第一篇：運鈔車安全防范應急處置及反搶劫預案（定稿）

運鈔車安全防范應急處置及反搶劫預案

執行押運勤務時運鈔車發生搶劫案件各種處置預案如下：

1、運鈔車途中遭遇搶劫

（1）押運車長負責指揮和進行通訊聯絡，起用衛星定位，用通話器給110報警，其他隊員可想辦法或用手機報警。押運員負責安全保障和緊急情況處置。駕駛員負責車輛駕駛和報警，調款員負責保護款箱安全。提示：全車隊員都應設法迅速給110報警中心報警，同事打開警燈、警笛，這是反搶劫成功的第一要求。

（2）隨車隊員一般不得下車，車輛不得熄火，車長立即向110報警和向庫區中隊指揮室報警（指揮室迅速向公司值班室報告）駕駛員應迅速駕車駛離。

（3）運鈔車遇路障無法行駛時，車長要仔細觀察現場，如有迂回路線，應指揮司機避開路障，迂回前進，如沒有迂回路線時，車輛不得熄火，人不離位，調款員藏匿運鈔車廂鑰匙，押運隊員要依托運鈔車予以還擊，一般不得出擊。

（4）當歹徒攔截車輛時，不要停車，加大油門強行沖過并向110報警和庫區中隊指揮領導報告，并及時報告給公司值班室。

（5）不發分子逃跑時，一般不要追擊，在確認環境安全后，迅速修復車輛，排除障礙物，駛離現場。周邊環境不安全，車輛故障或障礙物短時間內難以排除，應在車上警戒等待救援。

2、交接款過程中遭遇搶劫

（1）駕駛員應注意觀察情況，條件允許的押運隊員和調款員要迅速登車，盡快駛離險境。押運隊員、營業網點人員要立即向公安機關和本單位保衛部門或庫區中隊指揮室報警。

（2）來不及撤離現場的，押運隊員要迅速依托運鈔車或有利地形、地物、按規定使用武器，制止犯罪，調款員應藏匿運鈔車廂鑰匙，迅速就地就近隱藏。營業網點人員要立即按響所內的報警器。同時運鈔車衛星定位，通話器，警燈，警笛多舉并用報警，并向110報警及向本中隊指揮室領導報告等待出警救援。

（3）運鈔車輛出現事故，駕駛員應迅速作出判斷，確需通車檢修時由車長立即報告公司負責領導，并盡可能選擇靠近村鎮便于停車，視線較好的地段檢修。車長和另一名押運員負責周圍警戒，兩名調款員負責在車上保護款箱。故障排除完畢以后，應及時報告。若短期內無法修復應迅速與單位領導取得聯系，請求重新派車調-運或求助110指揮中心。

4、交通事故

（1）發生一般交通事故，要及時向當地110指揮中心和公司指揮室報警，若車輛還能繼續行駛，應向交警或其他交通管理人員出示證件講明情況，待檢查完畢后留下證件，請求登記放行，事后派人專門處理。

（2）重大交通事故，出現人員傷亡，物品散落，要迅速向110指揮中心報警和向中隊指揮室領導，公司領導報告，并設置警戒線保護現場。禁止無關人員入內，保護錢款和槍支彈藥安全，同事搶救傷員，請示中隊指揮中心另行派車調運。

5、遇有其他突發事件和各種復雜情況時

（1）應按公司制定的運鈔車防搶劫應急處置措施中所列事項機智、果敢、靈活的運用處置，確保人身安全和財產安全。

（2）不法分子逃跑時，押運隊員一般不得追擊，犯罪分子攜款箱逃跑時，押運隊員應按槍支使用規定給待遇以打擊，履行自己的職責，擔負起神圣使命，否則要追究法律責任。其他人員應立即向公安機關110報警并保護好現場。

（3）公司各中隊每時每刻都應留有突發事件應急小分隊，留有足夠的人員和車輛。一旦接到報警后各中隊要互相報警迅速組織人員全副武裝以最快的時間趕赴現場增援（應急時間為10分鐘，連防護應，同時出動。）

（4）發生搶劫事件時車組人員要沉穩、冷靜、機智、果敢，遇事不驚。報警詞語要簡捷明快、準確、吐字清晰、網點方位，位置、路段、多少公里處等。便于公安人員正確出警救援和公司應急分隊趕赴現場增援，爭取寶貴的時間。

（5）運鈔車安全防范反搶劫的邏輯與思路（阻擋——探測—延遲—響應）防搶劫模式機智、果敢靈活的處置突發時間。盡量延遲時間，爭取使公安機關110更快的趕赴現場抓捕歹徒。

6、“人防、物防、技防、行防、實防”五防工作落到實處

（1）“五防工作”是公司制定的防搶劫、確保安全的重要措施手段，守押人員要認真學習、領會、實踐、探討、創新，要學以致用、預防案件的發生，確保安全。

（2）堅持每周進行一次守押防搶演練，對可能發生的情況進行模擬演習，使隊員達到處亂不驚、沉著冷靜，提高處置突發事件的能力。

（3）堅持一年兩季春、秋大練兵，大比武活動，使其防搶演練的反應能力、技能水平逐步提高和成熟。押運隊員對突發事件的處置要學以致用，快速應變的意識逐步深化，形成守押安全工作年年無案件、月月無事故、天天無違章、時刻都正常秩序井然的良好工作局面。

運鈔車應急處置預案

一、運鈔途中車輛出現故障需要搶修時。處置：

1、所有押運隊員要分工明確、高度警惕、加強聯絡、確保安全。

2、駕駛員下車檢查車輛故障情況，檢查完畢將故障情況，檢查完畢將故障情況向押運組長匯報，決定是否自修，并將情況報告單位值班室及報警中心。

3、武裝押運隊員首先下車，選擇正確位置，依托車輛，實施全方位警戒。

4、如果故障能及時排除，其中一名解款員要協助駕駛員迅速搶修車輛，若搶修時間較長，應及時向單位報告，請求援助。

5、搶修完畢，應向單位及報警中心報告，運鈔車繼續完成運鈔任務。

二、運鈔途中，前方出現明顯障礙物，周圍情況復雜，掉頭時又遇到可疑人員糾纏時。處置：

1、所有押運隊員要沉著應戰、見機行事、相互配合、確保安全。

2、停車觀察，車輛不得熄火，押運隊員進入臨戰狀態，隊員不得下車，通過仔細觀察，弄清楚情況，并將情況及時向中隊或公司值班室報告。

3、如果確認停放的是可疑車輛，而且周圍情況又較復雜，應迅速按照運鈔方案選擇第二條線路行駛。

4、運鈔車掉頭時，可疑車輛上的人員下車糾纏運鈔車，所有押運隊員不得下車。及時向報警中心和單位值班室報警，請求支援，武裝押運隊員進入戰斗狀態。

5、在報警的同事駕駛員應通過擴音器喇叭警告可疑人員停止糾纏，迫使其讓開道路。

6、“110”和單位應急機動組及時趕到，可疑車輛及時人員逃離現場，這是應從機動組抽調一名押運隊員替換原押運車組的一名押運隊員，協助“110”及有關人員了解情況，押運小組繼續完成押運任務。

三、運鈔車途中由于發生交通事故和群眾發生糾紛遭到圍攻時。處置：

1、所有押運隊員要耐心冷靜、剛柔并接、化解矛盾、確保安全。

2、立即停車，車輛不得熄火，迅速向報警中心和公司值班室報警。

3、調款員下車向圍觀群眾了解情況解決問題，其他隊員應鎖定車門堅守車輛，按照分工實施警戒、觀察。

4、若失態進一步惡化，應再次向報警中心和單位值班室報警，押運車長用擴音喇叭向圍觀群眾講明利害關系，勸其不要圍觀。

5、“110”和單位應急機動組趕到后，講明情況，繼續完成于運鈔任務。

四、運鈔車到達營業網點，在款箱交接過程中遭到歹徒搶劫時。處置：

1、押運隊員要反應敏捷、協同作戰、確保安全。

2、當解款員打開運鈔車保險箱時，押運隊員發現情況可疑，立即鎖定車門，進入臨戰狀態（武裝押運隊員打開槍機保險），制止可疑人員不要靠近運鈔車，責令其離開。

3、若可疑人員不聽勸阻，并從身上掏出兇器或起槍支，對押運隊員人身和銀行資金構成威脅，押運隊員要果斷處置，阻止可疑人員的犯罪行為。

4、解款員應將已下車的款箱迅速送入營業場所內。

5、營業網點工作人員發現異常情況時，應迅速報警，同事向公司值班室報告。

6、駕駛員發現異常后，應立即將運鈔車駛離危險區，迅速報警。

五、運鈔途中遭歹徒持槍或兇器攔截，威逼運鈔車停車時.。

處置：

1、押運車長應指揮駕駛員加速駕車通過，押運隊員迅速報警，向單位值班室報告。

2、押運隊員要做好各種情況的應變準備。

3、在車輛未通過之前，一定要做到人不離車，槍不離手，款不離人。

4、押運車長應及時將情況向中隊和公司值班室報告。

六、運鈔車途中遇到公安機關、公路管理人員查車時。

處置：

1、押運車長應通過設計口或放下車窗玻璃向檢察人員出示證件，禮貌解釋，押運隊員持槍警戒，以防有詐。

2、絕不允許檢察人員上車檢察，如遇對方強行上車檢察，押運隊員進入臨戰狀態，押運組長可指揮駕駛員迅速駛離現場。

3、押運車長迅速報警并向公司值班室報匯報。

七、運鈔途中因交通堵塞，被迫停駛時間過長時。

處置：

1、押運車長指派解款員下車與交通管理人員聯系，出示特貨通行證，說明情況，以求盡快通過。

2、押運隊員要進入臨戰狀態，做好應變準備。

3、解款員未上車前，一定要做到人不離車、槍不離手、款不離人。

4、押運車長應及時將情況向公司值班室報告。

八、運鈔途中遇有強行搭車人員時。

處置：

1、在押運車長的指揮下迅速繞道通過。

2、不能通過可以停車，但不能熄火。

3、婉言相勸，并發出口頭警告，口頭警告無效時，可鳴槍警告，見機迅速駛離。

4、事后向公司領導進行匯報。

九、運鈔車遇到暴風雨天氣時。

處置：

1、駕駛員要集中精力謹慎駕駛車輛，確保行車安全。

2、押運隊員在車輛行駛中要注意觀察車輛兩側情況，隨時應付各種情況的發生。

3、如果暴雨下的特別大，無法看清前方道路和周圍環境，應盡量選擇較寬敞的地段靠邊停車，車輛不得熄火，打開應急燈。

4、停車時，押運隊員在車上要處于臨戰狀態。

5、如遇前方道路被沖壞，意識無法修復，押運組長要及時向報警中心和公司值班室報告情況，等待指示。

6、所有押運隊員在惡劣天氣下執行押運任務，要加倍提高警惕，隨時準備處置各種突發情況。

十、運鈔車途中遇到暴風雪天氣時

處置：

1、駕駛員要集中精力謹慎駕駛車輛，控制車速，防止路滑發生意外，確保行車安全。

2、在市區要服從交警的指揮，不要強行超車。

3、長途押運要注意泥濘道路的行車安全，特別是山區的盤山公路更應該謹慎駕駛，必要時車輛加裝防滑鏈。

4、如果遇到暴風雪特別大，造成車輛無法前進，押運車長應及時向報警中心和單位值班室報告情況，等待指示。

5、所有押運隊員在惡劣天氣下執行押運任務，要加倍提高警惕，隨時準備處置各種突發情況。

十一、運鈔途中遇到大霧天氣時

處置：

1、駕駛員應將霧燈、應急燈打開，謹慎駕駛車輛、根據能見度情況調整車速，確保行車安全。

2、押運隊員在車輛行駛中要注意觀察車輛兩側情況，要加倍提高警惕，隨時準備處置各種突發情況。

3、運鈔車到達營業網點進行款箱交接時，提前清場，加強警戒。

第二篇：大濟路無棣收費站防范搶劫安全應急預案

大濟路無棣收費站防范搶劫安全應急預案

為了及時有效的預防、處置收費站可能發生的搶劫事件，盡可能的減少人、財、物的損傷，確保工作人員和國家財產不受侵害，特制定本方案。

一、成立防搶劫安全領導組

組長：王文琴林

副組長：欒昌森潘延和

成員：收費站全體人員

領導組下設辦公室，辦公室廟在收費站辦公室，辦公室主任由蔣相周同志擔任。

二、職責分工

1、值班站長負責全面指揮工作，收費站其他站領導負責現場處置及追逃工作。

2、崗上人員及站內人員應聽從站領導的指揮，做好應急工作。

3、當班監控要做好收費車道、值班站長之間的溝通工作，及時報告事態的發展，準確傳達各種指令以及做好相關記錄。

4、后勤人員負責配合公安交警開展日常安全巡查工作。

5、所有員工要做好日常的安全防范工作和各自的辦公室、宿舍、崗亭的門窗、箱柜等的安全管理工作。

三、工作程序

1、加強教育，提高員工防盜防劫的警惕性，隨時做好防范工作。

2、同當地公安部門結成警民共建單位，定期請他們講反搶劫注意事項。

3、定期檢查崗亭內腳踏報警系統，確保報警設備處于良好狀態。

4、當班人員集中精力，班長及機動人員密切注視收費廣場情況，嚴禁無關人員進入收費廣場范圍。

5、收費人員進入收費亭后要隨手鎖門，并檢查門鎖是否完好；票證室人員在結帳時或結帳完畢離開票證室時必須檢查門窗是否關閉，并陰手將門鎖好。

6、值班站長組織人員定時到收費亭巡邏，加強防范。

7、收費員的票款箱始終處于關閉狀態，以防范不法分子見到里面票款起歹念。

8、在收費崗亭發生票款搶劫事件的情況下，收費員應保持清醒頭腦，沉著冷靜，充分意識到自己絕不是孤立的，要適時向周圍發生求救信息，立即將票、款放人密碼箱，鎖上密碼，采取盡可能的手段確保國家財產不落入罪犯之手。

9、在票證室發生票款搶劫事件時，票證員應對沒有放入保險柜的錢物，應適當隱藏，盡力保護公共財物不落入匪徒之手，如人員發生傷亡時，現場所有工作人員要全力以赴進行搶救，并拔120救助。

10、值班班長及收費員應不畏險惡、進行抗爭，爭取時間等侯相助人員同時認準罪犯面貌特征及所使用交通工具、車號、車型等牲為確案提供線索，利用一切可能利用的工具，如滅火器等物，破壞罪犯交通工具或向罪犯噴灑，在可能的情況下要堅決制服罪犯。

11、值班員接到警報應簡要弄清事件真相，立即向110報警，及時向領導匯報，與此同時并組織站內所有人員趕往現場救援。

12、站內人員聽到警報，尋找一切可以利用的防衛工具，趕往現場增援，制止事態的發展，并且維持現場的秩序，監控室值班人員要及時把事件的全過程真實地錄制下來復制保存。

13、如人員發生傷亡時，現場所有工作人員要全力以赴進行搶救，并迅速拔打120進行救助。

14、事態平息后應在現場留二三名目擊證人，同時及時疏通交通，盡快恢復收費站的正常運行。

二Ｏ一一年三月四日

第三篇：安全應急處置預案

洋縣405幼兒園安全應急處置預案

為保證幼兒園正常的教學、生活秩序，保障全園師生的人身和財產安全。當發生安全事故時，學校各責任人能作出及時正確的反應，將危害和影響降到最低程度，結合我園實際，特制定本預案。

一、總體目標

按照“安全第一、預防為主”的方針，建立健全園所重大安全事故應急處置體系，有效化解安全風險，建設“和諧校園”、“平安校園”。

二、現場指揮人員

1.總指揮：王莉鵬、李敏、焦紅梅

①、當發生安全事故時，立即趕到現場進行指揮。

②、一般情況由第一總指揮王莉鵬負責，如果第一總指揮不在指揮現場，則由第二總指揮李敏負責；如果第一和第二總指揮都不在，則由第三總指揮焦紅梅負責，并及時向第一總指揮匯報情況。

③、三位總指揮不能同時離園。2.聯絡員：王莉鵬

負責向當地政府、當地衛生院聯系，通知班主任。

3.秩序維護：李敏

按總指揮要求，維護安全事故發生現場的秩序，通知全體班主任立即到班，按要求維護好校園和現場的秩序，避免引起混亂，造成更大的影響和危害。

4.現場醫護急救：焦紅梅

發生安全事故后，立即趕往現場，根據當時的具體情況，向總指揮提出急救方案，該處理和能處理的及時處理，無法處理的通知120和送往附近的醫院。

三、工作要求

1、發生突發事件時，全體教職工要以保護幼兒的生命安全為已任，認真負責，堅守崗位，沉著冷靜地按程序和預案辦事。

2、園所發生或接到突發安全事故后，必須在第一時間內向辦公室和有關部門報告，并及時向公安、交警、衛生、消防等相關部門報案請求援助。園所本著“先控制、后處置、救人第一，減少損失”的原則，果斷處理，積極搶救，指導現場師幼離開危險區域，保護好園所貴重物品，維護現場秩序，做好事故保護和善后處置工作。

四、各類安全及事故應急預案

（一）火災事故應急預案

1、報警程序：

（1）領導小組或報警者迅速組織有關人員攜帶消防器具趕往現場進行撲救。

（2）立即用電話或手機報告消防中心（電話119）；并向教育主管部門和當地政府報告。

（3）在向教育主管部門、消防部門報告的同時，派出人員到主要路口等待引導消防車輛。

2、組織撤離。要迅速組織遇險幼兒撤離危險地帶，原則是“先救人，后救物”。無關人員要遠離火場和園所區內的固定消防栓，以便于消防車輛駛入和進行撲救。

3、組織撲救

（1）參加人員：在消防車到來之前，全體教職工均有義務參加撲救，幼兒不能參加撲救。

（2）消防車到來之后，領導小組指揮有關人員配合消防專業人員撲救或做好輔助工作。

（3）使用器具：滅火器、水桶、臉盆、鐵锨，水浸的棉被等。

4、撲救方法：

（1）撲救固體物品火災，如木制品，棉織品等，可使用各類滅火器具。若精密設施（如微機）可使用干粉滅火器。

（2）撲救液體物品火災，如汽油、柴油等，只能使用滅火器、沙土、浸濕的棉被等，絕不能用水撲救。

5、注意事項：

（1）火災事故首要的一條是保護師幼安全，撲救要在確保師幼不受傷害的前提下進行。

（2）發生火災事故時，在向119消防指揮中心報警時，并立即報告主管部門。火災后應掌握的原則是邊救火，邊報警。

（3）領導小組和事故應急組人員應迅速疏散幼兒，撤離到安全區域。不組織幼兒參加滅火。

（4）在進行滅火的同時，應采取有效的隔離措施，防止火勢蔓延。如有受傷人員，應立即撥打120急救或送往醫院就診。

（5）積極配合消防人員滅火。

（6）火災第一發現人應馬上向園所領導報告起火地點，同時盡可能對現場進行有效保護，協助消防部門查明起火原因，隔斷火源，如是電源引起，應立即切斷電源。

（二）食物中毒應急預案

1、處置措施：

（1）發現師幼有類似食物中毒癥狀時，立即封存留樣飯菜，同時向領導報告。

（2）安排人員護送中毒學生到就近醫院。

（3）通知班主任立即回到本班教室清點人數，詢問情況，嚴密監控并做好幼兒的穩定工作。

（4）及時向當地黨委政府和縣教育局報告，請示處理意見。

（5）劉紅斌、李煥慶、沈文鐸立即檢查食堂，尋找中毒原因，并對食堂的工作人員進行詢問和隔離。

2、注意事項：

（1）不得隨意散發幼兒“食物中毒”的言論，不得隨意發放PPA等藥物,避免群因性事故的發生。

（2）穩定師幼情緒，要求各類人員不以個人名義向外擴散消息，以免引起不必要的混亂。

（3）如有家長來探視，由園所做好家長的思想工作和接待工作。

（4）事故發生后，要注意維護正常的正常秩序和工作秩序，組織人員做好食物中毒人員的思想工作。

（5）如有新聞媒體要求采訪，必須經過有關領導同意，未經同意，任何單位和個人不得接受采訪，以避免報道失實。

（6）發現師幼有類似食物中毒癥狀時，應迅速送醫院診治。

（7）迅速向教育、衛生部門報告。

（8）園所應保留造成食物中毒或可能造成食物中毒的食品及其原料、工具、設備，以備衛生部門檢驗。如是食用園所外食物所致，也積極配合有關部門取樣。

（9）迅速排查食用致毒食物的師幼名單，并檢查他們的身體狀況。

（10）積極配合上級有關部門做好診治、調查、事故處理等工作。

（三）被盜案件應急預案

1、報警程序：

（1）發現案件時應及時向園所領導報告。

（2）視情況嚴重程度，由園長決定是否向上級有關部門報告。

（3）經園所領導同意后向公安機關報案。

2、處置措施：

（1）接報后，園所領導迅速趕到現場，同時向有關領導報告。

（2）安排人員保護現場，同時向知情人了解被盜物品的名稱和數量，并做好登記。

（3）根據被盜物品的數量和價值，經請示后向公安機關報案。

（4）積極協助公安人員勘察現場，為偵破案件提供條件。

3、注意事項：

（1）此類案件知情者未經領導允許不得向外界宣傳。

（2）注意保護現場，以便為偵破案件提供條件。

（3）園所領導要做好工作，不要因此影響正常的工作秩序和正常秩序。

（四）傳染性疾病應急預案

1、一旦出現傳染性疾病，迅速利用園所隔離室對患病師幼兒進行隔離觀察，通知患病師幼的家長及園所領導。

2、班主任到班穩定幼兒的情緒，維護秩序。

3、總指揮則在第一時間通知120或者安排人員將發生癥狀的幼兒送往附近醫院。

4、對所涉及的公共場所進行消毒，對與傳染病人密切接觸的師幼進行隔離觀察。迅速切斷感染源，防止疫情擴散。為防交叉感染，所有人員均應帶口罩和手套。

5、報告當地鎮政府或縣教育局等上級部門，請示后續處理意見。

6、患傳染病的師幼不得帶病上班，凡患傳染病的師幼須醫院診斷排除傳染后才能返校。

7、病人在醫院接受治療時，未經允許禁止任何人員前往探望傳染病人。

8、在主管部門和當地政府的領導下，按程序逐級向上報告疫情。

（五）交通安全事故應急預案

1、事故發生后，園所領導要立即組織人員迅速搶救受傷人員，在最短時間內將受傷人員送至醫院救治。

2、若發生重大交通事故，園所或當事人要及時向公安交警部門報警和120請求援助，保護好事故現場。

3、受傷人員送院后，園所及時通知傷者家人或親屬。

4、采取有效措施，做好傷者或親屬的思想工作和善后處置工作。

5、協助交警部門界定事故責任。

（六）外出大型活動安全事故應急預案

1、園所組織外出大型活動必須將申請書、活動方案和安全應急預案上報教體局，經同意后方可實施。

2、若事故發生后，園所迅速搶救受傷師幼，及時將事故信息報縣教育局。

3、及時報警110、120請求援助，保護好事故現場。

4、采取有效措施，查清事故原因，做好善后處置工作。

（七）外來暴力侵害事故應急預案

1、園所外來的未經允許強行闖入園所者，園所門衛或保安人員不得放行，應及時將闖入者驅逐出園所，并由門衛或保安人員向其發出警告。

2、園所內發現不良分子襲擊、行兇等暴力侵害時，應立即向110報警，并迅速組織園所有關人員制止非法侵害行為。

3、迅速將受傷害師幼送至當地醫院進行救治，并通知傷者家人或親屬。

4、采取有效措施，做好善后處置工作。

（八）突發地震應急預案

1、突發地震，教職工要及時科學、正確地采取有效措施，進行引導、疏散、處理，實行以下應急求生方法：

（1）如在上課時發生地震，不要驚慌失措，更不能在教室內亂跑或爭搶外出，靠近門的幼兒可以跑出門外，中間或后排的幼兒應盡快躲到課桌下?？繅Φ挠變阂o靠墻根，用物品或雙手護住頭部。

（2）發生地震，如在宿舍中，應及時躲到床下或桌下或房間內側的墻角，用物品護住頭部，千萬不要去陽臺和窗下躲避，等到地震停止再逃出室外。

（3）如地震時已離開房間，千萬不要地震一停就回房間取東西，以免造成傷害。

（4）如在公共場所發生地震，不能驚慌亂跑，應隨機應變躲到附近的墻根、墻角、桌柜下等較安全的地方，注意保護頭部。

（5）如地震后被埋在建筑物中，應先設法清除壓在腹部以上的物體，用毛巾、衣服捂住口鼻，防止煙塵窒息，注意保存體力，創造生存條件，等待救援。

2、及時向縣教育局和有關部門報告，迅速關閉、切斷電源（應急照明系統除外）。

3、組織人力協助消防部門搜救埋在建筑物中的師幼。

4、對受傷師幼及時救治，必要時，及時送醫院救治。

5、了解受災情況，及時上報縣教育局和有關部門。

6、采取切實有效措施，做好善后處置工作。

（九）突發暴風雨雪應急預案

1、園所根據預報和天氣情況，研究制定防范措施。

2、安排值班人員對園舍進行檢查,并及時向園所領導報告情況。

3、根據情況通知在家幼兒延時入園。若突發暴風雨雪可停課。

4、園所食堂要備齊充足的食品。

5、教育幼兒不要隨意外出。

6、按照上級要求做好防范工作。

（十）踩踏事故應急預案

1、教育幼兒按規定上下樓和出入教室。

2、在幼兒集中出入的地方安排人員值班。

3、對天氣陰沉突然停電，幼兒不要蜂擁外出，要及時開啟應急照明設備。

4、發生踩踏事故時，要立即向上級主管部門和當地政府報告，并向119、120請求援助。

5、協助消防、醫療部門搶救受傷人員，嚴重者應及時送醫院診治。

6、注意事故現場保護，協助有關部門調查事故發生原因，并做好調查報告。

7、妥善處理事故和善后處置工作。

（十一）大型集體活動間

三位總指揮必須有一人全過程在場監控。在活動的策劃、組織、開展和結束各個環節都采取安全措施，把安全工作放在首位，保證參與活動的師生的安全，并制定出發生緊急情況時臨時應急方案和師生疏散方案。

（十二）日常一日活動期間

1.發生全園性的自然災害（如地震、火災、水災）時，當班教師控制班級的秩序，并采取相應的應急措施，班長立即到班；總指揮通過學校的擴音器布置全園性的處理方案。五王莉鵬負責校園秩序，張志敏守好校門，全校教職員工都聽從總指揮的統一指揮，協調行動，安全有秩序地組織學生疏散。

2.若個別班級發生不安全事故，當班教師及時處理，控制該班秩序，并立即通知總指揮，總指揮立即到現場作出后續處理。

（十三）其它突發事故應急預案

1、根據事故性質和本園應急預案處理程序和原則，靈活運用處置方案。

2、如發生師幼身體受到意外傷害時，應及時送傷害者到醫院診治。

3、一定要及時向主管部門報告。

4、迅速調查事故發生的原因，并做好有關材料記錄。

5、通知受傷者的家屬或家長。

6、采取有效措施，及時、正確、科學地進行教育、引導、疏散、處理，做好善后處置工作。

全園教職工必須以高度的責任感來對待學校的安全工作，當發生緊急情況時，必須無條件服從總指揮的統一安排，以安全為重，以顧全大局為重，快速、高效地共同抗擊各種突發事件，保證全園師生生命財產安全。

2018年3月3日

第四篇：醫院醫療糾紛防范及應急處置預案

醫療糾紛防范及應急處置預案

為強化醫療衛生工作質量和服務意識，堅持以病人為中心，提高醫療質量，規范醫療服務行為，減少和杜絕醫療差錯及醫療糾紛的發生，增強社會信任度和就醫安全感，增強醫院工作以提高；醫療質量，安全管理為核心的理念，根據《醫療事故處理條例》特制定本預案。

一、組織成員：

中醫院醫療糾紛防范與處置應急領導小組：

組 長：

院長

副組長：

副院長兼醫務科科長

副院長

副院長

成 員：

住院部主任

門診部主任

針推科主任

藥劑科主任

護理部主任

護士長

財務科科長

應急領導小組辦公室設在醫務科，日常工作由醫務科科長同志負責。各科室要按照本預案，認真防范和處理醫療糾紛。

二、總 則

第一條 為了提高我院醫療服務質量，保障醫療安全，維護醫療 秩序，促進醫學科學的發展，有效預防及正確處理醫療糾紛，依據《醫療事故處理條例》及其相關配套文件，參照調整醫療行為的相關法律、法規、部門規章及醫院的相關規章制度制定本預案。

第二條 本預案所稱醫療糾紛，是指醫療機構及其醫務人員在醫療活動中，違反衛生管理法律、行政法規、部門規章和診療護理規范、常規，過失造成患者人身損害的糾紛。

第三條 醫務人員要嚴格遵守醫療衛生管理法律、行政法規、部門規章和診療護理規范、常規，恪守醫療服務職業道德，致力于預防醫療糾紛的發生。

第四條 處理醫療糾紛，應當遵循公開、公平、公正、便民的原則，堅持實事求是的科學態度，做到事實清楚、定性準確、責任明確、有法可依、處理恰當。

三、醫療事故的預防

第五條 醫療安全是醫院管理的重要環節。醫院各臨床醫技科室及機關各處室應當認真做好本職工作，相互協調，認真履行各自職責，樹立正確、積極的醫療風險防范意識，建立醫療安全目標責任制，盡最大可能預防醫療糾紛的發生。

第六條 醫院每年四次組織醫務人員學習衛生管理法律、行政法規、部門規章和診療護理常規、規范，通過集中學習、輪訓以及各種會議強調通報等方式，提高醫務人員對醫療事故的防范意識。特別要學習《執業醫師法》、《護士管理辦法》、《傳染病防治法》、《醫療事故處理條例》及其配套文件、《醫療機構管理條例》、《全國醫院工作條 例》等。

第七條 醫院所采購的藥品必須符合《藥品管理法》及其他衛生管理法律法規的規定，嚴禁假藥、劣藥進入醫院，醫院藥品管理委員會負責把好質量關。醫護人員應當嚴格遵守毒麻藥品的管理和使用規定，認真做好藥品臨床研究管理工作。

第八條 相關科室應當做好放射裝置及放射性藥品的保管和處理工作，嚴格遵法律法規及安全防護規章制度。

第九條 藥劑科和后勤部門要嚴把醫療儀器和衛生材料等醫療用品的準入和質量關，并由醫院藥事管理領導小組和醫院領導進行監控。對于不符合《產品質量法》和《醫療器材標準管理辦法》的醫療儀器和衛生材料堅決不能購進。各科室不得擅自購進、使用未經醫院審批同意的醫療器械、衛生材料和藥品。

第十條 醫院后勤保障部門應當認真做好各臨床科室的后勤保障工作，保證供電、供水。

第十一條 醫院各職能部門包括院辦公室、醫務科、護理部、門診部等應當對所聘用人員實行準入管理制度，并加強培訓和管理。

第十二條 醫院感染領導小組應當做好醫院感染的監控和管理工作，各科室應當做好污染物的處理工作，最大限度的降低醫院感染的發生率。

第十三條 門診部應當認真抓好醫院窗口服務工作，保證醫師按時出診，嚴格按專業診病及收治病人。

第十四條 醫療質量是保證醫療安全的關鍵要素，全體醫務人員 要不斷強化醫療質量和醫療安全意識。

醫院實行全面質量管理、全程質量控制和持續質量改進，實行醫院醫療質量管理領導小組、科室醫療質量控制小組和醫務人員個人三級管理體系。醫院醫療質量管理領導小組由院領導和各相關科室骨干組成，院長任主任，是醫療質量管理和控制工作的第一責任人，各分管院長、相關職能部門都有直接的管理責任。醫院醫療質量管理領導小組的職責為：

（一）教育各級醫務人員勤勉敬業，遵紀守法，恪守職業道德，強化質量意識，努力預防醫療事故的發生，促進醫學科學的發展。

（二）審校醫院醫療、護理方面的規章制度，制定醫療、護理質量評審標準和獎懲制度。

（三）管理及控制各科室診療、護理等醫療質量情況，對存在的薄弱環節，及時制定整改措施，以期不斷提高醫療護理質量。

（四）對重大醫療事故爭議應及時進行討論和處理，并及時總結經驗教訓。

（五）對醫院有關質量管理的體制變動，質量標準的制定和修改進行討論并形成初步意見，提交院長辦公會議及院務會審議。

第十五條 醫院醫療質量控制辦公室是醫院醫療質量管理領導小組的常設機構，在領導小組和醫務科的領導下，對全院的醫療質量進行監控。醫院醫療質量控制辦公室的職責為：

（一）具體負責監控全院醫務人員的醫療質量工作。

（二）督促各科室《醫療質量控制實施細則》的實施。

（三）每月召開醫療質量例會，收集科室主任和質控小組反映的醫療質量問題，協調、解決各科室質量控制過程中存在的問題。

（四）每月抽查各科室住院環節醫療質量問題，進行持續監控，對可能出現的質量問題及時提出干預措施，并向院長及分管副院長匯報。

（五）每月收集門診和病案質控組反饋的各科終末醫療質量統計結果，分析、確認后向相關科室通報并提出整改意見。

第十六條 各科室成立醫療質量控制小組，由科主任、護士長和其他相關人員3～5人組成，科主任是科室醫療質量管理工作的第一責任人，小組成員進行具體分工，分別負責科室各項醫療質量監控和管理?？剖裔t療質量控制小組的職責為：

（一）結合本專業特點和發展趨勢，制定和修改本科疾病診療、護理常規、醫療事故預防措施和藥物使用規范并組織實施。

（二）制定本科《全程醫療質量控制實施細則》并組織實施，責任落實到人并與工資及勞務提成掛鉤。

（三）每月組織各級醫務人員學習醫療、護理常規、規范，強化質量和安全意識。

（四）科室負責人必須參加醫療質量例會，反映問題并收集與本科有關的問題，制定整改措施。

第十七條 醫務人員在全程質量控制中要自我管理，特別要遵守三級醫師查房制度、疑難危重病人報告制度、會診制度、病例討論制度等，以確保醫療質量控制方案的實施。

第十八條 醫患關系辦公室的職責為：

（一）組織醫務人員學習衛生管理法律、行政法律、部門規章和診療護理常規、規范，通過集中學習、考試和輪訓的方式，提高醫務人員對醫療糾紛的防范意識；

（二）督促和協助各科室主動與患者溝通，積極主動征求病人及家屬意見，通過各種形式建立起良好的醫患互動關系；

（三）監督和檢查門診及科室醫療糾紛防范措施的執行情況，制定醫療糾紛預防和處理措施；

（四）指導、協助門診和科室對無醫療缺陷醫療糾紛的處理；指導及參與有醫療缺陷的醫療糾紛的處理，包括協商和解、申請事故鑒定和訴訟；

（五）及時總結通報醫院醫療糾紛整改經驗教訓，制定醫療安全工作計劃。

（六）審批醫療文件的復印和封存；

第十九條 認真做好傳染病的監控、上報工作，加強對傳染病人的管理，嚴格按照有關規定對傳染源進行處理，避免在院內引起傳染病流行。

第二十條 各臨床科室使用的血液及血液制品必須經醫院檢驗科統一配送，檢驗科和臨床各科室應當嚴格遵守臨床輸血技術規范。輸血和成分輸血應當履行簽字手續。

第二十一條 全院各科室及各級醫療人員要不斷強化預防醫療事故的意識，不斷提高自身素質，把抓醫療安全納入日常工作中，抓好 重點病人、重點崗位、易發人群、節假日及下班時間的醫療安全監管工作。

第二十二條 醫務人員要嚴格遵守和執行各種醫療規章制度和操作規程，認真履行各自職責，要有強烈的責任心；遵守勞動紀律，杜絕值班人員脫崗現象；恪守職業道德，遵守我院《醫務人員醫德規范實施細則》，不得利用職務之便索取、非法收受患者財物或獲取其他不正當利益。黨支部、院辦、醫務科等部門定期督察。

第二十三條 醫務人員應當掌握執業規則，認真履行自己權利與義務。實行首診負責制，不得拒絕急?；颊叩募本忍幹?，不得出具與自己執業范圍無關或與執業類別不相符的醫學證明文件。

第二十四條 醫務人員應當注意保護患者權益，改善醫患關系。在不對患者產生不利后果的前提下，應當將患者的病情、醫療措施、醫療風險如實告知患者，認真執行醫院制定的診療告知制度。開展新技術、新項目應遵守醫院制定的《新技術、新項目管理方法》。

第二十五條 醫務人員外出會診應經醫務科辦理有關審批手續，嚴格遵守《醫務人員外出會診的管理規定》。

第二十六條 各科應當每月召開住院病人工休座談會，充分和患者或家屬溝通，及時發現和消除發生醫療糾紛的隱患；每月總結科室安全情況，設立醫療糾紛登記本，指定專人負責并做好記錄，醫務科、護理部定期檢查。

第二十七條嚴格執行《醫療機構病歷管理規定》、《病歷書寫基本規范》，對病案進行科學管理和利用。認真做好門急診病歷及住院在 架病歷管理工作。病歷的復印和封存嚴格按照《醫療事故處理條例》、《醫療機構病歷管理規定》及我院有關規定執行。

四、醫療事故爭議的處理

第二十八條 醫療糾紛的處理，嚴格按照《醫療事故處理條例》的程序進行。醫療糾紛的處理嚴格按照本預案進行，具體處理方法如下：

（一）門診或科室發生醫療糾紛后，必須先由門診或科室負責人親自組織科內自行處理，不得隨意推諉；同時應采取有效治療措施，必要時由醫務科牽頭成立院內治療小組和請院外專家會診。盡可能減輕由此給病人造成的損害，注意做好病人家屬安撫和溝通工作；及時審查有關病歷資料，注意搜集有關臨床醫學證據；病歷復印和封存按本預案第二十七條有關規定執行?？苾入y以處理的醫療糾紛，按爭議的類別不同，分別報醫務科、護理部或相關職能部門協助處理。

（二）醫療方面的醫療糾紛，由醫務科組織調查討論，初步將爭議劃分為無醫療缺陷和有醫療缺陷兩大類。

1存在下列情況，應當在12小時內由醫務科上報院領導：（1）存在醫療缺陷，可能構成醫療事故的。（2）雖然不存在醫療缺陷，但醫患雙方分歧嚴重，影響重大或嚴重擾亂工作秩序的。

2、發生下列情況的，醫院應當在12小時內由醫務科向衛生局報告：（1）患者死亡或者可能為二級以上醫療事故；（2）導致3人以上人身損害后果；（3）衛生部和衛生廳規定的其他情形。

（三）對無醫療缺陷的醫療糾紛，由科室進行解釋，爭取和解； 必要時由醫患辦協助處理。

（四）對有醫療缺陷的醫療糾紛，科室應當24小時內組織討論，科室負責人及相關人員應當3天內作出口頭答復，并指定專人耐心做好解釋工作。如患者或其家屬書面申訴，應當由科室負責在一周內準備書面答復材料，材料交醫務科或護理部審定后答復并存檔。必要時由醫務科、護理部或者相關職能科室組織科主任、當事人與患者或其家屬商談，爭取相互理解、達成共識，并爭取和解或協商解決；若醫患雙方協商不能達到共識，可以通過行政調解和訴訟解決。需要醫療事故技術鑒定的，所需材料由相關科室在鑒定前1周準備完畢，并由科主任及當事人參加鑒定會。需要通過訴訟解決的醫療糾紛，所需材料由醫務科牽頭組織準備，相關科室人員必須密切配合，并由科室負責人出任訴訟代理人之一，必要時由醫院聘請律師參與訴訟。

（五）發生醫療糾紛后，特別是發生擾亂科室及醫院醫療工作秩序者，科室應及時報告醫院領導、保衛或報當地公安機關。醫院保衛必須及時介入糾紛處理，進行全程保衛工作，要制定出一套我院醫療事故爭議安全保衛規章制度，確保處理醫療事故爭議人員及科室醫務人員安全。如發生重大醫療糾紛，患者及家屬出現暴力傾向時，必須有保衛人員迅速到場維持現場秩序，如已出現或預見會出現不能控制情況必須立即報當地公安機關處理。在與病人家屬協商過程中，保衛人員應注意保護院方參與人的人身安全，維護正常的醫療秩序。必要時派員參與處理，堅決執行衛生部、公安部頌布的《關于維護醫院秩序的聯合通告》。

五、獎懲制度

第二十九條 醫務人員違反衛生管理法律、法規、部門規章、診療護理常規、規范，主觀上有過失，存在醫療缺陷或構成醫療事故，造成醫院經濟損失的，按本院的規章制度進行經濟處罰。

同時醫院按醫療缺陷的輕重或醫療事故的分級、主觀過失的程度分別給當事人通報批評、警告、嚴重警告、記過、記大過、降級、降職、開除留用、開除行政處分；情節嚴重的建議衛生行政部門吊銷當事人執業醫師資格證書；構成醫療事故罪的，依法移交司法機關處理。

六、附則

第三十條 本預案所稱醫療糾紛是指尚未經過醫療事故鑒定，醫患雙方對醫療行為或結果有分歧的事件。本預案所稱醫療缺陷是指醫務人員在診療活動中雖有過失，但未構成醫療事故或未經醫療事故鑒定機構鑒定為醫療事故的情形。

第三十一條 醫院醫療質量管理領導小組和醫務科對本預案有解釋權。

第五篇：酒店反恐怖防范和應急處置預案

方通酒店反恐怖防范和應急處置預案

為做好本酒店突發事件的防控及處置工作,提高突發事件的應急處理能力，保護本酒店職工生命和集體財產安全,根據國家、省、市、縣有關規定,制定本預案。

一、工作原則

處置突發事件要以平息事態、控制局面、防止擴散、減少損失為主要原則。圍繞保護酒店職工的生命安全和集體財產安全這一中心，有條不紊地開展應急工作，使突發事件負面影響或損失減小到最低限度。

二、適用范圍

本預案適用于發生在酒店內突發事件的應對工作。

三、應急救援組織及職責

（一）組織機構

成立反恐襲擊應急處置領導小組，全面負責組織實施本酒店突發事件防控工作，由主要領導擔任組長，分管領導擔任副組長，職工為小組成員。領導小組下設辦公室，辦公室設在酒店辦公室，由辦公室主任兼任聯絡員。

（二）工作職責

反恐襲擊應急處置領導小組職責: 負責我酒店反恐襲擊應急處置、綜合指揮、組織協調工作,督察相關人員按時完成工作任務；根據事態發展情況,向縣委、縣政府報告或請示；根據事件發生的性質,向相關部門通報情況,要求配合和支持；做好其他應急指揮工作。

反恐襲擊應急處置領導小組辦公室職責：負責進入應急狀態后對領導有關指示和處置指令的傳達與組織落實，全面收集和掌握恐怖事件的處置情況，協調有關科室開展工作。

四、應急措施

根據不同性質的突發事件，采取不同的應急措施。

（一）暴力事件：一是在沒有傷及人員的情況下，應以宣傳教育為主，勸說其放棄傷害他人、及破壞正常秩序的行為。二是如已傷及他人，應予立即制止，以搶救傷員為主，如情況繼續惡化應以武力制止。三是注意觀察暴力組織者的行為、特征。不具備條件的情況下，要想辦法接近、控制，等待公安、武警或其他隊員到時將其擒獲。四是注意收集證據、保護證人，及時打開監控設備，實施錄像。

（二）爆炸事件：一是發現不明爆炸物，立即報警，同時采取隔離措施有秩序地疏散人員集中至安全地帶并保護好相關人員。二是嚴禁人員進出，加強事故地點保衛、巡邏工作。三是報告公安部門，請求派人排爆并協助其工作。

（三）搶奪、盜竊事件：一是如發現犯罪嫌疑人沒有離開要立即報警并關閉所有進出通道，同時組織圍捕。二是如發現犯罪嫌疑人已離開，立即報警后察看機關的財物的安全情況。三是如犯罪嫌疑人已傷人，立即采取救護，撥打“120”急救電話并報警。四是如犯罪嫌疑人在可視范圍內，立即組織追捕，捉拿嫌疑犯。五是保護好現場、證人。

（四）投毒事件：一是立即封鎖現場，嚴禁他人進出，同時報警，請求公安等相關部門前來解決。二是協助公安人員查明毒源并切斷毒源，保護好現場，嚴禁他人進出。三是如毒源蔓延，立即疏散人員至安全地點集中。

（五）縱火事件：一是立即啟動火災應急預案進行撲救滅火，同時撥打“119”報警電話。二是組織疏散人員，保護好現場，引導消防車進入安全區域，嚴禁無關人員進出。三是滅火后，保護好現場，統計損失。

五、應急處理程序

（一）事故報告，到達現場。當酒店內部發生暴力襲擊、自焚、爆炸、火災等緊急情況時，在場發現人員要立即打 “119”、“110”“120”部門電話報警，并立即向應急處置領導小組報告。應急處置領導小組要迅速到達現場，了解情況，迅速上報。

（二）應急疏散、組織搶險救護工作。在酒店內部恐怖襲擊事件發生時，為避免更多的工作人員和人民群眾傷亡，以及火災和爆炸時產生的有毒煙霧、高溫、爆炸、建筑倒塌等有害因素威脅人身安全，必須首先疏散人群，確立“救人第一”的指導思想。組織指揮救援行動，必要時向有關單位發出救援請求，將損失降到最低。

（三）現場保護。要對事故現場實行嚴格的保護，妥善保存現場重要的痕跡、物證。

（四）通信保障、情況通報工作。工作人員應保證24小時手機開機，確保通信暢通。做好上情下達，下情上報工作，迅速將事故、事件上報有關單位，并根據上級領導的指示，逐級傳達到基層干部，同時，及時將領導的指示傳達通報到事故處理人員。

（五）開展調查工作。按上級要求，根據職能分工，抽調力量，協調進行各項調查取證工作。

（六）做好善后處理工作。應急領導小組在應急處置基本結束后，要對處置情況進行分析評估，對在應急處置中表現突出的單位和個人進行表彰獎勵，對在應急處置中嚴重失職、造成不良影響的單位和個人將依法追究責任。

六、工作要求

（一）統一思想認識，做好各項工作。反恐怖襲擊應急防范工作，涉及到人民群眾的生命安危、公共財產的安全與和諧社會的構建，各單位必須從維護最廣大人民群眾利益出發，以高度負責的精神、扎實的工作、嚴謹的措施真正把反恐怖防范工作抓緊抓實、落實到位。

（二）落實值班制度，確保信息暢通。各單位要進一步加強值班和備勤力量，嚴格落實值班制度，做好應急處置的人員、裝備準備工作，保證信息通訊24小時暢通，及時反饋信息，確保一旦發生暴力恐怖襲擊事件，能夠快速反應，第一時間有效處置。

（三）科學精心安排，加強日常防范。各單位要根據職責分工，落實日常防范工作，做好相關裝備、器具的購置與儲備，適時開展應急預案相關學習、培訓和模擬演練，加強和完善應急處置能力，提高整體應對能力。

祥云縣方通酒店