第一篇：轉變中發展心得體會-吳

緊跟時代步伐 轉變領導方式

**支行全體員工集中學習《轉變中發展——推進河南郵政“十二五”發展戰略的實踐與思考》，感覺文章寫得論點鮮明，內容非常大氣。筆者主要從《兩個轉變》一書汲取靈感，結合河南郵政的發展現狀和實際，著眼于推進河南郵政“十二五”的發展戰略提出了五大理論內容，為河南郵政的未來發展方向和目標指引了方向，對我們郵儲銀行未來的發展也是非常好的借鑒。學習完之后，我對自己過去和今后的工作表現和工作方向進行了總結和思考，覺得自己也需要緊跟當今時代的步伐，正確轉變領導方式。

省委書記盧展工指出：破解經濟社會發展中的矛盾和問題，根本途徑在于加快經濟發展方式轉變，講轉變首先要從領導干部轉變開始。在新的歷史時期，能否抓住機遇、用好機遇，能否貫徹落實好河南郵政各項戰略部署，能否順利實現發展方式轉變，能否圓滿完成“十二五”各項目標任務，其關鍵在于各級領導干部。因此，用領導方式轉變加快郵政發展方式轉變是各項工作的重中之重。用領導方式轉變加快發展方式轉變這一具有時代新意的命題，是在加快發展方式轉變中提煉出來的智慧結晶，不僅為中原經濟區建設指出了一個重要的切入點，而且對各行各業都具有普遍的指導意義。郵政作為國民經濟的重要組成部分，也必須用轉變領導方式加快發展方式轉變，才能實現快速健康發展。

轉變領導方式是確保各項戰略部署順利實施的前提，是推動創新發展的關鍵，是實現“十二五”戰略目標的保障，對于河南郵政來說，河南郵政改革發展的進程就是領導方式不斷轉變的過程，這主要體現

在解放思想、超前謀劃上，體現在胸懷大局、忠誠履職上，體現在尊重規律、勇于創新上，體現在轉變作風、改進方法上，體現在以人為本、關愛員工上。領導觀念轉變不了，領導方式轉變不了，工作方式轉變不了，經濟發展方式也就無從轉變，發展也就無從談起。

目前，我們的一些領導干部在領導方式上還存在著諸多問題和不足。了解了文章中提到的幾點不足，我作為**支行的行長，也從自己出發，想到了自己在工作中其實也或多或少存在這些類似的不足，今后我會努力完善自我，對于各項工作都要做到深入、主動、自覺，強化創新意識、大局意識、運作意識、實干意識以及為民意識，牢牢抓住這個重要戰略機遇期，積極創新經營理念，大力推進“三個轉變”，通過領導方式轉變加快發展方式轉變。倍加珍惜所積累的巨大物質財富，更要繼承和發揚所創造的寶貴精神財富，那就是要始終牢記“同心協力共贏發展”的理念，始終牢記“開拓創新勇爭一流”的企業精神，始終牢記“誠信為本為民服務”的宗旨，始終牢記“求真務實真抓實干”的優良作風，始終牢記“打造品牌提升形象”的使命，始終牢記“以人為本構建和諧”的目標，只有這樣才能保證河南郵政從一個勝利走向另一個勝利，從一個輝煌邁向另一個輝煌。

總之，作為行長，我會堅持以科學發展觀為指導，做到善于用科學發展觀來思考研究問題，正方向、正思路、正標準、正導向，求真務實，開拓創新，扎實工作，以領導方式轉變加快發展方式轉變，讓自己對工作無愧于心，并為郵儲銀行的發展竭力用心！

第二篇：轉變中發展心得

轉變中發展

通過學習河南郵政十二五規劃的重要文件和三個轉變相關文件。，作為一名郵政工作人員，我認識到，貫徹落實科學發展觀，實現郵政十二五規劃的目標和任務，必須牢牢把握發展這一主題，緊緊圍繞轉變發展這一主線，在轉變中把握機遇，在轉變中應對挑戰，在轉變中謀求發展。下面結合自己一段時間以來的學習和長期的工作實際談一下自己的體會，思考和心得。

要實現傳統郵政向現代郵政的轉變，就是要使郵政能夠把握市場，適應市場的變化和需求。就是要不斷轉變經濟發展方式，這是解決當前各種矛盾和問題的根本途徑。對于郵政，主要是實現三個轉變。即實現由注重經營業務向注重經營服務的轉變，由注重經營產品向注重經營質量的轉變，由經營產品和業務向經營平臺和網絡的轉變。要做到這些轉變，我認為應該做到以下幾個方面。

一．不斷學習新的思想和郵政業務知識，改變傳統思想的束縛，解放思想。三個轉變是經營發展理念的轉變，本身就是思想的轉變。要有傳統的郵政發展為現代郵政，就是要進一步解放思想，從觀念上充分認識三個轉變的重要意義，正確理解其深刻內涵，并將其融入到日常的工作中。首先，就是要改變傳統對郵政的認識，樹立新觀念。傳統對郵政的認識，認為郵政的業務是在處理信件業務上。可是，隨著網絡和通信技術的快速發展，信件的郵遞業務已經被許多新的媒介所取代，電子郵件，手機，電話和互聯網已經走入我們的生活。這對郵政既是一個挑戰，又是難得的機遇，其挑戰在于郵政的業務性質發

生了改變，其機遇在于郵政能夠快速搭上科技網絡發展的快車，發展和構建遍及城鄉的郵政服務網絡和服務體系。其次，要樹立超前意識，要有戰略的眼光和超前的眼光不斷的抓住機遇，謀求發展，實現自我突破。第三，要不斷學習先進的產品理論，營銷理論和管理理論，用先機的理論武裝自己的頭腦，并用于指導自己的實踐活動。總之，對于我們，解放思想就是要改變傳統的觀念的束縛，不斷的用先進的思想和理論武裝自己，不斷的學習新的知識，并在自己的工作中不斷的加以應運，不斷的運用新方法，開拓新產品。

二．不斷學習新知識，掌握新技能，開拓新業務，使業務能夠不斷滿足市場和客戶的需要。發展和轉變的關系以及發展方式轉變的認識。轉變是途徑，發展是第一要務。無論何時，無論做什么，都要想到發展和堅持發展不動搖。轉變以發展為最終目的。要實現郵政經濟的發展，就是要轉變經濟的增長方式。通過學習，我們知道，河南郵政的發展歷程就是不斷轉變發展方式的歷程。在新的市場條件下，市場競爭日益激烈，傳統的發展模式和經驗是不能適應市場的需要。一個產品可能昨天還流行今天就過時了。這就要求我們要有發展的眼光與時俱進的去看待郵政事業。郵政企業的運營模式有政變成企，使企業走向市場，參與競爭，實現了運營模式的轉變。就是要使業務有少變成多，有傳統的函包匯發業務發展成為金融，文化旅游，現代物流各個領域，實現多業化經營，管理模式由粗放型向集約型，由關注規模和服務向更加注重效益的轉變。盡管我們已經做出來很多努力，但是應該看到的是，我們還有許多的需要完善和發展的空間，有許多領

域需要開拓，有許多項目需要深入，有許多服務需要完善。比如說，郵政的三農政策是是幫助農民的打好書，但是農村的郵政服務體系在某些地方還需要薄弱，在產品上還需要進一步開發，農村市場還有很大的發展空間。這就需要我們用發展的眼光看問題，用創新的思想和方法對待自己的日常工作，從小事做起，把郵政做大做強。

三．不斷提高自己的日常服務水平，提高郵政服務形象，創造顧客滿意的郵政服務。我們知道，郵政企業屬于服務行業，服務是郵政企業獲取收入的唯一途徑，經營業務的過程就是為客戶提供服務的過程。“經營服務”就是要以市場需求為導向，以滿足客戶需要為中心，充分調動郵政內部各種生產要素，整合郵政內部和社會有效資源，打造一個反應靈敏、快速高效的服務鏈條，創新服務手段和營銷模式，不斷豐富服務的外延，通過服務模式的轉變，吸引客戶使用郵政產品和業務，達到拓展市場和經營發展的目的。在業務發展過程中，我們不僅要關注為客戶服務的過程，還要關注為客戶服務的結果、效果，更要關注能否為客戶提供超出期望值的服務，實現客戶價值的最大化，為客戶提供超值服務。通過為客戶提供優質、超前、超值的服務，推進由注重經營業務向注重經營服務的轉變，為經濟社會發展做出積極貢獻。對于個人，在日常業務辦理中，就是要將心比心，熱情微笑服務，多說禮貌用語，使顧客能夠滿意。

四．不斷加強工作責任感和團隊意識，提高自己的業務素質和專業技能。作為郵政的一員，就是要對工作負責，對郵政負責。郵政是一個團隊，更是一個大家庭。只有每一個人的共同努力，大家庭才會越來

越興旺，我們才會體會到成功與自豪！只要有了強烈的責任心，不斷提高我們的業務素質和專業技能，我們就能不斷的想出新辦法，解決新問題，抓住新機遇。

總之，通過學習，我進一步認識到，郵政企業正面臨難得的發展機遇，也面臨著激烈的市場競爭和挑戰，我們要做的就是不斷的轉變思想，提高自己的業務素質和專業技能，不斷提高自己的服務水平，為實現十二五規劃的目標和任務而共同努力！

第三篇：轉變中發展心得

《轉變中發展》學習心得體會

馬克思主義哲學認為“物質是運動的，運動是有規律的”，轉變中發展就是尊重馬克思主義基本原理，認清社會前進變化的本質，抓住變化規律，使用社會發展，最終實現發展。

隨著2011年9月28日中原經濟區正式上升為國家發展戰略，河南在中國的戰略地位又提升了一大步，從此與武漢經濟圈分道揚鑣，中原的核心地位更加突出。郵政航空港、物流倉儲中心以及以鄭州為中心的全國商函賬單制作基地的確立，更是郵政在中原經濟區上升為國家戰略的突出表現。

《轉變中發展——河南郵政十二五戰略規劃》在年初制定以機遇篇為開篇，囊括立足全局，抓住機遇，轉變理念，發展方式等為中原經濟區下河南郵政的發展中樞全局，為河南郵政中原經濟區下的十二五的飛躍奠定思想理論基礎。

新環境，新機遇，新發展：中原經濟區建設將加快河南人口、產業、生產要素集聚和承接國內外高水平產業轉移的步伐。富士康、沃爾瑪、飛利浦等近70家世界500強企業落戶中原，必將給河南郵政帶來更廣闊的市場空間。河南郵政建設村郵站、郵政連鎖超市、萬畝示范方的工作符合決不以犧牲糧食為代價，要加快農業現代化的步伐，確保國家糧食的安全的整體規劃。作為河南郵政代表性的函件專業，先后推出的農村經濟人名址采集、汽車團購、與聯想的戰略合作

中獲得了發展的機遇。河南郵政可以利用多年來探索形成的“三農”服務優勢，加快農村綜合服務平臺建設，河南郵政函件獲利首當其中。同時，中原經濟區建設將加快工業化、城鎮化的步伐，對郵政拓展城市市場、實現城鄉業務協調發展帶來了難得的機遇。而從長遠來看，中原經濟區建設上升為國家戰略后，在財稅政策、金融政策、產業政策、投資項目等方面將會得到國家更多的支持和傾斜，河南將實現由經濟大省、工業大省、文化資源大省向經濟強省、工業強省、文化強省的跨越，河南郵政未來的發展空間將會更加廣闊。隨著經濟的發展，沿海大企業的產業轉移，不僅僅是人財物的轉移，更是思想的轉移，成熟的直郵產業鏈將在中原大地開花、結果，困擾函件人的直郵產業鏈建設將逐步解決，并不斷壯大。

“以人為本”，以構建和諧郵政、構筑和諧社會為根本出發點，充分實現了企業發展、人才成長、員工受益三者的和諧統一。讓全省郵政職工改善了生活條件、減輕了工作壓力，每位職工快樂工作、快樂生活，以飽滿的、自發的熱情投入到了河南郵政建設當中來。下半年連續三次工資改革，特別是剛剛實施的讓基層員工普遍工資增長250-350元，是郵政黨組和領導關心員工，一切從員工出發，以人為本的具體體現。將“以人為本”作為一切工作的出發點和落腳點，是對每個郵政人的關心、關愛。發展為了誰？發展依靠誰？如何為員工搭建成長的平臺？如何讓全體郵政員工分享改革發展成果？在文章中都給予了詮釋，讓每個郵政人都看到了希望，看到了未來郵政的事業的蓬勃明天。堅持以人為本，就是堅持了郵政全面發展為目標，郵政職工的根本利益出發謀發展、促發展，不斷滿足職工日益增長的物質文化需要，讓郵政發展的成果惠及郵政職工。“三保證、三關愛”想郵政職工所想、及郵政職工所及，讓郵政職工感受到了省局黨委和領導的人性化運營的魅力，也讓每一位郵政職工放下生活包袱，全身心的投入到郵政的假設發展上來。“以人為本”的核心發展觀讓郵政職工體會到了作為一名“郵政人”的優越性；“以人為本”的核心發展觀為河南郵政駛向更為廣闊的天地聚集了人心與力量。

轉變思想，不斷提升自己的能力，為河南郵政的大發展貢獻更大的力量。在新的賬單崗位上，認識不足，從零開始，加強學習，大膽創新。善于總結工作的得與失，及時發現存在的問題和不足，不斷提出改進工作的新辦法、新思路，努力推進賬單工作再上新臺階。樹立強烈的自覺意識和責任意識，牢大膽工作，把工作的完成與否作為成績的重要標準，盡自己全力為大足經濟發展盡出一份力。進一步振奮精神，鼓足干勁。要保持和發揚勇于吃苦的精神和良好的心態，耐得艱苦，樂于工作，踏實做事，把每一天作為一個新的起點，把每一件事情作為一個新的開端，時刻保持工作的新鮮感，努力在辛勤工作中實現自己的價值，永葆工作激情。加強學習，提高自身素質。把學習作為工作、生活的重要組成部分，不斷提高履行職責的能力。要向書本學習，向其他老員工學習，向賬單相關板塊學習，加強專業知識學習，練就過硬的“看家本領”，知曉流程，精通業務。同時，努力向領導學，向同事學，用心領悟領導的工作思路。

十二五規劃的提出，新的思想理論的升華，表明河南郵政又邁上

了新的發展階段。河南郵政新快速發展的秘訣是體制新、機制新和舉措新，在新環境下作為郵政函件只有轉變發展思路，邁進廣告業的市場；只有解放思想，不囿于成規，敢于創新才能符合函件廣告化的經營思路；只有踏實敢干，打好基礎業務根基，才能保證函件健康發展不大起大落。作為一名函件人我相信，在楊總經理的正確指導下，在函件人共同努力下，只要市場化的運作中的規律，堅持創新發展的指導思想，以36字方針為指導，以建設服務平臺為目標，一定會迎來為河南郵政新一輪大發展。

第四篇：轉變中發展學習心得

《轉變中發展》學習心得

為了大力推進河南郵政“十二五”發展戰略的目標，省公司下發了《轉變中發展》的理論文章。通過李總和徐總的精辟講解和剖析，使我對轉變中發展這篇文章有了更全面、深刻的理解。讓我們感受到了省公司黨組對“十二五”發展戰略目標的高度關注，感受到了省公司黨組準確把握機遇，科學作出決策，使河南郵政始終沿著正確的發展方向不斷前進，始終走在時代發展的前列。

學以致用，學習是手段，運用才是目的，學習這篇文章就是為了更好的指導我們的工作，把各專業和我們自身的工作不斷推向前進，促使和實現全省“十二五”規劃的宏偉目標。在河南郵政“十二五”規劃的藍圖下，代理保險要怎樣創新、高效的開展工作，通過對省代理保險公司思路、文件的理解，下步工作主要圍繞三項重點工作進行開展，即人才培訓、資源整合、貫徹合規年，夯實基礎。

（一）加強人才培養，提升團隊底蘊。人才資源是第一資源。要實現代理保險業務發展方式轉變，建設郵政特色保險業務，必須有一支綜合型高素質的人才隊伍。一是根據省公司要求，持續打造綜合理財師隊伍。繼續加強優秀營銷員AFP資質考試的選拔、培訓工作，加強營銷員的專業理財知識培訓和綜合營銷能力提升，不斷滿足客戶的綜合理財需求。二是走保險專家型、顧問式營銷發展之路。按照省公司的培訓目標，選拔專業管理人員、團隊經理和營銷員參加壽險規劃師、壽險管理師等相關專業資質的培訓和考試，不斷提升保險營銷員知識底蘊和專業技能，拓展新型保險服務領域，在保險保障和風險防范方面為客戶提供更專業、更優質的保險服務，讓代理保險業務成為保險領域內真正意義的保險專家和壽險顧問。三是走“集約”發展之路。切實有效地推進人員優化工作，既要保證人員的合理流動，又要堅持提升人均效益，實現營銷團隊從粗放管理向集約管理轉變。

（二）強化資源整合，提升專業競爭力。在激烈的市場競爭中，不但要注重提升自身的綜合實力，同時也需加強合作，借力發展，不斷提升專業競爭力。一是繼續借力保險公司培訓資源，結合專業特點和行業形勢，創新開展專業的、精髓的、高層次的保險專題培訓，提高培訓質量，增強專業的市場競爭力。二是通過借力專業資源，加強專業合作。針對到期目標大客戶，積極策劃開展高端客戶理財說明會和大客戶二次開發活動，培養一批穩定、優質的高端客戶群。三是在借鑒吸收專業保險文化的基礎上，豐富郵政代理保險文化內涵，整合專業資源，積極開展團隊文化教育活動或勵志團康活動，打造郵政特色保險團隊文化。

（三）貫徹“合規年”精神，夯實發展基礎。郵政代理保險集中治理活動、“合規執行年”活動是推進代理保險業務健康發展的重要舉措，強化管理，夯實基礎，持續提升科學管理水平是我們工作的首要任務。一是貫徹落實集團公司《關于進一步加強郵政代理保險業務合規經營的通知》文件要求，認真組織學習相關監管文件，繼續深入開展“以杜絕銷售誤導”為重點的郵政代理保險業務集中治理活動，明確職責，責任到人。繼續深入開展自查、抽查及暗訪活動，切實規范銷售流程，堅決杜絕違法違規行為。二是認真總結憑證清查工作，針對憑證清查工作中的出現問題，采取有效措施，加強憑證合規、安全管理，嚴格執行重要憑證、承/退保操作流程以及退保回訪制度，真正消除風險隱患。三是嚴格按照省結算模式要求，熟練掌握省結算模式操作流程，規范開具手續費發票，確保手續費規范入賬，切實防范賬務和資金風險。四是建立代理保險從業人員思想道德行為排查制度，全面了解從業人員的思想道德行為，對存在思想道德風險的人員要重點關注，并采取相應措施化解風險，教育和鼓勵從業人員科學營銷，規范發展，確保郵政代理保險業務健康發展。

省公司黨組已經為我們勾勒出了郵政“十二五”的美好藍圖，今天的河南郵政事業正逢難得的歷史機遇，因此現在更加有必要以飽滿的熱情投入到郵政工作中去，做一個“舍小家顧大家，舍個人顧大體”的郵政人，扎扎實實，愛崗敬業，為河南郵政實現十二五大發展作出自己的貢獻！

第五篇：轉變中發展書

轉變中發展

——推進河南郵政?十二五?發展戰略的實踐與思考

認清形勢 搶抓機遇 譜寫河南郵政發展的新篇章

——推進河南郵政“十二五”發展戰略的實踐與思考之一

制定科學的發展戰略，最重要的前提就是要全面分析和認識當前的形勢，而要實施好這一發展戰略，則必須正確把握并充分利用好面臨的各種機遇。

黨的十七屆五中全會在深入分析國際國內形勢的基礎上，作出了?我國發展仍處于可以大有作為的重要戰略機遇期?的科學判斷。在全面完成?十一五?發展目標、郵政體制改革基本到位、發展中國特色郵政事業的關鍵時期，如何正確認識機遇，牢牢把握和用好機遇，推動河南郵政新一輪又好又快發展，全面實現河南郵政?十二五?發展戰略目標，成為擺在全體河南郵政人尤其是各級郵政領導干部面前的一個重大課題。

一、機遇是推動經濟社會發展的重要因素

什么是機遇？機遇是事物發展到一定時期所累積疊加的、推動實踐飛躍的各種因素的總和。在事物發展過程中，只有當外部的客觀條件與人的主觀努力相結合，?機遇?才能真正成為機遇。歷史一再證明，無論一個國家、一個地區，還是一個企業和個人，誰能夠抓住用好機遇、大力創造機遇、成功駕馭機遇，誰就能掌握主動、占據優勢、贏得未來，實現跨越發展、升級蝶變。

二十世紀八九十年代，被稱為亞洲?四小龍?的中國香港、中國臺灣、韓國、新加坡，正是抓住了發達國家產業結構調整的機遇，充分利用自身低勞動力成本的比較優勢，創造了經濟騰飛的奇跡。深圳正是抓住了改革開放的機遇，成為中國特色社會主義市場經濟的?試驗田?，從一個一窮二白的漁村小鎮發展成為現代化的國際大都市。阿里巴巴公司正是及時捕捉并積極利用了全球電子商務業發展的機遇，先后推出個人網上交易平臺淘寶網，創建獨立的第三方支付平臺支付寶，和全球最大的門戶網站雅虎達成了戰略合作，成為中國最大的互聯網公司和世界第二大網絡公司，阿里巴巴創始人、首席執行官馬云也被著名的?世界經濟論壇?選為?未來領袖?。

由此可見，抓住機遇，就能夠形成并擴大優勢，實現快速發展，走在時代前列；而失去機遇，就會失去發展的機會，甚至喪失原有的發展優勢。當前，河南郵政正面臨著新的形勢，也面臨著新的機遇，如何認清形勢，抓住機遇，發揮優勢，把重要機遇期切實轉化為黃金發展期，在服務經濟社會發展中實現更大作為，顯得尤為重要和迫切。

二、河南郵政的發展歷程就是不斷把握和利用好機遇的過程 獨立運營十二年來，在中國郵政集團公司和省委、省政府的正確領導下，河南郵政事業取得了令行業內外矚目的發展成就。截至2010年底，全省郵政系統總收入突破74億元，較1998年底郵電分營時翻了近三番，收入絕對值在全國同行排名由第13位提高到第4位，年均增幅達18.12%。尤其是?十一五?時期，我們在圓滿完成各項改革任務的同時，提前一年實現了三年發展奮斗目標，規模效益顯著提高，綜合實力明顯增強，員工隊伍素質和郵政品牌形象大大提升，被外界評價為?一樣的郵政，不一樣的河南；一樣的河南，不一樣的郵政?。在這一系列數字和成績的背后，是省郵政公司黨組一次次對機遇的準確把握、成功駕馭和有效利用。

我們抓住每一階段郵政改革的機遇，堅持以改革促發展，理順了管理體制，建立了與市場經濟相適應的經營機制，推動了河南郵政持續快速健康發展。我們抓住1998年底郵電分營體制改革這一劃時代的歷史機遇，開啟了河南郵政獨立運營、走向市場的新局面。我們抓住國有大中型企業深化改革的機遇，積極實施人事、用工、分配三項制度改革和條塊結合的專業化經營，建立起了貼近市場、反應靈敏、集 3 約高效的管理體制和經營機制，大大解放了郵政生產力，推動了河南郵政的快速高效發展，也為郵政金融、速遞物流的分業經營奠定了堅實基礎。我們抓住政企分開的改革機遇，組建了河南省郵政管理局、河南省郵政公司，建立了政府依法監管、企業自主運營的郵政新體制。我們牢牢把握郵政金融體制改革、速遞物流專業化經營改革等機遇，迅速完成了郵儲銀行和速遞物流公司的組建，實現了分業經營、分賬核算，使三大板塊既能按照各自規律發展，又相互支持、形成合力，保持了持續快速發展的良好態勢。

我們抓住黨和國家高度重視?三農?工作和建設社會主義新農村的機遇，立足河南農業大省的實際，充分發揮郵政品牌和網絡優勢，積極打造農村郵政綜合服務平臺，不斷拓展農村郵政市場。自獨立運營以來，我們抓住黨中央、國務院和省委、省政府高度重視?三農?工作的機遇，特別是2005年以來連續6年中央和省委一號文件對郵政服務?三農?工作提出明確要求的政策機遇，積極切入服務?三農?領域，從農作物種子郵寄開始，逐步延伸至農資、商品連鎖配送，使河南郵政成為農村流通體系中的一支重要力量，不僅有效解決了農村消費中存在的?不放心、不方便、不實惠?問題，維護了農民利益，也使農村郵政物流業務成為河南郵政發展新的增長點。我們抓住中央推進基本公共服務均等化、建立健全基本公共服務體系的機遇，加快村郵站、連鎖超市建設，創建郵政萬畝示范方，積極打造農村郵政綜合服務平臺，形成了日趨完善的郵政服務?三農?體系，奠定了郵政在服務?三農?中的重要地位，贏得了各級黨委政府的充分肯定，受到了廣大農民朋友的普遍歡迎。

我們抓住國家歷次對金融政策調整的機遇，大力發展郵政金融業務，使之始終保持了持續快速高效的發展態勢，成為河南郵政的重要支柱業務。獨立運營之初，我們及時抓住國家整頓金融市場、取締不 4 規范的非銀行金融機構以及國有商業銀行在農村撤并網點的時機，強力推進郵政儲蓄業務發展，迅速做大規模，在農村金融市場占據了主導地位，同時也為郵政發展奠定了堅實的經濟基礎。從2003年開始，我們抓住人民銀行對郵儲資金運用政策進行調整的機遇，及時規范郵儲經營，優化專業隊伍，調整業務結構，提高了發展效益。在組建郵儲銀行過程中，我們把企業一批最優良的資產和優秀干部充實到郵儲銀行，為郵儲銀行迅速轉型、開拓商業化銀行運營之路提供了支持和保障。我們抓住國家鼓勵保險業發展的政策機遇，大力發展代理保險業務，成立省、市、縣三級郵政代理保險機構，借助郵政品牌和網點優勢，與各大保險公司開展合作，使郵政代理保險迅速發展成為河南郵政第二大支柱業務，保費規模、業務收入連續多年位居全國郵政同行第一位，市場占有率連續7年居河南省銀郵渠道首位。

我們抓住省委、省政府推進河南由文化資源大省向文化強省跨越的戰略機遇，積極發揮行業優勢，深度挖掘中原文化旅游資源，大力發展郵政文化創意產業，促進了郵政傳統業務的轉型升級。我們抓住地方政府大力宣傳推廣文化旅游資源的有利時機，積極向國家郵政部門申請發行河南題材郵票，成功打造了一張張厚重的?河南名片?，展示了河南歷史文化的風采和魅力，宣傳了河南形象。我們抓住各地宣傳推介城市形象、加快招商引資的機遇，聯合地方政府舉辦郵票首發式、集郵展覽等活動，積極切入地方節會經濟，開創了?郵票搭臺、文化擂鼓、經貿唱戲?的發展模式，催生了獨具特色的?郵票首發式經濟?現象，促進了地方經濟發展，也帶動了郵政自身的快速發展。我們抓住洛陽提升城市形象和文化軟實力的戰略需要，成功促成了2009世界集郵展覽在洛陽舉辦，使之成為世界郵展史上參展成員數量最多、參觀人數最多、水平最高、效益最好的一次盛會。借助這一機遇，不僅使洛陽乃至整個河南的國際知名度得到大大提高，也使河南 5 郵政的品牌影響力和美譽度得到了空前提升。

我們多次抓住國家對郵政基礎設施建設高度重視并給予多項政策支持的機遇，加快郵政生產辦公場地和郵政網點建設改造步伐，不斷夯實郵政發展的基礎，有力提升了河南郵政發展能力和實力。我們多次抓住國家重視基礎設施建設和建筑市場價格相對偏低的市場機遇，加快市、縣郵政綜合生產樓、農村支局所和郵政網點建設改造工作，使河南郵政的生產辦公條件和整體形象得到極大改善和提升。我們抓住國家六部委聯合出臺關于郵政報刊亭、信報箱建設文件的機遇，積極爭取地方政府支持，強力推進郵政報刊亭和信報箱建設，樹立了郵政形象。我們抓住省委省政府把村郵站、空白鄉鎮局所建設列入2010十項民生工程的機遇，積極推進農村郵政綜合服務平臺建設，進一步提升了郵政服務?三農?的能力和水平。在抓好郵政生產辦公場地建設的同時，我們還通過團購等多種形式幫助員工解決住房困難，大大改善了廣大員工的生活條件，增加了員工的財產性收入，也進一步增強了企業的和諧氛圍和凝聚力。

實踐證明，在河南郵政改革發展的過程中，正是由于省郵政公司黨組準確把握了機遇，科學作出了決策，才使河南郵政始終沿著正確的發展方向不斷前進，始終走在時代發展的前列。

三、河南郵政正面臨著新的發展機遇

?十二五?時期是我國全面建設小康社會的關鍵時期，是深化改革開放、加快轉變經濟發展方式的攻堅時期，同時也是郵政部門基本完成體制改革、發展動能加速釋放、發展方式加快轉變、由傳統郵政向現代化郵政轉型的重要戰略機遇期。在新的形勢下，我們既面臨著新的挑戰，更面臨著難得的發展機遇。

（一）機遇來自于國家長期向好的宏觀經濟形勢

國家?十二五?規劃綱要對未來五年我國經濟社會發展作出了全 6 面部署。我國經濟將繼續保持平穩較快發展，國內生產總值年均增長7%。國家將繼續堅持擴大內需戰略，進一步釋放城鄉居民消費潛力；加快社會主義新農村建設，同步推進工業化、城鎮化和農業現代化；加快服務業發展，把推動服務業大發展作為產業結構優化升級的戰略重點；加快發展文化產業，推動文化產業成為國民經濟支柱性產業；推進基本公共服務均等化，提升基本公共服務水平；全面提高信息化水平，積極發展電子商務……郵政作為社會公用服務企業，與國民經濟發展緊密相連，國家長期向好的宏觀經濟形勢以及出臺的一系列戰略舉措都為郵政加快發展提供了良好的外部環境和條件。為此，我們要緊緊把握當前的利好政策，抓住有利時機，加快社會綜合服務平臺建設，大力發展現代物流、郵政金融業務，進一步做好服務?三農?、服務中小企業、服務文化旅游產業等工作，提升服務經濟社會發展的能力。

（二）機遇來自于黨和政府對郵政事業的重視與支持

黨和國家歷來對郵政事業高度重視。胡錦濤總書記兩次對郵政工作作出重要指示，2008年2月胡錦濤總書記在視察南寧市郵件處理中心時指出?郵政事業關系到千家萬戶，關系到人民群眾的切身利益。我們要更好地發展郵政事業，為人民群眾提供優質的郵政服務?；2011年3月?兩會?期間，胡錦濤總書記在接見全國人大代表、江蘇省泰興市郵政局江平路支局局長何健忠時，稱贊郵政?真正地為農民服務?，并希望郵政把這項工作做得更好。張德江副總理多次對郵政工作作出重要批示，并提出了?發展中國特色郵政事業?的更高要求。河南歷任省委、省政府主要領導都多次對河南郵政工作作出重要批示，省委書記盧展工多次對河南郵政創建萬畝示范方、服務?三農?工作給予高度評價。國務院和河南省政府分別下發文件支持農村郵政物流發展。2010年3月，河南省政府與中國郵政集團公司簽署戰略合作協議，全 7 力支持河南郵政建設發展。省直有關部門、地方各級黨委政府也對郵政工作給予了極大的關注和支持。我們要將領導的重視和各級黨委政府的支持轉化為發展動力，在服務地方經濟社會發展中實現自身發展壯大。

（三）機遇來自于中原經濟區建設戰略的實施

在2011年十一屆全國人大四次會議上，國家將中原經濟區建設納入?十二五?發展規劃綱要，標志著中原經濟區正式上升至國家戰略層面。中原經濟區以鄭州和與之毗鄰城市為核心區、以全省18個省轄市為主體區、以聯動發展的周邊地區為合作區，其戰略定位就是要建設全國?三化?協調發展示范區、全國重要的經濟增長板塊、全國綜合交通樞紐和物流中心、華夏歷史文明重要傳承區，成為支撐中部崛起的重要區域。對于始終根植中原、服務地方的河南郵政而言，服務中原經濟區建設，既是我們的政治責任和光榮使命，也是我們發揮優勢、加快發展的歷史機遇和內在要求。一是在推進?全國‘三化’協調發展示范區?建設中發揮作用。在深化服務?三農?工作和加快村郵站、示范田、連鎖超市等農村綜合服務平臺建設的同時，大力拓展城市郵政市場，打造城市綜合服務平臺，實現城鄉郵政協調發展。二是在服務?全國重要的經濟增長板塊?發展中創新轉型。加快推進函件、集郵等傳統業務的轉型升級，大力培育和發展郵政金融、電子商務等高效新興業務，在行業內外尋求深度合作，建立互利共贏的發展聯盟，不斷擴大郵政發展優勢。三是在切入?全國綜合交通樞紐和物流中心?建設中搶占優勢。整合品牌、網絡等資源優勢，提高郵政速遞物流業務的核心競爭力，實現快速發展。四是在融入?華夏歷史文明重要傳承區?建設中打造品牌。積極創新思路，大力發展集郵文化禮品、函件傳媒等業務，培育和打造更多中原文化宣傳載體，持續做大郵政文化創意品牌。同時，我們還要認真分析并充分利用自身優勢，8 積極切入中原經濟區建設的各個領域，進一步推動各項郵政業務的快速發展，在服務中原經濟區建設中實現更大作為，作出更大貢獻。

（四）機遇來自于“發展中國特色郵政事業”

在2011年全國郵政工作會議上，中國郵政集團公司劉安東總經理提出中國郵政?十二五?時期的根本任務是?發展中國特色郵政事業?，這既是新形勢下國家對郵政寄予的厚望和提出的更高要求，也是郵政加快發展、做強做大、實現傳統郵政向現代郵政轉型的必然選擇。?中國特色郵政事業?的特色主要體現在：郵政承擔著普遍服務和特殊服務的政治使命；郵政是向社會提供涵蓋郵政、速遞物流、金融等在內的綜合服務的現代服務企業；郵政已經形成了多元化發展、多業態經營的發展特征和趨勢。?發展中國特色郵政事業?在河南就是體現在走出一條立足于中原、發展于中原、興盛于中原，三大板塊和諧共贏發展，具有河南郵政特點的發展之路。一是充分利用好國家各項政策，切實履行好普遍服務和特殊服務義務。二是有效整合三大板塊資源，充分發揮?三流合一?的優勢，促進三大板塊協調共贏發展，實現郵政整體利益的最大化。三是根據市場需求，積極拓展發展領域，創新業務種類，搭建社會綜合服務平臺，提高企業市場競爭力和服務經濟社會發展的能力，提升郵政品牌價值。總之，我們要通過自身的實踐、探索和創新，不斷豐富?中國特色郵政事業?的深刻內涵，使河南郵政成為?發展中國特色郵政事業?的實踐者、示范者和引領者。

（五）機遇來自于河南郵政自身的基礎和實力

經過十二年的發展，河南郵政規模效益顯著提高，綜合實力明顯增強，持續發展的后勁更加充足。企業體制機制進一步理順，三大業務板塊協調互動發展的格局基本形成，?三流合一?優勢逐步顯現；網絡能力和信息化水平顯著提升，郵政核心競爭力不斷增強；培養、鍛煉和儲備了各類人才，干部職工隊伍素質得到整體提升；郵政服務能 9 力和水平不斷提高，品牌形象得到極大提升。這些好的基礎和優勢都為河南郵政未來大發展積蓄了力量。

機遇總是為有準備的人準備。因此，我們要正確看待機遇，切實增強危機意識、憂患意識，化挑戰為動力，變危機為機遇，不斷挖掘自身優勢，努力拓展新的服務領域，探索新的發展道路，確立新的領先優勢。

四、搶抓機遇推動河南郵政新一輪又好又快發展

省委書記盧展工指出：?我們一定要增強機遇意識，倍加珍惜機遇，牢牢抓住機遇，不斷創造機遇，切實用好機遇，做到積極作為、主動作為、有所作為。?省長郭庚茂強調：?機遇稍縱即逝，機遇不會唾手可得，必須立足于爭、立足于搶。?面對新形勢、新機遇，如何才能抓住機遇、用好機遇，真正把機遇轉化為推動河南郵政發展的現實條件和動力？

首先，要準確發現機遇。要切實增強發現機遇的意識和能力，認清現階段政治、經濟、社會形勢，把握發展方向，提高發現機遇的敏銳性。要善于以全面、超前的眼光審時度勢，善于從紛繁復雜的內外部環境中洞察機遇，并以此為依據為各項工作提供指導。

其次，要有效把握機遇。要準確分析內外部條件的變化趨勢，并充分結合自身條件和能力，找準契合點，在最佳時機抓住機遇為我所用。要發揮主觀能動性，增強搶抓機遇的意識，切實把對機遇的強烈需求變為搶機遇、抓機遇的實際行動。

第三，要主動創造機遇。機遇不只需要發現和等待，更需要積極創造和發掘。要具備有準備的頭腦、科學的方法、豐富的知識積累等，從內因方面夯實創造機遇的堅實基礎，增強創造機遇的綜合能力。要研究機遇的特點和出現的方式，積極創造條件，為我所用，從外因方面為創造機遇不斷積累力量，實現由無到有、由量變到質變的飛躍。

第四，要切實用好機遇。搶抓機遇是起點，用好機遇是過程，推動發展是目的。我們要努力用好每一個機遇，將機遇轉化為推動郵政發展的強大動力，轉化為實實在在的發展成果。要將機遇完全融入發展大局之中，善于分析利用機遇中包含的各種有利于發展的政策、商機，主動出擊、統籌兼顧，整合內外部資源，做到順時而動、乘勢而上，讓機遇盡早見到成效、化為優勢。

新的形勢帶來新的機遇，新的機遇孕育新的突破。在?十二五?發展的開局之年，在探索實踐中國特色郵政事業的起步之年，全省郵政廣大干部職工要緊緊圍繞省郵政公司黨組確定的戰略部署，敏銳發現機遇、勇敢搶抓機遇、積極創造機遇、切實用好機遇，持續擴大河南郵政的發展優勢，共同譜寫河南郵政發展的新篇章。

站位全局 著眼長遠

為發展中國特色郵政事業作出新貢獻

——推進河南郵政“十二五”發展戰略的實踐與思考之二

?十二五?時期是郵政加快轉變發展方式、實現由傳統郵政向現代化郵政轉型的關鍵時期，也是發展中國特色郵政事業、實現新一輪又好又快發展的重要戰略機遇期。站在新的歷史起點上，省郵政公司黨組認真分析形勢，準確把握機遇，總結發展經驗，科學制定?十二五?發展戰略規劃，這將對推動河南郵政科學發展產生積極而深遠的影響。

一、河南郵政“十二五”時期的戰略指導思想

河南郵政的戰略指導思想是：堅持以科學發展為主題，以轉變發展方式為主線；深化專業化經營，創新體制機制，提升發展的質量和效益；整合內外部資源，打造社會綜合服務平臺，提升服務經濟社會發展能力；發揮“三流合一”優勢，促進業務互動發展，實現三大板塊和諧共贏，全面實現河南郵政“十二五”發展目標，為發展中國特色郵政事業和建設中原經濟區作出新的貢獻。

（一）堅持以科學發展為主題，以轉變發展方式為主線。要牢牢把握發展是第一要務，堅持發展是硬道理的本質要求，聚精會神搞發展，一心一意謀發展，堅定不移地實現發展目標；要著力把握發展趨勢，創新發展理念，轉變發展模式，完善發展機制，提升發展的質量和效益、層次和水平，實現又好又快發展；要更加注重以人為本，更加注重創新發展、協調發展、和諧發展，實現企業與員工的共同發展。要把加快轉變發展方式貫穿到郵政改革發展的全過程，通過領導方式轉變加快發展方式轉變，在發展中促轉變，在轉變中促發展；要堅持把業務結構的戰略性調整作為主攻方向，把機制創新作為強大動力，把技術進步作為重要支撐，把提升發展的質量和效益作為著力點，把富民強郵作為根本出發點和落腳點。

（二）深化專業化經營，創新體制機制，提升發展的質量和效益。要根據郵政各板塊及其內部各專業的特點和發展規律，創新專業化經營發展的組織架構和運營模式，完善更加貼近市場、反應靈敏、符合各自發展規律的管理體制。要完善與各板塊各專業發展相配套的各項激勵機制，充分調動專業發展的積極性和能動性，激發專業發展的動力與活力。要合理配臵專業人力資源，加強營銷體系建設，提高拓展市場能力，進一步推動專業做大做強。要通過調整業務結構，提高專業發展的質量和效益，使速度與質量、規模與效益并重。

（三）整合內外部資源，打造社會綜合服務平臺，提升服務經濟社會發展能力。要整合郵政全網資源，建設完善郵政自身各類平臺。要發揮郵政網絡優勢、品牌優勢和信譽優勢，整合社會有效資源，加強與政府相關部門、企業合作，全力打造功能齊全、覆蓋面廣、服務優質、技術先進的郵政現代化綜合服務平臺，為社會提供信息傳遞、物品流通、文化服務、金融服務、便民服務以及惠民服務等綜合服務，不斷拓展服務領域，延伸服務功能，提升綜合服務能力。

（四）發揮“三流合一”優勢，促進業務互動發展，實現三大板塊和諧共贏。要充分發揮信息流、資金流和實物流?三流合一?的渠道優勢，創新經營理念和運營模式，促進郵政與社會之間、三大板塊之間、各板塊內部專業之間的互動發展。要建立和完善三大板塊責任明晰、利益合理、業務聯動的協調發展機制，自覺處理好全網利益與局部利益、長遠利益與當前利益的關系，推進三大板塊間的和諧發展。要加強三大板塊之間的資源整合，制定好三大板塊協同發展規劃，落實好聯席會議制度，提高各級經營管理人員協作發展意識，實現信息共享、資源共用、市場共贏。

河南郵政作為中國郵政的一部分，發展河南郵政事業就是發展中國特色郵政事業的重要組成部分，是中國特色郵政事業在中原大地上的生動實踐，也是全體河南郵政人的歷史使命。同時，河南郵政作為一個國有企業，肩負著光榮的行業使命和社會責任。只有立足于中原、發展于中原、興盛于中原，積極融入中原經濟區建設中，才能完成黨和政府交給的使命和責任，才能全面實現河南郵政?十二五?發展目標，為發展中國特色郵政事業和建設中原經濟區作出新的貢獻。

二、河南郵政“十二五”時期的戰略目標

獨立運營以來，省郵政公司黨組在每個發展階段，都能夠審時度勢，科學制定發展目標，使河南郵政始終沿著正確方向不斷前進，取得了一系列發展成就。面對新的發展形勢，省郵政公司黨組提出了河南郵政?十二五?時期的戰略目標：到“十二五”末，全省郵政系統總收入突破300億元，即郵政業務總收入突破100億元、郵政金融類收入突破100億元、速遞物流類收入突破100億元，把河南郵政打造成為“業務結構合理、管理科學規范、基礎設施健全、信息技術先進、經濟效益穩定、社會形象一流”的現代服務企業。

（一）業務結構合理。就是為適應市場變化和滿足社會需求，按照各類郵政業務自身發展規律，優化資源配臵，鞏固傳統業務，創新業務領域，開拓新的發展空間，形成業態明晰、多元經營的業務產品體系，使發展規模與經濟效益同步增長，業務結構與發展質量同步提升。核心業務通過整合資源和產品創新，成為郵政最有優勢、市場潛力巨大的標志性業務，領先于全國郵政同行業發展水平；高成長型業務通過融入地方經濟發展，成為提高郵政政治地位和社會形象的主導型業務，保持或超過省內同行業發展水平；高效業務通過做大規模、提高效益，成為為郵政長遠發展積累資金、奠定基礎的業務，擁有河南郵政自主知名品牌，達到較高的市場占有率，領先于省內同行業發 14 展水平。通過調整和優化業務結構，各類郵政業務都能按照各自規律得到快速發展，具有持續增長的發展后勁和較強的盈利能力、抗風險能力，使河南郵政整體發展始終領先于全國郵政同行業。

（二）管理科學規范。就是按照現代企業制度的要求，建立健全配套的現代企業管理體制，建立健全與經營發展相適應的激勵機制，保障經濟效益和社會效益的最大化。進一步明晰對企業管理的戰略定位，建立郵政服務、質量和平臺網絡轉變的標準體系，制定建設社會綜合服務平臺的戰略規劃。積極推進郵政公司化、市場化運營，健全現代企業管理體制，形成完善的公司治理結構和現代企業管控模式。根據市場經濟規律和業務發展需要，優化生產作業流程，建立經營發展激勵機制，保持企業勞動生產率與企業收入增長相匹配，提升集約化管理水平和管理的效率效益。通過科學化、規范化的管理，進一步提升郵政管理的核心功能，實現企業管理與經營發展的良性互動。

（三）基礎設施健全。就是以支撐經營發展和提高服務水平為目標，通過加強基礎能力建設，有效滿足郵政經營發展和員工生產生活的需要，為河南郵政持續快速健康發展奠定堅實的物質基礎。規劃在鄭州新區建成15萬平方米的郵件處理中心，進一步加快郵運網路建設，提高郵件機械化、自動化處理能力，加快郵件傳遞速度，形成以鄭州為中心、覆蓋全省、輻射全國、同行業領先的實物傳遞網絡。完成全省58個市縣郵政綜合生產樓和郵件處理中心建設目標，新增建筑面積35萬平方米以上，使全省市、縣三大板塊生產辦公條件得到全面改善和提升。不斷推進城鄉郵政支局所的標準化改造和補擴建工作，建成3萬個村郵站、5萬個連鎖超市和社區便民服務站，使?郵政服務做到鄉鄉設所、村村通郵?。健全完善?職工小家?長效機制，全面完成省、市、縣三級模范（合格）小家建設工作。完成省、市、縣郵政物流倉儲配送中心的建設目標，充分滿足雙向高效的物流業務發展 15 需要。通過加快基礎設施建設，進一步增強郵政核心競爭能力，持續提升河南郵政的服務水平和整體形象，滿足長遠可持續發展需要。

（四）信息技術先進。就是堅持科技興郵，有效支撐和滿足郵政生產、經營、管理、服務等方面的需要，郵政信息化水平保持全國郵政同行業先進位次。信息化基礎能力領先，網絡平臺、主機平臺、開發平臺均采用國內主流、成熟、前沿技術，為郵政信息化工作奠定堅實的物質基礎。信息化應用廣泛深入，拓展信息化應用領域，提升信息化應用水平，消除郵政信息化盲點，實現信息化應用全覆蓋，以技術創新推動業務創新、管理創新、決策創新、流程優化和資源整合，實現業務流程電子化、企業管理扁平化、經營決策科學化。信息化運行穩定可靠，系統網絡可用率保持在99.99％以上，終端設備完好率達到99.5%以上。通過觀念的轉變和能力的提升，不斷探索信息技術專業發展新模式，實現由技術為中心向專業為中心轉變，由被動服務型向主動引領型轉變，由支撐保障型向經營服務型轉變，由成本支出型向效益產出型轉變。

（五）經濟效益穩定。就是企業經濟效益與業務發展保持同步增長，為企業做大做強和保持競爭優勢提供持續動力。各個專業快速健康發展，專業規模不斷擴大，專業利潤率穩步提高。企業財務狀況持續改善，資產結構不斷優化，負債水平合理，經營風險可控，企業經濟實力穩居同行業前列。企業盈利能力持續增強，收入現金比率保持穩定，滿足企業持續發展的資金需求，確保國有資產保值增值，為郵政未來大發展備足后勁。在企業發展和效益增長的同時，保證員工整體收益水平翻番，員工幸福指數不斷提升，實現員工與企業和諧發展。通過提升企業經濟效益，達到促進發展、保障服務、滿足需要、員工受益的目的。

（六）社會形象一流。就是始終牢記?人民郵政為人民?的服務 16 宗旨，認真履行普遍服務和特殊服務義務，不斷創新服務手段，提高服務質量和水平，社會綜合滿意度高于全國郵政同行業平均水平，行風評議保持全省服務行業領先水平。強化服務地方發展的意識，更加主動、全方位、多層次地融入地方經濟社會發展大局，不斷提升郵政的社會地位。扎實提高商業化服務水平，堅持以服務贏得客戶、贏得市場，樹立起現代郵政全面服務經濟社會的良好形象。增強品牌意識，加強郵政品牌的宣傳和管理，繼承和發揚郵政的優良傳統，愛護并保護好郵政的百年品牌，打造有中國特色的郵政品牌形象。

全面實現?三十六字?方針目標，是河南郵政實施?十二五?戰略目標的持續、延伸、拓展和深化，是發展中國特色郵政事業在河南的具體體現，也是時代的必然、形勢的要求、發展的需要、員工的期盼。

三、河南郵政“十二五”時期的戰略舉措

要圓滿實現河南郵政?十二五?戰略目標，必須積極實施四大戰略舉措，即創新發展、共贏發展、人才強郵、文化強郵。

（一）創新發展。創新是企業生存和發展的靈魂。要始終堅持科學發展不動搖，大力推進機制創新、業務創新、管理創新、技術創新，更好地解放和發展郵政生產力，推動河南郵政事業的全面進步和發展。要繼續推進和深化專業化經營，創新專業化經營運營模式，完善各項配套機制，以機制創新推動郵政發展。要按照郵政發展規律，對各類業務進行整合與重組，實現業務結構的戰略性調整,以業務創新加快郵政發展。要積極探索運用新的管理理念、管理體系、管理模式，健全完善新的管理制度、管理方法和管理手段，通過管理提升企業的效率效益，以管理創新推動郵政發展。要更加注重信息化建設與郵政實際的緊密結合，提高科技管理水平，形成一批行業領先的技術產品和科技成果，以科技創新促進郵政發展。

（二）共贏發展。共贏是時代發展的主題。要牢固樹立?大郵政?理念，充分發揮?三流合一?的渠道優勢，整合全網資源，實現郵政全行業利益的最大化，實現和諧發展。要持續完善三大板塊融合發展機制，通過整合郵政內部的網絡、品牌、隊伍等資源，推進三大板塊的互動發展。要有效整合社會資源，積極引進社會資本，加強業務合作，優勢互補，加強與行業大客戶的戰略合作，實現聯合發展。要按照市場規律配臵資源，有效控制和使用內外部資源，積極打造社會綜合服務平臺，實現全面可持續發展。

（三）人才強郵。人才資源是第一資源。要始終堅持以人為本，堅持?用好現有人才、留住關鍵人才、引進急需人才?的理念，健全完善人才的選拔、培養和激勵機制，構建涵蓋郵政各層次、各專業、各工種、各崗位，以高層次人才隊伍為核心、基層骨干人才隊伍和高技能人才隊伍為基礎的人才體系。要通過培訓培養、交流鍛煉等形式，不斷提升各級領導干部等管理人才的綜合素質和能力，打造引領河南郵政未來發展的中流砥柱。要通過外部引進、內部激勵等措施，不斷提高專業技術人才隊伍的技術水平和創新能力，為河南郵政可持續發展提供技術支撐。要通過內部調整、晉級考核等形式，不斷優化營銷人才隊伍結構，全面提升其市場拓展能力，到?十二五?末中級及以上客戶經理人數在營銷人員中的占比達到60%以上。要加強對專業領軍人才的培養，制定評聘標準體系，建立各專業的省、市、縣三級領軍人才隊伍，培育河南郵政新一輪發展的骨干力量。同時，要繼續推進全員素質提升工程，全省郵政從業人員大專及以上學歷的占比提高10個百分點以上，力爭達到50%。形成以人才成長推動郵政發展，在郵政發展中促進人的全面發展的新局面。

（四）文化強郵。企業文化是現代企業的核心競爭力，文化管理則是現代優秀企業管理的至高境界。河南郵政經過十二年來的快速發 18 展，不僅創造了巨大的物質財富，還創造了寶貴的精神財富，孕育了德武精神、壩頭精神、輝縣精神，形成了?開拓創新、勇爭一流?的企業精神，?求真務實、真抓實干?的優良作風，?同心協力、共贏發展?的理念，需要每位河南郵政人去傳承和發揚光大。要與時俱進，緊跟時代步伐，在現有基礎上進行深入挖掘和總結提煉，形成全員普遍認同、共同遵循以及相趨同的價值觀念和系統化的行為規范，打造具有郵政特色、時代特征、獨特魅力和持久生命力的河南郵政企業文化。要始終堅持以人為本，深入開展企業文化建設，進一步加強學習、宣傳、教育和引導，把河南郵政企業文化滲透到郵政改革發展的全過程，融入到每位河南郵政人的精神世界，固化為自覺行動，以文化凝聚人心，以文化引領發展，持續推進河南郵政管理模式由行政命令指揮調度型、依靠制度機制型向文化管理型的轉變，為河南郵政長遠可持續發展注入強大的內生動力。

面臨新的歷史發展機遇，我們要始終堅持以科學發展觀為指導，把全省郵政廣大員工的思想和行動統一到省郵政公司黨組的戰略決策上來，統一到?十二五?戰略指導思想和戰略目標上來，加快發展方式轉變，促進河南郵政新一輪又好又快發展，共同開創中國特色郵政事業的美好未來！堅持科學發展 轉變發展方式 全面實現“十二五”發展戰略目標

——推進河南郵政“十二五”發展戰略的實踐與思考之三

加快經濟發展方式轉變是我國經濟社會領域的一場深刻變革，是貫穿于當前我國經濟社會發展全過程各領域的主線。作為經濟社會發展重要組成部分的郵政行業，只有將加快轉變經濟發展方式貫穿到郵政改革發展的全過程，才能不斷取得新的發展、新的成就、新的勝利。在新的歷史時期，我們必須堅持科學發展觀，緊緊圍繞河南郵政?十二五?戰略指導思想，搶抓發展機遇，積極改革創新，轉變發展方式，不斷提高發展的質量和效益，全面實現?十二五?戰略目標，使河南郵政成為發展中國特色郵政事業的實踐者、示范者和引領者。

一、加快發展方式轉變是實現河南郵政“十二五”戰略目標的必由之路

（一）加快發展方式轉變是適應當前我國經濟社會發展的需要。改革開放以來，我國經濟社會發展取得了巨大成績，但隨著支撐經濟增長要素條件的變化，增長成本上升，比較優勢弱化，特別是在國際金融危機的沖擊和影響下，其經濟結構和發展方式方面的問題更為突出，迫切需要加快發展方式轉變。針對這些問題，黨的十七大明確提出了加快轉變經濟發展方式的戰略任務，十七屆五中全會更是強調要以科學發展為主題，以加快轉變經濟發展方式為主線，把加快轉變經濟發展方式貫穿于經濟社會發展全過程和各領域，提高發展的全面性、協調性、可持續性，實現經濟社會又好又快發展。郵政行業與整體經濟社會發展有著密不可分的聯系，加快發展方式轉變已成為郵政發展的內在需要。只有加快發展方式轉變，才能緊跟時代步伐，適應社會發展大勢，破解郵政發展中遇到的難題，解決發展中遇到的矛盾，切 實推動科學發展，推動河南郵政不斷做大做強，從而不斷滿足人民群眾對郵政的需求，更好地服務經濟社會發展。

（二）河南郵政的發展歷程就是不斷轉變發展方式的過程。獨立運營以來，我們根據形勢和環境的變化，圍繞市場需求，以發展方式轉變推動河南郵政的不斷進步。企業運作模式由?政?變?企?，實現了由政府運作模式向企業運作模式的轉變，走上了市場化、公司化的發展道路，提升了郵政的商業化運行水平；業務種類由?少?變?多?，由傳統的函、包、匯、發業務擴展到金融、文化旅游、現代物流等多個領域，實現了多業態經營；經營理念由?內?變?外?，實現了由單純注重自身發展向融入地方經濟社會發展的轉變；管理模式由?粗放型?變?集約型?，實現了由注重規模與速度向更加注重質量與效益的轉變。正是這一系列轉變，有力地促進了河南郵政的持續快速健康發展，使河南郵政從一個困難重重的傳統國企發展成為一個現代服務企業。

（三）加快發展方式轉變是實現河南郵政科學發展的根本要求。新的形勢下，僅靠傳統發展的模式和經驗已不能完全適應河南郵政大發展的要求，必須認真剖析、正確認識當前發展中存在的問題和不足：業務結構不盡合理，傳統業務創新能力不足，新興業務市場競爭力較弱，亟待轉型突破；發展不平衡的問題突出，專業之間、區域之間、城鄉之間發展差距明顯；全網資源優勢沒有得到充分發揮，郵政企業、郵儲銀行、速遞物流三大板塊協調共贏發展機制需要進一步完善，整合社會資源的意識和能力還需要進一步加強。只有加快轉變發展方式，才能持續發展。為此，我們要將不適應科學發展的理念和方法，往符合市場經濟規律和郵政發展規律的科學發展道路上轉，往發展速度與質量并重、規模與效益同步的發展方向上轉，往中國特色郵政事業旗臶下三大板塊協調共贏發展上轉，往符合全省郵政干部職工根本利益 21 的富民強郵道路上轉，促進河南郵政的自主創新和轉型升級，實現新一輪又好又快發展。

二、在融入經濟社會發展中加快發展方式轉變

郵政作為公用服務企業，具有通政、通民、通商的特點，決定了其生存和發展都要依賴經濟社會發展，而作為國有企業，服務經濟社會發展也是郵政義不容辭的社會責任。因此，只有緊緊圍繞黨委政府的中心工作，主動地融入經濟社會發展大局，郵政才能成為有源之水、有本之木，才能找到發展的動力源泉，才能不斷地發展壯大。

一要從服務中原經濟區建設切入。河南郵政發展的實踐證明，越是融入經濟社會發展大局，站在黨委政府的角度上考慮問題，就越能贏得黨委政府的支持，發展的路子就越寬；越是融入經濟社會發展大局，站在經濟社會協調發展的全局考慮問題，發展的速度就越快；越是融入經濟社會發展大局，把滿足社會用郵需求和推進產品服務創新結合起來，發展的市場就越大。當前，省委提出了建設中原經濟區、實現中原崛起河南振興的戰略部署，這是我省?十二五?時期的中心工作。我們要緊緊圍繞這個中心工作，圍繞破解?錢從哪里來，人往哪里去，糧食怎么保，民生怎么辦?的四個難題，充分發揮郵政優勢，在服務中原經濟區建設中作出應有的貢獻。

二要從服務“三農”切入。河南是一個農業大省，中央、省委對?三農?工作高度重視。當前，國家糧食戰略工程河南核心區建設正在全面推進，我們要積極發揮郵政網絡優勢，進一步加快村郵站和服務?三農?連鎖超市建設，進一步做好郵政萬畝示范方建設，扎扎實實為農業增效、農村發展、農民致富服務。要針對農村地區金融服務體系不健全、金融服務能力相對薄弱的實際，積極開展?百億送貸?等活動，為廣大農戶提供金融貸款服務，有效滿足農民對金融服務的迫切需求，繁榮農村經濟。

三要從服務中小企業發展切入。中小企業是經濟社會發展的重要力量，在繁榮經濟、推動創新和催生產業發展中發揮著重要作用。我們要充分發揮郵政信息流、實物流、資金流?三流合一?的獨特優勢，通過整合商函廣告、物流、郵政金融、集郵、報刊、電子商務等各項郵政業務，為中小企業提供市場營銷、產品流通、結算融資、員工培訓、信息化建設等服務，為其快速發展注入新的活力和動力。

四要從服務文化旅游產業發展切入。河南有著豐富的歷史文化和旅游資源，是文化和旅游資源大省。近年來，省委、省政府提出了大力發展文化旅游產業的戰略。因此，我們要充分利用郵票、郵資封等獨特載體，通過發展郵政文化創意產業，大力宣傳河南優秀的歷史文化和發展成就，進一步提升河南的知名度，促進河南文化旅游產業快速發展。

三、在深化體制機制改革中加快發展方式轉變

改革是郵政保持生機與活力的源泉，更是推動發展方式轉變的重要因素。只有繼續深化體制機制改革，加快發展方式轉變，才能不斷解放郵政生產力，提升企業效益，增加員工收益，全面實現河南郵政?十二五?戰略目標。

一要通過深化體制改革加快發展方式轉變。要根據形勢和市場的變化，不斷完善郵政企業、郵儲銀行、速遞物流及其內部各專業、各部門的組織架構，使之更加有效地支撐和保障發展。各級郵政部門要以支撐和服務經營發展為目標，重點完善財務管理、人事管理等組織架構，強化財務管理、能力建設、人員培訓等服務支撐功能。各專業要按照自我管理、自我發展、自我約束的要求，根據業務性質的不同和市場需求的變化，以充分滿足市場調研、產品研發、營銷策劃、客戶分析、質量控制等工作需求為重點，在專業內部建立起職能清晰、流程順暢、反應靈敏、與公司化運營相適應的組織管理架構，從而不 23 斷增強專業自主創新能力和市場開拓能力。

二要通過完善專業化經營機制加快發展方式轉變。要賦予各專業在勞動用工、資金使用、經營管理等方面充足的自主權限，建立完善與專業發展規模相適應的人力資源配臵機制，用好獨立的財務管理權，積極創新財務管理模式，建立在省級層面統一配臵下，省、市、縣財務資金與業務資金通暢運轉的結算機制，使專業能夠根據業務發展需求，優化資金配臵，支撐業務發展。同時，要不斷完善專業核算辦法，強化以效益為中心的收支差額管理，促進專業自身不斷加強成本管控，不斷提高專業經營的效益。

三要通過建立完善激勵機制加快發展方式轉變。要強化激勵政策的導向性，加大對重點專業以及業務發展好、貢獻大的市、縣、專業經營管理者的獎勵力度，以經濟激勵手段進一步促進業務快速高效發展。要建立完善城區郵政分支機構的晉級激勵政策，促進城區郵政業務快速發展。要建立更加注重效益的考核體系，強化考核體系中效益指標的占比，不斷增強專業的盈利能力。要在注重當前經營績效的基礎上，更注重郵政的長遠發展。在考核時要引入長遠發展的指標，引導和激勵各專業經營者著眼于長遠發展，杜絕短期行為，為專業的可持續發展奠定基礎。

四、在推進業務經營創新中加快發展方式轉變

業務經營創新是推動現代郵政發展的主要動力。面對復雜多變的發展環境和日趨激烈的市場競爭，河南郵政必須大力推進業務經營創新，明確發展定位，優化發展結構，轉變營銷模式，不斷拓展業務范圍和服務領域，在加快發展速度、做大業務規模的同時，進一步提升發展的質量和效益，促進郵政發展方式轉變。

一要明確發展定位。只有定位準確，才能把握好前進的方向，才能更好地推動經營發展，加快發展方式轉變。郵政企業要立足于打造 24 中原經濟區內一流的社會綜合服務平臺的目標，加快推進戰略性調整。其中，函件、電子商務作為郵政最有優勢、市場潛力巨大、成長型的業務，要通過整合資源和產品創新，做大做強，實現規模效益；分銷物流、集郵、報刊發行業務對郵政融入地方經濟發展、提高郵政的政治地位和社會形象具有十分重要的意義，要站在講政治的高度，加快發展，實現社會效益和經濟效益的雙豐收；代理金融和代理保險作為郵政企業的高效業務，要抓住機遇，做大規模，提高效益，為郵政長遠發展積累資金，奠定基礎。郵儲銀行要立足于建設一流的大型現代零售商業銀行的目標，加快實現轉型。速遞物流公司要瞄準成為同行業領先的速遞物流綜合服務商的目標，盡快做大做強。我們要在遵循這個定位的前提下，積極創新，推動各板塊、各專業快速高效發展。

二要優化發展結構。要創新傳統業務經營機制，對傳統業務結構進行戰略性調整，推行現代企業組織架構和流程再造，理順經營管理職能，優化業務資源配臵，實施新型商業運行模式、營銷模式和盈利模式，通過傳統業務轉型升級加快發展方式轉變。要在做好普遍服務的前提下，根據邊際效益、發展周期等指標對郵政的其他業務和產品進行綜合分析和評估，采取差異化戰略，對不同的業務產品有區別地對待和發展，對邊際效益高、發展前景好的業務要下大力氣抓緊抓好，使之在整體業務發展中的比重不斷增大，通過推進高效業務做大做強加快發展方式轉變。要根據市場環境的發展變化和人民群眾需求，充分發揮郵政的比較優勢，加快電子商務等現代業務發展，不斷開發高成長業務和新的業務產品，努力拓展新的服務領域，通過培育新型業務的后發優勢加快發展方式轉變。要在繼續加快農村郵政業務發展的同時，加快城市社區服務平臺建設，大力發展適合城市需求特點的金融理財、速遞物流、商函廣告、文化禮品、高碼洋期刊、代收費等業務，確保城市市場發展速度高于全省平均發展速度并逐年提高，推進 25 郵政各類業務的互動聯動發展，通過區域和專業的協調發展加快發展方式轉變。

三要轉變營銷模式。營銷模式的轉變是加快發展方式轉變的重要方面。我們要積極創新現代郵政發展的營銷模式，實現營銷理念由?以產品為中心?向?以客戶為中心?的轉變，營銷方式由?全員營銷?向?專職營銷?的轉變，建立網點營銷、電子化營銷、網絡營銷、社會平臺營銷等多種營銷模式，特別是要進一步擴大社會代理渠道，使郵政的營銷渠道實現多元化、現代化。要強化專業專職營銷隊伍建設，不斷提高營銷人員素質，通過實施客戶經理派駐制等形式，為客戶提供一攬子無縫隙服務，提升高端客戶對郵政的貢獻率。要及時把握社會熱點，認真研究分析重點行業、重點區域的特點和需求，策劃出綜合性系列化的項目，分時分段有條不紊地推進。要加大策劃創意的力度，滿足客戶求新求變的需求，達到項目運作的常態化。要加大對總部客戶和行業客戶的開發力度，積極做好大客戶的維護和潛在客戶的培育工作，加大對客戶開發的協調力度，避免對客戶資源的無序開發，更好地服務客戶。

五、在促進郵政和諧共贏中加快發展方式轉變

郵政的優勢在于品牌和全網資源。河南郵政之所以能夠取得今天的良好發展局面，是包括郵政管理局、郵政企業、郵儲銀行、速遞物流在內的全體河南郵政人共同奮斗、團結拼搏的結果。河南郵政的輝煌歷史，是全體河南郵政人共同創造的。只有不忘歷史，心懷感恩，牢固樹立和諧共贏的理念，才能使三大板塊更好地形成合力，加快發展方式轉變。

一要共同維護好郵政品牌。郵政品牌是郵政企業、郵儲銀行和速遞物流公司共同擁有的不可或缺的寶貴財富，三大板塊一榮俱榮、一損俱損。因此，郵政企業、郵儲銀行和速遞物流公司全體員工都要牢 26 牢樹立?大郵政?的理念，在工作中密切配合、互相支持，共同打造郵政品牌，共同珍惜和維護好郵政品牌，推動三大板塊在?中國郵政?的品牌下實現共同發展和進步，這是促進河南郵政和諧發展、共贏發展、持續發展、長遠發展的關鍵所在，也是轉變發展方式的有效途徑。

二要共同使用好郵政資源。?三流合一?的全網優勢是郵政的根本優勢和利益所在，也是三大板塊精誠協作、協調發展的基礎。郵政企業、郵儲銀行、速遞物流唇齒相依，在網絡資源、客戶資源方面有著密切的聯系。要加大郵政內外部資源整合，充分發揮各板塊、各專業的優勢，在業務宣傳、市場開發、客戶維護等方面提供互動支撐，以業務的互動促進郵政發展質量和效益的不斷提升。要實施各板塊重要客戶信息集中統一管理，建立健全重要客戶共同開發維護機制和合理的利益分配機制，建立客戶問題綜合解決渠道，發揮郵政的整體優勢，使郵政資源利用的效益達到最大化。

三要共同建立良性互動的協調機制。要在總結三大板塊密切配合、共同發展經驗的基礎上，著眼于整體，著眼于長遠，在營造外部環境、實施業務互動、樹立品牌形象、強化日常管理等方面，積極探索建立責任明晰、利益合理的三大板塊和諧共贏發展的長效機制，并以這種有效的機制來統一全省郵政干部職工的思想，指導全省郵政干部職工的行動，解決在日常工作中出現的具體問題，形成河南郵政三大板塊和平和睦和諧的良好局面。

四要共同營造和諧氛圍。無論是郵政企業，還是郵儲銀行、速遞物流，都要立足于服務社會、造福員工，通過良好的激勵政策，充分調動廣大員工的積極性，努力為和諧郵政、和諧社會作貢獻。要堅持以人為本，把實現好、維護好、發展好員工的根本利益作為郵政工作的根本出發點和落腳點。要共同制訂和完善收入分配激勵機制，既要根據三大板塊業務性質和特點的不同，采取有區別、有針對性的激勵 27 措施，又要充分考慮三大板塊間的平衡協調關系，使激勵政策更加科學有效，更加有利于促進共同發展。要在逐年提高員工收益水平的基礎上，不斷健全完善困難員工幫扶救助體系，創新?三保證三關愛六落實?的長效機制，使三大板塊全體員工共享郵政發展成果，增強員工對郵政的歸屬感和認同感，形成推動河南郵政發展的巨大合力。

加快發展方式轉變，是發展中國特色郵政事業的必然要求，更是河南郵政的一場影響深遠的偉大實踐。只要把郵政發展融入到經濟社會發展大局，不斷深化體制機制改革，加快發展方式轉變，促進郵政和諧共贏發展，就能夠全面實現?十二五?發展的戰略目標，開創河南郵政事業發展的新局面。

創新經營理念 實現“三個轉變” 全面提升河南郵政科學發展水平

——推進河南郵政“十二五”發展戰略的實踐與思考之四

在2011年初全省郵政工作會議上，楊海福總經理提出了?三個轉變?的經營理念，即實現由注重經營業務向注重經營服務的轉變，由注重經營產品向注重經營質量的轉變，由經營產品和業務向經營平臺和網絡的轉變。這是河南郵政經營理念的升華，是河南郵政經營方式的創新，是轉變發展方式的具體體現，對推進郵政經濟轉型、全面提升河南郵政科學發展水平具有十分重要的意義。

一、實現“三個轉變”是河南郵政持續快速健康發展的客觀要求

（一）實現“三個轉變”是河南郵政創新發展的必然選擇 在當前全社會同質化競爭加劇，消費層次逐步升級的趨勢下，企業與企業之間的競爭已從產品、價格的角逐全面演變為服務品質的較量。社會消費者的要求越來越高，服務和質量也越來越成為現代企業核心競爭力不可或缺的重要組成部分。在整個第三產業都把提升服務和質量作為戰略制高點的背景下，作為社會公用服務企業的郵政，要想向現代服務企業邁進，就必須堅持以客戶為中心，以提高市場競爭力和品牌形象為目標，全面提升企業的整體服務和質量。

縱觀社會其他服務產業，都將建立網絡渠道作為擴大經營的重要戰略舉措。對于具有天然網絡優勢的郵政來說，經過十余年的跨越式發展，已經由傳統的郵政業務擴展到金融、物流、商品流通、文化產業等眾多領域，在此基礎上，進一步整合內部和社會資源，完善郵政網絡平臺，為客戶提供一攬子服務，讓客戶進了郵政門辦成多家事，以形成郵政的優勢競爭力，在當今形勢下顯得迫在眉睫。隨著中原經濟區建設戰略的實施，各級黨委政府和社會各界對郵政服務的要求越 29 來越高，要想有效地融入并服務好地方經濟發展，滿足社會各界的需求，河南郵政就要打造獨有的特色經營服務體系，就必須實現由注重經營業務和產品向注重經營服務、質量和平臺網絡的轉變。

（二）實現“三個轉變”是河南郵政發展實踐的必然提升 歷史已經證明，河南郵政的每個發展階段，都是在前一個階段發展的基礎上，進行一次大的轉變，從而得到了一次大的飛躍和提升。十二年來，河南郵政經歷了艱苦創業、快速健康發展，深化改革、創新體制機制，科學發展、提升能力和效益等發展階段，企業綜合實力大大增強，為?十二五?發展奠定了堅實的物質基礎。通過多年專業化經營的實施，河南郵政的市場拓展能力和競爭能力大大提升。經過市場的磨練和洗禮，河南郵政廣大干部職工的市場經營和服務意識得到了增強，經營管理水平得到了極大提高。堅實的物質基礎、更加貼近市場的靈活的經營機制以及員工素質的提升，為?三個轉變?提供了條件，推進?三個轉變?恰逢其時。

（三）實現“三個轉變”是提升郵政品牌形象的必由之路 百年郵政品牌是郵政的核心優勢。河南郵政要想持續快速發展，就必須不斷提升品牌形象，而實現?三個轉變?是提升郵政品牌形象的重要途徑。只有通過 ?三個轉變?，才能不斷提高郵政的市場競爭力，不斷增強郵政部門履行普遍服務和特殊服務的能力，不斷提高郵政的商業服務水平，更好地促進經濟社會發展，進一步提升河南郵政的政治地位和社會形象。

二、準確把握“三個轉變”的實質內涵

（一）“三個轉變”是郵政落實科學發展觀的生動實踐 科學發展的第一要義是發展，核心是以人為本。?三個轉變?的提出，是在新的歷史形勢下，始終把發展放在第一位，圍繞如何實現又好又快發展而提出的新的理念。通過?由注重經營業務向注重經營 30 服務的轉變?，為客戶提供一流的能夠創造更高價值的服務就是以人為本；通過?由注重經營產品向注重經營質量的轉變?，為客戶提供質優價實的郵政產品，維護客戶的權益也是以人為本；通過整合內外部資源，搭建綜合服務平臺，由?由經營產品和業務向經營平臺和網絡的轉變?，讓廣大客戶享受到更加優質高效便捷的綜合服務更是以人為本。

（二）“三個轉變”是不可分割的有機整體

?三個轉變?一脈相承，互相促進。實現?三個轉變?是在以往經營業務、產品基礎之上的整體提升。實現?三個轉變?不是要忽略業務和產品，而是在重視業務和產品的同時，更加注重服務，更加注重質量，更加注重平臺和網絡。同時，?三個轉變?之間是相互促進的有機整體。服務和質量密不可分，互相促進。只有在提供一流服務、擁有最好質量的前提下，既有高品質的自主品牌又有優質的社會品牌，?經營平臺和網絡?才具備基礎，而實現?向經營平臺和網絡轉變?，又將大大提升郵政的發展能力，增強企業的實力，更好地推進郵政?經營服務?和?經營質量?。

（三）“向經營平臺和網絡轉變”是實現“三個轉變”的核心平臺和網絡是郵政的核心競爭力。在?三個轉變?中，實現由經營產品和業務向經營平臺和網絡的轉變，建設一個與社會聯系更加密切、服務內容更加豐富的社會綜合服務平臺，是轉變經營方式、轉變郵政營銷模式的根本途徑。經營平臺和網絡是當今時代的發展趨勢，我們要整合郵政內部資源和社會有效資源，加快農村綜合服務、信息技術、營投、網運等郵政平臺建設，完善?三流合一?的網絡功能，推進營銷模式轉變，提高綜合服務能力，為社會提供最大價值的服務，從而占據產業鏈中的主導地位和優勢。

三、實現“三個轉變”是河南郵政轉變發展方式的具體體現

（一）由注重經營業務向注重經營服務轉變

?經營服務?中的?服務?不是傳統意義上的服務，而是把服務放在更加突出的位臵，一切工作圍繞客戶需求，通過不斷豐富、疊加超出客戶預期的服務功能，在服務中贏得客戶、贏得市場的一種理念。要實現由注重經營業務向注重經營服務的轉變，必須強化?四種意識?。

首先，要強化換位服務意識。向?經營服務?轉變，每個環節、每個部門、每個員工要把自己視為服務人員，把服務對象視作客戶。關注的重心要從業務轉向服務，從自身發展轉向客戶價值。要從服務的角度，想想能為客戶做些什么，能為客戶帶來什么，就會自覺地增強工作的主動性、創造性，就能夠獲得客戶的認可，業務就會越做越久，市場就會越做越大，就能打造出一個個有影響力的服務品牌。

其次，要強化超前服務意識。實現?經營服務?，不但要在網點等服務平臺上前進一公里，更要在服務理念上前進一公里。不要就發展而發展、為工作而工作，而是要積極主動地用超前的眼光研究服務對象，準確地洞察市場需求，有針對性和前瞻性地去服務，做到先人一步，快人一拍，使客戶獲得新的體驗，從而引來更多、更好的商機。

第三，要強化全方位服務意識。企業的消費者是客戶，企業內部各部門、各專業之間，亦是服務者與客戶的關系。要以客戶為中心，優化內部作業流程，提高內部運作效率，打破上下、左右的界限，在企業內部形成平等的市場關系、契約關系，打造快速高效的內部服務支撐體系。領導為員工服務，機關為基層服務，上一環節為下一環節服務，每一環節都為?客戶?服務，企業內部各板塊和各專業之間加強業務互動服務。在外部，要以市場為導向，以客戶為中心，通過創新服務手段和營銷模式，延伸服務領域，形成一條互相連通、內外兼顧、高度市場化的服務鏈條。鏈條上的每個部門、每個員工都是不可 32 或缺的重要一環，都直接關系著服務的效果，關系著河南郵政服務品牌的打造。

第四，要強化超值服務意識。服務的目標不僅要滿足客戶的基本需求，讓客戶滿意，更要把服務的內容、服務的方式，尤其是服務的功能做到同行業中一流的、最好的。服務的結果要源于客戶需求，又高于客戶預期。實現這一目標，不僅要關注客戶的基本需求、同行業的服務水平，更要通過提供郵政獨特超值的服務內容、高標準的服務質量，為客戶創造更大的價值，從而贏得客戶的信賴。行業一流不是最終目標，時刻超出客戶預期才是服務的最高境界。

（二）由注重經營產品向注重經營質量轉變

質量是企業進入市場參與競爭的通行證，沒有質量優勢，勢必在競爭中處于劣勢。質量的高低是決定郵政能否做強做大的關鍵因素之一。?經營質量?就是把質量作為經營對象或管理對象。

首先，要樹立大質量理念。?經營質量?中的?質量?，不只是狹義的產品和服務的質量，也不僅僅包含工作質量或過程質量，它還包括企業經營發展戰略的質量、管理的質量和企業綜合效益的質量。總之，質量不僅存在于郵政經營的產品中，還體現在企業內部各項工作和為客戶提供的郵政服務中。因此，我們要把質量意識貫穿于郵政經營、發展、管理、服務的全過程，以質量帶動和促進整個企業服務水平與品質的提高。

其次，要實行全員質量管理。在產品質量和服務質量的形成過程中涉及到許多方面的工作，有與產品或服務質量直接相關的工作，也有間接相關的工作，這種與實現產品質量或服務質量各階段相關的設計、策劃、制造、技術、組織、管理等工作的好壞程度就是工作質量。工作質量是產品質量或服務質量的保證，產品質量或服務質量是工作 33 質量的綜合反映。工作質量涉及郵政行業各部門、各崗位和每位員工，必須使全員參與質量管理，才能真正實現向經營質量的轉變。

第三，要進行科學質量管控。要實行標準化、科學化、規范化的質量管控，制定涵蓋工作、產品、服務、經營等多方面的質量標準，建立科學完善的考核和評價體系，把質量管理融入到每一個環節、每一個產品、每一筆業務中去，使客戶在任何一個地方都能夠享受到同樣標準的郵政服務或產品，提升郵政質量管理水平。

第四，要打造一流郵政產品。要培育更多的郵政自主品牌，打造更多的品牌產品和品牌業務，為經營平臺奠定基礎。在郵政產品開發中要做好市場調研，在產品生產和引進中要嚴把質量關，做到以質取勝。

（三）由經營產品和業務向經營平臺和網絡轉變

中國郵政集團公司總經理劉安東指出：?要整合和利用社會資源，大力發展郵政便民服務站，進一步擴大郵政營業網絡覆蓋面，充分發揮郵政的渠道優勢，盡快形成一個分布更加廣泛、與社會聯系更加密切、服務內容更加豐富的郵政綜合服務平臺?。為此，我們要用經營平臺和網絡的理念，整合郵政內部網絡和社會資源，打造社會綜合服務平臺，實現郵政經營方式的轉變。

首先，要強化平臺網絡意識。平臺網絡是一種基礎的、可用于衍生其他郵政產品和服務的環境和條件。平臺可以是有形的，也可以是無形的。營投、網運是平臺，信息技術是平臺，村郵站、倉儲配送中心也是平臺。綜合服務平臺是這些眾多的分散在郵政各個領域的郵政平臺的集合，是功能強大、服務范圍廣泛的對外服務的接入口，是郵政的核心競爭力所在。各級郵政部門只有牢固樹立經營平臺網絡的意識，才能使郵政的優勢發揮出最大效應。

其次，要利用好現有的平臺。要將?經營平臺和網絡?作為主線貫穿于整個經營活動，充分發揮現有平臺網絡的作用。一是與水電氣、通信、交通管理、煙草、交通運輸（航空、公路、鐵路）等社會公共服務部門開展更深層次的合作，在郵政現有的服務平臺上疊加更多公共服務項目，提供便民服務，提高規模效益。二是與農資、酒水、洗化產品、商品食品等知名大型生產企業合作，利用農村郵政綜合服務平臺流通其產品，實現郵政平臺網絡的價值最大化。三是以郵政品牌信譽為核心競爭力，發揮郵政集信息流、資金流、實物流于一身的獨有綜合優勢，打造郵政電子商務網站經營平臺，為客戶提供名優商品、資金結算、運輸配送等一體化解決方案，實現傳統郵政向現代郵政的轉型。

第三，要打造好綜合服務平臺。一方面，要依照由小到大、由單一到綜合的原則，用資源共享的理念整合郵政內部資源搭建平臺。充分利用信息技術、電子商務等手段，進一步將分散在三大板塊的各類資源整合到郵政綜合服務平臺上，真正發揮出?三流合一?的渠道優勢。逐步整合各專業的業務平臺，使之發揮更大的作用。不斷完善信息技術、營投、網運等郵政支撐平臺建設，提升對綜合服務平臺的支撐能力。另一方面，要用合作共贏的理念整合外部資源搭建平臺。加強與社會相關部門合作，共同打造服務社會、造福群眾的多元化服務平臺，提升品牌形象。在繼續建設農村綜合服務平臺的基礎上，加快便民服務站等城市社區綜合服務平臺的搭建。平臺整合的內外部資源越多，能夠提供的服務品種就越多，郵政平臺就越有競爭力，客戶群就會越來越大，就會形成良性循環發展。

第四，要發揮好平臺網絡的作用。要不斷豐富社會綜合服務平臺的業務功能，拓展其服務領域，真正發揮出平臺網絡的作用。要將平臺網絡的建設和經營發展成效作為衡量各級郵政部門和專業經營發展 35 好壞的重要指標，在不斷提升傳統經營績效的基礎上，逐步提高經營平臺網絡在整個業務發展中的比重。

四、在經營發展的實踐中實現“三個轉變”

（一）以思想觀念轉變保證“三個轉變”

?三個轉變?是河南郵政經營發展理念的重大轉變。因此，必須首先從思想觀念上進行轉變，使之成為全員的行為共識。要通過采取有效措施，使全省郵政每位員工充分認識實現?三個轉變?的重要意義，正確理解其深刻內涵，真正入腦入心，自覺融入到日常的工作中，從而轉變固有的觀念和認識，重新審視和改進各自的工作，自覺增強工作的主動性和創造性。

（二）以工作機制創新保障“三個轉變”

實現?三個轉變?必須由一系列的管理、考核等保障機制做保證，并要隨著社會的發展和需求變化不斷進行調整和完善。一是各級職能部門要根據各自職責，制定相應的服務、質量和平臺網絡建設的標準體系和管理體系。二是要建立經營平臺網絡的合作機制和利益分配機制。三是要建立經營服務、質量和平臺網絡的監督、考核機制。四是要建立三大板塊、各專業和附屬企業在經營服務、質量和平臺網絡方面的聯動服務機制。

（三）以綜合能力提升支撐“三個轉變”

要通過統籌調配郵政資源，加快推進基礎設施建設和平臺網絡建設，進一步提高服務、質量水平和平臺網絡能力。通過不斷增強各類郵政網點的服務能力和服務功能，為社會各界和人民群眾提供一流的用郵環境，為郵政員工提供一流的工作環境，以堅實的物質基礎保障?三個轉變?的實現。要繼續實施河南郵政全員素質提升工程，加大全員培訓力度，通過河南郵政整體隊伍素質的提升來保障?三個轉變?的實現。

創新發展理念，實現?三個轉變?，在發展中促轉變，在轉變中謀發展，這是時代發展的必然趨勢，是實現河南郵政發展戰略目標的基本要求，是加快轉變發展方式的重要途徑。實現?三個轉變?不可能一蹴而就，需要一個較長的漸進過程。員工是基礎，領導是關鍵，每位河南郵政人都要以科學的態度、極大的熱情投入到?轉變?的熱潮中，全面提升河南郵政科學發展水平。

緊跟時代步伐 轉變領導方式 把河南郵政事業全面推向前進

——推進河南郵政“十二五”發展戰略的實踐與思考之五

政治路線確定之后，干部就是決定因素。省委書記盧展工指出：破解經濟社會發展中的矛盾和問題，根本途徑在于加快經濟發展方式轉變，講轉變首先要從領導干部轉變開始。在新的歷史時期，能否抓住機遇、用好機遇，能否貫徹落實好河南郵政各項戰略部署，能否順利實現發展方式轉變，能否圓滿完成?十二五?各項目標任務，其關鍵在于各級領導干部。因此，用領導方式轉變加快郵政發展方式轉變是各項工作的重中之重。

一、轉變領導方式的重要意義

用領導方式轉變加快發展方式轉變這一具有時代新意的命題，是在加快發展方式轉變中提煉出來的智慧結晶，不僅為中原經濟區建設指出了一個重要的切入點，而且對各行各業都具有普遍的指導意義。郵政作為國民經濟的重要組成部分，也必須用轉變領導方式加快發展方式轉變，才能實現快速健康發展。

（一）轉變領導方式是確保各項戰略部署順利實施的前提 解放思想是發展的總開關。省郵政公司黨組確定的戰略指導思想、戰略目標和戰略舉措不僅符合科學發展觀要求，符合郵政發展規律，也非常符合河南郵政發展實際。因此，各級領導干部要進一步解放思想，轉變觀念，以超前的眼光正確認識規律，準確把握規律，按客觀規律辦事。要進一步強化責任意識，改善工作方法，改進工作作風，及時搶抓機遇，加快發展。通過轉變領導方式來確保各項戰略部署落到實處。

（二）轉變領導方式是推動創新發展的關鍵

創新激發活力。業務發展需要進一步創新，體制機制需要進一步

創新，三大板塊和諧共贏需要進一步創新，實現?三個轉變?需要進一步創新，服務社會、造福員工需要進一步創新，實現?十二五?戰略目標更需要進一步創新。可以說，創新永無止境，領導方式轉變到什么程度，發展方式就會轉變到什么程度，創新發展就能推進到什么程度。因此，各級領導干部必須強化創新意識，帶頭去突破自己，超越別人，占據先機，加快發展。

（三）轉變領導方式是實現“十二五”戰略目標的保障 領導方式直接影響著戰略目標能否順利實現。如何解放思想、與時俱進，在探索實踐中不斷前進；如何腳踏實地、真抓實干，在務實重干中不斷推進；如何迎難而上、攻堅克難，在突破風險中不斷邁進；如何以身作則、率先垂范，在拼搏進取中不斷超越，是擺在各級領導干部面前的當務之急。只有胸懷大局，主動融入，找準定位，堅持求真務實、真抓實干的工作作風，堅持?三具兩基一抓手?的科學方法，不斷提升各級領導干部的能力和水平，才能正確把握和積極應對改革發展道路上的各種機遇和挑戰，才能努力克服前進中的困難，圓滿實現河南郵政?十二五?戰略目標。

二、河南郵政改革發展的進程就是領導方式不斷轉變的過程 領導干部是事業興衰成敗的關鍵。在河南郵政十二年來的發展歷程中，正是由于省郵政公司黨組和各級領導干部始終準確把握歷史機遇，科學制定發展規劃，狠抓各項工作落實，圓滿完成了各個階段所賦予的歷史使命，才使河南郵政始終走在了時代發展的前列。

一是體現在解放思想、超前謀劃上。河南郵政取得的一系列發展成就，就是得益于省郵政公司黨組和各級領導干部不斷地解放思想，與時俱進，敢于突破體制的羈絆，敢于打破機制的藩籬，勇于以戰略的思維、超前的眼光，不斷地搶抓機遇，謀劃發展，實現自我突破。

二是體現在胸懷大局、忠誠履職上。省郵政公司黨組始終站位高 39 遠，胸懷大局，從中國郵政的大局出發來抓河南發展，從服務河南經濟社會發展大局出發來抓郵政工作，懷著對郵政事業的無限忠誠，把企業發展當作自己人生的責任和價值的追求，一心撲在工作上，一門心思抓發展，用個人的內在品質、人格魅力、自身修養、自覺行動和創新舉措去感染、影響和帶動大家團結拼搏、共同奮斗，使河南郵政取得了令人矚目的成績。

三是體現在尊重規律、勇于創新上。省郵政公司黨組和各級領導干部始終堅持實事求是的優良傳統，一切從實際中來，一切從實踐中來，一切從規律中來，深入分析河南郵政發展實際，嚴格遵循市場客觀規律，準確把握郵政自身發展規律，不斷地推進改革創新，在規律中求發展，在創新中求轉變。

四是體現在轉變作風、改進方法上。省郵政公司黨組和各級領導干部始終堅持務實重干的工作作風，堅持理論聯系實際，堅持調查研究，讓每項政策措施都能夠從基層職工群眾中來，都能夠貫徹落實到基層職工群眾中去，一級帶著一級干，一級干給一級看，使各項政策一貫到底、落地生根，取得了實實在在的效果。

五是體現在以人為本、關愛員工上。省郵政公司黨組和各級領導干部始終把維護員工的根本利益作為一切工作的出發點和落腳點。通過實施全員素質提升、職級晉升和?三工轉換?等政策，為員工成長成才提供通道；通過分類分級、績效考核和收入增長機制等政策，不斷提高員工的收益水平；通過建立補充醫療保險、?三保證三關愛六落實?等政策，讓改革發展成果惠及全體員工。

三、領導方式中存在的問題和不足

當前，新的形勢、新的任務賦予各級郵政領導干部新的使命。但領導觀念轉變不了，領導方式轉變不了，工作方式轉變不了，經濟發展方式也就無從轉變，發展也就無從談起。目前，我們的一些領導干 40 部在領導方式上還存在著諸多問題和不足，突出表現在以下幾個方面：

（一）思想觀念上主要有“三個不善于”：一是不善于結合實際工作解放思想。一些領導干部只唯上級、只唯文件、只唯書本，因循守舊，固步自封，囿于老思路、老套路，不善于結合本單位本部門實際開展工作，一遇到具體問題就沒有思路、沒有辦法。二是不善于站在全網的角度來謀劃發展。缺乏橫向思維，既看不到別人的長處，也看不到自身存在的問題，既看不到我們面臨的機遇，也看不到我們面臨的挑戰，沒有危機感，取得了一點點成績就小富即安，沾沾自喜。三是不善于用超前的眼光來發揮優勢。缺乏戰略眼光和長遠發展意識，發揮優勢多停留在口頭，沒有落實到實際中，沒有超前規劃，沒有真正把郵政各類資源優勢整合起來，發揮作用。

（二）綜合能力上主要有“三個不夠強”：一是用理論指導實踐的能力不夠強。理論學習不夠，進行系統思考、理論提升不夠，用科學的理論來指導實踐還比較欠缺。二是把握宏觀駕馭全局的能力不夠強。不能準確判斷事物發展的趨勢和方向，不能站在全局的角度抓大事、謀大事，不能很好地處理全網利益與局部利益、眼前利益與長遠利益的關系，因小失大，顧此失彼，影響整體工作的開展。三是發現問題應對復雜局面的能力不夠強。不能有效統籌協調各方面利益關系，缺乏處理復雜問題、突發問題的技巧、方法和能力。

（三）方式方法上主要有“三個習慣于”：一是習慣于靠簡單的行政命令推動工作。工作方法簡單，對基層的支撐服務和工作指導不夠。二是習慣于照抄照搬。對工作的要求多，真正抓落實的少，缺乏用心的謀劃和具體的抓手，不注重結合實際創新工作方法。三是習慣于靠經驗辦事。調查研究不夠，搞形式主義，做表面文章。

（四）工作作風上主要有“三個缺乏”：一是缺乏?實?。作風浮飄，不能沉下身子做事干事，抓工作不實。二是缺乏?深?。不深入基 41 層，不深入實際，不深入群眾，解決問題不深入。三是缺乏?情?。對事業缺乏激情，對工作缺乏熱情，對職工群眾缺乏真情。

這些問題和不足，歸根到底是因為我們在貫徹落實科學發展觀上還不夠深入、不夠主動、不夠自覺，應該引起各級領導干部深思。我們只有善于用科學發展觀來思考研究問題，才能正方向、正思路、正標準、正導向，才能以領導方式轉變加快發展方式轉變。

四、轉變領導方式，提升各級郵政領導干部的能力和素質 在河南郵政改革發展的新征程中，各級領導干部必須堅持以科學發展觀為指導，肩負起歷史賦予的領導責任，實現由落后的領導方式向先進的領導方式轉變，由單一的領導方式向綜合的領導方式轉變，由不科學的領導方式向科學的領導方式轉變，通過領導方式的進一步轉變加快發展方式轉變，帶領全省郵政干部職工全面實現?十二五?戰略目標。

（一）強化創新意識，通過解放思想來轉變領導方式

強化創新意識，關鍵是要解放思想。一是要加強學習，用理論武裝頭腦。要從書本中學，從實踐中學，向別人學，向先進學，通過學習增長知識，拓寬視野，提高素質，提升能力，自覺地把思想認識從那些不合時宜的陳舊觀念、領導方式和工作套路中解放出來，以創新的思路推動工作開展。二是要心存憂患，時刻保持清醒。各級領導干部要有憂患意識，不僅要看到我們面臨的有利條件和發展機遇，還要看到面臨的困難和問題。針對這些困難和問題，找到解決的辦法和措施，創造性地開展工作。三是要超前謀劃，贏得發展先機。謀劃工作要有超前的眼光、創新的思維，要及時了解掌握社會發展趨勢和國內外同業、競爭對手、合作伙伴及相關行業的市場信息，在工作中做到搶占商機，贏得優勢，保持持續領先的發展態勢。

（二）強化大局意識，通過盡職履責來轉變領導方式

強化大局意識，體現在明確職責，樹立正確的政績觀和大局觀上。一是明確職責。就是要始終牢記發展的責任和使命，始終保持對企業、對組織、對員工高度負責的態度，常想自己身居何位、該干何事、應負何責，努力做到忠誠履職、盡職盡責、勇于擔責、敢于問責。二是樹立正確的政績觀。就是要堅定理想信念，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導政績觀，努力在實際工作中創造出經得起實踐、職工群眾和歷史檢驗的業績。三是樹立大局觀。就是要主動站在河南郵政改革發展的大局上看問題、想辦法、做決策，主動把本單位本部門工作放到河南郵政改革發展大局中去審視、去謀劃、去落實，準確定位在全局中處于什么樣的發展地位、能夠發揮什么樣的作用、作出什么樣的貢獻。

（三）強化運作意識，通過改進方法來轉變領導方式

強化運作意識，體現在要把省委書記盧展工提出的?三具兩基一抓手?的工作方法真正運用到郵政改革發展的全過程。一是在抓具體中求提升。要具體問題具體分析、具體解決，不能大而化之，要使各項工作在具體中突破、深入、落實。二是在抓基層基礎中求突破。制定政策要充分考慮基層，工作重點要主要放在基層，分配資源要特別傾斜基層，從而更好地調動起基層的積極性、主動性，增強基層發展的能力。要抓好經營管理、基礎設施建設、人才隊伍培養等基礎性工作，打好持續發展的根基。三是在抓項目中求發展。項目是載體，是抓手。對河南郵政來說，抓項目就是抓大事、抓重點、抓典型。我們要通過抓好項目來提升工作水平，推動河南郵政快速健康發展。

（四）強化實干意識，通過改進作風來轉變領導方式

強化實干意識，一定要在?實?字上下功夫，在?實?字上出成果。一是工作思路講務實。就是要準確把握市場規律和郵政自身發展規律，找準本單位本部門的站位，了解優勢在哪里、特點在哪里，從 43 而科學制定出切實可行的發展目標和工作思路。二是工作措施講落實。就是要雷厲風行、不尚空談、求實重干，切實強化執行力，把上級的工作部署和自身的工作思路化為具體的行動，落實到具體的工作中去，出實招，用實勁，辦實事。三是工作作風講扎實。就是領導干部要從自己做起，身體力行，真抓實干，把心思真正放到研究問題、推動工作、謀劃發展上，把工夫真正下到深入實際、了解實情、辦好實事上，以扎扎實實的作風推動工作開展。四是工作業績講實效。就是要把實效作為檢驗一切工作的標準，既要注重效果效益，又注重效率效能，還要注重職工群眾的評價，看職工群眾滿意不滿意、擁護不擁護、贊成不贊成，在企業內部營造實干為榮、求實求效的良好氛圍。

（五）強化為民意識，通過構建和諧來轉變領導方式

強化為民意識，體現在服務社會、造福員工、構建和諧上。在服務社會方面，就是要牢記服務宗旨，融入經濟社會發展大局，履行好國有企業應有的社會責任，不斷滿足社會和民眾日益增長的需求，為經濟發展、社會進步以及人民群眾生活水平的提高作出更多貢獻。在造福員工方面，就是要堅持以人為本，通過建立健全員工晉升、職業成長、收入增長等各項激勵機制，完善困難員工及其家屬的幫扶救助長效機制，使廣大員工共享企業發展成果，在河南郵政大家庭中生活得更加幸福、更有尊嚴。在構建和諧方面，就是要傳承和弘揚河南郵政優秀文化，完善三大板塊協調發展機制，營造和諧發展氛圍，為和諧社會建設作出積極貢獻。

總之，我們要不斷強化創新意識、大局意識、運作意識、實干意識、為民意識，把領導方式轉變到解放思想、創新觀念上，轉變到胸懷大局、盡職履責上，轉變到有效運作、推動工作上，轉變到改進作風、狠抓落實上，轉變到執政為民、構建和諧上，真正通過領導方式的轉變加快郵政發展方式的轉變，從而推動河南郵政事業不斷前進。

我們面臨著前所未有的歷史機遇，時代賦予每個河南郵政人光榮使命和責任。站在新的歷史起點上，省郵政公司黨組為河南郵政描繪了美好的發展藍圖。在?十二五?偉大實踐中，我們一定要牢牢抓住這個重要戰略機遇期，積極創新經營理念，大力推進?三個轉變?，通過領導方式轉變加快發展方式轉變。我們一定要倍加珍惜所積累的巨大物質財富，更要繼承和發揚所創造的寶貴精神財富，那就是要始終牢記?同心協力共贏發展?的理念，始終牢記?開拓創新勇爭一流?的企業精神，始終牢記?誠信為本為民服務?的宗旨，始終牢記?求真務實真抓實干?的優良作風，始終牢記?打造品牌提升形象?的使命，始終牢記?以人為本構建和諧?的目標，只有這樣才能保證河南郵政從一個勝利走向另一個勝利，從一個輝煌邁向另一個輝煌。

總之，我們一定要堅持以科學發展觀為指導，貫徹落實中國郵政集團公司和省委、省政府的各項決策部署，求真務實，開拓創新，扎實工作，為發展中國特色郵政事業和建設中原經濟區作出新的更大的貢獻！