第一篇：感悟服務演講

贈人玫瑰，手留余香

秀域的伙伴、家人們：

大家好，今天我演講的題目是《贈人玫瑰，手留余香》。服務，是企業永恒的主題，是企業的生命，而員工是服務的載體，客戶滿意是服務的唯一標準。服務的到位，能夠讓客戶感受到一種被關愛、一種被尊重的滿足。而被關愛、被尊重的同時，客戶對我們所回報的同樣是尊重和信任。“心貼心的服務，手握手的承諾”，服務就是心與心進行交流，以真心打動客戶，以誠心感動客戶，真正讓客戶高興而來，滿意而歸。

美容行業的競爭，是一種信譽的競爭，更是一種服務的競爭。誰的信譽好，誰的服務好，誰就能更適應顧客的需要，誰就能占領更多的市場。秀域服務體現的是秀域的價值和秀域人的態度，其中也包含著秀域本身的文化內涵和員工的精神風貌，而展現在公眾面前的是一種品牌。秀域作為服務行業的一枝獨秀，服務就我們的立行之本，只有不斷的增強服務意識，轉變服務的觀點，強化服務的措施，從服務的質量，服務的手段，服務的內容，服務的態度，服務的環境等方面入手，才能提高優質文明服務的水平。

工作在第一線，每天都在與各種各樣的客戶打交道，服務到位體現在細節之中，是一個精細的管理流程、是一種負責的精神、一種認真的態度、一種付出的美德、一種誠實的品質、一種完美的追求。服務的制度化、標準化、精確化、細密化、程序化是服務的一種升華，也可以說是服務的最高層次。當做好所有的細節，客戶滿意之后，我們也在不知不覺中學會了關愛、真誠、熱心和幫助，這就是人們常說的“贈人玫瑰，手留余香”。

服務不僅僅是微笑面對客戶、熱情服務顧客、處理客戶的疑問，更重要得是代表著一種有容乃大的心態，一種換位思考的心態。人在社會中永遠不可能是獨立、脫離群體的，我們隨時隨地都在服務他人并被他人服務著，在這兩種角色中一刻不停地轉換。服務應深深扎根于每個人心中，成為一生中不可或缺的價值觀與基本素質。

心理學中有一條“黃金法則”：像希望別人如何對待自己那樣去對待別人。那么，“服務”也同樣有一條“黃金法則”：像希望別人如何服務自己那樣去服務別人！我們不僅在工作中，更要在生活中懷著一顆慈愛的心，去包容、去理解、去愛，而優質服務所包含的最重要品質就是“愛”——愛人如己！愛是永不止息！相信在每個人心中對于“愛”，對于“服務”都會有自己的感悟，愿愛如種子常存于心，也愿我們的服務將愛的溫暖與力量源源不斷地傳遞給客戶！

我的演講完了，謝謝大家

第二篇：演講感悟

為人師的艱辛與幸福

--------有感于師德演講

今天下午在我校中心本部舉行了師德演講比賽，我身為評委，獲益良多，感觸頗深。

首先，參與教師的那份執著，那份激情，令人欽佩。參賽選手滿裝幸福，談著自己從教的鮮活事跡，讓人有著身同感受之感。心中燃起了對教育往事深深回憶，不免感嘆教師工作的平凡與偉大。以胡杳枝、聶嫵瑩兩位老師的演講為例，她倆都從教師身邊最為平凡的事跡出發，談及為人師的艱辛與幸福。

胡老師的學生事例，讓我們感到身為教師應把學生的學習與成長放在第一位。用一顆關愛之心深愛著自己的學生，訴說著為人師的驕傲與成功，這就是“愛心、責任、奉獻”，這就是作為一名小學教師的師魂鑄造。

聶嫵瑩老師講到了本部老師晨間披星戴月、夜間風雨兼程的奔波。我校本部是寄宿制，多少老師早晚的辛苦，留下過忙碌而寂靜的日子。回憶起那點點滴滴，想起那些繁忙的腳印，回望那曾呵護過的膽怯心靈，我的心在起伏，我的心在蕩漾，我的最愛，我的學生，我的同行。你們把自己最寶貴的時間留給了最可愛的孩子，這是最偉大的力量與源泉，你們撐起了高士小教最廣闊的一片天地。

其次，選手對他人的評價是如此之貼切而深入，讓人感到為師者，范者也。

張秀梅老師在演講中，以我校徐春來老師的先進事跡道出了為人師的艱辛。徐老師是我校的教育前輩，早在上世紀70年代就參加工

作，那時只是一名普通的民辦教師，歷經幾十年的奮斗，趕上國家好政策，并在他自己的努力自學下，終于獲民轉正，成了一名正式的國家教師。幾十年的努力工作締造了徐老師刻苦奉公、堅貞不屈的師者風范。在家里，他是頂梁柱，家里原先狀況不好，徐老師一邊忙于教學，一邊忙于家務，是兩頭忙呀，但他從不因為家里事情向學校請一天假，更是到校比人早，離校比人遲。幾十年如一日，這是一種怎樣的堅持與心態啊！徐老師還說過這樣一句話:“在當民師時，一個人要教60多名學生，還是復式班，也是所有學科一肩挑。那時都過來了，現在的工作量可謂少多了，不辛苦。”話語雖簡單，但流露的卻是一位老年教師對工作的積極態度和敬業精神。

我校有老年教師如斯者，甚少。張秀梅老師的話語無不打動著每位評委、老師的心。這是一種聲音，這是一種凝聚教師向心力的動力源泉，更是一種激勵老師奮力前行的溫馨話語。甚好，甚妙！

還有，范娟娟、陳金霞兩位老師把自己從教的公民辦學校工作經歷做對比，談及為人師的艱辛，同時引薦自己教學工作方法和事例，流露著對教師工作的摯愛，表達了對教師職業的端正心態，寄托了自己對學生深深的愛。事實上“苦 ”與“樂”是一對孿生的兄弟，他們是相對而生的，正如老子所說：“天下皆知美之為美，斯惡已。皆知善之為善，斯不善已。故有無相生，難易相成，長短相形，高下相盈，音聲相和，前后相隨。”當你付出了許多的痛苦，你一定會收獲很多的快樂。

兩塊巨石,一塊巨石被雕刻為供人們朝拜的石像,一塊巨石被砌

成石像前的石階小路。砌成石階的石頭很不服的對石像說: 同樣都是石塊，為什么差距這么大。憑什么石像高高在上，受天下人頂禮膜拜，而我們卻要被善男信女們踩在腳下？石像微笑著平靜地說，那是因為我經歷了千刀萬剮，而你們只經過了三刀兩下。當我門面對成功的人士羨慕不已的時候，我們也要去想一想成功者的背后歷經了多少艱辛和痛苦。教師的工作是艱辛的，過程是勞累的，但帶給孩子的是一生受益，那是多么的幸福！

身為老師的我們只有用平常的心才能感受生活與工作帶來的樂趣，讓我們一起守望幸福的教育人生，并為之做出不懈的努力。

第三篇：服務感悟

服務感悟：藝術魅力無限，服務真情永恒

每當約翰遜醫生哼唱起約翰·丹佛的《乘噴氣客機離去》這首歌曲，他就禁不住想起他與妻子在熱情如火的巴厘島的難忘經歷，耳邊就會時時響起普圖彈著吉它的歌唱的聲音：

“收拾行囊，我要告別而去

無論走到哪里，我都會時時記起你 每一首歌都是為你而唱 現在我要離你而去

我會時時夢中期盼歡聚時日”

那是2001年的一天，約翰遜醫生和他的妻子第一次到巴厘島度假，他們選擇了景色如畫的麗思卡爾頓作為自己的度假圣地。他們沒有想到，在這個風景如畫的、被譽為“東方明珠”的小島上，他們會與一位年輕人結下深厚的友誼。

那位年輕人名叫普圖，是麗思卡爾頓酒店的一名酒吧服務員。由于約翰遜醫生和他的妻子經常到酒吧品酒，因此，他們與酒吧工作的普圖就這樣逐漸相識了。普圖是一個年輕而善解人意的小伙子，他總是手腳麻利、衣著整齊地以優雅的舉止為客人提供著滿意的服務，為客人帶來了歡快和笑聲。客人們都很喜歡這位有著健壯身體、幽默風趣的小伙子。約翰遜夫婦也不例外。

普圖注意到，約翰遜夫婦喜歡在啤酒中摻加冰水，他每次都會為他們準備好細碎的冰塊，這讓約翰遜太太很是滿意。他們也非常喜歡普圖為他們調制的哈代酒。每當太陽快要落山時，約翰遜夫婦就會坐在酒吧里，一邊透過明凈的窗子看著外面優美的景色，一邊品嘗著普圖為他們精心調制的美酒。他們遠離了繁重的工作，享受著人們仙境般的無邊美景，心里感到愜意極了。約翰遜先生往往會一邊啜飲著美酒，一邊輕聲哼唱。這一切都讓一旁的普圖看在眼里，記在心中。普圖決心為客人提供一項特別的服務，為他們創造一種獨特的度假體驗。他注意到，約翰遜先生最喜歡哼唱的是老鷹樂隊的一首《加州旅館》的歌。普圖對這首曲子倒算是熟悉，只是他并不了解歌曲的英文歌詞。他決心練好這首歌曲，為客人彈唱這首歌。普圖利用業余時間，找到了這首歌的歌曲和歌詞，并進行了充分準備，他要用吉它為客人彈唱這首歌。一天傍晚，約翰遜夫婦像往常一樣，邁入酒吧，點了自己最喜歡的酒水，邊飲邊欣賞窗外的美景。窗外落日把半邊天都染紅了，顯得壯觀而美麗。正在這時，一曲悠揚的旋律輕輕地在酒吧飄蕩開來。約翰遜夫婦吃了一驚，順著旋律發出的方向一看，只見普圖正熟練地彈奏著吉它，向他們微微地笑著。看到約翰遜夫婦沖自己笑了，普圖稍微抬高了聲音，向眾人說：“今天，我為大家演奏一曲《加州旅館》，獻給遠道而來的約翰遜夫婦！”旋即，悠揚的吉它又流暢地響起。

約翰遜先生大受感動，他隨著音樂唱了起來：

“歡迎到加州旅館來！如此美麗的地方！多么可愛的面容！

他們在加州旅館盡情地狂歡。一切是如此美好??”

約翰遜先生一邊唱，一邊情不自禁地手舞足蹈。普圖見狀，也加入到了歌唱中，酒吧一片興奮，一片激情。

演唱結束，約翰遜先生感慨萬千，內心很是震憾，連連說：“太棒了！我感覺自己就像國王一樣，受到了如此隆重的禮遇！謝謝!謝謝！” 約翰遜夫婦愈加喜歡普圖。他們還邀請普圖與他們共進晚餐。交談中，普圖還了解到，約翰遜最喜歡的動物是大象。于是，普圖決定為約翰遜先生準備一件精致的紀念品，送給客人。普圖放棄了自己的休息時間，整整花了兩天的時間，最終找到了一個做工極為精細、能夠體現當地風情的燭臺，燭臺整個看來是一個活靈活現的大象，很是令人喜歡。當普圖把這件禮物送給客人時，約翰遜夫婦更是感動萬分，他們知道，這件小小的禮物凝聚了普圖的一片心意。

他們在美麗的巴厘島度過了愉快的假期，該是他們一普圖說再見的時候了。可是對約翰遜夫婦來說，巴厘島的一切早已深深打動了他們，巴厘島的一切都讓他們流連忘返，不愿離開。

十多天的接觸，普圖也很喜歡這對夫婦，他也與約翰遜夫婦建立起了深厚的感情。約翰遜夫婦離開酒店的那天，應該在下午四點下班的普圖并沒有回家，他要親自送客人離開酒店，他要親自看著客人離開巴厘島，為客人送行。

晚上七點鐘，當約翰遜夫婦辦好手續，就要離開酒店時，一曲吉它伴奏的聲音傳來，從旁邊走過來手拿吉它的普圖，他邊彈邊唱：

“收拾行囊，我要告別而去

無論走到哪里，我都會時時記起你

每一首歌都是為你而唱

現在我要離你而去

我會時時夢中期盼歡聚時日”

約翰遜對這首約翰·丹佛的經典歌曲再熟悉不過了，可今天看到邊彈邊唱的普圖，他還是忍不住了，他沒有想到，這次到巴厘島度假，不僅游覽了美麗的熱帶風光，更感受到了酒店的熱情服務，體驗到了普圖的真誠，收獲了深厚的友誼。想到這些，約翰遜不由眼圈都紅了，他一邊向普圖揮手告別，一邊喃喃地說：“我們還會來這里度假，我們還會來這里與你同聲歌唱的！”

故事點評：

普圖確實是超出了客人的預期，為客人做出了卓越的服務，贏得了客人的忠誠，贏得了友誼。難怪客人會頻頻光顧麗思卡爾頓酒店，要體驗麗思卡爾頓酒店那種震憾人心的卓越服務呢。故事2 不是兒女，勝似兒女

服務感悟：不是家，勝似家；不是親人，勝似親人。服務無極限，真情永流傳。這個故事發生在上海波特曼麗嘉酒店。四月的一天，麗嘉酒店客戶關系部的Candy提前來到酒店，因為今天她除了要處理一些日常的事務之外，還要到機場接兩位客人，因此，她必須把所有的工作提前安排利索。

她要迎接的這兩位客人是誰呢？他們與其他客人究竟有什么不同，使得Candy格外盡心盡力？

事情還要從幾天前說起：幾天前，麗嘉酒店得知，有一對年過八十的美國老夫婦要到酒店下榻。得知消息以后，他們立刻安排這對老夫婦的接待問題。俗話說：人過七十古來稀，盡管現在的人們普遍長壽，但年過八十遠游，還是馬虎不得。酒店為了讓他們住得更舒服此，特地免費把他們升級到有沐浴的行政套房，并安排Candy專門到機場迎接這對老夫婦的到來。Candy接受任務后，立刻開始相關準備工作。她在這對夫婦到來的前一天，就把輪椅準備好，確保了輪椅的安全舒適后，又專門到花店預定了一束鮮花，用來迎接這對夫婦。Candy提前來到機場，飛機按時到達。當這對老夫婦走下飛機后，看到了Candy的笑臉，聞到了花香，得到了貴賓級的款待，旅途的勞累似乎也減輕大半。他們高興對Candy說：來上海之前，他們的兒女們還多少有些不放心，現在看來，這種擔心是多余的，上海之行，肯定比他們想象的還要美。

從機場到酒店，一路上，Candy不停地噓寒問暖，并不時地向他們介紹沿途的美景。老夫婦興致勃勃地同Candy邊走邊聊，儼然是遇到了久別重逢的故人。

車子平穩地停在酒店門口，服務生們立刻熱情地走上前，問候這對遠方的客人，并將其行李小心翼翼地從車上取下。

一切服務都按照事先的安排，有條不紊地進行著：夫婦住在25樓，去行政樓層不太方便，因此，他們專門安排Herve負責他們上下樓的接送；因為夫婦是第一次來上海，禮賓部的喬伊斯提前就為他們聯系好了私人導游，負責每天的出游線路，保證他們在短時間內飽覽到上海最美的景色，嘗遍上海美味佳肴，體會上海的風土人情。每天，當夫婦倆旅游歸來后，專門負責他們起居服務的Cherry便根據他們的習慣，為夫婦倆準備好洗浴用品，考慮到他們年事已高，行動不便，Cherry忠實地守候在他們房間旁，隨時聽從客人的招喚。一天，客戶認識部的喬伊斯得知4月24日是貝克太太八十歲生日，而貝克夫婦要在這之前返回美國。喬伊斯和同事們商量是否給貝克太太提前慶賀生日。有人說提前過生日不合適，可以以別的方式慶賀一下他們的這次上海之旅。有人說如果能在八十歲遠游之際，體會到在異國他鄉慶壽的感覺，尤其是在中國這樣一個有著五千年文明歷史的古國過一個中國式的生日，肯定會讓他們終生難忘。最后，大家一致決定提前給貝克太太慶賀八十歲大壽：他們為貝克太太租了一套紅顏色的唐裝，讓餐飲部準備了生日蛋糕和長壽面。

慶賀活動之前，為了避免這對年事已高的夫婦過于激動，他們事先告知貝克夫婦，酒店專門為他們的上海之旅準備了禮物。中午，慶賀活動開始了：一群年輕漂亮的姑娘小伙來到夫婦倆的房間，他們為貝克太太穿上那套喜慶的唐服，老太太有些莫名其妙，但看得出，她非常喜歡這身鮮艷的服裝。貝克先生看著自己鶴發童顏的老伴，興奮地拿起了相機，不停地為她拍照。然后，他們說明來意，夫婦倆還沒來得及表示感謝，更為熱鬧的祝壽活動開始了：插著蠟燭的精美的生日蛋糕推進來了，《祝你生日快樂》的音樂和歌聲響起來了??貝克太太高興地像個孩子，她說這是她過得最有趣，也是最難忘的一次生日。

老夫婦的上海之旅結束了，還是Candy把他們送到了機場，為他們辦完了所有手續。他們在上海住的日子雖短，但他們過得非常開心，他們回去以后，要告訴所有的人，上海波特曼麗嘉酒店有多么棒!故事點評：

在這個物欲橫流的世界，能使人感動的事情真是太少。麗嘉酒店的真情服務，不知會使多少人體會到人間的真情，感受著被關照的快樂。

有人也許會說，這些服務都是為了吸引顧客而不得不表現出的虛情假意，但我們這里要說的是這種想顧客所想，細致入微的“虛情假意”單靠一個裝字是裝不到這樣一個層次的。我們先來看一下酒店的服務宗旨是令麗嘉酒店成為一個讓賓客獲得體貼關懷和舒適款待的地方。像這樣的服務宗旨，我們在許多地方都能看到，然而許多企業只是把他當成了一句標語式的宣傳工具，卻很難實現真正的體貼關懷。而我們從麗嘉酒店這個服務小故事中，體會到了真正的人性化的服務，他們把每一處定性的服務都以量化的形式表現出來。他們會考慮到客人的年齡，派專人接送，而服務人員又會根據客人的年齡特征，準備好輪椅和鮮花。考慮到客人行動不便，他們會安排專人服務，從乘坐電梯到客人起居，其中的一個細節我們尤其要注意到：負責他們起居服務的Cherry，為夫婦倆準備好洗浴用品，考慮到他們年事已高，行動不便，Cherry忠實地守候在他們房間旁，隨時聽從客人的招喚。這樣的服務就像是兒女等候洗澡的父母，仔細察覺浴室中有什么異常，以防出現意外和不測。我們再來注意一下過生日時的另外一個細節：慶賀活動之前，為了避免這對年事已高的夫婦過于激動，他們事先告知貝克夫婦，酒店為他們準備了禮物。他們考慮的是何等周到，如果只是為了嘩眾取寵的話，他們可能會給老夫婦一個突然的驚喜，而不會顧及他們能否承受得起這樣的“突襲”。他們做得是那樣含而不露，一切處理得那樣自然貼切。老夫婦既高興，又不至于過于激動，一切可能會出現的意外他們都考慮周到了。如果不是把顧客看作自己真正的“衣食父母”的話，這樣周全的服務是很難做到的。

在營銷管理中，我們知道有一種因素置關重要，那就是了解你的顧客。如果能夠做到顧客想到的你也想到，顧客想不到的你能為顧客想到，那我們的就能真正贏得顧客，贏得市場。

第四篇：服務演講

大家好，我是來至于柳河縣支行的毛迪===，今天我演講的題目是---從做好服務開始

愛因斯坦有句話說：任何在小事上不堅持原則的人，那么在大事上也不值得信任。這里說的就是干一行，愛一行的愛崗敬業精神。關于愛崗敬業，很小的時候就看電視，聽廣播，看過很多這類報道，上學的時候課本上也很多很多這種例子。人民衛士雷鋒，石油工人王進喜 ,人民警察任長霞,有太多太多的例子，讓我覺得愛崗敬業很簡單，然而到了工作中才發現，愛崗敬業不是我想的那么簡單。當剛畢業的我來到三尺柜臺，每天都是刷刷刷的數錢聲音，噼里啪啦的計算機電腦鍵盤聲音，每天都是重復不變的刷卡取錢，收錢付錢。那時的我心里迷茫了：覺得干一行愛一行，還真不容易！這段時間以來，我的同事們，前輩們，不僅教會了我業務技術，服務知識。更是以身作則用事實告訴我什么是敬業。

我們支行平常業務量就比較忙尤其每個月26號左右，是取工資高峰期。往往會排起長隊，這個時候正是體現我們的服務水平的時候，我們全體人員認真配合，加班加點，有時候忙的一整天都顧不上喝一口水。

行里也積極出臺應對措施：針對取工資人群多為中老年人的的特點我們積極配備老花鏡。方便客戶看的清楚。大堂經理保安在旁邊幫忙規范憑條書寫，簽字，做客戶業務咨詢解釋工作疏導VIP臺客戶辦理業務。支局長和客戶經理一閑下來就在大堂幫忙。而我們前臺柜員則用微笑和快速準確的服務來化解客戶等待的怨氣。立爭做到我們所保證的，快速。準確，用心服務，讓客戶滿意。敬業，就是從細節招手，應用于服務。

在平常服務中，對一些老客戶大客戶，實行個性化，服務，比如我們規定取款5萬元需要提前預約。而對一些大客戶來說，急用時五萬元真是不夠用，有時候又忘記預約。我們對老客戶，都留給他們所里電話，如果需要用錢提醒其需提前一天打電話預約：另外針對一部分優質客戶的取錢周期，提前打電話詢問，勁量在規章制度范圍內滿足他們的需求。每次都不忘提醒他們大額取錢需預約。現在，我們的大部分穩定大客戶，都養成的取錢打電話預約的習慣。為此，我們還受到了顧客的好評就是再苦再累，當看到客戶滿意的微笑時是我們最高興的時候，當聽到客戶的贊美的聲音時，那就別提多驕傲了！

有一次，一位阿姨怒氣沖沖的跑來對著我嚷嚷，你們辦事效率真差，這都能打錯。弄得我一頭霧水，原來，這位阿姨5天前往新疆給親戚匯了1000元錢，按址匯款，但是5天過去了，對方還沒有收到匯款單，于是她往新疆打電話查詢，對方局告訴她我們把郵編打錯了，原來應寄到50團的單子寄到53團了。兩地相距百余里。我先安撫客戶的情緒，然后先查詢匯票，查存根。結果顯示:匯票信息與客戶填寫信息一致。沒有任何錯誤，經查詢是對方局分揀出現了問題。這時我們的理財經理聞聲過來，了解情況后，她讓我繼續辦理其他客戶業務，自己出去跟

這位阿姨解釋。由于客戶比較生氣，聽不進去解釋，說話還比較難聽，但是理財經理一直面帶微笑，一口一個阿姨用了快一個小時時間，終于讓客戶明白了情況，平息了怒火，之后三天為了這個事情理財經理一直打電話，又是催新疆方面，又是安撫那位阿姨情緒。最后，由于新疆方面遲遲沒有結果。那位阿姨把錢申請退匯了，但是阿姨臨走時對理財經理說了一句話：“謝謝你，你這個朋友我交定了！”

對，朋友，我們很多客戶由于經常來辦業務，和我們都成了朋友。存錢的時候問候一聲，最近不見你來了？走的時候說一聲，走好，再見在規定范圍內使顧客滿意。客戶的笑聲在營業廳里一直回蕩，它就是對我們工作的認可和贊美。就是我們最大的安慰

我們客戶經理出去跑業務，大熱天臉上都曬得脫了一層皮，但是商易通跑了一遍又一遍，回來就和大家討論客戶情況，客戶潛力，從來不說苦、累、天熱的問題； 我們大堂經理師拿憑條，拿一些辦公用品，天熱的不得了，只要需要，隨時出馬。從來不說二話。

像這樣例子每天都會在不同的崗位上上演，有很多，多到在這有限的時間里我和大家說不完。當然我們也有倦怠的時候，有時候上班累的一句話也不想說；有時候遇到比較固執的客戶，有時候遇到脾氣不好的客戶。有時候遇到有時候帳錯了，每當這個時候，我們的支行長就像一個方向標一樣，給我們以方向和鼓勵。鞭策和動力。讓我們在想偷懶的時候，想放棄的時候，犯錯誤的時候，總是在她的幾句話后整理好心情，繼續前進。

就像那一句話：知恥而后勇

發生的一件件事，重重地觸動著我的心，我豁然明白愛因斯坦的那句話和 “愛行如家、愛崗敬業”的真正內涵。“愛行愛崗“這不是一句空洞的語言，而是實實在在的奉獻。而是把自己的工作當作一種精神享受的人生體驗。經過一年的工作，我已經深深喜歡上了我的工作，喜歡上了我的同事們，我們就像是一個大家庭，互相幫助，互相支持。共同進步，攜手做好每一項工作。我和同事們下定決心

用郵儲員工特有的滿腔熱情、無限真誠，在執行好各項規章制度的前提下，做好服務工作，讓每一位顧客高興而來，滿意而去。請看我們的行動吧！

我的演講到此結束，謝謝大家！

第五篇：感悟親情演講

感悟生命——感恩親情

感悟生命，在這個天下太平的日子里，有多少人會去思考屬于每一個人的只有一次的生命？然而，當災難突襲，一些人還來不及思考這一系列問題就被死神無情的奪取了生命。個體的生命在天災面前是那么的不堪一擊。于丹教授說過這樣一句話：“我們的生命無非是向歲月借來的一段光陰，寇以自己的名字”多么坦然而又豁達的心態。而災難又提醒我們：“人生何其短暫，或許就在天塌地陷的一瞬間，一切都不存在了”所以，我們要珍惜向歲月借來的光陰，用有限的生命去關愛他人，奉獻光和熱才是我們該做的事。

此時此刻，在詮釋了對生命的感悟和喂嘆的同時，是否也應該感謝讓我們來到這個世界上的人？

是的，我想說的是存在于我們我們身邊卻又時常被我們忽略掉的感情—親情。我在報紙上看到過這樣一故事：湖北武漢的一個13歲的小男孩葉海濱被確診為一種先天性疾病—肝豆狀核病變，這種肝病無法醫治，最終會導致死亡，他的病一天一天的惡化，生命危在旦夕。為了挽救兒子的生命，母親陳玉蓉請求醫生將自己的肝移植給兒子，可是，陳玉蓉患有重度脂肪肝，無奈，捐肝救子的手術被取消。從那以后，陳玉蓉開始了每天走10公里的減肥計劃，在隨后的7個月里，她每餐只吃半個拳頭大的飯團，有時夾塊肉送到嘴邊，又放回去。陳玉榮說自己有時太餓了，控制不住吃兩塊餅干，吃完了就會很自責。7個多月來，她的鞋子被走破了4雙，腳上的老繭長了又刮，刮了又長，幾條褲子的腰圍緊了又緊。當她再次去醫院檢查時，奇跡出現了。脂肪肝沒有了。就連醫生都感嘆：從醫幾十年，還沒有見過一個病人能在短短7個月內消除脂肪肝，更何況是重度，醫生說“沒有堅定的信念和非凡的毅力肯定做不到"最后，這位母子在武漢同濟醫院做了肝臟移植手術。陳玉容非凡的毅力的動力是什么？就是救活他的兒子。這就是母愛。

記得在我高考結束要報志愿的時候，媽媽總是拿著報考報紙翻來翻去，用筆在上面劃來劃去，打電話咨詢這個咨詢那個，那段時間母親蒼老了很多，想起來就讓我覺得心酸。

親情是什么？是孤苦無助時母親慈祥的微笑，是害怕時父親寬厚的肩膀。父母的愛是無私的、不求回報的。有一首歌是這樣唱的——這首歌寫的太好了!因此，不管父母的社會地位，知識水平如何他們都是我們今生最大的恩人，我們要用一顆感恩的心去對待父母，所以讓我們感恩父母。感恩親情。