第一篇：燃煤企業電力營銷專題培訓總結

2016年燃煤發電企業電力市場營銷專題培訓總結

本次培訓主要內容：

“電改設想電力市場，現行交易機制存在問題，市場建設目標模式與售電公司”、“電力商品特殊性，上網電價成本構成”、“電力產品的銷售電價和競價策略”、“發電企業電力市場營銷環境的變化”、“新形勢下發電企業營銷人才體系建設”、“需求側營銷原則、促銷方案”、“售電平臺的建立、電力企業經營戰略重構”、“電力營銷創新技術服務、電力市場增值服務”、“能源合同管理、電力互聯網營銷策略”。

培訓總體會：

1、電改勢在必行

2、計劃經濟與市場經濟的根本矛盾是阻礙改革推進的根源

3、行政性干預頻繁出現，調控目標不統一

4、探索創新是未來市場的主要手段

5、營銷人才與營銷構架是未來企業經營的關鍵

6、*改變才有出路

培訓內容分析：

當前的電力市場模式是電能商品化的摸索過渡階段，是尋找和暴露問題的關鍵時期，現行的交易機制必然有它固有的問題存在，如何針對問題解決問題就直接影響電力體制改革的深度，直接決定了電能商品化改革的成敗。

首先我們得發現現行交易機制中存在的問題：

1、沒有形成一個全面反映電力實際供需變化的價格信號。商品和價格應該是周期變化的，需求高時價格上漲，需求低時價格下調。多數地區開展的是“計劃調度+中長期交易”的運行模式。發電企業及用戶基本不關注電力系統的實時平衡，實際的用電曲線和發電曲線與交易不相關，交易價格沒有體現電力的時間價格信號和位置價格信號，電力直接交易的中長期合同價格偏離電力的真實價值；

2、普遍的供大于求的發電情況決定了交易結果是基于標桿電價的單邊降價（發電側）開展直接交易。發電上網是電力企業獲得收入的唯一方式，直接交易電量被作為交易成功后分到手的年度計劃電量，無論采取何種交易電量與年度計劃電量的分配方式都促使發電企業通過降價獲得超計劃增發電量來彌補降價損失達到增加收益，保證總收入持平或增長；

3、合同發用電無法做到同步，合同偏差電量無法公平合理解決，任何一個用戶和發電企業間執行合同年度、月、周電量都存在一定的偏差，產生的不平衡通過系統其它的不平衡相互補差，最終都會通過調整直接交易合同的執行獲取系統的平衡。用戶與發電企業只存在虛擬的對接，并不是實際意義的直接供需關系；

4、電網運行的物理需求，單一的發電企業獲利方式固定，上網電量的價格沒有根據負荷響應的價格波動信號，發電企業缺乏調峰動力包括機組啟停。

那么，面對已有的問題市場改革該如何解決及可期目標如何？我們分析認為：根本性的就是建立短期（日）的交易市場以及可以給出實時價格信號的現貨市場?，F貨市場在不同的時間段內能夠最大程度上反映用電的供需關系，通過價格波動指導發電企業調整產能同時影響用戶在用能上進行結構優化。只有短期及現貨市場建立并達到一定成熟度后，配套機制才能有一個明確的載體如“調峰補償機制”、“容量使用及補貼機制”、“系統基礎供能補償”等。

最終的目標：

1、建立一個實時價格信號機制，形成市場主體競爭，通過價格優化能耗供給；

2、電力市場遵循兩個基本規律：市場經濟基本規律、電力工業運行客觀規律。

其次，我公司所在省區的實際情況及未來走向分析：

1、福建作為沿海開放省雖然積極嘗試開展大用戶直購電，礙于產業結構轉型、平衡企業盈虧、地方經濟扶持等，大用戶直接交易量仍較小，周邊省份近年開展的直接交易電量已達到300億千瓦時甚至500億千瓦時，我省總量在100—200億千瓦時；

2、產能方式在全國范圍內是最多樣的，幾乎涵蓋了風、光、水、火、氣、核、地熱等所有的發電方式。多樣的發電方式也就意味著發電成本及政策補助有很大的不同，在此環境下開展市場化探索就意味著多樣性帶來的社會問題更加復雜；

3、核電占比大，水電資源豐沛，北面大型火電扎堆建設。以上不合理的電源結構都會在不同時期因為系統用能預測不準確使產能相互擠占，交易平衡難點突出；

4、地方政府為維持地方經濟總量，對地方企業出臺傾向性保護政策，限制約束改革發展框架；

5、電改持續多年，因改革試點無成功先例，專業營銷人員不足，實際的商戶服務沒有開展。

最后，面對現階段機制不全區域用能復雜等諸多有待解決的問題，營銷人員將何去何從是我們應該思考的問題，營銷工作應該如何開展是我們應該探討的問題。我認為當前的營銷工作應該分三部分同時進行：適應現有的運行分配模式、籌備充實電力營銷隊伍、探索創新營銷理念

適應現有的運行分配模式：站在國家層面“電力體制改革”實際上一直伴隨著我們國家的成長，蘇聯模式（計劃短缺時期）→集資辦電（80年代改革初期）→政企分開（97年國家電力公司成立）→打破垂直壟斷（2002年廠網分開，建設“兩部制”電價、逐步進行“輸配分離”）→2015年9號文，電力市場改革深化的開始。無論什么時期，改革的目標都是為了讓電力的供需更進一步適應社會用能的需要。無論處在改革的什么時期，企業都沒有選擇的權利，脫離目標保持現狀，企業可能在未來的發展中被淘汰；針對目標轉變方式，企業過快的站到改革前沿，在配套體制相應的措施沒有同步跟上時，企業發展同樣會面對尷尬的局面，選擇適應才是企業可持續發展的“王”道。無論計劃經濟的成分多還是市場經濟的成分多，我們都應該保持與政府職能部門的密切聯系，要適應就應該建立信息渠道向各方面收集改革信息，研究解決辦法，只有加強政企聯系與溝通，企業才能在改革變化中不斷適應新需要，不斷跟上新的發展需求。

籌備充實電力營銷隊伍：營銷并不是個新鮮的行業，各個行業的營銷人員也比比皆是?？墒亲鳛殡娏π袠I發展至今，除了2002年廠網分開后，電網公司專門負責銷售，發電企業及未來的售電公司都沒有真正從事電力銷售業務。況且，長期的壟斷讓電網公司在服務上除開配電服務（涉及系統安全）并沒有落實到市場服務范疇，比如“鼓勵節電的銷售套餐”、“客戶節能優化用電服務”、“系統的用能指導”等等一系列的市場銷售模式都沒有很有效的建立。面對大量空白的領域，電力銷售人才就成為新興的行業需求人才。除了人才的儲備，有效的組織機構也成為營銷工作必不可少的籌備內容。大數據時代，針對各區域用能情況開展的售電服務都需要有相應的機構及配員推進相關工作，有對應的營銷策略就需要各個實施環節，機構的設立也就應運而生?；I備環節除了人、機構，管理制度建設及績效獎勵機制也是必不可少的。任何形式的管理及獎懲都是通過利益驅策執行人員更加有效推動市場，使供需最終滿足“帕累托效率”的最佳平衡點。

探索創新營銷理念：是一項綜合性工作，它本身與適應當下，引進人才，建立機制等工作都有密不可分的聯系。本項工作的重點在創新。當今互聯網+信息高速膨脹的時代，許多網絡經營的新型模式（電商，微商）都應該成為企業發展和宣傳的有效手段，甚至應該嘗試性地在各網絡領域進行廣告宣傳，浸潤式合作與各行業具有代表性的企業進行共贏的市場開發：例如在業界普遍認為未來可行的售電公司模式是“發電企業+地方政府+電網公司+產業園區（創業園）”共同組建的售電公司，因為這樣的組成結構集產供銷服務于一體，具有很強的市場競爭能力。典型例證并不表示僅僅只有一種發展模式，各種商品在成熟的市場環境中，商戶都有針對某一環節的集中優勢：有突出產品質量的、有強化供應鏈疏通的、有提高售后服務的。電能隨著電力體制改革不斷深化商品的屬性會逐漸被釋放出來，但我們也應該清醒地認識到電力的能源工業特殊性。即產即銷，不可儲存，傳輸損耗的特性直接決定了電力商品必然存在與眾不同的銷售經營模式?？梢哉f當前市場上沒有任何一種經營模式可以完全借鑒，同時又存在多種可能性，因此不斷創新才是未來電力銷售業務可持續發展的源動力，創新除了經營模式的改變更重要的是思維意識的創新。無論產品質量有多好，產能有多高，集群效應有多明顯，原有的電力市場模式已經逐漸不能適應時代發展的需要，只有從上到下全員參與及早建立電力營銷理念，企業才能真正在未來的市場變化中贏得先機。

第二篇：電力營銷,培訓總結

篇一：電力營銷遠程培訓心得體會 培訓心得體會 營銷辦公室

非常榮幸參加了集團公司2011年遠程培訓課程，此次培訓使我受益匪淺，讓我在工作之余學習到管理知識和技能，是我工作生涯中又一次難忘的經歷，它的影響將使我終身受益。通過這次培訓我主要有以下一些體會：

作為營銷辦公室的一名管理人員，首先要清楚知道權力和責任從來都是相伴而生、不可分割的，沒有無權力的責任，也沒有無責任的權力。公司在賦予我們權力的同時也賦予了我們相應的責任，而且權力越大，責任也就越重。因此，我們管理人員在行使權力、享受待遇的同時，務必想到肩上沉甸甸的責任，想到公司領導和職工的信任與重托。只知有權，不知有責，用不好權力，當不好領導。古人云：“在其位，謀其政；行其權，盡其責?！鼻袑嵚男泻寐氊?，是對管理人員的基本要求。管理人員要不辱使命、不負重托，就要明確職責所在、要求為何，對該干的事做到胸中有數。是職責范圍的事，就應該盡心盡力去完成好。切不可在其位不謀其政，謀其政不盡其心，碰到問題不解決，遇到矛盾繞著走。明確責任，還要勇于承擔責任。一個不敢承擔責任的管理人員，不可能成為一個奮發有為、深孚眾望的管理者。所以，遇到急難險重的工作，發生重大事件，管理人員要親臨一線、靠前指揮，絕不能畏縮不前、貽誤時機；工作中出現失誤、造成損失，不能推諉和逃避，而必須勇于擔當、敢于負責。明確責任也好，勇于擔當責任也好，目的都是為了抓好落實、推動工作、促進事業。一名管理人員的責任是多方面的，要作決策、出主意、定措施，更要搞檢查、作表率、抓落實。重視抓落實、敢于抓落實、善于抓落實，是管理人員黨性修養和工作作風的重要體現，是管理本單位的基本功。管理人員務必牢記各級領導和職工的重托，強化責任意識，把思想統一到干事業上，把精力集中到做實事上，把功夫下到抓落實上，兢兢業業完成公司交給的各項工作任務。作為一名營銷人員，特別要把公司利益、客戶滿意放在高于一切的位置，這樣，才算真正理解“管理人員就是責任”的含義，才能切實履行公司領導和職工賦予的職責。

其次，要掌握管理人員的基本方法。第一，管理人員主觀指導與客觀實際相結合的方法。把握了主觀指導與客觀實際相結合的方法，就會有效地指導單位工作的順利開展?？陀^實際和實際工作是不斷發展變化的。這就要求我們管理人員的認識、理論、政策、辦法等也應隨之而發生變化，跟上客觀實際和電網企業的發展。真正結合好主觀與客觀，在實際生產中不像想象的那樣簡單，如果主觀和客觀一下就結合好了，那么我們的認識就停止了，所以我們在實際生產工作中要不斷地追求主觀和客觀的完美結合。要隨著客觀實際的發展，不斷深入實際生產工作、深入班組，體察職工實際情況，總結實踐經驗。第二，管理人員的柔性化方法。要從以權利為載體到以心理為載體，實現心理層面的領導。從“黑鐵法則”（你讓別人干什么，別人就必須干什么）到“白金法則”（別人希望你怎么對待他們，你就怎么對待他們），領導方式要以人為本，從強權領導到超級領導，在實際生產工作中，鼓勵職工自我領導。第三，管理人員現代管理的互動化。管理者和被管理者是相互影響的關系。俗話說：“喊破嗓子，不如做出樣子”，如果在臺上說的是一套，在臺下做的又是一套，就會對職工造成不好的影響，因此，在日常工作中，要注重自身的形象，特別強調全局觀念，講求團結，服從大局，急難任務第一個先上，積極參加各項活動，努力提升影響力、回應力、服務力。

然后管理人員要改善思維模式、創新思維理念。在實際生產工作中，要從被動思維向主動思維拓展；由單贏思維向多贏思維拓展；從求同思維向求異思維拓展；從常規思維向超常思維拓展；從平面思維到立體思維拓展。注重方法創新，找準實際生產工作角度，要角色權變，大方小圓；距離權變，內方外圓；方圓權變，后方先圓；能力權變，己方他圓。培育執行文化，提升執行力是領導干部重中之重。在實際生產工作中會遇到很多問題，只要精神不跨，方法總比問題多，決心第一，成敗第二；細節第一，速度第二；結果第一，理由第二；責任第一，聰明第二。只要將我們所學的知識，在實際工作中不斷的實踐--總結---再實踐—再總結，我們管理人員的能力素質就一定能夠得到全面提升，更好地推動我公司全面發展。面對新體制模式下工作發展出現的新情況新問題，管理人員必須努力學習新知識，不斷提高駕馭能力。營銷辦公室已經初步建立了比較規范的制度，在工作實踐中，我們加深了對實際工作規律的認識。我們對新系統、新設備等的掌握還是遠遠不夠的，部分設備老化、部分人員素質不高、新職工經驗欠缺等問題越來越需重視。我們必須努力學習新的知識，全面認識和把握新形勢下的生產環境，真正做到營銷辦各項管理工作得到全面提升。

在學習期間，雖然我不能記住每一堂課傳授給我們的每一個知識點，但它豐富了我的思想，拓寬了我的文化視野，使我學會了如何調整自己，自己思維的深度和廣度也得以提升。同時我也清醒地認識到，一名管理人員能力不是通過一次或兩次培訓所能得到的，只有不斷地學習先進的知識才不會被社會淘汰，而這次培訓正是提供了這樣一個高水平的學習的平臺，課程設置一流，專業知識豐富，在這里能領會到真正先進的管理理念，這也是我本次學習的真實感受。

通過本次的學習，我深知自己掌握的知識還遠遠不夠，希望還有機會再次參加培訓。篇二：電力營銷安全事故學習心得體會 電力營銷安全事故學習心得體會

日前,營銷部組織學習了《安徽省電力公司營銷作業現場安全隱患全面排查治理工作方案》，重點剖析了《湖北襄陽供電公司“9.26”人身死亡事故通報》和《陜西西安供電局8.16人身傷亡事故通報》兩起安全事故通報，事故主要原因均為施工單位在設備未經驗收、營銷管理部門未批準的情況下，僅應客戶要求擅自將電纜搭火，造成設備在驗收前即已帶電，現場驗收人員未認真執行安全操作規程，不按章作業，強行打開高壓計量柜門，觸碰計量裝置高壓樁頭，造成人身傷亡事故。同時生產廠家裝配的電磁鎖產品質量較差，鎖具強度不夠，不能在設備帶電時有效閉鎖，也間接導致了作業人員觸電。這兩起事故的發生，暴露了安全管理的一系列問題，凸現了部分營銷人員現場不進行查勘，缺乏基本的安全技能，不能正確的停電、驗電、掛接地線，習慣性違章的現象。事實再次證明，如果對危險點不預測、不防范和控制，那么，在一定條件下，它就可能演變為事故，后果不堪設想。通過學習，我主要有以下幾點心得：

一、安全生產，不是口號

營銷安全生產不是口號,而是需要體現在行動上,落實到工作中。作為營銷一線員工，我必須提高安全防范意識，克服麻痹思想、僥幸心理，通過定期學習《電力安全工作規程》，積極開展現場模擬和演練的方式，形成良好的現場作業習慣，提高安全防范意識和自我保護能力，嚴防工作中出現各種慣性違章行為。

二、加強學習、提前防范

作為一名營銷一線員工，我必須認真學習《營銷業擴報裝工作全過程防人身事故十二條措施（試行）》、《營銷業擴報裝工作全過程安全風險點辨識與預控手冊（試行）》及《安徽省電力公司營銷現場工作安全規定》，熟悉現場勘查、中間檢查、竣工驗收、接火、送電等關鍵環節的風險點，嚴禁違章行為，嚴防工作中出現各種事故；通過定期模擬和演練，熟練使用各種安全工器具，提高現場操作技能，靈活應對各種可能遇到的情況；通過加強與用戶溝通，熟悉用戶側設備運行狀況及與電源側的斷開點，及時排查各種安全隱患，最大程度減少營銷現場作業對人身傷害。

三、聽從指揮、服從調度

營銷現場工作涉及現場勘查、中間檢查、驗收、接火、送電各環節，每一個環節會涉及到各項不同的任務，因此，作為一線員工，接到具體的任務后，我必須明確自己的工作任務和危險點，杜絕脫離集體、單人操作，做好工作計劃，理清工作流程，避免往返作業和疲勞作業。營銷現場工作需要有健全管理制度和明確的部門職責，如果沒有嚴格的指揮，松松散散、各自為戰、不服從指揮，就很有可能造成自傷、誤傷事故。同樣制度的缺失，管理的缺位，風險管理流于形式，有章不循，有規不遵，工作浮躁，作業人員現場操作不按要求執行，往往造成危險點控制措施形同虛設。

四、安全生產、不容懈怠

安全事故的發生原因則是多方面的，但安全意識和規范操作意識淡薄、執行安全生產規章制度不嚴格、現場安全防護措施不完善、設備維護不到位、施工質量把關不嚴等是最直接的原因。兩起安全事故再次給我敲響了安全生產警鐘，今后的現場工作中，必須嚴格落實營銷作業現場安全管理要求，加強現場查勘和作業前的技術交底、安全交底，明確防范措施；嚴格執行現場勘查制度、工作票和低壓施工作業票制度，對高壓供電客戶側第一斷開點設備進行操作，應嚴格采取安全技術措施；嚴格執行公司統一的業擴報裝管理流程，發現不按規定程序私自接電的現象，第一時間向上級部門匯報并做好安全防范措施，切實維護自身利益。通過此次事故的發生，我深刻吸取事故教訓，在今后的工作中，我更應該嚴格要求自己，認真遵守各項安全保障制度，履行安全生產職責，認真遵守“兩票三制”等安全保障措施，決不麻痹大意，做到安全無小事，筑牢防線，長抓不懈，警鐘長鳴，為公司的安全生產工作做好、做實，作出新的成效。篇三：電力營銷專業的國網技術學院學習總結 提高個人綜合素質,爭做優秀國網人 ——綜合素質培訓課程總結

四百萬年前,我們的祖先還在為了尋找食物而疲于奔命,四百萬年后的今天,人類已經屹立在萬物生靈之巔。非凡的學習能力是我們不斷進化的源泉，可見學習新的知識，接納新的事物對于人類的發展是多么重要。先賢孔子說過：學習如逆水行舟，不進則退。圣人道出了學習的本質，沒有進步就沒有發展。

來到山東國網技術學院培訓已經快兩個月的時間了，兩個月來我就像是一只剛剛破蛹而出的蝴蝶，面對這個新的環境多少有一些不適應。作為國家電網一名普通的新員工對于工作中的一切總是充滿新鮮感。怎樣完成從一名剛畢業的大學生到合格國家電網人的身份轉變，是我遇到的最大問題。幸好，國網技術學院安排了綜合素質培訓課程，通過公司概括即發展規劃、公司企業文化、職工職業道德規范、電力法律法規、應用文寫作、團隊與擴展、傳統文化與創新思維、擴展訓練這個八個內容的學習，我的疑問達到了完美的解答，轉變了思想，已經做好準備迎接挑戰，做一名合格的國家電網人。下面是我在綜合素質培訓課程中的一些總結體會。一． 要點總結

綜合素質模塊培訓分為八個方面，通過不同內容的培訓，我們的專業技能和個人素質都得到了很大的提升。

1．我們首先接觸的是公司概況及發展規劃、公司企業文化這兩個模塊，為期9課時的課程很短，但卻是一次全新認識和了解國家電網公司的過程。國家電網公司是大型國有事業型企業，業務范圍覆蓋國土面積的百分之八十以上，近幾年，公司發展迅速，其業務范圍不斷擴大，已經開始走出國門，面向世界。同時國家電網公司為國家經濟高速發展，人民安居樂業提供了強有力的保障。公司現階段的發展規劃是走中國特色電網發展道路，建設“一強三優”現代公司，實現世界一流電網，國際一流企業的目標。

一個公司的企業文化就是一個公司的精神圖騰，國家電網公司秉承“人民電網為人民”的光榮傳統，弘揚“努力超越，追求卓越”的企業精神，踐行“誠信、責任、創新、奉獻”的核心價值觀，這些都在我的腦海中留下了深刻的印象，我為自己是一名國家電網的公司員工而驕傲。2．我們進行了共6課時的職工職業道德規范及電力法律法規兩方面的課程培訓。培訓老師詳細的為我們講解了何為職業道德及為什么要注重職業道德，每個行業都有自己的行業標準，職業道德是每一個優秀員工所必備的的良好品質，愛崗敬業，忠于職守，做好本職工作就是職業道德的具體體現，經過職工職業道德模塊的學習，我相信在以后的工作中，我能以良好的職業素養來完成各項工作。

電力法律法規的學習對我們的知識面是一個極大的補充，《中華人民共和國電力法》是電力行業的最高法律，它為國家電力事業的發展提供了強有力的法律保障，每個電力人都應該用它來武裝自己的頭腦，做到知法，懂法，并且合理利用它來保護自身的合法權益。3．應用文寫作對于我們來說是一次全新的內容，主要學習了電力企業經營管理中常用的文書寫作，不同于普通文體的寫作，電力應用文更加嚴謹。通過課后練習，對于會議記錄、述職報告、規章制度等應用文的寫作也有了一定的了解和心得。

團隊與擴展模塊是我比較感興趣的方面，通過寓教于樂的實際情景，生動再現了工作狀態，通過團隊隊員之間的配合表演，使每個人從中都能找到不足，并加以改善。通過這種特定情景的角色扮演，對于自我是一個很好的實踐，對以后的工作有很好的幫助。4．共三課時的傳統文化與創新思維是一個開發新思想，發散新思維的過程，老師通過一些具體案例，積極組織大家討論，比較傳統解決方法，鼓勵大家提出不同的解決方法，對于我們的發散性思維有很好的幫助

擴展訓練是這次綜合素質培訓模塊最為精彩的內容，通過不同團隊的分組，培養大家的團隊意識與競爭意識，通過設計隊名、隊徽，參與游戲等活動，培養了大家的團隊榮譽感，團隊合作的概念深入人心。二． 心得體會

基層員工是企業的基石，一個企業的快速發展，離不開千千萬萬基層職工的努力與汗水。同時，基層職工綜合素質的提升將會使企業的發展邁上一個新的臺階。綜合素質培訓模塊的課程已經全部結束，在這個過程中，我學到了很多的東西，不僅僅是專業知識的積累增加，更是個人綜合素質的全面提升。學校有針對性的這八個方面的訓練，對我來說就是一次新知識的升華和沉淀的過程，結合我以前學過的知識，改正我以往的錯誤認識，去粗選精，用新的知識和內涵來武裝自己，在學習的過程中，提高個人素質，做一名優秀的國家電網人。在以往的學習中，對國家電網公司的認識總是停留在表面，不夠深入和徹底，無法深層次的解讀公司，對于公司的現狀與發展規劃了解的不是很清楚，對于公司企業文化方面也不是很熟悉，這就造成了我理論知識方面的欠缺，不能更好的領會公司的戰略目標和意圖。在這次的綜合素質培訓中，我改變了我學習的方式和方法，變被動為主動，認真聽講，做好筆記，并做到課后復習和鞏固，有不懂的地方及時帶課老師。在這樣的學習中，我受益匪淺，對公司也有了一個清晰的認識和理解，認識不在停留在表面，理解的也更加透徹。一個國家的電力行業的發展往往決定著一個國家的國際民生，從新中國成立之初到現在，國家電網的發展一路走來也經歷了從不成熟到成熟，從電網薄弱到建設堅強電網的轉變，在這個過程中，公司始終堅持“人民電業為人民”的光榮傳統，牢記“忠于國家，服務大眾，奉獻社會”的行業宗旨；無數電網人為企業的良好發展做出了貢獻，他們堅忍不拔，無畏艱苦的環境，不怕苦難險阻，為公司持久、健康發展提供了堅實的保障。從祖國的大漠邊陲，到險峻的崇山峻嶺；從高樓林立的城市，到安詳寧靜的山村，神州大地的每個角落都活躍著國家電網人的身影，他們用青春，用熱血，用自己的經驗和拼搏為公司的堅強電網發光發熱，默默的奉獻著自己，照亮了別人，為祖國的經濟高速發展，為人民的安居樂業提供最強有力的保障！

第三篇：燃煤采制化培訓總結

關于《****公司20**第*期燃煤采制化人員培訓考證班》培訓的心得體會

我于20**年*月*日在**參加了*****公司煤炭質檢計量中心舉辦的**第*期燃煤采制化人員培訓考證班。我們于*月**日到達**酒店，*月**日在****舉行開班儀式，開始了我們為期*天的培訓，具體培訓內容如下：

一、化驗實操學習。

二、采樣實操學習。

三、制樣實操學習。

四、采制化實操學習。

五、討論與答疑。

六、復習總結。

通過培訓，以及和來自各個單位同行的交流，總結出工作上要注意的細節，例如：準確選擇采樣時間、地點、采樣方法、以及樣品的保存技術，若所采集的煤樣不具有代表性、采樣地點和方法有誤、保存方法不妥當等等，會造成測定數據不真實，往往就是這些我們平時容易忽略的細節會給工作帶來很多不必要的人力物力的損失。

通過老師對一些常規項目檢驗方法的講解，并結合過去自己在實際檢驗操作中的具體情況，對總結過去檢驗中不規范操作、記錄和數據處理等有很好的指導意義，相信在以后的工作中能更好的提高檢驗的準確性。

通過這次的培訓學習，使我認識到自己平時工作中的不足，在授課老師的講解及培訓下，我學到很多平時學不到、弄不懂的東西，使我在有限時間學到了無限的知識，更深一層的提高了自己的業務知識水平，充實了頭腦，并充分調動了我們學習的積極性，為能更好的工打下了堅實的基礎。

在此衷心感謝領導給予這次培訓機會，我會把培訓中學到的知識融會到今后的檢驗工作中，不斷的補充知識，努力改正自己的不足，為單位更好的發展貢獻自己微薄的力量。

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20**年**月**日

第四篇：供電企業電力營銷思考

供電企業電力營銷的思考

【摘 要】在新的市場形勢下，供電企業需要對電力營銷的管理，實際策略上的轉變，全面推行大營銷戰略，實施人財物的集約化管理，實現營銷管理集約化，組織扁平化，服務便捷化，資源最優化，信息共享化，從而進一步提升營銷管理工作的水平，實現企業效益的最大化。

【關鍵詞】電力營銷；建議；現狀

在市場經濟條件下，電網企業需要根據電力產品的特點，樹立創新理念，探究管理創新的方法，策略，在進行管理創新的同時，選擇正確的電力營銷策略，在進行管理創新的同時，選擇正確的電力營銷策略，從產品，價格，渠道及促銷策略等多個方面進行總體策劃，引導電網企業走向可持續發展軌道。

１．電力營銷及電力產品的特性

1.1無形性

電力商品看不見，摸不著，只能通過其他指標如電壓，頻率，波形等來表現。

1.2非儲存性

一旦形成電力輸出，便無法儲存，電力商品的產，供，銷必須依靠各級電力輸送網絡來完成，電網則成為電力輸送的載體，電網的質量對電力商品的質量有重要作用。

1.3公用性

電力商品是社會經濟發展的基本經濟保障，出現供電故障會引起

社會經濟生活的不穩定，全社會的經濟單位和社會成員都可以使用電力作為其能源。

1.4計量特殊性

電力商品必須使用電度表來計量交易數量，電度表的計量是交易雙方收付費用的主要依據，同時也成為電力商品交易雙方產生質量的焦點所在。

2.電力營銷工作的當前狀況

(1)營銷管理意識淡薄我們必須高度認識電力營銷是電力企業的核心業務，電力產品銷售困難，供電服務質量差，服務體系不健全，不能完全適應電力需求的增加，這些都制約著電力銷售，因此必須轉變要以市場營銷管理為主的觀念，以市場需求為導向，以效益為中心的軌道上來。

(2)營銷現代化管理主要特點是方便，快捷，高效，其基本要求是信息處理標準化，統一化，而且目前用電業務流都是在傳統用電營銷體制下制定的，程序復雜，環節太多，與當前電力營銷信息化建設要求不相適應，加之基礎管理工作薄弱，現有用電客戶的一些營業檔案和基礎資料不齊，直接導致一些業務傳票無法正常傳遞，有關信息也無法得到共享。

(3)電力營銷管理信息系統存在風險與不足。目前電力營銷信息管理系統存在很大的安全風險，一是技術風險，由于電力營銷信息管理系統設計上有一定缺陷，造成系統不穩定或不安全漏洞較多，如電費統計有時會出現重復或遺漏等，二是誤操作風險，由于業務人

員崗前的業務培訓不細致，不到位，不認真，直接會引起誤操作主要指系統維護和操作人員無意識的誤操作帶來的風險，如電價標準修改時因出錯而造成的電費誤算和售點輸入不準確造成電費流失。三是違規操作風險，違規操作風險主要指個別系統維護和操作人員可能利用工作之便，采用隱蔽的技術手段，蓄意對某些重要數據進行更改而造成的風險。

3.對電力營銷的建議

3.1電力價格策略

電力企業必須盡可能降低產品價格，以促使消費者更多地進行消費，但是電力商品的特殊性決定了電價是屬于國家管制價格，供電企業不具備自主權，對于國家頒布的目錄電價，供電企業絕不能多收一厘錢，只能用好用活國家的電價政策，特別是要用足國家制訂的電價優惠政策，以吸引更多的家庭和單位更多地使用電力。對于電價分類繁瑣，電價調整頻繁等問題，電業局也不能有效解決，只能向客戶作好解釋說明工作。在國家電力體制改革上檔徹底，電價形成機制完全理順后，供電企業經營管理水平不斷提高，成本控制效果非常明顯，可以在國家規定的目錄電價標準上適當采取優惠用電措施，降低售電單位，以實現成本領先的電力營銷戰略。

3.2電力產品策略

對于電能質量的個別指標與西方發達國家相比還存在著差距，首先要在“競價上網”時對發電商提出要求，堅持“同網同價”原則，以保證采購到的電力產品質量合格，同時還要努力改善電網性能提

高設備技術含量，盡量大可能降低電網本身對電能質量的影響，提高終端電壓合格率，力爭達到綜合電太合格率大于99%，針對電壓質量有特殊要求的客戶，在要求客戶自身要有保障措施外，供電企業自己也要努力協助客戶做好有關工作，盡可能滿足客戶對電能質量的要求。

3.3對電費的回收策略

(1)加強呆帳壞帳的預防和補救，根據黨中央《大中型工業企業改制，退出實施意見》，呆帳與壞帳將對電業局電費回收工作帶來很大的壓力，應制訂專項管理制度，及時掌握破產企業動態，嚴格控制呆壞帳的發生，強化呆壞帳的賬務，資料管理，加強呆壞帳的預防措施和補救措施，盡量減少電費損失。(2)加強與各級政府部門的溝通，堅持向成都市政府有關部門匯報電費回收情況，使政府有關部門在電費回收工作上能夠有一個比較明確的態度，這些都為我國局的電費回收工作創造有利的外部環境。(3)發動有效的宣傳攻勢，加大電費回收工作力度?？梢酝ㄟ^在電視，報紙等主要媒體上公布欠費情況，對長期拖欠電費的欠費大戶進行曝光，并就電費拖欠造成的嚴重后果，供電企業所作的種種努力等問題向社會報道，努力營造出催收電費的良好社會環境。(4)運用法律武器追收電費對那些惡意拖欠電費的客戶，要敢于拿起法律的武器，通過訴訟程序進行追收欠費，這樣做還有一個好處就是，只要有一處勝訴，便會對其他欠費客戶或處于觀望狀態的客戶產生強烈的威懾作用。

4.加強職工隊伍業務素質建設

確立新的營銷觀，建立適合當前市場需要的營銷體系是電力企業在新的形勢下的必然選擇，首先，聘請專業人員進行了培訓，幫助我們了解營銷管理的實際問題，擴大了職工的知識面，提高員工的業務能力知識水平，使職工學之所用，提高職工遇到難題處理的問題的規范化，合法化，同時也強化全員營銷觀念的權立，合理設計營銷組織體系，保證各項營銷策略落到實處。其次，加強對市場需求預測的研究，搞好市場調查和市場預測，提高市場預測的及時性和準確性，做好市場變化的跟蹤分析，開發并形成目標市場分析軟件系統。堅持“電網是基礎，技術是支撐，服務和管理是保障”的原則，強化電力營銷策略的落實。運用先進的通信，網絡，計算機技術，為客戶提供高效的，全方位的優質服務，以嚴格規范的管理對各項業務進行監控，才能實現企業的營銷目標。

5.結束語

未來的電力營銷市場是一個買方市場，要建立起適應買方市場需要的新型電力營銷理念，即以市場需求為導向，以優質服務為手段，隨時隨地地為用戶提供質優價廉的清潔能源，建立一個能適應商業化運營，法制化管理，分層高效運作，功能齊備，具有較高服務水準，充滿市場活力的市場營銷體系和機制。在新的形勢下，以市場化為導向，堅持“顧客至上，服務第一”，提高顧客滿意度和價值增長為目標，通過現代化的市場營銷手段，為顧客提高高品質的服務，實現社會效益與經濟效益的統一，是電力企業廣大干部職工應樹立的重要理念。

【參考文獻】

［１］文建生.電力營銷應推行目標市場管理.電力技術經濟，2007,(5):69.［２］方軍.中國電力工業改革與電力市場.電力體制改革參考資料匯編，內部資料，2006，98.［３］艾守彬.淺談供電企業的電力營銷管理.經濟技術協作信息,2010,(17).

第五篇：電力營銷個人總結

透視過去一年,工作的風風雨雨時時在眼前隱現,但我卻必須面對現實,不僅僅要能工作時埋下頭去忘我地工作,還要能在回過頭的時候,對工作的每一個細節進行檢查核對,對工作的經驗進行總結分析,從怎樣節約時間,如何提高效率,盡量使工作程序化、系統化、條理化、流水化！從而在百尺桿頭,更進一步,達到新層次,進入新境界,開創新篇章為了更好地做好今后的工作,總結經驗、吸取教訓。

2010年是我們公司精細化管理的關鍵一年，對于營銷工作而言，標準化臺區達標工作是我們2010年工作的重中之重，面對工作中存在的難點，我們營銷部所有人員大家齊心協力共同克服，為武寧公司營銷工作創造了一個全新的局面。

一、2010年各項指標完成情況

2010年，**公司售電量已突破**億kwh，提前完成了省公司下達的2010年售電量**億kwh的任務；全年線損率為**%，同比下降**個百分點，比省市公司下達的**%線損指標下降了**個百分點；售電均價達到**元/kwh與的指標相比上升了**元/kwh；營銷工作實現“零投訴”目標；標準化臺區通過了市公司“B”級標準驗收。

二、2010年重點工作

2010年武寧公司營銷工作主要有以下三個方面：

1、雖然農網改造已經完成了十來年，但我公司業擴報

裝費用一直是參照農網改造時的規定實行，經過十來年的發展，原有價格已經遠遠低于我們的工程費用；為此，經過公司和縣政府進行協調，營銷部具體執行，從2010年6月開始，我公司業擴報裝報裝費用進行了調整，初步達到九江市縣級公司平均水平，此次調價預計每年可為公司增加收入上千萬元。

2、**縣工業園自成立以來，一直享受**元/kwh的優惠電價，這一優惠電價不僅是全省最低，還遠遠低于我們的大網購電價，雖然近幾年工業園用電量飛速增長，但是這一輪增長不僅未能為供電公司提供發展動力，還造成了“越賣電越虧損”的局面，為了盡快的扭轉局面，省市縣公司各級領導多次與政府進行協商并最終達成了協議，武寧工業園電價將在五年內實現與正常電價接軌，此項工作的完成標志著公司發展將進入一個快車道。

3、2010年省市公司重點工作是標準化臺區達標工作，此項工作將作為評判各公司營銷工作成績的重要指標。領會上級精神后我們馬上行動了起來，公司營銷部多次發文要求各中心所按照臺區達標工作的安排進行整改，在迎接檢查的最后一個月中，我們根據**營銷人員素質偏低，工作任務較重的特點，專門組織了標準化臺區工作組對達標工作中存在的相關問題進行了針對性的整改，確保了我公司順利的通過了標準化臺區驗收。

三、2010年工作中存在問題及2011年工作展望

雖然順利的通過了市公司標準化臺區“B”級驗收，但是我們的工作中還是存在很多的問題，例如人員素質偏低、臺區達標積極性不夠等，通過分析和總結，我們將通過加大人員培訓力度和頻率、加大績效考核獎懲力度的方式，使全員素質在標準化臺區達標工作中實現質的飛躍，為2011順利通過“A”級標準驗收打下堅實基礎。

根據**經濟發展趨勢，工業園將成為支撐**售電量增長的支柱，針對這一現象，我們將加大和工業園企業的聯系力度，對符合國家標準的企業建設實行業擴報裝“綠色通道”政策，保證企業能夠盡快用上電，多用電。

2011年將是**營銷發展的關鍵一年，在2011年我們營銷工作的重點將依然是標準化臺區達標工作，全年工作將圍繞標準化臺區達到“A”級標準進行，另外我們也將繼續加大電費回收的力度，保證電費的顆粒歸藏。

雖然過去的一年我們營銷工作取得了輝煌的成就，但是依然存在著很多的問題，我們將在新的一年里總結經驗，為**營銷工作再創輝煌做出自己的努力。