第一篇：水廠參觀思考題及參觀感想-環(huán)境衛(wèi)生課

1、試述飲用水處理的基本工藝流程。

答：

首先要選好合適的水源和取水口，用管道輸送至一級泵房（取水泵房）并在一級泵房前加氯以殺滅藻類、植物和貝類動物。再通過一級泵房將水送至廠內(nèi)處理系統(tǒng)中。通常經(jīng)過混合、反應、沉淀、過濾、消毒等處理工藝，每一工藝配以相應的構(gòu)筑物，如沉淀池、沙濾池、清水池等。傳統(tǒng)處理工藝流程如下圖：

我所參觀的上海市南市水廠在此常規(guī)技術(shù)處理基礎(chǔ)上改進升級采用了臭氧與活性炭聯(lián)用的深度水處理技術(shù)。

南市水廠以青草沙原水為水源，黃浦江為備用水源，用管道輸送至預臭氧接觸池與臭氧充分接觸。臭氧具有廣譜殺微生物作用。其殺菌速度高于氯氣，從而直接降解有機物，同時也減少進入活性炭池中的有機負荷，為后續(xù)活性炭工藝充氧有利于活性炭好氧微生物的生長，來生物降解所吸附的低分子有機物。

臭氧接觸充分后進入機械混凝池與混凝劑硫酸鋁成分反應，混凝過程包括凝聚和絮凝兩個階段。凝聚使膠體較穩(wěn)而具有凝聚的性能，絮凝是將脫穩(wěn)的膠體結(jié)成大棵粒絮狀體。為了加強凝聚，處理中加入助凝劑PAM在混凝劑投加后投加并進入機械混凝池，投加助凝劑，不但可以提高凝聚效果，還可以減少混凝劑投加量。在此需注意,PAM 的單體具有致癌作用,因此南市水廠采用聚合PAM,且在出廠時會進行嚴格檢測。沉淀過后,則進入后混凝步驟,其目的即去除剩余的 PAM,盡量不使其參與后臭氧步驟,否則難免會有單體生成。

混凝充分后進入斜管沉淀池，被處理的和沉降的沉泥在各沉淀淺層中相互運動并分離，同時繼續(xù)加入硫酸鋁去除多余的成分。隨后依次進入后混合池、沙濾池、中間提升泵房、進入后臭氧接觸池再次與臭氧接觸，繼而進入活性炭濾池，活性炭具有良好的吸附性能，可以去除水中的濁度、嗅味、色度，改善水的口感，并且能夠有效地吸附合成洗滌劑、陰離子表面活性劑等活性物質(zhì)。與此同時加氯，加氨進入消毒接觸池，投加了消毒劑的水經(jīng)清水池、并在池內(nèi)停留一小時左右就成為合格的飲用水，經(jīng)過二級泵房加壓輸送到城市管網(wǎng)中，供生活飲用和生產(chǎn)使用。以上即為本次參觀的南市水廠的飲用水處理流程。

2、試述如何保障與提高飲用水的水質(zhì)？

答：

以上海市的飲用水情況為例，根據(jù)上海市原水水質(zhì)的特點，供水系統(tǒng)存在的問題以及目前的技術(shù)現(xiàn)狀，圍繞飲用水供給從源頭到龍頭的階段我認為可以從以下四個方面的保障及提高措施：

一、務必保障原水水質(zhì)

用水水源保護是保證飲用水安全的“第一道關(guān)”。上海市水源地主要為黃浦江以及長江，根據(jù)上海供水系統(tǒng)概況，上海市上海市河流水質(zhì)污染以有機污染為主，各骨干河流主要超標項目為：氨氮、溶解氧、耗氧量（CODMn）和生化需氧量（BOD5）。占上海市原水總量76.3%的黃浦江原水基本為Ⅳ類水體。黃浦江原水的水質(zhì)特征是溶解性的小分子有機物占多數(shù)，就全年平均值而言，分子量小于1000的DOC為45%，UV254為44%，黃浦江水中有機物分子量分布的變化特點是湖泊水質(zhì)和工業(yè)廢水、生活污水共同影響的結(jié)果。

而面臨同樣問題的美德兩國[1]都從實踐中形成了完備的保護體系。在美國，多次修訂的《安全飲用水法》形成了完備的飲用水水源保護制度。在德國，飲用水水源保護區(qū)至少要包括流域區(qū)內(nèi)取水口上游區(qū)，水源保護區(qū)內(nèi)部分級劃出2~3個分區(qū)，分區(qū)保護。

上海市針對水源問題對540萬m3/d黃浦江原水進行生物預處理，經(jīng)較短時間生物接觸氧化后的原水，不進行泥水分離，只補充溶解氧，利用40余公里的原水輸送渠道，使之在渠道內(nèi)能發(fā)生有效的生物降解，部分去除原水臭和味、氨氮、耗氧量、色、鐵、猛等，并盡可能地提高原水的溶解氧，降低揮發(fā)性有機物濃度。另一大水源地長江原水水質(zhì)屬于Ⅲ類，由于水庫庫容嚴重不足（830萬m3），在咸潮入侵期間，氯化物超標，為此有關(guān)部門也計劃再增建1座1100萬m3的原水水庫，提高長江原水儲蓄容量，避開咸潮期取水，從而保障長江原水水質(zhì)[2]。此外，務必清除江水和湖水中的工業(yè)和農(nóng)業(yè)污染物，并且要從一開始就防止它們進入水體。從而減少其他設備的使用成本，比如水龍頭上面的凈化器，就足以向大多數(shù)上海市民提供清潔安全度高的飲用水了。例如，我個人認為同時也應加強貨物運輸?shù)墓芾恚貏e是在一些近杭區(qū)，這些水源保護區(qū)，不得有危險貨物的船只的進入。當然也要提高協(xié)同的能力構(gòu)建良好水源地。

二、給水廠高效凈化

鑒于上海市現(xiàn)有水源狀況，常規(guī)水處理工藝按目前給水廠運行方式，出廠水雖然滿足國家水質(zhì)標準，但難以達到衛(wèi)生部《生活飲用水衛(wèi)生規(guī)范》的要求。對此，我認為在經(jīng)濟條件允許的狀況下，進行水廠改造，強化常規(guī)工藝，普及臭氧生物活性炭工藝。臭氧預氧化取代預加氯，可避免預氯化后產(chǎn)生大量三鹵甲烷物質(zhì)，同時臭氧可氧化許多小分子以及分解大分子有機物成為小分子有機物，從而使得水中因腐殖質(zhì)引起的色、臭和味能被部分去除，改善后續(xù)工藝的混凝效果。臭氧預氧化處理黃浦江原水生產(chǎn)性試驗結(jié)果表明：降低色度和紫外吸光度30%以上，降低鐵、猛約20%，并可提高溶解氧40%[3]。

對于現(xiàn)有的沉淀池則應用活化硅酸助凝劑，改善混凝效果，降低混凝劑硫酸鋁的投加量，提高出水水質(zhì)。活化硅酸處理黃浦江原水生產(chǎn)性應用表明：平流式沉淀池在混凝劑量一定時，投加活化硅酸助凝劑2.5g/m3（以SiO2計為0.85mg/L），沉淀池出水濁度可降低30%～40%，混凝劑投加量至少降低25%，沉淀池的水處理量可增大10%～15%,從而高效保障水質(zhì)[3]。

同時，根據(jù)上海市規(guī)劃供水水質(zhì)要求和原水水質(zhì)條件，開展新的消毒方式如多點投加氯及管網(wǎng)遠點加氯等，在保證消毒效果前提下，盡量減少加氯量，降低消毒副產(chǎn)物及氯的臭和味，以提高用水體驗；開發(fā)和選用新消毒劑等，進行技術(shù)儲備，以提高飲用水的儲存安全。

三、管網(wǎng)安全輸配與監(jiān)測、預警機制

上海市城市供水管網(wǎng)主要問題為：爆管和漏水頻率較高，增加了斷水率、漏損率和養(yǎng)護工作量，其中有部分管道管壁（尤其是內(nèi)壁）腐蝕嚴重，影響了管道使用壽命、供水水質(zhì)和供水安全。上海市區(qū)從2001年1月～2003年5月輸水管道爆管次數(shù)統(tǒng)計表明，DN500～700爆管次數(shù)69次，占爆管總數(shù)的71.8%，基本上都是連續(xù)澆鑄的灰口鑄鐵管。漏水損失和爆管事故的發(fā)生，嚴重影響了管網(wǎng)運行的安全。大口徑管道爆裂事故的原因主要有兩個方面，一是管網(wǎng)中管道部分老化，以灰鑄鐵管為主要管道材料的管道質(zhì)量差；二是科學管理水平和手段比較落后，缺乏預防爆管事故的主動條件和快速反應及處理能力，影響市民生活和城市安全。

上海市在2005年基本改造無內(nèi)襯管道，更換爆管頻率高的管段；2010全面完成易漏、易爆管段改造，并逐步建立管網(wǎng)監(jiān)測系統(tǒng)和管網(wǎng)GIS系統(tǒng)，保障了供水區(qū)域間管網(wǎng)調(diào)水能力

在此我也搜集了其他國家的管網(wǎng)信息作為對比觀察，水質(zhì)要求苛刻的日本[5]大部分采用不銹鋼材質(zhì)管道集中供水，因為不銹鋼更耐腐蝕,衛(wèi)生方面強于其他材質(zhì),并且日本自來水協(xié)會早在19世紀就制訂了管道和閥門的材料使用標準，對于送水管道和水槽,自來水公司有專門的維護部門，每半年清潔一次,維護期間會停水，平時一旦發(fā)現(xiàn)管道有老化問題,也會立即維修或更換。

因此我國管網(wǎng)的目標應是確保供水水質(zhì)、降低管網(wǎng)漏失率，力求做到經(jīng)濟、合理，提高供水水質(zhì)和供水安全。積極推廣新工藝、新材料，新敷設的管道采用抗腐蝕材料或防腐性能好的產(chǎn)品。

此外事故預警與快速反應機制的健全是不可缺少的。上海市目前研究應用供水管網(wǎng)GIS系統(tǒng)和管網(wǎng)運行計算機動態(tài)模擬軟件，建立以運行安全保障為目標的信息化管理平臺；進行管網(wǎng)漏水和爆裂事故數(shù)據(jù)及因素分析，建立安全保障體系和建設方案；建立管網(wǎng)漏水監(jiān)測系統(tǒng)，實時反映管網(wǎng)漏水狀態(tài)，制定事故快速反應和快速處理預案；通過應用研究成果加強科學管理，降低爆管事故發(fā)生率，最大限度減少管網(wǎng)爆管事故隱患，保障飲用水安全。

四、二次供水改善

上海市區(qū)高層建筑模式為主的特點，使二次供水頗為常見。上海市二次供水系統(tǒng)有屋頂水箱約10萬只（10m3/只），泵房或水池6294座，小區(qū)立管14486km，可調(diào)節(jié)供水量為100萬m3/d。俞海霞等人[6]的研究指出超標項目主要為理化指標,包括游離余氯、Fe、濁度、pH等,微生物指標較為穩(wěn)定。

對此上海市在近些年對小區(qū)二次供水系統(tǒng)中屋頂水箱和地下水池進行改造，采用[4]防腐處理，使用不銹鋼、環(huán)氧樹指等材質(zhì)從而改善二次供水設施以保障高層住宅用戶的用水安全。

此外，根據(jù)查詢資料顯示，由于歷史的原因，出廠水到街坊管道由自來水公司與房管物業(yè)部門共同管理，出廠水到街坊管道由自來水公司負責。這種缺乏專業(yè)規(guī)劃管理的體制，嚴重影響居民用水的質(zhì)量與服務，成為提升自來水水質(zhì)的“瓶頸”。因為改變目前二次供水設施管理機制，實現(xiàn)供水企業(yè)管理供水到用戶，長效管理機制的建立完善也是迫在眉睫。

參考文獻

[1]郭占平.淺析建設項目水資源論證[J].水利發(fā)展研究，2009，（5）：34-36 [2] 于義彬.水資源論制度立法評價與思考[J].中國水利，2012，（23）：30-32 [3]上海市上海市安全飲用水保障技術(shù).國聯(lián)質(zhì)檢國家水質(zhì)監(jiān)測中心

[4]謝瑩瑩.城市水管網(wǎng)系統(tǒng)模擬方法與應用[J].同濟大學.10.7666/d.y1031749 [5] 焦中志.國外如何保障飲用水安全[J].哈爾賓水利大學，2006，：TU991.2 [6] 二次供水水質(zhì)的保障措施，俞海霞，張德躍(浙江設計研究院)

3．水廠參觀心得體會

自然賦予科技的力量

------參觀南市水廠感想

4月13日下午，我院環(huán)境衛(wèi)生教研室的老師們?yōu)槲野嗤瑢W安排了南市水廠參觀，學習和了解凈水新工藝。

未到水廠之前，就從老師口中聽聞了水廠的戒備森嚴。到達目的地后果然不能直接進入，需登記人數(shù)、檢查物品、整體稱重后方才能見到水廠“真面目”。當然，對此我也很能理解，作為緊密關(guān)乎民眾健康的生產(chǎn)機構(gòu)，加強安全生產(chǎn)管理，確保安全生產(chǎn)，讓作為我這樣有機會近距離了解的普通學生看在眼里、踏實在心中。

剛一進南市水廠，映入眼簾的滿眼綠地，和我想象中的冰冷機床、轟鳴轉(zhuǎn)動機等的場景完全不同，綠影環(huán)繞，環(huán)境優(yōu)美到仿佛覺得是班級春游。

隨后，南市水廠工程師老師就水廠的工藝流程，重要凈水構(gòu)筑物的設計參數(shù)、運行原理，混凝劑的選擇及投加量，出水水質(zhì)指標等內(nèi)容為設計人員做了系統(tǒng)而詳盡的介紹，演示了大量圖文資料，并且回答了同學們提出的一些問題；之后，在工程師的帶領(lǐng)下赴水廠生產(chǎn)區(qū)和中控室參觀，現(xiàn)場講解，進一步加深了我們對凈水新工藝的認知了解。

與書本上講解的常規(guī)飲用水處理工藝不同，南市水廠始作為承擔上海市黃浦、靜安、普陀等中心區(qū)域生活及生產(chǎn)用水，以青草沙原水為水源，采用了臭氧與活性炭聯(lián)用的深度水處理技術(shù)，并采用法國得利滿公司開發(fā)的高密度沉淀池，將混凝與斜管沉淀、污泥回流、排泥濃縮等多種技術(shù)結(jié)合于一體，大大減小了凈水處理構(gòu)筑物的占地面積，領(lǐng)我切身感受到了現(xiàn)代設計理念和環(huán)保需求的全自動控制的先進時代的力量，隨著科技的發(fā)展，實現(xiàn)全程自控，極少需要手動操作，這也很大的提高了凈化處理的效率和員工的工作環(huán)境，我相信這也是未來城市建設的長久方向。

此外，復雜的凈水流程也不禁令我反思，飲用水的引入、處理等過程如此耗材、復雜，自來水不自來，在我們?nèi)粘Ｉ钪袘?jié)約用水。同時，自來水廠凈化是水源污染的直接受害者，由于原水污染給凈水工藝在技術(shù)上帶來許多困難造成凈水成本的不斷上升，保護水源，走可持續(xù)發(fā)展的道路，工業(yè)市場各界達標排放是責無旁代的。

通過本次參觀學習，尤其是在水廠老師的幽默講解下，使我對飲用水處理工藝的知識內(nèi)容更加形象生動，那些書本上的工藝和構(gòu)筑物真實地展現(xiàn)在眼前，各個公司根據(jù)自身的特點及要求再進行適當改進，理論與實際有了很好的結(jié)合希望老師們以后多多安排此類活動。

第二篇：參觀水廠 觀后感

參觀水廠

人類根本離不開水。水是生命之源，就像鳥兒離不開天空一樣；水是生命之源，就像魚兒離不開大海一樣；水是生命之源，就像孩子離不開父母一樣。

醒鈴響了，班里的五位同學匆匆忙忙地帶上了筆記本、筆、水杯等物品下了樓，去迎接星期三下午的第一縷烈陽之光。過了一會兒，等人都到齊后，我們乘上了豪華大巴，向自來水廠進發(fā)。一路上，大家一邊享受著空調(diào)的待遇，一邊說說笑笑：有的討論著自來水廠的模樣，有的在說著學校里的奇聞異事，而有的則在興致勃勃地唱著郊游歌，我被這氣氛給感染，也十分快樂的等待著??

時間過得很快，不一會兒就到了城南自來水廠。我剛下車，就大吃一驚，這自來水廠和我想象中的截然不同！我原以為它是建在一個偏僻的小村莊中，破破爛爛的，全是石子或黃泥路。可是，它卻是一個被圍在花圃中央，氣勢宏偉，高大挺立又漂亮的自來水廠！

老師還沒等我們觀察完，就讓我們集合了`，帶隊老師幫我們介紹了“導游”張廠長后，我們就帶上了紙、筆和水杯按照路線開始參觀了。

首先，我們參觀的是配水井，乍一看，它就像一個巨大的圓柱形鐵桶。我們從樓梯走到了頂部，它是由三個水池組成，也不知道是什么原因，里面的水像錢塘江大潮似的，三個水池兩個有很多小洞的鐵板隔開。據(jù)張廠長介紹，這個配水井長約12.1米，寬約6.7米，直徑約有1.8米，頂黃海標高59米，它的作用是進行簡單的垃圾處理，并把水通過排水管運向等一下要參觀的綜合池。張廠長還說，這個配水井每天會供應20萬噸水，最近一段時間內(nèi)超負荷，達到21.5萬噸/天，要供應給3個街道，還真讓人驚訝！

然后，我們又參觀了綜合池，它位于配水井旁邊，形狀與配水井類似。還是順著樓梯向上走，剛走上去，大家都大吃一驚：這綜合池竟比配水井大！只見數(shù)不清的小型方格池嵌在陽臺上，因為綜合池相對要大些，所以我們參觀的就更久了些。

綜合池共分兩組，每組規(guī)模10萬噸/天，長122米，寬33米。上層為反應池和平流式沉淀地，下層為清水池，池底黃海標高49.5米，容積為28200立方米。張廠長也為我們講述了上層為什么叫反應池，它就是通過加入藥物產(chǎn)生反應來吸雜質(zhì)，藥物的成分是氫氧化鋁，質(zhì)量控制點：沉淀池出水濁度小于等于2.0NTU，臺汛期間小于等于3.0NTU，并且要消毒3小時。

接著，我們又踏上了V型濾池的梯子，這一次梯子上與其他幾次不同：前兩次的梯子上有小片的水，可這一次卻有很多沙粒，于是，我就猜：這次的設備一定與沙子有關(guān)！果然，上面有一大塊沙子池塘。沙子！水不是變的更渾濁了嗎？但一聽張廠長的話我才明白：這些沙子叫石英砂，又叫海沙，是從海底撈起的，不易碎，起消毒與過濾作用。對于石英砂，有一個反沖工序，它的作用是將用水氣中帶來的泥巴沖碎，再把水排出，以保證石英砂的“消毒效率”，濾后濁度為小于等于0.1NTU，整個過程要6、7個小時。

之后，我們又參觀了其他幾個地方。然后，我們又到了菲達宏宇環(huán)境發(fā)展有限公司開的污水廠。

我們首先參觀了氧化溝，它利用微生物菌群降解和去降水中的污染物并具有脫氧的作用，它是這個工藝最核心的部位。它是由兩臺機器制造出兩個漩渦，用漩渦卷進許多泡沫，由于整個池塘呈黃色，所以我們稱它為“小黃河”。接著，我們就參觀了許多程序，但并不是非常重要，其中有：“細格棚及旋流沉砂池、厭氧池、AAO工藝、二沉池、紫外消毒渠和活性砂濾池。”

這次的參觀讓我深刻地意識到了水的重要性，要讓污水變?yōu)榍逅嗝床蝗菀祝晕覀円?jié)約用水，合理排放污水，如果說我們現(xiàn)在污染水，那么到了污水超過了自來水廠凈化的限度的一天時，水就會污染我們！

所以，讓我們與水和諧相處吧！

第三篇：參觀東湖水廠

參觀東湖水廠

廣東省深圳市羅湖區(qū) 布心小學五（6）班 周玥孜

2005年5月15日星期日晴

昨天上午;我們五年級全體同學‘在老師的帶領(lǐng)下“迎著明媚的陽光'徐徐的微風’一起去參觀了深圳最為悠久的大型水廠--東湖水廠?這次的參觀十分有趣/我們首先去了圖片展廳“在去的路上?聽講解的叔叔說。東湖水廠始建于1961年/當時的日供水能力只有0：25萬噸；后來隨著深圳經(jīng)濟特區(qū)的發(fā)展‘在1982年6月的時候'已經(jīng)是每日6萬噸了;現(xiàn)在是每日35萬噸了’和原來剛開始相差140倍呢'在圖片展廳里面;有許多以前水廠的圖片,有1961年的’1980年的：1982年的水廠圖片等等?水廠真是一年比一年先進。好看、接著我們?nèi)⒂^了一下‘格柵井?'我們沒有真正的看到’只是在下面看了一下說明?說明上說這是用來清理一些比較大的臟東西、然后我們?nèi)チ恕；炷恋?這個部分的凈水系統(tǒng)參觀’在混凝沉淀池里加藥。讓水和藥混合作用,形成絮狀”經(jīng)過15分鐘后/再沉淀35分鐘‘沉淀完的水就變得清了一些‘我們沿著道路一直往前走’經(jīng)過一個V型過濾池，這個V型過濾池的運行是全自動的；水經(jīng)過這個池子。就會被石英砂過濾、過濾完的水就變成清水了'過濾后的水會送到清水池’清水池里再加液氯消毒，最后我們參觀了送水泵房：也是最后一道程序;清水最后會送到這里’經(jīng)過離心水泵加壓‘再送到千家萬戶：

參觀了東湖水廠/我們知道了自來水的生產(chǎn)過程’是經(jīng)過那么多道程序所得來的/所以我們應該珍惜自來水：愛護水資源，指導教師,黃蘭香(

第四篇：小學生水廠參觀

淇小師生走進水廠 長見識樹立節(jié)約用水觀念

為了讓小學生從小樹立節(jié)約用水的觀念，珍惜水資源，3月21日，在校領(lǐng)導的組織下，我校四年級八班和五年級七班全體師生，來到自來水生產(chǎn)間現(xiàn)場參觀。

我們家的自來水從哪里來？怎么生產(chǎn)出來的？帶著這些疑問，在鶴壁水務公司工作人員帶領(lǐng)下，同學們興致勃勃地參觀了自來水生產(chǎn)過程，工作人員向孩子們詳細解說了自來水的生產(chǎn)工藝以及各個生產(chǎn)流程，并帶領(lǐng)大家參觀了各供水設備設施，從原水到沉淀水再到出廠水，通過各道工序，水由濁變清，流向了千家萬戶，見證了自來水凈化程序，與水廠進行了一次“親密接觸”。

這個活動讓孩子們增長了很多的知識，了解了整個我們生活用水的生產(chǎn)過程，感受到了這個自來水經(jīng)過了層層的凈化，進一步增強樹立珍惜用水，節(jié)約用水的理念。

第五篇：參觀感想

參觀胖東來感想

1、營業(yè)前員工一直在不停地打掃衛(wèi)生，從展柜、展架到后背柜全部擦拭，沒有衛(wèi)生死角。開門時，店門兩邊兩位男士站立迎賓，廣播中一男一女致迎賓詞，聲音甜美、柔和。

2、員工的儀容儀表都很標準。員工從著裝到化妝都比較整潔、大方。各品牌穿品牌形象服，穿黑色布鞋，精神飽滿。

3、員工商品知識比較專業(yè)，都經(jīng)過廠家專業(yè)培訓，彩妝化妝技巧特別熟練。

4、胖東來的免費服務項目：免費熨燙衣服、修改服裝、免費撥打市話、免費飲水、免費修補鞋子。

5、衛(wèi)生特別干凈，地面明亮，一塵不染，門窗都干凈無塵土，無手印指痕。衛(wèi)生間的環(huán)境：地面干凈，空氣清新，無異味。

6、退換貨秉承：用真品換湯不換真心，不滿意就退貨的理念，無阻礙說退就退，買與退一個樣，笑臉迎，笑臉送。

7、收銀員全部都唱收唱付，雙手接遞，微笑服務，語氣柔和。

8、有獎投訴定期公布，提高了管理能力，提升了員工個人綜合素質(zhì)，特別是商品的質(zhì)量，員工的心態(tài)及專業(yè)技能，使人人有壓力，嚴格要求自己，不斷強化專業(yè)知識、經(jīng)營技巧，提升服務質(zhì)量。

9、首先，保潔員的工作認真度讓我感動，我親見一個小朋友吃到嘴的烤腸嚼爛吐到地上，保潔員不怕臟，第一時間用手捏起，扔到垃圾筒中，然后用墩布擦干凈。

其次：保潔員在工作過程中，一絲不茍，在地板與地板的縫隙中的垃圾，塵土都用牙簽，小木棒一點一點弄干凈。

10、首先要改變心態(tài)。工作是為自己而做，而不給別人，要增強工作積極性。

其次通過學習讓自己更專業(yè)，只有精而專才能更好的為顧客服務，取得顧客的信任。再次加強工作中的組織紀律性，在崗一分鐘，奉獻六十秒，全身心投入到工作中。

11、胖東來的發(fā)展靠的是，豐富的商品，合理的價格，溫馨的環(huán)境，完善的服務。

12、安全通道都有明顯的標識，時刻通暢無阻。

安全疏散標志簡單明了，一目了然。

消防設備排放醒目，整齊。

13、胖東來的員工安全知識比較全面，她們會定期培訓，防范意識比較強，商場禁止吸煙，打火。

14、建立“今日我值班”，在商場的明顯位置張掛，讓顧客有困難遇問題時，可以第一時間找人幫助。多放置一些垃圾桶，讓顧客抬頭，低頭都能見到，不會亂丟垃圾