第一篇：區(qū)域經(jīng)營部經(jīng)理培訓總結

區(qū)域經(jīng)營部經(jīng)理培訓總結

通過自辦和外聘老師相結合，圍繞著營銷組織、溝通技巧、經(jīng)營規(guī)范等方面內(nèi)容進行培訓和交流，通過互動式的培訓、討論和交流，取得良好的效果；在培訓過程中，各區(qū)域經(jīng)營部經(jīng)理針對鐵通業(yè)務和營銷的優(yōu)勢、如何調(diào)動營銷人員積極性、營銷過程存在的困難、好的做法和經(jīng)驗等方面進行討論和交流，準確客觀地提出了各自的看法，對實際的營銷和管理有很好的指導意義，現(xiàn)將大家討論的情況匯總如下，供大家借鑒。

1、關于鐵通業(yè)務和營銷有哪些方面的優(yōu)勢

（1）價格合理

（2）全過程服務（售前、售中、售后），人性化的服務；

（3）用戶方便（申請、開通、故障處理不出門）、業(yè)務受理熱情

（4）宣傳比較全面、細致、到位

（5）價格便宜的情況下質(zhì)量也有一定的保證

（6）固話語音業(yè)務多元化，面對不同的用戶群有不同的業(yè)務及定位

（7）用戶支持競爭、反對電信的壟斷

（8）對故障反應及時

（9）電信在某些地區(qū)的纜線枯竭

從上述討論結果看，各區(qū)域經(jīng)營部經(jīng)理基本描述出了鐵通目前業(yè)務和營銷方面的優(yōu)勢，針對著上述各點的優(yōu)勢，各區(qū)域經(jīng)營部還需要做得更深入細致，才能真正發(fā)揮鐵通的優(yōu)勢。

2、關于如何有效提高營銷人員積極性方面

（1）人性化管理，不能簡單地以獎金做為杠桿；要給業(yè)務員基本的生活保證。

（2）有效的表揚、激勵

（3）充分利用二次分配的營銷激勵制度

（4）感情投入、愛護與溝通，對員工出現(xiàn)的問題及時給予處理分析

（5）根據(jù)員工的優(yōu)點特長，合理分配相應的業(yè)務和工作量。

（6）加強日常管理，樹立團隊精神，培養(yǎng)良好的氛圍

（7）給優(yōu)秀營銷員穩(wěn)定感和安全感

目前我們的營銷人員大部分是外聘，必須要采取必要的措施提高營銷人員的積極性和穩(wěn)定感，才能夠創(chuàng)建出良好的營銷隊伍，上述所列的方法，是各經(jīng)營部正在實施的一些具體的做法，值得推廣。

3、營銷過程中存在的主要困難

（1）互聯(lián)互通的影響

（2）維護、售后服務質(zhì)量和技術水平跟不上

（3）網(wǎng)絡質(zhì)量（固話接通率低、寬帶掉線問題）

（4）收費困難，計費系統(tǒng)不能很好地支持現(xiàn)有市場的需要

（5）建設跟不上

（6）10050的接通率低，服務質(zhì)量有待提高；

（7）優(yōu)惠流程不夠靈活，特別是針對大客戶的優(yōu)惠方案

上述的困難也較好地反映出目前營銷、網(wǎng)絡、建設等各方面跟不上市場發(fā)展的需要。

4、區(qū)域經(jīng)營部好的做法和經(jīng)驗

（1）網(wǎng)絡超前規(guī)劃，分輕重緩急主次來規(guī)劃

（2）利益分配的公平公正透明

（3）經(jīng)常組織業(yè)務培訓、營銷技巧培訓

（4）充分利用附近院校的學生來充當兼職業(yè)務員

（5）利用社區(qū)街道關系為鐵通做一些正面宣傳；

（6）利用鐵通公話點作為鐵通業(yè)務受理點

（7）經(jīng)營部自行制作一些宣傳小禮品，并宣傳其咨詢熱線和受理電話。

上述的做法和經(jīng)驗對目前的營銷來說是非常有用的，對于所有的區(qū)域經(jīng)營部都要認真學習和借鑒，從而達到提高營銷能力的目的。

在培訓過程中各區(qū)域經(jīng)營部經(jīng)理還就營業(yè)系統(tǒng)存在問題、用戶欠費原因分析、市場經(jīng)營和建設違規(guī)現(xiàn)象等各方面進行討論分析。

區(qū)域經(jīng)營部是在開發(fā)區(qū)域市場中成立起來的一種經(jīng)營實體，它具有一定營銷人員規(guī)模、一定的自主經(jīng)營能力、具有一定的經(jīng)營壓力的一線經(jīng)營單位；承擔著市場營銷、客戶服務、網(wǎng)絡的運行維護的責任；因此對區(qū)域經(jīng)營部經(jīng)理就要求具備一定的營銷能力和管理能力，需要通過培訓來鍛煉和提高。

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第二篇：區(qū)域經(jīng)營部經(jīng)理的自我總結

通過自辦和外聘老師相結合，圍繞著營銷組織、溝通技巧、經(jīng)營規(guī)范等方面內(nèi)容進行培訓和交流，通過互動式的培訓、討論和交流，取得良好的效果；在培訓過程中，各區(qū)域經(jīng)營部經(jīng)理針對鐵通業(yè)務和營銷的優(yōu)勢、如何調(diào)動營銷人員積極性、營銷過程存在的困難、好的做法和經(jīng)驗等方面進行討論和交流，準確客觀地提出了各自的看法，對實際的營銷和管理有很好的指導意義，現(xiàn)將大家討論的情況作自我總結如下，供大家借鑒。

1、關于鐵通業(yè)務和營銷有哪些方面的優(yōu)勢

（1）價格合理

（2）全過程服務（售前、售中、售后），人性化的服務；

（3）用戶方便（申請、開通、故障處理不出門）、業(yè)務受理熱情

（4）宣傳比較全面、細致、到位

（5）價格便宜的情況下質(zhì)量也有一定的保證

（6）固話語音業(yè)務多元化，面對不同的用戶群有不同的業(yè)務及定位

（7）用戶支持競爭、反對電信的壟斷

（8）對故障反應及時

（9）電信在某些地區(qū)的纜線枯竭

從上述討論結果看，各區(qū)域經(jīng)營部經(jīng)理基本描述出了鐵通目前業(yè)務和營銷方面的優(yōu)勢，針對著上述各點的優(yōu)勢，各區(qū)域經(jīng)營部還需要做得更深入細致，才能真正發(fā)揮鐵通的優(yōu)勢。

2、關于如何有效提高營銷人員積極性方面

（1）人性化管理，不能簡單地以獎金做為杠桿；要給業(yè)務員基本的生活保證。

（2）有效的表揚、激勵

（3）充分利用二次分配的營銷激勵制度

（4）感情投入、愛護與溝通，對員工出現(xiàn)的問題及時給予處理分析

（5）根據(jù)員工的優(yōu)點特長，合理分配相應的業(yè)務和工作量。

（6）加強日常管理，樹立團隊精神，培養(yǎng)良好的氛圍

（7）給優(yōu)秀營銷員穩(wěn)定感和安全感

目前我們的營銷人員大部分是外聘，必須要采取必要的措施提高營銷人員的積極性和穩(wěn)定感，才能夠創(chuàng)建出良好的營銷隊伍，上述所列的方法，是各經(jīng)營部正在實施的一些具體的做法，值得推廣。

3、營銷過程中存在的主要困難

（1）互聯(lián)互通的影響

（2）維護、售后服務質(zhì)量和技術水平跟不上

（3）網(wǎng)絡質(zhì)量（固話接通率低、寬帶掉線問題）

（4）收費困難，計費系統(tǒng)不能很好地支持現(xiàn)有市場的需要

（5）建設跟不上

（6）10050的接通率低，服務質(zhì)量有待提高；

（7）優(yōu)惠流程不夠靈活，特別是針對大客戶的優(yōu)惠方案

上述的困難也較好地反映出目前營銷、網(wǎng)絡、建設等各方面跟不上市場發(fā)展的需要。

4、區(qū)域經(jīng)營部好的做法和經(jīng)驗

（1）網(wǎng)絡超前規(guī)劃，分輕重緩急主次來規(guī)劃

（2）利益分配的公平公正透明

（3）經(jīng)常組織業(yè)務培訓、營銷技巧培訓

（4）充分利用附近院校的學生來充當兼職業(yè)務員

（5）利用社區(qū)街道關系為鐵通做一些正面宣傳；

（6）利用鐵通公話點作為鐵通業(yè)務受理點

（7）經(jīng)營部自行制作一些宣傳小禮品，并宣傳其咨詢熱線和受理電話。

上述的做法和經(jīng)驗對目前的營銷來說是非常有用的，對于所有的區(qū)域經(jīng)營部都要認真學習和借鑒，從而達到提高營銷能力的目的。

在培訓過程中各區(qū)域經(jīng)營部經(jīng)理還就營業(yè)系統(tǒng)存在問題、用戶欠費原因分析、市場經(jīng)營和建設違規(guī)現(xiàn)象等各方面進行討論分析。

區(qū)域經(jīng)營部是在開發(fā)區(qū)域市場中成立起來的一種經(jīng)營實體，它具有一定營銷人員規(guī)模、一定的自主經(jīng)營能力、具有一定的經(jīng)營壓力的一線經(jīng)營單位；承擔著市場營銷、客戶服務、網(wǎng)絡的運行維護的責任；因此對區(qū)域經(jīng)營部經(jīng)理就要求具備一定的營銷能力和管理能力，需要通過培訓來鍛煉和提高。

第三篇：電力部門經(jīng)營部經(jīng)理總結（最終版）

2014年在公司經(jīng)營班子的正確領導下，在各位班子成員的信任和支持下，我緊緊圍繞公司年初工作會議部署，認真履行崗位職責，不斷加強自身建設，積極主動地抓好分管的電網(wǎng)規(guī)劃、建設工作及多經(jīng)工作，圓滿完成了2014年的各項工作任務。根據(jù)曲靖供電局干部管理的有關要求，現(xiàn)就2014年1月—12月的學習情況、履職情況及廉潔自律情況總結匯報如下：

一、加強學習，為提高工作效率打基礎

2014年，我積極參加了公司黨委中心組組織的學習、實踐科學發(fā)展觀活動，深入學習領會十八屆三中、四中全會精神等黨的大政、方針、策略;認真研讀了2014年工作會議精神及云南電網(wǎng)公司的發(fā)展戰(zhàn)略;系統(tǒng)學習了《公司深入學習實踐科學發(fā)展觀活動黨員干部學習材料匯編》及科學發(fā)展觀重要理論;學習了企業(yè)管理、安全生產(chǎn)管理、工程建設管理等多種與業(yè)務相關的法律法規(guī)以及行業(yè)規(guī)程、規(guī)定的知識。

在自我學習的同時，還參加南網(wǎng)方略與企業(yè)文化電子課件學習、安全工作規(guī)程考試、縣級供電企業(yè)基礎管理達標優(yōu)秀企業(yè)標準宣貫培訓、中國南方電網(wǎng)員工手冊培訓、特種作業(yè)操作證復訓、安全生產(chǎn)風險管理系統(tǒng)培訓、管理能力提升培訓、交通安全學習培訓等。

學有所得，認真做好學習心得筆記，撰寫了個人學習心得體會，結合分管工作，實踐并運用。進一步創(chuàng)新工作思路，調(diào)動起各部門員工各方面的工作積極性，提高了工作效率和執(zhí)行力。

二、履職情況

我具體分管計劃發(fā)展部和工程建設部，聯(lián)系多經(jīng)工作。回憶一年來，具體工作如下：

(一)電網(wǎng)規(guī)劃有了新突破。組織、督促計劃發(fā)展部完成了《xx縣十二五節(jié)能減排規(guī)劃》、《xx縣農(nóng)村電網(wǎng)升級改造規(guī)劃》，編制了《xx縣十二五電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃》并上報曲靖供電局評審。完成35千伏馬路變電站新建和35千伏駕車變電站改造工程選址，編制上報了可研報告。對未辦理土地使用證、房屋產(chǎn)權證的35千伏變電站“兩證”進行清理，并逐步完善和辦理“兩證”。完成110千伏馬武變電站及35千伏馬路、駕車變電站共

19條10千伏負荷轉移線的勘測設計，完成總投資7000萬元的10千伏及以下農(nóng)網(wǎng)升級改造儲備項目勘測設計任務。完成35千伏龍?zhí)丁逍禽旊娋€路大修工程(冰災加固段)可行性研究報告。圓滿完成2014年無電地區(qū)電力建設項目、2014年中西部農(nóng)網(wǎng)完善項目、2014年農(nóng)網(wǎng)升級改造項目設計及上報審查工作。

(二)電網(wǎng)建設快速推進。

認真開展“工程投資管理年”活動，積極協(xié)助總經(jīng)理及時召開2014年電網(wǎng)建設工作會，做好調(diào)研、協(xié)調(diào)工作，取得各級、各部門的極大支持。指導成立工程項目部及五個專業(yè)組，明確了相應的工作職責。與公司各相關部門、各供電所簽訂了10千伏及以下農(nóng)網(wǎng)工程建設目標責任書。落實施工計劃和管理責任，進一步優(yōu)化和完善管理流程。

2014年，我縣10kV及以下電網(wǎng)工程，分別為：2014年無電地區(qū)電力建設項目(投資3852萬元)、2014年中西部農(nóng)網(wǎng)完善項目(投資819萬元)、2014年農(nóng)網(wǎng)升級改造項目(投資1998萬元)。

以上三批項目總投資累計投資6669萬元，工程共涉及全縣20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、119個行政村、222個自然村，共計307個工程項目，工程計劃建設

10kV線路274.45km，400V/220V線路329.69km，變壓器274臺，容量27785kVA，“一戶一表”6892戶。

在工程實施前期，為創(chuàng)造良好的施工環(huán)境和氛圍，奔赴金鐘、大海、礦山、雨碌、tob_id_3498 魯納、駕車等鄉(xiāng)鎮(zhèn)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)研、協(xié)調(diào)。工程實施中，組織召開了農(nóng)網(wǎng)改造現(xiàn)場安全工作會，著力抓好工程安全管理，成立農(nóng)網(wǎng)工程安全督導工作組進行現(xiàn)場督導，確保按時、按質(zhì)、按量完成了電網(wǎng)建設改造任務。

經(jīng)過三個月的連續(xù)奮戰(zhàn)，于2014年11月29日提前完成了xx縣2014年無電地區(qū)電力建設工程，新建10千伏線路177.29千米，400伏

/220伏線路245.28千米，安裝變壓器162臺，改造“一戶一表”5081戶，全面實現(xiàn)了全縣“戶戶通電”的目標，也宣告了曲靖市無電地區(qū)電力建設工程項目全部結束。截止2014年12月15日，完成了xx縣2014年中西部農(nóng)網(wǎng)完善工程的36%。

(三)全力做好了工程竣工資料檔案的管理工作。按局里'農(nóng)網(wǎng)工作會議'要求，于2014年初，督促工程建設部完成了2008年實施的4批農(nóng)網(wǎng)工程、2009年實施的4批農(nóng)網(wǎng)工程和范家村變電站技改工程審計工作，使得xx縣自實施農(nóng)網(wǎng)改造以來的所有工程項目審結率達到100%。完成了以前實施的30萬無電人口通電、縣城電網(wǎng)改造、完善西部農(nóng)網(wǎng)及2008年、2009年實施的農(nóng)網(wǎng)工程竣工資料梳理、歸檔工作，至此，xx縣自實施農(nóng)網(wǎng)改造以來的所有工程竣工資料歸檔率達到100%。

(四)多經(jīng)公司得到較快發(fā)展。

協(xié)助班子其他領導完成了集能公司業(yè)務重組工作。指導完成了集能公司增資擴股工作，增加了注冊資本金1200萬元，變更了法人營業(yè)執(zhí)照。

嚴格執(zhí)行物資管理制度，完成了集能公司綜合倉庫和7個分庫的物資盤點，做好各項工程物資采購、倉儲、發(fā)放、運輸、配送工作。

組織完成了躍進公司經(jīng)營管理及業(yè)務拓展工作，并取得較好成績，完成增資擴股1500萬元;完成躍進三級電站擴建工程，建成裝機3200千瓦發(fā)電機組，躍進公司發(fā)電裝機容量達10200千瓦，全年完成發(fā)電量3722.7萬千瓦時，實現(xiàn)銷售收入930萬元，實現(xiàn)凈利潤172.88萬元。

三、廉潔自律情況

按照公司黨委的要求，我認真學習了中紀委全會精神，學習了黨風廉政的規(guī)定和依法經(jīng)營案例。在平時的工作和生活中，認真遵守各項規(guī)章制度，嚴格按照黨風廉政建設的要求來規(guī)范自己的思想、言行，做到廉潔自律。在工作中以身作則、堅持原則、顧全大局、團結同志，對重大事項及時請示、匯報，虛心聽取不同意見。做到不越權，不推脫責任。特別是能貫徹落實好南網(wǎng)公司依法經(jīng)營二號令，在工程建設中，切實抓好廢舊物資管理，認真進行清理并登記造冊管理。在材料采購中，嚴格按中標價簽訂采購合同、廉政責任書。工程施工中與施工隊簽訂了施工承包合同、安全協(xié)議、廉政責任書，完備了合同手續(xù)并嚴格履行合同，確保了整個工程期間合同管理的合法性和有效性。通過認真對照領導干部“七個不準”的要求來看，自己沒有違反廉潔自律各項規(guī)定的行為。

四、存在的不足及改進措施

雖然自己在工作中盡職盡責，分管的工作完成較好，但與上級的要求相比，仍然存在著較大的差距：

一是理論學習抓得不夠。由于經(jīng)常陷于事務堆中，學習的自覺性、積極性和主動性不強。有時把大多時間花在業(yè)務學習上，一定程度上放松了理論學習。

二是工作方法比較單一。從實際工作中看，自己雖然能夠在完成分管的工作上動腦筋、想辦法，但工作方式方法還比較單一，工作抓得還不夠細致、不夠深入，對分管工作的指導、督促還要加強，對外部工作的協(xié)調(diào)還要加強。

三是人本管理還要加強。與分管部門的員工溝通不夠多，對分管部門的員工要求不嚴，關心幫助也不夠，同與人為本的管理要求還有很大的差距。

針對存在的差距和不足，我決心在下步工作中進一步加強學習，狠抓落實，不斷改

進。

一是加強學習，增強工作系統(tǒng)性。改進學習方法，注重學習各類新知識，提高學習的實效性和針對性。通過學習，吃透上級精神，指導各項工作。

二是改進作風，提高工作實效。積極主動抽時間，加強與分管部門及一線員工的溝通，通過調(diào)研、跟班等形式，提煉有效方法，盡心竭力地履行自己的職責，提高工作成效。

三是轉變工作方式，抓好分管工作。不斷總結和完善已有的經(jīng)驗，進一步理清工作思路，創(chuàng)新工作方法，改進工作措施。同時加大制度執(zhí)行和落實力度，提高工作水平。

五、下一步工作打算

進一步抓好分管工作。加快推進電網(wǎng)建設，優(yōu)化強化電網(wǎng)結構，完善電網(wǎng)規(guī)劃及項目前期工作。開展“配網(wǎng)管理提升年”活動，提升配網(wǎng)規(guī)劃、建設水平。堅持電網(wǎng)、電源和負荷統(tǒng)籌規(guī)劃、合理布局、協(xié)調(diào)發(fā)展的原則，滾動優(yōu)化和完善“十二五”電網(wǎng)建設規(guī)劃的修編工作;力爭完成35千伏樂業(yè)、火紅變電站新建及35 千伏龍?zhí)蹲冸娬旧龎簽?10千伏項目的立項上報、審批工作;積極做好“7000萬農(nóng)網(wǎng)升級改造”等電網(wǎng)建設項目前期準備工作;確保35千伏馬路、駕車變電站項目按期建成;全面規(guī)范農(nóng)網(wǎng)物資管理，計劃投資215萬元，在通寶路紙箱廠租用空地3300平方米，建成農(nóng)網(wǎng)物資臨時倉庫，目前已完成招標等前期準備工作，該項目正在實施中。

加快電網(wǎng)建設改造步伐。嚴格落實工程建設計劃，完善工程建設機構、制度和管理流程，著力提升電網(wǎng)建設管理水平，強化工程安全、進度與質(zhì)量管控。大力推進農(nóng)網(wǎng)改造升級，加強工程項目全過程管理，爭取在今年3月底，完成xx縣2014年農(nóng)網(wǎng)升級改造(增補)工程、xx縣2014年中西部農(nóng)網(wǎng)完善工程;在今年6月前，按期完成35千伏馬路變電站新建及35千伏駕車變電站改造工程。

以上是一年來的工作總結，雖然在公司領班班子的堅強領導下，各部門、單位的大力支持配合下圓滿完成了各項任務，但與上級領導和分管工作的要求還有很大的差距，在工作中沒有形成全面統(tǒng)籌和完善的思路、科學的方法。以后自己將更加注重加強業(yè)務知識的學習，努力提高自身素質(zhì)和工作能力，盡責盡力做好分管工作，更好地適應公司發(fā)展的要求。

第四篇：經(jīng)營部經(jīng)理崗位職責

經(jīng)營部經(jīng)理崗位職責

1負責工程前期的工程洽談工作，參與投標項目開標會議；

2施工合同審核工作，對已簽訂的施工合同對項目部進行內(nèi)部培訓，分清工程所 包含的結算內(nèi)容，不得漏報；

3負責工程投標報價工作，對以往報價信息進行收集、整理、歸檔工作； 4負責對甲方結算報表的編制、工程結算的辦理、結算臺帳的建立； 5監(jiān)控項目成本控制實施情況，對超出成本測算值的工程項目及時糾偏； 6協(xié)助項目部變更索賠、現(xiàn)場簽證資料的收集及整理；

7與甲方及時溝通，催辦結算報表，及時將報表傳遞至財務，進行工程付款結算； 7合同辦理、合同的傳遞和保存，負責部門文件的處理；

8負責審核項目部生產(chǎn)成本計劃及成本分析報表，跟蹤成本控制，掌握項目生產(chǎn)經(jīng)營 狀況；

9參與項目分包管理工作；

10針對公司所涉及的專業(yè)工程，編制詳細的工程量清單范本； 11審核公司經(jīng)營合同、客戶信息及檔案； 12完成領導交辦的其他工作。

第五篇：經(jīng)營部經(jīng)理競聘演講辭

尊敬的各位領導、各位評委：

大家好！競爭上崗是一面鏡子，能夠展示自己的優(yōu)勢，照出自己的不足；競爭上崗是一道門檻，能夠明確前行的目標，激發(fā)進取的活力。基于這樣的認識，我今天毅然地站在了這次競選的演講臺上，競爭經(jīng)營部經(jīng)理一職，希望能得到大家的支持。

站在大家面前的我，穩(wěn)重而不死板、激情而不張揚、謙和而不懦弱、正直而不固執(zhí)。今天參加經(jīng)營部經(jīng)理的競爭，主要基于以下幾個方面的考慮：

一是有吃苦耐勞、無私奉獻的精神。從01年參加工作至今，我相繼干過通信工、副工長、工長、主管、經(jīng)營部經(jīng)理等職務，不管干什么，我都自覺做到愛崗敬業(yè)，工作踏踏實實，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，吃苦在前，樂于奉獻，努力把工作做好。

二是有虛心好學、開拓進取的意識。我在不同的崗位上，都能做到謙虛好學，不恥下問，特別是近幾年來，由于工作的需要，我很快熟悉掌握了相關的業(yè)務管理知識及有關政策、法律法規(guī)和規(guī)章制度，具備了勝任本職工作所必需的業(yè)務知識和政策水平。同時我樂于接受新事物，對工作始終保持飽滿的熱情和充足的干勁。

三是有嚴于律己、誠信為本的優(yōu)良品質(zhì)。我信奉誠實待人、嚴于律己的處世之道，在日常生活和工作中，注意加強個人修養(yǎng)，以“老老實實做人，勤勤懇懇做事”為信條，嚴格要求自己。

四是有堅持原則、求真務實的工作作風。從事過技術工作的同事們都知道，技術工作來不得半點虛假，一就是一，在從事網(wǎng)運工作的幾年里，培養(yǎng)了我堅持原則、求真務實的工作作風，養(yǎng)成了遇事不含糊的工作習慣，不管做什么事，都認真努力把它做好，做到：盡人事，知天命。

通過這次競聘，如能繼續(xù)擔任經(jīng)營部經(jīng)理，我將不負眾望，不辱使命，做到“以為爭位，以位促為”。經(jīng)營部是公司市場經(jīng)營發(fā)展的橋頭堡，肩負著營維服管四大職責，其中核心是服務,基礎是管理。前期主持駐南經(jīng)營部工作的一年多來，在公司的大力幫助和支持下，市場發(fā)展取得了一些成績，服務質(zhì)量目前也已基本可控，但基礎管理工作還有很多缺失，下一步我的主要工作思路有以下四個方面：

一是群策群力，當好“信息員”，市場是一雙無形的手，難以撲捉。經(jīng)營部作為分公司市場經(jīng)營的前沿陣地，與客戶接觸最多，感觸市場最深的也是經(jīng)營部的相關人員，他們掌握著市場最及時的信息以及客戶最真實的需求，把這些信息匯集起來，就是我們知己知彼，取得勝利的法寶。以后我將積極主動地站在全局的角度思考問題，定期整理匯總各種市場信息，為領導科學決策提供信息、出謀劃策，當好“信息員”。

二是立足本職，當好“服務員”。為領導服務是我們義不容辭的職責，領導交辦的工作要不折不扣地完成，但是，為領導服務的出發(fā)點和落腳點是為一線員工

服務。因此，如果我能當選經(jīng)營部經(jīng)理，我一定會繼續(xù)密切聯(lián)系員工，傾聽大家的呼聲，了解大家的疾苦，切實為一線員工解決工作中存在的問題，力爭為經(jīng)營部當好“管家”，做一名合格的“服務員”。

三是搞好關系，當好“協(xié)調(diào)員”。經(jīng)營部處在客戶與公司支撐部門的中間位置，需要處理好內(nèi)部和外部的各種關系。如果我能當選經(jīng)營部經(jīng)理，我一定會注意團結，顧全大局，與本部門人員和其他部門協(xié)調(diào)好關系，堅決抵制內(nèi)耗現(xiàn)象。團結出戰(zhàn)斗力、凝聚力，也出生產(chǎn)力。在良好的氛圍中，努力激發(fā)活力、創(chuàng)造佳績。四是加強管理，當好“管理員”。經(jīng)營部工作面寬事雜，只有加強管理，才能保證工作寬而不推，雜而有序。如果我能當選經(jīng)營部經(jīng)理，我一定會提高執(zhí)行力，加強管理，完善各項制度，對本部門人員做到責任明確，任務具體，充分調(diào)動每個員工的積極性和創(chuàng)造性，在平凡的崗位上，努力把最平凡的事情做得不平凡，真正將活力經(jīng)營部的活力激發(fā)出來。

各位評委、各位同志，行勝于言！最后以一幅對聯(lián)結束我的演講。上聯(lián)“勝固可喜，寵辱不驚看花開”，下聯(lián)“敗亦無悔，立足崗位作貢獻”，橫批是“謝謝大家”。