第一篇：如何做一名合格的值班經理

如何做一名合格的值班經理

在xxxxx有限公司會所一線部門工作10多年時間以來，通過這10來年對高爾夫球場一線服務部門的工作學習和觀察，我對如何做好一名合格的值班經理這個崗位大致總結一下，歸根到底就是“態度”二字，能否做好一件事，態度很重要，能力不一定要高，但態度一定要積極端正。因為能力可以在工作中逐步提高。做一名合格的值班經理除了態度，還需要掌握相關高爾夫的全面知識，嫻熟的技能和良好的習慣。當好值班經理，應注意處理好以下幾個問題：

一、保持上級的聯絡溝通；

二、了解各部門值班人員的情況；

三、隨時保持與各部門、各崗位的聯系；

四、掌握值班期間的營業情況，值班經理在值班期間應 向前臺接待處了解營業情況，做好來場客人的迎送工作，當球場有重要接待或大型賽事比賽時，值班經理應到現場迎接和幫助指揮協調，充分發揮值班經理的主動性；

五、每天不定時的加強球場會所各部門的巡視工作，發現問題及時協調處理；

六、不斷學習，提高應變能力，值班經理應注意學習別 人的好經驗，好做法，并注意總結自己工作實踐中的經驗和教訓，努力提高臨機處置各類問題的應變能力；

七、值班經理在值班結束時，要認真做好值班記錄和交班工作，特別是對需要解決的“遺留”問題要一一落實歸口解決的部門，并用文字的形式記載在值班筆記上，以備檢查和落實。對于值班中處理的問題，要做好事后匯報工作向總經理或分管副總經理說明當時的情況，以及自己處理問題的過程、方案和結果，認真聽取領導對自己值班工作的意見。

作為一名高爾夫俱樂部的會所值班經理，要學習好和掌握好球場各部門的業務知識和系統操作技能，使自己具備一定的專業基礎和專業知識，熟悉球場的會所管理工作，掌握好球場每天客流量的預約情況，做好值班巡視工作，對當班發現的缺陷以及客人對球場服務的投訴、建議等做好記錄匯報工作。

做為一名值班經理要有高度的工作責任心，樹立對企業負責，對值班經理安全負責的使命感，始終把安全生產經營工作放在首位。作為合格的值班經理在日常工作中還應做一個腿勤、嘴勤、腦勤、手勤的有心人。

第二篇：值班經理合格答案

值班經理合格率測試試卷

一：填空題（每空1.5分1.5*42=63分）

1.---以身作則----是最佳管理模式，并以標準訓練你的人員并透過持續不斷的---追蹤--、--激勵---，以創造值班管理時最佳的人員士氣與狀態。

2.區域管理訓練進行順序----生產區經理柜臺區經理前廳區經理得來速經理。3.區域經理職責--（1）、做好值班前后的準備----（2）、達成值班時區須完成的工作目標（3）自我評估為下一次做準備

4.區域經理運用技巧------溝通-----，----協調----，----合作----。

5.-----尊敬--------------*--------信任---------------=影響力。

6.柜臺區域的管理是非常特別的，它是唯一須具備三種功能---生產--，------銷售----，----配送------的區域

7.任何顧客可能感受到的忿怨，都會因你的------熱心且主動---的態度而化為烏有。

8.身為一位經理人員，最富挑戰性的工作---讓你的服務員維持高水平的表現。

9.當服務員受到激勵會有以下表現-------盡可能將工作做到最好-朝著達到團隊的目標而工作-滿足顧客需求---改善工作表現 顧客擔負額外的責任

10.未受到激勵的服務員會有以下表現：-----不遵守適當工作程序-不能貫徹工作---為差勁的工作表現找理由或藉口工作表現不及他的能力

11.Q.S.C.=----營業額-----=----利潤---.。利潤就是----應產率---損耗-------，----生產力

12.成功的損耗控制是-------是經由謹慎的完成所有正確的操作程序。---------。

13.生產力的高低會受以下因素所影響---訓練------，-----追蹤---，------激勵-----。

14．成功的激勵關鍵是----強而有力的人際關系技巧有效的溝通持續的正面及修整性追蹤

15.當月新品UPT目標：企劃案或店長下達目標 每班次的銷售量=---預估班次營業額-/預估AC*預估目標千次。營業額同比成長率公式為：（當月累計營業額—去年當月累計營業額）/去年當月累計營業額*100。

16.顧客受傷或顧客財物上的損失，第一考量是--是受傷顧客的健康和安全盡可能的幫助，但是不要承擔責任或給予承諾第二考量是-----是收集正確的資訊給你的門市經理尤其是目擊證人資料及異物的處理。17．干部績效的5大項分別為：--qsc----利潤----營業額------部署培養----自我發展或餐廳日常問題解決------------。18.餐廳服務組績效考核表4大項分別為--整體顧客滿意----------，-團隊合作-----------，----工作標準----------，-------工作適合度----------------，二．簡答題（共37分）

1，值班管理的最佳定義（5分）2，值班五步驟？（5分）3，值班經理的職責（7分）

4，處理顧客抱怨8大技巧（8分）5，在餐廳中執行的值班巡視路線圖是（5分）6，早值班的流程為（7分）

1.使人員、設備及物料充分協調以達到杰出的Q.S.C.（品質、服務、衛生）目標，并使營運維持在平穩，前后一致且有利潤的狀態。

2.1.觀察2.設定優先順序及解決方法3.行動4.采取長期行動----制定行動計劃5.值班后的檢討 31.協調并負責整個值班 2.提供領導及營運的知識3.追蹤產品的準備、成品的品質、半成品的損耗處理、顧客的滿意度、門市的清潔與消毒，并訓練服務員4.與區域經理及服務員有效地溝通5.組織并規劃高效率的Q.S.C.6.發現問題并采取修正的行動7.與顧客保持良好的關系8使用3'Cs----溝通、協調、合作發揮團隊精神以解決值班期間內的問題

4，1.立刻反應----可表現出德克士的關心與在乎

2.保持自信----如行為表現是主動且愉悅的，有助于平息客人的忿怨

3.化解可能當眾吵鬧的情形----將顧客帶離現場

4.對不便之處表示抱歉----設身處地為客人著想并表現出熱心，為其不舒適而道歉

5.不要推卸責任----如當時無法解決，請記錄并盡快給予答復，切勿說“那是公司政策”

6.立即就將問題解決----如即早發現，請立刻解決問題

7.調查事件并保持記錄----“追蹤”是完結問題最佳步驟

8.傳遞你的承諾----當對客人做出任何承諾，請立即實踐

提升管理能力：附加題

1.pdca管理循環1分別代表？（10分）2.SMART原則字母分別代表？（10分）3.5W2H的字母代表？（10分）4.德軍六 步驟（10分）1.pdca管理循環1分別代表？（10分）

① P（Plan）——計劃。② D（DO）——執行。；

③ C（Check）——檢查。

④A（Action）——改善行動（或處理）。SMART

? 具體（specific）

? 可衡量的（measurable）

? 可達成的（attainable）

? 有關聯的（realistic）

? 時效（時間性）（timing

5W2H

1）WHY——為什么？為什么要這么做？理由何在？原因是什么？

（2）WHAT——是什么？目的是什么？做什么工作？

（3）WHERE——何處？在哪里做？從哪里入手？

（4）WHEN——何時？什么時間完成？什么時機最適宜？

（5）WHO——誰？由誰來承擔？誰來完成？誰負責？

（6）HOW ——怎么做？如何提高效率？如何實施？方法怎樣？

（7）HOW MUCH——多少？做到什么程度？數量如何？質量水平如何？

德軍六步驟（10分）

預算實際差異原因分析改善對策行動計劃

1費用產出如何？

第三篇：如何做好一名值班經理

如何做好一名值班經理

來到中心廳已經有一個月的時間了，通過這一個月的學習和觀察以及之前對電信公司的了解，我對如何做好值班經理這個崗位大致的總結一下，歸根到底就是“態度”二字，能否把一件事做好，態度很重要，能力不一定要高，但態度一定要積極。因為能力可以在工作中逐步提高，而態度卻決定著自己的能力能否提高。做一名優秀的值班經理除了態度，還需要全面的知識、嫻熟的技能和良好的習慣。

首先一點我想不管什么事，都要肩負起應有的責任。不要把問題拋給別人。做到誰主管，誰負責；誰當班，誰負責；誰接手，誰負責。作為一個值班經理，上有主管、廳經理，下有營業員，自己職責范圍內出了問題，自己首先要站出來承擔，至于承擔后問題歸咎到誰，那要具體分析：是自己沒培訓到位，是分工不明確，還是營業員的個人問題，亦或是某些不可抗拒的因素，那另當別論。而且，在這個職位上，要把自己能解決的事情自己處理掉，自己沒有這個權限的，盡快找能解決的人來處理。這也是一個態度的問題。

第二點要說的是要擁有充足的專業知識。也許大家會問，一個值班經理，一個營業廳的值班經理，犯得著花那么多時間和精力去學習這么多的東西嗎？每天接觸的無非也就是營業中的問題、用戶的投訴而已。如果把這些都做好了，做精了就OK了。沒錯，也可以做一個合格的值班經理。但永遠做不到優秀。如果做到了優秀，那么就不是把眼光停留在值班經理這個層次了。不是嗎？有哪一個領導會說只要你把手頭這份工作做完你就是優秀的了？只要停留在眼前的現狀就可以滿足了？大家都知道“不想做將軍的士兵不是好士兵”這個道理，可是這個世上有哪個士兵不愿意做將軍呢？沒有！可為什么那么多的士兵做了一輩子還是個士兵？不是因為他們都不想做將軍，而是因為他們連一個優秀的士兵都沒有做到。

值班經理，如果做得好，那么這個崗位其實是很輕松的。但這個輕松有個前提，那就是把手下的員工都培養成優秀的。試想，如果大家的業務都熟練了，服務都讓用戶滿意了，那么還有那么多瑣屑的事去應付嗎？還會有那么多本可以避免的投訴去處理嗎？這個也需要自己擁有充足的知識，這樣才能更好地傳授給員工。只有自己有一桶水，才能每人分一杯水。

曾經看見過一個企業的企業文化中有這樣一句話：領導別人就是輔助別人。作為一個值班經理要帶領好手下的員工，并不意味著他（她）就比普通的員工優越，也絕不是要求值班經理要如何的管制、訓斥員工，而是要不時地輔助他們，關心他們，了解他們的薄弱環節，對他們進行隨時隨地的幫助、指導。

此外，除了充足的專業知識，也要同行業競爭對手的情況以及公司的一些重要信息，找到對方的優劣勢，取人之長補己之短，在自己廳的薄弱之處多下功夫。多了解一些同行業的先進知識、技術。這些知識、技術將給日常的工作帶來很大的幫助。

第三點，一個優秀的值班經理需要有純熟的工作技能。這里包括一些思維能力、組織能力、績效管理和個人的工作魅力。這當中有很多東西是來自于工作歷練。我想這可能也是為什么任何人都要從營業員做起的緣故吧。值班經理這個職位，對基層的工作經驗有著很高的要求，只有了解用戶的需求才能做好領導與營業員、領導與用戶、營業員與用戶之間的紐帶。如果不是有一定經驗，不會察言觀色、隨機應變的話，就會很難跳出一些固定的思維模式。也就很難做好這條紐帶。

其實一個值班經理的工作做的是否到位，最直接的反映就是體現在用戶身上的。那就是要讓顧客感到滿意，不，是“滿溢”。滿意只是個把工作完成，只有做到“滿溢”才是優秀。我們的工作做到用戶有問而來、滿意而歸，做到0投訴，做到真正的用心服務，用戶會把對我們的滿意告訴他們的親朋好友，達到“滿溢”。滿了就溢出來，溢到那里？告訴了左鄰右舍，告訴了親朋友好。這才是我們指的優秀。

最后我要說的是要有一些良好的習慣。不論在生活上、工作上、還是情感上。我們都要有一些好的習慣，要有一些自己的做事原則：如日事日清、凡事找方法而不是找接口、誠實守信、有危機意識、看到同事客人主動問好、贊美別人、捍衛標準、懂得感恩、常給自己一些計劃、多做總結??等等。我們要把一些好的習慣沉淀成為自己的性格，這些性格最后也將成為主宰自己成功的命運。

每天用這幾條鞭笞自己，激勵自己，每天進步一點點，持之以恒走下去。最后，最后成就的將不僅僅是一名優秀的值班經理。

第四篇：做一名合格教師

做一名合格教師

張倩蕓

光陰似箭，轉眼間從事幼教事業也將近兩年了。不經意間，一年多的時光在平凡和平靜中悄然逝去，沒有留下什么驕人的成績，沒有作出什么驚人的壯舉，但直到今天，我依然還堅守在這里。我不敢說十分熱愛這份工作，我更不敢說為之付出了多少，但是無論是在上班的時候和下班的時候，腦子里都是這份工作，我相信在座的各位也是這樣。

說到教師的師德，人們馬上會想到這樣一些詞語：為人師表、愛崗敬業、無私奉獻等等，但我覺得要具備這些條件我還差得很遠。

每天都帶著一份好心情投入到工作中，帶著微笑迎接孩子。看到家長放心的把孩子交給我，孩子在我的帶領下玩的很開心，我覺得這就是我工作的價值和意義。

幼兒園的工作繁瑣、經常有很多的檢查，我對自己的要求是盡量不帶個人情緒的投入到工作中，可是這方面仍然需要沉淀。用平平常常的心態、高高興興的心情來干實實在在的事情。

誠然，自己知識的增長，小朋友的歡笑，家長的信任，正是我對這份工作的熱愛，我才會認真的學習，忘我的工作，無私的奉獻。

雖然工作時間不長，我卻有一些切身感受，如果你想讓孩子們喜歡你，那你就要做到自己也要變成孩子跟他們融合在一起，多關心他們，多注意他們，多護理他們，多和他們一起玩，說和做一些他們感興趣和關心的事情，多想一些新花樣吸引他們，這樣你就能讓孩子們喜歡你。

每個孩子都需要老師的愛，盡管他們都有不同的性格，有內向的、外向的、活潑的、大方的、老實的、頑皮的，但他們都是有感情和思想的。幼兒是一塊白板，那就要求我們以愛為核心，細心對待每一個孩子。要花時間充分了解自己班級的孩子，學會觀察，對班內每一個孩子的情況都了如指掌，讓孩子在我們的陽光下健康成長。

孩子們是單純可愛的，但我們需要面對的卻還有把孩子包圍在中心的爺爺奶奶爸爸媽媽們，面對他們，我想讓他們知道的是，幼兒園是一個小小集體，也是孩子們的小小社會，有快樂、滿足，同時也會有紛爭和煩惱。可他們要清楚一件事，他們不可能陪伴孩子一輩子，也不可能保護孩子一輩子，而幼兒園正是孩子人生第一堂社會課，學會如何融合到這個“小社會”才是最重要的。所以，隨著孩子的長大，當孩子與其他小朋友產生摩擦的時候，不要牽扯進去，不要過多干涉，讓孩子自己去尋找辦法，總結經驗。當孩子遭遇挫折的時候，幫助他調整情緒，分析狀況，但是不要越俎代庖，甚至幫助他規避困難。農村的家長們思想沒那么開放，不能完全接受我們的教育方式，怎么辦？這就需要我們在平時的工作中多積累，讓他們看到我們的方法是正確的，從而充分的相信我們。

所以做一名合格的幼兒教師，既要孩子喜歡，又要家長信任，同時又要在工作中有所表現，我想說的是，真的真的任重而道遠，讓我們一起努力吧！

第五篇：做一名合格學生黨員

如何做一名合格的大學生共產黨員

中國共產黨要堅持自己的性質、綱領、宗旨不變，永遠站在時代的最前列為人民的利益而奮斗，最重要的就在于要有一支高素質的黨員隊伍。黨員素質的高低，黨員隊伍狀況任何，關系到黨的事業的興衰成敗。因而，黨員問題成為無產階級政黨黨建理論和實踐的重大問題之一,怎樣做一個合格的黨員是我們所要深刻考慮的一個問題。

為此，我認為不僅思想上要入黨，行動上更要符合黨員的要求。

首先，一名合格的黨員必須牢固樹立共產主義信念。信仰共產主義并決心為之奮斗終身，這是做一名合格黨員的首要條件。對此，劉少奇同志曾經指出：“共產主義事業是我們的終身事業。我們終身的一切活動，都是為了這個事業，而不是為了別的。這個要求很高，但共產黨員必須努力做到。要做到這一點，關鍵是要樹立堅定的共產主義信念，在任何時候，任何情況下都不動搖。一個共產黨員只要樹立了堅定的共產主義信念，才能產生巨大的精神動力，才能有堅強的革命意志，才能把個人的一生同整個共產主義事業有機地結合起來，真正懂得人生的意義和價值，腳踏實地地勤奮工作，不畏艱難，不惜犧牲個人的一切去完成黨交給的任務，經得起困難和挫折的考驗，為實現共產主義事業勇往直前。相反，在復雜的環境和一定的條件下，喪失革命意志，迷失政治方向，經不起考驗、站不穩立場。這為我黨幾十年風雨征程中無數正反兩方面的事例所印證。因此，樹立堅定的共產主義信念是成為一個合格黨員的最基本條件。

第二，一名合格的黨員必須全心全意為人民服務。全心全意為人民服務，是我們黨的根本宗旨，是共產黨人的理想、信念、道德和革命精神最崇高的表現，是我黨一切行動的出發點和歸宿。我們必須確立共產主義的人生價值觀，以向人民、向社會多做貢獻為標準，正確對待名譽、地位、金錢、權力、苦樂、生死等人生基本問題。只有這樣，才能正確處理個人與集體、個人與國家、個人與他人的關系，做到為了人民的利益，不怕犧牲個人的一切，直至生命，全心全意為人民服務貢獻自己的一生。

第三，一名合格的黨員應密切聯系群眾，與他們平等相處，不謀求任何私利和特權。共產黨員是工人階級的先鋒戰士，應當具有比普通群眾更高的覺悟，但這并不意味著黨員比群眾在身份和地位上要優越。江澤民同志在黨的十五大報告中強調：“一切為了群眾，一切相信群眾，一切依靠群眾，我們黨就能獲得取之不盡的力量源泉。”“共產黨員要傾聽群眾呼聲，關心群眾疾苦，為群眾辦實事、辦好事。”“必須正確行使人民賦予的權力，決不能以權謀私。”所以，一個合格的黨員，無論職務高低，黨齡長短，地位、條件、環境怎么變化，在任何時候，任何情況下，都要與群眾同甘共苦，永遠不能忘記自己是勞動人民的普通一員。第四，一名合格的共產黨員必須努力提高科學文化素質，這是二十一世紀的新形勢對黨員的才、學、識和業務工作能力提出的更高要求。因此我們當代大學生黨員應根據自己的實際情況，制定和落實學習計劃，勤奮學習，熟練掌握本職工作的科學技能和業務知識。并通過學習，牢固樹立“科學技術是第一生產力”的概念，自覺地運用所掌握的科學技術為經濟建設服務，為提高學校的教育質量和辦學效益服務，充分發揮自己的聰明才智，創造一流的成績。我們更要充分認識和利用好在校期間的有利條件，認真學習和掌握科學理論和科學文化知識。按照學校教學計劃規定，全面而有重點地學習研究一些基本知識、理論。還要注意拓寬自己的知識面，注意在知識的相互聯系中學習，在社會實踐中學習，力求融會貫通，提高知識結構的活力和解決實際問題的能力，為走向工作崗位，為社會主義現代化建設作貢獻打下堅實的基礎。第五，一名合格的黨員應發揮黨員的先鋒模范作用。共產主義的先鋒模范作用，是黨的性質和宗旨的必然要求，是共產黨員的先進性的具體體現。所以我們應帶頭執行黨和國家現階段的各項政策，勇于開拓，積極進取，不怕困難，不怕挫折；我們應誠心誠意為人民謀利益，吃苦在前，享樂在后，克己奉公，多做貢獻；我們應努力學習科學文化知識，掌握做好本職工作的知識和本領，站在改革開放和現代化建設的前列，愛崗敬業，勇于開拓，積極進取，努力創造一流的工作成績，為周圍群眾做好表率，為現代化建設事業貢獻自己的力量；我們應發揚大無畏精神，在危急時刻挺身而出，維護國家和人民的利益，堅決與危害人民、維護社會、危害國家的行為作斗爭。

最后，一名合格的黨員應弘揚 “五種精神”，即解放思想、實事求是的精神；緊跟時代、勇于創新的精神；知難而進、一往無前的精神；艱苦奮斗、務實求效的精神；淡泊名、無私奉獻的精神。“五種精神”是

黨和民族彌足珍貴的精神財富，是改革開放和現代化建設必不可少的精神動力。因此，我們要把“五種精神”自覺貫徹到日常工作實踐中去，扎實苦干，以“五種精神”為指導干好本職工作.做為新時期的當代大學生黨員,我們應自覺地站在時代的前列,從思想上到行動上體現先進性的要求,充分發揮黨員的先鋒模范作用,做一名真正的合格黨員,為社會主義現代化建設事業努力貢獻自己的力量作.我們正處在一個嶄新的世紀。新的世紀，希望與挑戰并存。

對一名新時期的共產黨員來說，最大的挑戰就是如何保持自己的先進性。新形勢、新要求下如何保持共產黨員的先進性？我認為，必須結合自己的本職崗位強化幾種意識，做好本職工作。

一、強化信仰意識

強烈的信仰不僅是一個民族的凝聚力、戰斗力之源泉，更是一個政黨不竭的精神動力。保持共產黨員先進性質，必須堅持馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想不動搖。強調對遠大的共產主義理想的追求和現階段堅持走建設有中國特色社會主義的道路，強調貫徹執行黨在社會主義初級階段的基本理論、基本路線、基本綱領和各項方針政策的自覺性。用鄧小平理論和江總書記“三個代表”重要思想對武裝自己的頭腦。不論工作遇到什么困難和風險，都要始終沿著建設有中國特色社會主義道路堅實地向前邁進。

二、強化責任意識

作為新時期的共產黨員，要保持其先進性，一定要增強自己工作中的責任性。堅持以做好自己的本職工作為重點，克服一切困難，集中一切精力，做好全縣的招生考試工作，為教育教學工作服務。同時，發揮共產黨員的先鋒模范作用，帶領本科室全體人員做好本職工作，做到重要工作自己帶頭做，常規工作帶領大家共同做。用自己的實際行動來證明新時期共產黨員的先進性。

三、強化紀律意識

我們黨是按照民主集中制原則建立起來的，是有嚴格組織紀律的戰斗集體。新形勢下，要繼續保持黨員的先進性，就必須堅持黨的組織紀律，強化自己的組織紀律意識。按照黨章規定，認真執行個人服從組織，少數服從多數，下級服從上級，全黨服從中央的組織原則。不論任何時候、任何情況下，在政治上同黨保持一致。堅決貫徹執行黨的路線、方針、政策，自覺與一切背離黨的路線、方針、政策的言行作斗爭。加強自己的組織紀律修養，行使自己權利，履行自己的義務，擺正個人和組織的關系，正確處理民主和集中、自由和紀律的關系，積極參加黨的組織生活，自覺地接受黨組織的教育、管理和監督，堅持嚴格按黨章辦事，按黨的制度和規定辦事，把自己的思想和行動無條件地納入黨的組織紀律的軌道。

四、強化服務意識

黨的宗旨是全心全意為人民服務。立黨為公，一切為了人民，始終為人民的根本利益而奮斗，是我們黨區別于其他剝削階級政黨的一個顯著標志。黨員的服務意識強不強，主要是看黨員的實際行動。

越是在發展社會主義市場經濟的條件下，共產黨員越要牢固樹立黨的意識。對于我們在新形勢下始終保持共產黨員的先進性，具有很強的針對性和重大現實意義。強化信仰意識、責任意識、紀律意識誤服務意識，是實踐“三個代表”重要思想、不斷增強黨的意識、始終體現共產黨人先進性的重要舉措。也是一名新時期共產黨員執行黨的綱領，在工作、學習和社會生活中起先鋒模范作用，全心全意為人民服務的基本保障。

成為一名合格的共產黨員，應該牢記學生黨員有兩重身份：一是學生身份，必須學習成績好，思想道德高尚；二是黨員身份，無論在思想還是生活作風上，必須嚴格要求自己。生活在同學當中，就應該為同學提供真誠的服務，同時掌握身邊同學的思想動態，及時向老師反映。保持思想上和行動上的先進性，既不能脫離同學，更不能凌駕于同學之上，要密切聯系同學，關心同學，要有強烈的責任感和奉獻精神！

講真話是做一名合格黨員的基本要求； 講真話，是堅持辯證唯物主義和歷史唯物主義的內在要求，是貫徹黨的實事求是思想路線的必然選擇，也是黨的優良傳統和共產黨人應該具備的政治品格。黨員在黨內政治生活中是否講真話，不僅是一個關系黨員個人品質的問題，而且是一個關系黨的作風、黨的形象和黨的執政能力的大問題。正因為如此，《中共中央關于加強黨的執政能力建設的決定》特別強調，要“鼓勵和保護黨員講真話、講心里話”。