第一篇：普通話培訓測試工作總結1

普通話培訓測試工作總結

農九師教育局

2010年即將結束。這一年農九師普通話培訓測試工作是面向全體師生、開拓進取、穩步發展的一年。從開展普通話測試工作以來，已有10年時間。多年來，在九師教育局關心支持下，測試組全體工作人員同心協力，克服了時間緊、人手少、任務重、人員分散等諸多困難，兢兢業業，踏實工作，全師普通話培訓測試工作取得了顯著成績。

回顧多年來的工作，我們深深體會到：只要有政策的保證、領導的支持，部署合理，依靠全體人員的努力，就一定能克服困難，把工作做好。

一、過去幾年，我們做了以下工作：

成立普通話測試組織機構：

組長：樊徽（教育局長）

副組長：譚少東（主科）

成員：龔新盛、閔敏、陳芳、張杰、張國珠、李秀珍、普通話測試工作程序：

1.工作有計劃性。為了貫徹落實九師教育局普通話測試的工作安排，我們提出了先文后理、三個板塊、分三步走的總體工作思路，即對我師師生普通話培訓測試工作分三個板塊：師范生、非師范生、教職工三個板塊；先文后理，逐步推進；對年齡在測試范圍內的教職工，分1956年1月1日前出生、1967年1月1日前出生、1974年1月1日前出生三批，分三步完成。在工作中，從全局部署到具體落實，我們都事先反復征詢意見，克服了兼職人員分散、培訓安排變數多及任務繁重帶來的種種困難，做到了月月有安排，周周有落實，各項工作落到了實處。

2.注重機構建設與隊伍建設。（1）加大宣傳力度，重新修訂了相關規定、規則做到制度上墻，人人皆知。通過測試環境的布置，重視環境對測試員和受測人的心理影響。不定期召開測前會議，強調紀律，使測試工作有章可循，測試過程規范有序。（2）加強隊伍建設，提高業務水平。對于測試中的疑難評判能及時進行業務磋商和溝通。做好新手的傳幫帶工作，使他們很快成長為骨干工作人員。

3.抓過程管理。普通話測試是項艱苦、細致的工作，嚴格要求每名測試員，按國家制定的標準，按程序規范操作，杜絕舞弊和弄虛作假的行為發生；把好測試關，不打人情分，判定分數與等級精確無誤，并對每位受測人存在的主要問題一一注明，做好測試的全部檔案資料的保存工作。

4.實行電腦管理手段的規范化，做好相關的各方面過渡工作。從報名到測試成績輸入、證書打印，對過去而言是項革命。軟件還不完善，各項程序都在摸索，努力做好這方面工作，以保證測試工作順利進行。

5．樹立服務意識，更好地為師生服務。普通話測試工作測試前的準備及測試的后續工作難度都大。從服務態度到服務手段、服務效果，方方面面都關乎測試站的聲譽。因此，繁忙時克服焦燥情緒，做到耐心服務，微笑服務，優質服務，始終是努力追求的目標。

6．以測促訓，以訓保測。堅持認真規范地做好測試前的培訓工作。對于普通話測試收費標準，能嚴格按照兵團語委有關文件規定。從本學期始，開始執行兵團語委2010[15]號文件新的收費標準。按規定向兵團主管部門交納測試管理費、證書費、無拖欠現象。

二、普通話培訓測試工作存在的問題

（一）對測試員缺乏系統的管理 1．技術層面管理尚可，精神引領缺乏。

在參加測試員培訓時，每個參與的培訓者最擔心的就是說、講、聽不過關，培訓的全程幾乎只有技術層面的輔導，精神上的引領缺乏。比如作為一名測試員具備的道德素質，思想情操等引領很少。

在今后的工作中，測試員回到各測試點參加培訓、測試工作時，被關注的也是技術、技能方面的情況，再加上測試員隊伍中的人員來自各個學校，集中起來的機會只有在測試、培訓工作開展的很短的一段時間內，集中開會時也無非說些“只有標準，沒有過關率”之類的原則問題，而測試員內心的一些問題無法得到傾訴和排解。

2．有組織的交流活動少，測試員進步慢。

除了平時的培訓、測試工作之外，測試員隊伍中有組織的交流活動太少，測試員的內心其實渴望得到更多的培訓，以不斷提高說普通話的水平，樹立更強的自信心，還希望在培訓活動中與大家相互交流，討論測試過程中遇到的問題，吸取他人經驗。如果沒有這些活動，測試員僅憑自身的“孤軍奮戰”提高起來是很慢的。

3．凝聚力不強，測試員流失現象嚴重。

各測試點的測試員隊伍都有較嚴重的流失現象，有的是“外流失”――徹底放棄了測試員的資格。有的是“內流失”――雖然參加了后續培訓，拿到了正式的上崗證書，但很少或者說極少參加培訓、測試活動。真正堅持參加測試員工作的已經很少。

4．現實的種種原因使測試員沒有機會履行義務。

（一）有些測試員所處的單位工作忙碌，當測試站需要調派測試員參加工作時，單位因人手緊缺，不能讓測試員“出來”，有的測試點測試員人手少，當調派參加異地的培訓、測試工作時往往不成“氣候”，被減少了履行義務的機會。有些測試員雖然想參加活動卻得不到安排學習培訓機會。

（二）普通話水平測試的第一個問題，也是最關鍵的問題就是等級要求與測評標準的矛盾。相應的等級要求的提出和具體的測評標準的制定無疑是必要的，是保障普通話水平測試能順利開展的一個最重要的保證。但也應該看到，過高的等級要求也會反過來妨礙測試工作的順利開展。

（三）普通話水平測試的第二個問題是培訓者與測試者之間的矛盾。在普通話培訓和測試過程中，測試員在培訓時充當培訓者的角色，在測試時又擔當測評者的角色，同一個人，不同的角色，目的不同，努力的方向也不一樣。培訓時為了提高測試的通過率，測試員們會努力去鉆測試的空子，尋找更多的技巧，以避免容易出現的漏洞；測試時又希望聽到應試者最真實的語音面貌，對鉆空子的應試者非常反感，這無疑也是矛盾的。最典型的體現在說話項測試中，說話項內容是應試者自己準備的，測評標準重在語音，對內容是否真實是否切題沒有具體的要求。如果應試者邊說邊想，既要注意語音錯誤，又要照顧內容是否充實有條理，難免會顧此失彼，出現較多的失誤，因此，測試員在輔導時一般要求應試者先列出提綱，再按照提綱練說。但發展到后來，卻要求先寫成文章，再把文章背出來，說話測試就成了背短文考試；在語音上，則要求應試者去掉或減少容易讀錯或難讀的字、詞，換成意義相近的不會讀錯的字、詞。也有小部分應試者專門說一些簡單的數字，字、詞重復率高，測試時就不會多失分，也就加大了測試通過的可能性，但可想而知，這樣的測試是不能反映出一個人真實的普通話水平的；從內容上看拉題扯題現象嚴重，很多人以“一稿打天下”，幾乎所有的說話題都可以用“講故事”、“學燒菜”或“旅游爬山”來對付，還有的干脆背頌測試朗讀材料或中小學語文教材，大大降低了說話項測試的難度，本來應該能最真實地反映應試者語音面貌的說話，成了最不能體現真實水平的一項，成了測試時拉分的重點，失去了它應有的價值。

（四）普通話水平測試的第三個問題是應試的極端功利性與測試后是否使用普通話進行教學與交流缺乏一定的要求和必要的監督。通話水平測試是對應試者運用普通話所達到的標準程度的檢測和評估。現階段，在一些特定行業中推行普通話水平測試，是為了促使應試者在工作和學習中更自覺地運用普通話，更好地實現人際交流，從而進一步推廣和普及普通話。《決定》對各類應試者測評前的等級有明確的要求，而對他們獲得相應的等級證書后的實際使用情況卻缺乏一定的要求和必要的監督機制。這就無形中使普通話的學習和使用在測前和測后形成明顯的反差。

三、幾點體會

（一）領導高度重視是我們完成普通話測試工作的堅強后盾。普通話培訓測試工作同樣離不開各級領導的關心，在普通話測試過程中，教育局領導現場檢查、指導，并就進一步做好全師教師普通話培訓測試工作提出了具體要求。

（二）各部門密切配合是我們完成普通話測試工作的重要前提。普通話測試涉及部門諸多，協調起來有一定難度，但大家為了完成這項任務，通力協作，密切配合，體現了良好的團隊協作精神。在測試過程中，有時安排了測試時間、地點，但參試人員突然有任務。測試人員就隨機應變，靈活處理，先完成部分參試人員的培訓測試，對其它因特殊情況不能按時參加的人員重新組織培訓測試。

（三）主動、提前準備是完成普通話測試工作的必要條件。普通話測試小組借助教育中心作為具體的組織實施單位，要做到提前準備，積極協調，組織有序。充分發揮主觀能動性，爭取各部門的支持和理解。在培訓測試中做到既嚴格又熱情、周到。

四、意見與建議

由于普通話水平測試是采用口試的方式，測試員的評分不易做到完全客觀公正，準確無差錯。受到對評分標準的理解和把握上客觀存在的差異，能力高下和語言文字素養等諸多因素的影響，測試中存在的評分差異是不可避免的。為了減少差異，將評分誤差控制在正常范圍以內，在現有的制度和規定的基礎上，我們認為應加強以下幾方面的工作：

1.應給每份試卷制定標準讀音答案，發給每個測試員并學習掌握。盡管測試員中不乏有中文專業的人才，但其它專業的也有很多，為便于規范掌握標準，在已有的評分基礎上，應有標準答案。

2.應有等級評分標準模版。根據我國現有的對普通話的評分等級，應盡可能的將每個級別、每個等級制作成音像模版，以便測試員的培訓和反復熟練使用，也可用于普通話測前培訓。

3.測試員的工作每年固定在有限的時間。應在每次集中測試前，集中熟知評分標準，剖析評分標準的重點和難點，使測試員的主觀判斷逐步趨向一致。

4.普通話測評應適應現代信息技術高速發展的迫切需要，對報考、成績輸入、證書打印、成績統計、查詢備案等盡快實行計算機標準化信息管理，這樣不僅能節省大量的人力，保證信息的完整性，提高了工作效率，使這項工作更加規范，而且還能有利于對普通話測評的科研和統計，有可能的話還能在一定的范圍內聯網，確保證書的可靠性。

5.開展普通話水平測試是新時期推廣普通話工作的重要舉措，普通話水平測試工作的進一步改革和完善，對于國家語言文字工作奮斗目標的順利實現具有重要的意義，各級各類語言文字工作管理者和每一位普通話水平測試員都應在實踐中進一步學習，為這項工作的順利開展貢獻自己的力量。

多年來，九師普通話培訓測試工作取得了一定的成績，但也存在著不少問題有待于進一步提高。在新的一年里，我們將不斷地開拓進取、努力創新，充分發揮領導重視、社會宣傳的合力作用，與時俱進，開創普測工作的新局面。

農九師教育局（普通話測試中心）

2010年9月14日

第二篇：普通話測試工作總結

普通話測試工作總結

本中，我全面貫徹落實語言文字工作會議精神，不斷加大語言文字規范化的宣傳，積極推進語言文字工作，強化所在學校的語言文字規范意識，盡到了一個測試員應盡的職責。現將本的工作作如下總結：

一、完成工作任務的情況：

1、本本人在普通話水平測試工作中認真履行職責，嚴格遵守測試工作紀律，保證測試的質量和權威性，維護普通話水平測試的聲譽。

2、服從各級語言文字工作部門的安排，顧全大局，積極參加主管部門安排的普通話水平培訓測試工作。

3、長期以來為本校的教師普通話培訓進行服務。本測試人數達160人，積極地為教師、社會和其他行業人員普通話水平培訓測試達標服務。

4、建議學校開展經常性的推普活動，如開辦宣傳欄、開展演講比賽、朗誦比賽等，積極帶領全校師生推廣普通話，努力為推普工作做出自己應有的貢獻。

二、普通話水平測試與語文學科教學的結合反思：

通過測試，教師對語文關注程度增大，讀書時間增多，各方面語文素質得到不同程度的提高，對語文學科教學產生了重要影響。普通話水平測試其實就是一項很實在的語文實踐。

首先是語音，詞匯，語法基礎知識得到補缺，用詞規范意識增強，錯別字也明顯減少。

其次，在學生中營造一種良好的朗讀氛圍，增加了閱讀量。學生朗讀能力進一步提高，對語段領悟能力進一步增強，提高了閱讀效率。

普通話水平測試的說話題目，貼近生活，關注社會，這就要求教師利用課余時間到身邊和社會生活中去找材料，去看書報。這樣一段時間后，說話時，語言自然流暢，內容充實得體，這對寫作的提高很有好處。

教師普通話水平測試，加深了他們熱愛祖國語言的感情，喚醒了學生學習語文的自主意識，提高了口頭語言表達能力。

三、工作建議：

1、普通話的學習應作為中小學語文教師的繼續教育內容的必修課。

2、普通話水平的測試等級，應該嚴格按照有關文件精神要求，作為教師評職晉級和競爭上崗的一個條件。

3、多開展一些與普通話和語言文字使用有關的活動，努力營造語言文字規范使用的氛圍，推動語言文字工作的開展。

總之，普通話的推廣和測試工作是一項長期而艱巨的任務，作為一名普通話測試員，我們肩上的擔子很重，這就需要我們在以后的工作中不斷學習、不斷提高、不斷總結，并切實結合自己的工作，將普通話推廣工作進行到底。

第三篇：普通話培訓測試須知

普通話培訓測試須知

發表時間：2010/1/11 8:41:44

普通話培訓測試須知

《中華人民共和國國家通用語言文字法》規定普通話是國家通用語言。根據有關文件精神，申請教師資格認定的人員，普通話水平測試成績應達到“二級乙等”及以上，語文及幼兒園教師的普通話水平測試成績應達到“二級甲等”及以上；國家機關工作人員普通話水平測試成績要求達到“三級甲等”及以上；播音員、節目主持人普通話水平測試成績要求達到“一級”水平。

為推廣普及普通話，方便有關人員，市普通話培訓測試中心組織每年的普通話水平培訓測試工作，現將有關事項通知如下：

一、培訓測試對象與測試時間

1.測試對象：教師、學生、公務員、其他社會人員。

2.測試時間：測試具體時間按網上報名人數情況酌情而定，其具體安排詳見現場確認報名信息時所發準考證，應試人應根據準考證的時間安排準時參加測試，過時不予補測。

二、報名與繳費

（一）報名

普通話培訓測試報名工作分為兩個階段。

第一階段為網上報名階段。報名者直接登錄“湖州教育考試網”“網上報名系統”，填報個人信息。具體步驟如下：

1.查找湖州教育考試網網址為，查看“普通話培訓測試須知”和相關通知。

2.報名注冊：點擊“網上報名系統”中的“普通話培訓測試”，點擊“XX年XX月普通話水平測試”中的“注冊新賬號”，逐條填寫各項信息；如需培訓者，請點擊“XX年XX月普通話培訓”中的“注冊新賬號”，逐條填寫各項信息。填寫完畢，請仔細檢查核對姓名、出生年月日、身份證號，保證準確無誤后再提交，報名后請務必記住報名序號。一旦報名結束，報名錯誤信息將無法修改，將導致普通話測試證書無效。

第二階段為現場確認報名信息階段。報名者于網上報名注冊后，應時常關注“湖州教育考試網”“首頁”“簡訊”。并按“簡訊”信息，于規定時間內持身份證原件等有效證件到吉山北路6號教育考試中心1號樓大廳確認報名信息，可以團體形式或委托別人確認，但須明確網上報名序號，并攜帶好報名人員的身份證（或復印件）等有效證件。凡在規定時間未到指定地點確認信息者，其報名信息自動失效，不予補報。

（二）培訓

培訓時間為3天，一般都安排在雙休日，包括一次模擬測試。報名人員務必正確填寫姓名（以身份證為準）、出生年月、身份證號等信息。

（三）費用

培訓測試使用的教材是《普通話培訓測試指南》（浙江省普通話培訓測試指定用書，浙江大學出版社編印），每冊15元。現場確認信息的同時繳納培訓、測試費，培訓費（含資料費）每人200元，測試費每人65元。

三、測試流程

應試人員按規定時間到指定測試點參加測試，測試過程為：

（一）候測

在規定的時間攜帶身份證原件(或有效身份證件)到候考室報到，將移動通訊工具關閉或調至靜音狀態，聽取工作人員講解注意事項，認真核對報名信息（如有錯誤及時更正）。

（二）抽簽

工作人員按順序分批引導應試人進入抽簽室（未經引導不得進入抽簽室），按順序拍照并抽取題簽。

（三）準備

應試人抽簽后進行適當準備，并按題簽上寫明的試場號到指定試場門口等候測試。

（四）測試

進入測試室后，應試人將身份證(或有效身份證件)、題簽和本人近期的1寸彩色證件照片一張（照片背面請寫明姓名）交給測試員，然后根據測試員指令接受測試。應試人先通報自己的姓名，然后按照單音節（限時3.5分鐘）、多音節（限時2.5分鐘）、作品朗讀（限時4分鐘）、命題說話（說滿3分鐘）的順序完成測試，各項內容之間不要有過久的停頓。

（五）離場

測試完成后，應試人攜帶個人物品離開測試區。

（六）注意事項

1.按照規定，三個月內不能兩次參加測試，否則第二次測試成績無效。因此三個月內參加過測試的人員不要報名。

2.應試人的有效身份證件是指身份證、駕駛證、軍官證、帶有照片的戶籍證明等，現場確認報名信息時必須提供證件原件。

3.受測時必須攜帶身份證等有效證件原件按時到達指定測試點，沒有提供有效身份證件的不能參加測試。在抽簽區、測試區內，要關閉通訊工具，保持安靜，不準大聲喧嘩。

4.進入抽簽室后不得與其他應試人員和工作人員交談；進入測試室后，按照測試員的要求，完成全部測試內容。

5.測試完成后，不得把試卷、朗讀材料等帶離試場；測試過程中注意保管好隨身攜帶的個人物品。

四、成績與證書

成績查詢：在本次測試結束一周以后，可登陸“湖州教育考試網”查看本人的測試成績。證書發放時間請關注“湖州教育考試網首頁”之“簡訊”信息。

五、其他

湖州市普通話培訓測試中心地址：吉山北路6號湖州市教育考試中心1號樓304室。聯系電話：2899015，聯系人：沈曉峰。

第四篇：浙江省普通話培訓測試2007（模版）

附件：

浙江省普通話培訓測試2007 工作總結和2008工作要點 一、二○○七年工作總結

2007年，在國家普通話培訓測試中心和省語委的精心指導下，在省委教育工委、省教育廳的正確領導下，在全省各普通話測試中心（站）、點的積極配合下，我省普通話培訓測試工作以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導，樹立科學發展觀，認真學習黨的十七大會議精神，扎實開展“作風建設年”活動，積極推進國家普通話水平測試的規范化、標準化和信息化進程，著力做好全省普通話培訓測試、測試管理和測試科研工作，努力打造創新型、高效型、務實型的普通話培訓測試管理體系。

截至2007年底，全省共測試11萬余人次，其中，學生6萬3千余人次，教師1萬3千余人次，公務員2萬3千余人次，社會人員1萬2千余人次。省中心直屬測試站測試1萬余人次。培養省級測試員122名，國家級測試員9名。

⒈認真貫徹學習黨的十七大精神

黨的十七大勝利召開后，全省各中心（站）組織收看并認真學習了胡錦濤總書記的講話，大家精神振奮、激情滿懷，紛紛表示堅決擁護新一屆中央領導集體，一定要以高度的政治責任感和飽滿的熱情學習、宣傳、貫徹好十七大精神，并落實到工作中，體現在行動上。大家一致認為新一屆中央領導集體的產生合民心、順民意，是帶領全國各族人民開創中國特色社會主義事業新局面的堅強核心，相信在新一屆中央領導集體的帶領下，繼往開 來，一定能夠開創更加美好的新局面。通過十七大會議精神的學習，進一步明確了我省普通話培訓測試工作的方向目標，必須始終堅持科學發展觀，繼續加強測試管理、規范測試程序，嚴格測試紀律，進一步加強黨風廉政建設，不斷提升服務質量；要在規范的基礎上，積極開展科學研究，改進測試手段，降低測試成本，提高測試質量；要明確方向，依法測試，創新工作，服務社會。認真做好我省國家普通話水平培訓測試工作。

⒉扎實開展“作風建設年”活動

今年以來，我們按照省委教育工委、省教育廳《關于開展“作風建設年”活動的實施意見》，堅持貼近實際、貼近基層、貼近師生，切實轉變作風，嚴格按照“宣傳發動、查找整改、總結提高”三個階段進行，認真做好學習動員，及時制定省中心“作風建設年”活動實施計劃，著眼構建作風建設長效機制，著力解決工作作風方面存在的問題，要求中心同志牢固樹立馬克思主義的世界觀、人生觀、價值觀和正確的權力觀、地位觀、利益觀，用科學發展觀指導我省的普通話培訓測試工作。

在“作風建設年”活動中，緊緊圍繞“三貼近、一轉變”這一主題，在普通話推廣上出新招、求實效；堅持真抓實干，端正作風，優化服務、主動協調聯系，積極做好教師、師范類學生、尤其是公務員普通話培訓測試工作；注重節約，通過建立和完善網上評測系統，降低人力、物力成本，提倡節約用水、用電，努力建設節約型單位；同時加強自律，鞏固去年“反商業賄賂”工作成果，加強了省中心內部財務制度管理，堅決抵制和糾正不正之風，樹立中心為民、務實、清廉的良好形象。推出了“一日驗證”、“即時補證”、“送測上門”、“特事特辦”等一系列方便各級中心（站）、點和應試人的新舉措。在查找整改階段，堅持“從 群眾中來，到群眾中去”，廣泛征求意見，研究制定整改措施。6月中旬，以書面、網絡形式給各測試中心（站）點、有關高校以及部分骨干測試員發出了省中心作風征求意見表，指派專人對意見進行匯總整理。召開作風建設專題會議，積極開展批評與自我批評，對照教育廳“作風建設年”活動相關文件和劉希平同志的講話精神，結合工作實際，查問題，找缺點，亮思想，提建議，認真查找中心在普通話培訓測試、證書試卷印刷、財務管理、對外公務接待、行政消耗性開支等方面存在的問題，并針對查出的問題，認真分析梳理，深刻剖析原因，研究制定整改措施，切實解決一些焦點、熱點和難點問題，樹立中心廉潔勤政、服務于民的良好形象。在總結提高階段，我們按照“解決問題、推進工作、增進感情”的目標要求，圍繞“四個突出抓整改”，認真開展“回頭看”，對前一階段工作作了認真梳理和分析總結，努力使作風有所改進、制度更加健全、干部素質明顯提高。

期間，我們組織開展了全省普通話培訓測試系統和普通話工作者“奉獻一片愛心，共享和諧生活”的活動。9月中旬，全省普通話培訓測試中心（站）和部分測試工作者積極響應省中心的倡議，在麗水松陽縣舉行幫困助學活動，共募集幫助裕溪鄉中心小學辦學資金25000元、設備書籍價值10900元，29名普通話工作者與30名家庭困難學生結成了幫扶對子（每學年資助每位困難學生500元，受資助學生學年平均成績和表現達到良好以上的獎勵300元，平均成績達到優秀以上、表現達到良好以上的獎勵500元，獎金由省中心負責落實。）。本次捐助錢物累計達五萬余元，計劃到2011年共資助裕溪鄉中心小學和學生10萬元左右，幫助學校營造良好學習環境，幫助困難學生解決后顧之憂，使他們得以安心學習，共享和諧，此舉在當地引起了強烈反響，麗水 電視臺、松陽電視臺均作了專題報道。

通過“作風建設”年活動，大家思想作風更加夯實，學習作風更加扎實，工作作風更加踏實，領導作風更加務實，生活作風更加樸實，單位風正氣順，凝聚力、創造力大大增強。

⒊強化規范化、標準化和信息化建設

①建立內部管理機制。完善各項規章制度，嚴格執行財務制度，堅決抵制和糾正不正之風，樹立中心為民、務實、清廉的良好形象。制定了《浙江省普通話培訓測試中心工作人員守則》、《浙江省普通話培訓測試中心機構與崗位職責》、《浙江省普通話培訓測試中心人事機構和收入分配方案》以及《浙江省普通話培訓測試中心財務管理辦法》等，要求中心工作人員樹立良好的服務風范，在培訓、測試、驗印等工作中，不得索要、收受禮品和其它好處，不得要求測試單位擺酒設宴；在證書、試卷印刷及教材、設備采購中必須按實際銷售價格結算，不得索取回扣和禮品。建立了每月辦公例會和中心工作人員責任制，強調對來中心辦理有關工作、咨詢或來電者，必須文明用語、禮貌待人，有問必答、耐心解答，不得以任何借口推諉、搪塞、拒絕或拖辦，維護省教育廳為民服務的窗口形象。此外，我們還推出了“一日驗證”、“即時補證”、“送測上門”、“特事特辦”等一系列方便各級中心（站）、點和應試人的新舉措。

進一步完善了中心財物管理制度，建立了中心資產設備賬冊，理清了中心列年來的陳賬；落實證書、試卷領用程序，控制損耗率，大大降低了中心證書、試卷的巨大損耗，挽回了一定量的經濟損失。

溫州、紹興、湖州、金華、義烏順利完成了中心機構編制和人員配備工作，有力推進了我省測試中心（站）建設的進程。②強化測試管理規范。為加強普通話培訓測試工作的規范化建設，建立健全各項規章制度，中心組織修訂和起草普通話培訓測試的相關考務規定和細則、普通話水平測試員管理辦法等規范性文件。同時，加大了對基層測試中心（站）、點的督查力度，發現測試工作規范問題，及時提出整改意見，有效提高了普通話水平測試工作的規范化水平。07年初，我們組織專家對杭州、湖州普通話培訓測試中心的普通話培訓測試及管理情況，培訓測試數據（包括人數、各等級人數比例、合格率等），測試檔案管理、證書試卷管理使用情況，測試員工作量及測試質量進行考核和復審評估。經專家組考核，兩市在組織開展普通話培訓、測試工作中都較好地做到了規范化、標準化和信息化管理。

③加強測試隊伍建設。加強普通話測試隊伍建設，是提高普通話水平測試工作質量，確保測試工作規范化、標準化的重要前提。我們先后舉辦了兩期省級測試員培訓班，共培養了122名省級普通話測試員；組織召開了“普通話水平測試現狀與對策研討暨骨干測試員培訓會”，就普通話水平測試現狀及對策（評分實踐及標準、測試管理、發展趨勢及對策）進行研討；安排了普通話水平測試網上評測系統培訓；邀請了香港中文大學普通話教育研究及發展中心專業顧問、普通話教育文學碩士學位課程專任導師宋欣橋先生作“構建普通話水平測試科學管理框架”和“普通話水平測試的深入研究與未來發展”專題講座，拓寬了各中心(站)負責人和我省骨干測試員的視野，進一步提高了我省普通話水平測試工作的水平。

④積極開展科學研究。積極推動普通話培訓測試科研，努力探索測試技術創新的前瞻性研究。我們積極組織參加“第三屆全國普通話水平測試學術研討會”論文評比，我省選送國家級普通 話水平測試員吳雪青的《普通話水平測試和語感 》和國家級普通話水平測試員錢華的《PSC“說話”測試的學理依據與界域定位》兩篇論文入選，兩位測試員代表我省參加了國家普通話培訓測試中心在福州舉辦的普通話論壇，這是近年來我省普通話水平測試學術研究的又一優秀成果。

積極探索、創新測試手段，加快《普通話水平網絡評測管理體系研究和實驗》項目進程。自去年該項目取得階段性成果后，今年我們按照計劃加快了研制進度，目前國家普通話網上評測系統已經過初步調試并在杭州師范大學試運行，該項目的研制是普通話測試工作的一項重要改革，將有效提高測試效率，降低測試成本，提高測試質量，向普通話水平測試的規范化、標準化和信息化進程邁出了重要一步。

積極參與“教育部普通話水平測試信息化工作小組工作，努力完成交給我省的各項工作任務。

⑤有效運用網絡平臺。為促進普通話培訓測試信息網上交流、網上信息查詢（等級證書查詢、測試員資格查詢）、設立網上投訴和公示制度，建立網上培訓（測試員業務培訓和應試人員的培訓）、電子教學軟件（有聲媒體）學習系統，實現普通話水平測試遠程教育。去年，我們著手建設“浙江語言文字培訓測試網”，今年初，正式開通運行了此網站，設立了通知公告、規章制度、工作動態、學習園地等欄目，網站全面直觀地反映我省普通話培訓測試工作情況。目前，已實現了測試員、應試人、省中心和各中心（站）之間通過網絡平臺的互動功能，部分工作也已經開始借助網絡來實現。初步實現了遠程互動順通信息的構想。

⑥竭誠做好公務員測試工作。中心是教育廳的窗口，普通話水平測試是一項國家級的考試，我們的一言一行都關系到政府機 關的形象。在日常管理工作和開展普通話培訓測試工作中，尤其是面對全省機關公務員普通話水平測試工作中，我們竭誠做好服務保障工作。既能嚴格執行測試程序，又考慮實際情況，在不違背原則的基礎上，切實做好了普通話培訓測試服務工作。07年我們共為全省公務員測試普通話21363人次，其中三級甲等以上水平達到19177人次，通過率為89.8%。

自去年開始，全省公務員測試工作陸續展開，各地都非常重視，分管領導到現場巡考，中心負責人堅持到場監考，組織嚴密，服務周到，受到了組織公務員應試機關的一致好評。

在組織涉密單位普通話水平測試時，由于保密工作需要，經請示上級主管部門同意，專門制訂了《保密機關國家公務員普通話水平測試實施辦法》（草案）。

在省級機關公務員普通話水平測試時，由于機關同志出差較多，為使所有同志都能參加測試，我們送測上門、延長服務時間、放棄午休時間，即使只有二十幾人、十幾人、甚至只有1人參加測試，都盡可能專門組織測試工作人員送測上門，確保所有需進行普通話水平測試的同志都能參加測試。我們還聘請國家級測試員免費為省級機關公務員進行普通話培訓。

總之，在公務員普通話水平測試中我們認真按人事廳、教育廳行政主管部門的要求，妥善處理好公務員普通話培訓測試的管理、協調工作。確保公務員測試標準，盡可能降低成本、減少虧損，做到了協調、服務、保障三到位。做到了公務員滿意、組織單位滿意和各級領導滿意，樹立了良好的服務形象。

⑦深入調研，提升管理水平。當前，普通話水平測試面臨著諸多問題，例如：“如何更好地加強對全省測試員隊伍的管理、如何做好公務員普通話培訓測試工作、如何降低普通話測試成 本、未來普通話測試發展方向”等等，帶著這些問題，我們組織人員赴各各中心（站）、點進行調研，發現問題及時解決。圍繞“如何解決、什么時候解決、解決的標準”等問題，在每月辦公例會中進行研究，根據不同情況分別落實。此外，我們在各地巡考期間，利用測試間隙，現場與基層普通話測試員、當地語委辦和測試中心負責人進行座談，了解普通話培訓測試工作情況，尋求提高普通話培訓測試工作管理水平的思路、辦法和經驗，努力提升國家普通話水平測試工作的管理水平。

⑧挖掘潛力拓展業務。近年來，全省各中心（站）加大普通話推廣和普通話水平測試宣傳力度，不斷挖掘工作潛力，努力拓寬培訓測試范圍，積極做好普通話水平測試工作，取得了顯著的成績。但近幾年應試人劇增（以非師范類的大學生為主），由于測試工作都是在雙休日進行，且測試員都是兼職的，加上測試工作報酬特別低，組織測試員相當困難，無法保證所有應試人的測試需求，各中心（站）紛紛告急。省中心結合全省普通話測試工作實際，要求全省各中心（站），必須確保完成國家規定的教師、師范類學生、國家公務員、廣播電視主持人的普通話水平測試工作，在此基礎上，盡可能挖掘潛力，解決其他社會人員包括非師范類學生普通話水平測試的要求。

⑨配合做好語言文字推廣工作

積極配合語委辦開展二類城市評估、省級示范校評估和論文評比、語言文字法有獎知識競答活動等工作。協助省語委辦進行《浙江省實施<國家通用語言文字法>辦法》的貫徹落實工作。參與組織推普周活動，努力做好后勤服務工作。加大宣傳力度，促進普通話推廣和語言文字規范化工作不斷深入開展。

二、存在的問題： 1．學生普通話測試收費標準偏低。目前的普通話水平測試收費，還是按2000年以前的標準，而對學生的收費又只按一半還不到的標準。根據近幾年運行情況，學生普通話測試量越多，貼的越多，各中心（站）一直來都在默默地為學生補貼，為政府買單。而嘉興、湖州、舟山等地教師、公務員等主要群體的測試已基本完成，現在每年的測試量都不到5千人次，連基本的運行經費都無法保證。

解決辦法：積極爭取提高收費標準。在目前收費標準尚未提高的情況下，首先，努力改進測試手段，降低測試成本；同時爭取將各級中心（站）改制為全額或差額補貼事業單位。

2．測試員隊伍管理較為困難。對測試員的管理缺乏行之有效的辦法。測試員分布在各行各業，沒有隸屬關系，平時又有自己的工作，只有雙休日才能參加普通話水平測試工作，且工作強度大（1天要評測30人次，骨干測試員全年基本沒有雙休日）、報酬低（150元/天），而評職稱、評優都與測試工作無緣，光靠做思想工作和個人感情不是長遠的做法，需要得到各方面的關心和支持。

解決辦法：①提高收費標準或統一改革中心（站）體制，提高測試員報酬。②增加普通話測試工作評優項目。③把測試員級別（省級、國家級）與職稱評聘掛鉤。④加強測試員管理，實行測試員證書年審制度。

⒊中心（站）機構編制尚需完善。中心（站）的職責是普通話培訓測試和科學研究的管理、實施機構。負責制訂并實施普通話培訓測試規劃，培訓、聘任普通話師資和測試員，管理國家級和省級測試員。

普通話水平測試是一項國家級的考試。隨著普通話測試工作 的深入開展，以及公務員普通話測試工作的全面鋪開，加上漢字水平等級測試工作推行在即，以各級中心（站）現階段人員和工作運行情況，十分需要配備有一定工作經驗、業務能力較強，固定的管理人員和國家級測試員。目前，全國各省和我省多數普通話培訓測中心（站）都配有專職的國家級測試員，教育部語用司和國家普通話培訓測試中心的領導也多次敦促，要求配備專業人員以加強業務方面的指導，確保測試工作的規范化。

解決辦法：各級行政管理部門應從實際出發，考慮國家級考試的需要，幫助解決各級中心（站）的機構編制和人員配備。

⒋管理規范化問題亟需解決。一是如何理順普通話培訓測試工作管理體系，這已成為影響工作規范的一大障礙，同時還滋生其它的不穩定因素。二是普通話水平等級證書不規范，有應試人在廳長信箱中對證書的真偽提出疑問，長此以往有損教育部門和國家級考試的權威性。

解決辦法：明確職責，理順關系，規范工作，統一證書填寫標準。三、二○○八年工作要點：

⒈認真貫徹學習黨的十七大和省第十二次黨代會精神。按照會議提出的目標要求，把工作重心轉到提升工作的內涵上，堅持協調發展，加強測試管理規范化和測試隊伍建設，加快測試手段的創新，切實為教師、學生、公務員和社會人員做好測試服務工作。積極推進普通話培訓測試工作的和諧發展。

⒉深入開展“作風建設年”活動。努力貼近實際、貼近基層、貼近師生，加快切實轉變中心和全省測試工作作風，提高管理水平。

⒊加大普通話培訓測試的科研力度。完成《普通話水平網絡 評測管理體系研究和實驗》項目，做好接受省、國家對項目的評估和論證的前期準備工作。制訂科研工作計劃，設立并公布中心科研課題，采取以獎代補的辦法，調動更多測試工作者參與普通話培訓測試科研工作的積極性，確保科研項目的質量。

⒋落實規范，樹立形象。進一步加強普通話培訓測試工作的規范化管理，建立健全各項規章制度。上半年，完成印制《浙江省普通話水平測試考務工作手冊》。以傳媒、教育、公務員、公共服務四大領域為主陣地，加強宣傳，結合推普和藝術教育工作，開展普通話相關競賽活動，努力提升普通話培訓測試工作和測試員的社會地位。

⒌繼續做好全省普通話水平培訓測試工作。確保2008年底前完成我省公務員普通話水平測試工作。在現有基礎上，挖掘潛力，積極穩妥地開拓創新普通話水平培訓測試工作，努力爭取解決更多需要培訓測試或有培訓測試愿望人群的普通話培訓測試需求。

⒍進一步加強測試隊伍建設。加強測試員和管理人員的業務培訓，完善管理制度，有計劃地實施定期、分級培訓。評聘普通話水平測試視導員，成立專家委員會和測試員俱樂部。切實提高測試隊伍的能力和水平，增強測試隊伍的凝聚力，建設過硬的測試工作隊伍。

二○○八年二月二十六日

第五篇：浙江省普通話培訓測試2008

附件：

浙江省普通話培訓測試2008 工作總結和2009工作要點 一、二○○八年工作總結

2008年，我們在省委教育工委、省教育廳的領導下，在國家普通話培訓測試中心和省語委的指導下，積極貫徹黨的十七大精神，扎實開展“樹新形象、創新業績”主題實踐活動，以科學發展觀指導全省國家普通話培訓測試工作，切實為教師、學生、公務員和社會其他人員做好普通話培訓測試的服務工作，圓滿完成了我省國家普通話水平測試工作的任務。

去年，全省共測試143228人次，其中學生57243人次，教師17153人次，公務員53109人次，社會人員13747人次，廣電系統1767人次、省級測試員培訓班學員209人次。省中心直屬測試站測試10231人次，其中學生1839人次，教師65人次，公務員1500人次。培養省級測試員89名，國家級測試員27名。

（一）扎實開展“樹新形象、創新業績”主題實踐活動。在鞏固前年“作風建設年”成果基礎上，我們根據省委教育工委、省教育廳的統一部署，成立了主題實踐活動小組，制定了“樹新形象、創新業績”活動方案。完善了理論學習制度，營造“愛讀書、讀好書”的良好氛圍，拓展學習內容，解放思想觀念。首先，結合中心工作，定期開展形勢教育。期間中心負責人圍繞普通話測試工作的一些問題到麗水、義烏和杭州的富陽、桐廬等地進行調研，在測試現場與當地測試中心、站同志以及測試員進行座談，探討如何規范普通話測試工作、提升我省普通話水平測試工作水平。

在去年3月舉辦的34期省級測試員培訓班上，我中心根據景寧縣的要求，對該縣參加培訓的4位學員實行了免費培訓。在 “5.12”汶川大地震發生后，我們中心同志先后多次捐款，捐資總額達到6530元。

作為 “創新業績、樹新形象”主題實踐活動的一個重要內容，我們再次赴麗水市松陽縣裕溪鄉中心小學進行扶貧助學活動。9月份，由14名志愿參加結對幫扶貧困學生的普通話測試工作者代表來到麗水市松陽縣裕溪鄉中心小學師生們之間，看望全體師生，向裕溪小學捐贈鍋爐1臺、計算機10臺，對上學年受資助學生平均成績和表現達到優秀、良好的5名學生給予了獎勵，對27名貧困學生進行了捐助，并給全體老師送去了教師節慰問品。2009年我們還將繼續對該小學貧困學生進行捐助，幫助學校改善良好的教學、學習環境，幫助困難學生解決后顧之憂，使他們得以安心學習，共享和諧。

（二）深入開展學習實踐科學發展觀活動

2008年10月，我們根據省委教育工委、省教育廳“關于開展深入學習實踐科學發展觀活動”的統一部署，著手對這項實踐 活動精心安排，有計劃、按步驟地組織實施。單位工作人員少、測試、驗印工作量大，但我們對學習實踐科學發展觀活動非常重視，確保學習時間、內容、人員不減，確保實踐活動不走過場。在學習調研階段，我們緊緊抓住“學習、調研、討論”三個環節，認真組織學習科學發展觀重要論述，研讀劉希平廳長的宣講報告，結合工作，對當前我省非師范類學生普通話測試現狀及對策進行了認真調研，形成了翔實的調研報告。在分析檢查階段，我們積極參加支部專題民主生活會和組織生活會，認真開展批評與自我批評，堅持從普通話培訓測試工作發展的實際出發，認真按照科學發展觀的要求，深入查找影響和制約本單位科學發展的突出問題，通過分析檢查，剖析原因，明確努力方向，創新測試手段，破解工作難題，大力破除不利于改革創新的思想障礙，著力轉變不符合科學發展觀的思想認識，努力使思想認識和各項工作體現時代性、把握規律性、富于創造性，以新的思路、新的舉措、新的辦法，推進普通話培訓測試事業的可持續發展。

（三）穩步推進普通話測試規范化、標準化和信息化建設。一是完善了內部管理機制。去年4月份，我們在充分調查研究并廣泛征求意見的基礎上，將高校測試站統一更名為測試中心，理順了全省測試機構的關系。溫州、紹興、湖州、金華、義烏順利完成了中心機構編制和人員配備工作，有力推進了我省各測試中心機構建設的進程。此外，進一步加強了中心內控制度管理，嚴格按照財務制度要求，及時對中心不符合財務制度要求的 事項進行整改，另外中心采購必須填寫請購單，落實責任人負責驗收、入庫，逐步完善各項管理制度。

二是強化了測試管理規范。為加強普通話培訓測試工作的規范化建設，建立健全各項規章制度，中心對擬制的普通話培訓測試的相關考務規定和細則、普通話水平測試員管理辦法，組織人員進行了修訂。同時，加大了對基層測試中心、站的督查力度，發現測試工作規范問題，及時提出整改意見，有效提高了我省國家普通話水平測試工作的信息化、規范化和標準化。

三是加強了測試隊伍建設。我中心十分注重普通話測試隊伍的建設和培養，2008年共舉辦了兩期省級普通話水平測試員培訓班，培養省級普通話水平測試員89名。積極組織優秀測試員參加“國家級普通話水平測試員培訓班”，我省參加培訓的27位測試員經過嚴格的訓練和考核全部通過了“國家級測試員”資格考核。這些國家級、省級測試員的上崗，壯大了我省普通話水平測試隊伍，也使我省的測試員隊伍結構基本達到了平衡。

四是積極開展了科學研究。自我中心主持研發的“國家普通話水平測試網絡評測管理系統》在杭州師范大學、義烏市和紹興文理學院試運行以來，我們積極研究、改進，目前該項目運行穩定，得到了各試點單位、測試員及有關部門的初步認可。作為測試手段的一項改革，我們旨在把普通話水平測試員從繁重的測試工作中解脫出來，同時能對全省測試工作實施遠程監控管理，且能有效提高測試工作效率，降低測試成本，提高測試質量，向普 通話水平測試的規范化、標準化和信息化進程邁出了重要一步。

五是竭誠做好公務員測試工作。根據省語委、省人事廳、省教育廳的部署，全省公務員的普通話水平測試工作計劃2008年底前要全部完成，時間緊，任務重。杭州、溫州、紹興、金華、舟山是公務員測試開始較早的地區，他們把公務員測試工作作為工作重點，積極做好培訓測試工作。在杭州富陽，人事與教育部門大力配合，先培訓后測試，在公務員中間反響很大，測試效果很好。在溫州樂清，樂清市委組織部、市人事局、市教育局聯合行文部署公務員普通話測試工作，在紹興嵊州，各級領導非常重視，每場測試均有領導到場指導。在舟山，工作人員輾轉于陸島之間，送測上門。在麗水和衢州，為了完成公務員測試任務，他們一個縣一個縣上門測試，測試中心的同志一住就是一個星期，有的近一個月都沒回家。在臺州，暑假本是測試員老師休假的最好時機，但他們放棄休息，幾乎天天堅守在測試崗位。省級機關公務員測試期間，我們聘請國家級測試員為省級機關公務員免費進行普通話培訓，在單位辦公室改造時，投入經費，建造了三個測試室、研制了專門的語料采集軟硬件，專門為出差而需要補考的公務員提供方便，每場測試我們都堅持送測上門，就是只有幾個人我們也不計成本，送測上門，中心領導每場必到，進行指導督促，切切實實為省級機關公務員做好服務保障工作，維護教育廳窗口單位的良好形象。截止2008年12月31日止，全省各中心共測試公務員86845人次，完成了全省需測公務員總數80%以 上的測試任務。

（三）大力加強廉政作風建設。中心制訂了《浙江省普通話培訓測試中心工作人員守則》、《浙江省普通話培訓測試中心機構與崗位職責》、《浙江省普通話培訓測試中心人事機構和收入分配方案》、《浙江省普通話培訓測試中心財務管理辦法》等規章制度，并經常提醒中心人員要嚴格執行。中心是一個特殊的國家級證書培訓考試單位，且獨立自收自支運行時間短、人員配備不完善、管理經驗匱乏，在完善中心機制的過程中，我們始終堅持發揚黨的優良傳統和作風，勤政廉潔，艱苦奮斗，嚴防腐敗和違紀違規現象的滋生蔓延；在對待單位組建過程中發現的問題，我們認真對待，積極整改；在證書、試卷印刷及教材、設備采購、辦公室改造等工作中，我們嚴格按照實際價格結算，杜絕受收回扣和禮品；在培訓、測試、驗印等工作中，我們要求大家不得索要、收受禮品和好處，堅決抵制和糾正不正之風。樹立了中心為民、務實、清廉的良好形象。自2006年起，中心嚴格控制證書、試卷的損耗，至今年底降低損耗率10倍，有效遏制了浪費現象。

存在問題

去年，我們按照省委教育工委和教育廳的要求和年初的工作計劃安排，做了大量卓有成效的工作，但也存在著諸多問題：1.勤于思考、謀劃全局、為學生、教師服務的意識不夠強。思考問題的高度不夠，對一些棘手問題缺乏有效的解決辦法，為教師、學生、公務員及其它行業人員的服務還不夠主動，尚需主動靠前、主動協調。2.學生普通話測試收費標準偏低，執行的是2000年的標準，而對學生的收費又只按一半還不到的標準，部分測試中心連基本的運行經費都無法保證。測試員越來越難請到，每一個測試中心和差不多所有的測試員都對我們提出關于提高測試費收費標準和提高測試費支付標準的要求，且國家決定2009年開始取消證書費，更是雪上加霜；3.測試員隊伍管理較為困難，測試員分布在各行各業，沒有隸屬關系，雙休日參加普通話水平測試，工作強度大、報酬低，而評職稱、評優都與測試工作無緣，對測試員的管理缺乏行之有效的辦法。二、二○○九年工作思路

2009年，我們將在省委教育工委、省教育廳的領導下，在國家普通話培訓測試中心和省語委的指導下，深入開展學習貫徹科學發展觀活動，抓好測試規范管理，認真做好全省普通話培訓測試工作。

1.繼續深入開展學習貫徹科學發展觀活動。在2008年基礎上，繼續深入開展學習貫徹科學發展觀活動。在整改落實階段，把第二階段分析檢查的問題進行梳理，落實整改措施，解決群眾反響強烈問題，破解一些影響和制約普通話水平測試工作的體制、機制難題，為推進普通話測試科學和諧發展創造良好的工作環境。

2.繼續做好全省普通話培訓測試和管理工作。在做好教師、學生普通話水平測試的同時，爭取今年暑假前全部完成我省公務 員普通話水平測試的掃尾工作。開通省中心普通話水平測試室，確保省級機關補考的公務員可以隨時到中心進行測試。繼續開展全省各中心測試工作的復審和啟動對各中心、站的檢查評估工作。印發浙江省普通話培訓測試工作手冊，出臺浙江省普通話培訓測試科研管理辦法。

3.繼續開展幫困助學活動。我們將在2007年以來與麗水松陽縣裕溪鄉中心小學結對幫困的基礎上，繼續組織開展幫困助學活動，資助該校30名困難家庭學生完成學業。

4.繼續加大普通話測試科研力度。在“國家普通話水平網絡評測管理系統”項目完成的基礎上，完成系統修改、結題報告，2月份申報項目評估和成果鑒定。提高普通話水平測試的信度和效度，調動更多測試工作者參與普通話培訓測試科研工作的積極性，確保科研項目的質量。利用浙江省語言文字培訓測試網實現信息互動，開設網上報名、成績查詢等功能。

5.繼續加強測試隊伍建設。加強測試員和管理人員的業務培訓，舉辦兩期省級測試員培訓班和1次中心、站負責人、骨干測試員培訓班，結合骨干測試員培訓組織一次全省普通話測試論文評選活動，優秀論文推薦參加全國評選，舉辦全省測試員朗誦比賽。切實提高測試隊伍的科研能力和業務水平。進一步完善管理制度，增強測試隊伍的凝聚力，建設過硬的測試工作隊伍。

二〇〇九年二月十一日