第一篇：安保部年終總結(jié)

2013年度安保部工作總結(jié)

時(shí)光飛逝，2013年已經(jīng)過(guò)去，我們滿懷信心地迎來(lái)2014年，過(guò)去的一年，是公司提升企業(yè)安全、服務(wù)品質(zhì)的一年，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，安保部全體員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，基本完成了為公司正常經(jīng)營(yíng)的安全保障工作。新的一年，充滿著憧憬，滿載著希望，我們期望在新的一年里，安保部以腳踏實(shí)地、求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，為公司的日常工作做好安全保障工作，值此辭舊迎新之際，安保部結(jié)合日常工作，對(duì)2013年的工作進(jìn)行回顧，并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找不足，以利于在新的一年里揚(yáng)長(zhǎng)避短，做出好成績(jī)。年終總結(jié)如下：

一、消防工作方面：

消防安全是企業(yè)日常工作中的重中之重，安保部在2013年初制定的任務(wù)是：全年不得出現(xiàn)一起責(zé)任性火災(zāi)事故。安保部消防班組的工作態(tài)度不但要認(rèn)真負(fù)責(zé)，還要針對(duì)部門指定的工作任務(wù)，制定專項(xiàng)消防安全方案，要把日常工作做到細(xì)致入微，從根源上杜絕隱患的存在，主要通過(guò)以下的工作內(nèi)容，安保部中控班組在2013年完成了年初指定的工作任務(wù)：

1、加強(qiáng)日常消防安全巡視、檢查工作：

安保部中控班組2013年全年日常對(duì)場(chǎng)內(nèi)商戶進(jìn)行消防巡視2000余次，查出大小安全隱患80余起，并現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行及時(shí)糾正，其中重大消防安全隱患13起，通過(guò)下達(dá)隱患通知書的方式督促當(dāng)事公司予以重視并及時(shí)整改，以最大限度的杜絕了場(chǎng)內(nèi)消防隱患的存在。

2、定期對(duì)場(chǎng)內(nèi)日消防設(shè)備設(shè)施的檢查及維護(hù)：

（1）中控班組全年共配合維保公司對(duì)中控室消防主機(jī)檢查測(cè)試12次，并在日常使用中，出現(xiàn)問(wèn)題后及時(shí)報(bào)修及修復(fù)，保證了技防設(shè)備的正常使用；（2）全年每天對(duì)金庫(kù)安防手動(dòng)報(bào)警器進(jìn)行測(cè)試，全年360余次，出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)及時(shí)報(bào)修；（3）全年對(duì)全場(chǎng)室內(nèi)、外消火栓巡檢12次，對(duì)其它公共區(qū)域消防設(shè)施設(shè)備巡檢12次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修，以確保設(shè)備完好有效；

（4）對(duì)全場(chǎng)滅火器進(jìn)行綜合檢查保養(yǎng)，全年保養(yǎng)維修滅火器1000余具。

3、加大商戶裝修施工改造的消防安全檢查工作：（1）中控班組員工每日對(duì)場(chǎng)內(nèi)施工現(xiàn)場(chǎng)的安全檢查不少于3次，全年查處嚴(yán)重施工違規(guī)32起，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行違規(guī)糾2000余起，并對(duì)嚴(yán)重違規(guī)施工單位進(jìn)行教育處罰共計(jì)11550元，確保了在施工中不發(fā)生消防安全事件；

（2）配合工程部開(kāi)據(jù)動(dòng)火作業(yè)施工動(dòng)火證367張，并做好了動(dòng)火現(xiàn)場(chǎng)的安全監(jiān)督檢查工作；

（3）配合工程部對(duì)裝修施工完畢的商戶進(jìn)行消防安全驗(yàn)收檢查工作22次，積極配合消防驗(yàn)收不合格的商戶指導(dǎo)整改。

4、處置火災(zāi)報(bào)警工作情況：

（1）全年消防中控室主機(jī)報(bào)火警共計(jì)311次，中控消防人員處置及時(shí)，到點(diǎn)確認(rèn)后均為誤報(bào)警，也體現(xiàn)出了良好的職業(yè)素養(yǎng)；

（2）全年接商戶電話報(bào)警6次，消防警衛(wèi)處置及時(shí)得當(dāng)，為企業(yè)避免了損失和不良影響。

5、日常配合協(xié)助其它部門工作：

（1）全年配合商戶及顧客及政府部門調(diào)取、采集監(jiān)控錄像70次，為企業(yè)和顧客挽回或降低了損失；

（2）全年配合各部門、各商戶啟用檔案鑰匙200余次，并認(rèn)真做好交接記錄；

（3）全年協(xié)助車場(chǎng)警衛(wèi)監(jiān)控車場(chǎng)顧客車輛未鎖車門、關(guān)車窗及未關(guān)車燈等情況2000余次，并向客服中心通報(bào)、廣播，為顧客避免了損失，獲得了顧客的好評(píng)。

6、日常消防教育培訓(xùn)工作：

（1）全年消防安全常識(shí)培訓(xùn)教育24次，做到每名商戶員工必須熟知消防安全“四個(gè)能力”，掌握基本消防知識(shí)和滅火設(shè)施的使用方法；（2）全年消防演習(xí)和滅火設(shè)備使用演示培訓(xùn)9次，用模擬火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)及實(shí)際參與滅火的方式，讓員工們了解火災(zāi)的危險(xiǎn)性和掌握發(fā)生火災(zāi)后的報(bào)警、撲救及自救逃生的能力。

（3）針對(duì)消防專業(yè)知識(shí)進(jìn)行全體消防警衛(wèi)培訓(xùn)4次，并結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行考核，全體考核人員成績(jī)均達(dá)標(biāo)；

（4）組織全體消防警衛(wèi)進(jìn)行季度消防技能比武2次，通過(guò)技能比武形勢(shì)了解掌握員工的崗位工作熟練度，優(yōu)秀者予以獎(jiǎng)勵(lì)，帶動(dòng)全員的工作積極性。

7、完善消防制度和專業(yè)檔案

（1）完成消防安全重點(diǎn)單位進(jìn)行戶籍化管理工作，對(duì)賽特奧萊《消防檔案》進(jìn)行重新制定。將原有的消防資料與消防各項(xiàng)檔案進(jìn)行分開(kāi)細(xì)化管理；

（2）完善落實(shí)消防安全專項(xiàng)制度及各項(xiàng)管理規(guī)定，其中包括：滅火和應(yīng)急疏散演練制度、用火用電安全管理制度、動(dòng)火作業(yè)安全管理制度、消防安全教育培訓(xùn)制度、防火檢查制度、防火巡查制度、中控室值班制度、火災(zāi)隱患整改制度、電器設(shè)備消防安全管理制度、義務(wù)消防隊(duì)組織管理制度、安全疏散設(shè)備管理制度、消防設(shè)備器材維護(hù)管理制度、交接班制度、內(nèi)部商戶消防安全（月度）檢查制度。

二、內(nèi)部治安方面：

日常治安防范也是企業(yè)不容忽視的重點(diǎn)工作，安保部?jī)?nèi)保班組通過(guò)對(duì)日常案例的分析總結(jié)，制定出整套的安全防范預(yù)案，利用每日早例會(huì)的時(shí)間，對(duì)各家商戶員工做治安防范宣傳，從而減少商家因疏忽大意造成的損失，提高了各店員工們處置突發(fā)事件的能力，同時(shí)為客人創(chuàng)造了良好的購(gòu)物環(huán)境。為了把治安防范工作做到最好，杜絕治安事件發(fā)生，內(nèi)保警衛(wèi)們克服了場(chǎng)區(qū)經(jīng)營(yíng)面積大、品牌多且購(gòu)物客流密 集等不利因素，加大自己的巡視范圍，增加了執(zhí)勤時(shí)間，并采取發(fā)動(dòng)各家商戶導(dǎo)購(gòu)員的方法，建立了一個(gè)以安保部為中心的安全防護(hù)體系，如遇有可疑人員或突發(fā)事件，現(xiàn)場(chǎng)商戶第一時(shí)間會(huì)上報(bào)安保部，由安保部調(diào)動(dòng)離現(xiàn)場(chǎng)最近的安保人員及時(shí)到場(chǎng)控制，從而避免了因編制人員少、場(chǎng)區(qū)大帶來(lái)的工作困難，大大提高了工作效率，保證了企業(yè)的正常的經(jīng)營(yíng)秩序。

1、加強(qiáng)日常治安巡視檢查工作：

（1）全年通過(guò)對(duì)場(chǎng)區(qū)內(nèi)的日巡視檢查工作，制止推銷及發(fā)放廣告?zhèn)鲉稳藛T42人次，勸離場(chǎng)內(nèi)未經(jīng)允許網(wǎng)拍照相活動(dòng)288次，勸離在場(chǎng)內(nèi)撿拾飲料瓶的周邊村民730人次，維護(hù)了企業(yè)的形象；

（2）全年對(duì)全場(chǎng)商戶防盜門磁檢查12次，保險(xiǎn)柜檢查12次，遇有問(wèn)題的商戶，及時(shí)提醒及時(shí)整改；

（3）全年在檢查商戶施工裝修改造過(guò)程中發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象32起，并及時(shí)制止、督促整改；

（4）完善更新商戶人員檔案，并定期巡視檢查更新，做到了對(duì)商場(chǎng)每名員工基本情況的掌握。

2、突發(fā)事件及內(nèi)部治安案件的處置工作：

（1）通過(guò)與警衛(wèi)、消防班組及場(chǎng)內(nèi)各商戶的配合協(xié)作，全年共計(jì)破獲偷盜店內(nèi)商品、車內(nèi)物品及強(qiáng)搶財(cái)物等案件5起，抓獲犯罪嫌疑人6人，均交送公安機(jī)關(guān)處理，后經(jīng)公安機(jī)關(guān)查實(shí)，有3人為被通緝的慣犯；

（2）全年共計(jì)調(diào)解顧客糾紛30余起，并能夠處置得當(dāng)，避免了為企業(yè)造成不良影響；（3）全年共計(jì)撿拾客人遺失現(xiàn)金、物品等572起，主動(dòng)聯(lián)系失主并發(fā)還，受到客人的好評(píng)，為企業(yè)樹(shù)立了形象。

3、日常治安教育培訓(xùn)工作：

（1）全年利用早會(huì)期間進(jìn)行治安防范、物品防盜等培訓(xùn)96場(chǎng)次；篇二：2012年終總結(jié)(保安部)保安部年終總結(jié)

（2012年工作總結(jié)）2012年即將過(guò)去，在這即將過(guò)去的一年里，保安部在公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在分管領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在全體隊(duì)員的共同努力下，在各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作下，比較圓滿地完成了公司各項(xiàng)安保任務(wù)，也取得了一定的成績(jī)。總體來(lái)說(shuō)，在這一年里，是保安部比較忙碌的一年，也是安全管理工作比較重的一年。通過(guò)一年來(lái)的努力，保安部的各項(xiàng)工作都已步入了正規(guī)，發(fā)展趨勢(shì)良好，與上一年相比有了很大的提升。為走向市場(chǎng)化、正規(guī)化奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。值此辭舊迎新之際，對(duì)一年的安全保衛(wèi)工作進(jìn)行回顧、總結(jié)，查找不足，以利于對(duì)新的一年做出更為完善的工作計(jì)劃，使各項(xiàng)工作更好的展開(kāi)。現(xiàn)我將這一年來(lái)的工作總結(jié)一下，主要做了以下幾點(diǎn)工作如下：

一、加強(qiáng)消防建設(shè)，確保市場(chǎng)安全

市場(chǎng)安全是市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)最基本的保證，與市場(chǎng)的發(fā)展緊密相連，市場(chǎng)安全責(zé)任重于泰山。尤其是市場(chǎng)消防安全工作更是安全工作的重中之重，自始至終都是公司所有工作的重點(diǎn)，關(guān)系到整個(gè)市場(chǎng)的存亡。保安部本著“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針，制定了詳細(xì)的消防管理制度及市場(chǎng)每日防火巡查制度，定期或不定期對(duì)消防基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行檢查、對(duì)員工進(jìn)行系統(tǒng)消防知識(shí)培訓(xùn)，組織開(kāi)展各類消防知識(shí)及技能競(jìng)賽活動(dòng)，落實(shí)實(shí)施滅火疏散應(yīng)急預(yù)案，定期對(duì)消防基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維保。一年來(lái)共進(jìn)行大型消防知識(shí)培訓(xùn)

員工或商戶160多人次。消防技能競(jìng)賽1次，滅火應(yīng)急疏散演練2次，參與人數(shù)涉及到全體員工及大部分商戶。9月份由保安部牽頭聯(lián)合工程部、市場(chǎng)部逐一對(duì)每家商戶開(kāi)展“營(yíng)業(yè)房火災(zāi)隱患排查整治”行動(dòng)，查出各類火災(zāi)隱患 130多起，并限期進(jìn)行整改，直至復(fù)查驗(yàn)收合格，確保了市場(chǎng)安全。不定期對(duì)消防基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面檢修、整改，對(duì)檢查出來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行羅列，并一一解決，也解決了多項(xiàng)歷史遺留下來(lái)的消防基礎(chǔ)設(shè)施問(wèn)題，保障了自動(dòng)消防設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。為了規(guī)范消防器材管理，今年每家商鋪的滅火器加裝滅火器掛架，總共加裝掛架 612 只。因數(shù)碼港無(wú)法安裝滅火器掛架，添置滅火器箱50套。為了完善消防設(shè)施設(shè)備今年在市場(chǎng)加裝了消防應(yīng)急照明燈共計(jì) 145 只，達(dá)到了消防安全要求。今年各項(xiàng)物業(yè)保修共計(jì)起，以完善消防設(shè)施設(shè)備建設(shè)，更好的實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化。

軟件建設(shè)方面，依照消防大隊(duì)?wèi)艏芾硪?guī)定，每月定期對(duì)市場(chǎng) “四個(gè)能力”建設(shè)進(jìn)行自查自改，每月定期報(bào)送相關(guān)“戶籍化”管理資料；結(jié)合當(dāng)前消防實(shí)際，為了加強(qiáng)商戶及顧客的消防意思，每月對(duì)市場(chǎng)消防知識(shí)進(jìn)行張貼宣傳；并完善市場(chǎng)內(nèi)各類消防標(biāo)識(shí)，如：安全出口標(biāo)志、消防地貼標(biāo)識(shí)及禁煙標(biāo)識(shí)等等，在控?zé)煼矫妫髽菍颖０布哟笫袌?chǎng)控?zé)熈Χ龋绨l(fā)現(xiàn)商戶吸煙要做到絕不手軟，發(fā)現(xiàn)一起處理一起，全年累計(jì)查處違規(guī)抽煙 38起。裝修監(jiān)管方面，嚴(yán)格按照《消防法》及《營(yíng)業(yè)房裝修規(guī)定》相關(guān)條款執(zhí)行監(jiān)管，杜絕裝修材料使用三無(wú)產(chǎn)品，經(jīng)統(tǒng)計(jì)2012年全年裝

修審批共計(jì) 200 家，驗(yàn)收合格 200 家。裝修留電 700 多批次，裝修期間每家并做好裝修監(jiān)管。動(dòng)火審批共計(jì) 6 起。并實(shí)行了嚴(yán)格的跟蹤制。

在每日的防火巡查、夜間清場(chǎng)以及營(yíng)業(yè)前的早巡中，共查處違規(guī)商戶燈關(guān)、門未鎖及門縫過(guò)大、衣物未收、使用大功率電器、使用酒精爐、店內(nèi)燒香等，其中戶燈關(guān)有起，衣物未收有2起，使用大功率電器微波爐有1起，使用酒精爐有起，各項(xiàng)查處違規(guī)共計(jì)全隱患，無(wú)一起安全事故發(fā)生。

二、加強(qiáng)治安管理，確保商戶利益

在防盜方面，部門也制定了一系列應(yīng)對(duì)措施，除了加強(qiáng)市場(chǎng)的巡邏頻次以外，也充分利用廣播系統(tǒng)及各種溫馨提示，及時(shí)提醒廣大商戶和顧客嚴(yán)加防范。另外，要求各個(gè)隊(duì)員從思想上引起重視，時(shí)刻繃緊“安全”這根弦，經(jīng)過(guò)全體隊(duì)員的共同努力，一年來(lái)沒(méi)有重大的盜竊案件發(fā)生，商、客戶累計(jì)丟失錢包、手機(jī)等物品共 27 起，比上一年減少了起，與上一年同比下降了。商、客戶丟失自行車、電動(dòng)車 12 輛，比上一年減少了 12 輛，與上一年同比下降了 50 %。今年還加裝北樓門店、南樓門店及南樓各個(gè)出入口都安裝了紅外線報(bào)警系統(tǒng)，總共安裝紅外探測(cè)器 35 只，實(shí)現(xiàn)技防人防相結(jié)合。

在突發(fā)事件處置方面，保安部制定了詳細(xì)的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)市場(chǎng)的治安防范，要求保安通過(guò)企業(yè)110聯(lián)動(dòng)相結(jié)合開(kāi)展聯(lián)防，確保防范有力。一年來(lái)共有效阻或報(bào)警處置止打架斗毆、酗酒滋事等

社會(huì)治安案件多起。確保了商貿(mào)城四星級(jí)文明市場(chǎng)的良好經(jīng)營(yíng)秩序。在應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害性天氣方面，保安部制定了防臺(tái)防汛應(yīng)急預(yù)案，并讓全體隊(duì)員工熟知應(yīng)對(duì)程序，當(dāng)災(zāi)害性天氣到來(lái)時(shí)，能夠及時(shí)有效地應(yīng)對(duì)，將自然災(zāi)害損失降低到最小程度。根據(jù)商貿(mào)城建筑結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，每逢汛期，百貨區(qū)漏水現(xiàn)象最為嚴(yán)重，根據(jù)市場(chǎng)實(shí)際，全體保安做到有備無(wú)患，一旦發(fā)生險(xiǎn)情，便能第一時(shí)間進(jìn)行抗洪搶險(xiǎn)，確保商戶的財(cái)產(chǎn)免受損失，一年來(lái)，排除各種險(xiǎn)情多次，幫助商戶搶救物資多次。出色的搶險(xiǎn)救援深得公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，以及商戶的高度贊賞，提高了商貿(mào)城的服務(wù)滿意度。這樣我們認(rèn)為就算我們做得再苦太累也值得。

三、加強(qiáng)車輛管理，保障通道通暢 *********大型綜合市場(chǎng)，也是****星級(jí)文明市場(chǎng)。人多車多，有限的車位難以滿足眾多車輛的需求，這就給我們的停車管理帶來(lái)了很大的壓力。保安部始終把車輛管理當(dāng)做一項(xiàng)重大事情來(lái)抓，安排專人引導(dǎo)疏散車輛、合理調(diào)配崗位，確保東門、西南廣場(chǎng)以及北通道暢通無(wú)阻，一年來(lái)共疏通引導(dǎo)車輛數(shù)不勝數(shù)，整治違規(guī)亂停亂放車輛多起，開(kāi)具溫馨提示單 360 多次。處理或報(bào)交警處理各類刮擦事件多起。

四、提高隊(duì)員素質(zhì)，提升服務(wù)理念

為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安隊(duì)伍，服務(wù)好市場(chǎng)廣大經(jīng)營(yíng)戶，保安部制定了嚴(yán)格的管理制度，定期組織隊(duì)員進(jìn)行學(xué)習(xí)，內(nèi)斂素質(zhì)，外樹(shù)形象。提高隊(duì)員的綜合素質(zhì)。要求做到文明執(zhí)勤，微笑服務(wù)。在日常的巡邏中要善于主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并能解決問(wèn)題。與各部門做好溝通，共同處理好日常管理中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。結(jié)合安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，與人力資源部配合，對(duì)新入職員工進(jìn)行上崗前部門級(jí)崗位培訓(xùn)，對(duì)外來(lái)施工人員進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，為廣大商戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

五、靈活處理糾紛，確保經(jīng)營(yíng)秩序

我市場(chǎng)地處黃金地段，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)品種繁多，每天人流量很大，市場(chǎng)里出現(xiàn)的各種糾紛也很多。為此，部門專門組織隊(duì)員進(jìn)行交流，相互取經(jīng)，學(xué)習(xí)管理方法，本著“大事化小，小事化無(wú)”的原則，不論什么原因，先以勸開(kāi)雙方為主，再仔細(xì)詢問(wèn)情況，劃定責(zé)任，盡量使雙方的意見(jiàn)達(dá)成一致。如雙方無(wú)法達(dá)成一致，立即報(bào)市場(chǎng)部或相關(guān)部門處理，盡量做到公平、公正，讓商戶滿意，讓客戶滿意。切實(shí)體現(xiàn)四星級(jí)文明市場(chǎng)的良好購(gòu)物氛圍。

總之，一年來(lái)保安部的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但仍然有很多不足之處，需要我們?nèi)ジ倪M(jìn)、去完善。歸納起來(lái)，有以下幾點(diǎn)：

1、隊(duì)員素質(zhì)參差不齊，有待進(jìn)一步提高。

2、隊(duì)員在平時(shí)工作中不夠認(rèn)真，缺乏責(zé)任心，有待加強(qiáng)。篇三：2012年度安保部年終總結(jié)

金海·銀杏酒樓

安保部2012年度工作總結(jié)

今年以來(lái)，安保部在酒樓領(lǐng)導(dǎo)的正確、堅(jiān)強(qiáng)、有力的領(lǐng)導(dǎo)下，以創(chuàng)造安全和諧的家園環(huán)境為主線，以安全管理為著點(diǎn)，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，著力通過(guò)“人防、技防、物防”三種資源的合理配置，重點(diǎn)區(qū)域、重要環(huán)節(jié)、重大節(jié)假日的嚴(yán)格管控，扎實(shí)推進(jìn)了安全環(huán)境群眾化、安全管理規(guī)范化、安全管控制度化、安全工作常態(tài)化、安全檢查專業(yè)化和安全舉措動(dòng)態(tài)化。截止目前，酒樓無(wú)一起重大安全事故發(fā)生，無(wú)一項(xiàng)重大安全隱患，無(wú)一例重大治安安全事件，實(shí)現(xiàn)了一手抓安全，一手抓經(jīng)營(yíng)，兩手抓兩手都過(guò)硬的工作目標(biāo)。現(xiàn)將我部本年度的工作總結(jié)如下：

一、提高認(rèn)識(shí)，規(guī)范安全管理制度，積極營(yíng)造安全管理工作群眾化氛圍。

酒樓各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)歷來(lái)重視安全工作，始終堅(jiān)持把安全工作列入重要議事日程，當(dāng)成頭等大事來(lái)抓。入場(chǎng)后，由安保部牽頭，酒樓與各部門簽訂了安全責(zé)任書11份，明確了安全責(zé)任主體，加強(qiáng)了安全管理，統(tǒng)一了全員思想，增強(qiáng)安全責(zé)任意識(shí)。為預(yù)防各類安全事故的發(fā)生，我部完善了安全管理的相關(guān)制度，先后制定了《突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》、《消防安全應(yīng)急預(yù)案》、《自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案》、《應(yīng)急救援小組預(yù)案》《滅火及應(yīng)急疏散演練預(yù)案》；同時(shí)成立了以總經(jīng)理為總指揮的應(yīng)急

救援小組。建立了各類安全管理登記表，成立了消防安全管理專柜，建立了消防安全管理檔案，為規(guī)范及提升我酒樓的安全應(yīng)急救援處置能力奠定了良好的基礎(chǔ)。

為避免或減少酒樓的安全事故的發(fā)生，我部還擬定了《安全隱患排查制度》，以提高我酒樓的安全隱患排查能力及整改力度，避免或減少酒樓的安全事故發(fā)生，杜絕各類違章操作，確保酒樓財(cái)產(chǎn)安全，保障賓客的人生及財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)員工的人生及財(cái)產(chǎn)安全。

同時(shí)，結(jié)合日常安全管理中存在的弱點(diǎn)、難點(diǎn)和盲點(diǎn)，積極推行制度化管理，通過(guò)堅(jiān)持24小時(shí)執(zhí)勤制度、每一小時(shí)巡查制度、重點(diǎn)部位設(shè)置值班崗位制度、重大節(jié)假日部門管理人帶班制度，動(dòng)火審批制度等安全管理制度的嚴(yán)格落實(shí)，為酒樓的正常經(jīng)營(yíng)提供了強(qiáng)大的安全保障。

二、領(lǐng)導(dǎo)重視、加強(qiáng)管理，源頭治理構(gòu)建酒樓立體防范體系，實(shí)現(xiàn)安全管理能力的網(wǎng)格化。

為推進(jìn)安全管理工作的順利開(kāi)展，今年以來(lái)酒樓從三個(gè)層面入手構(gòu)建立體防范體系，一是建機(jī)構(gòu)。按照一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的原則，在酒樓成立了以總經(jīng)理為組長(zhǎng)的安全領(lǐng)導(dǎo)組，在各個(gè)部門成立了以部門負(fù)責(zé)人為責(zé)任人、骨干人員為成員的安全工作組。將安全工作抓到崗位上、安全組織建在崗點(diǎn)上，安全的觸角延伸到崗位上，實(shí)現(xiàn)了三級(jí)安全網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。二是明責(zé)任。我們始終堅(jiān)持“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)；誰(shuí)在崗，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，對(duì)酒樓的所有區(qū)域進(jìn)行明確分工，實(shí)行網(wǎng)格式責(zé)任區(qū)分，部門與主管，主管與領(lǐng)班，重要崗位、關(guān)鍵崗點(diǎn)

與員工簽訂安全責(zé)任書。使安全管理切實(shí)做到橫向到邊、縱向到底、不漏部門、不留死角；三是重投入。在安全管理上，在原有基礎(chǔ)之上，酒樓再次撥動(dòng)專項(xiàng)資金2萬(wàn)余元，先后增設(shè)安裝了監(jiān)控?cái)z像設(shè)施四套，門磁報(bào)警裝置三套，動(dòng)態(tài)監(jiān)控報(bào)警裝置一套，購(gòu)買abc4型手提式干粉滅火器29具，mz2型二氧化碳滅火器4具，滅火器箱10個(gè)，滅火毯6張。以此提高了酒樓的物防、技防能力，更好的為安全管理奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)，進(jìn)一步確保了酒樓的財(cái)產(chǎn)安全。

三、堅(jiān)持理念、熱情服務(wù)、努力打造賓客滿意、放心企業(yè)，維護(hù)酒樓良好形象及聲譽(yù)

我部除擔(dān)任酒樓治安、消防安全工作外，同時(shí)還擔(dān)任賓客的禮儀接待及代客泊車工作，今年以來(lái)，我部全體員工秉承服務(wù)第一、顧客至上的原則，堅(jiān)持加強(qiáng)員工的禮儀接待知識(shí)培訓(xùn)及引導(dǎo)，強(qiáng)化員工的禮貌服務(wù)意識(shí)，提升員工的服務(wù)水平，對(duì)賓客做到熱情周到，禮貌大方、想賓客所想，做賓客所需，努力維護(hù)酒樓的良好形象。今年來(lái)，我部無(wú)一例因員工工作態(tài)度及服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題而被客人舉報(bào)事件。在部門全體員工的共同努力下，禮儀接待工作得到了客人的較高好評(píng)。為酒樓樹(shù)立了良好的形象。

在代客泊車工作中，為保障客人的財(cái)產(chǎn)安全，我部針對(duì)泊車工作的特殊性及實(shí)際性，制定了嚴(yán)格的代客泊車管理規(guī)定，同時(shí)加強(qiáng)了代客泊車工作教育及管理，強(qiáng)化泊車員的責(zé)任意識(shí)及安全意識(shí)，對(duì)車輛駕駛制定了詳細(xì)的操作要求，同時(shí)在每日的班前會(huì)上都會(huì)強(qiáng)調(diào)泊車安全工作，做到了教育隨機(jī)、隨時(shí)、隨地、警鐘長(zhǎng)鳴的良好氛圍。同時(shí)，對(duì)新入職泊車員進(jìn)行嚴(yán)格的考核及考察，自泊車員入職開(kāi)始，就簽訂《泊車安全協(xié)議》，以此進(jìn)一步強(qiáng)化泊車員的安全防范意識(shí)。自今年4月16日代泊第一輛車以來(lái)，我部全年代泊車輛1997臺(tái)次，代駕20余次，無(wú)一例車輛擦掛、碰撞事故的發(fā)生，無(wú)一例客人車內(nèi)財(cái)物丟失及被盜事件的發(fā)生。為酒樓樹(shù)立了良好的口碑及形象。

四、工作中的不足方面及改進(jìn)方法

1、在安全管理中還存在著不足之處。首先是安全管理的相關(guān)制度還不夠細(xì)化，特別是對(duì)重點(diǎn)區(qū)域，重點(diǎn)崗位的安全管理還不夠嚴(yán)格，未形成規(guī)范的制度，在安全管理中還存在漏洞問(wèn)題。需在下步的工作中細(xì)化安全崗位工作職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)崗位人員的安全管理及安全培訓(xùn)，提高相關(guān)崗位人員的安全管理技能及事故預(yù)防、處置能力，有效的避免或降低事故的發(fā)生率。

2、部門個(gè)別員工對(duì)相關(guān)的安全管理知識(shí)及技能掌握還不夠，還有待于有針對(duì)性的進(jìn)行部門員工的專業(yè)技能及安全管理知識(shí)的培訓(xùn)和引導(dǎo)。加強(qiáng)部門員工的安全管理知識(shí)、消防基礎(chǔ)知識(shí)、初期火災(zāi)撲救、人員疏散逃生、突發(fā)事件應(yīng)急處置等知識(shí)及技能的培訓(xùn)，提高部門員工的整體安全管理及預(yù)防能力，杜絕安全事故的發(fā)生。

3、在部門管理中還不夠嚴(yán)格、細(xì)化，部門個(gè)別員工的服務(wù)意識(shí)及安全職責(zé)意識(shí)還不夠，對(duì)酒樓安全管理工作帶來(lái)了一定的影響。在下步的工作中，需細(xì)化部門管理規(guī)章制度，嚴(yán)格制度化管理。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)部門員工職責(zé)意識(shí)的培養(yǎng)及引導(dǎo)，強(qiáng)化部門員工的職責(zé)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，提高部門員工的統(tǒng)一協(xié)作能力，提升部門的整體工作質(zhì)量，切實(shí)為酒樓的安全、平穩(wěn)發(fā)展起到保駕護(hù)航的作用。

五、來(lái)年工作計(jì)劃

1、從內(nèi)部治理入手，全面提高部門員工綜合素質(zhì) 建立目標(biāo)治理責(zé)任制，層層分解落實(shí)工作任務(wù)，有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動(dòng)局面，起到鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的作用。制定全年工作目標(biāo)，將各項(xiàng)任務(wù)分解落實(shí)到各班次及員工，使人人有目標(biāo)、有任務(wù)，個(gè)個(gè)有壓力、有動(dòng)力。

2、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，強(qiáng)化各類突發(fā)事件的處置能力，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)頑強(qiáng)的安保隊(duì)伍。

首先、做好思想工作，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培養(yǎng)員工吃苦耐勞和崗位職責(zé)意識(shí)。確保各級(jí)管理人員要融入隊(duì)員中，和隊(duì)員一起練習(xí)，以便發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，有針對(duì)性地解決問(wèn)題。其次、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高為客服務(wù)能力。在工作中要尊重客人，主動(dòng)向客人打招呼，主動(dòng)禮讓。再忙也不能怠慢客人、忽視客人，必須專心服務(wù)，注重細(xì)節(jié)，追求完美。第三，必須注重策略，理解客人，尊重客人。對(duì)待客人的無(wú)理要求或無(wú)故指責(zé)，要采取合理引導(dǎo)和感化的方法，嚴(yán)禁和客人發(fā)生正面沖突。加強(qiáng)教育配訓(xùn)工作，培養(yǎng)并提高各類突發(fā)事件的處置能力及應(yīng)變能力。教育員工從心里明白我們所做的一切，都是為了客人的滿意。

3、利用行業(yè)優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)安保信息工作。篇四：2011年保安部年終總結(jié)

回首是為了更好地展望。盤點(diǎn)一年中的收獲，無(wú)疑是件令人愉快的事情，就像農(nóng)民手捧著糧食，心里充滿欣喜。然而盤點(diǎn)一年工作的時(shí)候卻總是感到些許的不盡人意，記得曾經(jīng)有位名人說(shuō)過(guò) “我們不是為老板打工，更不是單純的為了賺錢，我們是在為自己的夢(mèng)想打工，為自己的遠(yuǎn)大前途打工，我們只能在業(yè)績(jī)中提升自己。成就夢(mèng)想對(duì)我來(lái)說(shuō)只是年輕人的豪言壯語(yǔ)，是一個(gè)不可能再介入的話題，但是現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)這個(gè)想法是錯(cuò)誤的而且錯(cuò)的非常可悲，可能夢(mèng)想和實(shí)際工作生活并無(wú)關(guān)聯(lián)，然而夢(mèng)想可能僅僅只是個(gè)態(tài)度，沒(méi)有夢(mèng)想就沒(méi)有激情，沒(méi)有激情的工作只能是按部就班，沒(méi)有任何創(chuàng)造力。一個(gè)沒(méi)有激情的員工永遠(yuǎn)不可能得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)。

進(jìn)入公司近兩年了每個(gè)人都在為自己的夢(mèng)想拼搏著，夢(mèng)想的實(shí)現(xiàn)必須付諸于行動(dòng)否則它始終是一個(gè)美麗夢(mèng)，在實(shí)現(xiàn)它的過(guò)程中固然有著這樣那樣的困難，我們始終都在堅(jiān)持，因?yàn)槲覀冇兄粋€(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)，一個(gè)能夠共進(jìn)退的大家庭，我身為其中的一員感到十分榮幸和自豪。

一年來(lái)我始終明確自己的職責(zé)，努力協(xié)助主管做好保安部的各項(xiàng)管理工作，作為副主管始終在工作上嚴(yán)格要求自己，做到工作上向主管看齊生活上向領(lǐng)班隊(duì)員看齊，從不因?yàn)閭€(gè)人得失而斤斤計(jì)較，在員工面前始終以身作則，遵守公司、部門的規(guī)章制度和紀(jì)律，保持嚴(yán)謹(jǐn)自律的工作、生活作風(fēng)，給員工樹(shù)立良好的榜樣，在管理工作中我始終堅(jiān)持公平、公正的原則，錯(cuò)就是錯(cuò)對(duì)就是對(duì)毫不含糊。在生活中細(xì)

致、認(rèn)真，時(shí)刻掌握和關(guān)心員工的工作以及思想狀況及時(shí)糾正員工的各種心理誤區(qū)從而提高員工的工作積極性。

今天的回顧是為了明天的輝煌，回首一年的點(diǎn)點(diǎn)滴滴不盡令我思 緒萬(wàn)千，在顧主管的帶領(lǐng)下保安部圓滿的完成了公司交付的各項(xiàng)任務(wù)，作為副主管我想我有必要回顧一下保安部1年來(lái)經(jīng)歷的大事。

1、保安部從年初起始終處于嚴(yán)重人員缺編狀態(tài)，但是大多數(shù)同志都能體現(xiàn)出不畏艱辛、大局為重的高尚品質(zhì)，尤其是幾位領(lǐng)班在此情況下更是身兼數(shù)職，發(fā)揮了一名領(lǐng)班身先士卒的模范帶頭作用，合理的安排崗位，充分調(diào)動(dòng)隊(duì)員的工作積極性，同時(shí)也安排主管跟班更有力的確保了保安部工作的正常開(kāi)展。

3、下半年針對(duì)一號(hào)公館開(kāi)盤，保安部安排了大量的培訓(xùn)以及準(zhǔn)備工作，并且由兩名副主管現(xiàn)場(chǎng)帶領(lǐng)，執(zhí)行秩序維護(hù)保證了一號(hào)公館的順利開(kāi)盤，同時(shí)展示了保安部在關(guān)鍵時(shí)刻拉的出、打得贏的過(guò)硬作風(fēng)。消防安全始終是公司的重點(diǎn)，同樣也是保安部的重中之重9月19日公司在南洋麗都小區(qū)舉行了一次消防演習(xí)，主要檢驗(yàn)保安部在高層建筑失火后的應(yīng)急反應(yīng)能力和各相關(guān)單位的配合情況以及小區(qū)群眾自

救互救方法是否正確。并借此次演習(xí)讓小區(qū)居民親自嘗試使用滅火器滅火，使居民了解常用滅火器的使用方法，1115事件的發(fā)生更加觸動(dòng)了社會(huì)各界的對(duì)消防安全的重視，作為太倉(cāng)市消防重點(diǎn)單位的南洋廣場(chǎng)我們絕對(duì)不能出現(xiàn)一點(diǎn)問(wèn)題，任何一點(diǎn)差錯(cuò)將可能使我們永遠(yuǎn)失去改正錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)，所以我們必須將消防安全工作經(jīng)常化、細(xì)致化、全面化，對(duì)于消防隱患必須做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)整改，經(jīng)常組織公司人員以及各大商鋪負(fù)責(zé)人進(jìn)行消防培訓(xùn)，時(shí)刻敲響警鐘，真正做到全員消防。

4、今年在麗都小區(qū)的創(chuàng)優(yōu)評(píng)選中保安部花費(fèi)了大量的時(shí)間積極配合整理了相關(guān)的各項(xiàng)職責(zé)、制度、規(guī)程等資料，全力協(xié)助公司通過(guò)此次創(chuàng)優(yōu)評(píng)選，小區(qū)實(shí)行外來(lái)車輛管理制度后對(duì)保安部的工作確實(shí)帶來(lái)了一定的難度，一些業(yè)主的不配合，不講理甚至對(duì)保安威脅、人身攻擊，著實(shí)令我們頭痛不已，但是雖然難度很大我們還是會(huì)不遺余力的去完成我們的使命，我們會(huì)積極配合管理處向這些業(yè)主做好解釋工作，動(dòng)之以情，曉之以理，相信這些業(yè)主也會(huì)慢慢的被我們感化。2010年即將結(jié)束，一年中我們完成了很多任務(wù)同時(shí)也出現(xiàn)了不少的失誤，以下總結(jié)是2010年保安部廣場(chǎng)的各項(xiàng)情況

一、人員情況 2010年保安部人員變動(dòng)比較大，入職人員與離職人員不平衡造成多個(gè)崗位長(zhǎng)期缺編，致使一些乞討人員、拾荒人員乘虛而入，一定程度上影響了廣場(chǎng)秩序的全面管理，保安部就離職人員的增加問(wèn)題進(jìn)行過(guò)討論總結(jié)出以下幾點(diǎn)離職原因：

1、隊(duì)員確實(shí)因?yàn)樽陨砑彝?wèn)題離職

2、因?yàn)槠綍r(shí)花銷太大面對(duì)日益上升的物價(jià)感到入不敷出

3、在工作中與隊(duì)員或領(lǐng)班之間產(chǎn)生矛盾

4、在工作中違反崗位紀(jì)律不服從管理被除名的5、覺(jué)得保安工作枯燥，無(wú)聊的。針對(duì)以上幾點(diǎn)2011年整改如下：

1、加強(qiáng)與員工之間的思想溝通，了解員工的真實(shí)想法，進(jìn)行適時(shí)的開(kāi)導(dǎo)。

2、幫助員工樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀提高員工的工作積極性

3、幫助員工樹(shù)立良好的團(tuán)結(jié)意識(shí)，端正自身的工作心態(tài)。

4、加強(qiáng)崗位職責(zé)崗位紀(jì)律的監(jiān)督幫助員工明確崗位職責(zé)嚴(yán)明崗位紀(jì)律對(duì)于屢教不改者絕不姑息養(yǎng)奸

二、車輛管理情況 2010年廣場(chǎng)車輛管理有著較顯著的成效，85門前的車輛能夠統(tǒng)一整齊的擺放，綜合樓大廳門口白天車位充裕情況下用警戒帶拉起，有效地控制非機(jī)動(dòng)車輛的停放。致和塘美度的消防通道也利用警戒帶拉起防止了消防通道的堵塞，地下車庫(kù)出口處的非機(jī)動(dòng)車亂停問(wèn)題比較嚴(yán)重，之后采用長(zhǎng)鏈條加鎖方式也有效的控制住了。

不足之處：因?yàn)槿藛T問(wèn)題導(dǎo)致5號(hào)崗7號(hào)崗無(wú)人監(jiān)管，車輛停放比較雜亂。針對(duì)此問(wèn)題2011年整改如下：白班巡邏崗加強(qiáng)5號(hào)崗7號(hào)崗的巡邏力度保證兩處車輛按規(guī)定秩序擺放。

三、日常培訓(xùn)情況

保安部始終堅(jiān)持每周三的培訓(xùn)，采用新老搭配的原則進(jìn)行隊(duì)列訓(xùn)練，保證了新隊(duì)員上崗后有良好的崗位形象，并且還適時(shí)的組織隊(duì)員進(jìn)行

四、安防情況

安防工作歷來(lái)是廣場(chǎng)保安的重點(diǎn)工作，2010年廣場(chǎng)各班因人員緊缺，采用重點(diǎn)時(shí)間段加強(qiáng)巡邏的方法，避免了很多治安事件的發(fā)生，發(fā)現(xiàn)多起敲門盜竊事件，并抓獲盜竊分子一名。發(fā)現(xiàn)許多起商鋪門未鎖情況，有的商鋪一星期發(fā)現(xiàn)4次以上，大部門業(yè)主對(duì)此表示感謝，極少部分商鋪表現(xiàn)出莫名其妙的不滿。

五、消防情況

嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)消防安全制度，并配合主管完成了“四個(gè)能力”資料的整理，今年廣場(chǎng)發(fā)生3起火災(zāi)事件，在保安隊(duì)員與中控室的配合下迅速控制災(zāi)情，避免了事故的擴(kuò)大保護(hù)了廣場(chǎng)以及商鋪的財(cái)產(chǎn)不受損失。9月份在小區(qū)舉行了一次消防演習(xí)，鞏固了隊(duì)員的消防技能，加強(qiáng)了公司人員以及小區(qū)業(yè)主的消防意識(shí)。2011年的工作計(jì)劃

1、認(rèn)真貫徹公司的各項(xiàng)有關(guān)精神，落實(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任

務(wù)。

2、加強(qiáng)自身管理水平的提升，在不斷的實(shí)踐中學(xué)習(xí)進(jìn)取。

3、配合主管搞好保安部的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高保安部整體戰(zhàn)斗力。

4、嚴(yán)格按照新制定的系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)，并采取考核上崗

制度，確保上崗人員質(zhì)量。篇五：2013年安保工作年終總結(jié) 2013年安保工作年終總結(jié)

一、安保全年工作回顧

1.強(qiáng)化培訓(xùn)及考核機(jī)制、提高隊(duì)員素質(zhì)、做好商場(chǎng)服務(wù)

為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安隊(duì)伍，服務(wù)好商場(chǎng)的廣大商戶。團(tuán)隊(duì)制訂了嚴(yán)格的考核標(biāo)準(zhǔn)和管理?xiàng)l例，從隊(duì)員的入職開(kāi)始嚴(yán)格把關(guān)，并且必須符合三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)即“招聘標(biāo)準(zhǔn)，試用標(biāo)準(zhǔn)，入職標(biāo)準(zhǔn)”一年來(lái)團(tuán)隊(duì)展開(kāi)了一系列的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和思想教育活動(dòng)。通過(guò)儀容儀表、文明用語(yǔ)、行為規(guī)范的學(xué)習(xí)，通過(guò)每周一次的軍事訓(xùn)練先使隊(duì)員從外表上改變，樹(shù)立形象。再通過(guò)，思想溝通，深入交流，改變隊(duì)員的消極思想，使得隊(duì)員的素質(zhì)和修養(yǎng)得到了一定的提高。

由于保安工作的特殊性，商戶有什么問(wèn)題往往第一個(gè)找到保安來(lái)解決，那么保安就必須有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念和及時(shí)有效的解決方法。從服務(wù)態(tài)度上出發(fā)，保安團(tuán)隊(duì)能解決的馬上解決，需要其他部門處理的主動(dòng)聯(lián)系。對(duì)商戶的意見(jiàn)及時(shí)反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)。保安團(tuán)隊(duì)把服務(wù)作為工作中的主要內(nèi)容，團(tuán)隊(duì)也多次召開(kāi)會(huì)議，共同討論，講授經(jīng)驗(yàn)，使隊(duì)員們明白服務(wù)的重要性和必要性，在日常工作能積極主動(dòng)和其他部門密切協(xié)作，共同努力，為營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)發(fā)揮了重要作用。2.牢抓防盜、防火、防破壞、防自然災(zāi)害、確保秩序及商場(chǎng)裝修施工安全 商場(chǎng)安全是商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)最基本的保證，與商場(chǎng)發(fā)展緊密相連。安全責(zé)任重于泰山，安全工作任重道遠(yuǎn)。為了確保商場(chǎng)秩序安全和施工現(xiàn)場(chǎng)無(wú)事故，團(tuán)隊(duì)制訂了一系列工作計(jì)劃和安全應(yīng)急方案，以宣傳培訓(xùn)為主，先從思想上讓每個(gè)隊(duì)員緊繃“安全”這根弦，再確定安全工作重點(diǎn)區(qū)域與禾山派出所共同聯(lián)防，從每一個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)入手，周密細(xì)致的巡查，及時(shí)并消除安全隱患，將安全隱患控制在萌芽狀態(tài)。另外，團(tuán)隊(duì)里每天保證有足夠的人員備勤，隨時(shí)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。定崗定位，合理調(diào)配，盡可能把重要崗位交于經(jīng)驗(yàn)相對(duì)豐富的員工。突出檢查，簽字環(huán)節(jié)，當(dāng)班班長(zhǎng)要掌握各崗位人員的工作狀態(tài)，以檢查抽查形勢(shì)對(duì)各崗位進(jìn)行督導(dǎo)。3.良好處理各種糾紛、維持商場(chǎng)良好經(jīng)營(yíng)秩序

由于商場(chǎng)商戶較多，出現(xiàn)的各種糾紛也相對(duì)頻繁，為此團(tuán)隊(duì)積極總結(jié)處理糾紛的方法，本著無(wú)論什么原因，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為前提，使雙方盡量達(dá)成一致。在維持商場(chǎng)秩序方面，保安團(tuán)隊(duì)嚴(yán)格按照管理?xiàng)l例執(zhí)行，有效的改善了商場(chǎng)秩序。1.對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部進(jìn)行改革，有針對(duì)性的做出了人員變動(dòng)及崗位調(diào)整，團(tuán)隊(duì)凝聚力大大提高。2.通過(guò)培訓(xùn)使隊(duì)員提升工作標(biāo)準(zhǔn)，提高工作質(zhì)量。個(gè)人事跡如下：(1).負(fù)一樓道格拉斯展位噴水、李洪州巡場(chǎng)發(fā)現(xiàn)迅速采取措施，給商戶挽回了巨大損失，多次被公司評(píng)為先進(jìn)，（本年六月份被集團(tuán)評(píng)為先進(jìn)員工）(2).閔高波帶領(lǐng)班組，經(jīng)過(guò)周密安排，在商場(chǎng)四號(hào)門外成功抓獲盜取銅門者，（上海天奇銅門在調(diào)貨時(shí)不慎將一價(jià)值約8000元人民幣的銅門丟失(3).鄒錦旺在巡場(chǎng)時(shí)，工作責(zé)任心強(qiáng)，發(fā)現(xiàn)五樓b.b.s（施華洛世奇）展位門鎖被人為破壞，在控制現(xiàn)場(chǎng)的同時(shí)逐級(jí)上報(bào)，及時(shí)杜絕安全隱患，得到商戶高度評(píng)價(jià)，2012年8月份被部門通報(bào)加分表?yè)P(yáng)。(4).張國(guó)興擔(dān)任班長(zhǎng)一周以來(lái)，工作標(biāo)準(zhǔn)高、自我要求嚴(yán)格、責(zé)任心強(qiáng)，共計(jì)查出違規(guī)事項(xiàng)24起，其中最為典型的是2012年07月31日在商場(chǎng)二號(hào)門查出一起企圖將一大桶汽油帶入商場(chǎng)，及時(shí)杜絕了安全隱患，給團(tuán)隊(duì)樹(shù)立了工作典范。

二、全年工作總結(jié) 新年將至，在這一年中保安團(tuán)隊(duì)緊緊圍繞商場(chǎng)全年的中心工作，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新，不斷提高。一年來(lái)保安團(tuán)隊(duì)始終以“安全第一、預(yù)防為主”的指導(dǎo)方針，堅(jiān)持群防群治、常備不懈、外樹(shù)形象、內(nèi)強(qiáng)管理，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，同事和隊(duì)員們的幫助支持下，較圓滿的完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作任務(wù)，我們?cè)谶@一年中工作有許多好的方面，也有許多不足，為了能在今后的工作中，揚(yáng)長(zhǎng)避短，繼往開(kāi)來(lái)為來(lái)年工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，特對(duì)今年工作總結(jié)如下： 1.安全保衛(wèi)工作

良好的商場(chǎng)治安安全是商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)最基本的保證，與商場(chǎng)的發(fā)展緊密相連。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)安全工作非常重視，強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)安全保衛(wèi)管理。我本人對(duì)安全工作從未松懈。經(jīng)常要求隊(duì)員要警鐘長(zhǎng)鳴，安全第一、居安思危、不要麻痹大意，繃緊安全這根弦。按照《夜間巡檢管理制度》抓好巡邏檢查工作，每天不定時(shí)巡查各樓層、對(duì)商場(chǎng)薄弱環(huán)節(jié)加強(qiáng)管控，以確保安全無(wú)事故；每周一進(jìn)行軍事訓(xùn)練及車輛指揮培訓(xùn)，規(guī)范安保隊(duì)員執(zhí)勤動(dòng)作，有效的保證了車輛有序停放，為商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)營(yíng)造了良好的外部環(huán)境 2.做好培訓(xùn)工作，提高隊(duì)員素質(zhì)

為了建設(shè)一支高素質(zhì)的安保隊(duì)伍，我們?cè)诹糇?yōu)秀人員的同時(shí)，強(qiáng)化管理，力求優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，加強(qiáng)了對(duì)全體隊(duì)員的培訓(xùn)力度；一年來(lái)定期開(kāi)展了一系列的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和思想教育活動(dòng)，先后進(jìn)行了多次較為集中的崗位理論培訓(xùn)；每個(gè)月的培訓(xùn)達(dá)到4個(gè)課時(shí)。通過(guò)對(duì)儀容儀表、文明用語(yǔ)、行為規(guī)范的學(xué)習(xí)，使紅星企業(yè)文化深入人心。每周班組學(xué)習(xí)使隊(duì)員產(chǎn)生了歸屬感認(rèn)同感；每周的軍事訓(xùn)練使隊(duì)員的個(gè)人形象發(fā)生了改變；通過(guò)學(xué)習(xí)改變隊(duì)員的個(gè)人思想，樹(shù)立正確的人生價(jià)值觀，使隊(duì)員融入我們紅星團(tuán)隊(duì)，隊(duì)員的素質(zhì)和專業(yè)技能都有了一定的提高。3.日常工作

保安隊(duì)員是商場(chǎng)與客人的第一個(gè)接觸點(diǎn)，保安必須有高素質(zhì)的服務(wù)理念和行之有效的待客方法。從服務(wù)至上出發(fā)，個(gè)人能解決要求的馬上解決，需要其他部門處理的主動(dòng)聯(lián)系，不讓客戶再多跑路。一年來(lái)安保隊(duì)員在執(zhí)行職責(zé)的同時(shí)，對(duì)客戶給予更加人性化的服務(wù)并多次受到了客戶的表?yè)P(yáng)，我們組織隊(duì)員召開(kāi)班組會(huì)議，共同探討，講授經(jīng)驗(yàn)，使隊(duì)員們明白服務(wù)的重要性和必要性；

由于家居賣場(chǎng)行業(yè)的特殊性，安保隊(duì)員堅(jiān)持以“服務(wù)為先”的宗旨，耐心仔細(xì)地做好工作，對(duì)于客戶的無(wú)故辱罵從不還口，而是盡量讓客戶有一次愉快的消費(fèi)體驗(yàn)，經(jīng)過(guò)全體安保隊(duì)員的共同努力，年度商場(chǎng)無(wú)事故，未發(fā)生治安刑事案件，確保了商場(chǎng)的正常經(jīng)營(yíng)，全年安全服務(wù)人員416018人，安全保障停放車輛185975輛，非機(jī)動(dòng)車輛37035輛，夜間安全監(jiān)管商場(chǎng)施工人員12866人，施工展位3156家。4.工作中存在的不足 在本年度，保安團(tuán)隊(duì)在工作上雖然取得了一定的成績(jī)，但還存在了一定的問(wèn)題，不足之處更是需要深刻總結(jié)，努力改正。

第二篇：安保部總結(jié)

安保部2011總結(jié)及明年工作計(jì)劃 新年將至，在過(guò)去的一年里，安全部在總經(jīng)理指導(dǎo)和各部門的配合下，全方位加強(qiáng)了酒店的安全防范管理，完善了各類制度，加強(qiáng)了巡邏檢查、實(shí)施了全員培訓(xùn)與零散培訓(xùn)相結(jié)合，確保酒店安全保障等，我們做出自己應(yīng)有貢獻(xiàn)。

總的來(lái)說(shuō)，我們一年來(lái)的工作有許多好的方面，也有許多不足，為了能在今后工作中，揚(yáng)長(zhǎng)敝短，特對(duì)工作總結(jié)如下：

1.完善組織

2011年4月以來(lái)，結(jié)合酒店治安、消防的需要，消防負(fù)責(zé)人與各部門經(jīng)理簽訂了安全目標(biāo)責(zé)任書。部門與班組明確了安全目標(biāo)管理、使安全工作明確職責(zé)，落實(shí)到人。

2.落實(shí)制度

為了確保酒店的安全，我們從酒店的實(shí)際情況出發(fā)，建立了一套安全防范制度，使治安消防安全工作真正做到有章可循、有據(jù)可依。為此建立了火警火災(zāi)處置預(yù)案、各重點(diǎn)部位崗位責(zé)任制、門崗值班職責(zé)、巡邏崗職責(zé)、停車場(chǎng)崗位職責(zé)、突發(fā)事件預(yù)案工作程序、消防預(yù)案及重點(diǎn)部位防范等。

（例：保安部涉及到的工作范圍大到整個(gè)酒店的安全消防，小至本部門的各項(xiàng)資料。從2011年4月起，安排熊春香結(jié)合酒店實(shí)際工作需要先后建立和修改了保安部值班登記本、保安部巡邏登記本、總值值班記錄本、消防設(shè)備2 5 6檢查記錄表和酒店安全防火預(yù)案、酒店火災(zāi)緊急撲救預(yù)案、酒店突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。所有文書登記在使用的同時(shí)，熊主管會(huì)不斷的根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行整改。各個(gè)登記本在用完后經(jīng)過(guò)熊主管檢查，一律進(jìn)行整理和保存。）

3.培訓(xùn)到位

第一．酒店員工培訓(xùn)：為了使消防、安全工作深入人心，增強(qiáng)員工的消防安全意識(shí)，每季度不定時(shí)對(duì)員工進(jìn)行消防安全的宣傳、教育、培訓(xùn)，使員工懂得防火滅火的基本措施和撲救火災(zāi)的基本方法，提高預(yù)防火災(zāi)的警惕性。

第二．部門員工培訓(xùn)：現(xiàn)在酒店服務(wù)行業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈，只有充滿優(yōu)秀的人員，才能使酒店的經(jīng)營(yíng)蒸蒸日上。部門在留住優(yōu)秀人員的同時(shí)，加強(qiáng)了對(duì)員工的培訓(xùn)力度。平均每周2、4利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)。在每次早班下班后，沒(méi)有一個(gè)人離開(kāi)，而是主動(dòng)留下來(lái)參加培訓(xùn)。通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn)和再培訓(xùn)，加強(qiáng)了各員工的酒店意識(shí)、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識(shí)。進(jìn)一步規(guī)范了崗位操作，針對(duì)在指揮車輛、開(kāi)拉車門等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病，統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)。

（例：2011年3月黃經(jīng)理剛接手保安部時(shí)發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)員工工作態(tài)度不積極，工作協(xié)調(diào)能力差，工作責(zé)任心不強(qiáng)，時(shí)常出現(xiàn)漏崗、打瞌睡、工作沒(méi)有部署、該管的不管、該問(wèn)的不問(wèn)、該

做的不做和人員工作機(jī)動(dòng)性不靈活等現(xiàn)象。經(jīng)過(guò)近一個(gè)月的觀察和思考，黃經(jīng)理決定先從員工的心態(tài)入手。調(diào)節(jié)員工的工作心態(tài)，積極相互溝通，幫助員工樹(shù)立對(duì)工作的自信心和培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、業(yè)務(wù)技能。在工作中不斷激勵(lì)員工不斷培養(yǎng)員工，互相取長(zhǎng)補(bǔ)短。作為部門經(jīng)理，自身堅(jiān)持做到以身作則，堅(jiān)持做到干工作領(lǐng)導(dǎo)沖在最前面。對(duì)工作積極、努力學(xué)習(xí)的保安員適當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)不求上進(jìn)、消極怠工的人員一律從本部門清除，絕不留情。另外嚴(yán)把應(yīng)聘人員面試這道關(guān)，嚴(yán)格做到達(dá)不到保安部用人標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)聘人員堅(jiān)決不用并適當(dāng)?shù)慕o予新員工工作壓力，使其盡快適應(yīng)工作崗位，而且做到分級(jí)管理，層層細(xì)化。以上工作方法在得到很大成效的同時(shí)又為日后的各項(xiàng)工作奠定了良好基礎(chǔ)。）

4.服務(wù)質(zhì)量

門崗值班是我們酒店為客人服務(wù)的最前沿，他的服務(wù)質(zhì)量好壞，關(guān)系到住宿客人第一感覺(jué)，為此為了保證我們的服務(wù)質(zhì)量，我們從以下二個(gè)方面落實(shí)：

第一.經(jīng)常性組織員工例會(huì)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)員工對(duì)酒店要有敬業(yè)精神，只有這樣服務(wù)質(zhì)量才會(huì)提高。

（例：①2011年7月酒店3樓吧臺(tái)有位客人喝酒鬧事監(jiān)控人員發(fā)現(xiàn)后馬上通知崗位隊(duì)員，郭坤、姚軍、王少虎剛到現(xiàn)場(chǎng)制止客人。

②2011年9月夜班王少虎、石小華、吳萬(wàn)里檢查車輛時(shí)發(fā)現(xiàn)有位客人因醉酒掉了現(xiàn)金一萬(wàn)多塊，安保隊(duì)員把錢還予客人，因客人醉酒不要反把錢給安保員，這時(shí)安保員及時(shí)把錢交給大堂副理為客人代為保管。

③2011年11月19日晚20:00左右當(dāng)時(shí)車多人多，有位客人下車時(shí)遺失一錢包：里面有現(xiàn)金近千元和身份證、多張銀行卡等，1號(hào)崗位保安員吳廣走去檢查車輛時(shí)，發(fā)現(xiàn)后查看里面證件后及時(shí)追上失主，并確定失主身份后還予失主。

④多次夜間檢查車輛時(shí)發(fā)現(xiàn)有車輛車門未鎖，車內(nèi)有貴重物品后，及時(shí)與大堂副理聯(lián)系，上報(bào)監(jiān)控室進(jìn)行登記）

第二.服務(wù)即要有量也要保質(zhì)，門崗安全服務(wù)，做到客人、車輛來(lái)去時(shí)，能主動(dòng)，安全迅速地方便客人，指揮車輛、指路服務(wù)。下雨天提示安全服務(wù)。尤其是是在天寒地凍，日曬雨淋，他們始終站在服務(wù)最前沿，為客人服務(wù)，只要客人的車輛一進(jìn)入酒店，安保隊(duì)員就跑上前去指揮車輛，特別是在刮風(fēng)下雨，他們?yōu)榭腿酥雽④囍敢７诺杰囄簧辖o客人撐傘，自己卻淋著雨，一崗下來(lái)，衣服、褲子都已淋濕了，鞋子也被水泡濕了，從未叫苦叫累。真正體現(xiàn)了各崗安全為客人服務(wù)的意識(shí)。安保部停車場(chǎng)比較優(yōu)秀的是：何榮、王少虎、周兆鵬、李小俊、陽(yáng)康、郭志紅、羅翔華、石小華、沈繼濤等。他們?nèi)蝿谌卧梗ぬ?shí)實(shí)地工作，為酒店作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

（例：①黨代會(huì)2011年12月18日至2011年12月23日期間所有人員不準(zhǔn)休息何榮班負(fù)責(zé)早班16:00時(shí)下班，2011年12月24日平安夜，2樓安排了晚會(huì)，4樓有壽宴，當(dāng)天的車多人多考慮到治安安全，安排早班隊(duì)員何榮、李小俊、陽(yáng)旭、陳坤、羅發(fā)政等加班，當(dāng)時(shí)隊(duì)員不知道會(huì)加班都有活動(dòng)，何領(lǐng)班通知他們要加班后所有隊(duì)員主動(dòng)推掉了自己的活動(dòng)積極加班。

②本部門考慮到工作的需求，熊春香除了負(fù)責(zé)消防安全外，同時(shí)負(fù)責(zé)治安安全，每天不定時(shí)的到崗位上指導(dǎo)工作、協(xié)助黃經(jīng)理、做好保安員的日常管理及各類大型活動(dòng)的治安安全工作；做好領(lǐng)班、保安員、的評(píng)估與安保部門考勤工作；每天平均上班時(shí)間長(zhǎng)達(dá)9小時(shí)碰到特殊情況她總能無(wú)條件連續(xù)加班，任勞任怨，踏踏實(shí)實(shí)地工作，為酒店作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。）雖然2011年我們部門在各方面取得了可喜的成績(jī)，管理水平得到了極大的提高，但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn)。一是，員工還不能完全按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我約束，素質(zhì)參差不齊，有待下一步的提高。二是，我們的管理人員水平還有待于提高。三是，我們的設(shè)備還有缺陷，不能很好的起到監(jiān)控作用，需要進(jìn)行改進(jìn)。所有這些問(wèn)題和不足，都有待于我們今后認(rèn)真地思考和總結(jié)改進(jìn)。

新的一年，保安部緊緊圍繞“形象要有新變化”的思路，突出“變化”二字，樹(shù)立保安部新形象。2012年工作的整體思路：

1、與各部門簽訂2012消防安全責(zé)任書；使人人肩上有擔(dān)子人人心里裝安全確保酒店安全萬(wàn)無(wú)一失。

2、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，保酒店平安。必須保證酒店的消防安全運(yùn)轉(zhuǎn)，確保酒店消防安全，做到萬(wàn)無(wú)一失，堅(jiān)持以防為主，防消結(jié)合。工作中不斷完善和遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，用制度管理人，成立安全巡查小組，定期對(duì)酒店及周圍各種場(chǎng)所進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)協(xié)同其它部門進(jìn)行整改，杜絕一切安全事故的發(fā)生。

3、嚴(yán)格控制4號(hào)崗車輛的位置，維持停車場(chǎng)秩序，對(duì)出入停車場(chǎng)的所有車輛進(jìn)行嚴(yán)格控制，保證車道交通暢通，如發(fā)生堵塞，及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)。保持車場(chǎng)內(nèi)車輛停放整齊，有秩序，提高警惕，勤巡視，勤檢查，防止盜、毀車輛的案情發(fā)生。

4、在原有的服務(wù)基礎(chǔ)推出新的服務(wù)項(xiàng)目，把汽車加油站、補(bǔ)汽車輪胎、洗車的地址、電話號(hào)碼列為培訓(xùn)課題，以滿足客人的需求。

5、加強(qiáng)內(nèi)部考核，采取末位淘汰制。樹(shù)形象，統(tǒng)一制服（配齊皮帶、肩章、帽徽等），部門員工一律上班著裝，以新的面貌展示。結(jié)合人力資源部制定的考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)每一位部門員工進(jìn)行考核，采取末位淘汰。如連續(xù)三個(gè)月考核分最低，作下崗處理。人員的補(bǔ)充采用招聘高素質(zhì)的退伍軍人。

6、整頓保安宿舍。向部隊(duì)宿舍管理學(xué)習(xí)，把好的宿舍管理經(jīng)驗(yàn)學(xué)過(guò)來(lái)，做到擺放整齊，條塊分明，帶動(dòng)酒店整個(gè)宿舍的管理，力爭(zhēng)上一個(gè)臺(tái)階。

7、平時(shí)多注意員工的想法，經(jīng)常進(jìn)行交流，關(guān)心、愛(ài)護(hù)員工。對(duì)個(gè)別比較差的員工進(jìn)行個(gè)別談心，幫助，找出存在的問(wèn)題，激勵(lì)他們?cè)谛碌囊荒暝诜?wù)質(zhì)量方面要有一個(gè)飛躍的提高。

8、與人力資源部配合對(duì)新入職員工進(jìn)行崗前消防安全培訓(xùn)考核，對(duì)于考核不合格的堅(jiān)決不允許上崗。并且每季度組織一次全員消防安全培訓(xùn)。

9、做好酒店安全保衛(wèi)工作，落實(shí)安全檢查、巡視檢查，配合消防大隊(duì)，公安局，派出所做好正常的防查工作。

10、確保不發(fā)生刑事案件，火災(zāi)事故，力爭(zhēng)不發(fā)生或少發(fā)生一般的治安事件。

第三篇：安保部總結(jié)

安保部2016年工作總結(jié)

2016年，我部全體同志在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，在社會(huì)治安安全形勢(shì)日益嚴(yán)峻的情況下，以維護(hù)公司的穩(wěn)定為主要任務(wù)，結(jié)合我公司不同時(shí)期的不同特點(diǎn)，加強(qiáng)綜合治理，強(qiáng)化安全防范措施，強(qiáng)化教育引導(dǎo)，加大巡查和整改力度，及時(shí)消除不安全因素，為公司的穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)提供保障，確保各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行，為公司的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

2016按照年初制定的工作繼續(xù)進(jìn)行工作推進(jìn)，遇到特殊情況及時(shí)進(jìn)行計(jì)劃調(diào)整。我部的2016工作總體來(lái)說(shuō)分為，公司設(shè)備設(shè)施安全運(yùn)行的保障工作、公司安全保衛(wèi)工作以及配合淮海廣場(chǎng)施工改造工作。

一、設(shè)備設(shè)施的安全保障工作

1加強(qiáng)管理、精心維護(hù)，確保各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行 淮海廣場(chǎng)人防工程設(shè)備設(shè)施面廣量大，管理工作十分繁重，作為一項(xiàng)已投入使用十?dāng)?shù)年的工程，需維修的地方很多，所以每項(xiàng)工作都要制定周密的計(jì)劃、精心安排和組織人員實(shí)施。我部在設(shè)備技術(shù)人員較少、任務(wù)繁重的情況下，大家齊心協(xié)力，不怕苦、不叫累，扎扎實(shí)實(shí)做好突發(fā)事件的及時(shí)有效的處置。自行維保了冷水機(jī)組及正壓風(fēng)機(jī)以及其它小型設(shè)備。確保了設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行。2 加強(qiáng)安全知識(shí)教育，杜絕違章操作，避免各類事故發(fā)生

安全工作是我部一直長(zhǎng)抓不懈的重點(diǎn)。設(shè)備管理工作存在一定的危險(xiǎn)性，如操作稍有不慎，都有可能釀成事故。為此，我部要求每位同志認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)安全知識(shí)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)操作規(guī)程，在工作中處理問(wèn)題時(shí)更要謹(jǐn)慎小心，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即解決將事故扼制在萌芽狀態(tài)。做到安全、文明、規(guī)范。

3加強(qiáng)崗位專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化專業(yè)技能訓(xùn)練，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)

我部每星期組織開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，組織業(yè)務(wù)討論，采取以會(huì)代訓(xùn)形式，根據(jù)由技術(shù)骨干演練，對(duì)各種設(shè)備的性能進(jìn)行多次現(xiàn)場(chǎng)講解，人人動(dòng)手，從理論到實(shí)踐。絕大多數(shù)同志都能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)，在他們的努力下，業(yè)務(wù)技能很快有了明顯提高，為今后進(jìn)一步干好本職工作打下良好基礎(chǔ)。減少損耗、做好增收節(jié)支工作

減少損耗，我部嚴(yán)格從材料管理入手，指定專人負(fù)責(zé)材料保管，嚴(yán)格履行入庫(kù)、出庫(kù)、盤點(diǎn)手續(xù)，并對(duì)領(lǐng)用的材料實(shí)行“量體裁衣”。通過(guò)有效措施的實(shí)行，節(jié)約了材料，避免了不必要的開(kāi)支。

二、安全保衛(wèi)方面的工作，我部是這樣安排的 1 組織健全，制度完善，責(zé)任明確

首先，我部牢固樹(shù)立“安全就是效益”的觀念，根據(jù)我公司不同時(shí)期的不同情況修訂了一系列安全規(guī)定并結(jié)合工作實(shí)際，不斷進(jìn)行總結(jié)和完善。把安全保衛(wèi)工作滲透到各個(gè)環(huán)節(jié)。嚴(yán)格管理、人員落實(shí)，做到消防安全工作有保障 為保證消防工作做到有據(jù)可依，有章可循，根據(jù)我公司不同時(shí)期的不同情況，我們先后修定了“消防滅火應(yīng)急疏散預(yù)案”、消防安全活動(dòng)檢查、巡查制度，做好未交付場(chǎng)地及配合潮流廣場(chǎng)做好經(jīng)營(yíng)區(qū)域的消防安全工作.3 加強(qiáng)安全教育，提高部門人員的防范意識(shí)和能力 在安全保衛(wèi)工作中，再完善的規(guī)章制度，再堅(jiān)固的防范設(shè)施，起決定作用的是人，人是實(shí)現(xiàn)技防，設(shè)施防預(yù)期效果的根本保證，因此在日常工作中我們圍繞人這一因素，把思想政治工作放在首位，加強(qiáng)教育引導(dǎo)。以“安全就是效益、安全無(wú)小事為基礎(chǔ)”從小事做起，我部所有人員都能做到遵紀(jì)守法、依法辦事。形成人人抓安全，時(shí)時(shí)抓安全的氛圍。

三、配合淮海廣場(chǎng)施工改造工作

2016年淮海廣場(chǎng)進(jìn)行改造我部所有同仁能夠做到緊緊圍繞安全于質(zhì)量?jī)牲c(diǎn)，根據(jù)不同的施工項(xiàng)目與施工進(jìn)度進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督與不定時(shí)巡查以確保工程質(zhì)量達(dá)到要求。拆除施工中安排人員現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即予以指出，如滅火器的配備，施工人員必須佩戴安全帽等。施工時(shí)施工方使用電焊切割引燃頂面木板我部現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督及時(shí)發(fā)現(xiàn)并及時(shí)處置。在整個(gè)施工過(guò)程中協(xié)助分管領(lǐng)導(dǎo)配合施工方進(jìn)行各項(xiàng)施工的協(xié)調(diào)問(wèn)題。發(fā)現(xiàn)并處理其它小問(wèn)題若干。

在2016的困難時(shí)期我部門同志能夠做到統(tǒng)一攜手共度難關(guān)的思想。回顧2016年的整體工作，安全生產(chǎn)、保衛(wèi)工作本身具有長(zhǎng)期性、復(fù)雜性、艱巨性和反復(fù)性的特點(diǎn)。這決定了安保工作不是一勞永逸而是永無(wú)止境的。通過(guò)一系列宣傳教育和扎實(shí)工作，安保工作雖然得到了一定程度的提高，但還有很多不足之處。

安全教育、現(xiàn)場(chǎng)管理有所欠缺，安全文明生產(chǎn)工作還有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。安全培訓(xùn)教育工作做的還不到位，不夠細(xì)致，缺乏針對(duì)性，有些職工的安全知識(shí)、安全技能仍然很缺乏，安全意識(shí)有所欠缺，存有一定的僥幸心理。這都體現(xiàn)出安全教育、安全管理不夠完善，今后仍需要利用各種形式有針對(duì)性的加以培訓(xùn)教育。

盡管部門員工的業(yè)務(wù)能力有所提高，但仍有業(yè)務(wù)能力差距存在。個(gè)別員工的學(xué)習(xí)意識(shí)淡薄，存有一定的惰性和依賴性。思想難以進(jìn)行進(jìn)一步的統(tǒng)一，有待于進(jìn)一步加強(qiáng)思想教育，使之真正的能夠?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展起到保駕護(hù)航的作用。2017年，我部將繼續(xù)加強(qiáng)全員安全防范意識(shí)教育、努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，完善內(nèi)控制度，強(qiáng)化檢查督促，繼續(xù)開(kāi)展安全文明活動(dòng)，強(qiáng)化內(nèi)控管理。為保障我公司經(jīng)濟(jì)建設(shè)的順利進(jìn)行做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。1 面對(duì)馬上時(shí)尚淮海即將進(jìn)場(chǎng)的新局面，我們需加強(qiáng)安全責(zé)任教育，提升大局意識(shí)，積極配合時(shí)尚淮海的工作，要求同事們?cè)诠ぷ魃隙嘤靡稽c(diǎn)心、繃緊一根弦、配合上多盡一份力，同時(shí)注意與時(shí)尚淮海團(tuán)結(jié)互助，求大同存小異、群策群力，讓我們共同在每項(xiàng)工作中都進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，在制定預(yù)防措施上多想辦法、多出點(diǎn)子，讓兩個(gè)單位的每個(gè)員工都認(rèn)識(shí)到“防范事故人人管，人人關(guān)心防事故”，預(yù)防事故的意識(shí)增強(qiáng)了，責(zé)任到位了，才能真正做到防患于未然。對(duì)于工程改造，我們將全力以赴進(jìn)行督促和檢查，遇有拖延的動(dòng)態(tài)，及時(shí)向民防局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

繼續(xù)開(kāi)展專業(yè)知識(shí)教育，提高專業(yè)水平

通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行所處崗位業(yè)務(wù)和專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)教育，提高他們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，做到不盲目，杜絕設(shè)備及人身安全事故的發(fā)生。我部要強(qiáng)化或培訓(xùn)員工的專業(yè)知識(shí)，缺什么補(bǔ)什么，拓寬知識(shí)面，苦練內(nèi)功，自強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象；只有自己的綜合素質(zhì)提高了，責(zé)任意識(shí)增強(qiáng)了，各項(xiàng)管理才能得心應(yīng)手。各類安全工作才能相對(duì)穩(wěn)定，才能得到源頭的上控制。

繼續(xù)完善安全規(guī)章制度，做到有章可循

落實(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，結(jié)合實(shí)際，進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)制度體系。結(jié)合制定的各項(xiàng)的安全制度、具體工作情況，我們安保部將進(jìn)一步完善新局面形勢(shì)下相關(guān)的安全規(guī)章制度。4 強(qiáng)化部門人員崗位職責(zé)教育，更好地樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)的思想，加強(qiáng)責(zé)任心。從每個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)和流程入手，不斷改進(jìn)工作方法。最大限度地減少維修維保內(nèi)耗。

深化本部門任務(wù)、指標(biāo)、責(zé)任細(xì)化，盡快提高人員素質(zhì)，樹(shù)立公司利益高于一切的責(zé)任感使命感，努力完成全年的工作任務(wù)達(dá)標(biāo)。

根據(jù)不同時(shí)期的不同情況加大重點(diǎn)部位監(jiān)控和巡查力度，確保巡查全面徹底，防止不法人員有機(jī)可乘。確保公司內(nèi)部治安秩序穩(wěn)定，使治安保衛(wèi)工作不斷取得新的業(yè)績(jī)。

我們將在公司所提供的良好環(huán)境下，更加努力工作，加強(qiáng)思想政治及各項(xiàng)知識(shí)學(xué)習(xí)，改正工作中存在的不足，全面提升員工的綜合素質(zhì)。全體員工共同攜手，用實(shí)際行動(dòng)為推動(dòng)公司建設(shè)而努力！

淮海安保部

第四篇：安保部第四季度總結(jié)

安保部第四季度總結(jié)

第四季度以來(lái)，安保部緊緊圍繞酒店中心工作，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新，不斷提高，全面地完成了本季度的各項(xiàng)任務(wù)。在認(rèn)真做好治安消防工作的同時(shí)，我們加強(qiáng)對(duì)酒店員工的安全培訓(xùn)，積極協(xié)調(diào)各單位工作，為酒店長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展，做出自己應(yīng)有貢獻(xiàn)。在此對(duì)第四季度做以總結(jié)：

一、治安安全

安全是酒店經(jīng)營(yíng)最基本的保證，與酒店發(fā)展緊密相連。我部門堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真、扎實(shí)做好每項(xiàng)安全防范工作。

安保部在日常工作中始終堅(jiān)持按照酒店制度抓好巡邏檢查工作，每天對(duì)于酒店重要設(shè)施和重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行檢查，以確安保全無(wú)事故。在酒店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，周密細(xì)致地檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。堅(jiān)持對(duì)餐廳、廚房等處的安全檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時(shí)進(jìn)行處理，不能處理的，如實(shí)上報(bào)。安保部人員，利用監(jiān)控設(shè)備和巡邏人員密切配合，進(jìn)行制止、驅(qū)趕，確保樓層安全。

在維持酒店秩序方面，部門首先從車輛停放開(kāi)始。組織隊(duì)員培訓(xùn)學(xué)習(xí)提升員工的業(yè)務(wù)水平；規(guī)范員工執(zhí)勤動(dòng)作，有效地保證車輛停車入位，有序進(jìn)出，為酒店的經(jīng)營(yíng)營(yíng)造良好的外部環(huán)境。在內(nèi)部加大監(jiān)控、巡邏力度,對(duì)閑雜人員、可疑人員及時(shí)跟蹤、清理，使酒店的安全秩序有了明顯提高。進(jìn)入12月份外來(lái)進(jìn)店搬家，安裝設(shè)備人員較多，如電信上10樓搬設(shè)備，相關(guān)人員接綠網(wǎng)，集團(tuán)進(jìn)家具等等，我們都安排安保人員進(jìn)行追蹤檢查。并堅(jiān)持以“客人是服務(wù)的對(duì)象”為宗旨，耐心仔細(xì)地做好工作。

二、消防工作

第四季度，我們對(duì)酒店消防設(shè)施、設(shè)備定期進(jìn)行檢測(cè)、維護(hù)、保養(yǎng)。定期對(duì)滅火器進(jìn)行了更新維護(hù)，缺少零部件的消防器材及時(shí)補(bǔ)齊，對(duì)重點(diǎn)部位的消防設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，存在故障進(jìn)行了維修，確實(shí)保證了正常使用，萬(wàn)無(wú)一失。

安保部根據(jù)消防支隊(duì)要求，定期對(duì)酒店的各項(xiàng)安全設(shè)施進(jìn)行檢查，并做好記錄。對(duì)檢查出的不合格項(xiàng)目及時(shí)整改到位，在巡邏過(guò)程中發(fā)現(xiàn)已損壞的消防疏散指示燈、應(yīng)急燈等消防設(shè)備及時(shí)進(jìn)行報(bào)損更換。而在節(jié)前，增加檢查頻率，杜絕不安全事故的發(fā)生。

三、強(qiáng)化管理，不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，力求優(yōu)質(zhì)服務(wù)。先后進(jìn)行了兩次較為集中的理論和實(shí)踐培訓(xùn)。平均每個(gè)月利用業(yè)余時(shí)間的培訓(xùn)達(dá)到3個(gè)課時(shí)。培訓(xùn)內(nèi)容：（十月份）尹安福-安保人員管理制度，（十一月份）陶廣慶-安保人員工作態(tài)度，（十二月份）王波-安全防火防盜須知。通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn)和再培訓(xùn)，加強(qiáng)了各員工的酒店意識(shí)、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識(shí)。進(jìn)一步規(guī)范了崗位操作，針對(duì)在指揮車輛、開(kāi)拉車門等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病，統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)。在培訓(xùn)理論知識(shí)的同時(shí)，聯(lián)系實(shí)際，就山東壽長(zhǎng)食品廠火災(zāi)，甘井子某酒店殺人案的社會(huì)案件進(jìn)行及時(shí)通報(bào)，做出總結(jié)，積極防范。

年終歲尾，要求安保人員嚴(yán)格按照酒店要求對(duì)照明燈，逃生指示牌，消防栓進(jìn)行徹底大排查，對(duì)酒店各類倉(cāng)庫(kù)，變電所，消防通道，三樓平臺(tái)進(jìn)行檢查布置。

2015工作計(jì)劃

新的一年，全年工作的整體思路：

1、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，保酒店平安。必須保證酒店的消防安全運(yùn)轉(zhuǎn)，確保酒店消防安全，做到萬(wàn)無(wú)一失，堅(jiān)持以防為主，防消結(jié)合。工作中不斷完善和遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，用制度管理人，成立安全巡查小組，定期對(duì)酒店及周圍各種場(chǎng)所進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)協(xié)同其它部門進(jìn)行整改，杜絕一切安全事故的發(fā)生。

2、開(kāi)展學(xué)習(xí)讀書活動(dòng)，建設(shè)學(xué)習(xí)型組織。針對(duì)部門員工平時(shí)不太注重理論學(xué)習(xí)，制定詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，改變這種不學(xué)習(xí)的習(xí)慣，多發(fā)一些酒店資料，或者寫學(xué)習(xí)心得的形式，督促和鼓勵(lì)部門員工的學(xué)習(xí)，特別是酒店業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。做到月、季、年有檢查，有成果，有提高。全面提高部門員工的素質(zhì)。

3、平時(shí)多注意員工的想法，經(jīng)常進(jìn)行交流，關(guān)心、愛(ài)護(hù)員工。對(duì)個(gè)別比較差的員工進(jìn)行個(gè)別談心，幫助，找出存在的問(wèn)題，激勵(lì)他們?cè)谛碌囊荒暝诜?wù)質(zhì)量方面要有一個(gè)飛躍的提高。

安保部 2014.12

第五篇：2011年安保部總結(jié)

唯實(shí)國(guó)際文化交流中心

2011安保部安全工作總結(jié)

全年中，安保部全體上下一心，共同努力，克服種種困難，從工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，通過(guò)細(xì)化內(nèi)部管理、加強(qiáng)內(nèi)部合作，加大對(duì)酒店各部門的安全督導(dǎo)管理、認(rèn)真遵循酒店領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于保證安全的工作指導(dǎo)思想，與各部門密切合作，以較為令人滿意的工作成績(jī)完成了2011的安全工作：

一、加大酒店內(nèi)部安全防范管理力度，處理各類違規(guī)事件

1、檢查施工維修現(xiàn)場(chǎng)8余次，加大施工管理力度，加強(qiáng)巡查密度，施工現(xiàn)場(chǎng)未發(fā)生安全事故。

2、員通崗位查驗(yàn)出門物品單105張，做會(huì)客記錄887余次。

3、嚴(yán)格監(jiān)控地面車場(chǎng)車輛停放，共接待車輛停放112000多輛次，工作中發(fā)現(xiàn)車門窗未關(guān)現(xiàn)象并及時(shí)通報(bào)大堂經(jīng)理15起，車門未關(guān)9起，車內(nèi)無(wú)貴重物品，協(xié)助處理車輛剮蹭事件1起。

4、協(xié)助客房部開(kāi)啟客房故障房門62余次，開(kāi)啟客用保險(xiǎn)箱185余次，其中發(fā)現(xiàn)客人遺留物品5次已按程序辦理，依住店客人要求我部按程序撬開(kāi)行李箱3次，已匯同大堂經(jīng)理做好記錄。

5、核對(duì)各部門鑰匙3次共計(jì)706把，按程序啟用中控室備用鑰匙69余次。

6、給客房部制作消磁房門服務(wù)磁卡鑰匙208張（其中含128張因房門服務(wù)磁卡到期新做）。

7、給各部門制作門禁卡36張，客房部制作報(bào)廢作門禁卡12張。

8、給前廳部新員工發(fā)放制作賓客鑰匙系統(tǒng)操作權(quán)限密碼10份。

9、協(xié)助前廳部調(diào)客房門鎖信息8次。

10、協(xié)助各部門查調(diào)監(jiān)控錄像信息15次。

11、全年協(xié)助財(cái)務(wù)部押款共計(jì)275余次，店內(nèi)押款264余次、店外押款12余次，并嚴(yán)格按照工作程序嚴(yán)加護(hù)衛(wèi)，未出現(xiàn)一起安全事件。

二、加大日常巡查、安全大檢查力度，及對(duì)問(wèn)題督促整改力度 1、2011年9月15日酒店雇傭的靜安金山保安人員到店，利用集中及崗上一帶一等培訓(xùn)方式進(jìn)行培訓(xùn)，現(xiàn)各崗運(yùn)行正常。

2、全年共進(jìn)行全店安全檢查12次、專項(xiàng)檢查30余次、酒店組織安全會(huì)議40余次，發(fā)現(xiàn)并解決安全問(wèn)題及隱患10多項(xiàng)。

3、配合公安、消防部門、業(yè)主方及管理公司對(duì)酒店檢查6次，并遵照要求整改各類安全隱患10余項(xiàng)。

4、責(zé)令消防、內(nèi)保人員定時(shí)、定點(diǎn)巡視，共發(fā)現(xiàn)并及時(shí)有效處理客房門未關(guān)現(xiàn)象17起；監(jiān)護(hù)醉酒客人3人次，并有效提供幫助監(jiān)護(hù)客人回房。

三、加強(qiáng)對(duì)全店安防設(shè)施設(shè)備、器材測(cè)試檢查及維修工作

1、配合廠家對(duì)全店消電檢測(cè)1次，局部消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行測(cè)試、檢查60余次，處理并維修設(shè)備問(wèn)題及故障70多項(xiàng)（大部分是因?qū)懽謽嵌窝b修造成設(shè)備故障）。

2、聯(lián)系廠家對(duì)滅火器材進(jìn)行年檢，共計(jì)497具滅火器；測(cè)試煙感500余個(gè)，測(cè)試手動(dòng)報(bào)警器及插孔電話170余個(gè)，對(duì)測(cè)試出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)報(bào)告工程部及廠家進(jìn)行整改維修。

3、針對(duì)監(jiān)控問(wèn)題，進(jìn)行多次測(cè)試并由工程部協(xié)調(diào)廠家對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行維修，目前監(jiān)控系統(tǒng)問(wèn)題已基本解決。

4、依據(jù)相關(guān)法規(guī)要求，我部與工程部就廚房各煙道情況工作進(jìn)行溝通，確定清洗措施，全年共對(duì)酒店各廚房煙道清洗6次。

四、內(nèi)部治安、消防事件：

1、共接內(nèi)部報(bào)案2起，破獲2起員工丟失物品（錢包、手機(jī)）案件。

2、共接待VIP級(jí)別的領(lǐng)導(dǎo)8次，兩會(huì)期間共接待“兩會(huì)”代表到店用餐共12人次，我部制定了相應(yīng)的工作程序及相關(guān)措施，并對(duì)重要客人進(jìn)行監(jiān)護(hù)直至重要賓客離開(kāi)。3、2011年6月16日協(xié)助公安機(jī)關(guān)監(jiān)控1名有上訪記錄者，全年上報(bào)屬地派出所入住本酒店的藏、維族人員35人次。4、2011年9月20日20點(diǎn)左右我部員工在巡視車場(chǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)一車輛后備箱沒(méi)關(guān)，里面裝有電腦兩部、手機(jī)、貨物等貴重物品，通過(guò)監(jiān)控等方法聯(lián)系到客人，確認(rèn)無(wú)物品丟失，避免了客人的財(cái)物損失。

5、消防中控共接煙感（1127次）、溫感（214次）、煤氣頭（327次）、手報(bào)(37次)共計(jì)報(bào)警1700多余次，消防員跑位確認(rèn)，均為無(wú)火情。（大部分是粉塵、蒸汽誤報(bào)及寫字樓二次裝修造成）

6、消防中控共接各類報(bào)警器故障3000多次（大部分是寫字樓裝修造成線路故障報(bào)警），后經(jīng)廠家維修，現(xiàn)故障共7處未解決。

10、消防中控共辦理動(dòng)火證7次，查處違規(guī)動(dòng)火1次，已按制度處罰。

11、本8月對(duì)酒店消防通道、電梯及消火栓進(jìn)行編號(hào)，協(xié)調(diào)公關(guān)部制作標(biāo)牌并已粘貼完畢。

12、根據(jù)消防規(guī)定，對(duì)酒店消火栓內(nèi)張貼“四個(gè)能力”宣傳內(nèi)容，落實(shí)并實(shí)施。13、11月對(duì)酒店備用鑰匙進(jìn)行統(tǒng)一測(cè)試，問(wèn)題結(jié)果以匯總并上報(bào)，現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行整改中。

六、建立健全各項(xiàng)安全制度、應(yīng)急預(yù)案及安全檔案

1、健全各項(xiàng)上墻的規(guī)章制度，完善安全大檢查制度，并按照規(guī)定每月進(jìn)行一次全店安全大檢查，全年共檢查12次。

2、加大消防宣傳，根據(jù)管理公司要求，每月進(jìn)行一次局部消防演習(xí)，全年共演習(xí)12次。

3、健全并完善了酒店消防檔案、內(nèi)保治安檔案（酒店員工及新入職員工信息上傳目前共計(jì)135人次，辦理外埠?jiǎn)T工暫住證56人次）。

七、加強(qiáng)全店員工及保衛(wèi)人員安防知識(shí)培訓(xùn)工作，加大對(duì)安防知識(shí)的宣傳。

1、共計(jì)進(jìn)行安全培訓(xùn)、入職培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)40次，參訓(xùn)人員達(dá)200人次。2、2011年6月份部門每月出一期安全消防板報(bào)告知酒店員工安全常識(shí)及安保部消防安全工作計(jì)劃。

3、酒店進(jìn)行消防疏散演習(xí)2次，參加人數(shù)共150多人次，酒店公關(guān)部已保留影音資料。“119”消防日及“安全生產(chǎn)月”期間我部在員工餐廳及酒店板報(bào)欄張貼消防安全橫幅、消防安全掛畫普及安全知識(shí)。

八、加強(qiáng)部門內(nèi)部管理、提高員工整體素質(zhì)。

1、安保部協(xié)助餐飲部、客房部工作累計(jì)幫工8人次。2、2011年以來(lái)安保部一直堅(jiān)持每日23點(diǎn)安排2名警衛(wèi)人員協(xié)助人力資源部加強(qiáng)女生宿舍的安全管理，并安排警衛(wèi)護(hù)送下班較晚的女員工回宿舍已確保安全。3、2011年以來(lái)我部除了正常巡視以外，每日?qǐng)?jiān)持夜間酒店重點(diǎn)部位及部門巡查，并認(rèn)真做好記錄，存檔做好備案。

4、完善內(nèi)部管理，部門加大對(duì)各崗位的質(zhì)檢力度，規(guī)范各崗位制式動(dòng)作，加強(qiáng)內(nèi)部演練，員工業(yè)務(wù)均已達(dá)到上崗要求。

5、每月定時(shí)對(duì)各警衛(wèi)人員進(jìn)行體能及專業(yè)技能訓(xùn)練，并統(tǒng)一考核。

九、停車場(chǎng)車證辦理及收入情況 1、2011年6月16日酒店車場(chǎng)按國(guó)家要求完成收費(fèi)系統(tǒng)升級(jí)工作，目前系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)正常。

2、截止到2011年辦理酒店內(nèi)部車證53個(gè)，寫字樓商戶車證120個(gè)（含71個(gè)免費(fèi)車位），酒店供貨商及工程保駕人員免費(fèi)車證21個(gè)。全年收入地下車場(chǎng)16.9萬(wàn)余元（不含免費(fèi)部分）、地上車場(chǎng)21.3萬(wàn)余元（不含免費(fèi)部分）共計(jì)收入38.2萬(wàn)余元。

十、2012年工作展望

1、制定2012年部門財(cái)務(wù)預(yù)算（已完成）

2、制定2012年部門安全工作計(jì)劃（已完成）

綜上所述，安保部在全年的工作中成績(jī)是有的，但問(wèn)題也一樣存在，目前部門新員工對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)方面還不是掌握熟練，對(duì)突發(fā)事件處理不夠妥善。我部會(huì)在今后的工作中，細(xì)致反思自身工作，總結(jié)不足，在2012年工作中從各個(gè)方面細(xì)化服務(wù)、細(xì)化安全管理、細(xì)化內(nèi)部管理，從大局著眼、從細(xì)微處著手、不斷改進(jìn)，才能使部門內(nèi)部工作有大幅度的提高。我部將在2012年的工作中將安全工作落于實(shí)處，以絕對(duì)的安全為酒店經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航。

安保部

2011年12月