第一篇：安保部

1.安保部

主要負責大運會籌備期間與舉辦期間人員與財物的安全與保衛工作。

1.1 部門職責

1)負責策劃大運會安全保衛工作的總體戰略，制定大運會安全保衛工作戰略計劃和

行動規劃；

2)組織有關部門搜集國內外敵、社情動態，協同有關部門綜合研究大運會面臨的國

內外安全形勢，分析評估影響大運會安全的各種潛在危險因素，提出宏觀防范措施和處置對策；

3)負責組織和協調大運會安全保衛工作各參加單位的關系；

4)負責組織有關部門對大運會安全保衛工作運行需求的調研，提供安保人員、技術、裝備、設施、經費等總量需求，提出解決途徑和方案；

5)負責了解大運會的安保需求和工作要求；及時掌握匯總各階段大運安保工作的進

展情況，負責解釋并回答大運會組委會執行局的有關安全保衛工作方面的議題；

6)負責大運會安全保衛工作項目的綜合管理，協調有關部門制定階段性的大運會安

全保衛工作任務和要求，督促各項安保計劃的實施完成；

7)負責組織有關部門提出場館、設施（含臨時）相關的大運使用功能和技術標準并

負責審查和驗收；

8)負責組織有關部門提出大運賽時安全保衛用地規劃相關的需求。

1.2 內設機構

1.2.1 綜合處

1)負責制定大運會安全保衛工作戰略計劃和修改完善大運會安全保衛工作行動規

劃，并向大運安保實戰部門傳達上級有關部門的指令；

2)負責組織、協調開展大運會安全風險的研究、分析和評估工作，提出應付風險的宏觀策略；

3)負責組織大運會安全工作運行需求的調研，提出安保人員、技術、裝備、設施、經費等總量需求和解決方案；

4)負責大運會安全保衛工作項目綜合管理，制定起草階段性的大運會安全保衛工作

任務要求；

5)負責與國家和有關省市大運會安保機構之間的溝通和聯絡工作，負責協調大運安

保各參加部門之間及與其他相關部門之間的關系；

6)負責本部門與組委會執行局各部及本部各處室的綜合協調工作；

7)負責本部門內部的人事管理、會議管理、文件管理、制度管理、檔案管理、印鑒

管理、財務管理；

8)負責本部門外事、宣傳、信息、大事記、保密和信訪等工作；

9)負責本部門總體工作計劃、年度、季度、月周工作計劃的編制和項目管理工作；

10)負責決策事項的督查落實工作；

11)負責本部門安全保衛工作；

12)負責本部門行政后勤等服務工作；

13)協助工會、婦聯等組織開展工作。

1.2.2 對外聯絡處

1)負責與體育組織安保方面的聯絡；

2)負責向組委會執行局報告大運會安保工作的進展情況；

3)負責市內外各相關組織考察深圳大運會安全保衛工作等外事活動的接待工作；

4)協助安保相關部門制定同其他外聯機構的安保聯絡工作程序及規范，并協助開展

工作。

1.2.3 場館安全處

1)負責組織大運會場館的安保設施建設標準的制定，參與大運場館設計方案和圖紙

安保內容的審核工作；

2)負責組織對場館建設安保配套設施的監理工作；

3)負責組織有關部門實施對大運場館施工現場的安全保衛工作；

4)負責組織協調有關部門參與大運動會場館的安保、交通等總體規劃的研究和制定

工作；

5)負責協調組織制定大運會比賽場館和大運會活動區域的安保計劃；

6)負責協調場館實戰演習和安全運行。

1.2.4 情報反恐處

1)負責建立大運會安保情報信息風險評估管理模式，并及時對情報工作提出合理建

議和對策；

2)負責研究大運會籌備期間各階段情報信息需求，就大運安保工作的情報搜集方向、渠道和方式提出框架性意見，研究制定大運安保情報信息搜集提綱；

3)負責搜集國內外敵、社情動態，綜合研究大運會面臨的國內外安全形勢，分析評

估影響大運會安全的各種潛在危險因素，制定防范和處置對策，為大運安保及其他各項工作提供參考意見和信息支持，為領導決策指揮提供可靠依據；

4)負責與國際刑警組織和境外情報、安全部門建立情報合作交流的暢通渠道；依托

國內各安全、情報機關，整合國內情報信息資源，建立集中指揮、統一高效、觸角廣泛的大運安保情報信息系統。

第二篇：安保部年終總結

2013安保部工作總結

時光飛逝，2013年已經過去，我們滿懷信心地迎來2014年，過去的一年，是公司提升企業安全、服務品質的一年，在公司各級領導的關心和支持下，安保部全體員工團結協作，基本完成了為公司正常經營的安全保障工作。新的一年，充滿著憧憬，滿載著希望，我們期望在新的一年里，安保部以腳踏實地、求真務實的工作態度，為公司的日常工作做好安全保障工作，值此辭舊迎新之際，安保部結合日常工作，對2013年的工作進行回顧，并總結經驗、查找不足，以利于在新的一年里揚長避短，做出好成績。年終總結如下：

一、消防工作方面：

消防安全是企業日常工作中的重中之重，安保部在2013年初制定的任務是：全年不得出現一起責任性火災事故。安保部消防班組的工作態度不但要認真負責，還要針對部門指定的工作任務，制定專項消防安全方案，要把日常工作做到細致入微，從根源上杜絕隱患的存在，主要通過以下的工作內容，安保部中控班組在2013年完成了年初指定的工作任務：

1、加強日常消防安全巡視、檢查工作：

安保部中控班組2013年全年日常對場內商戶進行消防巡視2000余次，查出大小安全隱患80余起，并現場進行及時糾正，其中重大消防安全隱患13起，通過下達隱患通知書的方式督促當事公司予以重視并及時整改，以最大限度的杜絕了場內消防隱患的存在。

2、定期對場內日消防設備設施的檢查及維護：

（1）中控班組全年共配合維保公司對中控室消防主機檢查測試12次，并在日常使用中，出現問題后及時報修及修復，保證了技防設備的正常使用；（2）全年每天對金庫安防手動報警器進行測試，全年360余次，出現問題時及時報修；（3）全年對全場室內、外消火栓巡檢12次，對其它公共區域消防設施設備巡檢12次，發現問題及時報修，以確保設備完好有效；

（4）對全場滅火器進行綜合檢查保養，全年保養維修滅火器1000余具。

3、加大商戶裝修施工改造的消防安全檢查工作：（1）中控班組員工每日對場內施工現場的安全檢查不少于3次，全年查處嚴重施工違規32起，現場進行違規糾2000余起，并對嚴重違規施工單位進行教育處罰共計11550元，確保了在施工中不發生消防安全事件；

（2）配合工程部開據動火作業施工動火證367張，并做好了動火現場的安全監督檢查工作；

（3）配合工程部對裝修施工完畢的商戶進行消防安全驗收檢查工作22次，積極配合消防驗收不合格的商戶指導整改。

4、處置火災報警工作情況：

（1）全年消防中控室主機報火警共計311次，中控消防人員處置及時，到點確認后均為誤報警，也體現出了良好的職業素養；

（2）全年接商戶電話報警6次，消防警衛處置及時得當，為企業避免了損失和不良影響。

5、日常配合協助其它部門工作：

（1）全年配合商戶及顧客及政府部門調取、采集監控錄像70次，為企業和顧客挽回或降低了損失；

（2）全年配合各部門、各商戶啟用檔案鑰匙200余次，并認真做好交接記錄；

（3）全年協助車場警衛監控車場顧客車輛未鎖車門、關車窗及未關車燈等情況2000余次，并向客服中心通報、廣播，為顧客避免了損失，獲得了顧客的好評。

6、日常消防教育培訓工作：

（1）全年消防安全常識培訓教育24次，做到每名商戶員工必須熟知消防安全“四個能力”，掌握基本消防知識和滅火設施的使用方法；（2）全年消防演習和滅火設備使用演示培訓9次，用模擬火災現場及實際參與滅火的方式，讓員工們了解火災的危險性和掌握發生火災后的報警、撲救及自救逃生的能力。

（3）針對消防專業知識進行全體消防警衛培訓4次，并結合培訓內容進行考核，全體考核人員成績均達標；

（4）組織全體消防警衛進行季度消防技能比武2次，通過技能比武形勢了解掌握員工的崗位工作熟練度，優秀者予以獎勵，帶動全員的工作積極性。

7、完善消防制度和專業檔案

（1）完成消防安全重點單位進行戶籍化管理工作，對賽特奧萊《消防檔案》進行重新制定。將原有的消防資料與消防各項檔案進行分開細化管理；

（2）完善落實消防安全專項制度及各項管理規定，其中包括：滅火和應急疏散演練制度、用火用電安全管理制度、動火作業安全管理制度、消防安全教育培訓制度、防火檢查制度、防火巡查制度、中控室值班制度、火災隱患整改制度、電器設備消防安全管理制度、義務消防隊組織管理制度、安全疏散設備管理制度、消防設備器材維護管理制度、交接班制度、內部商戶消防安全（月度）檢查制度。

二、內部治安方面：

日常治安防范也是企業不容忽視的重點工作，安保部內保班組通過對日常案例的分析總結，制定出整套的安全防范預案，利用每日早例會的時間，對各家商戶員工做治安防范宣傳，從而減少商家因疏忽大意造成的損失，提高了各店員工們處置突發事件的能力，同時為客人創造了良好的購物環境。為了把治安防范工作做到最好，杜絕治安事件發生，內保警衛們克服了場區經營面積大、品牌多且購物客流密 集等不利因素，加大自己的巡視范圍，增加了執勤時間，并采取發動各家商戶導購員的方法，建立了一個以安保部為中心的安全防護體系，如遇有可疑人員或突發事件，現場商戶第一時間會上報安保部，由安保部調動離現場最近的安保人員及時到場控制，從而避免了因編制人員少、場區大帶來的工作困難，大大提高了工作效率，保證了企業的正常的經營秩序。

1、加強日常治安巡視檢查工作：

（1）全年通過對場區內的日巡視檢查工作，制止推銷及發放廣告傳單人員42人次，勸離場內未經允許網拍照相活動288次，勸離在場內撿拾飲料瓶的周邊村民730人次，維護了企業的形象；

（2）全年對全場商戶防盜門磁檢查12次，保險柜檢查12次，遇有問題的商戶，及時提醒及時整改；

（3）全年在檢查商戶施工裝修改造過程中發現違規現象32起，并及時制止、督促整改；

（4）完善更新商戶人員檔案，并定期巡視檢查更新，做到了對商場每名員工基本情況的掌握。

2、突發事件及內部治安案件的處置工作：

（1）通過與警衛、消防班組及場內各商戶的配合協作，全年共計破獲偷盜店內商品、車內物品及強搶財物等案件5起，抓獲犯罪嫌疑人6人，均交送公安機關處理，后經公安機關查實，有3人為被通緝的慣犯；

（2）全年共計調解顧客糾紛30余起，并能夠處置得當，避免了為企業造成不良影響；（3）全年共計撿拾客人遺失現金、物品等572起，主動聯系失主并發還，受到客人的好評，為企業樹立了形象。

3、日常治安教育培訓工作：

（1）全年利用早會期間進行治安防范、物品防盜等培訓96場次；篇二：2012年終總結(保安部)保安部年終總結

（2012年工作總結）2012年即將過去，在這即將過去的一年里，保安部在公司總經理的正確領導下，在分管領導的關懷指導下，在全體隊員的共同努力下，在各部門的團結協作下，比較圓滿地完成了公司各項安保任務，也取得了一定的成績。總體來說，在這一年里，是保安部比較忙碌的一年，也是安全管理工作比較重的一年。通過一年來的努力，保安部的各項工作都已步入了正規，發展趨勢良好，與上一年相比有了很大的提升。為走向市場化、正規化奠定了堅實的基礎。值此辭舊迎新之際，對一年的安全保衛工作進行回顧、總結，查找不足，以利于對新的一年做出更為完善的工作計劃，使各項工作更好的展開。現我將這一年來的工作總結一下，主要做了以下幾點工作如下：

一、加強消防建設，確保市場安全

市場安全是市場經營最基本的保證，與市場的發展緊密相連，市場安全責任重于泰山。尤其是市場消防安全工作更是安全工作的重中之重，自始至終都是公司所有工作的重點，關系到整個市場的存亡。保安部本著“預防為主，防消結合”的消防工作方針，制定了詳細的消防管理制度及市場每日防火巡查制度，定期或不定期對消防基礎設施進行檢查、對員工進行系統消防知識培訓，組織開展各類消防知識及技能競賽活動，落實實施滅火疏散應急預案，定期對消防基礎設施設備進行檢查、維保。一年來共進行大型消防知識培訓

員工或商戶160多人次。消防技能競賽1次，滅火應急疏散演練2次，參與人數涉及到全體員工及大部分商戶。9月份由保安部牽頭聯合工程部、市場部逐一對每家商戶開展“營業房火災隱患排查整治”行動，查出各類火災隱患 130多起，并限期進行整改，直至復查驗收合格，確保了市場安全。不定期對消防基礎設施設備進行全面檢修、整改，對檢查出來的問題進行羅列，并一一解決，也解決了多項歷史遺留下來的消防基礎設施問題，保障了自動消防設施設備的正常運行。為了規范消防器材管理，今年每家商鋪的滅火器加裝滅火器掛架，總共加裝掛架 612 只。因數碼港無法安裝滅火器掛架，添置滅火器箱50套。為了完善消防設施設備今年在市場加裝了消防應急照明燈共計 145 只，達到了消防安全要求。今年各項物業保修共計起，以完善消防設施設備建設，更好的實現市場安全生產標準化。

軟件建設方面，依照消防大隊戶籍化管理規定，每月定期對市場 “四個能力”建設進行自查自改，每月定期報送相關“戶籍化”管理資料；結合當前消防實際，為了加強商戶及顧客的消防意思，每月對市場消防知識進行張貼宣傳；并完善市場內各類消防標識，如：安全出口標志、消防地貼標識及禁煙標識等等，在控煙方面，要求樓層保安加大市場控煙力度，如發現商戶吸煙要做到絕不手軟，發現一起處理一起，全年累計查處違規抽煙 38起。裝修監管方面，嚴格按照《消防法》及《營業房裝修規定》相關條款執行監管，杜絕裝修材料使用三無產品，經統計2012年全年裝

修審批共計 200 家，驗收合格 200 家。裝修留電 700 多批次，裝修期間每家并做好裝修監管。動火審批共計 6 起。并實行了嚴格的跟蹤制。

在每日的防火巡查、夜間清場以及營業前的早巡中，共查處違規商戶燈關、門未鎖及門縫過大、衣物未收、使用大功率電器、使用酒精爐、店內燒香等，其中戶燈關有起，衣物未收有2起，使用大功率電器微波爐有1起，使用酒精爐有起，各項查處違規共計全隱患，無一起安全事故發生。

二、加強治安管理，確保商戶利益

在防盜方面，部門也制定了一系列應對措施，除了加強市場的巡邏頻次以外，也充分利用廣播系統及各種溫馨提示，及時提醒廣大商戶和顧客嚴加防范。另外，要求各個隊員從思想上引起重視，時刻繃緊“安全”這根弦，經過全體隊員的共同努力，一年來沒有重大的盜竊案件發生，商、客戶累計丟失錢包、手機等物品共 27 起，比上一年減少了起，與上一年同比下降了。商、客戶丟失自行車、電動車 12 輛，比上一年減少了 12 輛，與上一年同比下降了 50 %。今年還加裝北樓門店、南樓門店及南樓各個出入口都安裝了紅外線報警系統，總共安裝紅外探測器 35 只，實現技防人防相結合。

在突發事件處置方面，保安部制定了詳細的突發事件應急預案，加強市場的治安防范，要求保安通過企業110聯動相結合開展聯防，確保防范有力。一年來共有效阻或報警處置止打架斗毆、酗酒滋事等

社會治安案件多起。確保了商貿城四星級文明市場的良好經營秩序。在應對自然災害性天氣方面，保安部制定了防臺防汛應急預案，并讓全體隊員工熟知應對程序，當災害性天氣到來時，能夠及時有效地應對，將自然災害損失降低到最小程度。根據商貿城建筑結構特點，每逢汛期，百貨區漏水現象最為嚴重，根據市場實際，全體保安做到有備無患，一旦發生險情，便能第一時間進行抗洪搶險，確保商戶的財產免受損失，一年來，排除各種險情多次，幫助商戶搶救物資多次。出色的搶險救援深得公司領導的認可，以及商戶的高度贊賞，提高了商貿城的服務滿意度。這樣我們認為就算我們做得再苦太累也值得。

三、加強車輛管理，保障通道通暢 *********大型綜合市場，也是****星級文明市場。人多車多，有限的車位難以滿足眾多車輛的需求，這就給我們的停車管理帶來了很大的壓力。保安部始終把車輛管理當做一項重大事情來抓，安排專人引導疏散車輛、合理調配崗位，確保東門、西南廣場以及北通道暢通無阻，一年來共疏通引導車輛數不勝數，整治違規亂停亂放車輛多起，開具溫馨提示單 360 多次。處理或報交警處理各類刮擦事件多起。

四、提高隊員素質，提升服務理念

為了建設一支高素質的保安隊伍，服務好市場廣大經營戶，保安部制定了嚴格的管理制度，定期組織隊員進行學習，內斂素質，外樹形象。提高隊員的綜合素質。要求做到文明執勤，微笑服務。在日常的巡邏中要善于主動發現問題，并能解決問題。與各部門做好溝通，共同處理好日常管理中出現的各種問題。結合安全生產標準化建設，與人力資源部配合，對新入職員工進行上崗前部門級崗位培訓，對外來施工人員進行安全教育培訓，為廣大商戶提供最優質的服務。

五、靈活處理糾紛，確保經營秩序

我市場地處黃金地段，市場經營品種繁多，每天人流量很大，市場里出現的各種糾紛也很多。為此，部門專門組織隊員進行交流，相互取經，學習管理方法，本著“大事化小，小事化無”的原則，不論什么原因，先以勸開雙方為主，再仔細詢問情況，劃定責任，盡量使雙方的意見達成一致。如雙方無法達成一致，立即報市場部或相關部門處理，盡量做到公平、公正，讓商戶滿意，讓客戶滿意。切實體現四星級文明市場的良好購物氛圍。

總之，一年來保安部的工作雖然取得了一定的成績，但仍然有很多不足之處，需要我們去改進、去完善。歸納起來，有以下幾點：

1、隊員素質參差不齊，有待進一步提高。

2、隊員在平時工作中不夠認真，缺乏責任心，有待加強。篇三：2012安保部年終總結

金海·銀杏酒樓

安保部2012工作總結

今年以來，安保部在酒樓領導的正確、堅強、有力的領導下，以創造安全和諧的家園環境為主線，以安全管理為著點，堅持“安全第一，預防為主”的方針，著力通過“人防、技防、物防”三種資源的合理配置，重點區域、重要環節、重大節假日的嚴格管控，扎實推進了安全環境群眾化、安全管理規范化、安全管控制度化、安全工作常態化、安全檢查專業化和安全舉措動態化。截止目前，酒樓無一起重大安全事故發生，無一項重大安全隱患，無一例重大治安安全事件，實現了一手抓安全，一手抓經營，兩手抓兩手都過硬的工作目標?，F將我部本的工作總結如下：

一、提高認識，規范安全管理制度，積極營造安全管理工作群眾化氛圍。

酒樓各級領導歷來重視安全工作，始終堅持把安全工作列入重要議事日程，當成頭等大事來抓。入場后，由安保部牽頭，酒樓與各部門簽訂了安全責任書11份，明確了安全責任主體，加強了安全管理，統一了全員思想，增強安全責任意識。為預防各類安全事故的發生，我部完善了安全管理的相關制度，先后制定了《突發事件應急預案》、《消防安全應急預案》、《自然災害應急預案》、《應急救援小組預案》《滅火及應急疏散演練預案》；同時成立了以總經理為總指揮的應急

救援小組。建立了各類安全管理登記表，成立了消防安全管理專柜，建立了消防安全管理檔案，為規范及提升我酒樓的安全應急救援處置能力奠定了良好的基礎。

為避免或減少酒樓的安全事故的發生，我部還擬定了《安全隱患排查制度》，以提高我酒樓的安全隱患排查能力及整改力度，避免或減少酒樓的安全事故發生，杜絕各類違章操作，確保酒樓財產安全，保障賓客的人生及財產安全，維護員工的人生及財產安全。

同時，結合日常安全管理中存在的弱點、難點和盲點，積極推行制度化管理，通過堅持24小時執勤制度、每一小時巡查制度、重點部位設置值班崗位制度、重大節假日部門管理人帶班制度，動火審批制度等安全管理制度的嚴格落實，為酒樓的正常經營提供了強大的安全保障。

二、領導重視、加強管理，源頭治理構建酒樓立體防范體系，實現安全管理能力的網格化。

為推進安全管理工作的順利開展，今年以來酒樓從三個層面入手構建立體防范體系，一是建機構。按照一級抓一級、層層抓落實的原則，在酒樓成立了以總經理為組長的安全領導組，在各個部門成立了以部門負責人為責任人、骨干人員為成員的安全工作組。將安全工作抓到崗位上、安全組織建在崗點上，安全的觸角延伸到崗位上，實現了三級安全網絡全覆蓋。二是明責任。我們始終堅持“誰主管，誰負責；誰在崗，誰負責”的原則，對酒樓的所有區域進行明確分工，實行網格式責任區分，部門與主管，主管與領班，重要崗位、關鍵崗點

與員工簽訂安全責任書。使安全管理切實做到橫向到邊、縱向到底、不漏部門、不留死角；三是重投入。在安全管理上，在原有基礎之上，酒樓再次撥動專項資金2萬余元，先后增設安裝了監控攝像設施四套，門磁報警裝置三套，動態監控報警裝置一套，購買abc4型手提式干粉滅火器29具，mz2型二氧化碳滅火器4具，滅火器箱10個，滅火毯6張。以此提高了酒樓的物防、技防能力，更好的為安全管理奠定了扎實的基礎，進一步確保了酒樓的財產安全。

三、堅持理念、熱情服務、努力打造賓客滿意、放心企業，維護酒樓良好形象及聲譽

我部除擔任酒樓治安、消防安全工作外，同時還擔任賓客的禮儀接待及代客泊車工作，今年以來，我部全體員工秉承服務第一、顧客至上的原則，堅持加強員工的禮儀接待知識培訓及引導，強化員工的禮貌服務意識，提升員工的服務水平，對賓客做到熱情周到，禮貌大方、想賓客所想，做賓客所需，努力維護酒樓的良好形象。今年來，我部無一例因員工工作態度及服務質量問題而被客人舉報事件。在部門全體員工的共同努力下，禮儀接待工作得到了客人的較高好評。為酒樓樹立了良好的形象。

在代客泊車工作中，為保障客人的財產安全，我部針對泊車工作的特殊性及實際性，制定了嚴格的代客泊車管理規定，同時加強了代客泊車工作教育及管理，強化泊車員的責任意識及安全意識，對車輛駕駛制定了詳細的操作要求，同時在每日的班前會上都會強調泊車安全工作，做到了教育隨機、隨時、隨地、警鐘長鳴的良好氛圍。同時，對新入職泊車員進行嚴格的考核及考察，自泊車員入職開始，就簽訂《泊車安全協議》，以此進一步強化泊車員的安全防范意識。自今年4月16日代泊第一輛車以來，我部全年代泊車輛1997臺次，代駕20余次，無一例車輛擦掛、碰撞事故的發生，無一例客人車內財物丟失及被盜事件的發生。為酒樓樹立了良好的口碑及形象。

四、工作中的不足方面及改進方法

1、在安全管理中還存在著不足之處。首先是安全管理的相關制度還不夠細化，特別是對重點區域，重點崗位的安全管理還不夠嚴格，未形成規范的制度，在安全管理中還存在漏洞問題。需在下步的工作中細化安全崗位工作職責，加強對重點區域、重點崗位人員的安全管理及安全培訓，提高相關崗位人員的安全管理技能及事故預防、處置能力，有效的避免或降低事故的發生率。

2、部門個別員工對相關的安全管理知識及技能掌握還不夠，還有待于有針對性的進行部門員工的專業技能及安全管理知識的培訓和引導。加強部門員工的安全管理知識、消防基礎知識、初期火災撲救、人員疏散逃生、突發事件應急處置等知識及技能的培訓，提高部門員工的整體安全管理及預防能力，杜絕安全事故的發生。

3、在部門管理中還不夠嚴格、細化，部門個別員工的服務意識及安全職責意識還不夠，對酒樓安全管理工作帶來了一定的影響。在下步的工作中，需細化部門管理規章制度，嚴格制度化管理。同時加強對部門員工職責意識的培養及引導，強化部門員工的職責意識和服務意識，提高部門員工的統一協作能力，提升部門的整體工作質量，切實為酒樓的安全、平穩發展起到保駕護航的作用。

五、來年工作計劃

1、從內部治理入手，全面提高部門員工綜合素質 建立目標治理責任制，層層分解落實工作任務，有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動局面，起到鼓勵先進、鞭策后進的作用。制定全年工作目標，將各項任務分解落實到各班次及員工，使人人有目標、有任務，個個有壓力、有動力。

2、努力提高業務素質，強化各類突發事件的處置能力，培養一支紀律嚴明，作風頑強的安保隊伍。

首先、做好思想工作，加強業務培訓，培養員工吃苦耐勞和崗位職責意識。確保各級管理人員要融入隊員中，和隊員一起練習，以便發現問題，有針對性地解決問題。其次、增強服務意識，提高為客服務能力。在工作中要尊重客人，主動向客人打招呼，主動禮讓。再忙也不能怠慢客人、忽視客人，必須專心服務，注重細節，追求完美。第三，必須注重策略，理解客人，尊重客人。對待客人的無理要求或無故指責，要采取合理引導和感化的方法，嚴禁和客人發生正面沖突。加強教育配訓工作，培養并提高各類突發事件的處置能力及應變能力。教育員工從心里明白我們所做的一切，都是為了客人的滿意。

3、利用行業優勢，加強安保信息工作。篇四：2011年保安部年終總結

回首是為了更好地展望。盤點一年中的收獲，無疑是件令人愉快的事情，就像農民手捧著糧食，心里充滿欣喜。然而盤點一年工作的時候卻總是感到些許的不盡人意，記得曾經有位名人說過 “我們不是為老板打工，更不是單純的為了賺錢，我們是在為自己的夢想打工，為自己的遠大前途打工，我們只能在業績中提升自己。成就夢想對我來說只是年輕人的豪言壯語，是一個不可能再介入的話題，但是現在我發現這個想法是錯誤的而且錯的非?？杀赡軌粝牒蛯嶋H工作生活并無關聯，然而夢想可能僅僅只是個態度，沒有夢想就沒有激情，沒有激情的工作只能是按部就班，沒有任何創造力。一個沒有激情的員工永遠不可能得到領導的賞識。

進入公司近兩年了每個人都在為自己的夢想拼搏著，夢想的實現必須付諸于行動否則它始終是一個美麗夢，在實現它的過程中固然有著這樣那樣的困難，我們始終都在堅持，因為我們有著一個和諧的團隊，一個能夠共進退的大家庭，我身為其中的一員感到十分榮幸和自豪。

一年來我始終明確自己的職責，努力協助主管做好保安部的各項管理工作，作為副主管始終在工作上嚴格要求自己，做到工作上向主管看齊生活上向領班隊員看齊，從不因為個人得失而斤斤計較，在員工面前始終以身作則，遵守公司、部門的規章制度和紀律，保持嚴謹自律的工作、生活作風，給員工樹立良好的榜樣，在管理工作中我始終堅持公平、公正的原則，錯就是錯對就是對毫不含糊。在生活中細

致、認真，時刻掌握和關心員工的工作以及思想狀況及時糾正員工的各種心理誤區從而提高員工的工作積極性。

今天的回顧是為了明天的輝煌，回首一年的點點滴滴不盡令我思 緒萬千，在顧主管的帶領下保安部圓滿的完成了公司交付的各項任務，作為副主管我想我有必要回顧一下保安部1年來經歷的大事。

1、保安部從年初起始終處于嚴重人員缺編狀態，但是大多數同志都能體現出不畏艱辛、大局為重的高尚品質，尤其是幾位領班在此情況下更是身兼數職，發揮了一名領班身先士卒的模范帶頭作用，合理的安排崗位，充分調動隊員的工作積極性，同時也安排主管跟班更有力的確保了保安部工作的正常開展。

3、下半年針對一號公館開盤，保安部安排了大量的培訓以及準備工作，并且由兩名副主管現場帶領，執行秩序維護保證了一號公館的順利開盤，同時展示了保安部在關鍵時刻拉的出、打得贏的過硬作風。消防安全始終是公司的重點，同樣也是保安部的重中之重9月19日公司在南洋麗都小區舉行了一次消防演習，主要檢驗保安部在高層建筑失火后的應急反應能力和各相關單位的配合情況以及小區群眾自

救互救方法是否正確。并借此次演習讓小區居民親自嘗試使用滅火器滅火，使居民了解常用滅火器的使用方法，1115事件的發生更加觸動了社會各界的對消防安全的重視，作為太倉市消防重點單位的南洋廣場我們絕對不能出現一點問題，任何一點差錯將可能使我們永遠失去改正錯誤的機會，所以我們必須將消防安全工作經?；?、細致化、全面化，對于消防隱患必須做到及時發現及時整改，經常組織公司人員以及各大商鋪負責人進行消防培訓，時刻敲響警鐘，真正做到全員消防。

4、今年在麗都小區的創優評選中保安部花費了大量的時間積極配合整理了相關的各項職責、制度、規程等資料，全力協助公司通過此次創優評選，小區實行外來車輛管理制度后對保安部的工作確實帶來了一定的難度，一些業主的不配合，不講理甚至對保安威脅、人身攻擊，著實令我們頭痛不已，但是雖然難度很大我們還是會不遺余力的去完成我們的使命，我們會積極配合管理處向這些業主做好解釋工作，動之以情，曉之以理，相信這些業主也會慢慢的被我們感化。2010年即將結束，一年中我們完成了很多任務同時也出現了不少的失誤，以下總結是2010年保安部廣場的各項情況

一、人員情況 2010年保安部人員變動比較大，入職人員與離職人員不平衡造成多個崗位長期缺編，致使一些乞討人員、拾荒人員乘虛而入，一定程度上影響了廣場秩序的全面管理，保安部就離職人員的增加問題進行過討論總結出以下幾點離職原因：

1、隊員確實因為自身家庭問題離職

2、因為平時花銷太大面對日益上升的物價感到入不敷出

3、在工作中與隊員或領班之間產生矛盾

4、在工作中違反崗位紀律不服從管理被除名的5、覺得保安工作枯燥，無聊的。針對以上幾點2011年整改如下：

1、加強與員工之間的思想溝通，了解員工的真實想法，進行適時的開導。

2、幫助員工樹立正確的人生觀、價值觀提高員工的工作積極性

3、幫助員工樹立良好的團結意識，端正自身的工作心態。

4、加強崗位職責崗位紀律的監督幫助員工明確崗位職責嚴明崗位紀律對于屢教不改者絕不姑息養奸

二、車輛管理情況 2010年廣場車輛管理有著較顯著的成效，85門前的車輛能夠統一整齊的擺放，綜合樓大廳門口白天車位充裕情況下用警戒帶拉起，有效地控制非機動車輛的停放。致和塘美度的消防通道也利用警戒帶拉起防止了消防通道的堵塞，地下車庫出口處的非機動車亂停問題比較嚴重，之后采用長鏈條加鎖方式也有效的控制住了。

不足之處：因為人員問題導致5號崗7號崗無人監管，車輛停放比較雜亂。針對此問題2011年整改如下：白班巡邏崗加強5號崗7號崗的巡邏力度保證兩處車輛按規定秩序擺放。

三、日常培訓情況

保安部始終堅持每周三的培訓，采用新老搭配的原則進行隊列訓練，保證了新隊員上崗后有良好的崗位形象，并且還適時的組織隊員進行

四、安防情況

安防工作歷來是廣場保安的重點工作，2010年廣場各班因人員緊缺，采用重點時間段加強巡邏的方法，避免了很多治安事件的發生，發現多起敲門盜竊事件，并抓獲盜竊分子一名。發現許多起商鋪門未鎖情況，有的商鋪一星期發現4次以上，大部門業主對此表示感謝，極少部分商鋪表現出莫名其妙的不滿。

五、消防情況

嚴格落實各項消防安全制度，并配合主管完成了“四個能力”資料的整理，今年廣場發生3起火災事件，在保安隊員與中控室的配合下迅速控制災情，避免了事故的擴大保護了廣場以及商鋪的財產不受損失。9月份在小區舉行了一次消防演習，鞏固了隊員的消防技能，加強了公司人員以及小區業主的消防意識。2011年的工作計劃

1、認真貫徹公司的各項有關精神，落實公司領導下達的各項任

務。

2、加強自身管理水平的提升，在不斷的實踐中學習進取。

3、配合主管搞好保安部的團隊建設，提高保安部整體戰斗力。

4、嚴格按照新制定的系統培訓計劃實施培訓，并采取考核上崗

制度，確保上崗人員質量。篇五：2013年安保工作年終總結 2013年安保工作年終總結

一、安保全年工作回顧

1.強化培訓及考核機制、提高隊員素質、做好商場服務

為了建設一支高素質的保安隊伍，服務好商場的廣大商戶。團隊制訂了嚴格的考核標準和管理條例，從隊員的入職開始嚴格把關，并且必須符合三個標準即“招聘標準，試用標準，入職標準”一年來團隊展開了一系列的培訓學習和思想教育活動。通過儀容儀表、文明用語、行為規范的學習，通過每周一次的軍事訓練先使隊員從外表上改變，樹立形象。再通過，思想溝通，深入交流，改變隊員的消極思想，使得隊員的素質和修養得到了一定的提高。

由于保安工作的特殊性，商戶有什么問題往往第一個找到保安來解決，那么保安就必須有優質的服務理念和及時有效的解決方法。從服務態度上出發，保安團隊能解決的馬上解決，需要其他部門處理的主動聯系。對商戶的意見及時反饋給公司領導。保安團隊把服務作為工作中的主要內容，團隊也多次召開會議，共同討論，講授經驗，使隊員們明白服務的重要性和必要性，在日常工作能積極主動和其他部門密切協作，共同努力，為營造良好的經營環境和更優質的服務發揮了重要作用。2.牢抓防盜、防火、防破壞、防自然災害、確保秩序及商場裝修施工安全 商場安全是商場經營最基本的保證，與商場發展緊密相連。安全責任重于泰山，安全工作任重道遠。為了確保商場秩序安全和施工現場無事故，團隊制訂了一系列工作計劃和安全應急方案，以宣傳培訓為主，先從思想上讓每個隊員緊繃“安全”這根弦，再確定安全工作重點區域與禾山派出所共同聯防，從每一個細小環節入手，周密細致的巡查，及時并消除安全隱患，將安全隱患控制在萌芽狀態。另外，團隊里每天保證有足夠的人員備勤，隨時準時應對突發事件。定崗定位，合理調配，盡可能把重要崗位交于經驗相對豐富的員工。突出檢查，簽字環節，當班班長要掌握各崗位人員的工作狀態，以檢查抽查形勢對各崗位進行督導。3.良好處理各種糾紛、維持商場良好經營秩序

由于商場商戶較多，出現的各種糾紛也相對頻繁，為此團隊積極總結處理糾紛的方法，本著無論什么原因，以優質服務為前提，使雙方盡量達成一致。在維持商場秩序方面，保安團隊嚴格按照管理條例執行，有效的改善了商場秩序。1.對團隊內部進行改革，有針對性的做出了人員變動及崗位調整，團隊凝聚力大大提高。2.通過培訓使隊員提升工作標準，提高工作質量。個人事跡如下：(1).負一樓道格拉斯展位噴水、李洪州巡場發現迅速采取措施，給商戶挽回了巨大損失，多次被公司評為先進，（本年六月份被集團評為先進員工）(2).閔高波帶領班組，經過周密安排，在商場四號門外成功抓獲盜取銅門者，（上海天奇銅門在調貨時不慎將一價值約8000元人民幣的銅門丟失(3).鄒錦旺在巡場時，工作責任心強，發現五樓b.b.s（施華洛世奇）展位門鎖被人為破壞，在控制現場的同時逐級上報，及時杜絕安全隱患，得到商戶高度評價，2012年8月份被部門通報加分表揚。(4).張國興擔任班長一周以來，工作標準高、自我要求嚴格、責任心強，共計查出違規事項24起，其中最為典型的是2012年07月31日在商場二號門查出一起企圖將一大桶汽油帶入商場，及時杜絕了安全隱患，給團隊樹立了工作典范。

二、全年工作總結 新年將至，在這一年中保安團隊緊緊圍繞商場全年的中心工作，以腳踏實地的工作作風，求真務實的工作態度，積極創新，不斷提高。一年來保安團隊始終以“安全第一、預防為主”的指導方針，堅持群防群治、常備不懈、外樹形象、內強管理，在公司各級領導的關懷指導下，同事和隊員們的幫助支持下，較圓滿的完成了公司領導安排的各項安全保衛工作任務，我們在這一年中工作有許多好的方面，也有許多不足，為了能在今后的工作中，揚長避短，繼往開來為來年工作打下堅實的基礎，特對今年工作總結如下： 1.安全保衛工作

良好的商場治安安全是商場經營最基本的保證，與商場的發展緊密相連。公司領導對安全工作非常重視，強調加強安全保衛管理。我本人對安全工作從未松懈。經常要求隊員要警鐘長鳴，安全第一、居安思危、不要麻痹大意，繃緊安全這根弦。按照《夜間巡檢管理制度》抓好巡邏檢查工作，每天不定時巡查各樓層、對商場薄弱環節加強管控，以確保安全無事故；每周一進行軍事訓練及車輛指揮培訓，規范安保隊員執勤動作，有效的保證了車輛有序停放，為商場的經營營造了良好的外部環境 2.做好培訓工作，提高隊員素質

為了建設一支高素質的安保隊伍，我們在留住優秀人員的同時，強化管理，力求優質服務，不斷進行學習和培訓，加強了對全體隊員的培訓力度；一年來定期開展了一系列的培訓學習和思想教育活動，先后進行了多次較為集中的崗位理論培訓；每個月的培訓達到4個課時。通過對儀容儀表、文明用語、行為規范的學習，使紅星企業文化深入人心。每周班組學習使隊員產生了歸屬感認同感；每周的軍事訓練使隊員的個人形象發生了改變；通過學習改變隊員的個人思想，樹立正確的人生價值觀，使隊員融入我們紅星團隊，隊員的素質和專業技能都有了一定的提高。3.日常工作

保安隊員是商場與客人的第一個接觸點，保安必須有高素質的服務理念和行之有效的待客方法。從服務至上出發，個人能解決要求的馬上解決，需要其他部門處理的主動聯系，不讓客戶再多跑路。一年來安保隊員在執行職責的同時，對客戶給予更加人性化的服務并多次受到了客戶的表揚，我們組織隊員召開班組會議，共同探討，講授經驗，使隊員們明白服務的重要性和必要性；

由于家居賣場行業的特殊性，安保隊員堅持以“服務為先”的宗旨，耐心仔細地做好工作，對于客戶的無故辱罵從不還口，而是盡量讓客戶有一次愉快的消費體驗，經過全體安保隊員的共同努力，商場無事故，未發生治安刑事案件，確保了商場的正常經營，全年安全服務人員416018人，安全保障停放車輛185975輛，非機動車輛37035輛，夜間安全監管商場施工人員12866人，施工展位3156家。4.工作中存在的不足 在本，保安團隊在工作上雖然取得了一定的成績，但還存在了一定的問題，不足之處更是需要深刻總結，努力改正。

第三篇：安保部總結

安保部2016年工作總結

2016年，我部全體同志在公司領導的正確領導和支持下，在社會治安安全形勢日益嚴峻的情況下，以維護公司的穩定為主要任務，結合我公司不同時期的不同特點，加強綜合治理，強化安全防范措施，強化教育引導，加大巡查和整改力度，及時消除不安全因素，為公司的穩健經營提供保障，確保各項設備設施的正常運行，為公司的發展做出了應有的貢獻。

2016按照年初制定的工作繼續進行工作推進，遇到特殊情況及時進行計劃調整。我部的2016工作總體來說分為，公司設備設施安全運行的保障工作、公司安全保衛工作以及配合淮海廣場施工改造工作。

一、設備設施的安全保障工作

1加強管理、精心維護，確保各項設備設施的正常運行 淮海廣場人防工程設備設施面廣量大，管理工作十分繁重，作為一項已投入使用十數年的工程，需維修的地方很多，所以每項工作都要制定周密的計劃、精心安排和組織人員實施。我部在設備技術人員較少、任務繁重的情況下，大家齊心協力，不怕苦、不叫累，扎扎實實做好突發事件的及時有效的處置。自行維保了冷水機組及正壓風機以及其它小型設備。確保了設備設施的正常運行。2 加強安全知識教育，杜絕違章操作，避免各類事故發生

安全工作是我部一直長抓不懈的重點。設備管理工作存在一定的危險性，如操作稍有不慎，都有可能釀成事故。為此，我部要求每位同志認真學習有關安全知識，嚴格遵守各項操作規程，在工作中處理問題時更要謹慎小心，發現問題立即解決將事故扼制在萌芽狀態。做到安全、文明、規范。

3加強崗位專業知識學習，強化專業技能訓練，不斷提高自身業務素質

我部每星期組織開展業務學習，組織業務討論，采取以會代訓形式，根據由技術骨干演練，對各種設備的性能進行多次現場講解，人人動手，從理論到實踐。絕大多數同志都能夠認真學習，在他們的努力下，業務技能很快有了明顯提高，為今后進一步干好本職工作打下良好基礎。減少損耗、做好增收節支工作

減少損耗，我部嚴格從材料管理入手，指定專人負責材料保管，嚴格履行入庫、出庫、盤點手續，并對領用的材料實行“量體裁衣”。通過有效措施的實行，節約了材料，避免了不必要的開支。

二、安全保衛方面的工作，我部是這樣安排的 1 組織健全，制度完善，責任明確

首先，我部牢固樹立“安全就是效益”的觀念，根據我公司不同時期的不同情況修訂了一系列安全規定并結合工作實際，不斷進行總結和完善。把安全保衛工作滲透到各個環節。嚴格管理、人員落實，做到消防安全工作有保障 為保證消防工作做到有據可依，有章可循，根據我公司不同時期的不同情況，我們先后修定了“消防滅火應急疏散預案”、消防安全活動檢查、巡查制度，做好未交付場地及配合潮流廣場做好經營區域的消防安全工作.3 加強安全教育，提高部門人員的防范意識和能力 在安全保衛工作中，再完善的規章制度，再堅固的防范設施，起決定作用的是人，人是實現技防，設施防預期效果的根本保證，因此在日常工作中我們圍繞人這一因素，把思想政治工作放在首位，加強教育引導。以“安全就是效益、安全無小事為基礎”從小事做起，我部所有人員都能做到遵紀守法、依法辦事。形成人人抓安全，時時抓安全的氛圍。

三、配合淮海廣場施工改造工作

2016年淮海廣場進行改造我部所有同仁能夠做到緊緊圍繞安全于質量兩點，根據不同的施工項目與施工進度進行現場監督與不定時巡查以確保工程質量達到要求。拆除施工中安排人員現場監督發現問題立即予以指出，如滅火器的配備，施工人員必須佩戴安全帽等。施工時施工方使用電焊切割引燃頂面木板我部現場監督及時發現并及時處置。在整個施工過程中協助分管領導配合施工方進行各項施工的協調問題。發現并處理其它小問題若干。

在2016的困難時期我部門同志能夠做到統一攜手共度難關的思想?；仡?016年的整體工作，安全生產、保衛工作本身具有長期性、復雜性、艱巨性和反復性的特點。這決定了安保工作不是一勞永逸而是永無止境的。通過一系列宣傳教育和扎實工作，安保工作雖然得到了一定程度的提高，但還有很多不足之處。

安全教育、現場管理有所欠缺，安全文明生產工作還有待于進一步加強。安全培訓教育工作做的還不到位，不夠細致，缺乏針對性，有些職工的安全知識、安全技能仍然很缺乏，安全意識有所欠缺，存有一定的僥幸心理。這都體現出安全教育、安全管理不夠完善，今后仍需要利用各種形式有針對性的加以培訓教育。

盡管部門員工的業務能力有所提高，但仍有業務能力差距存在。個別員工的學習意識淡薄，存有一定的惰性和依賴性。思想難以進行進一步的統一，有待于進一步加強思想教育，使之真正的能夠為企業的發展起到保駕護航的作用。2017年，我部將繼續加強全員安全防范意識教育、努力提高業務技術水平，完善內控制度，強化檢查督促，繼續開展安全文明活動，強化內控管理。為保障我公司經濟建設的順利進行做出應有的貢獻。1 面對馬上時尚淮海即將進場的新局面，我們需加強安全責任教育，提升大局意識，積極配合時尚淮海的工作，要求同事們在工作上多用一點心、繃緊一根弦、配合上多盡一份力，同時注意與時尚淮海團結互助，求大同存小異、群策群力，讓我們共同在每項工作中都進行風險分析，在制定預防措施上多想辦法、多出點子，讓兩個單位的每個員工都認識到“防范事故人人管，人人關心防事故”，預防事故的意識增強了，責任到位了，才能真正做到防患于未然。對于工程改造，我們將全力以赴進行督促和檢查，遇有拖延的動態，及時向民防局領導匯報。

繼續開展專業知識教育，提高專業水平

通過對員工進行所處崗位業務和專業知識的學習教育，提高他們的業務技術水平，做到不盲目，杜絕設備及人身安全事故的發生。我部要強化或培訓員工的專業知識，缺什么補什么，拓寬知識面，苦練內功，自強素質，外塑形象；只有自己的綜合素質提高了，責任意識增強了，各項管理才能得心應手。各類安全工作才能相對穩定，才能得到源頭的上控制。

繼續完善安全規章制度，做到有章可循

落實公司領導的要求，結合實際，進一步完善安全生產制度體系。結合制定的各項的安全制度、具體工作情況，我們安保部將進一步完善新局面形勢下相關的安全規章制度。4 強化部門人員崗位職責教育，更好地樹立愛崗敬業的思想，加強責任心。從每個細小環節和流程入手，不斷改進工作方法。最大限度地減少維修維保內耗。

深化本部門任務、指標、責任細化，盡快提高人員素質，樹立公司利益高于一切的責任感使命感，努力完成全年的工作任務達標。

根據不同時期的不同情況加大重點部位監控和巡查力度，確保巡查全面徹底，防止不法人員有機可乘。確保公司內部治安秩序穩定，使治安保衛工作不斷取得新的業績。

我們將在公司所提供的良好環境下，更加努力工作，加強思想政治及各項知識學習，改正工作中存在的不足，全面提升員工的綜合素質。全體員工共同攜手，用實際行動為推動公司建設而努力！

淮海安保部

第四篇：安保部崗位職責

安保部總監崗位職責

一、直接對總經理負責，做好總經理在安保工作中參謀和助手，主持本部的全面工作，對酒店的安全負有重要的責任。

二、堅持原則，秉公執法，要有吃苦耐勞，勇于獻身的精神。帶領督導下屬做好安全保衛工作，以確保酒店人、財、物的絕對安全。

三、負責建立安全保衛制度，制定本部門的崗位職責，部署工作計劃和檢查落實。

四、維護酒店內部治安秩序，組織調查內部發生的案件，事件，并向總經理提出建議，匯報查處結果。

五、與當地執法部門保持密切的合作關系，協助執法部門偵破違法犯罪案件。

六、負責酒店的消防安全工作，經常巡查消防器材設備，確保設備處于良好狀態，火災時，協助總經理指揮滅火救災。

七、主持本部門例會，傳達上級有關指示，聽取工作匯報，布置工作，解決工作中出現的各種問題。

八、負責本部人員聘用，對員工的提職、晉級、提出建議，根據平常的表現作出獎罰。

九、關心部署、辦事公道，經常了解員工的思想動態，幫助解決實際困難，建設一支團結，過硬的保安隊伍。

十、負責指揮、處理突發事件和暴力事件。

十一、完成總經理交派的其它的工作任務。

安保部經理崗位職責

直接對總監負責，負責本部門的管理，并結合酒店的實際情況，負責制定、實施酒店的安全防范和員工的培訓工作。

一、保安部經理必須具備良好的個人品質和修養，性格穩定，反應機敏，富有責任心，靈活果斷的處理當班期間發生的各種問題，具有分析，觀察、解決問題的能力，能處理、應付各類突發事件，有協調溝通能力，能妥善處理人際關系，協助在總監領導下的安全保衛工作。

二、制定工作計劃并督導實施：

1.符合保衛工作的整體計劃，聽取總監要求； 2.充分聽取下屬意見。

三、訂立、完善并落實各項規章制度：

1.制度要適應實際工作的需要，有利于提高工作質量； 2.定期檢查制度執行情況，對違紀行為進行及時、公正的處理； 3.如有不符合之處及時進行糾正。

四、負責員工隊伍的建設，努力提高員工素質: 1.做好員工的業務培訓和思想教育工作；

2.就員工的聘用、績考及激勵提出建議，并根據總監批示實施

五、安排、督促、檢查警衛組的日常工作：

1.主持召開工作會議，布置日常工作并提出工作要求，2.每日巡視檢查，發現問題及時處理。

六、指揮處理各類突發事件：

1.協助總監果斷及時地防止事態擴大； 2.依法、有禮有節維護各方利益及酒店聲譽。

七、不斷的總結和改進工作方法，提高工作效率:

1.定期召開工作總結會議，聽取下屬意見；

2.與同行交流，吸收同行經驗。

八、消防管理: 通過嚴格的消防監督和檢查，落實各項消防管理制度，保障酒店安全，負責酒店消防安全管理工作。

1.制定消防組工作計劃：

A、與酒店整體目標一致；

B、計劃涉及其它部門，要與其它部門協調；

C、聽取下屬意見，取得理解和支持。

2.訂立和完善消防管理制度：

A、各項制度要符合消防法規定和酒店實際工作要求；

B、對各部門的消防管理規定的制度進行指導、協助；

C、定期檢查各項制度的執行情況，對違紀行為進行處理

3.負責消防組員工隊伍建設，提高員工素質：

A、對本組員工的聘任、激勵提出建議并根據總監意見實施，B、負責酒店員工的消防業務知識、技能、安全意識的培訓。

4.負責本部日常工作：

A、參加部門例會，提出建議，接受總監的工作指令，B、主持召集本部工作例會，布置工作，提出要求，C、每日巡查、督導本部各崗工作，發現問題及時處理。

5.負責酒店的消防設備、器材的管理： A.制定設備、器材管理制度，責任到人； B、每月組織定期檢查，發現問題及時處理，C、按要求提出設備、器材更新或補充造計劃報總監審批； D、確保各類設備、器材始終處于良好的狀態中。6.預防及處理突發事件;A、組織本部人員進行嚴格的消防培訓； B、制定火警應急疏散方案；

C、一旦發現火情，立即趕赴現場組織撲救。

7.建立、健全消防管理的種類及檔案，及時歸檔，裝訂成冊。8.密切與政府消防部門的聯系，接受其業務監督指導。9.勤于思考、善于學習，不斷提高工作水平：

A、學習和掌握有關消防的政策法規； B、學習同行先進的管理辦法，C、不斷總結、更新、提高工作水平。10.完成上級交派的其它工作任務。

安保部主管崗位職責

1、協助部門經理做好日常事條工作，當好部門經理的助手，努力完成經理布置的各項工作任務。

2、努力提高酒店競爭意識，提高業務管理水平、辦事積極、認真負責、講求效率、樹立全心全意為賓客服務，確保酒店安全的思

想，作風正派，不謀私利。

3、督導各班領班及保安員履行其職責，具體檢查各項保安措施的落實，指導開展安全防范工作。

4、具體處理當值期間發生的各項事情，并負責分管本部員工的培訓和考核。

5、針對下屬員工的思想狀況和執勤情況，編制培訓計劃，輔導新招進的保安員，經常對員工進行職業道德，競爭意識方面的教育，提高保安部的整體素質。

6、負責本部人員的考勤，考核工作，并負責消防防范布置及檢查工作。

安保部領班崗位職責

為了規范保安部的管理，結合本酒店的實際情況，特制定保安部領班崗位、職責要求，以提高保安部的整體素質。

一、領班必須具備良好的個人修養、性格穩定、反應機敏、富有責任心、具有分析、觀察、解決問題的能力，能處理、應付各類突發事件；有一定的協調溝通能力，妥善處理人際關系；協助主管并在其領導下做好安全保衛工作。

二、參加部門工作例會：

1、2、匯報本班組工作情況；

聽取上級領導的工作指令及工作安排。

三、召開班前會布置工作：1、2、3、傳達部門工作會議情況； 檢查員工的儀容儀表；

布置當日工作，提出要求，強調注意事項。

四、排班：合理安排班次，既保證工作需要，又要兼顧員工休息。

五、督導、檢查下屬工作：

1、2、及時解決下屬員工在工作中遇到的問題； 如遇重大問題及時向主管匯報。

六、努力營造和諧、良好的班組工作氛圍：1、2、3、負責本組員工的業務培訓；

關心員工，了解員工的思想動態，幫助員工解決實際困難； 對本組員工進行績考和激勵。

七、職責與要求：各領班應以身作則，帶領全班積極完成所擔負的各項執勤工作，不斷檢查崗位及巡邏工作中完成任務的情況和存在的問題，并加以總結、改進。

八、工作區域：酒店范圍內各公共場所。

九、完成上級交派的其它工作任務。

安保部保安員崗位職責

一、服從領導，一切行動聽指揮，遇事要報告；

二、堅守崗位、文明服務，認真執行領導指派的任務，準時上崗，不得擅離職守，執勤時注意風紀，做到服裝整齊干凈、儀表端莊、精神飽滿、態度和藹、禮貌待人、辦事公道、熱誠為客人服務，當班期間嚴禁喝酒、會客、耍特權、粗暴無禮和侮辱人格的行為。統一服裝，戴帽和佩帶工牌，不得披衣、敝懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽，不留長發、胡須、不留長鬢角；

三、嚴格遵守交接班制度，接班人員未到崗，仍要堅守崗位，接班保安員應提前到達崗位；

四、注意觀察來往人員的情況及其攜帶的物品，遇到可疑人員和物品要選擇適當的地點、位置加以監視，并及時報告當班領班；

五、熟悉酒店內外各種設備及物品擺放位置，如發理移動物品和設備的可疑情況要立即查明及報告當班領班；

六、注意團結，互相學習，互相愛護，做到不利團結的話不說，不利團結的事不做，維護本部的團結和穩定，內務要求一定要規范；

七、嚴格遵守保密制度；

八、認真完成上級指派的其它工作任務。

安保部消防監控員崗位職責

一、完成上級領導交辦的一切任務，并及時上報工作情況。

二、熟練掌握各種消防、設備、器材的性能及操作，熟悉消防系統圖，酒店建筑結構布局。熟悉酒店各區域的消防設施、設備、控制閥門、開關，緊急啟動裝置、滅火器材的位置。

三、按報警后要做到：檢查控制主機信號，確定報警地點，時間并作好記錄。消防員迅速趕到現場查清原因，向安?？偙O報告。

四、按規定的路線和時間對酒店巡視。遇重大活動加重巡視密度，及時發現隱患，采取有效措施，短期不能整改的問題要及時上報。

五、愛護設備，正解使用。出現問題及時通知相關部門維修。

六、監控員按班上崗，提前十分鐘檢查好儀容儀表，密切注視視頻情況，發現異常，可疑情況，立即重點監控，及時通知領班趕到現場處理，并做好記錄。

七、積極參加各種訓練，增強體能和提高應急能力；嚴格遵守部門的規章制度，盡職盡責。

八、認真檢查消防設施、設備、器材是否完好有效，發現問題及明上報，并有效處理。

九、嚴禁無關人員進入監控室，因工作需要必須作好登記。

十、嚴守酒店及部門機密。

酒店一號門崗位要求

一、保安員應保持良好的形象，精神飽滿，文明待客，給客人營造一種“賓至如歸”的安全舒適的消費環境；

二、確保中餐收銀臺的安全，并密切觀察可疑人員進出酒店，發現可疑情況立即匯報，并準確的搞清可疑人員的去向；

三、隨時注意大堂內的各項設施不受損壞，外圍花草樹木的愛護及后門上鎖的情況；

四、門口停放車輛做到一車一位，嚴格執行登記制度，及時檢查，如發現問題及時與客人當面講清楚和報告當班領班。酒店大門外的人行道，不允許長時間停放各種車輛，時刻保持車輛、行人的

暢通。

五、嚴格按照酒店規定的開關燈時間，準時開關各種燈。（根據情況，天微黑的時候，打開所有的燈；中餐下班以后除酒店招牌燈以外，其它燈全部關閉以后，再關閉店門）

六、嚴禁三輪車在門口搶客，避免造成擁堵現象，（如遇下雨，三輪車可接送賓客到門口，但注意擁堵，禮貌地給客人打傘迎送賓客）

七、一號門崗為流動站哨，重點保護收銀臺安全，并隨時走動巡邏，天黑后如遇停電，立即進入大堂，注意收銀臺警戒，密切注意本崗周圍的可疑情況，隨時匯報，并注意觀察禮賓崗的情況；

八、積極禮貌地回答賓客提出的各種問題，做到介紹位置準確，客人滿意，盡最大的努力把酒店的消費項目推薦給賓客，以擴大酒店的知名度（嚴禁不懂裝懂，一經發現，從嚴處罰）

九、嚴格執行交接班制度，認真做好值班記錄。

酒店二號門崗位要求

一、按車位停放整齊，嚴格落實登記制度及車輛上鎖情況，注意觀察客人只停車，不消費；

二、注意摩托車進出情況，嚴防碰撞，偷盜的現象發生；

三、細致、認真地做好離店員工的查臺工作（包括各部門員工及長

住房小姐、公主）帶出行李，按規定進行檢查放行（須出示前臺開的放行條）對偷拿酒店財物者，立即扣除并登記報告當班領班；

四、音控室進出物品，嚴格按照制度放行，（須出示黃副總的有效單據）妥善保管單據（須報告當班領班簽字，方可放行）

五、嚴格落實交接班制度，認真檢查車輛，并做好值班記錄。

禮賓崗臺崗位要求

一、準時上、下崗，著裝整齊、成跨列站崗，進出車輛一律迅速、準確地打進、出車手勢、立正、敬禮，嚴禁三輪車搶客擁堵大門通道；

二、文明站崗，禮貌待客；

三、當車場車位已滿，立即配合門外保安給客人解釋和指揮車輛的停放位置，停好后認真檢查車輛門窗是否鎖好，車燈是否已關，車身有無擦損，如發現問題，立即當面與客人講清楚并報告當班領班；

四、密切注意本崗位周圍的可疑情況，與一號門、車場密切配合，發現可疑情況立即匯報，注意車場動態，嚴防偷盜車輛和跑單，積極做好攔截準備；

五、發現醉客和小孩損壞花木，立即進行勸阻和規范管理門口三輪車的停放。

前后車場崗位要求

一、認真、規范地指揮好每輛車的停放與離場安全，不許故意刁難客人；

二、實行一車一位的停放，嚴禁一車多位；

三、對所有停放車輛必須認真、細致地檢查好，門、窗是否鎖好及車燈是否已關，車身有無明顯的損傷，如有發現當面與客人講清楚并報告領班做好登記，以便交接班；

四、對一些醉客駕車離開車場時，積極指揮其安全離開，防止碰撞其它車輛，如有發生立即報告領班，不許自行處理；

五、在車場內如發現未鎖好的車門、窗時，嚴禁保安員一人進入車內檢查，立即通知領班查找客人，重新鎖好門鎖；

六、車場人員注意嚴禁客人自帶酒水、小呼進入酒城（特殊情況除外）并隨時注意觀察客人動態，預防跑單）

七、前后車場保安員應相互配合，嚴禁擁堵進出通道；

八、堅守崗位，認真細致地注意車場各種可疑人員的動向，嚴防偷竊車輛；

九、車場人員應規范使用停、走車手摯，車輛停放后，立正、敬禮；（停車時，嚴禁站在車輛的正前方，走車時，嚴禁站在車輛的正后方指揮）

十、嚴格落實交接班制度，做好記錄。

機動巡邏崗位要求

一、認真履行自己的職責，發現事故苗頭要及時排除，確保安全；

二、不定時加強重要區域內的巡邏，發現可疑情況，應視情況果斷地處理或及時上報；

三、樓層巡邏時要檢查樓層安全管理狀況，是否有不安全因素；

四、對違反酒店規定，在樓層或客房鬧事、斗毆、損壞酒店設施者，立即進行勸阻或帶到安保部酌情處理；

五、樓層若發生事故，如盜警、爆炸等要迅速組織客人疏散，并保護好現場，及時上報，防止事態擴大；

六、正確掌握和使用滅火知識和技能，熟悉各樓層滅火器的放置，檢查消防設施和建立，健全消防制度，并及時向上級匯報檢查結果；

七、完成部門領導指派的其它工作任務。

安保部工作流程

為了規范安保部的管理，結合酒店的實際情況，特制定保安員崗位職責，要做到令行禁止，嚴格執行保密制度。（共9頁）共分為三班，每班8小時，在職保安員要體現在崗一分鐘，盡心盡職六十秒的精神。三班分別為： Ａ班：7：30—15：30 Ｂ班：15：30—23：30

Ｃ班：23：30—7：30 崗位規劃：

一號門：酒店大門崗； 二號門：摩托車場； 崗臺：二號門外禮賓崗； 車場：停車場； 員工通道：員工通道； 機動：換崗 巡邏：換休 監控室

安保部人員崗位安排表

領 班：

1人 一號門：

1人 二號門：

1人 禮賓崗：

1人 護 崗：

1人 車 場：

2人 員工通道： 1人 機 動：

1人 監控室：

1人

巡 邏：

1人

一班需11人，三班共33人

富林大酒店安保部職業道德

熱愛本職

忠于職守 遵紀守法

嚴于律己 文明執勤

禮貌待人 廉潔奉公

靈活機智

不謀私利 勇于奉獻

第五篇：安保部321

公司保衛部工作總結與工作安排

2011年保衛部在公司領導下，堅持“預防為主、防治結合、加強教育、群防群治”的原則，通過安全教育，增強員工的安全意識和自我防護能力；通過齊抓共管，營造員工關心和支持安全工作的局面，從而切實保障員工安全和公司財產不受損失，維護公司正常的生產秩序。今年以來，保衛部在上級領導的幫助和支持下，堅持以“以防為主、防治結合”為方針，以“為生產經營服務、為職工生活服務”為宗旨，牢牢圍繞公司安全生產為中心，弘揚正氣、打擊歪風邪氣，強化內部治安治理，充分發揮職能作用，采取“打防并舉、以防為主”的治安保衛工作思路，最大限度地預防和減少各類案件和火災事故的發生，對出現的矛盾糾紛，立足于早、立足于細、立足于快，盡全力化解在基層、化解在萌芽狀態，同時加大對生產車間、制氧和辦公樓等要害部位檢查、巡邏力度，始終保持高壓態勢，有效地遏制了各類治安案件的發生，確保了公司全年各項工作的順利進行，為保障公司安全生產、生活創造了良好的內部治安環境?，F將我公司全年的安全保衛工作情況扼要總結如下：

一、進步熟悉，加強領導； 治安安保衛工作對于維護企業內部的治安秩序和維護正常的生產、經營秩序，保護公司財產安全，推動公司經濟發展，都具有十分重要的意義，只有搞好保衛工作，公司一切工作才能有序的進行。我公司領導高度重視此項工作，并專門成立了保衛工作領導小組，由一把手任組長.領導小組定期召開會議，協調、解決工作中碰到的題目，為搞好治安保衛工作提供了保證。

二、落實措施，主動控制； 在安全保衛工作上，我們始終堅持“預防為主、主動控制、措施有效、工作扎實”的原則，在具體工作中著重落實了以下工作措施：

1、落實安全保衛工作責任制。根據《公司內部治安保衛條例》的要求，確立了各單位的安全保衛工作負責人；對各要害部位確立了要害部位負責人、要害部位責任人。從而使各自職責更加明確、責任分明。

2、建立超前防范體系。加強對外來職員和單位職員的進出管控力度,果斷杜盡各類職員隨意進出生產區域。預防各類安全事故的發生。

3、夜間實行全廠值班巡邏制度。實行二十四小時值班制度，設立專門的值班室，每晚有專人值班，配備值班電話，并施行不定時不定點的巡邏檢查。確保公司財產的盡對安全。

4、開展矛盾糾紛排查調處工作。及時化解各類矛盾糾紛，工作中本著重心下移，措施前移的的原則有效的化解了各類不安全因素，保證了公司的安全穩定

5、加強職員思想治理。嚴格落實保衛部治理制度，加強對保衛職員的培訓學習，強化保衛職員的法律法規意識，杜盡內部違法亂游記為的發生。

6、加強進出車輛及物資的管控力度。嚴格執行進出物資及車輛治理規定，不斷完善各項規章制度，努力走向正規化、軍事化治理，進一步加強進出車輛及物資的檢查控制力度，以嚴謹的工作態度及良好的工作形象，切實樹立我公司優良形象。

7、不斷完善安全保衛工作規章制度。建立安全保衛工作的各項規章制度，并根據安全保衛工作形勢的發展，不斷完善充實。建立健全定期檢查和日常防范相結合的安全治理制度，以及員工治理、門衛值班、巡邏值班、防火防災、衛生治理、防火安全治理等規章制度.嚴禁員工從事不符合國家有關規定的危險性工作.對涉及廠區安全保衛的各項工作，都要做到有章可循，違章必究，不留盲點，不出漏洞。

三、加強監控治理，切實實現監控室的作用和價值；

1、監控設備由專人

治理和維護，建立檔案，記錄情況。

2、除特殊情況外，任何職員不得進進監控室內。

3、做好監控系統的日常維護和保養工作，使機器能穩定、正常、可靠地運作。

4、機器設備出現異常情況，治理員應立即排除，若不能排除的應及時報告領導，經批準，請專業技術職員檢驗。

5、由技術職員定期對監控設備定期進行檢驗維護。

6、留意安全，做好、防雷、防火、防盜工作。

7、不帶任何無關職員進進工作室，做好保密工作，不向無關職員泄漏自己的工作任務和監控設施。

8、監視所有攝像位置的圖像，留意異?，F象，發現情況應立即通知值班職員到現場查看，爭取把事故消滅在萌芽狀態之中。

9、嚴禁存放易燃易爆等危險品，室內應配有手持滅火器材。

保衛部員工崗位職責及日常工作安排： 崗位職責

1．負責經營部門、員工和外來人員的安全管理； 2．負責經營部門和資產的安全管理； 3．負責經營部門、金庫、等錢財安全； 4．負責經營部門消防安全管理； 5．負責稽核經營部門財務；

6．負責突發事故處理、人員疏散； 7．門鎖、鑰匙管理；

8．開門關門作業及貨物進出管理； 9．專業文件歸檔、保管。主要工作安排：

1．定期消防設備檢查、消防隱患檢查，制定火災應變措施并組織執行，做好全員消防安全教育；

2．在經營時間內連續監控，保證錢財安全，維護服務部門財物不受損失；

3．處理和平息經營部與客戶、客戶與員工、員工與員工之間在現場發生的沖突； 4．稽核確?？蛻魺o遺漏商品； 5．防止盜竊事件發生；

6．開門前檢查所有上鎖門是否正常，關門后定時監視監控，外場巡場； 7．檢查送貨完畢車輛是否夾帶本經營部設備及商品；

8．突發事故處理：買賣糾紛、盜竊、蓄意破壞、干擾、停水、停電、風災、水災、地震等應變及支援處理； 9．疏導交通；

10．員工通道管理。輔助工作：

1．客戶服務：解答客戶咨詢，在不影響本職工作的情況下，帶客戶到其要求的地點，對客戶詢問不知的內容，主動幫助咨詢相關的工作人員，直到問題解決； 2．衛生清潔：協助做好經營內外的環境衛生、整潔；

××××××（表彰獎勵對象的先進事跡）?！痢痢痢痢痢粒óa生的積極影響和表現出的精神）。為了××××××（目的），根據×

×××××（依據），經××××××研究，決定對×××等予以通報表彰。

希望××××××（號召向先進學習，提出更高的工作要求和希望）。