第一篇：區(qū)城管局工作總結及計劃（范文）

區(qū)城管局工作總結及計劃

區(qū)城管局工作總結及計劃

一、2018年工作總結

（一）《政府工作報告》分解任務完成情況

1、編制淮河路中央商務區(qū)改造和美化亮化項目。已完成招標程序，確定設計單位，初步編制設計方案，邀請專家對方案進行評審，現(xiàn)根據(jù)市、區(qū)領導意見對方案進行修改和完善。

2、完成市容秩序管理市場化。已完成可行性調研、費用測算、方案制定等前期準備工作，現(xiàn)已上報區(qū)政府，待批準后即可履行招標程序。

3、完成環(huán)衛(wèi)保潔市場化。9月份已完成交接，公廁保潔服務正式交由xx一山公司負責市場化運作。

4、保持違建“零增長”。已按要求建立區(qū)、鄉(xiāng)、村三級巡查網(wǎng)絡，實施零報告制度，結合老舊小區(qū)整治提升工作，加強對領導交辦和發(fā)現(xiàn)問題的通報和督辦力度。

5、健全多主題綜合執(zhí)法模式，引入社會監(jiān)督、企業(yè)監(jiān)督，促進政府“有形之手”與“無形之手”有機融合。已按計劃開展調查研究，制定工作方案，與有合作意向的單位及個人進行協(xié)商，初步確定合作方式，現(xiàn)已上報區(qū)政府，待批準后即履行招標程序。

（二）重點工作開展情況

1、執(zhí)法隊伍建設。一是根據(jù)城市管理體制改革工作要求，按照上級單位的部署，積極做好體制改革工作，目前，全局執(zhí)法人員已全部換裝完畢，進一步推進了規(guī)范執(zhí)法、文明執(zhí)法建設。二是主動探索事前預防機制，積極踐行城市管理“721”工作法：即70%的問題用服務手段解決、20%的問題用管理手段解決、10%的問題用執(zhí)法手段解決，變過去的被動管理為主動服務，變末端執(zhí)法為源頭治理，及時了解經(jīng)營戶的需求與困難，千方百計予以協(xié)調解決，有效降低了城市管理日常工作中存在的阻力和抵觸感。三是規(guī)范案件辦理程序，截止目前，共辦理行政處罰程序340件，處罰金額101044元。其中一般程序119件，罰款96374元；簡易程序720件，罰款4670元；辦理信訪投訴件10件。四是加強執(zhí)法培訓，副科級以上5名同志分3批參加省住建廳城市管理體制改革培訓；我局每季度開展一次行政執(zhí)法業(yè)務培訓，參加培訓人員100人次。五是通過街頭法制宣傳、城管開放日等活動和微信公眾號平臺，讓社會大眾了解、參與執(zhí)法工作，最大程度的理解和支持行政執(zhí)法工作。

2、市容環(huán)境整治。一是對示范路、主次干道按照“創(chuàng)城”的標準進行提標整治；二是加強萬達廣場、國貨路步行街等重點區(qū)域的市容管理；三是聯(lián)合各鄉(xiāng)街對背街小巷、夜市排擋進行全面清理整治，設置24個經(jīng)營攤點疏導區(qū)，嚴格落實規(guī)范管理；四是加強校園周邊市容環(huán)境綜合整治。

3、戶外廣告、店招店牌整治。拆除無證、過期、破損戶外廣告230處，涉及中榮街、南山路、淮河路、中山街等34條路段，總面積約6000平方米，經(jīng)費支出約20萬元；審批設置、備案管理店招店牌共計160戶； 改造涉及南山路、中榮街、中山街等7條路老舊店招店牌共計387戶，總面積約為6289平方米，經(jīng)費支出223.3萬元。

4、交通秩序整治。聯(lián)合執(zhí)法大隊從2018年5月18日至10月13日，對轄區(qū)內(nèi)的光彩大市場、主次干道等路段的違停車輛進行了清理拖移。共拖移違法停放機動車輛4715輛，非機動車460輛；查扣非法載客運營三輪車28輛；現(xiàn)場糾正、勸導違法停放非機動車輛1300余輛次。

5、光彩大市場綜合整治。一是加強光彩區(qū)域內(nèi)的朝陽路、東海大道、工農(nóng)路等9條主次干道市容市貌巡查，清理占道經(jīng)營，清理出店經(jīng)營及不符合城市家居的違法行為。對轄區(qū)內(nèi)責令不整改的違法經(jīng)營戶，進行約談，宣傳相關法律法規(guī)，對拒不整改的，依法給予行政處罰。截止到目前共宣傳教育商戶520余次，制止違法行為960余處，約談商戶50余人，扣繳貨物200余件，對拒不改正的商戶行政處罰36件，辦結36件。二是參與上級部門交辦的安全消防排查工作，在為期一個多月的排查工作中，共排查2979戶，發(fā)放整改通知書3000余份。

7、數(shù)字化城管工作。在各責任單位密切配合下，我區(qū)城市管理水平不斷提高。工作中各責任單位能夠嚴格按照“五步工作法”，嚴防返工、反復，有效的遏制了各種問題案件的產(chǎn)生。同時制定了《xx區(qū)數(shù)字化城管工作考核獎懲方案》，設立專項考核資金，對參與數(shù)字化城管工作的單位及個人全面推行保證金制度，做到獎罰分明，保障了數(shù)字化城管工作的有效推進。經(jīng)過多次調整和完善，逐步形成了體制暢通、制度規(guī)范、運行高效的精細化管理模式。截至目前，我區(qū)共立案36186件，結案率99.94%，按期結案數(shù)36116件，按期結案率99.94%，返工數(shù)12件，返工率0.03%，反復立案數(shù)164件，反復立案率0.45%，專案立案數(shù)7件，專案結案率100%。根據(jù)市局考核辦法，我區(qū)共獲得第一名3次、第二名3次、第三名2次，累計獲得獎金170萬元。

8、拆違工作。按照市行政執(zhí)法局違法建設整治工作的總體安排，制定了四條防治措施。一是嚴格實行片區(qū)管轄責任制，將片區(qū)管理責任落實到中隊及個人；二是建立經(jīng)常性的巡查制度，與各鄉(xiāng)街、村居協(xié)作，加大對違法建設行為的執(zhí)法力度；三是實行定點監(jiān)管制度，對容易出現(xiàn)違法建設行為的區(qū)域采取定點監(jiān)管，實行定崗定點管理；四是實行回訪檢查制度，對群眾舉報和處理的事件進行回訪并認真督促落實，建立長效巡查管理機制。截止目前，我區(qū)共拆除違法建設25處11655.8平方。

9、環(huán)衛(wèi)工作。一是提高道路保潔質量和機械化效率。目前我區(qū)374.9萬平方米道路保潔工作全部交由滁州陽天、北京桑德和xx君聯(lián)三家公司負責市場化運作，道路保潔實現(xiàn)無盲點全覆蓋更精細。市場化以來，各公司新增道路機械化作業(yè)車輛共計23輛（其中洗掃車12輛、灑水車7輛、路面養(yǎng)護車4輛），每天兩次對轄區(qū)道路進行機械化普掃，全天候保潔，并加大油污路段機械化沖洗率和灑水降塵力度，道路清掃機械化率達到90%。二是加大公廁和垃圾中轉站管理力度。按照區(qū)創(chuàng)衛(wèi)辦要求，開展了愛國衛(wèi)生月活動和除四害活動，并按照病媒生物防制工作要求，在公廁、場站安裝皮簾、紗窗、滅蠅燈、毒餌盒等防止設施。目前我區(qū)共管理公廁19座公廁，全部免費對外開放，實行專人看管。5月份，轄區(qū)內(nèi)公廁引進天然竹萃智能除味機，一舉解決市民如廁異味困擾。9月份，公廁保潔服務正式交由xx一山公司負責市場化運作。此外，轄區(qū)四座垃圾中轉站升級改造后交由廣州僑銀公司負責市場化運作，確保站內(nèi)站外衛(wèi)生整潔的同時，做好消殺和除異味工作，垃圾日產(chǎn)日清，目前中轉站每日轉運生活垃圾約140噸。三是根據(jù)5月11日市政府召開的市區(qū)河道城市管理職能移交專題會議精神及工作要求，組織環(huán)衛(wèi)工人集中開展圈堤環(huán)境衛(wèi)生整治，整治共出動環(huán)衛(wèi)工人20余名，垃圾掛通車4輛，日清運垃圾約40-50車。

二、存在問題

（一）城管執(zhí)法方面。文明執(zhí)法與嚴格執(zhí)法有機結合難，往往是文明執(zhí)法效果不佳，執(zhí)法力度加大可能導致不穩(wěn)定因素的出現(xiàn)。同時，隨著我區(qū)建成區(qū)面積的不斷擴大、管理中心的逐漸南移，再加上嘉年華二期、水游城、南翔城市廣場等一批重點項目的陸續(xù)建成，執(zhí)法力量不足、管理機制滯后的矛盾日益凸顯。

（二）城市管理水平在現(xiàn)有的基礎上繼續(xù)提升難度很大。一是我區(qū)地處中心城區(qū)，商業(yè)網(wǎng)點密集，人流量大，道路普遍狹窄，流動攤點疏導不易；二是沿街建筑、城市管網(wǎng)、路面等各類城市基礎設施陳舊、落后，短期內(nèi)難以實現(xiàn)更新，改造提升需要大量的資金投入；三是市民的文明素質需要提升，教育和引導廣大市民改變陋習、養(yǎng)成良好的行為習慣需要一個過程。

（三）工作效能有待進一步提高。重點、難點問題處置的方法不夠科學，創(chuàng)新意識需要進一步加強；背街小巷、老舊小區(qū)整治標準不高，農(nóng)村地區(qū)環(huán)境臟亂差的現(xiàn)象依然存在。

（四）環(huán)衛(wèi)管理體系相對不完善。各家市場化公司雖然已近運作，但是時間較短，碰到一些問題沒有及時完善制度加以解決。

三、明年工作打算

（一）依照國檢的標準，加強對主次干道的管理力度，加大對城市出入口、校園周邊、農(nóng)貿(mào)市場及城鄉(xiāng)結合部等部位違章違法行為的整治力度，確保管理標準不降低。

（二）繼續(xù)加強城管隊伍建設，內(nèi)強素質，外樹形象，著力打造一支文明和諧的城管執(zhí)法隊伍。一是注重隊員政治素質培養(yǎng)，著力提高隊員依法行政能力、創(chuàng)新能力，重點加強對執(zhí)法人員世界觀、人生觀、價值觀和宗旨意識改造；二是加強制度建設，從制度上規(guī)范執(zhí)法程序，規(guī)范城管執(zhí)法人員的執(zhí)法行為，實現(xiàn)對案件處罰情況的全程監(jiān)控，保證執(zhí)法工作的公正性、嚴肅性；三是分層次做好全體執(zhí)法人員的業(yè)務教育培訓工作，定期組織執(zhí)法人員學習相關法律法規(guī)，全面提升執(zhí)法人員的業(yè)務知識和執(zhí)法水平。

（三）進一步完善環(huán)衛(wèi)管理體系，認真總結經(jīng)驗，改進管理方式、創(chuàng)新工作模式，探索出一套環(huán)衛(wèi)市場化改革后具有xx特色可復制、可推廣的經(jīng)驗制度體系，全面提升市容環(huán)境。

（四）進一步加強城市管理市民投訴渠道的宣傳，通過各種載體形式引導市民積極參與到城市文明創(chuàng)建中來，切實提高廣大群眾對城市管理工作的支持度和滿意度。

第二篇：區(qū)城管局上半年工作總結及下半年計劃

區(qū)城管局上半年工作總結及下半年

計劃

區(qū)城管局上半年工作總結及下半年計劃 上半年以來，為貫徹落實區(qū)委區(qū)政府提出的“打造最干凈城區(qū)”、“建設美麗”工作目標，我局精心部署、上下協(xié)調，大力弘揚改革創(chuàng)新精神，形成合力強化責任落實，全面提升我區(qū)城市管理效能，改善城區(qū)空間品質，營造美麗干凈人居環(huán)境，城市管理各項工作向前發(fā)展并取得明顯成效。

一、主要工作完成情況 全力實施環(huán)境景觀提升，努力建設美麗 1.四大片區(qū)景觀提升。深南東路沿線景觀改造工作已完成施工圖設計和立項申

報工作；東門步行街改造方案設計項目已完成邀請招標方案評審工作，目前正在制定東門步行街整體改造的導則和控規(guī)，待方案成熟后視情況組織實施；人民南片區(qū)景觀改造項目正在進行方案深化設計；銀湖片區(qū)環(huán)境提升改造項目已完成方案設計工作，正在進行施工圖設計。

2.綠道建設與管養(yǎng)。我區(qū)重點打造的精品綠道——綠道5號線工程已基本完工，目前正在進行收尾工作和部分整改。該段綠道全長14公里，包括兩個驛站和一個自行車運動場的建設，途經(jīng)深圳水庫、梧桐山、仙湖植物園，風光秀麗、果林野趣，集綠色、運動、休閑于一體。3月12日，市委書記王榮、常務副市長呂銳鋒視察了綠道5號線，對該段綠道的建設情況給予了充分肯定和高度評價。羅沙路南側綠道的規(guī)劃選線已完成，盤山公路線綠道、文錦嘉賓線綠道、翠竹街道綠道等項目均已完工。今年，我區(qū)繼續(xù)聘請專業(yè)公司對建成的綠道進行管

養(yǎng)維護，其中綠道5號線作為我區(qū)的精品綠道，為確保管養(yǎng)維護的質量，我局正在制定《區(qū)綠道5號線管理維護運營方案》，待區(qū)政府審核通過后將招標專業(yè)管養(yǎng)公司對該段綠道進行高標準的管養(yǎng)維護。

3.公共區(qū)域花卉布置和其他綠化改造。通過公開招標確定了花卉種植項目施工單位，按進度完成了深南東路、文錦北路、怡景路中間綠化帶花卉種植并按計劃組織開展了節(jié)假日和文博會花卉布置工作。已完成海燕廣場、金三角花園廣場和東門迎賓廣場蘭花附生植物種植蘭花工作。深南東路種植鳳凰木工程和全區(qū)？｛杜鵑種植工程已完成施工圖設計和立項申報工作；人民公園路沿線綠化改造、工人文化宮前綠化改造以及筍崗路寶安廣場綠化景觀提升等項目正在進行施工圖設計。啟動沿河路、泥崗路綠化提升改造項目，目前正在進行方案設計。

4.生態(tài)景觀林和其他林業(yè)建設。已完成

廣深高鐵、清平高速、鹽排高速3條共公里生態(tài)景觀林帶的全部種植任務，并已進行初步驗收。，計劃推進羅沙路段的生態(tài)景觀林建設已完成方案設計。薇甘菊及其他有害生物及病蟲害的防治工作已完成施工單位招標，已于5月下旬進場施工。至上半年我區(qū)完成了中幼林撫育300畝，撫育中幼林苗25000株；生物防火林帶撫育公里；居民小區(qū)及路邊防火林帶清雜公里。今年3月12日，在梧桐山風景區(qū)蓮塘站開展了機關義務植樹活動，投資金額約20萬元，種植了大葉紫薇等6種喬木樹種1000余株，種植面積達6000平方米，為“綠色？生態(tài)家園”增添了一道亮麗的景觀。

5.天橋綠化改造及社區(qū)公園建設。至上半年已完成24座人行天橋綠化改造工作，共安裝花箱6995套，種植勒杜鵑17141株；已完成對人民南天橋橋墩刷新工作，刷氟碳漆約400平方米。另外，立交橋橋墩立體綠化工程正在施工；目前已完成了筍崗東立交橋、筍崗東跨線

橋、筍崗東人行天橋、紅崗人行天橋、田貝四路跨線橋和長嶺立交橋6座天橋綠化施工圖設計工作及立項申報工作。計劃種植數(shù)量約7000棵，投資約1000萬元。今年計劃升級改造2個社區(qū)公園，其中泥崗街心公園正在申請立項，深港花園社區(qū)公園已完成施工圖設計和申報立項工作。

6.裸露土地覆綠及加強綠化管養(yǎng)。，由我局負責治理的裸露土地面積為平方米，工程概算總投資為萬元，現(xiàn)正在組織施工單位招標工作；制發(fā)了《關于明確區(qū)土地裸露防治職責分工的通知》，要求全區(qū)各相關部門及各街道辦事處各司其職，做好轄區(qū)裸露土地防治工作，確保全區(qū)無大面積、無新增的裸露土地。我區(qū)現(xiàn)行公共綠地管養(yǎng)項目相關養(yǎng)護合同將于底到期，已要求各街道辦聘請相關專業(yè)公司做好本街道公共區(qū)域綠地測繪和普查工作，以便做好2014年管養(yǎng)經(jīng)費測算工作。對全區(qū)名木古樹開展了普查，對部分枯死古樹進行了清理及補種，對部分古樹開展了白蟻防治工作。提高環(huán)境衛(wèi)生管理水平，全面打造干凈城區(qū)

7.垃圾清運外包服務招標。開展了新一輪的垃圾清運外包服務招標，確定了5個標段的中標單位。組織各街道與中標企業(yè)簽訂“垃圾清運外包與公廁管理”的3方合同；由于組織得當、協(xié)調有力，我區(qū)垃圾清運及配套公廁管理服務現(xiàn)已穩(wěn)步進入正常工作狀態(tài)，從4月25日開始，我局正式對五家新中標企業(yè)開始垃圾清運及配套公廁管理服務質量進行考核，目前，新的垃圾清運服務已進入正常軌道，我區(qū)生活垃圾清運工作有序進行。8.垃圾減量分類。各街道辦事處已協(xié)調試點小區(qū)管理處采購了近2萬個垃圾桶，積極推進小區(qū)垃圾減量分類試點工作。全區(qū)563家政府機關、醫(yī)院、學校、幼兒園、國有企業(yè)單位、大型商場已有206家簽訂了餐廚垃圾收運合同；我區(qū)60個垃圾減量分類示范單位的啟動運行情況通過了市分類辦的檢查驗收。為積極發(fā)

動市民群眾參與垃圾減量分類工作，全區(qū)共印發(fā)了宣傳海報近5千組、宣傳手冊近2萬冊，還舉辦了青少年公益環(huán)保節(jié)垃圾減量分類實踐活動，校際垃圾減量分類爭先創(chuàng)優(yōu)、城市u站垃圾分類環(huán)保宣傳接力活動、六一垃圾分類大比拼活動、環(huán)保夏令營社區(qū)垃圾分類調查活動等系列活動。利用小區(qū)、學校等平臺開展綠色低碳宣傳，引導市民自覺形成垃圾減量分類意識。9.餐廚垃圾收運。確定了全區(qū)餐廚垃圾統(tǒng)一收運、處理特許經(jīng)營企業(yè)的招募工作，經(jīng)積極談判，反復磋商，與特許經(jīng)營企業(yè)東江環(huán)保股份有限公司簽訂了《市區(qū)餐廚垃圾收運、處理特許經(jīng)營協(xié)議》，正積極推進全區(qū)餐廚垃圾產(chǎn)生單位簽訂垃圾收運協(xié)議，實行餐廚垃圾統(tǒng)一收運、處理。

10.環(huán)衛(wèi)配套設施改造及更新。人民公園、彭年、畔山、時代廣場4個垃圾中轉站及配套公廁改造已完成公開招投標，正在進行施工進場準備。今年4月，采購了1000套兩廂分類果皮箱和200個圓桶玻璃缸果皮箱，用于更換、補充市政道路損壞、缺失的果皮箱以及補充新增道路的果皮箱。

11.提升重點區(qū)域的環(huán)衛(wèi)保潔標準。目前，區(qū)財政已落實銀湖片區(qū)的清掃保潔費接管銀湖片區(qū)環(huán)衛(wèi)保潔工作，已督促清水河街道與宏利德公司已按有關要求簽訂清掃保潔合同。3月8日的區(qū)政府常會會議確定增加萬元，提高人民南、口岸片區(qū)的清掃保潔標準，要求南湖街道根據(jù)提高的新標準、新要求，按程序與清潔企業(yè)簽訂補充合同，加強對企業(yè)履約情況的監(jiān)管。東門街道新園路的清掃保潔標準也已提高。

12.愛國衛(wèi)生運動及禽流感防控。組織開展了冬季、春季愛國衛(wèi)生運動和“滅鼠滅蟑周”活動，向各街道辦事處發(fā)放愛國衛(wèi)生運動宣傳小冊子和宣傳畫共20萬份；派發(fā)除“四害”藥物共800公斤。通過形式多樣的健康教育宣傳形式和愛衛(wèi)專項檢查，推動了以預防人禽流感、流

行性出血熱、登革熱為主要內(nèi)容的愛國衛(wèi)生運動。督促各街道辦全面清理衛(wèi)生死角，組織消殺隊對尚未達標的城中村進行突出性消殺，做好禽流感防控工作。組織開展了東門市場、區(qū)水產(chǎn)綜合批發(fā)市場的“除四害”工作，滅鼠600多只。完成各街道病媒生物預防控制服務外包招標工作，全區(qū)10個街道辦已從預選的供應商中確立服務單位，并已簽定消殺合同，進場開展工作。3月23日，結合“清潔深圳月”活動，組織開展了今年第一季度的“義務服務行動日”活動。衛(wèi)生村創(chuàng)建工作已通過市愛衛(wèi)處的預檢。創(chuàng)新工作方法，全面提升城市管理綜合效能

13.組織開展“天眼城管”。電子防控工程一類監(jiān)控探頭去年已接入數(shù)字化城管，二類監(jiān)控探頭去年年底起正陸續(xù)建設安裝，區(qū)城管監(jiān)督中心每天抽調1－2名操作員對嚴管道路、重點道路進行信息采集，將在視頻監(jiān)控發(fā)現(xiàn)的問題通過截圖列入數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)案件

進行督辦。今年起，通過視頻監(jiān)控共發(fā)現(xiàn)問題222宗并積極處理。

14.創(chuàng)新推行道路“路長制”。牽頭制發(fā)了《區(qū)道路“路長制”管理工作方案》，要求各街道將轄區(qū)主次干道、重點區(qū)域劃分為若干城市管理網(wǎng)格，每個網(wǎng)格指定一名街道班子成員擔任“路長”，作為網(wǎng)格的主要監(jiān)管責任人，統(tǒng)籌城管、執(zhí)法、社區(qū)專干、環(huán)衛(wèi)、綠化、消殺外包企業(yè)作業(yè)人員、轄區(qū)民警等力量，實行“路長”負責的分片包干制，采取聯(lián)合執(zhí)法、綜合整治的工作方式，著重解決了“見事不管事，管事不見事”的問題，實現(xiàn)城市管理發(fā)現(xiàn)問題在一線、解決問題在一線，并激發(fā)了基層管理隊伍的工作熱情和責任心。

15.成立專家咨詢庫。為提高我區(qū)城市管理科學決策的能力和水平，成立了城市管理專家咨詢庫，設置了城市規(guī)劃組、景觀燈光組、園林綠化組、環(huán)境衛(wèi)生組等四個專業(yè)組，邀請9專家學者組成。6月初，召開了城市管理專家咨詢會，會

上專家為城市管理診斷把脈、建言獻策，幫助我區(qū)科學規(guī)劃城市管理工作，有利于提升城市管理高端化、精品化、精細化水平。

16.開展城管公益宣傳。一是“市容隨手拍”活動。今年以來，通過隨手拍來源的市容環(huán)境問題有939宗，其中問題重復、輕微的案件230宗，數(shù)字化城管系統(tǒng)立案709宗，結案572宗，未結案的137宗，結案率為%。未結案的案件大部分是城市部件、各類監(jiān)控工程堆放的施工用料等。這些類別的案件處置時間較長。為進一步發(fā)動廣大市民群眾積極參與城市管理，與區(qū)義工聯(lián)合會共同商議聯(lián)合制發(fā)了《區(qū)“市容·隨手拍”義務服務行動實施管理辦法》，將“隨手拍”折算成義工服務時間；并先后在東門文化廣場和區(qū)委大堂舉辦數(shù)字化城管和“市容隨手拍”的專題宣傳活動。二是“城事”新浪、騰訊官方微博、微信公眾賬號正式試運行。今年1月22、24日，“城事”新浪、騰訊微博賬號通過官方驗證，“城事”新浪、騰訊官方微博、微信公眾賬號正式試運行，目前粉絲超過6萬人。微博、微信已成為我局與市民溝通、互動的良好平臺，并接受市民舉報的城市管理中的問題，進行督辦回復。建立長效管理機制，積極推進市容環(huán)境綜合考核

17.市、區(qū)級市容環(huán)境考核工作。今年第一、二季度區(qū)市容考核領導小組繼續(xù)通過“考、促、幫”的方式，保持市容環(huán)境考核“目標不變、力度不減”，與市級考核組和各街道辦保持緊密的溝通，及時解決發(fā)現(xiàn)的問題，協(xié)助各街道辦完成了四次暗檢以及參與了兩次明檢迎檢工作。對各街道辦暗檢申訴和申請免檢區(qū)域材料進行審核，多次到各街道走訪，為各街道分析考核中存在的問題，研究解決對策。4月25日，組織召開了區(qū)第一季度市容考核總結會。18.強化數(shù)字化平臺作用。1月1日至5月31日，我區(qū)城管監(jiān)督中心共完成案件立案79594宗。其中信息采集員上報一

般案件66649宗，各類公眾投訴案件3892宗，視頻監(jiān)控案件376宗，微博、微信案件253宗；快速簡易案件8130宗。派遣市屬責任部門處理的案件19416宗；清理上交市城管局的小廣告427000張，信息采集員人均清理小廣告31張／天。19.加強城中村市容環(huán)境綜合考核。起草了《關于對區(qū)城中村市容環(huán)境綜合考核成績進行單列排名的通知》，并在5月正式下發(fā)至各街道辦。從6月起，結合區(qū)市容考核各專業(yè)組每月對各街道的考核檢查，每季度對全區(qū)城中村市容考核實施單獨排名，將考核情況和排名與政府撥付的城中村發(fā)展扶持資金掛鉤，促進城中村城市管理水平的提升。加強市容秩序整治，營造整潔有序的城區(qū)環(huán)境

20.開展市容秩序整治和聯(lián)合救助行動。今年年初聯(lián)合有關部門，開展了季節(jié)性市容秩序整治工作，重點針對亂擺賣、特殊群體亂擺賣、燒烤檔等進行全面清理整治及對流浪乞討人員進行救助

疏導，對轄區(qū)違反市容環(huán)境管理的行為起到極大的震懾作用，全力保障了確保廣大市民群眾渡過一個歡樂、祥和、平安的春節(jié)。完成了綜合執(zhí)法預選承包商公開招投標工作，預選了15家市容秩序管理服務商。今年1－5月，我區(qū)共清理亂擺賣69627宗，亂張貼170223張，亂涂寫、亂刻畫57417處，暫停電信號碼1037個，查處占道經(jīng)營5469宗，查處超線擺賣4367宗，違法養(yǎng)犬525宗，園林綠化違法案件3宗，拆除亂搭建57處，拆除亂搭建1759平方米，勸離流浪乞討人員956人，救助流浪乞討人員12人，為文博會、高考的順利舉行做好了市容環(huán)境保障。

21.加強泥頭車管理。聯(lián)合有關部門認真開展泥頭車安全管理“兩牌兩證”專項執(zhí)法行動，嚴厲查處無營運資質的車輛和駕駛員，在重點路段設卡守點，對工地出入的泥頭車進行全面排查。有力打擊了轄區(qū)部分泥頭車非法營運、證照不齊營運的違法行為，規(guī)范了營運秩序，有效地預防、減少施工工地、泥頭車運輸過程污染市容環(huán)境的行為，加強泥頭車安全管理，確保轄區(qū)群眾生命財產(chǎn)安全。

22.規(guī)范戶外設置。組織開展了全區(qū)戶外廣告整治專項行動，全區(qū)共出動人員2691人、專業(yè)拆除隊11支，查處未經(jīng)審批廣告488宗、存在安全隱患廣告20宗，拆除各類廣告牌221塊、橫幅134條，移除占道燈箱163個，引導市民辦理廣告審批手續(xù)371次，派發(fā)宣傳提示2690份。市政府戶外廣告設置許可下放我區(qū)后，我局完善了戶外廣告行政許可實施辦法，制定了《區(qū)戶外廣告設置許可工作方案》報區(qū)政府審批。自戶外廣告行政審批權下放以來，我區(qū)辦理了經(jīng)營性戶外廣告審批12宗，門店招牌廣告13宗，led電子顯示屏初審2宗。推進寵物廁所建設，加強依法養(yǎng)犬文明養(yǎng)犬管理

23.開展養(yǎng)犬管理專項整治。12月1日起至2月28日止，我局在轄區(qū)開展為期

三個月的養(yǎng)犬管理專項整治行動，共出動執(zhí)法人員3150人次，出動執(zhí)法車輛744車次，處理涉犬案件257宗，群眾投訴155宗，收容大型犬、烈性犬5只，收容流浪犬、無主犬、棄養(yǎng)犬107只。為加強養(yǎng)犬管理，組織各街道辦開展犬只普查，以物業(yè)小區(qū)為單位進行犬只普查，對全區(qū)寵物醫(yī)院、寵物店進行統(tǒng)計，為今后日常養(yǎng)犬管理工作的順利實施奠定基礎。同時，為做好犬只收容工作，今年2月起，我局將區(qū)收容的犬只移交給福田區(qū)愛護動物協(xié)會代管，使犬只收容后的管理更為規(guī)范化和人性化。截止5月底，收容所已累計收容的犬只有315只犬，其中，因病進行無害化處理的犬只有117只。

24.建設寵物公廁。為倡導市民文明養(yǎng)犬，提升轄區(qū)市容環(huán)境水平，在年初試點寵物廁所工作的基礎上，今年計劃安裝再寵物廁所總數(shù)為1237個；目前選點工作、設計方案已完成，并已將該項目提交區(qū)發(fā)改局申請立項。

25.文明養(yǎng)犬宣傳活動。我局與亞洲動物基金、深圳市犬類保護協(xié)會等社會機構聯(lián)合，在轄區(qū)各街道辦陸續(xù)開展依法文明養(yǎng)犬宣傳活動，向轄區(qū)居民傳播科學、文明的養(yǎng)犬方式，普及正確的犬只飼養(yǎng)知識，倡導居民做負責任的寵物主人。上半年，已在東門舉辦了啟動儀式，并陸續(xù)在筍崗、東湖、蓮塘、黃貝街道組織了進社區(qū)宣傳活動。已派發(fā)文明養(yǎng)犬紙巾盒近1萬個、宣傳單張及倡議書約5000張。近期，通過我局城管監(jiān)督中心“城事”微博賬號發(fā)動微博宣傳，組織了一次“文明養(yǎng)犬有獎問答微活動”，吸引市民參與文明養(yǎng)犬宣傳，取得了良好的宣傳效果。

二、下半年工作計劃 努力打造最干凈馬路。適當提高清掃保潔單價，要建立科學的環(huán)衛(wèi)浮動定價機制，根據(jù)環(huán)衛(wèi)作業(yè)人工、材料等成本變化適時調整清掃保潔指導價；提高市政道路清掃保潔道路等級，將全區(qū)萬平方米的二級、三級道路統(tǒng)一調整為一級路，延長保潔時間、提高保潔標準、提升保潔等級；實行彈性工作制加強清掃保潔的監(jiān)管。

建設公共自行車租賃系統(tǒng)。采取“政府主導、財政投資，市場運作、企業(yè)管理”的模式建設和運營公共自行車項目，公共自行車投放范圍以綠道5號線和蓮塘片區(qū)為重點。

著力整治和規(guī)范戶外廣告。認真編制重點區(qū)域廣告招牌規(guī)劃。對全區(qū)門楣廣告、大型戶外廣告開展普查工作，并建立臺帳；對全區(qū)墻體、玻璃窗廣告以及綠化帶標識等進行專項治理；對區(qū)主要干道、重點區(qū)域戶外廣告招牌進行規(guī)范規(guī)劃設計，組織戶外廣告招牌規(guī)劃設計單位的招標工作，區(qū)、街道形成上下聯(lián)動資源共享機制。依法開展戶外廣告審批，要嚴格按照規(guī)劃依法審批，沒有規(guī)劃、不符合設置指引的堅決不批。

綠化美化城市家具。要按照“誰設置、誰管理”的原則，年底前組織各責任單位將全區(qū)的環(huán)衛(wèi)工具房實施綠化美化改

造，通過覆蓋綠籬、刷新墻面、隱蔽化改造等措施，打造與周邊環(huán)境相協(xié)調的景觀，進一步美化轄區(qū)環(huán)境。建設高效數(shù)字化城管。強化信息采集員隊伍的培訓、管理與考核，建立一支高效的數(shù)字化城市管理隊伍；進一步發(fā)揮數(shù)字化管理平臺的“指揮棒”作用，及時發(fā)現(xiàn)問題、高效處理問題，對重點節(jié)點加大巡查密度、加強監(jiān)管力量，更好地為市容環(huán)境綜合考核工作服務。推進垃圾分類與餐廚垃圾管理。進一步推進垃圾減量分類工作，爭取全面完成60個小區(qū)垃圾減量分類試點；督促政府機關、醫(yī)院、學校、幼兒園、國有企業(yè)單位、大型商場無條件率先完成垃圾減量分類及餐廚垃圾統(tǒng)一收運；積極發(fā)動ngo組織參與、利用慈善機構的資源和力量，更廣泛地深入社區(qū)、居民家庭開展垃圾分類培訓、宣傳和實踐，傳播保護環(huán)境、愛護環(huán)境“正能量”。開展最美環(huán)境評選活動。在全區(qū)范圍開展“最干凈道路”、“最美綠化路段”評選活

動，評選出的最美道路予以掛牌公示，并將相關清掃保潔公司、綠化管養(yǎng)公司一并公示。對“最差道路”則給予扣款等處罰。通過賞罰措施，激勵外包公司提高服務質量，同時營造全社會共同關注干凈城區(qū)的良好氛圍。加強建筑工地源頭管理。督促施工單位對建筑工地進出口道路實施硬底化，設置沖洗設施，作業(yè)泥頭車進出必須清洗；對工地堆土、裸土實施全面覆蓋，杜絕塵土飛揚；依照建設工地管理方面的法律法規(guī)，對違反文明施工規(guī)定的施工單位責令停工并從重處罰。

第三篇：區(qū)城管局上半年工作總結

區(qū)城管局上半年工作總結

區(qū)城管局上半年工作總結 半年來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，我局堅持以建設“和諧城管”為主題，認真貫徹區(qū)第十一次黨代會、人代會精神，秉承“恪盡職守，為人民管理好城市”的工作理念，按照“網(wǎng)格化、智能化、法制化、精細化”要求，真抓實干、多措并舉，強勢推進市容秩序綜合治理，大力抓好班子建設和隊伍建設，促進了市容秩序的進一步提升，增強了城管隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力，為完成全年的工作任務打下了堅實的基礎。

一、突出重點，扎實做好市容秩序管理和執(zhí)法工作

一是圍繞中心工作，充分發(fā)揮管理職能，全方位開展“六亂”治理。今年以來，省“四德工程”現(xiàn)場會等各級領導來區(qū)視察、檢查活動較多，為了保持良好的市容秩序，讓廣大市民滿意，展現(xiàn)我區(qū)的良好形象，我局加大了市容秩序整治力度，提升了管理標準，大力開展沿街“六亂”治理，加大對城區(qū)關鍵路口、重要路段的市容秩序治理力度，同時根據(jù)我局工作職責，對鎮(zhèn)、辦、開發(fā)區(qū)及國省道市容秩序管理工作進行認真督查，下達督辦通知24份，確保了在各項重大活動期間有良好的市容環(huán)境。上半年我局共清理店外經(jīng)營3200余處，清理占道洗車點280余次，清理沿路亂貼亂畫3萬余處，清理櫥窗即時貼廣告600余處，取締各類違章廣告牌1700余塊、清理條幅300余條，規(guī)范露天市場30余處，沿街市容秩序得到有效改善。

二是依法規(guī)范，做好廣告牌管理工作。嚴格按照《淄博市戶外廣告管理辦法》、《淄博市戶外廣告設置技術規(guī)定》、《淄博市戶外廣告設置導則》抓好戶外廣告管理工作，嚴把審批關，發(fā)放戶外廣告

設置手續(xù)25處；加強戶外廣告規(guī)劃控制，完成了頤澤花園等4處沿街商業(yè)房的廣告設置統(tǒng)一規(guī)劃設計；協(xié)助鎮(zhèn)辦加強廣告牌治理，完成了將軍路辦事處山川路立面整治和廣告牌規(guī)范治理規(guī)劃設計，完成了昆侖鎮(zhèn)新設廣告牌設置方案和圍擋墻設置方案；開展調查摸底，對我區(qū)國省道兩側大型立柱廣告進行全面普查，繪制現(xiàn)狀圖和規(guī)劃圖，為下一步空間資源運營做好準備工作；詳細調查登記城區(qū)主要道路廣告牌數(shù)量和相關參數(shù)，為做好日常管理建立檔案，已完成般陽路等5條主干道的普查登記工作。三是集中治理非機動車輛亂停亂放，沿路車輛停放日趨規(guī)范。加強重點路段巡查治理，發(fā)現(xiàn)亂停車輛對車主進行教育并協(xié)助改正，逐步提高了市民的自覺性。與區(qū)交警大隊下發(fā)聯(lián)合通告，對城區(qū)各類車輛亂停亂放、占道經(jīng)營情況進行了集中整治。上半年共查處各類違章停放車輛130余輛，清理占道經(jīng)營水果車70余輛，規(guī)范自行車、電動車、摩托車停

放6000余輛，沿街車輛停放秩序明顯好轉。

四是全面監(jiān)控，規(guī)劃執(zhí)法力度不斷加強。按照政府要求，我局牽頭召集規(guī)劃、公安、監(jiān)察等部門召開聯(lián)席會議，確定城鄉(xiāng)規(guī)劃執(zhí)法聯(lián)合大檢查活動方案和步驟，對全區(qū)所有在建項目開展了拉網(wǎng)式檢查，對背街小巷、城鄉(xiāng)結合部重點部位重點檢查，對頂風建設屢教屢犯的工地依法處理。上半年共檢查99個在建工程項目305個單體建筑，共查處違法建設、亂搭亂建86處計50萬平方米，依法拆除3000平方米，規(guī)劃執(zhí)法震懾力不斷增強。

五是重點突出，環(huán)保執(zhí)法步入正軌。持續(xù)開展日常噪音治理巡查以及高、中考期間建筑工地施工噪音治理工作，并調整工作時間定期組織夜查，上半年共開展夜查10余次，查處噪音擾民案件190余起，給廣大市民創(chuàng)造了良好的生活工作環(huán)境，給廣大考生營造了良好的學習考試環(huán)境。繼續(xù)抓好油煙污染治理，清

理露天燒烤60余處，規(guī)范治理餐飲業(yè)戶油煙排放328家，環(huán)保執(zhí)法逐漸步入日常化、正規(guī)化。六是多管齊下，建筑渣土揚塵得到有效治理。采取“抓兩頭、控途中”的工作方式，對建筑工地渣土生產(chǎn)情況進行實時監(jiān)控，規(guī)范工地渣土出場管理；與建筑垃圾傾倒場建立信息反饋機制，掌握入場傾倒情況，確保運輸車輛在規(guī)定時間和地點傾倒；加強沿路車輛檢查，依法查處運輸車輛不封蓋密閉、沿路撒漏、違規(guī)傾倒行為。上半年共監(jiān)控建筑渣土生產(chǎn)工地20余處，查處違規(guī)運輸、車輛撒漏、揚塵污染案件80余起，建筑渣土規(guī)范管理工作初顯成效。七是嚴謹細致，做好張博路南段立面整治工程相關工作。對張博路自將軍路口至昆侖鐵路橋段進行了現(xiàn)場勘察拍照、實地測量，編制了立面整治和廣告牌規(guī)范治理工程預算，制定工程實施方案，設計整治規(guī)劃效果圖50余份，目前工程已進入招投標階段；會同財政局、審計

局對立面整治工程進行收量審計，對工程進行收尾檢查；完成了般陽小區(qū)便民市場工程建設。

八是昆侖分局工作打開局面，中心鎮(zhèn)鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌有較大提升。昆侖分局結合鎮(zhèn)駐地實際情況，確定以治理沿街“六亂”和規(guī)劃執(zhí)法為工作突破口，全力以赴打開工作局面，使鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌在短期內(nèi)發(fā)生了較大變化，違法建設勢頭得到有效遏制。上半年共對鎮(zhèn)駐地7條主次干道19公里的路段進行市容秩序集中治理，取締馬路攤點、占道經(jīng)營300余處，取締違章廣告牌62塊，清理落地廣告牌108余塊，規(guī)范馬路集貿(mào)市場4處，查處違章建設案件33起，下達責令停工、限期改正通知書33份，鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌明顯改善。

二、優(yōu)質高效，建設區(qū)數(shù)字化城市信息系統(tǒng)。

一是多方考察，確定適合的建設和運營方案。先后赴張店區(qū)、淄博高新區(qū)、濰坊壽光市、煙臺芝罘區(qū)考察學習數(shù)字化城市建設和運營情況，確定了區(qū)數(shù)字化

城市信息系統(tǒng)運營模式。區(qū)政府行文成立了市容市貌管理委員會，下設數(shù)字化城市監(jiān)督指揮中心，并在區(qū)城管執(zhí)法局建設監(jiān)督指揮中心大廳，監(jiān)督指揮中心的人員招聘管理、沿路信息采集和大廳指令發(fā)布、考核等工作采取外包方式，實現(xiàn)公平公正公開的原則。沿路監(jiān)控設備采取新建和公安已有監(jiān)控資源共享相結合方式，節(jié)約政府投資。二是優(yōu)質施工，完成數(shù)字化信息系統(tǒng)軟硬件建設。目前已完成投資365萬元，主體工程軟硬件建設已經(jīng)完成，對建設路、慶淄路、將軍路、湖南路四條道路合圍的25平方公里范圍內(nèi)的14條主次干道兩側城市部件進行普查，共普查城市部件6大類92小類、劃分管理責任區(qū)域10個，采集城市部件28171個，采集城市地理編碼329個，實現(xiàn)對6大類城市部件和5大類城市事件的全面監(jiān)控。三是積極籌備，開展數(shù)字化城市信息系統(tǒng)試運行。目前監(jiān)督指揮中心10名信息受理員已經(jīng)到崗到位并培訓完畢，30名

沿路信息采集員已開始上路采集信息，中心各項設備已經(jīng)調試完畢正常運行。首期城管執(zhí)法大隊、環(huán)衛(wèi)公司、風景園林局、市政工程公司二級平臺建設已經(jīng)完成并投入試運行。

三、嚴格管理，全面加強班子建設和隊伍建設。

一是認真開展四德工程建設，提升城管執(zhí)法隊伍的整體道德素養(yǎng)。制定了“實施四德工程、建設和諧城管”工作方案，與班子成員和全體干部簽訂了四德工程責任書，認真開展了四德工程集中學習，成立了道德評議會，設立了道德講堂，評選公示了四德工程先進典型，制作了四德工程公開欄和專題展板，公開了全體職工老人贍養(yǎng)費標準。在城區(qū)設立各類“四德”大型文化墻和公益廣告15處，共制作宣傳圖片47幅200平方米、大型公益廣告4塊480平方米、主題標語口號3條54平方米。制定了城管執(zhí)法系統(tǒng)職業(yè)道德行為規(guī)范和文明用語規(guī)范，開展了四德征文專題活動，在班子成員和

中層干部中開展了與掛包村12名困難黨員的一對一愛心幫扶活動。

二是扎實開展“恪守從政道德，保持黨的純潔性”專題教育活動。制定了學習計劃，開展了集中學習，與四德工程建設和反腐倡廉工作相結合，教育全體黨員干部牢記黨的宗旨，通過學習提升廉潔從政意識、服務群眾意識。邀請區(qū)紀檢組開展了廉政教育專題講座，組織全體黨員干部赴博山焦裕祿紀念館參觀學習焦裕祿事跡，通過專題講座和參觀學習，筑牢了全體黨員干部拒腐防變的思想防線，樹立了克己奉公的公仆意識，保持了城管系統(tǒng)黨員干部隊伍的純潔性，增強了單位的凝聚力和向心力。

四、下半年要繼續(xù)抓好的幾項工作 一是繼續(xù)抓好市容秩序管理和執(zhí)法各項工作。鞏固上半年的治理成果，并繼續(xù)保持和加強市容管理和執(zhí)法力度，確保年終市容市貌治理效果更加富有成效，執(zhí)法水平有新的提升。

二是全面做好數(shù)字化城市信息系統(tǒng)試

運行和正式運行工作。全面完成二級平臺建設和共享監(jiān)控裝置的技術改造，在全面試運行的基礎上調整完善運行機制和考核機制，盡快正式投入運行。三是繼續(xù)加大專業(yè)執(zhí)法力度，為廣大市民營造良好的生活工作環(huán)境。積極治理噪音污染、油煙污染、揚塵污染等涉及民生的熱點問題，加強日常巡查，合理安排夜間巡查、重點檢查，高效快捷處理群眾投訴，推進專業(yè)執(zhí)法更加規(guī)范化，有效改善民生環(huán)境。

四是做好辦事處城管執(zhí)法體制理順工作。盡快出臺理順辦事處城管執(zhí)法體制的文件，全面理順辦事處城管執(zhí)法體制，明確管轄范圍，開展基層城管執(zhí)法隊伍建設和體制建設新的實踐。

五是繼續(xù)抓好班子建設和隊伍建設。繼續(xù)開展好四德工程建設和“恪守從政道德，保持黨的純潔性”教育活動，不斷增強班子的凝聚力和向心力，提升城管執(zhí)法隊伍的整體道德素質，樹立和諧城管新形象。

二〇一二年七月三日

第四篇：區(qū)城管局年終工作總結

區(qū)城管局年終工作總結

區(qū)城管局年終工作總結

xzxxx年，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，在各鎮(zhèn)（街）、管委會及相關部門的關心支持下，xzxxx區(qū)城管局緊緊圍繞區(qū)委區(qū)政府“打造國內(nèi)一流現(xiàn)代化中心區(qū)”的戰(zhàn)略目標，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，以解決群眾關心關注的民生問題為重點，以創(chuàng)新城市管理運行機制和管理模式為動力，切實履行職責，不斷開拓創(chuàng)新，努力實現(xiàn)“城管上水平，百姓得實惠”，為全區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展營造了良好環(huán)境。

一、推進改革，城市監(jiān)管“重心下移”成效凸顯

積極探索城市管理新模式，深化城市管理綜合監(jiān)管“重心下移”主線，不斷完善“兩級政府、三級管理、四級網(wǎng)絡”的城管工作體系，逐步建立條塊結合、責權利統(tǒng)一的長效管理機制。

一是機構布局全面推進。按照“成熟一個、推進一個”的原則，積極穩(wěn)妥地推進監(jiān)管分中心的設立。在抓好丁橋、閘弄口“一鎮(zhèn)一街”兩個監(jiān)管分中心試點先行的基礎上，今年陸續(xù)推進了九堡、采荷、火車東站等10個城市管理綜合監(jiān)管分中心，轄區(qū)屬地城市監(jiān)管得到了全面覆蓋。城市管理隊伍力量不斷充實，力爭通過機構改革，實現(xiàn)城市管理機構從職能定位、業(yè)務布局、機構設置、人員情況的全面改善，最終強化區(qū)域城市綜合管理和業(yè)務服務能力。

二是監(jiān)管體系不斷完善。根據(jù)屬地化和系統(tǒng)化管理要求，調整區(qū)、街鎮(zhèn)城市管理職能與分工，強化分中心、屬地中隊、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）城管的有機銜接，形成全區(qū)監(jiān)督檢查、統(tǒng)籌管理、信息反饋等系統(tǒng)化的城管體系。建立監(jiān)督約束、作業(yè)競爭、獎懲考核、財力保障、社會聯(lián)動等5項工作機制。各分中心根據(jù)“屬地管理、以塊為主、條塊結合、責權明晰”的原則，實行區(qū)域巡查責任制，建立監(jiān)管分中心與執(zhí)法中隊聯(lián)動共管的工作機制，大力推進城市管理工作。

三是改革成效逐步顯現(xiàn)。圍繞全區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清潔度、市容街景整潔度、市政管養(yǎng)規(guī)范度、園林綠化優(yōu)美度、河道水質清潔度地進一步提升，各分中心堅持以問題為導向，密切聯(lián)系實際，充分發(fā)揮屬地鎮(zhèn)、街城市管理的主觀能動性，有效實現(xiàn)了監(jiān)管模式由條向塊、由單一向綜合、由傳統(tǒng)向科技、一般向重點、由多頭向集中“五個”轉變。截止目前，共排查城市“四化”問題22742個，問題發(fā)現(xiàn)率比去年同期增長了61.3%，整改率100%。10個分中心成立后，累計發(fā)現(xiàn)和處理問題4309個。全區(qū)河道、市政、綠化等考核成績在全市綜合考核中，排名穩(wěn)中有升。

二、強化舉措，城市基礎設施有機更新

按照“環(huán)境立區(qū)”的戰(zhàn)略思路，深入推進環(huán)境基礎設施建設，加快城市有機更新步伐，把項目建設和環(huán)境綜合整治作為加快發(fā)展的基礎、提升形象的平臺，切實改善城市居民生活環(huán)境。

一是河道環(huán)境明顯提升。圍繞“美麗xzxxx”建設，切實把水環(huán)境改善作為重中之重來抓。按照實現(xiàn)“水安全保障、水質量提升、水生態(tài)恢復、水景觀優(yōu)美、水文化繁榮”六位一體的河道水環(huán)境改善目標，將水環(huán)境改善工程專門列入《“美麗xzxxx”生態(tài)文明建設三年行動計劃（2018-2018）》；完成《xzxxx區(qū)河道水環(huán)境改善五年規(guī)劃》方案編制，重點突出防洪排澇、引配水、水質改善、水景觀建設等專項規(guī)劃；以“河道管理，讓水更潔凈”為宗旨，以河道水質改善和防洪排澇安全為重點，共實施新開河清淤、錢家河生態(tài)修復等13個河道設施改善項目；強化河道日常巡查和養(yǎng)護，今年以來，共出動巡查監(jiān)管人員14600人次，查處各類問題10081個，整改率100%；打撈河面漂浮物1252.7噸,打撈水草468.54噸，清掃河岸垃圾469.44噸,運輸垃圾總量2189.22噸；加快黑臭河道治理進度，共成功消除丁杭港、新開河、麥廟港3條河道黑臭現(xiàn)象。全力創(chuàng)建大農(nóng)港生態(tài)示范河道，目前已初具規(guī)模；切實加強河道長效管護，提升河道長效維護水平。

二是道路綠地有機銜接。以錢江新城、東站樞紐、丁橋大型居住區(qū)建設為核心，加快新建道路接收，嚴把管網(wǎng)質量，創(chuàng)新“分斷”接收模式，做到建成一條，驗收一條，移交一條，接管一條。今年以來，共接收道路23條，其中市管道路11條，區(qū)管道路12條,，面積35.4萬平方米，雨水管16003米。積極參與德勝東路、四號港、凱旋路茶葉特色街等施工圖方案會審；參與禾稼路、九和路、相埠路條道路綠地的竣工驗收；積極協(xié)調城東新城、錢江新城、九堡四季青服飾城等30條區(qū)管道路內(nèi)未移交綠地的建管銜接工作。完成秋濤北路、天城路、新開河綠地標段所有道路、河道綠化的現(xiàn)場交接協(xié)調工作，使道路綠化養(yǎng)護工作進入常態(tài)化。三是市政設施全面養(yǎng)護。以市政養(yǎng)護“機械化、信息化、精細化、市場化”為突破口，通過實行全方位、密集型、網(wǎng)絡化管養(yǎng)模式，全面提升市政設施完好率。重點提升全區(qū)120余條背街小巷微環(huán)境，共修復車行道203796平方米、人行道27365平方米、灌縫10896米，橋梁402平方米。共清疏雨水管道290685米、污水管道75490米，疏挖檢查井、雨水口23876座，清挖淤泥2742噸；集中改善8處污水生化池、泵站設施。創(chuàng)新預防式搶修模式，依托科技力量，改變以往道路塌陷后再進行搶修模式，預先對破損管道采取非開挖式修復工藝，收效良好。

三、注重民生，惠民實事工程創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)牢固樹立為民服務工作理念，始終把保障和改善民生作為一切工作的出發(fā)點和落腳點。不斷增強民生實事項目的針對性、實效性，科學、合理、穩(wěn)妥地推進民生實事工程，扎實做好防汛抗旱和防災減災救災工作，全力保障人民群眾生命財產(chǎn)安全。一是改善工程積極落實。以路平、燈明為主要改善內(nèi)容，以完善功能為基礎，以長效管理為目標，對工程進行系統(tǒng)設計，建管并舉。xzxxx年全面組織實施29個截污納管項目，增加截污量4380立方/日；公廁提升改造17個，16個市政設施改善和4766戶一戶一表安裝調查、178只屋頂水箱改善等改善工程。截止10月底，各項工程序時推進，確保完成今年考核目標任務。全面完成老小區(qū)“除暗增亮”工程，共給3個區(qū)塊8個盲區(qū)暗點安裝16套路燈。工程實施中，堅持一線工作法，實行全過程跟蹤審計，以民主民生為導向，落實“四問四權”，聯(lián)動群眾參與工程監(jiān)理。

二是應急保障縝密有效。始終將應急保障管理工作放在重要地位加以推進，制定并完善xzxxx區(qū)防汛抗旱應急預案。在做好日常養(yǎng)護監(jiān)管基礎上，開展城區(qū)防汛防臺應急演練，組建應急搶險隊伍，及時補充應急物資設備；重點加強東站樞紐、錢江新城、丁橋新城重點隱患排查，依托城管執(zhí)法4G視頻監(jiān)控項目，組建點線覆蓋的全方位監(jiān)控網(wǎng)絡,提升汛期預警防范和快速反應能力。6月下旬，成功防御梅汛期強降雨。7月份，全面調集力量做好防旱抗旱工作。10月份，經(jīng)過四天五夜連續(xù)奮戰(zhàn)，成功抗擊第23號強臺風“菲特”，共出動應急搶險人員1800余人，環(huán)衛(wèi)工人2800余人；動用車輛311臺次，各類水泵822臺次，在兩天內(nèi)成功抽排之江東路、德勝東路、筧丁路等路段嚴重積水，有力保障了道路通行和居民生命財產(chǎn)安全。

三是停車難題有效緩解。順利接管石德立交橋東、西北角兩停車場并投入試運營，共新增泊位331個；深挖泊位資源，成功協(xié)調森禾廣場與采荷人家社區(qū)開展“錯時停車”，達成錯時停車泊位400個，超額完成市停車中心部署的任務；積極優(yōu)化泊位，共取消轄區(qū)不合理路面泊位697個；不斷深化源頭管理機制，加強隊伍規(guī)范化建設，通過技能比武、培訓講座等形式，提升員工服務意識和技能。截止10月底，全區(qū)共有道路停車泊位5345個，其中收費泊位2041個，免費泊位3324個，共收取道路停車費928.12萬元，比去年同期增長18.26%。

四是垃圾分類穩(wěn)妥推廣。按照“全面覆蓋，提升質量，促進減量”的要求，強化垃圾分類過程管理，積極創(chuàng)新社區(qū)個性化管理舉措，完善規(guī)范考核舉措，穩(wěn)步推進垃圾收集處置。截至目前，全區(qū)共有72個社區(qū)180個生活小區(qū)先后開展垃圾分類工作，12余萬戶家庭參與生活垃圾分類，基本實現(xiàn)垃圾分類全覆蓋。全區(qū)垃圾分類“兩率”水平提升至81.2%，垃圾分類氛圍日臻濃厚，分類成效逐漸顯現(xiàn)。扎實推進區(qū)政府辦公大樓和城管大樓生活垃圾分類試點工作，探索適合機關、事業(yè)單位垃圾分類工作機制和管理制度。逐步推進垃圾清潔直運向鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸，共新增13個生活小區(qū)開展直運，累計清運生活垃圾30.52萬余噸。

四、落實責任，“四化”管理品質攀升

以打造最清潔xzxxx為目標，以國家文明城市復查迎檢和國家級生態(tài)區(qū)創(chuàng)建為契機，以深入治理“五亂”（垃圾亂扔、攤點亂擺、車輛亂停、廣告亂貼、渣土亂倒）為抓手，進一步健全機制，落實責任，突出重點，強化整治，努力提升城市“四化”長效管理水平。

一是潔化工作更加精細。針對轄區(qū)地處城郊結合部流動人口多、基礎設施薄弱等特點，創(chuàng)新工作方法，實行分類保潔管理，重點加強錢江新城、東站樞紐等重點部位和重大節(jié)會期間的清掃保潔；針對渣土偷倒問題，做到強化管理與及時清理相結合，確保環(huán)境整潔。同時加大路面污漬積泥、綠化積塵的沖洗和市政設施和城市家具的清潔擦洗工作，實行精細化作業(yè)。截至8月份，城區(qū)綜合清潔度98.63分，全市排名第四，公廁清潔度98.52分，全市排名第三。

二是綠化養(yǎng)護突出重點。堅持種植品種多樣化和特色化、培訓經(jīng)常化、管理精細化的標準，重點加強道路兩側及河道兩岸的綠化管理及建管銜接工作。積極部署節(jié)假日花壇、花境的制作及參評，做好“美化家園”等綠地提升改造工程。今年區(qū)城管局制作的“花漾艮秋”、“春之生”兩件作品參加了“五一”花境評選分獲二、三等獎。“十一”節(jié)假日花壇、花境制作的“幸福扇”獲杭州市城區(qū)xzxxx年“國慶”立體花壇創(chuàng)造競賽第一名。

三是亮化工作注重規(guī)范。以“共建共享生活品質新示范區(qū)”為目標，完善亮燈管理預案，規(guī)范亮燈管理程序，積極推動“夜間經(jīng)濟提升”發(fā)展。在亮燈保障工作中，嚴格落實勤檢查、勤上門和勤通知“三勤”舉措，強化亮化日常監(jiān)管，重點開展錢江新城核心區(qū)、火車東站樞紐周邊道路重點景觀設施，路道功能性照明工程設施專項檢查。截至目前，完成亮燈長效管理整改問題68個，整改率100％；市區(qū)聯(lián)合檢查和專項檢查共計18次，巡查覆蓋率100％。

四是序化工作強勢推進。以堅持“三抓”（抓街面常態(tài)管控、抓群眾投訴解決、抓“兩亂”問題控制）為重點，著力在開拓創(chuàng)新，破解難題上下功夫，進一步強管控，降投訴，落實考核任務。先后開展了“攤點亂擺”、“夜間渣土”、“廣告亂貼”、違法養(yǎng)犬、工地違法排水、食品安全等專項整治，不斷強化整治的深度、廣度和頻度。截止10月底，共計組織整治900余次，查處各類違法行為44670起，街面序化水平進一步提升。截止8月份，街面保序考核成績98.13分，位列全市第二。

五、優(yōu)化服務，市民滿意率不斷提升

以打造宜居城管、品質城管、和諧城管為目標，加強行政執(zhí)法、行政審批監(jiān)督，努力提升依法行政水平。立足實際，積極創(chuàng)新數(shù)字城管和信訪投訴工作機制，不斷提升群眾的認可度和滿意度。

一是執(zhí)法辦案成效顯著。堅持依法行政，進一步完善“權力陽光”運行機制，規(guī)范內(nèi)部執(zhí)法程序和自由裁量權利，推動城管執(zhí)法權力網(wǎng)上規(guī)范、公開、透明、高效運行。截止10月底，共承辦城管執(zhí)法類案件11014件，其中承辦一般程序2083件，簡易程序案件8931件，罰款總額865萬余元，無一起行政訴訟敗訴、行政復議撤銷案件，獲xzxxx區(qū)唯一的浙江省依法行政示范單位榮譽稱號。共辦理行政審批1447項，其中許可1203項。積極開展“三改一拆”活動，全力配合“四邊三化”和司法強遷工作，截止10月，共立案查處違法建設案件127件，處罰金額33.7萬；共參與拆除各類違法建筑482處，面積14.53萬平米。全程參與東站樞紐區(qū)域7戶司法強遷工作。

二是數(shù)字城管績效明顯。整合城市管理資源，在深化“一街、一鎮(zhèn)、一平臺”工作模式基礎上率先在全市出臺“數(shù)字城管星級派遣員、受理員”評比制度，全程引入社會監(jiān)督評價機制，提升受理質量。建立數(shù)字城管應急分隊，對轄區(qū)范圍內(nèi)發(fā)現(xiàn)的責任主體不明、存在安全隱患的信息采集快速啟動代整治機制，穩(wěn)步提高案卷處置速度。區(qū)二級平臺建立數(shù)字城管鎮(zhèn)、街月度考核反饋機制，規(guī)范全區(qū)數(shù)字城管運行、考核流程。1-9月全區(qū)共受理數(shù)字城管案卷177364件，區(qū)內(nèi)處置98727件，案卷累計處置率100%，累計及時解決率99.996%，暫列全市第一。

三是信訪投訴滿意攀升。以群眾滿意為準繩，以創(chuàng)新突破為重點，以熱線整合導向，積極構筑“熱難點問題動態(tài)報送機制”、“重復投訴督察考核機制”、“信訪投訴通報平臺機制”和“序化類投訴滅燈機制”四大信訪機制，通過關口前移，建立投訴人聯(lián)系制度，變“上訪”為“下訪”；分組、分批次對區(qū)平臺操作員、鎮(zhèn)街處置員、熱線受理員開展針對性業(yè)務培訓；對11個執(zhí)法中隊及將局屬各監(jiān)管中心實行分組競賽等方式，提高隊伍整體作戰(zhàn)力。截止10月，共接處各類公開電話和信訪件14989件，其中，咨詢答復5566件，投訴件9423件，反饋率和辦結率均為100%、滿意率98.35%。無一起回退和超時件發(fā)生。

六、規(guī)范管理，隊伍管理建設統(tǒng)籌推進

按照“政治堅強，公正清廉，紀律嚴明，業(yè)務精通，作風優(yōu)良”的要求，全面加強隊伍思想作風、工作作風和黨風廉政建設，深化效能建設，進一步抓好班子、帶好隊伍，提升隊伍城市管理服務水平。

一是從嚴管理，廉政防控機制不斷完善。健全完善廉政風險防控信息資料庫，防控對象從中層干部延伸至重要崗位的一般干部，按照風險發(fā)生幾率和危害度，準確研判風險等級，對苗頭性、傾向性問題及時實施預警告誡。出臺《xzxxx區(qū)城管局公職人員八小時外“七個不準”規(guī)定》使監(jiān)管從工作圈向生活圈延伸。每周向局中層以上黨員干部發(fā)送廉政短信，增強領導干部廉潔從政的自覺性，累計編發(fā)廉政短信600余條。深化“效能亮劍”專項行動，創(chuàng)新檢查方式，開展基層與機關雙向聯(lián)動監(jiān)督檢查，提高檢查實效。加大重點領域和關鍵環(huán)節(jié)的預防腐敗力度，對區(qū)政府實事工程實行全程監(jiān)察，筑牢干部隊伍拒腐防變的“防火墻”。

二是深化舉措，作風效能不斷增強。堅持“塑形象，聚內(nèi)力，抓監(jiān)督，轉作風”的工作方針，創(chuàng)新思路、大膽實踐、多措并舉，切實加強機關作風效能建設。今年以來，局機關8個科室及基層20多個單位組團，在“四街四鎮(zhèn)”廣泛開展效能“直通車”進社區(qū)活動，共為百姓提供咨詢270件，解決實際生活問題63件，提供便民服務1100余人次。強化基層站所與屬地轄區(qū)社區(qū)服務中心對接，主動滲入社區(qū)環(huán)境治理。局業(yè)務科室及屬地中隊，深入社區(qū)調查研究，共完成18個調研課題、解決熱難點問題124個。積極開展“轉變作風、提能增效、實現(xiàn)城市管理新跨越”為主題的全員封閉式大培訓、法制培訓、開展“四條禁令”和作風效能8項制度督查等深化效能建設。

三是強化宣傳，隊伍形象不斷改善。積極開設“城管工作開放日”、“城管執(zhí)法一日體驗”、“局長接待日”等活動。在加強主流媒體宣傳的基礎上，拓展微博等新興媒體的宣傳陣地。進一步規(guī)范信息的報送機制，完善內(nèi)部宣傳信息管理；建立健全機關及基層單位新聞發(fā)言人機制，提高與傳統(tǒng)媒體和新興媒體溝通能力。截止目前，共在《錢江晚報》、《都市快報》、《青年時報》等主流媒體上刊登正面宣傳文章210多篇；在市城管委《杭州城市管理》報紙上發(fā)表文章20余篇，發(fā)表微博150余條。首部自編自演微電影《角落》獲區(qū)總工會“勞模風采”微電影大賽一等獎、區(qū)委宣傳部微電影競賽二等獎、市城管委xzxxx年城管系統(tǒng)微電影大賽優(yōu)秀獎。,xzxxx區(qū)城市管理局2018年工作思路

一、指導思想

堅持以黨的十八大、十八屆三中全會精神和科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，認真貫徹黨的群眾路線教育實踐活動和“貼心城管”行動精神，以全力打造符合“國內(nèi)一流現(xiàn)代化中心區(qū)”目標定位的城市管理體系為目標，圍繞“全力構建一流現(xiàn)代化中心城區(qū)的城管執(zhí)法、監(jiān)管、服務新體系，著力提升城市管理水平，著力提升區(qū)塊生活品質，全面實現(xiàn)‘城管上水平，百姓得實惠’”的工作思路，以改革創(chuàng)新為動力，以加強隊伍建設為根本，著力推進基層基礎化建設、數(shù)字信息化建設、執(zhí)法規(guī)范化建設、監(jiān)管精細化邁進、資源整合化建設、和諧社會關系建設，不斷提升城市長效管理服務水平。

二、工作目標

——隊伍體系健全完善。圍繞“兩級政府、三級管理、四級服務”城市管理組織構架，深化城市監(jiān)管“重心下移”機制，實現(xiàn)“規(guī)劃、建設、管理”三位一體順暢銜接，建成“體制順暢、職責明確、制度完善、運轉高效”的城市管理組織體系。建好市政、綠化、市容環(huán)衛(wèi)、河道等專業(yè)技術人員和專業(yè)管理人員隊伍，全面提高其素質和技能，實施優(yōu)化人才戰(zhàn)略發(fā)展工程，進一步明目標、揚精神、樹形象，努力打造“紀律嚴、素質高、服務好、業(yè)績優(yōu)”的城管隊伍。——城區(qū)環(huán)境優(yōu)美宜居。深入實施水環(huán)境改善、“四邊三化”、和“美化家園”工程，以提升城市綠化、美化、彩化“三化”水平為主要內(nèi)容，實現(xiàn)城區(qū)環(huán)境面貌的優(yōu)化轉型，營造生態(tài)宜居的城市軟環(huán)境。清水治污側重多元化手段，打好組合拳，確保工作成效；保潔保序范圍從路面向沿江、沿河、沿路的綠地和水面擴展，堅持標準化、制度化、市場化、精細化、長效化管養(yǎng)，全面提升城市環(huán)境清潔水平。以“雙最”評比為抓手，提高養(yǎng)護監(jiān)管能力。

——管理格局凸顯特色。結合xzxxx總體規(guī)劃和功能布局，將錢江新城金融核心區(qū)、城東新城中心樞紐區(qū)、九堡丁橋大型居住區(qū)以及地鐵沿線重點管理區(qū)域細分成精品示范區(qū)、全面深化區(qū)和建設改善區(qū)，明確界定區(qū)域范圍并建立相應的城市管理標準進行分級管理，形成錯落有致、梯度分層推進的城市長效管理格局。根據(jù)管理的差異性以及各區(qū)塊的功能特色，制定分類標準及措施，創(chuàng)新城市管理協(xié)調、監(jiān)管、考核等各項機制，精心打造具有區(qū)域特色的城市管理品牌。——應急保障防范有力。建立積極有效的組織和指揮體系，完善防汛抗臺和抗雪防凍應急預案和防災減災社會動員組織方案。建立市政公用和環(huán)衛(wèi)行業(yè)預警管理系統(tǒng)和在線監(jiān)測系統(tǒng)，健全突發(fā)事件應急處置機制，確保城市基礎設施安全運行。實現(xiàn)“數(shù)字城管”的全覆蓋，建立互聯(lián)互通、資源共享、統(tǒng)籌發(fā)展的“數(shù)字城管”運行系統(tǒng)，運行績效持續(xù)提升。提升城市防汛防臺能力，完善河道防汛排澇設施和市政排水管網(wǎng)建設，確保防大災、搶大險、拉得出、打得響，第一時間保障人民群眾生命財產(chǎn)安全。

量化目標：2018年計劃投資17600萬元全面組織實施市政設施改善、截污納管、公廁提升改造三大改善項目，實現(xiàn)城市有機更新。確保xzxxx區(qū)四化長效（潔化、序化、綠化、亮化）、數(shù)字城管、垃圾分類、停車收費、市政設施養(yǎng)護、河道管養(yǎng)、信訪投訴等十大項目考核名列全市前三的先進位置。其中城區(qū)清潔度98分以上，街面序化度98分以上，信訪投訴解決率100％、滿意率98％以上。綠地養(yǎng)護綜合考評達95分以上，全年檢查達標率95%以上，完成戶外廣告整治任務，實行亮燈提升工程建設。實現(xiàn)數(shù)字城管問題及時解決率達99%。12319問題處置率99%。開展城郊結合部、村鎮(zhèn)社區(qū)內(nèi)道路坑洼、污水橫流、積存垃圾、河道垃圾堆積等環(huán)境衛(wèi)生死角重難點整治，落實市政長效管理制度，道路完好度達95分以上。實施垃圾分類的小區(qū)占轄區(qū)總204個生活小區(qū)的全覆蓋，達標率75%以上。落實停車收費服務管理制度，加強5365個道路停車泊位的管理，規(guī)范2041個收費泊位的收費服務。加強河道排污口的管理，確保整治后河道無排污，消除黑臭河道，河道長效管理考核98分以上。

三、具體任務：

圍繞上述工作目標，重點做好以下十三個方面工作。一是深化“重心下移”機制。創(chuàng)新“一三五”工作機制，圍繞綜合監(jiān)管“重心下移”一條主線，做到“三個加強”（加強中心與區(qū)城管局信息對接，加強中心與分中心溝通交流、加強分中心與屬地聯(lián)動配合），落實“五個把握”（把握日常監(jiān)管巡查效率、把握問題督查催辦力度、把握信息溝通順暢情況、把握突發(fā)事件應急處置能力、把握中心人員綜合素質提升效能）。著力在提高隊伍業(yè)務能力、分析研究、協(xié)調解決問題能力上下功夫，進一步理順城市管理綜合監(jiān)管中心和分中心的關系，完善機制、創(chuàng)新監(jiān)管方式，依托城市管理重心下移的有效載體，不斷提升城區(qū)環(huán)境水平。

二是推進民生改善工程。2018年計劃投資10000萬元實施截污納管項目39個，增加截污量8000立方/日，60%的河道污水排出口基本消滅；計劃投資1650萬元實施市政設施改善項目，完成道路加固3條；計劃投資300萬元，新建改建公廁10座；計劃投資4000萬元實施xzxxx區(qū)環(huán)衛(wèi)汽車場拆復建工程開工并完成主體；計劃投資1667萬元，實施河道清淤項目11個，完成清淤量33萬立方米。

三是狠抓河道水環(huán)境改善。2018年計劃完成范家橋、機場北港、七號港等9條河道清淤。按照《xzxxx區(qū)河道水環(huán)境改善五年規(guī)劃》的

分解項目，全面推行“河長制”；計劃消除11條黑臭河道，創(chuàng)建1條生態(tài)示范河道，進一步提升河道水環(huán)境。配合相關部門實施大市政配套完善：新建丁橋、筧橋、大農(nóng)、八堡4座污水泵站，丁橋東路、三新路、紅普路燈等6處大市政污水管；集中點源削減：2個公建地塊、1個集中開發(fā)地塊、5個集中農(nóng)居污染源排放區(qū)塊、10處農(nóng)居安置房及5處陽臺水治理；新建東風港排澇泵站；完成橫四港、八號港等5條河道治理，新建五會港配水泵站，加快推進三堡沉砂池。

四是落實“四化”長效管理。以“潔化、序化、綠化、亮化”工作為抓手，打造最清潔xzxxx，提升城區(qū)環(huán)境面貌。潔化工作有的放矢。加強對全區(qū)道路、街巷1259萬平方米的保潔，針對30條重點道路實施一點一方案，有效解決道路積泥、拋撒滴漏、路面油污等突出問題，穩(wěn)步推進保潔市場化率，在現(xiàn)有55％的基礎上增加10個百分點。序化工作不斷完善。開展“垃圾亂扔”、“車輛亂停”、“廣告亂貼”、攤點亂放、工程渣土、違法養(yǎng)犬、水果車等整治工作，提升街面序化水平。綠化工作創(chuàng)新亮點。做好全區(qū)300萬平方綠化管養(yǎng)工作，注重綠地日常養(yǎng)護質量的檢查，實現(xiàn)綠化養(yǎng)護市場化運作100％，通過“美化家園”綠地提升改造工程及建管無縫銜接，打造錢江新城綠化精品亮點。亮化工作持續(xù)推進。落實亮化長效管理制度，規(guī)范亮化管理行為，提高問題整改質量，完成市下達的亮燈提升工程建設任務。五是推進垃圾分類工作。要在全區(qū)范圍內(nèi)推廣垃圾分類工作，積極探索農(nóng)居安置小區(qū)等分類試點工作，實現(xiàn)小區(qū)垃圾分類的100％全覆蓋。擬定《2018年xzxxx區(qū)生活垃圾分類工作考核實施細則》，建設并利用好分類培訓師資、指導員、志愿者三支隊伍，發(fā)揮多部門聯(lián)動作用，實現(xiàn)垃圾分類進企業(yè)、進校園、進社區(qū)。通過分類垃圾袋編號及監(jiān)管力量整合調整等方式，進一步提高垃圾分類監(jiān)管成效，積極拓寬渠道，吸引更多居民參與到分類隊伍中來，以九堡魅力城一期、二期等8個垃圾分類小區(qū)示范點創(chuàng)建，輻射帶動全區(qū)垃圾分類工作。穩(wěn)步推進垃圾清潔直運工作，在現(xiàn)有四個街道覆蓋的基礎上向鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行，提高垃圾直運覆蓋范圍。

六是優(yōu)化停車監(jiān)管服務。做好轄區(qū)內(nèi)5365個泊位管理工作，規(guī)范2041個收費泊位的日常監(jiān)管。積極拓展停車服務外延，深挖停車資源，強化與周邊社區(qū)、單位溝通聯(lián)系，擴大錯時停車泊位共享資源，緩解轄區(qū)停車難問題。建立和完善道路停車收費安全事件等快速反應機制，使道路停車收費秩序可控有序。著眼于緩解交通“兩難”，扎實有序做好公共停車場（庫）地接收管理；創(chuàng)新服務管理模式，通過實施收費點分類管理和星級考評制及停車場庫管理新模式，以管理創(chuàng)新提升收費服務水平。

七是深化數(shù)字城管處置。深化“一街、一鎮(zhèn)、一平臺”模式，建立“執(zhí)法中隊”和“街道”聯(lián)合辦公的“三級平臺”網(wǎng)絡，形成主、次道路、一、二類街巷聯(lián)片捆綁考核，實現(xiàn)派遣員、巡查員、執(zhí)法員互動互補。區(qū)協(xié)同平臺充分利用屬地管理、信息詳實的資源，加強與市區(qū)兩級部門的協(xié)調。以滿意不滿意為標準，以序化工作為突破口，做好信訪受理工作。發(fā)揮數(shù)字城管協(xié)同指揮平臺的綜合協(xié)調作用，及時消化領會數(shù)字城管的新規(guī)范、新標準，各網(wǎng)絡單位立足自身，想方設法，第一時間數(shù)字城管問題的落實整改。同時，強化對反復發(fā)生問題的分析研判和處置，降低問題的重復發(fā)生，確保信訪受理業(yè)務考核名列全市前列。

八是強化重難點問題整治。對問題較多、整改率不高、反復性大的問題進行專項治理，處理好違停及時查處情況、拖車情況、案件處理情況等三個環(huán)節(jié)，尤其是繼續(xù)抓好拖車整治。抓工地施工和渣土運輸專項整治活動。重點是車輛運輸拋灑滴漏、工地夜間施工、車輛無證運輸工程渣土等與工地有關的整治。抓“兩亂”整治。廣告整治立足于日常整治，根據(jù)市城管委下達的整治任務，按期拆除，同時在日常巡查中，主動發(fā)現(xiàn)問題，把問題解決在萌芽狀態(tài)。

九是提升應急保障水平。以解決主要道路和居民小區(qū)進水為導向，加強城市道路、管網(wǎng)、河網(wǎng)水系管理，推行標化管理和考核機制，引入先進的市政管養(yǎng)作業(yè)機械和監(jiān)測設備，以截污納管等實事工程為抓手，著力改善城區(qū)基礎設施硬件條件。不斷完善防汛抗臺和防凍抗雪應急預案，建立積極有效的組織網(wǎng)絡和指揮體系，健全突發(fā)事件應急處置機制，完善防汛應急指揮系統(tǒng)，拓展防汛網(wǎng)絡覆蓋面，指揮系統(tǒng)延伸至街鎮(zhèn)，形成系統(tǒng)閉合回路，確保城市基礎設施安全運行，不斷提升防災抗災等應急管理能力。

十是規(guī)范執(zhí)法辦案工作。深入推進依法行政工作，強化法治意識，提升執(zhí)法人員的業(yè)務素質和工作水平。繼續(xù)加大執(zhí)法辦案力度，完善“權力陽光”運行機制，完善行政審批制度，規(guī)范內(nèi)部執(zhí)法程序和自由裁量權利，推動城管執(zhí)法權力網(wǎng)上規(guī)范、公開、透明、高效運行，確保無行政訴訟敗訴，行政復議撤銷案件發(fā)生。

十一是完善建管銜接機制。進一步推動城市建設與管理的無縫連接，按照“接收一批、整改一批、委托一批”的原則，做好已建成未移交道路的后續(xù)工作。實現(xiàn)城市低碳化發(fā)展，在錢江新城金融核心區(qū)、城東新城中心樞紐區(qū)、九堡丁橋大型居住區(qū)區(qū)塊建立城市管理聯(lián)席會議、督查通報、考核獎勵、信息聯(lián)動四大機制，對規(guī)劃設置、環(huán)衛(wèi)基礎設施、管理配套用房、涉河建設項目等，主動介入、提前參與，為后期管理預留空間，落實長效。

十二是推進隊伍規(guī)范建設。建立健全隊容風紀、學習管理、督查考核等規(guī)章制度，建立多渠道監(jiān)督機制；完善分類分級培訓制度，繼續(xù)加強城市管理人員的培訓和崗位教育工作，不斷提高城管從業(yè)人員的知識結構、專業(yè)技能、管理視野。繼續(xù)以黨風廉政建設責任制為龍頭，以廉政風險防控機制建設為突破口，加強黨風廉政建設工作，積極打造“勤廉城管”；繼續(xù)加強黨風廉政教育，通過廉政談話、警示教育等方式增強黨員干部廉潔自律意識；繼續(xù)加強廉政風險防控，強化動態(tài)監(jiān)測、風險預警、防范于未然；繼續(xù)加強監(jiān)督檢查，確保中央八項規(guī)定和省市區(qū)作風效能建設各項規(guī)定落到實處。

十三是加大宣傳工作力度。創(chuàng)新宣傳方式方法，正確把握輿論引導，增進與媒體的溝通和交流，充分利用各類媒體正面宣傳城市管理執(zhí)法、監(jiān)管、服務各項工作。同時，深入開展城管開放日、效能直通車、“貼心城管”進社區(qū)等活動，積極營造和諧有序的城市管理工作氛圍。

第五篇：區(qū)城管局工作總結及工作計劃

XXX區(qū)城管局2012年工作總結及2013年工作計劃

2012，？？？城管局根據(jù)年初黨工委“城市管理專題會議”精神，周密確定全年城管工作目標，以迎接 “五城同創(chuàng)”為契機、全市城管考評為抓手、重點“治亂、治堵、治污”，轉變城管理念、創(chuàng)新工作機制，努力構建“百姓城管、和諧城管”，在市城管委、開發(fā)區(qū)黨工委、管委會的堅強領導下，圓滿的完成了上級賦予的各項任務。一年來，市容環(huán)境衛(wèi)生秩序和違法建設防控查處取得明顯成效，城市綜合管理水平實現(xiàn)了質的提升。現(xiàn)將2012年工作報告如下：

一、2012年主要工作

（一）強化隊伍建設，全面提升人員綜合素質

一是明確責任分工。年初區(qū)城管局對領導班子進行了重新分工，將工作任務進行了分解，全局人員各司其職，進一步明確了任務和責任。在具體工作過程中，就分工落實情況不定時進行實地檢查，同時加大了對履職執(zhí)法隊員、環(huán)衛(wèi)公司、衛(wèi)生監(jiān)督員、物業(yè)小區(qū)考核督辦力度，經(jīng)常召開現(xiàn)場會強化責任落實。1—11月我區(qū)共落實市城管委考評督辦件119件，全部整改落實到位。

二是完善制度建設。區(qū)城管局堅持早點評、周例會、月總結制度。每天早8點，主要負責人點評前日工作情況，安排部署當天重點工作；周工作例會上，對照上周扣分明細，結合市區(qū)兩級督辦，明確責任網(wǎng)格和責任人，限時解決各種暴露問題；月工作總結會上，區(qū)城管局認真分析總結工作中存在的問題和不足，對

下月城管工作重點進行安排部署。制度的完善，有力保障了各項城管工作的有序開展。

三是加強培訓學習。我局歷來注重城管隊伍整體綜合素質的提高，將每周五定為學習日，先后請來市城管委檢查組督察人員、業(yè)務骨干和先進典型從城管考評辦法及標準、城管工作職責、業(yè)務知識、工作技巧等方面對全區(qū)城管工作人員進行業(yè)務知識培訓，并定期組織學習上級文件和會議精神，積極參加區(qū)管委會舉辦的各項學習活動。通過不繼加強學習，隊伍整體素質大幅提高，從而帶動和提高文明執(zhí)法水平，全年全區(qū)未發(fā)生一起暴力抗法事件。

（二）創(chuàng)新工作體制，全面構建城管運營模式

1、環(huán)衛(wèi)改革市場化。新增環(huán)衛(wèi)經(jīng)費16萬元，以市場化運作方式與環(huán)衛(wèi)公司簽訂了新協(xié)議，將我區(qū)道路清掃范圍擴大為“墻根對墻根”，日常保潔范圍由起步區(qū)延伸至全區(qū)背街小巷，環(huán)衛(wèi)工作達到全方位全覆蓋，實現(xiàn)了由突擊性向常態(tài)化、規(guī)范化的轉變，真正形成了區(qū)城管局考核、環(huán)衛(wèi)公司負責的管辦分離格局。

2、城市管理網(wǎng)格化。伴隨城管體制改革，我區(qū)城管力量嚴重不足。在管委會的支持下，開發(fā)區(qū)新招錄5名協(xié)管員充實到城市管理一線。為抓好日常管理，發(fā)揮城管最大效能，我局把魚梁洲建成區(qū)劃分為2個網(wǎng)格，13個責任區(qū)和重點部位，定人、定責、定崗，實行網(wǎng)格化管理，收到良好效果。

3、渣土管理常態(tài)化。一是制定了一套規(guī)范管理渣土的協(xié)議

制度，涵蓋了建筑渣土運輸從申請、審批到監(jiān)管的規(guī)范化管理程序；二是在XXX處設立24小時渣土管理檢查站，組織11人的渣土管理聯(lián)防隊，加強XXX入口處等重點部位的巡查監(jiān)管；三是建立快速反應機制，發(fā)現(xiàn)飛揚灑漏現(xiàn)象后，區(qū)城管局立即調集環(huán)衛(wèi)機械，對污染路面進行沖洗和清掃，確保每天7點前，全區(qū)道路干凈整潔。全年我區(qū)共及時制止違規(guī)運輸渣土車輛20余輛，處罰飛揚撒漏行為4起，清理飛揚撒漏污染路面近萬平方米。

4、夜市管理規(guī)范化。按照開發(fā)區(qū)黨工委要求，今年我局對夜市管理做到了早準備、早部署。一是提前進行宣傳發(fā)動，制定了規(guī)范化管理夜市的《XXX夜市管理辦法》、《夜市經(jīng)營約定書》及《夜市經(jīng)營信息檔案》等管理措施；二是成立了由一名副局長牽頭的工作專班，從攤位面積、經(jīng)營時間、擺放位置、環(huán)境衛(wèi)生等方面具體抓好夜市規(guī)范管理工作；三是開展了多次道路油污專項治理行動，組織人員和機械，對5條主次干道150余家餐飲門店門前油污進行了全面沖洗，清理面積達7千余平方米，確保了道路沿線市容環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔。

（三）治亂治堵治污，努力扮靚城市綠心

1、道路交通秩序綜合治理。按照市政府《市區(qū)道路交通綜合治理工作實施方案》要求，我局積極開展市區(qū)道路交通綜合治理工作。一是投入資金五萬余元，對全區(qū)破損路面進行徹底維修，維修道路面積達1000多平方米，同時拆除了XXX大道沿線5處不合理減速帶；二是籌措經(jīng)費近二十萬元，重刷了XXX大道及

XXX等主要路段道路標識標線；三是安排6名專職管理員對XX市場、XXX等重點區(qū)域進行全天候規(guī)范化管理；四是采取疏堵結合的方式，先后在XX大道、XXX增設禁停標志18處，規(guī)范車輛停放提示牌3個，對全區(qū)532個停車泊位重新施劃，促使XXX道路通行能力得到優(yōu)化，交通管理水平進一步提升，道路交通環(huán)境得到全面改善。

2、市容環(huán)境衛(wèi)生綜合整治。認真貫徹落實市城管委要求，迅速制定《XXX城市環(huán)境綜合整治實施方案》，抓好各項市容環(huán)境綜合整治工作的落實。一是對XXX大道近百家門店招牌進行了統(tǒng)一設計，拆除陳舊破損廣告招牌143塊，對全區(qū)候車站牌進行了更新；二是加大游散攤點和占道經(jīng)營巡查監(jiān)管力度，全年共制止占道經(jīng)營行為800多起，取締游散攤點1000余處；三是將“牛皮癬”清理納入城管網(wǎng)格考核，責任落實到人，今年共清理、查處亂張貼牛皮癬5萬余處，主干道“城市牛皮癬”清除率達到100%；四是在主次干道新增垃圾容器350個，全面更換陳舊破損果皮箱，定期對破損、缺失的街沿石和游園廣場內(nèi)座椅、健身器材、破損彩磚等公共設施進行修繕；五是將環(huán)衛(wèi)機械全部投入道路清掃中，大幅提高了我區(qū)道路機械化清掃率；六是投入2萬元修建了4處規(guī)范晾曬區(qū)，有效改善了我區(qū)亂牽亂掛、隨意晾曬現(xiàn)象。

3、河道堤壩規(guī)范化管理。根據(jù)黨工委決定，區(qū)城管局在今年正式接管河岸堤壩管理任務后，一是對現(xiàn)有卡點設備設施進行

改造，安排10名管理人員定點定時定責對河堤進行常態(tài)維護管理；二是加強橋頭河岸及游艇安全管理，多次與水上派出所聯(lián)合執(zhí)法，制止在河堤上違規(guī)設置移動棚亭行為30余起，及時拆除存在安全隱患的水上樂園1處，對6家水上游艇娛樂經(jīng)營行為進行了規(guī)范；三是對河堤北岸進行了規(guī)范化整治，投入近萬元，調集2臺大型機械對河堤周邊土地進行平整。

4、做好園林綠化工作。為達到XXX園林綠化上檔次、提品位的目標，我們經(jīng)過認真分析研究，制定了詳細的園林綠化工作方案，分階段落實我區(qū)園林綠化任務。采取市場化形式，在荒地新增綠化面積3000畝，植樹4萬多株；先后投入3萬余元，組織40余名工作人員、7臺次機械對全區(qū)千余棵行道樹、近萬平方米綠化帶進行了修剪整形；組成工作專班定期對全區(qū)綠化帶內(nèi)雜草進行清理，對枯枝死樹進行修剪補植，促使我區(qū)園林綠化改頭換面、煥然一新。

5、居民小區(qū)規(guī)范化建設。居民社區(qū)環(huán)境直接體現(xiàn)了城市管理水平的高低，區(qū)城管局按照“分類指導、對癥下藥”，樹立典型、以點帶面，“示范小區(qū)回頭看”等形式，先后投入20余萬元，組織近千人參與到小區(qū)的規(guī)范化整治工作中。目前我區(qū)已完成11個示范小區(qū)創(chuàng)建活動，在示范小區(qū)內(nèi)，區(qū)城管局新施劃停車泊位近500個，清理大量散落垃圾及亂堆亂放雜物逾百車，清除樓道內(nèi)“牛皮癬”更是不計其數(shù)，使居民小區(qū)環(huán)境有了很大改善。

6、全力保障服務開發(fā)建設。一是針對XX大道延伸段渣土隨

意堆放，影響XX施工的問題，區(qū)城管局按照管委會指示，投入資金1萬元，組織人員和機械，對沿路渣土進行了徹底清理平整，累計清理平整道路堆積渣土約4萬平方米；二是全力保障項目建設，區(qū)城管局積極溝通協(xié)調，迅速完成了場地清障、項目用水用電、周邊環(huán)境治理等工作任務，確保項目按時竣工開業(yè)。

7、狠抓查違控違，確保新增違法建設零增長。XXX由于城管執(zhí)法人員少、所轄防控區(qū)域廣等原因，查違形勢異常嚴峻。為防止出現(xiàn)違建行為，我們通過合理布局，整合資源，宣傳教育等方法，始終對違法建設保持“露頭就打，一建就拆”的高壓態(tài)勢，確保新增違法建設零增長。全年我區(qū)共查處違法建設行為4起，拆除面積達159平方米。

（四）注重社會民生，努力提供優(yōu)質公共服務

城管局不單肩負城市管理工作，還包含了社會公共服務工作。我們在抓重點難點工作的同時，認真關注區(qū)內(nèi)群眾切身利益的事情。

一是對出現(xiàn)排污不暢的問題及時進行恢復修繕，保證了排污泵站的正常運行。

二是垃圾轉運站1—11月份共轉運垃圾1718.41噸，沒有出任何問題。

三是籌措資金10多萬元，對1、2、3號路道路照明設施存在的不良問題進行了修復。

四是受理群眾對公共設施問題投訴12起，件件都到了落實

處理。

五是妥善處理了XX花園、XXX兩個小區(qū)群體上訪事件，化解了矛盾。

二、2012年主要工作體會

一年來，面對新的《城管考評細則》的實施，城管局在堅難困苦中，能夠較好地完成各項工作任務，主要是黨委的正確領導和各部門大力支持及全局人員共同努力的結果。主要體會有：

一是強化了全局人員的事業(yè)心、責任感，充分發(fā)揮大家的積極性，是促進完成工作任務的主要保證。只有在工作上使真勁，盡職盡責，實施強有力的組織領導，才能把工作任務完成好。

二是理清了工作思路、真抓實干，是完成工作任務的關鍵。城管工作千頭萬緒，關鍵是在統(tǒng)籌兼顧的基礎上，要積極協(xié)調配合，全面領會黨委工作意圖，理清工作思路，注重工作細節(jié)，在工作任務面前不講價錢、不打折扣，要有一股敢打“硬仗”的工作作風和勇氣。

三是營造了良好的工作環(huán)境，是完成工作任務的重要環(huán)節(jié)。一個團隊工作中必須要有制度的支撐，沒有規(guī)矩不成方圓，這是落實工作職責的基礎。同時要有正氣，不能搞“內(nèi)訌”，工作中要尊重他人、關心愛護他人，積極創(chuàng)造條件為群眾解決困難，才能增強凝聚力調動大家干好工作的積極性。

2012年我們雖然取得了一定成績，但是還存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：責任意識需要進一步強化，執(zhí)法效率有待進

一步提高，特別是在小區(qū)管理的常態(tài)化、門前三包的落實、衛(wèi)生死角臟亂差等方面，還需進一步加大工作力度。我們將采取有力措施，在發(fā)展中解決問題，在創(chuàng)新中謀求發(fā)展，積極爭取各方面的支持，實現(xiàn)我區(qū)城市管理工作的新突破。

二、2013年工作打算

城市管理、服務民生是當前各級政府的主要工作內(nèi)容，我局決心在新的，按照“鞏固、提高”的城市管理思路，針對市城管委標準不繼的提高，結合XXXX實際，著重抓好以下幾方面工作：

一是進一步完善考核制度和獎懲制度。結合新的城市管理考評制度，修定完善城管隊伍考核和獎懲制度；加強城管隊伍日常管理和檢查考評，嚴格落實獎懲制度，開展定期培訓，提升城管隊伍綜合素質。

二是進一步強化城市市容環(huán)衛(wèi)工作力度，重點加強對“市容環(huán)境美好示范路”及重點部位的監(jiān)管，對各種違規(guī)行為進行綜合治理；完成門店招牌整治、數(shù)字化城管平臺建設工作；完善清掃保潔、收集、轉運三級運作流程，加強對環(huán)衛(wèi)機械制度化管理，確保運行規(guī)范，杜絕安全事故。

三是繼續(xù)加大對違建的查處力度。加大巡查力度，暢通舉報、投訴通道，保持一貫的高壓態(tài)勢，確保違章違建“零增長”。

四是加強道路交通秩序管理。進一步規(guī)范三車停放秩序，及時對陳舊或損毀標識標線進行重刷，抓好全區(qū)靜態(tài)違法停車的

“貼單”工作，完成1—2個停車場的建設工作。

五是抓好河堤管理。重點抓好堤岸、挖沙船、經(jīng)營性游船的管理工作，加強與河道、海事、公安等部門的協(xié)調溝通。

六是協(xié)助社區(qū)居委會加大對小區(qū)的環(huán)境整治力度，同時做好“示范小區(qū)”的創(chuàng)建工作，確保整治效果不反彈。

七是加強與交警、公安等部門的溝通協(xié)作，建立聯(lián)動機制，做好我區(qū)建筑渣土常態(tài)化管理。

八是做好綠化、土地管理工作。在確保現(xiàn)有綠化完好率基礎上，植樹1萬株；理順現(xiàn)有閑置、已承包林地、土地、水面的管理關系。

九是完成市城管局和區(qū)黨工委、管委會交付安排的其他各項工作任務。

2013年是我市深化城市管理體制改革，深入推進“城管革命”的關鍵之年，也是我市構建“一心四城”城市新格局和全面建設“四個XXX”的跨越之年。按照市委市政府制定的十二五規(guī)劃，XXXX作為XXX中心、她的開發(fā)建設在“四個XXX”建設中占有舉足輕重的地位。而作為這座城市的直接管理者，我局深感使命光榮、責任重大。XXX城管局將牢記工作職責，牢固樹立必爭第一思想，不斷創(chuàng)新工作思路，勇于擔當，不辱使命，堅決完成上級交辦的各項工作任務，做一只讓開發(fā)區(qū)黨工委放心、讓全市百姓滿意的城管鐵軍。

二〇一四年三月二十六日