第一篇：燕京平價藥房實訓總結

在藥房實訓之前，對于藥房平時的營運及工作事項并不了解，只是膚淺的認為那里的工作與商場銷售類似。如果有顧客來藥店，他們需要什么藥，就給他們拿什么藥就好了。但是經過兩天的實訓后，我對藥店的工作產生了很大的改觀，也加深了對它的了解。實訓期間我所在的藥店是位于垡頭的燕京平價藥房。回想為期兩天的實訓，與藥房專業人員的接觸的確是收益良多。

燕京平價藥房分別有外用藥柜臺、西藥柜臺、中藥柜臺及中草藥柜臺，中西藥柜臺中還分為處方藥柜臺及OTC柜臺。現因秋季氣候干燥，天氣多變，以至中藥柜臺的牛黃清心丸（鎮靜安神、化痰熄風）、牛黃上清丸（清熱瀉火、散風止痛）、羚羊清肺（清肺利咽、清瘟止嗽）、牛黃解毒丸（清熱解毒）等散熱清心解毒類的藥物銷售量會上升，且中藥柜臺藥品多為同仁堂出產。中草藥柜臺處的中藥有數百種，有很多中草藥都是我們在安國所認識學習的。以前一直聽人說多聞中草藥對身體有益，但是負責售賣中草藥的專人在工作時卻都帶有口罩，據他們所說，其一是為了保持藥材衛生，其二則因中藥材中會有大量粉塵，若不戴口罩會患上咽炎等呼吸道疾病。店內會張貼一些中草藥養生小配方，這些都是藥店為了方便居民使用購買中草藥所想出的方法。

我們在實訓過程中發現，有部分顧客來買藥的時候需要身份證登記，詢問得知他們所購買的藥品屬于麻黃堿類復方制劑。麻黃堿類復方制劑中含有可以提煉毒品的成分麻黃堿。一些常用的感冒藥比如白加黑（拜耳）、新康泰克（中美史克）就含有麻黃堿成分。因為自己目前在外企實習所負責的是降壓藥，借來藥店實訓的機會，可以認識學習別的品牌的降壓藥，對我而言是一次非常難得的機會。降壓藥品分為幾大類，CCB、ARB、ACEI等。每一類別的降壓藥都有相對應的進口藥品，同時也有對于進口藥品進行技術模仿的國產藥品。但是價格上來說，國產藥就會便宜很多。有些進口藥的價格是國產藥品的一倍，甚至是幾倍。實訓期間觀察到，藥物的擺放會有一定的規律，對于銷量不錯的藥品，藥店人員會把他們放到觸手可及的地方。實訓期間我也接待了一位顧客，也正是在接待過程中，使得我對藥店工作人員的工作內容產生了改觀。藥店工作人員要求：首先，當顧客進入藥店后，要及時跟顧客打招呼。詢問顧客需要購買的藥物類別，對其進行指引。其次，要了解顧客是否自己用藥、是否就醫、近期病癥。在最后囑咐顧客用藥時間及注意事項。接待顧客時一定要以禮待人，熱情服務，耐心解答問題，為顧客提供一些用藥的保健知識，讓顧客能夠用到安全有效、穩定的藥品。

盡管藥店買藥的手續較醫院而言并沒有那么繁瑣，但是只要與醫藥相關的行業就都需要從業人員具備專業的知識及對工作、顧客認真負責的態度。因為他們工作中的些許過失，都有可能造成無法彌補的缺憾。在以后的工作中，我們也會更加努力，遵守職業道德，以更加飽滿的熱情投入工作當中，為醫藥事業奉獻自己的一份微薄之力。

第二篇：藥房實訓心得體會

中大附一實習心得體會

一、實習目的與任務

1、通過本次實習，是我能較系統地將藥學專業的理論知識與實踐技能結合起來，對藥品在醫院的流通和使用等實際工作有一個全面的認識。為我以后的工作和學習奠定初步的知識。

2、熟悉處方格式、內容及正確的書寫方法，了解各種處方的保存制度。

3、能熟悉了解工作程序完成審方，劃分、配方、發藥等工作。

4、熟悉毒、麻藥品的種類及管理辦法。

5、了解調劑過程中的差錯及處理辦法。

6、掌握常用藥品的名稱（化學名、拉丁名、別名及商品名）、藥理作用、用途、劑型、規格、劑量、用法、不良反應，藥物的相互作用及配伍禁忌等。

二、實習過程及內容（時間、內容）

我從2014年7月14日至2014年12月14日，作為中山大學附屬第一醫院的一名藥學實習生，我積極參加醫院舉辦的有關講座和實際操作等活動，認真努力的學習有關藥學知識和學習作為一名合格藥師的職責和任務。經過了5個月的實習生活，內心真是感慨萬端，回想實習的這段時間，我從一開始懷著欣喜又有點緊張的心情到醫院實習，一直到參加院內活動，熟悉溫馨的醫院環境與職場文化，并調適自己主動去接觸人群，同其他學校的實習生和老師們建立了良好的關系，這都是我們即將步入社會的一次歷練與成長。5個月的實習生活，使我成熟、進步了許多，現將我在中大附一院實習成果的總結如下：

第一個科室外科藥房

通過學校對我們實習生的推薦，2014年7月14日我邁進了實習生涯中的第一個科室——外科藥房。初到科室，老師簡單介紹了一下藥房的情況性質和有關藥物的擺放規律，然后拿到醫囑讓我們推著小車到所在架位上擇藥，剛開始不熟悉，且有點粗心，常常拿錯藥（如同一藥品不同規格，同一藥品不同商品名，同一藥品不同劑型等常弄錯），錯了老師都會指出并叫我們要注意，后來漸漸的熟悉了這個環境，熟悉了工作情況，差錯也減少，有空時還可以看一些藥品說明書掌握一般常用的藥品的基本知識。

第二個科室中藥房

第三個科室內科藥房

由于剛上醫院的藥房的升級改造，在內科實習時頭兩個星期在舊的藥房后

兩個星期在新的藥房，新藥房比舊的大很多，而且還裝了氣動物流系統，少量的發藥和退藥可以裝進一個橄欖形的泵通過氣動物流系統直接快速的送到所需的病房，非常方便，但對于每天大批量的藥房發藥，這個系統還是幫不上忙的，在我的藥房主要工作是撿藥，拿著處方單到所在架子上撿起所需的藥品再給老師核對，核對完另一個老師又核對裝箱，再經送藥的大叔送去所在科室，中午時也要幫忙拆包藥機的藥，其余就用空余時間，在此期間我主要熟悉了一些常用藥物，熟悉了常用藥物的用法用量及藥理性質等情況，遇到不懂的還經常請教老師，還可以跟其他學校的實習生吹水聊天，增進彼此的了解。

第四個科室靜配中心

靜配中心無菌操作對環境的要求比較高，我們進去要換鞋子及帶帽子跟口罩，剛到靜配中心什么都不懂還覺得很神秘的感覺，老師向我們講解了靜配中心的運轉情況及相關規則，還向我們介紹了靜配中心的潔凈度的要求及空氣、氣壓、溫度等情況。處方從各個科室發過來，有藥師負責處方的審核，看看有沒配伍禁忌，溶媒有沒選對，用量合不合理，沒通過審核的打回科室核實。出來的各個處方另外集中匯總成一張單，老師就叫我去在架子上撿相應的藥，然后交給老師在溶媒上貼上處方單并選出藥物分框裝好交給另外一個藥師核對，再統一推進配方室進行配置，配置完再拿出，老師再核對蓋章最后統一分發到不同科室的小箱由專人送去科室，整個流程下來要不同老師核對四次，非常的嚴格，但聽說有時也有出錯。在工作空余我都會拿一些藥品說明書來看了解有關藥物的藥理性質、注意事項等。還跟其他學校的實習生和其他醫院的實習人員交流，了解一些其他學校以及醫院的情況。

第五個科室西藥房

西藥房也叫門診藥房，門診藥房是非常忙的，來拿藥的病人每次都排得長長的隊，幾乎每天都有病人插隊而爆發口角沖突，我們都是忙的不可開交。由于剛趕上藥房的升級改造，我們也很有幸能了解上剛裝上的自動發藥的工作原理及流程，我也可了解最前沿的藥師是怎么工作的，例如，按照處方抓藥、面對病人怎樣下醫囑、怎樣管理藥品、怎樣應對藥房突發情況等。也學會了醫院藥房對于特殊藥品的特殊管理辦法.門診老師都和藹可親，非常樂意與人交談,將醫院相關制度按條給我們講解,使我們獲益匪淺,總而言之,在門診藥房的一個月,使我對藥師這個職業有了更深入的認識,也使我對藥師有了改觀,心中萌生了無限的憧憬。

三、實習心得與體會

5個月的實習生涯已告一段落，回顧這些日子的情形，有我們拿著處方在撿藥的身影，有跟老師交流傳授知識與經驗的情形，有跟其他學校的實習生說笑聊天的快樂情景，有跟老師在籃球場上飛灑青春的熱情，有在老師的運動會上觀摩老師們揮灑青春的激情。實習雖然結束了，但帶給我的一切還是讓我覺那么的真實，能讓我真實體驗人際關系，如藥師和護士的關系，藥師和藥師之間的關系，藥師和病人及家屬的關系，下級藥師和上級藥師的關系。這些對于剛步入社會的我們來說是一筆寶貴財產。“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行”在短暫的實習過程中,我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中知識的匱乏，如所學的知識不夠完善不夠扎實不能很好的用在實踐上。信心不過，對所學知識不太敢肯定。缺少藥品的臨床知識跟經驗。總而言之，實踐才剛剛起步，經驗還需要很大程度的慢慢積累，技能還需要很大程度的加強。這些就是我第一次實習過程中對自己學習成果的總結，對學做一名合格藥師的體會，也含有一些對醫藥學事業的瞻望。我想，這樣充實的實習生活，將會成為我人生中最難忘的時光。篇二：在藥店實習的心得體會

在藥店實習的心得體會

去年去了醫院見習了，所以這次放假去藥店學習十來天。

我先熟悉了一下藥店的環境，雖然這是一家不大的藥店，但藥品的種類還是挺齊全的。由于我還是一名大二的學生，專業知識甚少，還沒有資格出售藥品，所以在藥店里我只做一些簡單地工作。經過兩三天的摸索，藥柜上的藥品我已經差不多都認識了，對每種搖所對應的療效也有了一些了解。藥品大致分為rx（非處方藥）otc（處方藥）保健品、特殊管理藥品。而常被購買的藥品，如感冒藥、消炎藥、胃藥等則放在方便拿取且顯眼的位置上，所有藥品都是標明價碼，按區域內商品擺放及分區分類。隨著時間的推移，我對藥店的流程已經滾瓜爛熟了。每當店里的銷售員忙不過來時，我也可以上前向顧客推薦介紹一些顧客想要的藥。每次我都是很小心翼翼的，深怕出一絲紕漏，每當我拿不準主意的時候，我都會問問店長，以確保萬無一失。雖然每天回到家全身都像散架似的，很累很累，但是我的勤奮得到了店里各位阿姨的贊賞和老板的肯定，我的心里是充實又快樂的。慢慢地，在藥房里，讓我感觸最深的便要數每天匆匆的過客們。他們大多面帶焦慮，或面帶病容。總之，形形色色的面孔每天不斷地變換著，藥店仿佛是人生的大看臺，上演著各種喜怒哀樂的劇情。雖然每天早九到晚五的工作，時間很漫長，甚至有時站到腿一陣一陣的酸痛，但是只要聽到顧客不經意間對我態度的贊揚，一切的隱忍都煙消云散。在藥店真是學了許多東西，至少能應對經常發生的感冒，知道什么樣的癥狀吃什么藥比較好，而不是不管三七二十一，一旦感冒了，拿到一個感冒藥就吃，常常不能對癥下藥，浪費錢。我還知道了拉肚子的輕重程度，該吃什么藥跌打碰傷該怎么辦。都是與日常生活相關的重要知識。一個月的社會實踐很快就過去了，在藥店實踐的經驗讓我懂得了，在殘酷的現實競爭中，保持一種平和的心態是如此難能可貴。而這些將是我在踏入社會后需永遠銘記的，耐心，寬容，關心，責任，友善。同時更讓我懂得什么是尊重勞動！雖然是不要任何報酬的實踐，但我從心里明白錢的來之不易和珍貴，所以經歷打工和想象打工是不一樣的。這一個月的經歷讓我受益匪淺，對我以后的人生

都將是一筆不小的財富。

門店實習的收獲是豐富的。因為是在藥房，穿著貌似護士的工作服，白衣天使的使命感便油然而生。很多重要的用藥常識，也是去到門店才學習到的，也認識到處方藥與非處方藥的不同與禁忌以及準確用藥的重要性。同時，通過最近最熱賣的藥物可以得知最近流行的什么病毒，以提高顧客的預防意識，真正做到時時為顧客著想。對于經濟條件不大好又常來光顧的老人，我們會努力向其推薦效果好又價格偏低的藥物，并且以會員價把價格算到最實惠，贏得好的口碑以吸引更多的回頭客。對于要求較多較苛刻的顧客，我認識到極大的耐心和謙遜的態度是極其重要的，這就需要盡最大努力滿足其特殊的要求。盡管顧客購買的額度不大，我們的服務態度都不能有所差異，不能因此而降低我們的服務質量。對于病情比較嚴重的顧客，我們要慎重推薦藥物，并建議其到醫院或門診就診。而對于購買額度大，購買名貴藥材的顧客，就盡量向其推薦令其滿意的藥品，并且給予最大的優惠以留住大的顧客。總之，對待顧客要一視同仁，不能戴著有色眼鏡看待不同的客人。

同時，我體會最深的就是，在社會上和在學校可不一樣，想打造自己的一片天地就必須要有手段。在學校里似乎都有個度來衡量，像英語等級有沒有過“級”，考試有沒有被“關”，但在公司里，那根明線沒有了，取而代之的是那件事你有沒有辦成，有沒有做好。而且，學也繞著“用”這一軸心，維系起過去之所學，以及尚未但是需要之所學。就中藥來說，沒有人來考核這味中藥的性味功效，但是要看懂一疊疊專業資料，才能在顧客對這味中藥有疑問的時候進行解答。“學以致用”，很淺顯的道理現在才有些體會。

2012級藥學本科 1221095張同學篇三：暑期藥店社會實踐心得體會

暑期社會實踐心得體會 陶光瑞 2011515047 在炎炎的烈日下，我們迎來了一年一度的暑假。每一年的暑假都是令我們興奮而又期待的時候，以前我們總是早早就計劃著暑假該去哪里玩，而現在我已經是一個大學生了，將近兩個月的暑假不能只顧著玩，要好好利用。于是我決定找一份與自己專業相關的工作，一來可以增加社會經驗，拓寬知識面；二來可以鍛煉自己與人的交際能力。

暑假回到家之后，和爸媽商量了一下，選擇了一家離家比較近的小型藥店。在去藥店之前，心里很忐忑，畢竟自己的專業知識很少，害怕會被拒絕。見到藥店老板后，我向老板表明了我來這工作主要是為了積累經驗，工資多少不重要。老板很爽快的答應了，安排我第二天來上班。

第二天我早早就來到了店里，開始了我的社會實踐。我先熟悉了一下藥店的環境，雖然這是一家不大的藥店，但藥品的種類還是挺齊全的。由于我還是一名大二的學生，專業知識甚少，還沒有資格出售藥品，所以在藥店里我只做一些簡單地工作。經過兩三天的摸索，藥柜上的藥品我已經差不多都認識了，對每種搖所對應的療效也有了一些了解。藥品大致分為rx（非處方藥）、otc（處方藥）、保健品、特殊管理藥品。而常被購買的藥品，如感冒藥、消炎藥、胃藥等則放在方便拿取且顯眼的位置上，所有藥品都是標明價碼，按區域內商品擺放及分區分類。隨著時間的推移，我對藥店的流程已經滾瓜爛熟了。每當店里的銷售員忙不過來時，我也可以上前向顧客推薦介紹一些顧客想要的藥。每次我都是很小心翼翼的，深怕出一絲紕漏，每當我拿不準主意的時候，我都會問問店長，以確保萬無一失。雖然每天回到家全身都像散架似的，很累很累，但是我的勤奮得到了店里各位阿姨的贊賞和老板的肯定，我的心里是充實又快樂的。

慢慢地，在藥房里，讓我感觸最深的便要數每天匆匆的過客們。他們大多面帶焦慮，或面帶病容。總之，形形色色的面孔每天不斷地變換著，藥店仿佛是人生的大看臺，上演著各種喜怒哀樂的劇情。雖然每天早九到晚五的工作，時間很漫長，甚至有時站到腿一陣一陣的酸痛，但是只要聽到顧客不經意間對我態度的贊揚，一切的隱忍都煙消云散。在藥店真是學了許多東西，至少能應對經常發生的感冒，知道什么樣的癥狀吃什么藥比較好，而不是不管三七二十一，一旦感冒

了，拿到一個感冒藥就吃，常常不能對癥下藥，浪費錢。我還知道了拉肚子的輕重程度，該吃什么藥;跌打碰傷該怎么辦??都是與日常生活相關的重要知識。

一個月的社會實踐很快就過去了，在藥店實踐的經驗讓我懂得了，在殘酷的現實競爭中，保持一種平和的心態是如此難能可貴。而這些將是我在踏入社會后需永遠銘記的，耐心，寬容，關心，責任，友善。同時更讓我懂得什么是尊重勞動！雖然是不要任何報酬的實踐，但我從心里明白錢的來之不易和珍貴，所以經歷打工和想象打工是不一樣的。這一個月的經歷讓我受益匪淺，對我以后的人生都將是一筆不小的財富。篇四：藥店實習日志與體會

第一篇

很榮幸我能來到百姓緣藥店來實習，有幸的成為了該公司的實習生，回顧這段時間的實習，我們在店長和中藥的老師傅支持和幫助下，嚴格要求自己，按照店長的要求，較好的完成了，自己的本職工作，在此對店長和各位中藥老師傅們表示衷心的感謝，感謝百姓緣醫藥連鎖經營有限公司給了我們一個展示的機會。通過這段時間的工作和學習，明白了理論和實踐相結合的重要性。同時了解了連鎖藥店的大概部門，有采購部，防損部，營運部，行政部，財務部，信息服務部，人事部。而營運部其下又分為各個連鎖分店，而分店主要由店長，營業員和收銀員，理貨員組成。現將二個月的實習報告總結如下：在時間上使用的是二班倒的工作制度，這樣既保持了時間的合理分配，也使我們能夠慢慢適應工作的環境，同時也讓我們更好的有時間和精力去學習，去討論。

第二篇

今天是我第一次到藥店實習，心情既緊張又興奮，緊張是因為我第一次進入藥店學習如何銷售藥品，興奮是因為我終于有機會可以將課堂學習到的知識運用到實踐中去。由于我是第一次銷售藥品，所以店長特意安排了陳藥師指導我，陳藥師說今天主要是交我記住藥品一共分為以下幾類：解熱鎮痛抗炎藥、消化系統藥、抗感染藥、呼吸系統藥、循環系統用藥等，陳藥師說只有先把這些分類記清記牢了才能更好的知道患者所需。接著陳藥師還簡單地跟我介紹了藥店的開始時間和一些事跡等等。

雖然今天還沒有正式銷藥但是我很開心，因為我記住了藥品的分類而且也大概了解藥店的規模。總之，明天繼續努力。看到了自己在學校里學到的理論知識運用到實際工作中的問題。藥理學書本上面介紹的是一個大概的藥物分類方向，實際應用中，有不同的商家生產不同品名但藥用相似的藥品，但我覺得萬變不離其宗，只有具備扎實的藥理學知識，才能夠更好的認識這些藥品，所以除了弄懂理論知識外更重要的是要在實踐中運用這些知識，讓這些知識在大腦里面消化變得更加深刻

第三篇

今天我很早就來到藥店了，陳藥師一看到我就問我昨天的藥品分類是否記牢了，我跟他說我已經清楚地記住了，并一字不差的說給他聽，聽后陳藥師很是滿意地對我說了一句：不錯啊！繼續努力！陳藥師說我今天的任務主要是跟著他學習怎么接待顧客、詢問顧客所需、介紹顧客所需藥品等之類的事情。一天下來，真的覺得學習到了很多東西，我會繼續努力的。看到了自己在學校里學到的理論知識運用到實際工作中的問題。藥理學書本上面介紹的是一個大概的藥物分類方向，實際應用中，有不同的商家生產不同品名但藥用相似的藥品，但我覺得萬變不離其宗，只有具備扎實的藥理學知識，才能夠更好的認識這些藥品，所以除了弄懂理論知識外更重要的是要在實踐中運用這些知識，讓這些知識在大腦里面消化變得更加深刻 第四篇

今天早上來到藥店我先是打掃一下衛生，再把貨架上的藥品整理一下。陳藥師來了跟我說從今天開始我可以慢慢嘗試著跟顧客介紹一下他們所需要的藥

品。我心里既緊張又開心，緊張的是今天自己真正一個人要學會如何面對顧客介紹他們所需要的藥品怕出錯，開心的是我終于可以將課堂上學習到的知識運用到實踐中去。中午的時候有個老奶奶想來買一些清熱的涼茶，剛好她需要的那個牌子沒有貨了，這是我就介紹另一種給她，但是老奶奶卻不要就只要她說的那種涼茶。還沒有等我把話說完老奶奶就走了，這時陳藥師走過來對我說，沒有關系老人家是這樣的了，他們一般只會買自己了解并一直用的牌子，所以我們不要太勉強他們，越是說他們會覺得我們實在忽悠她。原來真正實踐起來還是有很多與課堂上不同的，但是我會繼續努力的。

第五篇

今天我們需要盤點所有的藥品，雖然很累很多但是看到最后自己能堅持著把所有的貨物盤點好真的是蠻有成就感的。今天最大的收獲就是，我們人生中需要面對很多事情并不是我們想象中那么好的，既然有時候我們沒有辦法去改變就不妨學著去接受它。還有就是面對的事情又多又煩時一定要讓自己的心靜下來，不要著急慢慢來來。因為只有這樣才能把我們的事情做好。、我對這個銷售行業的要求也有了新的認識。藥品銷售是一種綜合性質的行業，除了有良好的專業知識外，還要具備優質的服務態度和售藥技巧，這就說明要具備良好的職業素質，顧客一般都有自己喜好的牌子藥，一量這個藥沒有什么大太的療效減輕不了病狀，他們就會改選其它品牌的藥物，如電視臺廣告中經常出現的如感康、白加黑、斯達舒、三精藥等等，較多情況下聽從藥師推薦。這時候就應該向顧客推薦適合的藥品，介紹藥品的功能主治、用法用量、使用禁忌，當然還有價錢方面的問題，醫囑很重要，這關系到病人的用藥安全問題。

第六篇

今天是我在藥店實習的第五天，我也感覺自己對藥品的認識和記憶越來越多了。最起碼有顧客需要買什么藥我會很快知道在那里找并清楚的向他們介紹藥品的產地、規格、劑型、用法用量和禁忌癥等等事項。其實很多顧客來買藥時，我們不能真的只是為了提成去介紹又貴又沒有什么效果的藥給他們。當然我也知道做銷售就是要靠業績，但是我覺得我們還是不能違背自己的良心，因為如果我們接待的顧客并不是很有錢，而我們又只看好的藥去推銷，他們不僅很困難更不可能不買藥，因為他們需要這些藥品去治療自己的病痛。所以我真的覺得我們無論干哪一行業的都一定要遵守一定的原則。、我對這個銷售行業的要求也有了新的認識。藥品銷售是一種綜合性質的行業，除了有良好的專業知識外，還要具備優質的服務態度和售藥技巧，這就說明要具備良好的職業素質，顧客一般都有自己喜好的牌子藥，一量這個藥沒有什么大太的療效減輕不了病狀，他們就會改選其它品牌的藥物，如電視臺廣告中經常出現的如感康、白加黑、斯達舒、三精藥等等，較多情況下聽從藥師推薦。這時候就應該向顧客推薦適合的藥品，介紹藥品的功能主治、用法用量、使用禁忌，當然還有價錢方面的問題，醫囑很重要，這關系到病人的用藥安全問題。

第七篇

今天陳藥師讓我去做收銀，我一開始還很猶豫因為我從來沒有做過收銀,也許陳藥師是看出了我的擔心，所以拍了拍我的肩膀說：不要著急慢慢來就好。我一開始先是將錢柜整理一遍，清點里面有多少錢在做好記錄。雖然今天是我第一次做收銀但是一天下來還是感覺挺好的。從中我也明白到一點就是在我們做事情時也許會有人來催但是一定不能心慌，總之慢慢來按程序走是不會出錯的。遇到的一些問題。現在企事業單位都為自己的員工辦理了醫療保險卡，在配備了刷卡機的藥房或藥店里刷藥十分的方便，但有時候也會遇到一些麻煩，如停電導致刷卡機無法使用、顧客的醫保卡消磁不能使用。這些事情發生后，都必須與顧客說明原因并請其原諒所帶來的不便。這

個過程中，大部分顧客都表示理解，一些熟識的老顧客會將醫保卡放置在藥店內，等下次來時再來取，當然這也是該藥店信譽保障的一個體現，但也會遇到一些問題比較多的顧客想賒賬。有時候還會遇到這樣的問題，因為柜架上藥品品種繁多，在拿的過程中速度比較慢，這也會導致顧客對自己的意見。對于這一方面，我得提高自己的業務水平，平時多看多練，記住品名及放置位置，記住藥品的價格就更好了。

第八篇

第九篇

加強自身學習，提高專業知識水平和認識通過這二個星期的學習，不僅學到了很多書本上沒有的知識，而且還豐富我們的閱歷和積累經驗。但是還是使我們認識到自己的學識，能力和閱歷還很欠缺，所以在工作中不能掉以傾心，要更加投入，不斷的努力學習，書本上的知識是遠遠不夠的，而且理論和實踐的相結合才能更好的讓我們了解知識，更好的把知識帶到現實中，服務大眾。而且我們在實習過程中，也是上班的一員，要遵循藥店的各項制度規章，不能向在學校里一樣。在店里做事情要有所顧慮，你能隨心所欲，重要的是秉持一種學習，認真的態度。同時工作不僅需要熟練的專業知識和技巧，還要高尚的職業素質和道德。最后明白了連鎖藥房和醫院的藥房不同，醫院的藥房的藥師只需要藥師處方發藥，而我們連鎖藥房的顧客大多是對藥品認識較少的非專業人士，所以在拿藥和取藥的時候，要小心，慎重，對每一位顧客負責。實習目的：認識藥品并掌握其銷售方法。

實習意義：實踐及鍛煉與人接觸、與人交往的能力。

第十篇

實習內榮認識柜架上的藥物品種

大致有rx（處方藥）、otc（非處方藥）、保健品、特殊管理藥品。常被購買的藥品如感冒藥、消炎藥、胃藥等放在方便拿取顯眼的位置，標明價碼，熟悉管理區域內商品擺放及分區

分類。

常見疾病癥狀及對癥下藥

㈠ 感冒

a、流行性感冒

b、普通感冒分為風寒型、風熱型、暑濕型、氣虛感冒型及表里雙感

c、常用感冒藥的價格

感康片（10元／盒）、白加黑片（9.5元／盒）、感冒通片（1.5元／盒）、維c銀翹片（3.5元／盒）、速效傷風膠囊（4.00元／盒）、板藍根沖劑（7.50元／袋）、日夜百服嚀（12.80元／

盒）和泰諾（10.5元／盒）。

㈡ 胃病

胃病分為飲食停滯型、胃陰虧虛型、脾胃虛寒型、寒邪客胃型、肝氣犯胃型、肝胃郁熱型、瘀血停滯型。藥品有斯達舒、嗎丁啉、麗珠得樂、三九胃泰、健胃消食片、溫胃舒、三精胃

必治等等。

㈢五官科

常見的眼病有紅眼、角膜炎、沙眼、近視、中耳炎、鼻炎、咽炎

三、實習結果

認識了藥店里面的大部分藥品，了解藥品的基本性能，收獲頗豐。

四、實習總結

《中華人民共各國藥品管理法》第八十條規定：銷售藥品要嚴格遵守有關法律、法規和制度，正確介紹藥品的性能、用途、禁忌及注意事項。

第十一篇

⑴對一些常見疾病進行了深入的了解

春天是個美好的季節，到外一片和諧的氣象，但是溫暖的春天也是細菌、病毒生長繁殖的季

節。比如說感冒、胃病、紅眼病。

①感冒

感冒一年四季皆可發病，但多發季節當屬春天，其發病特點及臨床表現亦各不相同當然治療

也就不一樣了。

a對流行性感冒（流感）用m2離子通道阻滯劑，如金剛烷胺、金剛乙胺（甲型）；神經氨酸酶抑制劑，如奧司他韋、扎那米韋（甲、乙型）治療。除藥物治療外，平常要多洗手，多喝水，多鍛煉，注意營養，保證睡眠，保持室內空氣清新，嚴重時帶口罩，少在人多的地方聚

集。

b對普通感冒（傷風）根據發病特點給藥。

1、風寒型：表現為惡寒生，發熱輕，無汗，頭痛，肢節酸痛，鼻塞聲重，咳嗽，流清涕等，應用辛溫解表藥治療，中藥如麻黃、細辛、防風；西藥如通宣理肺片、九味羌活、參蘇理肺丸、風寒表實感冒沖劑、風寒表虛感冒沖劑、柴麻解表丸、桂枝合劑、柴胡飲沖劑。多休息

和飲水，食用易消化的食物，2、風熱型：表現為身熱較重，微惡風，頭脹痛，咳嗽，痰黏黃，咽噪紅腫疼痛，鼻塞等，應用辛涼解表藥來治療，中藥如薄荷、菊花、桑葉；西藥如羚羊感冒片、銀翹解素片、羚翹

解毒丸、板藍根沖劑。

3、暑濕型：表現為身熱，微惡風、汗少、肢體酸痛或疼痛，頭昏脹痛，咳嗽黏痰，濁涕，口渴，小便短赤等，應用清暑祛濕解表藥來治療，最常用的是藿香正氣液（丸）。

4、氣虛感冒型：表現為發熱，惡寒較重，無汗，咳嗽，咯痰無力等，應用益氣解表藥進行

治療。

5、表里雙感：表現為口苦口干，頭痛目眩，壯熱增寒，咽喉腫痛，大便便結小便赤澀。應

用表里雙解解表理清藥進行治療。如防風通圣丸。、我對這個銷售行業的要求也有了新的認識。藥品銷售是一種綜合性質的行業，除了有良好的專業知識外，還要具備優質的服務態度和售藥技巧，這就說明要具備良好的職業素質，顧客一般都有自己喜好的牌子藥，一量這個藥沒有什么大太的療效減輕不了病狀，他們就會改選其它品牌的藥物，如電視臺廣告中經常出現的如感康、白加黑、斯達舒、三精藥等等，較多情況下聽從藥師推薦。這時候就應該向顧客推薦適合的藥品，介紹藥品的功能主治、用法用量、使用禁忌，當然還有價錢方面的問題，醫囑很重要，這關系到病人的用藥安全問題。服用期間不宜喝茶的藥物有①金屬鹽類藥物：鐵劑（硫酸亞鐵、補血糖劑等）；鈣劑（乳酸鈣等）；鋁劑（氫氧化鋁、胃舒平等）；鈷劑（vitb12）；鉍劑（次硝酸鉍、次碳酸鉍等）；銀劑等。②維生素和酶制劑：vitb1、胰酶等。③解熱鎮痛藥：阿司匹林、氨基比林等。④抗生素類藥：紅霉素、林可霉素、鏈霉素、新霉素、四環霉素、利福平等。⑤ 鎮靜催眠藥：地西泮、巴比妥類藥物。⑥其它：黃連素、利血平、強心苷、異煙肼、呋喃唑酮、甲基芐肼

等。所以要有耐心、要有良心、更要用心。

第十二篇

對一些常見疾病進行了深入的了解

1胃病篇五：醫院藥房實習小結

實習小結

化學化工學院 2008級制藥工程專業 08233042 傅迪

本人自2012年2月20日至4月1日在西渚衛生院藥房實習。通過一個多月的實習我受益匪淺，以下是我對本次實習的自我小結。在藥房實習期間，我遵守規章制度上下班不遲到，不早退，工作認真，與老師同學和睦相處。

本人自藥房實習以來，在領導和同事的關懷下，通過自身的努力和經驗的積累，知識不斷拓寬，職業素質有了很大提高。在實習期間內，本人把專業課本帶在身邊，理論聯系實際，更好的作用于自己的工作中。在不斷的實踐中提高自身素質和工作水準，讓患者能夠用到安全有效、穩定的藥品而不斷努力。當患者取藥時，我們應以禮貌熱心的態度接受患者咨詢，了解患者的身體狀況，同時向患者詳細講解藥物的性味、功效、用途、用法用量、注意事項及副作用，以便患者能夠放心使用。在配藥過程中，不能依據個人主見隨意更改用藥劑量，有些要含有重金屬，如長期使用會留下后遺癥和不良反應，要保證患者用藥和身體安全。

在西藥房實習之后，我又來到了中藥房，和西藥房的感覺一樣，剛開始很生疏，熟悉后就不會了。在中藥方實習期間，主要是掌握中藥材的性能和鑒別方法，以便于取藥的準確性高。常用的鑒別方法有基源鑒別法，性狀，顯微鏡和理論鑒別法，有經驗鑒別法比較簡便易行（眼看、手摸、鼻聞、品嘗和水試、火試）一種藥性狀鑒別法為例，如何鑒別莖木類中藥：包括藥用木本植物的莖火僅用其木材部分已極少數草本植物的莖藤。其中，莖累中藥藥用部位為木本植物莖藤的，如鬼見羽；藥用為莖髓部的，如燈山草，通草等。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內各部分，如蘇木、沉香、樹脂、揮發油等。鑒別根莖的橫斷面是區分雙子葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點，雙子葉植物根莖外表常有木栓層、維管束環狀排列，幕布有明顯的放射狀紋理，中央有明顯的髓部，如蒼術、白術等。單子葉植物外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織，通常可見內皮層環紋，皮層及中柱均有維管束小點散步，無髓

部，如黃精、玉竹等。另外還有皮類中藥，葉類中藥，花類中藥，果實及種子中藥，全草類中藥，澡菌地依類中藥，樹脂類中藥和礦物，動物類中藥的性狀鑒別。再者就是中藥的炮制加工等技術。改變可緩解藥物的性能：不同的藥物各有不同的性能，其寒、熱、溫、涼的性味偏盛的藥物在臨床上應用會有副作用，有的藥物療效較好，但有太大的毒性和副作用，臨床上應用不安全，如果通過炮制便能降低毒性或副作用。中醫藥學具有數千年的歷史，使人民長期同疾病作斗爭的極為豐富的經驗總結，是我國優秀民族文化遺產的重要組成部分，對于中華民族的繁衍昌盛做出了巨大貢獻，其又是世界醫學的重要組成部分，對于世界醫學的發展產生了很大影響；迄今仍為人類的醫療保健事業發揮著重要作用，我本人更是感同身受。現在記載中草藥的教科書所采用的分類方法，根據其目的與重點有所不同，主要有以下四種：1安藥物功能分類——如解毒藥、理氣藥、活血化瘀藥等。按藥用部分分類——如根類、葉類、花類、皮類等。3按有效成分分類——如含生物堿的中草藥、含揮發油的中草藥等。4按自然屬性和親緣關系分類——先把中草藥分成植物藥，動物藥和礦物藥。如麻黃科，木蘭科，毛良科等等。上述各種分類方法各有優缺點，究竟以采用哪種分類方法比較適宜，主要取決于我們的目的與要求。

總而言之，在藥房實習的這段期間，我以認真的工作態度、熱情的服務態度，得到了領導和帶教老師的一致好評。在以后的工作中，本人會更加努力，遵守職業道德，以更加飽滿的熱情投入工作當中，為我國的醫藥事業奉獻自己的一份微薄之力。個月實習的時間轉眼過去了,記得一開始我按照實習輪轉的安排各就各位，是以積極的心態準備迎接每一輪的工作。在剛剛結束的實習期里，我們嚴格遵守該院的勞動紀律和一切工作管理制度，嚴格要求約束自己，不畏酷暑，認真工作，基本做到了無差錯事故，積極維護了醫院的良好形象；并且理論聯系實際，不怕出錯、虛心請教，同帶教老師共同商量處方方面的問題，進行處方分析，大大擴展了自己的知識面，豐富了思維方法，切實體會到了實習的真正意義；不僅如此，我更是認真規范操作技術、熟練應用在平常實驗課中學到的操作方法和流程，積極同帶教老師相配合，盡量完善日常實習工作，給各帶教老師留下了深刻的印象，并通過實習筆記的方式記錄自己在工作中的點點心得，得到眾多老師的交口稱贊。我堅信在以后學習的日子里我會再接再厲，以更加飽滿的熱情和更加踏實的態度對待每次工作，決不辜負醫院各領導老師的教導和期望。

第三篇：藥房實訓心得

本人自藥房實習以來，在領導和同事的關懷下，通過自身的努力和經驗的積累，知識不斷拓寬，職業素質有了很大提高。在實習期間內，本人把專業課本《藥事管理學》、《中醫藥學概論》等課本帶在身邊，理論聯系實際，更好的作用于自己的工作中。把全心全意為人名服務牢記心中，以禮待人，熱情服務，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識，在不斷的實踐中提高自身素質和工作水準，讓患者能夠用到安全有效、穩定的藥品而不斷努力。

當患者取藥時，我們應以禮貌熱心的態度接受患者咨詢，了解患者的身體狀況，同時向患者詳細講解藥物的性味、功效、用途、用法用量、注意事項及副作用，以便患者能夠放心使用。在配藥過程中，不能依據個人主見隨意更改用藥劑量，有些要含有重金屬，如長期使用會留下后遺癥和不良反應，要保證患者用藥和身體安全。

在西藥房實習期間內，我在領導和幾位老師的帶領下，從片劑方面開始實習，之后是針劑、精麻藥一一實習，剛進去的時候因為不熟悉，會有不知所措之感，時間一長就輕車熟路了，檢查藥方，估價，取藥。審藥，發藥，每個步驟都能一絲不茍的進行，堅決拒絕出現錯誤，得到了領導和帶教老師的一致好評。

在西藥房實習之后，我又來到了中藥房，和西藥房的感覺一樣，剛開始很生疏，熟悉后就不會了。在中藥方實習期間，主要是掌握中藥材的性能和鑒別方法，以便于取藥的準確性高。常用的鑒別方法有基源鑒別法，性狀，顯微鏡和理論鑒別法，有經驗鑒別法比較簡便易行（眼看、手摸、鼻聞、品嘗和水試、火試）一種藥性狀鑒別法為例，如何鑒別莖木類中藥：包括藥用木本植物的莖火僅用其木材部分已極少數草本植物的莖藤。其中，莖累中藥藥用部位為木本植物莖藤的，如鬼見羽；藥用為莖髓部的，如燈山草，通草等。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內各部分，如蘇木、沉香、樹脂、揮發油等。鑒別根莖的橫斷面是區分雙子葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點，雙子葉植物根莖外表常有木栓層、維管束環狀排列，幕布有明顯的放射狀紋理，中央有明顯的髓部，如蒼術、白術等。單子葉植物外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織，通常可見內皮層環紋，皮層及中柱均有維管束小點散步，無髓部，如黃精、玉竹等。另外還有皮類中藥，葉類中藥，花類中藥，果實及種子中藥，全草類中藥，澡菌地依類中藥，樹脂類中藥和礦物，動物類中藥的性狀鑒別。

再者就是中藥的炮制加工等技術。例如：通過炮制可增強藥療效，改變和緩解藥物的性能，降低或消除藥物的毒性或副作用，改變或增強藥物作用的部位和趨向，便于調

劑和制劑，增強藥物療效。改變可緩解藥物的性能：不同的藥物各有不同的性能，其寒、熱、溫、涼的性味偏盛的藥物在臨床上應用會有副作用，有的藥物療效較好，但有太大的毒性和副作用，臨床上應用不安全，如果通過炮制便能降低毒性或副作用，如草烏，川烏，附子用浸、漂、蒸，煮加輔料等方法可降低毒性；商陸，相思子用炮制可降低毒性；相子仁用于寧心安神是如沒通過去油制霜便會產生滑腸通便止瀉的作用。

中醫藥學具有數千年的歷史，使人民長期同疾病作斗爭的極為豐富的經驗總結，是我國優秀民族文化遺產的重要組成部分，對于中華民族的繁衍昌盛做出了巨大貢獻，其又是世界醫學的重要組成部分，對于世界醫學的發展產生了很大影響；迄今仍為人類的醫療保健事業發揮著重要作用，我本人更是感同身受。

從小體弱多病的我，醫院幾乎成了我每周必進的地方，感冒發燒事小，又一次竟流鼻血不止，怎么看都不行，最后卻是幾幅中藥給吃好了，從那時起我就特別佩服中藥，也想以后再中藥學方面有所建樹，實習期間在中藥房的時間也比較長，更是覺得中藥必西藥甚是有趣。

首先是中藥的分類比較繁多，很多東西都可入藥，例如明代的李時珍編《本草綱目》一書，分類方法始有重大的發展，他采用了根據以前本草的分類方法略加修改，把藥物分為水、火、土、石，草。谷、菜、果、木、器、蟲、鱗、介。禽、獸、人等十六部外，又把各部的藥物按照其生態及性質分為六十類。例如草部分為山草、芳草、毒草、蔓草、水草、石草、苔、雜草等。而且他還往往把親緣想進或相同科屬的植物排在一起，例如草部之四，隰草類中的53種藥物中，有21種屬于菊科，而且其中10種是排在一起的。這種分類方法有助于藥材原植物（或動物）的辨認于采收，對于澄清當時許多藥材的混亂情況起來很大作用。現在記載中草藥的教科書所采用的分類方法，根據其目的與重點有所不同，主要有以下四種：1安藥物功能分類——如解毒藥、理氣藥、活血化瘀藥等。按藥用部分分類——如根類、葉類、花類、皮類等。3按有效成分分類——如含生物堿的中草藥、含揮發油的中草藥等。4按自然屬性和親緣關系分類——先把中草藥分成植物藥，動物藥和礦物藥。如麻黃科，木蘭科，毛良科等等。

上述各種分類方法各有優缺點，究竟以采用哪種分類方法比較適宜，主要取決于我們的目的與要求。

總而言之，在藥房實習的這段期間，我以認真的工作態度、熱情的服務態度，得到了領導和帶教老師的一致好評。在以后的工作中，本人會更加努力，遵守職業道德，以更加飽滿的熱情投入工作當中，為我國的醫藥事業奉獻自己的一份微薄之力。

本人自藥房實習以來，在領導和同事的關懷下，通過自身的努力和經驗的積累，知識不斷拓寬，職業素質有了很大提高。在實習期間內，本人把專業課本《藥事管理學》、《中醫藥學概論》等課本帶在身邊，理論聯系實際，更好的作用于自己的工作中。把全心全意為人名服務牢記心中，以禮待人，熱情服務，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識，在不斷的實踐中提高自身素質和工作水準，讓患者能夠用到安全有效、穩定的藥品而不斷努力。

當患者取藥時，我們應以禮貌熱心的態度接受患者咨詢，了解患者的身體狀況，同時向患者詳細講解藥物的性味、功效、用途、用法用量、注意事項及副作用，以便患者能夠放心使用。在配藥過程中，不能依據個人主見隨意更改用藥劑量，有些要含有重金屬，如長期使用會留下后遺癥和不良反應，要保證患者用藥和身體安全。

在西藥房實習期間內，我在領導和幾位老師的帶領下，從片劑方面開始實習，之后是針劑、精麻藥一一實習，剛進去的時候因為不熟悉，會有不知所措之感，時間一長就輕車熟路了，檢查藥方，估價，取藥。審藥，發藥，每個步驟都能一絲不茍的進行，堅決拒絕出現錯誤，得到了領導和帶教老師的一致好評。

在西藥房實習之后，我又來到了中藥房，和西藥房的感覺一樣，剛開始很生疏，熟悉后就不會了。在中藥方實習期間，主要是掌握中藥材的性能和鑒別方法，以便于取藥的準確性高。常用的鑒別方法有基源鑒別法，性狀，顯微鏡和理論鑒別法，有經驗鑒別法比較簡便易行（眼看、手摸、鼻聞、品嘗和水試、火試）一種藥性狀鑒別法為例，如何鑒別莖木類中藥：包括藥用木本植物的莖火僅用其木材部分已極少數草本植物的莖藤。其中，莖累中藥藥用部位為木本植物莖藤的，如鬼見羽；藥用為莖髓部的，如燈山草，通草等。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內各部分，如蘇木、沉香、樹脂、揮發油等。鑒別根莖的橫斷面是區分雙子葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點，雙子葉植物根莖外表常有木栓層、維管束環狀排列，幕布有明顯的放射狀紋理，中央有明顯的髓部，如蒼術、白術等。單子葉植物外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織，通常可見內皮層環紋，皮層及中柱均有維管束小點散步，無髓部，如黃精、玉竹等。另外還有皮類中藥，葉類中藥，花類中藥，果實及種子中藥，全草類中藥，澡菌地依類中藥，樹脂類中藥和礦物，動物類中藥的性狀鑒別。

中醫藥學具有數千年的歷史，使人民長期同疾病作斗爭的極為豐富的經驗總結，是我國優秀民族文化遺產的重要組成部分，對于中華民族的繁衍昌盛做出了巨大貢獻，其又是世界醫學的重要組成部分，對于世界醫學的發展產生了很大影響；迄今仍為人類的醫療保健事業發揮著重要作用，我本人更是感同身受。

從小體弱多病的我，醫院幾乎成了我每周必進的地方，感冒發燒事小，又一次竟流鼻血不止，怎么看都不行，最后卻是幾幅中藥給吃好了，從那時起我就特別佩服中藥，也想以后再中藥學方面有所建樹，實習期間在中藥房的時間也比較長，更是覺得中藥必西藥甚是有趣。

首先是中藥的分類比較繁多，很多東西都可入藥，例如明代的李時珍編《本草綱目》一書，分類方法始有重大的發展，他采用了根據以前本草的分類方法略加修改，把藥物分為水、火、土、石，草。谷、菜、果、木、器、蟲、鱗、介。禽、獸、人等十六部外，又把各部的藥物按照其生態及性質分為六十類。例如草部分為山草、芳草、毒草、蔓草、水草、石草、苔、雜草等。而且他還往往把親緣想進或相同科屬的植物排在一起，例如草部之四，隰草類中的53種藥物中，有21種屬于菊科，而且其中10種是排在一起的。這種分類方法有助于藥材原植物（或動物）的辨認于采收，對于澄清當時許多藥材的混亂情況起來很大作用。現在記載中草藥的教科書所采用的分類方法，根據其目的與重點有所不同，主要有以下四種：1安藥物功能分類——如解毒藥、理氣藥、活血化瘀藥等。按藥用部分分類——如根類、葉類、花類、皮類等。3按有效成分分類——如含生物堿的中草藥、含揮發油的中草藥等。4按自然屬性和親

緣關系分類——先把中草藥分成植物藥，動物藥和礦物藥。如麻黃科，木蘭科，毛良科等等。

上述各種分類方法各有優缺點，究竟以采用哪種分類方法比較適宜，主要取決于我們的目的與要求。

總而言之，在藥房實習的這段期間，我以認真的工作態度、熱情的服務態度，得到了領導和帶教老師的一致好評。在以后的工作中，本人會更加努力，遵守職業道德，以更加飽滿的熱情投入工作當中，為我國的醫藥事業奉獻自己的一份微薄之力。篇二：醫院藥房實習心得體會

中大附一實習心得體會

一、實習目的與任務

1、通過本次實習，是我能較系統地將藥學專業的理論知識與實踐技能結合起來，對藥品在醫院的流通和使用等實際工作有一個全面的認識。為我以后的工作和學習奠定初步的知識。

2、熟悉處方格式、內容及正確的書寫方法，了解各種處方的保存制度。

3、能熟悉了解工作程序完成審方，劃分、配方、發藥等工作。

4、熟悉毒、麻藥品的種類及管理辦法。

5、了解調劑過程中的差錯及處理辦法。

6、掌握常用藥品的名稱（化學名、拉丁名、別名及商品名）、藥理作用、用途、劑型、規格、劑量、用法、不良反應，藥物的相互作用及配伍禁忌等。

二、實習過程及內容（時間、內容）

我從2014年7月14日至2014年12月14日，作為中山大學附屬第一醫院的一名藥學實習生，我積極參加醫院舉辦的有關講座和實際操作等活動，認真努力的學習有關藥學知識和學習作為一名合格藥師的職責和任務。經過了5個月的實習生活，內心真是感慨萬端，回想實習的這段時間，我從一開始懷著欣喜又有點緊張的心情到醫院實習，一直到參加院內活動，熟悉溫馨的醫院環境與職場文化，并調適自己主動去接觸人群，同其他學校的實習生和老師們建立了良好的關系，這都是我們即將步入社會的一次歷練與成長。5個月的實習生活，使我成熟、進步了許多，現將我在中大附一院實習成果的總結如下：

第一個科室外科藥房

通過學校對我們實習生的推薦，2014年7月14日我邁進了實習生涯中的第一個科室——外科藥房。初到科室，老師簡單介紹了一下藥房的情況性質和有關藥物的擺放規律，然后拿到醫囑讓我們推著小車到所在架位上擇藥，剛開始不熟悉，且有點粗心，常常拿錯藥（如同一藥品不同規格，同一藥品不同商品名，同一藥品不同劑型等常弄錯），錯了老師都會指出并叫我們要注意，后來漸漸的熟悉了這個環境，熟悉了工作情況，差錯也減少，有空時還可以看一些藥品說明書掌握一般常用的藥品的基本知識。

第二個科室中藥房

第三個科室內科藥房

由于剛上醫院的藥房的升級改造，在內科實習時頭兩個星期在舊的藥房后

兩個星期在新的藥房，新藥房比舊的大很多，而且還裝了氣動物流系統，少量的發藥和退藥可以裝進一個橄欖形的泵通過氣動物流系統直接快速的送到所需的病房，非常方便，但對于每天大批量的藥房發藥，這個系統還是幫不上忙的，在我的藥房主要工作是撿藥，拿著處方單到所在架子上撿起所需的藥品再給老師核對，核對完另一個老師又核對裝箱，再經送藥的大叔送去所在科室，中午時也要幫忙拆包藥機的藥，其余就用空余時間，在此期間我主要熟悉了一些常用藥物，熟悉了常用藥物的用法用量及藥理性質等情況，遇到不懂的還經常請教老師，還可以跟其他學校的實習生吹水聊天，增進彼此的了解。

第四個科室靜配中心

靜配中心無菌操作對環境的要求比較高，我們進去要換鞋子及帶帽子跟口罩，剛到靜配中心什么都不懂還覺得很神秘的感覺，老師向我們講解了靜配中心的運轉情況及相關規則，還向我們介紹了靜配中心的潔凈度的要求及空氣、氣壓、溫度等情況。處方從各個科室發過來，有藥師負責處方的審核，看看有沒配伍禁忌，溶媒有沒選對，用量合不合理，沒通過審核的打回科室核實。出來的各個處方另外集中匯總成一張單，老師就叫我去在架子上撿相應的藥，然后交給老師在溶媒上貼上處方單并選出藥物分框裝好交給另外一個藥師核對，再統一推進配方室進行配置，配置完再拿出，老師再核對蓋章最后統一分發到不同科室的小箱由專人送去科室，整個流程下來要不同老師核對四次，非常的嚴格，但聽說有時也有出錯。在工作空余我都會拿一些藥品說明書來看了解有關藥物的藥理性質、注意事項等。還跟其他學校的實習生和其他醫院的實習人員交流，了解一些其他學校以及醫院的情況。

第五個科室西藥房

西藥房也叫門診藥房，門診藥房是非常忙的，來拿藥的病人每次都排得長長的隊，幾乎每天都有病人插隊而爆發口角沖突，我們都是忙的不可開交。由于剛趕上藥房的升級改造，我們也很有幸能了解上剛裝上的自動發藥的工作原理及流程，我也可了解最前沿的藥師是怎么工作的，例如，按照處方抓藥、面對病人怎樣下醫囑、怎樣管理藥品、怎樣應對藥房突發情況等。也學會了醫院藥房對于特殊藥品的特殊管理辦法.門診老師都和藹可親，非常樂意與人交談,將醫院相關制度按條給我們講解,使我們獲益匪淺,總而言之,在門診藥房的一個月,使我對藥師這個職業有了更深入的認識,也使我對藥師有了改觀,心中萌生了無限的憧憬。

三、實習心得與體會

5個月的實習生涯已告一段落，回顧這些日子的情形，有我們拿著處方在撿藥的身影，有跟老師交流傳授知識與經驗的情形，有跟其他學校的實習生說笑聊天的快樂情景，有跟老師在籃球場上飛灑青春的熱情，有在老師的運動會上觀摩老師們揮灑青春的激情。實習雖然結束了，但帶給我的一切還是讓我覺那么的真實，能讓我真實體驗人際關系，如藥師和護士的關系，藥師和藥師之間的關系，藥師和病人及家屬的關系，下級藥師和上級藥師的關系。這些對于剛步入社會的我們來說是一筆寶貴財產。“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行”在短暫的實習過程中,我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中知識的匱乏，如所學的知識不夠完善不夠扎實不能很好的用在實踐上。信心不過，對所學知識不太敢肯定。缺少藥品的臨床知識跟經驗。總而言之，實踐才剛剛起步，經驗還需要很大程度的慢慢積累，技能還需要很大程度的加強。這些就是我第一次實習過程中對自己學習成果的總結，對學做一名合格藥師的體會，也含有一些對醫藥學事業的瞻望。我想，這樣充實的實習生活，將會成為我人生中最難忘的時光。篇三：藥房實習心得

藥房實習心得 本人自藥房實習以來，在領導和同事的關懷下，通過自身的努力和經驗的積累，知識不斷拓寬，職業素質有了很大提高。在實習期間內，本人把專業課本《藥事管理學》、《中醫藥學概論》等課本帶在身邊，理論聯系實際，更好的作用于自己的工作中。把全心全意為人名服務牢記心中，以禮待人，熱情服務，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識，在不斷的實踐中提高自身素質和工作水準，讓患者能夠用到安全有效、穩定的藥品而不斷努力。當患者取藥時，我們應以禮貌熱心的態度接受患者咨詢，了解患者的身體狀況，同時向患者詳細講解藥物的性味、功效、用途、用法用量、注意事項及副作用，以便患者能夠放心使用。在配藥過程中，不能依據個人主見隨意更改用藥劑量，有些要含有重金屬，如長期使用會留下后遺癥和不良反應，要保證患者用藥和身體安全。

在西藥房實習期間內，我在領導和幾位老師的帶領下，從片劑方面開始實習，之后是針劑、精麻藥一一實習，剛進去的時候因為不熟悉，會有不知所措之感，時間一長就輕車熟路了，檢查藥方，估價，取藥。審藥，發藥，每個步驟都能一絲不茍的進行，堅決拒絕出現錯誤，得到了領導和帶教老師的一致好評。

在西藥房實習之后，我又來到了中藥房，和西藥房的感覺一樣，剛開始很生疏，熟悉后就不會了。在中藥方實習期間，主要是掌握中藥材的性能和鑒別方法，以便于取藥的準確性高。常用的鑒別方法有基源鑒別法，性狀，顯微鏡和理論鑒別法，有經驗鑒別法比較簡便易行（眼看、手摸、鼻聞、品嘗和水試、火試）一種藥性狀鑒別法為例，如何鑒別莖木類中藥：包括藥用木本植物的莖火僅用其木材部分已極少數草本植物的莖藤。其中，莖累中藥藥用部位為木本植物莖藤的，如鬼見羽；藥用為莖髓部的，如燈山草，通草等。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內各部分，如蘇木、沉香、樹脂、揮發油等。鑒別根莖的橫斷面是區分雙子葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點，雙子葉植物根莖外表常有木栓層、維管束環狀排列，幕布有明顯的放射狀紋理，中央有明

顯的髓部，如蒼術、白術等。單子葉植物外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織，通常可見內皮層環紋，皮層及中柱均有維管束小點散步，無髓部，如黃精、玉竹等。另外還有皮類中藥，葉類中藥，花類中藥，果實及種子中藥，全草類中藥，澡菌地依類中藥，樹脂類中藥和礦物，動物類中藥的性狀鑒別。再者就是中藥的炮制加工等技術。例如：通過炮制可增強藥療效，改變和緩解藥物的性能，降低或消除藥物的毒性或副作用，改變或增強藥物作用的部位和趨向，便于調劑和制劑，增強藥物療效。改變可緩解藥物的性能：不同的藥物各有不同的性能，其寒、熱、溫、涼的性味偏盛的藥物在臨床上應用會有副作用，有的藥物療效較好，但有太大的毒性和副作用，臨床上應用不安全，如果通過炮制便能降低毒性或副作用，如草烏，川烏，附子用浸、漂、蒸，煮加輔料等方法可降低毒性；商陸，相思子用炮制可降低毒性；相子仁用于寧心安神是如沒通過去油制霜便會產生滑腸通便止瀉的作用。

中醫藥學具有數千年的歷史，使人民長期同疾病作斗爭的極為豐富的經驗總結，是我國優秀民族文化遺產的重要組成部分，對于中華民族的繁衍昌盛做出了巨大貢獻，其又是世界醫學的重要組成部分，對于世界醫學的發展產生了很大影響；迄今仍為人類的醫療保健事業發揮著重要作用，我本人更是感同身受。

從小體弱多病的我，醫院幾乎成了我每周必進的地方，感冒發燒事小，又一次竟流鼻血不止，怎么看都不行，最后卻是幾幅中藥給吃好了，從那時起我就特別佩服中藥，也想以后再中藥學方面有所建樹，實習期間在中藥房的時間也比較長，更是覺得中藥必西藥甚是有趣。

首先是中藥的分類比較繁多，很多東西都可入藥，例如明代的李時珍編《本草綱目》一書，分類方法始有重大的發展，他采用了根據以前本草的分類方法略加修改，把藥物分為水、火、土、石，草。谷、菜、果、木、器、蟲、鱗、介。禽、獸、人等十六部外，又把各部的藥物按照其生態及性質分為六十類。例如草部分為山草、芳草、毒草、蔓草、水草、石草、苔、雜草等。

第四篇：三九平價大藥房廣告語

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? 使用電腦完整保持顧客的用藥記錄，以便于需要時，隨時檢查藥物可能的不良交互作用。同時, 定期追蹤顧客的用藥情況，確保顧客獲得最佳的療效。

? 提供各種免費健康檢測，例如血壓檢測，糖尿病檢測，膽固醇

檢測，尿酸檢測，骨質密度檢測，兒童視力檢測，壓力檢測等；免費健康講座；以及免費健康信息刊物。

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一、服務理念差異化。平價藥房要站穩腳跟，首先必須理念創新。包括所在的平價藥房經營理念、服務宗旨、服務準則、服務規范等方面，平價藥房不單是作為銷售窗口，更是品牌傳播平臺，要結合自身特征和匹配資源從中彰顯個性、凸現優勢。比如，有些藥房倡導“愛心”、“誠心”、“耐心”、“細心”、“專心”、“用心”六心級服務理念，突出人文關懷和文化色彩。

二、服務手段差異化。服務，基本上是無形的，但是服務手段卻能使無形的服務成為具體的有形。因為它把企業可以提供給顧客的服務內容與范圍清楚的講了出來。如果平價藥房大家都采用相同的模式對消費者來說恐怕會“不痛不癢”，不會產生感覺，更難于產生購買行為。因此，服務手段就需要進行營銷創新，其關鍵是管理創新、靈魂是文化創新。諸如有些藥房提出CS顧客滿意戰略，主要就是指藥房為了使顧客完全滿意自己的產品或服務，從而綜合、客觀地測定顧客的滿意程度，并以此來改善產品、服務及企業文化的一種經營戰略。其核心內容是服務與管理。

三、服務定位差異化。這包括很多方面，諸如在服務對象、服務時間、服務內容、服務方式等方面制造差異。如細分市場需求，建立顧客信息數據庫，開展“一對一”營銷，為買家提供個性化的個人服務，包括為他們“量身定做”，通過感情接近法、需要接近法，重復接近法等營銷手段提升銷售業績。

四、服務承諾差異化。服務承諾差異化是指平價藥房在產品退、換、送等方面承諾來誘導吸引消費群體，以令人放心的服務承諾開制造差異，比如平價藥房提出“不滿意退貨”、“當天包換”，就能消除了消費者購買商品后，針對商品不合適或有問題退貨難的顧慮，給予密切關注并適時解決相關的問題，往往能深入人心。

第五篇：模擬藥房實訓報告

姓名：劉煥鑫

班級：藥品經營與管理1201 學號：1610120125 指導教師：張麗媛 趙靜 趙璇

時間：2013.9.16-9.27 教室：化工醫藥實訓樓414 目錄

一． 藥房設計方案

二． 藥品分類

三． 藥品購進

四． 藥品的驗收

五． 藥品的陳列與擺放

六． 藥品的定價

七． 藥品的模擬銷售

八． 藥品的處方鑒定

九． 藥品介紹

十． 實訓的心得體會

藥房的設計方案

下面是我們組的一些設計方案

藥房的名稱及簡介

藥房名稱：健安藥房

理念：送人健康，保人平安

服務宗旨：嚴于律己，和氣待人

一．開藥房的程序及證件 1 藥店申請開辦程序

? 1 開辦者提交籌建申請報告 ? 2 填寫《藥品經營企業籌建申請表》及《藥品經營企業驗收申請表》等

有關材料一式三份

? 3 縣藥監局受理后對申報材料進行初審并進行現場驗收，對符合條件的報市藥監局審批 ? 4 市藥監局符合條件的發給《藥品經營許可證》，核準經營方式，有效

期為五年

? 5 零售藥店自領取《藥品經營許可證》３０日以內向市藥監局申請gsp 認證，經現場驗收符合《藥品經營質量管理規范》的，發給認證證書。在規定的時間內未申請認證或未通過gsp認證的，收回《藥品經營許可證》

二．法律程序及其所需證件

（1）具有依法經過資格認定的藥學技術人員

（2）具有與所經營的藥品相適應的營業場所、設備、倉儲設施、衛生環境

（3）具有與所經營藥品相適應的質量管理機構或人員

（4）具有保證經營藥品質量的規章制度。

證件：藥品經營許可證、gsp和營業執照，精神類藥品營業執照，醫療器械營業執照

《藥品經營許可證》申辦

1.申辦企業法寶代表人、企業負責人、質量負責人學歷證明原件及復印件及個人簡歷。2.執業藥師執業證書原件、復印件。3.擬經營藥品范圍。

4.工商管理部門出具辦企業核準證明文件

健安的選址及商圈

位于中華南大街新石小區東側，東臨新火車站，南臨二環住宅小區及商業區。藥房的便利位置決定了其售賣的藥品類型為常用藥品。

毗鄰孕育醫院，有一定的消費市場。1.人流量大，特別是外來務工人員多。2.選址優越，位于小區及醫院附近，有固定客源。3.城市改造，大量施工給藥品消費帶來市場。藥店人員配備與管理

1.一個基本的藥店需要配備以下人員： 1）、常駐人員—經理、值班店長、收銀員、店員、駐店藥師（掛牌或兼職）、質管員（兼職）、驗收員（兼職）、保管員（兼職）； 2）、其他人員—中藥調劑師、配送員、坐堂醫師 2.有了店面，有了人員，就需要一個強大管理制度來管理整個店面與公司，來規范藥店、人員的合理工作職責以及工作內容：

1、藥房規范化管理手冊

2、行政管理制度

3、采購員管理制度

4、庫房管理制度

5、門店管理制度

6、門店庫存管理細則

7、商品運營流程

8、崗位說明

9、服務規范用語

藥品的分類

首先分藥品和非藥品

藥品：帶有國藥準字

非藥品：保健品 醫療器械等 藥品分：處方和非處方

按藥品功能和用途分 01、抗生素類藥品 02、心腦血管用藥 03、消化系統用藥 04、呼吸系統用藥 05、泌尿系統用藥 06、血液系統用藥 07、五官科用藥 08、抗風濕類藥品 09、注射劑類藥品

10、糖尿病用藥

11、激素類藥品

12、皮膚科用藥

13、婦科用藥

14、抗腫瘤用藥

15、抗精神病藥品

16、清熱解毒藥品

17、受體激動阻斷藥和抗過敏藥

18、滋補類藥品(保健品)篇二：erp沙盤模擬及藥房參觀實習報告

《erp沙盤模擬實驗及藥房參觀》報告

一實習時間 ：

2012.4.16---2012.4.27 二 實習小組成員及分工： ceo: 趙爽戰略決策，任務清單執行，協調組織團隊各成員。采購總監：劉芳配合生產總監，及時下達采購訂單，原料入庫。

財務總監：石紅紅和曾穎輝 資金運作，編制財務憑證和報表。

生產總監：張晨陽 廠房，生產線的投資，生產運作，產能計算。出納： 武曉瑞 配合財務總監，對資金的收付。

企劃總監：韓佩iso認證，產品研發，市場開拓，情報分析。

營銷總監：徐珊珊 廣告投入，爭選銷售訂單，交貨收款。

情報員： 孫亞芳對自己及別人的狀況進行調查。

三 實習設備：

erp沙盤模擬實驗設備工具，erp沙盤模擬對抗學員手冊。

四 實習目的：

從實習中認識和學習erp系統及在企業運營中的重要性，了解真實企業的運營過程，身臨其境的進行操作，真正感受一個企業經營者直面的市場競爭的精彩與殘酷，承擔經營風險與責任。在實習過程中體悟企業經營管理的關鍵,了解erp對企業管理的解決之道。

五 實習過程：

我們是第一次接觸erp沙盤這個企業經營的模擬軟件，從剛開始的迷茫，到實訓時的不斷努力，再到最后的了解與回味，兩周的erp沙盤模擬實訓讓我學到了很多，懂得了很多。

我們小組在賽前的總體規劃是平穩經營，穩中求勝。我們組的一大特點就是相對保守在學習的過程中，我們的保守在最開始給我們帶來了與其他小組的差距。在比賽當中，我們需要學會運用這個保守，換句話說就是理智，該出手時還是要出手的。不盲目跟風不惡性競爭，求穩妥經營，這就是我們的初步計劃。具體來說，首先研發b2產品b3產品，根據經驗放棄b4產品的研發。對國內,亞洲和國際市場進行開拓，iso全部開始認證。還是利用原材料采取批量采購的方式，以利于滿足后期的先進需求。慢慢更新購入新生產線，在第一年底借長貸，便于之后的發展。

本次實習，主要是以分組來完成，因為erp本身就是一個團隊運營的結果。但是，分組的數目也不宜過多。在我們一組有九個人組成，包括:c e o 趙爽 采購總監 劉芳 財務總監 石紅紅和曾穎輝 出納 武曉瑞 生產總監 張晨陽 企劃總監韓佩 情報員 孫亞芳 而我主要擔任的職務是營銷總監，但是在工作期間，營銷總監的職務讓我感覺到和情報員的接觸頗多。對于營銷總監的主要職務來說，我主要負責市場調研、了解市場前景、分析市場所需產品及市場走勢、選購訂單和投取廣告費的多少，并保證和爭取市場老大的位置，從而保證企業的經營形成良性的循環。在實習過程中，想要在有限的時間內達到預期的目標，我發現一個或者兩個人得努力是遠遠不夠的，他需要每個人得協作取得的！營銷總監在企業運作過程中也并不是獨有的一支花，不管在現實狀態下，還是在模擬的進行時，只有百花齊放才能達到眾人署目的效果，并以此達到預期效果！所以，營銷總監

在自己責任同時還要與企劃總監保持接觸，以保證企劃總監在管理生產、成品研發、拓展人際關系及培訓等順利進行；還要與采購總監保持密切溝通，以確保采購總監對原料的采購、支出的預算、訂單順利進行；還要與生產總監信息透明化，從而使企業產品生產、預算生產能力、提取訂單順利進行；還有營銷總監對于營銷戰略的好壞，將直接影響財務總監的支出的好壞！其實，在erp系統實習中，其他總監都有自己的角色和工作方向，唯有不同是本組中的ceo，他的責任集聚了其他總監的全部決策權，一旦決策失誤，則導致六年的經營將成為泡面，這可算是一方面；還有一點是，他還要使本組人全部融入工作中去，以此協調彼此的工作順利進行！當然，各總監都有自的角色和指責，但是我們從沒忘記相互的依靠，彼此的協調，因為我沒有忘記一個企業的成功，團隊是最為重要一個因素！我所擔任職位營銷總監在模擬企業運營過程中的重要性分析（職責與能力）(1)及時了解和分析市場狀況及產品走向（以保證市場定位、產品投入和廣告費的多少確保“投有所指”）。

(2)了解競爭者發展狀況，保證投取廣告提供競爭者信息。(3)參與營銷戰略，在得到其他競爭者的前提下，確定及保證戰略的有效實施。(4)進行市場分析，提供表格數據信息，做出決策！1.起始年: 第一天，老師很明智的讓我們跟著老師的步伐走。這是一種很好的練習方法。總的來說，第一年的情況是平等的的結局，但是我們從中明白了很多步驟的操作規定，這也為我們接下來的訓練帶來了不小的幫助。起始年完了之后，我們各組的起點是一樣的，真正的比賽就要開始了。

2．后六年：

第一年，是我們經營最慘淡的一年，廣告單只拿了一張，由于是第一年，對于投廣告費方面很不成熟。生產了很多b2產品遭積壓，沒有研發b3產品導致第二年無法生產該產品。并且我們沒開拓市場也沒有進行iso認證，生產線方面也沒有做任何變動。這一年，我們的經營很保守，與其他組比較，我們的差距可以達到一年。第二年，我們吸取上年的經驗教訓，在產品研發認證和市場開拓方面做了相應改進，引進了新的生產線為下年生產做了充分準備。這年我們接單還是很少，停工了較長時間。并且借了長期貸款，在今后的兩年還款壓力會很大。總體說，這一年經營平穩，是蓄勢待發的一年。第三年，本年取得b2產品的本地龍頭，在廣告費以及市場的占領方面有較大優勢。去年充足的庫存商品b2保證了今年b3產品的生產。本年廣告費投的不夠理智，造成非常大的浪費。但是所有者權益是由變賣廠房得來的，對于后期的生產會有影響。在產品的的研發方面，不盲目跟風，量力而行。第四年，能靈活運用新政策，買入三條半自動線，產能得以保證。接了五張單，使得收入增加，所有者權益增加，解除了破產危機。但是b4產品未開發，從今年起在該產品不具備競爭力。在第五年，利用廣告費拿了六張單，我們還搶到了四個標王，但由于產能不足，向其他組購買了產品。去年年末沒有剩余的庫存商品，但生產線上還有，下一季開始就能產出，根據政策優惠全部換成半自動，為生產提供充分保證。而下一年市場將出現供大于求，對于生產線的規劃應有相應調整。今年所有者權益進一步增加，利潤有所增加，整體局面較好。最后一年，由于訂單的不合適，我們向其他組買了三個產品。我們還是以穩抓穩打的戰略經營了下來。負債全部還清，總體經營平穩。3.搜集資料: 我們去機房查詢了藥品行業在未來的發展方向，所具備的優勢和不足。我們發現：我國的中醫藥產業有很多的發展機遇，醫改、國家政策的傾斜和基本藥物的出臺都為中醫藥產業帶來了巨大的發展空間。新醫改中明確指出，3年內，我國將投入8500億元加快推進基本醫療保障制度建設、初步建立國家基本藥物制度等五項醫改重點工作，這些都表明了中央保障和改善民生、解決老百姓切身利益問題的決心，也反映出深化醫改對當前保持經濟平穩發展的重要性。但是在實際發展中卻受到制劑工藝、質量控制、劑型和包裝技術相對落后，以及基礎研究滯后 四大瓶頸的制約。目前我國還沒有一個完善的評價中醫藥療效的辦法和指標，實際上是借鑒西醫的評價體系。這不符合中醫的治病機理，也不能充分體現中醫藥的特點和優勢。對此，我們要保持中醫藥的特色，制定中醫藥的標準和規范，并且積極改進中醫藥能夠滿足現代市場需求的行醫方法。中醫藥國際化就是中醫藥療效和科學內涵得到國際社會公認，中醫獨特的醫療保健康復模式及其價值被以西方發達國家為代表的國際社會理解接受，中醫藥產品進入國際醫藥和保健品主流市場，中醫藥標準規范成為國際傳統醫藥標準規范，中醫藥文化得到廣泛傳播的過程。

在查詢的時候我選擇了中醫藥這個行業，因為中醫藥產業一直以來都是我國的傳統優勢產業，歷史悠久，是中華民族的瑰寶，多年來，中藥都以其產量多、分布廣、毒副作用小等優勢占據著我國醫藥產業的半壁江山，但是另一方面，我國對中藥產業的重視程度不夠，中藥產業的技術標準體系也不健全，導致中醫藥產業發展相對緩慢。但在近年來，國家指出指出要建立中醫藥標準規范體系。這將使中藥行業有一個質的飛躍。4 搜集資料: 我們在4月26號去參觀了石家莊市的新世紀大藥房。藥房布局：北側為中藥，用類似抽屜的小盒子盛放，并標有可免費煎藥的字樣。其次是中成藥，保健品，心腦血管藥，腸胃藥，清熱解毒，止咳平喘，抗生素，兒科用藥，注射劑，貴重藥品專柜及其他用藥，分別分為處方藥和非處方藥。為了方便取藥，藥品的擺放大多是大藥盒在高處，小藥盒及小藥瓶擺放在底處。通過對藥房的參觀，我學到了許多課本上學不到的東西，也加深了我平時上課所學到的知識，讓我受益匪淺。

七 實習總結: 在經營過程中，我們遇到了資金不足、生產能力不足或過剩、如何進行市場開發和產品轉產、如何合理投放廣告接生產單等一系列的問題。這些問題已經讓我們手忙腳亂，焦頭爛額了，但是還有很多情況是我們在現實生活中沒有接觸過的問題，在操作的過程中就發現自己做了很多的不合理的決定，例如未能及早開發新產品、投資生產線的建設、市場的開發不及時、廣告投放不是太多造成浪費就是太少拿不到想要的訂單等等。來回味一下實習的過程，有很多的事情需要我們用心的理解和記憶，這些是書本上無法學到的，也是以后走向社會很需要的東西。

在erp沙盤模擬實訓中，我們本組成員把團結看的比較中，我們各自發揮各自優勢，一心一意求得穩步發展，保證穩打、穩扎、穩拿的心態認真面對，切實履行好自己的職責。在實習中我們原則上沒有抱怨，只有責任；沒有級別之分，只有管理和決策之別；沒有多余言辭，只有心與心的信任！其實在我們用erp系統模擬企業后，是我深深的感受到，做什么事都需要一個機遇，比如說在企業模擬選單的時候，一個訂單可以使自己的企業實現預期并超過預期，從而達到利益最大化；但是一個訂單如果選錯，那后果將不可設想！在我們生活中，我們其實也需要機遇，需要分析自己的優勢、劣勢和面臨的挑戰。在我們做企業模擬同時也是如此！優勢 劣勢 機遇 挑戰 我們一組都能夠做到盡心盡責，團結一心我認為這才是最大的優勢。

經過erp沙盤模擬實訓之后，我不僅對erp系統有了一個全新的認識，也對一個公司的流程有了全新的了解。在我看來，公司的成敗不在于人事關系，而在于你對市場和產品的定位，投放廣告的多少，有直接的聯系。只要市場占有率高，業務增長低，占取市場老大的機遇多就有機會使自己的企業壯大并得到穩步發展。以最少的資金獲取最大的市場和利潤，我認為這是每個企業的生存法則！其實我們覺得，最后的成績并不主要，重要的是我們在實習的過程中學到的東西。雖然只是模擬的實習，我們已經從中深切的感受到，市場就是一個沒有硝煙的戰場，它是非常殘酷的，也明白了“團隊精神”的重要性，也許你很聰明，也許你很有能力，但是在面對殘酷的市場競爭時，一個人的力量是絕對不夠的，你需要團隊的智慧和力量，只有每一個人各盡其職，相互配合，共同努力才能將企業經營好。

我們是初出茅廬的一代，需要學習的還很多，通過這次的實訓，相信每個人得到的不僅僅是實訓的學分而已，在模擬的世界，老師可以讓你重新開始，可以無條件的支持你，可是在現實中呢，我們沒有重來的機會，也沒有免費的午餐，我們要扎扎實實的走好每一步。實訓結束了，我們的路剛剛開始。篇三：《erp沙盤模擬實驗及藥房參觀》報告2 erp沙盤及藥店考察實訓報告 實訓就是將我們在課堂上學的理論知識運用到實戰中。實訓是每一個學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。對此我校在2012年5月7日，對我們11級新生進行了為期兩個星期的實訓。

一、實訓目的了解物流行業的基本情況，并培養出良好的時間觀念，紀律觀念，工作態度和實踐能力，鍛煉提高了自己的獨立，得到了知識的運用能力，更加懂得知識和實踐實習報告的積累，不斷充實自己，為以后正式踏出社會奠定著扎實的基礎。

二、實訓內容

這次實訓主要分為三個環節：企業erp沙盤模擬、實地考察、ppt演示。

（一）企業erp沙盤模擬

對于這次的實訓，erp系統給我們的不只是一個企業的應用及實施的過程及基本技能，我認為更重要的是讓我知道了，自己在以后的生活和工作中所要注意的方向，并學以致用！我認識到erp沙盤模擬實驗是一種理論與實踐緊密結合的課程，涉及企業整體戰略、企業產品研發、企業設備投資改造、企業生產能力規劃、企業物料需求計劃、企業資金需求計劃、企業市場與銷售、企業財務指標分析、企業團隊建設等多個方面。企業結構和管理的操作全部展示在模擬沙盤上，我們每個人都能直接參與模擬企業的運走，體驗抽象的經營管理理論。erp沙盤模擬實驗是一種全新的人才培養模式，提供現場的實戰氣氛，使學生們身臨其境，真正感受到市場競爭的精彩與殘酷，體驗 承擔企業經營風險與責任。短短幾天的學習，我們遇到企業經營中經常出現的多種問題，應用我們所學的知識去發現機遇，分析問題，制定決策，組織實施，極大地激發了我們學習的熱情，提高了學習效率，并切身體驗到團隊協作的重要性。

此次erp沙盤實習中，我們是第三組。在實習開始的第一時間我們團隊就確定了企業的名稱、經營理念、企業宗旨等，明確的企業文化將對團隊起到積極的激勵作用。我們的企業職能分工如下：

公司總裁ceo: 賈計江 戰略決策，任務清單執行，協調組織團隊各成員。采購總監： 王亞丹 配合生產總監，及時下達采購訂單，原料入庫。財務總監：趙福偉 資金運作，編制財務憑證和報表。

生產總監：張楠楠 廠房，生產線的投資，生產運作，產能計算。

出納： 孫秀麗 配合財務總監，對資金的收付。

企劃總監：何雷 iso認證，產品研發，市場開拓，情報分析。

營銷總監：李冰玉 廣告投入，爭選銷售訂單，交貨收款。

團隊工作最重要的就是協調合作，團結一致才能取得好的成績。在實習過程中，我們各個部門的總監經理盡職盡責，堅守自己的崗位，完成本職工作，并協助其他部門工作，做到以團隊利益為首要利益出發點。

由于我們都是初次接觸沙盤實習，對企業的主要工作流程和特點都不是很熟悉了解，所以起始年的工作由老師手把手的指導我們開展。

我們的工作以任務清單為主要依據，根據任務清單的主要內容逐項開展工作任務。如需要執行和完成任務，則在任務相應的方格位置打對勾。需要注意的事，執行過程中藥嚴格按照任務清單的任務順序流程開展，不能打亂次序，比如，更新短期貸款和還本付息的工作先執行，應收款收現的工作后執行，不能因為暫時沒有現金支付短期貸款和利息就先把應收款收現，那樣是違反游戲規則的動作，也是做財務工作中需要注意和避免的錯誤。

我作為出納，主要負責財務方面的工作。在任務清單的指導下，首先要做的是支付稅款、廣告費和登記銷售訂單，之后就要很細致的做企業的現金流量表。企業的各項工作任務都是需要資金做支持的。可以說，現金和財產就是一個企業存活的血液，管理好企業的財務，將是一項任重而道遠的工作。

在本的動作完成之后，就要開始匯總工作，匯總各個的資金收支情況，填寫綜合管理費用明細表，損益表，以及財務報表。這項工作被稱作“關帳”。關帳做好的標準體現在資產和負債及權益平衡，各項收支正確明了。這項工作也是一個的收尾工作，要認真負責做好。

在老師的指導下，我們各個小組的財務工作都在正確的任務進度下取得了成功，做到了負債及損益和資產的平衡。

在經過起始年的實踐之后，大家都對自己的工作有了初步的了解，接下來的六年里，就要靠我們大家的共同努力來實現企業的經營模式變革，并盡全力獲取更大的經濟效益。

作為出納，更是要以認真負責的態度對待工作，爭取在做好本職工作的同時，協助其他部門的工作正常高效的開展。在企業的工作中，作為一個財務總監，看待問題的角度多是從財務出發。首先值得驕傲的是，我們的財務報表的制定，總是在六個組中最早做平的，很少出現賬目上的錯誤，給企業的其他工作的開展提供了很好的資金狀況報告。

另外，雖然我們的企業在最后的沒有得到最大的利潤，但是在企業的經營過程中，我們的企業可以說是做的比較踏實平穩的一個。每年的凈利潤和所有者權益的比值都是比較平穩的，每年的波動都不是很大。但是我們的企業始終是正常的進行。在這個方面，我們的企業做到了最好，正是我們團隊共同努力的結果。

這個的沙盤模擬實訓是對我們學習的理論知識的一次很好的應用和實踐，在實習的過程中，我們通過出現的問題學到很多處理問題的方法和知識，收獲很大。

（二）對新世紀大藥房的考察

我們去愛普醫藥進行了參觀,其布局為:北側為中藥,用類似抽屜的小盒子盛放,并標有可免費煎藥的字樣。其次是中成藥、保健品、心腦血管用藥、腸胃用藥、清熱解毒、止咳平喘、抗生素、兒科用藥、婦科用藥、酊水用藥、注射劑、貴重藥品專柜及其他用藥，分別分為處方藥和otc藥，藥品的上方都貼有【處方藥憑借醫師證明拿藥】的提示標語，藥盒的擺放大多是大藥盒擺放在高處，小藥盒及小藥瓶擺放在低處，其原因是為了方便拿藥。

在此，我了解到清熱解毒的藥品有清熱解毒片、清熱開靈膠囊、咽炎片、四季三黃片等；心腦血管藥物有膠囊型、口服液、顆粒型和片劑；保健品藥物有生命一號、果維康、黃金搭檔、生脈飲等，多為軟膠囊和口服制劑；止咳平喘藥品擺放在特殊管理藥品專柜（含特殊藥品復方制劑管理專柜）；酊水油膏是含有興奮劑的藥品，也屬于特殊藥品，擺放在特殊管理專柜。藥品的價格適當，多在一元至四十元之間（保健品除外），高處擺放的藥品價格一般要高于低處藥品的擺放價格。店內懸掛物以保健品宣傳為主，大多為老年人身體保健，新世紀藥店店內懸掛多為碧生源常潤茶。

通過去藥房參觀，讓我學到了許多課本上所沒有的東西，也加深了我平時上課時所學的東西，對我來說收獲很大。

（四）ppt展示

那天由老師當評委，對我們前幾天調查我國物流行業的基本發展情況所做的ppt進行打分并進行點評。我們組的ppt從以下五個方面進行展開：物流行業的現狀；物流行業發展趨勢；物流行業發展的優勢和不足；物流行業人才需求狀況；相關政策法規。ceo上臺為大家進行了ppt演示及講解，并取得了好成績。在制作ppt的過程中使我們對醫藥行業的現狀及未來發展都有了一定的了解，對今后的發展方向也有了初步的定位。

三、實訓總結

通過實訓我感覺有了一定收獲，為我們今后在工作能力上提高起到了促進作用，增強了專業知識為以后立足增添了一塊基石。我不但掌握了一些不懂的具體的藥品經營與管理各個環節而且也鞏固了我在學校期間所學到的專業知識、提高了理論水平、增強了實地操作能力與人溝通表達能力。通過這次專業實訓也增強了自己對專業的熱情讓自己更有興趣將來在藥品經營與管理企業開創天地。

兩個星期的實訓期很快就過去了，美好的東西總是稍縱即失，相信這次珍貴的實習經歷會一直伴隨著我以后的工作生活。千里之行，始于足下，我會通過這次實習，更加懂得知識和實踐實習報告的積累，不斷充實自己。我相信在以后的生活中我將體會到更多東西。我堅信通過這一段時間的實訓，所獲得的實踐經驗對我終身受益，我會不斷的理解和體會實訓中所學到的知識。在未來的工作中我將把我所學到的理論知識和實踐經驗不斷的應用到實際工作中來，充分展示自我的個人價值和人生價值，以實現自我的理想和光明的前程。再次感謝化藥學院給我們提供學習和交流的平臺，同時也感謝我們的指導老師，是她們耐心的講解和陪同使我們這次實訓能夠順利的結束。讓我在實踐中真

正做到了理論與實踐相結合，深化了對現代藥品經營管理理論的理解，進一步體會到理論與實操的差別，也體會到理論與實踐結合的樂趣，讓我感到了一種滿足感，覺得自己能夠從中獲取真正有價值的知識與技能。希望在今后的學習和實踐過程中，我都能將所學知識學以致用。篇四：模擬藥房清單

模擬藥店實訓基地設備購買申請 篇五：張仲景大藥房實習總結報告

張仲景大藥房實習報告

領導好，我叫xxx，現在就讀于xxx。我是通過網絡招聘方式進入公司，12月27日正式入職，現在在康復街店實習工作，至今已經有一個多月，感覺時間過得很快。我知道自己還沒有畢業，還不算是一名真正的工作者，從剛走向崗位到現在，我都是以一名學生的心態去學習，去努力吸取知識，希望自己每天進步一點點，慢慢積累知識、經驗，在工作中去感悟，去體驗這樣一次不同的學習體驗。

因為我本人的專業是電子商務，對醫藥方面的知識沒有太多的了解，剛入職的時候什么也不懂，前十天左右是在各位銷售前輩的幫助與指導下做一些otc藥品的銷售，經過一段時間的學習，也對一些otc藥品有了基礎的了解，比如說感冒用藥蓮花清瘟膠囊、感冒清熱顆粒等，清熱解毒用清火片、三黃片、牛黃解毒丸等。現在是在店內做一名中藥調劑員，剛接觸中草藥的時候以為只是抓抓藥劃劃價那么簡單，但經過幾天的工作，發現中草藥沒那么簡單，首先要了解最基本的各類中草藥的的功效、用法用量等多方面的知識，清楚各種中草藥的陳列擺放位置，還有一些設備的使用，而且還要會做一些簡單的維修工作。現在感覺所有的崗位工作都不是那么的簡單，都要有一定的基礎和學習。在這一個多月的工作中，學習到了很多，以前都是在校園中生活學習，現在踏入社會發現校園與社會之間的區別，在學校里都是從課本上學習理論知識，真正能做到實踐的很少，現在就是一個實踐階段，把在學校學習到的理論知識運用到實際工作中來。我在學校也學習過 erp系統，對erp有一定的了解，來到了張仲景大藥房，才了解到erp系統在我們公司的實際應用，2006年3月，我們公司實行erp管理，軟件按照gsp的要求設定工作流程，力求做到“以流程控制人，不以人控制人”，避免了很多人為因素造成的不規范操作。我在店內也做過對這個系統的一些了解，雨人g3系統主要分為三大模塊：遠程客戶端（門店遠程處理后臺業務），本地客戶端（本地后臺業務）和pos客戶端（處理前臺收銀業務），我也做過一些基礎的操作，系統的確很實用，全公司使用這個系統運營，使配送中心、總部、連鎖門店全部聯網，總部對所有商品實行批號管理，可以隨時查詢門店各種相關數據，實現公司高度信息化管理。現在想想以前自己做的erp模擬運營實在是太微不足道了，我們公司依靠這個管理系統管理300多家門店，3000多名員工，這樣龐大的現代化的信息管理系統幾乎是一個公司的核心，讓我也是大開眼界，現在踏入社會才真正感覺到學校與社會之間的差距，學校學習的知識只是我們的墊腳石，真正的學習才剛剛開始。張仲景大藥房作為一個醫藥連鎖銷售公司，我們公司的主要利益來源就是藥品的銷售，我們的銷售終端就是我們300多家的連鎖門店，做好每個門店的銷售是我們的主要目的，如何提升銷售業績是我們的主要問題。在我們康復街店，在店長的指導下，學習到了如何去做銷售以及一些基礎的銷售技巧。首先我們做銷售的要對自己銷售的商品有一定的了解，如果連自己銷售的是什么都不知道，我們又怎么能為客戶去介紹我們的商品呢，這就要我們做好基礎的學習工作，做 知識型銷售，我們公司直接與一些醫學院校合作，直接招聘各種醫學方面的人才，從根本上解決了我們對醫藥專業知識不足的問題。其次就是我們要如何去為顧客推薦藥品，店長給我們開會的時候經常會提到一些銷售技巧，比如關聯銷售、一句話營銷、引導消費等等，這些銷售技巧很大程度上提高了我們的銷售業績，提升了我們的銷售能力。這與線上銷售有很大的差別，線上銷售有很多局限性，比如說線上銷售不能做到面對面咨詢，很大程度上限制了我們對顧客具體情況的了解，也就限制了我們對顧客的引導消費，我想這也是我們在電商發展過程中的一個小絆腳石。從我入職開始，我們公司基本一直在做活動。公司為了在十二月底能有一個圓滿的收尾，也下了很大功夫，這也正好讓我學習到了一些實際性的營銷方式。要想做好營銷，首先離不開前期的宣傳，如何做好宣傳工作，我們采用了dm單發放，電話通知，pop海報，會員短信通知等方式。我們采取的活動主要有折扣、買贈、會員積分制等，這些活動也取得了一定的成績，一方面吸引了新的顧客，另一方面也是對一些老顧客的回饋，更好地提升我們藥店的品牌知名度。我們300多家的連鎖門店，擁有的客戶群體達到上億人，我們采用兩種會員制度，張仲景大藥房仲景健康卡和張仲景國醫館仲景健康卡，每逢5、15、25日可以雙倍積分，逢6、16、26打九折，以及30號感恩日雙倍積分加九折，積分可以兌換各種禮品，這種會員制度做到了挖掘新顧客，留住老顧客的有效作用。而且根據顧客提供的個人信息，公司可以及時的向顧客提供更好地服務。在康復街店的這一個月的學習工作中，店長和店員對我都特別的照顧，剛來的時候什么也不懂，各位前輩耐心的指導和關心，讓我也十分感動。我始終以一名普通店員的心態要求自己，工作氛圍十分融洽，積極向上，以微笑迎接每一位顧客，耐心為顧客解決各種問題，始終把客戶放在第一位，站在客戶的角度考慮問題，讓顧客感受到親人般的溫暖。當顧客有問題或者產生矛盾時，我們店長始終以對事不對人的原則，為顧客解釋，解決矛盾沖突。這也讓我學習到了作為一個管理者，如何去處理好一些突發事件，首先要做到公平對待，能夠勇于承擔責任，能夠多角度的分析問題，站在顧客的角度、員工的角度、公司的角度去考慮問題，對事不對人，有問題解決問題，允許犯錯，但是不允許重復犯錯，犯了錯及時反省及時改正。還從我們店長身上也學習到了如何去處理與員工之間的關系，要及時聽取員工的建議，經常與員工們談談心，多交流，工作分配合理，獎罰分明，始終與員工在一起。短短的一個月實習工作，并不能去真正改變一個人。但是，十年的時間可以改變一個公司的命運，我們公司歷經10年走到今天這一步也是十分不易，歷經了無數艱辛磨難，在這些坎坷中，不斷改進，不斷成長。以下是我個人對公司的一些想法和建議，可能有些方面考慮的還不是很完善，如果有考慮不周全或者錯誤的方面，還請領導多多海涵，我會及時改正。首先談一下我所在的康復街店，在2014年我們店超額完成公司任務，我雖然來的比較晚，但是也很有榮譽感。