第一篇：內訓心得體會-1

內訓心得體會

####年#月8-10日，公司組織了為期3天的封閉式中層干部內部培訓，我作為參加培訓的一員，感觸頗深。

集團公司領導非常重視這次培訓，首先，重金聘請業界知名的###管理咨詢有限公司進行中層管理技能提升訓練培訓；其次，邀請市質監站###科長進行質量、安全知識講座；再次，選派集團公司法務部###律師進行法律知識講座。3天的時間雖然短暫，但在我的心中掀起了波瀾，在某總程度上改變了今后我的思維方式和工作方式。

現將心得體會匯報如下：

1：積極學習溝通的方式、方法。作為####，學會了怎樣提升自己的業務知識，怎樣以身作則，怎樣做到輔佐上司、輔導下屬。

2：掌握管理者是管理關系，通過管理關系來管理人，通過管理人來管理事的理念。

3：掌握人際溝通的基本信念、基本原則，溝通的角色，尤其是“說話的溫度”，今后的工作中應熟練應用。

4：明確了作規劃的原則，有效目標設定的SMART原則，從目標到行動計劃的5W2H1S原則。

5：掌握人人皆教與學的道理，樹立科學的世界觀和方法論，尤其是陳講師論述的，我們看到的是心智模式里已有的世界，不是客觀真實的世界，讓我們觀察外部世界又有了一個新的高度。

6：掌握怎樣激勵下屬、排除工作障礙，作為公司的####，應做到以身作則、身體力行，努力做到讓員工發揮最大積極性。7：明白了團隊合作的重要性，大力弘揚團隊精神，建立良好的人際關系，主動溝通，消除傲慢和偏見，大家和睦相處。

8：###律師，運用淵博的法律知識結合集團公司最近幾年發生的法律案例，進行了通俗化講解，工作中應注意的法律問題，這使大家認識法律、運用法律又站在一個新的高度。同時，也講解了一些工作中密切相關的保險問題。最后，###律師表態，今后大家工作中遇到的法律問題，希望大家及時與其溝通，運用法律武器維護公司及大家的利益。

9：質監站###科長，針對公司###年集團公司的質量、安全問題進行了深層次的剖析，指明了問題，提出了解決問題的思路，并對###年集團公司的質量、安全提出了更高的要求。

作為公司的施工隊長，我一定會反思在###年自己在工作中的不足，以全身心的姿態投入到###年工作中去。

10：針對集團公司業務工作，領導安排了幾個課題進行分組討論，大家暢談心中的想法，既鍛煉了大家的思維和口才，也鍛煉了團隊協作的能力，最后，#總做了精彩的點評。

此次培訓，我抱著激動、感恩的心情參加，十分珍惜集團公司為我們創造的機會，全身心的投入，在集團公司堅強的領導下，兄弟單位員工之間加強了解、溝通，團結協作，一定能夠完成集團公司制定的宏偉目標。

通過此次培訓，大家開闊了視野，加強了溝通，弘揚了團隊精神，提升了個人素質，極大地提升了集團公司的軟競爭實力，為公司的長遠發展打下堅實的基礎。最后，我衷心祝愿集團公司的發展明天會更上一層樓！

######公司：###

第二篇：物理內訓心得體會

物理內訓心得體會

2013年9月23日,我有幸參加了公司組織的內訓教研活動.教研活動對我來說，是一次寶貴的學習機會。本次內訓，主要是由幾名老師講課，然后大家評課交流。教研之后受益匪淺，以下是這次教研活動的一些感受：

這次講課內容主要是針對平時在教學過程中遇到的一些比較難講的章節 比如電壓、電壓表 牛頓第一定律及選修部分的光的干涉和衍射 原子物理等知識進行探究和交流

通過幾個老師的講解和大家的交流 我感覺學到了不少東西，比如電壓的引入，電壓表的測量對象的判斷，利用畫圈的方法 講解選修部分可以采用講故事作類比的方法等等

此外，我也感受到：

（1）提高學生學習物理課的愛好是尤為重要的；

（2）時刻把握教師為主導，學生為主體，學生親自參與；（3）在學生動手實驗的過程中，應多注重實驗探究的層次性，應多注重面向全體學生，為每一個學生提供公平學習物理的機會和有效的指導，方可取得較好的教學效果！

物理課應以實驗探究為核心。我以為尤其值得我學習的地方在材料的預備和組織上，應為學生提供有結構的材料：觀察材料—— 實驗材料——拓展材料。在輔導過程中，注意多給學生總結規律性和方法性的東西 加強學生的記憶和理解。物理學科與其他學科整合是物理教學的關鍵。要想達到新課標提出的教學目

標，應該切合教學和學生的實際情況，進行自主探究合作的教學模式，多讓學生動手實驗，交流探討分析得出結論，才能更好的激發學生的學習興趣，從而有效提高學生的物理素養。

短短的幾節課,讓我看到了老師教育理念的體現和教學藝術的所在,也看到了今天學生的思想現狀,為我今后的教學指明了方向,為自己的課堂教學注入了鮮活的血液.對比以前的教學模式及教學觀念,我需要改進和學習的東西還很多.今后一定要學習和領悟新課程理念和標準,認真鉆研教材和挖掘教材,積極參加教科研活動,提高自己的業務水平.努力耕耘, 不斷進步,積極投入到新課改的浪潮中去,成為一名合格的高素質教師.

第三篇：集團公司內訓心得體會

明達集團內訓心得體會

6月15日，在公司安排的培訓活動中，來自新商業教育集團的黃建老師，聲情并茂的給我們上了一天精彩紛呈的培訓課。從堂課開始，黃老師就鐘對課堂制定了幾個制度，并得到了所有學員的認可，而且制定了處罰制度，這對整個課堂的順利進行取得了很好的效果。對于我們企業沒有訓練過的員工在培訓正式開始之前，就以最直接最貼近的方式給了我們最為深刻的第一課：制定制度、界定責任、獎罰結果并強化執行力。通過這天的課程，使我對于管理有進一步的認知和感受。

一、學習怎么學：在大部分人看來這是一個很簡單的事情，的確這是我們經常忽略的一個問題，通過老師對這個問題的闡述，使我有更深的思考，學習要放下面子，只有這樣我們才能虛心的學，真正學到知識。放下面子也印證了“不恥下問”的精髓。我們平常在工作中基于資歷老、學歷高而不能虛心學習或認為周圍的人不如自己而覺得無東西可學，殊不知“三人行必有吾師”，生活中每一個人都有我們學習的優點。在課堂中黃老師提出學習的“一個中心，兩個基本點”使我印象深刻，在平常我們都認為“裝”是一個貶義詞，其實不然，在我看來這里更是褒義，裝并不是要我們不懂裝懂，而是一種學習的態度、一種付諸行動的學習方法。用“裝”的行動加上對失敗的反思，而后不斷的訓練就能使我們在學習中不斷提高、不斷進步。

二、制度的認識：在工作中我們經常掛在嘴邊的就是管理，而究竟怎么管理就不得而知了。通過這次學習我初步了解到管理離不開制度，制度的形成、生長和成熟又促成了管理的完善與進步。制度是企業的根本管理，制度是企業對員工工作行為的一種規范和約束，是企業保持良好的工作規范、加強內部各部門間的溝通交流、增加工作透明度、提高工作效率的保障。“有制度的企業制度就是老板，無制度的企業老板就是制度”、“老板決定企業生不生，制度決定企業死不死”，這從另一個角度精確的論證了法治與人治區別，只有法治的平臺，才能有職業化的員工，企業才能得到更為穩健的發展和壯大。但是再完善的制度，如果不能得到很好的執行也等于白紙一張，對推進企業的管理也是無濟于事甚至更為糟糕。這就是要求我們制定制度后不能高高掛起，而是要讓制度落地，得到執行。執行就要對員工經常灌輸“服從、堅決服從、絕對服從”意識，當然這個服從不是強迫的、抵制的，因為服從制度的內容是在制定前，就與員工溝通交流過，并且認可，覺得這些是自己應該做好的，就像黃老師上課前就和所有人溝通約法三章一樣。但一旦制定出制度，就應堅決執行，對于不服從者，要給予嚴厲懲罰和后果，否則執行力就是空談。中國人重感情，總是因為這樣那樣的原因不忍責罰做錯事的員工，但是獎罰分明是對員工最公平公正的待遇，領導就要引導員工積極向上進的工作情緒，迫使員工不斷進步。！

三、責任管控：作為一名企業的管理者，我們必須具有進行責任管控，明確工作中誰執行誰負責和誰受益誰負責的責任界定思維。沒有責任感的團隊是沒有戰斗力的團隊，但在我們企業里推卸責任、不負責任的現象卻普遍存在，做事應付不主動，出問題沒人承擔，同樣的錯誤持續發生的現象比比皆是。我的理解就是每個人都要勇于承擔責任，發現錯誤先從自己身上找問題，這不只是管理的問提，也是對做人做事的道德品質要求，只有讓我們的團隊形成了良性競爭環境，不去互相推諉責任，才能真正成為和諧進步的精英團隊。“崗位職責不是規定我們的工作范圍，而是規定我們工作的底線”，對這句話我有強烈的認同感。我們公司內部也制定了很多崗位職責，但是我們從沒有如此明確的給出或理解過崗位職責的真正含義，我們的工作不能以崗位職責來畫上獨立的工作圈子，出了問題以不是我工作圈子的事情而推諉責任，推卸責任＝拒絕成長，任何一個公司的員工都有業務和責任協助其他員工完成工作。作為管理者要有狼性的思維迫使員工成長進步，我認為在這方面狼性其實就是人性。殘酷市場競爭告訴我們：優勝劣汰，不進則退。人進步是因為危機感，但企業里卻經常存在員工稍有成就就躺在功勞簿上一動不動，碰不得更管不得的現象！企業要有合理的提升淘汰機制，要用真愛留住人才，放棄拒絕成長的人。

四、結果管控：完成任務≠完成結果，在工作中，我們總是花了很多的時間與精力，卻做不到預期的效果，也許在這過程中披荊斬棘，經歷了無法想象的艱辛，中國有句古話叫“沒有功勞也有苦勞”，但沒有結果的努力就是最大的浪費，結果是企業生存的唯一出路，企業是靠結果或產品而活。但我們很多員工都不管結果如何，滿足于完成任務，做苦勞，這樣就給企業帶來了嚴重的內耗和損失，甚至是企業的消亡！老板強調什么，員工的焦點就是什么，企業的結果就是什么，員工不能完成任務和提供結果，就該承擔全部后果，同樣要想成為一名優秀的員工、要提升執行力，就必須學會在遇到阻礙時不找借口，即便是事實，不是因為什么事實所以不能完成結果，而應該是積極的尋求解決問題最終讓企業受益的方法，也就是即使有什么困難也要完成結果。關注過程，強調結果，這是每一位管理者都應該學會的事，也是企業的生存之道。

非常榮幸能參加這次培訓，通過此次課程，讓我受益匪淺，感慨良多，特別是讓我明白了公司的發展是與每一位員工都息息相關的事情，企業的成功與否，不光在于老板的戰略眼光和睿智，更在乎于制度的建設和責任的承擔，做一個勇于承擔責任的人對企業的發展和個人的成長是非常重要的事情。

第四篇：內訓師心得體會

內訓師培訓心得體會

6天6晚的內訓師培訓結束了，在這近一個星期的學習中，我們收獲了很多，有專業的禮儀知識，有同事們的團結友愛，有胡老師諄諄教誨，有紅辦領導意味深長的講話??這段時間的培訓學習雖然很累，但是卻是我們人生的一次寶貴經驗。

在培訓之前，我以為內訓師就是做個計劃，寫個講義，上個課。我相信，有我這種理解的人不在少數。事實上，通過思達的系統培訓，我發現實際上并不是想象的這么簡單。

我們內訓師的本質職責是培訓工作的策劃開發、組織實施，即培訓管理者。一位學員這樣說，以前也有過規范化服務的培訓和學習，大多都是通過看文件和光碟，很抽象的，而且由于每個人理解不同，實施起來出現走樣的現象。也曾經邀請專業培訓機構授課，效果不錯，員工在禮儀方面有所注意，但感到更適用于客戶素質較高的城區銀行，在面向三農、中小企業的信用社里難以開展。這次培訓有所不同，首先內容貼合基層實際情況，其次老師手把手地教，學與做相結合，理解更容易了，印象也更深刻了。我覺得他的話涵蓋了內訓與其他培訓的區別。

既然說內訓師不單單是培訓，更重要的是培訓的管理。要管理培訓就必須是培訓的內行，既要有良好的口才，還需要有較強的執行力。內訓師需要掌握的知識是相當廣泛的，最基本的都要做到一專多能，盡可能是多專多能。不僅僅掌握專業知識，更需要豐富的實戰實踐經驗，現場操作演示能力，對主講的課程有豐富的相關工作背景，具有專業的培訓或授課經驗。僅僅從前面的體會中，我們已不難感受內訓師要學的東西、掌握的技能、熟練運用的工具實在是不少，這就意味著做內訓師并不容易，做一名優秀的內訓師就更難。

這段時間我一直在思考：如何做好內訓工作？根據自己的學習和理解，我認為要想做好內訓工作，至少應該堅持好以下三點：

一是培訓工作必須系統化、規范化。提高一個企業的全員素質和經營業績，不是簡單的一兩次、哪怕是若干次系列化的培訓就可以解決的，這是一個常識問題。在座的各位領導可能有這個體會：規范化服務很難抓，這段時間強化監督，服務質量就提高，而且是立竿見影的，如果放松管理，服務又逐漸恢復原狀。所以說，抓服務不可能“畢其功于一役”，必須反復抓、抓反復。實踐證明，凡落實比較好的工作一般都不是一次到位，而需要反復努力，長期堅持。而且反復的過程就是針對新特點和新問題，不斷地修改完善原有舉措，適時地提出新對策，一步一個臺階地前進的過程。哪怕你再深入調研，你開發的課程針對性再強，如果相關配套政策跟不上，那也是收效甚微。再好的制度不抓落實，只是一紙空文。再努力地工作沒有政策指引，等于蠻干。所以說培訓工作必須系統化、規范化，并和相關配套政策相結合，只有這樣才能發揮它應有的效能。

二是培訓結束后需要長期跟蹤督促。有不少單位非常重視內部培訓工作，也曾不遺余力地開展各種培訓班，起到過很好的社會效應，但對學員完成培訓后是否將所學知識應用于工作的問題卻不大關心，這種培訓耗費了公共資源，其效果也不理想。要做好當前的內部培訓工作，不能簡單地認為培訓班結束就是完成了任務，而應該因地制宜、量力而行地開展監督跟蹤工作，有針對性地進行指導，這樣才能切實保障內部培訓工作取得實質性成果。我們可以通過多種形式來督促網點改善服務質量。首先，組織有關人員成立督導檢查小組，通過調閱監控錄像，采取不定期、不定對象的突擊檢查方式，對營業網點的規范化服務實行督導檢查，檢查覆蓋面要達到100%，并與得分低的網點進行了溝通反饋，督促窗口服務中存在問題的網點限時認真落實整改；其次，聘請中介機構定期對營業網點進行暗訪檢查，并將暗訪結果向全社通報，強化考核獎懲，提升執行能力。此外，從不同的層面和不同的角度聽取各方意見，從而使客戶和基層的聲音能及時反饋到上級單位，為全社內外部服務的持續提升打好基礎。

三是內訓師應該專職專注。這里我僅僅站在做內訓師的角度談點個人看法。我本人曾是前臺柜員，每次培訓前我需要把工作交給其他柜員，由于工作具有連續性，培訓回來我必須在兩周左右的時間里，重新理順工作秩序，擔心交接過程中有疏漏。由于近期內訓工作緊急且頻繁，基層社措手不及，很難安排交接工作，我現在已是待崗狀態。據了解，同我一樣狀況的內訓師不在少數。人的精力是有限的，如果大家的主要精力都在崗位工作上，就算是再想提高自己，都會在時間、精力等多個方面力不從心，難以把提高自己的培訓能力放在重要位置，更不要說是放在首要位置。個人如此，企業亦然。另外，內訓師要想開展好工作，要做的事情很多：編制課件、集中授課、跟蹤監督、提出整改意見等，僅憑幾個人的力量遠遠不夠，而且人員少，思路就有局限，不便于內訓師之間溝通交流，取長補短，提高培訓水平，建議上級單位擇優選拔補充內訓師隊伍。雖然難度很大，當我相信我們通過這次培訓，已經開始了“萬里長征”的第一步，有了領導的重視和支持，有了老師教給我們的培訓方法，再通過我們自身的不懈努力，我們就一定可以做合格的培訓師，進而成長成為優秀的培訓師，圓滿完成上級交給的任務。更重要的一點在于，胡老師一直在課程中傳輸給我們的內訓師其實不是去教學員怎么做，而是在授課過程中如何灌輸給學員如何去培養意識。

除了加強自己對內訓師的理解，我還懂得了其實自我突破不難。參加工作以后我基本沒有上過舞臺演講，而且是脫稿演講。當老師隨機給出一個一分鐘演講題目的時候，我緊張得連自己想說什么都不知道了，還記得當時題目是“虛擬辦公”，當時我自己就懵了，因為首先概念不清楚，其次，由于緊張，難以在短時間內組織自己想表達的話語。之后的三分鐘的演講、五分鐘演講、十分鐘講課，越來越好，關鍵在于胡老師講的身為一位講師演講前后是一個自我總結自我突破的過程，講課的內容不是最重要的，最主要的是用心和尊敬！

最后，雖然沒能成為優秀的內訓師，但是這一次的培訓是我人生的一次沉淀。記得結束的時候馮教官笑著問我是不是很累，我說，很累，但是很值得，因為在這里我突破了自己，得到了友情，學會了演講，領悟了人生，與其悲嘆命運，不如笑對人生。希望有機會再次學習，希望自己總有一天能成為一名優秀的內訓師。但是，不管怎樣，我們都要立足崗位，做好自己的分內工作，為信合事業奮斗！

第五篇：內訓師心得體會

內訓師培訓心得

“聽君一席話，勝讀十年書”，這是聽完明陽天下國際培訓集團課程后的感觸。短短的兩天，老師用他的睿智，用大量的案例告訴我們做人做事的方法。通過他的言傳身教，展示了一個優秀培訓師的風采，讓我受益匪淺。以下是我的幾點體會。

一、作為一名社會人，該學會感恩

形成自己的很好的習慣，當他養成這樣的習慣，也決定了他行事的性格跟風格，最終就會決定他是否是一個有效率的人，他是否有成就，二、作為一名企業的領導，該知道如何融入團隊

摸清當前團隊的情況融入團隊，將適合的人放置適合的位置，了解隊員的情況，建立一個欣賞的氛圍，學會幫著別人塑造價值，善于找尋遠景，相互尋找缺點，讓大家看到希望，充滿激情，具有實戰的意愿。這次培訓內容豐富，傳授給我們多種技巧：語言表達技巧、場面控制及互動技巧以及課件制作技巧等，對于工作提升有著積極的作用。印象最深的是其中點評的技巧：描述行為而非性格和態度，盡量聚焦同事力所能及的領域，指出發生了什么和結果是什么，鼓勵同事自我評述等。通過這些技巧可以以平和的態度去解決同事工作中出現的失誤的問題，能起到讓同事認識錯誤從而改正錯誤的目的，三明治批評法又可以鼓勵他人不會挫傷自尊，讓他人可以無負擔的去面對工作。PPT制作技巧對今后做一名合格的內訓師有很大的幫助。

三、做好一名內訓師，必須具備一定的技能

這次培訓內容豐富，傳授給我們多種技巧：語言表達技巧、場面控制及互動技巧以及課件制作技巧等，對于工作提升有著積極的作用。改變路徑習慣。在培訓第一天，楊老師用了大半天的時間講解人的性格特征，把每個人的性格分成四類：活潑型、力量型、和平型、完美型，并對每一類性格的人分別從優點、弱點、反感、擔心、追求、動機等多方面進行剖析，歸納出如何與不同性格類型的人相處。在此基礎上總結出與人相處的三點秘訣：一是要學會當忠實聽眾、學會觀察；二是首先要看到積極面；三是不要急于對人下結論。楊老師還讓我們每一位學員對自己的性格進行自測，并將每組選出一個人講解性格特質。課程生動有趣，使我又多了一種改善人際關系的方法。如果想成為一個稱職的培訓師，必須具備三個方面的能力：

1、需要培訓師本身具備豐富的知識，需要只有更深的功底才能夠應付所有在場參與的學員，所有的挑釁跟所有的突發狀況今天不是在上課，但是今天要提醒各位的是，如果您要成為優秀的培訓師，今天孫老師跟你分享的18條兵法，對你一生做職業培訓師的生涯都是很有幫助的，現在進入我們今天要分享的內容主題時間雖短，我先跟各位分享這個內容，叫做“播種思想，收獲態度！播種態度，收獲行為！播種行為，收獲習慣！播種習慣，收獲性格！播種性格，收獲命運！”從一開始的思想其實決定了一個人的命運，有兩個紅字的部分“態度”，是我自己加上去的作為市公司一名財務人員，不僅自己要不斷學習新知識、新技能，還要學會與別人分享自己的知識，這樣才能將知識最大限度地轉化為生產力。參加內訓師培訓，就是學習如何更好地將自己的知識與大家分享。來自上海康裕咨詢公司的楊老師豐富的培訓經驗，幽默的授課技巧，讓我們在輕松中學到了大量的知識，使我對內訓師的角色、考核標準、制作課件技巧、培訓授課技巧等方面有了比較全面的了解和把握。升級法、通過某些事情升級到事物的本質，學會感謝TREE方法，三角邏輯法，語言習慣，你的問題很好，很專業，很獨特。

短短兩天半的培訓，讓我學到了很多書本上沒有的知識，這些知識必將成為我今后工作、學習的寶貴財富，它就像一顆明燈指引著我今后做好內訓師這項工作。

“書上學來終覺淺，絕知此事要躬身”

本文轉自明陽天下國際培訓集團官網