第一篇：工作總結(jié)農(nóng)村信用社二00五年度工作規(guī)劃

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農(nóng)村信用社二00五年度工作規(guī)劃

2005年是信用社改革的關(guān)鍵一年，是各項新政策的落實年，是充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的一年。為順應(yīng)改革潮流，爭取在改革期間我社能有更大的發(fā)展，我們確定2005年的工作思路是：在上級社辦的領(lǐng)導(dǎo)下，一手抓改革與管理，一手抓支農(nóng)與服務(wù)。堅持“內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，嚴(yán)格管理，穩(wěn)健經(jīng)營”的指導(dǎo)思想，牢固樹立“存款立社，效益興社，依法治社”和“存款講成本，貸款講質(zhì)量，經(jīng)營講效益”的經(jīng)營思想，緊緊圍繞效益這一主線，抓住一個機(jī)遇（農(nóng)村信用社改革），突出一個主題（加快發(fā)展），強化四項管理（人本管理、績效管理、貸后管理、財務(wù)管理），把工作重點轉(zhuǎn)向加強管理求效益，提高信貸質(zhì)量防風(fēng)險，支持“三農(nóng)”促發(fā)展上來，努力實現(xiàn)以下經(jīng)營目標(biāo)：

1、全年新增存款 萬元；

2、全年增擴(kuò)股金 萬元；

3、全年貸款凈投放 萬元；“三農(nóng)”貸款占新增各項貸款比例達(dá)到 ％以上；

4、不良貸款絕對額下降 萬元；

5、實現(xiàn)貸款利息收入 萬元，年終盈虧軋差后盈余 萬元。

6、綜合費用率控制在29.5%以內(nèi).要完成上述目標(biāo)任務(wù)必須抓好以下七項工作：

一、傾盡全力，支持“三農(nóng)”，把搞活農(nóng)村經(jīng)濟(jì)作為加快信用社發(fā)展的加速器

1、支農(nóng)工作突出兩個重點。

（1）優(yōu)先保證農(nóng)業(yè)特色產(chǎn)業(yè)和糧食生產(chǎn)的信貸資金需求。在繼續(xù)扶持原有的專業(yè)戶、重點村擴(kuò)大規(guī)模，壯大基地，優(yōu)化結(jié)構(gòu)的同時，信用社主任要聯(lián)系一個村，每個客戶經(jīng)理包抓10個重點戶，重點予以扶持，力求抓點帶面，典型引路。對重點村進(jìn)行貸戶資格審查時要考慮到“三個能夠”，即：扶持的重點村能夠帶動周圍群眾的積極性，迅速形成基地規(guī)模；能夠有效解決產(chǎn)品銷售問題；能夠促進(jìn)信用社不良貸款的清收盤活以及利息的順利收回。在貸前調(diào)查時要做到“三不考慮”，即：集體舊貸未落實的村不考慮；兩委會班子不團(tuán)結(jié)的村不考慮；村風(fēng)不正的不考慮。在發(fā)放貸款時堅決做到“三個不貸”，即：陳欠賴債戶不貸；不講信用、不務(wù)正業(yè)不貸；沒有償還能力不貸。確保貸款放得準(zhǔn)，收得回，有效益。（2）緊跟市場，強化營銷。隨著農(nóng)村市場的變化，信用社的服務(wù)對象、服務(wù)方式也要隨著轉(zhuǎn)變，在立足“三農(nóng)”的基礎(chǔ)上要面向社會化服務(wù)。放寬服務(wù)對象。由過去單純向農(nóng)民發(fā)放貸款，轉(zhuǎn)變?yōu)橐赞r(nóng)民為主，兼顧城鎮(zhèn)下崗職工、國家公務(wù)員、城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體、個體和民營經(jīng)濟(jì)組織、國有和集體所有制企業(yè)。強化貸款營銷。完善對信用代辦員的管理和考核體系，有效發(fā)揮其農(nóng)戶聯(lián)絡(luò)員的溝通作用。放寬貸款范圍。由過去單一向農(nóng)民發(fā)放以農(nóng)為主的農(nóng)業(yè)貸款，轉(zhuǎn)變?yōu)樵诒ＷC農(nóng)業(yè)資金的需要下，向社會消費領(lǐng)域滲透，主要是支持城鄉(xiāng)居民購、建商品住房和商業(yè)用房；支持城鄉(xiāng)居民教育投入；支持城鄉(xiāng)居民購置生產(chǎn)加工設(shè)備和運輸工具；支持城鎮(zhèn)職工再就業(yè)工程；支持扶貧開發(fā)項目工程。轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念。由過去單一支持農(nóng)民的小額生產(chǎn)費用貸款的小農(nóng)經(jīng)濟(jì)觀念，向現(xiàn)代大農(nóng)業(yè)生產(chǎn)觀念轉(zhuǎn)變，支持農(nóng)業(yè)要與推進(jìn)工業(yè)化進(jìn)程相結(jié)合，要大力發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)，延長產(chǎn)業(yè)鏈，將千家萬戶的小農(nóng)經(jīng)濟(jì)與千變?nèi)f化的大市場連接起來。增加農(nóng)產(chǎn)品附加值，培育龍頭企業(yè)，帶動農(nóng)民致富，增加農(nóng)民收入。

2、推行農(nóng)戶小額信貸注意四個問題。

要把農(nóng)戶小額信用貸款作為信貸投放工作的主要方式進(jìn)行推廣。要求是行動要積極，步伐要穩(wěn)妥，影響范圍要擴(kuò)大，實際效果要突出。在實施過程中，（1）加強宣傳引導(dǎo)。要抓點帶面，緊緊依靠村委會，利用有線廣播，召開群眾會等形式，大力宣傳信用社的信貸政策和農(nóng)戶小額信用貸款的優(yōu)越性，教育貸戶增強信用觀念，使誠實守信達(dá)成共識，進(jìn)一步促進(jìn)信用社的業(yè)務(wù)工作。（2）加快農(nóng)戶經(jīng)濟(jì)檔案建立與完善工作。要安排人員認(rèn)真詳細(xì)考察農(nóng)戶的家庭財產(chǎn)、信用狀況，翔實填寫各類表格，建立經(jīng)濟(jì)檔案。在建檔過程中，不能閉門造車，粗匡冒估；不能推給代辦員；更不能建少報多，自欺欺人，為今后貸款規(guī)范化管理奠定堅實的基礎(chǔ)。（3）不斷完善信貸授信制度。在對去年信用戶對照標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格年審，經(jīng)過審查，重新確定貸款授信額度（一年一確定），規(guī)范“升級”管理，逐步擴(kuò)大信用戶規(guī)模與質(zhì)量。（4）積極開展創(chuàng)建信用村鎮(zhèn)工作。認(rèn)真落實貸款優(yōu)惠政策，確保信用組、信用村、信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)成熟一個，評定一個。

3、改進(jìn)支農(nóng)服務(wù)做好三件事。

（1）合理安排資金。要及時匡算資金大帳，進(jìn)一步加大資金組織和貸款回收力度，一方面要確保存貸占比逐步下降，一方面必須保證信用戶貸款和農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整項目性貸款資金需求。（2）提高辦事效率。客戶申請貸款，信用社要及時調(diào)查，3天之內(nèi)明確給予支持和不支持的意見和理由，在5天之內(nèi)上報聯(lián)社，提交聯(lián)社貸審會研究；對于調(diào)查不認(rèn)真，審查不仔細(xì)，審批不及時的貸款，將按照規(guī)定程序以及時限要求追究相關(guān)人員及部門的責(zé)任。（3）改進(jìn)工作作風(fēng)。農(nóng)村是信用社施展才干的大舞臺，為三農(nóng)提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)是我們應(yīng)盡的職責(zé)。我們要全面推行公開辦貸。要把貸款條件、程序、利率定期向社員公開；貸款計劃、發(fā)放額度、收回情況按季向群眾張榜公布，接受農(nóng)民群眾和社會監(jiān)督。只有服務(wù)到位，信用社與廣大農(nóng)民的感情才能加深，服務(wù)三農(nóng)的宗旨才不會丟，農(nóng)村金融主力軍的地位才不會變，聯(lián)系農(nóng)民最好的金融紐帶才不會斷。

二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，落實責(zé)任，把大力組織資金，提升市場份額作為加快發(fā)展的橋頭堡

1、“盯”住存款不放松。

長期以來，存款是“立社之本、興社之源”這一道理，全體員工已有了足夠的認(rèn)識，分析我縣信用社資金組織形勢，多年來處于劣勢的主要原因是，由于金融資源有限、同業(yè)競爭激烈、匯路不暢以及尚未形成自己的品牌優(yōu)勢等因素，致使信用社資金組織的難度越來越大，甚至成為制約信用社快速發(fā)展的瓶頸因素。一方面制約我縣信用社發(fā)展的這一瓶頸，又不能在短期內(nèi)得以解決；另一方面信用社要穩(wěn)定，要發(fā)展，要效益，必須有充足的資金和穩(wěn)定的環(huán)境。因此，我們要把籌資工作做為化解金融風(fēng)險、促進(jìn)信用社長足發(fā)展的一項重要工作來抓，并切實抓出成效。

2、“擴(kuò)”充總量不停步。

（1）強化宣傳，營造良好的籌資氛圍。利用多樣性宣傳手段，宣傳儲蓄存款保險制度的逐步建立更有利于保護(hù)儲戶利益的政策，建立并鞏固與客戶長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，擴(kuò)大信用社的影響力。（2）適時公關(guān)，擴(kuò)大客戶群。通過信息的收集、整理，了解和掌握重點客戶情況，發(fā)展和鞏固黃金客戶群體，使我們在激烈的存款市場競爭中占據(jù)主動。對此，個別員工在工作開展過程中方法單

一、宣傳解釋不到位，導(dǎo)致儲戶反感和不安，影響了此項工作的開展和作用的有效發(fā)揮。今后，要做到信息收集由直接查詢向側(cè)面了解轉(zhuǎn)變，上門服務(wù)由被動應(yīng)付向主動營銷轉(zhuǎn)變，發(fā)展客戶由放任自流向目標(biāo)規(guī)劃轉(zhuǎn)變，促進(jìn)籌資業(yè)務(wù)更好發(fā)展。（3）落實責(zé)任，從嚴(yán)考核。要加強對存款工作的任務(wù)分配及考核管理工作，層層分解到每個時段，實行工效掛鉤，落實激勵機(jī)制。按季考核評比，并設(shè)立季度名次獎、競賽專項獎，最大限度的發(fā)揮員工的籌資積極性。（4）加強調(diào)研，及時解決突出問題。一定要把組織資金提高到防范風(fēng)險的高度來認(rèn)識，樹立“自籌資金出效益，自求平衡出效益，比例管理出效益”的經(jīng)營思想，要摒棄坐、等、靠、要的觀念，克服畏難情緒，發(fā)動全員，人人參戰(zhàn)，搞預(yù)約，謀大宗，確保存款工作年內(nèi)有大的改觀。五要全面推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，擦亮信合服務(wù)品牌。每位職工應(yīng)該時刻牢記：“你的一言一行都在描繪著信用社的形象，你就是信用社的形象代言人”，“優(yōu)良的服務(wù)是最具說服力的形象宣傳，今天的服務(wù)就是明天的市場”。要把這一道理努力變成每位員工的自覺行動，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)穩(wěn)住老客戶，發(fā)展新客戶，不斷擴(kuò)大吸儲空間。把保證服務(wù)質(zhì)量作為頭等大事來抓，認(rèn)真落實《營業(yè)廳優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法》；堅持領(lǐng)導(dǎo)包大戶，職工跑百戶，定期上門服務(wù)；堅持儲蓄網(wǎng)點優(yōu)先、自營業(yè)務(wù)優(yōu)先、黃金客戶優(yōu)先、守信戶優(yōu)先的“四優(yōu)先”原則，及時投放零輔幣和新幣，最大程度滿足客戶零幣、新幣兌換需求；真正做到接待顧客“有禮、有節(jié)、有度”，處理業(yè)務(wù)“規(guī)范、快速、準(zhǔn)確”，服務(wù)環(huán)境“清新、整潔、舒適”，讓顧客感到“和諧、友愛、溫馨”；嚴(yán)禁出現(xiàn)壓單壓票、效率低下、刁難客戶等現(xiàn)象。特別是節(jié)日期間一定要安排足夠的值班人員，保證正常營業(yè)，方便群眾存、取款。今后，凡屬于客戶因服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量問題向信用社投訴，一經(jīng)核實，堅決追究有關(guān)人員責(zé)任。要靠轉(zhuǎn)變作風(fēng)“贏”存款、走出柜臺“引”客戶、抓住機(jī)遇“攻”大戶，為今后進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。

三、提高質(zhì)量，擴(kuò)大規(guī)模，把加強信貸管理，防范金融風(fēng)險作為加快發(fā)展的重頭戲

1、牢固樹立資產(chǎn)質(zhì)量是信用社生命的意識。

近年來，我們一直把清非控險作為一項最根本性的工作來抓，但是，不良貸款反映不實，前清后增的問題尚未根除。究其原因，一是貸款約期不合理。二是放貸有盲目性。貸前調(diào)查不認(rèn)真，把關(guān)守口不嚴(yán)格。三是執(zhí)行制度不到位。冒名、人情等違規(guī)違紀(jì)貸款時有發(fā)生。四是到戶清收不及時。貸款質(zhì)量是我們經(jīng)營的一桿秤，一把標(biāo)尺，一面鏡子。不良貸款居高不下已嚴(yán)重危及到信用社的生存和發(fā)展。因此，全體員工必須把提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量，化解金融風(fēng)險工作提高到一項戰(zhàn)略高度去認(rèn)識，牢固樹立風(fēng)險防范意識、憂患意識。在平時工作中，一要堅持制度；二要管住自己；三要常抓不懈。以負(fù)責(zé)的態(tài)度，實干的精神，扎扎實實打好清非降險這一硬仗，使我社盡快形成高質(zhì)量、高效益、低風(fēng)險的良好格局。

2、規(guī)范新增貸款管理，主動進(jìn)行控險，以質(zhì)的提高帶動量的增長。

一是嚴(yán)格貸款方式，優(yōu)化貸款結(jié)構(gòu)。以抵押擔(dān)保、聯(lián)戶聯(lián)保和小額信用貸款方式為主，全力增加質(zhì)押貸款。信貸員發(fā)放每一筆貸款時，都要查看農(nóng)戶資信檔案，詳細(xì)進(jìn)行登記。同時要把好“三關(guān)”，即調(diào)查關(guān)，用途要明確，做到一個“清”字；審批關(guān)，限額不能超標(biāo)，做到一個“實”字；發(fā)放關(guān)，手續(xù)要齊全，做到一個“準(zhǔn)”字。對于不嚴(yán)格堅持程序的貸款，必須限期收回，并納入責(zé)任人臺帳進(jìn)行處罰，責(zé)任人是社主任的加倍。二是嚴(yán)格存貸比例管理。要加大籌資和貸款的回收力度，合理貸款規(guī)模。三是規(guī)范質(zhì)押貸款管理。落實質(zhì)押貸款優(yōu)惠利率；貸款質(zhì)押物必須是轄內(nèi)信用社的儲蓄存單；質(zhì)押貸款必須達(dá)到“零風(fēng)險”，不能形成逾期，不準(zhǔn)出現(xiàn)扣收不足，更不允許隨意抽、換質(zhì)押物的現(xiàn)象發(fā)生。今后凡質(zhì)押貸款造成損失的由責(zé)任人全額賠償。四是建立健全貸后管理制度，有效發(fā)揮信貸員的管理作用。進(jìn)一步明確貸后管理各崗位的職責(zé)，規(guī)范貸后檢查、風(fēng)險予警、風(fēng)險防范和檔案管理。不斷提高信貸員的管理水平，不斷加強貸款的監(jiān)控和管理工作。五是有效運用利率浮動政策，規(guī)范利率管理。

3、盤活不良貸款，全力控制貸款風(fēng)險。

一是對轄內(nèi)不良貸款情況要摸清底子，分析不良貸款成因，分類排隊，多管齊下，利用“一戶一法，一筆一策，一戶多方”的策略和經(jīng)濟(jì)、行政、法律等行之有效的手段，抓大清小，對癥下藥，分類而治，增強工作的針對性和有效性。二是認(rèn)真落實清收不良貸款目標(biāo)責(zé)任制，狠抓不良貸款清收。要及時將清收任務(wù)和責(zé)任落實到相關(guān)崗位和責(zé)任人，實行工效掛鉤，責(zé)任清收，嚴(yán)格考核，兌現(xiàn)獎懲。要盡快改變以往淡季養(yǎng)精蓄銳，旺季背水一戰(zhàn)的做法，堅持淡季旺抓，旺季狠抓，常抓不懈的工作方法，加強對清收不良貸款工作的領(lǐng)導(dǎo)。組織好信貸人員，宜合則合，宜分則分。對所有貸戶逐戶齊過，一戶不漏，每季最少上門催收兩次以上。并及時發(fā)送催款通知單，收取回執(zhí)，延長貸款法律時效，充分、有效地發(fā)揮收貸小分隊的合力攻堅作用，迅速打開缺口，為順利推進(jìn)盤活工作營造良好的氛圍。同時對個別賴債戶、欠款大戶要加大依法治貸的決心，建立以“宣傳開路、司法為主、政府配合、員工參與”四位一體的依法收貸機(jī)制，采取行政和法律的手段，依法強制收回。三是積極謹(jǐn)慎地開展以物抵貸活動，以物抵貸資產(chǎn)要堅持“嚴(yán)格控制、合法取得、妥善保管、易于變現(xiàn)、有效處置”的管理原則，保管、處置、變現(xiàn)工作必須規(guī)范，防止出現(xiàn)債務(wù)落空、償債物流失的問題發(fā)生。四是積極搞好企業(yè)和鄉(xiāng)村組貸款的清收工作。近年來，對這些貸款清收工作比較滯后，有的甚至不聞不問，采取放棄的態(tài)度，無形中也助長了此類貸款逃廢債務(wù)的惡習(xí)。今年，要把這些貸款的盤活清收作為一項重點工作來抓，由主任具體負(fù)責(zé)，按照清、落、補的原則，逐筆進(jìn)行落實，積極保全資產(chǎn)，確保年內(nèi)貸款盤活工作有較大的進(jìn)展。五是完善貸款的法律要素。對法律要素不全的貸款，在堅持集體研究，上報聯(lián)社備案的原則下，可以置換借據(jù)，但必須以收回現(xiàn)金為前提，以最少收回5％－10％的本金，并結(jié)清全部利息為標(biāo)準(zhǔn)。在實際操作中，要務(wù)實求真，不能空收空放，虛降非貸；要規(guī)范新、舊借據(jù)的保管，明確放貸責(zé)任，把政策用足、用活、用準(zhǔn)。六是以“門前清”為突破口，推動清收盤活工作。對于員工承貸、擔(dān)保、介紹貸款要重新核查，并盡快督促責(zé)任人制定歸還計劃，付諸實施。

四、加強管理，嚴(yán)控成本,把搞好增收節(jié)支，提高經(jīng)營效益作為加快發(fā)展的支撐點

1、狠抓財務(wù)收入，努力擴(kuò)大收入來源。

一是要加大收息力度。要始終將收息工作作為各項工作的重中之重，切實抓早、抓緊、抓實。對收息任務(wù)要落實到人，量化到月，實行“績效掛鉤”，嚴(yán)格考核，獎懲兌現(xiàn)，提高信貸人員對收息工作的責(zé)任感。同時，要轉(zhuǎn)變收息方法，扭轉(zhuǎn)過去年初不收、年中少收、年末突擊收的錯誤作法，牢固樹立天天收息的意識，爭取做到每筆貸款按月收息不留尾巴，按季結(jié)息不拖欠，實行以月保季、季季攻堅的策略，促進(jìn)收息率的提高。二是要擴(kuò)大收入來源。鼓勵有條件的社在鞏固、發(fā)展主營業(yè)務(wù)的同時，充分利用信用社點多面廣的特點，積極開辦代收、代付、代理保險等中間業(yè)務(wù)，努力開展多種經(jīng)營，尋找新的利潤增長點。

2、規(guī)范費用支出，盡力降低經(jīng)營成本。

要切實按照“以收定支、量力而行”的原則，嚴(yán)格執(zhí)行聯(lián)社制定的費用管理相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)把費用支出關(guān)。繼續(xù)實行費用額、費用率雙線考核責(zé)任制。要做到一個“儉”字，樹立經(jīng)濟(jì)核算意識，堅持勤儉辦社宗旨，能不花的錢堅決不花；要突出一個“嚴(yán)”字，堅持一支筆審批制度，實行公用費用核定標(biāo)準(zhǔn)使用，個人費用包干使用，大額費用集體審批，使費用開支合理、合法、合規(guī)，減少不合理費用開支；對于費用報批的程序，開支的標(biāo)準(zhǔn)一定要嚴(yán)格，堅決杜絕化整為零等違規(guī)開支現(xiàn)象發(fā)生。建立費用開支審批登記薄，做到開支公開化。杜絕盲目攀比、濫發(fā)錢物等現(xiàn)象，嚴(yán)禁用公款大吃大喝，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，對相關(guān)人員從嚴(yán)從重處罰并追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。力爭今年費用額較上年有所下降。

3、向壓縮非生息資金、低盈利資金要效益。

要抓好資金調(diào)度工作，把多余的現(xiàn)金及時上解，壓縮資金閑置時間，增加轉(zhuǎn)存款利息收入。要準(zhǔn)確匡算頭寸，按照聯(lián)社要求合理留置庫存限額，增加收益。同時，對應(yīng)收款項科目掛帳資金要嚴(yán)格按照聯(lián)社規(guī)定執(zhí)行，嚴(yán)禁一切與業(yè)務(wù)無關(guān)資金掛帳。

4、強化經(jīng)營目標(biāo)管理。

目標(biāo)任務(wù)明確以后，抓好以責(zé)任制為核心的落實是關(guān)鍵。必須把工作任務(wù)按照層次管理的原則，一次分解量化，責(zé)任到人；同時要結(jié)合本地實際，制定嚴(yán)格的獎罰辦法，采取針對性的措施，切實抓好落實。要求今年6月末完成全年任務(wù)的60％以上，實現(xiàn)時間過半，任務(wù)超額。要徹底解決前松后緊的問題，按照抓早動快的要求，合理安排，迅速部署，實現(xiàn)當(dāng)月任務(wù)當(dāng)月完，當(dāng)季任務(wù)當(dāng)季清，達(dá)到時間與目標(biāo)同步。

五、注重教育，完善管理，把提高員工素質(zhì)作為加快發(fā)展的奠基石

1、完善與提高并重，強化班子建設(shè)。

一是要加強組織領(lǐng)導(dǎo)，營造干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍。統(tǒng)一全員思想，落實各項制度，引導(dǎo)全員研究新形勢、分析新情況，確定新任務(wù)，解決新問題，從而在隊伍中形成嚴(yán)實、嚴(yán)謹(jǐn)、嚴(yán)格、嚴(yán)肅的工作作風(fēng)。二是要加強班子自身建設(shè)，提高領(lǐng)導(dǎo)干部的領(lǐng)導(dǎo)能力。充分發(fā)揮民主管理作風(fēng)，廣泛聽取職工的建議和意見，以此監(jiān)督其行為，提高領(lǐng)導(dǎo)班子整體決策水平、管理水平，解決好業(yè)務(wù)經(jīng)營與管理中的重大問題。注重在實際工作中的鍛煉和提高，教育領(lǐng)導(dǎo)和員工自覺做到“工作主動到位、配合及時到位、補臺自覺到位、提醒預(yù)防到位”，努力把班子建設(shè)成為工作的班子、團(tuán)結(jié)的班子、正派的班子、高效的班子。

2、教育與引導(dǎo)并重，強化隊伍建設(shè)。

今年我們要著力打造學(xué)習(xí)型信用社。作為這項工作的開端，我們在全年工作中要將學(xué)習(xí)貫穿始終，要教育和引導(dǎo)全體員工，樹立學(xué)習(xí)觀念，形成學(xué)習(xí)習(xí)慣，逐步實現(xiàn)學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化的氛圍，培養(yǎng)和提高隊伍的學(xué)習(xí)自覺性，為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型信用社開好頭，打好基礎(chǔ)。（1）加強崗位自學(xué)與集中學(xué)習(xí)相結(jié)合，提高隊伍素質(zhì)。今年要堅持學(xué)習(xí)與使用相結(jié)合，分層次、有針對性地對員工進(jìn)行強化學(xué)習(xí)，以促進(jìn)管理和服務(wù)水平的全面提高。一是制定學(xué)習(xí)計劃，定期組織學(xué)習(xí)、組織測試，推進(jìn)學(xué)習(xí)進(jìn)度，保證學(xué)習(xí)效果。在內(nèi)容上要抓好金融法規(guī)，各項制度的學(xué)習(xí)；在形式上要進(jìn)行考核、獎懲、通報。二是要著重對服務(wù)人員在柜臺解釋、解答技巧、服務(wù)禮儀、接人待物等方面進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)；同時，要以學(xué)習(xí)“新知識、新業(yè)務(wù)、新技術(shù)”為重點，加強職工的日常學(xué)習(xí)，爭取創(chuàng)造有利條件，積極支持和鼓勵員工參加社會學(xué)習(xí)，不斷提高各方面的素質(zhì)和駕馭經(jīng)營管理工作的能力，進(jìn)一步改善和優(yōu)化員工的知識、文化結(jié)構(gòu)。通過學(xué)習(xí)，引導(dǎo)全員改變思維定式，充分發(fā)揮自身潛力，促進(jìn)工作開展。（2）鼓勵職工自學(xué)成才。鼓勵員工參加各大專院校開辦的函授教育，積極輸送優(yōu)秀人才到大中專院校脫產(chǎn)深造，培養(yǎng)造就一批政治過硬、品質(zhì)優(yōu)良、業(yè)務(wù)素質(zhì)高的職工隊伍。（3）要加強典型的挖掘與培養(yǎng)工作，樹立各專業(yè)內(nèi)的先進(jìn)典型，用身邊人，身邊事，教育和引導(dǎo)干部職工學(xué)有榜樣，干有目標(biāo)，更好地開展工作。使全體員工都能明白--愛拼才會贏；都能明白：別忘我的過去，珍惜您的現(xiàn)在，去努力拼搏、創(chuàng)造一個輝煌的信用社吧！這是為了信用社的發(fā)展，更是為了您自己輕松的生存。因為保住了信用社，就等于保住了您生命中最珍貴的東西。

六、突出重點，抓住關(guān)鍵，把加強黨建和精神文明建設(shè)，作為加快發(fā)展的助推器

1、切實加強黨組織建設(shè)，使之成為堅強的戰(zhàn)斗堡壘。

確保“一個支部一個堡壘，一個小組一塊陣地，一個黨員一面旗幟”的先鋒作用不斷加強。黨組織一要加強對黨員的教育，引導(dǎo)黨員吃苦在前，享受在后，帶頭完成自己的工作任務(wù)，為群眾作表率，要堅持黨的“三會一課”基本制度，加強黨性鍛煉，嚴(yán)肅黨的紀(jì)律。通過黨員的模范行動，喚醒職工“社興我榮，社衰我恥”和“不敬業(yè)就失業(yè)，不愛崗就下崗”的主人翁意識。二要加強對青年同志的培養(yǎng)。對入黨積極分子要熱情幫助，積極鼓勵，對表現(xiàn)突出的同志要及時吸收為預(yù)備黨員，保持黨組織的蓬勃生機(jī)。

2、以創(chuàng)建文明單位和開展創(chuàng)佳、選優(yōu)、評差活動為載體，扎實推進(jìn)信用社系統(tǒng)精神文明建設(shè)。（1）開展以履行崗位職責(zé)為主的“崗位能手”競賽活動。（2）開展以“售后服務(wù)”為主的“我為客戶辦實事”和“用心服務(wù)每一天”活動，密切與客戶的關(guān)系。（3）開展信用社營業(yè)廳優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)大討論，提高服務(wù)品位。（4）開展“周學(xué)習(xí)，月例會，季研討”活動，提高員工專業(yè)知識、政策水平和文字語言駕馭能力。（5）組織開展“比、學(xué)、趕、幫、超”的勞動競賽活動，年終評比表彰“ 明星職工”、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“優(yōu)秀信貸員”、“優(yōu)秀會計（出納）員”、“收貸能手”和“收息狀元”。對每項活動都要有安排、有檢查、有考核、有總結(jié)。

七、落實措施，綜合治理，把強化“三防一保”，實現(xiàn)安全運營作為加快發(fā)展的生命線 “三防一保”是農(nóng)村信用社健康發(fā)展的重要前提和保證。當(dāng)前，社會治安形勢不容樂觀，金融單位資金集中，又是犯罪分子作案襲擊的主要目標(biāo)，血案、要案屢有發(fā)生，給集體財產(chǎn)和職工人身安全造成了極大危害。今年，要充分認(rèn)識現(xiàn)階段安全工作面臨的嚴(yán)峻形勢，要教育職工牢固樹立“一個觀念”，即安全避風(fēng)險、安全出效益的觀念。要堅持每周的安全學(xué)習(xí)教育和每月的案件分析教育，尤其要結(jié)合本單位安全保衛(wèi)工作的實際去對照檢查，徹底鏟除對“三防一保”工作的消極思想，時刻繃緊防范安全這根弦。要狠抓“兩個重點” 一是重點崗位。即守押崗位、出納崗位；二是重點環(huán)節(jié)。即交接庫箱、夜間守衛(wèi)和押運、營業(yè)期間。重點崗位和重點環(huán)節(jié)是安全事故的“著火點”，因此，在工作中，我們一定要保持高度警覺，操作手續(xù)必須嚴(yán)密，程序必須規(guī)范，防范必須到位，不給犯罪分子留下任何可乘之機(jī)。要改善物防條件。要進(jìn)一步加強信用社網(wǎng)點、庫房建設(shè)。認(rèn)真對營業(yè)網(wǎng)點安防設(shè)施達(dá)標(biāo)檢查，對不達(dá)標(biāo)的，及時整改到位，該改的改，該換的換，該加固的加固，不留死角，努力提高物防水平。要強化“三個落實”。即落實安全防范責(zé)任、落實各項規(guī)章制度、落實防范措施。對于安全防范的各個崗位要實行量化考核，從基礎(chǔ)工作抓起，形成崗位自身抓，全員共同抓，一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé)的安全防范格局。對安防工作采取白天查與晚上查、實地查與電話查、日常查與突擊查相結(jié)合的辦法組織明察暗訪。要把“三防一保”工作作為頭等大事來抓，主任作為安全第一責(zé)任人，對信用社的安全工作要勤安排、多檢查、嚴(yán)督導(dǎo)。對安全責(zé)任書必須逐條逐款落實到位，同時，要嚴(yán)格防范規(guī)章制度，不能只寫在紙上，掛在墻上，喊在口邊，必須不折不扣地落實在行動中，在加強和提高物防和技防的基礎(chǔ)上，將把強化人防作為重中之重來抓，對不遵守制度，違反操作程序，出現(xiàn)安全事故的責(zé)任人，從嚴(yán)處理，絕不留情，絕不姑息遷就。特別要加強員工思想動態(tài)監(jiān)控，加強現(xiàn)金和重要空白憑證及印章的管理，嚴(yán)防各類案件和事故的發(fā)生。要嚴(yán)格執(zhí)行勞動紀(jì)律，堅持請銷假制度，堅持值班帶班制度，對擅離職守的人員一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即通報、立即處理。

第二篇：農(nóng)村信用社工作總結(jié)及明年工作規(guī)劃

ⅩⅩ縣農(nóng)村信用社工作總結(jié)及明

工作規(guī)劃

ⅩⅩ年是實施“十二五”規(guī)劃承上啟下的關(guān)鍵之年，是ⅩⅩ聯(lián)社加快構(gòu)建戰(zhàn)略支點、實現(xiàn)跨越式發(fā)展的攻堅之年。ⅩⅩ聯(lián)社ⅩⅩ年工作的指導(dǎo)思想是：堅持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，全面落實自治區(qū)ⅩⅩ年全區(qū)經(jīng)濟(jì)工作會議精神和黃河農(nóng)村商業(yè)銀行、銀監(jiān)局及縣委、政府的決策部署，堅持穩(wěn)中求進(jìn)，以深化改革、防范風(fēng)險、精細(xì)管理、提高質(zhì)量、促進(jìn)發(fā)展為重點，實現(xiàn)了又好又快發(fā)展目標(biāo)，各項工作邁上了新臺階，為構(gòu)建和諧富裕幸福新ⅩⅩ做出了新的貢獻(xiàn)。

一、ⅩⅩ年工作回顧

ⅩⅩ年，是ⅩⅩ聯(lián)社刷新各項記錄的一年。一年來，在黃河農(nóng)村商業(yè)銀行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，ⅩⅩ聯(lián)社科學(xué)把握自治區(qū)宏觀經(jīng)濟(jì)政策，全面落實自治區(qū)經(jīng)濟(jì)工作會議精神，積極應(yīng)對復(fù)雜的內(nèi)外部發(fā)展環(huán)境，努力克服各種困難和挑戰(zhàn)，取得了改革發(fā)展、穩(wěn)中求進(jìn)的重大勝利，圓滿完成了黃河農(nóng)村商業(yè)銀行下達(dá)的各項經(jīng)營目標(biāo)和任務(wù)。ⅩⅩ年，主要取得了以下成績：

——存款規(guī)模實現(xiàn)新的跨越。存款余額達(dá)到6.99億元，完成計劃的155%，較上年增加1.8億元，增長34.94%，增幅高于全縣平均水平15個百分點。

——貸款投放實現(xiàn)穩(wěn)健增長。各項貸款余額6.28億元，較上年增加8235萬元，增長15.09%，貸款增速高于全縣同業(yè)的平均貸款增速。

——不良貸款降控成效顯著。ⅩⅩ年末不良貸款余額1030萬元，較年初減少119萬元，不良貸款率1.64%，下降0.47個百分點，不良貸款實現(xiàn)額率雙降。

——整體盈利水平大幅提高。實現(xiàn)經(jīng)營利潤3784萬元，較上年增加865萬元，增長29.63%；實現(xiàn)凈利潤2758萬元，同比增加601萬元，增長27.86%。資本利潤率27.2%，同比上升0.2個百分點；資產(chǎn)利潤率2.91%，同比上升0.07個百分點。

——中間業(yè)務(wù)實現(xiàn)新的突破。全轄實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入80.43萬元，同比增加33.75萬元，增幅72.3%；金融機(jī)構(gòu)往來收入842萬元，同比增加252萬元，增幅42.71%；網(wǎng)銀交易額達(dá)1773元，較上年末增長了208.34%。

——監(jiān)管指標(biāo)實現(xiàn)全面達(dá)標(biāo)。全社撥備覆蓋率480.99％，較上年提高174.95個百分點，高于監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)330.99個百分點；不良貸款率1.64%，較上年下降0.47個百分點；存貸比（剔除支農(nóng)再貸款）58.22％，較上年下降12.18個百分點，低于監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)16.78個百分點；資本充足率19.06％，較上年提高3.18個百分點，高于監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)11.06個百分點。

這些成績的取得，標(biāo)志著ⅩⅩ聯(lián)社在跨越式發(fā)展的征程中邁出了堅實的步伐，極大地增強了全轄上下員工務(wù)實苦干、開拓創(chuàng)新的信心和決心！一年來ⅩⅩ聯(lián)社主要完成了以下工作：

（一）深化支農(nóng)模式，提升服務(wù)質(zhì)量。ⅩⅩ聯(lián)社做為支持縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主力軍，堅定服務(wù)三農(nóng)不動搖發(fā)展思路不僅是農(nóng)村金融發(fā)展的必然要求，也是自身發(fā)展壯大的必由之路。一是做好農(nóng)忙季節(jié)支農(nóng)工作。ⅩⅩ聯(lián)社ⅩⅩ支農(nóng)工作會議通過明確支農(nóng)工作重點，落實支農(nóng)工作措施，促進(jìn)了全轄各網(wǎng)點積極開展農(nóng)忙季節(jié)支農(nóng)行動，各網(wǎng)點客戶經(jīng)理下鄉(xiāng)村、進(jìn)田地進(jìn)行農(nóng)忙季節(jié)資金需求調(diào)查，掌握了第一手資料，并通過大力組織存款，積極申請支農(nóng)再貸款，清收不良貸款等方式籌集支農(nóng)資金，確保農(nóng)忙季節(jié)資金供給。通過多方面努力，為廣大農(nóng)戶朋友們籌集到了充足的備耕資金和育苗資金，幫助他們購回了化肥、農(nóng)藥、農(nóng)膜、種子等生產(chǎn)物質(zhì)，有力支持了全縣農(nóng)林業(yè)生產(chǎn)。截止12月末，全轄發(fā)放小額農(nóng)戶貸款3.63億元，占貸款總額58％的。二是大力支持農(nóng)村中小微企業(yè)發(fā)展。近年來，隨著縣域產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和農(nóng)村工商業(yè)產(chǎn)業(yè)升級，部分個體工商戶逐步脫胎為農(nóng)村中小微企業(yè)。面對縣域“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新形勢，ⅩⅩ聯(lián)社認(rèn)真研究新情況，分析新變化，解決新問題。針對農(nóng)村中小微企業(yè)貸款需求資金數(shù)額不大，流動性較強、風(fēng)險較小、效益較高的特

點，全轄各網(wǎng)點在認(rèn)真調(diào)查了解借款戶的資信、項目前景等基礎(chǔ)上，采取一次授信，聯(lián)保貸款與最高限額抵(質(zhì))押貸款等方式對有效益、有市場、管理好的農(nóng)村中小微企業(yè)進(jìn)行大力支持，培育出了于金榮、馬占良、馬文英、冶福生、冶興明、李志圣、陸國、王存高等一批優(yōu)秀的農(nóng)民企業(yè)家，很好的改善了ⅩⅩ聯(lián)社資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，降低了經(jīng)營風(fēng)險，提高了經(jīng)營效益。截止12月底，全縣共投放該類貸款1.32億元，利息回收率達(dá)100%。三是積極落實“陽光信貸”工程。ⅩⅩ聯(lián)社秉承“客戶需求在哪里，服務(wù)就到哪里”的理念，不斷延伸服務(wù)內(nèi)涵和服務(wù)質(zhì)量。通過在營業(yè)場所公開貸款種類、貸款對象、貸款條件、貸款利率等，讓客戶熟悉每一個貸款品種，結(jié)合自身實際情況自主選擇合適的貸款方式。簡化貸款手續(xù)，開展限時服務(wù)，實行了“包片負(fù)責(zé)制”、“服務(wù)承諾制”，有效提高了辦貸效率。建立了社會監(jiān)督員機(jī)制，在全縣105個行政村聘請了106名社會監(jiān)督員，對貸款辦理情況進(jìn)行社會監(jiān)督，將信貸業(yè)務(wù)置于陽光之下，增加了辦貸業(yè)務(wù)的透明度。實施了“低柜臺”辦貸工程，貸款辦理過程全部在營業(yè)廳內(nèi)完成，過程置于“陽光”之下，杜絕了“吃、拿、卡、要”等不廉潔現(xiàn)象，打造出了一條公開透明、規(guī)范高效、互惠互利的支農(nóng)綠色通道。

（二）狠抓資金組織，夯實支農(nóng)基礎(chǔ)。ⅩⅩ年初，ⅩⅩ聯(lián)社及時召開了機(jī)關(guān)和網(wǎng)點資金組織工作會議，重點對存款工

作進(jìn)行了安排，分析了形勢，明確了目標(biāo)，研究了措施，做到了早部署、早行動、早見效，確保了資金組織工作的扎實開展。一是緊跟市場形勢，轉(zhuǎn)變資金組織方式。積極轉(zhuǎn)變資金組織方式，調(diào)整存款工作思路，大力開展存款攻堅活動。堅持以“黃河卡”、“富農(nóng)卡”發(fā)行為突破口，以自助設(shè)備布放為支撐，以完善農(nóng)村大、小額支付系統(tǒng)為基礎(chǔ)，大力推廣網(wǎng)銀業(yè)務(wù)、農(nóng)村自助取款業(yè)務(wù)等。完善客戶管理，推動存款增長方式轉(zhuǎn)變。扎實做好客戶群體細(xì)分工作，實行客戶等級管理。二是開展存款競賽，拉動存款增長。ⅩⅩ聯(lián)社制定了詳細(xì)可行的資金組織競賽活動實施方案，實行網(wǎng)點資金組織考核制和個人資金組織獎勵制，從聯(lián)社機(jī)關(guān)做起，全員參與，逐人建立臺賬，嚴(yán)格進(jìn)行考核，大大激發(fā)了員工潛力，在全轄迅速掀起了抓存款、增效益的活動熱潮。三是通過實施金融服務(wù)進(jìn)村入社區(qū)工程來吸引城鄉(xiāng)儲戶資金。ⅩⅩ年，ⅩⅩ聯(lián)社持續(xù)加大鄉(xiāng)鎮(zhèn)及以下網(wǎng)點ATM機(jī)的布設(shè)力度，同時對于不具備設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)化網(wǎng)點的村鎮(zhèn)，設(shè)立簡易便民服務(wù)點，實現(xiàn)了全縣“鎮(zhèn)鎮(zhèn)有ATM機(jī),村村有電話終端”，滿足了廣大城鄉(xiāng)客戶的現(xiàn)金存取、自助繳費、轉(zhuǎn)賬、匯款等多種金融服務(wù)需求，使全縣城鄉(xiāng)群眾充分享受到了現(xiàn)代科技金融服務(wù)成果，也使全縣城鄉(xiāng)人民群眾認(rèn)識到了ⅩⅩ縣農(nóng)村信用社的親切、便利和快捷。ⅩⅩ聯(lián)社在狠抓資金組織活動期間，共懸掛“ⅩⅩ聯(lián)社存款利率高于基準(zhǔn)利率10%”宣傳橫幅70條，發(fā)放 “ⅩⅩ聯(lián)社存款

利率上浮10%” 吸儲彩頁5000頁，發(fā)放臺歷30000張，手提袋 30000個，手電30000個，圍裙5000個，吸引了社會各界前往ⅩⅩ聯(lián)社辦理業(yè)務(wù)，極大的提升了ⅩⅩ聯(lián)社的知名度和美譽度。

（三）加強信貸管理，提高營銷水平。ⅩⅩ年，ⅩⅩ聯(lián)社緊緊圍繞縣委、政府提出的“生態(tài)立縣、綠色崛起”戰(zhàn)略，堅持“有保有壓，區(qū)別對待，抓兩頭，帶中間”的工作思路，牢固樹立以農(nóng)為本，為農(nóng)服務(wù)的宗旨，實施“機(jī)關(guān)抓大戶、搶市場、創(chuàng)效益，基層抓農(nóng)戶、奠基礎(chǔ)、樹形象”的服務(wù)戰(zhàn)略，加快信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整，全力支持新農(nóng)村建設(shè)。一是強力推進(jìn)全員營銷理念。ⅩⅩ聯(lián)社牢固樹立“以市場為導(dǎo)向、以客戶為中心”的經(jīng)營思想，堅持把開展貸款營銷作為提升農(nóng)信社核心競爭力和實現(xiàn)社農(nóng)、社企“雙贏”的最佳有效途徑，不斷拓寬思路，更新觀念，積極探索新的貸款業(yè)務(wù)品種，改進(jìn)貸款評估、審查、發(fā)放工作流程，建立限時服務(wù)制，努力構(gòu)筑貸款營銷的“綠色通道”。二是積極落實“兩個不低于”和“信用工程”建設(shè)。ⅩⅩ聯(lián)社合理把握信貸投放節(jié)奏，以客戶需求為導(dǎo)向，以貸款質(zhì)量為核心，積極支持實體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，確保涉農(nóng)貸款和小微企業(yè)貸款增量、增速“兩個不低于”。截止ⅩⅩ年12月末，涉農(nóng)貸款增速26.62%，中小微企業(yè)貸款增速28.37%，圓滿完成了全年“兩個不低于”目標(biāo)任務(wù)，被中國銀監(jiān)會授予“雙百競賽”先進(jìn)集體榮譽稱號。ⅩⅩ年，也是ⅩⅩ聯(lián)社深入推進(jìn)“信用工程”

建設(shè)的重要一年，為確保實現(xiàn)縣域“全覆蓋”目標(biāo)，全轄各網(wǎng)點對全縣境內(nèi)長期定居農(nóng)戶進(jìn)行摸底調(diào)查，獲取了農(nóng)戶基本資料信息，建立了農(nóng)戶經(jīng)濟(jì)檔案。積極廣泛開展信用戶、信用村、信用鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）評定工作，形成鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組、農(nóng)戶三級聯(lián)動，政府、金融、農(nóng)戶共同參與的信用環(huán)境創(chuàng)建氛圍，有效改善了農(nóng)村金融生態(tài)環(huán)境。截止12月末，共建立農(nóng)戶基本經(jīng)濟(jì)檔案24328戶，建檔率達(dá)到93%。三是積極落實“富民惠農(nóng)金融創(chuàng)新”工程。ⅩⅩ聯(lián)社自實施“富民惠農(nóng)金融創(chuàng)新”工程以來，有效緩解了農(nóng)民負(fù)擔(dān)、增加了農(nóng)民收入。ⅩⅩ聯(lián)社貸款業(yè)務(wù)一律實行“零費用”制度，對涉農(nóng)貸款推行最少讓利10%的優(yōu)惠政策。對涉農(nóng)貸利率實行了差別化管理，除信用戶享受特定優(yōu)惠利率外，一般農(nóng)戶貸款利率上浮最高不超過基準(zhǔn)利率的1倍。大力推廣和發(fā)放“一次核定、隨用隨貸、余額控制、周轉(zhuǎn)使用”的“黃河富農(nóng)卡”2476張，授信金額6045萬元，切實解決了貸款手續(xù)繁雜問題。

（四）加大不良貸款清收力度，資產(chǎn)質(zhì)量明顯改善。ⅩⅩ年，ⅩⅩ聯(lián)社積極轉(zhuǎn)變思想觀念，創(chuàng)新工作方法，堅定信心，克難攻堅，堅持向不良資產(chǎn)要效益，多措并舉化解不良貸款，取得了明顯的成效。一是成立組織，加強領(lǐng)導(dǎo)。ⅩⅩ聯(lián)社專門成立了不良貸款清收工作領(lǐng)導(dǎo)小組，聯(lián)社主任任組長，副主任任副組長，專職負(fù)責(zé)指導(dǎo)ⅩⅩ聯(lián)社不良貸款清收工作，為做好清收工作提供了組織保障。二是全力抓好責(zé)任清收。ⅩⅩ

聯(lián)社通過嚴(yán)格落實清收責(zé)任制，及時掌握清收進(jìn)度，促進(jìn)不良貸款的有效清收。對于不良貸款大戶，聯(lián)社直接參與，直接清收。聯(lián)社班子和機(jī)關(guān)部室?guī)ь^從包片網(wǎng)點中挑選10萬元以上的大戶進(jìn)行攻關(guān)，促進(jìn)了不良貸款清收工作的順利開展。三是配合“公、檢、法”等部門搞好依法清收。針對“釘子戶”、“賴賬戶”,本著“起訴一筆，勝訴一筆，執(zhí)行一筆，到位一筆”的原則，采取法律手段，強制執(zhí)行，達(dá)到起訴一人、震懾一方的效果。ⅩⅩ年，ⅩⅩ聯(lián)社為收回難度大的“釘子戶”“賴賬戶”不良貸款，全年共立案起訴55筆、金額312萬元，已判決55筆、金額312萬元，已執(zhí)行收回歷年勝訴貸款案件33筆、金額80萬元。

（五）嚴(yán)格財務(wù)會計管理，全面提升盈利水平。ⅩⅩ年初，ⅩⅩ聯(lián)社對全轄財務(wù)收支進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的測算，并將全年各項財務(wù)指標(biāo)分解到全轄各網(wǎng)點，建立了切實可行的考核激勵機(jī)制，充分調(diào)動了全轄各網(wǎng)點壓縮費用支出、提高經(jīng)濟(jì)效益的積極性。一是嚴(yán)格控制費用支出。ⅩⅩ年，ⅩⅩ聯(lián)社通過進(jìn)一步優(yōu)化負(fù)債結(jié)構(gòu)，積極組織低成本存款資金，努力做好天天算好成本賬，時時念好效益經(jīng)。繼續(xù)實施全轄網(wǎng)點費用開支集中核算制，確保費用額的有效控制，防止奢侈浪費，結(jié)合ⅩⅩ聯(lián)社的費用支出實際情況，及時制定出臺了財務(wù)管理辦法，根據(jù)不同的審批權(quán)限和支出范圍實行專項控制。按照《ⅩⅩ縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社財務(wù)費用管理辦法》的規(guī)定，每月定

期組織召開一次財務(wù)會議，根據(jù)財務(wù)管理工作需要，可以及時召開財務(wù)會議，努力做到增收節(jié)支出效益。二是積極開展各項財務(wù)統(tǒng)計、檢查工作。ⅩⅩ年，ⅩⅩ聯(lián)社除做好季度常規(guī)檢查工作外，積極開展了“重要空白憑證”專項檢查，進(jìn)一步加強重要空白憑證領(lǐng)用、保管、使用、銷號等管理工作，杜絕了案件的發(fā)生。根據(jù)《ⅩⅩ縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社員工重要崗位交流輪換管理辦法》規(guī)定，對全轄網(wǎng)點主管會計進(jìn)行了1年1次崗位交流輪換，切實加強了人員風(fēng)險防范，有效的防止了違規(guī)違法行為的發(fā)生。三是做好主管會計人員管理工作。按照《ⅩⅩ縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社委派主管會計管理辦法》規(guī)定，加強對全轄網(wǎng)點主管會計人員的培訓(xùn)工作，采取專項培訓(xùn)與以會代訓(xùn)相結(jié)合、集中輔導(dǎo)與自修學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式進(jìn)行全方位培訓(xùn)。全年共組織全轄網(wǎng)點主管會計專項培訓(xùn)6場次，共組織全轄網(wǎng)點主管會計以會代訓(xùn)12場次，及時為全轄各網(wǎng)點提供了一個交流工作經(jīng)驗、互通信息的平臺，有效解決了財務(wù)工作中出現(xiàn)的新問題。

（六）大力開展“黃河卡”營銷工作，努力推進(jìn)電子業(yè)務(wù)快速發(fā)展。自黃河農(nóng)村商業(yè)銀行系統(tǒng)新一代業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線以來，ⅩⅩ聯(lián)社通過不斷加大宣傳力度，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)環(huán)境，加強內(nèi)部管理，創(chuàng)新考核辦法等措施，有效推動了ⅩⅩ縣農(nóng)村信用社現(xiàn)代支付業(yè)務(wù)的廣泛運用和快速發(fā)展。一是積極開展黃河卡業(yè)務(wù)宣傳活動。ⅩⅩ聯(lián)社在轄內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點

電子屏幕上循環(huán)播放宣傳用語，網(wǎng)點宣傳人員主動向客戶講解黃河卡業(yè)務(wù)功能、優(yōu)惠措施、開通范圍和風(fēng)險提示等。宣傳活動小組還深入集市宣傳講解黃河卡刷POS機(jī)結(jié)算消費功能，活動期間共擺放咨詢臺10個，張貼海報100張，擺放展板10個，極大地方便了客戶現(xiàn)場咨詢。二是積極開展電話自助結(jié)算終端和黃河農(nóng)村商業(yè)銀行網(wǎng)銀展示活動。ⅩⅩ聯(lián)社緊緊抓住春節(jié)、勞動節(jié)、開齋節(jié)、古爾邦節(jié)、中秋節(jié)和國慶節(jié)等大型節(jié)日有利時機(jī)，積極開展形式多樣的電話自助結(jié)算終端和黃河農(nóng)村商業(yè)銀行網(wǎng)銀特色業(yè)務(wù)宣傳活動，并借助自治區(qū)金融辦、寧夏銀監(jiān)局和黃河農(nóng)村商業(yè)銀行聯(lián)合舉行的全區(qū)農(nóng)村中小金融機(jī)構(gòu)“三大工程”啟動儀式及人民銀行ⅩⅩ支行組織的宣傳活動，大力推介ⅩⅩ聯(lián)社電子業(yè)務(wù)。三是對政府、機(jī)關(guān)、學(xué)校、企業(yè)等收入穩(wěn)定的客戶群積極營銷黃河卡代發(fā)工資，向轄內(nèi)貸款客戶及擔(dān)保人推廣營銷黃河卡，不斷提高黃河卡發(fā)卡量和市場占有率。截止ⅩⅩ年12月末，ⅩⅩ聯(lián)社向城鄉(xiāng)廣大人民群眾營銷黃河借記卡28163張，占全轄主要客戶群總數(shù)的88%；開辦黃河農(nóng)村商業(yè)銀行網(wǎng)銀124戶，開辟了ⅩⅩ縣農(nóng)村信用社網(wǎng)銀時代；安裝電話自助結(jié)算終端35臺，促進(jìn)了金融服務(wù)進(jìn)村入社區(qū)工程的深入開展；開通銀聯(lián)POS機(jī)特約商戶10戶，解決了大額現(xiàn)金結(jié)算帶來的風(fēng)險和麻煩；布設(shè)ATM自助銀行5臺，有效緩解了營業(yè)終了客戶對資金的需求。這些措施提升了ⅩⅩ縣農(nóng)村信用社的市

場競爭力，獲得了城鄉(xiāng)廣大人民群眾的普遍認(rèn)同。

（七）強化稽核監(jiān)督職能，確保依法合規(guī)經(jīng)營。ⅩⅩ年，ⅩⅩ聯(lián)社堅持“依法、合規(guī)、穩(wěn)健、安全”的經(jīng)營原則，扎實開展稽核專項檢查工作，不斷強化稽核監(jiān)督職能，相繼出臺了與ⅩⅩ聯(lián)社組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)規(guī)模相適應(yīng)的內(nèi)控管理體系。一是狠抓內(nèi)控機(jī)制建設(shè)，不斷完善內(nèi)控制度。ⅩⅩ年，ⅩⅩ聯(lián)社建立了風(fēng)險交易實時監(jiān)測預(yù)警系統(tǒng)，實行了業(yè)務(wù)時時監(jiān)測，風(fēng)險天天核查，情況按月通報的內(nèi)控管理機(jī)制，從思想和機(jī)制上營造了員工“不愿為、不能為、不敢為”的良好氛圍。根據(jù)“內(nèi)控優(yōu)先、制度先行”的原則，及時出臺了《ⅩⅩ縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社案件防控及員工行為管理辦法》，《ⅩⅩ縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社重要崗位員工輪崗管理辦法》，《ⅩⅩ縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社對賬及內(nèi)審管理辦法》，有效地防止了員工由于不正確履職或不正常嗜好等行為造成的潛在風(fēng)險的發(fā)生。二是積極清除風(fēng)險隱患，有效防范案件發(fā)生。ⅩⅩ年，ⅩⅩ聯(lián)社累計派出4個檢查組，擴(kuò)大稽核范圍，挖掘檢查深度，在全轄范圍內(nèi)開展了季度序時稽核檢查、員工參與非法融資排查、存款滾動式專項檢查和假冒名貸款風(fēng)險排查等方面的工作。檢查組通過采取常規(guī)檢查與突擊檢查相結(jié)合，明察與暗訪相結(jié)合，實物憑證檢查與現(xiàn)場查看資料相結(jié)合等方式，堅持“查深、查細(xì)、查透、不留死角”的原則，重點對會計結(jié)算業(yè)務(wù)、資金信貸業(yè)務(wù)等風(fēng)險隱患相對集中的領(lǐng)域進(jìn)行嚴(yán)格排查，從源頭上清除

了風(fēng)險隱患，在環(huán)節(jié)中杜絕了案件發(fā)生。三是防范貸款操作風(fēng)險，規(guī)范信貸操作流程。根據(jù)黃河農(nóng)村商業(yè)銀行檢查組檢查工作指導(dǎo)意見，按照風(fēng)險隱患“零容忍”的原則，對存在問題的有關(guān)部門和網(wǎng)點逐條下發(fā)了整改通知書，對能立即整改的，督促其立即整改，對確有客觀原因、不能立即整改的，要說明原因，制定整改計劃，限期整改到位。同時，在檢查驗收“回頭看”中，如發(fā)現(xiàn)有組織不認(rèn)真、清查不徹底、整改不及時或拒不整改現(xiàn)象的，對直接責(zé)任人和管理責(zé)任人進(jìn)行了嚴(yán)肅處理。

（八）加強安全保衛(wèi)工作，強化安全經(jīng)營意識。ⅩⅩ年，ⅩⅩ聯(lián)社牢固樹立“安全就是效益，穩(wěn)定才能發(fā)展”的思想，嚴(yán)格采取人防、物防、技防“三位一體”的安全保衛(wèi)工作防范機(jī)制，加大檢查力度，確保了ⅩⅩ聯(lián)社全年安全生產(chǎn)無事故，促進(jìn)了我縣聯(lián)社平穩(wěn)較快發(fā)展。一是簽訂責(zé)任書，提高安全防范意識。ⅩⅩ年初，我縣聯(lián)社與全縣10家信用社簽訂了安全防范責(zé)任書和消防責(zé)任書，并督促信用社與全縣每位在崗員工簽訂了安全防范和消防責(zé)任書，并對全縣信用社要害部位進(jìn)行了排查，切實提高了全員的安全防范意識。二是開展安全防范大演練活動。ⅩⅩ年6月份，我縣聯(lián)社舉行了全轄信用社“安全防范大演練活動”，全縣共有10個信用社40余人參加了大演練活動。通過演練，進(jìn)一步增強了全轄員工的安全防范意識，提高了全轄員工的安全防范技能，確保了我縣聯(lián)

社全年安全經(jīng)營無事故，促進(jìn)了ⅩⅩ聯(lián)社安全穩(wěn)健發(fā)展。三是安全檢查常抓不懈。全年通過加強安全檢查力度，增加檢查頻率和覆蓋面，堅持做到定期檢查和突擊檢查相結(jié)合，明查與暗訪相結(jié)合，通過檢查發(fā)現(xiàn)問題，消除隱患，確保了安全經(jīng)營無事故。截至ⅩⅩ年12月末，針對全縣10個營業(yè)網(wǎng)點，我縣聯(lián)社全年現(xiàn)場檢查120余社（次），夜間檢查240余社（次），安排夜間值班電話查崗3000余社（次），在安全保衛(wèi)檢查過程中，對違犯安全保衛(wèi)制度的5名干部員工進(jìn)行了教育和經(jīng)濟(jì)處罰，發(fā)出整改通知書22份，消除安全隱患30余處。

（九）加強黨建工作和干部隊伍建設(shè)，提升隊伍戰(zhàn)斗力。一是深入開展“基層組織建設(shè)年”活動。ⅩⅩ年，ⅩⅩ聯(lián)社緊緊圍繞“強組織、增活力，創(chuàng)先爭優(yōu)迎接黨的十八大和貫徹落實自治區(qū)第十一次黨代會精神”為主題，按照“抓落實、全覆蓋、求實效、受歡迎”的方針，結(jié)合ⅩⅩ聯(lián)社實際，把黃河農(nóng)村商業(yè)銀行黨委關(guān)于加強基層組織建設(shè)的一系列部署要求落到了實處，全面總結(jié)“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“風(fēng)清氣正”活動經(jīng)驗，回應(yīng)了黨員關(guān)切、順應(yīng)了員工期盼、辦好了群眾實事，把“基層組織建設(shè)年”活動辦成了群眾滿意工程。二是切實加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，努力提高黨建工作水平。ⅩⅩ年，ⅩⅩ聯(lián)社將黨風(fēng)廉政建設(shè)工作納入了日常工作考核范圍，通過逐層簽定黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書,切實履行崗位“雙崗雙責(zé)”監(jiān)督制，進(jìn)一步強化

了黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)任務(wù)。ⅩⅩ年，黨總支通過進(jìn)一步提高黨建工作水平，建立健全了黨的工作和生活制度。堅持黨員學(xué)習(xí)制度、“三會一課”制度、民主評議黨員、黨支部等制度，持續(xù)加強黨員學(xué)習(xí)教育，不斷提高黨員素質(zhì)。ⅩⅩ年，通過個人積極申請，組織深入考察，我縣聯(lián)社有5名職工成為入黨積極分子，為黨組織增添了后備新生力量。三是深入開展慶祝建黨91周年系列活動。ⅩⅩ聯(lián)社組織全體員工觀看學(xué)習(xí)了慶祝建黨91周年電視大會，并號召大家認(rèn)真學(xué)習(xí)胡錦濤總書記在慶祝建黨91周年大會上的講話精神。為更好地激發(fā)全體員工的工作激情，以優(yōu)異成績向黨的91歲生日獻(xiàn)禮，我縣聯(lián)社先后組織全體黨員觀看了紅色影片《忠誠與背叛》，進(jìn)一步了解了黨的發(fā)展歷程，提高了敬黨愛黨自覺性。ⅩⅩ年7月1日上午，ⅩⅩ聯(lián)社黨總支組織全體黨員到紅色革命教育基地六盤山紅軍長征紀(jì)念亭開展了“慶祝黨的生日，重溫入黨誓詞”活動，深入緬懷革命先烈，提高了黨性修養(yǎng)。

（十）加強企業(yè)文化建設(shè)，樹立農(nóng)信社品牌形象。ⅩⅩ年，ⅩⅩ聯(lián)社繼續(xù)堅持“發(fā)展為了員工，發(fā)展依靠員工，發(fā)展成果由員工共享”的人本理念，大力弘揚“誠信、團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的企業(yè)文化精神，不斷加大企業(yè)文化宣傳推廣力度，進(jìn)一步凝聚了廣大員工的智慧和力量。一是堅持開展了全員學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動。ⅩⅩ年，ⅩⅩ聯(lián)社先后舉辦了信貸業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)、會計知識培訓(xùn)、法律法規(guī)知識培訓(xùn)、計算機(jī)知識培訓(xùn)和安全

保衛(wèi)知識培訓(xùn)，組織實施了黃河農(nóng)村商業(yè)銀行統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)下的“百人英才”培訓(xùn)計劃，選派2名優(yōu)秀干部和員工赴中國人民大學(xué)和北京農(nóng)村商業(yè)銀行進(jìn)行了學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。通過組織各類學(xué)習(xí)和外出培訓(xùn)，使廣大員工增長了知識，提高了水平，提升了綜合素質(zhì)和解決實際問題的能力，為當(dāng)前ⅩⅩ聯(lián)社的改革和發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。二是繼續(xù)提升全轄營業(yè)網(wǎng)點硬件品位和軟件服務(wù)。ⅩⅩ年，ⅩⅩ聯(lián)社在硬件上投入了大量人力、財力和物力，改造裝修了涇河源信用社和黃花信用社2個營業(yè)網(wǎng)點，扮靚了服務(wù)環(huán)境，提升了網(wǎng)點品位，同時正在努力加快其他營業(yè)網(wǎng)點硬件設(shè)施的改造步伐。在提升軟件服務(wù)上，ⅩⅩ聯(lián)社通過舉辦一系列規(guī)范化服務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了員工的服務(wù)意識和服務(wù)水平，使規(guī)范化服務(wù)成為員工的自覺行為，從員工儀容儀表、服務(wù)禮儀、柜臺服務(wù)、客戶滿意率到服務(wù)管理、營業(yè)環(huán)境及服務(wù)設(shè)施等都較以往有了明顯改善，樹立了農(nóng)信社良好的服務(wù)口碑。三是開展豐富多樣的文體活動。ⅩⅩ聯(lián)社繼續(xù)堅持“月月有活動，季季有比賽”，通過開展豐富多彩的活動，為員工提供一個展示自我的平臺，增進(jìn)員工之間的溝通與交流，增強團(tuán)隊的凝聚力。ⅩⅩ年3月，ⅩⅩ聯(lián)社與ⅩⅩ縣檢察院聯(lián)合舉辦了“黃河杯”預(yù)防職務(wù)犯罪知識競賽活動，ⅩⅩ聯(lián)社在競賽活動中榮獲一等獎；ⅩⅩ年6月，ⅩⅩ聯(lián)社與中共ⅩⅩ縣團(tuán)委聯(lián)合舉辦了“信合杯”廣播體操比賽活動，ⅩⅩ聯(lián)社在比賽活動中榮獲三等獎，這一系列活動都展

現(xiàn)了ⅩⅩ聯(lián)社員工良好的精神風(fēng)貌和進(jìn)取精神。四是組織開展了關(guān)愛職工行動和捐資助學(xué)活動。ⅩⅩ年7月，ⅩⅩ聯(lián)社根據(jù)行業(yè)特點，專門邀請了寧夏專業(yè)健康體檢醫(yī)院，根據(jù)年齡階段分批次為全轄87名員工進(jìn)行了健康狀況綜合體檢，為全體員工建立了健康檔案。ⅩⅩ年8月，ⅩⅩ聯(lián)社積極響應(yīng)黃河農(nóng)村商業(yè)銀行助學(xué)基金會下發(fā)的“關(guān)于開展ⅩⅩ年捐資助學(xué)活動的通知”文件精神，黨員干部帶頭捐款，全體員工踴躍參與，僅兩天時間就向黃河農(nóng)村商業(yè)銀行助學(xué)基金會捐款11萬余元，幫助ⅩⅩ縣ⅩⅩ年考入大學(xué)的25名貧困大學(xué)生圓了大學(xué)夢。

二、ⅩⅩ工作中的不足

ⅩⅩ年，ⅩⅩ聯(lián)社的發(fā)展取得了歷史性突破，具有里程碑意義的一年。通過一年的辛勤努力，我們雖然取得了良好的成績，但也看到了一些不足之處：一是存款不穩(wěn)定，部分網(wǎng)點存在存款余額上下波動較大現(xiàn)象；二是不良貸款雙降工作面臨的壓力還很大，不良貸款清收工作依然任重而道遠(yuǎn)；三是創(chuàng)新意識不夠，業(yè)務(wù)范圍窄、金融創(chuàng)新能力差、業(yè)務(wù)品種單

一、缺乏吸引力。四是人才流失較為嚴(yán)重，缺乏高素質(zhì)的員工。這些因素在一定程度上制約了ⅩⅩ聯(lián)社的發(fā)展。

三、ⅩⅩ年主要工作思路

ⅩⅩ年我們工作的指導(dǎo)思想是：堅持以黨的十八大會議精神和自治區(qū)第十一次黨代會精神為指導(dǎo)，在黃河農(nóng)村商業(yè)銀

行黨委和各級監(jiān)管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞“立足社區(qū)、服務(wù)三農(nóng)、城鄉(xiāng)互動、富民強社”的辦社宗旨和市場定位，堅持發(fā)展第一要務(wù)，努力在資產(chǎn)質(zhì)量、風(fēng)險防控、科技支撐、隊伍建設(shè)、企業(yè)文化等方面實現(xiàn)又好又快發(fā)展，切實提高綜合實力、競爭力和抗風(fēng)險能力，為構(gòu)建和諧富裕幸福新ⅩⅩ做出新的貢獻(xiàn)。

根據(jù)目前國家宏觀經(jīng)濟(jì)新形勢，結(jié)合ⅩⅩ聯(lián)社實際情況，確定ⅩⅩ年主要經(jīng)營目標(biāo)：

——負(fù)債業(yè)務(wù)：各項存款增長40%以上，余額力爭達(dá)到10億元；

——貸款業(yè)務(wù)：貸款增長15%以上，余額達(dá)到7億元；涉農(nóng)貸款占比提高2個百分點，達(dá)到97%；小微企業(yè)貸款增速不低于全部貸款平均增速，增量高于上年同期水平；

——資產(chǎn)質(zhì)量：不良貸款額控制在1500萬元以內(nèi)，不良貸款率控制在2%以內(nèi)；

——經(jīng)營效益：各項收入增長10%以上，達(dá)到1億元；經(jīng)營利潤增長30%，達(dá)到5000萬元；凈利潤增長10%，達(dá)到3000萬元；成本收入比控制在40%以內(nèi)；

——中間業(yè)務(wù)：中間業(yè)務(wù)收入100萬元；

——監(jiān)管指標(biāo)：存貸款比例控制在75%以內(nèi)，流動性比例不低于70%，貸款撥備比率不低于6%，撥備覆蓋率不低于450%，資本充足率不低于15%；

——安全運營：確保全年安全無事故。

圍繞上述目標(biāo)任務(wù)，結(jié)合銀監(jiān)部門的監(jiān)管意見和要求以及黃河農(nóng)村商業(yè)銀行的意見和建議，著重做好以下工作：

（一）加快推進(jìn)改革發(fā)展進(jìn)程。一是進(jìn)一步完善法人治理結(jié)構(gòu)。在ⅩⅩ聯(lián)社自上而下的管理體制方面，繼續(xù)完善分工授權(quán)制，健全三會一層制度，做到有工有崗，有崗有責(zé)，權(quán)利相連，分工明確。ⅩⅩ年，ⅩⅩ聯(lián)社將對出臺的規(guī)章制度進(jìn)行全面梳理，對不適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展需要的，進(jìn)行修訂、完善和廢止，并根據(jù)發(fā)展需要制定新的管理制度，使制度覆蓋所有部門、所有崗位、所有業(yè)務(wù)、所有環(huán)節(jié)。二是繼續(xù)推進(jìn)全轄股權(quán)改造進(jìn)度。根據(jù)寧夏銀監(jiān)局下發(fā)的股權(quán)改造實施意見，ⅩⅩ聯(lián)社將進(jìn)一步優(yōu)化全轄股權(quán)結(jié)構(gòu)，增加民營和私營企業(yè)參股比例，積極吸引縣內(nèi)縣外戰(zhàn)略投資者加盟ⅩⅩ縣農(nóng)村信用社，以改善ⅩⅩ聯(lián)社的資本狀況，增強抗風(fēng)險能力。三是進(jìn)一步完善績效考核管理辦法。ⅩⅩ聯(lián)社將在總結(jié)ⅩⅩ年績效考核管理辦法的基礎(chǔ)上結(jié)合ⅩⅩ年的實際改革發(fā)展情況，本著按勞分配，多勞多得，兼顧公平的原則，最大限度地調(diào)動全轄員工工作積極性，進(jìn)一步制定科學(xué)完善的績效考核管理辦法以適應(yīng)當(dāng)前改革發(fā)展進(jìn)程。

（二）進(jìn)一步加強資金組織力度。一是制定完善的資金組織實施方案。ⅩⅩ年，ⅩⅩ聯(lián)社將在總結(jié)ⅩⅩ年資金組織方法和經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步制定合理有效的資金組織實施方

案，繼續(xù)將網(wǎng)點資金組織考核機(jī)制和個人資金組織獎勵機(jī)制結(jié)合起來，從聯(lián)社機(jī)關(guān)做起，全員參與，科學(xué)考核，充分調(diào)動集體和個人的積極性，最大限度的激發(fā)員工組織資金潛力，在全轄掀起資金組織活動熱潮。二是大力開展資金組織宣傳活動。ⅩⅩ年，ⅩⅩ聯(lián)社將充分利用元旦、春節(jié)、勞動節(jié)、開齋節(jié)、古爾邦節(jié)、中秋節(jié)和國慶節(jié)等重大節(jié)日到來的良好時機(jī)，通過懸掛橫幅、傳媒廣告、散發(fā)傳單等形式，從國家政策、網(wǎng)點布局、存款利率和資費優(yōu)惠等優(yōu)勢方面上展開廣泛宣傳，進(jìn)一步提升農(nóng)信社的便利度、可信度和知名度，全方位提升資金組織宣傳力度。三是做好以貸引存工作。深入開展以貸引存，做到派生存款不流失。切實加強客戶關(guān)系維護(hù)工作，無論是存款戶還是借款客戶，均要有措施和辦法，建立好分層維護(hù)體系并形成一種制度。對重點客戶、系統(tǒng)大戶，主要領(lǐng)導(dǎo)要親自維護(hù)，分管領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)辦人要共同協(xié)助維護(hù)，想盡一切辦法讓客戶資金真正“落戶”農(nóng)信社。

（三）進(jìn)一步強化信貸投放管理。在資金使用方面，繼續(xù)堅持抓兩頭，帶中間的工作思路，聯(lián)社將根據(jù)各信用社的風(fēng)險現(xiàn)狀和管理能力，實行區(qū)別授權(quán)、差別管理。在貸款管理上，對小額貸款實行營銷制，按照“誰發(fā)放，誰負(fù)責(zé)，誰收回”的原則，認(rèn)真落實損失賠償制，減少貸款風(fēng)險。對大額貸款按照“平等、自愿、公平和誠實信用”的原則，集中辦理，重點營銷，及時辦理貸款手續(xù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和效率。

改革試行大額貸款客戶經(jīng)理制，面向全縣選拔優(yōu)秀的客戶經(jīng)理組成大客戶經(jīng)理隊伍，由聯(lián)社統(tǒng)一進(jìn)行管理，編制在基層網(wǎng)點，主要負(fù)責(zé)全縣的大額貸款調(diào)查、投放管理和維護(hù)工作。

（四）加大不良貸款清收力度。ⅩⅩ年，ⅩⅩ聯(lián)社將在擴(kuò)大信貸投放規(guī)模的基礎(chǔ)上降低不良貸款占比。一是優(yōu)化增量。準(zhǔn)確把握國家產(chǎn)業(yè)政策，積極調(diào)整信貸投放結(jié)構(gòu)。認(rèn)真落實貸款“三查”制度，切實做到審貸分離。加強對新增貸款質(zhì)量的考核，確保新增貸款不良率控制在2%之內(nèi)。二是盤活存量。積極采取經(jīng)濟(jì)、法律等方式進(jìn)一步加大清收盤活力度，努力提高有效清收比例；充分利用出臺的貸款核銷政策，加大不良貸款的核銷力度。三是積極探索委托清收、風(fēng)險代理、打包處置、債券拍賣等不良貸款清收和處置的新方式，加快不良貸款的處置步伐。

（五）大力推進(jìn)中間業(yè)務(wù)發(fā)展。ⅩⅩ年，ⅩⅩ聯(lián)社要將中間業(yè)務(wù)收入作為新的利潤增長點，要將發(fā)展中間業(yè)務(wù)作為以后收入多元化的戰(zhàn)略舉措來抓。一是要高度重視中間業(yè)務(wù)的發(fā)展。要切實更新傳統(tǒng)的經(jīng)營理念，確立資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負(fù)債業(yè)務(wù)與中間業(yè)務(wù)三架馬車并駕齊驅(qū)的思想，盡快實現(xiàn)經(jīng)營業(yè)務(wù)和收入來源的多元化。二是大力拓展貨幣市場業(yè)務(wù)。全力抓好代理保險、票據(jù)貼現(xiàn)和轉(zhuǎn)貼現(xiàn)等業(yè)務(wù)的發(fā)展，增加手續(xù)費收入。積極探索其他貨幣市場業(yè)務(wù)的拓展，培育新的利潤增長點。三是積極開展代收、代付業(yè)務(wù)。在穩(wěn)定原有客戶的基

礎(chǔ)上，積極吸引一些經(jīng)濟(jì)效益好的企、事業(yè)單位，為他們開辦代收電話費、代收水電費、代發(fā)工資等代理業(yè)務(wù)。四是充分利用全國農(nóng)村信用社點多面廣的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，加大農(nóng)信社實現(xiàn)全國通存通兌業(yè)務(wù)的宣傳力度，大力開辦黃河借記卡業(yè)務(wù)，不斷提高黃河卡的市場占有率。

（六）提升規(guī)范化服務(wù)建設(shè)水平。從優(yōu)化員工服務(wù)入手，提升規(guī)范服務(wù)水平，從根本上轉(zhuǎn)變服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率不高的問題，以優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)留住客戶、吸引客戶。認(rèn)真總結(jié)旺季工作中好的經(jīng)驗，樹立先進(jìn)典型，通報各社認(rèn)真學(xué)習(xí)。加強日常衛(wèi)生評比檢查，營業(yè)人員要統(tǒng)一著裝，樹立良好的信合形象。實施遠(yuǎn)程非現(xiàn)場監(jiān)控計劃，加大對前臺柜員日常行為的監(jiān)督力度和頻率，把員工日常行為和服務(wù)質(zhì)量當(dāng)成晉升參考和評先依據(jù)，徹底解決干多干少一個樣的老問題。

（七）做好案件專項治理工作。抓好案件專項治理工作要抓案發(fā)源頭，找準(zhǔn)制度漏洞，狠抓制度執(zhí)行。一是合規(guī)建設(shè)到位。繼續(xù)深入開展合規(guī)文化建設(shè)，全面提升全員合規(guī)經(jīng)營意識。二是執(zhí)行力到位。長效機(jī)制建設(shè)的關(guān)鍵在執(zhí)行力。要深入開展制度貫徹執(zhí)行情況大檢查，重點是掃清死角，不留風(fēng)險隱患，切實解決“貫徹走調(diào)”、“執(zhí)行走樣”、“監(jiān)督走神”等執(zhí)行力不足問題。三是檢查到位。繼續(xù)加大有專項檢查的力度，重點是防范假冒名貸款清理和四項制度落實不到位可能潛在的風(fēng)險，切實將案件風(fēng)險消滅在萌芽狀態(tài)。四是責(zé)任追究

到位。嚴(yán)格堅持“有案必查，查必問責(zé)”原則，嚴(yán)肅追究案件當(dāng)事人、審批人、稽核人和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人員的責(zé)任。

（八）加強黨風(fēng)廉政建設(shè)。一是要認(rèn)真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。按照“一崗雙責(zé)”的要求，既要抓改革發(fā)展工作，又要切實抓好本單位的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，堅持把黨風(fēng)廉政建設(shè)與經(jīng)營管理工作一起部署、一起落實、一起督促、一起考核。要把黨風(fēng)廉政建設(shè)的責(zé)任和目標(biāo)分解到具體崗位、具體到人，真正做到一級抓一級、層層抓落實。二是認(rèn)真執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，每一個領(lǐng)導(dǎo)干部都要自覺遵守黨的紀(jì)律和國家的法律法規(guī)，嚴(yán)于律己，防微杜漸，真正做到自重、自省、自警、自勵，牢筑反腐倡廉的堅固防線。自覺接受組織監(jiān)督和群眾監(jiān)督，嚴(yán)格辦事程序，切實管住權(quán)、管住錢、管住人，不以權(quán)謀私，不以貸謀私，樹立清正廉潔的良好形象。

（九）抓好安全保衛(wèi)工作。兢兢業(yè)業(yè)抓好安全保衛(wèi)工作，充分認(rèn)識到當(dāng)前安全保衛(wèi)工作面臨的嚴(yán)峻形勢，以案為戒，防患未然，切實加強安全防范教育，強化安全意識，落實安全責(zé)任，提高“人防、物防、技防”水平。各信用社主任是安全保衛(wèi)工作的第一責(zé)任人，對本單位的安全保衛(wèi)工作負(fù)總責(zé)。要加大安全檢查力度，增加檢查頻率和覆蓋面，要把定期檢查與突擊檢查相結(jié)合，營業(yè)期間檢查與夜間檢查相結(jié)合，明查與暗訪相結(jié)合，通過檢查發(fā)現(xiàn)問題，消除隱患，確

保安全經(jīng)營無事故。

（十）抓好企業(yè)文化建設(shè)。一要提高員工服務(wù)質(zhì)量。繼續(xù)以深入開展規(guī)范化服務(wù)為契機(jī)，大力開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)競賽活動，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)再上新臺階。二要豐富活動載體。力爭做到“每月有活動，季季有比賽”，特別是在三八節(jié)、勞動節(jié)和國慶節(jié)等重大節(jié)假日，要開展不同形式的文體活動，豐富員工業(yè)余生活。三要構(gòu)建和諧發(fā)展氛圍。ⅩⅩ年，ⅩⅩ聯(lián)社將繼續(xù)堅持“發(fā)展為了員工、發(fā)展依靠員工、發(fā)展成果由員工共享”的理念，繼續(xù)讓干部員工享受外出培訓(xùn)、健康體檢等待遇。四要推進(jìn)廉潔文化建設(shè)。結(jié)合ⅩⅩ聯(lián)社工作實際，不斷進(jìn)行廉潔教育、作風(fēng)教育和警示教育，努力打造一支作風(fēng)過硬、紀(jì)律嚴(yán)明、廉潔勤政的支農(nóng)隊伍。

第三篇：2015年工作規(guī)劃

2015年工作規(guī)劃

為使公司人力資源管理工作更好的服務(wù)于公司的經(jīng)營管理，使之起到為實現(xiàn)公司經(jīng)營管理目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)保駕護(hù)航的作用，同時加強人力資源管理工作的計劃性，結(jié)合公司經(jīng)營管理的現(xiàn)狀，確定2015年人力資源管理工作的整體思路和工作計劃。

目前，從企業(yè)的凝聚力、員工的穩(wěn)定性和工作的積極主動性和業(yè)務(wù)流程的設(shè)計和運行等方面基本適應(yīng)和滿足公司現(xiàn)階段經(jīng)營管理和發(fā)展的需要，團(tuán)隊溝通協(xié)作比較順暢，但是員工觀念的更新、素質(zhì)的提升方面距公司未來發(fā)展的需要還存在一定差距，管理規(guī)范化、工作標(biāo)準(zhǔn)化、團(tuán)隊職業(yè)化的程度還不夠，跟不上公司發(fā)展的步伐，員工在職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展方向上還不夠明確。基于現(xiàn)狀和未來企業(yè)發(fā)展的考慮，充分發(fā)揮人力資源管理在企業(yè)經(jīng)營管理和發(fā)展中的作用，確定未來一段時間的工作目標(biāo)：公司管理規(guī)范化、員工工作標(biāo)準(zhǔn)化，打造職業(yè)化的團(tuán)隊。圍繞這一目標(biāo)，現(xiàn)提出2015人力資源總體工作思路和工作計劃。

2015年總體思路

針對目前存在的問題，2015人力資源將圍繞以下幾方面開展工作：

（一）進(jìn)一步規(guī)范制度、流程文件，實現(xiàn)文件體系化，為經(jīng)營管理和績效考核提供有效依據(jù)并更好的起到指導(dǎo)作用；

（二）提升員工整體素質(zhì)，初步形成員工教育培訓(xùn)體系；

（三）根據(jù)崗位特點，進(jìn)一步細(xì)化和調(diào)整績效考核標(biāo)準(zhǔn)和要求，真正體現(xiàn)崗位和職責(zé)的差異化；

（四）根據(jù)企業(yè)管理規(guī)范化要求和崗位考核內(nèi)容，進(jìn)一步明確部門和崗位職責(zé)；

（五）規(guī)范員工檔案和勞動合同管理；

（六）充分發(fā)揮績效考核在團(tuán)隊業(yè)績提升中的作用。以上工作思路是人力資源部在2015的工作方向和指導(dǎo)依據(jù)，根據(jù)這一思路，2015年人力資源部將按照如下計劃開展工作。

一、進(jìn)一步規(guī)范制度、流程文件，實現(xiàn)文件體系化 規(guī)章制度、工作及業(yè)務(wù)流程是開展工作的重要指導(dǎo)規(guī)范和基本依據(jù)，根據(jù)工作職能和流程形成文件體系是規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的根本要求。因此，在2015，人力資源中心的首要工作就是根據(jù)現(xiàn)有管理經(jīng)營模式及流程，在原有已經(jīng)形成的文件和管理經(jīng)驗積累的基礎(chǔ)上，結(jié)合公司發(fā)展的總體目標(biāo)和政策法規(guī)等外部條件的變化，對現(xiàn)有文件進(jìn)行修訂和完善，初步形成按照管理職能模塊劃分的文件體系。初步計劃在人力資源管理模塊內(nèi)，分類進(jìn)行文件的修訂和完善，該工作計劃于2015年12月底完成。

具體實施目標(biāo)和計劃：

目標(biāo)：制度管人，流程管事，力爭常規(guī)工作一事一流程。

（一）制度和流程文件的修訂

1、人力資源管理制度及相關(guān)流程文件：責(zé)任部門：人力資源中心，完成時間：2015年5月30日前完成修改報總經(jīng)理審核。

（二）制度和流程修訂完善后的培訓(xùn)

修訂完善后的制度和流程經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后，在6月5號前至少安排對總公司人員進(jìn)行培訓(xùn)一次，6月中旬之前對所有員工進(jìn)行培訓(xùn)一次，使廣大員工特別是部門經(jīng)理以上人員形成制度及流程意識和觀念，為下一步的實施奠定基礎(chǔ)，此項工作列入2015年員工培訓(xùn)計劃，并從2015年起列入新員工入職崗前培訓(xùn)的內(nèi)容。

（三）制度及流程的實施和改善

管理制度和作業(yè)流程既是一種規(guī)范，同時又服務(wù)于經(jīng)營管理，因此制度的引導(dǎo)性和適宜性是制度和流程的依據(jù)，是“制訂→實施→修訂完善→實施”的不斷演化的持續(xù)過程，所以新的制度出臺后要在經(jīng)營管理實踐中不斷地根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化和經(jīng)營管理的實際需要進(jìn)行修訂和完善，每年要對現(xiàn)有文件進(jìn)行一次系統(tǒng)的梳理和修訂。

在6月份對員工進(jìn)行完培訓(xùn)后開始正式實施，同時人力資源中心對相關(guān)部門的制度流程執(zhí)行情況每月至少檢查一次，制度執(zhí)行所涉及到的部門在文件實施過程中隨時根據(jù)新出現(xiàn)的問題對文件進(jìn)行補充并將補充內(nèi)容反饋到人力資源中心進(jìn)行匯總，人力資源中心于12月25日前完成對文件和流程的再次梳理和修訂。

二、初步形成員工培訓(xùn)體系，提升員工整體素質(zhì) 管理目標(biāo)：員工培訓(xùn)管理體系化、常態(tài)化，員工素質(zhì)提升更具針對性和適宜性

員工培訓(xùn)是人力資源管理重要內(nèi)容，是提升員工素質(zhì)從而提升公司經(jīng)營管理水平和服務(wù)水平以及工作效能的途徑，公司一直對員工培訓(xùn)高度重視而且一直在做，但是距體系化和常態(tài)化的管理還存在一定差距，2015年，公司員工培訓(xùn)將按照建立員工培訓(xùn)體系化和常態(tài)化的目標(biāo)開展工作，總體目標(biāo)和要求是每月安排不少于兩次的員工教育培訓(xùn)，其中人力資源中心和各部門各一次。

（一）建立和完善培訓(xùn)制度，使員工培訓(xùn)管理制度化，并將員工培訓(xùn)工作做為管理層和員工績效考核的主要內(nèi)容之一，此項工作與制度流程的修訂完善同步進(jìn)行；

（二）配合員工培訓(xùn)的常態(tài)化要求，增強員工培訓(xùn)的針對性和計劃性。

根據(jù)公司經(jīng)營管理和發(fā)展需要及各部門培訓(xùn)需求，編制2015員工教育培訓(xùn)計劃，目前正在進(jìn)行員工培訓(xùn)需求調(diào)查，2015年5月底調(diào)查結(jié)束后，開始編制，報總經(jīng)理審核后從2015年6月份起開始實施，人力資源部和部門經(jīng)理負(fù)責(zé)具體實施，部門培訓(xùn)由各部門經(jīng)理安排和實施，人力資源部負(fù)責(zé)督促和配合協(xié)助。為保證培訓(xùn)計劃的順利實施，員工培訓(xùn)列入部門經(jīng)理和員工的績效考核指標(biāo)。

在培訓(xùn)內(nèi)容上以充分體現(xiàn)崗位特點和要求，對于管理人員和后勤輔助崗位員工以管理理念和技能等為主，對于一線員工以服務(wù)理念、服務(wù)技能、崗位技術(shù)培訓(xùn)等為主要內(nèi)容。部門主管每年不少于六次培訓(xùn)。新技術(shù)引入、新規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)實施等要適時安排臨時培訓(xùn)。

（三）培訓(xùn)形式以內(nèi)訓(xùn)為主，一方面從員工教育成本上的控制上考慮，另一方面從培訓(xùn)內(nèi)容的適宜性和實用性上考慮，內(nèi)訓(xùn)是最佳方式。同時，在員工培訓(xùn)安排上，能夠充分考慮到工作的協(xié)調(diào)性，在工作和業(yè)務(wù)繁忙時可以隨時進(jìn)行調(diào)整，也可以保證員工培訓(xùn)的針對性。

三、根據(jù)企業(yè)管理規(guī)范化要求和崗位考核內(nèi)容，使各部門和各崗位的職責(zé)進(jìn)一步明晰化。

實施目標(biāo)：力爭使員工通過崗位說明書明確崗位職責(zé)和要求，清晰了解自己在團(tuán)隊中擔(dān)負(fù)的職責(zé)和職業(yè)發(fā)展路徑以及與此相關(guān)的職業(yè)安全、獎罰措施等，進(jìn)而明確工作目標(biāo)。

（一）主要責(zé)任部門：人力資源中心。協(xié)作責(zé)任人：各部門經(jīng)理。

（二）實施進(jìn)度：5月份開始收集部門相關(guān)培訓(xùn)，5月底形成初稿報總經(jīng)理審核，完畢后由總經(jīng)理簽批執(zhí)行。

（三）實施要點：對現(xiàn)有崗位說明書進(jìn)行梳理和修訂完善，表述進(jìn)一步清晰，更充分體現(xiàn)崗位的特點和關(guān)鍵控制點以及協(xié)調(diào)關(guān)系、職業(yè)安全等內(nèi)容。

四、根據(jù)企業(yè)管理規(guī)范化要求和崗位考核內(nèi)容，進(jìn)一步明確部門和崗位職責(zé)；

實施目標(biāo)：績效考核成為工作的指導(dǎo)和規(guī)范，充分體現(xiàn)崗位關(guān)鍵職責(zé)和崗位的差異性。

（一）主要責(zé)任人：人力資源部。協(xié)作責(zé)任人：各部門經(jīng)理。

（二）實施進(jìn)度：5月份開始，5月30日前完成所有績效考核制度的修改，報經(jīng)總經(jīng)理審核完畢后實施。

（三）實施要點：對現(xiàn)有績效考核文件進(jìn)行梳理和修訂，對現(xiàn)有考核文件中的考核項目和績效指標(biāo)進(jìn)行修訂調(diào)整，除了業(yè)務(wù)指標(biāo)以外，還要充分體現(xiàn)崗位關(guān)鍵職責(zé)和要求，特別是管理人員的管理職能和要求在績效考核中要有充分體現(xiàn)。

五、規(guī)范和完善員工檔案和勞動合同管理

員工檔案是公司了解員工信息和內(nèi)部人員選拔的主要信息來源，應(yīng)盡可能全面的反映員工的信息，通過這幾天查看和梳理，發(fā)現(xiàn)員工檔案存在信息不全的問題，難以起到應(yīng)有的作用。

管理目標(biāo)：員工檔案管理規(guī)范化，將員工合同(保密/競業(yè)協(xié)議）列入員工檔案管理內(nèi)容，并歸口管理，使之切實起到對經(jīng)營管理的服務(wù)作用。

實施計劃：

（一）主要責(zé)任部門：人力資源中心 協(xié)助責(zé)任：各部門經(jīng)理和相關(guān)員工。

（二）實施時間及進(jìn)度：2015年6月開始，力爭在2015年7月前完成。

（三）實施要點：

1、員工檔案內(nèi)容：員工信息表、員工身份證明復(fù)印件、學(xué)歷/資質(zhì)證明復(fù)印件、勞動合同(保密/競業(yè)協(xié)議、<外派>培訓(xùn)協(xié)議、)、崗位/薪資調(diào)整調(diào)整資料、教育培訓(xùn)資料等，目前檔案中缺失的以上資料補齊，并由人力資源部歸口進(jìn)行管理。

2、制度保障，制訂專門的關(guān)于員工檔案、員工勞動合同管理的規(guī)范性制度及相關(guān)流程，明確管理的歸口和職責(zé)以及工作流程。

員工合同管理：2015年6月份對部分新進(jìn)員工合同進(jìn)行名單進(jìn)行梳理，簽訂勞動合同，勞動合同期滿的到期后由人力資源中心組織續(xù)簽。

六、充分發(fā)揮績效考核在團(tuán)隊業(yè)績提升中的作用

（一）實施要點：充分發(fā)揮績效考核對薪資調(diào)控和團(tuán)隊業(yè)績提升的作用，績效考核除了做為薪資計算和發(fā)放的依據(jù)以外，還應(yīng)起到團(tuán)隊業(yè)績提升的激勵作用，應(yīng)引入獎懲機(jī)制，對于在給定時間段內(nèi)業(yè)績表現(xiàn)相對較差而且一直沒有改善的，進(jìn)行崗位調(diào)整或勸退。一般是連續(xù)三個月業(yè)績考核處于末位的予以崗位調(diào)整或勸退，對于實行承包經(jīng)營的，主要應(yīng)引入和實行退出機(jī)制。

（二）主要責(zé)任部門：人力資源中心。協(xié)助責(zé)任人：各分公司經(jīng)理和公司管理層

（三）實施進(jìn)程： 1、2015年4月份開始對現(xiàn)有績效考核項目和指標(biāo)進(jìn)行梳理和完善，5月底前形成績效考核文件，報總經(jīng)理審核，由總經(jīng)理簽批試實施和完善，6月份開始正式實施。

2、財務(wù)核算部門負(fù)責(zé)業(yè)績考核數(shù)據(jù)的提供，人力資源部負(fù)責(zé)對業(yè)績數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總和審核，審核完畢后由總經(jīng)理審批后進(jìn)行公示。

3、業(yè)績指標(biāo)以外的考核項目由人力資源中心和分公司經(jīng)理負(fù)責(zé)提供，總經(jīng)理審批后和業(yè)績考核情況同時公示。

4、工資核算部門依據(jù)考核情況進(jìn)行工資的發(fā)放。以上是人力資源部2015工作總體思路和工作實施計劃，請公司領(lǐng)導(dǎo)審閱，不妥或遺漏之處請予斧正為盼。

人力資源中心 2015-5-20

第四篇：2011年工作規(guī)劃

2011年工作規(guī)劃

2010年已經(jīng)走過，2011年正在走來。在2010年，我們公司在黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，勝利的度過了全球金融危機(jī)對我們的影響，將金融危機(jī)對我們的影響降到了最小，這是最值得我們歡欣鼓舞的事情，公司2011年的發(fā)展就在眼前。只要我們公司全體員工在公司黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，就一定能夠的實現(xiàn)公司有好有快的發(fā)展！為此，根據(jù)上級黨工委的安排，貫徹落實十七屆五中全會精神和以“十二五”發(fā)展規(guī)劃為契機(jī)，并結(jié)合公司科學(xué)發(fā)展目標(biāo)，我們將重點抓好以下幾項工作：

1.繼續(xù)抓好黨組織的建設(shè)。公司黨支部將按照“政治素質(zhì)好、經(jīng)營業(yè)績好、生產(chǎn)技術(shù)好、團(tuán)結(jié)協(xié)作好、作風(fēng)形象好”的總體要求，加強班子的執(zhí)行能力、決策能力、協(xié)調(diào)能力、管理能力的建設(shè)，努力把干部隊伍建設(shè)成為政治堅定、業(yè)務(wù)精通、勇于開拓、作風(fēng)優(yōu)良的高素質(zhì)團(tuán)隊。

2.積極推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。公司黨組織要不斷拓寬精神文明建設(shè)和思想政治工作的領(lǐng)地，有效發(fā)揮員工的作用，弘揚主旋律、溝通思想、交流工作；努力實現(xiàn)管理人性化，促進(jìn)公司思想道德建設(shè)、職業(yè)道德建設(shè)和職業(yè)紀(jì)律建設(shè)工作的蓬勃開展；

3.抓好支部成員和黨員的學(xué)習(xí)。黨支部要深入地抓好學(xué)習(xí)型黨支部、學(xué)習(xí)型黨小組、知識型員工的鞏固提高工作。同時支持行政完善人才機(jī)制建設(shè)，使有知識、有能力的員工得到展示的機(jī)會和崗位，促進(jìn)全員學(xué)知識、學(xué)技能、鉆業(yè)務(wù)的積極性，逐步改善學(xué)與不學(xué)一個樣，干與不干一個樣，干好干壞一個樣，只講公平、不講效率的滯后觀念和做法，為公司可持續(xù)發(fā)展培養(yǎng)骨干。

4.開展先進(jìn)性教育的活動。黨支部要圍繞黨的執(zhí)政能力建設(shè)，切實加強和開展黨員先進(jìn)性教育活動，以發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用為目的，促進(jìn)黨員責(zé)任區(qū)工作更加扎實有效。

5.深入開展民主管理和廠務(wù)公開工作。發(fā)動職工群眾積極開展合理化建議活動，為公司的下一步的發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策，提高效益、提高效率，在年初制定產(chǎn)值較上年目標(biāo)基礎(chǔ)上增加10%。同時，公司黨政領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)心職工生活，保障職工權(quán)益，在崗員工工資收入較上年增加15%，努力把職工的根本利益維護(hù)好、發(fā)展好。同時，著力發(fā)揮團(tuán)員青年在生產(chǎn)經(jīng)營工作中的生力軍作用，積極開展“學(xué)知識、長才干，爭做崗位技術(shù)能手”活動，為青年職工建功立業(yè)搭建平臺。

6.切實做好工會與共青團(tuán)的工作。黨支部要做好對工會和共青團(tuán)等群團(tuán)組織的參謀和服務(wù)工作。繼續(xù)協(xié)助工會組織搞好“送溫暖”、扶貧幫困活動，弘揚助人為樂的社會新風(fēng)尚。積極牽頭開展豐富多彩的群眾性文體活動，活躍氣氛，陶冶情操，促進(jìn)精神文明建設(shè)。針對本公司團(tuán)員青年特點，積極開展適合團(tuán)員青年的活動，提高廣大團(tuán)員青年的綜合素質(zhì)。

常熟市農(nóng)藥廠有限公司黨支部

2010年12月28日

第五篇：2012年工作總結(jié)及新工作規(guī)劃2

繼續(xù)深化基礎(chǔ)管理，拓寬銷售渠道，為實現(xiàn)公司的穩(wěn)步發(fā)展而努力奮斗！

----2012年工作總結(jié)及新工作規(guī)劃

尊敬的張教授、各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

你們好！今天是傳統(tǒng)的喜慶之日—元霄節(jié)，我們在這里濃重集會，回顧過去，總結(jié)成績，找出差距；展旺未來，明確目標(biāo)，制定措施。愿公司在新的一年里，事業(yè)順利，生意興隆，美夢成真。下面我代表公司領(lǐng)導(dǎo)將2012年所做的工作和新的工作規(guī)劃向大家作簡要陳述，望各位明鑒。我講的題目是：

繼續(xù)深化基礎(chǔ)管理，拓寬銷售渠道，為實現(xiàn)公司的穩(wěn)步發(fā)展而努力奮斗！

我們懷著無比喜悅的心情，滿載2012年豐碩的成果，和對未來充滿無限的期待和向往，跨入了新的一年——2013年。2012年，是學(xué)習(xí)提高的一年，我們?nèi)骈_展員工培訓(xùn)，規(guī)范學(xué)習(xí)制度，把思想教育放在首位，更新觀念，與時俱進(jìn)，員工隊伍不斷成熟。我們夯實基礎(chǔ)管理，從規(guī)范員工上班行為入手，完善制度，狠抓落實，使工作秩序和工作作風(fēng)得到改善，產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)效率大幅提高。2012年，是不平凡的一年，我們克服了市場極度疲軟和失去大客戶-威龍的重重壓力，勵精圖治，廣泛開拓銷售渠道，深層挖掘客戶資源，實現(xiàn)了與2011年同等的銷售收入。我們認(rèn)真對待政府對食品添加劑行業(yè)越來越嚴(yán)格的質(zhì)量安全把關(guān)，全面構(gòu)建公司組織體系，高度授權(quán)，加強全過程的質(zhì)量管控，保證了產(chǎn)品質(zhì)量，順利通過了一次又一次的政府部門檢查。2012年，是最難忘的一年，夏季，我們戰(zhàn)高溫，用汗水詮釋酷暑；冬天，我們抗嚴(yán)寒，用熱情溫暖寒冬。我們完成生產(chǎn)量812噸，超額實現(xiàn)了年產(chǎn)800噸的目標(biāo)，同比增加129噸。全年入庫產(chǎn)量703噸，同比增加51噸。發(fā)出商品683噸，同比增加31噸。全年實現(xiàn)銷售2200萬元。這些都是我們?nèi)w員工共同努力的結(jié)果。在此我謹(jǐn)代表公司向全體員工表示衷心的感謝！并致以最親切的問候！同時，還要借此機(jī)會向你們的家屬及親朋好友表示最誠摯的感謝！是他們的大力支持和幫助，讓你們長期安心于自己的工作。

一）回顧2012年走過的歷程，我們主要做了如下幾方面的工作。

一、堅持學(xué)習(xí)，提高員工隊伍素質(zhì)

（1）我們堅持以思想教育為主，不斷武裝、更新員工思想觀念。并將員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作規(guī)范化、長期化、制度化。我們先后組織學(xué)習(xí)了余四維教授的《贏在執(zhí)行》、金正昆教授的《現(xiàn)代禮儀》、艾莫老師的《做最有價值的員工》，胡斌老師的《這樣才叫職來化》。為檢驗學(xué)習(xí)效果，我們安排有考試和寫學(xué)習(xí)心得，并對考試成績優(yōu)異，學(xué)習(xí)心得優(yōu)秀的員工及時給予獎勵，極大地鼓舞了全體員工的學(xué)習(xí)熱情。通過學(xué)習(xí)，使全體員工、特別是管理人員從中受益匪淺。使員工之間的溝通更加順暢，協(xié)作更加主動，極大地改善了員工工作態(tài)度和工作作風(fēng)。

加強專業(yè)知識和崗位技能的培訓(xùn)。為促進(jìn)員工順利成長，我們在進(jìn)行專業(yè)知識培訓(xùn)的同時，開展了崗位練兵，以做到學(xué)以致用，增強實際操作技能。主要有生產(chǎn)部組織員工對原料的認(rèn)識，對產(chǎn)品的識別、對工藝和操作的理解和訓(xùn)練，使許多員工很快掌握了實際操作本領(lǐng)，工作中獨擋一面。技術(shù)部及時組織的對產(chǎn)品的品評和鑒別，包括對新業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)，也收到了很好的效果。

（2）良好的用人機(jī)制得以形成。我們本著內(nèi)不避親，外不避賢的選人方式，和既注重個人工作能力，更注重個人思想品德的用人原則，結(jié)合實際，面向社會廣泛招聘人員。去年七月份，有的員工因適應(yīng)不了我們的生產(chǎn)環(huán)境，相繼離職，使八月分的生產(chǎn)人員一度降到最低，致使生產(chǎn)面臨困難，為了盡快尋找到員工，多少次我們頂著烈日，穿梭于人才市場，面試前來應(yīng)聘的人員。多少個旁晚，我們走村串巷，張貼招聘廣告。遠(yuǎn)至黃村，近至大臧村、黎園村、皮各莊村，都留下了我們的腳印。是我們的勤勞和堅持，讓我們很快找到合適的員工，滿足了生產(chǎn)的需要。2012年，我們共招聘新員工22人。技術(shù)管理人員10人，生產(chǎn)人員10人，銷售業(yè)務(wù)員2人。公司現(xiàn)有員工58人，其中大中專以上人員30人，占54.5%。

一個富于專業(yè)知識，又具發(fā)展?jié)撡|(zhì)的生機(jī)勃勃的慧康團(tuán)隊正在茁壯成長。

二、加強銷售市場的監(jiān)管力度，及時把握市場方向，推動銷售穩(wěn)步增長。

（1）加強了對銷售的引導(dǎo)、輔導(dǎo)和監(jiān)督作用。2012年，為增加市場部對銷售的服務(wù)和監(jiān)管理力度，抽調(diào)總經(jīng)辦邵范娜、行政部經(jīng)理鄒剛兼職市場部工作，每月用大部份時間下到市場去調(diào)查、了解情況，及時反饋市場信息，協(xié)助各片區(qū)加強客戶的維護(hù)和開拓工作，收到了很好的效果。

（2）成功組織了各季度的銷售會議，收集意見，排憂解難，鼓舞士氣。同時大家共聚一堂，各抒己見，共商銷售大計。讓人高興的是：每一次銷售會議結(jié)束后，都會產(chǎn)生一大批的訂單，這怎么能不說是一次次成功的會議，收獲的會議呢？！

（3）各片區(qū)主管、各銷售業(yè)務(wù)員在公司的正確的引導(dǎo)下，圍繞公司總體銷售目標(biāo)和自己的銷售計劃，積極、主動地開發(fā)新客戶，用心維護(hù)老客戶，用勤勞的雙腳跑片祖國的東西南北，用真情溝通了遍布全國的銷售網(wǎng)絡(luò)。是全體銷售人員的共同努力，全年完成銷售2200萬，雖沒有達(dá)到我們預(yù)定的目標(biāo)，但面臨極度疲軟的銷售市場，面對失去威龍大客戶的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，以及眾多中小企業(yè)萎縮、倒閉的情況下，仍然保持了與2011年相同的銷售業(yè)績，不能不說是創(chuàng)造了一個奇跡。

（4）銷售服務(wù)熱情，訂單交期有保障。銷售辦在鄒莉的帶領(lǐng)下，洪娟和王嬋—兩位剛畢業(yè)的大學(xué)生，十分注重與各片區(qū)主管、業(yè)務(wù)員的溝通，及時接收市場信息，反饋訂單生產(chǎn)情況。對內(nèi)加強與生產(chǎn)部、技術(shù)部和質(zhì)量部的溝通與協(xié)調(diào)，緊跟訂單生產(chǎn)進(jìn)度，保證每一單都能按時發(fā)出。一年來，96%以上的訂單都能如期發(fā)出。這是一個年輕且富于激情的團(tuán)隊，她們工作積極主動，情緒高昂，整天滿面陽光，彰顯青春與活力，是各部門學(xué)習(xí)的楷模。

三、全面構(gòu)建質(zhì)量保證體系，強化質(zhì)量管理職能，使質(zhì)量管理逐步走上正軌。

（1）2012年我們將質(zhì)監(jiān)部從技術(shù)部門脫離出來，成立了品管部，形成獨立的職能部門，并高度授予其質(zhì)量監(jiān)管職權(quán)；配備了3名專職檢驗人員和部門負(fù)責(zé)人，提高了監(jiān)管的能力和力度，使質(zhì)量檢驗，由原來的部分抽檢，發(fā)展到對全部批產(chǎn)品實施全面抽查檢驗，切實把好產(chǎn)品的出廠關(guān)。由此，搭建了質(zhì)量管理保證體系，從原料進(jìn)廠檢驗（包括驗證齊全）、半成品檢驗、成品檢驗三道檢驗關(guān)。

（2）加強生產(chǎn)過程中的質(zhì)量監(jiān)管力度，細(xì)化制度和操作程序，規(guī)范操作行為。車間建立健全了原料的領(lǐng)用、稱量、投料的雙人復(fù)核制度。去年八月以來，我們對反應(yīng)車間的膠體磨及生產(chǎn)過程的消毒，拌粉車間的生產(chǎn)消毒工作，加工純粉、輻照產(chǎn)品等進(jìn)行了許多成功而有價值的實驗和探索，包括消毒的程序、時間、采用何種消毒水等，最大限度地保證了產(chǎn)品質(zhì)量。

作為質(zhì)監(jiān)部負(fù)責(zé)人，邵范玲同志，她還兼職技術(shù)部的產(chǎn)品提取研發(fā)工作，工作細(xì)心，勤勞，處處以身示范，用實際行動來感染和影響身邊的人員。使質(zhì)量管理工作穩(wěn)定有序的持續(xù)進(jìn)行。她還負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品品評小組的工作，以保證公司研發(fā)的產(chǎn)品能及時得到確認(rèn)和應(yīng)用推廣。去年她還研發(fā)了牛肉辣椒醬、辣子雞丁醬、豆豉等三種調(diào)味醬，深受人們的好評。在她的帶領(lǐng)下，質(zhì)監(jiān)部——又一個年輕的部室，很快成長為公司學(xué)習(xí)的又一面旗幟。2012年2月初到年底質(zhì)檢部共完成：原材料進(jìn)貨檢驗報告：1300批次；微生物的檢測1230批次；鹽分的檢測641批次；水分的檢測466批次；本出具的檢測報告2012份。去年八、九、十連續(xù)三個月我們創(chuàng)造了無質(zhì)量事故月。

四、生產(chǎn)組織能力得到加強，生產(chǎn)效率大幅提高，產(chǎn)品質(zhì)量得到保障。

我們規(guī)范了生產(chǎn)記錄、產(chǎn)品配方稱量、投料記錄的格式；規(guī)范完善細(xì)化了操作程序；包括反應(yīng)車間不同品種、不同時間段的投料，都要分開領(lǐng)用，分開稱量、分開審核、分開存放。拌粉車間將多鍋配料生產(chǎn)的品種按一鍋一個托盤地分開稱量、分開存放。同時加強操作技能的培訓(xùn)，從熟悉操作規(guī)程入手，加強工藝配方的理解，從而加強從原料的認(rèn)識，到對產(chǎn)品顏色、性狀、香氣、香味的認(rèn)識。全面開放的培訓(xùn)，使員工的實際操作能力迅速增強。七月底，有二名生產(chǎn)骨干及幾名熟練工人一同離職，我們照例正常生產(chǎn)，而且后期招聘和培養(yǎng)的員工、在思想素質(zhì)、操作技能、奉獻(xiàn)意識等方面對比原來更上一層。這一點從越來越高的生產(chǎn)效率、產(chǎn)品質(zhì)量都是一個很好的說明。

設(shè)備維修保養(yǎng)工作對比原來有了重大突破，從人員上講，維修的力量得以加強；從能力上講，維修的水平有了顯著提高。9月我們對2噸反應(yīng)釜進(jìn)行改裝試用，獲得成功。對膠體磨機(jī)進(jìn)行了周期性的拆卸維修，對生產(chǎn)的正常運行起到了重要作用。

生產(chǎn)管理人員的模范作用顯著。生產(chǎn)經(jīng)理何響民，長期扎在生產(chǎn)一線，生產(chǎn)組織、設(shè)備維修、機(jī)臺操作，樣樣都干，有很強的動手能力和解決問題的能力。車間主管呂芳，工作大膽，主動，有吃苦精神，工作從來不分分內(nèi)分外，有很強的奉獻(xiàn)精神，自己身懷有孕，卻長期穿梭于各車間、各部室之間。反應(yīng)班長王翠娥，工作勤奮，敢管，有很強的組織能力，自己文化水平不高，卻肯學(xué)，能吃苦，對工藝的理解一絲不茍，對操作程序的執(zhí)行從不含糊。任何事情，總是自己先學(xué)會，再教會別人。對同事，團(tuán)結(jié)友愛，關(guān)愛有嘉，每遇加班，都有她，每次下班，總是讓別人先走，自己最后才離開。混合車間班長的尹作兵，平時細(xì)心觀察設(shè)備運行情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時動手修理。干部帶了頭，員工也緊跟，原料倉管文磊，倉庫整理的有條不紊，每遇車間加班有人請假，就主動加入加班的行列；成品倉管李達(dá)，身兼多職，從不叫累，一般不是大批量發(fā)貨，從不叫人幫忙，自己和葛師付搞定。還有寇金英、劉澤鋒、琴愛麗、盧佳偉、梁秀秀、曹會勇、林書香等一大批骨干力量，工作吃苦耐勞，踏踏實實地工作在自己的崗位上。正是有這些優(yōu)秀的員工，才使我們的產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，生產(chǎn)效率不斷提高。

五、技術(shù)部產(chǎn)品研發(fā)和推廣應(yīng)用卓有成效。

2012年技術(shù)部增加了幾名新的員工，缺少人員帶領(lǐng)，但大家自覺學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，主動走向市場，捕捉市場信息，在產(chǎn)品推廣應(yīng)用方面邁出了可喜的步伐。技術(shù)部副經(jīng)理，鄒彩仙，也是身兼多職，其中的艱辛，只有她自己清楚，工作任勞任怨，從不叫累。采購工作，是最不受到人們重視的地方，卻是有許多的難處，其一是采購渠道的尋找；其次是武漢新廠建設(shè)需要大量資金，為保證公司有更多的流動資金，她多少次與供應(yīng)商苦口婆心，磨破嘴皮，以便能取得供應(yīng)商的理解，適當(dāng)延長付款周期。全年采購生鮮：1137萬元，原輔料、香辛料、包裝材料：834萬元。技術(shù)上對新員工也是手把手地教育，技術(shù)管理也是盡心盡力。魏工總是長期默默無聞地沉湎于自己的調(diào)香研究。席作蛟，技術(shù)功底好，時時走在前面，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù)。楊紅丹，蘇兆麗，二位時間不長，卻十分熱愛自己的工作，刻苦學(xué)習(xí)，勤于研究，自主開發(fā)產(chǎn)品的能力不斷提高。2012年技術(shù)部共研發(fā)新產(chǎn)品110個，成功推廣29個，實現(xiàn)銷售39.4噸，創(chuàng)產(chǎn)值137.8萬，占全年銷售的6.3%。

六、加強了成本管理工作。

我們在四季度生產(chǎn)動員大會上強調(diào)了要注重節(jié)約，強化成本意識。加強對辦事處庫存、大中客戶的產(chǎn)品庫存跟蹤，對內(nèi)強加強對半成品、成品的庫存管理，去年，原料倉庫、成品倉庫的入庫、出庫，登賬、記賬，盤存、報表得到了規(guī)范，原料倉庫、成品倉庫已形成日報、周報和月報，每月進(jìn)行一次全面盤存統(tǒng)計。同時加強對退貨的管理，建立臺賬，及時進(jìn)行盤點和質(zhì)量監(jiān)測，合理摻用。對比以往，減少了許多浪費。公司內(nèi)部通過加強質(zhì)量管理，減少、杜絕了許多質(zhì)量事故，減少浪費，節(jié)省了成本。

七、企業(yè)文化建設(shè)開始向深層次發(fā)展。

良好的學(xué)習(xí)制度、企業(yè)的凝聚力和向心力不斷加強。為規(guī)范員工行為，提高員個人素養(yǎng)，我們制定和完善《員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)管理制度》、《員工上班管理制度》、《現(xiàn)場質(zhì)量檢查考核制度》、生產(chǎn)部班長、主管、經(jīng)理的《工作績效考核制度》。這些制度的建立和執(zhí)行，逐步培養(yǎng)和打造了我們認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和高尚的思想品德。

加強網(wǎng)站建設(shè)，做好公司形象宣傳。去年六月以來，我們越來越清楚地認(rèn)識到辦好公司網(wǎng)站的重要性。所以我們聘請專業(yè)人員設(shè)計，指定專人負(fù)責(zé)維護(hù)。現(xiàn)在，網(wǎng)站內(nèi)容豐富，面貌煥然一新，大大提升了公司形象。總經(jīng)辦、行政部還負(fù)責(zé)組織成立了內(nèi)部宣傳小組，堅持辦好每周一期的黑板報和每月一期的公司簡訊，現(xiàn)在無論是黑板報、還是公司簡訊，都緊緊圍繞公司的中心工作，和工作中涌現(xiàn)出來的好人好事，撰寫稿件，及時加強宣傳。特別是公司簡訊，內(nèi)容越來越豐富，圖文并茂，格式規(guī)范，對提升公司品牌形象起到了重要作用。

工作中管理人員的先鋒模范作用和員工積極參與，無私奉獻(xiàn)的精神不斷增強。這一點不僅是在生產(chǎn)線上的員工，還是在部室的員工的表現(xiàn)都能得到證明。出現(xiàn)問題干部總是掄在前面；任務(wù)緊，生產(chǎn)、質(zhì)監(jiān)、銷售總是主動安排加班。每一次下雪后的道路清掃，都是員工主動參與。由于管理人員率先垂范，員工也爭先恐后。勞動紀(jì)律、工作責(zé)任、樂于奉獻(xiàn)的精神、以及團(tuán)結(jié)、協(xié)作的團(tuán)隊精神，都得到了增強。

我們在閑暇時候、工作之余，還組織豐富多彩的員工娛樂活動。在緊張的工作背后，營造團(tuán)結(jié)、和諧的員工生活。我們組織了游覽埝壇公園、長城居庸關(guān)等旅游活動，還成功組織了2013年的元旦文藝匯演等活動。這次文藝活動邵范娜同志夜以繼日，付出了不少辛勞。其一是整個活動組織得力，各部門主管帶頭，員工積極參與；其二是節(jié)目內(nèi)容豐富，表演多姿多彩。如質(zhì)監(jiān)部自編自演的三句半，內(nèi)容生動，結(jié)合實際，表演富于樂趣，讓人回味無窮。銷售部、技術(shù)部表演的舞蹈，舞姿優(yōu)美，令人陶醉。這次活動不僅體現(xiàn)了員工對文藝活動的無限熱愛和積極參與意識，也使我們發(fā)現(xiàn)許多具有很高文藝素養(yǎng)和娛樂細(xì)胞的人才。同時，也證明了我們既能營造團(tuán)結(jié)、緊張的工作氛圍，也能組織生動活潑、富于青春活力的文化娛樂生活。

總之，2012年我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽儯@將成為我們前進(jìn)的動力。展望未來，我們?nèi)沃氐肋h(yuǎn)。我們要清楚地認(rèn)識到：我們所做過的一切，都只是剛剛開始，還要形成習(xí)慣，形成我們的特點，形成我們的企業(yè)文化。我們部室的工作作風(fēng)還要進(jìn)一步改善，服務(wù)基層的觀念有待加強，我們的制度和工作程序還要進(jìn)一步完善，我們財務(wù)管理的隊伍還有待補充。我們的企業(yè)還要發(fā)展，我們的事業(yè)要永續(xù)。面對新的一年，新的曙光，新的目標(biāo)，新的要求，我們倍感責(zé)任重大。為此，我們要確定新的目標(biāo)、制定新的措施，開始我們新的奮斗歷程。二）

一、新的工作目標(biāo)：生產(chǎn)量：1000噸，增加187噸，增長23%；

入庫產(chǎn)量：880噸，增加177噸，增長25%； 銷售產(chǎn)量：850噸，增加167噸，增長25%； 銷售產(chǎn)值：2800萬元，增加600萬，增長27%。

二、2013年要做的主要工作有：

1、上新三板的配套工作。

2、與大城美味源食品有限公司的合作聯(lián)盟；

3、武漢現(xiàn)代化工廠的建設(shè)。設(shè)備選型、安裝投產(chǎn)等。

為完成我們的目標(biāo)，我們要結(jié)合企業(yè)發(fā)展的形勢和要求，在12年的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步深化基礎(chǔ)管理，強化基礎(chǔ)管理，規(guī)范管理制度和工作程序，提高企業(yè)整體管理水平。主要做好如下幾方面的工作：

1、堅持良好的學(xué)習(xí)制度，加強員工隊伍建設(shè)，注重員工素質(zhì)和新生力量的培養(yǎng)。（a）優(yōu)秀的員工隊伍就是要有高尚的思想品德，極強的團(tuán)隊協(xié)作精神。所以培養(yǎng)優(yōu)秀的員工隊伍，學(xué)習(xí)是首要的。我們要堅持思想教育，不斷更新觀念，讓積極的、進(jìn)步的正能量永遠(yuǎn)占領(lǐng)我們的思想陣地，從而指導(dǎo)我們的行動。要堅持專業(yè)知識和工作技能的培養(yǎng)，過硬的本領(lǐng)才是最好工作質(zhì)量的基本保證。

（b）要進(jìn)一步完善、規(guī)范學(xué)習(xí)制度和考核制度，豐富學(xué)習(xí)的內(nèi)容和形式，增強學(xué)習(xí)的效果。從而培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和高尚的道德情操，讓每員工的一言一行都彰顯慧康企業(yè)文化。

（c）優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，提高員工隊伍整體素質(zhì)。要大力培養(yǎng)骨干力量，大量啟用新人，不局一格選人用人。通過學(xué)習(xí)建立良好的用人選拔機(jī)制，堅持用人所長，任人為賢的原則，把合適的人放到合適的崗位上，盡力做到人盡其才，才盡其用，給每一個有志之士提供廣闊的發(fā)展平臺和生存空間。同時，就每一個崗位來講，一定是“能者上，庸者下”，促進(jìn)公平競爭，以保持我們不斷追求上進(jìn)、追求完美的進(jìn)取精神。

2、要大力開拓銷售市場，提高銷售產(chǎn)值，注重把握市場方向和客戶質(zhì)量。

（1）調(diào)整營銷政策，增強銷售激勵機(jī)制。今年公司已撤銷大片區(qū)，保留原有小片區(qū)，直屬公司銷售辦管理。讓服務(wù)更便捷，溝通更順暢。同時，合理調(diào)整提成比例和獎勵政策，增強激勵機(jī)制。

（2）增強對銷售市場的服務(wù)、引導(dǎo)、輔導(dǎo)和督促工作，強化服務(wù)意識。由經(jīng)驗豐富的李長權(quán)同志出任市場部總監(jiān)，原行政部經(jīng)理鄒剛、業(yè)務(wù)員瘳耀武等同志充實市場部，完善市場部的職能，還將配備有實際經(jīng)驗的應(yīng)用工程師，進(jìn)一步增強市場部的服務(wù)意識和輔導(dǎo)能力。

（3）加強業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)，豐富專業(yè)知識、和營銷知識，提高營銷水平。制定銷售從員培訓(xùn)計劃和目標(biāo)，有計劃地對銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提升他們的業(yè)務(wù)技能。（4）加強公司產(chǎn)品的品牌建設(shè)，營造企業(yè)品牌形象，增強市場信譽。品牌，在本質(zhì)上代表著賣者交付買者的產(chǎn)品特征、利益和服務(wù)的慣性承諾，最佳品牌就是質(zhì)量的保證。同時，品牌還代表著一種文化，奔馳汽車代表法國文化的高度組織、效率和質(zhì)量；可口可樂、雪碧則承載著美國文化中樂觀奔放、積極向上、勇于面對困難的精神內(nèi)涵與價值觀；海爾家電則孕育著中國儒家文化的真誠到永遠(yuǎn)。慧康品牌則要彰顯科技、創(chuàng)新、誠信，崇尚天然、綠色、健康的文化理念。所以，我們要組織新產(chǎn)品的開發(fā)和科技項目申報工作；申請產(chǎn)品專利；加強公司新三板掛牌工作的組織與宣傳。進(jìn)一步提升公司的市場形象，打造慧康品牌。

（5）優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，優(yōu)化客戶群體。要對我們的產(chǎn)品進(jìn)行全面過濾，對每次訂單量低于100KG，年銷售量低于1000KG的產(chǎn)品，且沒有市場前景的產(chǎn)品要堅決下掉，停止生產(chǎn)，全力發(fā)展和推銷有市場潛力的主導(dǎo)產(chǎn)品。其次是要對客戶進(jìn)行全面公正的評價，對沒有發(fā)展?jié)摿Α⑿抛u度差的客戶，要盡快停止供貨，以降低公司的經(jīng)營風(fēng)險。（6）提高公司形象和產(chǎn)品宣傳的質(zhì)量。要主動參加全國大型食品香精香料的展銷會，及同行業(yè)所組織的活動，加強公司產(chǎn)品和公司形象的宣傳。新的一年，要聘用專業(yè)兼職人員負(fù)責(zé)網(wǎng)站的設(shè)計和裝璜，指定專人維護(hù)，要把公司網(wǎng)站作為對外宣傳公司形象的窗口，同時也要把網(wǎng)站辦成對外銷售產(chǎn)品的電子商務(wù)平臺，加強產(chǎn)品的宣傳與銷售，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，2013年要力爭實現(xiàn)30-50萬元的網(wǎng)絡(luò)銷售。

3、加強質(zhì)量管理，注重產(chǎn)品質(zhì)量的預(yù)防和控制，提升質(zhì)量管理水平。

加強QS、ISO9000等質(zhì)量文件和制度的學(xué)習(xí)，結(jié)合公司不斷發(fā)展的實際，全面修改和完善內(nèi)部管理制度，完善質(zhì)量保證體系。要把質(zhì)量指標(biāo)分解到相應(yīng)的部門，同時全面落實部門責(zé)任，推行部門月度考核制度，提高工作質(zhì)量，以保障產(chǎn)品質(zhì)量。要完善產(chǎn)品的檢驗制度。要完善產(chǎn)品的檢測項目如產(chǎn)品的顏色、性狀、香氣、香味等，確定其相應(yīng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，以更全面地加強產(chǎn)品質(zhì)量的把關(guān)。要更深入更全面地加強生產(chǎn)現(xiàn)場的質(zhì)量檢查與把關(guān)，加強產(chǎn)品質(zhì)量的預(yù)防和督促工作，提升質(zhì)量管理的層次。

4、加強生產(chǎn)管理，注重生產(chǎn)的組織與協(xié)調(diào)。

（a）要加強安全生產(chǎn)管理。要進(jìn)行全員安全教育和消防培訓(xùn)，特別要加強新員工的崗前培訓(xùn)，強化安全意識，落實安全責(zé)任。讓員工時刻牢記：安全才是最大的經(jīng)濟(jì)效益。（b）要繼續(xù)加強骨干力量的培養(yǎng)，各部門、各車間要有2-3個成熟的后備力量，每個崗位至少要有1-2個熟練操作手。除了培養(yǎng)他們的操作技能外，還要培養(yǎng)他們的組織能力和協(xié)調(diào)動力。（c）要加強對安全操作規(guī)程、原料領(lǐng)用雙人復(fù)核制度、產(chǎn)品生產(chǎn)工藝、各工序清潔消毒程序等、以及生產(chǎn)質(zhì)量管理制度的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，統(tǒng)一操作手法，規(guī)范操作行為。同時這些制度在生產(chǎn)過程中的執(zhí)行、檢查與落實工作。（d）要繼續(xù)加強部門之間的溝通與協(xié)調(diào)工作，公司全體人員要樹立“對內(nèi)全體為生產(chǎn)服務(wù)”的思想。互相理解，真誠協(xié)作。共同按時、按質(zhì)、按量地完成前方市場傳回的一張張銷售訂單。

5、加強技術(shù)管理，注重產(chǎn)品的研發(fā)、推廣和應(yīng)用。

（a）要引進(jìn)有經(jīng)驗的應(yīng)用工程師，充實技術(shù)部的研發(fā)和應(yīng)用實力，加強產(chǎn)品的推廣應(yīng)用。（b）要加強技術(shù)人員的培養(yǎng)、引導(dǎo)和指導(dǎo)工作，要提供更加廣闊的發(fā)展空間，增加走向生產(chǎn)、走向市場的學(xué)習(xí)機(jī)會，鍛煉他們的實際本領(lǐng)。（c）要按照公司的產(chǎn)品發(fā)展方向，大力開發(fā)適用于肉制品、膨化食品的復(fù)合調(diào)味料（復(fù)合膏和復(fù)合粉），并加強產(chǎn)品的推廣應(yīng)用；結(jié)合美味源的產(chǎn)品特色，開發(fā)更多如蔬菜粉、果粉之類的終端產(chǎn)品，向酒店、賓館等餐飲行業(yè)滲透。總結(jié)過去一年的經(jīng)驗，我們還要加強產(chǎn)品的底香、體香和頭香的研發(fā)和改進(jìn)，提高產(chǎn)品品質(zhì)。（d）公司將提升對產(chǎn)品研發(fā)、推廣應(yīng)用的獎勵分值，增強激勵意識，提高產(chǎn)品研發(fā)、推廣應(yīng)用的成功率和銷售產(chǎn)值。我們要改變產(chǎn)品研發(fā)的重心始終偏于仿制的狀態(tài)，而是要從模仿中總經(jīng)驗，從市場找到產(chǎn)品發(fā)展方向，開發(fā)具有慧康特色的產(chǎn)品。（e）完善必要的實驗設(shè)施，如微型膨化機(jī)和攪拌機(jī)、低溫微波粉碎機(jī)等。改善實驗條件，提高實驗的準(zhǔn)確率和工作效率。

6、完善財務(wù)核算體系，注重費用和成本管理。

黨的十八大后，中央領(lǐng)導(dǎo)大力提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費，我們也不能例外。我們的公司正在發(fā)展建設(shè)中，需要大量資金，為了企業(yè)的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展，我們也要培養(yǎng)艱苦樸素、勤儉辦廠的優(yōu)良作風(fēng)。所以，我們要建立健全以財務(wù)為主導(dǎo)的生產(chǎn)統(tǒng)計和財務(wù)成本核算體系，加強產(chǎn)品成本、各項費用的核算和控制，創(chuàng)造最大利潤空間。（a）配備人員，至少配備1名出納和1名會計，完善財務(wù)核算隊伍；（b）規(guī)范操作程序，完善操作系統(tǒng)。進(jìn)一步規(guī)范采購申報、入庫、付款程序；規(guī)范原料領(lǐng)用、退庫手續(xù)；規(guī)范半成品領(lǐng)用登記手續(xù)；規(guī)范成品入庫、出庫登記及記賬手續(xù)；規(guī)范銷售客服的訂單跟蹤程序及下單、發(fā)出、退貨的登記手續(xù)。要加強生產(chǎn)過程中各環(huán)節(jié)數(shù)量的統(tǒng)計、分析與監(jiān)控。（c）建立健全產(chǎn)品的成本核算制度，真實地反映產(chǎn)品的制造成本，和公司的經(jīng)營狀況，為公司的經(jīng)營決策提供有效的依據(jù)。（d）要在公司范圍內(nèi)大力開展增產(chǎn)節(jié)約活動。前方人員要節(jié)省開支，合理利用手中經(jīng)費，壓縮各項費用。為此我們將對費用報銷、客人招待、資產(chǎn)管理等制度進(jìn)行完善。后方人員則要做好節(jié)能降耗，增產(chǎn)節(jié)約工作，并確定指標(biāo)，納入考核。今年計劃產(chǎn)量1000噸，比去年增加200噸，但各項費不能增加太多，預(yù)計今年銷售費用640萬，比去年增加40萬，管理費用146萬，比去年增加2萬，制造費用243萬，比去年減少11萬，綜合增加31萬元。（e）在有條件的情況下，將完善公司的ERP管理軟件，建立數(shù)據(jù)控制中心，全面加強公司各項數(shù)據(jù)的輸入、統(tǒng)計、整理、報表和存檔管理工作，將對加強公司財務(wù)核算、提高工作效率具有極其重要的意義。

7、加強企業(yè)文化建設(shè)，注重引導(dǎo)和宣傳工作。

（a）加強公司網(wǎng)站建設(shè)，作為對外宣傳公司形象的窗口和產(chǎn)品銷售的電子平臺。要讓公司網(wǎng)站既收獲社會效益，同時也收獲經(jīng)濟(jì)效益。（b）繼續(xù)辦好公司黑板報、簡訊，加強公司好人好事、新產(chǎn)品、及公司中心工作的宣傳，樹立良好的企業(yè)形象。（c）開展多種形式的職工文藝、體育活動，包括組織員工游園、旅游等，豐富員工文化生活，陶冶員工的道德情操。

總之，依據(jù)公司發(fā)展需要，我們要不斷完善我們的基礎(chǔ)管理制度，注重制度的執(zhí)行與落實，加強實施與檢查。合理調(diào)整工資結(jié)構(gòu)，并逐步推行部門主管及部門全體人員的績效考核制度。調(diào)動全體員工的工作熱情，激發(fā)全員的聰明才智。

借此機(jī)會，我們還要提醒二點：其一是要防止“蜻蛙效應(yīng)”。我們的管理干部、骨干力量，要能承受更多的考驗，既能接受表揚，接受榮譽，也要能接受批評，承受打擊。否則，我們就會在榮譽和光環(huán)的包圍中妖折。其二是要防止“蝴蝶效應(yīng)”。為堅持良好的用人政策，我們的員工隊伍中難免會有一些沾親帶故的情形。不要一個人受到批評和打擊，就波及到其他所有人員，影響公司形象。希望這些人要正確面對現(xiàn)實，端正態(tài)度，胸懷要開闊，要有全局觀念，要勸解和教育自己身邊的人。我們要團(tuán)結(jié)，不要分裂，要團(tuán)隊，不要團(tuán)伙，要消除家族和宗派思想，共同建設(shè)團(tuán)結(jié)、健康、和諧、智慧的慧康樂園。

我們決心采綠色為料，全員獻(xiàn)策，提取世間健康美味；以群山為錦，江河托墨，描繪慧康宏偉藍(lán)圖。我們愿做一匹駿馬，引領(lǐng)大家永遠(yuǎn)奔馳在行業(yè)的最前列。讓我們團(tuán)結(jié)一致，同心協(xié)力，為實現(xiàn)新的工作目標(biāo)而共同奮斗！

最后祝各位元霄快樂！謝謝大家！

2013年2月24日（農(nóng)歷正月十五元霄節(jié)）