第一篇：吳建新事跡

心靈放歌 唱響外企

——記東芝大連有限公司黨委書記、總務部長吳建新

對事業有最堅定的執著，所以才一往無前；對職工有最深沉的愛，所以才不離不棄；對黨的事業有最忠誠的信念，所以才矢志不移。

我們在這里所介紹的，是日本獨資企業東芝大連有限公司黨委書記、總務部長吳建新。

吳建新不是一個輕易讓內心情感溢于言表的人，但從他炯炯的目光，從他堅毅的表情，我們清楚地聽到了吳建新洶涌澎湃的心靈放歌，看到了大連金州新區外商投資企業耀眼的風景。

1992年7月，吳建新放棄了大連市委政策研究室主任科員的身份，應聘進入日本東芝在華投資的第一家獨資企業——東芝大連有限公司。到如今，他成為東芝大連有限公司總務部部長、公司黨委書記，多次被評為優秀共產黨員，連續3年度被評為大連開發區特等勞模，連續2年被評為大連市勞動模范，獲得遼寧省勞動模范等榮譽，東芝黨組織被評為被省、市、區評選為先進黨支部。

身為公司中方最高領導，吳建新為職工利益和企業健康發展做了大量工作；身為基層黨員干部，吳建新兢兢業業，大膽創新，實現了黨的工作和企業發展的雙贏局面。

讓黨旗高高飄揚的“外企書記”

1993年，東芝大連有限公司黨支部剛成立時，只有10名黨員。那時，在外商獨資企業中如何搞黨建大家還都沒有經驗。尤其是在獨資企業這個特殊的環境里，無論是資本的所有者，還是經營者主體，都和國有企業有著本質的區別。企業中沒有上級任命或選派的干部和負責人，也沒有依照黨章規定與企業經營者同等地位的黨組織的負責人。身為黨支部書記的吳建新在企業內是以行政管理者的身份出現的，他作為企業黨組織負責人的角色并不被外商認可，更不受重視。而依照國際慣例，外商十分重視工會，在企業管理上將工會放在與企業共同發展所需的“兩個輪子”的位置上看待。

基于這種情況，黨支部確定了黨群工作一體化的工作模式。選配優秀的黨員擔任工會主席，在組織上保證黨群工作一體化模式的實現。在黨員發展上，吳建新首先做好在工會委員中優先發展黨員的“推優”工作，保證黨員在工會組織中的骨干作用。現在，公司工會委員絕大多數都是黨員。同時，他們注重在管理干部中發展黨員，黨員的價值在公司里得到了充分的體現。如今，公司提拔的中層干部中，大多數是黨員。而那些工作表現優秀的人，經過幾年的考驗之后，也都被吸收到黨組織中來，公司系長以上的干部中有近三分之一是黨員。到如今，東芝公司的黨組織在吳建新的帶領下，不斷發展，現共有黨員87人，2009年黨總支升格為黨委，下設4個黨支部。

吳建新作為工作在外商獨資企業里的一名黨的基層領導者，他的自身價值不僅表現在扎實的日常工作中，更體現在應對新時期里的新情況、處理新問題、維護黨的根本利益的諸多方面。

1997年，日本東芝本社擬定了《東芝國際事業行動準則》中國版。其中第19條內容為：“關于嚴禁利用企業場地、工作場所進行政治活動”。這項規定，明確限制了包括共產黨在內的組織在企業中開展各項活動的權利。吳建新憑著強烈的責任感和敏銳的政治嗅覺意識到，這條規定在中國以外也許是通用的,但在中國的政治體制中,是明顯不適用的,并嚴重脫離中國的實際。這條規定限制了東芝大連公司和當時東芝在中國境內30多家子公司黨組織在企業內的合法活動，若實施將產生不良的影響。吳建新即刻向當時的開發區工業黨委匯報了情況，并向日本東芝本社法務部進行反映，對這項規定提出質疑，要求給予修改。本社沒有馬上接受吳建新的意見，而是向北京的一位著名律師進行法律咨詢。而這位律師的答復意見，并沒有全面反映出中國國情。吳建新沒有放棄，而是列舉大量的事實說明中國共產黨與其他政黨在本質上的區別，進一步闡述中國社會政治體制的特點，說明企業黨組織在企業里所發揮的獨特作用。經過吳建新的據理力爭，本社最終采納了他的意見，在未修改條款的基礎上，重新對在中國適用這條條款進行了內部說明，對在企業內從事政治活動進行了界定，從而明確了黨組織在企業內部開展活動的合法性。

在這個以外向型經濟為主的區域里，身為外企里的一名黨組織的領導者，吳建新不僅把抓黨建的主要精力放在了本企業上，同時把關注的目光投向了那些還沒有建立黨組織、沒有黨員的外企里。他認為，先發展起來的外企黨組織，有責任幫助那些新建的沒有黨組織的外企建立黨組織、發展新黨員。吳建新在征得上級黨組織的支持后，率先在2000年與“黨員空白點”外企———日通集裝箱公司開展了“手拉手，獻政治愛心”活動。經過他和工業黨委的同志的兩年多培養，這家公司的總務負責人陳新同志被吸納為中共黨員。現在，這家公司已成立了黨支部。這項由吳建新發起的“手拉手，獻政治愛心”活動已發展成為“送鳳筑巢”工程并在全區推廣。

讓外商豎大拇指的“中方高管”

無論是在日本東芝本社，還是在東芝分布于中國的約50個子公司內，見過吳建新的日方管理人員，大都尊稱他為老師，因為他們當中許多人都曾當過吳建新的學生。

在日本東芝有個規矩，凡是本社派往中國的管理人員和在本社從事對華業務的人員都要接受有關中國法律、人力資源管理等方面知識的培訓。從2003年3月起，吳建新被東芝本社的綜合人才開發中心聘為講師，每年兩次到日本授課。在東芝這個全球著名的大公司內，聘請中國員工當老師，吳建新是第一人。

在吳建新看來，黨員工作在外企，身份是雙重的，既受雇于外國資本所有者，又是黨的方針、路線的忠誠實踐者。在外企的黨員只有幫助外商把企業辦好，才符合黨的要求。2004年初，報紙上刊登了一篇題為《在外商企業中進行工商免檢評比》的新聞報道。作為總務部長的吳建新敏銳地意識到，如果公司獲得免檢待遇，可以進一步提高企業的知名度和工作效率。他馬上將這個信息報告給總經理。總經理非常高興，鄭重地說：“你想得很好，這事就拜托你了。”

一回到辦公室，吳建新就忙碌起來。為了為公司爭取到這項待遇，他投入了大量的時間與精力，積極籌措，帶著準備好的材料一次又一次請教工商局的領導。吳建新認真辦事的負責態度贏得了工商局有關領導的認可，說：“不要再跑了，你們公司的情況我們知道了，你回去等消息吧。”功夫不負有心人。2004年3月，東芝大連公司以排序第一的成績獲得了“2004年度工商免檢企業”的稱號。

外商在中國投資，最想了解的是中國的國情，最關心的是和企業密切相關的政策法規。而負責公司總務工作的吳建新是吉林大學法律系畢業的碩士，又做過政策調研工作，對國家的法律和政策的認識理解具有一定的優勢。他不但能夠結合企業的實際主動幫助研究適合企業發展的對策，及時有效地處理企業在經營發展中遇到的各種問題，而且還憑借精通的日語向外商及時宣傳中國最新的法規及政策，解除外商心中的疑慮，讓外商放心地在中國進行投資。

2002年，公司面臨重要的轉型期，決定舍棄市場前景不好的老產品，新上醫療器械整機產品。內外繁雜的工作一起壓在了吳建新的身上，此時，正值國家外商投資指導目錄變更時期。他首先吃透政策精神，提出了有利于企業的投資建議，并奔走于北京、沈陽、大連等地，以最快的速度辦完相關手續。

身為總務部長的吳建新，為降低生產經營成本，同時進一步提高食堂的伙食及服務質量，在公司積極推進社會化管理，2004年8月開始將公司食堂、宿舍的管理工作和公司治安工作進行了社會化管理，共節約經費近300萬元人民幣。

在2009年金融經濟危機時，吳建新牽頭以公司行政為窗口，開展“同舟共濟、忠誠敬業”系列活動，公司全體員工近1800人接受了企業文化精神、企業發展歷史、企業發展目標的宣傳教育活動，征集了近140份主題征文稿件，14名員工代表各部門參加了演講比賽，由此激發了員工與企業同舟共濟、共渡難關的信心和斗志，同時也增強了黨組織的凝聚力和政治核心地位。

如今，東芝大連有限公司作為東芝集團在華投資的第一家企業，連續多年被評為大連市“十大高出口創匯企業”、“十大高銷售額企業”、“100家納稅大戶”。1999-2005年連續7年榮獲中國500強企業。2001年11月，通過了ISO9001質量管理體系認證和ISO14001環境管理體系認證。2002年2月，獲得“大連市先進技術企業”榮譽稱號。2002年3月，獲得由國家質量監督檢驗檢疫總局頒發的產品質量免檢證書。

東芝大連有限公司的成功運作，已使其成為東芝集團在中國投資的樣板企業。每當東芝集團和東芝大連有限公司的領導談到東芝在大連的發展時，總是把公司成功發展的原因歸結為兩點：一個是大連具有適合外商投資發展的良好環境，另一個是這里擁有一批以吳建新為代表的難得的優秀中國員工。

讓員工心存感念的“員工部長”

“大家早上好！”,“部長早上好！”，每天一上班,吳建新都這樣熱情地同員工互相打著招呼。簡短的問候，拉近了企業管理者同普通員工之間的距離。在員工 的心中，吳建新是一個為員工著想、千方百計維護員工利益的好領導，背地里都親切地稱他為“員工部長”。

為維護和保障員工的利益，吳建新作為企業黨的書記，大力支持和領導工會開展維權工作，同時利用他的行政地位，促進企業中先后建立了集體合同制度、平等協商制度和勞動爭議仲裁制度；簽訂《集體合同》和《女職工勞動保護專項合同》，依據國家勞動法，確保員工的合法權益不受侵犯，根據企業當年的業績合理確定工資和獎金標準。2008年，為應對金融危機，促進企業發展，維護員工利益，公司黨委緊緊圍繞“保增長、促民生、保穩定、促振興”的工作目標，領導工會在第一時間與勞資代表簽訂了《共同約定書》，保障了員工的合法權益并同時促進企業和諧平穩發展。

公司有近三分之二的員工住宿，為了滿足職工不斷增長的精神和文化需求，在吳建新和工會的建議下，公司于2010年底投資20余萬元，在黨員電教活動室內添置了20余臺電腦，在多功能廳里開辟了乒乓球、臺球等室內健身場地，在操場開辟了足球、籃球、排球等戶外運動場地。吳建新還緊緊圍繞企業中心工作，結合實際，開展靈活多樣、豐富多彩的企業文化活動。公司每年都要舉辦球類比賽、撲克大賽、登山比賽、拓展活動、新年晚會、東芝歡樂總動員以及旅游等活動。2011年公司成立20周年之際，吳建新與工會共同提議成立了公司登山、釣魚、健身舞蹈、攝影、棋牌、足球、羽毛球、乒乓球八個文體趣味協會，投資500余萬元建設公司文體活動中心，為職工開展文體活動提供了堅實的物質保證。

吳建新時刻將員工的冷暖掛在心上。他利用職務優勢，積極向外商提議，適時改善職工工資福利待遇和工作環境，得到了員工的一致認可和好評。為解決困難員工的后顧之憂，吳建新積極開展為特困黨員和員工“送溫暖、辦實事”活動，先后組織為多名特困大學生、東芝希望小學、特殊兒童捐資助學，安排特殊崗位聘用身體有殘疾的人員，為特困、患病員工解決生活困難。

逆水行舟，方顯英雄本色。

在外商投資企業這樣一個特殊的工作環境里，吳建新始終以最恰當的方式把黨的聲音傳達得更響亮。這是他心靈深處的放歌。這歌聲，把公司黨員和職工的信念、執著和愛不斷向前引領，成為東芝大連一道耀眼的風景。

第二篇：(吳斌事跡)

學習吳斌心得體會

6月4日——8日

吳斌的事跡令人感慨，也值得深思。今天的中國社會，并不缺乏高尚的標準，也不缺乏對高尚的渴望，缺乏的恰恰是那種踐行高尚也甘于平淡的精神。事實上，現實中確實有太多不如意的地方，與其坐贊英雄，與其為社會道德的滑坡而嗟嘆，與其不停為現實抱怨，不如身體力行，完善自身。假如每個人都能恪盡職守，守住本分，工人管好手中出去的每一件產品，廠家把好質量關，職能部門監管到位，這個社會還會有毒膠囊和問題蜜餞么？因此，如果我們每一個人，每天把自己的本職工作做好，把平凡的工作做好，就是不平凡。這正是吳斌留給我們的精神富礦。

“最美司機”美在他尊重自己的職業、具備起碼的職業操守、擁有基本的人際善意、認真履行對服務對象應該負有的責任，對我們每一個職場人來說，這都是一條退無可退的“職業”底線，亦是我們所有人都應該遵守的一種游戲規則。倘若每個職場人都能像吳斌一樣，對得起自己的職業，在夜深人靜的時候可以問心無愧，相信整個社會的道德水準必將向前邁進一大步。到那時，受益的終將是我們每一個人。

吳斌這位平凡的司機之所以讓無數人感動，正是源于他令人肅然起敬的一絲不茍的職業精神。相反，職業精神的不足，損壞的不僅是個人的道德和名譽，更讓每個職業代表的群體蒙羞，人為制造出群體

之間的對立。這些年大家對醫護人員、教師等群體的不信任和否定也正是源于這些群體中的某些人違反職業道德的行為。因此，職業精神的塑造是不容忽視的課題，而對吳斌的最好紀念，就是學習他的職業精神，對自己的職業負責，對社會對他人負責。

“最美司機”美在他在“職業”的意義上做到了極致。“贈人玫瑰，手留余香”，我們也許一輩子都成不了“英雄”，但是，只要心懷感恩、心裝善念，在未來的日子里、在自己的工作崗位上，我們完全可以做得更好。

從吳斌這名普通的客車司機所作所為可以看出，敬業精神既是最樸素的道德，也是最崇高的道德，與其稱為“最美司機”，不如叫“最敬業司機”更為恰當。對于策劃部來說，我們的敬業精神就應該表現在我們的每一次策劃中，看我們的策劃是否符合市場的需求，行業的需求，為中心完成全年任務盡心盡力。

吳斌安于本職、愛崗敬業的精神尤其值得提倡。試想，如果農民一門心思種好地，工人兢兢業業做好工，教師滿懷對學生的愛意走上講臺，醫生把救死扶傷的職業操守進行到底，警察把匡扶正義的信念始終存在心中，食品生產商把食品安全視為天下第一要務，社會中的每個成員都能在恪盡職守、盡到責任的同時，向周邊輸出正面影響，我們的生活將變得更加愉悅。

盡管我們不希望類似的悲劇發生，但應對這種悲劇和考驗的職業素養卻是每一個人不可或缺的財富。敬業精神既是最樸素的道德，也是最崇高的道德。因為對自己工作的敬業，就是對他人、對社會的奉

獻。

第三篇：(吳斌事跡)范文

向平民英雄吳斌致敬

2012年5月29日杭州長運公司司機吳斌，駕駛客車從無錫返杭途中，突然有一塊鐵塊從空中飛落，擊碎車輛前擋風玻璃砸向他的腹部和手臂，導致其三根肋骨被撞斷，肝臟被擊碎。吳斌仍能忍住劇烈疼痛，吳斌用40秒完成了一系列精準的停車動作：腳踩剎車、拉上手剎、打開雙跳、艱難站起、通知乘客、打開車門??以一個普通司機用1分16秒的時間，完美地詮釋了責任與擔當。

他在危急時刻勇于擔當、堅守崗位、舍己為人。面對突如其來的災難，他強忍劇痛，換擋剎車將車子靠邊停好，并不忘打開雙跳燈提醒后方車輛，看似平凡的舉動，卻是在多年學習工作中養成的職業道德和高尚品格，吳斌英雄為了全車人的安全和服務社會、服務群眾的責任和義務而犧牲在自己的工作崗位上，我們要學習他不畏艱險、舍己救人的英雄氣概!吳斌的事跡令人深思。今天的中國社會，并不缺乏高尚的標準，也不缺乏對高尚的渴望，缺乏的恰恰是那種踐行高尚也甘于平淡的精神。事實上，現實中確實有太多不如意的地方，與其坐贊英雄，與其為社會道德的滑坡而嗟嘆，與其不停為現實抱怨，不如身體力行，完善自身。假如每個人都能恪盡職守，守住本分，工人管好手中出去的每一件產品，廠家把好質量關，職能部門監管到位，這個社會還會有毒膠囊嗎？因此，如果我們每一個人，每天把自己的本職工作做好，把平凡的工作做好，就是不平凡。這正是吳斌留給我們的精神財富。

在我們的生活中，令我們感動的事兒實在是太少了，人們之間似

乎已經習慣了冷漠，習慣了金錢至上……我們忽略的是“崇高的道德”。因此，一旦生活中出現“舍己為他人”的事件時，我們在感嘆之余，是不是應該做些什么呢？我想，無論怎么感嘆，還是要塌下心來，做好每天的分內工作，讓普通的一天生活，變得有意義。我們要用自己的實際行動喚醒人們“冰封已久”的心。讓英雄的光輝在中華大地上熠熠生輝。

“最美司機”美在他尊重自己的職業、具備起碼的職業操守、擁有基本的人際善意、認真履行對服務對象應該負有的責任，對我們每一個職場人來說，這都是一條退無可退的“職業”底線，亦是我們所有人都應該遵守的一種游戲規則。倘若每個職場人都能像吳斌一樣，相信整個社會的道德水準必將向前邁進一大步，到那時，受益的終將是我們每一個人。平凡之中見偉大，危難時刻見真情，吳斌用生命詮釋了立足崗位、盡職盡責的奉獻精神，是自覺踐行社會主義核心價值體系的道德楷模。到那時，受益的終將是我們每一個人。

吳斌這位平凡的司機之所以讓無數人感動，正是源于他令人肅然起敬的一絲不茍的職業精神。相反，職業精神的不足，損壞的不僅是個人的道德和名譽，更讓每個職業代表的群體蒙羞，人為制造出群體之間的對立。這些年大家對醫護人員、教師等群體的不信任和否定也正是源于這些群體中的某些人違反職業道德的行為。因此，職業精神的塑造是不容忽視的課題，而對吳斌的最好紀念，就是學習他的職業精神，對自己的職業負責，對社會對他人負責。

“最美司機”美在他在“職業”的意義上做到了極致。“贈人玫

瑰，手留余香”，我們也許一輩子都成不了“英雄”，但是，只要心懷感恩、心裝善念，在未來的日子里、在自己的工作崗位上，我們完全可以做得更好。

從吳斌這名普通的客車司機所作所為可以看出，敬業精神既是最樸素的道德，也是最崇高的道德，與其稱為“最美司機”，不如叫“最敬業司機”更為恰當。對于服務區來說，我們的敬業精神就應該表現在我們的每一次服務中。

吳斌安于本職、愛崗敬業的精神尤其值得提倡。試想，如果農民一門心思種好地，工人兢兢業業做好工，教師滿懷對學生的愛意走上講臺，醫生把救死扶傷的職業操守進行到底，警察把匡扶正義的信念始終存在心中，食品生產商把食品安全視為天下第一要務，社會中的每個成員都能在恪盡職守、盡到責任的同時，向周邊輸出正面影響，我們的生活將變得更加愉悅。

盡管我們不希望類似的悲劇發生，但應對這種悲劇和考驗的職業素養卻是每一個人不可或缺的財富。敬業精神既是最樸素的道德，也是最崇高的道德。因為對自己工作的敬業，就是對他人、對社會的奉獻。

無論任何人，無論身處任何崗位，就讓我們一起，為這個世界的更美好而努力吧！

經營開發部：馬逖超

2012年6月27日

第四篇：吳斌事跡

吳斌事跡

篇一：吳斌的事跡

吳斌的事跡

吳斌是杭州長運客運二公司的快客司機，跑杭州—無錫線路。2012年5月29日中午，他駕駛浙A19115大型客車從無錫返回杭州，車上載有 24名乘客。11時40分左右，車行駛至錫宜高速公路宜興方向陽山路段時，一塊大鐵片突然從天而降，擊碎擋風玻璃后，砸向吳斌的腹部和手臂。

監控畫面記錄下了當時突發的一幕，時間共1分16秒：被擊中時的一瞬間，吳斌本能地用右手捂了一下腹部，看上去很痛苦，但他沒有緊急剎車或猛打 方向盤，而是強忍疼痛讓車緩緩減速，穩穩地停下車，打起雙閃燈，拉好手剎，最后他解開安全帶掙扎著站起來，打開車門，疏散旅客。他回頭還對受到驚嚇的乘客說：“別亂跑，注意安全。”做完這一切，吳斌癱坐在了座位上。這個平凡而普通的公交車駕駛員，在生命的最后一刻，把對別人的負責，看得比自己的生命還重要!吳斌的事跡，感動了數百萬網民，被贊為“最美的司機”！篇二：吳斌的感人事跡輿情信息

輿情信息 第19期

xxxxxxxxx會黨政辦公室 2012年6月5日 我鄉干部高度稱贊杭州最美司機吳斌 2012年5月29日中午，吳斌駕駛大客車行駛于滬宜高速被一個來歷不明的金屬片砸碎前窗玻璃后刺入腹部至肝臟破裂，他強忍疼痛將車停穩，并提醒車內24名乘客安全疏散和報警。后被送往中國人民解放軍無錫101醫院搶救。2012年6月1日凌晨3點45分，因傷勢過重搶救無效去世，年僅48歲。最近幾天這事件在我鄉干部職工的工作、生活中討論最多、關注最高的話題，對此主要有以下反映：

一、對吳斌的先進事跡和崇高精神的敬佩，談到此事紛紛表示可惜，都說在如此疼痛的情況下還依然為乘客著想，堅持把車停穩，不僅體現出吳斌永有超人的毅力同時也要有一顆強大內心支持，干部職工被如此的行為感動。

二、有的職工建議加大宣傳，大力加強公民道德建設，廣泛開展向吳斌同志學習活動，學習他勇于擔當的責任意識、舍己為人的奉獻精神、恪盡職守的職業道德，樹立正確的價值觀、人生觀、世界觀。他們說只有擁有這樣基本的價值觀才能為百姓辦實事、解難題，才能體現出一名政府工作人員應盡的職責，才能全心全意為人民服務，確實為群眾的利益著想。

三、但也有少部分人這樣說，這樣的事情在我們身邊隨處可見，只是沒用心去發覺、沒加強宣傳，直到有人以犧牲生命的代價去換來時，才覺得偉大，他們認為想加強人們對社會的責任感和無私奉獻精神，就要從我們身邊的一點一滴做起，不僅自己要做到，也要通過自己的實際行動感化身邊的人同時做到。篇三：“最美司機”吳斌生平先進事跡材料

吳斌是杭州長運客運二公司的快客司機，跑杭州—無錫線路。5月29日中午，他駕駛浙A19115大型客車從無錫返回杭州，車上載有24名乘客。11時40分左右，車行駛至錫宜高速公路宜興方朝陽山路段時，一塊大鐵片忽然從天而降，擊碎擋風玻璃后，砸向吳斌的腹部和手臂。

監控畫面記錄下了當時突發的一幕，時間共1分16秒：被擊中時的一瞬間，吳斌本能地用右手捂了一下腹部，看上往很痛苦，但他沒有緊急剎車或猛打方向盤，而是強忍疼痛讓車緩緩減速，穩穩地停下車，打起雙閃燈，拉好手剎，最后他解開安全帶掙扎著站起來，打開車門，疏散旅客。他回頭還對遭到驚嚇的乘客說：“別亂跑，留意安全。”做完這一切，吳斌癱坐在了坐位上。

66歲的孫先生當時就坐在吳斌駕駛的大客車上。他說，車剛開出半小時，跑在高速上，行駛在最里側的快車道上。“當時，忽然聽到駕駛室傳來一聲巨響，坐在前排的乘客，都從坐位上站了起來。”孫先生說，緊接著大客車穩穩地停了下來，隨后，車門也打開了。“看吳師傅時，身上都是血，斜倒在坐位上，連說話的力氣都沒有了，看上往十分痛苦。”

同在車上的乘客周先生說，大家看到，車的擋風玻璃上有一個洞。有人把吳斌的衣服解開后，發現他滿身是血，胃部還有一個三角形的洞。

參與搶救的醫生發現，這塊從天而降、數斤重的鐵片，在擊碎擋風玻璃后直接刺進了吳斌的腹部，導致其整個肝臟破裂、多根肋骨折斷。搶救輸血達1萬多毫升。

“面對突如其來的致命打擊，在那末痛苦的情況下，吳斌還堅持把車停好，值得敬佩。”乘客韓先生說，若不是吳斌的敬業，很可能就是車毀人亡。

韓先生事發時坐在車子的倒數第三排。他回憶說，吳斌的最后一句話是：“給我打110和120，你們不要亂走。”說完，他無力地倒在了坐位上。

24名乘客無一受傷，而年僅48歲的吳斌，因傷勢太重，搶救無效，于6月1日不幸往世。

為表彰杭州司機吳斌的先進事跡和崇高精神，昨（6月2日）晚，杭州市精神文明建設委員會發布公告，授與吳斌同道杭州市道德模范（平民英雄）榮譽稱號。浙江省委常委、市委書記、市人大常委會主任黃坤明作出批示：吳斌同道在危急時刻用生命履行了職責，為我們建立了堅守崗位、舍己救人的光輝榜樣。向“平民英雄”致敬。

第五篇：醫院文化建設-吳建

加強醫院文化建設 構建和諧醫患關系

醫院文化是醫院整體形象以及素質的體現，是醫院的底蘊與靈魂，是推動醫院發展的動力源泉，它在一定程度上既反映了醫院的人文理念與服務內涵，同時也折射出醫院集體的核心價值觀和凝聚力。醫院文化“營養”的豐富程度不僅決定了醫院未來的發展潛力，同時也直接影響到醫患和諧關系的構建。

近年來醫患關系日益成為社會焦點問題,醫患關系經常出現多種矛盾，給構建社會主義和諧社會帶來諸多不利影響，據醫院管理學會對全國各級醫院調查研究結果顯示：全國有73.33%的醫院出現過病人及家屬毆打、威脅、辱罵醫務人員的情況；76.67%的醫院發生過患者及家屬在診療結束后拒絕出院，且不交納住院費用；61.48%的醫院發生過病人去世后，病人家屬在醫院內擺設花圈、燒紙、設置靈堂等，綜合分析醫患關系緊張產生的原因，主要有以下幾個方面：

一是醫療水平的限制，難以達到患者的預期療效。醫療行業是一種高科技、高風險、高責任、高壓力、高負荷、高奉獻的職業，其服務存在不容忽視的特殊性，盡管現代醫學發展水平有了很大提升，但由于疾病本身的復雜與多變，患者個體差異極大，對許多疾病的診斷、治療都受醫學發展水平的限制，診療過程不可避免地出現一些無法預料的情況，某些疾病即使診斷明確，未必就有好的治療方法，再加上各地區的醫療設備與技術參差不齊，在很大程度上都影響了治療效果，當患者花了高額醫療費用，如果沒有滿意的療效，身心就難免會 1 產生一些負面影響。

二是社會輿論的負面導向以及醫療機制的不健全。近年來，隨著媒體的大肆報道，醫療行業越來越受到社會的關注，藥品高額利潤、回扣、索賠，醫療事故鑒定，小病大治，收受“紅包”等負面詞語頻繁出現在人們視線，使得社會群體普遍對醫方存在不信任，再加上醫療制度、醫療保險體制還不夠完善，相關法律法規建設滯后，很多醫療過程中的告知、界定、標準以及醫療權責等問題，都尚缺乏明確的法律條款或相關的司法解釋，從而進一步加劇醫患關系的緊張。

三是醫務人員壓力過大以及醫學人文關懷缺失。在市場為導向的政策誘發下，少數醫務人員把醫患關系視為買賣關系。在診療過程中對病人缺乏情感和溝通，服務態度淡漠、服務意識淡薄，缺少細心、精心、耐心、熱心、慰心之作風。再加上醫務人員因長期面臨著工作、精神、社會環境等壓力，難免產生一些負性情緒，當病人對醫務人員的醫療服務、治療結果不滿時，立即產生防范、戒備心理，抵觸情緒較強，一旦與患者溝通欠缺，人文關懷淡化，在一定程度上極易釀成糾紛。

早在中共十六屆六次全會上通過的《中共中央關于構建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》中就已經明確指出“要高度重視衛生事業在構建社會主義和諧社會中的重要地位和作用”，可見衛生行業中醫患關系的和諧直接影響到社會和諧的總局。綜合分析影響醫患和諧的因素，究其根源有很大程度上是與醫院文化的薄弱與缺失有莫大的關系，因此，加強醫院文化建設是促進醫院醫患和諧的必經之路。要加強醫院文化建設，首先要把握好醫院文化的內涵，醫院文化是組織文化的一種具體形態，是醫院全體員工共同的理想、信念、價值觀念、行為準則等精神因素的總和。醫院文化從廣義上講是提高全體醫護人員的職業道德素質，搞好醫德醫風建設。具體講就是從醫院管理、醫療服務、醫患關系、醫院建設等各方面導入先進文化理念，在醫院的各個環節中形成人性、關愛、奉獻、服務的人文品質。醫院文化要以德為先,與時俱進更新醫院文化理念,積極營造、倡導健康文明的文化環境以及價值觀念，通過對職工進行人文和科學素質的培養和塑造,最終形成一種“以人為本、以病人為中心、精誠仁愛、求實創新的醫院文化氛圍。

除此之外，在建設醫院文化的過程中，還應充分認識到醫院文化的幾個本質特性：一是健康性，堅持以健康文明向上的醫院文化，引導醫院注重服務水平和質量的提高、為社會為人民多做貢獻。二是群眾性，建設醫院文化必須引導所有醫務人員都積極參與，廣泛做好思想發動，充分發揮醫務人員蘊藏著的聰明才智和工作積極性。三是活動性，醫院文化是醫院的精神風貌，必須借助于相應的文化環境和文化行為并通過一定的手段才能實現，在醫院文化建設中還應注意把建設目標具體化、多樣化和項目化。四是特色性，醫院文化建設必須從實際出發，提出具有時代鮮明特色的要求，形成具有自己個性和風格的醫院精神和醫院文化。五是全面性，醫院文化是一個大概念，其每個要素都是相輔相成的，要加強醫院內部各部門之間相互協作、相互服務的意識和關系。六是長期性。建設醫院文化不可能立竿見影，一 蹴而就，需要一個長期發展的，只有常抓不懈，才能取得廣大醫務人員對醫院文化的共識和認同。

醫院管理者只有在充分把握醫院文化內涵與特性后，才能有的放矢的圍繞醫院文化的核心開展文化建設工作，筆者現結合我院實際，從個人角度談談加強醫院文化的幾個落腳點：

（一）領導的積極倡導以及監督體制的建立是醫院文化建設的前提與保障。

1、院的管理層只有高度重視醫院文化的重要性，并對醫院文化的現狀和目標有著較明確的認識，才能提出具有針對性、切合實際的工作思路，正確指引醫院職工投入到醫院文化建設中。

2、醫院還應建立醫院文化領導小組，形成以醫院領導為主、主要科室負責人參與的醫院領導小組，負責組織醫院文化建設的開展，同時，為了使醫院文化建設能得到更好的監督與落實，應由工會或者黨辦相關人員組成監督小組，監督醫院文化建設的開展。

（二）以人為本，將人性化管理理念與服務作為醫院文化建設的基本出發點。

1、醫院文化建設要圍繞“人”這個主體，以信任人、尊重人、關心人、培養人、注重發揮人的潛能為立足點，重點抓住以下幾個關鍵：一是充分發揮職工的精神力量；二是關注職工的生存質量；三是完善激勵機制，調動員工的積極性。具體來講，醫院要實行柔性管理，注重與職工的互動與交流，最大限度的為 職工提供一個施展個人才能的平臺，調動員工刻苦鉆研業務的積極性，為員工創造更多外出學習交流的機會，設立專項科研基金等；要注視職工的身心健康以及工作環境，從點滴、細節入手展現對職工的關懷，如豐富院內的文娛活動，為每位職工送節日祝福，提高職工福利待遇，增加院內便醫生活設施等；要不斷完善激勵機制，正確協調好各崗位的獎金系數，做到“大多數”的公平，除了考慮在物質上給予外部激勵外，還要更側重于“內部激勵”,如情感激勵、榮譽激勵和事業激勵。

2、極圍繞以病人為中心作為醫院服務的宗旨，醫院的各項工作必

須以病人為著眼點，不斷的更新服務觀念，增加服務內容，簡 化服務的流程，優化服務的環境，規范服務行為，提高服務的 質量。在為患者實施治療的過程中，要本著人性化的服務理念，加強與患者的溝通，了解患者的健康需求，從身心兩個方面為 患者提供最優質的服務。

（三）把弘揚推進醫德醫技醫風建設作為加強醫院文化建設的根本途徑。

1、積極建立學習型的組織文化，倡導全面學習、終身學習的理念，始終堅持以提高干部、職工的整體素質為前提，抓住超越自我 這個關鍵，不斷學習新知識、新技術，增長新本領，促進醫務 人員素質整體提高。在全院開展讀書研討活動，鼓勵醫務人員 樹立遠大目標，不斷精益求精，通過“以賽促學，爭當崗位能 手”主題競賽活動等倡導其學習的主動性。

2、樹立行業新形象，弘揚高尚醫德，倡導無私奉獻精神。在全

院圍繞“醫德醫風”為題材開展醫德教育、廉政教育專題講座，樹立學習的典型，轉變思想作風，積極推廣文明窗口、黨員模 范崗等活動；不斷完善監督和激勵機制，設立院、內外監督員，在全院開展自糾自查工作，重點查服務態度、醫療質量、醫患 關系、收費標準、投訴等，并建立醫德醫風檔案和醫德醫風考 核小組，全院進行定期考核與評比，對醫德模范事跡進行全院 推廣學習，對不良現象視嚴重程度給與嚴厲懲處與通報；積極 推動與媒體的交流與互動，圍繞建院60周年開展醫德醫風先進 事跡、先進人物系列報道，對優質服務以及惠民措施政策進行 加大宣傳，樹立良好的公眾形象。

（四）以創新文化、創新技術、創新服務作為推動醫院文化發展不竭源泉。

1、結合目前的“三好一滿意”以及“優質護理服務”方案，在全

院范圍內開展以“優質服務、醫患和諧”為主題的系列活動，營造濃厚的文化氛圍，并鼓勵全院各部門以支部為單位創新特 色文化、創新特色活動，增加職工的凝聚力，號召全體職工對 醫院文化建設人人重視，個個參與，大家獻計獻策，全員共同 創建，造成一個人人關心，個個出力的良好醫院文化建設氛圍，打造出一系列如院徽、院訓、院歌等昂揚向上的精神文化品牌，形成團隊特有的精神文化。

2、加大對醫務人員科研創新的投入，開展“技術創新、科技興院” 活動，舉辦技術創新競賽，挖掘醫務人員的創新思維。積極圍 繞各科室特色，了解患者共同需求，努力創新品牌服務，形成 自己的“拳頭產品”，最終形成“一科一特色、一科一品牌”百 花齊放的現象。

在醫院改革與十二五發展的新時期，加強醫院文化建設必將是提高醫院的社會效益，提高醫院職工的整體素質，展示醫院美好形象，增強醫院綜合實力，推動醫院全面可持續發展的關鍵所在，更重要的是，它是解決當前醫患關系緊張現狀，促進醫患和諧，推動社會主義和諧的必然手段，因此，必須將醫院文化建設作為一項長效機制來抓。