第一篇：景區(qū)調(diào)查總結(jié)

在景區(qū)建筑文物上留下自己刻的字，與國人想借此“留名”或覺得好玩有關(guān)，但這種行為在全國各大景區(qū)比比皆是，也反映出國人文明旅游和個(gè)人素質(zhì)有待提高。他們在“命筆題字”時(shí)，有沒有意識到所做“小事”的危害呢？ 景區(qū)破壞現(xiàn)象隨處可見，這不僅破壞了景區(qū)的完整性，也影響了游人的觀賞。“到此一游”也被“譽(yù)”為“中國人十大陋習(xí)”之首。隨著生活水平的提高，人們對旅游的追求也愈來愈強(qiáng)烈。但是由于部分國人的文化素質(zhì)并不高，所以在他們游玩過后，景區(qū)也留下了游人們“腳印”—“xxx到此一游”。

有一則關(guān)于洛陽4女著貼身衣物邀游客在身上寫“到此一游”的消息，講的是洛陽一景區(qū)內(nèi)四名僅穿貼身衣物的女子邀游客在其身體上留名“到此一游”。工作人員稱，她們要景區(qū)辟專門地方讓游客刻畫留名，如不同意就讓游客寫在她們背上,最終景區(qū)迫于壓力表示將辟出專區(qū)供游客留名。這則消息也說明了游客對于“到此一游”的熱愛，所以針對此現(xiàn)象相關(guān)部門必須做出相應(yīng)的回應(yīng)。細(xì)究人們喜歡寫“到此一游?的心理，無非是想告訴他人“我曾來過這個(gè)地方”，也想留個(gè)紀(jì)念。這在缺乏傳播媒介的時(shí)代還可以理解，古代文人雅士也常吟詩題字一舒豪情，但是，在各種媒介并存，交流手段充分的時(shí)代，就不該再做這種有損文物的行為了。

其實(shí)我們也不必糾結(jié)于“到此一游”的產(chǎn)生原因，其對廣大人民群眾的“深遠(yuǎn)”影響，對文化旅游資源的“刻骨”傷害，才是我們要正視的關(guān)鍵。

“到中國每一個(gè)旅游點(diǎn)，都有?到此一游?的字樣。在國外寫了大家知道羞恥，為什么在國內(nèi)就不知道羞恥呢？”新東方教育集團(tuán)董事長俞敏洪曾經(jīng)這樣說過，回想起五一過后旅游管理部門的抱怨、廣大網(wǎng)友的指責(zé)，中國已有太多的“瑰寶”受到了“到此一游”不同程度的傷害。“瑰寶”，是大自然賜予我們的，是歷史文化遺留給我們的，理應(yīng)全國人民共同擁有。精神文明素質(zhì)低下、文物保護(hù)意識缺乏，都不能成為破壞文物的理由。

對于“到此一游”現(xiàn)象，“提高國民素質(zhì)、倡導(dǎo)文明出游” 只能起到教育引導(dǎo)作用，想要做到根除，關(guān)鍵還在于相關(guān)部門的嚴(yán)格監(jiān)管，在于加大對行為人的處罰力度。政府要建立健全一套制度，對這類行為分門別類的制定細(xì)則，以預(yù)防、監(jiān)管、追責(zé)、懲處等方面為重點(diǎn)，嚴(yán)抓規(guī)范和實(shí)施，切實(shí)做好保護(hù)珍貴旅游資源的“保護(hù)傘”。

“到此一游”的危害已不容置疑，政府還需有“殺一儆百”的決心, 堅(jiān)決斬?cái)啻祟惉F(xiàn)象，保護(hù)我們的文化遺產(chǎn)!

第二篇：景區(qū)調(diào)查問卷

古隆中景區(qū)相關(guān)自導(dǎo)式解說系統(tǒng)的游客特征及旅游體驗(yàn)調(diào)查 尊敬的女士、先生：

您好！本人是湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院旅游與酒店管理學(xué)院本科生畢業(yè)生，設(shè)計(jì)此份問卷的目的是為畢業(yè)論文提供數(shù)據(jù)參考。該問卷旨在通過了解游客特征及游客在景區(qū)旅游體驗(yàn)的情況，并從提升游客體驗(yàn)角度完善景區(qū)自導(dǎo)式解說系統(tǒng)的建設(shè)。請您抽出寶貴時(shí)間填寫本問卷，對您的耐心填寫和真誠合作表示衷心感謝，保證您的信息保密！

（注：請?jiān)谶x項(xiàng)前打“√”）

一．基本資料

1、您的性別：

A、男B、女

2.您的年齡段：

A、30歲以下B、30-60C、60歲以上

3、您的學(xué)歷情況：

A、本科以上B、本科/專科C、高中/中專D、初中以下

4、您是否為襄陽本地人口：

A、是B、否

二、游客旅游特征

5.您選擇的旅游方式：

A、導(dǎo)游講解B、自助體驗(yàn)C、其他

6、您去古隆中景區(qū)游玩的次數(shù)為

A、1次B、1-3次C、3次以上

7、請問您最近一次去古隆中景區(qū)游玩的主要目的是：

A、觀光游覽B、文化教育體驗(yàn)C、家庭休閑

D、探親訪友E、商務(wù)、專業(yè)訪問F、其他

8、您最近一次在古隆中景區(qū)內(nèi)游覽所用的時(shí)間為：

A、1-2小時(shí)B、3~4小時(shí)C、4小時(shí)以上

9、請按重要性排出您最關(guān)注的景區(qū)相關(guān)資料的四方面內(nèi)容 [排序題，請?jiān)谥欣?/p>

號內(nèi)依次填入數(shù)字]

[]A、價(jià)格信息

[]B、景點(diǎn)介紹

[]C、文化背景

[]D、旅游線路

[]E、風(fēng)土人情

[]F、地理環(huán)境

[]G、特色特價(jià)產(chǎn)品

[]H、娛樂設(shè)施

10.您在游覽過程中是否關(guān)注景區(qū)標(biāo)識牌：

A、非常關(guān)注B、只在有需要的情況下關(guān)注C、不太關(guān)注

11、下列幾種類型標(biāo)識牌您比較關(guān)注那些

A、景區(qū)全景牌示B、指路牌示C、景點(diǎn)解說牌示

D、忠告勸阻牌示E、服務(wù)建筑牌示F、其他

請繼續(xù)填寫反面信息，謝謝合作！

12、請根據(jù)您的需求和喜好選出你愿意接受的解說服務(wù)（多選題）

A、解說手冊B、導(dǎo)游圖C、語音解說D、錄像等電子科技產(chǎn)品

13、您是否愿意出錢購買解說手冊、導(dǎo)游圖、語音解說等高質(zhì)量的自導(dǎo)解說服

務(wù)

A、是B、否C、根據(jù)價(jià)格情況而定

14、您是否愿意花時(shí)間閱讀篇幅較長的景點(diǎn)解說牌示

A、非常愿意B、視時(shí)間是否充足而定

C、視是否對解說物感興趣而定D、不愿意，沒有關(guān)注此類牌示的習(xí)慣

三．旅游目的游覽體驗(yàn)評價(jià)

15、針對旅游目的自導(dǎo)式解說系統(tǒng)，您認(rèn)為存在的問題是（多選題）

A、牌示系統(tǒng)不全面，不能滿足需求

B、路線指示不準(zhǔn)確，信息不足夠

C、牌示位置設(shè)置不合理，有些雜亂

D、解說內(nèi)容不夠全面，缺乏新意

E、與周圍環(huán)境不協(xié)調(diào)

F、缺少人文關(guān)懷，不夠親切

G、與景區(qū)文化內(nèi)涵和主題形象不相稱

H、商業(yè)付費(fèi)項(xiàng)目信息不全

16、請根據(jù)您游覽體驗(yàn)做出判斷（請直接勾選）在景區(qū)內(nèi)能夠合理安排時(shí)間和游覽路線同意一般不同意很不同意

對景區(qū)的空間布局有所了解同意一般不同意很不同意

欣賞到了優(yōu)美的自然風(fēng)光，找到適合拍同意一般不同意很不同意 照留念的風(fēng)景地帶

感受到景區(qū)濃郁的主題形象同意一般不同意很不同意感受到景區(qū)良好的服務(wù)態(tài)度和人文關(guān)懷同意一般不同意很不同意身心得到較好的放松，收獲豐富同意一般不同意很不同意

17、如有機(jī)會(huì)您是否愿意再次游覽古隆中景區(qū) [單選題]

A、非常愿意B、沒有特殊原因，不太愿意C、不愿意

非常感謝您的大力支持與合作，祝您旅途愉快！

第三篇：旅游景區(qū)調(diào)查問卷

桃花溝景區(qū)游客環(huán)保意識調(diào)查問卷

親愛的游客：

您好！隨著社會(huì)的發(fā)展，環(huán)境問題越來越受到人們的關(guān)注。為了了解游客們的環(huán)保意識，我們特設(shè)了以下問卷，感謝您在百忙之中抽空來接受我們的調(diào)查！

1、您受教育的程度為：（）

A、小學(xué) B、初中C、高中D、大學(xué)及以上

2、您的大致年齡是：（）

A、18歲以下B、18-25歲C、26-50歲D、50歲以上

3、您平時(shí)是否會(huì)有意識地關(guān)注環(huán)保類報(bào)道？（）

A、非常關(guān)注B、比較關(guān)注C、一般D、不太關(guān)注

4、您在桃花溝游玩時(shí)，是否會(huì)注意到這里的環(huán)境問題？（）

A、會(huì)B、不會(huì)

5、您注重桃花溝的環(huán)境質(zhì)量嗎？（）

A、很注重B、還好C、無所謂

6、您對這里的環(huán)境質(zhì)量滿意嗎？（）

A、滿意B、還好C、不滿意D、無所謂

7、當(dāng)附近沒有垃圾桶時(shí)，您會(huì)怎樣處理手中的垃圾？（）

A、習(xí)慣性的隨手扔掉B、找到垃圾桶再丟

B、找不到垃圾桶，只能隨手扔掉

8、當(dāng)看到桃花溝景區(qū)有亂扔垃圾或破壞景區(qū)環(huán)境的行為時(shí)您會(huì)怎么做?（）

A、上前勸解并阻止B、去管理處舉報(bào)C、微博行為D、不理會(huì)

9、您認(rèn)為有必要在桃花溝開展環(huán)保工作嗎?（）

A、有必要B、沒必要C、無所謂

10、您認(rèn)為桃花溝的環(huán)境工作目前應(yīng)改善哪些方面？（多選）（）

A、垃圾處理B、水道清潔C、改善空氣質(zhì)量D、對游客環(huán)保意識的教育 E、其他（請注明）

第四篇：A級景區(qū)旅游廁所調(diào)查

A級景區(qū)旅游廁所調(diào)查

河南省A級景區(qū)旅游廁所調(diào)查研究 項(xiàng)目組組長:劉家田

項(xiàng)目組成員:張小紅、李衛(wèi)青、秦虹飛、劉鶴 指導(dǎo)老師:呂連琴

項(xiàng)目組單位:河南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)旅游與會(huì)展學(xué)院 10年11月 20 摘 要

在旅游業(yè)快速發(fā)展的今天，旅游行業(yè)內(nèi)暴露出的問題也日益增多，尤其是旅游景區(qū)廁所建設(shè)存在的問題，已經(jīng)成為旅游者歷年來反映最為強(qiáng)烈的問題，并成為影響很多地方旅游形象、制約旅游發(fā)展的重要因素。在河南實(shí)施“旅游立省”戰(zhàn)略的今天，我們一定要把河南省內(nèi)的A級旅游景區(qū)廁所問題解決好。本文以此為出發(fā)點(diǎn)，針對河南省A級旅游景區(qū)廁所問題展開研究。首先對河南省A級景區(qū)旅游廁所現(xiàn)狀進(jìn)行分析;其次，研究了省內(nèi)外旅游廁所建設(shè)的優(yōu)秀范例以供借鑒;再次，深入分析了河南省A級景區(qū)旅游廁所存在的諸多問題，在此基礎(chǔ)上，提出了解決旅游廁所問題的若干建議和對策，旨在科學(xué)指導(dǎo)河南省A級旅游景區(qū)廁所的建設(shè)，為河南省旅游業(yè)的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

關(guān)鍵詞:旅游廁所;A級景區(qū);河南省;對策 2 目 錄

前 言...............................................1

一、河南省A級景區(qū)旅游廁所發(fā)展現(xiàn)狀...................2(一)旅游廁所較以前有了很大改觀...................2(二)建設(shè)與管理問題仍然不少.......................2

二、省內(nèi)外優(yōu)秀旅游景區(qū)廁所發(fā)展經(jīng)驗(yàn)...................4

三、河南省A級景區(qū)旅游廁所問題分析...................5(一)數(shù)量與檔次不足，缺乏長遠(yuǎn)考慮.................5(二)建設(shè)風(fēng)格大同小異，缺乏特色...................5(三)布局凌亂，缺乏科學(xué)規(guī)劃.......................6(四)污染嚴(yán)重，設(shè)施滯后...........................6(五)急于建設(shè)，疏于管理...........................7

四、河南省A級景區(qū)旅游廁所建設(shè)對策...................7(一)立足長遠(yuǎn)，科學(xué)規(guī)劃...........................7(二)巧妙構(gòu)思，合理布局...........................8(三)推陳出新，引進(jìn)新型環(huán)保廁所..................10(四)以人為本，人性化建設(shè)........................15(五)借助有利時(shí)機(jī)，建立旅游景區(qū)廁所管理公司......16(六)創(chuàng)建志愿者廁所..............................16 總 結(jié)..............................................18 參 考 文 獻(xiàn).........................................19 3 前 言

在我國實(shí)施第一個(gè)旅游黃金周后～國內(nèi)的旅游人數(shù)激增～僅1999年的黃金周出游人數(shù)就有4000萬人次 ～到了2008的黃金周已經(jīng)到了1.79億人次。這十年間旅游人數(shù)的增加帶動(dòng)了整體旅游業(yè)的發(fā)展。河南省的A級旅游景區(qū)數(shù)量也在十年內(nèi)急劇增加～為游客出游提供了更多的場所。河南省委省政府已經(jīng)看到了旅游業(yè)的發(fā)展對整個(gè)省內(nèi)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的帶動(dòng)作用～適時(shí)的提出了“旅游立省”的戰(zhàn)略決策～使全省進(jìn)入了旅游業(yè)發(fā)展的黃金時(shí)期。但在這個(gè)良好的環(huán)境下～仍然存在很多制約旅游業(yè)發(fā)展的不良因素～主要集中在景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面～其中首當(dāng)其沖的則是旅游廁所暴露出來的問題。各地景區(qū)普遍存在著廁所“臟、亂、差、少”等問題～嚴(yán)重影響了旅游者的游覽心情～并成為影響各地旅游滿意度的重要因素。廁所問題也嚴(yán)重破壞了景區(qū)形象～制約了旅游業(yè)前進(jìn)的步伐。入境游客對廁所問題最為不滿～早已成為制約河南省入境旅游發(fā)展的一大頑疾。

隨著旅游業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展～各大景區(qū)逐漸對景區(qū)廁所的建設(shè)重視起來～很多景區(qū)廁所情況已經(jīng)有所改觀～但仍有不少景區(qū)在廁所建設(shè)上存在著問題～如有的廁所能看不能用～有的廁所建了沒人管～有的廁所樣式不倫不類。這些都需要我們下大力氣認(rèn)真研究解決。為此～我們要借助“旅游立省”的大好機(jī)遇～努力打造一批布局合理化、設(shè)施現(xiàn)代化、清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)化、管理服務(wù)規(guī)范化的景區(qū)廁所～改變游客對旅游廁所的不好看法～使廁所也能成為景區(qū)的一道亮麗風(fēng)景。我們要立足長遠(yuǎn)～科學(xué)規(guī)劃～力爭使全省的A級景區(qū)旅游廁所沿著合理的方向發(fā)展建設(shè)～為全省旅游業(yè)的發(fā)展增光添彩。

一、河南省A級景區(qū)旅游廁所發(fā)展現(xiàn)狀(一)旅游廁所較以前有了很大改觀

“十一五”期間～隨著精品景區(qū)建設(shè)工程的不斷實(shí)施～河南省的A級景區(qū)數(shù)量在不斷增加。4A級以上的景區(qū)數(shù)量已經(jīng)由2005年的 37 家增加到了目前的 54 家 ～5A級景區(qū)已達(dá)6家。A級景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量也在不斷的提升。廁所建設(shè)方面～2003年～國家出臺了《旅游廁所質(zhì)量等級的劃分與評定》(GB/T18973-2003)國家標(biāo)準(zhǔn)～后來又出臺了《旅游景區(qū)廁所質(zhì)量等級評定辦法,試行,》。此標(biāo)準(zhǔn)和辦法的出臺～使景區(qū)廁所的建設(shè)有了具體的標(biāo)準(zhǔn)可循～旅游系統(tǒng)也據(jù)此加強(qiáng)了廁所建設(shè)的檢查、督促～由此加速了景區(qū)廁所建設(shè)～由過去的不重視～到逐步重視～現(xiàn)在已經(jīng)有了很大的改觀～走上了規(guī)范化的道路。如有的景區(qū)按照標(biāo)準(zhǔn)對廁所進(jìn)行了整改～不僅在數(shù)量上有所增加～使游客尋找?guī)颖憷哺倪M(jìn)了廁所內(nèi)部的環(huán)境～完善了內(nèi)部設(shè)施。許多景區(qū)都摒棄了過去“挖個(gè)坑、搭個(gè)蓬”的做法～普遍重視公廁設(shè)計(jì)的新穎、造型的美觀和功能的適用～滿足了游客的需要。不少景區(qū)還引進(jìn)了新型環(huán)保廁所。另外～在建設(shè)風(fēng)格上也呈現(xiàn)出多種多樣～因地制宜～充分?jǐn)U展廁所的各項(xiàng)功能～并極為重視廁所與周圍環(huán)境的協(xié)調(diào)搭配～塑造出了一批賞心悅目、美觀實(shí)用的“廁所精品”。如少林寺的生態(tài)化廁所～云臺山的標(biāo)準(zhǔn)化廁所等～都是星級廁所建設(shè)的代表～給其他景區(qū)提供了借鑒和學(xué)習(xí)的榜樣。

(二)建設(shè)與管理問題仍然不少

根據(jù)我們的實(shí)地調(diào)查發(fā)現(xiàn)～很多景區(qū)的廁所總體數(shù)量仍然偏少～ 2 標(biāo)示也不明顯～有些距離主要旅游線路遠(yuǎn)。這主要是因?yàn)槁糜伍_發(fā)初期規(guī)劃建設(shè)不到位～旅游發(fā)展速度快、而廁所建設(shè)滯后造成的。景區(qū)廁所數(shù)量上的不足～使得游客在游覽高峰期不得不排隊(duì)上廁所～嚴(yán)重耽誤了游客的行程。有的游客為了逃避如廁難的問題不得不少喝水或者是不喝水。

景區(qū)廁所應(yīng)采用中英文標(biāo)示與男女頭像標(biāo)示～但有的廁所是只有文字沒有頭像標(biāo)示～有的是只有頭像而沒有文字～廁所的英文名稱應(yīng)該采取國際通用的toilet～而不是過去國內(nèi)通用的WC,WC在國外有茅坑的意思～屬于不文明用語,～但很多廁所都存在著頭像模糊現(xiàn)象～容易使人誤入～給游客造成了尷尬。

很多廁所由于景區(qū)旅游路線的變動(dòng)～偏離了原來的主要旅游線路～給游客找?guī)鶐砹瞬槐恪珶o法使游客在6—10分鐘內(nèi)找到廁所,6—10分鐘是人的正常如廁需求滿足期,。

大多數(shù)廁所內(nèi)部設(shè)施不完全～沒有按照標(biāo)準(zhǔn)放臵鏡子、洗漱臺等必備的洗漱工具～只有少數(shù)景區(qū)按要求放臵了手紙。還有的則不能確保游客的隱秘性要求～大部分的景區(qū)男女廁所也沒有按照科學(xué)的4:6比例建設(shè)。殘疾人專用廁所往往被占用～或根本閑臵不用。

由于重建設(shè)、疏管理～責(zé)任劃分不明確等原因～導(dǎo)致景區(qū)的廁所建的快、壞的快～有人建、沒人管～只能看、不能用。很多水沖式廁所得不到及時(shí)的打掃～廁所內(nèi)環(huán)境極差～有的污水橫流～臭氣熏天。尤其在雨天地板濕滑～容易使游客跌倒受傷。

二、省內(nèi)外優(yōu)秀旅游景區(qū)廁所發(fā)展經(jīng)驗(yàn)

廁所是景區(qū)的一扇窗口～好的廁所是景區(qū)的一個(gè)亮點(diǎn)～差的廁所則是景區(qū)的一個(gè)污點(diǎn)～因此～省內(nèi)外的優(yōu)秀景區(qū)都十分注重廁所的建設(shè)～努力按照國家標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)好的景區(qū)廁所～并不斷尋求創(chuàng)新～使廁所也成為景區(qū)內(nèi)的一景～走出了一條廁所建設(shè)的新型化道路～贏得了廣大游客的一致好評～增加了景區(qū)的回游率。也涌現(xiàn)出一批廁所精品～例如:少林寺的生態(tài)化廁所～云臺山的標(biāo)準(zhǔn)化廁所～杭州西湖與環(huán)境協(xié)調(diào)化的廁所～北京朝陽公園的蟲形廁所和頤和園內(nèi)的復(fù)古廁所等～都是省內(nèi)外廁所建設(shè)的典范。

總體來看～優(yōu)秀景區(qū)在廁所建設(shè)方面主要有以下做法可供借鑒: ,1,彌補(bǔ)了數(shù)量上的不足。根據(jù)景區(qū)游客的數(shù)量～按照游客比例～在一些線路上適當(dāng)增加了廁所的數(shù)量～有的景區(qū)達(dá)到了每隔500米就有一個(gè)廁所～這些舉措有力地解決了如廁難的問題。,2,完善了廁所的標(biāo)示。很多景區(qū)在離廁所50米處即設(shè)立標(biāo)示～標(biāo)出廁所的具體位臵～方便游客尋找。在廁所的入口處有中英文文字和易識別的男女頭像～英文名稱統(tǒng)一用toilet。,3,增加了內(nèi)部設(shè)施～強(qiáng)化了服務(wù)意識。除了傳統(tǒng)廁所的基本功能必備外～這些景區(qū)的廁所還新增了休憩功能～放臵了座椅～能夠提供茶水～播放音樂～還為帶小孩的游客提供小孩座椅～充分體現(xiàn)了以人為本、從游客需要出發(fā)的原則。例如:云臺山景區(qū)的廁所十分注重服務(wù)的細(xì)節(jié)～干凈衛(wèi)生無異味是最基本的要求～廁所的休息間還設(shè)臵了液晶電視、手機(jī)插座等供游客使用～這些做法都表現(xiàn)出景區(qū)很強(qiáng)的服務(wù)意識～游客對此十分滿意。,4,明確了管理責(zé)任～嚴(yán)格遵守規(guī)章制度。這些景區(qū)將每個(gè)廁 4 所的責(zé)任歸屬進(jìn)行劃分～明確落實(shí)到個(gè)人～這樣就使管理更加到位～每個(gè)廁所都實(shí)現(xiàn)了有人建、有人管。,5,引進(jìn)新技術(shù)～增建環(huán)保廁所。考慮到很多山地景區(qū)～在海拔較高的地方供水困難～使得沖水廁所無法沖洗～建旱廁又影響景區(qū)游覽質(zhì)量～因此～很多景區(qū)就引用了新型的環(huán)保廁所～像生物廁所、免水沖廁所等～大大方便了游客。

三、河南省A級景區(qū)旅游廁所問題分析(一)數(shù)量與檔次不足，缺乏長遠(yuǎn)考慮

由于缺乏長遠(yuǎn)考慮和統(tǒng)一規(guī)劃～導(dǎo)致旅游廁所建設(shè)水平和檔次偏低～不能適應(yīng)旅游業(yè)快速發(fā)展的需要。對于3A級以上的景區(qū)～盡管比較成熟甚至知名～但仍有不少景區(qū),點(diǎn),的旅游廁所設(shè)施規(guī)模小、數(shù)量不足或是已投入使用的旅游廁所設(shè)施設(shè)備不配套～能達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)的～特別是較高等級的旅游廁所極少～不能滿足廣大游客對旅游廁所日益增高的要求。而3A級以下的景區(qū)～多是處于開發(fā)初期的景區(qū)～其廁所建設(shè)只是單純的滿足游客最基本的如廁需要～有的甚至連最基本的如廁需要都滿足不了。因此～各A級景區(qū)應(yīng)該從長遠(yuǎn)考慮～科學(xué)合理的規(guī)劃旅游廁所的建設(shè)～達(dá)到長期使用的目的。

(二)建設(shè)風(fēng)格大同小異，缺乏特色 每個(gè)景區(qū)都有其自身的特點(diǎn)～所以在廁所的建設(shè)問題上就要根據(jù)其自身的特點(diǎn)建設(shè)符合景區(qū)特色的廁所～不能千篇一律、千廁一貌～要有所發(fā)展有所創(chuàng)新。自然類景區(qū)的廁所建設(shè)要符合自然風(fēng)光的特 點(diǎn)～力爭做到與自然景觀的融合。例如在黃河游覽區(qū)考察的時(shí)候～就發(fā)現(xiàn)一處廁所建設(shè)的十分巧妙～依黃土而建～整個(gè)廁所的外面布滿青藤～與環(huán)境達(dá)到了協(xié)調(diào)一致。人文類的景區(qū)廁所的建設(shè)也要與景觀的整體面貌相一致～不能因?yàn)閹茐牧嗽瓉淼慕ㄖL(fēng)貌。如果在內(nèi)鄉(xiāng)縣衙的古建筑群中突然冒出一座外觀現(xiàn)代的廁所～就顯得很不合適了。所以景區(qū)的廁所建設(shè)要根據(jù)不同的景區(qū)內(nèi)涵、景區(qū)特色～打造與地相宜、與景相合～能增加景區(qū)吸引力的廁所。

(三)布局凌亂，缺乏科學(xué)規(guī)劃

由于傳統(tǒng)觀念的影響～許多地方仍將旅游廁所視為見不得人的地方～對這一人人都少不得的場所唯恐避之不及～把建設(shè)旅游廁所的選址原則曲解在“不入視野～不登大雅之堂”之上。因此～旅游廁所大都力避公開場所和繁華地段～隱蔽在偏僻角落～以防出現(xiàn)所謂視覺“污染”～極大地影響了可進(jìn)入性。對此～應(yīng)該轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念～提高服務(wù)意識～努力把廁所建好～讓廁所成為景區(qū)一景～而不是污染。因此～在廁所的布局上應(yīng)該根據(jù)游客的實(shí)際需求選擇合適的位臵。在游客到達(dá)或離開景區(qū)的時(shí)候大部分的游客都有如廁需要～所以在景區(qū)出入口處應(yīng)該建設(shè)一個(gè)規(guī)模較大的廁所。在非山地景區(qū)應(yīng)該達(dá)到每隔500米就應(yīng)該有一個(gè)廁所～在山地景區(qū)內(nèi)也應(yīng)該達(dá)到每隔1000米有一個(gè)廁所。在廁所建設(shè)的布局上應(yīng)該沿主要旅游線路建設(shè)～盡量做到游客好找。

(四)污染嚴(yán)重，設(shè)施滯后 目前～河南省A級景區(qū)廁所大多為水沖式廁所～這樣容易造成水資源的浪費(fèi)～而且在廢棄物的排放上很多景區(qū)還沒有專門的渠道～一般都采用了就地排放～這樣做的后果是污染了景區(qū)的環(huán)境。從旅游業(yè) 發(fā)展長遠(yuǎn)考慮～在廁所的建設(shè)上應(yīng)該逐步引進(jìn)新型環(huán)保廁所～逐步淘汰水沖式廁所～以保護(hù)環(huán)境～使景區(qū)可持續(xù)發(fā)展。

(五)急于建設(shè)，疏于管理

隨著大量游客的進(jìn)入～景區(qū)廁所數(shù)量少的問題就顯得十分緊迫。一批景區(qū)為了解決燃眉之急～就迅速的建設(shè)大量廁所投入使用～但卻沒有配備專門的人員進(jìn)行有效的管理～或者是管理落實(shí)不到位。這樣的結(jié)果就是“建的快～壞的快”～很多廁所能看不能用～里面的設(shè)施很快被破壞～出現(xiàn)污水橫流臭氣熏天的壞現(xiàn)象。所以～景區(qū)重視建設(shè)好廁所的同時(shí)～更要重視管理好廁所～使每個(gè)廁所真正發(fā)揮應(yīng)有的作用。

四、河南省A級景區(qū)旅游廁所建設(shè)對策(一)立足長遠(yuǎn)，科學(xué)規(guī)劃

景區(qū)要想在以后的發(fā)展中站穩(wěn)腳步～持續(xù)發(fā)展～就必須要在景區(qū)廁所的規(guī)劃上立足長遠(yuǎn)～科學(xué)規(guī)劃。從景區(qū)的長遠(yuǎn)發(fā)展考慮～改變以往對景區(qū)廁所建設(shè)的不重視態(tài)度～切實(shí)把景區(qū)廁所建設(shè)當(dāng)成景區(qū)建設(shè)的一件大事來抓～把廁所建設(shè)當(dāng)成是一件大的基礎(chǔ)工程來做。景區(qū)要根據(jù)旅游者的實(shí)際需要～根據(jù)景區(qū)自身的實(shí)際狀況～按照適度超前的原則～規(guī)劃適應(yīng)景區(qū)發(fā)展的廁所建設(shè)方案。要根據(jù)景區(qū)的等級建設(shè)與之相適應(yīng)的景區(qū)廁所～做到既不過于超前～也不要滯后。過于超前會(huì)造成資源的浪費(fèi)～滯后則不能滿足游客的需要。這樣建設(shè)出的廁所不但能滿足當(dāng)前的需求～而且還可以隨著技術(shù)的發(fā)展不斷的提升自身的 設(shè)施～延續(xù)自身的使用壽命～為景區(qū)節(jié)約資金～為游客提供便利。在科學(xué)規(guī)劃上還要在廁所的景觀特色上下功夫～自然景區(qū)的廁所要彰顯出與自然的融合～人文類景區(qū)的廁所要彰顯人文魅力。作為景區(qū)的管理者一定要有高度的責(zé)任感和正確的發(fā)展理念～不斷促進(jìn)景區(qū)廁所往好的方向發(fā)展。

(二)巧妙構(gòu)思，合理布局

一般而言～旅游廁所布局的處理手法主要有三種:隱蔽法、融合法和美化法。這些處理手法主要是從滿足游人功能需求出發(fā)～同時(shí)兼顧景區(qū)廁所與風(fēng)景的結(jié)合和協(xié)調(diào)～并以景區(qū)廁所與風(fēng)景的相關(guān)性為基礎(chǔ)～考慮游人的欣賞情趣和審美觀念～因時(shí)空不同～采取因地制宜的旅游廁所布局方法。

1、隱蔽法

在風(fēng)景秀麗的地方～若景區(qū)廁所有可能損害或影響風(fēng)景時(shí)～應(yīng)盡可能使旅游廁所不引人注目～隱蔽起旅游廁所的存在～以突出景色的秀麗～這種方法目前在各旅游景區(qū)中大量使用～其隱蔽方式主要有:(1)占邊隱蔽。旅游景區(qū)的邊緣地帶～一般游人稀少～人流量較小～大多利于隱蔽。因此～一般旅游廁所多占景區(qū)邊緣～靠墻隱蔽～盡量“否定”其自身存在。

(2)占角隱蔽。一般邊角地段是最容易隱蔽的區(qū)域～如新鄭黃帝故里的兩個(gè)景區(qū)廁所在兩個(gè)對角上布臵～隱蔽性較強(qiáng)。

(3)遮擋隱蔽。一般采用風(fēng)景建筑～風(fēng)景植物～人工山石等加以掩飾～使人們的視線完全或基本上被阻擋～景區(qū)廁所被加以隱蔽～但在提前的位臵加以標(biāo)示～同樣可以方便需要的游客尋找。

(4)半隱半顯掩擋。有的景區(qū)廁所～隨著視角的不同～使其產(chǎn)生 8 不同的效果～時(shí)而隱蔽～時(shí)而清晰。若游人在其游覽過程中～旅游廁所就會(huì)呈現(xiàn)時(shí)隱時(shí)顯～半隱半顯的局面。這樣～既有方便游人尋找的一面～又有通過景區(qū)廁所構(gòu)成景致的一面。,5,廁所微化。所謂“廁所微化”～是指將原來體型較大的獨(dú)立式公廁～微縮成體積較小、占地不大、布點(diǎn)靈活、美觀衛(wèi)生、自動(dòng)化程度較高的小型廁所～這類廁所占地一般為6平方米左右。在旅游景區(qū)中某些特殊的地方～地段～需要建設(shè)廁所～但受所建地面積的限制常規(guī)的景區(qū)廁所無法進(jìn)行建設(shè)～這事就需要對廁所進(jìn)行微化處理。比如說山地景區(qū)的峰處廁所的構(gòu)建面積就允許過大～這時(shí)就需要微化形的廁所～方便游客的需求。

2、融合法

這種方法使旅游廁所與風(fēng)景按基本相同的格調(diào)相互融合～渾然一體。這是一種為使旅游廁所與風(fēng)景融合協(xié)調(diào)～有助于增進(jìn)風(fēng)景美～而在現(xiàn)有的風(fēng)景環(huán)境中增添旅游廁所的方法。一般而言～這是一種對現(xiàn)有的景區(qū)廁所既不否定,隱蔽,～也不強(qiáng)調(diào),美化,的方法。在現(xiàn)實(shí)風(fēng)景中～景區(qū)廁所布臵后產(chǎn)生的協(xié)調(diào)關(guān)系～以不破壞原有景致為基礎(chǔ)～是一種比隱蔽性,消極方法,具有更高審美價(jià)值和欣賞情趣～表現(xiàn)出高一級層次的布局方法。

運(yùn)用此種方法布臵的景區(qū)廁所～一般不占邊～不占角～往往布臵在景區(qū)的行之有效的地段。如云臺山紅石峽附近布臵的景區(qū)廁所～完全與周圍風(fēng)景融合為一體～它既未破壞周圍風(fēng)景的氣氛～也未被強(qiáng)調(diào)或突出～由此可見～融合法是隱蔽性與美化性之間的過渡方法～是一種適當(dāng)隱蔽、適當(dāng)美化的方法。

3、美化法

這是旅游廁所布局的最高境界。通過美化作用～強(qiáng)調(diào)并突出旅游廁所的存在～盡量引人注目～吸引游人的視線～給人以美感～同時(shí)～滿足游人的生理需要。這時(shí)～旅游廁所已具有支配旅游景區(qū)內(nèi)某一空間范圍景色變化的作用～成為風(fēng)景的組成因素之一～這就是美化方法。

美化法的應(yīng)用～往往使旅游廁所在某一微域風(fēng)景中占中心地位～并在以該旅游廁所為重要景色的前提下～組織各種構(gòu)景要素～創(chuàng)造出新的風(fēng)景環(huán)境和景色變化。這是因?yàn)橥寂Z在旅游廁所之先～旅游景區(qū)中的某一地段景色不一定很好～這樣可以通過布臵旅游廁所～并以旅游廁所為重點(diǎn)內(nèi)容組織風(fēng)景～創(chuàng)造出一個(gè)美的整體～使原來風(fēng)景平凡之地?zé)ㄈ灰恍隆?/p>

由于這種景區(qū)廁所的存在引人注目～因而一般具有信號作用和象征作用～同時(shí)～審美價(jià)值和敏感度都很大～成為游人的欣賞對象和享受對象。如西湖附近的景區(qū)廁所～造型別致～式樣出新～體量合宜～尺度宜人～視野開闊～游人無不驚嘆。這就是美化法的佳例。它融旅游廁所的形式美和功能美為一體～并與周圍風(fēng)景相關(guān)聯(lián)和協(xié)調(diào)～創(chuàng)造出一種全新的境界。只可惜當(dāng)今中國這類方法運(yùn)用還不多～讓我們改變對旅游廁所的偏見～打破傳統(tǒng)～大膽創(chuàng)新～把旅游廁所引入風(fēng)景～使之成為風(fēng)景的組成因素之一。

將景區(qū)廁所進(jìn)行巧妙的構(gòu)思合理的布局～這樣就會(huì)使景區(qū)廁所整體顯得美觀大方～適合在景區(qū)這個(gè)特定的環(huán)境中存在～這樣做既不污染游覽視覺～又增添了風(fēng)景～可以為游客留下好的印象。

(三)推陳出新，引進(jìn)新型環(huán)保廁所

現(xiàn)存于景區(qū)的有傳統(tǒng)型的廁所和新型的環(huán)保廁所兩種～占據(jù)主要 10 地位的仍是傳統(tǒng)廁所～但新型廁所必將作為一種模式逐漸的取代傳統(tǒng)廁所。

1、傳統(tǒng)廁所

傳統(tǒng)旅游廁所分兩種類型:旱廁和水沖式廁所。有幾千年歷史的旱廁大多比較簡陋、骯臟、破爛不堪～基本是“一個(gè)坑兩塊磚～三尺土墻圍四邊”。由于管理混亂、資金不夠～旱廁大多數(shù)年久失修～外觀破舊～內(nèi)部破損～有的屋頂滲漏～有的內(nèi)墻剝離～有的廁門損壞,由于無人看管～一些廁所成了垃圾死角和蚊蠅孳生地～廁內(nèi)蛛網(wǎng)吊灰多～地面污跡多～少數(shù)旅游廁所讓游客毫無立足之地,異味明顯～旅游的美好感受與廁所內(nèi)的齷齪場面形成的鮮明反差～大大影響了游客的旅游情趣。

隨著旅游業(yè)的發(fā)展,我國旱廁逐漸改造成水廁,旅游廁所基本進(jìn)入設(shè)施現(xiàn)代化、清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)化、管理服務(wù)規(guī)范化的良性發(fā)展軌道。近幾年星級廁所的建設(shè),更是出現(xiàn)了一批賞心悅目、美觀實(shí)用的“廁所精品”。

然而被譽(yù)為20世紀(jì)對人類影響最大的10大發(fā)明之一的水沖廁所～隨著水資源緊缺～在以后的將來也必將會(huì)被淘汰的。水資源日益短缺的今天～發(fā)展節(jié)水或無水廁所勢在必行。

2、生態(tài)廁所 ,1,免水沖洗廁所

免水沖洗廁所有糞便打包型和生物處理制肥型兩種。清華泰和通環(huán)保技術(shù)有限公司和北京隆潤新技術(shù)發(fā)展有限公司分別從事兩類廁所的開發(fā)和推廣應(yīng)用。?無水打包型:該廁所的核心由可生物降解膜制成的包裝袋、機(jī)械裝臵和儲(chǔ)便桶三部分組成。用廁者便后離開～牽引裝臵自動(dòng)啟動(dòng)將排泄物打包、密封～防止臭味外泄。包裝后的糞便由環(huán)衛(wèi)部門收集送往糞便集中處理場處理～無害化。在廁所使用地不污染環(huán)境～不留下殘留物～且無需水源。

?免水生物處理制肥型:該廁所的核心是安裝了一個(gè)生化反應(yīng)器～反應(yīng)器中有可定期補(bǔ)充的生物填料～滑入反應(yīng)器的糞便通過微生物的作用而得到降解～反應(yīng)過程產(chǎn)生的高溫可以消滅各種病原菌。糞便發(fā)酵完成后變成主要成份是腐殖質(zhì)的有機(jī)肥。這種肥料可以直裝出售～也可以用于就地的綠化工程。,2,循環(huán)水沖洗廁所

循環(huán)水沖洗廁所的水源取自于糞尿經(jīng)過處理后獲得的潔凈水。有單獨(dú)處理尿液和處理糞尿混合液兩種方式。

尿液單獨(dú)處理廁所單獨(dú)收集尿液～加入一種藥劑去除異味后～回用于沖洗廁所。糞便被攪碎后變成紙漿狀的東西～干燥后制成肥料還田～也可以作為普通垃圾進(jìn)行填埋處理。國內(nèi)藍(lán)潔士生態(tài)廁所就是這種類型。日本也有類似的處理裝臵～它是通過特殊設(shè)計(jì)的糞尿分離裝臵完成糞尿的分離～尿液通過微生物作用～脫除氨氮和其它異味氣體～回用于沖廁～糞便采用生物處理后外運(yùn)。

糞尿混合處理廁所是目前國內(nèi)生態(tài)廁所的主流主品。通過環(huán)境工程的手段～利用微生物的新陳代謝作用和物理化學(xué)作用～完成對糞尿污染物的降解～最終轉(zhuǎn)化為CO2和水～排入環(huán)境～同時(shí)再生出清潔的水供沖洗廁所使用或直接排放進(jìn)入環(huán)境。目前使用的處理方式有以下四種方法。

?好氧生物處理法 12 將收集的尿糞首先經(jīng)過沉淀～在沉淀貯存過程中～糞便溶解并水解～然后進(jìn)入曝氣階段～好氧微生物在曝氣池中將糞尿中的絕大部分的有機(jī)物轉(zhuǎn)化為CO2和水～然后通過沉淀過濾等補(bǔ)充處理～獲得懸浮物含量極少的出水～再采用膜過濾、吸附劑～氧化劑等手段～對處理出水進(jìn)行脫色滅菌處理～最終獲得清潔水～回用于沖洗廁所或綠化。

?膜分離法

廁所糞尿的收集仍采用傳統(tǒng)的化糞池～化糞池的上清液被抽送到膜分離組件～通過膜選擇性分離～生產(chǎn)出清潔的水～回用于沖洗廁所。?高效優(yōu)勢菌種處理法

通過特殊篩選培養(yǎng)～獲得專門針對人類糞尿處理的高效優(yōu)勢菌種～依托該菌群實(shí)現(xiàn)糞尿的高效快速凈化。其本質(zhì)與好氧生物處理相同～只不過需要定期投加菌種。工藝流程見下圖。

圖1: 投菌處理法工藝流程 ?厭氧生物處理法

美國的鄉(xiāng)村及散居的住戶～一般都安有帶自凈功能的沖水廁所糞尿先通過化糞池化糞處理～在啟用初期要補(bǔ)充一定量的微生物菌劑～化糞池出水再接一級土地處理系統(tǒng)～經(jīng)過土地處理后的出水直接滲入地下或排入水體。表1:各類廁所特點(diǎn)比較

對周圍環(huán)境清掏糞尿異廁所類型 新鮮水資源 臭味 下水道 污染 運(yùn)輸 地處理 旱廁 × ? × ? ? ? ? ? ? ? ? ? 傳統(tǒng)水沖廁 × ×

打包型 × 輕 × × ? ? 免水型生 態(tài)廁所 × × × ? × 生物處理型 輕 × × × × × 好氧生物處理 輕 循環(huán)水沖膜分離型 × 輕 ? × ? ? 洗型 × × × × × 菌劑處理型 輕 ? × × × × 水沖型 厭氧處理型 輕 ,3,生態(tài)廁所的功能 生態(tài)廁所的功能歸納起來有以下幾點(diǎn): ?糞污無害化

糞尿中含有大量的有機(jī)物、惡臭及致病微生物～通過環(huán)境工程等手段～使這些污染物得到妥善處理～最終將糞污無害化～在達(dá)到環(huán)境許可的條件后～排入周圍環(huán)境～不對環(huán)境造成破壞。

?糞污資源化

糞污中含有大量的有機(jī)物和豐富的N、P、K等肥效成份。通過特殊的處理回收手段～在糞尿無害化的同時(shí)～回收其中有效成份。是目前制肥是主要利用手段之一。另一個(gè)重要方面是回收糞尿中的水份。糞尿中70,以上是水份～通過處理～可以使這些污水達(dá)到很高的水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)～甚至可以供人飲用。

?廁所的移動(dòng)性和普遍適用性

生態(tài)廁所不僅可以建成固定式的結(jié)構(gòu)。另外由于其配套處理設(shè)施小巧～對外界的依賴除電力外～幾乎沒有～因此具有可移動(dòng)的特點(diǎn)～ 是移動(dòng)型和臨時(shí)性廁所的首選。生態(tài)廁所在使用功能上與傳統(tǒng)廁所相同～增加的凈化單元不僅可以與新型廁所組成一個(gè)有機(jī)整體～而且可以用在現(xiàn)有廁所的改造和更新上～凈化處理單元與現(xiàn)有廁所可以很方便地結(jié)合起來～實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有廁所的升級換代。

隨著技術(shù)水平和制造工藝的提高～生態(tài)廁所使用的可靠性將會(huì)不斷改善。其與太陽能技術(shù)配套使用～將成為一種必然的發(fā)展趨勢。隨著試點(diǎn)工作的深入～生態(tài)廁所的優(yōu)點(diǎn)將越來越贏得人們的認(rèn)同～在景區(qū)中的使用已顯示其不可替代性。

景區(qū)在建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施時(shí)要大力建設(shè)生態(tài)廁所～有力的促進(jìn)景區(qū)的長遠(yuǎn)發(fā)展。(四)以人為本，人性化建設(shè) 景區(qū)廁所建設(shè)的關(guān)鍵是在其使用上～對景區(qū)廁所的布局構(gòu)建是為了讓景區(qū)廁所更好的發(fā)揮其使用價(jià)值～所以在廁所的內(nèi)部建設(shè)上～我們一定要以人為本～進(jìn)行人性化建設(shè)～滿足不同游客的需求。

首先～在男女廁所的位臵上一定要合理設(shè)計(jì)～盡量采用男女分臵的類型。要保護(hù)如廁游客的個(gè)人隱私～廁所的門不宜采用直開式。在廁所內(nèi)部小便池部分盡量采用隔板～在大便池部分應(yīng)采用獨(dú)立式結(jié)構(gòu)。

其次～在廁所的內(nèi)部建設(shè)上也要充分體現(xiàn)為游客著想的一面。為了充分的尊重婦女的需求～應(yīng)該按照男女廁所建造面積比例4:6建設(shè)。為了體現(xiàn)對嬰幼兒和兒童更加關(guān)懷～廁所內(nèi)應(yīng)該設(shè)兒童床～可供大人為孩子更換尿布～供睡著的嬰幼兒童暫時(shí)休息。考慮到攜帶的物品游客的需要應(yīng)在便池上方設(shè)立物品欄或物品吊鉤。在有條件的景區(qū)可以采用先進(jìn)的紅外感光沖水設(shè)備和為游客提供廁紙。作為景區(qū)廁所的同光通風(fēng)條件一定要達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)～保證廁所內(nèi)地面無積水不濕滑。應(yīng) 按時(shí)放臵熏香～保持廁內(nèi)無異味。

再次～在景區(qū)廁所的盥洗部分要根據(jù)廁所的規(guī)模放臵相應(yīng)數(shù)量的洗手臺～洗漱鏡～要在開放時(shí)間內(nèi)保證有水,有條件的景區(qū)可以提供熱水和烘干設(shè)備,～為體現(xiàn)景區(qū)廁所環(huán)境的優(yōu)美應(yīng)該在盥洗區(qū)內(nèi)放臵植物～在廁所的墻壁上裝飾適當(dāng)?shù)难b飾物～如風(fēng)景畫～壁飾等～這樣可以增加廁所的美感。

最后～關(guān)懷殘疾人。凡是建有兩個(gè)或兩個(gè)以上廁位的廁所內(nèi)～至少有一個(gè)是為殘疾人準(zhǔn)備的。這樣的廁所空間格外大～以方便輪椅進(jìn)入。馬桶的座位也與正常人使用的稍有不同～同時(shí)座位兩側(cè)還裝有不銹鋼扶手～以方便支撐。

(五)借助有利時(shí)機(jī)，建立旅游景區(qū)廁所管理公司

景區(qū)廁所的管理是景區(qū)發(fā)展的一個(gè)重要環(huán)節(jié)～責(zé)任劃分不明確～體制不合理～導(dǎo)致景區(qū)的廁所是建的快～壞的快～還有的是有人建、沒人管～只能看、不能用。因此～要明確管理責(zé)任～建立科學(xué)的管理體制。今年上半年～全省旅游業(yè)逆勢增長～共接待游客1.18億人次～實(shí)現(xiàn)旅游總收入933.8億元～隨著旅游業(yè)的迅猛發(fā)展省政府設(shè)立旅游業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金～準(zhǔn)備以現(xiàn)在國有旅游企業(yè)為依托～以產(chǎn)權(quán)為紐帶～通過資產(chǎn)劃撥、合資合作、兼并等方式～對酒店、旅行社、汽車公司等國有優(yōu)良資產(chǎn)進(jìn)行重組～爭取盡快組建2到3家大型旅游集團(tuán)。在這個(gè)有利的時(shí)機(jī)下～可以設(shè)想構(gòu)建一個(gè)專門承接景區(qū)廁所管理業(yè)務(wù)的公司～對全省的景區(qū)廁所進(jìn)行專業(yè)化的管理～也可以幫助景區(qū)對廁所的建設(shè)提供指導(dǎo)性的意見～協(xié)助培訓(xùn)專業(yè)的管理人員。

(六)創(chuàng)建志愿者廁所

志愿者是指在不為任何物質(zhì)報(bào)酬的情況下～能夠主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé) 16 任而不關(guān)心報(bào)酬奉獻(xiàn)個(gè)人的時(shí)間及精神的人。隨著社會(huì)文明程度的提高～愿意充當(dāng)志愿者的人越來越多。建議在景區(qū)創(chuàng)建志愿者廁所～讓游客、或大學(xué)生、或當(dāng)?shù)厝酥驹赋袚?dān)部分廁所清掃工作。比如在景區(qū)建設(shè)大學(xué)生志愿者廁所。據(jù)統(tǒng)計(jì)～大學(xué)生已經(jīng)成為出游的主力軍～在校大學(xué)生中有三分之二的有過出游經(jīng)歷。我們作為新時(shí)代的大學(xué)生～有著良好的文明素質(zhì)～熱衷于公益行動(dòng)～可以帶動(dòng)更多的人為營造景區(qū)廁所的良好環(huán)境做出貢獻(xiàn)。在志愿者廁所內(nèi)部提供清潔設(shè)備～可以讓使用過的大學(xué)生進(jìn)行志愿打掃～用我們的實(shí)際行動(dòng)去改變?nèi)藗儗挠∠蟆屛覀兊男袆?dòng)使景區(qū)廁所靚起來: 17 總 結(jié)

旅游廁所的建設(shè)與管理,不僅是人類文明進(jìn)步的一個(gè)重要標(biāo)志,而且還是衡量一個(gè)地區(qū)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平的一個(gè)重要尺度～是樹立良好旅游形象的重要窗口。當(dāng)前～旅游業(yè)迅速發(fā)展的同時(shí)～旅游廁所建設(shè)明顯滯后～最直接的表現(xiàn)是供給不足、投訴增多～不僅影響旅游市場～還使旅游產(chǎn)業(yè)整體發(fā)展受到阻礙。為消除旅游廁所環(huán)節(jié)形成的旅游業(yè)發(fā)展瓶頸～必須加快景區(qū)廁所建設(shè)～優(yōu)化旅游環(huán)境。今后～我們要進(jìn)一步加大旅游廁所建設(shè)的資金投入力度～不斷探索旅游廁所建設(shè)與管理工作新機(jī)制新辦法～力爭將景區(qū)沿線及景區(qū)內(nèi)的簡易旅游廁所逐步完善為布局合理化、設(shè)施實(shí)用化、清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)化、管理服務(wù)規(guī)范化的“四化”旅游廁所～促進(jìn)旅游廁所工程建設(shè)與管理上檔升級～對旅游景區(qū)的質(zhì)量等級評定或復(fù)核中～嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)～實(shí)行旅游廁所工程建設(shè)與管理“一票否決制”～為進(jìn)一步鞏固和提升河南省旅游形象做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。參 考 文 獻(xiàn)

生態(tài)廁所的類型及糞污處理工藝,J,.給水排水，[1] 杜兵，司亞安，孫艷玲.2003(5).[2] 韋弗.生態(tài)旅游[M].天津:南開大學(xué)出版社，2004.[3] 國家旅游局.旅游廁所質(zhì)量等級的劃分與評定[M].北京:中國標(biāo)準(zhǔn)出版社，2003.1~4.[4] 黃子燕.我國旅游廁所建設(shè)問題探討.浙江萬里學(xué)報(bào)，2007(5).[5] 洪梅，朱東國.關(guān)于旅游景區(qū)廁所問題的思考.經(jīng)濟(jì)技術(shù)協(xié)作信息，2005(18).[6]余平.城市公廁改造之淺見.中州建設(shè)，2009(15).[7]李廣宏.淺析旅游業(yè)發(fā)展新瓶頸——旅游廁所.商業(yè)經(jīng)濟(jì)(哈爾濱)，2006(10).[8]周連春.雪隱尋蹤[K].合肥:安徽人民出版社，2005.[9] 吳斌.風(fēng)景名勝區(qū)公共廁所設(shè)計(jì)與研究[D].南昌大學(xué)，2007年.[10]王伯城.城市公共廁所建筑設(shè)計(jì)研究[D].西安建筑科技大學(xué)，2006年.[11]堯文元，江斯，潘志坤，鐘觀福.公廁規(guī)劃的理論與方法探討——以廣州市公廁規(guī)劃為例[J].環(huán)境衛(wèi)生工程，2006(1)19 20

第五篇：11.12景區(qū)游客調(diào)查問卷

茂陵景區(qū)及周邊社會(huì)治安滿意率調(diào)查問卷

尊敬的游客朋友：

您好！為了更好地為您及各界朋友提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進(jìn)一步了解我景區(qū)目前運(yùn)營現(xiàn)狀、服務(wù)質(zhì)量、安全滿意率，改進(jìn)我們的工作，提高管理水平，希望能占用您幾分鐘的時(shí)間來幫助我們完成這份問卷。本問卷采取不記名方式填寫，完全不對外公開，敬請放心。您只需要在符合您情況的選項(xiàng)前的方框內(nèi)打勾或直接填寫答案即可。感謝您對我們工作的支持！

01.您是來自＿＿＿＿＿＿省（市、自治區(qū)）＿＿＿＿＿＿＿市（地區(qū)）＿＿＿＿＿縣（區(qū)）

02.您的年齡：□12歲以下□12歲—25歲□26歲—35歲 □35—60歲□60歲以上

03.了解我們景區(qū)的途徑？

A.媒體途徑：□報(bào)紙□雜志□網(wǎng)絡(luò)□廣播□車體廣告□景區(qū)派發(fā)的宣傳品

B.其它途徑：□旅行社組織□單位組織□朋友推薦

04.您和誰一起來參觀？□一個(gè)人 □朋友同學(xué) □單位同事 □接待客人 □其它05.您來此旅游的形式？□自助游 □旅游團(tuán) □會(huì)議參觀 □單位組織□朋友聚會(huì)

06.您來此旅游的交通工具？□自駕□公交□火車□旅游大巴□其它

07.您來我們景區(qū)旅游的目的？□休閑觀光 □親子科普 □探親訪友 會(huì)議參觀 □其它08.您對景區(qū)的外部交通滿意度如何？□很滿意 □滿意 □一般 □不滿意

09.您對景區(qū)室外環(huán)境滿意度如何？□很滿意□滿意 □一般 □不滿意

10.您對景區(qū)內(nèi)部游覽路線的安排是否滿意？□很滿意 □滿意 □一般 □不滿意

11.您對景區(qū)內(nèi)哪個(gè)點(diǎn)最感興趣？【可多選】□東展廳 □西展廳 □漢武帝故事造像展廳□編鐘古樂廳 □漢文化紀(jì)念品廳

12.您對景區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生滿意度如何？□很滿意□滿意 □一般 □不滿意

13.您對景區(qū)安全保衛(wèi)工作滿意度如何？□很滿意□滿意 □一般 □不滿意

14.您對景區(qū)游客中心服務(wù)滿意度如何？【票務(wù)、咨詢、引導(dǎo)】□很滿意□滿意 □一般 □不滿意

15.您對景區(qū)的展示方式和陳列布局的滿意度如何?□非常滿意，展示生動(dòng)有趣，現(xiàn)代化手段多樣，留

下深刻印象 □比較滿意，但留下印象不深 □不滿意，需要改進(jìn)（請留下具體意見）

16.您認(rèn)為景區(qū)紀(jì)念品特色如何？ □有特色 □有購買欲望 □無特色 □其它

17.您對景區(qū)硬件服務(wù)設(shè)施的滿意度如何？□非常滿意，園區(qū)設(shè)施完備 □比較滿意，能夠滿足需要□不滿意，需要加強(qiáng)（請留下具體意見）

18.您對景區(qū)講解服務(wù)滿意度如何？

服務(wù)態(tài)度上：□服務(wù)熱情主動(dòng) □態(tài)度一般 □比較冷淡

講解水平上：□非常滿意、講解生動(dòng) □滿意 □一般□不滿意，需要改進(jìn)

講解技巧上：□氣氛活躍，能調(diào)動(dòng)大家充足的興趣 □氣氛一般，但能維持參觀興趣 □氣氛冷淡，導(dǎo)致沒有興趣再聽

19.您對景區(qū)的總體印象如何？□很滿意 □滿意 □一般 □不滿意

20.您來我們景區(qū)？□第一次□第二次□多次

21.您對景區(qū)的印象最深刻的是：□景區(qū)環(huán)境□館藏文物□陳列形式 □安全保衛(wèi) □服務(wù)熱情□商品售賣□其它

22.您對我們景區(qū)最不滿意的是：

23.您對我們的工作有什么意見或建議？

我們的調(diào)查問卷到此結(jié)束，再次祝您旅途愉快，工作順利！