第一篇：XXXX醫(yī)院2013年綜合治理及平安建設(shè)工作匯報(bào)

XXXX醫(yī)院

2013年上半年綜合治理及平安建設(shè)工作匯報(bào)

2013年以來，我院嚴(yán)格落實(shí)上級(jí)關(guān)于綜合治理和平安建設(shè)的部署和要求，緊密結(jié)合實(shí)際，以“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作為載體，把綜合治理及平安建設(shè)工作與“三好一滿意”暨“十大指標(biāo)”監(jiān)管、優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程等活動(dòng)相結(jié)合，圍繞“質(zhì)量、安全、服務(wù)”三個(gè)方面，進(jìn)一步完善我院綜合治理及平安建設(shè)工作機(jī)制，積極推進(jìn)社會(huì)治安綜合治理各項(xiàng)措施的落實(shí)，有力地保障了醫(yī)院各項(xiàng)事業(yè)的快速健康發(fā)展。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任

醫(yī)院高度重視綜合治理及平安建設(shè)工作,把綜合治理及平安建設(shè)列為醫(yī)院重點(diǎn)工作，成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)，相關(guān)科主任、護(hù)士長(zhǎng)為成員的綜合治理及平安建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了一把手負(fù)總責(zé)、主管領(lǐng)導(dǎo)親自抓、相關(guān)科室具體抓，分工協(xié)作、任務(wù)明確的組織管理機(jī)構(gòu)。制定了詳細(xì)的活動(dòng)方案，與各科室簽訂了綜合治理及平安建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書，定期召開會(huì)議研究創(chuàng)建工作，有計(jì)劃、有步驟、有目的地開展了系列活動(dòng)，確保醫(yī)院綜合治理及平安建設(shè)各項(xiàng)工作的扎實(shí)開展。

二、強(qiáng)化宣傳，營(yíng)造氛圍

通過全體會(huì)、院周會(huì)等，動(dòng)員全體職工進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，提高診療水平和醫(yī)療質(zhì)量，減少醫(yī)

點(diǎn)部門管理，嚴(yán)格無菌操作，臨床各科室均安裝有非手觸式水龍頭、干手機(jī)、干手紙盒等防護(hù)用品，嚴(yán)格手衛(wèi)生、職業(yè)暴露等知識(shí)的培訓(xùn)與考核，確保診療安全。五是認(rèn)真落實(shí)《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》，明確職責(zé)，定期進(jìn)行督促檢查，要求各科室嚴(yán)格按照醫(yī)療廢物分類目錄進(jìn)行收集、歸類，有密閉的收集容器、專用運(yùn)送工具及明顯的警示標(biāo)志，醫(yī)療廢物專人回收交接、運(yùn)送至?xí)捍纥c(diǎn)并有簽字記錄，無泄漏、流失情況。

（二）完善醫(yī)院安全防范體系，加強(qiáng)醫(yī)院消防、治安安全管理。

1、領(lǐng)導(dǎo)重視，全員參與安全防范。根據(jù)市衛(wèi)生局的要求，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際, 圍繞“治理安全隱患、防范安全事故”的工作目標(biāo)，層層落實(shí)安全責(zé)任制，扎實(shí)抓好安全生產(chǎn)工作，努力提高醫(yī)療安全和消防安全。醫(yī)院與科室長(zhǎng)簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任目標(biāo)，在每次中層干部會(huì)議上都要求各部門認(rèn)真做好醫(yī)療安全、用電安全、用氣安全、消防安全和安全防盜等工作，認(rèn)真排查一切安全隱患，杜絕安全事故發(fā)生。要求總務(wù)科認(rèn)真做好安全工作，積極開展安全月活動(dòng)和消防知識(shí)培訓(xùn)，努力提高全體員工的消防安全意識(shí)和安全應(yīng)急能力，保證醫(yī)院持續(xù)快速發(fā)展。

2、加強(qiáng)宣傳，提高安全知識(shí)和安全應(yīng)急處理能力。按照上級(jí)要求，在院內(nèi)、院前、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)制作懸掛安全警示橫幅，張貼發(fā)放安全宣傳單，各科室利用早會(huì)時(shí)間學(xué)習(xí)安全知識(shí)，努力提高全體員工的醫(yī)療安全、消防安全意識(shí)。為了增強(qiáng)全院職工的消防

（三）加強(qiáng)醫(yī)患溝通，和諧醫(yī)患關(guān)系。積極完善醫(yī)療事故糾紛防范處理機(jī)制，對(duì)醫(yī)療安全隱患及時(shí)排查，及時(shí)處理化解醫(yī)患矛盾，努力構(gòu)建和諧醫(yī)院關(guān)系。進(jìn)一步完善醫(yī)患溝通制度，成立醫(yī)患溝通領(lǐng)導(dǎo)小組，要求對(duì)入院病人溝通談話不少于三次，并有記錄。科主任、護(hù)士長(zhǎng)帶頭與患者及家屬溝通，主診醫(yī)師、責(zé)任護(hù)士每天至少溝通1～2次，了解患者的需求和建議。繼續(xù)實(shí)行院長(zhǎng)接待日制度，聘請(qǐng)?jiān)和獗O(jiān)督員，通過“醫(yī)患座談會(huì)”、“醫(yī)患聯(lián)誼會(huì)”、公開監(jiān)督電話、設(shè)立意見箱、發(fā)放征求意見表等形式，認(rèn)真聽取患者及患者家屬對(duì)于醫(yī)院管理、醫(yī)療服務(wù)的意見，并進(jìn)行認(rèn)真整改。

（四）注重維穩(wěn)工作，維穩(wěn)能力進(jìn)一步提升。全院上下始終堅(jiān)持把維護(hù)穩(wěn)定作為壓倒一切的第一責(zé)任，醫(yī)院每季度召開綜治例會(huì)，分析和把握當(dāng)前工作現(xiàn)狀，找準(zhǔn)薄弱環(huán)節(jié)，及時(shí)調(diào)整工作措施，切實(shí)加強(qiáng)糾紛調(diào)解和信訪工作力度，發(fā)現(xiàn)矛盾傾向，提前介入調(diào)解，及時(shí)化解矛盾，努力把維穩(wěn)工作的各項(xiàng)措施落到實(shí)處。2013年上半年，我院無信訪事件。

（五）加強(qiáng)醫(yī)院普法教育工作，切實(shí)提高職工法制觀念。結(jié)合“三好一滿意”暨“十大指標(biāo)”監(jiān)管活動(dòng)，充分利用院內(nèi)現(xiàn)有的宣傳櫥窗、院務(wù)公開欄，通過院周會(huì)、全體會(huì)、集中學(xué)習(xí)、討論、知識(shí)競(jìng)賽等多種形式，認(rèn)真開展各種法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。邀請(qǐng)知名律師來我院對(duì)全院職工進(jìn)行法律培訓(xùn)，提高法律意識(shí)，增強(qiáng)法制觀念。

電話隨訪延伸醫(yī)療護(hù)理服務(wù)，專人負(fù)責(zé)完善客戶信息系統(tǒng)，著重重點(diǎn)病人回訪工作，患者出院后一周內(nèi)回訪率100%。

（八）切實(shí)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，增加收費(fèi)透明度。醫(yī)院嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度、依法規(guī)范經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，堅(jiān)持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、集中管理”的原則，禁止科室和個(gè)人私收現(xiàn)金或設(shè)立賬外賬，杜絕人情收費(fèi)、亂收費(fèi)、不收費(fèi)；加強(qiáng)藥品、材料、設(shè)備等物資進(jìn)銷存管理，堵塞漏洞，努力降低醫(yī)療服務(wù)成本；進(jìn)一步規(guī)范固定資產(chǎn)、辦公用品領(lǐng)用和醫(yī)院報(bào)廢物資的管理；認(rèn)真進(jìn)行資產(chǎn)清查工作，切實(shí)加強(qiáng)了財(cái)務(wù)管理工作。利用觸摸屏、公示欄、墻體欄等對(duì)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格和藥品價(jià)格進(jìn)行公示，在收費(fèi)處利用顯示器將每次收費(fèi)信息向患者進(jìn)行公開，認(rèn)真推行住院病人一日清單制，自覺接受患者監(jiān)督，增加收費(fèi)的透明度，（九）認(rèn)真落實(shí)“行風(fēng)建設(shè)提升年”活動(dòng)要求，狠抓行風(fēng)建設(shè)。一是認(rèn)真落實(shí)糾風(fēng)工作責(zé)任制，與各科室簽訂了糾風(fēng)工作目標(biāo)責(zé)任書；二是在服務(wù)窗口設(shè)置滿意度評(píng)價(jià)器，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督；三是開展“我當(dāng)一天患者”、“我當(dāng)一天醫(yī)生”實(shí)踐活動(dòng)，組織行風(fēng)監(jiān)督員開展“我當(dāng)一天醫(yī)生”活動(dòng)，使患者和醫(yī)生換位思考，增進(jìn)醫(yī)患溝通，改善醫(yī)患關(guān)系；四是認(rèn)真開展患者滿意度調(diào)查，門診患者調(diào)查率不低于30%，住院患者調(diào)查率100%，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。

通過綜合治理及平安建設(shè)工作的深入開展，全院職工強(qiáng)化了安全意識(shí)，為促進(jìn)全體職工認(rèn)真貫徹執(zhí)行相關(guān)法律法規(guī)及醫(yī)院各

第二篇：綜合治理及平安醫(yī)院建設(shè)工作匯報(bào)

云陽(yáng)縣XX醫(yī)院綜合治理暨平安醫(yī)院建設(shè)工

作總結(jié)

2011年，我院在縣委、縣人民政府、縣衛(wèi)生局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照縣綜治辦及縣衛(wèi)生局的要求，對(duì)照2011年社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)責(zé)任書的內(nèi)容，全面落實(shí)綜合治理各項(xiàng)措施，并以創(chuàng)建“平安醫(yī)院”、“雙擁單位”為契機(jī)，認(rèn)真抓綜治各項(xiàng)措施的落實(shí)，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療秩序良好，黨員無違紀(jì)，職工無犯罪，無火災(zāi)及醫(yī)療安全等責(zé)任事故的目標(biāo)。現(xiàn)將我院2011社會(huì)治安綜合治理及“平安醫(yī)院”工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，正確處理改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關(guān)系，始終把社會(huì)治安綜合治理工作當(dāng)作工作中的重中之重。為加快我院改革、發(fā)展步伐，我院黨政班子將社會(huì)治安綜合治理工作列入年內(nèi)醫(yī)院工作重點(diǎn)，切實(shí)落實(shí)社會(huì)治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和目標(biāo)管理責(zé)任制，由黨政領(lǐng)導(dǎo)帶頭抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，責(zé)任部門和各職能科室協(xié)調(diào)配合，并把社會(huì)治安綜合治理工作納入年初醫(yī)院與各科室簽訂的綜治.消防安全:.目標(biāo)管理責(zé)任書的重要內(nèi)容，實(shí)行雙百分考核，一并檢查，一并獎(jiǎng)懲。院領(lǐng)導(dǎo)定期帶隊(duì)檢查防火、防盜及重點(diǎn)部位的管理和防范工作，逢會(huì)必講綜治工作的重要性，強(qiáng)調(diào)穩(wěn)定與發(fā)展的關(guān)系，形成了遇事報(bào)告、研討、協(xié)調(diào)、解決的良好機(jī)制。

二、以增強(qiáng)先進(jìn)性為具體要求，強(qiáng)化學(xué)習(xí)教育工作。2011年，我院結(jié)合自年初開始的“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)、爭(zhēng)創(chuàng)衛(wèi)生.文明城市等活動(dòng)，認(rèn)真抓好治院育人工作，積極開展文明市民教育、職業(yè)道德教育、法制教育、誠(chéng)信教育工作，相繼開展新《信訪條例》、新《婚煙法》、新《工會(huì)法》、《傳染病防治法》、《醫(yī)療事故處理辦法》、《侵權(quán)責(zé)任法》等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，同時(shí)，利用宣傳欄向職工宣傳社會(huì)治安綜合治理有關(guān)知識(shí)。保衛(wèi)部門加強(qiáng)了對(duì)臨時(shí)衛(wèi)技人員及臨時(shí)務(wù)工人員的管理，強(qiáng)化對(duì)毒、麻藥品及鍋爐管特容器使用中的各項(xiàng)操作規(guī)程和規(guī)章制度的落實(shí)，定期進(jìn)行安全檢查。通過學(xué)習(xí)與教育，職工的法律意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)得到加強(qiáng)，沒有修煉法輪功人員。

三、認(rèn)真做好社會(huì)治安綜合治理各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，強(qiáng)化矛盾糾紛排查調(diào)處工作。

我院始終堅(jiān)持“預(yù)防為主，教育疏導(dǎo)，依法調(diào)處，防止激化”的原則，完善矛盾糾紛排查調(diào)處工作機(jī)制，認(rèn)真做好矛盾糾紛排查調(diào)處工作，正確處理人民內(nèi)部矛盾，努力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。按照“屬地管理原則”和“誰(shuí)管理，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則實(shí)行預(yù)警制，盡量把矛盾化解在萌芽之中，避免一切不穩(wěn)定因素和行為的發(fā)生。一是建立完善例會(huì)制度，每周星期二召開一次行政事務(wù).綜治.安全.消防工作例會(huì)，通報(bào)信

息，分析形勢(shì)，落實(shí)工作重點(diǎn)。二是對(duì)保衛(wèi)人員進(jìn)行了強(qiáng)化管理，掛牌上崗，實(shí)行雙人雙崗，24小時(shí)巡視制度，發(fā)現(xiàn)可疑之人嚴(yán)密盯防。尤其是加強(qiáng)了節(jié)假日及夜間的防范力度，使薄弱時(shí)間段的治安防范工作不薄弱。三是加大了消防安全的管理，制定火災(zāi)應(yīng)急疏散預(yù)案，年初投入了11萬(wàn)余元對(duì)全院消防器材進(jìn)行了更換充裝。院辦.保衛(wèi)科.醫(yī)教部.護(hù)理部.后勤等職能科室〃.定期進(jìn)行消防安全檢查，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)職工遇有火情應(yīng)怎樣疏散病員等處置辦法，以及如何正確使用消防器材。四是加大對(duì)重點(diǎn)要害部位的管.理，安裝了“防盜報(bào)警器”。毒品、麻醉藥品實(shí)行專人、專帳、保險(xiǎn)柜管理；貴重醫(yī)療儀器設(shè)備登記造冊(cè).，落實(shí)專人管理維護(hù)；一次性醫(yī)療用品的購(gòu)進(jìn)、使用及用后處理嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，每月進(jìn)行一次檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。五是認(rèn)真抓好矛盾糾紛的排查調(diào)處力度，院部調(diào)整了相關(guān)組織成員，對(duì)發(fā)生的醫(yī)患矛盾及時(shí)調(diào)查了解，協(xié)調(diào)處理，妥善處置。六是認(rèn)真做好創(chuàng)“平安單位”、“雙擁單位”工作，努力構(gòu)建社會(huì)治安防控體系。八是加大對(duì)安全防范的投入。

2011年，我院社會(huì)治安綜合治理工作的主要任務(wù)是：堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，按照構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的要求，以貫徹“十二五”規(guī)劃為契機(jī)，堅(jiān)持打防結(jié)合、預(yù)防為主，專群結(jié)合、依靠群眾，以深入開展平安建設(shè)為載體，以加強(qiáng)醫(yī)院基礎(chǔ)建設(shè)為重點(diǎn)，著力排查調(diào)處矛盾糾紛和預(yù)防職工違法犯

罪，全面推進(jìn)社會(huì)治安防控體系建設(shè)，進(jìn)一步健全和完善社會(huì)治安綜合治理長(zhǎng)效工作機(jī)制，推動(dòng)社會(huì)治安綜合治理各項(xiàng)措施的落實(shí)，確保治安秩序和醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定。

2011年醫(yī)院平安.綜治工作要點(diǎn)：

1、繼續(xù)深入推進(jìn)平安示范工作,充分發(fā)揮醫(yī)院綜治組織的作用，安全穩(wěn)定作為近期工作重點(diǎn)，全年繼續(xù)努力做好治安防范工作；

2、繼續(xù)抓好矛盾糾紛排查調(diào)處工作，努力將各類矛盾糾紛化解在基層，力保推2011年和諧穩(wěn)定；

3、2011年擬舉辦1—2期法制培訓(xùn)班，并繼續(xù)做好消防安全、毒、麻藥品等重點(diǎn)要害部位的管理。

縣xx醫(yī)院

二〇0一年六月十六日

第三篇：“平安醫(yī)院”建設(shè)工作匯報(bào)

西阿超鄉(xiāng)衛(wèi)生院

“平安醫(yī)院”建設(shè)工作匯報(bào)

開展平安醫(yī)院建設(shè)以來，我院深入貫徹落實(shí)上級(jí)文件精神，全面落實(shí)安全生產(chǎn)法律法規(guī)和政策規(guī)定，努力搞好安全生產(chǎn)工作，創(chuàng)建“平安醫(yī)院”。

一、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。

首先衛(wèi)生院成立由院長(zhǎng)任組長(zhǎng)，院委會(huì)成員任成員的創(chuàng)建“平安單位”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，將建設(shè)“平安單位”工作列入衛(wèi)生院工作的重要議事日程，并且作為一項(xiàng)重要的政治任務(wù)來抓，認(rèn)真分析研究單位存在的問題，加強(qiáng)對(duì)建設(shè)“平安單位”工作的領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)協(xié)調(diào)解決工作中遇到的問題，最大限度的組織、發(fā)動(dòng)全院職工積極投身建設(shè)工作，努力營(yíng)造建設(shè)“平安單位”人人有責(zé)的良好氛圍。

二、積極宣傳，廣泛討論。

衛(wèi)生院召開了創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作動(dòng)員大會(huì)，加大宣傳力度。認(rèn)真貫徹、學(xué)習(xí)文件精神，明確“安全生產(chǎn)”活動(dòng)的指導(dǎo)思想和目標(biāo)要求，以及 “平安醫(yī)院”的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，按照目標(biāo)要求，在職工中廣泛開展“建設(shè)平安醫(yī)院”學(xué)習(xí)討論活動(dòng)，提高廣大職工對(duì)開展此項(xiàng)活動(dòng)重要意義的認(rèn)識(shí)。為全院各項(xiàng)工作的順利開展奠定良好的發(fā)展環(huán)境。

三、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量。

為進(jìn)一步強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量，杜絕醫(yī)療差錯(cuò)事故的發(fā)生。衛(wèi)生院通過加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，簽訂《醫(yī)護(hù)質(zhì)量責(zé)任書》，醫(yī)護(hù)質(zhì)量檢查小組定期對(duì)各科室進(jìn)行醫(yī)護(hù)質(zhì)量檢查等方式，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)學(xué)習(xí)，提高職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)水平；增強(qiáng)工作責(zé)任心，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并制定便民、利民措施，樹立“以病人為中心，讓群眾滿意”的服務(wù)理念，把“三好一滿意”活動(dòng)作為行動(dòng)指南；嚴(yán)格醫(yī)療、護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程，強(qiáng)化無菌技術(shù)操作，加強(qiáng)醫(yī)護(hù)文書的規(guī)范與管理，消除醫(yī)療隱患，確保醫(yī)療安全。

五、加強(qiáng)醫(yī)院的治安保衛(wèi)工作。

為加強(qiáng)衛(wèi)生院的安全保衛(wèi)力量，維護(hù)正常的醫(yī)療就醫(yī)環(huán)境，衛(wèi)生院設(shè)兩名值班人員，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，加強(qiáng)值班管理制度，實(shí)行院委會(huì)成員帶班制度，組織夜間值班人員進(jìn)行巡邏保衛(wèi)工作，對(duì)衛(wèi)生院財(cái)務(wù)科、藥房、藥庫(kù)、收費(fèi)室、安裝監(jiān)控設(shè)備和防盜窗，增設(shè)防火，防破壞設(shè)備，切實(shí)加強(qiáng)單位的治安保衛(wèi)工作。

通過以上措施的實(shí)施，有力的維護(hù)了衛(wèi)生院安定團(tuán)結(jié)，保障了全鄉(xiāng)群眾求醫(yī)用藥安全，促進(jìn)了衛(wèi)生院各項(xiàng)工作的開展，為衛(wèi)生院創(chuàng)造更大經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益打下了良好的基礎(chǔ)。

西阿超鄉(xiāng)衛(wèi)生院

2012年11月5日

第四篇：平安綜合治理工作匯報(bào)

XXXXXXX醫(yī)院 開展平安綜合治理工作匯報(bào)

我院是一所以創(chuàng)傷外科為業(yè)務(wù)特色的X級(jí)甲等綜合性醫(yī)院。開放床位X張，設(shè)有X個(gè)臨床、醫(yī)技科室，衛(wèi)生技術(shù)人員X人，其中高級(jí)職稱X人。2010年1月---10月份門診達(dá)X人次，與去年同期相比增長(zhǎng)X；急診人次數(shù)X人次，與去年同期相比增長(zhǎng)X；入院病人數(shù)X人次，與去年同期相比增長(zhǎng)X；出院病人數(shù)X人次，與去年同期相比增長(zhǎng)X；業(yè)務(wù)收入達(dá)X億元，與去年同期相比增長(zhǎng)X；病床使用率達(dá)X，出院者平均住院日X天，手術(shù)前平均住院日X天。

2010年，我院以“創(chuàng)建平安醫(yī)院、共筑和諧家園”為主題，將平安綜合治理工作納入醫(yī)院整體工作目標(biāo)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)有關(guān)文件精神，把扎實(shí)推進(jìn)醫(yī)院治安綜合治理作為為人民群眾提供良好就醫(yī)環(huán)境和秩序，解決醫(yī)院執(zhí)業(yè)環(huán)境突出問題的首要任務(wù)來抓好、抓實(shí)，從組織領(lǐng)導(dǎo)、工作措施、長(zhǎng)效機(jī)制、協(xié)作等方面進(jìn)行了積極有效的完善和落實(shí)，確保醫(yī)院執(zhí)業(yè)環(huán)境改善、治安安全好轉(zhuǎn)、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提高，促進(jìn)創(chuàng)建各項(xiàng)工作有序推進(jìn)。

一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)

按照要求，我院迅速出臺(tái)《開展平安綜合治理活動(dòng)實(shí)施方案》，從創(chuàng)建平安醫(yī)院活動(dòng)為切入點(diǎn)，嚴(yán)格領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和目標(biāo)管理責(zé)任制，切實(shí)做到“三落實(shí)”：一是落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。把工作重點(diǎn)放在關(guān)鍵問題和關(guān)鍵環(huán)節(jié)上；班子成員分工負(fù)責(zé)，齊抓共管，狠抓具體措施全面落實(shí)，促進(jìn)創(chuàng)建工作扎實(shí) 推進(jìn)。二是落實(shí)組織機(jī)構(gòu)。成立以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)、黨委書記為副組長(zhǎng)的創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作；聯(lián)合轄區(qū)派出所建立活動(dòng)協(xié)調(diào)小組，下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)全院創(chuàng)建日常工作。三是落實(shí)職責(zé)，加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)創(chuàng)建工作情況進(jìn)行隨時(shí)督查，及時(shí)掌握情況，妥善解決創(chuàng)建過程中出現(xiàn)的問題，確保創(chuàng)建工作健康順利開展；與各部門簽訂責(zé)任書，把該項(xiàng)工作納入領(lǐng)導(dǎo)和干部職工的崗位目標(biāo)責(zé)任制，要求各部門認(rèn)真履行職責(zé)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，形成創(chuàng)建合力；與業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同考核，確保創(chuàng)建措施到位、任務(wù)落實(shí)、責(zé)任到人。根據(jù)檢查標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)醫(yī)院的實(shí)際情況把各項(xiàng)醫(yī)療制度、病案質(zhì)量、醫(yī)療質(zhì)量管理指標(biāo)、服務(wù)效率納入《綜合目標(biāo)管理責(zé)任制》，完善考核體系，量化考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)違規(guī)行為給予處罰，督導(dǎo)改進(jìn)。強(qiáng)化了醫(yī)療規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行，把醫(yī)療核心制度落到了實(shí)處，使醫(yī)院管理逐步走上了制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的軌道。

根據(jù)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》和《中華人民共和國(guó)侵權(quán)責(zé)任法》的要求，建立了《醫(yī)療事故應(yīng)急處理預(yù)案》、《患者溝通制度》等，設(shè)置專人負(fù)責(zé)接待病人的醫(yī)療投訴，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部分設(shè)投訴登記簿，參加了市醫(yī)患維權(quán)協(xié)會(huì)，實(shí)行病人投訴首次接待負(fù)責(zé)制，及時(shí)溝通化解醫(yī)患矛盾；對(duì)已經(jīng)發(fā)生的糾紛，積極協(xié)調(diào)，上報(bào)主管部門，并正確引導(dǎo)患者通過合法途徑解決，努力維護(hù)醫(yī)院正常工作秩序，對(duì)糾紛病歷客觀公正地進(jìn)行分析、討論，找出存在的缺陷，本著教育為主、警示他人的原則，依據(jù)醫(yī)院《處理醫(yī)療糾紛的暫行規(guī)定》，給予責(zé)任人一定的處罰，起到了教育懲戒作用。

根據(jù)衛(wèi)生部《麻醉藥品和第一類精神藥品管理?xiàng)l例》的要求，組織了全院醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)班，X人通過了省衛(wèi)生廳的業(yè)務(wù)考核。成立了麻醉藥品和第一類精神藥品管理委員會(huì)，出臺(tái)了《麻醉藥品和第一類精神藥品臨床應(yīng)用管理規(guī)定》，規(guī)范了藥庫(kù)、藥房、麻醉科、門診、相關(guān)臨床科室麻醉藥品和第一類精神藥品的管理，保證了正常醫(yī)療工作用藥安全，遏止麻醉藥品和第一類精神藥品流入非法渠道。

嚴(yán)格醫(yī)療廢物的管理。認(rèn)真執(zhí)行《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l理》，將醫(yī)療廢物分類收集，運(yùn)送至垃圾站，由市環(huán)保部門統(tǒng)一處理。

二、狠抓工作重點(diǎn)

（一）強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量安全管理

1、以醫(yī)療質(zhì)量為核心，全面落實(shí)各項(xiàng)核心制度和安全措施。醫(yī)務(wù)科在原有醫(yī)療核心制度基礎(chǔ)上修訂和完善了《醫(yī)療文書質(zhì)量管理與考核辦法》、《醫(yī)患溝通制度》、《醫(yī)師外出會(huì)診管理暫行規(guī)定》、《院長(zhǎng)及業(yè)務(wù)院長(zhǎng)查房評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》、《臨床用血質(zhì)控細(xì)則》、《醫(yī)技科室管理評(píng)分辦法》、《職業(yè)健康檢查實(shí)施細(xì)則》等；專門設(shè)立院長(zhǎng)為主任委員的醫(yī)療安全委員會(huì)，定期召開醫(yī)療安全例會(huì)，突出關(guān)鍵人員、關(guān)鍵時(shí)間和關(guān)鍵崗位等安全薄弱環(huán)節(jié)的關(guān)鍵點(diǎn)控制，分析問題，提出整改，落實(shí)責(zé)任；特邀法學(xué)、醫(yī)學(xué)專家進(jìn)行了《加強(qiáng)醫(yī)療安全、防范醫(yī)療糾紛》、《醫(yī)療糾紛與法律事務(wù)》專題講座，以病歷討論、實(shí)際案例對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)療安全教育,并組織全體醫(yī)師簽署了醫(yī)療安全責(zé)任書，增強(qiáng)法律意識(shí).依法執(zhí)業(yè)，安全行醫(yī)。制定了《突發(fā)醫(yī)療事件處置預(yù)案》，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，明確職責(zé)，規(guī)范了應(yīng)急物品管理辦法。每年上、下半年開展 全院性醫(yī)療安全教育，提高醫(yī)務(wù)人員安全醫(yī)療意識(shí)；護(hù)理部嚴(yán)格按《2010年患者安全目標(biāo)》落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理措施，通過完善特殊患者及關(guān)鍵流程的識(shí)別制度，強(qiáng)調(diào)二次核對(duì)的執(zhí)行到位，規(guī)避因查對(duì)不到位而引起的隱患；完善護(hù)理部安全總細(xì)則，按月進(jìn)行安全盤查，對(duì)存在的風(fēng)險(xiǎn)盡早采取積極防范措施。得益于較強(qiáng)的防范意識(shí)和有效的措施，近年來，醫(yī)院無一起等級(jí)醫(yī)療事故。

2、堅(jiān)持預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置及時(shí)的原則，建立健全信訪、醫(yī)療投訴、糾紛處置等工作機(jī)制。一是暢通投訴渠道，設(shè)立并公示24小時(shí)投訴受理專線，成立行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定投訴處理制度和流程，對(duì)信訪和群眾來訪、來電實(shí)行限期辦理，做到有訪必復(fù)，事事有回音，件件有結(jié)果；二是完善醫(yī)療糾紛處理機(jī)制，出臺(tái)安全醫(yī)療警訊事件報(bào)告制度、醫(yī)療爭(zhēng)議處理流程、醫(yī)療爭(zhēng)議處理辦法，對(duì)每一起爭(zhēng)議均即時(shí)登記，三個(gè)工作日內(nèi)給予初步答復(fù)，對(duì)醫(yī)療爭(zhēng)議責(zé)任人于結(jié)案當(dāng)月進(jìn)行處理。力爭(zhēng)使醫(yī)療爭(zhēng)議消滅于萌芽之中，爭(zhēng)議發(fā)生后納入規(guī)范處理軌道，妥善處置，避免矛盾激化；三是堅(jiān)持定期督查，除了開展醫(yī)療文書質(zhì)量、三基三嚴(yán)考核等專項(xiàng)檢查外，還建立院領(lǐng)導(dǎo)月查房制，將院長(zhǎng)查房、業(yè)務(wù)院長(zhǎng)查房、行風(fēng)查房、院感查房等結(jié)果納入月度和相結(jié)合的考核，將安全責(zé)任橫向到邊，縱向到底，努力實(shí)現(xiàn)一般矛盾糾紛不上交的工作目標(biāo)。

重視消防，始終貫穿“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，對(duì)消防疏散出口、通道暢通，消防設(shè)施、滅火器材、報(bào)警系統(tǒng)、安全標(biāo)志和應(yīng)急照明齊全、靈敏有效，符合規(guī)范要求，無火災(zāi)隱患。定期檢查各種消防設(shè)備，對(duì)高壓水箱，各層消 火栓，各種滅火器定期維修維護(hù)，對(duì)各報(bào)警點(diǎn)進(jìn)行定期測(cè)試，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理，處理不了的，及時(shí)上報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)，限期整改。院保衛(wèi)科現(xiàn)有工作人員X人，外聘保安公司隊(duì)員X人，不定時(shí)對(duì)全院重點(diǎn)部位進(jìn)行巡邏，確保醫(yī)院各重點(diǎn)部位24小時(shí)處在安全狀態(tài)。今年在省、市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)來院視察檢查等重大活動(dòng)中，沒有出現(xiàn)不安全因素，確保了安全工作的順利完成。醫(yī)院建立了突發(fā)群體性事件處置指揮系統(tǒng)，與轄區(qū)派出所建立協(xié)作關(guān)系，遇有醫(yī)療糾紛，在醫(yī)院設(shè)立現(xiàn)場(chǎng)指揮部，有轄區(qū)派出所領(lǐng)導(dǎo)到場(chǎng)，分析形勢(shì)，做出科學(xué)決策。形成聯(lián)動(dòng)，建立警務(wù)區(qū)，配置了警衛(wèi)器械，處理應(yīng)急突發(fā)事件。加強(qiáng)院區(qū)秩序整頓，保持人車分流，保證主出入口無堵塞。確保醫(yī)院秩序井然。

（二）切實(shí)履行綜治維穩(wěn)職責(zé)

1、完善機(jī)制，落實(shí)治安防范措施。把“平安醫(yī)院”創(chuàng)建和治安綜合治理工作納入醫(yī)院整體工作目標(biāo)的重中之重，建立創(chuàng)建工作例會(huì)制度，利用黨委會(huì)、院長(zhǎng)辦公會(huì)、院中層干部會(huì)分析當(dāng)前社會(huì)治安形勢(shì)，結(jié)合醫(yī)院自身特點(diǎn)，研究部署防火、防盜、防破壞、防恐怖等良策，引導(dǎo)和提高干部群眾主動(dòng)參與社會(huì)治安防范和管理的意識(shí)；健全人防機(jī)制和技防建設(shè)，不斷提高防范效果。紅外報(bào)警點(diǎn)17個(gè)，監(jiān)控探頭達(dá)到158個(gè)，保證了財(cái)務(wù)科、藥劑科、設(shè)備科等重點(diǎn)部門、重點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)及行政辦公樓的安全；加強(qiáng)周邊環(huán)境整治力度，制定打擊醫(yī)托、號(hào)販子管理措施，今年通過與轄區(qū)派出所聯(lián)動(dòng)打擊，醫(yī)院秩序井然有序，損害群眾利益的醫(yī)托得到有效遏制。

2、加強(qiáng)管理，消除重點(diǎn)部位隱患。堅(jiān)持對(duì)重要部位和 重點(diǎn)科室定期排查，按照“發(fā)現(xiàn)得早，化解得了，控制得住，處置得好”的總體要求，對(duì)排查出的隱患及時(shí)進(jìn)行解決處理：配合醫(yī)務(wù)科、藥劑科規(guī)范毒、精、麻藥品和各類毒、菌種、放射源、易燃易爆物品的管理，無流失事件發(fā)生；后勤科健全安全保衛(wèi)制度，明確工作職責(zé)，規(guī)范高配房、氧站、污水站、核磁共振、CT、電梯、鍋爐及大型醫(yī)療設(shè)備管理，定期檢查，持證上崗，規(guī)范相關(guān)記錄；院感防保科嚴(yán)格按月開展督查和抽檢，公示結(jié)果，落實(shí)獎(jiǎng)懲，有效防控院內(nèi)交叉感染；嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)療廢物處置，建立和完善處置記錄；建立防火及重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，定期開展消防大檢查，把隱患消除在萌芽狀態(tài)。

三、落實(shí)綜合管理

突出平安醫(yī)院創(chuàng)建重點(diǎn)工作的同時(shí)，醫(yī)院以點(diǎn)帶面，在預(yù)防不穩(wěn)定因素、加強(qiáng)安全防范、廉政建設(shè)、法制教育、推行院務(wù)公開、干部職工日常管理等方面制定一系列措施，保證了各項(xiàng)工作的正常開展。

1、注重法制宣教，提高法律意識(shí)。在全院職工中開展普法教育，制訂計(jì)劃，每年開設(shè)3-4次法制教育課，宣教面達(dá)98%以上；通過醫(yī)院網(wǎng)站、專題講座、小冊(cè)子、專用教材、試卷測(cè)試等方式進(jìn)行法律法規(guī)及社會(huì)治安綜合治理的宣傳教育，努力提高職工依法行醫(yī)、依規(guī)行醫(yī)的意識(shí)和能力；年組織黨員干部集中學(xué)習(xí)四次，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際和醫(yī)療改革發(fā)展中的熱點(diǎn)問題，除了學(xué)習(xí)廉政教育相關(guān)的法律條例外，還組織學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等醫(yī)療衛(wèi)生相關(guān)法規(guī)，增強(qiáng)依法管理的水平和廉潔自律的自覺性。

2、“以病人為中心”，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。今年，醫(yī)院開展 優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)，評(píng)出了X個(gè)先進(jìn)集體和X名“服務(wù)之星”。多次開展服務(wù)禮儀培訓(xùn)、醫(yī)患溝通講座和培訓(xùn)，規(guī)范服務(wù)行為、優(yōu)化服務(wù)流程、考量服務(wù)水準(zhǔn)，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，將患者的就醫(yī)感受列為服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。為給患者提供舒適便捷診療環(huán)境，醫(yī)院克服資金短缺困難，將內(nèi)科樓、康復(fù)樓、急診樓和門診樓裝飾一新，使就醫(yī)環(huán)境整潔、溫馨、舒適。

3、全面推進(jìn)“院務(wù)公開”，切實(shí)維護(hù)患者利益。自我院推行院務(wù)公開工作以來，各有關(guān)職能部門圍繞這一工作進(jìn)行有益的探索，從制度化建設(shè)、公開載體建設(shè)以及豐富公開內(nèi)容等方面不斷深入推進(jìn)，充分運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，落實(shí)患者、職工知情權(quán)，自覺接受社會(huì)監(jiān)督，有效提高了醫(yī)院的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。院務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵，群眾參與是基礎(chǔ)，職代會(huì)作用發(fā)揮是條件。通過院務(wù)公開，調(diào)動(dòng)了廣大職工關(guān)心和參與醫(yī)院民主管理與民主監(jiān)督的積極性，提高了廣大干部和職工依法行政、依法從醫(yī)和依法治院的自覺性，促進(jìn)了醫(yī)院職能部門規(guī)范辦事行為，提高了工作效率和工作水平。

醫(yī)院各項(xiàng)重大決策都是通過黨委會(huì)、院辦公會(huì)、職代會(huì)反復(fù)討論研究通過的。醫(yī)院中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃、更新改造設(shè)備、重大工程建設(shè)以及涉及職工切身利益的人員調(diào)資、財(cái)務(wù)收支、獎(jiǎng)罰處理、專業(yè)技術(shù)職稱的評(píng)聘等重大事項(xiàng)列為公開重點(diǎn)，充分聽取全院職工的意見和建議，經(jīng)過充分論證后，再行實(shí)施。充分體現(xiàn)職工參與醫(yī)院管理的責(zé)任感和主人翁意識(shí)，使醫(yī)院做出的重大決策更趨于合理公平。院務(wù)公開調(diào)動(dòng)了廣大職工關(guān)心和參與醫(yī)院民主管理與民主監(jiān)督的積極性，促進(jìn)了院領(lǐng)導(dǎo)和職能部門規(guī)范辦事行為，從源頭上預(yù)防消除腐敗起到積極的作用，增加了工作的透明度，為防控商業(yè)賄 賂起到作用。

雖然今年在平安醫(yī)院創(chuàng)建工作上做了一定的工作，取得了一些成績(jī)，但也存在著一些不足，如：開展法制宣傳的力度還不夠，對(duì)新職工的法律宣傳和教育意識(shí)還有待進(jìn)一步提高，對(duì)醫(yī)院的綜治工作管理，需深入探討辦法。創(chuàng)建平安醫(yī)院工作任務(wù)艱巨，責(zé)任重大，通過努力，醫(yī)院基本形成了富有特色的創(chuàng)建工作思路。在醫(yī)療改革不斷深化的新形勢(shì)下，我院將堅(jiān)持開拓創(chuàng)新，把工作著重點(diǎn)放在整改突出問題，化解不安定因素上，把落腳點(diǎn)放在減少糾紛，增強(qiáng)患者安全感上，認(rèn)真履行平安醫(yī)院職責(zé)，把創(chuàng)建工作和其他各項(xiàng)工作有機(jī)結(jié)合起來，為構(gòu)建和諧社會(huì)，確保一方平安而做出應(yīng)作的貢獻(xiàn)。

第五篇：醫(yī)院平安建設(shè)綜合治理宣傳月實(shí)施方案

重慶市XX醫(yī)院平安建設(shè)

和社會(huì)治安綜合治理宣傳月活動(dòng)的方案

為隆重紀(jì)念黨中央、國(guó)務(wù)院和全國(guó)人大常委會(huì)加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理兩個(gè)《決定》頒布實(shí)施20周年，實(shí)施開展集中宣傳月活動(dòng)，根據(jù)渝綜治辦［2011］6號(hào)、九平安辦［2011］10號(hào)、九龍坡衛(wèi)法監(jiān)［2011］4號(hào)文件的要求制定此次宣傳月活動(dòng)的實(shí)施方案如下：

一、確定宣傳月活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長(zhǎng)院長(zhǎng)陳XX

副組長(zhǎng)分管副院長(zhǎng)楊XX

成員綜合部主任胡X

成員宣傳科主任周X

成員醫(yī)教部主任莫XX

成員設(shè)備科主任余XX

成員保衛(wèi)科干事XXX

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在保衛(wèi)科，負(fù)責(zé)日常聯(lián)系協(xié)調(diào)工作。

二、實(shí)施步驟：

㈠、分管副院長(zhǎng)將在全院辦公會(huì)上向各科室主任、護(hù)士長(zhǎng)作動(dòng)員部署，科主任在科務(wù)會(huì)上傳達(dá)動(dòng)員大會(huì)的精神，科室宣傳欄里要有介紹平安建設(shè)和社會(huì)治安綜合治理方面的內(nèi)容，要求全體員工積極地參加宣傳月活動(dòng)。

㈡、宣傳科負(fù)責(zé)制作集中宣傳月活動(dòng)的各種展板、墻報(bào)專欄、橫幅標(biāo)語(yǔ)、資料圖片等。

㈢、保衛(wèi)科組織全院安全員認(rèn)真學(xué)習(xí)《九龍坡區(qū)衛(wèi)生局關(guān)于認(rèn)真組織開展2011平安建設(shè)和社會(huì)治安綜合治理集中宣傳月活動(dòng)的通知》。回顧歷年來醫(yī)院在社會(huì)治安綜合治理方面取得的成績(jī)和還存在的不足之處并及時(shí)整改。加強(qiáng)消防安全管理，及時(shí)消除內(nèi)部安全隱患。

㈣、醫(yī)教部負(fù)責(zé)在門診部導(dǎo)醫(yī)臺(tái)設(shè)立宣傳站，組織醫(yī)技科室人員上街宣傳創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的重要意義，義務(wù)解答群眾關(guān)于合理檢查、合理治療、合理用藥等醫(yī)療方面的咨詢，改善醫(yī)患之間的關(guān)系，增強(qiáng)群眾就醫(yī)安全感。

㈤、設(shè)備科負(fù)責(zé)在醫(yī)院信息平臺(tái)、門診部大屏幕顯示器滾動(dòng)播放消防安全、防偷、防盜等方面知識(shí)，加強(qiáng)重點(diǎn)安全部位電子監(jiān)控設(shè)備、防盜裝置的維護(hù)。

三、醫(yī)院社會(huì)治安綜合治理辦公室將對(duì)科室參與平安建設(shè)和社會(huì)治安綜合治理集中宣傳月活動(dòng)開展情況進(jìn)行督查、評(píng)比并納入科室社會(huì)治安綜合治理、消防安全流動(dòng)紅旗的季度考核。

重慶市XX醫(yī)院2011年3月4日2