第一篇：2018郵政上半年工作總結(jié)

2018郵政上半年工作總結(jié)

2018郵政上半年工作總結(jié)范文

我局根據(jù)全省“商業(yè)化經(jīng)營，集約化發(fā)展”戰(zhàn)略，確定了今年發(fā)展目標(biāo)，以“爭取主動，創(chuàng)造條件，尋找商機(jī)”為經(jīng)營思路，根據(jù)省、地局的郵政會議精神，發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)、干事創(chuàng)業(yè)、埋頭苦干的工作作風(fēng)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化基礎(chǔ)工作，提高服務(wù)質(zhì)量，較好地完成了上半年工作任務(wù)。

㈠月份經(jīng)營各項(xiàng)指標(biāo)完成情況：

⒈收入完成情況：業(yè)務(wù)總收入完成萬元比上年同期下降，完成年計(jì)劃的。其中通信業(yè)務(wù)收入完成萬元，比上年同期下降，完成年計(jì)劃的;其他業(yè)務(wù)收入完成萬元，完成年計(jì)劃的。函件收入完成萬元，完成年計(jì)劃的;包件收入完成萬元，完成年計(jì)劃的其中快遞包裹收入完成萬元，完成年計(jì)劃的;匯票收入完成萬元，完成年計(jì)劃的;特快專遞收入完成萬元，完成年計(jì)劃的;機(jī)要收入完成萬元，完成年計(jì)劃的;物流收入完成萬元，完成年計(jì)劃的;報刊收入累計(jì)完成萬元，完成年計(jì)劃的;集郵收入完成萬元，完成年計(jì)劃的;儲蓄收入完成萬元，完成年計(jì)劃的，其中保險收入完成萬元，完成年計(jì)劃的;代辦收入完成萬元，完成年計(jì)劃的。

⒉支出完成情況：成本費(fèi)用總支出完成萬元，完成年計(jì)劃。其中通信業(yè)務(wù)成本完成萬元，同比增長;管理費(fèi)用完成萬元，同比增加;財務(wù)費(fèi)用完成萬元;其他費(fèi)用支出完成萬元，同比增長。

⒊收支差額完成情況：完成萬元，完成年計(jì)劃。⒋服務(wù)滿意度：分

⒌金融業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況：儲蓄凈增余額完成萬元，完成年計(jì)劃;保險業(yè)務(wù)完成萬元保額，完成年計(jì)劃。

⒍電信業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況：代理聯(lián)通業(yè)務(wù)完成網(wǎng)放號戶，完成年計(jì)劃;完成網(wǎng)放號戶，完成年計(jì)劃。

㈡采取的經(jīng)營措施：

⒈實(shí)施人才戰(zhàn)略，調(diào)整崗位發(fā)揮人才效應(yīng)。

今年上半年我局進(jìn)行了名職工個崗位的調(diào)整，辭退名勞務(wù)，有效地發(fā)揮人力資源的潛能，使人力資源組合達(dá)到最優(yōu)。由于廣告設(shè)計(jì)人員相應(yīng)的技術(shù)技能要求較高，我局缺乏相應(yīng)人才，通過多方考核從社會上招聘了名設(shè)計(jì)人員，進(jìn)行了競爭上崗制，經(jīng)過個月的比較使優(yōu)秀人才脫穎而出，現(xiàn)在留下的這名設(shè)計(jì)人員全面素質(zhì)較高，得到了用戶的認(rèn)可，為廣告業(yè)務(wù)發(fā)展打下了基礎(chǔ)。

⒉推進(jìn)三項(xiàng)制度，提高勞動效率

在用人改革方面，形成能者上、庸者下的用人機(jī)制，形成人才的流動性，我局上半年調(diào)整更換了名營業(yè)班長和名支局長。在用工制度方面，結(jié)合省局減員增效工作要求，做到不斷規(guī)范用工管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)。在分配制度方面，深層次體現(xiàn)薪酬靠貢獻(xiàn)，晉升靠業(yè)績的理念，調(diào)整了設(shè)備維護(hù)員等技術(shù)人員的工資，正棋路、新華路郵政支局××年收入上了一個等次，支局長工資也相應(yīng)調(diào)整了一個檔次，充分調(diào)動了基層組織者的工作積極性和創(chuàng)造性。本著向一線傾斜的政，后臺人員由原元調(diào)整為元，營業(yè)員、投遞員均上調(diào)了工資。

⒊注重宣傳營銷戰(zhàn)略的總體部署

宣傳是各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。三月份我局對業(yè)務(wù)收入較大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)林場進(jìn)行了郵政業(yè)務(wù)檢查督導(dǎo)，制定了業(yè)務(wù)宣傳整體營銷戰(zhàn)略，即按時節(jié)不同整合業(yè)務(wù)宣傳進(jìn)行營銷。五月份組成聯(lián)通用戶交話費(fèi)抽大獎、“農(nóng)都樂”葉面肥推銷、送圖書下鄉(xiāng)、報刊短期收訂、集郵業(yè)務(wù)等綜合業(yè)務(wù)宣傳小組，歷時天行程多公里進(jìn)行個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的宣傳營銷。當(dāng)月聯(lián)通話費(fèi)額達(dá)萬元，發(fā)展網(wǎng)用戶戶、網(wǎng)用戶戶;推銷箱葉面肥;銷售出元的大圖書;報刊短期收訂完成萬元;簽定版?zhèn)€性化郵票開發(fā)意向書。

⒋根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)提供個性化服務(wù)

個性化服務(wù)即根據(jù)不同用戶確定不同服務(wù)方式。在特快專業(yè)方面，與婚慶公司協(xié)商，把出租彩虹門禮炮業(yè)務(wù)作為婚慶輔助項(xiàng)目，上半年實(shí)現(xiàn)收入元;月份我局與人民銀行多次溝通達(dá)成協(xié)議，將人行每天的會計(jì)報表通過特快專遞的方式郵寄到地行，年收入可達(dá)元;月份正式啟動××醬菜廠的豆瓣醬、醬油、老醋等產(chǎn)品至加格達(dá)奇的配送業(yè)務(wù)。在報刊發(fā)行業(yè)務(wù)方面，對原投遞到各學(xué)校發(fā)行站的報刊雜志，進(jìn)行年組班級細(xì)分后，直接投遞到各班主任手中，縮短了投遞時限，得到了學(xué)校師生的。

⒌鎖定目標(biāo)市場確定拓展業(yè)務(wù)發(fā)展空間

只有鎖定了目標(biāo)市場才能確定業(yè)務(wù)發(fā)展方向。我局報刊短期收訂計(jì)劃萬元，在營銷中首先將短期訂閱用戶信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，分區(qū)域下發(fā)至各支局及縣局投遞員手中，進(jìn)行逐戶宣傳訂閱，力爭不漏一個老用戶;其次在發(fā)展新用戶方面，進(jìn)行用戶細(xì)分，發(fā)展各中小學(xué)校教輔類報刊及報刊亭銷售情感類雜志。廣告業(yè)務(wù)由于縣內(nèi)競爭激勵，我們借助網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢鎖定周邊的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，將周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣告業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)逐步壟斷，上半年承攬戶外廣告塊，收入萬元，由此打開了鄉(xiāng)鎮(zhèn)包圍城市的局面。同時在縣內(nèi)尋找邊緣市場，開發(fā)了校園文化市場、啟動了郵送廣告市場、承攬了各單位胸卡業(yè)務(wù)、黨政機(jī)關(guān)的公示欄業(yè)務(wù)，由此集聚競爭力量，逐步參與業(yè)務(wù)競爭，爭取到主動。

㈢、基礎(chǔ)工作情況：

⒈完善各項(xiàng)制度：我局今年年初在基礎(chǔ)管理工作方面著重加強(qiáng)了各項(xiàng)制度的完善，使制度更加嚴(yán)密。在郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)的管理上，根據(jù)省、地文件要求完善資費(fèi)優(yōu)惠管理，明確審批權(quán)限，完善優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)及程序，嚴(yán)格控制超范圍、超標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)惠資費(fèi)。在欠費(fèi)管理上，要求各專業(yè)每月與財務(wù)及時對帳，實(shí)現(xiàn)財實(shí)相符，帳實(shí)相符，強(qiáng)化了責(zé)任追究，有效控制用戶欠費(fèi)。在視檢視察工作方面，月份重新修訂的管理辦法對個監(jiān)督崗位人員職責(zé)進(jìn)行了落實(shí)、規(guī)范了管理、推動郵政安全工作由防范向源頭管理、由事后檢查向務(wù)實(shí)基礎(chǔ)管理，努力杜絕案件的發(fā)生。

⒉制定增效節(jié)支項(xiàng)規(guī)定：我局不斷革故鼎新，將降本增效定為攻克目標(biāo)。月日召開行政工作會議研究決定在業(yè)務(wù)酬金、旅差費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)宣傳費(fèi)使用、招待費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦公費(fèi)等方面制定了新的規(guī)定，月日職代會通過執(zhí)行。

⒊提高職工素質(zhì)：職工崗前培訓(xùn)，做到培訓(xùn)有計(jì)劃、有準(zhǔn)備，崗位練功與每日一題活動有效結(jié)合，各班組基本上能夠按照要求進(jìn)行，但存在有的做的不實(shí)、不透，下步我局將按照方案實(shí)行階梯式管理，使此項(xiàng)工作做實(shí)做透，加大監(jiān)督管理力度。

隊(duì)伍建設(shè)情況：

當(dāng)前我局面臨著前所未有的困難，企業(yè)要發(fā)展離不開人，人的素質(zhì)提高了，經(jīng)營工作才會不斷深入，經(jīng)營水平才會不斷提高。今年上半年我局繼續(xù)以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展為目標(biāo)，以管理、營銷、專業(yè)技術(shù)三支隊(duì)伍建設(shè)為重點(diǎn)。首先加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，主動適應(yīng)形勢發(fā)展的需要。通過保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育學(xué)習(xí)活動，使班子整體素質(zhì)得到提高，樹立了班子的整體形象，注重了團(tuán)結(jié)協(xié)作、整體作用的發(fā)揮，做到重大事項(xiàng)的集體協(xié)商，努力站在全局和戰(zhàn)略高度確定本單位、本部門的發(fā)展規(guī)劃，全面、系統(tǒng)地推進(jìn)企業(yè)的改革、經(jīng)營、管理等各項(xiàng)工作。其次要提高職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，努力適應(yīng)市場競爭的需要。上半年我局將職工隊(duì)伍的思想和精神集中到加快發(fā)展上來，切實(shí)調(diào)動職工隊(duì)伍的積極性與創(chuàng)造性，增強(qiáng)職工參與市場競爭的信心與決心。不斷提高營銷人員的實(shí)踐技能與操作技能。不斷估化干部隊(duì)伍的能力結(jié)構(gòu)，提高干部隊(duì)伍的領(lǐng)導(dǎo)能力與管理水平。做好規(guī)范用工、依法用工工作，加快人員流動與合理配置，滿足企業(yè)對人才的需求。加強(qiáng)崗位技能培訓(xùn)，建立職工培訓(xùn)平臺。

2018郵政上半年工作總結(jié)范文

XX年，縣郵政局認(rèn)真貫徹落實(shí)根據(jù)《省政務(wù)公開辦公室關(guān)于開展全省政務(wù)公開“深化年”活動的通知》和關(guān)于印發(fā)《縣政務(wù)公開“深化年”活動實(shí)施方案》的通知部署，以深化政務(wù)公開為主線，不斷健全組織機(jī)構(gòu)，完善工作機(jī)制，落實(shí)工作責(zé)任，積極開展政務(wù)公開“深化年”活動并取得了明顯成效。現(xiàn)將我局鎮(zhèn)政務(wù)公開“深化年”活動工作總結(jié)報告如下。

建立健全政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。調(diào)整充實(shí)政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組和公開辦成員，成立由局長韓衛(wèi)東同志任組長，辦公室主任丁倩任副組長，各支局所主要負(fù)責(zé)人為成員的政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)政務(wù)信息公開的具體工作，明確專人專崗負(fù)責(zé)，真正做到主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)協(xié)調(diào)具體抓，有關(guān)部門明確專人負(fù)責(zé)抓。

我局今年先后召開4次專題會議，研究制定政務(wù)公開年度工作計(jì)劃和工作要點(diǎn)，并按照“各司其職、通力合作”的方針，對具體工作任務(wù)予以分工。同時，將政務(wù)公開任務(wù)與年度目標(biāo)、效能建設(shè)、政風(fēng)行風(fēng)等同步安排部署、同步督促檢查、同步檢查評比，上下聯(lián)動，整體推進(jìn)，使政務(wù)公開工作逐步走上規(guī)范化、制度化的軌道。

縣郵政局開深入推進(jìn)政務(wù)公開工作專題會議，強(qiáng)調(diào)要求各單部門，支局所把深入學(xué)習(xí)政務(wù)公開條例作為當(dāng)前政務(wù)公開工作的重點(diǎn)，明確工作目標(biāo)，加大公開力度，在認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻理解，把政務(wù)公開工作與效能建設(shè)結(jié)合起來，與廉政建設(shè)結(jié)合起來，與落實(shí)縣委、縣政府決策部署結(jié)合起來，確保政務(wù)公開工作再上新臺階，取得新成就。

以政府信息公開“深化年”活動為契機(jī)，進(jìn)一步健全信息公開制度體系，推動《政府信息公開條例》的落實(shí)。對照《條例》和縣政務(wù)公開辦有關(guān)文件，在梳理落實(shí)局政務(wù)信息主動公開、內(nèi)部公開、保密審查、監(jiān)督檢查、考核獎懲等政務(wù)信息公開配套制度的基礎(chǔ)上，針對制度執(zhí)行中出現(xiàn)的新情況、新問題，深化制度改革，創(chuàng)新公開制度。同時，進(jìn)一步明確工作職責(zé)，完善公開平臺，調(diào)整信息分類，規(guī)范發(fā)布時間，經(jīng)常性組織開展對政務(wù)公開工作實(shí)施落實(shí)情況的自查與督察，真正做到政務(wù)公開工作有章可循、按章辦事，用制度來保證各項(xiàng)工作落到實(shí)處，逐步形成比較完善，針對性和可操作性強(qiáng)的制度體系。

完善政務(wù)公開工作責(zé)任制。

繼續(xù)強(qiáng)化監(jiān)督考核和責(zé)任追究，明確各部門、支局所主要負(fù)責(zé)人是第一責(zé)任人。認(rèn)真貫徹執(zhí)行公示制、承諾制和問責(zé)制，把政務(wù)公開作為強(qiáng)化為農(nóng)服務(wù)意識、提升為農(nóng)服務(wù)水平的重要內(nèi)容，確保政務(wù)公開工作的責(zé)任上肩。本著促進(jìn)工作、務(wù)實(shí)有效的原則，將政務(wù)公開工作列入年度目標(biāo)考核內(nèi)容，充分調(diào)動做好政務(wù)公開工作的積極性，對工作開展出色的，在年度考核時給予表彰獎勵。

完善信息公開的審查反饋制度。

加強(qiáng)對信息公開和新聞報道審查承辦處室與承辦人員的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和檢查，對擬公開的信息，按照“誰公開誰審查、誰審查誰負(fù)責(zé)和先審查后公開”的原則，認(rèn)真把關(guān)，負(fù)責(zé)人親自編制，重要信息局領(lǐng)導(dǎo)審定后發(fā)布，做到責(zé)任明確、獎懲分明。

回顧一年來的工作，縣郵政局在政務(wù)公開的內(nèi)容、形式、范圍上都有了長足進(jìn)步。雖然我們在以往的基礎(chǔ)上取得了一定成績，但與先進(jìn)單位相比，仍然存在太多差距和不足，比如，信息公開的力度有待加強(qiáng)、公開內(nèi)容的規(guī)范性有待改善等。下一步，我局將繼續(xù)按照縣政務(wù)公開辦的要求，采取有力措施，深入推進(jìn)政務(wù)信息公開工作。一是繼續(xù)加強(qiáng)制度建設(shè)。以社會公眾、農(nóng)民群眾關(guān)注度高的政務(wù)信息作為突破口，全面系統(tǒng)地做好政務(wù)公開事項(xiàng)。二是努力規(guī)范工作流程。進(jìn)一步梳理單位信息，及時提供，增加人員，定期維護(hù)，形成全員參與機(jī)制，確保政府信息公開工作能按照既定的工作流程有效運(yùn)作。三是認(rèn)真梳理，拓寬公開渠道和公開內(nèi)容。對原有的政府信息公開目錄進(jìn)行補(bǔ)充完善，保證公開信息的完整性和準(zhǔn)確性。

2018郵政上半年工作總結(jié)范文

白駒過隙，時光荏苒，一轉(zhuǎn)眼，又是半年時間過去。過去這半年，我局在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在各相關(guān)部門的認(rèn)真指導(dǎo)下，嚴(yán)格貫徹落實(shí)省市郵政工作會議的安排部署和工作計(jì)劃，認(rèn)真制定我局xx年工作計(jì)劃，并嚴(yán)格將每一項(xiàng)工作抓緊抓好落實(shí)到位，在全體郵政人的共同努力下，我局在郵政生產(chǎn)經(jīng)營、改革發(fā)展、綜合管理等方面取得一定的成績，下面將這半年的工作情況匯報如下：

收入完成情況：

截止到6月份，我局累計(jì)實(shí)現(xiàn)收入399。03萬元，完成計(jì)劃的55。19%，同比增長12。73%，超計(jì)劃進(jìn)度5。19個百分點(diǎn)。其中函件業(yè)務(wù)累計(jì)完成收入52。57萬元，完成全年計(jì)劃的87。61%，同比增長56。2%，占本局總收入的13。14%;包件業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成4。2萬元，完成全年計(jì)劃的21%，同比增長—17。16%，占本局總收入的1。07%;報刊業(yè)務(wù)累計(jì)完成收入32。5萬元，完成全年計(jì)劃的62。5%，同比增長17。92%，占本局總收入的8。31%;集郵業(yè)務(wù)累計(jì)完成收入47。73萬元，完成全年計(jì)劃的85。24%，同比增長13。06%，占本局總收入的12。2%;電子商務(wù)累計(jì)完成收入12。94萬元，完成全年計(jì)劃的56。25%，同比增長28。48%，占本局總收入的3。31%;窗口特快業(yè)務(wù)累計(jì)完成收入2。9萬元，完成全年計(jì)劃的46。82%，同比增長—1。97%，占本局總計(jì)劃的0。74%;代理金融類業(yè)務(wù)收入完成237。87萬元，完成計(jì)劃49。56%，差計(jì)劃進(jìn)度0。44%，比上年同期增長11。09%，占本局總收入的60。81%。

業(yè)務(wù)發(fā)展：

儲蓄業(yè)務(wù)：在儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展方面，堅(jiān)持以市局提出的“調(diào)結(jié)構(gòu)、促發(fā)展”為工作要求，明確以“保規(guī)模、調(diào)結(jié)構(gòu)、上活期、增效益”為發(fā)展目標(biāo)，圍繞旺季上規(guī)模、淡季調(diào)結(jié)構(gòu)，通過項(xiàng)目上活期，增效益的全年經(jīng)營目標(biāo)，根據(jù)市場占有率以及潛力分解，有秩序有重點(diǎn)地推進(jìn)工作，從而使各網(wǎng)點(diǎn)達(dá)成共識，分階段出臺了儲蓄業(yè)務(wù)獎勵政策和考核辦法，緊抓大客戶這塊市場，加大攻關(guān)力度，從而形成了強(qiáng)勁的發(fā)展態(tài)勢。上半年先后組織開展了首季“開門紅”金融業(yè)務(wù)競賽活動、“抓農(nóng)村、調(diào)結(jié)構(gòu)”二季度金融業(yè)務(wù)競賽活動、“走千村、串萬戶、訪商戶”活動，均獲得較好的成績。截止6月30日，郵儲余額累計(jì)凈增3333萬元，其中活期凈增361萬元，代理保險完成553。7萬元。

截止5月31日，郵儲規(guī)模為2。584億元，其中活期余額8789萬元，占33。99%。較10年年底相比，儲蓄余額凈增2751萬元，其中活期余額凈增13萬元。累計(jì)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)507萬元，其中中郵保險完成176。1萬元。基金理財累計(jì)完成433。61萬元，其中基金完成17。71萬元。綠卡業(yè)務(wù)累計(jì)發(fā)卡2670張，卡均余額為1853元。目前網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)柜面累計(jì)注冊戶為167戶。

代收代付業(yè)務(wù)：在代發(fā)工資業(yè)務(wù)方面，以單位資金福利為切入點(diǎn)，不斷加強(qiáng)對個體工商戶和企事業(yè)單位的走訪，緊抓大戶、發(fā)展小戶，使代發(fā)工資業(yè)務(wù)形勢良好，并成為儲蓄收入穩(wěn)定的補(bǔ)充，為郵儲增額提供最有效的空間。上半年在全局范圍內(nèi)開展郵政金融業(yè)務(wù)重點(diǎn)營銷項(xiàng)目活動，制定了代發(fā)工資等四大重點(diǎn)營銷項(xiàng)目的推進(jìn)方案并組織落實(shí)。目前新增代發(fā)工資項(xiàng)目2個，代發(fā)戶數(shù)為25戶。

函件業(yè)務(wù)：緊密配合市局下發(fā)的紅色祝福卡項(xiàng)目，順利超額完成計(jì)劃任務(wù)，實(shí)現(xiàn)收入7。6萬元。目前正在組織《商務(wù)寶典》項(xiàng)目營銷，預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)收入10萬元。

截止到6月份，完成函件業(yè)務(wù)收入52。57萬元，完成全年計(jì)劃的87。61%，同比增長56。2%。

報刊業(yè)務(wù)：在報刊業(yè)務(wù)方面，以校園報刊為主要抓手，推動年度補(bǔ)續(xù)訂工作，通過與政府部門合作，客戶經(jīng)理上門營銷，以點(diǎn)帶面，互相攀比方式，報刊業(yè)務(wù)取得了一定的成績，截止5月份累計(jì)完成收入21。72萬元，完成全年計(jì)劃的41。8%，同比增長3。3%。

集郵業(yè)務(wù)：牢固開展“鄱陽湖生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)個性化郵票”個性化郵票的開發(fā)，不斷加大宣傳力度，同時抓住社會的熱點(diǎn)、加大力度開展定向郵品和個性化郵品的開發(fā)、銷售工作。

截止五月份，累計(jì)完成收入44。56萬元，完成全年計(jì)劃的79。58%，同比增長83。64%。

“自郵一族”業(yè)務(wù)：為貫徹落實(shí)省公司羅總于4月7日在共青召開的九江部分縣局長座談會指示精神，我局積極探索“自郵一族”業(yè)務(wù)品牌營銷模式，成立了宣傳支撐和業(yè)務(wù)拓展兩個工作組。

宣傳支撐組要設(shè)計(jì)宣傳樣稿、制作“自郵一族”會員卡、掌握“有車一族”基本信息、擬定會員章程、會員申請表、辦理流程，制定使用郵政業(yè)務(wù)會員積分制草案。

業(yè)務(wù)拓展組要積極洽談代繳交警罰單業(yè)務(wù)，簽訂汽車維修、洗車加盟商優(yōu)惠協(xié)議，與移動、電信公司洽談存話費(fèi)送“會員卡”活動，與購物、美容、休閑、旅游等加盟商簽訂合作協(xié)議，梳理“有車一族”資料。

通過宣傳營銷，逐步使中高端客戶以至所有客戶認(rèn)知“自郵一族”業(yè)務(wù)品牌，借助網(wǎng)絡(luò)“C2C”贏利模式核心內(nèi)容，以會員制為運(yùn)作體系，打造“第三方行業(yè)綜合服務(wù)商”。

經(jīng)營管理

鞏固企業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)，樹立德安郵政新形象;深化管理制度建設(shè)，奠定業(yè)務(wù)拓展基礎(chǔ)在這半年里，在局領(lǐng)導(dǎo)班子和全體職工的共同努力下，經(jīng)營管理工作進(jìn)一步提高，主要體現(xiàn)在：

1、服務(wù)能力得到提升

年初，我局一直把提升服務(wù)能力作為一項(xiàng)重要工作來抓，在全縣各網(wǎng)點(diǎn)開展“發(fā)展提升年”活動，制定《德安縣郵政局對外服務(wù)窗口日常服務(wù)禮儀規(guī)范》、《德安縣郵政局兩網(wǎng)互通質(zhì)量管理考核辦法》，把提升服務(wù)質(zhì)量、改進(jìn)工作作風(fēng)作為促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的一項(xiàng)全局性工作列入重要議事日程。

2、日常管理有效推進(jìn)

為有效推進(jìn)經(jīng)營管理各項(xiàng)工作的推進(jìn)，增強(qiáng)工作執(zhí)行力，提高紀(jì)律管理水平。我局先后出臺了系列管理考核辦法，以制度來管人管事，以成績促成果，從而使工作質(zhì)量得到有效提升，如先后出臺了德郵局字4號《德安縣郵政局xx年獎金考核分配辦法》、德郵局字15號《關(guān)于規(guī)范OA系統(tǒng)文件收發(fā)流程的通知》、德郵局字19號《關(guān)于進(jìn)一步理順工作流程及明確崗位職責(zé)履職考核的通知》等，通過一系列制度的完善，工作執(zhí)行力得到有效推進(jìn)。

3、經(jīng)營管理穩(wěn)步發(fā)展

為加大業(yè)務(wù)的發(fā)展，結(jié)合季度時段的發(fā)展要領(lǐng)，我局根據(jù)市局的總體安排，結(jié)合本地實(shí)際，全局先后組織開展了“首季開門紅”、“二季度主題營銷重點(diǎn)項(xiàng)目競賽活動”，對階段性的業(yè)務(wù)發(fā)展相繼出臺了系列方案并積極組織實(shí)施，如“首季金融沖刺賽活動”、“ 發(fā)展提升年”、“推項(xiàng)目、壯規(guī)模、奮力趕超，確保雙過半二季度主題營銷競賽活動”、“紅五月保險短程PK競賽活動”等等，并通過周會、日例會、現(xiàn)場督導(dǎo)等方式有效地解決了經(jīng)營工作中存在的情況和問題，加大了業(yè)務(wù)的發(fā)展和工作督導(dǎo)力度。

存在問題

上半年我局在經(jīng)營管理工作中雖然取得了一些進(jìn)步，但在總結(jié)的同時也存在一些問題，主要體現(xiàn)在對客戶的維護(hù)力度不夠。歷年來由于沒能對金融大客戶進(jìn)行有效的系統(tǒng)管理和維護(hù)，各網(wǎng)點(diǎn)對于客戶資料的采集也不夠重視，維護(hù)手段也比較簡單，造成客戶資源的逐漸流失。客戶資源的缺失，會導(dǎo)致后續(xù)發(fā)展?jié)摿Σ蛔悖?fù)面影響到德安郵政的發(fā)展。在今后工作中，將深入解決該問題。

下半年，我局將繼續(xù)圍繞“轉(zhuǎn)變觀念，創(chuàng)新思路，規(guī)范流程，科學(xué)發(fā)展”工作思路，不斷地規(guī)范管理、業(yè)務(wù)、服務(wù)檢查三大流程，實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，全面提高企業(yè)市場競爭力。以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，創(chuàng)新營銷理念，創(chuàng)造更大的市場，在下半年里，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)跨越式發(fā)展。

轉(zhuǎn)變觀念，理清方向

1、要繼續(xù)轉(zhuǎn)變重管理輕營銷的觀念，結(jié)合“摒棄浮躁作風(fēng)、扎實(shí)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)”的活動開展，樹立和增強(qiáng)發(fā)展的緊迫感和責(zé)任感。致力于內(nèi)部管理、營銷工作兩手抓，進(jìn)一步監(jiān)督文件執(zhí)行情況，實(shí)現(xiàn)文件執(zhí)行到位的同時，全面推進(jìn)郵政企業(yè)公司化運(yùn)營，將“后臺與前臺一線化服務(wù)”的經(jīng)營理念有效注入到各個環(huán)節(jié)當(dāng)中，要求每一名員工都是營銷員，在有效的內(nèi)部管理基礎(chǔ)上，人人都能成為營銷能手，要求每個客戶經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)、相關(guān)部門都必須有一個至兩個長期客戶。在計(jì)劃實(shí)施當(dāng)中，注重管理與營銷相結(jié)合，從細(xì)微處抓起，促進(jìn)企業(yè)大方面發(fā)展。

2、要繼續(xù)轉(zhuǎn)變重規(guī)劃輕效益的觀念，關(guān)注地方政策和本地的工業(yè)園區(qū)的資源市場為郵政業(yè)務(wù)發(fā)展提供的機(jī)遇，以充分的市場調(diào)查和方案營銷為專業(yè)化發(fā)展提供保障，注重各項(xiàng)規(guī)劃決策的可行性合理性，將工作指示落實(shí)到位，充分實(shí)現(xiàn)個人在企業(yè)的價值算細(xì)每分收入，確定目標(biāo)市場，確保全年業(yè)務(wù)收入的完成。

3、要繼續(xù)轉(zhuǎn)變重縣城輕農(nóng)村的觀念，下半年，我局將在不斷開發(fā)縣城郵政市場的同時，同樣著力于農(nóng)村郵政各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開發(fā)。加大農(nóng)村市場網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展，繼續(xù)開展幫扶工作，切實(shí)發(fā)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)。要求各部門不斷加強(qiáng)與網(wǎng)點(diǎn)的互動，嚴(yán)格建立考核機(jī)制，一旦哪個網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展落后，掛點(diǎn)幫扶部門同樣負(fù)有責(zé)任。

4、要繼續(xù)轉(zhuǎn)變重當(dāng)前輕長遠(yuǎn)的觀念。把發(fā)展作為第一要務(wù)，把落實(shí)作為第一舉措，把效益作為第一目標(biāo)。認(rèn)清當(dāng)前發(fā)展形勢，不斷加強(qiáng)工作管理，提高產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量，在網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)方面要不斷提高硬件設(shè)備及軟件服務(wù)質(zhì)量，提升產(chǎn)品服務(wù)水平。做到長抓不懈，實(shí)現(xiàn)企業(yè)長久發(fā)展。

5、要繼續(xù)轉(zhuǎn)變重完成輕質(zhì)量的觀念。各部門在在完成領(lǐng)導(dǎo)或文件要求工作當(dāng)中，對方案制訂方面要考慮周全，充分領(lǐng)悟文件精神，切實(shí)結(jié)合實(shí)際情出臺最有效的發(fā)展方案。做到各項(xiàng)文件工作，重視文件質(zhì)量，相應(yīng)地有針對性地結(jié)合實(shí)際，從而制定真正具有可操作性、針對性的實(shí)施方案。

創(chuàng)新思路，擴(kuò)大規(guī)模

1、報刊業(yè)務(wù)：加大下半年報刊補(bǔ)、續(xù)訂工作，創(chuàng)新業(yè)務(wù)發(fā)展路，繼續(xù)保持與長期走訪的老客戶溝通，進(jìn)一步對學(xué)校的營銷開展走訪活動，實(shí)現(xiàn)長效發(fā)展。為xx年上學(xué)期校園報刊完成打下基礎(chǔ)。同時加強(qiáng)投遞員隊(duì)伍營銷，有針對性地對個人發(fā)放宣傳單，做足收訂前期準(zhǔn)備。對于一些有訂閱意向的個人，要及時進(jìn)行信息登記，創(chuàng)建相關(guān)客戶信息名單，以便有效回訪，促使完成訂閱，從細(xì)節(jié)處做起，便利客戶的同時，更有效擴(kuò)展私費(fèi)訂閱業(yè)務(wù)。

2、函件業(yè)務(wù)：

數(shù)據(jù)庫商函業(yè)務(wù)：以數(shù)據(jù)庫建設(shè)為基礎(chǔ)，加大信息宣傳力度，進(jìn)行理念宣傳，加大營銷力度，逐步發(fā)展長期客戶。積極做好各中小學(xué)及假期各職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校的招生商函營銷工作，在營銷當(dāng)中不斷地認(rèn)清形勢，理清思路，制定出更符合市場、有創(chuàng)意的營銷戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫商函業(yè)務(wù)這一重點(diǎn)業(yè)務(wù)的最大發(fā)展。

帳單業(yè)務(wù)：不斷提高服務(wù)質(zhì)量，注重人員分配，提高帳單處理速度和投送準(zhǔn)確率，規(guī)范檢查、抽查制度，在保證帳單業(yè)務(wù)質(zhì)效基礎(chǔ)上，講求創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)新的突破口。在帳單業(yè)務(wù)工作施行同時，注重對客戶的回訪，收集反饋信息，優(yōu)化業(yè)務(wù)內(nèi)容，更好、更有效地為客戶服務(wù)，全面促進(jìn)帳單業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

賀卡業(yè)務(wù)：在賀卡業(yè)務(wù)拓展中，實(shí)行分地段分人群的營銷，制定可行的業(yè)務(wù)營銷方案。加強(qiáng)對小客戶開發(fā)的覆蓋面，逐步擴(kuò)大客戶制作的客戶數(shù)，以宣傳部賀卡制作為基礎(chǔ)，全網(wǎng)覆蓋，對企業(yè)廠家等進(jìn)行持續(xù)性業(yè)務(wù)開發(fā)。必須注重許多大項(xiàng)目同樣是賀卡業(yè)務(wù)規(guī)模發(fā)展的推動器，通過項(xiàng)目復(fù)制，能夠?qū)崿F(xiàn)賀卡業(yè)務(wù)的拓展。而通過不斷地發(fā)展創(chuàng)新，強(qiáng)化經(jīng)營理念，必然能夠?qū)崿F(xiàn)賀卡業(yè)務(wù)規(guī)模最大化。

DM廣告業(yè)務(wù)：不斷加強(qiáng)DM廣告業(yè)務(wù)宣傳工作，根據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際情況，嚴(yán)格規(guī)范業(yè)務(wù)流程，深入市場進(jìn)行宣傳推廣，將該項(xiàng)業(yè)務(wù)做實(shí)做穩(wěn)，實(shí)現(xiàn)郵送廣告業(yè)務(wù)平穩(wěn)發(fā)展。

3、金融業(yè)務(wù)：

一是做大儲蓄業(yè)務(wù)規(guī)模。樹立品牌經(jīng)營意識，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，完善各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，使業(yè)務(wù)操作正規(guī)化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化，通過與郵政各項(xiàng)營銷業(yè)務(wù)相聯(lián)合，及做好業(yè)務(wù)宣傳工作，加強(qiáng)儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展。通過改善我局儲蓄設(shè)備，提高服務(wù)水平，不斷提高金融代發(fā)業(yè)務(wù)質(zhì)效，加強(qiáng)與教育部門業(yè)務(wù)維護(hù)，擴(kuò)展金融代發(fā)業(yè)務(wù)市場。同時，采取在校園報刊營銷中與教師的溝通，可以為教師行業(yè)金融代發(fā)營銷鞏固一定基礎(chǔ)。

二是做多保險業(yè)務(wù)市場，采取有力措施，組織員工進(jìn)行保險業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)中郵保險的營銷力度。提高員工保險業(yè)務(wù)的認(rèn)識以及營銷能力，積極組織開展多項(xiàng)代理保險業(yè)務(wù)營銷活動，不斷擴(kuò)大保險業(yè)務(wù)市場，采取靈活多樣的營銷模式。

三是做活小額質(zhì)押、基金理財、商務(wù)通等業(yè)務(wù)。充分調(diào)動發(fā)揮縣城專柜客戶經(jīng)理積極性，做好窗口挽留業(yè)務(wù)工作，以小額押貸及基金理財業(yè)務(wù)為突破口，進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)的宣傳力度，采取“寧說破嘴皮，不放過宣傳”的營銷方式，在定期用戶大量提前支取的情況下，大力挽留客戶，并勸說使用小額質(zhì)貸業(yè)務(wù)。并以代銷基金理財?shù)戎虚g業(yè)務(wù)開發(fā)為契機(jī)，帶動活期余額的增長。

4、集郵業(yè)務(wù)：注重郵票個性化發(fā)展，找準(zhǔn)市場切入點(diǎn)，組織全員營銷，在做實(shí)集郵市場的同時，提高集郵愛好者宣傳力度，不斷拓寬禮品市場，加大制作攻關(guān)集郵協(xié)會組織開展針對性的活動。

5、電子商務(wù)：繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對員工進(jìn)行合理部署的同時，積極組織所有人員對各項(xiàng)代收代辦業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，都成為上機(jī)能操作，下班能營銷的業(yè)務(wù)能手。充分調(diào)動所有員工工作積極性，做好宣傳工作。深入鄉(xiāng)村、學(xué)校、街道、商場進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳，從小處做起，營造郵政訂機(jī)票、代收費(fèi)的氛圍。在充分滿足客戶需求的同時，創(chuàng)立長遠(yuǎn)規(guī)范發(fā)展的有效途徑。除此之外，作為和郵政現(xiàn)有信息資源以及網(wǎng)絡(luò)資源密切相關(guān)的增值業(yè)務(wù)，短信業(yè)務(wù)能夠更方便快捷地為用戶提供服務(wù)，今后當(dāng)加大短信業(yè)務(wù)開展，業(yè)務(wù)客戶數(shù)量的增多，一定程度上能夠促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的擴(kuò)展。不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

6、包裹業(yè)務(wù)：要繼續(xù)發(fā)展以“家鄉(xiāng)包裹”為主的包裹業(yè)務(wù)，通過組織開展以“家鄉(xiāng)包裹”為主的營銷活動，擴(kuò)大包裹業(yè)務(wù)涵蓋范圍。

落實(shí)制度，規(guī)范管理

1、管理流程：高度重視安全工作，緊抓規(guī)章制度落實(shí)，注重規(guī)范化管理，加強(qiáng)OA系統(tǒng)文件處理規(guī)范和時限要求。對于財務(wù)、人事、綜合等不同事務(wù)，要求相關(guān)部門具體負(fù)責(zé)，認(rèn)真貫徹儲匯資金安全制度，有條不紊，將各項(xiàng)管理工作落實(shí)到位。

2、業(yè)務(wù)流程：規(guī)范郵政業(yè)務(wù)流程，落實(shí)各負(fù)責(zé)部門、負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)相關(guān)業(yè)務(wù)，根據(jù)上級的工作指示和文件要求，嚴(yán)格設(shè)立業(yè)務(wù)流程，監(jiān)督管理，使各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作落實(shí)到位，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)范、有序發(fā)展。

3、服務(wù)檢查流程：服務(wù)工作要長抓不懈，檢查工作要持續(xù)不斷，提高服務(wù)營銷人員的各項(xiàng)技能、水平，不斷加強(qiáng)對首問責(zé)任制、“站立式服務(wù)”、“微笑服務(wù)”以及“服務(wù)月”活動等執(zhí)行力度的檢查，對業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量、文件執(zhí)行力以及會議傳達(dá)情況進(jìn)行督導(dǎo)。

科學(xué)實(shí)踐，和諧發(fā)展

夯實(shí)基礎(chǔ)的前提下，我局當(dāng)以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，全方位協(xié)調(diào)發(fā)展，齊力構(gòu)建和諧郵政。

1、職工收入與企業(yè)發(fā)展同步。維護(hù)職工利益、確保職工收入落實(shí)到位一直是我局關(guān)注和關(guān)心的重點(diǎn)。我局將繼續(xù)響應(yīng)市局工作指示，繼續(xù)開展“發(fā)展提升年”主題教育，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，引導(dǎo)廣大干部員工摒棄浮躁的思想作風(fēng)、工作作風(fēng)和學(xué)風(fēng)，把思想和行動統(tǒng)一到求真務(wù)實(shí)、扎實(shí)工作、勤奮學(xué)習(xí)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)上來，為企業(yè)和諧穩(wěn)定、持續(xù)健康發(fā)展作貢獻(xiàn)。我局將繼續(xù)嚴(yán)格貫徹實(shí)施工資制度，結(jié)合我局實(shí)際發(fā)展情況，引導(dǎo)督促職工收入發(fā)放工作，努力實(shí)現(xiàn)職工收入與企業(yè)發(fā)展同步增長。

2、加強(qiáng)企業(yè)整體形象發(fā)展。在下半年，我局要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，將管理工作抓緊抓好，不斷增強(qiáng)職工素質(zhì)，提升服務(wù)水平，切實(shí)提高內(nèi)部工作效能，提升整體形象，進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展。

3、各項(xiàng)業(yè)務(wù)同步發(fā)展，重點(diǎn)業(yè)務(wù)重點(diǎn)措施。我局將認(rèn)真遵循“數(shù)據(jù)庫

商函業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，其他函件業(yè)務(wù)同步發(fā)展”的工作方針，理清各項(xiàng)業(yè)務(wù)特點(diǎn)，不斷創(chuàng)新營銷模式，重點(diǎn)發(fā)展數(shù)據(jù)庫商函業(yè)務(wù)的同時，爭取各項(xiàng)業(yè)務(wù)同步發(fā)展。

下半年，德安局將繼續(xù)圍繞市局的總體發(fā)展目標(biāo)，不惟計(jì)劃惟市場，能快則快，能超則超，全力發(fā)展好各項(xiàng)郵政業(yè)務(wù)，力爭超額完成全年生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)物質(zhì)文明和精神文明的雙豐收。

第二篇：××年郵政工程處黨支部工作總結(jié)

××年郵政工程處黨支部工作總結(jié)

××年郵政工程處黨支部工作總結(jié)

根據(jù)管局××年提出“一四三一”的總體工作思路，實(shí)現(xiàn)北京郵政“三步走”發(fā)展戰(zhàn)略第一階段目標(biāo)，全面加強(qiáng)機(jī)關(guān)思想建設(shè)、組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)全局各項(xiàng)工作全面、協(xié)調(diào)、持續(xù)、健康發(fā)展的總體部署和要求，結(jié)合工程建設(shè)處的工作實(shí)際，以管局提出的“四個適度”和“服務(wù)人民、造福職工”的科學(xué)發(fā)展觀為指針，切實(shí)加強(qiáng)統(tǒng)建配套及局所網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，進(jìn)一步求經(jīng)營發(fā)展之真、務(wù)網(wǎng)點(diǎn)改造提升服務(wù)能力之實(shí)，以“追求卓越，只爭朝夕”的精神，繼承和發(fā)揚(yáng)我局工程建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn)，圍繞樹立卓越目標(biāo)、提高辦事效率，專心科學(xué)管理，致力學(xué)習(xí)創(chuàng)新、突出建設(shè)效益五個方面積

極開展工作，切實(shí)為全局的經(jīng)營發(fā)展提供有力支撐。

一、在加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)方面

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，組織全處干部職工深入學(xué)習(xí)黨的十六大和十六屆三中、四中、五中全會精神，充分認(rèn)識我們面臨的經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展局面，牢牢把握這難得的發(fā)展機(jī)遇，深刻理解堅(jiān)持把科學(xué)發(fā)展觀落實(shí)到局所改造建設(shè)的整個過程中去，不斷增強(qiáng)北京郵政經(jīng)營發(fā)展硬件的自身創(chuàng)新能力、服務(wù)能力和競爭力，實(shí)現(xiàn)郵政的跨越式發(fā)展。在這方面我們主要做了：

（一）堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí)的制度，每月集中組織一次學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)要圍繞中心，確定主題，突出重點(diǎn)，結(jié)合實(shí)際認(rèn)識我們郵政面臨的社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢和地位，明確工程建設(shè)工作的方向和努力工作的目標(biāo)；讓參加學(xué)習(xí)的同志切實(shí)感受到每次學(xué)習(xí)主題突出、方向明確、思路寬敞、認(rèn)識提高。對我處從事工程建設(shè)工作預(yù)測未來發(fā)展的提高起到了積極

拓寬思路的作用。

（二）加強(qiáng)工作管理力度，服務(wù)基層，提高工作效率。在管局先進(jìn)性教育活動中，全處黨員結(jié)合丁前亮?xí)浿v的黨課中“身體力行，認(rèn)真把先進(jìn)性的要求落實(shí)到實(shí)處的‘五帶頭’、‘六個方面的表率’內(nèi)容對照檢查，結(jié)合處內(nèi)的公文處理查找問題，對改變機(jī)關(guān)作風(fēng)、提高辦事效率，樹立良好形象提出：為大局服務(wù)，為基層服務(wù)，為群眾服務(wù)上出實(shí)招，下真功，見實(shí)效的具體要求。開展我是第一責(zé)任人的活動，接到需要協(xié)調(diào)、解決的問題，積極疏通和解決，做到了不推諉，各單位相關(guān)部門遇到了問題也很愿意找我們幫助解決問題。

二、在組織建設(shè)工作方面：

（一）積極開展組織活動，調(diào)動積極參與的熱情，做好黨員的教育、中青年申請入黨積極分子的培養(yǎng)工作。一年來，我們處黨支部結(jié)合支部書記講黨課、慶祝建黨周年、收看牛玉儒、王順友先進(jìn)事跡錄像、開展先進(jìn)性教育樹形象、解難題、做貢獻(xiàn)主題實(shí)踐活動、參觀抗日紀(jì)念館，共同緬懷革命先烈進(jìn)行愛國主義教育等活動，開展對黨員的教育、申請入黨積極分子的培養(yǎng)工作，引導(dǎo)黨員、積極分子樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、權(quán)力觀、利益觀，使每位同志通過活動精神得到升華，境界得到提高，在工作實(shí)踐中做到學(xué)先進(jìn)、找差距、明確黨員先進(jìn)性的標(biāo)準(zhǔn)，使黨員的作用更強(qiáng)，積極分子要求入黨的迫切愿望更高。

（二）注意做好預(yù)備黨員的轉(zhuǎn)正工作和新黨員的發(fā)展工作。一年來在預(yù)備黨員的轉(zhuǎn)正工作方面，我們注意到積極引導(dǎo)的工作環(huán)節(jié)，對預(yù)備黨員保持階段談心、重大活動后談體會、工作任務(wù)重時講奉獻(xiàn)的引導(dǎo)工作，聽取黨外群眾對預(yù)備黨員的意見，保持了預(yù)備黨員入黨前后表現(xiàn)的一貫性；在新黨員的發(fā)展工作上，做到了積極培養(yǎng)，公示、聽取群眾意見的工作環(huán)節(jié)，做到了按計(jì)劃發(fā)展的工作要求。

三、在落實(shí)先進(jìn)性教育整改措施方面：

根據(jù)《北京市郵政管理局領(lǐng)導(dǎo)班子整改方案》的意見，我處黨支部結(jié)合工作實(shí)際查找存在的問題，針對自身存在的問題，按照黨委先進(jìn)性教育活動組織要求，以飽滿的熱情和持久的毅力投入到整改提高的工作中去，完成一次深刻的自我揚(yáng)棄，努力做到整改措施的落實(shí)。

（一）加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、提高全員自身素質(zhì)

樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，把學(xué)習(xí)做為全處工作水平提高的第一要求和自覺行動，提高自身素質(zhì)、優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)、培養(yǎng)創(chuàng)新思維，把學(xué)習(xí)與工作、實(shí)踐和創(chuàng)新更加緊密地結(jié)合起來。

⒈按照“學(xué)以致用、知行統(tǒng)一”的要求切實(shí)加強(qiáng)黨的思想理論和科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)，真正做到深入而不膚淺，系統(tǒng)而不零碎。

⒉加強(qiáng)學(xué)習(xí)型處室建設(shè)工作，推動全局工程建設(shè)隊(duì)伍學(xué)習(xí)型組織建設(shè)。積

極協(xié)調(diào)相關(guān)處室對工程處的支持，為全處人員參加各類學(xué)習(xí)、培訓(xùn)創(chuàng)造條件，搭建載體，在全處創(chuàng)建“崇尚學(xué)習(xí)”的風(fēng)氣和氛圍。要切實(shí)加強(qiáng)工程建設(shè)專業(yè)知識、管理趨勢、管理方法的學(xué)習(xí)、研究，拓寬知識面，真正建立一支能夠應(yīng)對復(fù)雜局面，善于解決各類問題的過硬隊(duì)伍。

⒊進(jìn)一步鼓勵和帶動全處人員創(chuàng)新，對推進(jìn)全局工程建設(shè)的創(chuàng)新管理觀念和創(chuàng)新管理方法，如報刊亭設(shè)計(jì)方案的社會征集工作就是一種創(chuàng)新。

⒌規(guī)范支部學(xué)習(xí)制度，嚴(yán)格按機(jī)關(guān)黨委組織要求，組織好支部的學(xué)習(xí)活動。特別要創(chuàng)造性地開展好支部的學(xué)習(xí)活動，近期以樹立科學(xué)的管理觀和構(gòu)建和諧社會，打造工程建設(shè)團(tuán)隊(duì)為主題，靈活、多樣、有效地推進(jìn)支部學(xué)習(xí)活動。

⒍借助外腦，適時聘請社會專家組織全局工程建設(shè)專題報告會，以不斷提高我局工程建設(shè)管理水平，如紅居街宿舍工程清標(biāo)工作。

（二）加強(qiáng)黨性鍛煉，在講大局、講民主、講科學(xué)方面狠下功夫，始終以黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格自律，不斷提高自身政治素養(yǎng)。

⒈積極推進(jìn)處內(nèi)科學(xué)決策，民主決策工作，充分調(diào)動處內(nèi)每一名同志的積極性，尊重專家意見，不盲目拍板。在任何時候、任何情況下對于企業(yè)重大投資項(xiàng)目建設(shè)論證時期，要做好可行性和不可行的充分論證工作，提供領(lǐng)導(dǎo)決策機(jī)構(gòu)的決策信息，為領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確決策服務(wù)，實(shí)施好每一個工程建設(shè)項(xiàng)目，為實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民的根本利益盡心竭力，充分體現(xiàn)共產(chǎn)黨人崇高的人生目標(biāo)和價值追求和黨員“崗位先進(jìn)性”的根本體現(xiàn)；

⒉切實(shí)加強(qiáng)對全局生產(chǎn)經(jīng)營形勢，經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略的學(xué)習(xí)和研究，站在大局角度，順應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要，為全局基本建設(shè)工作的進(jìn)步與發(fā)展提供決策依據(jù)。

⒊堅(jiān)持原則，正確處理好服務(wù)與管理的關(guān)系。對基層呈報的事情既要強(qiáng)化

服務(wù)意識，積極主動地開展工作，又要敢于堅(jiān)持原則，大膽管理，為局領(lǐng)導(dǎo)把好關(guān)，不做順?biāo)浦郏眠^且過之事。

⒋進(jìn)一步加強(qiáng)與機(jī)關(guān)處室的橫向溝通，從自身做起，主動服務(wù)，為改變機(jī)關(guān)服務(wù)形象，提高辦事效率做好工程處的本職工作。

⒌帶頭強(qiáng)化黨員意識、維護(hù)黨的組織紀(jì)律、推動支部民主建設(shè)，履行黨員義務(wù)，積極開展批評與自我批評，深刻剖析自己，依靠組織把黨性鍛煉持久地堅(jiān)持下去。

（三）理論聯(lián)系實(shí)際，做深入細(xì)致的調(diào)查研究，履行好為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)、為基層生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)、為全局同志崗位成才服務(wù)的職能。

⒈推行首問負(fù)責(zé)制，著力提高執(zhí)行能力，切實(shí)提高對基層的服務(wù)水平和辦事效率。做到二級單位上報文件要及時，當(dāng)天文件閱文、傳文不積壓，及時傳送相關(guān)處室審批，提高公文處理時效。

⒉體現(xiàn)以人為本的原則，以實(shí)際行

動做好全處人員的思想政治工作，凝聚和團(tuán)結(jié)全處人員崗位奉獻(xiàn)，崗位成才。

（四）、按照程序嚴(yán)密、職責(zé)明確、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、執(zhí)行有力的要求，進(jìn)一步改進(jìn)和完善處內(nèi)管理流程。處理好繼承與創(chuàng)新的關(guān)系，始終把創(chuàng)新管理寓于建設(shè)之中，借鑒國內(nèi)、國外工程建設(shè)管理的發(fā)展趨勢、管理模式，推進(jìn)我局工程建設(shè)管理上水平。

（五）圍繞全局工程建設(shè)管理，制定和落實(shí)調(diào)研計(jì)劃，定期開展調(diào)查研究，不因各種事務(wù)性工作的干擾而減少調(diào)研工作的精力投入和時間投入。在全處大興調(diào)研之風(fēng)，對涉及管理所需的信息、數(shù)據(jù)、實(shí)情做到心中有數(shù)。

四、完成工作的成效方面：

國家局重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目的完成情況：

（一）航空郵件轉(zhuǎn)運(yùn)站生產(chǎn)主樓土建工程在××年月日順利通過初驗(yàn)，確保××年月日速遞生產(chǎn)處理場地的全面轉(zhuǎn)場，實(shí)現(xiàn)了國家局提出的“大集中，全信息，多稽核”的速遞處理中心的戰(zhàn)略思

路，實(shí)現(xiàn)全國郵政郵件處理中心高速度、高質(zhì)量、低投入的典范。

（二）航空郵件轉(zhuǎn)運(yùn)站工藝工程在××年月日完成設(shè)備安裝并進(jìn)行試投產(chǎn)，經(jīng)過三個月試生產(chǎn)，工藝工程均已達(dá)到設(shè)計(jì)的各項(xiàng)指標(biāo)，確保速遞按期轉(zhuǎn)場，為北京速遞提速提供保障。

（三）北方物流集散中心工程，經(jīng)過我局對建設(shè)方案多方參與論證，提出我局組織實(shí)施的建議，報請國家局審批。

局定重點(diǎn)工程建設(shè)項(xiàng)目、拆遷還建項(xiàng)目、統(tǒng)建局所項(xiàng)目目標(biāo)責(zé)任項(xiàng)目完成情況及局所、場地改造完成情況：

（一）局定重點(diǎn)工程竣工項(xiàng)目：亦莊物流中心工程，是我局發(fā)展物流業(yè)務(wù)的重點(diǎn)建設(shè)工程。該工程建筑面積為平方米，經(jīng)過南區(qū)郵電局組織建設(shè)，北京郵政建筑工程公司負(fù)責(zé)施工，工程建設(shè)期間南區(qū)局與施工單位克服工期緊、人員少、施工任務(wù)重、材料價格上調(diào)、資金不足、非典等因素的影響，高質(zhì)量的完成了工程建設(shè)任務(wù)，××年月日竣工，為北京郵政物流業(yè)務(wù)的發(fā)展搭建了能力平臺。

（二）局定前期建設(shè)項(xiàng)目個：廣外紅居街宿舍工程完成了開工前的各項(xiàng)審批工作，工程方案優(yōu)化工作，順利完成施工招標(biāo)、監(jiān)理工作，力爭在××年底前完成拆遷收尾工作，為××年正式開工建設(shè)打下良好的基礎(chǔ)。

（三）局定裝修竣工項(xiàng)目個：

⒈××年接收拆遷還建西單郵局工程，列為北京市折子工程，在西區(qū)郵電局的努力工作下月底完成裝修投產(chǎn)交付使用。

⒉××年接收拆遷還建永定路郵局工程，是西區(qū)郵電局業(yè)務(wù)量較大的支局，經(jīng)該局積極工作，于××年月完成接收局的內(nèi)裝修及設(shè)備安裝工作，較快的使還建局投入使用，發(fā)揮經(jīng)營創(chuàng)收的能力。

⒊××年接收的統(tǒng)建配套萬科星園郵電局工程，于××年月完成該局的裝修竣工工作。

（四）完成局所拆遷還建項(xiàng)目個，建筑規(guī)模平方米，增加郵政儲蓄臺席個，增加郵政綜合臺席個。××年，我局的拆遷局所還建工作在管局各有關(guān)部門的通力協(xié)作下，完成西單郵局、永定路郵局、密云濱河路郵局、北航郵電所、林大郵電所、東花市南里郵電局的回遷工作。其中西單郵局、是被拆除多年，且回遷還建難度非常大的郵政支局，經(jīng)與市、區(qū)政府和開發(fā)商召開了各種洽談會議幾十多次，最終以多平方米局房、萬元的建設(shè)資金補(bǔ)償成績完成了回遷。

（五）接收統(tǒng)建配套局所處，增加局所建設(shè)規(guī)模平方米，增加郵政綜合臺席個，增加郵政儲蓄臺席個，局所配套建設(shè)完成了政府要求我局新開辦郵局的折子工程目標(biāo)，為了按時完成這項(xiàng)目標(biāo)，我處加強(qiáng)了對局所建設(shè)工程的前期管理，加快了裝修方案的審批，在今年完成了全年的目標(biāo)。

（六）局所、場地改造項(xiàng)目個，其中局所改造規(guī)模平方米，新增加郵政營業(yè)場地平方米，新增郵政儲蓄柜臺臺席、綜合郵政柜臺臺席，改造局所門頭個，改造殘疾人坡道處，新增加叫號機(jī)系統(tǒng)套、安防監(jiān)控系統(tǒng)個點(diǎn)。

（七）新增處郵政儲蓄網(wǎng)點(diǎn)改造項(xiàng)目，除了新建、新增統(tǒng)建配套局所和現(xiàn)有局所改造外，重點(diǎn)對新租賃、增加儲蓄功能的新增郵政儲蓄網(wǎng)點(diǎn)處進(jìn)行改造，改造規(guī)模平方米，新增儲蓄臺席個，郵政綜合臺席個。

五、完成工作的體會

（一）圍繞管局經(jīng)營發(fā)展的思路和年初制定的工程建設(shè)目標(biāo)，抓好工程建設(shè)“建一個工程，樹一座豐碑，拓寬一方市場”的工作，以實(shí)事求是、嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的態(tài)度為出發(fā)點(diǎn)，充分調(diào)動全處干部職工的工作積極性；

（二）加強(qiáng)內(nèi)部之間、處室之間、管局與各二級單位之間的勾通與協(xié)調(diào)，積極創(chuàng)造良好的工作氛圍；

（三）從管理和服務(wù)上重點(diǎn)下功夫，使管理制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化水平不斷提高，謀求管理工作良性循環(huán)運(yùn)行，服務(wù)工作以人為本，了解和分析工作中的個性與共性的問題，尋求大局利益的處理辦法；

（四）深入基層求真務(wù)實(shí)，對各項(xiàng)工程情況進(jìn)行較為深入的調(diào)研，站在換位思考的位置，由被動知情向主動協(xié)商轉(zhuǎn)變，幫助基層解決生產(chǎn)經(jīng)營中急需要解決的問題。

第三篇：XX年郵政上半年工作總結(jié)

XX年郵政上半年工作總結(jié)

XX年郵政上半年工作總結(jié)

今年我局認(rèn)真貫徹執(zhí)行省、市局郵政工作會議精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和降本增效為全年的經(jīng)營目標(biāo)開展工作。特別是抓了以傳統(tǒng)業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，重點(diǎn)業(yè)務(wù)為增長點(diǎn)的生產(chǎn)經(jīng)營管理工作，以更扎實(shí)的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務(wù)求創(chuàng)新，調(diào)動一切積極因素，迎難而上促發(fā)展，圓滿完成了上級下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：

今年上半年工作回顧

今年面臨經(jīng)濟(jì)大環(huán)境及郵政企業(yè)機(jī)制調(diào)整對我們業(yè)務(wù)發(fā)展的影響，我們將會經(jīng)受前所未有的困難。面對各種不利因素，我局在市局的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，全局干部職工團(tuán)結(jié)一致，堅(jiān)決貫徹科學(xué)發(fā)展觀，內(nèi)抓管理、外拓市場、規(guī)范行為，發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)、艱苦創(chuàng)業(yè)、埋頭苦干的工作作風(fēng)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化基礎(chǔ)工作，提高服務(wù)質(zhì)量，全局各項(xiàng)工作取得了一定的成果。截止五月底，我局共完成業(yè)務(wù)收入427 萬元，完成市局計(jì)劃的 %，郵儲余額凈增完成3364萬元，完成年計(jì)劃%,同時，在基礎(chǔ)管理、思想教育、職工文體活動等方面都取得了明顯的成效。

一、重點(diǎn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展，經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步提升。

(一)真誠服務(wù)“三農(nóng)”，融入地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)。為了解決農(nóng)村群眾用郵不便問題，以方便、快捷、普遍性的郵政服務(wù)支持農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，大力投入農(nóng)村支局(所)郵政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，先后對農(nóng)村郵政投遞網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了優(yōu)化改造。

(二)精心開發(fā)郵品，繁榮地方文化。下大力普及洪洞縣集郵文化，既豐富了廣大人民群眾文化生活，又幫助機(jī)關(guān)、企業(yè)樹立了形象、推介了產(chǎn)品。今年我局為洪洞縣人民政府開發(fā)制作了《魅力洪洞》政府形象冊500冊,創(chuàng)收10萬元。同時，通過“盤庫營銷”競賽活動，有效的盤活了企業(yè)資產(chǎn)，加快了資金回收，實(shí)現(xiàn)了集郵品銷售的良性循環(huán)。

(三)發(fā)揮速遞業(yè)務(wù)特點(diǎn)，支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。我局奉行方便快捷的服務(wù)理念，最大限度的利用郵政速遞業(yè)務(wù)時限的優(yōu)勢、服務(wù)的優(yōu)勢、價格的優(yōu)勢和信譽(yù)的優(yōu)勢為地方各行業(yè)提供高效的郵政服務(wù)。今年“母親節(jié)”期間開展速遞禮儀服務(wù)營銷活動，攬收同城800件，省內(nèi)20件，收入達(dá)5000余元。與此同時，抓住地方經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)搞好特色服務(wù)，每年的“洪洞縣大槐樹尋根祭祖節(jié)”，我局積極介入，適時開辦鮮花禮儀、邀請函速遞業(yè)務(wù)，受到了縣委、縣政府及廣大游客的普遍歡迎。

(四)加快郵政金融網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，為廣大用戶提供更便捷的服務(wù)。洪洞縣郵政局現(xiàn)有儲蓄網(wǎng)點(diǎn)7個，郵儲余額已達(dá)億元，ATM機(jī)4臺。今年新增ATM機(jī)1臺，這也是我局在農(nóng)村地區(qū)投入的第一臺ATM機(jī)，為用戶提供了方便，極大地滿足了廣大用戶的需求，真正體現(xiàn)了“人民郵政為人民”的宗旨。同時，在年初召開的職代會上，我局貫徹落實(shí)市局工作會議精神，狠抓業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整，重拳出擊，在咬定郵儲余額不放松的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)調(diào)整活期比重，還制定了考核激勵政策。

(五)打造新型函件業(yè)務(wù)，為商家搭建高效快捷宣傳平臺。函件做為郵政最為傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)類型，隨著時代的發(fā)展郵政又賦予了它更新的內(nèi)函。我局函件業(yè)務(wù)在拓寬市場上大做文章，搶占時機(jī)，在“三八婦女節(jié)”“消費(fèi)者權(quán)益日”等節(jié)日期間積極開展數(shù)據(jù)庫商函營銷活動，將數(shù)據(jù)庫商函打造成了企業(yè)、商家推廣產(chǎn)品、拓展銷路、宣傳形象、交流信息的又一新型高效宣傳媒介，成為了企業(yè)和商家的千萬個低成本營銷員。同時，我局還積極配合臨汾市教育局、臨汾市郵政局、臨汾移動通信分公司聯(lián)合舉辦的“i我家，情暖父母心”書信活動，找準(zhǔn)目標(biāo)，大力宣傳，收效良好。

(六)利用郵政便民優(yōu)勢，大力開發(fā)代辦業(yè)務(wù)。今年我局通過三項(xiàng)措施大力培育郵政票務(wù)市場，一是強(qiáng)化了窗口宣傳，采取在營業(yè)廳門外顯著位臵擺放“人字模”，粘貼機(jī)票最新折扣宣傳海報的廣告形式，讓客戶能及時了解到最新的折扣信息，同時，在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)擺放售票臺席標(biāo)識，對每一位前來咨詢的客戶進(jìn)行當(dāng)面宣傳。二是尋找突破點(diǎn)，主攻縣城各大賓館、酒店，在賓館、酒店接待處擺放統(tǒng)一制作的“人字模”，方便廣大游客。三是明確目標(biāo)，政策到位。靈活運(yùn)用激勵政策，讓廣大窗口營業(yè)員得到實(shí)惠。做大做強(qiáng)代理航空機(jī)票業(yè)務(wù)。通過這些方式，使洪洞郵政票務(wù)品牌深入人心。現(xiàn)在，洪洞的老百姓都知道郵局不僅可以寄信、寄包裹，還可以買到價格優(yōu)惠的機(jī)票。截止到五月底，共銷售機(jī)票140余張，實(shí)現(xiàn)銷售收入8萬余元，一直名列全市第一位;郵儲短信業(yè)務(wù)，堅(jiān)持開展“多說一句話，說好一句話”窗口營銷活動，讓用戶感受到郵儲短信的好處。

二、強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，做好全局經(jīng)營工作的后臺支撐

(一)完善各項(xiàng)制度。在基礎(chǔ)管理工作方面著重加強(qiáng)了各項(xiàng)制度的完善，使制度更加嚴(yán)密。進(jìn)一步細(xì)化和完善了機(jī)關(guān)作風(fēng)、基礎(chǔ)管理、財務(wù)管理、業(yè)務(wù)及質(zhì)量管理、服務(wù)管理、車輛管理等方面的制度，將之作為全年各項(xiàng)工作開展的基石。同時，結(jié)合各單位、部門實(shí)際，本著務(wù)實(shí)、易于操作的原則，按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)建立健全管理工作臺帳，以標(biāo)準(zhǔn)化管理模式推進(jìn)基礎(chǔ)管理工作的進(jìn)步。并通過日常督導(dǎo)、定期通報、突擊檢查等方式，促使全局基礎(chǔ)管理工作上臺階、上檔次。

(二)加強(qiáng)后勤服務(wù)管理。結(jié)合單位實(shí)際，進(jìn)一步完善了《洪洞縣郵政局機(jī)動車輛管理辦法》，加強(qiáng)機(jī)動車輛管理，嚴(yán)格執(zhí)行百公里耗油，定車定人，月終考核。核定各單位部門電話費(fèi)，超支自負(fù)。對各單位、部門的請領(lǐng)的郵政用品用具、辦公用品、各種單冊，進(jìn)行登記造冊，嚴(yán)格控制費(fèi)用，降低成本。對于計(jì)算機(jī)設(shè)備、打印機(jī)、終端設(shè)備，每月進(jìn)行一次定期保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，故障率高發(fā)，影響正常業(yè)務(wù)操作的，按照程序操作及時更新。

(三)推進(jìn)三項(xiàng)制度，提高勞動效率。在用人改革方面，實(shí)行動態(tài)管理，將一些責(zé)任心強(qiáng)、有開拓意識和奉獻(xiàn)精神的年輕人充實(shí)到基層領(lǐng)導(dǎo)崗位上加以鍛煉。在用工制度方面，結(jié)合省局減員增效工作要求，做到不斷規(guī)范用工管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)。在分配制度方面，嚴(yán)格執(zhí)行考核辦法和各項(xiàng)業(yè)務(wù)獎罰政策，為全員營造了一個充分發(fā)揮聰明才智和能力的寬松環(huán)境。為響應(yīng)市局郵政崗位技能練功比武活動，積極宣傳，認(rèn)真組織，精心準(zhǔn)備，制定了洪洞局郵政崗位技能練功比武實(shí)施方案。截止目前已舉辦培訓(xùn)班四次，練功比武活動按計(jì)劃順利進(jìn)行。

三、安全管理工作情況

我局全面推行安全生產(chǎn)責(zé)任制。加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，配合縣政府開展了的安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治活動，對我局各生產(chǎn)場所進(jìn)行了檢查，并就有關(guān)問題進(jìn)行了整改，消除了安全隱患。我局還制定了《洪洞縣郵政局突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》，并成立了由“一把手”掛帥，各部門、單位主要負(fù)責(zé)人為成員的“突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組”，制定了詳細(xì)的工作職責(zé)。5月6日縣公安局治安中隊(duì)公共秩序中隊(duì)對我洪洞郵政局財務(wù)、儲蓄網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了檢查指導(dǎo)，查出了不好安全隱患需要整改;我局已經(jīng)根據(jù)檢查情況逐項(xiàng)進(jìn)行了整改。

四、其它方面工作

(一)抓干部職工思想教育。半年來，將深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀作為重點(diǎn)，做到聯(lián)系實(shí)際、敞開思想進(jìn)行學(xué)習(xí)討論，使黨員干部職工的政治思想有了進(jìn)一步的提高。4月28日召開了全局解放思想大討論，實(shí)現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)與基層，干部與職工心與心的交流，讓廣大干部職工感受到企業(yè)對職工的關(guān)懷。5月12日四川汶川大地震一周年，我局黨員干部積極響應(yīng)，紛紛給地震災(zāi)區(qū)的學(xué)聲捐贈了愛心包裹。

(二)關(guān)心職工生活，搞好職工文體活動。為更好的調(diào)動職工積極性，豐富職工業(yè)余文化生活，5月1日，組織了“慶五一”勞動節(jié)職工文體活動，同時利用下午下班時間進(jìn)行了近四場羽毛球比賽，最終決出了一、二、三名，并頒發(fā)了獎品。極大的鼓舞了廣大職工的士氣，很好的展現(xiàn)了郵政職工的精神風(fēng)貌。

(三)加強(qiáng)服務(wù)管理。在服務(wù)工作中重視職工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)技能。不斷完善通信服務(wù)質(zhì)量，充分發(fā)揮企業(yè)內(nèi)外監(jiān)督機(jī)制的作用，加大服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查力度。并通過多種有效途徑征求社會對郵政服務(wù)的評價，尤其是對郵政大客戶提出的建議和要求，認(rèn)真分析研究，最大限度的滿足客戶的需求，切實(shí)解決服務(wù)工作中存在的問題。

五、存在的不足。

我局上半年的工作雖然取得了一定的成績和經(jīng)驗(yàn)，但在業(yè)務(wù)發(fā)展中還存在以下不足:一是創(chuàng)新意識不夠強(qiáng)，導(dǎo)致市場開發(fā)力度不夠。少數(shù)單位負(fù)責(zé)人在工作中墨守成規(guī)，措施辦法單一，缺乏主動性和創(chuàng)造性，缺乏創(chuàng)新意識和進(jìn)取精神，工作總是難以打開局面。二是服務(wù)質(zhì)量還存在一定的問題，營業(yè)窗口、后臺服務(wù)等環(huán)節(jié)的服務(wù)水平和能力亟待提高。

今年下半年工作思路

一、深挖市場潛力，狠抓業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整，全力以赴抓發(fā)展。

今年面臨經(jīng)濟(jì)大環(huán)境及郵政企業(yè)機(jī)制調(diào)整對我們業(yè)務(wù)發(fā)展的影響，我們將會經(jīng)受前所未有的困難。但我們要充分看到困難與機(jī)遇并存，要繃緊業(yè)務(wù)大發(fā)展的弦決不放松，堅(jiān)定發(fā)展的信心不動搖。以市場為導(dǎo)向，努力尋求地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和郵政業(yè)務(wù)發(fā)展的結(jié)合點(diǎn)，狠抓業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整，在咬定郵儲余額不放松的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)調(diào)整活期比重;大力拓展函件業(yè)務(wù)市場;加快速遞業(yè)務(wù)發(fā)展;物流業(yè)務(wù)發(fā)展做到有的放矢。繼續(xù)保持代理航空機(jī)票業(yè)務(wù)領(lǐng)頭羊位臵，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展的重大突破。對于降本增效，我局將配合市局積極開展降本增效合理化建議征集活動，認(rèn)真組織，深入調(diào)研，從小處著手，小處著眼，聚沙成塔，推進(jìn)洪洞郵政向節(jié)約型企業(yè)轉(zhuǎn)變。我局已經(jīng)成立由一把手掛帥，各班組、支局所負(fù)責(zé)人為成員的“降本增效”領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一指揮，親力親位，將進(jìn)一步發(fā)動全體干部職工，全員，全過程參與降本增效工作。

二、大力加強(qiáng)各項(xiàng)管理工作，確保各項(xiàng)工作有序開展

(一)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理。結(jié)合本局實(shí)際，建立完善各項(xiàng)規(guī)章制度和執(zhí)行措施，建立更加靈活高效的管理機(jī)制，通過系統(tǒng)有效的企業(yè)管理，不斷提高企業(yè)的整體運(yùn)行效益。財務(wù)管理工作以效益為中心，做好財務(wù)對業(yè)務(wù)發(fā)展的支撐工作。加強(qiáng)對非生產(chǎn)性費(fèi)用開支的控制，確保生產(chǎn)經(jīng)營所需要的成本空間。

(二)加強(qiáng)經(jīng)營管理。積極開展市場調(diào)查，密切關(guān)注市場變化，圍繞中心，積極、適時地將發(fā)展的政策調(diào)整到最佳。通過召開經(jīng)營分析會，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距不足，對業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢的班組、支局(所)實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包片、重點(diǎn)指導(dǎo)、幫扶。強(qiáng)抓業(yè)務(wù)發(fā)展商機(jī)，確保全年收入計(jì)劃的完成。

(三)加強(qiáng)服務(wù)管理。在服務(wù)工作中一是要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)技能。繼續(xù)開展“提高服務(wù)質(zhì)量，讓用戶滿意”活動，建立完善的服務(wù)考核體系。樹立客戶至上的服務(wù)理念，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象。二是要加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查。充分發(fā)揮企業(yè)內(nèi)外監(jiān)督機(jī)制的作用，加大服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查力度。三是要通過多種有效途徑征求社會對郵政服務(wù)的評價，尤其是對郵政大客戶提出的建議和要求，要認(rèn)真分析研究，最大限度的滿足客戶的需求，要加大處罰力度，切實(shí)解決服務(wù)工作中存在的問題，尤其是客戶屢屢申告，員工又屢屢不改的問題。

(四)營造學(xué)習(xí)氛圍，加大培訓(xùn)力度。今年下半年繼續(xù)深入開展郵政崗位技能練功比武活動，把我們的郵政職工真正打造成為一支素質(zhì)過硬的隊(duì)伍。同時，局將進(jìn)一步加強(qiáng)黨政廉風(fēng)、愛崗敬業(yè)、企業(yè)大環(huán)境等方面形勢教育，定期組織相關(guān)學(xué)習(xí)活動。管理層與各部門負(fù)責(zé)人要有針對性的給自己補(bǔ)課，加強(qiáng)學(xué)習(xí)集團(tuán)總公司、省公司及市局的方針政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)各級領(lǐng)導(dǎo)講話和相關(guān)文件精神，認(rèn)清郵政經(jīng)營工作大的形勢和發(fā)展方向，并及時傳達(dá)到每一名職工。工作中要始終保持清醒的頭腦，在思想上要做到廉潔自律，心系企業(yè);在行動上要跟上企業(yè)發(fā)展的步伐，起到帶頭作用。在職工培訓(xùn)方面，要進(jìn)一步加大組織營業(yè)員開展保險、代理機(jī)票、儲蓄、投遞員等各類專業(yè)技能培訓(xùn)、比賽活動，不斷提高職工專業(yè)技能，提高郵政服務(wù)水平。同時，還要通過開展形式多樣、寓教于樂的文體活動，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力，使全體干部職工始終保持健康積極的陽光心態(tài)，把更大的精力投入到生產(chǎn)經(jīng)營工作中去。

(五)抓好安全生產(chǎn)工作。在硬件設(shè)施逐步完善的情況下，工作重點(diǎn)要放在規(guī)章制度的修訂完善與監(jiān)督執(zhí)行方面，對于有令不行、有禁不止，給企業(yè)帶來問題和隱患的人和事，要嚴(yán)肅追究責(zé)任。要突出抓好業(yè)務(wù)資金管理，落實(shí)稽查頻次，加強(qiáng)整改督查，嚴(yán)禁白條抵庫、擠占挪用等違規(guī)、違紀(jì)行為，要加強(qiáng)人員思想教育和崗位資格審查，抓好槍支彈藥和金庫值班管理，認(rèn)真落實(shí)儲匯重要崗位定期輪崗、雙人臨柜、計(jì)算機(jī)權(quán)限密碼管理等內(nèi)控制度。總之，要把各項(xiàng)安全工作做實(shí)、做細(xì)、做扎實(shí)、做到位，確保今年全年不發(fā)生任何安全事故和經(jīng)濟(jì)案件。

三、進(jìn)一步加強(qiáng)和推進(jìn)精神文明建設(shè)及企業(yè)文化建設(shè)

(一)加強(qiáng)精神文明建設(shè)。進(jìn)一步建立健全我局《今年行風(fēng)評議建設(shè)工作實(shí)施意見》，不斷推進(jìn)企業(yè)精神文明建設(shè)及行風(fēng)建設(shè)，積極參加縣政府組織的今年行風(fēng)評議面對面活動及行風(fēng)熱線。

(二)關(guān)心職工工作生活。要把關(guān)心職工生活、維護(hù)職工合法權(quán)益作為首要職責(zé)，做到盡職盡責(zé)地為職工說話辦事，認(rèn)真做好送溫暖工作，為職工排憂解難。堅(jiān)持做好“五談五訪”工作制度，對患病職工和家庭生活困難的職工給予困難救濟(jì)。對特殊困難的人員，要隨時上門問候，做到福利費(fèi)用專款專用。同時，要經(jīng)常組織開展融娛樂性、知識性、趣味性于一體的群眾性文體活動，陶冶職工情操，增強(qiáng)企業(yè)親合力。

(三)切實(shí)轉(zhuǎn)變各級領(lǐng)導(dǎo)工作作風(fēng)。今年我們將狠抓作風(fēng)建設(shè)，從班子成員做起，從每名干部做起，從“我”做起。落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，分解責(zé)任目標(biāo)，明確局長、分管局長、責(zé)任人以及責(zé)任單位所負(fù)的責(zé)任內(nèi)容，做到一級抓一級，一級帶一級，層層抓落實(shí)，把我們的領(lǐng)導(dǎo)干部真正打造成，用心做事，虛心做事，做實(shí)事，做好事的過硬隊(duì)伍。

總之，今年，洪洞郵政將一如既往履行普遍服務(wù)的義務(wù)，不斷改善服務(wù)、深化行風(fēng)建設(shè)，全方位融入地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)主戰(zhàn)場，以各項(xiàng)工作的大發(fā)展快發(fā)展，力爭“兩個文明”建設(shè)齊頭并進(jìn)，不斷開創(chuàng)洪洞郵政事業(yè)的新局面。相信在科學(xué)發(fā)展觀的指引下，洪洞郵政事業(yè)也一定能夠煥發(fā)出蓬勃生機(jī)、實(shí)現(xiàn)新的飛躍，為實(shí)現(xiàn)洪洞郵政新一輪崛起作出重大貢獻(xiàn)，向建國六十周年獻(xiàn)上我們的一份厚禮!XX年郵政上半年工作總結(jié)

xx年上半年，我局積極貫徹工作會議要求，在區(qū)公司關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念、創(chuàng)新發(fā)展模式、提高發(fā)展質(zhì)量，經(jīng)營、建設(shè)、管理、改革、服務(wù)等各方面工作穩(wěn)步推進(jìn)，較好地完成了上半年工作任務(wù)。

上半年各項(xiàng)工作回顧

一、1-6月業(yè)務(wù)收入完成情況

(一)業(yè)務(wù)收入計(jì)劃完成410萬元，實(shí)際完成萬元，同比增長%，完成計(jì)劃萬元的%。其中市場部計(jì)劃完成177萬元，實(shí)際完成萬元，西北路計(jì)劃完成65萬元，實(shí)際完成萬元。團(tuán)結(jié)路計(jì)劃完成85萬元，實(shí)際完成萬元。181團(tuán)計(jì)劃完成44萬元，實(shí)際完成萬元。183計(jì)劃完成31萬元，實(shí)際完成萬元。187計(jì)劃完成8萬元，實(shí)際完成萬元。

二、1-6月生產(chǎn)經(jīng)營工作中的亮點(diǎn)

(一)金融業(yè)務(wù)多元化快速發(fā)展

客戶結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化。結(jié)止6月底余額，其中團(tuán)結(jié)路萬元，活期多萬元，181支局余額萬元，其中活期萬元，183支局余額萬元，其中活期萬元。

代理業(yè)務(wù)取得突破性進(jìn)展。1-5月，累計(jì)銷售基金萬元，同比增長208%;理財產(chǎn)品銷售萬元，同比增長549%;代理銷售國債萬元，同比增長383%。

社保資資金單戶入賬266萬元的突破。截止5月末，全地區(qū)共開戶155戶，賬戶余額為萬元。新增代發(fā)工資 個單位，新增代發(fā)額 萬元。

(二)郵務(wù)類業(yè)務(wù)發(fā)展態(tài)勢進(jìn)一步向好

“五節(jié)聯(lián)送”專項(xiàng)營銷項(xiàng)目 1月，銷售海鮮大禮包萬元。

金融業(yè)務(wù)：儲蓄余額：2月北屯局儲蓄余額達(dá)12874萬元，較年初凈增701萬元，完成計(jì)劃目標(biāo)(850萬元)的%，其中活期達(dá)4364萬元，較年初凈增180萬元。

電子商務(wù)業(yè)務(wù)： 3月累計(jì)銷售機(jī)票100張，一季度銷售機(jī)票399張，完成一季度計(jì)劃(400張)的%，航意險3月累計(jì)44份，一季度完成182份，完成計(jì)劃目標(biāo)(220份)的%。航空機(jī)票市場不斷擴(kuò)大，充分發(fā)揮支局網(wǎng)點(diǎn)營銷資源，發(fā)展大客戶，緊抓散客出行契機(jī)，提高售票量。

“端午郵情”營銷再創(chuàng)佳績。北屯局共計(jì)銷售萬元，較去年(萬元)增長482%，完成地區(qū)計(jì)劃目標(biāo)(8萬元)的118%，完成自定計(jì)劃(9萬元)的105%，實(shí)現(xiàn)收入

萬元。

存在的問題：普包業(yè)務(wù)在市場競爭中優(yōu)勢不明顯，業(yè)務(wù)發(fā)展缺乏增長點(diǎn)。目前的主要發(fā)展方向一是拓展業(yè)務(wù);二是加大特色包裹的開發(fā)和營銷力度，彌補(bǔ)窗口收入下降帶來的影響。

(三)速遞物流業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展

速遞業(yè)務(wù)：1-6月計(jì)劃完成100萬元，實(shí)際完成萬元，亮點(diǎn)：

存在的問題：

分銷配送業(yè)務(wù)：1-5月，塔城局銷售農(nóng)藥及葉肥累計(jì)241萬元、大肥1984噸、酒水5764件。3月份在沙灣局、烏蘇局分別舉辦了“農(nóng)資產(chǎn)品訂貨會”，現(xiàn)場訂貨200萬元。

存在的問題：農(nóng)資分銷業(yè)務(wù)發(fā)展資金不足;懂農(nóng)資、懂農(nóng)資經(jīng)營、懂農(nóng)業(yè)技術(shù)的人員比較短缺;農(nóng)資信息市場掌握能力較弱，制約了農(nóng)資業(yè)務(wù)發(fā)展。

(四)營銷體系建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)，取得明顯成效

1.一季度立項(xiàng)全地區(qū)聯(lián)動型重點(diǎn)項(xiàng)目45項(xiàng)，啟動30項(xiàng)，見效20項(xiàng)，創(chuàng)收萬元，完成一季度計(jì)劃的%;二季度立項(xiàng)全地區(qū)聯(lián)動型重點(diǎn)項(xiàng)目45項(xiàng)，啟動30項(xiàng)，見效20項(xiàng)，創(chuàng)收萬元，占一季度郵務(wù)類業(yè)務(wù)收入的13%;二季度立項(xiàng)全地區(qū)聯(lián)動型重點(diǎn)項(xiàng)目50項(xiàng)，啟動26項(xiàng)，見效18項(xiàng)，創(chuàng)收萬元，占4-5月郵務(wù)和速遞物流類業(yè)務(wù)收入的46%。全地區(qū)七個縣市均有開發(fā)、有成效，實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目開發(fā)和營銷的突破。尤其是數(shù)據(jù)庫商函業(yè)務(wù)各局均實(shí)現(xiàn)了突破。

2.成立50萬元以上綜合營銷團(tuán)隊(duì)5個，30萬元以上綜合團(tuán)隊(duì)3個，1-5月份全地區(qū)團(tuán)隊(duì)業(yè)績合計(jì)萬元，占客管系統(tǒng)總用郵收入的%。塔城速遞攬收團(tuán)隊(duì)得到優(yōu)化調(diào)整，使用“攬投合一”模式，取得明顯效果。團(tuán)隊(duì)月攬收收入由萬元/月增長到萬元/月，郵件及時妥投率也得到明顯提升。

存在的問題

(一)業(yè)務(wù)代辦費(fèi)控制不理想，業(yè)務(wù)成本較高。

(二)能力建設(shè)和服務(wù)設(shè)施還不能完全適應(yīng)企業(yè)快速發(fā)展和經(jīng)濟(jì)社會跨越式發(fā)展的需要。主要表現(xiàn)在城市網(wǎng)點(diǎn)少，網(wǎng)點(diǎn)平均收益較低。

二、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作，提升企業(yè)能力

財務(wù)管理工作 一是加大成本管控力度，全力推進(jìn)降本增效工作。按照“保、控、壓、緩”和的原則，實(shí)現(xiàn)總量控制、量入為出、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、有保有壓，切實(shí)做好存量成本管控工作，大力控制和壓縮非生產(chǎn)性支出，截至5月末，管理費(fèi)用比上年同期下降%，會議費(fèi)較同期下降%，業(yè)務(wù)招待費(fèi)較同期下降%。二是強(qiáng)化成本集中核定、集中審核，不斷加強(qiáng)成本的集中使用、集中支付，本年根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求重新制定業(yè)務(wù)代辦費(fèi)支付標(biāo)準(zhǔn)及支付流程，合理高效的配套措施，保證了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。三是成立了網(wǎng)點(diǎn)損益核算領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了《塔城地區(qū)郵政局網(wǎng)點(diǎn)損益核算辦法》，對網(wǎng)點(diǎn)范圍人員資產(chǎn)情況進(jìn)行了確定，明確了各部門在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)損益核算中的主要職責(zé)，規(guī)定了損益核算報表的上報時間及流程，使網(wǎng)點(diǎn)損益核算工作有序有效的進(jìn)行。四是積極做好新舊《企業(yè)會計(jì)準(zhǔn)則》的銜接工作，積極組織會計(jì)學(xué)習(xí)新的會計(jì)科目及其核算辦法，在1月進(jìn)行了新科目期初余額錄入工作，按進(jìn)度要求填制上報了新舊銜接轉(zhuǎn)換報表，積極配合區(qū)公司的新舊銜接轉(zhuǎn)換工作，確保新舊轉(zhuǎn)換工作順利進(jìn)行。

存在的問題：

(一)欠費(fèi)額度仍然較大，特別是農(nóng)資欠費(fèi)雖然執(zhí)行“誰經(jīng)手誰負(fù)責(zé)”的終身追究制，但個別局因欠費(fèi)已在走訴訟程序。

(二)個別業(yè)務(wù)代辦費(fèi)支付標(biāo)準(zhǔn)過高，造成專業(yè)收入效益降低。

(三)內(nèi)部管理需繼續(xù)加強(qiáng)，相關(guān)制度需完善

下半年各項(xiàng)工作安排

一、堅(jiān)持發(fā)展是第一要務(wù)的思想，堅(jiān)定信心，全面實(shí)現(xiàn)xx年各項(xiàng)經(jīng)營工作目標(biāo)。

進(jìn)一步做大函件業(yè)務(wù)規(guī)模。一是全力以赴組織好賀卡專項(xiàng)營銷活動，確保業(yè)務(wù)發(fā)展速度不低于全疆平均增長水平;二是加快數(shù)據(jù)庫商函業(yè)務(wù)發(fā)展，在上半年良好發(fā)展的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步做大做強(qiáng);三是賬單業(yè)務(wù)在現(xiàn)有的市場上，深度開發(fā)保險業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生等行業(yè)，創(chuàng)新賬單模式，豐富賬單品種。四是著力抓好名址數(shù)據(jù)的深度開發(fā)和動態(tài)維護(hù)工作。

跨越式發(fā)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)。一是快速發(fā)展短信業(yè)務(wù)，保持業(yè)務(wù)收入的高速增長，力爭短信在網(wǎng)戶數(shù)在去年的基礎(chǔ)上再翻一番。二是創(chuàng)新發(fā)展“繳費(fèi)一站通”業(yè)務(wù)，推進(jìn)代收稅費(fèi)、電費(fèi)業(yè)務(wù)，積極開發(fā)代收有線電視費(fèi)、水費(fèi)業(yè)務(wù)，著力推進(jìn)便民服務(wù)站建設(shè)。三是跨越式發(fā)展航空機(jī)票業(yè)務(wù)。加大電子化網(wǎng)點(diǎn)的出票率，積極發(fā)展下級代理商，力爭下半年發(fā)展為塔城最大的機(jī)票銷售代理商。四是加強(qiáng)合作，遏制代辦電信業(yè)務(wù)下滑的趨勢，加強(qiáng)與各大運(yùn)營商聯(lián)系，積極尋求應(yīng)對措施，爭取運(yùn)營商的獎勵政策。五是強(qiáng)力推進(jìn)“自郵一族”業(yè)務(wù)，積極向縣局拓展。在實(shí)現(xiàn)“自郵一族”服務(wù)項(xiàng)目逐步完善的基礎(chǔ)上，全力發(fā)展“自郵一族”會員，實(shí)現(xiàn)收入的高增長。

有力發(fā)展報刊發(fā)行業(yè)務(wù)。堅(jiān)持 “重點(diǎn)發(fā)展”的經(jīng)營戰(zhàn)略，以黨報黨刊為核心穩(wěn)固公費(fèi)板塊，以暢銷報刊品牌為重點(diǎn)做大私費(fèi)板塊，以營銷項(xiàng)目為抓手著力開發(fā)第三方訂閱、嬰幼兒、老年、校園及八大產(chǎn)品市場;加快零售報刊業(yè)務(wù)的發(fā)展，創(chuàng)新零售渠道，繼續(xù)推進(jìn)零售業(yè)務(wù)進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。

健康發(fā)展集郵業(yè)務(wù)。做好上海世博會及第16屆亞運(yùn)會主題營銷活動，力爭實(shí)現(xiàn)世博主題營銷收入40萬元，實(shí)現(xiàn)亞運(yùn)主題營銷收入6萬元;繼續(xù)做好定向郵品開發(fā)，重點(diǎn)做好烏蘇啤酒節(jié)專題冊、額敏邊防五團(tuán)紀(jì)念冊、沙灣大盤美食個性化郵折的項(xiàng)目營銷;做好xx年企業(yè)形象年冊的營銷工作，力爭實(shí)現(xiàn)企業(yè)形象年冊收入25萬元;做好xx年郵資票品預(yù)訂工作。

努力拓展包裹市場。以項(xiàng)目營銷為抓手，做好旅游包裹、愛心包裹、軍營包裹營銷項(xiàng)目;把握時點(diǎn)商機(jī)，抓好網(wǎng)套包裹、校園包裹、土特產(chǎn)包裹、藥材包裹的主題攬收活動;積極發(fā)展電子商務(wù)包裹，以“郵樂中國”業(yè)務(wù)開辦為契機(jī)，拓展電子包裹業(yè)務(wù)市場。

認(rèn)真辦好代理速遞業(yè)務(wù)。一是重點(diǎn)做好思鄉(xiāng)月、五節(jié)聯(lián)送專項(xiàng)營銷活動，力爭收入同比增長8-10%;二是繼續(xù)抓好單證照業(yè)務(wù)發(fā)展，深度開發(fā)交通告知類業(yè)務(wù);三是繼續(xù)加強(qiáng)攬投隊(duì)伍建設(shè)，做強(qiáng)做大國內(nèi)異地業(yè)務(wù)。

著力做好分銷配送業(yè)務(wù)。繼續(xù)完善配送網(wǎng)絡(luò)，加快渠道管理的信息化。不斷的調(diào)整農(nóng)資產(chǎn)品的發(fā)展結(jié)構(gòu)，堅(jiān)持以農(nóng)藥、液肥為主，以大肥、生活用品為輔的經(jīng)營思路。培育一批農(nóng)藥和液肥、日化用品銷售的示范點(diǎn)，帶動全地區(qū)農(nóng)資分銷業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

加快發(fā)展金融業(yè)務(wù)。深挖市場潛力，以效益為目標(biāo)，助推各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。繼續(xù)擴(kuò)大儲蓄余額規(guī)模。著重以代收付業(yè)務(wù)為發(fā)展突破口，重點(diǎn)抓住代發(fā)糧棉款、代付糧食直補(bǔ)款、代付辣椒款，擴(kuò)大代付涉農(nóng)款的規(guī)模，力爭實(shí)現(xiàn)突破;扎實(shí)推進(jìn)“新農(nóng)保”金融服務(wù)工作，積極爭取獲得“新農(nóng)保”資金獨(dú)家發(fā)放資格，盡快實(shí)現(xiàn)試點(diǎn)代辦新農(nóng)保業(yè)務(wù)，增加基層網(wǎng)點(diǎn)效益。全面發(fā)展投資理財業(yè)務(wù)，積極培育中高端客戶群，加快業(yè)務(wù)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。合理調(diào)整代理保險產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，重視期繳保險產(chǎn)品市場開發(fā)。加快發(fā)展公司業(yè)務(wù)，以加快業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模為目標(biāo)，結(jié)合代收代付業(yè)務(wù)、“新農(nóng)保”業(yè)務(wù)開發(fā)，大力擴(kuò)展新的行業(yè)客戶。隨著農(nóng)貸需求逐漸減弱，做好個人商務(wù)貸款、二手房貸款做好宣傳營銷工作，力求信貸業(yè)務(wù)均衡發(fā)展，實(shí)現(xiàn)新突破。

二、繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作

三、做好下半年欠費(fèi)收繳工作

第四篇：郵政工作總結(jié)

工作總結(jié)

一轉(zhuǎn)眼，2010年已過，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事們的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)心幫助下，較好地完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進(jìn)一步的提高。現(xiàn)將全年來取得的成績和存在的不足總結(jié)如下：

一、思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面

一年來，我認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，按時出勤，有效利用工作時間；堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時加班加點(diǎn)，保證了各單位郵政賀卡打印工作能按時完成。認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識，并積極地參加了入黨培訓(xùn)，光榮的成為了中國共產(chǎn)黨預(yù)備黨員；愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。積極主動學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對待每一項(xiàng)工作。

二、工作能力和具體業(yè)務(wù)方面

我的工作崗位是技術(shù)維護(hù)。主要負(fù)責(zé)全縣郵政系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)通訊正常運(yùn)行和各種生產(chǎn)設(shè)備的維護(hù)工作。本著“把工作做的更好”的目標(biāo)，全年到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局網(wǎng)點(diǎn)維護(hù)生產(chǎn)設(shè)備次數(shù)累計(jì)70余天/次，保證了全年來我局無任何重大生產(chǎn)安全事故發(fā)生。工作上發(fā)揚(yáng)開拓創(chuàng)新精神，扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作，圓滿地完成了全年來的各項(xiàng)任務(wù)：

1、對中街和下街兩個儲蓄網(wǎng)點(diǎn)搬遷和裝修改造，并保證正常營業(yè)。

2、對龍溪和松煙兩個支局裝修改造，并保證正常營業(yè)。

3、對花山，龍家兩個新增加儲蓄所正常開通和營業(yè)。

4、新安裝了下街和松煙兩個網(wǎng)點(diǎn)ATM機(jī)并保證正常運(yùn)行。

三、存在的不足

總結(jié)全年來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進(jìn)步，但是還存在著以下不足：

一是有時工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。一方面，由于個人能力素質(zhì)不夠高，有待繼續(xù)加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)和能力方面學(xué)習(xí)；另一方面，就是工作量多、時間比較緊，工作效率不高。

二是有時工作敏感性還不是很強(qiáng)。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前量，上報情況不夠及時。

四、2011年的工作打算

2011年我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，拓寬思路，求真務(wù)實(shí)，全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作：

一是加強(qiáng)工作統(tǒng)籌。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的工作要求，對下年工作進(jìn)行具體謀劃，明確內(nèi)容、時限和需要達(dá)到的目標(biāo)，加強(qiáng)部門與部門之間的協(xié)同配合，把各項(xiàng)工作有機(jī)地結(jié)合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強(qiáng)工作實(shí)效。加強(qiáng)工作作風(fēng)和自身業(yè)務(wù)及能力培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。為余慶郵政的更進(jìn)一步發(fā)展添磚加瓦，勤奮努力工作。

第五篇：郵政工作總結(jié)

郵政儲蓄所個人工作總結(jié)

*****儲蓄所

*** 歲末將至，感謝局、所領(lǐng)導(dǎo)在這一年里給了我不斷學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會，為了給明年的工作打下良好的基礎(chǔ)，我將2009年以來的工作進(jìn)行總結(jié)：

本人自2009年6月調(diào)入本郵政儲蓄所已經(jīng)兩年了，在這兩年中，我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時上、下班，從不遲到早退一分鐘，不因私請假一天；工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，從不推諉，時刻以“創(chuàng)新服務(wù)，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自己，以“用戶滿意”為服務(wù)宗旨，努力為儲戶提供快捷、規(guī)范、有效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在柜臺上對待顧客一視同仁，態(tài)度熱情；在所里團(tuán)結(jié)同志，尊重領(lǐng)導(dǎo)，與同事同心協(xié)力，積極為郵政事業(yè)盡責(zé)盡力。

兩年來，本人圍繞郵政局的中心工作，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。我盡自己能力想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù)。兩年來，我能較好的完成儲蓄、保險、月餅等任務(wù)，組織他行存款數(shù)十萬元。主動向客戶營銷本單位產(chǎn)品，如基金定投、國債、保險、個人電子銀行等；耐心細(xì)致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務(wù)、個人消費(fèi)貸款、個人電子銀行等業(yè)務(wù)，收到了較好效果。

為了適應(yīng)新形勢，在掌握現(xiàn)代業(yè)務(wù)技能的同時，我還注意努力提高自身素質(zhì)，認(rèn)真主動地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，熟練掌握業(yè)務(wù)流程，以適應(yīng)工作的需要。2010年，順利通過儲蓄業(yè)務(wù)員技能考試。

通過這幾年的工作，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我將繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，一如既往地為本所的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份微薄之力。

二〇一〇年十二月五日