第一篇：讀《職場溝通這樣表達做成功》心得

讀職場溝通這樣表達最成功心得

職場中，溝通的重要性不言而喻的。積極而有效地溝通能為職場人營造一個良好的人脈關系，還能為個人職業生涯帶來很多好處。那么，職場人如何進行溝通？在《職場溝通這樣表達最成功》一書中作者通過四個階段62種方法講述與領導，同事及下屬溝通的方式及方法，通過閱讀此書，讓我深刻感受到與不同人群、不同場合說合適的話的重要性及起到的不同的作用。

一、與領導溝通時：把領導當成家長，消除跟領導說話的恐懼心 理，很多人在職場中一遇到領導說事情就緊張，詞不達意，其實這是完全沒有必要的，領導也是凡人，只要掌握了領導的心態，又提前做足了準備，與領導講話懷著一份尊敬就不用擔心將所要表達的事件說不明白。

二、與同事溝通時：待同事如兄弟姐妹，最重要的是心態，每個 人都是天生的自我中心者，個體都希望別人能承認自己的價值，都希望別人喜歡自己，接納自己，支持自己，如果希望別人接納你最簡單的辦法就是先去喜歡他，接納他，當他有困難或者有求于你時，你能夠盡力幫助和支持他，“真誠、尊重、體諒”可以被稱為職場人際交往的“六字寶典”，這不是虛無縹緲的空話，而是在你與同事交往過程中彼此都能真真切切感受到的“心里能量”。

三、與下屬溝通時：像子女晚輩，適度的表揚可以激發員工的活 力，讓員工更加積極努力的工作，而且還能營造輕松和諧的工作氛圍，建立溝通協作，積極正向的企業文化。

職場中的人都會“說話”，但是從有效溝通的角度來看，大部分的職場人都“不會說話”，如果你從來都不曾學習過“怎么說話、怎么有效溝通”的實用，如果你從來不曾接受過“語言話術，口才表達”的實戰訓練，那么，你在工作和生活中就很容易陷入“溝通與交流的誤區”。你會發現，讓別人真正聽懂你的話，理解你的想法是多么的難。

言為心聲，一個人怎么說話，說什么話，無不顯現著其內在的自 我冰山的情緒、情感和深層心態，所以，說話是一種生活態度，溝通時一種積極的信念，有人說：人生的意義就在于分享和表達，試想一下，沒有分享和表達的人生該有多么凄涼和無趣，更談不上體現自我的人生價值和生命意義了，當然，分享與表達有很多的形式，除了說話、唱歌、音樂、舞蹈、回話都可以很好地分享和表達，每個人都有自己擅長的表達方式，但是，在職場中，良好的口頭表達能力無疑是你事業晉級最有利的法寶。

溝通，讓你的人生舞臺變得更加寬廣和多彩，因為有太多人正在與我們同行，只要你肯伸出手，說一聲“你好”，人生的風景將頃刻煥然一新，曾經不堪回首的“職場江湖”也將變得如家、有愛，溫暖而愉悅。

第二篇：職場溝通心得

職場溝通心得

溝通最基本的素質是尊重對方，注意禮貌，情緒平和。

職場溝通的第二重點是能夠做到言簡意賅，簡明扼要。往往聽一些朋友說，學歷高的和學歷低但經驗豐厚的兩個人去做同一件事，往往是經驗豐富的那個人能夠得到更好的效果。因為一個人能力再強也做不成大事，整個過程中必定會需要各方的支援和協助，有些人是職責范圍內所以來幫你，有一些人是職責范圍外因為互助關系來幫你。再有一些就是持反對意見，我們至少需要通過溝通讓其不阻撓項目進展。目前本人能力比較有限，勉強可以達到職責范圍外互助關系來幫你這個層次。

職場溝通按溝通雙方關系分門別類，再可以按溝通內容分小類。目前本人遇到最多的是有如下幾類。

1、下級向領導匯報工作。

2、同事與同事之間的溝通。

A．對方職責范圍之內。

B．對方職責范圍之外。

3、與客戶、合作單位之間的溝通。

先從向上級匯報說起，領導通常都有自己的煩惱和壓力，而且會很忙，所以他們沒有太多的時間來聽你講一堆的細節，雖然也有人說過，要在領導面前顯得很忙。自我感覺一個度吧。不能讓領導覺得你很閑，也不要過多的打擾領導。

同事間的溝通，需要注意溝通的效率與質量。每次溝通前打腹稿，理清幾個重點要素，背景、需求、時間、節點、目標。這樣別人才能更快的接受你的信息并給予幫助。

同事之間職責范圍外的溝通則需要互相尊重，在能力足夠的情況下盡量多幫助別人，這樣以后別人也愿意幫助你。

而與客戶之間的溝通本人目前還有點想當然，以為客戶是同齡人，說話隨意一點，幽默一點，通過共同話題可以加深兩者之間的關系。或者說因為自身是個很熱心的人，很愿意去幫助別人，所以想當然的認為別人也和我一樣。

不過事實證明還是有偏差的，別人愿意幫你，但也要看愿意幫到一個什么程度。愿意為你冒風險？多大的風險？還是只能接受互利關系？

溝通有時候也是一種習慣，從每天的日常生活中的習慣。譬如每天早上碰到熟或不熟的同事，問聲早。出門碰到住對面的鄰居問聲好。在家里自己曾是個不太愛叫人的孩子，于是這點也延續到了職場，正如領導曾說過的，把公司當成自己家那么隨意。

溝通還有個禁忌便是不能帶情緒，帶情緒的溝通效果是無法預期的。

日常生活中還需要收集各種場景的客套話，靈活運用。不同場景不同時間段該說什么，自己都有一個把握的話，那么就沒什么問題了。這點應該像耿總多學習，如何打圓場，如何處理矛盾。某貼中提到70%的溝通會被誤解，誤釋，拒絕，扭曲，干擾或引起不快，如何衡量溝通成功與否，用如下標準：

1）必須被接收（信息可能被延誤，積壓，錯發，或者聽者心不在焉）

2）必須被了解（以為信息無誤地傳出就會被自動地了解，是個長盛不衰的誤解）

3）必須被記住（信息會被誤置，遺忘而失效，一次的傳達是不夠的，最聰明的人也需提醒）

4）必須被加以利用或者起作用（未見行動只被列入事程表或你被許諾，溝通不能算有效）

第三篇：職場成功心得

職場成功心得

敞開心扉是成功社交的前提條件。因為只有你向他人開放自己，他人才能向你開放；當你對他人真誠的時候，他們也會回報以真誠。只有敞開自己的心扉，熱情地迎接他人走入你的世界，才能縮短你與他人的距離，這樣，就具備了彼此交往的前提，讓你從容、自如地去運用你的交際能力，完成你的社交活動。這樣，許多真正的知心好友就會逐步向你走來。

然而，在日常生活和工作中，往往會聽到一些人自卑地說：“我交際能力實在太差，連一個知心的朋友都交不到。”其實，原因不是別的，只是因為他們太過于自我封閉了。

既想進行人際交往，又不愿敞開自己的胸懷來容納他人或讓他人選擇，不知不覺中就將自己裝在了無形的玻璃瓶中，使自己處于孤獨狀態。此外，當別人進入你的交際圈時，你若缺乏開放意識，那么，你就會形成對他人的抵觸，不能接受他人，就會最終失掉溝通的機會，使正常的交際活動觸礁，甚至擱淺。

因此，職場中孤獨的人都應該知道：“人間朋友遠非無，世上白有真情在”；羞怯者應該明白：“越是注意就越無法改善，千萬不必太在意自己”；自卑者要懂得：“天地本寬，卑者自隘”；自大者要清楚：“梅須遜雪三分白，雪卻輸梅一段香，多疑者須知道：“信己不信人，此取敗之由也”。一位哲人曾提出這樣一個問題：如何讓一滴水不干涸？答案是：讓它融入海洋。在人類社會中，人與人之間的關系既簡單又復雜。如果把一個人比作一滴水，那么，集體顯然就是一滴滴水匯聚的海洋。若讓自己的這滴水永不干涸，就要使其融人海洋。

也就是說，作為職場人士，就要敞開自己的心扉，主動與他人接觸，融入到團體或組織當中，不要把自己封閉起來。這樣，自然就會拉近你與他人、團隊之間的距離。

第四篇：職場成功的18個心得

職場成功的18個心得

發布者：劉文濤瀏覽次數：8285發布時間：2011-5-101、給自己做好比較明確的職業規劃。

首先做好的是戰略規劃，規劃的時期要長，10-15年，我要做到什么位置，具備什么技能，有一個比較清晰的定位。其次是戰術規劃，是戰略規劃的分階段、分步驟執行，每一階段的努力都著眼于10年后的目標實現，不必太在意眼前，但務必保證眼前所做的努力能夠成為日后成功的鋪墊，勿臨渴掘井，宜未雨綢繆。

2、認真研究自己發展中所欠缺的技能和知識，爭取空閑時間努力去彌補和提高。對于會成為自己工作能力提升瓶頸的欠缺知識和技能，應該充分利用空閑時間進行彌補和提高，或者說預見某項知識技能將是自己今后工作必需，則宜應提早準備、學習。

3、永遠都不要忽視人脈的力量。

做事的最高境界還是做人，讓人來為你做事。但人的可變性最強，人可以很容易控制自己，但協調和引導別人更顯重要也更難以做到，沒有周圍一個龐大的圈子支持你，你很難成就一番事業。首先，要保證盡可能團結你身邊的人，融入到圈子中去，因為最容易幫助你也最容易妨害你的也是你身邊最近的人，爭取他們的支持最終要。以簡單的心態對待身邊的同事或者朋友，避免排斥心理，會找到溝通的門道的。此外，以坦誠的態度多結識圈子內外的朋友，讓自己的人脈更廣。

4、讀懂別人，更要讀懂自己。

先要認識自己，認識到自己的不足。這些不足有些是可以通過努力改變的，但有一些卻是難以改變的，要樂觀地接受現實，走適合自己的道路。因此，要有信心去改變那些可以改變的現實，有勇氣接受那些不能改變的現實，有眼光去辨別這兩者的不同。

可以學習別人奮斗過程的精神和優秀的思想，但別人成功的模式是不太可以復制的，也不一定適合自己的。

5、拿得起，放得下。

對于已發生的沒有辦法改變的現實，坦然地接受，對于過去，不要悔，對于未來，不要怕。悔終究徒勞，怕只會使自己舉步維艱。對自己負責任的態度就是在眼下努力，勇敢地去嘗試，拐個彎又見陽光。

6、辯證地看待身邊的人和事，沒有絕對的對和錯，世界本來就是相對的。

工作清閑未必就是壞事，你有更多自主的時間，來思考，來閱讀，來學習對你將來發展有幫助的技能，只要你這個時間段不要空虛無聊地去打發；繁忙的工作剝奪的是你的休息和思考的時間，你得到了一些也終究會失去一些。你身邊的人也是如此看待，誰都不是絕對地好或者絕對地壞，每個人都有他的利益圈，不要隨意地去侵占別人的利益圈，找到區別對待的方式，是可以做到共贏共生的。

7、不同的企業，有不同的工作狀態、成功模式，不要把別人在別的企業、別的行業的工作狀態、成功模式胡亂套用。尊重自己所在企業和行業的工作狀態、成功模式，并適應。

適者生存是永恒的道理。不同性質的單位，自有其運行和選賢任能之道，不要眼高手低，不要好高騖遠，努力建立自己的認可，如果建立了自己的認可，看到了今后可能的發展，就要有沉下來做事的心態，不要奢望自己在沒有積累的時候以一己之力來改變單位的運行和用才之道，不要這山望著那山高，別人所擁有的很多東西都只是看起來很美，要珍惜自己擁有的并努力改進。

8、每個人存在都有他的原因，向使他存在的正向原因學習。

一個人能夠做到企業或者部門的領導，自有其道理。不要小瞧任何一個 人，不要一葉障目，不要自以為是，要善于發現別人身上的閃光點，并學習，以發展的眼光來看待自己和別人。要學習別人的工作方法、處世態度，待人接物的技巧。

9、虛心聆聽別人的建議，但更要理性分析，不要受到別人價值觀左右；同時，不要對別人的狀態和選擇妄加評論和指責。

自己的事可以拿出來和朋友等除自己外的人討論，但自己要有冷靜的頭腦做理性的分析和抉擇。別人的觀點中除了有其價值觀和追求態度在里面，更有其對別人事情純粹表面、膚淺的理解。所以自己的事情不要隨便或者輕易讓別人來品頭論足，自己的感受最重要。

每個人這樣或那樣的工作或者生存狀態，其選擇都有其特定的原因或者某種我們未知的苦衷，要以平和的眼光來看待，不要妄加評論和揣測。

10、不要怕被拒絕，主動溝通，走出去，才能請進來。

這個世界不可避免地要發生形形色色的溝通，誰掌握了溝通的工具，誰就能最終掌握這個社會的話語權。不要有怕拒絕的心理，它只會使溝通流產。主動地去認識新朋友，大膽地尋找話題，即使被拒絕了自己不會損失什么，保持和老朋友的聯絡；工作上的溝通，則包括和同事的坦誠相待，找機會虛心學習，切忌咄咄逼人；和上級對自己工作的走向要適時地溝通，這點尤其重要，特別是對自己的工作狀態和工作內容的關注，如果自己不關注自己的工作前途，就沒有人關注你的工作前途了。

11、世界運轉的最終目的都是在提供和滿足需求。

需求在引導這個世界的運轉，政治家要滿足民眾的需求，作家滿足的是讀者的需求，企業要滿足職工和顧客的需求，需求的背后是有形或者無形的利益。我們交往就是

要滿足周圍人群的需求，研究需求，銷售需求便是我們的日常工作。

12、謹慎地做決定，想好退路，一旦做決定了就不要輕易改變，開弓沒有回頭箭！人生是條單行道，每次選擇都不可撤銷，沒有回頭路可走。因此，每做決定都要想到其對今后人生的影響，對自己生活狀態帶來的影響，要失去什么，又能得到什么，是否真的如自己所愿。

同時要學會給自己留下后路，要避免由于信息不對稱使自己陷入困境，要溝通徹底。有時候說話做事不要太直接，有所保留也是一種自我保護的方式。做了決定后就要堅持往前走，盡可能不要走回頭路，面向未來，尋找出路，但要學會吸取既往的經驗教訓，不要重復跌倒。

13、活在當下，不要為沒有結果的事情努力。

要善于分析哪些事情是付出努力后，有收獲的，哪些是沒有收獲的。盡量不要做無用功，很冷靜地分析自己究竟具有哪些能力，可以避免撞南墻的苦楚。無論做什么，選擇自己喜歡的，喜歡自己的選擇。

14、每天、每周都盡可能找出個平靜的時間來思考。

不要只顧一味地奔跑，要記得適時停下來思考，調整自己的速度和方向，盡可能使自己奔跑的軌道不彎曲。每天、每周都應思考自己的工作狀態，生活感受，想想人生，想想并不遙遠的未來，再針對性地調整自己行進的步伐和方向。、閑暇時，多閱讀。

人生無論哪個階段，都應該有閱讀的時光，年輕的時候尤甚。要學會選擇對自己有用有利的信息，盡量不要陷入空想。多讀書，使自己的思想豐富、眼界開闊，從大的方面來講使自己在今后人生歷程中在解決一些問題時能夠獨辟蹊徑，從小的方面來講和朋友交流時也有更多的談資。、對于選擇的事業，要有“舍我其誰”，“我不入地獄，誰入地獄”的信念和毅力。

出來混，一定要自信。自信的基礎是建立在平日的努力之上，平日的努力鑄就言談舉止流暢的底氣。堅信“王侯將相，寧有種乎”的道理，年輕的時候努力拼搏終會實踐平凡人不平凡的夢想，別人能成功，自己也一定可以的，關鍵是要有做成功者所必須有的心態和眼光。不要有任何的害怕和畏懼，但平時應該進行苦練兵。

17、既要有敏感，又要有鈍感。

敏感是在周圍環境局勢發生變化時，或者特定場合情勢突變時，能夠及時快速地順應變化，能夠隨著社會的發展不斷地學習，更新自身的技能。

鈍感則是面對身邊不好的現象和趨勢時，能夠理性辨別取舍，不為之所動，不受其影響，更不參與其中。、先努力做一個有用的人，然后再寄希望于做一個有錢或者有權的人。

第五篇：讀《幼兒行為觀察與指導這樣做》心得

讀《幼兒行為觀察與指導這樣做》心得

近階段讀了一本由侯素雯和林建華兩位教育專家主編的《幼兒行為觀察與指導這樣做》，讀完之后覺得受益匪淺。此書圍繞著三個關鍵概念“行為觀察”“行為解釋”“行為指導”來展開，系統介紹了幼兒行為觀察的意義、方法、原則以及具體的策略指導。本書的內容分為理論與方法篇和時間與策略篇兩大部分，向讀者展現如何觀察、解釋幼兒的行為，并在此基礎上進行有效的指導。在第一部分中介紹了“基于觀察的行為指導”的相關概念和方法。而第二部分則以《3～6歲兒童學習與發展指南（征求意見稿）》為框架，為我們讀者提供易于操作的觀察指導指南和案例。

幼兒教師對幼兒的觀察屬于專業觀察的范疇，需要擔負專業的責任。所以幼兒教師的觀察有以下特點：自然條件下開展；有目的、有計劃；需要收集多方面的信息，盡可能使觀察到的事得以真實、完整地記錄。反觀自己平時對幼兒的觀察，其中有太多需要學習提高的地方。

那如何進行有效的觀察與指導呢，書中也列出了大體框架，每位幼兒教師可以在這個系統的框架內形成適合自己的、適應于各種觀察情境的設想和行動。我大概總結為以下幾點：

一、進行充分的準備

對許多經驗不足的教師來說，常常會遇到不知道從什么地方入手觀察幼兒的行為，往往會造成老師一直在看，卻什么也沒看到的現象。那首先就要做好觀察的準備：1.明確觀察目標，2.制定觀察計劃，3.采用怎樣的記錄方法。

如就幼兒日常洗手進餐環節來說，教師應該關注洗手的主動性：是否主動洗手；洗手的過程是否認真按照步驟來洗；洗手后的行為：是否擦干手關進水龍頭。進餐中是否能較好使用餐具；是否有良好的進餐習慣等。

在幼兒活動時，你只有心里有明確的觀察對象、觀察內容，才能看到更加全面的幼兒行為。

二、了解幼兒行為的特點、影響因素 在觀察幼兒時，教師常常是通過幼兒外在的行為表現去推測、解釋幼兒行為背后的意義。人類的行為存在共性和差異，而幼兒的行為則更容易受各種因素的影響，其中包括幼兒的身心發展水平、性別、心理特征、健康狀況、家庭因素、幼兒園因素等。在案例“榜樣”中，老師匆匆洗手不用肥皂時，倩倩小朋友就問道：“老師，你怎么不用肥皂洗手？”老師及時改正這件小事中，正是體現了老師對孩子的榜樣作用，以及孩子都周圍各種行為吸收學習模仿。

三、結合《指南》對幼兒各領域的發展目標，有基本的衡量標準 結合《3～6歲兒童學習與發展指南》，熟悉各個年齡階段的幼兒各領域基本要達到的發展目標，在觀察記錄(如采用等級評定法)時，能更加準確、客觀和專業。避免隨意和模擬兩可的觀察指導。

書中還分別針對五大領域的行為就如何確定觀察目標、怎樣選擇適宜的記錄方法、怎樣指導介入、如何分析該行為，都有較為全面的解讀。并且在各種專業知識解讀分類之后，緊接著實踐中遇到的各種案例，也有一些實用的指導策略。

相信這是一本讓多數幼兒教師心動的書，心動不如行動，我們一起用書中的知識充實自己吧！