第一篇：文明禮儀服務(wù)培訓(xùn)活動總結(jié)

文明禮儀服務(wù)培訓(xùn)活動總結(jié)

我站制定了詳細(xì)的文明禮儀服務(wù)培訓(xùn)方案，認(rèn)真落實(shí)，扎實(shí)推進(jìn)，將文明禮儀服務(wù)培訓(xùn)活動落實(shí)到了實(shí)處。

6月20日，建管處收費(fèi)稽查部組織各收費(fèi)站開展了技術(shù)比武競賽活動，我站各崗位人員在此次活動中表現(xiàn)均不突出，成績均不理想，為了進(jìn)一步提高員工素質(zhì)，提升員工業(yè)務(wù)能力，以更加積極的態(tài)度，飽滿的熱情，優(yōu)異的成績應(yīng)對7月26日再次開展的技術(shù)比武活動，經(jīng)站領(lǐng)導(dǎo)慎重考慮，我站決定于6月26日到7月9日開展為期兩周的理論知識與實(shí)際操作學(xué)習(xí)活動。在此學(xué)習(xí)活動中，我站繼續(xù)組織收費(fèi)員進(jìn)行文明服務(wù)培訓(xùn)。此次培訓(xùn)，以《山西高速公路收費(fèi)系統(tǒng)精細(xì)化管理文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊》為依托，對本站所有人員進(jìn)行了文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作禮儀標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)，具體學(xué)習(xí)內(nèi)容包括：規(guī)范文明用語和禮儀手勢、強(qiáng)化便民服務(wù)措施、提升業(yè)務(wù)水平及其他多項(xiàng)內(nèi)容。

我站在日常工作中圍繞“提升服務(wù)理念、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、創(chuàng)新服務(wù)措施、提高服務(wù)品質(zhì)”的總體要求，堅持使用標(biāo)準(zhǔn)的文明用語、標(biāo)準(zhǔn)的文明服務(wù)禮儀手勢。

通過此次培訓(xùn)，使廣大收費(fèi)員熟悉收費(fèi)業(yè)務(wù)，進(jìn)一步提高放行能力、降低差錯率、把“最大限度滿足司乘人員合理需求”作為服務(wù)工作目標(biāo)，提升全體工作人員收費(fèi)工作文明服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，將用真誠的微笑和貼心的服務(wù)，給廣大司乘人員帶去溫暖、送去祝福。構(gòu)建優(yōu)質(zhì)通行環(huán)境。

第二篇：學(xué)生干部文明禮儀培訓(xùn)活動總結(jié)

學(xué)生干部文明禮儀培訓(xùn)活動總結(jié)

幾千年來人類對文雅的禮儀規(guī)范一直孜孜以求，從20世紀(jì)初開始，隨著公共關(guān)系活動的普遍展開和走向成熟，社交禮儀在現(xiàn)代商務(wù)中占有重要地位，對經(jīng)管專業(yè)的學(xué)生來說，提前職場化不僅可以提升自己的氣質(zhì)和職業(yè)敏感度，還能把所學(xué)知識運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)生活中。為了提高學(xué)院學(xué)生干部的禮儀知識及修養(yǎng)，讓大家提前感受職場交際禮儀，使學(xué)生干部在今后的工作中能得到更多的認(rèn)可和收獲，由學(xué)院主辦，本部門承辦的“經(jīng)管學(xué)院學(xué)生干部禮儀培訓(xùn)”活動已在4月12日晚開展。

活動是由我部門副部王玉蝶及干事趙嬋、陶詩弦、吳晶晶，為兩委會全體成員及班級班干講解一些常用禮儀。包括電話禮儀，著裝的禮節(jié)，面試以及應(yīng)聘禮儀，會議、活動主持禮儀以及赴辦公室辦事禮儀。主要通過播放幻燈片進(jìn)行講解，其中還穿插了互動環(huán)節(jié)，現(xiàn)場氣氛比較活躍，得到了大家的肯定。通過此次培訓(xùn)，讓大家了解禮儀的重要性和一些常用的禮儀知識，在今后的生活中更多的關(guān)注些禮儀知識，提升個人修養(yǎng)與氣質(zhì)，為以后的社交奠定基礎(chǔ)。

此次活動的成功是值得肯定的，但是在活動進(jìn)行當(dāng)中也有不足之處。針對工作中的優(yōu)點(diǎn)和不足，特總結(jié)一下幾點(diǎn)：

1、活動主題和動機(jī)鮮明，切合實(shí)際，貼近生活。在競爭激烈的當(dāng)今社會，讓大家更多的關(guān)注自己的軟實(shí)力，注重個人禮儀形象。

2、本活動動員了兩委會全體干事及各班班干參加，活動講解的禮儀知識貼近生活，互動環(huán)節(jié)氣氛活躍。此次活動的圓滿成功是大家共同努力的結(jié)果。

3、雖然活動圓滿結(jié)束，但還是有很多地方需要我們注意，幾位主講人比較緊張，在講解過程中有些磕畔。

4、人員安排雖已到位，但還是有部分人遲到。活動中的現(xiàn)場次序也比較混亂，吵鬧，一定程度上影響了活動的效果。

5、活動的宣傳力度不夠，僅以海報的方式進(jìn)行宣傳。今后的活動一定要多注意這幾點(diǎn)，才能夠更順利。

此次活動有優(yōu)點(diǎn)也有不足，但總體來說還是成功的，它也為今后的活動提供了經(jīng)驗(yàn)。希望在今后的工作中，我們能夠發(fā)揚(yáng)此次的長處，摒棄不足，更好的開展學(xué)生活動。

經(jīng)管學(xué)院女生部

2009年4月15日

第三篇：文明禮儀 培訓(xùn)總結(jié)

文明禮儀 培訓(xùn)總結(jié)

禮貌周全不花錢，卻比什么都值錢。”這是塞萬提斯說過的一句話。是的，文明禮貌體現(xiàn)出一個人的品德、代表著一個人的形象、表現(xiàn)出一個人的教養(yǎng)。所以，具有了禮貌比什么都珍貴。

如何做一個講文明的人?其實(shí)做一個講文明的人很簡單，從自我做起，從身邊做起。道德也許是一張紙的厚度，也許是一點(diǎn)耐心的等待，也許是一句善良的問候，只是一個微笑。一言一行總關(guān)情，在不經(jīng)意間，我們傳播著熱情，尊重，關(guān)愛和友誼，這就是講文明。這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的贊美和欣賞，如甘霖似雨露，滋潤著我們的心田。

想必每個人的父母和老師都曾經(jīng)告訴過你們，人活在世上最重要的一點(diǎn)就是學(xué)會做人。做人就是做一個講文明的人。人要是不講文明，再富也會變成窮人，官再大也會被貶成平民。有些人以為做一個講文明的人很難，其實(shí)只要你去做了，就會發(fā)現(xiàn)其實(shí)很簡單。做一個講文明的人，就是要尊老愛幼，孝敬父母，尊敬老師，關(guān)愛他人 ……有一次坐公交車去海邊玩。在公交車上我看到一位老奶奶沒有座位，正準(zhǔn)備給老奶奶讓座，這時，有個兒童大約七八歲的男孩走到老奶奶身邊，把老奶奶扶到他的座位上，那個老奶奶對小男孩說：“好孩子，謝謝你!”

2008年5月12日，我國四川省汶川縣發(fā)生了8.0 極大地震。人們給災(zāi)區(qū)人民捐錢、捐物、獻(xiàn)血，有的人還領(lǐng)養(yǎng)了災(zāi)區(qū)的孤兒，還有的人到災(zāi)區(qū)去當(dāng)志愿者。特別是一些可愛的救援人員和醫(yī)護(hù)人員，整日整夜地忙來忙去，顧不上休息。那些為災(zāi)區(qū)人民運(yùn)送救援物資的航

空人員和司機(jī)更是忙不過來，有的一天只能休息兩、三個小時。他們的這種愛心和道德多么值得人們尊敬!

毫無疑問，我們每位教師若都能講文明，懂禮儀，那么我們的班級，我們的校園必然會煥然一新，我們大家都會生活在友好、寬容、關(guān)愛、溫馨的氛圍中。文明禮儀，不僅是個人素質(zhì)、教養(yǎng)的體現(xiàn)，也是個人道德和社會公德的體現(xiàn)。而有時候一個善意的微笑、一句溫暖的關(guān)懷、一個友好的眼神就能拉近人與人之間的距離。

還記得一位名人曾說：德行的實(shí)現(xiàn)是由行為構(gòu)成的，而不是由文字。無數(shù)事例表明，擁有高尚的品德是走向事業(yè)輝煌、開創(chuàng)成功人生的關(guān)鍵。教育民族未來的我們，需要學(xué)習(xí)和繼承的東西有很多很多，然而最基本的問題是：我們究竟要以什么樣的精神風(fēng)貌，什么樣的思想品質(zhì)和什么樣的道德水準(zhǔn)去傳接人類文明的接力棒。

我們每播下一個動作，將收獲一個習(xí)慣;播下一個習(xí)慣，將收獲一個品格，讓我們把文明禮儀放在心上，時時刻刻與文明交談，用它來約束自己的言行，千萬不要把文明行為習(xí)慣看作小事。讓我們從現(xiàn)在做起，從自己做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事做起，養(yǎng)成良好的文明習(xí)慣，做文明學(xué)生。請我們每一個人管住我們的口，不說粗話、不隨地吐痰;管住我們的手，不亂扔垃圾、不打架斗毆;管住我們的腳，不踐踏草坪。

我相信，經(jīng)過我們?nèi)w師生共同努力，一定會營造出一個文明美好的校園。試想假如全國每一個幼兒教師都共同創(chuàng)建文明校園，那么我們民族的整體素質(zhì)將大大提高，國家的綜合實(shí)力將會大大加強(qiáng)，祖國的未來一定是繁榮昌盛、燦爛輝煌!文明禮儀人人有責(zé)，文明禮儀從我做起!

第四篇：文明禮儀培訓(xùn)總結(jié)

大峪四小·文明禮儀培訓(xùn)總結(jié)

大峪四小開展有針對性和互動性的文明禮儀培訓(xùn)課程，通過課程培訓(xùn)、實(shí)例講解、專題活動等方式開展豐富多樣的文明禮儀培訓(xùn)課程，收到了良好的效果，幫助村莊居民改正了一些日常生活陋習(xí)，引導(dǎo)了社區(qū)文明，為文明社區(qū)建設(shè)提供了強(qiáng)大的支撐。

在村培訓(xùn)的過程中集中表現(xiàn)出以下幾點(diǎn)：

1.村民積極性很高，學(xué)習(xí)時間主要集中在周末的休息時間，離退休人員、待業(yè)在家人員對文明禮儀培訓(xùn)課程興致很高，能夠及時地給培訓(xùn)課程和內(nèi)容提出建設(shè)性意見和建議，形成了一種共同出謀劃策的文明建設(shè)氛圍。

2.中老年村民對日常生活中的文明禮儀注重程度較高，青年、學(xué)生對公共禮儀、社交禮儀的興趣程度和學(xué)習(xí)醫(yī)院較為強(qiáng)烈。

3.課程開設(shè)后，村內(nèi)文明風(fēng)氣日趨增長，相互比文明、批評不文明的事情也逐漸增多。

4.村內(nèi)青少年學(xué)生的學(xué)習(xí)，對整個家庭的文明程度影響更大，時常會將學(xué)到的文明禮儀知識講訴給父母、婆婆爺爺聽，勸導(dǎo)他們踐行文明。

總的說來：文明禮儀培訓(xùn)在村莊居民融入城市文明起到了很好的效果.

第五篇：文明禮儀培訓(xùn)總結(jié)

重慶·公租房E01D民心佳園·文明禮儀培訓(xùn)總結(jié)

民心佳園·文明禮儀培訓(xùn)總結(jié)

民心佳園市民學(xué)校開展有針對性和互動性的文明禮儀培訓(xùn)課程，通過課程培訓(xùn)、實(shí)例講解、廣場專題活動等方式開展豐富多樣的文明禮儀培訓(xùn)課程，收到了良好的效果，幫助社區(qū)居民改正了一些日常生活陋習(xí)，引導(dǎo)了社區(qū)文明，為文明社區(qū)建設(shè)提供了強(qiáng)大的支撐。

在居民培訓(xùn)的過程中集中表現(xiàn)出以下幾點(diǎn)：

1.社區(qū)居民積極性很高，學(xué)習(xí)時間主要集中在周末和下班后的休息時間，離退休人員、待業(yè)在家人員對文明禮儀培訓(xùn)課程興致很高，能夠及時地給培訓(xùn)課程和內(nèi)容提出建設(shè)性意見和建議，形成了一種共同出謀劃策的文明建設(shè)氛圍。

2.中老年居民對日常生活中的文明禮儀注重程度較高，青年、學(xué)生對公共禮儀、社交禮儀的興趣程度和學(xué)習(xí)醫(yī)院較為強(qiáng)烈。

3.課程開設(shè)后，社區(qū)內(nèi)文明風(fēng)氣日趨增長，相互比文明、批評不文明的事情也逐漸增多。

4.社區(qū)內(nèi)青少年學(xué)生的學(xué)習(xí)，對整個家庭的文明程度影響更大，時常會將學(xué)到的文明禮儀知識講訴給父母、婆婆爺爺聽，勸導(dǎo)他們踐行文明。

總的說來：文明禮儀培訓(xùn)在社區(qū)居民融入城市文明起到了很好的效果，讓公租房社區(qū)的居民真正成為了城里人，成為了文明的城市居民。