第一篇：暑期社會實踐日-王晨

2016年大學生暑期社會實踐活動

個 人 登 記 冊

姓名：

王晨

學號：

YZ***

湖北民族學院 暑期社會實踐活動日志

日期： 7-18 地點： 宣恩電信公司 天氣： 小雨 活動內容及心得體會：

今天，我們了解了宣恩電信公司的基本情況。我們提前出發(fā)到了宣恩電信公司。然后我跟劉師傅進了機房，測試一下網(wǎng)絡，跟恩施那邊通電話。出來時，劉師傅忘了鑰匙和文件放在哪里了，找了半天，沒找著。最后準備放棄時候，我說，是不是在資源（接口群）那里，劉師傅若有所悟，走到那里，果然是。好在我進機房時候留心了一下設備上面的標簽

上午，基本沒什么話說，劉師傅給了一本手冊我看。SDH傳輸網(wǎng)，我連名字都沒有聽過。手冊我看不懂。

搞技術的，似乎專業(yè)表達不是那么通俗，我不太聽得懂。特別是桂柳話，我勉強聽得懂一些。

中午，我們實習小組在綜合樓一樓休息室休息。下午，上班，我還不懂怎么打招呼。

部門的工作我還插不上手。我就自己在一個位置那里獨自看SDH光纖傳輸網(wǎng)的書。然后我就到一臺綜合網(wǎng)管工作站上面看相關文件。看到一些企事業(yè)單位的接入網(wǎng)的情況。看了一些網(wǎng)絡項目實施方案。

部門人員沒有禁止我做什么，我就自己看，同事也沒有異議。大概四點鐘，劉師傅叫我和他到機房去。我協(xié)助記錄了一些光端機的代號，以用于打標簽。

劉師傅打標簽時候，標簽機器出了問題，解決不了，叫我看看，其他人員也過來看，不知道怎么回事。我們查找說明書，還是沒有解決。

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日期： 7-19 地點： 宣恩電信公司 天氣： 小雨 活動內容及心得體會：

有了前一天的經(jīng)驗，今天早上起床調整到一個比較合適的時間，八點15分到達公司。

和鄭鈐一起等組長段洋洋，拿到了臨時工作證（通行證）。挺高興，戴好工作證，走進公司大門，忒有幾分神氣。

來到公司大院左側的大樓303辦公室，開始今天的實習。我拿出昨晚買的幾本光纖通信的書，跟劉師傅討論了一下。然后我坐在一個位置上開始看起來，今天沒有什么特別任務，師傅們的工作也還輪不到我，一來還不懂，二來會幫倒忙。

看了光纖通信的概況，發(fā)展情況和現(xiàn)狀。快11點鐘的時候，來了幾個設計院的人員，要看一下機房。我和鄭鈐帶他們到2樓機房去。來到二樓機房，鄭鈐讓設計院的人員自己看。然后很熱情的，像對待小弟弟的帶領我去看機房。鄭鈐介紹到，一個架子上面的頭子就要幾十元，我很驚訝，那個東西沒什么技術含量，結構也不復雜。鄭鈐說，那是因為是鍍金的。我說，銅的不就行了。?銅的會生銹?。我吐吐舌頭，天哪！機房我估計有500平方米。鄭鈐介紹一臺空調說，這家伙耗電費比我們的工資還多。這鐘機房專用空調要有很高的工業(yè)要求，24小時，幾乎全年不間斷工作。還介紹了一些術語，我半懂不懂的。我還看到了小靈通的一些設備，輻射挺大。走到旁邊感覺很熱，盡管旁邊有大功率的空調。

中午吃完飯和鄭鈐，段洋洋同學一起。我建議都帶上工作牌跑進電信營業(yè)廳去逛逛，想以一種特別方式進去看什么感覺，但是兩哥們沒好意思。鄭鈐跑帶我們到二樓去，他詢問了一些業(yè)務，漂亮的營業(yè)服務小姐耐心的回答他，有一個營業(yè)小姐好奇的直看著我的工作證，我估計她是第一次見到一個通行證前加個?臨時?的前綴吧，好奇的神情。出來后，我們哈哈大笑。

下午無事做，我問劉師傅，公司的工作一般怎么安排，進度怎么把握。他說也沒什么具體的，如果有具體項目的話就是組成個虛擬團隊來完成。有時候要加班，有時沒有什么工作就比較閑了。我們部門是網(wǎng)絡監(jiān)控維護，故障出現(xiàn)也不是很有規(guī)律。我結合《軟件項目管理》課程，團隊的組織有三種：職能型，項目型，矩陣型。電信公司的組織是，日常工作是職能型，各個部門按照各自的職能完成本職工作。有具體工作事項就是既有職能型的特點，又有項目型團隊的特點——矩陣型，也就是劉師傅說的虛擬團隊。

下面很累，也沒有具體分配到工作，我就看光纖通信的書，看著看著居然趴在桌上睡了一個鐘。

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日期： 7-20 地點： 宣恩電信公司 天氣： 小雨 活動內容及心得體會：

轟隆隆的聲音把我從夢中驚醒——猛爬起床，往窗外望去。什么都沒有，看看手表，7點，剛好起床，準備新的一天實習，7月30號，第五天的實習開始了！

剛剛進到辦公室，外面就下起雨來了。

昨天下午我跟鄭鈐到2樓的機房去，我看到有公安系統(tǒng)的設備，公安系統(tǒng)為了安全起見，與一般民用系統(tǒng)分開，由電信托管。機箱有公安局的簽章封條。見到一個設備像DVD機的，面板上顯示FM 97.7MHZ，鄭鈐說，這是一個很老的業(yè)務，是用電話聽廣播的業(yè)務，以前的電話或?大哥大?沒有收聽廣播的功能。現(xiàn)在應該沒有人用這個業(yè)務了，但沒有停止運行，也不消耗什么，就留著，自生自滅，N年都不用維護。鄭鈐給我看了看一根尾纖的頭部，我仔細看，看到了光纖的芯，非常非常細小——比頭發(fā)絲的截面還小——后來我查書本，光纖的截面直徑是0.125毫米。肉眼幾乎看不見。原來我以為光纖中傳輸?shù)氖强梢姽猓俏覍W習到,光纖中傳的光波有三種比較典型的波長：850納米（早期多模光纖使用），1310納米（零色散，損耗較小，但不是最小），1550納米（損耗最小0.2分貝每KM,幾乎達到了理論極限，但有色散，不過可以設計光纖色散位移，達到衰減和色散最小）。劉師傅說，現(xiàn)在都不用多模光纖了，幾乎都是單模光纖，室外的光纜電信通常一根光纜中就包著140根芯。

我放看了一下相關資料，中國電信的組織機構通常有以下幾個部門，以我實習的單位為例子：政企客戶部（集團客戶），客戶支撐中心，財務部，人力資源部門，檢察審計部，市場部，VIP保障中心，無線網(wǎng)絡優(yōu)化中心，監(jiān)控維護中心，個人客戶部，業(yè)務管理中心，家庭客戶部，網(wǎng)絡運營部，綜合辦公室，10000號客服中心，線路維護中心，桂林熱線運營中心，外呼中心，廣告運營中心等部門。

自從聯(lián)通合并了網(wǎng)通，移動合并了鐵通，電信接管了聯(lián)通的C網(wǎng)，三巨頭，無線有線全面競爭的時代來臨。

下午和劉師傅到分局機房去。在機房里，劉師傅測試，調換了兩條電路。劉師傅在測電路信號的有無時候，拿一個小小的發(fā)光二極管來接觸線纜，如果有信號二極管就會亮。我也拿二極管試了一下。在機房的豎井出，我看到一包包的黃褐色的泥狀物，問才知，原來是防火泥，用來隔開各個樓層的火源。電路測通了，我和劉師傅一起將濾網(wǎng)裝上各個機器設備相關部位，用來防塵。巡視了一遍機房，做好日常的檢查工作，在墻上有個儀表，記錄著機房重地溫度和濕度。機房基本保持25度恒溫，43%的濕度。

最后搭劉師傅的車回到總部。

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日期： 7-21 地點： 宣恩電信公司 天氣： 小雨 活動內容及心得體會：

今天開始我們進入營業(yè)廳。

到了中國電信后，電信派了相關人員對我們進行培訓，也在這一天，我對電信的基本業(yè)務有了大致了解，而不是單純的停留在以前的理解上。負責培訓我們的員工語速很快，一天的培訓下來，用老師的原話就是，這可比在學校辛苦多了，這確實是真的，因為對于我而言，電信的那些業(yè)務我重來沒有接觸過，?隔行如隔山?說得就是這種情況。業(yè)務的相似性使我對培訓的內容很模糊，看著其中的幾個對培訓內容很熟悉的樣子。

下午我們到營業(yè)廳，接待我們的是劉姐，人員到齊后，劉姐給我們排了班，我們被分為兩組，在業(yè)務量上進行競爭，以提高大家的積極性。在領到工作證和工作服時，我很開心，終于有了一個舞臺供我們表現(xiàn)，在那里我們可以發(fā)揮自己的所長，將自己學的和實際相結合。說實話，對于這個實習的工作崗位，我個人認為是與我們所學的專業(yè)很有關聯(lián)性的，推廣業(yè)務也算是營銷的一種。在這個崗位上，我會好好努力的。

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日期： 7-22 地點： 宣恩電信公司 天氣： 小雨 活動內容及心得體會：

今天我們正式上崗。上班剛開始，我并不敢主動與用戶搭話，雖然此時我對業(yè)務已經(jīng)慢慢熟悉，但也僅限于熟悉；慢慢的，有同學開始主動與客戶進行交流，看著他們一個個那么的勇敢和積極，我也慢慢的放開自己，試著與幾個看起來很面善的客戶進行交流，遇到不懂的，就去問電信的老員工；在這期間，我碰到一個顧客，我再給他介紹業(yè)務時有一些我不懂得地方，我去問了老員工后，再給他答復，就留結束后，我給他道歉，為自己對業(yè)務的不熟感到歉意，但他并未責怪。隨著時間的推移，我慢慢了解到顧客一般問的問題是哪些，并自己思考該怎么回答。總的而言這一天的工作在不停的詢問和被詢問中度過。

營業(yè)廳內部在下午對我們實習生進行培訓，培訓人員到場后，先和我們一起對業(yè)務的主要點進行回顧，在自由提問時間中，我們都對這兩天工作中的實際遇到的問題進行了分析，同時也測試了我們對業(yè)務的熟悉情況。當我得知另一組已經(jīng)在這兩天完成了兩個業(yè)務時，我既感到興奮也感到挫敗，首先，認為既然他們能做到的事情我們肯定也能做到，其次，到目前為止，我一個業(yè)務量也沒有。照這情形看來，問題是出在自己身上，培訓結束后，我對這幾天以來工作中自己的表現(xiàn)和行為進行了反省，總結自己的不足（在交流時沒有技巧，語速太快），并保持自己的優(yōu)勢（有耐心）。相信在以后的實習的，我能時刻反省自己，保持沖勁，我一定會越來越好。

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日期： 7-23 地點： 宣恩電信公司 天氣： 雨 活動內容及心得體會：

今天是工作的第六天了，六天是一個瓶頸期，可能是因為自己還沒真正習慣朝九晚五的工作生活，以前總聽大人們說掙錢是多么多么的不容易，自己并沒有什么感觸，就算之前的實習真的可以說是打打醬油的，并沒有真正體會到工作的辛苦。整天上班，天天面對的都是同樣的事物，有時真會覺得有點無聊又有點辛苦。上課的時候總覺得上課很無聊，但最起碼我們每節(jié)課都有新的知識點，而一項工作幾乎是千篇一律的，變化再多，每天也就是在幾件事中反復。不管怎樣，我相信自己一定可以堅持到最后的，因為堅持了就一定會有收獲。針對昨天的問題我進一步在網(wǎng)上找答案思考。

今天下午公司有人來檢查，我們一大早就全員到齊，開始大掃除，忙了兩個多小時才全部搞定，雖然每天上班和下班前我們都會打掃衛(wèi)生，但還是有很多的衛(wèi)生死角不能通過簡單的打掃弄干凈的。雖然我不是學的管理專業(yè)，但總覺得管理對于一個企業(yè)來說是相當重要的，就像這樣的例行檢查也是管理的一種方式。企業(yè)的管理員就如我們學校里邊的領導，要想成為一名好的管理,就必須要有好的管理方法,就要以藝術性的管理方法去管理好你的員工和下屬。要想讓他們服從你的管理.那么你對每個員工要用到不同的管理方法,意思就是說:在管理時,要因人而異!

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日期： 7-24 地點： 宣恩電信公司 天氣： 小雨 活動內容及心得體會：

競爭是無處不在的，在學校，只有學習的氛圍，畢竟學校是學習的場所，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所，每個人都會為了獲得更多的報酬而努力，無論是學習還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自已的能力！也許現(xiàn)在我們還沒有真正認識到工作中的競爭，一旦我們真正踏入職場，激烈的競爭是少不了的。因為我們年輕我們有熱情，所以我們不會畏懼這種競爭，即使痛了也要笑著前進。

雖說大學是個小社會，但總少不了那份純真與真誠，我們始終都還只是學生。而進入真正的職場，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關系復雜到很難用言語說清楚，只有當我們真正經(jīng)歷才能了解，才能有深刻的體會。大家為了工作走到一起,西，最重要的就是待人接物、如何處理好人際關系。經(jīng)過社會實踐讓我在這方面也有了不少進步。同時我也深深體會到我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。

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日期： 7-25 地點： 宣恩電信公司 天氣： 晴 活動內容及心得體會：

其實之前寫的很多感悟并非都是我自己的，有很多是同事姐姐們告訴我的，我應該慶幸自己有這么好的同事和領導，他們總是不厭其煩地教導我，教會我很多生活的道理。對于我工作過程中遇到的麻煩與挫折，他們總會給予我最大的幫助，就比如我要針對大學生手機消費所做的一個調查報告，雖然我做的是網(wǎng)上問卷，但是他們一樣還是會熱心地幫我打印出來然后拿給他們身邊的大學生做。他們給了我種種的照顧和關心，也讓我各種感動。這是我最后一次在這里實習了，其實心里很舍不得。

感覺自己經(jīng)過這次的實習比以前進步了不少，至少思想層面上是這樣的。以前寫所謂的日志也就是記記流水賬，而這次，我發(fā)現(xiàn)自己寫的都是感觸頗深的感悟呀！實踐的日子已經(jīng)過去了一大半，在剩下的工作日里我想我會更加地努力，給大家留下完美的印象，這也算是為我大學的最后一個暑期社會實踐畫上完美的句號。

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日期： 7-26 地點： 宣恩電信公司 天氣： 晴 活動內容及心得體會：

隨著實習的進行，我慢慢的能夠為客戶解釋那些一般的問題，比如：存話費送手機、移機、過戶等等，在這兩天里，我發(fā)現(xiàn)有很多小靈通用戶接到中國電信10000號打來的電話，說是，電信的客服人員建議他們到營業(yè)廳去辦理小靈通升級業(yè)務，于是營業(yè)廳里面咨詢和辦理這種業(yè)務的人越來越多，而我也意識到學習新的業(yè)務知識是很重要的，這就像這個社會一樣，時代是發(fā)展的，競爭也隨之激烈，想要不被社會淘汰，就必須與時俱進，跟上時代的腳步。小靈通升級的業(yè)務陸續(xù)在辦，但在下午的時候，獲知小靈通升級的指定機型現(xiàn)在缺貨，在后來有意愿辦理此業(yè)務的用戶時，我只是向他們解釋小靈通升級的資費問題，并請他們留下聯(lián)系方式，承諾，一旦機型有存貨，立刻與他們取得聯(lián)系。

每個企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營的過程中，不管服務有多么的周到，總會遇到客戶投訴的，而處理好客戶的投訴，對于顧客和起來說，是十分的重要。今天在電信營業(yè)廳我見識了顧客的投訴，其實，自實習以來，到營業(yè)廳來投訴的顧客不算少，我曾經(jīng)問過一個投訴的顧客，電信處理顧客投訴的態(tài)度是什么，她是這樣說的：?每次，我去提建議的時候，接待的人都態(tài)度特好，不論你提什么要求，對方一直好脾氣的說‘恩恩，我們會改進的’，態(tài)度好的讓人沒脾氣但是過后又是一樣，從來沒有變過?，對于他的言辭，我在聽后有特別的去注意他們對于顧客投訴的處理方式，發(fā)現(xiàn)那確實是真的，我很佩服他們的處理態(tài)度，有自己的一套方法，雖然有人會認為是忽悠顧客。

湖北民族學院 暑期社會實踐活動日志

日期： 7-27 地點： 宣恩電信公司 天氣： 晴 活動內容及心得體會：

有人說，在一個環(huán)境呆久了，你自己自然而然就會受到他們的影響，自然，在這里，我也受到了他們的為人處事的影響。在此次實習中，我認為，最能打動顧客的就是真誠和耐心，就像我前面說過的，我的語速較快，所以在后來與客戶的交流過程中，我會刻意的去減慢語速，以免別人聽不清。而真誠是可以體現(xiàn)在很多方面的，有時候你的一個眼神、一個動作、一句言語都能讓別人看出來是否真誠。而關于耐心，在以前，我是一個特別沒有耐心的人，而在這次接觸過很多年齡較大的人之后，我慢慢的學會耐心，發(fā)現(xiàn)其實人與人的相處是相互的，只要你好好的說，用你的真誠，你最終將會打動他。天下無事不可為，但商人有所為也有所不為。劉先生有句話說的好?毋以善小而不為，毋以惡小而為之?，說的是做人的道理，而生意也是如此：?不要因為利潤少就不去做，也不要因為風險小就去做?；而同樣在中國，這也是行的通的。看完我感慨頗深啊。雖然現(xiàn)在我還是個小職員，但我也有我的公司夢。我覺得人最重要的點就是不要擺大。哪怕你真的是老大切記天外有天，不要在任何場合擺大，哪怕你真的很大，而當對方是個擺大而且膚淺的人，你如果想滅掉他，那么最好隨便找塊磚頭砸他個跟頭，然后你走你的路！但切記，這個磚頭一定不是你白己的磚頭，而且這個磚頭最好和你自己沒什么關系。真感覺白己長大了很多，說話現(xiàn)在都能這么哲理了。

湖北民族學院 暑期社會實踐調研報告

為期10天的社會實踐圓滿的結束了，期間所發(fā)生的一切值得令人好好回味一番。為此我用這篇社會實踐論文記錄與總結這段時間的工作情況，而這并不純粹是為了完成任務，更重要的是，這是為了自己而寫的一次找尋內心聲音的偉大體驗。

如果問一個大學生走出校門開始到社會中工作首先要做的第一件事是什么?我的回答就是工作中要先去掉?學生味?。工作本身需要的就是一種嚴謹?shù)膽B(tài)度，?我是大學生?并不能作為工作中出現(xiàn)錯誤的借口，別認為犯錯是理所當然的，因為此時你是在做一件用時間計算金錢的事情，校園中的?隨意性?決不能帶有。從我入職開始的不久，就轉入外觀。我又有了一個師傅，這是一直到工作結束的師傅。她在外工作了好久。她常給我說：?做什么工作都要有責任。?在跟她相處的期間我還領悟到了?盡力并不等于全力，盡了全力還是會有一點點瑕疵。自己的本職不做好直接就影響到了不僅僅是個人的利益。?

工作雖然簡單甚至單調，但是考慮下去任何細節(jié)都很重要，每一個崗位都有它存在的道理。第一天看外觀只看師傅看過的屏，她打的不良我從中找，感覺那天過的很快，也許是在無塵室清過屏的緣故吧。感覺還不錯，很快便學會了。剛開始師傅讓我自己看，我看過后她在看一遍，偶爾會因為我的大意有的地方的小臟污會丟掉，還會看不完全。

常說：失敗乃成功之母。而我卻覺得，檢討才是成功之母。曾有一次看到一個屏，那樣的故障我沒見過，然后就流下去了。到復判時卻被打回來了，當時被師傅小小的批了一下，師傅說：?你不知道看屏要看整個外觀么??我不語。我只在心里記著師傅的話。日后的每個屏我都會很認真的去看，而我的速度卻很慢。我?guī)煾刚f只要你掌握好了再提速也不遲。我很認真的跟師傅學。我的速度也很快得以提升。在隨后的工作中，我的能力不斷提高，我?guī)煾该刻於己荛_心，我的速度提高了，也便可以幫她減輕些辛苦。每天在工作中隨著開心下班。

態(tài)度決定一切，在學校部門工作，會很隨意，一旦走出校園，如果還不能馬上以?熟工?的身份要求自己，那么你將很快被人比下去，因為一個公司需要的是有生產(chǎn)力的員工。每天提醒自己無論是現(xiàn)在工作還是回到學校抑或是將來踏進社會，嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度是必不可少的。

很多在學校讀書的人都說寧愿出去工作，不愿在學校讀書;而已在社會的人都寧愿回學校讀書。我們上學，學習先進的科學知識，為的都是將來走進社會，獻出自己的一份力量，我們應該在今天努力掌握專業(yè)知識，明天才能更好地為社會服務。值錢的大學生正要求了我們扎實掌握專業(yè)知識還有社會實踐能力與經(jīng)驗。

這個暑假我利用這段寶貴的時間參加有意義的社會實踐活動，接觸了社會，了解了社會，并從社會實踐中檢驗了自我。這次的社會實踐讓我收獲不少。在實踐中不可缺少的好多：

一、在社會上要善于與別人溝通。

經(jīng)過一段時間的工作讓我認識更多的人。如何與別人溝通好，這門技術是需要長期練習。與同事的溝通也同等重要。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。被人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心的接受。

二、在社會中要有自信。

自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力作出肯定。你沒有社會經(jīng)驗沒關系。重要的是你的能力不比別人差。社會工作經(jīng)驗也是積累出來的，沒有第一次又何來的第二、第三次呢?有自信使你更有活力更有精神。

三、在社會中要克服自己膽怯的心態(tài)。

開始放假的時候，知道要打暑假工時，總有種說不出的心情，總感覺會有些害怕。跟同學通電話說自己的心情，感覺總有種說不出的感覺。第一次去離家那么遠的地方，感覺自己什么都不懂，文化程度還不夠，也沒什么社會經(jīng)驗等種種原因使自己覺得很渺小，自己的怯懦就這樣表露出來了。某人曾對我說，在社會中要學會厚臉皮，別人的教導虛心接受，不要不當回事。戰(zhàn)勝自我，只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對是關鍵，如某個名人所說：?勇氣通往天堂，怯懦通往地獄。?

四、工作中不斷地豐富知識。

知識猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就會枯竭。

有一句話我很喜歡：?成功的人不在于你認識了多少人，而在于多少人認識了你。?努力地去認識他人，也是讓他們認識你，從他們身上發(fā)掘出你可以學習的地方，體會每一句睿智的語言。

坦白講，這么短的時間內，小小的暑假工能學到什么呢?就鍛煉了態(tài)度，心態(tài)更加坦蕩，我想這已經(jīng)足夠了。生活就像一種修行，只有行萬里路，親身體驗實踐才能有所感受。

在回來的路上，跟學姐們聊了一路，她們的社會經(jīng)驗比我牢靠的多，從她們的語言中就會體會到那種成熟。遇事不要先為自己找借口，很多的話當著同年級的同學說還好，在她們面前說只會讓她們笑話。學姐們給我講了好多她們所經(jīng)歷的人情世故，她們總說你等遇到了就會明白了，現(xiàn)在聽了也不會明白，只要記得，以后無論做什么不要為自己開脫，學會獨立解決問題，虛心學習別人的突出。凡事做了就要做好，承擔起該有的責任。

這個暑假，見識了很多事，認識了很多人，收獲了很多，很多。不只是有勞有得的工資，還收獲了比這更重要更加無價的財富。期間所賺取的經(jīng)驗將永遠成為人生最寶貴的財富之一。

社會是一個很好的鍛煉基地，能將學校學的知識聯(lián)系于社會，我感覺學習與社會實踐是密不可分的。

活動照片

第二篇：2010暑期社會實踐 崔浩晨

暑期社會實踐報告

關于“三年大變樣”城中村改造項目成果調查

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東北大學秦皇島分校 材料科學與工程系 80903班 崔浩晨

調查時間： 2010年8月10日

調查地點： 石家莊市橋西區(qū)東里村改建小區(qū) 調查對象： 原城中村村民 調查方法： 入戶采訪 調 查 人： 崔浩晨

對自己的城市，熱情的石家莊人笑稱是“中國最大的村莊”。盡管是一句玩笑話，但看得出石家莊人改變現(xiàn)狀的迫切心情。而如今，石家莊正以前所未有的“石家莊速度”發(fā)生著翻天覆地的變化。作為一個外出求學的石家莊人，我們更是為城市建設中取得的巨大成就欣喜不已。

為此，我個人收集材料、實地走訪，對我市“三年大變樣”工程中的城中村改造項目進行了深入的了解。

背景：

石家莊是一座年輕的城市，建市不過百年，被確定為省會城市還不到40年時間。可以說，石家莊興起是“被火車拉來的”，京廣線和石德線在這里交會。多年來，石家莊以火車站為中心進行“攤大餅”式膨脹發(fā)展，解放初石家莊市人口僅有17萬，而如今已是一個人口超過230萬、建成區(qū)面積達182平方公里的大城市，中心城區(qū)人口密度甚至跟北京、上海有得一比，由此帶來中心城區(qū)交通、環(huán)境、市政等各項城市功能超負荷運轉，特別是在城市迅速擴張中，很多城中村沒有來得及得到改善。

城鄉(xiāng)規(guī)劃局分析歸納了城市快速、膨脹式發(fā)展給石家莊帶來的五大問題：城市結構不盡合理，城中村和舊區(qū)居住環(huán)境質量低下，城市環(huán)境容貌缺少品位，基礎設施建設滯后于城市增長，產(chǎn)業(yè)結構有待調整。可以說，上至省委書記，下到每一位普通市民，對于這座年輕省會城市的發(fā)展現(xiàn)狀都不滿意。也正是在這樣的背景下，按照河北省委、省政府“每年一大步、三年大變樣”的要求，去年底石家莊市委、市政府組織編制了《省會三年大變樣和2008年邁大步實施方案》，提出實施“主城改造、新區(qū)建設、道路暢通、品位提升、精細管理、市民素質”六大工程，并在08年年初正式拉開了“三年大變樣”的序幕。

《方案》確定了今后三年我市城市建設總的思路和目標，并明確今后三年將堅持“東拓西進并舉，以西進為主；南延北跨同抓，以北跨為主；主城改造與新區(qū)開發(fā)共上，以新區(qū)開發(fā)為主”的原則，集中財力全力實施總投資1400億元的“主城改造、新區(qū)建設、道路暢通、品位提升、精細管理、市民素質”六大工程的600個項目，確保城市建設“每年一大步，三年大變樣”。以創(chuàng)造“山水城市”為目標，全力推進城市北跨、西進，著力打造“北水、西山、古城和南部工業(yè)區(qū)”。其中以主城改造工程為重點調查項目：

1、舊城改造

拆除建筑203萬平方米，全面推進主路沿線62個占地50畝以上的大型舊城拆遷改造項目，其中正在實施的32個。重點抓好正在實施的開元環(huán)球中心、遠洋商貿城、“萬象天成”商務城、“金世界”商業(yè)中心、“南花園”步行街、北方藥博園、新華和南三條市場升級、大經(jīng)街改造、締景城、聯(lián)邦名都等10個精品亮點區(qū)域建設項目。

2、城中村改造

拆除334萬平方米，基本把位于“四橫六縱”主干道、二環(huán)路和主要出入市道路兩側100-200米縱深范圍內城中村改造完畢，改善村（居民）居住環(huán)境，增加道路綠化用地，繁榮商貿服務產(chǎn)業(yè)，提升沿街景觀形象。

3、拆違改造

拆除156萬平方米，實現(xiàn)主次干道兩側各縱深100米-200米范圍內無違法建筑和超期臨建。按照街道改造規(guī)劃設計方案和城市主色調，對四橫六縱主干道和出入市口道路，從每一座樓房、每一塊廣告、每一棵樹木、每一塊綠地、每一盞霓虹燈、每一塊便道磚抓起，全部清理占道經(jīng)營，全部拆除違章廣告，全面整治門頭牌匾，全面整修粉刷清洗建筑墻體，架空線纜全部入地，建成環(huán)境整潔、設施完好、景觀優(yōu)美、秩序井然的精品線路。

4、鐵路改造

圍繞鐵路“客進貨出、穿城入地”工程實施，完成貨運系統(tǒng)遷建工程和中山路以北鐵路入地工程，實施鐵路沿線土地收購儲備和綜合開發(fā)改造，啟動城市中心軸線帶狀綠地公園建設，高標準規(guī)劃建設新客站，并規(guī)劃“留白”金融中心。

采訪：民心工程換來和諧拆遷

橋西區(qū)東里村是一個城中村，這幾年通過改造成了一個高檔房地產(chǎn)項目：金正締景城。該村58歲的吳秀君阿姨告訴我們，自己做夢也沒想到退休后還能住上這么好的房子。她家原來是185平方米的平房，按照政策回遷置換了3套公寓房，總面積達到了300平方米左右——要知道，這是位于石家莊中心城區(qū)黃金地段的高檔樓盤，房子均價達到了每平方米6000元左右。事實上，東里村的九成村民都選擇了回遷，而改造后總共66萬平方米的4000多套高層樓盤住宅中有一半安置給了回遷村民，“拆遷政策這么好，我們老百姓當然擁護了。”吳阿姨的話說出了村民們的心聲。

把拆遷改造后的一半留給被拆遷居民，這是需要決策勇氣的，但石家莊就是這么做的，人民的政府就是這樣做的。在石家莊市委、市政府的一份文件上，有著這樣一句話：“考慮到城市?三年大變樣?拆遷回遷安置因素，未來三年，我市需新建住房2000萬平方米，一半用于回遷安置，一半用于上市，這樣基本可以做到供需平衡。”盡管文件中并沒有直接的文字表述，但分明可以看到石家莊市城中村改造的終極目標：讓市民得利，把最大的實惠留給百姓。

而在具體的拆遷房安置操作上，我市推出了“兩先一后”的新方式，即被拆遷人先根據(jù)自己的具體情況挑選、確定產(chǎn)權掉換房屋的面積與戶型，先簽訂安置協(xié)議，再根據(jù)交房順序領取“挑選樓座、樓層序號票”，而后，由設計院根據(jù)所選定戶型的數(shù)量進行組合設計，待設計方案確定后，由被拆遷人再根據(jù)所持“挑選樓座、樓層序號票”，選擇產(chǎn)權掉換的具體樓座與樓號，并完善拆遷安置協(xié)議。這一全新拆遷安置方案的最大優(yōu)點就是很好地解決了回遷樓房源供給結構不合理的矛盾，保證了拆遷戶所選定戶型的足量建設與供給。自今年年初啟動拆遷房安置新方式以來，我市至今被拆遷房屋入戶評估已超過了80％，完成選定戶型及確認面積的達45％，簽訂協(xié)議的居民680多戶，占拆遷總戶數(shù)約70％，新方式已經(jīng)顯現(xiàn)出良好的實踐效果。

由于拆遷最終是為讓百姓受益，所以為城中村和舊區(qū)改造進行的拆遷得到了百姓的廣泛認可和擁護。

昔日東里村

老城區(qū)改造

今日締景城

附：石家莊城市論壇網(wǎng)友對城中村改造的觀點

1.看這一棟棟的樓房倒下，石家莊市的舊容即將退去，這幾天我的心里總有一種戀戀不舍的感覺。

2.三年大變樣,一年一大步,未來的石家莊一定很漂亮,大家視目以待吧!3.城市中城中村居民的人數(shù)畢竟還是少數(shù)，既然都在一個城市里了，改造不改造就不只是城中村自己的事情了。

4.:城中村改造是城中村居民一生中很重要的事情。

5.城中村改造面臨著很多現(xiàn)實的問題，比如說，老人的住房問題，村民的房子被扒之后，也許找不到一樓或者二樓，樓層高對于家里有老人的家庭來說，生活非常不方便。

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總結

總體來說，石家莊的城中村改造項目進行的又快又好，在短短一年時間內基本實現(xiàn)了城區(qū)內主要城中村的改造目標。當然其中難免有不盡如人意的地方，但總體成績斐然，為石家莊“三年大變樣”工程畫上了濃墨重彩的一筆。讓每一個石家莊市民真正感受到了“莊”的變化，不禁為自己的城市喝彩。

實踐心得

這次實踐的機會讓我深入了解了這個社會，讓我有機會展現(xiàn)鍛煉自己，讓我相信了自己的能力，使我更有信心地投身于這個社會。我相信不僅在校內，當走出校園的那一刻，我也將更自信地面對一切。

第三篇：王晨演講稿

四川北路店：王晨晨

尊敬的各位領導，親愛的伙伴們：

大家早上好！

我是來自金橋店前廳主任王晨晨，性格隨和虔誠，善于微笑，有一種面對困難迎難而上的精神，慶幸自己二次重回故里，慶幸自己與望湘園度過10周年的生日，慶幸自己能夠抓住機遇參加這次競崗，這使我又獲得了一次成長鍛煉的機會。隨著公司不斷的發(fā)展，給予員工的是更寬闊的空間與舞臺。今天我有一次站在這個熟悉的舞臺，我已經(jīng)做好挑戰(zhàn)自我準備，我堅信，我一定能成功。

再次歸來，讓我感覺到望湘園的變化，在這半年里，談不上有多出色的成績，只要通過自己不斷的努力，付出總有回報，在4月份公司組織的服務大賽，我們獲得個人獎項第一名。

從事餐飲多年，有一定的管理經(jīng)驗，對望湘園目前的操作流程非常的了解，作為前廳的第一負責人，多次受到顧客的書面表楊，已經(jīng)掌握店長的崗位職責，對上級安排的事情，都是第一時間完成，執(zhí)行力高，有很強的責任心，善于發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，解決問題。

不足之處，語言表達有待提升，這也是我今后要努力去克服的，多看，多說，多總結，提高自己的業(yè)務水平。

作為店長1：執(zhí)行即公司的各項指令，并在工作中加以實施。

2：責任即保證門店正常營運，確保樓廚工作，提高營業(yè)額，降低成本，為企業(yè)創(chuàng)造最大利潤。

作為主任1：執(zhí)行即店長分配的各項指令，并在工作中加以實施。

2：責任保證營運順暢，熱情待客，態(tài)度謙和，妥善處理客人投訴，不斷改善服務質量，加強現(xiàn)場監(jiān)督，營業(yè)時間堅持在一線指揮，及時發(fā)現(xiàn)和糾正服務中產(chǎn)生的問題，與客人建立良好的關系，并隨時與廚師長溝通，協(xié)調好樓廚關系，保證菜品質量。

再次回到望湘園，讓我感覺到企業(yè)的發(fā)展很大，上至總公司下至各分店，都在隨著社會的進步在不斷的改變，不斷提高，剛開始讓我有點力不從心，通過自己的不斷學習與努力，現(xiàn)在已游刃有余。

這讓我懂得了人要不斷的前進，停滯就等于后退。

如果這次有幸競崗成功，我將帶動門店伙伴為公司創(chuàng)造最大利潤，真誠做好每一件事，和同事們團結奮斗，勤奮工作，加強學習，不斷進步，1年以后我將爭取站在新的高度。

如果競崗失敗，我會繼續(xù)積累經(jīng)驗想優(yōu)秀的同仁和上司學習，以積極的心態(tài)面對，決不停滯，繼續(xù)向前，我堅信，望湘園未來的舞臺一定有我的一席之地，謝謝大家，我的演講完畢，請給與掌聲。

第四篇：自薦信王晨

自薦信尊敬的領導：

您好！

首先衷心感謝您在百忙之中垂閱我的自薦信，當您親手開啟這份自薦信，將是對我過去努力的檢閱；當您最終合上這份自薦信，也許又將決定我人生新的征程。

我叫王晨，是一名即將于2012年畢業(yè)于北京交通大學道路橋梁工程技術專業(yè)的學生。借此擇業(yè)之際，我懷著一顆赤誠的心和對事業(yè)的執(zhí)著追求，真誠推薦自己。我知道僅憑寥寥數(shù)句勾勒出完整的自己也并非易事。在這里我只想用最真最純的語言盡可能全面的介紹自己，并向貴單位表達最懇切的求職愿望。真誠的渴望能加入貴單位，為貴單位的明天添磚加瓦，更愿意為貴單位貢獻自己的青春和智慧。

在校期間，系統(tǒng)學習了專業(yè)理論知識，同時還不斷積極進取，立足基業(yè)扎實，專業(yè)求廣度、深度。利用北京交通大學這一優(yōu)勢，平時閱讀專業(yè)以外的書籍，挺高個人的修養(yǎng)，努力使自己向復合型人才發(fā)展。在課余時間，加強鍛煉身體，使自己有一個健康的身體學習和工作。我深知，在現(xiàn)今社會中，空有理論是遠遠不夠的，需要將所學的理論應用到實際中去，在校期間，一直積極參加各種活動，提高自己的工作能力，經(jīng)常打籃球、踢足球來增加自己的團隊合作能力，具有較強的責任心，能夠吃苦耐勞、誠實、自信、敬業(yè)。并且腳踏實地的努力的辦好每一件事。專業(yè)方面曾經(jīng)在學校實習過水準儀、經(jīng)緯儀、全站儀的使用，把自己學到的理論知識和實踐相結合。

過去并不代表未來，勤奮才是真是的內涵，對于實際工作我相信，我能夠很快的適應工作環(huán)境，熟悉業(yè)務，并且在實際工作中不斷學習，不斷完善自己，做好本職工作。“懼懷逸興思斗志，欲上青天覽明月。”

古有毛遂自薦，今有伯樂點將，愿借您的伯樂慧眼，開始我的千里之行。盡管在眾多應聘者中，我不一定是最優(yōu)秀的，但我仍然很自信。因為我將以實力說話加上我的真心，為貴單位盡心盡力！

再次感謝您的閱讀，期待您的佳音！

此致

敬禮！

自薦人：王晨

2011年11月

第五篇：王晨心得

齊魯石化社會實踐報告

“紙上得來終覺淺，投身實踐覓真知”，在這個暑期，我們一行7人本著調研企業(yè)、學習企業(yè)的目的來到了齊魯石化勝利煉油廠，雖然只有短短幾天的時間，但作為一群以前從沒接觸過石化企業(yè)的大一學生來說，我們著實受益良多，我們了解著企業(yè)，感受企業(yè)職工生活，體驗石化人的奉獻精神。在一位資歷很高的老技術員的陪同下，我們參觀了齊魯石化的各個部門，了解了整個生產(chǎn)流程，收集了許多關于石化企業(yè)的一手材料并與一線工人進行了面對面的交流。整個實踐，無論是領導還是員工，他們都平易近人，和諧相處。大家分工明確，各司其職。這也使得整個企業(yè)顯得井井有條，生產(chǎn)生活都在有條不紊的進行著。這樣直觀的了解，既增加了我們對石化的感性認識，又增加了對企業(yè)的深層了解，既看到了企業(yè)創(chuàng)立以來取得的巨大成就，也深深的被工人的吃苦耐勞、甘于奉獻的精神所感染，更加堅定了我們刻苦學習、奉獻祖國的決心，為以后的工作打下了良好的基礎。

我們在實踐中了解了工廠的基礎建設、生產(chǎn)、運輸、銷售的全過程；產(chǎn)品種類以及其生產(chǎn)方法；原料的運輸、存儲、用途；物料和能量的綜合利用和節(jié)能措施；三廢處理和副產(chǎn)品的概況;還有各個工段的生產(chǎn)工藝及流程等等。雖然整個過程步驟十分的繁多，但它們卻有一個共同點，那就是科技含量高，以前在我的腦海里，只要一提到煉油，浮現(xiàn)的就只有這樣幾個情景，人多，設備落后，環(huán)境差。但這次的體驗卻完全推翻了我的這種認識，占地幾百畝的工廠，一眼望去，竟看不到一個工人，所有設備均由現(xiàn)代化的計算機所控制，而人只要坐在舒適的操作室內，盯著電腦屏幕就行，除非是重大問題，一般都用不著人親自去操作機器，實在是太令人驚訝了。科學技術是第一生產(chǎn)力，確實，要是沒有科學技術的進步，又有誰能想到原來煉油能這么簡單呢？

還有一個我重點注意的問題便是環(huán)境污染，眾所周知，石化企業(yè)是一個高耗能、高污染的企業(yè)，要是三廢和其他有害物質都不加以處理就排放到大氣中，那對環(huán)境將會是一個致命的打擊，但在我的觀察后，我發(fā)現(xiàn)煉油過程中所產(chǎn)生的污染雖然沒有被完全的消除，但經(jīng)過一些技術手段的處理之后，還是全達到了國家的排放的標準。這里以廢水處理為例，首先生產(chǎn)中產(chǎn)生的廢水會通過管道運輸收集到幾個大的廢水池，在那里通過自然條件的作用，使得一些有毒物質自己分解，然后就是化學作用了，通過設備檢測出有毒物質，然后加入各種中和劑，使其沉淀，然后集中處理，然后再二級過濾，這樣之后廢水才往外排。我個人覺得這樣做不僅僅是國家的強制要求，這更體現(xiàn)的是企業(yè)的一種社會責任感，一種發(fā)展企業(yè)的理念。環(huán)境是我們生存生產(chǎn)的基礎，要是我們傷害了它，最終受傷的肯定是我們自己，做企業(yè)更是要注意。

總之，這次社會實踐使我們這些學習工科的學生能與“石油化工”親身接觸了，而這些過程和知識通常只有工作后才能親身接觸和體驗。社會實踐是一筆財富。一分付出，一分收獲，在實踐中我們可以學到在書本中學不到的知識，它讓我開闊視野，了解企業(yè)，深入企業(yè)，它讓我們體味到石化工人的酸甜苦辣咸，讓我們懂得任何理論知識只有與實踐密切結合，才能真正發(fā)揮它的價值。下次如有機會，我也一定會積極參加。

王晨2011年7 月8 號