第一篇：商標銷售專業入門基本話術

商標銷售專業入門基本話術

不識廬山真面目，只緣身在此山中。必須要從專業的角度告訴他所處的情況，把他給教育馴服好了，接下去就好做了。所以我們做的事情就是告知企業存在的問題，我總結為四步法則：

自我介紹、情況說明（拉警報）、我們能為他做什么（消警報）、我們的優勢（身份確認）。目前簡單的講客戶分為三個層次，已注冊、已申請、已駁回。

已注冊商標的企業：（變、轉、續、新申請、異議、爭議）

1、分析已注冊商標是否涵蓋全面（防御保護概念）

“您好，我是浙xxxx有限公司的XXX，你們的商標在XXX上已注冊5年了，我看你們還有XXX等其他商品，這個你們還沒有注冊過，（可能對方現在的產品已經不僅僅是服裝、可能對方以后要發展品牌延伸）應該也要予以保護……

您看您明天什么時候有空，上午還是下午我過去和您面談一下。” “上午大概幾點”

2、確認其公司名稱地址變更了

“你們的商標以前是紹興XXX廠，原來在XXXX地方，現在你們的注冊地址和名稱都變更過了，但是我監測到你們的商標還是沒有變更。”

“根據商標法第44條的規定，企業地址或名稱發生變更，商標也應該做變更，否則就可能導致商標被撤銷，給企業帶來不必要的損失。”

3、作業：如果是新成立的公司，但商標仍舊在舊公司那里，就需要做個商標轉讓。為什么要轉讓？給個說法。

4、如何辦理商標續展

“您好，我是xxxxx有限公司的XXX，你們的商標現在還在用嗎？我有個客戶想購買你們的商標，不知道這個商標價錢如何？”

“您好，我是xxxxx有限公司的XXX，經過我們的監測你們的XX商標將快到期，請問該工作是您負責嗎？”

“那麻煩您告訴我負責人的電話，這個事情非常重要的。”

5、對于有商標可能被打擦邊球的（聯合保護概念）

“您好，我是xxxxx有限公司的XXX，我看到你們的商標注冊保護不夠全面，容易被人打擦邊球，比如別人申請XX商標，這樣將對你們的市場將導致沖擊，您看您明天什么時候有空，我過來和您面談一下。”

已申請商標的客戶（新申請）

一般有商標申請的客戶，那都是對商標有一定了解或者有一定商標意識的，但由于目前商標事務所的不專業性，或者是查詢的空白期，導致申請的商標可能出現問題，這時候我們就告知客戶，目的也是為了和客戶建立聯系 可能出現幾種情況：

1、“您好，我是xxxxx有限公司的XXX，您是不是在X年X月X日申請了XXX商標在XXX商品上？”（可以附上商標受理通知書等情況的通知）“該商標經我們的分析，發現存在著一定的問題，目前在先的有XX商標，可能會導致近似而被駁回，您應該考慮一個或兩個的備用商標，這個問題很是嚴重。”

2、“您好，我是xxxxx有限公司的XXX，您是不是在X年X月X日申請了XXX商標在XXX商品上？”

“該商標經過我們的分析，保護范圍不夠全面，您應該需要在XX商標上也注冊一下。”“您看您明天什么時候有時間，我把具體的文件資料拿過來，給您看一下，同時也幫您分析一下你所申請的商標情況？”

對于已經駁回商標的客戶（復審、新申請）

“您好，我是xxxxx有限公司的XXX，您在X年X月X日申請的商標被駁回了，您應該已經知道了吧？

目前你們還在使用這個商標嗎？有沒有考慮再注冊其他的品牌？我們可以為您再重新考量下該商標的注冊可能性，如果可以的話，我們可以注冊成功后再收費。您可以在原來的商標上加個字或者改變其中的一個字再申請注冊下。如果您有興趣，我可以幫您考慮下。

現在有些代理機構，完全就是一兩個人，小小的一間辦公室，要專業沒專業，要關系沒關系，唯利是圖，抓住一個是一個。而我們公司注冊資金達到500萬，是紹興唯一一個省級商標事務所，公司辦公地點在迪蕩新城，擁有300多平方的辦公環境。無論是從軟件還是硬件上都是其他代理機構無法相比的。我們的目標是做一個令人信任的機構，打造中國最大的商標知識產權交易市場。

第二篇：POS銷售基本話術

1、您好、我是萍鄉財聯公司的POS機售后服務人員。請問您是某總嗎？

2、這次打擾您，主要是想問下，現在機器在使用過程中有什么問題沒有？（有問題的話記下）

沒有問題的話，給客戶說一些刷卡的注意事項

3、POS刷卡小票一定要保留半年以上。刷卡不要連續刷大額，信用卡刷的時候要有零有整。結束語：如果后期有任何問題可以跟我們聯系，這個是我們公司的售后電話你可以記一下。

一般客戶有的問題就是：

① 到帳慢：這個與發卡行的到帳時間有關，可以換張銀行卡

② 限額：信用卡都限額，可能是你刷卡不當，銀行這邊給你限額了，POS機是不會限額的。③ 沒打印紙。

如果 顧客沒有pos機，或者顧客并不是我們的pos客戶，對現在POS機不滿意 需要更換。下面就是銷售話語

1、我們公司現在有某款 固定或移動POS機，匯率和到賬時間是這樣的。（講清自己得了公司pos機的品牌，費率，和價格和一些不同優勢的地方）

1，你們這個機子怎么樣？

資金安全，攜帶方便，立即到賬。

用你們的機子安全嗎？

答 財聯pos機是在銀行方面交了數額巨大的風險保證金，這樣首先保證后臺是絕對沒有問題的。至于機子本身不是二清機。而是一清機不經過四方的私人賬戶。所以您放心使用。

2，什么是二清機？

答：二清，就是指二次清算。一般由銀聯，銀行，或者支付公司直接對商戶的機子屬于一清，錢直接到商戶賬戶。二清是指有POS機的商戶，再申請增機，賣給你，你的錢由一清的商戶再給你做一次清算。二清的機子有風險。通俗點講就是POS機的帳先清算到一個代理公帳上，然后再由第三方公司做第二次清算處理到個人帳號上去。

3，怎么辨別是不是一清機呢？

答：一般二清pos機是你刷卡后由個人先墊付資金給你，資金不安全。一般有正規支付牌照的第三方支付公司都是一清的pos機。看有沒有獨立后臺。以及到賬時間，一清機是不經過第四方的個人賬戶

二清機 是經過第四方的個人賬戶 對資金有隱患 打個比如 如果我每天刷的錢都經過你的賬戶 你說我擔心嗎 不定哪天消失了 我找誰 還有獨立后臺以及掛靠后臺

獨立后臺是機子總部任何你的機子的時候給你專門的一個查詢管理虛擬的網絡平臺

掛靠后臺一般都是幾個自己何用一個后臺 總部是不認可的 打個比如 比如產權房以及小產權 雖然都是房

但是那個住的踏實 我想你該明白 辯證是不是一清機主要是后臺。

4，有哪幾種機子匯率？

答：瑞刷0.49加2秒到，固定機器，0.38 不封頂。0.78 26封頂。

5，怎么辦理pos機？

答：

一、公司執照申請POS機需要準備的材料:

1、營業執照副本的復印件

2、稅務登記證副本的復印件

3、組織機構代碼證副本的復印件

4、銀行開戶許可證

5、法人身份證的復印件

6、銀行卡復印件

二、個體執照申請POS機需要準備的材料:

1、營業執照副本的復印件（必須要）

2、法人身份證的復印件（必須要）3銀行卡復印件（必須要）

三、我司銀聯POS機的優勢：

1.可辦理對私賬戶（免去對公賬戶的一系列麻煩）

2.全移動POS機，全國通用，其他收單機構很難申請到。3.刷卡手續費全市最低 4.允許用戶無限制使用

6，我沒有證件，怎么辦里？

答：為了擴大市場特給一些沒有證件的人群辦理pos機。所需資料就只有身份證銀行卡前后掃描件。我們后期給你ps以上你沒有的證件，當然價格肯定不一樣。但是封頂機不能這樣辦理，必須五證齊全。

7，財聯pos機什么價錢? 答：

怎么把資料給你？

答：整理好資料之后，發我微信。我收到資料之后會盡快為您辦理。前期不收任何費用，機器下來之后試刷沒問題付清全款。

8，9，機子多久可以下來? 售后方面，貴公司有什么保障？ 答：正常情況下為1個工作日到3個工作日之間。機子下來之后我公司為你綁定。答：機子終身保修。如果刷到黑卡，復制卡，以及明顯套現。機子被封，與公司沒有任何關系，解釋權也歸公司所有。

10，資金第二天不到賬，或者推遲到賬怎么辦？

答，可以咨詢XXXPOS機的二十四小時免費服務電話，報您的終端號，公司會為你快速查詢。并作出合理解釋。

11，我怎么知道我名下機子刷了多少呢？

答：我公司會為所有客戶名字機子做有編號，這個系統我公司是刪除不了的。分潤的時候。您可以來公司當面對賬。所以請您放心。

12，套現這么避免刷到黑卡以及封機？

答：刷卡首先要儲蓄以及信用 混著刷 還有就是刷信用卡的時候要有零有整

這樣別人看不出是套現的。還有就是套現的時候看看小票以及卡號后四位是不是一樣。還有盡量不要刷陌生人的 這樣規避風險。給別人代還的時候 如果卡里有錢的話 先試著刷 哪怕刷一塊錢只要能刷出來 就可以還

說明卡沒有問題。比如一個卡要還一萬 你先存十塊錢 試著刷五塊錢看能不能刷的出來 如果能刷的出來 就可以還。還有就是看以看卡面的逼真程度以及后面簽名處CVV后三位數字 這樣做防止刷的是復制卡。這樣做代還 就不會出現錢存進去 刷不出來的現象看了。還有就是一個卡避免一個月之內很頻繁的在你的機子上大額交易。銀行那邊都有風控 這樣的情況 就會列入風險客戶

。如果專業干套現的話 用夠三個月就 就申請換個端口 這樣你的機子雖然是舊的 但是在銀行那邊 你是新的 以前的記錄就沒有了 就重新開始了

淺談POS機對商戶有哪些好處

一、銷售額明顯增加；

調查顯示，大部分的商戶通過安裝POS機可使銷售額增長40%。

二、方便顧客消費，刺激大額和沖動性購物；

國內銀行卡大概擁有10億持有者及國際卡15億持有者，刷卡消費方便快捷，尤其是對攜帶現金不多或者不夠的顧客，擁有刷卡機讓您不會錯過任何生意。另外，顧客使用刷卡支付，能夠刺激大額和沖動性購物。

三、安全，減少現金清點，資金直接存到帳號；

POS機刷卡支付，商戶沒有收到假幣的風險，也不用對現金清點，無需找零，資金直接存到您的帳號，省時省事。

四、成為銀行特約商戶，免費為您做宣傳；

定期與相關銀行合作，舉行“刷卡消費有獎”的活動，從而為商戶帶來滾滾的人流和財源。

五、提升商戶形象，幫助商戶在競爭中樹立優勢。

使用POS機刷卡，在門前或收費柜臺貼上銀聯標志，可以提升商戶的形象，讓商戶在周圍成為焦點，在競爭中樹立優勢。

手刷pos機基本銷售話術，你們瑞刷pos機資金安全嗎。答：、瑞刷最大的特點就是資金安全，瑞刷在支付行業有支付牌照。

支付牌照是什么意思，瑞刷支付牌照是在中國銀聯繳納了20億保證金，出了問題都有保證。何況不會出問題，在中國銀行可以查到瑞刷的支付牌照。全國有3000多個手刷POS品牌，瑞刷可以這么說 是這個手刷支付行業的領頭羊，有很多手刷POS機都在模仿瑞刷，也有一些模仿做pos機的信譽很差的，攪亂了這個pos機行業的信譽。你如果使用過瑞刷，就能體驗到它的安全，因為每一臺瑞刷 都需要通過 手持身份證 銀行卡的嚴格驗證 銀聯監管。

客戶來源

可通過58同城 尋找發了招聘信息的 全國不同地區招人：1.店主手機號碼，2.公司老客戶，3.信用卡奴，4.工商注冊新發營業執照。

第三篇：珠寶銷售專業話術

、開場白，打招呼！

1、您好！歡迎光臨某某珠寶！

2、上午好！（下午好）歡迎光臨！

3、您好！請隨便看看！

4、您好先生（小姐）！有什么我可以幫你的嗎？

5、小姐！您的衣服好漂亮啊！

6、您好！您的發型做得好漂亮啊，在哪里做的啊？我可以仔細看看嗎？

7、您好！您帶的這件首飾好特別啊!

8、您好！您先看一下，我給您到杯水！

9、您好！您想看一下哪類首飾啊？

10、您好！您想給自己選，還是送人啊？

11、您好！您的包款式好漂亮啊！是在哪里買的啊？

12、您好！您的小孩好可愛啊！

13、先生：需要我幫忙嗎？

備注：

要領――態度溫和，親切，真誠。要有針對性地對待。因人而異，靈活運用。一切要圍繞“怎樣與顧客迅速的拉近距離”。

避免――出現公式化的問候。

二、了解顧客需要

1、您是不是想看一下項鏈啊？這邊都是項鏈！

2、您是送人啊，我來幫您挑選一下，可以嗎？

3、您想看一下什么價位的？我幫您介紹一下！

4、您喜歡什么款式的啊？是經典的，還是時尚的啊？

5、您隨便看！有需要時，您叫我一聲！

備注：

要領――細心，專注聆聽，語氣誠懇，積極回應。并且要主動詢問。

避免――說話太快，口氣生硬，連珠發問。

三、介紹產品

1、這款的戒指是我們公司設計師精心設計的……他的特點是………他的優點～～是……您戴上后會……

2、您看的這款是我們公司最新推出的……，他的特點是……他的優點是……您戴上后會……！

3、這種款式是目前市面上最流行的……，他的特點是……他的優點是……您戴上后會……！

4、這款是我們公司優惠酬賓的款式……，現在購買絕對是非常實惠的……。

備注：

要領――耐心介紹，展示貨品。隨時留意客人反映，介紹產品的特點、優點、和給顧客帶來的好處。

避免――沉默、一個人說個不停。

四、邀請試戴

1、我幫你戴上看看效果好嗎？

2、小姐我來幫您帶還是您自己戴啊？

3、這是鏡子，您看一下自己戴起來的效果？

4、這邊有一款很適合您的臉型，您不妨試戴一下看看！

5、這一款很適合您的氣質，給您試戴一下看看好嗎？

6、您感覺怎么樣啊？

7、您戴上這款真是太合適了，完全就是給您設計啊，您認為呢？

首飾擺在柜臺里和戴在身上是兩種完全不同的效果，我建議你試一下沒關系備注：

要領――態度熱誠、詢問語氣，試戴動作輕柔。

避免――表現出不耐煩，過于熱情，態度要誠懇，不要過于奉承。

五、處理異議

1、您感覺這款戒指價格有點高是嗎？

2、是啊，您看的這件款式它的鉆石級別比較高，所以相應的價位就會高一些。

3、請問您是注重鉆石級別，還是注重款式。

4、您看這幾款比剛才的那款價位稍微低一些，款式也很好。

備注：

要領――積極的復述和回應客人，微笑又耐心。肯定我們的貨品是貨真價實。避免――爭辯，表示不滿，強買強賣，口氣生硬，鄙視顧客。

六、禮貌收銀

1、就是這一款式的吧，我幫您開票好嗎？

2、我幫您算一下這款首飾的折后價格，您看一下！

3、這款首飾原價是＊＊元，８折后是＊＊元！

4、請問您是付現金，還是刷卡啊？

5、這是收您的＊＊錢，您請稍等！

6、讓您久等了，收您＊＊元，找您＊＊元。您請過目！

備注：

要領――說話清楚，展示單據，當面點清款項。

避免――說話含糊不清，命令式的口氣。

七、ＶＩＰ登記

1、請您填一份貴賓檔案可以嗎？我們可以送您一張會員卡！

2、您現在購買我們某某珠寶達到一定的金額就已經是我們的貴賓會員了，以后公司要是有什么活動，或者是贈送的活我們會有先通知您的！并且您持有貴賓卡，還可以有優惠的。

3、麻煩您填一下具體生日，在您生日那天有可能會有一份意外驚喜的！（視自己店內情況而定）

4、您也可以帶您的朋友過來消費，既能優惠，又可以給你積分，積分多了我們也會有禮品贈送的。

備注：

要領――要著重講會給顧客帶來的好處，熱情誠懇地向顧客介紹。

避免――敷衍了事，不耐煩，口氣生硬。

八、送客

1、您的首飾我幫您放在首飾盒里了，您看一下！

2、這是您的貨品，發票在盒子里，請拿好。（雙手遞給顧客）

3、請問要不要給你做個禮品包裝啊？

4、這是我們的售后服務小冊子，您回去可以仔細得看看，里面介紹了關于家居佩戴的注意事項和我們的售后服務承諾。

5、謝謝您！歡迎下次光臨！

6、還有其他需要嗎？

備注：

要領――有耐性，微笑目送遠走。

避免－―喜形于色，同事之間對顧客品頭論足，指手畫腳。

■ 珠寶營業員的職業道德Top1、熱愛本職，忠于職守

熱愛本職，忠于職守是職業道德中的主要規范。做珠寶營業員首先是喜歡這個職業，才能把自己的熱情傳遞給顧客，才能使自己的行為符合顧客的心里要求。

2、遵紀守法，廉潔奉公

遵紀守法，廉潔奉公是珠寶營業員職業活動能夠正常進行的重要保證。廉潔奉公是高尚的道德情操在職業活動中的重要體現，是珠寶首飾營業員應有的思想道德品質和行為準則。珠寶首飾營業員每天都要接觸大量的金銀珠寶和錢物，做到不利用職務之便謀取私利，不利用職務之便泄漏商業機密，包括有關制度，貨品加工地，商品的有關內容，即將舉辦的促銷活動，柜臺商品的構成及帳目等。

第四篇：珠寶銷售專業話術

珠寶銷售專業話術

一、開場白，打招呼！

1、您好！歡迎光臨某某珠寶！

2、上午好！（下午好）歡迎光臨！

3、您好！請隨便看看！

4、您好先生（小姐）！有什么我可以幫你的嗎？

5、小姐！您的衣服好漂亮啊！

6、您好！您的發型做得好漂亮啊，在哪里做的啊？我可以仔細看看嗎？

7、您好！您帶的這件首飾好特別啊!

8、您好！您先看一下，我給您到杯水！

9、您好！您想看一下哪類首飾啊？

10、您好！您想給自己選，還是送人啊？

11、您好！您的包款式好漂亮啊！是在哪里買的啊？

12、您好！您的小孩好可愛啊！

13、先生：需要我幫忙嗎？

備注：

要領――態度溫和，親切，真誠。要有針對性地對待。因人而異，靈活運用。一切要圍繞“怎樣與顧客迅速的拉近距離”。

避免――出現公式化的問候。

二、了解顧客需要

1、您是不是想看一下項鏈啊？這邊都是項鏈！

2、您是送人啊，我來幫您挑選一下，可以嗎？

3、您想看一下什么價位的？我幫您介紹一下！

4、您喜歡什么款式的啊？是經典的，還是時尚的啊？

5、您隨便看！有需要時，您叫我一聲！

備注：

要領――細心，專注聆聽，語氣誠懇，積極回應。并且要主動詢問。

避免――說話太快，口氣生硬，連珠發問。

三、介紹產品

1、這款的戒指是我們公司設計師精心設計的??他的特點是???他的優點～～是??您戴上后會??

2、您看的這款是我們公司最新推出的??，他的特點是??他的優點是??您戴上后會?！

3、這種款式是目前市面上最流行的??，他的特點是??他的優點是??您戴上后會??！

4、這款是我們公司優惠酬賓的款式??，現在購買絕對是非常實惠的??。備注：

要領――耐心介紹，展示貨品。隨時留意客人反映，介紹產品的特點、優點、和給顧客帶來的好處。

避免――沉默、一個人說個不停。

四、邀請試戴

1、我幫你戴上看看效果好嗎？

2、小姐我來幫您帶還是您自己戴啊？

3、這是鏡子，您看一下自己戴起來的效果？

4、這邊有一款很適合您的臉型，您不妨試戴一下看看！

5、這一款很適合您的氣質，給您試戴一下看看好嗎？

6、您感覺怎么樣啊？

7、您戴上這款真是太合適了，完全就是給您設計啊，您認為呢？首飾擺在柜臺里和戴在身上是兩種完全不同的效果，我建議你試一下沒關系。

備注：

要領――態度熱誠、詢問語氣，試戴動作輕柔。

避免――表現出不耐煩，過于熱情，態度要誠懇，不要過于奉承。

五、處理異議

1、您感覺這款戒指價格有點高是嗎？

2、是啊，您看的這件款式它的鉆石級別比較高，所以相應的價位就會高一些。

3、請問您是注重鉆石級別，還是注重款式。

4、您看這幾款比剛才的那款價位稍微低一些，款式也很好。

備注：

要領――積極的復述和回應客人，微笑又耐心。肯定我們的貨品是貨真價實的。避免――爭辯，表示不滿，強買強賣，口氣生硬，鄙視顧客。

六、送客

1、您的首飾我幫您放在首飾盒里了，您看一下！

2、這是您的貨品，發票在盒子里，請拿好。（雙手遞給顧客）

3、這是我們的售后服務小冊子，您回去可以仔細得看看，里面介紹了關于家居佩戴的注意事項和我們的售后服務承諾。

4、謝謝您！歡迎下次光臨！

5、還有其他需要嗎？

備注：

要領――有耐性，微笑目送遠走。

避免－―喜形于色，同事之間對顧客品頭論足，指手畫腳。

第五篇：基本話術

基本話術

XX貴公司你好！很高興在這次糖酒會上認識你，我是法國駐深圳唐河供應鏈股份有限公司。主要經營法國原裝進口中高端酒水，飲料等。公司現在正在尋找合作意想代理商，經銷商等合作伙伴。（請交換名片）

1，請問貴公司有自己代理的品牌了嗎？

2，請問貴公司有代理哪些品牌？

3，現在我們公司主要是經營法國著名時尚品牌FASHION TV 旗下的菲軒VODKA

（伏特加）和菲軒功能性酒水飲料以及高端飲用水。

4，我們公司會不定期舉行各式各樣的酒會，活動派對。屆時會邀請很多同行業

比較有實力的酒商參加也是作為一個行業活動以及品牌推廣的平臺，會有很豐富的活動和禮品，不知道貴公司有沒有時間參加？我們會派送邀請函給貴公司。

5，產品介紹：

A 品牌，定位：中高端時尚品牌。我們是法國著名時尚品牌FASHION TV 旗下的一款明星產品。在國外非常有名，在美國伏特加中銷量是第一的。現在剛剛部署打入中國市場。這款產品具有200多年悠久的歷史和豐富的品牌影響力。

B產品，原產地為波蘭，是用當地最優質的冬麥加入草卉和果實精華經過四次蒸餾，然后運用緩流超濾的獨特工藝制作而成。口感順滑清爽，回味醇厚。而且喝過不會上頭，沒有酒氣，第二天也不會難受。產品包裝也是絕對的不可復制，采用國外領先科技進行瓶身鍍金包裝，國內目前是無法復制的。保證產品絕對法國原裝進口，保證產品一流的品質。

C 公司的支持，會借用FASHION TV強大平臺在國內進行一系列大規模的推廣活動。廣告媒體宣傳，各大定期和不定期的活動宣傳。比如我們即將和深圳各大知名高端酒吧會所合作與法國FASHIONTV總部共同策劃聯合舉辦的全城滾動式的菲軒主題之夜，以及邀請具備一定實力的酒商定期舉行多種特色酒會等等。不但可以享受美酒美酒更是我們行內人士一個認識和交流的平臺。6，希望能有一個認識和交流的機會。我們展會結束后將發一份詳細的資料報價給您，能不能合作沒有關系，我們可以先從朋友做起。交流酒文化，酒心得！