第一篇：電力公司行風建設總結匯報

電力公司行風建設總結匯報

一、堅持一個主題——讓政府放心，讓客戶滿意

公司對下一步優質服務行風建設的總體要求是：以全面服務建設社會主義新農村和構建和諧社會為目標，強化服務意識，深化服務內容，認真履行服務承諾；完善糾風工作常態機制，不發生違反員工服務“十個不準”、“三公”調度“十項措施”、供電服務“十項承諾”的行為和事件；積極開展供電營業規范化管理“梯級晉階”、“同業對標”活動，認真抓好合格供電所、星級供電所、示范供電所等梯級晉階考核達標工作，以此推動供電營業窗口的服務質量和規范化管理水平的不斷提高；杜絕“三亂”、落實“四到戶”、執行“五項禁令”，不發生被媒體曝光的重大行風事件、涉農事件等影響和損害企業形象的重大事件。

二、落實7項工作重點

1、加強員工教育培訓，提高思想政治素質和業務技能。今年我們將進一步加強員工的培訓教育，加強農電管理和廣大員工隊伍建設，不斷提高職工思想政治和業務素質，積極開展職業理想、職業技能、職業道德和職業紀律“四職”教育，窗口人員進一步認真學習并執行《供電營業窗口職工文明服務行為規范》，把優質服務與企業發展相結合，與樹立企業形象相結合，與提高企業經濟效益相結合。

2、嚴格執行電價政策和有關收費規定，認真貫徹落實國家電網公司“三個十條”規定。公司今年開展了“三個年”活動，“優質服務年”是其中一項重點內容。我們緊緊圍繞供電業擴報裝、抄核收、供電服務、經營管理、違章違約用電等內容，強化內外稽查工作。今年電力供需矛盾仍然突出，預測我縣最大負荷將達8.6萬KW，與上級下達指標缺失4.9萬KW。為此，公司已結合實際制定了錯避峰預案，將由縣經委批準實施。公司將適時在縣電視臺等

新聞媒體上披露電力負荷預警信息，同時，組織開展專項督查，落實預案，確保全縣居民生活和重要負荷的用電，確保電網安全運行。

3、繼續開展文明行業、供電營業規范化服務等創建活動。公司今年將加大投入，改善供電所服務環境和服務條件，實現縣公司與各供電所信息聯網和辦公自動化。各供電所在繼續開展“梯級晉階”、“同業對標”活動的同時，主動參與地方政府行風評議，繼續大力開展“陽光電力”工程活動，實施服務品牌建設，切實提高供電質量。

4、堅持“糾建并舉、標本兼治”的方針和“誰主管、誰負責”的原則，突出糾風工作重點。建立并強化行風督察機制，通過加強電力營銷稽查等工作，針對薄弱環節采取有效措施，加大閉環管理力度。以供電窗口、農電管理等單位和供電管理及服務人員為重點對象，以執行“三個十條”、兌現服務承諾、執行規范服務標準、提高供電服務質量為重點內容，以“規范自己、方便客戶”、杜絕重大行風責任事件為基本目標，認真實施責任追究，加大查處力度，堅持以糾促建，促進行風建設及規范服務水平的提高。

5、公司內部加大明查暗訪力度。公司將繼續加強重大節日期間的供電服務，加強搶修工作安排和管理，堅持24小時值班制度。公司監察室、營銷部、客戶服務中心將加大對供電窗口的明查暗訪力度，每月至少開展兩次實地明查暗訪，重點開展對制度、規定、標準和“三個十條”、“五項禁令”落實情況的專項檢查，確保安全、優質供電。

6、加強外部監督，完善約束機制。加強與社會各界的溝通，自覺接受社會監督。公司定期召開行風監督員座談會，認真聽取監督員和客戶代表的意見；定期走訪用戶，廣泛進行用電宣傳，征求對企業內部管理及行風建設的意見和建議；繼續推行和完善投訴電話、舉報箱、意見箱等行之有效的措施建設。

7、嚴肅查處違紀行為，嚴格實行責任追究。今年我們將繼續加大信訪投訴舉報的查處力度，對違規違紀人員進行及時、嚴肅處理。認真處理好客戶投訴舉報，做好回訪，解決問

題，消化矛盾。并針對存在的問題和差距，制定相關的有效措施，積極落實整改，努力改進工作，避免同類問題發生，提高服務質量。

優質服務和行風建設是電力行業自身發展的迫切要求，我們將在縣委、縣政府的正確領導和各部門的指導下，以更大的決心，更飽滿的熱情，更有力的措施，推進我公司行風建設和優質服務水平不斷進步。

第二篇：電力公司行風建設專題匯報材料

在縣委、縣政府組織的優化經濟發展環境“千人評”行風活動中，我公司在窗口單位單項評比中位于**名，這充分說明盡管近年來我公司牢記“人民電業為人民”的服務宗旨，嚴格執行上級的各項規定；加在顧電網建設投入，切實提高了供電質量；完善了組織保障體系，窗口服務得到了加強；力爭為人民群眾提供安全、經濟、優質的電能，但離黨和政府及人民群眾那一世小說網 http://www.tmdps.cn的要求還有一定的差距，經過認真查找，我們的工作仍然存在人員素質有待提高、制度執行力度不夠、電網不夠堅強、溝通宣傳工作不夠等問題。根據縣委、縣政府要求，針對問題和不足，我公司今年行風建設和供電服務工作將重點做好以下工作：

一、堅持一個主題——讓政府放心，讓客戶滿意

公司對下一步優質服務行風建設的總體要求是：以全面服務建設社會主義新農村和構建和諧社會為目標，強化服務意識，深化服務內容，認真履行服務承諾；完善糾風工作常態機制，不發生違反員工服務“十個不準”、“三公”調度“十項措施”、供電服務“十項承諾”的行為和事件；積極開展供電營業規范化管理“梯級晉階”、“同業對標”活動，認真抓好合格供電所、星級供電所、示范供電所等梯級晉階考核達標工作，以此推動供電營業窗口的服務質量和規范化管理水平的不斷提高；杜絕“三亂”、落實“四到戶”、執行“五項禁令”，不發生被媒體曝光的重大行風事件、涉農事件等影響和損害企業形象的重大事件。

二、落實7項工作重點

1、加強員工教育培訓，提高思想政治素質和業務技能。今年我們將進一步加強員工的培訓教育，加強農電管理和廣大員工隊伍建設，不斷提高職工思想政治和業務素質，積極開展職業理想、職業技能、職業道德和職業紀律“四職”教育，窗口人員進一步認真學習并執行《供電營業窗口職工文明服務行為規范》，把優質服務與企業發展相結合，與樹立企業形象相結合，與提高企業經濟效益相結合。

2、嚴格執行電價政策和有關收費規定，認真貫徹落實國家電網公司“三個十條”規定。公司今年開展了“三個年”活動，“優質服務年”是其中一項重點內容。我們緊緊圍繞供電業擴報裝、抄核收、供電服務、經營管理、違章違約用電等內容，強化內外稽查工作。今年電力供需矛盾仍然突出，預測我縣最大負荷將達8.6萬kw，與上級下達指標缺失4.9萬kw。為此，公司已結合實際制定了錯避峰預案，將由縣經委批準實施。公司將適時在縣電視臺等新聞媒體上披露電力負荷預警信息，同時，組織開展專項督查，落實預案，確保全縣居民生活和重要負荷的用電，確保電網安全運行。

3、繼續開展文明行業、供電營業規范化服務等創建活動。公司今年將加大投入，改善供電所服務環境和服務條件，實現縣公司與各供電所信息聯網和辦公自動化。各供電所在繼續開展“梯級晉階”、“同業對標”活動的同時，主動參與地方政府行風評議，繼續大力開展“陽光電力”工程活動，實施服務品牌建設，切實提高供電質量。

4、堅持“糾建并舉、標本兼治”的方針和“誰主管、誰負責”的原則，突出糾風工作重點。建立并強化行風督察機制，通過加強電力營銷稽查等工作，針對薄弱環節采取有效措施，加大閉環管理力度。以供電窗口、農電管理等單位和供電管理及服務人員為重點對象，以執行“三個十條”、兌現服務承諾、執行規范服務標準、提高供電服務質量為重點內容，以“規范自己、方便客戶”、杜絕重大行風責任事件為基本目標，認真實施責任追究，加大查處力度，堅持以糾促建，促進行風建設及規范服務水平的提高。

5、公司內部加大明查暗訪力度。公司將繼續加強重大節日期間的供電服務，加強搶修工作安排和管理，堅持24小時值班制度。公司監察室、營銷部、客戶服務中心將加大對供電窗口的明查暗訪力度，每月至少開展兩次實地明查暗訪，重點開展對制度、規定、標準和“三個十條”、“五項禁令”落實情況的專項檢查，確保安全、優質供電。

6、加強外部監督，完善約束機制。加強與社會各界的溝通，自覺接受社會監督。公司定期召開行風監督員座談會，認真聽取監督員和客戶代表的意見；定期走訪用戶，廣泛進行用電宣傳，征求對企業內部管理及行風建設的意見和建議；繼續推行和完善投訴電話、舉報箱、意見箱等行之有效的措施建設。

7、嚴肅查處違紀行為，嚴格實行責任追究。今年我們將繼續加大信訪投訴舉報的查處力度，對違規違紀人員進行及時、嚴肅處理。認真處理好客戶投訴舉報，做好回訪，解決問題，消化矛盾。并針對存在的問題和差距，制定相關的有效措施，積極落實整改，努力改進工作，避免同類問題發生，提高服務質量。

優質服務和行風建設是電力行業自身發展的迫切要求，我們將在縣委、縣政府的正確領導和各部門的指導下，以更大的決心，更飽滿的熱情，更有力的措施，推進我公司行風建設和優質服務水平不斷進步。

**電力**供電有限責任公司

龍圖騰 亂世巨星 魅惑羔羊 步步生蓮 一劍驚仙 重生之官道 http://www.tmdps.cn

第三篇：縣電力公司行風建設整改措施

縣電力公司行風建設整改措施

根據《XX年第三季度全縣民主評議政風行風暨軟環境建設情況通報》，縣廉政辦、糾風辦自9月中旬開始，組成8個考評組，對51個行政行風重點單位的第三季度政風行風建設情況進行了民主評議。通過調查、統計和分析，依據調查事實，在XX年10月18日召開的縣委工作會議上，對供電行風建設工作中存在的問題進行了通報批評，并提出了整改要求。公司黨委針對存在的問題，召開了專門會議進行研究，按照“抓住源頭，標本兼治，突出重點，強化監督”的原則，以評促改，以評促建，特對公司行風建設提出以下整改措施：

一、切實加強領導，繼續落實行風建設領導責任制

以真誠服務在電力為主線，把加強行風建設作為黨風廉政建設的一項重要內容，納入重要議事日程，作為“民心工程”來抓，并扎扎實實地抓好。按照黨中央、國務院《關于實行黨風廉政建設責任制的規定》，繼續抓好黨風廉政建設和反腐敗各項工作任務，并通過黨風廉政建設責任制來落實行風建設領導責任制。形成黨委統一領導、主要領導負總責、分管領導分工負責、紀檢監察部門組織協調、各部門各司其職、齊抓共管的行風建設工作機制。堅持企業各項管理與企業行風建設“兩手抓”，一起布置，一起檢查，一起落實。各級領導以身作則，帶頭執行責任制，切實擔負起自己管轄范圍內的行風建設的重大責任。并將抓行風建設的情況作為各級干部政績考核的主要內容之一，并納入廉潔檔案。

二、加強學習教育，統一思想認識，增強全體干部員工糾風的自覺性和政治責任感

繼續學習貫徹落實《中共中央關于加強和改進黨的作風建設的決定》、《公民道德建設實施綱要》、《國家電網公司員工職業道德規范》，將糾風工作作為全系統貫徹十六屆五中全會公報，加強作風建設的切入點和突破口，認真學習并實踐“三個代表”的重要思想。通過完善中心組學習制度、員工每周學習制度和政策、業務學習、培訓制度，加強干部員工全心全意為人民服務的宗旨教育、社會主義思想道德教育、職業道德教育、法制教育和廉政教育。通過學習教育，進一步加強全體干部員工的思想建設、組織建設和作風建設，強化大局意識、公仆意識、道德意識、服務意識、宗旨意識和責任意識，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，增強依法辦事、為民服務和廉潔勤政的自覺性，切實提高服務水平，轉變工作作風。要把“真誠服務，共謀發展”的服務理念作為公司行風建設的重要內容，并通過學習教育，使全體員工做到：服務理念追求真誠、服務內容追求規范、服務形象追求品牌、服務品質追求一流。強化公開服務承諾的落實，與用電大戶、外來投資客商進一步加強溝通，建立業務往來和聯系機制，堅決做到計劃停電提前七天公布，故障停電及時做好解釋疏導工作，堅決做到政策、程序、結算公開透明，為投資企業和全社會提供優質供電服務。

三、建立健全各項制度，深入推進“廠務”、“所務”公開，切實加強行風建設

在深入調研的基礎上，進一步健全和完善相關的配套制度。加大“廠務”、“所務”公開的力度，誠懇地接受群眾的監督，努力拓寬民主監督渠道。通過立章建制，規范工作行為和管理行為。在作風建設方面：公司將針對群眾關心的熱點問題，進一步建立健全各項制度，完善“廠務”、“所務”公開內容。認真辦理人大代表批評、建議和政協委員提案，做好“總經理接待日”工作，認真辦理群眾來信來訪，為基層和群眾解決實際問題。確實做到用制度保證和促進公司的行風建設，為社會各界提供信息公開服務。同時，完善相應的配套制度，進一步理順投訴渠道，認真實施接待、督辦和查處制度，對存在違法亂紀行為的，舉報一起，查處一起，嚴懲一起，決不姑息遷就。在營業收費方面：嚴格執行國家的電費電價政策和省政府各項收費標準，繼續推行一公開，兩統一，三監督的收費管理制度。切實做到依法收費。原創，盡在知音www.tmdps.cn網。

四、采取有力措施，開展專項治理，加大監督檢查力度，確保行風建設取得成效

1、針對縣委工作會議提出的問題，積極籌劃召開供電公司行風建設工作整治會議，認真組織機關單位、窗口部門查找在為地方經濟發展、為客商投資企業、為廣大客戶服務工作中存在的不足。

2、嚴格執行國家電網公司員工服務行為“十個不準”規定：不準違反規定停電、無故拖延送電；不準自立收費項目、擅自更改收費標準；不準為客戶指定設計、施工、供貨單位；

不準對客戶投訴、咨詢推諉塞責；不準為親友用電謀取私利；不準對外泄漏客戶的商業秘密；不準收受客戶禮品、禮金、有價證券；不準接受客戶組織的宴請、旅游和娛樂活動；不準工作時間飲酒；不準利用工作之便謀取其它不正當利益。

3、進一步加大對日常服務工作中不正之風的治理力度，加強對客戶服務、窗口服務規范化的監督。把加強內部監督和自覺接受社會監督結合起來，公布服務舉報電話，24小時接受投訴和舉報，公司紀檢監察部門每月開展一次對客戶服務中心、全縣供電營業廳的規范化服務監督工作，嚴肅服務紀律，強化考核，實行一次申告查實待崗制。

4、堅決實行責任追究制。按照分級管理和“誰主管、誰負責”的原則，對違反“十不準”行為的，除給予直接責任人紀律處分和經濟處罰外，還要對分管領導及部門負責人進行處理。對有嚴重違規違紀行為的部門，給予書面警示；對情節較惡劣的，堅決在系統內給予“曝光”。

第四篇：縣電力公司行風建設整改措施

根據《2005年第三季度全縣民主評議政風行風暨軟環境建設情況通報》，縣廉政辦、糾風辦自9月中旬開始，組成8個考評組，對51個行政行風重點單位的第三季度政風行風建設情況進行了民主評議。通過調查、統計和分析，依據調查事實，在2005年10月18日召開的縣委工作會議上，對供電行風建設工作中存在的問題進行了通報批評，并提出了整改要求。公司黨委針對存在的問題，召開了專門會議進行研究，按照“抓住源頭，標本兼治，突出重點，強化監督”的原則，以評促改，以評促建，特對公司行風建設提出以下整改措施：

一、切實加強領導，繼續落實行風建設領導責任制

以真誠服務在電力為主線，把加強行風建設作為黨風廉政建設的一項重要內容，納入重要議事日程，作為“民心工程”來抓，并扎扎實實地抓好。按照黨中央、國務院《關于實行黨風廉政建設責任制的規定》，繼續抓好黨風廉政建設和反腐敗各項工作任務，并通過黨風廉政建設責任制來落實行風建設領導責任制。形成黨委統一領導、主要領導負總責、分管領導分工負責、紀檢監察部門組織協調、各部門各司其職、齊抓共管的行風建設工作機制。堅持企業各項管理與企業行風建設“兩手抓”，一起布置，一起檢查，一起落實。各級領導以身作則，帶頭執行責任制，切實擔負起自己管轄范圍內的行風建設的重大責任。并將抓行風建設的情況作為各級干部政績考核的主要內容之一，并納入廉潔檔案。

二、加強學習教育，統一思想認識，增強全體干部員工糾風的自覺性和政治責任感

繼續學習貫徹落實《中共中央關于加強和改進黨的作風建設的決定》、《公民道德建設實施綱要》、《國家電網公司員工職業道德規范》，將糾風工作作為全系統貫徹十六屆五中全會公報，加強作風建設的切入點和突破口，認真學習并實踐“三個代表”的重要思想。通過完善中心組學習制度、員工每周學習制度和政策、業務學習、培訓制度，加強干部員工全心全意為人民服務的宗旨教育、社會主義思想道德教育、職業道德教育、法制教育和廉政教育。通過學習教育，進一步加強全體干部員工的思想建設、組織建設和作風建設，強化大局意識、公仆意識、道德意識、服務意識、宗旨意識和責任意識，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，增強依法辦事、為民服務和廉潔勤政的自覺性，切實提高服務水平，轉變工作作風。要把“真誠服務，共謀發展”的服務理念作為公司行風建設的重要內容，并通過學習教育，使全體員工做到：服務理念追求真誠、服務內容追求規范、服務形象追求品牌、服務品質追求一流。強化公開服務承諾的落實，與用電大戶、外來投資客商進一步加強溝通，建立業務往來和聯系機制，堅決做到計劃停電提前七天公布，故障停電及時做好解釋疏導工作，堅決做到政策、程序、結算公開透明，為投資企業和全社會提供優質供電服務。

三、建立健全各項制度，深入推進“廠務”、“所務”公開，切實加強行風建設

在深入調研的基礎上，進一步健全和完善相關的配套制度。加大“廠務”、“所務”公開的力度，誠懇地接受群眾的監督，努力拓寬民主監督渠道。通過立章建制，規范工作行為和管理行為。在作風建設方面：公司將針對群眾關心的熱點問題，進一步建立健全各項制度，完善“廠務”、“所務”公開內容。認真辦理人大代表批評、建議和政協委員提案，做好“總經理接待日”工作，認真辦理群眾來信來訪，為基層和群眾解決實際問題。確實做到用制度保證和促進公司的行風建設，為社會各界提供信息公開服務。同時，完善相應的配套制度，進一步理順投訴渠道，認真實施接待、督辦和查處制度，對存在違法亂紀行為的，舉報一起，查處一起，嚴懲一起，決不姑息遷就。在營業收費方面：嚴格執行國家的電費電價政策和省政府各項收費標準，繼續推行一公開(即公開收費項目、收費標準和收費范圍)，兩統一(即統一收費標準，統一收費票據)，三監督(即社會監督、群眾監督、輿論監督)的收費管理制度。切實做到依法收費。原創文章，盡在文秘知音www.tmdps.cn網。

四、采取有力措施，開展專項治理，加大監督檢查力度，確保行風建設取得成效

1、針對縣委工作會議提出的問題，積極籌劃召開供電公司行風建設工作整治會議，認真組織機關單位、窗口部門查找在為地方經濟發展、為客商投資企業、為廣大客戶服務工作中存在的不足。

2、嚴格執行國家電網公司員工服務行為“十個不準”規定：不準違反規定停電、無故拖延送電；不準自立收費項目、擅自更改收費標準；不準為客戶指定設計、施工、供貨單位；

不準對客戶投訴、咨詢推諉塞責；不準為親友用電謀取私利；不準對外泄漏客戶的商業秘密；不準收受客戶禮品、禮金、有價證券；不準接受客戶組織的宴請、旅游和娛樂活動；不準工作時間飲酒；不準利用工作之便謀取其它不正當利益。

3、進一步加大對日常服務工作中不正之風的治理力度，加強對客戶服務、窗口服務規范化的監督。把加強內部監督和自覺接受社會監督結合起來，公布服務舉報電話，24小時接受投訴和舉報，公司紀檢監察部門每月開展一次對客戶服務中心、全縣供電營業廳的規范化服務監督工作，嚴肅服務紀律，強化考核，實行一次申告查實待崗制。

4、堅決實行責任追究制。按照分級管理和“誰主管、誰負責”的原則，對違反“十不準”行為的，除給予直接責任人紀律處分和經濟處罰外，還要對分管領導及部門負責人進行處理。對有嚴重違規違紀行為的部門，給予書面警示；對情節較惡劣的，堅決在系統內給予“曝光”。

第五篇：政風行風建設總結匯報（推薦）

太原路政一中隊政風行風建設情況匯報 自開展行風建設工作以來，我路政大隊一中隊根據晉太原辦字[2011]155號文件精神，積極對本單位的政風行風工作進行內部檢查，著重從評議內容方面入手，主動配合行評領導組開展的明察暗訪活動，加大主動服務意識，積極開展工作。

一、強化組織領導

按照公司要求，建立了以郭建林隊長為組長的領導小組，在中隊隊務會議上全面安排部署了民主評議行風政風工作，并制定出本隊的實施方案。同時指出：本隊今年未發生一起有理投訴和無理投訴事件，面對成績，我們絕對不能驕傲自滿，而是要百尺竿頭、更進一步，在來年的行風建設工作中向更高目標邁進。

二、強化基礎管理

1、根據本隊的實施方案，結合實際，我們從社會各界聘請行風監督員10名，在8月17日中隊召開的民主評議政風行風聽證會上，部分監督員從他們不同角度，對我們的工作提出了不同意見和建議，從而大大提高了我們的服務水平和執法效率，樹立了良好的交通形象。

2、在改進工作作風方面。我們以保護路產、維護路權為著力點，積極提高辦事能力和行政效率，對涉及重大事項和社會關注的焦點、熱點問題，尤其是直接關系到人民群眾的切身利益，能夠采取積極的措施，進一步構建和諧穩定的社會關系。

3、在文明創建活動方面。我隊對政風行風監督小組人員進行了調整，對中隊和所管轄檢測點宣傳圖片和舉報電話進行了更新.在高速收費廣場散發宣傳單500余份，現場解答群眾咨詢60多人次，虛心接受群眾提出的意見和建議13 條，對在工作中出現的亮點我們以簡報形式上報公司10余篇。

4、公開服務承諾。嚴格執行“陽光工程”，內勤管理工作堅持“四公開（公開執法依據，公開崗位職責，公開執法程序，公開執法結果）、兩監督”。為方便群眾監督和舉報，設置了舉報箱，公開舉報電話；同時，公開了本中隊的政風行風建設承諾書。

三、及時總結，創新工作

我們將以政風行風評議工作要求為動力，精心組織，扎實工作，虛心聽取群眾意見，主動接受社會監督，進一步提高我路政部門形象，努力改進工作作風，不斷提高執法水平和服務質量，學“右玉”強作風，做部門表率，努力創建安全暢通、文明和諧的高速公路通行環境。

二〇一一年十一月二十二日