第一篇：AQ-32護衛(wèi)員軍訓(xùn)規(guī)定

北京中曌物業(yè)部 安全工作手冊

護衛(wèi)員軍訓(xùn)規(guī)定

文件編號：zz-C-AQ-32 版本/修訂號：A/0

1.0訓(xùn)練目的：

培養(yǎng)一支愛業(yè)敬業(yè)，訓(xùn)練有素，紀(jì)律嚴(yán)明，執(zhí)勤文明的護衛(wèi)隊伍。2.0基本要求：

2.1朝陽區(qū)每周三、五為訓(xùn)練日、海淀區(qū)每周二、四為訓(xùn)練日，每周一次思想教育或業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。采取靈活多樣的形式，多進行座談、討論或有趣味性的寓樂于教的培訓(xùn)。合理安排，積極調(diào)動護衛(wèi)員的學(xué)習(xí)熱情，提高其管理能力及業(yè)務(wù)水平。每次訓(xùn)練、學(xué)習(xí)不少于二小時。

2.2各分公司嚴(yán)格考勤制度，認(rèn)真做好訓(xùn)練記錄備查。

2.3基本功訓(xùn)練一律著迷彩服，訓(xùn)練膠鞋。隊列訓(xùn)練著護衛(wèi)制服，黑皮鞋或著迷彩服，穿訓(xùn)練膠鞋（須戴迷彩帽）。

2.4各分公司要根據(jù)自單位的護衛(wèi)員素質(zhì)，利用其他時間合理加強訓(xùn)練力度，提高護衛(wèi)員的技能。

2.5嚴(yán)格要求，嚴(yán)格訓(xùn)練，做到人員、時間、內(nèi)容、效果四落實。3.0訓(xùn)練內(nèi)容：

政治思想，業(yè)務(wù)知識，體能訓(xùn)練，基本功、隊列等。4.0考核辦法：

4.1從保安公司新聘護衛(wèi)員進行7-15天隊列訓(xùn)練和禮儀、禮節(jié)培訓(xùn)，分公司對其進行單兵考核，不合格者半月后進行補考，再不合格者退回保安公司處理。

4.2管理部定期（每周）或不定期到各分公司抽查一次，每月組織護衛(wèi)指導(dǎo)員、隊長召開例會或集訓(xùn)一次。各季度不在進行單項考核，將不定期的進行上述內(nèi)容的綜合考核。訓(xùn)練中，體能貫穿全過程。

4.3進行單兵考核，80分及格，不及格者給予一次補考機會，再不及格者退回保安公司處理。

第二篇：護衛(wèi)員宿舍管理制度

物業(yè)公司前期介入

宿舍管理制度

為了強化護衛(wèi)員作風(fēng)與紀(jì)律的養(yǎng)成教育，規(guī)范宿舍的管理，保證宿舍清潔干凈，物品擺放整齊統(tǒng)一，特制定本制度。

一、主管經(jīng)理負(fù)責(zé)檢查本制度的貫徹落實，護衛(wèi)隊長負(fù)責(zé)對執(zhí)行過程實施督促，護衛(wèi)員負(fù)責(zé)具體執(zhí)行。

二、護衛(wèi)員必須在指定的宿舍、鋪位上住宿，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得在外住宿。

三、不準(zhǔn)任何人帶他人進入施工現(xiàn)場，以及在宿舍內(nèi)逗留、住宿，不準(zhǔn)在施工現(xiàn)場會客。

四、除當(dāng)班或經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)外，其余人員應(yīng)在22：00準(zhǔn)時熄燈就寢。

五、嚴(yán)禁亂接電線，嚴(yán)禁在宿舍存放易燃易爆、有毒有害等物品，嚴(yán)禁為他人保管來歷不明的物品。

六、不準(zhǔn)擅自調(diào)換房間、床位或占用空床位，不準(zhǔn)隨意動用他人的物品。

七、自覺愛護宿舍的公共設(shè)施和財物。發(fā)生丟失、損壞要逐級追查責(zé)任。

八、護衛(wèi)員的宿舍實行輪流值日。值日護衛(wèi)員負(fù)責(zé)宿舍的門、窗、地面與宿舍外圍等公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生和垃圾的清理，保持宿舍清潔衛(wèi)生。

九、公司配備給個人使用的床鋪等清潔衛(wèi)生與個人的其他物品的擺放，由本人負(fù)責(zé)按規(guī)定整理。

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第三篇：護衛(wèi)員獎懲制度 WI

護衛(wèi)員獎懲制度

為加強護衛(wèi)隊伍建設(shè)，鼓勵護衛(wèi)人員認(rèn)真做好本職工作，杜絕一切不良行為，在實行《員工手冊》的基礎(chǔ)上，根據(jù)責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合的原則，制定本制度。

一、獎勵范圍

1、在小區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)并抓獲盜竊汽車者，經(jīng)公安機關(guān)確認(rèn)屬實，獎勵1000元；

2、在小區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)并抓獲盜竊摩托車者，經(jīng)核查屬實，獎勵200元；

3、在小區(qū)內(nèi)抓獲盜竊自行車者，獎勵100元；

4、在管理區(qū)域內(nèi)抓搶劫違法犯罪分子者，經(jīng)公安機關(guān)確認(rèn)屬實獎勵500元；

5、拾金不昧者，視金額大小或物品價值給以適當(dāng)獎勵，并在員工大會給予表揚；

6、每月由各班民主評選一名優(yōu)秀員工，由主管綜合考評同意，獎勵100元；

7、及時發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，并采取有效措施，避免造成損失者，獎勵100-500元；

8、在小區(qū)內(nèi)抓獲未經(jīng)許可亂發(fā)廣告者，一次獎勵20-50元；

9、及時發(fā)現(xiàn)配電房、電梯機房、水泵房、發(fā)電機房有異常情況，避免事故發(fā)生者，經(jīng)確認(rèn)屬實每次獎勵50-100元；

10、及時發(fā)現(xiàn)并通報住戶門窗有被盜痕跡者，核查屬實每次獎勵50元；

11、對公司/分公司工作提出合理化建議被采納者，獎勵20-200元；

12、班長責(zé)任心強，“傳、幫、帶”作用好，能以身作則，認(rèn)真督促本班人員盡職盡責(zé)完成各項工作，一年工作中沒有發(fā)生因管理責(zé)任造成的丟車、偷竊和火災(zāi)事故，本班人員團結(jié)，班內(nèi)人員十次以上受到業(yè)主表揚者，年終獎勵500元；

13、受到業(yè)主/住戶到辦公室或?qū)懕頁P信三次/年以上者獎勵100元。

二、懲罰范圍

懲罰由各班長、各主管監(jiān)督執(zhí)行并實施，較大項處罰由分公司組織召集各主管集體討論實施。

(一)值勤中玩忽職守，疏于防范，致使責(zé)任范圍內(nèi)發(fā)生案件或事故者，給予如下處罰：

1、在車道口未查出入證、未刷IC卡，造成汽車被盜罰款1000元或予以辭退；

2、摩托車被盜罰款200元；

3、自行車被盜罰款100元；

4、對外來人員沒按要求登記，造成不良后果者，罰款100元。

(二)參與賭博活動，或在社會上聚眾鬧事，給公司聲譽造成嚴(yán)重影響者，視情節(jié)輕得罰款200元以上或予以辭退。

(三)有下列行為之一者，第一次罰款50元，第二次罰款100元，第三次予以辭退；

1、值班時在崗位睡覺者；

2、值班時擅離崗位者；

3、酒后執(zhí)勤造成不良影響者；

4、未按時交接班者、遲到、早退者；

5、下班后在崗?fù)?nèi)聊天者；

6、上班時不服從班長正常調(diào)配者；

7、無正當(dāng)理由擅自不參加訓(xùn)練、學(xué)習(xí)和集體活動者；

8、對上級下達的工作任務(wù)未能如期完成，又無正當(dāng)理由者；

9、車場出口不執(zhí)行有關(guān)規(guī)定不收、少收或收費不給票者；

10、車管員對車輛狀況不做記錄者；

11、工作不配合，接到報修不及時處理者；

12、當(dāng)面頂撞領(lǐng)導(dǎo)者；

13、收受業(yè)主/住戶財物者；

14、因交接班交接不清而造成后果者。(四)有下列行為之一者，每次罰款20元；

1、留長發(fā)、胡須、或指甲長0.3厘米以上者；

2、在小區(qū)宿舍外赤背、穿拖鞋者； 3、21：00以后，留異性在宿舍者；

4、床上用品不按規(guī)定統(tǒng)一擺放者，個人物品擺放不整齊者；

5、破壞室內(nèi)或公共衛(wèi)生者；

6、就餐時隨意倒飯者；

7、對總公司領(lǐng)導(dǎo)人員和前來小區(qū)參觀人員不敬禮者；

8、因服務(wù)態(tài)度差，引起業(yè)主有效投訴者；

9、當(dāng)班中態(tài)度不嚴(yán)謹(jǐn)、嬉笑打鬧者；

10、在交接記錄上或值班室墻面、桌面亂畫者；

11、崗?fù)?nèi)外5米范圍內(nèi)衛(wèi)生不合格者；

12、各道口崗執(zhí)勤人員站姿不端正者。

13、其他

深圳市開元國際物業(yè)管理有限公司

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第四篇：物業(yè)公司護衛(wèi)員培訓(xùn)方案

護衛(wèi)員培訓(xùn)方案一．公司概況

二、公司理念

三、企業(yè)精神

四、管理模式

五、質(zhì)量目標(biāo)

1、公司新接管的物業(yè)兩年內(nèi)達到省級“城市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”標(biāo)準(zhǔn)和“省級文明大廈”的標(biāo)準(zhǔn)，物業(yè)公司護衛(wèi)員培訓(xùn)方案。

2、管轄區(qū)內(nèi)無重大安全責(zé)任事故，區(qū)內(nèi)治安案件年發(fā)率占總?cè)丝诘?.2%，無重大火災(zāi)、刑事和交事故。

3、業(yè)主對大廈內(nèi)物業(yè)管理服務(wù)滿意率達95%以上有效投訴處理率100%。

4、房屋及公共設(shè)施完好率達98%。

5、大廈內(nèi)衛(wèi)生、消殺、環(huán)境綠化達市級精品工程標(biāo)準(zhǔn)。

6、員工上崗前培訓(xùn)合格率達100%。

六、員工行為規(guī)范

（一）員工守則

1、遵守國家政策法令、法規(guī)、遵守長春市民行為道德規(guī)范，遵守本公司規(guī)章制度。

2、人事部門要求如實填寫各類表格，提供有效證件，不得有隱瞞或假造。

3、按照本公司《培訓(xùn)制度》的要求接受業(yè)務(wù)指導(dǎo)、各類培訓(xùn)及考核。

4、服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮、團結(jié)同事、互幫互助，按時按質(zhì)完成各項工作任務(wù)，規(guī)劃方案《物業(yè)公司護衛(wèi)員培訓(xùn)方案》。

5、嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律，按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求開展工作，作業(yè)場所禁止無關(guān)人員逗留。

6、講究社會公德和職業(yè)道德，嚴(yán)守公司機密，廉潔奉公，維護集體利益和公司聲譽。class=MsoNormal style=MARGIN: 0cm 0cm 0pt;TEXT-INDENT: 21pt;LINE-HEIGHT: 22pt;mso-char-indent-count: 2.0;mso-line-height-rule: exactly>

7、愛護公物及公用設(shè)施，自覺維護和保持環(huán)境衛(wèi)生。

8、勤儉辦公，節(jié)約用水、用電，杜絕一切浪費現(xiàn)象。

9、衣容整潔，精神飽滿、待人熱情，文明用語。

10、關(guān)心企業(yè)，主動提出合理化建議，發(fā)揚企業(yè)精神，為企業(yè)作貢獻。

（二）工作態(tài)度

1、服從領(lǐng)導(dǎo)，不折不扣地服從上級的工作安排及工作調(diào)配。

2、嚴(yán)于職守——堅守本職崗位，不得擅自離崗、竄崗或睡崗。

3、正直誠實——對上級領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶要以誠相待，不得陽奉陰違。

4、團結(jié)協(xié)作——各部門之間、員工之間要互相配合，同心協(xié)力的解決困難。

5、勤勉高效——發(fā)揚勤奮踏實的精神，優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔(dān)負(fù)的工作。

（三）服務(wù)態(tài)度

1、禮貌——這是員工對客戶和同事最基本的態(tài)度，在任何時刻均使用禮貌用語，“請”字當(dāng)頭、“謝”字不離口。

2、樂觀——以樂觀的態(tài)度接待客戶。

3、友善——“微笑”是體現(xiàn)友善最適當(dāng)?shù)谋磉_方式，因此應(yīng)以微笑來迎接客戶及與同事相處。

4、熱情——盡可能為同事和客戶提供方便，熱情服務(wù)。

5、耐心——對客戶的要求應(yīng)認(rèn)真、耐心地聆聽，并盡量在不違背本公司規(guī)定的前提下辦理。

6、平等——一視同仁地對待所有客戶，不應(yīng)有貧富之分，厚此薄彼。

（四）儀容儀表

1、員工必須保持衣冠整潔，按規(guī)定要求著裝，并將工作卡端正佩戴在左胸前。

第五篇：物業(yè)公司護衛(wèi)員培訓(xùn)方案

護衛(wèi)員培訓(xùn)方案一．公司概況

二、公司理念

三、企業(yè)精神

四、管理模式

五、質(zhì)量目標(biāo)

1、公司新接管的物業(yè)兩年內(nèi)達到省級“城市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”標(biāo)準(zhǔn)和“省級文明大廈”的標(biāo)準(zhǔn)。

2、管轄區(qū)內(nèi)無重大安全責(zé)任事故，區(qū)內(nèi)治安案件年發(fā)率占總?cè)丝诘?.2%，無重大火災(zāi)、刑事和交事故。

3、業(yè)主對大廈內(nèi)物業(yè)管理服務(wù)滿意率達95%以上有效投訴處理率100%。

4、房屋及公共設(shè)施完好率達98%。

5、大廈內(nèi)衛(wèi)生、消殺、環(huán)境綠化達市級精品工程標(biāo)準(zhǔn)。

6、員工上崗前培訓(xùn)合格率達100%。

六、員工行為規(guī)范

（一）員工守則

1、遵守國家政策法令、法規(guī)、遵守長春市民行為道德規(guī)范，遵守本公司規(guī)章制度。

2、人事部門要求如實填寫各類表格，提供有效證件，不得有隱瞞或假造。

3、按照本公司《培訓(xùn)制度》的要求接受業(yè)務(wù)指導(dǎo)、各類培訓(xùn)及考核。

4、服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮、團結(jié)同事、互幫互助，按時按質(zhì)完成各項工作任務(wù)。

5、嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律，按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求開展工作，作業(yè)場所禁止無關(guān)人員逗留。

6、講究社會公德和職業(yè)道德，嚴(yán)守公司機密，廉潔奉公，維護集體利益和公司聲譽。class=MsoNormal style=MARGIN: 0cm 0cm 0pt;TEXT-INDENT: 21pt;LINE-HEIGHT: 22pt;mso-char-indent-count: 2.0;mso-line-height-rule: exactly>

7、愛護公物及公用設(shè)施，自覺維護和保持環(huán)境衛(wèi)生。

8、勤儉辦公，節(jié)約用水、用電，杜絕一切浪費現(xiàn)象。

9、衣容整潔，精神飽滿、待人熱情，文明用語。

10、關(guān)心企業(yè)，主動提出合理化建議，發(fā)揚企業(yè)精神，為企業(yè)作貢獻。

（二）工作態(tài)度

1、服從領(lǐng)導(dǎo)，不折不扣地服從上級的工作安排及工作調(diào)配。

2、嚴(yán)于職守——堅守本職崗位，不得擅自離崗、竄崗或睡崗。

3、正直誠實——對上級領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶要以誠相待，不得陽奉陰違。

4、團結(jié)協(xié)作——各部門之間、員工之間要互相配合，同心協(xié)力的解決困難。

5、勤勉高效——發(fā)揚勤奮踏實的精神，優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔(dān)負(fù)的工作。

（三）服務(wù)態(tài)度

1、禮貌——這是員工對客戶和同事最基本的態(tài)度，在任何時刻均使用禮貌用語，“請”字當(dāng)頭、“謝”字不離口。

2、樂觀——以樂觀的態(tài)度接待客戶。

3、友善——“微笑”是體現(xiàn)友善最適當(dāng)?shù)谋磉_方式，因此應(yīng)以微笑來迎接客戶及與同事相處。

4、熱情——盡可能為同事和客戶提供方便，熱情服務(wù)。

5、耐心——對客戶的要求應(yīng)認(rèn)真、耐心地聆聽，并盡量在不違背本公司規(guī)定的前提下辦理。

6、平等——一視同仁地對待所有客戶，不應(yīng)有貧富之分，厚此薄彼。

（四）儀容儀表

1、員工必須保持衣冠整潔，按規(guī)定要求著裝，并將工作卡端正佩戴在左胸前。