第一篇：售后工程師入職培訓計劃

入職員工培訓計劃（為期一個月）

第一周：基本的行政培訓學習，熟悉公司架構，工作范圍，理論上初步熟悉彌特產品和工作流程

第一天：行政安排：人員介紹、行政文件學習

第二天：了解員工基本想法和情況，心態培養。公司簡介、產品概念，售后工程師日常工作流程，作重點強調。

其它時間協調新員工辦公條件建設，新員工自行閱讀消化培訓課件，發放一個系統項目客戶資料讓其熟悉推敲理解，總結問題

第三天：解答提問，培訓賦碼環節：碼制講解、VCE、VCM，通信故障排查處理。

留堂作業：列一維碼與二維碼的區別，寫出3種以上數據源，寫出3種以上輸出設備，寫出VCE與VCM的不同處

第四天：作業分享，培訓采集環節，重點講解采集要求，涉及設備（含剔除）。

留堂作業：客戶反映：未采集到數據，羅列可能出現的原因，及解決辦法，不下于3種。發生誤剔的原因、解決辦法。數據不全

第五天：服務器安裝，HD100部署。

留堂作業：HD100打不開了，分析原因，制定處理方案，現場無法上傳數據，分析原因，制定解決方案

第二周：項目拆解分析

第一天：作業分享，出庫環節，案例分享：美即面膜，RDC，PDA恢復出廠設置操作。自己羅列出庫環節可能出現的客戶問題，及解決辦法，4點以上

第二天：產品考試，給出案例視頻，由學員分解涉及的環節，設備名，功能項。形式：書名整理，下午答辯

留堂作業：將視頻案例與前期資料案例比對相同點與不同點

第三天：偉迪捷1210噴碼機講解、實操，主講人：朱洋城（備選講師：桂剛），需要公司配合提供硬件：偉迪捷1210噴碼機。其他時間自學VCE軟件操作。偉迪捷噴碼機操作說明書，配合生產

考核方式：上機操作，講師評分。

第四天：依瑪士9020噴碼機講解、實操，主講人：朱洋城（備選講師：桂剛），需要公司配合提供硬件：偉迪捷1210噴碼機。其他時間自學VCE軟件操作。依瑪士噴碼機操作說明書，配合生產 考核方式：上機操作，講師評分。

第五天：標準落地貼標機講解、實操，主講人：桂剛（備選講師：胡家述）。其他時間，自行閱讀貼標機操作說明書。

考核方式：上機操作，講師評分。

第三周：融入實際操作，安排專人帶領入廠接觸設備、協助生產

自行主動學習所協助生產的項目相關資料。每日發送工作報告（涵蓋：協助項目名稱、當日工作內容，對自身提升的地方）

由其他在家的售后工程師為其演示操作打印機、OCR的使用（首選講師：朱洋城）考核方式：上機操作，講師評分。

第四周：隨老工程師上門處理周邊客戶現場問題，沒外出安排時，學習貼標機說明書、幫客服做維修測試，處理售后問題

自行主動學習上門項目涉及資料

第五天：考試：售后工程師工作注意事項填空。形式：書面 安排帶領師傅

第二篇：新員工入職培訓計劃

新員工入職培訓計劃

培訓目的

1.讓新員工了解公司概況，規章制度，組織結構，使其更快適應工作環境。

2.讓新員工熟悉崗位職責，工作流程，與工作相關業務知識以及服務行業應具備的基本素質。培訓對象

入職新員工及一月內入職不合格的員工 培訓時間

新員工入職培訓期1個月，包括2-3天的集中脫崗培訓及后期的在崗培訓。培訓方式

入職員工較多采用公司集體培訓，單個采用個各團隊經理給予一對一培訓。

1.計劃前期進行快速培訓，在1~2天內對公司介紹公司產品行業內容及儀態儀表了解掌握。

2.三個工作日內進入工作狀態，了解工作內容，每天練習話術。了解公司環境及組織結構圖。打電話時能夠給客戶大概講解公司介紹公司理財模式介紹及公司產品介紹。3.一周內對公司工作環境公司運作模式和公司產品完全掌握。電話話術合格，并能夠打出投資的意向客戶，能夠邀約到客戶。一周后進行第一次考核。

4.一月內對員工不定期進行金融行業培訓指導，對疑問給予講解，每天打電話意向客戶量在3個以上，指導員工進行意向客戶的回訪，完全掌握工作的流程。對金融行業了解，理解金融業各個領域的運作方式，對同行業有大概了解收益對比。有成交量（無論大小）一月后進行第二次考核。

5.兩個月內意向客戶在3位數以上，并有強烈投資意向客戶，在兩個內完成業績量的30%。培訓教材

公司簡介、公司管理制度、部門管理制度、職位說明書、案例等...培訓內容

1、公司概況（歷史、背景、經營理念、愿景、價值觀）

2、組織結構圖

3、公司福利待遇方面（保險、休假、請假等）

4、薪酬制度（發薪日、發薪方式）

5、績效管理制度

6、職位說明書和具體工作規范、工作技巧

7、內部員工的熟悉（本部門上級、下級、同事及合作部門的同事等）

8、儀態儀表服務的要求

9、業務模式，展業技巧，話術培訓（主要）培訓考核

1、書面考核。行政人事部統一印制考試受訓者。脫崗培訓中使用。

2、應用考核。通過觀察測試等方法考查受訓者在實際工作中對培訓知識或技巧的應用。由部門直接上級、同事、行政人事部共同鑒定。

第三篇：公司入職培訓計劃

入職員工培訓手冊

培訓目標及課程設置

一、培訓目標

培養熱愛祖國、遵紀守法，具有職業道德、敬業精神和良好的身心素質，熟悉我公司市容環境管理及非機動車管理工作的內容和管理制度，掌握市容管理工作所必備的職業知識和技能。

㈠、基本素質要求

1、思想政治素質

熱愛祖國，擁護中國共產黨的方針、路線，具有愛國主義、集體主義、社會主義的道德情操和良好的政治思想素質，具備較好的文化素養和良好的身心素質。具有誠信品質、敬業精神以及責任意識、遵紀守法意識等職業素養。

⑴、宣講國家法律法規，遵紀守法，積極協助公安機關維護社會治安。

⑵、告知公司各項規章制度和崗位職責，遵守公司制度，嚴守公司的商業秘密。

⑶、誠實守信，文明禮貌，熱情服務，以理服人。

⑷、廉潔奉公，不謀私利，見義勇為，奉獻社會。

⑸、愛崗敬業，熟悉業務，盡職盡責地做好本職工作。

2、文化素質

高中以上文化程度；具有較合理的知識結構和較為扎實的知識基礎。

3、身心素質

身體健康，具備適應崗位需求的體魄；心理健康，具有很強的社會適應能力。

㈡、職業知識與職業能力要求

1、職業知識要求

掌握市容管理所必需的基礎知識、防范技術、安全保衛勤務等知識和技能，了解相關的專業發展動向。

2、職業能力要求

⑴、通用能力

①、具有一定的文字和口頭表達能力。

②、具有較強的社會適應能力和社交能力。

③、具有較強的組織協調能力和團結協作能力。

④、具有較強的自學能力、獨立工作能力和創新能力。

⑤、具有較強的分析解決實際問題的能力和較強的實踐動手能力。

⑵、專業能力

①、具有較強的判斷、應變、自控、指揮、執行能力。

②、了解市容環境管理方法，具有一定的管理能力。

③、具備較強的突發事件應急應對處理能力。

二、培訓人員、培訓時間、地點

1、培訓人員

**市政工程有限公司入職員工

2、培訓時間

入職后7天內完成對公司基本運行模式、規章制度、工作要領的認識；入職后15天跟隨公司現場工作人員隊伍，對現場開展的工作作進一步了解，對街道、城管中隊、管轄范圍做一定認識，對老員工工作方式、遇事處理方法等情況做進一步了解，由公司優秀員工一對一進行教導及指點；入職后20天正式獨立上崗，由公司督察部、技術部、培訓部及其所在班組的班組長，對其獨立的工作能力、處理事情的方法方式做出考核，考核通過者錄用，不合格者辭退。

3、培訓地點

上海市靜安區永興路177號201室培訓部及工作現場。

**市政工程有限公司

第四篇：新員工入職培訓計劃

新員工入職培訓內容及指導標準

為加強新入職員工的管理，使其盡快熟悉公司的各項規章制度、工作流程和工作職責，熟練掌握和使用本職工作的設備和辦公設施，達到各崗位工作標準，滿足公司對人才的要求。行政部根據公司的實際情況編制了新員工入職培訓內容及指導標準。

一、到職前培訓（部門經理負責）

1、致新員工歡迎信。

2、讓本部門其他員工知道新員工的到來（每天早會時）。

3、準備好新員工辦公場所、辦公用品。

4、準備好給新員工培訓的部門內訓資料。

5、為新員工指定一位資深員工作為新員工的導師。

6、準備好布臵給新員工的第一項工作任務。

二、部門崗位培訓（部門經理負責）

到職后第一天：

1、到行政部報到，進行新員工入職須知培訓（行政部負責）。

2、到部門報到，經理代表全體部門員工歡迎新員工到來。

3、介紹新員工認識本部門員工，參觀工作場所。

4、部門結構與功能介紹、部門內的特殊規定。

5、新員工工作描述、職責要求。

6、討論新員工的第一項工作任務。

到職后第五天：

1、一周內，部門經理與新員工進行非正式談話，重申工作職責，談論工作中出現的問題，回答新員工的提問。

2、對新員工一周的表現作出評估，并確定一些短期的績效目標。

3、設定下次績效考核的時間。

到職后第三十天

部門經理與新員工面談，討論試用期一個月來的表現，填寫評價表。

到職后第九十天

行政部經理與部門經理一起討論新員工表現，是否合適現在崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現談話，告之新

員工公司績效考核要求與體系。

三、公司整體培訓：（行政部負責--不定期）

1、公司歷史與愿景、公司組織架構、主要業務。

2、公司政策與福利、公司相關程序、績效考核。

3、公司各部門功能介紹、公司培訓計劃與程序。

4、公司整體培訓資料的發放，回答新員工提出的問題。

四、新入職員工事項指導標準

1、如何使新進人員有賓至如歸的感受

當新進人員開始從事新工作時，成功與失敗往往決定其最初數小時或數天中。而在這開始的期間內，也最易于形成好或壞的印象。新工作與新上司也和新進員工一樣地受到考驗，所以主管人員成功地給予新聘人員一個好的印象，也如新進人員要給予主管人員好印象同樣的重要。

2、新進人員面臨的問題

1）陌生的臉孔環繞著他；

2）對新工作是否有能力做好而感到不安；

3）對于新工作的意外事件感到膽怯；

4）不熟悉的人、事、物，使他分心；

5）對新工作有力不從心的感覺；

6）不熟悉公司規章制度；

7）他不知道所遇的上司屬哪一類型；

8）害怕新工作將來的困難很大。

3、友善的歡迎

主管人員去接待新進人員時，要有誠摯友善的態度。使他感到你很高興他加入你的單位工作，告訴他你的確是歡迎他的，與他握手，對他的姓名表示有興趣并記在腦海中，要微笑著去歡迎他。給新進人員以友善的歡迎是很簡單的事情，但卻常常為主管人員所疏忽。

4、介紹同事及環境

新進人員對環境感到陌生，但如把他介紹與同事們認識時，這種陌生感很快就會消失。當我們臵身于未經介紹的人群中時，大家都將是如何的困窘，而新進人員同樣地也感到尷尬，不過，如把他介紹

給同事們認識，這個窘困就被消除了。友善地將公司環境介紹給新同事，使他消除對環境的陌生感，可協助其更快地進入狀態。

5、使新進人員對工作滿意

最好能在剛開始時就使新進人員對工作表示稱心。這并不是說，故意使新進人員對新工作過分主觀，但無論如何要使他對新工作有良好的印象。回憶一些當你自己是新進人員時的經驗，回憶你自己最初的印象，記憶那時你是如何的感覺，然后推已及人，以你的感覺為經驗，在新進人員參加你單位工作時去鼓勵和幫助他們。

6、與新進人員做朋友

以誠摯及協助的方式對待新員工，可使其克服許多工作之初的不適應與困難，如此可降低因不適應環境而造成的離職率。

7、詳細說明公司規章制度

新進人員常常因對公司的政策與法規不明了，而造成一些不必要的煩惱及錯誤，所以明白說明與他有關的公司各種政策及規章。然后，他將知道公司對他的期望是什么，以及他可以對公司貢獻些什么。

8、以下政策需仔細說明

1）給薪方法；

2）升遷政策；

3）安全法規；

4）員工福利；

5）人事制度；

6）員工的行為準則。

上述政策務必于開始時，即利用機會向新員工加以解釋。

9、如何解釋公司政策

對新進人員解釋有關公司政策及規章時，必須使他認為對他們是公平的一種態度。假如領導人員對新進人員解釋規章，使他們認為規章的存在處處在威脅他們時，那他對他的新工作必不會有好的印象。所有公司的政策及規章都有其制定的理由，主管人員應將這些理由清楚地告訴他們。假如把公司的政策及規章制定的理由一開始就詳細地告訴了新進人員，他將非常高興而且承認他們的公正與其重要性。除非讓他知道制定政策的理由，否則他勢必會破壞規章，同時對政策也

將表示不支持。新進人員有權利知道公司的每一項政策及規章制定的理由，因為當一個新進人員在參加一項新工作時，他是著手與公司建立合作的關系，因此愈是明白那些理由，則彼此間的合作是愈密切。去向新進人員坦誠及周到地說明公司政策及其制訂的理由，是主管人員的責任，這是建立勞資彼此諒解的第一個步驟。

10、給予安全培訓

1）配合新進人員的工作性質與工作環境，提供其安全指導原則，可避免意外傷害的發生。安全訓練的內容是：

（1）工作中可能發生的意外事件；

（2）各種事件的處理原則與步驟；

（3）仔細介紹安全常識；

（4）經過測試，檢查人員對“安全”的了解程度。

2）有效的安全培訓可達到以下目標：

（1）新進人員感到他的福利方面，已有肯定的保證；

（2）建立善意與合作的基礎；

（3）可防止在工作上的浪費，以免造成意外事件；

（4）人員可免于時間損失，而增加其工作能力；

（5）對建立公司信譽極有幫助。

11、解釋給薪計劃

新進人員極欲知道下列問題；

（1）何時發放薪金；

（2）上、下班時間。

五、相關表格

1、新員工部門崗位培訓檢查監督表

2、新員工崗位培訓反饋表

3、新員工試用期內表現評估表

第五篇：新員工入職培訓計劃

新員工入職培訓

對待新員工既要調動新員工情緒，又要讓新員工更快地適應企業環境，定然要制定新員工培訓方案，而新員工的培訓對于公司的管理更是重要，有了新員工培訓方案，能夠在事前就思考清楚并準備好對于新員工培訓要點，針對新員工的特點，進行有效的按步就班，對于人力資源更好的利用，起到一個指引規范的作用。因此，新員工培訓方案無疑被寄予了更多的厚望。

一、培訓目的

1、讓新員工了解集團，公司概況，規章制度，組織結構，使其更快適應工作環境

2、讓新員工熟悉新崗位職責，工作流程，與工作相關的安全，衛生知識以及服務行業應具備的基本素質.二、培訓部門

由于人數較少，比較集中，所以培訓事宜一律由本店進行。培訓結果以本店和員工書面表為證。

三、培訓資料

培訓資料只要是對新員工的到來表示歡迎，讓新員工了解本店發展歷程，同時也讓新員工了解本店的有關規章制度和獎懲制度等。同時準備新員工入職手冊。

四，培訓時間

培訓時間為每天上午9：00——11：00（因為每天上午精氣神比較好，不會打瞌睡，下午人的身體回比較疲累，注意力沒有上午那么集中）持續一周

五、培訓流程 第一天：

1.致歡迎詞，對新員工的到來表示歡迎

2.店長及老員工做一個自我介紹，讓新員工熟悉一下

3.讓新員工做一個自我介紹，加強員工之間的熟悉度，也讓領導熟悉新員工 4.介紹本店的發展歷程 5.為員工講解本店的規章制度

四、培訓反饋與考核

1、各中心(公司)制作的培訓教材須經過集團職工培訓學校的審核，并交集團培訓學校存檔，所進行的中心(公司)→部門培訓應在集團職工培訓學校指導下進行.各中心(公司)每培訓1批新員工都務必完成1套“新員工培訓”表，部門→中心(公司)→集團職校的培訓鏈，應環環相扣，層層確認

2、培訓實施過程應認真嚴格，保證質量，所有培訓資料注意保存，并注意在實施過程中不斷修改，完善.3、培訓結果經職校抽查后，統一發放培訓結業證書;職校對各中心新員工培訓狀況每學期給各中心總結反饋1次.五、新員工培訓實施

1、召集各中心(公司)負責培訓人員，就有關集團新職工培訓實施方案，征求與會者意見，完善培訓方案。

2、各中心(公司)盡快拿出具有針對性的培訓教材，落實培訓人選，配合集團職校組建從上至下的培訓管理網絡。

3、集團內部宣傳“新員工培訓方案”，透過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓方案，宣傳開展新員工培訓工作的重要好處。

4、所有新員工在正式上崗前，都務必在中心(公司)集中培訓1次，(培訓資料見中心崗前培訓);然后再到具體工作部門進行培訓(培訓資料見部門崗位培訓);各中心(公司)可根據新員工基本狀況實施相應的培訓教材和時間，一般狀況下，培訓時間為1-3天;根據新員工人數集團職校不定期實施整體的新員工培訓，總體培訓時間1周為宜，培訓合格發放結業證書，培訓合格名單報集團人力資源部。