第一篇：酒店業電子商務網站使用體會與分析

1111235沈霞

酒店業電子商務網站使用體會與分析

隨著技術手段的日益完善，電子商務的發展越來越成熟，并成為新的經濟增長點，互聯網所創造的財富也日益增多，很多行業開始利用電子商務來尋求新的發展，酒店電子商務將有很大的發展空間。電子商務在酒店發展中的積極作用

（一）提升酒店形象，塑造獨特品牌

良好的形象是每個商家的渴求，然而商譽和品牌等無形資產在過去常常需要經歷幾十年才能擁有，而現在我們可以通過建立網站，把我們的承諾和自我形象展現在眾人面前，讓大眾能夠足不出戶的感受到酒店的各種特色服務項目，從而提高酒店的知名度，無形中塑造起獨特品牌。

（二）降低銷售費用，增加銷售量

電子商務的優點之一是能夠節約成本，酒店開展電子商務能夠有效的降低銷售費用和采購成本，簡化流通環節，加大透明度，使飯店管理上一個層次，提高利潤水平。另外，入世以后，更多的境外旅游者涌人中國，多數人可以通過網絡進行客房預定。游客通過在線預定能方便、快捷地查看到飯店的精美網頁，將自己的預定條件輸入后，預定到滿意的房間。這比傳統的服務員報價法要省去許多麻煩。

（三）將顧客融入到整個營銷網絡中

組建會員網站、提供免費的服務或產品跟蹤售后服務、節假日發送精致賀卡、推出新服務項目前通知會員并征求意見等等人性化、個性化服務項目，這些都可通過互聯網輕松完成。

（四）提高員工素質

可以通過互聯網對員工進行培訓，為提高酒店整體經營管理水平，迎接人世的挑戰，必須加大對員工的培訓力度。采用網上遠程教育方法，在線員工可以足不出戶接受業務培訓，既省時又省錢且不耽誤工作。

酒店電子商務是當今酒店業發展的必然趨勢。通過特有的系統連接上國際互聯網向全球多姿多彩、聲情并茂地展示自己的風貌、特色，推銷自己客房和各種服務，它代表了最新和最有效的營銷方式，為酒店開發客源市場帶來了無限的商機。

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1、增加酒店的經營產品。

2、完善酒店的采購管理。

3、為客人提供方便快捷的服務。

4、拓寬酒店的銷售市場，擴大預訂消費群體。

5、使酒店產品有形化，增強預訂群體對酒店產品的信任度。

計算機在酒店中的普及和應用，新的技術平臺、新的技術特點不斷涌現，適合國內特點的信息系統慢慢進入酒店，使得酒店管理系統進入了一個新的發展時期。應該看到，對于一、二星級甚至部分三星級酒店來說，電子商務環境的建設和應用還處于起步階段，即使是五星級酒店，電子商務建設進程與客戶對酒店的需求也有相當大的距離。

酒店電子商務是當今酒店業發展的必然趨勢。通過特有的系統聯接上國際互聯網向全球多姿多彩、聲情并茂地展示自己的風貌、特色，推銷自己客房和各種服務，并可依此組成酒店連鎖業，結成戰略聯盟，以強勁靈活的營銷手段向廣大市場進軍。它可以向眾多的客戶提供面對面的營銷方式。它開拓了市場的廣度和深度，這些都是平常方式下的人力、物力所無法與之比擬的。它代表了最新和最有效的營銷方式，為酒店開發客源市場帶來了無限的商機。

7天酒店為業內第一家開拓電子商務平臺的經濟型酒店，成立伊始，7天連鎖酒店把企業核心競爭力的方向鎖定在電子商務上。電子商務平臺成本更低、流程更簡單，雖然價格壓得較低，但仍能保持一定利潤。2008年10月7天獲得國際金融機構高達6500萬美元的融資，7天掌門人鄭南雁于2009年3月表示要將錢全部投進電子商務平臺的建設。

希爾頓集團積極開展電子商務，2000年，集團總收入28.3億美元，凈收入27200萬美元，電子商務收入占凈收入的9%。在過去的幾年間，利用互聯網，希爾頓已成功地推進了客房預訂業務，大幅度削減成本。2000年它的所有網站客房預訂收入超過3億美元，是1999年的現金倍。而后，希爾頓飯店集團又進行了它的第二次電子商務改革，利用電子商務增強營銷能力、拓寬分銷渠道、提高預訂能力、購買能力、和集團內部管理水平。希爾頓集團致力于BtoC（企業對消費者）網絡業務，對實施多品牌戰略十分重要。2001年6月，美國InternetWeek網站公布了2000年度全美電子商務100強企業的評選結果，希爾頓飯店集團榮

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膺百強之首。所以說，電子商務在酒店中起著很重要的角色。

任何一個酒店的經營，必須要有品牌意識，任何一個經營者如果忽視了品牌意識，就很難形成經營規模，也很難有大的發展。作為現代酒店的經營來說，要創建一個品牌少不了信息技術和網絡的支持，缺乏網絡技術就無法開展全球性經營，也缺乏市場競爭能力，當然也就成不了一個品牌。網絡訂房是現代酒店經營的重要標志，同樣是一個品牌酒店不可缺少的手段。因此，酒店開展網絡訂房是建立酒店品牌意識的需要，通過網絡訂房，不但可以招攬網絡客戶群，同時可以宣傳酒店品牌、擴大影響，達到營銷的作用。

隨著技術的進步和大眾觀念的改變，電子商務這種新的盈利模式將會得到越來越廣泛的應用和發展，酒店業應用電子商務具有特殊的優勢，因為酒店的發展比較適合這種方式，酒店應用電子商務能夠起到滿意的效果，另外，電子商務的應用成本相對較低，電子商務安全和保密技術的不斷完善，網上交易手段的完善等等也將給酒店電子商務的應用帶來相應的便利，總之，酒店業開展電子商務是個很好的選擇。相信未來的酒店電子商務應向增強與客戶的雙向交流、改善信息服務、通過個性化服務增加附加值的方向發展，目前我國酒店電子商務“以交易為中心”色彩較濃，預計未來酒店電子商務將在服務上更加完善，更加人性化。

第二篇：電子商務網站分析

實驗內容：分析一個電子商務網站

實驗目的：學會分析一個電子商務網站所采用的經營特色

實驗要求:(1)找一個電子商務網站，分析其所采用的經營模式并寫出你所分析的網站的網址。

(2)從此網站交易特點、交付特點，分析此網站能否贏利，并說明原因？

(3)運用你所學知識對此網站進行改進，使之更合理和更優化。

(1)找一個電子商務網站，分析其所采用的經營模式并寫出你所分析的網站的網址。答：當當網: http:///

綜合運用價格、分銷、促銷等多種營銷因素，來刺激消費者購買，從以前的4Ps營銷策略(產品、價格、渠道、促銷)向4Cs營銷策略(顧客的欲求與需要、顧客獲取滿足的成本、顧客購買的方便性、與顧客的溝通)發展，從以企業為中心向以顧客為中心發展，做到以人為本。

(2)從此網站交易特點、交付特點，分析此網站能否贏利，并說明原因？

答：當當網通過與大量本地快遞公司合作，為顧客提供“送貨上門，當面收款”的服務，加之網上支付、匯款等多種支付方式，大大滿足了客戶在支付方式上的多樣化需求。2008年7月31日，中國銀聯和當當網在北京聯合宣布雙方在電子商務和銀行卡支付領域達成全面合作關系，正式開通了基于智能刷卡電話的“網上購物、刷卡支付”新型電子商務支付服務。同時，當當網也不斷推出新的方便顧客的支付方式。

目前為止，在貨款支付方式方面，當當網提供了貨到付款、網上支付、郵局匯款、銀行轉賬、帳南京理戶余額支付、當當禮品卡支付、支票支付等多種支付方式。據調查，網上購物的付款方式中，消費者大多偏好網上支付(61.5%)和貨到付款(36.1%)。支付方式的多樣化同樣促進了當當網市場的擴展。贏利要數：

? 直接銷售，壓低制造商(零售商)的價格，在采購價與銷售價之間賺取差價。

? 虛擬店鋪出租費，產品登錄費、交易手續費；此外還可以利用平臺，充分利用付款和收到貨物再支付的時間差產生的巨額常量資金逆行其它投資盈利。

? 廣告費。現在這一部分增長得很快。

(3)運用你所學知識對此網站進行改進，使之更合理和更優化。

1.進一步把圖書信息更新詳細同時提高更新速度

2.智能比價系統的技術受質疑，顯然這個系統凸顯了貨比三家，當當的低價策略，在購

買的過程中，當當不是最便宜的！

3.售后服務質量有待提升

4.信用度需要進一步提高

第三篇：電子商務網站盈利模式分析

淺談電子商務網站盈利模式

[摘要] 電子商務是網絡化的新型經濟活動 正以前所未有的速度迅猛發展 同時也推動了電子商務網站的大量出現 盈利模式的不斷創新 分析電子商務網站的盈利模式 充分比較各種盈利模式的優缺點 有利于推動電子購物網站 在盈利模式上的拓展 促進國內電子商務網站的健康發展電子商務

[關鍵詞]電子商務 網站 盈利模式平臺

第1章 緒論

1.1 研究背景及意義

1.1.1 選題背景

電子商務代表著未來貿易方式的發展方向，其應用和推廣將給社會和經濟帶來極大的效益。具有強大生命力的現代電子交易手段已越來越被人們所認識，發達國家已紛紛制定政策，發展中國家正在加緊制定總體發展戰略，大力促進電子商務在國民經濟各個領域的應用，力爭在新一輪國際分工中占領制高點，贏得新的競爭優勢。

1.1.2 研究意義

分析電子商務的發展，總結發展經驗，吸取教訓，有利于我國電子商務的更好發展，少走彎路，加快我國經濟建設步伐。

1.2 國內外研究現狀及發展趨勢

1.2.1 國內研究現狀及發展趨勢

中國互聯網絡信息中心（CNNIC）發布了《2009年中國網絡購物市場研究報告》。數據顯示，截至2009年6月，我國網購用戶規模已達8788萬，同比增加2459萬人，年增長率為38.9%。專家指出，隨著購物類互聯網平臺的逐漸成熟，以及人們生活習慣的改變，如今越來越多的人開始利用網絡進行購物，“逛網店”已經成為時下一種流行趨勢。

2009年上半年，全國網絡購物消費總金額為1195.2億元。其中，網民在C2C網站上的購物支出占網購總金額的89%。業內人士表示，C2C網購平臺涵蓋的商品種類繁多，包括服裝、飾品、玩具、化妝品、消費電子等，甚至還能買到商場中都難覓蹤跡的商品，因此對于廣大消費者來說有著很強的吸引力。

與傳統購物模式相比，網絡購物在時間、地域以及商品選擇等方面都具有很大優勢。網購用戶只需要登錄相關網站，就可以隨時隨地享受購物的樂趣。隨著人們生活節奏的加快，網絡購物以其方便快捷的特點，也受到越來越多的人青睞。服裝家居飾品的網購人數穩居首位，有61.5%的用戶半年內在網上購買過服裝家居飾品，這一比例較之去年提升了12.6個百分點。

目前我國網購用戶的年齡大多集中在18～30歲，月收入集中在1000～3000元，并且以企業白領和學生為主。其中，女性網民已經成為網絡購物的活躍人群，在網購用戶中的份額已超過男性所占比例，并保持不斷增長，這也解釋了為什么網購家居和服飾用品的用戶如此眾多。調查同時顯示，在網購大額產品的用戶中，男性的比例仍多于女性。

目前，制約人們進行網絡購物的主要原因是“不習慣”。45.3%的受訪者由于不習慣而放棄網購，同時，在B2C網站的瀏覽者中，有18%因為缺乏支付工具而沒有進行網購；而在C2C網站的瀏覽者中，則有18.5%的用戶是由于缺乏相應的網購知識而未能成交。有85.7%的網民半年內在網上查詢過商品信息，但是只有26%的網民實現了網絡購物。我國存在著龐大的潛在網購用戶群體，只要進行必要的引導和培養，這部分用戶將為網購市場帶來廣闊的發展前景。

1.2.2 國外研究現狀及發展趨勢

電子商務應用的快速普及突出表現在以下三個方面：

第一，主機名數量的迅猛增長。

第三，企業網站的安全性提高。主要表現在應用加密算法的網站迅速增加。

歐洲聯盟（簡稱歐盟，European Union）電子商務呈現出以下3個特點：

（1）信息通訊技術基礎加強。（2）企業上網銷售的比例隨公司的規模而增長。（3）在世界企業電子商務應用中，歐盟國家基本上都排在最前列。

亞洲和太平洋地區人口眾多，經濟發展速度較快，是世界電子商務發展最有潛力的地區。在非洲，隨著因特網的逐步普及，電子商務的發展也有了明顯的起色，但總的發展程度仍然比較低。

拉丁美洲電子商務發展的情況呈現出兩極分化的現象。阿根廷、巴西、智利和墨西哥因特網普及速度較快，四國的因特網用戶幾乎占到拉丁美洲因特網用戶的2/3。

電子商務發展的社會環境問題從目前世界各國的電子商務發展實踐和政策導向來看，要全面推廣電子商務主要的障礙是安全性問題，這里面既有技術上的問題，也有政策法律上的問題，涉及生產、金融、稅務、物流、貿易、法律等眾多政策問題。

第2章電子商務網站盈利模式分類與評價

2.1 C2C 電子商務網站盈利模式種類分析

C2C電子商務網站定義為：為買賣的雙方提供一個在線交易的平臺，使賣方可以在上面發布待出售的物品的信息，而買方可以從其中選擇進行購買。而且，參與買賣的雙方既可以是普通消費者，也可以是商家。

我認為，盈利模式就是企業將內部資源與外部資源等要素有機整合，為實現企業內部資源的強項和弱項與外部環境的機會和威脅相協調的一系列規劃，它是一個動態的有機系統。是基于戰略層面的以客戶和利潤為導向的企業資源運營方式，其本質是企業競爭優勢的體現，是實現企業利潤和價值的最大化。

1.盈利模式的構成要素

第一，利潤源

利潤源是指企業提供的商品或服務的購買者和使用者群體，他們是企業利潤的唯一源泉。利潤源分為主要利潤源、輔助利潤源和潛在利潤源。

第二，利潤點

利潤點是指企業可以獲取利潤的產品或服務。好的利潤點：一要針對明確客戶的清晰的需求偏好，二要為構成利潤源的客戶創造價值，三要為企業創造價值，有些企業有些產品和服務或者缺乏利潤源的針對性，或者根本不創造利潤，利潤點反映的是企業的產出。

第三，利潤杠桿

利潤杠桿是指企業生產產品或服務以及吸引客戶購買和使用企業產品或服務的一系列業務活動，利潤杠桿反映的是企業的一部分投入。

第四，利潤屏障

利潤屏障是指企業為防止競爭者掠奪本企業的利潤而采取的防范措施，它與利潤杠桿同樣表現為企業投入，但利潤杠桿是撬動“奶酪”為我所有，利潤屏障是保護“奶酪”不為他人所動。

2.盈利模式的基本特征

第一，盈利模式組成部分之間有內在聯系，這個內在聯系把各組成部分有機地關聯起來，使它們互相支持，共同作用，形成一個良性的循環。

第二，盈利模式是企業核心競爭力的具體實現形式，是從運營戰略視角對其核心競爭力的分析，每一種盈利模式的建立都需有相應的核心競爭力作支撐。

第三，盈利模式應以客戶需求為導向，發現、創造并滿足客戶需求是構建盈利模式的前提。第四，盈利模式不僅僅考慮輸入資源在價值鏈中各環節的投人產出比例關系，而且更關注資源的產出效率。

第五，一成不變的盈利模式是不現實的。作為價值獲取途徑，今天的盈利模式，明天可能變成是無利潤的。企業要隨著客戶需求和市場變化不斷尋找新的盈利模式。

3.C2C電子商務網站盈利模式的影響因素

?自身條件

自身條件是企業盈利模式的決定因素，也是C2C電子商務網站盈利模式構建的關鍵和根本。自身條件又包括網站提供的產品或服務以及它在價值鏈上的位置。

首先，提供的產品或服務。絕大多數的企業都是通過出售其自身的產品或服務獲取利潤的。產品或服務就是企業向其用戶提供的價值，因此也是其盈利的基礎與根本。對于網站而言，或許很多并不直接通過出售其產品或服務掙錢，而是向其用戶免費地提供。但是，這仍是其最重要的價值所在，也仍是其盈利的基礎與根本。

其次，在價值鏈上的位置。或許正是因為很多網站不能直接通過出售其產品或服務來盈利，才使得研究其在價值鏈上的位置顯得更為重要。網站與價值鏈上的其他環節一起提供了某種價值，而且在這個過程中實現了價值的增值。

?環境因素

首先是所在行業的外部環境因素。C2C電子商務網站當然也受到政治、經濟、技術、社會等外部環境的影響。總的來說，當前各國政府對于新聞類的網站的監控力度較大，而對于商業性的網站的監控力度較小，因此C2C電子商務網站面臨的政治環境差別不大。由于互聯網技術更新和傳播非常快，因此C2C電子商務網站面臨的技術環境也非常相似。當然，C2C電子商務網站面臨的經濟和社會環境是各不相同的。

其次是所在行業的供應商、用戶、競爭者、進入者和替代品。對于C2C電子商務網站，供應商的重要性并不像傳統企業那樣明顯，有時甚至根本不用考慮這一角色。但用戶對于C2C電子商務網站盈利的重要性則是無論怎么強調都不為過的。分清哪些是網站的用戶，網站什么地方吸引了他們，他們看重的是網站提供的何種價值，對于C2C電子商務網站的盈利模式的影響是非常重要的。至于競爭者、進入者和替代品，對于C2C電子商務網站的盈利模式的影響也較大。由于互聯網技術和服務的易模仿性,使得C2C電子商務網站面臨著較大的來自競爭者的壓力和進入者及替代品的威脅。

第3章 電子商務網站盈利模式拓展研究

3.1.網上支付

電子支付是指電子交易的當事人，包括消費者、廠商和金融機構，使用安全電子支付手段，通過網絡進行的貨幣支付或資金流轉。

特征：

1、電子支付是采用先進的技術通過數字流轉來完成信息傳輸的，其各種支付方

式都是采用數字化的方式進行款項支付的。

2、電子支付的工作環境是基于一個開放的系統平臺。

3、電子支付使用的是最先進的通信手段，如因特網、Extranet。電子支付對軟、硬件設施的要求很高，一般要求有聯網的微機、相關的軟件及其它一些配套設施；而傳統支付則沒有這么高的要求。

4、電子支付具有方便、快捷、高效、經濟的優勢。

3.2移動電子商務

移動電子商務的主要特點是靈活、簡單、方便。它能完全根據消費者的個性化需求和喜

好定制，設備的選擇以及提供服務與信息的方式完全由用戶自己控制。通過移動電子商務，用戶可隨時隨地獲取所需的服務、應用、信息和娛樂。他們可以在自己方便的時候，使用智能電話或PDA查找、選擇及購買商品和服務。采購可以即時完成，商業決策也可實施。服務付費可通過多種方式進行，可直接轉入銀行、用戶電話賬單或者實時在專用預付賬戶上借記，以滿足不同需求。通過個人移動設備來進行可靠的電子交易的能力被視為移動因特網業務的一個重要方面。

·移動電子商務提供的服務

因特網、移動通信技術和其它技術的完善組合創造了移動電子商務，但真正推動市場發展的卻是多樣的服務。移動電子商務能提供各種服務：銀行業務、交易、訂票、購物

·娛樂移動電子商務存在的問題

1、安全性是影響移動電子商務發展的關鍵問題：相對于傳統的電子商務模式，移動電

子商務的安全性更加薄弱。

2、無線信道資源短缺、質量較差

3、面向用戶的業務還需改善和加強

4、改進移動終端的設計：為了能夠吸引更多的人從事移動電子商務活動，必須提供方便可靠和具備多種功能的移動設備。

移動電子商務作為一種新型的電子商務方式，利用了移動無線網絡的諸多優點，相對于

傳統的“有線”電子商務有著明顯的優勢，是對傳統電子商務的有益補充。盡管目前移動電子商務的開展還存在很多問題，但隨著它的發展和飛快的普及，很可能成為未來電子商務的主戰場。

3.3物流

物流作為一種社會經濟活動，對社會生產和生活活動的效用主要表現為創造時間效用和創造空間效用兩個方面。其中，物品從供給者到需要者之間移動本身就存在一段差距，由于改變這一時間差創造的價值，稱做時間效用。物流獲得的時間效用形式有：縮短時間，彌補時間差以及延長時間差。另外，物品從供給者到需求者之間有一段空間距離，供給者和需求者往往處于不同的空間，由于改變物品的空間存在位置所創造的價值稱做空間效用。空間效用有從集中生產地流入分散需求地，從分散生產地流入集中需求地，從低價值生產地流入高價值需求地三種形式。另外物流對國民經濟和企業都發揮了很重要的作用。

3.4搜索引擎競價排名

示例百度競價排名

隨著網絡經濟和信息社會的發展，以百度的競價排名模式為代表的搜索引擎網絡營銷日益成為企業推廣自身產品和服務的重要方式與媒介。

（1）信息的相對過剩和注意力的相對稀缺

在信息社會中，信息不是稀缺資源，而是過剩的。而相對于過剩的信息，稀缺的資源變成了人們的注意力。因此，面對浩如煙海的信息和稀缺的注意力，企業就必須以最小的推廣成本區吸引客戶的注意力，從而使得隱形的注意力價值轉化為顯性的潛在價值，為企業帶來顧客回報。

對于信息的獲取者來說，最重要的是要如何從海量過剩的信息中尋找出所需要的有價值的信息，但是這個過程需要付出成本，并且隨著搜尋活動量增多，為此承擔的時間和物質成本越多。

從企業的角度看來，吸引客戶的注意力成為信息社會和網絡經濟中生存和發展的關鍵。為了讓客戶關注自己提供的產品和服務，并激發客戶的購買欲望，產生潛在客戶價值，為此，企業需要付出吸引客戶的“注意成本”。正是在這種新興網絡經濟和信息經濟環境下，百度的搜索引擎網絡營銷與推廣得到了迅速的發展。

（2）點擊率和流量的聚集

網絡經濟與信息社會中經濟活動往往體現出正網絡外部性，即一個人加入網絡獲得的利益會傳遞到網絡中的每一個人身上，而不只是加入網絡的那個人。每個客戶從使用某種網絡產品中得到的效用，與使用該產品的客戶總數量成正比，用戶數量越多從中得到的效用越多，當數量達到一定度時，該產品便體現出自身價值。

百度作為一種網絡平臺和傳播媒介,當瀏覽客戶數量很少時，搜索引擎對相關企業體現不多大價值。當百度能夠集聚相當的“點擊率”和流量, 就具備了把這些點擊和瀏覽作為

商業化開發的價值屬性。

(3)面向中小企業的搜索引擎推廣營銷

在網絡經濟社會中，大企業總是少數，中小企業群非常龐大，雖然它們的推廣投放額度不高，但由于數量龐大，而百度又能以很低的成本支持這種小額消費，因此這種商業模式產生的商業回報非常高。

作為互聯網企業的百度在提供競價排名網絡推廣時，增加一種虛擬的網絡產品（搜索所使用的“關鍵字”）時，不需要庫存費用，網站的維護等費用也非常低，所以能大大增加甚至無限增加產品的品種，滿足大多數中小企業的需求。正是基于這點，百度的競價排名服務能獲取更多的收益。

2.百度競價排名模式存在的問題

（1）商業信息與非商業信息區分度

第一，競價排名模式是以用戶尤其是非商業信息用戶的支持為支撐的，但過度開發競價排名模式與非商業信息用戶的利益相矛盾。用戶可以分為商業信息用戶和非商業信息用戶。支撐百度競價排名業務的是用戶尤其是非商業信息用戶，而競價排名業務的過度開發卻是傷害了非商業信息用戶的利益, 并最終傷害百度的利益。

（2）商業信息可靠度和真實度

第二，單純根據支付價格進行排名與用戶的利益存在矛盾。此前競價排名是以支付價格作為標準的, 在這個規則下只要支付足夠高的價格, 就能夠排在搜索結果的前面。這種模式忽略了一個重要的因素, 即是廣告主的產品或服務的質量。

第4章 結論

4.1 本文的創新點

4.2 本文的結論

4.3 本文存在的不足以及對今后研究的建議

第四篇：電子商務網站分析報告

電子商務網站分析報告

第一、網站所屬的電子商務模式現狀及未來發展

第二、網站公司背景或基本情況現狀

第三、網站環境分析

從政治法律、經濟人口、技術安全、競爭等環境進行分析第四、分析網站的定位

競爭對手網站的定位是什么，目標客戶是誰，這些要根據具體的網站進行分析。分析自己的網站與對手網站的定位差異。第五、分析網站的內容形式

分析網站的欄目和內容，內容的來源是原創還是轉載，文章的側重點在哪里，這些內容有什么針對性，提供的信息對客戶有沒有幫助，特點是什么

第六、分析網站的用戶體驗

以普通的用戶瀏覽體驗，看看網站流程設計的是否合理，合理在哪里?網站的粘性設計的怎么樣?網站的細節注意的夠多嗎?還有沒有改進的地方

第七、網站的推廣

網站都運用了什么推廣方式，電視、報紙媒體還是搜索引擎優化還是付費搜索等，知名度如何。

第八、分析網站的運營模式

贏利模式是什么?是采用會員制還是采用線下的活動和雜志，賺取廣告費，還是采用什么其它形式?網站的產品都有什么，提供什么

樣的服務?網站收費會員與免費會員的區別，會員費用是多少?從這幾點著重分析。

最后，你的建議和意見

參考網站：

當當網，卓越網，阿里巴巴，慧聰，百度有啊，攜程旅行網,京東網上商城，紅孩子商城，拍拍網

第五篇：電子商務網站建立分析

杜總您好！

昨天電話里與您進行了初步溝通，對您建立網站的思路有個大致了解，我先簡述一下，看是否正確。

您計劃做一個網上商城，面向所有受眾，提供基于傳統超市沃爾瑪批量購買形式的產品銷售，同時基于社區服務理念，以社區為單位，建立眾多子網站，子網站采取加盟形式，子網站既銷售主網站產品，也銷售加盟商的自有產品。最終將網站打造成為網上沃爾瑪。

何總指示我對這個網站做個可行性分析，我將自己的一些想法整理出來，希望對您能有所幫助。

一、電子商務行業現狀

從2009年開始，國內電子商務進入快速發展階段，眾多行業龍頭企業都開始介入電子商務。國內電子商務的特點有這么幾個：

一是都以某一類產品為切入點，逐漸覆蓋周邊產品。如圖書音像、電子數碼產品、嬰幼兒用品、服裝、鞋、珠寶、鮮花等，都誕生了優秀的網站。

二是電子商務競爭趨同化。在突破支付平臺瓶頸后，倉儲、物流、服務成為最重要的競爭砝碼。各電子商務網站在主營產品穩定后，都希望網站流量能帶來更多收益，因此都開始涉足百貨業。經營百貨類產品要靠量和服務獲得客戶認可，靠降低運營成本提高運營效率獲得更多收益，因此，大家都將注意力轉到物流體系、呼叫中心等的搭建。這兩年獲得風險投資的電子商務網站，70%的資金用于物流體系的搭建。例如，2010年1月，京東網上商城獲得了來自老虎環球基金領投超過1.5億美元的第三輪融資，主要用于投入倉儲、配送、售后等服務能力的提升。阿里巴巴收購多家物流公司，也是出于這個考慮。

三是先做大后做強。區別于傳統商業，電子商務的特點是跨地域跨時空，相當于面向全國用戶建立了一個超級商場。要成為行業內的翹楚，首先需要將銷量做到足夠大，獲得更多的話語權，從而既可博弈廠家，也限制了競爭對手發展。

四是傳統企業紛紛挺進電子商務。從2009年開始，眾多傳統企業紛紛涉足電子商務，希望以此擴大市場份額。國美、蘇寧、中糧、中國郵政等都在近期建立了電子商務網站，可以說電子商務的競爭越來越激烈。

二、模式分析

要網上沃爾瑪，需要在這幾方面有競爭力：最全的商品、最優的質量、最便宜價格、最好的服務、最快的配送，主網站與子網站建立，嘗試解決的是配送中的一個環節，而其他幾個方面，仍需要有獨特的商業操控能力來實現。除此之外，還需要綜合考慮以下幾個問題，以使商業模式更加清晰。

１、選擇合適的產品與受眾

合適的產品與合適的受眾是電子商務企業成功的基礎，標準化、品牌、包裝固定、毛利空間大、便于運輸的產品適合通過網站銷售。單品價格低、無標準化包裝、五品牌、不方便配送產品，不適合在網站集中銷售。

其次，中青年、城市、有問穩定收入的群體，是最佳的受眾。銷售他們需要的產品是最明智的選擇。

可以說，大家能想到的符合預期的產品，現在都有電子商務網站在經營，并建立了一定的準入門檻。如當當和卓越已經是國內最大的圖書音像網上銷售商、京東商城和新蛋網覆蓋了絕大部門的電子數碼產品銷售、紅孩子是母嬰用品網站的領先者。我們在建立新的電子商務網站時，需要找到最佳的產品作為切入點。

２、價格取勝

電子商務獲得用戶認可的優勢最主要的是價格，要比傳統行業和銷售同類產品的電子商務網站價格都要有優勢。這里是一個商業策略，在網站建立初期，為了獲得更多用戶和網站影響力，部分商品需要低于成本價銷售。

在此基礎上，比拼的是產品質量和服務質量，以獲得更多的忠誠用戶。

３、競爭對手與合作伙伴

誰是我們的競爭對手，誰是我們的合作伙伴？

從產品來看，前面提到的幾類產品已經有成熟的企業在銷售，與他們競爭的難度很大，因此需要找到新的產品種類。

子網站中的加盟者——社區店，需要設計好與他們的競爭合作關系，設計好他們的角色和利益環節。

質量控制：用戶如何區分加盟商自有產品銷售和主網站產品，出現質量問題，如何受理。

４、物流配送

從配送環節看，借助社區店是一個很好的選擇，但社區店只解決了最后一公里的配送，更大的配送中心和呼叫中心需要建立，同時，與社區店的支付合作也需要一個清晰的模式，很多人采用貨到付款，款先到了社區店，如何快速轉移到公司。

三、需要解決的問題

1、產品選型

這個問題反復提到，是因為這時網站模式成立的前提，只有找到最佳的產品切入點，才能獲得用戶的認可，實現網上銷售。

2、社區店的合作模式

主網站銷售的產品與子網站加盟商——社區店自身經營產品要規避沖突，社區店承擔的角色是配送為主還是銷售為主，利潤劃分，貨到付款的款項收取，退貨受理，產品質量糾紛的界定，這些細節都是模式的主要組成部分。

3、采購管理

如何與品牌廠商進行采購談判，獲得最佳代理價格。非品牌類產品不適合在我們網上銷售，更多是在淘寶網上由個人銷售。

4、配送管理

配送是電子商務企業的核心競爭力，社區化服務一般需要當天實現配送，這對配送能力要求很高。要滿足全國市場的需要，配送中心的投資非常大，這可能是網站最大的投資部分。涉及到社區店后，物流配送的環節更多，比如上萬家社區店，面臨的管理問題也會更多。

四、機遇和挑戰

互聯網是最具創新的行業，新的模式不斷踴躍，不斷造就一批新的企業誕生。隨著更多用戶開始接受網上購物，新的網購模式一定會獲得大家的認可。

阿里巴巴的淘寶這些年開始嘗試與中小實體店的結合，與我們提到的社區店有相似之處，可以借鑒。

以上是我個人的一些不成熟的想法，希望能對杜總有所幫助和借鑒。如有疑問，可隨時與我聯系。

西安百度

張輝

2010-9-18