第一篇：購車動機及需求分析教學設計

《購車動機與需求分析》教學設計

哈爾濱市現代應用技術中等職業學校

王敏

一、學習任務設計分析

首先進行學習任務設計的分析，在遵循教學大綱要求的基礎之上，以汽車銷售崗位實際工作過程為出發點，按照任務驅動、項目教學的方式指導學生，以工作頁的形式呈現任務內容。體現循序漸進、學以致用的教學原則，以模擬真實情景進行活動設置。激發學生學習興趣、提高學生技能掌握效果。我將汽車銷售顧問的工作流程劃分成九大工作任務，分別為客戶開發、客戶接待、客戶購車動機及需求分析、車輛展示與介紹、試乘試駕、處理客戶異議、簽約成交、交車服務、售后跟蹤服務。本次說課將針對工作任務三購車動機及需求分析進行說課。

（一）教材分析

此教材為東北大學出版社的《汽車營銷基礎與實訓》由蘇憶老師主編，是全國職業教育“十二五”規劃建材、汽車專業“項目一體化”創新型教材。本學習任務選自學習情景二汽車銷售流程2.1的內容，授課時數為4課時。

本節課在教材中的地位作用：本學習任務本前接客戶開發、客戶接待，后接車輛展示介紹、試乘試駕、報價說明等內容，在教材中起到承上啟下的作用。學生通過本任務的學習能夠了解顧客購車的心理類型及表現、區分不同客戶心理表象、選擇有效的應對方法，同時能培養學生察言觀色、收集信息、分析信息以及與人交流溝通、自我學習等個人綜合能力。

（二）學情分析：

本課程所面對的是中職汽修專業二年級的學生，班級學生的主要特點我總結如下：（1）對汽車行業有一定的了解，通過一年半的專業課學習，學生對汽車構造、汽車性能、汽車基礎維修等汽車專業知識有所認識。通過上一學期汽車營銷的理論知識學習，學生已經具備汽車銷售顧問的基礎知識儲備。（2）注意力易分散，集中的時間相對來說較短。對理論課學習興趣不濃。（3）喜愛實踐活動，模仿能力很強，可塑性高。4.學生對未來就業有較高的期待，對汽車銷售顧問崗位興趣較高。為此教師應創設接近學生已有知識和經驗的教學情境，增強教學的趣味性和啟發性，兼顧群體學習提高和個性發展需求，充分體現因材施教的教學理論。

（三）、教學目標分析

依此特制定以下課程的三維教學目標：

1、專業能力目標

（1）了解不同客戶購車心理類型及表現。

（2）根據顧客言談舉止準確區分其心理類型及應對技巧。（3）掌握客戶購車心理、需求分析操作步驟。

2、方法能力目標

熟練掌握收集客戶有效信息，根據客戶信息進行購車需求分析，引導客戶購車活動。

3、社會能力目標

強化企業模式，培養學生的語言表達能力，收集信息、分析信息能力，以及團隊合作意識，以及人際交往中的應變能力和溝通能力，并在實訓過程中培養學生作為職業人員的基本素養。

通過目標的設計在課堂中實現三個轉化： 1.實現理論到實踐的轉化 2.實現角色轉化：學生到員工 3.實現學習到生產的轉化

4、教學重點難點分析

重點：掌握客戶購車心理、需求分析操作步驟

難點：根據顧客言談舉止準確區分其心理類型及應對技巧。

在重點難點的突破上，不僅注重理論，更注重實訓中情景模擬活動中客戶信息分析的引導能力發揮，通過案例分析及汽車產品推介促進學生真實工作過程的感受。

二、教學組織設計分析

創新的教學組織設計應以學生的個性發展為主線，兼顧共性需求。理實一體化教學，是將知識的講解和技能的訓練融為一體，通過專業教室，邊教、邊學、邊做來共同實施一個完整的教學任務。以分析客戶需求的實訓項目為核心，以客戶心理類型分析的專業知識為基礎。以銷售顧問工作流程為導向，以增強銷售能力為主線，側重學生技能訓練和創新能力的培養。體現學生為主體的參

與作用。

充分的教學準備是確保項目順利實施的必要條件，我以汽車4S店銷售展廳為課堂，開展理實一體化教學。開學初我根據4S店銷售模式，將學生分成5個銷售小組，每組5名銷售顧問，并將每節課每組實訓的成績作為銷售業績，以紅卡進行業績積累，每周、每月進行銷售業績總結通報。使學生更加真實的參與工作任務的學習，同時我根據學習任務內容，設計學習頁。

三、教學策略及媒體運用

本節課教法主要為行為導向教學法，任務驅動法，角色扮演法，頭腦風暴法、三結合，充分突出教師引導，學生主體，“做”與“學”互相滲透。學法為自主學習，小組合作學習，充分發揮團隊的力量。

1、作為中職學校的專業實訓課程，教學過程應以學生的實踐任務為主線，指導學生主動地獲取知識，科學地訓練，全面提高專業技能。"據此本課擬以導向教學法、任務驅動等方法教學。根據本課目標和內容，從學生的知識基礎、發展水平出發，應用各種教學手段調動學生的主動性，使他們在教師的主導下圍繞收集 不同購車客戶信息發表各自的意見，相互交流，相互啟發，相互爭議，激發他們主動去獲取知識，培養健康情感。

2、情景模擬教學法的應用是“實訓”課程中不可缺少的方法。在真實的情境中讓學生去完成一項工作任務，與崗位零距離對接使學生身臨其境，更使學生對未來就業崗位的要求有切身的體會和感受，提高中職學生的技能水平。

3、從教學實際出發，以多媒體教學手段，一方面增強直觀感，使學生真實體會崗位的環境和要求。一方面可以提高課效率，增加課堂知識容量，另外還可以培養學生利用相關資料解決問題的能力。

四、教學過程

（一）課前準備，充分準備事半功倍

本節課的準備工作主要是教師扮演的銷售經理與課代表扮演的經理助理以及各小組組長扮演的銷售主管進行考勤和、準備工作情況匯報，（驗收營銷小組本任務所需資料準備情況）將真實的4S店工作場景帶入課堂。各小組按慣例進行“晨會”活動，包括整理儀容儀表、總結各小組成員營銷課業績、工作任務下達、團隊激勵活動。

（二）活動導入，激情引趣導入任務

以“天知地知我知”趣味活動開啟本學習任務，多媒體課件展示5張人物照片，每組通過對圖片的觀察對5位客戶進行描述，看那一組的描述與教師所提供的客戶信息最為貼近。教師“借題發揮”引入本節課的內容，使學生通過活動激發學習興趣，認識到學會細致觀察、有效信息收集、分析、表達在接待客戶了解客戶信息對汽車銷售的重要意義。并出示學習任務“請讓我來幫助你”即成功為客戶推介汽車。

（三）任務實施-資訊

通過對購車客戶角色、心理、動機、需求四方面進行了解，可以使銷售顧問在溝通中有的放矢、因人施計，使學生在后續任務完成具備充分的理論依據。

1、參與購車的角色

2、顧客心理類型

3、購車動機分析

4、購車者的需求分析

（四）任務實施-計劃 任務1：《請讓我來了解你》

教師通過多媒體設備，播放案例，根據所描述的客戶情況，來對客戶的相關信息進行有效分類收集，學生以小組為單位通過填寫客戶信息收集表。制定汽車推介的本組計劃、分配每一名銷售顧問所服務的客戶。

任務2：《請讓我來幫助你》

通過視頻、圖片及文字對五名客戶的介紹，對五名客戶的信息根據工作頁的要求進行收集、記錄、分類、分析。同時根據上節課時中所留作業《車輛信息收集表》中9款汽車的廠商、價格、車型、排量、優缺點進行資料整理。

（五）任務實施—決策 任務1：《請讓我來了解你》

小組討論、通過頭腦風暴的形式說明案例中”夫妻二人是一種怎樣的購買行為？夫妻購車的內在動機有哪些？可能具有什么購車偏好？通過此活動使學生初步掌握如何收集有效的客戶信息，同時分析每一項信息對客戶購車有哪些直接的影響。

任務2：《請讓我來幫助你》

進行小組討論頭腦風暴對客戶需求進行分析，為五位客戶進行購車推介方案資料收集，填寫任務單。完善推薦車輛信息、客戶信息分析、推介車輛需求分析資料。

（六）任務實施—實施

由學生扮演銷售顧問展示針對客戶進行購車推介的方案介紹。教師通過任務的實施不僅使學生對客戶的心理類型分析、動機分析、需求分析的理論知識轉化成專業能力，同時也鍛煉了學生的團隊協作能力、語言表達能力。

（七）任務實施—評估

學生們針對每一名模擬銷售顧問的推介過程中，“銷售顧問”的儀容儀表、分析的邏輯、語言表達三方面在推介結束后進行三維評價即：學生自我評價、學生互評、教師評價得出綜合分數。評選出優秀營銷小組和最佳銷售顧問，同時教師根據學生的優缺點進行有針對性的點評，并對于學生的進步進行及時有效的鼓勵。教師對每一組的分析結果進行評價，并給予相應分數(業績)，助理進行記錄。

（八）任務實施—拓展（歸納總結）

播放《長城銷售顧問銷售流程標準之需求分析》帶領學生身臨其境感受銷售顧問真實的銷售工作，通過與長城汽車銷售的規范化流程進行對比，學生自行總結出客戶購車心理、需求分析操作步驟及應對技巧。

五、教學反思

通過本任務的學習，工作頁為主導，加強學生主動學習的意識，提高學生實際的工作能力，調動學生學習的積極性，在教學中真正做到了一學生為主體，教師只是此次任務學習的導演，起到引領、點撥、指正的作用。縱觀學習任務的實施過程，仍需不斷實踐和反思，更加關注細節，更加關注學生的職業發展，更加關注創新能力培養，是課程做到精益求精。

第二篇：購車分析報告（精選）

關于格爾木120萬噸球團廠

平板拖車組租賃和購置費用的對比分析報告 集團公司：

格爾木120萬噸球團廠正在加緊建設階段，由于大批設備到場，部分土建還不具備安裝條件，導致設備在材料庫積壓嚴重，長期下去就得二次倒運，但現階段沒有可倒運的拖車組,現將拖車組租賃和購置兩套方案對比匯報如下：

1、租賃方案

拖車組（30噸）的一個臺班費用在2500元左右，現階段球團設備即將開始安裝，工期在3個月左右，租賃費用合計為：23萬元左右。2012年就要開始鋼鐵項目的設備倒運安裝，臺班需求量更大（加班），工期在6個月左右，費用就相應的增大，其租賃費用在46萬元左右。前后的租賃費用合計為69萬元。

2、購置方案

拖車組（30噸）的拖車頭的購買費用在28萬元左右，板車購買費用在10萬元左右，掛牌、買保險等費用在8萬元左右，合計為：46萬元。且還有一年的車輛保修期。

綜合考慮以上因素，為節約成本，加大投入的資金量，從長遠經濟利益方面考慮，特請示集團公司為格爾木120萬噸球團廠購置一輛30噸的拖車組。

請予批準！

第三篇：數據庫設計網上銀行—需求分析

網上銀行 侯靜 需求分析報告組長：1004111216 楊健宇 組員：1004111228李曉松

1004111207王卉竹 1004111227王立新11004111206

一、系統概況

1、開發背景

隨著互聯網的不斷發展，網上購物，網上支付等消費方式已經走進了人們的日常生活。因此，網上銀行應運而生，保障了客戶財產和信息的安全，使客戶能夠放心地通過互聯網完成交易，方便快捷。

2、系統介紹

網上銀行是通過INTERNET向公眾提供各種金融服務的銀行電子系統，利用網上的信息傳遞，為客戶提供了一條全新的銀行業務辦理渠道，用戶(指網銀用戶，下同)能夠不受時間和空間的限制，足不出戶辦理資料查詢、預約服務、上網申請、支付轉帳、集團管理等業務，省卻了跑銀行的時間和麻煩，加快了資金周轉，真正做到“方便快捷、隨心所欲”。

二、需求分析

1、功能性需求

通過網上銀行，用戶可以進行以下操作：

1、賬戶查詢：

a、一卡通信息查詢：

客戶可以查看所有已選擇開通的一卡通下各個子賬戶的名稱、幣種、余額、起息日、存期、利率等信息；

b、一卡通交易信息查詢：

客戶可以查詢一卡通賬戶下任意時間段的所有交易記錄，包括所有存取款、轉賬、利息結算、貸款的發放及償還等；

2、自助轉賬：

客戶可以在一卡通或信用卡賬戶之間進行轉賬，轉賬時需提供轉入帳戶的客戶姓名及賬號。主要有以下三種方式：

a.定活互轉：本賬戶內定期存款與活期存款互轉。

b.同行轉賬：本賬戶可以行同行的其他賬戶轉賬，不收取手續費用。

c.跨行轉賬：本賬戶可以向其他銀行的賬戶（如農行轉建行）轉賬，同時按轉賬金額的多少收取一定的手續費用。

網上銀行同時提供收款方信息管理功能，供用戶存儲常用的收款方信息，以便下次轉賬；

3、自助繳費：

自助繳費在銀行柜臺、網上銀行等渠道申請自助繳費服務功能后。通過網上銀行向銀行的特約收費單位自助交納各類費用（如:水電費、學費、話費等）。

4、網上支付：

網上支付是電子支付的一種形式。廣義地講，網上支付指的是客戶、商家、網絡銀行（或第三方支付）之間使用安全電子手段，利用一卡通、信用卡等支付工具通過互聯網傳送到銀行或相應的處理機構，從而完成支付的整個過程。

5、修改密碼：

客戶可以修改自己的網上銀行密碼和賬戶密碼；

6、網上掛失：

客戶可以在網上對自己的一卡通和信用卡賬戶進行掛失，掛失之后該賬戶將

不能進行存取款及轉賬操作。

7、財務分析：

客戶可以對自己某一個時間段的財務收支情況進行分析，查看自己所有收支（包括所有一卡通以及信用卡）的分類明細以及相應的圖形表示。

7、貸款管理：

客戶可以進行個人查詢貸款記錄、貸款額度查詢、自助貸款等操作。

8、外匯買賣：

用戶可以通過網上銀行進行外匯買賣。實現活期賬戶和外匯專戶之間的互轉，投放委托指令，查詢指令執行情況及歷史記錄，查看實時匯率和外幣走勢。一卡通賬戶信息查詢：客戶可以查看所有已選擇開通的一卡通下各個子賬戶的名稱、幣種、余額、起息日、存期、利率等信息。

2、非功能性需求

1、性能需求

a、運行環境：

操作系統：

Windows XP

Windows VISTA（32位、64位，管理員權限）

Windows 7（32位、64位，管理員權限）

瀏覽器：

IE6.0

IE7.0

IE8.0

IE9.0

Firefox（5.0及以上版本）

Chrome瀏覽器

b、反饋時間限制：

設計本系統內查詢操作至響應：6秒內

涉及轉賬業務處理至反饋:24小時以內

涉及貸款系統處理至反饋：24小時以內

涉及掛失處理至反饋：6小時以內

涉及外匯系統處理至反饋：8秒內

2、安全性保障

a、條件與限制：

有效證件僅為身份證，牽涉到開戶、撤戶、掛失、取款，取款時客戶必須提供身份證號及密碼；存款及余額查詢時不需提供身份證號。

b、雙密碼控制，并設定了密碼安全強度：

網上銀行系統采取登錄密碼和交易密碼兩種控制，并對密碼錯誤次數進行了限制，超出限制次數，客戶當日即無法進行登錄。在客戶首次登錄網上銀行時，系統將引導客戶設置交易密碼，并對密碼強度進行了檢測，拒絕使用簡單密碼，有利于提高客戶端的安全性。

c、交易限額控制：

網上銀行系統對各類資金交易均設定了交易限額，以進一步保證客戶資金的安全。

d、信息提示，增加透明度：

在網上銀行操作過程中，客戶提交的交易信息及各類出錯信息都會清晰地顯示。在瀏覽器屏幕上，讓客戶清楚地了解該筆交易的詳細信息。

第四篇：需求分析

需求性分析

（網絡書店管理系統）

一、概述

隨著網絡通訊技術的發展，網上書店作為出版社一種全新的銷售手段，越來越受到人們的關注。它打破了傳統銷售模式在時間、空間上的限制，采用了先進的銷售手段和銷售方法，大大提高了經濟效益和資源利用率，使商務活動上了一個新臺階。它可以使顧客足不出戶，就能通過網絡選購商品，并由相應的網絡經銷商送貨上門。本系統的好處就是不僅能讓消費者可以方便地得到所需商品，而且還能有效的減少銷售環節，從而最大限度地降低了商品的最終價格。本項目所用的操作系統是windows 7，開發系統是Visual Studio 2008，數據庫采用SQL Sever 2005。

三、數據字典

編號名稱類型說明

1書籍信息數據存儲書籍信息=書名+作者+年代+編號+采編人員

2會員信息數據存儲會員信息=姓名+性別+出生日期+住址+聯系電話

3圖書細目數據存儲圖書細目=編號+購買記錄

第五篇：需求分析

1、對投標人的要求

投標人必須認真閱讀以下內容，以免造成投標失敗。

1）投標人必須保證所提供的產品貨真價實，所有產品均提交原始設備生產廠商證明。

2）設標人對招標人提出的需親自到現場解決的問題能保障4小時內的響應，咨詢應及時相應。

3）投標人應本著認真負責的態度組織技術隊伍，并做好投標的整體方案并提出長期保修、維護、服務以及今后技術支持的措施計劃和承諾。

4）自系統建設工作一開始，投標人就應允許招標人的工作人員參與系統的安裝、測試、診斷及解決問題等各項工作。

5）投標人必須提供系統建設的工作內容、工作日程表，日程表內容至少應包括到貨日期、驗貨日期、驗貨人員、現場安裝、系統聯調、系統試運行、集成驗收、應用系統運行、技術培訓等。

6）投標人必須保證有能力進行對設備（應用系統、材料）生產廠商的簽約、督導和工作協調。

7）投標人應對滿足規定指標的設備及軟件供貨商的在資信和信譽進行認真考核并對招標人負責。

8）投標人應將招標人標書中所有設備、軟件。及與有關生產廠商簽約和有關技術合作、維護、服務等文件以副本形式提供給招標人以份。

9）投標人應負責在項目完成時將系統的全部有關技術文件、資料及測試、驗收報告等文檔匯集成冊交付招標人。

10）投標人應對招標人標書中所列內容全部驗收后方為該項目的建設工作完成。

11）投標人和產品供貨商對提供的產品保證的技術支持售后服務，保證的產品免費維修服務。

2、對于投標書的要求

1）投標人必須滿足標書的要求，否則投標人的投標書將被拒絕并認作沒有回答。

2）投標人必須審閱相關技術手冊以便準備投標文件和技術部分，提供一個準確的陳述。對每個單項產品，投標人必須提供原廠商的正式技術指標說明材料。

3）在投標書中建議的每個硬件和軟件的型號部件逐一說明。

4）投標人的投標文件需將技術部分和商務部分嚴格分離，分別封裝，否則將可能影響評價結果。

3、對招標書的說明

1）投標人須提供詳細外網建設方案。

2）必須按招標人提供的網絡設備、軟件、連接件進行設計。若有特殊情況無法滿足系統方案及系統運行要求的，投標人應主動提出來，并以書面的形式告知招標人，待招標人確認后才進行修改。

一、建設的總體要求

南充市電子政務外網按照中共中央辦公廳、國務院辦公廳轉發的《國家信息化領導小組關于電子政務建設指導意見》（中辦發[2002]7號文件）的要求進行建設。電子政務外網與互聯網邏輯隔離。縱向與中央、省、縣、鄉各級黨政機關相連，橫向與各級部門相連。本次建設要求市政府、市委、人大、政

協通過光纜連接，不在光纜覆蓋范圍內的部門通過租用電信營業運營商的線路輸入，機房（設備間）設在南充市順慶區清泉城市政府辦公大樓。

二、建設的詳細要求

（一）南充市電子政務外網平臺建設工程項目。

1、網絡建設的目標

采用千兆以太網技術，建成以千兆光纖（主干）+非屏蔽雙絞線為主要傳輸介質的計算機通信網絡。計算機網絡設備的配置須滿足南充市電子政務外網需求。符合中辦發[2002]17號文件要求能適應2-3年內的業務增長和突發性事件的需要。確保系統的可擴展性和先進性，并注意設備的冗余設計以及網絡的負載均衡。

2、網絡平臺的建設

政務外網是政府的業務專網，與互聯網之間邏輯隔離，主要運行政務部門面向社會的專業性服務業務和不需要在內網上運行的業務。建設電子政務外網平臺的目的是促進各個業務系統的互聯、資源共享。

物理鏈路：市級匯接中心與各縣（市區）匯接中心相連，實現上下之間、縱橫之間的信息、文件的相互傳輸。設置支持多層交換和千兆的網絡核心；采用具有千兆上連能力的10/100M自適應交換機作為訪問層交換機；新區1、2、3號辦公樓的計算機用戶直接與本樓交換機相連訪問政務外網。

傳輸介質：選擇光纖作為網絡主干（市政府至市委、人大、政協；1號樓至2號樓、3號樓）傳輸介質，其他采用非屏蔽超五類雙絞線作為傳輸介質。

網絡操作系統：Windows NT/2000 Server或UNIX或LINUX。

網絡協議：TCP/IP。

網絡應用平臺：應用系統采用符合“建立統一的信息應用平臺”進行設計和開發。應用系統的建設可根據各應用系統的特點，選用C/S或B/S模式，也可以采用兩種模式相結合的方式。

3、數據中心建設

數據中心匯集電子政務外網的所有服務器系統和應用系統，是開展各種應用和服務的統一電子政務平臺，是網絡的運行管理中心。

4、網絡安全建設

1）網絡隔離

充分利用交換機的交換路由功能，根據業務管理需要劃分VLAN

2）防火墻技術

3）虛擬專用網絡（VPN）技術；

4）病毒防治技術

5、應用系統建設

電子政務網絡平臺的建設目的是應用，進行應用系統的建設是電子政務建設的核心內容，是電子政務建設的重中之重。

本次應用系統建設的重點是：

1）辦公自動化系統

辦公自動化系統建設的重點是市委辦系統和市政府辦系統。辦公自動化系統常規技術要求：

? 統一平臺

系統要求基于Lotus Domino平臺的開發，同時還將第三方開發工具

（Java、VC++）用于辦公系統的底層開發，通過控件技術實現了手寫批示、工作流定義、統計分析、個性化界面設計等，提供一套完整的基于Lotus Domino的辦公自動化系統。

要求在Windows 2000NT、Linux等平臺上實施基于Lotus Domino的辦公系統。須購買相應的正版軟件。

? 支持B/S模式

辦公系統支持B/S方式運行。

? 工作即時提醒

工作即時提醒通過對服務器端個人信息的定時監測實待辦事宜、郵件、便簽信息及時提醒，以免耽誤工作。提供常規的計算機提醒和擴展的手機或呼機提醒的組合。

? 電子/手工并行支持

? 辦公系統在電子方式初期運轉時特別注意到與紙質文件并行的支持因此

在每一個環節要求設置打印功能，部分環節還要設置掃描輸入功能。? 流程定義

（1）能提供完整的流程自定義：用戶既可以選擇預先配置好的流程模板收

發公文，又可以根據自己的意圖，很方便地創建、修改流程無需編程。圖形化的流程定制界面。

（2）能對整個工作流程進行實時跟蹤監控并及時記錄審核修改信息。能夠

按照辦公有關規定顯示公文在其辦理過程中所處的地點、狀態，以便

采取相應的統計、分析、催辦等處理措施。

（3）可以根據實際工作需要和各類辦公業務的環節來定義任務停留時間，系統定時檢測，超時催辦提醒。當用戶有新的任務需要處理時，系統

提供視覺和聽覺的提醒功能。

? 人員權限集中設置

（1）權限設置

開發與辦公系統配套的權限設置控件，與系統配置集成在一起，便于系統管理員行使管理職責。

（2）工作流調整

工作流調整通過工作流定制平臺實現，在工作流屬性中可以調整

辦理流程的管理員、閱讀者、時間控制、歸檔等。

（3）辦公系統群組授權

在處理屬性中可調整辦理人員、辦理權限、處理的時間設置、域

值設置、分發設置、自動代理、讀者控制、代辦轉辦設置等。

（3）工作流中的人員調整

工作流中各個辦理節點的辦理人員要求支持角色（崗位）和人員

兩種命名方式。

角色（崗位）是相對固定的，當針對某崗位的具體人員發生工作

調動、職務變更調離等變化時，管理員以最簡單的方法發出變更

指令，調整角色（崗位）和具體人員的對應關系即可完成系統的調整角色（崗位）與具體人員對應關系在系統配置的人員管理中

實現。

? 多種公文處理方式

文件修改支持鍵盤輸入和手寫批示，圖像格式保存保證清晰，支持公文掃描輸入系統初始化時可以自動檢測文件掃描輸入程序。能實現自動無損數據壓縮。手寫筆采用漢王手寫識別筆或類似功能手寫筆。能提供各種公文格式模板，簡單易操作。

? 手寫控件痕跡保留

在辦公自動化系統使用過程中，很多環節需要領導親筆簽名，為了解決這一問題，很多常規的辦公自動化系統只好將文件打印出來，請領導親筆簽名。不僅學雜費紙，而且秘書的工作量也加大了。

在辦公自動化系統中的任何需要領導親筆簽名的應用數據庫中都可以方便地設置并使用。支持針對WORD格式文檔批注，有選擇地查看批注的筆跡；可清除未確認前批注的筆跡（分單筆劃清除和全部清除，確認后不能清除）

? 容錯與糾錯的能力

系統要充分考慮容錯和糾錯能力，以防止數據誤操作而導致數據丟失。? 系統操作安全日志

系統要求具有詳細的系統日志功能，如：用戶登錄、數據庫訪問、郵件路由、數據復制、記賬信息（已用時間、已讀文檔、寫入文檔、網絡端口、網絡使用、傳送處理量）、中繼連接等信息。

同時，管理員還要求能夠對日志信息庫進行維護操作。

? 系統管理分級機制

辦公系統涉及到單位內部大多數用戶，因此辦公系統管理工作量較大而且繁雜，因此辦公系統管理分為系統管理員和應用管理員。

系統管理員負現：系統管理，包括驗證字維護、用戶人員維護、系統日志跟蹤、辦公數據備份、主從服務器復制（數據傳輸）設置；

應用管理負責：功能模塊存取權限設置、流程定制、應用能數據初始化（關鍵字維護）等；

? 應用系統監控

辦公系統服務器保證管理員可隨時查看、服務器資料。

? 授權與代理人

待辦事宜授予權。

2）政府門戶信息網站

政府肩并肩信息網站是一個面向企業事業單位及公眾用戶的窗口。通過網站，可以樹立南充市政府的形象，方便機關、企事業單位了解政府概況、行政審批、資格認證等相關事項；保證以最快捷的方式在最大的范圍內讓企事業單位了解最關心的政府信息。

a)網站設計原則

? 整體設計分步實施

門戶信息網站的設計不應該是一個孤立的網站,在設計上, 應考慮它與政務辦公系統相關,同時考慮今后的變動和擴展;

? 穩定安全性

信息安全是政府信息網實施的第一要素,網站系統不但要能夠實現功能,更重要的是要穩定安全。否則，會影響政府形象。

? 整合性

門戶信息網站的建設應能實現內部辦公事務和外部事務處理的整合，通

過建立政務辦公信息流和事務信息流的平滑對接，提高信息流的效率。同時，能夠實現多種溝通模式的整合，通過通訊平臺的多樣化優勢，提高門戶信息網站系統的覆蓋能力。

? 可擴展性

政府信息化建設是一個分階段的長期過程，南充市外部信息網的構造具有高度的庶民性，以降低系統擴充的調入成本，并滿足信息技術高速發展的需要。

? 示范性

門戶信息網站的建設所采用的技術和產品應對社會具有廣泛的示范性和引導性，網站的總體結構應依據國家電子政務安全規范和國家電子政務標準技術參考模型設計。

? 技術先進成熟性

門戶信息網站應采用大型關系數據庫、模塊化等先進成熟的技術方法在給用戶提供了極大的靈活性的同時，也有效地保證了系統的可靠性。? 系統的易管理維護性

系統符合用戶的使用習慣，并滿足系統的各項要求，操作方便靈活，系統的實用性是新建系統的關鍵。

? 系統的容錯性

網站系統在實施之前經過了嚴格和多角度的測試，系統可對日常工作中的某些誤操作應有防止功能，以保證整個系統的容錯與糾錯能力。

b)網站建設目標

建立一個開放的、基于標準的電子政務統一應用平臺，實現信息交換和資源共享面向公眾提供服務，增強各部門工作的透明度。

逐步支持數據、主意和視頻業務，運行各部門的業務系統，實現各網間的信息交換和資源共享，同時建立完善的信息安全體系和相應的備份系統。c)網站功能

? 遠程數據維護

對數據庫中的和戶信息，可直接通過網絡進行遠程操作，用戶只需進行管理員身份確認，即可對遠程數據進行維護管理。管理員有權力對數據進行修改、添加、刪除、分類等。

? 身份安全確認

對遠程數據庫管理員的確認，保證數據安全性。

? 信息調查

對網站相關的信息或者其他需要調查的信息進行定制問卷式調查，網站會自動統計不同選項的數據，以圖形的方式表現出來。

? 全文搜索：對本網站相關的信息進行搜索

? 友情鏈接：可以進行一些比較好的網站進行鏈接，可以進行分類鏈接。? 網站地圖

? 最新活動：實時的對各種大事進行發布，動態更新。

? 會員注冊

上網的用戶可以進行動態注冊，然后經過系統工程管理員進行確認的權限分本，可以進行相關內容的管理。普通注冊的用戶只可能管理自己要管理的信息，而網站管理員可以管理整個網站。

? 滾動信息

以滾動的方式動態顯示一條重要信息，可以隨時進行替換更改。

? 網站信息內容的自動控制更新

網站所有的內容都江堰市是動態顯示，隨時發布、隨時更新。用戶隨時都江堰市可以看到最新網站內容。

? 數據交換站

注冊用戶，經過管理員授權后，可以向指定目錄上傳文件或下載文件。權限控制臺在管理系統中實現。

? 留言板

為報名者設立的一個提問版塊，用戶可把在報名過程中遇到的所有問題進行提問，管理員將會以最快速度回答所有問題。瀏覽留言無需權限限制。

? 市長信箱

3）電子郵件系統

支持5000用戶，能夠定制包過濾和別名服務，備份服務等。

4）應用交換平臺系統

在電子政務應用交換臺平臺系統建設中，采用XML和J2EE（java 2 Enterprise Edition）技術實現。

6、信息資源建設

根據中辦發[2002]17號文精神,信息資源建設的重點是抓基礎性的全局性的戰略性的重點數據庫的建設。在堅持統籌、標準統一、整體協調的前提下，結合實際情況，本次重點進行以下數據庫的建立；

1）文件資料數據庫

將要對公眾公布的有關文件夾資料，建立相應的數據庫系統，為南充市領導決策提供支持，為南充公眾提供服務，從而促進南充經濟和社會發展。應保證以前的數據庫能名平滑地過渡到現在的系統中。

2）地方法規數據庫。應保證以前的數據能夠平滑地過渡到現在的系統

中。