第一篇：安全保衛制度

安全保衛制度

總則

一、為了預防、制止違法犯罪活動，防范和杜絕各類事故隱患，維護社會、公司的安全穩定，保障公司財產和員工人身安全，保證公司經營活動和管理工作的順利開展，根據有關法律法規和公司章程，特制定本制度。

二、本制度所指各部門是指辦公室、財務部、信貸部。

三、安全保衛工作實行誰主管誰負責，預防為主、綜合治理、人員防范與技術防范相結合的原則。各部門應建立安全保衛責任制，加強制度建設，逐步實現安全保衛工作科學化、規范化。

四、各部門負責人為本公司安全保衛工作第一責任人，按照本制度做好本機構的安全保衛工作。保衛部門或專、兼職保衛人員協助責任人具體組織落實其部門的安全防范工作。

五、公司必須同當地公安機關建立聯系，形成制度，及時通報有關情況，嚴格執行案件和治安災害事故的報告制度，協助公安機關查處與本公司有關的案件和治安災害事故。

六、公司安全保衛工作的基本任務是防盜、防搶、防騙、防假、防破壞、防治安、自然災害事故，保障公司財產和員工人身安全，保證公司正常的經營活動和良好的管理秩序。

機構及人員配備

七、公司應配備專、兼職保衛人員，并為安全保衛工作提供必要的經費和物質保障，以利于保衛工作的開展。

八、公司保衛人員，應具備的基本條件：政治堅定，身體健康，品

行良好，并經過公安機關培訓合格。

九、安全保衛人員的任免調動應及時聽取董事會的意見，報公安機關

備案。

十、公司各部門按照隸屬關系逐級簽訂安全保衛工作責任書，明確職

責，落實責任。

十一、各部門應建立情況信息報告制度，定期向董事會、公安機關通

報情況信息。重特大事故和案件，必須立即上報，及時處置。

十二、公司應根據實際情況配備一定數量的保安人員，協助各部門，落實本公司安全保衛工作。

工作職責

十三、本公司安全保衛工作職責：

1、貫徹執行國家有關治安保衛工作的法律、法規；

2、開展社會主義法制和治安保衛工作的宣傳教育，增強員工的法制 觀念和自覺維護本機構治安秩序的意識；

3、根據本規定結合本機構實際情況制定相關規定并組織落實；

4、落實防火、防盜搶、防爆炸、防破壞、防詐騙和防竊（泄）密等治 防范措施，預防和制止違法犯罪行為，維護本公司穩定；

5、及時向公安機關報告發生在本公司的刑事案件、治安案件、治安

災害事故并保護現場；

6、調解、疏導本公司內部糾紛，協助公安機關查處發生在本公司的刑事案件和治安案件；

7、幫助、教育本公司有輕微違法犯罪行為的人員；

8、協助公安機關管理本公司的暫住人口和其他外來人口；

9、參與所在地區組織的社會治安綜合治理工作；

安全防范

十四、按照安全可靠，方便經營，美觀實用的原則配置安全防范設

施。

十五、公司的構筑和裝飾必須符合公安機關的技防、物防要求，保險

箱要配備相關防護設施。

十六、公司內部進行裝修、改建前，要提出并制訂安全防范設施的方

案，報董事會及總經理審核后，送公安機關主管部門驗收批準，方可執行。

十七、各部門應當將安全防范工作納入員工的崗位職責，并進行考

核。

十八、定期對員工進行法制教育、安全意識教育和防范技能訓練。

十九、建立重要崗位保衛工作檔案，嚴格重要崗位員工的錄用和考核

制度，不適宜在重要崗位的員工必須及時調離。

二十、建立健全值班制度。

二十一、安全保衛人員應當定期研究、布置、檢查安全保衛工作，及

時清除隱患。

二十二、各部門應加強對各類票證、印章的管理，建立健全制約監督

機制。

二十三、嚴格執行雙人查勘、雙人管理保險箱拒交叉復核的制度。

交通安全

二十四、全體員工必須遵守國家有關交通安全的規定，嚴格執行公司

車輛管理規定。

二十五、公司機動車輛應由專職駕駛員駕駛，其他員工駕駛公司機動

車輛須經車輛管理部門同意。

二十六、公司班子成員外出，應分乘不同航班、輪船。

二十七、公司機動車輛長途行駛前，必須由車輛管理部門進行安全檢

查，并經車輛管理部門車況登記后，方可出行。

二十八、公司機動車輛必須配備滅火設備。

二十九、各部門應定期對其部門員工進行交通安全宣傳教育，專職

駛員必須定期參加交通安全培訓。

三

十、發生交通安全事故的，必須立即上報總經理，并立即妥善處

理。

消防安全

三

十一、各部門應當遵守消防法律、法規、規章，貫徹預防為主，防

消結合的消防工作方針，履行消防安全職責，保障消防安全。

三

十二、各部門應當履行下列消防安全職責：

1、貫徹執行消防法規，掌握本部門的消防安全情況，保障本機構消防安全符合規定；

2、公司應為部門的消防安全提供必要的經費和組織保障；

3、落實消防安全責任，組織防火檢查，整改火險隱患

4、組織制定符合本公司實際的滅火和應急疏散預案，開展消防知識、滅火技能的宣傳教育和培訓，并實施演練；

5、組織實施對本公司消防設施、滅火器材和消防安全標志的維護保養，確保其完好有效。

三

十三、發生火災時，應當立即實施滅火和應急疏散預案，務必做到

及時報警，迅速撲救火災，疏散人員

三

十四、各部門應當每月對本部門進行防火檢查，并填寫檢查記錄。

三

十五、各部門應當建立消防安全管理檔案。將消防安全工作納入

本部門檢查考楗、評比之列。

職場安全

三

十六、職場安全防護設施應當符合下列基本要求：

1、出納工作區要釆取防范措施；

2、財務部門應安裝與公安機關聯網的報警裝置，配置消防器材和自 動應急照明設備；

3、配置存放現金、有價證券、重要單證和印鑒的保險拒和防偽鑒別 器;

4、配置防衛器械，置于隱蔽部位；

5、計算機主機房必須嚴格按照有關規定配備防范設置。

三

十七、來訪人員須經登記，由接待人員迎入會客區域。一般情況，來訪人員不得進入辦公區域，如確屬必要，應由相關人員陪同。

三

十八、吸煙必須到指定場所。

三

十九、下班后應有保安人員或專人進行職場安全檢查。

四

十、非檔案管理人員未經擋案管理人員同意，不得進入檔案庫房。

四

十一、員工未經批準不得進入文印室，嚴禁無關人員操作文印室 設備。

四

十二、員工因工作需要攜帶公司文件、資料、印章、辦公設備等 離開公司辦公場所，必須經相關管理部門批準并經登記后方可帶出。

四

十三、禁止利用公司電腦、電話、傳真等辦公用品進行反動、迷 信、黃色宣傳。

突發事件處理

四

十四、各級機構處置突發事件應該遵循“責任個人制”以及保護 公司財產和員工人身安全的原則。

四

十五、突發事件的類型：

1、搶劫財務部和業務收支款項等；

2、外來、內部或內外勾結，利用各種手段進行的金融詐騙案件；

3、現金、有價單證、空白重要憑證、重要業務公章遺失、被偷、被 盜、失竊事件；

4、計算機、傳真機遭非法入侵及電腦智能犯罪的突發事件；

5、發生重大火災或惡性人員傷亡事故；

6、內部員工發生矛盾激化，發生嚴重影響穩定的治安事件；

7、大面積集中聚眾沖擊公司或擾亂公司秩序等突發事件；

8、其它直接影響公司正常運營的突發事件。

目標責任管理及獎勵與處罰

四

十六、安全保衛工作目標責任書必須由各部門工作第一責任人與 董事會或總經理簽訂。

四

十七、安全保衛工作目標責任作為一項考核指標，納入各部門年 度考核內容。

四

十八、安全保衛工作目標責任考核實行一票否決制，考核不合格 的部門不得參加年度各項先進評比和獎勵活動。

四

十九、執行本規定成績顯著的，由董事會協商后給予表彰、獎勵。五

十、違反本規定，存在事故隱患的部門，由董事會發出《整改通 知書》，限期整改。因不及時整改而發生重大案件和事故的，由董事會對 該部門責任人和直接責任者予以行政處分和經濟處罰。情節嚴重的，移 送司法機關處理。

五

十一、本規定由公司辦公室負責解釋。

五

十二、本規定自發文之日起實行，本公司以前制定的有關規章制 度與本規定有抵觸的以本規定為準。

本制度經董事會審議通過后生效。

第二篇：安全保衛制度

新泰市東周水庫溢洪閘除險加固工程

安全保衛制度

第一章 總則

結合我項目部實際情況，更好的發揮保衛、門衛人員的作用，特制定本規定。

第二章 門衛、門禁制度

(一)門衛人員要熱愛本職工作，認真履行職責，忠于職守，在緊急關頭英勇頑強，不怕犧牲，努力完成本職工作。

（二）堅守崗位，保持高度警惕，不得飲酒、睡覺、打逗、聊天或做其他與工作無關的事情。

（三）待人態度和藹，講究禮貌，文明執勤。

（四）遵守國家法律法規和廠內規章制度，保守國家企業秘密，愛護公共財物。

（五）努力學習政治、業務、文化知識，不斷提高思想政治覺悟和工作能力。

（六）尊重領導，聽從指揮，執行命令，團結同志。

（七）接待來訪客，做到文明禮貌，會客登記，有權制止無關人員進入廠區。

（八）認真檢查出入車輛，嚴格執行《物資出廠管理規定》。

（九）外單位機動車未經保衛處同意一律不準在廠內停放過夜。

（十）不準私人物品進廠加工和修理，利用出門證弄虛作假，多拿多帶部分按偷竊論處。

（十一）職工及家屬不準在廠內住宿，非本廠職工禁止進廠洗澡，兒童不準進入廠區。

（十二）外單位人員進廠參觀，實習及外用工進廠憑廠辦開具《外單位進廠參觀審批表》或臨時出入證。

（十三）推銷人員及收廢品的小販不準進廠。

（十四）“白條”物資出廠，按門衛人員違紀論處。

（十五）出門證、外接外修證、出廠物資批示不得丟失。

第三章 值班制度

（十六）值班人員分各值班室內，室外固定及巡邏崗。

（十七）值班期間不準喝酒、睡覺及從事任何與執勤無關的事情。

（十八）值班人員必須按規定著統一配發的服裝，干凈整潔，各種標志齊全。

（十九）做好值班記錄及交接班工作。第四章 巡查制度

（二十）由班長帶領二人以上進行巡查。

（二十一）每班巡查不少于四次。

（二是二）巡查的時間，路線部位及巡查中發現的問題應記在巡查記錄上。

（二十三）巡查時如發現重大問題，應及時上報保衛處和有關領導。

第三篇：安全,保衛制度

放射科安全保衛管理制度

放射科醫技人員應通曉放射防護、放射設備、藥品、器材等的安全管理理論和方法。

一.病人安全管理

1.口服造影劑應密封，設專柜存放，盛器必須消毒分用；注射造影劑應設專人專柜存放。

2.應備有充足的搶救藥品和必要的急救器械；防護用品應種類齊全、數量充足。

3.碘劑造影前必須作碘過敏試驗，嚴格控制用量，遇有不良反應應及時與臨床醫師聯系，配合搶救。

4.嚴防操作不慎或設備故障造成對患者的傷害。

5.科室應在安全地帶設置候診區，確保候診病人不受射線輻射。

二.設備安全管理

1.保持機房環境條件（溫度、濕度）達標，符合機器要求，清潔防塵措施落實。

2.天天開機前應仔細檢查，保證設備處于安全工作狀態。

3.嚴格遵守操作規程，使用中遇有異常情況應立即切斷電源。嚴禁機器“帶病”工作。

4.實行專機專人負責制，責任人負有保管、維護、使用指導、監督的責任。

5.機修人員負責本科室設備的管理，定期保養，定期檢查設備的接地可靠性，防止高壓電擊事故。

6.新安裝或經大修的設備需經有關部門驗收，合格后方可使用。在使用中的機器應定時作性能的狀態檢測。

四.科室安全管理

1.主動配合醫院保衛科做好科室防火、防盜、防事故的安全保衛工作。2.科室各機房和庫房應安裝防盜、防火設施。

3.定期檢查科室設備、配電柜的安全接地，保證其可靠。

4.經常檢查科室的消防設施，確保能正常使用。

5.值班人員應堅守崗位，勤于巡視檢查，及時發現和阻止安全和治安案件的發生。

放射科設備管理、保養制度

1.放射科設備管理、保養由技術組長負責，實行專機專人管理。

2.機房的各種標志醒目，各臺機器應有規范的操作規程和運行記錄。

3.保持機房內干燥整齊，禁止在機房內存放無關物品。

4.保持機器清潔，及時清理污物血漬，每天必須進行一次機器的清潔工作。

5.每周進行一次安全檢查和常規小保養，減少機器故障的發生并及時掌握機器的運行情況。主要為機器清潔、安全裝置、運轉部件檢查保養。

6.每月進行一次機器的全面檢查和調整。內容包括：機房機器的清潔；機械電器部件牢固、運行準確性；平衡懸吊裝置的安全；電纜電線的完好；保護地線接觸良好；顯示數據準確性等。保持機器處于良好的狀態，確保機器設備安全、正常運行。

7.發生故障應及時停機檢查，記錄故障現象以便維修。

10.每日記錄機器設備的運行情況。

放射科設備維修制度

1.機器設備發生故障時應及時向科主任匯報并記錄故障現象。

2.科主任接到設備故障報告后安排具有維修技術的技術人員進行檢查。常見和簡樸故障及有能力維修的故障原則上鼓勵技術人員自行維修，以節約成本。

3.對本科室無法維修的故障及時向設備科報告，并填寫維修申請單，由設備科安排維修。

4.設備維修應及時做維修記錄，內容包括：故障經過、現象、檢查情況、維修經過和維修后情況。

5.設備故障修復后應進行嚴格的驗收檢測，經試運行正常后方可正式使用。

6.未經科主任許可，嚴禁私自拆解、改造、維修機器設備。

放射科技術人員防護培訓計劃

1.從事放射影像工作的醫技人員，必須具備國家規定的資格條件，并經有環保總局組織實施專業及防護知識培訓，考核合格，獲得放射工作資格證書后，方可從事放射影像工作。

2.按時按計劃參國家環保總局組織的“放射防護培訓班”，加強理論學習，掌握基本的輻射安全防護知識和自救技能。3.對新參加工作的醫、護、技人員進行系統培訓，使他們對設備的工作原理、結構、操作、防護有所理解，掌握各種影像技術。

4.邀請省級以上環保部門專家舉辦輻射安全與防護知識及新技術講座。

5.技術人員應自覺學習，理解和掌握設備的一些常見故障現象，并掌握其排除方法，以便在特殊情況下能自行排除故障，消除隱患。

6.新設備投入使用前應請設備廠商工程師對技術人員進行系統培訓，內容應包括設備結構、工作原理、操作技術、注意事項、保養要求和故障表現及簡樸故障的排除。

7.配合醫院保衛部門做好防盜、防火和輻射安全管理的培訓。

第四篇：安全保衛制度

汝陽縣實驗高中中安全保衛制度

一、成立由校長為組長，主管行政后勤的副校長為副組長及其他有關人員的安全領導小組。

二、門衛管理嚴格執行《門衛制度》，門崗工作人員認真履行《門崗工作人員職責》。

三、學校要害部門要按有關規定安裝“三鐵一器”，財務室晚上不能超出財務室規定存放多余現金。

四、學生上課時間，各班寢室必須鎖門，學生集體外出 時間(如早操、體育課等)及教學樓晚上熄燈后必須鎖閉教室門窗。就寢后，各班必須從里邊插好寢室門。寢室和教學樓管理人員必須按時鎖閉樓梯門。

五、教師辦公室、各處室無人時要及時關掉包括電燈、電腦等一切用電設施的電源，檢查火源，鎖閉門窗。

六、嚴格考勤制度，學生沒有班主任及政教處批準的請假條，一律不準外出。在校住宿生自習后不準私自外出，在外住宿生晚自習后應結伴而行，盡快回家，不準在街上逗留。

七、任何人不準在寢、教室點蠟，不準私接、私拉電線，不準使用電器(因教學、集體活動需要者除外)。

八、騎自行車的同學要遵守交通規則，注意交通安全，嚴禁大撒把。

九、學生應妥善保管好自己的學習及生活物品。多余的現金、飯票應給班主任或自己認識的其他教師保管。嚴禁將現金及過多的飯票存放在寢室，嚴禁將貴重物品(如復讀機、電子詞典等)晚上放在教室。

十、學生、教工食堂從業人員及伙管人員必須嚴格遵守《食品衛生法》，確保飲食安全，以防食物中毒。

十一、教育學生要自覺遠離“網吧”、歌舞廳、臺球室等既影響學生學習，又易出事的場所。

十二、檔案室、微機室、圖書室、電教室要按本行業的安全規定，管理好檔案資料、圖書資料、微機，以上處冬天嚴禁在室內生火取暖。

十三、實驗室管理員要按照有關規定管理好實驗物品。危險物品、有毒化學藥品(如高壓電源、流酸、鹽酸、氰化物等)嚴禁外借。

十四、學生集體外出，必須經校長批準，以班為單位外出者，必須由班主任帶領并負責學生人身安全；多個班或全體外出者，必須明確安全責任人，并確保學生安全。

十五、各安全責任人要定期進行安全檢查，并做好記錄。發現安全隱患要及時解決并向學校安全領導小組匯報。

第五篇：安全保衛制度

安全保衛制度

一、保安隊工作管理制度

1、保安員在執勤過程中對工作人員的求助要熱情接待，面帶微笑，使用文明用語，耐心解答，積極主動的幫助工作人員排憂解難，不準態度生硬或置之不理。

2、服從命令、聽從指揮、尊重領導、團結同志、時刻嚴格要求自己，注重自身外在形象。

3、工作期間，著裝規范整潔，佩戴上崗證，不允許戴戒指、項鏈，不允許留長發(帽墻下發常不超過2厘米)染發、蓄胡須、留長指甲，時刻注意警容風紀。

4、上崗執勤時，站姿端正、警容嚴整、舉止雅觀、精神飽滿，認真負責，大膽管理；上下崗要做到隊列整齊，兩人成行，三人成伍，換崗時相互敬禮。

5、工作期間，要堅守崗位，嚴格執行“保安守則”的規定，不計較個人得失，勇于奉獻，做到領導在與不在一個樣。

6、嚴禁酒后上崗，下班回家后應保證休息和充足的睡眠，以飽滿的精神和體力上崗執勤。

7、室內衛生要勤打掃、勤整理，注意保持良好的辦公環境，不允許在室內亂放與辦公無關的物品，個人物品按規定存放在更衣柜里。

8、室內休息時，不準橫躺豎臥、敝衣露懷、趿拉鞋、吃零食、吸煙、嬉戲打鬧等不規范現象。

二、保安守則 十要十不要

要忠于職守要執行政策，不要擅離崗位，不要感情用事； 要服從命令要舉止文明，不要我行我素，不要粗言穢語； 要辦事認真要團結協作，不要敷衍了事，不要相互扯皮； 要實事求是要積極工作，不要弄虛作假，不要消極怠工； 要調查研究要保守機密，不要主觀臆斷，不要信口開河；

三、作風紀律六條

1、遵紀守法，令行禁止

2、作風嚴謹，紀律嚴明

3、精神面貌好，服務質量優

4、風紀端正，著裝整齊

5、不遲到，不早退，不曠工，不擅自離崗

6、堅持請示匯報制度

四、早班保安工作標準

1、嚴格執行各項規章制度，嚴禁班前、班中飲酒，著裝整齊規范。

2、實行區域責任制、專人專崗，工作期間不得脫崗、串崗、溜崗，室外不得坐崗。工作時間無特殊情況不得進入保安休息室，由班長安排休息時間并做好詳細記錄。

3、當班值勤時未經部門經理、保安主管許可、無突發事件的情況下，保安嚴禁進入各業主家里和業主聊天，發現保安坐在業主家的立即警告處罰。

4、加強內部公共設施的維護，巡視消防設施，阻止業主以及他人在內亂寫亂畫，敲擊、損壞行為，對造成后果的要及時上報保安主管處理。

5、及時制止業主在園區內的不良行為。

6、做好責任區內環境衛生的監督工作，保證責任區內通道暢通、干凈。

7、值勤時發現可疑問題，要認真仔細觀察，必要時上報班長，協同其他人員共同處理。

8、班長詳細做好當班工作記錄，包括人員崗位安排、當班發現的問題以及處理情況、應向下個班次交待的工作、以及保安器材和設備情況等，交接班時早班班長與中班班長簽字交接。

9、完成部門經理、保安主管交辦的各項臨時工作。

10、形象崗，起到形象作用，展示項目的服務風范，如有業主有問題要做到文明用語，耐心講解，出現問題及時解決，應變能力及反應速率要快。

五、夜班保安工作標準

1、嚴格執行各項規章制度，嚴禁班前、班中飲酒，著裝整齊規范。

2、實行區域責任制、專人專崗，工作期間不得脫崗、串崗、溜崗，室外不得坐崗。工作時間無特殊情況不得進入保安休息室，值勤2小時巡邏一次，由班長安排休息時間并做好詳細記錄。

3、當班值勤時未經部門經理、保安主管許可、無突發事件的情況下，保安嚴禁進入業主家與業主聊天，發現保安坐在業主家的立即警告處罰。

4、按公司規定時間做好對各區域、死角處進行仔細檢查。

5、每兩小時對各自責任區進行交替巡視，檢查園區內公共部位設備、設施完好情況；檢查發現、消除不安全因素、消除火種、防止偷盜行為發生；協助保安主管、班長處理緊急情況，制止糾紛的發生，做好巡視記錄（填寫《保安巡邏記錄表》）。

6、班長詳細做好當班工作記錄，包括人員崗位安排、當班發現的問題以及處理情況、應向下個班次交待的工作、以及保安器材和設備情況等，交接班時中班班長與夜班班長簽字交接。

7、完成部門經理、保安主管交辦的各項臨時性工作。

8、做好夜間消防安全、治安、防盜、防破壞、防事故、防火等工作，確保安全第一。

9、分批用餐，各崗確保有人在崗（用餐時間為半小時）。

六、保安交接班制度

1．所有接班警衛應提前5分鐘到達指定交接崗位，與當班警衛交接班，交接班雙方應立正敬禮。

2.交班者應將本班情況向接班者詳細說明，對未完成事宜或新發現問題要與接班者共同檢查、巡視一遍，并交接清楚。

3.接班者應主動向交班者詢問上一班工作情況，是否有未完成事宜或新發現問題。

4.交接班人員應共同檢查需交接的物品（如：對講機、電話、手電、鑰匙、各類辦公設備、各類機器設備、記錄本等），必須做到齊全完好。

5．交接班人員應共同檢查值勤崗位衛生情況，包括桌椅、地面，辦公設備及用品，必須干凈、整齊、完好。

6.交接班記錄本要字跡工整清楚，內容詳細，包括時間、地點、人物、事件經過，處理結果等，特別是臨時規定及臨時工作安排必須交待清楚。7.將所有事宜及物品交接清楚后，交接班人員應在記錄本上簽字，對有問題之處應記錄在案，否則出現問題將追究交班者或接班者責任，對責任不清的將追究雙方責任。

8.所有崗位在交接過程中，交接雙方應認真執行交接班制度，交接過程中發現問題應及時提出，相互包庇隱瞞者，將嚴肅處理。

七、保安員應知應會內容

1．保安人員人員應具有那些素質？

熱愛祖國，忠于職守。遵紀守法，廉潔奉公。服從命令，聽從指揮。熱情友好，文明禮貌。執行政策，敢于斗爭。2.保安工作的主要任務是什么？

（1）做好“四防”工作（防火、防盜、防破壞、防治安災害事故）。（2）維護管理區的正常秩序。

（3）發現不安全因素及時報告，同時根據實際情況采取相應措施。3.消防工作“應知應會”的內容

（1）應知消防工作的指導方針（預防為主，防消結合）。（2）應知火災報警程序。

（3）應知消防設施的一般性能和消防器材的使用方法。4.防火要點（1）在工作中要把預防火災放在首位，認真注意發現是否存在著火災隱患。

（2）在巡視中發現火情要及時撲救并上報。5.防盜要點

（1）方針：以防范為主，注意抓現行。

（2）方法：檢查各部進出人員及車輛情況；注意觀察、發現可疑跡象或人員，及時查明。

6.得知有不明身份的人員竄入管理區域內，如何處理？（1）經確認身份明確者，理由正當的可提供方便。

（2）對身份不明者或無正當理由的帶到主管處,或驅離管理區。（3）對可疑者，將其帶到主管處,做進一步調查。

7.保安人員對閑雜人員、無理取鬧者、精神病、酗酒者進行勸阻時要注意什么？

（1）始終保持冷靜的頭腦，以禮相待，避免有過失言行，避免發生口角，切忌推、拉、手指等。

（2）無法將其勸離或根據情況報告值班主管。8.在保安工作中處理問題要做到：（1）冷靜、迅速、準確、果斷。

9.文明用語“五聲十一字”的內容是什么？（1）你好、請進、謝謝、對不起、再見。

10.保安人員的“三知”、“三會”、“五不準”是什么？（1）“三知”：知火警電話“119”，知匪警電話“110”，知當地派出所和各有關公安部門的電話。

（2）“三會”會報警。會使用滅火器材，會撲救初期火災。（3）“五不準”：在值班時不準睡覺、不準喝酒、不準干私活、不準看書報、聽音樂、不準打撲克、下棋等。11.針對非機動車的停放

（1）向小區業主或租戶發放一份通知或在小區公開欄張貼非機動車停放通知，凡小區業主或租戶車輛，一律停放在指定的位置和指點的非機動車輛車庫。在出入門張貼一份通知，凡外來人員非機動車應嚴格遵守小區非機動車停放規定，嚴禁亂停亂放。12.針對機動車的停放

（1）小區業主或租戶的機動車發放機動車停放牌，同時結合停車位的停車編號對號入座，嚴禁車輛亂停亂放。13.裝修管理

（1）按照物業管理處要求，大門崗對出入裝修人員實施登記，建議貴處啟用臨時出入證。

（2）巡邏崗注意裝修室的裝修動態，杜絕裝修垃圾亂投亂放，并且垃圾要袋裝化。

（3）嚴格裝修時間管理規定，杜絕非裝修時間段進行裝修施工，影響其他業主。

八、門崗

1.禮賓崗主動對所有進入本管理區域的來訪者進行詢問。2.向來訪者征詢姓名及事由。

3.禮賓門崗有權拒絕精神病人、衣冠不整者的來訪者進入。

4.對工作中發現的問題應妥善處理，及時與雇主方面溝通并記錄在《秩序維護值班交班記錄表》上，對處理不了的問題應及時上報雇主在現場負責人。5.禮賓崗提前十分鐘到位。6.著裝整潔、精神飽滿、待客微笑。7.向每位來訪者問候。8.通過語言與手勢引導。

九、保安巡邏崗

1.提前十分鐘到位。

2.著裝整潔、精神飽滿、待客微笑。3.熟悉地形及消防設備的分布和使用知識； 4．巡邏員必須認真巡視，發現問題及時處理；

5.巡邏中應認真檢查平常人不易到達的角落，如有損壞，立即報告有關部門處理； 6.巡邏中發現行跡可以人員，立即進行詢問，對發現散發傳單、亂貼招貼的要進行制止；

7.巡查所轄區域的治安消防工作，特別注意：機房控制室等均為禁火區。8.掌握活動于園區范圍的業主動態，維護 秩序，注意發現可疑情況，并及時報告； 9.查看園區 內有無煙火，水侵等異常現場，如發現及時報告；

10.對大件物品搬離園區時而出入口崗值班未發現或未出示證件卻放行的現場要進行詢問并要求出示相關證件。

11、做好巡視記錄，按規定程序進行交接班。12.夜間保安定時巡場一次，并做好夜間巡場記錄。

十、基礎素質及業務知識

1.駐場負責人每周五召開工作周例會，針對工作中反映出的問題和不足進行專項培訓，使每位從業人員加深對甲方方面有關規定的理解，杜絕已經發生的問題再次發生。我司駐場負責人應將培訓情況填寫在《工作周報》上向甲方報告。

2.根據甲方對秩序維護工作的要求，我司除了及時傳達給秩序維護人員外，還應在每周五的工作周會上將一周來下達的全部要求對從業人員進行培訓，并就執行中的有關注意事項向從業人員做重點講解。保安駐場負責人應填寫相關培訓，并做好《培訓方案》、《簽到表》、《培訓效果驗證報告》相關記錄，見《在崗員工培訓程序》。

3.甲方應定期組織全體秩序維護進行集中培訓。重點講解對安保服務方面的專業知識、最新規定以及公安機關對社區安全的最新要求等，同時應形成培訓記錄。

4.應加強自身的培訓力度，有計劃、有針對性地開展相關培訓，如軍事訓練出操、形象培訓、服務意識及禮儀禮貌培訓等。并將這些培訓固定化、周期化，反映在《工作周報》中，便于甲方監督。5.每次培訓結束后，必須負責跟進培訓后的工作效果驗證。