第一篇：會議服務人員大會心得體會

2018年度煤炭交易大會心得

時間轉瞬即逝，不知不覺中，2017年已經接近尾聲，2018年馬上就要與我們相遇了。在2017年末，單位順利接待了2018年度煤炭交易大會，這次大會為期三天，在這三天時間里，所有的同事與領導都付出了辛勤的勞動與汗水，為這次大會的順利召開和圓滿結束貢獻了自己的力量。作為團隊中的一員，能夠參與到這次的接待活動中，我也倍感榮幸。通過服務這次大會，我不僅提高了自身的服務素質，更是開闊了眼界，學習到了很多的知識。

在大會舉辦的三天時間內，我體會到了會議接待工作的含義。接待工作看似簡單，其實過程要求我們不僅需要動作規范，服務細致，更加要學會察言觀色，及時應對。不能死搬教條，墨守成規。能夠靈活處理會議中的突發情況，是每個會議服務人員必須要掌握的一項基本技能。交易大會期間，我服務的會議室是三多廳。三多廳作為這次大會分會場中會議最多的一個會場，不僅要求我在會議服務過程中要做到細致和規范，更加考驗了我在每次盯會過程中的靈活性。必須要時刻注意觀察參會人員和參會領導的需求，做到人性化服務。在大會期間，每一位同事都時刻注意自己的儀容儀表，端正自己的工作態度，每天都以飽滿的熱情和積極向上的態度面對每一天的新挑戰，時刻銘記自己是一片團隊的一員，自己的一舉一動隨時都關系著整個團隊的精神面貌。我相信，通過接待這次大會，每一位同事都對會議接待工作有了更加深刻的認識和理解，從而進一步加強自身的職業技能和專業素養。每一次的接待都是一次學習的過程，通過每次接待會議，我們都能提升自己，以更加專業的服務來面對每個新的挑戰！

強雅麗

第二篇：致大會服務人員

你輕輕的來，又悄悄的離去，不帶走一片云彩。

也許摘金奪銀的夢想與你無緣，也許你只是扮演了一個小小的角色，但綠茵場離不開你，大舞臺離不開你，正因為有了你，運動員更加堅定的沖向終點。

你

撐起一片藍天。

第三篇：會議服務人員崗位職責

北京信捷苑物業管理有限公司崗位職責

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會議服務人員崗位職責

1、自檢儀容儀表，正確穿著制服，接受領班檢查。

2、領取專用鑰匙，清潔所轄區域衛生。

3、服從領班安排，認真執行崗位職責，嚴格按工作程序完成工作。

4、檢查區域內衛生、安全、設備運行情況，發現問題及時改正，安全隱患報保衛部，工程問題報班組領班或前臺接待。

5、按工作程序做好會議預訂，做好各種會議準備，為業主提供優質服務。

6、負責引導、疏散參會人員進、退場工作。

7、帶領工程維修人員進入維修區域進行工程維修。

8、有義務對會議內容進行保密。

9、將業主提出的意見、建議及時上報。

第四篇：會議服務人員崗位職責

行政中心會議服務人員工作須知

1、根據會議接待預定單做好會場布置計劃工作；

2、上崗應統一著裝（包括發型、服裝、鞋子），應在會議前半小時到會議室整理內務，做好會議接待服務工作；

3、儀表清潔，舉止端莊，保持微笑服務，使用禮貌用語。

4、會前，根據會議要求，做好會前桌椅、茶具和會議用品等設施及各項服務工作的準備工作；

5、會中，應隨時滿足參會人員的服務需求，原則上每15分鐘添加一次茶水。

6、會議結束時，及時收拾清理茶具，整理桌椅，關閉照明、空調等設施。檢查時候如有參會人員遺留下來的物品，應及時聯系相關人員。

7、負責各會議室之間的工作協調配合。

8、服務人員要做好每日會場清掃保潔工作，包括地面門窗，桌椅及部分室內設施并及時發現問題。不得人為損壞室內桌椅、茶具等設施。

9、服務人員不得擅自離崗；不得遲到、早退、曠工。（按照季節規定的上班時間執行）

10、工作期間服務人員不得做與工作無關的事情。

11、制定節假日的排班工作、嚴格執行考勤和休假制度，根據工作情況，安排日常工作，在日常工作中發現問題要及時匯報與處理。

12、服從上級領導的安排，不得敷衍上級，按規定完成上級安排的工作。

13、服務人員在工作期間應按規定執行以上條例，如有違反，兩次以內給予警告，三次將給予人民幣20元的處罰。

第五篇：會議服務人員崗位職責

會議服務人員崗位職責及工作內容

1、根據會議接待預定單做好會場布置計劃工作；

2、上崗應統一著裝，佩戴工牌，做好會議接待服務工作；

3、儀表清潔，舉止端莊，保持微笑服務，使用禮貌用語。

4、會前，根據客戶要求，做好會前桌椅、燈光、空調，音響和會議用品等設施及各項服務工作的準備工作；

5、會中，應隨時滿足賓客的服務需求，原則上每15分鐘添加一次茶水。

6、會議結束時，及時收拾清理茶具，整理桌椅，關閉照明、空調等設施。檢查時候有客人遺留下來的物品。如有遺漏應及時聯系相關人員。

7、負責各會議室之間的工作協調配合。

8、組織會議中心接待員做好每日會場清掃保潔工作，包括地面門窗，桌椅，植物及部分室內設施并及時發現問題。

9、負責做好每月會議中心物資的盤存及統計工作，采取積極有效的方法，設法降低各類物資、能源耗損；

10、負責員工的日常部門培訓和紀律教育，確保員工安全正確地操作，言行舉止符合酒店相關制度的要求；

11、熟悉會場內各類設施設備的使用維護的基本常識；

12、負責員工的排班、考勤和休假的初審工作，根據客情需要及員工特點，安排日常工作，發現日常工作中發生的問題要及時匯報與處理。

13、完成上級安排的其他工作