第一篇：新產品培訓總結

篇一：產品銷售培訓心得體會

產品銷售培訓心得體會

首先是產品方面的培訓，產品的培訓包括以下幾個方面：產品的品牌、產品的價格、產品的概念、產品的包裝、產品的服務等方面的內容，我們的企業要拿這些內容和消費者的需求進行對接，讓消費者感受到你產品和它的需求之間的聯系。

其次要談的是推廣方面的培訓，推廣培訓是第二個大的內容，因為，你把產品包裝好了之后，要解決的問題就是把這個產品如何介紹給消費者的問題，而這種如何介紹正是我們要說的推廣問題。

銷售培訓更多的是站在企業的立場，如何把產品賣出去的實戰型的培訓。培訓心得：銷售培訓心得報告

銷售培訓給我感觸最深的一句銷售語：

“品牌世界沒有真相，只有消費者的認知 消費者相信就是真相”

是這句話讓我這個剛剛進入銷售的菜鳥知道原來銷售是要很有技巧的“罐水”的。而成功就在于“罐水”的技巧與方式，怎么樣才能找到這合適的“罐水”時機，在這次銷售培訓中，舒老師提到銷售成功的策略與合理的“罐水 ”中如下幾點：

1、轉換位勢

2、信息情報

3、類型判斷，需求分析

4、塑造賣點，提升價值

5、溝通客情，拉近關系

6、異議處理，解除抗拒

7、成交與售后

這7點銷售培訓寫起來字是不多 但要真的做好了，做全了可是比較困難的，比如說信息情報來說要完整的收集正確的情報就要相當多的時間去了解。去尋找罐水的時機。以上幾點是銷售成功的大流程：而做為業務員，如何去提高“罐水”能力，這是一個很重要的而且急需提高的能力。

這方面銷售培訓的舒老師給我們很好的答案，如何提高業務“罐水”能力：

1、如何做正確的事————思考力

2如何把事情做正確———執行力

3修煉建立陌生關系———自信力

4發現和滿足客戶需求——理解力

5讓客戶說“是”—————影響力

6持續的愉悅服務————取悅力

7讓我們和客戶走得更近—溝通力

8如何應對變化—————應變力

做到這些你的“罐水”能力將會大增，而這些是一個銷售員必備的能力。這次銷售培訓對我來說提高我的“罐水”能力有明確的指導方向。這是我對這次銷售培訓感觸最深的一點。

關于產品銷售培訓心得體會

銷售培訓給我感觸最深的一句銷售語：

“品牌世界沒有真相，只有消費者的認知 消費者相信就是真相”

是這句話讓我這個剛剛進入銷售的菜鳥知道原來銷售是要很有技巧的“罐水”的。而成功就在于“罐水”的技巧與方式，怎么樣才能找到這合適的“罐水”時機，在這次銷售培訓中，舒老師提到銷售成功的策略與合理的“罐水 ”中如下幾點：

1、轉換位勢

2、信息情報

3、類型判斷，需求分析

4、塑造賣點，提升價值

5、溝通客情，拉近關系

6、異議處理，解除抗拒

7、成交與售后

這7點銷售培訓寫起來字是不多 但要真的做好了，做全了可是比較困難的，比如說信息情報來說要完整的收集正確的情報就要相當多的時間去了解。去尋找罐水的時機。以上幾點是銷售成功的大流程：而做為業務員，如何去提高“罐水”能力，這是一個很重要的而且急需提高的能力。

這方面銷售培訓的舒老師給我們很好的答案，如何提高業務“罐水”能力：

1、如何做正確的事————思考力

2如何把事情做正確———執行力

3修煉建立陌生關系———自信力

4發現和滿足客戶需求——理解力

5讓客戶說“是”—————影響力

6持續的愉悅服務————取悅力

7讓我們和客戶走得更近—溝通力

8如何應對變化—————應變力做到這些你的“罐水”能力將會大增，而這些是一個銷售員必備的能力。這次銷售培訓對我來說提高我的“罐水”能力有明確的指導方向。這是我對這次銷售培訓感觸最深的一點。

產品經理培訓總結

首先對公司領導對本次培訓會議的支持及重視表示由衷的感謝。經過兩天的培訓，感慨頗多，無論是從專業的層面，還是從內心深處的觸動，身為公司一線員工，能接受公司大力支持的系統培訓，實屬本人之榮幸，內心之感激，難以流溢于言語文字。

從產品經理的專業性角度來說，本次培訓，從系統性，流程性，讓我對產品以及產品經理角色有更高一層的認識和領悟。

本次培訓，穿插了一系列的案例，以及展開了多次實踐活動，借助實踐領悟理論。大大加深了培訓的效果。

產品經理，產品的衍生，是由大量的實踐經驗結節而成，需要平時花費大量的時間精力去研究，去琢磨，去挖掘。定期的培訓，第一是檢驗自己平時的努力是否取得成效。第二，可以糾正自己的努力方向，借助前人的經驗，提升自己。此外，我還認識到：一個好的產品經理，新在理念、巧在設計、贏在實踐、成在后續。一個好的產品，要做到兩個關注：一是：關注用戶，從用戶的實際出發，關注用戶的情感需求和認知需求，也就是所謂的用戶的痛點，是一個好的產品的必要基礎。二是：關注細節：抓住用戶的痛點進行細化，努力從各個方面滿足用戶，無論是功能需求還是非功能需求，使用戶真正體驗到完全從用戶角度出發，細心為用戶考慮的產品。此外，我認識到：一個好的產品，不要有過多的“做秀”情結，不能讓用戶有過多的思路，讓用戶拿來即用。

我突然感到自己身上的壓力變大了，要想不被淘汰出局，要想最終成為一名合格的產品經理，就要更努力地提高自身的專業素質、理論水平、專業水平、學習能力等。而我要學的東西還很多，在產品經理的道路上，路程還相當遙遠，這就需要我付出更多的時間和精力，努力學習各種理論知識，并勇于到項目上去實踐，及時對自己的專業水平進行反思、調控我相信通過自己的不斷努力會有所收獲，有所感悟的。

在以后的工作過程中，我要做的是： 第一，自我反思。從以往的實踐中總結經驗得失。

第二，不斷學習。從各個方面學習研究用戶，了解用戶，切入用戶，用理論知識支撐實際工作，在實際工作中，檢驗自己的理論知識，務必將理論和實際相結合，融會貫通。相輔相成。

第三，交流。他人直言不諱的意見與建議可能是發現不足、認識“廬山真面目”的有效途徑。要聽真言，要想聽真言，更要會聽真言，久而久之對我大有裨益。第四，嘗試，抱著寧肯在嘗試中失敗，也不在擔心中光想不動，用實際行動證明自己的理念想法。

其實，培訓是一個反思進步的過程。培訓學習是短暫的，但是給我的記憶和思考卻是永恒的。通過這次培訓，使我提高了認識，理清了思路，學到了新的產品理念，找到了自身的差距和不足。

這次培訓讓我受益匪淺，再次感謝領導為我們提供這么難得的學習機會，促使我在職業生涯的軌道上大步前進！

產品部 徐華萍

2015.08.21

第二篇：保險新產品培訓主持詞

保險新產品培訓主持詞

主持詞是一個活動的好幫手，各位，我們看看下面的保險新產品培訓主持詞，大家一起閱讀吧！

保險新產品培訓主持詞

暖場音樂

各位國壽伙伴，各位父老鄉親大家早上好！“保險情系金土地，國壽服務到農家”暨中國人壽“新簡易人身兩全保險”產品上市儀式將在五分鐘后開始，為了能夠保證大會順利的進行，在這里我提醒大家幾點注意的事項：

首先、請大家進入會場后按指定區域就座，在會場內不要隨意走動；

第二、會議期間請大家保持會場的衛生，并保持安靜不要大聲喧嘩。

第三、會議過程中請大家配合工作人員的相關提示。

相信通過我們的共同努力，一定能為大會的圓滿召開創造一個良好的環境。

男：各位領導

女：各位縣的父老鄉親

男：各位國壽的伙伴

合：大家上午好

女：一元復始，萬象更新，踏著新春的腳步，中國人壽新產品發布會來到了美麗的。我是主持人

男：我是主持人現在我宣布“保險情系金土地，國壽服務到農家”暨中國人壽“新簡易人身兩全保險”產品上市儀式

合：現在開始。

女：今天的新產品上市儀式受到縣政府和中國人壽保險股份有限公司支公司的高度重視。

男：出席今天上市儀式的領導有：

女：縣政府

男：中國人壽保險股份有限公司縣支公司總經理先生

女：以及位的營銷員代表

男：讓我們以熱烈的掌聲對各位領導和同志的蒞臨表示最誠摯的謝意和最熱烈的歡迎。

產品介紹

女：在20XX年，中國人壽繼在紐約和香港兩地上市后又成功在國內A股上市，成為A股市場的“保險第一股”，可謂王者歸來，萬眾矚目。

男：作為中國最大的保險企業，中國人壽開辦了五大類100多種產品，為全國近兩億人民提供保險保障，僅去年前三季度保險理賠金就達到億元.女：今天中國人壽為落實國務院發展三農、建設社會主義新農村、構建和諧社會的要求，專門為廣大農民朋友量身定做了一款非常好的產品—國壽新簡易人身兩全保險。

男：這款產品保險責任涵蓋疾病身故、意外傷害身故和滿期生存。投保簡單，便于理解；保障突出，滿期保值；有險保險，雪中送炭；無險養老，錦上添花。被稱為“中國農民第一險”。

女：今天發布的這款產品是專門針對農民朋友設計的。扎根本土，服務三農，為構建和諧社會和建設社會主義新農村服務一直是中國人壽的努力方向，今天的這個上市儀式受到了中國人壽保險股份有限公司支公司總經理室的高度重視，下面有請中國人壽支公司總經理先生講話。

由總講話后邀請政府一起為新產品面世揭幕.如講話稿中沒有邀請則采取以下方案.(女：請總留步

男：聽完總的講話，我們感覺到中國人壽服務三農，為建設社會主義新農村和構建和諧社會所作出的努力。

女：下面有請縣政府領導和總一起為新產品面世揭幕。)

男：請合影留念

五、現場簽單儀式

女：感謝各位領導，請各位領導回座。

男：剛才在新產品介紹的過程中，我看到很多父老鄉親在互相討論，分享這款產品的優點。今天將有三位幸運的朋友現場購買這款新產品的前三張保單。

女：我們看到有三位朋友已經在下面等候現場簽單，掌聲有請三位客戶朋友上臺，有請中國人壽支公司總上臺和三位客戶朋友現場簽單。

男：謝謝總，今天簽單的客戶每人將獲得中國人壽贈送的精美禮品一份，有總向三位客戶贈送禮品。

女：請總和三位客戶朋友合影留念。

現場采訪客戶

女：這位朋友您貴姓？今年---？

男：請問您為何購買這份保險？

這個產品非常簡單，我一下就聽明白了；比較經濟實惠，平平安安可以領錢，出了事最高能賠八倍，既能保值同時又能夠解決我們的后顧之憂，再就是中國人壽是大公司值得信賴，所以我就買了。

男：您會向您的家人和朋友推薦這個保險產品嗎？

肯定會，新簡身險是為咱們農民量身定做的產品，充分考慮了我們的購買能力和需求，投保手續也很方便，我回去就讓我的表哥辦一份，這是一份非常好的保險。

女：感謝總，同時祝廣大客戶朋友身體健康，感謝您對中國人壽的支持。

男：作為中國最大的保險公司，中國人壽除了向億萬人民提供保障外,還一直致力于公益事業。回報社會一直是中國人壽不懈的追求，下面有請中國人壽保險

第三篇：新產品推廣總結

新產品成功推廣的實戰總結

新產品的成功推廣，對企業來講，是樹立形象，確保基業長青的有力武器；對公司而言，是提高銷量，保持市場可持續發展的有效辦法；對業務人員來說，是提升業績，體現個人業務能力的有效途徑。新產品推廣的重要性不言而喻。

一、新產品淡季切入的意義

新產品銷售淡季不淡。因為每個新產品都有上市期、成長期、成熟期等。但新產品在鋪市、促銷拉動后，需要1-2年的強力推動才可能到成熟期。而在入市鋪市之后1-2年間則一直處于推廣期與成長期。因此，成熟產品會受到淡季的影響，而新品銷量則不會受到淡季的影響。

同時，新品在淡季切入，也為新產品旺季的上量夯實了市場基礎。所以，淡季是新產品切入的最佳時機。如果四月份把新產品的市場基礎工作做好，五一期間，再對新產品進行促銷宣傳拉動，市場就能很快啟動。再經過七、八月份推廣，九、十月的旺季拉動，新產品市場就能全面啟動。

二、新產品推廣要“推拉結合”

只有將產品擺到終端，消費者才有機會進行購買。不管是新產品，還是成熟產品，只有通過終端，讓產品與消費者見面，通過消費者的購買才能形成銷售，所以，鋪市是新產品推廣的重要工作之一。

產品擺到終端后，只有形成首次購買，并得到消費者的認可，才會有消費者的二次購買，并形成持續的購買。否則，無論多么好的產品，消費者沒有形成首次購買，產品也不會得到消費者的認可。如有些公司反映產品鋪下去了，但沒有消費者購買，就斷言市場不需求此類產品，這是非常錯誤的。因此，如何拉動消費者達成首次購買，進而使消費者接受我們的產品，形成二次消費和重復購買，是我們新產品推廣過程中“拉”要解決的問題。按“鋪市”與“拉動”的先后次序可分為以下幾種操作方式：

1、先推廣，后拉動。首先進行鋪市，目標市場鋪貨率達到60%以上時，開始做一些大型的促銷活動或廣告宣傳活動，刺激拉動消費者購買產品。這樣做的優點是：拉動效果能得到直接體現。由于有前期的鋪貨，經過促銷宣傳拉動后，消費者能在終端立即購買到此類產品，進而形成銷售拉動。缺點是由于新產品知名度低，前期鋪貨難度大，速度相對較慢。如果促銷宣傳活動不是很有效。

2、先拉動，后推廣。這種方法是先做促銷宣傳活動，進而刺激消費者購買和渠道成員進貨。優點是由于有新產品的前期促銷宣傳造勢，新品鋪市較易。缺點是新產品經過促銷宣傳后，補貨如果跟不上，消費者在終端可能購買不到產品，影響促銷宣傳的效果。

3、推、拉同步進行。一邊做促銷宣傳拉動，一邊進行鋪貨，兩者相結合。優點是避免了前兩種方法的缺點。缺點是在人力物力有限的情況下，整體推進速度較慢。建議鼓動客戶的積極性，共同進行宣傳、促銷品嘗等活動。

另外，推廣、拉動循環至少要進行三輪。因為每次促銷宣傳的拉動影響效果都是有限的，如果經過數次拉動、數次鋪市、補貨后，才能有效的鞏固消費者的記憶，形成穩定的消費群體和穩定的銷量。

無論采用哪種方法，都要充分結合市場實際情況進行操作。但只推不拉或只拉不推都不會產生最好的效果。

三、找準渠道，系統推進，確保鋪市的有效性

1、鋪貨首先要找準渠道，并制訂渠道的開發次序。先開發哪個渠道，接著開發哪個渠道，最后開發哪個渠道等，都要做到有的放矢。

如某產品的主銷渠道為商超渠道、學校渠道、CD渠道與批市渠道。公司在開發時，根據市場實際情況對渠道進行分類開發。如，可先開發學校、商超渠道，當在這些渠道形成穩定銷售并產生一定影響時，再對CD渠道與批市渠道進行開發。

在鋪市操作中，要系統推進，做到有目標、有進度、有控制。如對CD店進行鋪市時，可組織鋪貨隊伍，分區分片按計劃對區域CD店進行分步開發。

2、新產品鋪貨時要充分調動渠道中各個成員的積極性。提高業務員、經銷商、鋪貨員（促銷員）、終端商、消費者的積極

性，共同參與到新產品推廣中，形成“五級聯動”，進而拉動新產品推廣氛圍。

如，針對業務員、經銷商專項考核；對鋪貨員（促銷員）提成；對終端商、消費者進行促銷宣傳。這樣做不僅加快鋪市速度，而且也容易形成新品銷售氛圍，使“推”、“拉”形成良性互動。

四、促銷宣傳確保煽動熱銷氛圍，配合鋪市活動

新產品推廣要求公司具備組織、策劃、控制促銷宣傳活動的能力與水平，以最小的投入形成最大的促銷宣傳效果。另外，在超市或學校地區做促銷，需要我們大量的人力、物力投入，而公司的人力、物力有限。因此，公司除自行做一些促銷宣傳活動外，必須鼓動客戶共同參與促銷宣傳活動。促銷宣傳與目標消費群體接觸面越廣越大，終端的“拉動”效果也就越好。

如公司可申請品嘗品或讓客戶自已出品嘗品，與客戶一起做品嘗促銷宣傳活動。a、發放CD店促銷品嘗登記表，要求重點CD店進行品嘗活動，公司和客戶按品嘗表進行檢查，讓廣大CD終端幫助我們做促銷宣傳。b、要求客戶在學校、社區對新產品進行品嘗和促銷，有效擴大品嘗群體。

另外，做促銷宣傳活動時，盡量利用條幅、遮陽傘、帳篷等生動化工具，確保煸起終端熱銷氛圍。

五、統籌安排，分類推廣，創新思維，不斷突破

多個新產品（不超過三個）推廣是衡量一個人綜合協調能力與業務能力的標尺。如果總公司推出新品較多（不超過三個），公司絕不能因公司精力有限，所以公司只重點推廣一個為借口，而把其他的產品放到以后再推。這樣不但影響了新產品的推廣進度，也影響了市場的正常健康發展，給競爭對手留下可乘之機。其實，只要做好人員分工、渠道定位、創新思路運作市場，就能解決各新品之間的沖突。

人員方面：相關聯產品采用1人負責制，而不是1人負責一個產品。如相關產品可由一人負責，這樣就能解決人員分工問題。

渠道方面：把每個產品銷售的渠道、區域按潛量、開發難易度等因素進行排序。然后制訂各渠道的近、中、長期開發目標。終端鋪市方面：由于讓CD終端一次進幾個新品（不超過三個）有一定難度。因此，我們可采用拆配（要多少支配多少支）或組合配（幾個產品配一箱，哪個銷售的好，下次哪個產品進整箱，降低終端經營風險）的方法解決這些問題，提高終端新產品接受度。

六、建立示范市場，復制推廣成功模式

公司可扶持示范客戶建立示范市場，這樣做不但樹立其他客戶推廣新品的信心，而且能有效的宣傳新產品。

另外，充分挖掘新品推廣過程中的成功經驗或例子，組織客戶、業務員進行學習，復制并推廣成功模式和經驗。

七、執行力的因素

新產品定型上市后。第一，要快，在競爭對手推出同類新品

前，盡快夯實渠道基礎，做出形象，做出銷量，做成該類產品的第一品牌，遠遠甩開競爭對手。

第二，如果競爭對手已推出此類產品，要與競爭對手拼速度，充分利用現有的銷售網絡，盡快把產品鋪到終端，同時配合鋪市做一些宣傳引導活動，提前占領消費者的心智，全面超越競爭對手。

第三，事實證明：凡是新產品推廣較好的公司都有推進計劃，并按計劃一步步進行落實。而一些推廣不好的公司則是公司將新產品分給客戶就萬事大吉，不再采取其他積極推進措施。因此，執行力不但是按要求做工作，更是自覺自愿的、積極主動的做工作，把新產品推廣當做自己的事業來做，只有這樣，才能提高新品推廣成功的概率，也才能從眾多的公司中脫穎而出，用自己的行動證明自己的實力！

第四篇：新產品開發要點概括總結

第一章 產品與新產品的概念 為未來最終產品的潛在狀態。

產品的整體概念的五個層次，充分體現了以顧客為中心的現代營銷概念。隨著科學技術的進步，人們的需求日益多樣化，企業在生產和銷售產品的全過程中必須樹立產品整體品成活率低。

2）成長期。進入成長期的產品，銷售量快速增長，利潤增長率也明顯上升，此時的產品顯現出強大的生命力。

3）成熟期。此階段的產品已被顧客普遍接受，1、產品的定義：

傳統：實體（由勞動創造，具有使用價值和價值，能滿足人類需求的有形物品。）現代：實體+服務（通過交換而獲得的需求滿足。）

ISO9000的產品定義：產品是過程的結果。分為服務、軟件、硬件、流程性材料

2、產品整體概念的五個層次：

1）核心層：（基本效用或利益）這是產品的整體概念中最基本也是最實質性的層次，是滿足顧客需求的核心內容，這個層次為顧客提供了作為一個產品的最基本的效用或使用價值。

2）形式層：（商標、包裝、特征、式樣、品質）是消費者對某一個需求的特定滿足形式。3）期望層：（對屬性與條件的期望）是指購買者在購買某產品時期望得到的與產品密切相關的一整套屬性和條件。

4）附加層：（銷售服務與保障）是指顧客購買形式產品和期望產品時企業所提供的產品說明書、保證書，以及安裝、維修、送貨和技術培訓等。

5）潛在層：（指示可能的發展前景）是指現有產品包括所有附加產品在內、可能發展成概念的意識，從產品的核心、外觀形態到擴增的附加利益以及可持續發展系統地滿足消費者的消費需求。只有這樣，產品才有競爭力。

3、產品的生命周期理論：

費農把產品的生命周期理論分為三個階段：新產品階段、成熟產品階段、標準化產品階段

產品的生命周期：【PPT】產品從投放市場開始，到最終被淘汰退出市場為止所經歷的全部時間和過程。（是市場生命周期，它不同于產品的使用生命周期。）【課本】產品的市場生命，即一種產品從投入到退出市場的全過程。

根據產品的銷售量和利潤的變化情況將產品生命周期分為四個階段，各階段的特征如下： 1）投入期。當一個產品剛投放市場時，由于顧客對該產品尚不了解，購買力低下，因此產品銷售增長緩慢，成本高，無利或微利。此時產品能否被市場接受的風險比較大，產

生產量大、銷售多、企業贏利高，但利潤增長率反而低于成長期，市場逐漸飽和，競爭日趨激烈。

4）衰退期。一個產品市場市場飽和度最大時，也是替代產品、換代產品發展勢頭強勁之時。新陳代謝的規律使得原產品逐漸滯銷，利潤大幅度下降，直至無利可圖。這時，產品就該退出市場了。

4、產品生命周期的其他形態 1）理想型。特征如下：

①產品開發期（Dp）短、新產品研制開發費用較低。②引入期和成長期（I/G），產品銷售額和利潤增長迅速，初期即可獲得最大收。③成熟期（M）可持續相當長時間，實質延長了獲利期和利潤數額。④衰退期（D）非常緩慢，銷售和利潤下降，而不是突然跌落。2）改進型。市場需求起伏明顯，改進型產品不代表產品的固有特征，而是反映了市場可能存在的動態特性。因此，當某產品出現市場萎縮時，切不可立即武斷地認為該產品已進入衰退期，而應根據該產品的本身特征進

行縝密分析，以正確判定該產品是處于被市場淘汰的行列還是特定時空的消費低潮期。3）發展型。曲線呈波浪循環形態，這種狀態而言，生命周期歷程較短。

6）虧損型。在此形態中，由于產品研制開發的時間過長，導致前期成本相應過高；投入 產品組合長度：指產品組合中所包含產品項目數的總和。

4）產品線：是指一組相似或相近的產品項目，絕非僅求助于降價或營業推廣費用的增加，而是在產品進入成熟期后，企業通過進一步發展產品新的特性，尋求產品新的用途，或者改變企業的營銷戰略，重新樹立產品形象，開發新的市場，使產品銷售量從一個高潮進入另一個高潮。

4）時尚型。通常時尚型的產品與時間因素有關，生命周期較短。時尚型產品在市場上的表現是產品一上市即熱銷，而后很快在市場上銷聲匿跡。企業對于這類產品往往采取靜觀其變的態度，很少去作延長其成熟期的努力，但是會等待下一個銷售潮流的來臨。5）長壽型。產品的長壽一般是指產品的種類、形式和品牌。其中，產品種類具有最長的生命周期，很多產品種類如大米、鋼鐵、汽車、冰箱等的產品成熟階段可以無限期地持續下去，其生命周期的變化與人口增長率成正比關系。產品形式比產品種類能夠更準確地體現標準產品生命周期歷程。例如手控打字機經歷了典型的投入期、成長期、成熟期之后，由于電動打字機的問世而進入衰退期，最終被淘汰而退出市場。產品品牌相對于前兩者

期、成長期時間長，成熟期短，則市場衰退快，虧損是在所難免的。如某些高技術公司為了開發新產品，必須投入大量的時間和研制成本，而新產品為用戶所接受的過程相當長，由于技術更新的速度越來越快，造成產品在市場上持續的時間變得越來越短，最后不得不草草地進入衰退期。

5、產品組合 1）產品項目：是指因功能、規格、商標、式樣等不同而能夠區別于企業其他產品的任何產品。

2）產品平臺：是指一組產品共享的設計與零部件集合。

3）產品組合：是指企業生產和經營的全部產品的結構，它包括所有的產品項目及產品線。①產品組合深度：每條產品線所包含的產品項目數。②產品組合廣度：一個企業所擁有的產品線數目。

③關聯程度：指一個企業的各個產品線在最終使用、生產條件、分銷渠道和其他方面相互關聯的程度。

④產品組合寬度：是指產品組合所包含產品大類的多少。（產品線數）

或叫密切相關的一組產品。

6、產品組合的調整方法：

1）改良現有產品。企業對現有產品進行改良，改良的方法是借助新工藝、新技術、新材料等，使產品性能得到提高。這種改良可以是分布進行的，使原有的第一代產品發展為第二代、第三代??

2）開拓現有產品。企業在現有產品上進行拓展，由規格的拓展而開發出系列產品，由功能的拓展開發出更高功能的產品或多功能產品，由繁化簡而開發出功能相似的簡化產品或一次性產品等。

3）淘汰產品。當企業的部分產品或全部產品滯銷時，淘汰這些產品便勢在必行。淘汰時，也必須研究一套與萎縮的市場相吻合的策略，如以怎

樣的替代產品充實市場等。

4）開發全新產品。新陳代謝是產品發展的規律，因此，為確保企業合理的利潤，新產品的投入勢在必行。企業不能等到現有產品市場開始萎縮時才想起開發新產品，開發新產品應成為企業重要的戰略目標。企業應該具備不斷開發新產品的強烈意識、足夠的資源投入、嚴密的計劃于措施、科學合理的管理與措施，以及行之有效的開發方法，從而使新產品源源不斷地涌現于企業、馳騁于市場，企業借以獲得生存和發展。

7、新產品的定義（絕對性）：

1）從技術發展的角度給出的定義：新產品是指由于科技進步和工程技術的突破而產生的，使產品本身有了顯著地變化，并具有了新性能的產品。（白熾燈日光燈）

2）從市場營銷觀念給出的定義：新產品是一種具有新意識的產品，它能進入市場并提供給用戶新的效用價值而被用戶認可。

8、新產品的分類：

按新產品的新質程度來劃分：

1）全新型新產品。所謂全新型新產品是指完全應用新原理、新技術、新材料制成的新產品。例如當年發明的電話、電視機、收音機、計算機、塑料制品等。此類產品一般研制所需的時間長，要求技術條件高，企業成本投入比較多。

2）換代型新產品。這是指在原有產品的基礎上，為滿足社會需求，采用或者部分采用新原理、新材料、新技術而制造出來的性能有重大提高的新產品。例如，第一臺計算機是

以電子管作為主要元件，第二代計算機是晶體管的，第三代計算機是集成電路，第四代計算機采用大規模集成電路。

3）改進型新產品。這是指在老產品基礎上加以改進，使之在性能上，結構上具有新特點；或在用途上有所擴大，滿足用戶的某種需要；或采用新的工藝、新的設備來生產，使生產成本有較大幅度下降的新產品。改進型新產品，可以是對現有產品稍加改進而成的，也可以由基礎產品派生出變型產品，還可以在變型產品的基礎上又派生出新的變型產品。相對于全新型新產品和換代型新產品來說，改進型新產品的開發更簡便易行，大多數是既不需要高深的技術，又不需要大量投資，可以通過小改小革，利用現有技術、現有設備來實現，而帶來的經濟效益則可能是很大的。

4）仿制型新產品。這是指合法地仿制其他企業的成熟產品。這是指合法地仿制其他企業的成熟產品，在一定的區域范圍內，它屬于新產品。從區域經濟學理論來看，仿制型新產品對于技術和經濟相對滯后的區域的發展具有積極的促進作用。

按新產品所在地域范圍分：世界性新產品；國家級新產品；省、市級新產品；企業新產

品。

按新產品的應用范圍分：配套型新產品（為滿足加大范圍而研制的多種新產品配套而成，可能有數套，以便消費者選用）；系列型新產品（為不同用戶設置的不同參數、規格的系列型新產品）。

9、新產品的主要特征： 1）新穎性（產品在功能、材料、技術、款式等具有先進性和獨創性）2）商品性（新產品的市場適應性、新產品的時效性、新產品的可生產性、新產品的效益性）3）風險性（技術風險【技術不成熟、技術效果不確定、技術壽命不確定、工藝創新滯后】、市場風險【顧客需求不確定性、市場接受時間不確定、替代品存在、難以預測新產品的擴張速度】、效益風險）

10、高新技術新產品的概念：指的是在高新技術領域里從技術進步與發展的角度開發出來的新產品。（一般地說，高新技術企業單位，必須是知識密集、技術密集的經濟實體）2008年國家重點支持的高新技術領域與產品類有以下幾種：

電子信息技術、生物與新醫藥技術、航空航天技術、新材料技術、高技術服務業、新能源及節能技術、資源與環境技術、高新技術改造傳統產業

11、產品整體概念的意義：

1）它向企業昭示，明確顧客所追求的核心利益十分重要。

2）企業必須特別重視產品的無形方面，包括產品形象、服務等。3）產品的整體概念的提出，給企業帶來了新的競爭思路，那就是可以通過在款式、包裝、售后服務、品牌等各個方面創造差異 來確立地位和贏得競爭優勢。

12、新產品的相對性來闡述新產品的含義 1）潛在購買者的看法。對于潛在購買者來說，新產品代表那種以先前未曾有過的方式來滿足其需要的可能。

2）貿易中介人的看法。一種新產品代表了在把其概念傳遞給潛在顧客過程中的一個增加價值的機會。

3）組織的看法。對于市場營銷部：新產品體現了一組相關的特性，這些特性界定了新產品的概念，并提供了消費者所追求的滿足需求的利益；對于研究與開發部門：新產品體現了基本要素的匯總，它為闡明和解釋產品的結構和運作提供了基礎；對于公司的生產部：新產品代表了必須組合成最終產品或服務的部件和工藝。第二章 新產品開發綜述

1、新產品開發的概念：新產品開發是指新產品構思、研制、生產和銷售活動的全過程。

2、新產品開發的重要性可以從兩個層面去理解：一是縱觀企業的發展，新的產品給企業注入了新的生命力，產品開發水平的高低，直接關系到企業的興衰稱存亡；二是橫看社會整體的進步，產品開發的速度又關系著整個企業的經濟與技術的發展水平。

3、新產品開發的原則：開發的戰略性原則、開發的靈活性原則、開發的互動性原則、開發的綜合性原則、開發的持續性原則

4、新產品開發的方向：

1）向多功能方向發展。其著眼點就是通過增加產品的功能來滿足市場需求。由單一功能產品發展為多功能產品，比較典型的產品是手表和收錄機。

企業新產品向多功能化發展，主要體現：功能延伸、功能放大、功能組合、功能開發 2）向系列品種方向發展（專門系列、樹型系列、并行系列、藤蔓系列）

3）向滿足市場需求方向發展（結構簡化，性能獨特；外觀新穎，產品便捷；節能與高效能低成本）

5、新產品開發的線性程序的五個階段 1）創意形成階段（新產品開發的基礎。創

意來源于設想，設想在于創新。通常，新產品創意是在市場調查研究的基礎上，以市場需求為出發點，并考慮企業本身的條件形成的。當技術進步誘生新產品創意時，企業對市場的敏感是十分重要的。）

2）方案篩選與評價階段（方案篩選的原則就是以贏利為前提，將企業內部條件與市場環境因素綜合起來考慮方案技術經濟的可行性。）

3）產品概念的形成與評價階段（產品創意具體化階段）

4）產品研制和開發階段（概念轉化為具體產品的階段，包括研究和試制兩個步驟）5）產品商業化階段（企業應著重做好一下工作：正確選擇投放市場的時間；正確選擇目標市場；制定正確的營銷組合策略）

6、產品協同開發模型：在產品開發的過程中，以CIMS（計算機集成制造系統）信息集成為基礎，通過一系列的方法和技術支持產品開發人員在設計一開始就考慮產品生命周期中的各個因素，實現產品開發過程的集成。協同模型的工作流程應具備的條件有： 1）協同過程是建立在計算機軟硬件支持、協同開發工具和信息共享的基礎之上的。2）整個產品開發過程是源于團隊式的工作方式和組織方式，即多學科綜合產品開發隊伍的組織和實施。

3）產品開發過程在反映產品信息結構的同時，也反映了產品開發活動中信息的流動，反映了信息的動態變化。

4）產品開發過程是在實施過程中滿足企業的各種組織、資源和邏輯制約關系，并反映它們之間的相互關系。

7、產品開發程序的轉變因素：

1）組織結構的變化和組織重組（一般企業的新產品開發組織機構分為兩類：一是由企業自己從事新產品開發；二是由多個企業聯盟來進行的新產品開發。）2）新產品開發的全球化 3）新產品開發速度的加快 4）產品質量的保證 5）通信和信息技術的發展

8、影響新產品開發的關鍵因素

1）企業的生產經營能力（研究和發展能力、營運能力、銷售能力）（任何企業從事生產經營活動，完成和實現其經營目標，就必須具備生產經營的三要素：人力、物力、財力。）2）企業的核心能力（包括：員工的知識與技能、企業的技術系統、開發管理系統、價值與規范【反映一個企業的適應性、靈活性和增長潛力】）

識別企業核心能力的三條準則：一是核心能

力提供進入各種各樣市場的潛力；二是核心能力為用戶從最終產品感知到的價值作出重大貢獻；三是核心能力是競爭對手難以模仿的。可以從技術、研究開發、制造、營銷、管理、組織等方面的能力來測度和分析企業的核心能力，并把新產品開發過程作為核心能力分析的核心過程。

提高企業核心能力的途徑：內部整合（提高企業員工的能力、企業的凝聚力）、向外整合（吸收大學、研究所、其他企業等企業外部的知識）、運用提高

9、新產品開發成敗的關鍵

1）機會（預測潛在市場需求、正在迅速擴大的現有產品的需求、競爭者滿足能力的不足、新技術應用、新法規、新政策）2）企業總體戰略計劃（指出了其業的戰略競爭領域、決定了新產品戰略的目標、對產品研發戰略在風險方面進行指導或限制、可從總體戰略中取得大部分具體的環境參數）3）企業文化（化人）（價值觀是企業文化的核心）4）資源 5）科技發展狀況 6）研發規模和投資水平7）研發組織體制（原則：關注需求，明確需求；信息靈活、充分；效益優先、一切從簡、珍惜時間、系統分析）

10、新產品開發過程中會遇到什么風險

技術風險（技術本身不成熟、技術效果的不確定性、技術壽命的不確定性、工藝創新滯后導致成本劣勢）、市場風險（顧客需求的不確定性、市場接受時間的不確定性、模仿及類似功能產品的存在、難以預測新產品的擴張速度）、其他風險（管理、資金、政治、法律和政策等風險）

11、新產品開發的環境因素：自然資源、人口、文化價值觀、技術、經濟制度、法律和法規

第三章 新產品的市場分析研究

1、新產品市場分析研究的意義：

1）作為產品開發決策的依據2）是企業戰略管理的依據3）是制定競爭策略的依據4）是激發潛在需求的依據

2、市場分析研究的內容

1）對目標市場進行分析研究（包括基本條件、社會商品銷售總額、競爭情況三項分析研究）2）對消費者的分析研究（掌握消費者的職業、收入、家庭平均收入、儲蓄等基本情況；了解消費者的消費欲望，包括購買動機、影響購買力的因素等）

3）對產品的分析研究（主要是市場對企業老產品的承認程度、對價格變動是否敏感等方面）4）外部因素的分析（主要是指法規、法律要求，也包括總體經濟因素和社會文化因素）

3、市場預測：在市場調查、分析、研究的基礎上，運用科學方法和手段（即預測技術）對市場未來的不確定因素作出分析、判斷和預測。

4、市場預測的內容：1）市場需求預測2）市場的銷售潛量預測3）科學技術發展與產品生命周期的預測4）企業的經濟效益預測5）企業的財務預測6）環境意外事件預測

5、市場預測的基本方法：1）征詢消費者意見法（利用座談會、各種抽樣調查征詢消費者的意見）2）銷售人員意見綜合法（銷售人員比較熟悉市場，如市場需要什么產品、有多大的需求量、哪些產品好銷、好銷的原因等，將這些信息歸納、整理、分析、綜合、借此預測出市場的需求量，這宗結果較貼合實際）3）征求專家意見法（座談、函詢、電話、德爾菲法【特點：匿名性；反復修改，逐步集中；預測結果的統計特性】）4）類比法（遵循類比原則，把預測目標與其同類的或相似的先行事物加以對比分析，來推斷預測目標未來發展趨向于可能水平的一種預測方法。分為：相關推斷法、比例類推法、聯測法）5）市場試銷法（也稱銷售實驗，是指

通過市場試銷，來獲得有關產品品牌，功能、質量、價格、包裝、銷售渠道、營銷策略等方面的信息）6）轉導法（也叫經濟指標法，它是根據政府公布的或調查所得的經濟預測指標，轉導推算出預測結果的市場預測方法）

6、決策的基本步驟：

1）確定決策目標（為使決策目標明確合理，須注意：明確目標要符合實際；目標必須明確具體；要區分目標的重要程度和主次順序）2）擬定備選方案（須具備的條件：詳盡性【即所擬定的全部備選方案中應當把所有的可能方案包括無遺】、互斥性【指不同的備選方案必須是相互排斥，執行了方案甲，就不能執行方案乙】）

3）評價與選擇方案（要評價各方案技術上的先進性、經濟上的合理性和實現的可能性；在備選方案綜合評價的基礎上，決策者作出權衡和最終抉擇，可供采用的方法有經驗判斷法、數學分析法和實驗方法）

7、市場決策的原則（信息性原則、經濟性原則、科學性原則、參謀性原則、預見性原則）

8、市場決策的方法（計量決策方法【邊際分析法、費用效果分析法、概率方法、效用方法、期望值方法、博弈論方法、線性規劃方法】、主觀決策法）

第四章 新產品創新

1、創新的定義：指那種對于某一環境或組織來說是嶄新的技術，即把一種重來沒有過的生產要素和生產條件的“新組織”引入生產體系，提高資源配置效率。

2、思維的概念：

1）思維：是高度組織起來的物質及人腦的機能。

2）思維方式：思維活動進行的方式，是人們思考、認識、把握、評價事物的程式和方法。3）創新思維：不受現成的常規的思路的約束，尋求對問題的全新的獨特性的解答和方法的思維過程。

4）思維定勢：“過去思維影響現在的思維”

3、思維定勢類型： 1）從眾型。如何產生：

①維持完整性。整個群體服從某一權威；少數人服從多數人，與多數人保持一致。

②歸宿感和安全感。消除孤單和恐懼等有害心理。2）權威型。

如何產生： ①教育權威 ②專業權威

權威的特點： ①普遍性 ②“權威泛化” ③兩面性 3）經驗型。

經驗型思維的特點： ①利于處理日常問題 ②影響創新（兩面性）

經驗特性： ①時空狹隘性 ②主體的狹隘性 4）從書型

5）自我中心型

4、技術創新模式： 1）技術推動創新模式（是指創新的主體擁有新的科學技術或創新發明，并應用其進行設計、試制、生產、工藝和服務，最后轉化為產品，走向市場）

2）需求拉動創新模式（是指市場存在需求，促使創新主體進行科技研究，并應用其成果從事技術穿心的模式）

3）誘導型技術創新模式（以誘導因素為契機進行的技術創新模式：誘導因素——可行性研究——開發生產——投入市場）4）技術創新綜合模式（是指技術創新在技術推動和市場需求拉動的綜合作用下，實現創新在技術上和經濟上的可行性）

5、產品創新的特征：

1）綜合多種知識（如內燃機的開發創新、研究及工作過程，涉及熱力學、空氣動力學、化學反應動力學等知識）

2）依賴中有獨立性（技術創新依賴于新理論、新原理的建立，如高壓技術、半導體技術等）3）創新周期較短（產品創新時間較短，而技

術創新時間相對來說則較長）

4）費用較少（與技術創新對比費用，無論是人力、物力、財力都相應較少）

6、產品創新的技術策略

1）技術先行策略（就是要求被開發的產品，不僅要求在技術上領先、質量上優異、成本上有優勢，而且要求產品能最先投放市場，獲得較大的市場占有率）

2）緊跟技術先行策略（是指通過迅速模仿技術先行者的產品技術，在該產品成長期的初期將新產品投放市場的策略）

3）仿制技術策略（是指企業通過仿制上市的新產品來獲取利潤的策略）4）實用技術策略（是指將實用技術專門用來為用戶特定需求而開發創新產品的策略）

5）標準化與多樣化策略（是把同類事物兩種以上的表現形態歸并為一種或限定在一個范圍內的形式）

6）平臺型與變型策略

7、設計思想創新的設計導向

1）產品設計的個性化導向（可供考慮的個性化產品設計因素的根據：顯示人的成熟程度；顯示個人的成就和威望；滿足自尊心的需要；滿足精神的需求；提供多項功能或特定功能；時尚化與生活環境的適應性）2）產品設計的實用性導向（產品的實用性是指產品整體概念中的核心層和部分有形層）3）產品設計的心理導向4）產品設計的靈活性導向（企業要達到靈活性生產的目的，必須有一套“快速反應”機制，其組成：快速掌握最新市場信息；快速而正確的經營策略；快速設計系統；快速響應的生產系統；高效的市場營銷策劃與實施）5）產品設計的優勢化導向6）產品設計的民族化導向

8、設計方法創新：

1）模塊化設計（①標準模塊 ②通用模塊 ③相似模塊 ④專用模塊）

2）計算機輔助設計（是利用計算機協助設計人員完成產品設計任務的一項專門技術）

9、創意的一般方法：

1）屬性分析法（多方面分析法、功能分析法、效用分析法、使用分析法、檢查表法、模擬產品實驗法、獨特性能分析法、缺點羅列法、致命缺點分析法）

2）需求分析法（需求類型：特定需求、模糊需求、訂制需求、變動需求）

10、技術創新的特征：信息化、多科學性、風險性、繼承性

11、分析技術引進的利與弊 技術引進是通過引進國內外現有的成熟的應用技術來實現新產品開發，是發展新產品的一條有效途。技術引進多半是引進專有技術，其中往往包括產品設計、制造工藝、測試方法，以及必要的設備等。企業采用這種方式可以很快地掌握新產品制造技術，減少研制經費和投入的技術力量，從而爭取時間，縮短與國際先進水平企業的差距。但是，企業引進技術必須注意加以消化、吸收，只有經過消化、吸收以后的技術，才能在本企業真正生根，并且加以綜合、創新建立和納入本企業的技術系統。因此，對于引進或轉移的新技術，同樣也存在著技術的繼續開發問題。另外，一般來說，引進的技術絕大部分都是國外企業已經采用的技術，由此技術生產的產品已占領一定的市場，并且引進時還經常帶有種種限制條件。因此，企業不宜把新產品開發長期建立在技術引進的基礎上，而應該依靠技術進步的內在動力，利用引進技術，加強企業自己的技術力量，以此承擔起企業技術創新和新產品開發的重任。

12、促進創意的因素（動機是產生構思的前提；知識、經驗與智商是產生創意的基礎、掌握創意的方法、技巧是產生創意的關鍵）

14、分析聯合開發方式的特點 1）委托開發。企業委托有開發能力的團體在一定 時間內開發出滿足市場需求及企業要

求的新技術或新產品，然后企業通過購買獲得其所有權。

2）成果共享。企業提供全部或部分資金給被委托者進行技術創新或產品開發，企業也可以出部分科技人員參與研究。研究成果共同擁有。

3）產學研合作。企業與高等院校和研究所在 風險共擔，利益共享，優勢互補，共同發展的原則下進行合作。

4）企業間合作。分擔技術創新：產品開發的風·險。加快創新和開發的速度，擴大市場份額，提高經濟效益。

5）國際化合作。企業在國外建立科研開發創新機構，利用所在國的 科研技術力量、人才優勢實現創新，并實行科技成果共享，以提高創新能力和市場競爭能力的創新。

15、創意的培養方法：天天動腦法、腦力激蕩法、聯想法（自由聯想、強制聯想）、類推法、提問法、蹤攝法、列舉法、角色轉換法、化繁為簡法、改變觀點法、逆向思維法、移植法、矩陣分析法

第六章 新產品開發的組織

1、創新組織的組成部分：

2、新產品開發組織設計的特點：1）開發組

織的工作獨立性（結構上、業務上都與現有的程序化工作分離，權責分離）2）開發組織的決策自主權（提高組織的應變能力和風險承受程度，提高員工的參與程度，激發員工的積極性。）3）開發組織的高層管理職權（人力、物力保證；協調部門之間的交叉合作）4）開發組織的相關性（部門之間的關聯和組織與外部環境的關聯）5）新產品開發組織的績效評價

3、現代企業的組織結構：直線制（企業各級從上到下實行垂直領導）、職能部門化（根據業務活動的相似性來設立管理部門）、事業部制（高度集權下的分權管理體制）、矩陣組織（既有按職能劃分的垂直領導體系，又有按產品項目劃分的橫向領導關系結構）

4、新產品開發的具體組織形式

1）建立一個臨時性開發小組（一種花費最少、集中度最大的組織結構形式，主要適用于新產品開發較少的企業或沒有專門的新產品開發組織的企業。指導和組織新產品開發的職能大都由最高領導人員直接掌握）2）新產品委員會（一種專門的新產品開發組織形式之一，也是矩陣組織形式的一種。該委員會通常由企業最高管理層加上各主要職能部門的代表組成，是一種高層次的新產品開發的管理組織，主要負責協調和指揮企業的新產品開發活動，擬定和評價新產品計劃，并進行相關的新產品開發決策。優點：可以匯集各部門的想法和意見，提高各部門的參與程度，增強部門之間的信息溝通和協調，提高決策的民主化和科學化的程度。缺點：委員會成員之間的權責不清，委員會的工作容易受到日常工作的沖擊，難以統一各部門目標、部門利益與總體目標之間的差異，容易發生互相推諉責任的現象，決策周期較長，因而難以做出及時、快速的反應。）（分為決策型新產品委員會【一般負責制定新產品開發戰略，構造新產品開發組織，進行開發項目的評估與選擇，以及進行資源配置決策等】、協調型新產品委員會【主要負責處理新產品開發活動的日常協調問題，（職能部門中的第二、三層次的人員）】、特別委員會【評價和篩選新產品的構思，新產品開發的相關咨詢，解決開發中的各種障礙，由專家和職能部門的關鍵人物組成】）

3）矩陣小組（新產品開發項目經常采用的一種組織形式，一般處于較低層次。其成員來自不同的直線或職能部門，相關職能經理也可以參與小組工作。一般由從事實際工作且較有經驗的人員組成，專門從事委員會或其

他上級委派的特別任務，如專門負責新產品的市場開發，當新產品在市場中站穩腳跟后，小組便解散，各小組成員回歸原單位。結構形式：職能矩陣結構、平衡矩陣組織、項目矩陣結構、項目小組結構。優點：具有積極有效的工作方法，有利于提高技術水平，便于知識和意見的交流，能促進新的觀點和設想的產生，有利于部門之間的協調與溝通，小組成員彼此之間能夠產生學習效果，能夠共享專業化資源。缺點：多頭領導的現象，成員在工作中可能有時會感到無所適從，容易產生臨時觀念，影響工作責任心。）4）產品經理結構（一種特殊的矩陣結構形式。企業根據所實施的新產品項目的多少在產品管理經理下面設置若干新產品經理，一個新產品經理對一個或一組產品項目負責。主要適合規模較大、資源較豐富、新產品開發任務較多、高科技的企業。優點：更專業；缺點：耗資源）

5）新產品部（適用于新產品開發較多的大中型企業。從若干職能部門抽調專人組成一個固定的、獨立性的、專門的新產品開發部門，集中處理新產品開發過程中的種種問題（目標制定、市場調研計劃、篩選新產品構思、組織實施制和協調）。新產品部的主管擁有實

權并與高層管理者密切聯系。主要有自住型【擁有單獨開展新產品開發活動所需要的資源調配權，或者自己組織力量創新，或者擁有總體規劃權和組織協調權，能夠避免職能部門之間的矛盾，但需要大量的投資】和協調型【協調型新產品部是新產品開發矩陣小組的管理機構，企業中的一切新產品開發小組都可以暫時由其管理，主要工作是統籌新產品開發的資源和協調矩陣小組的活動。】兩種類型）

6）外部開發組織（委托科研機構、大專院校、咨詢公司等去做；一般適用于中小企業；企業自身只需制定新產品戰略，選擇特定新產品計劃項目，對開發成果進行評價、篩選和商業化；優點是可以避免企業內部的各種干擾，轉移開發風險，充分利用外部人才優勢，彌補企業內部人才資源的不足。缺點是難以控制新產品開發的進度和創新水平，新產品信息容易泄密）

7）合作開發（制造企業與其產品的上游企業（材料供應企業）或其下游企業（再加工企業或銷售企業）在特定情況下，愿意共同開發產品而形成的新組織）

1）推動組織創新的因素（企業經營環境的變化【社會的發展、技術的進步和創新、市場需求的變化、激烈的競爭】、企業成長的需要）2）阻礙組織創新的因素（組織的慣性與保守傾向、組織的“沉沒成本”、對組織創新缺乏有效地保護、對新生事物的恐慌）

3）企業內部條件的變化（企業戰略、企業規模、人員素質）

第七章 新產品的規劃與評價

1、評價的目的：

1）剔除虧損的產品2）找出有潛在市場的、贏利大的產品3）提高整個產品創新工作效率4）指導后續工作5）維持新產品開發活動的平衡

2、成本產生與成本約束（如圖所示）

3、新產品開發評價的原則：1）開發時的創造度；2）對技術進步的影響度；3）對商品化的接近度；4）市場形成力（商品化后2年）；總評分值

4、新產品開發的規劃：定義新產品功能、產生設計構想、篩選設計構想、新產品概念的形成、制定新產品戰略規劃、新產品商業分析、新產品實體開發、新產品試銷、新產品商業化

5、新產品開發初級評估的內容：新產品市場性評估、企業的開發能力評估

6、什么是產品概念，如何評估產品概念：

產品概念就是使構想和技術理念具有形狀、功能、結構和可明確收益 的一個綜合體，它是用技術的理念來演示消費者的需求和愿望。

評估產品概念的步驟：介紹概念（一個產品概念可以通過一種事實求是的、不帶感情色彩的方式被介紹，或者它也可以在一種有說服力的交流中被介紹，好像產品正處于一種典型的市場環境中）、概念測試（收集四種數據：購買測度、對產品概念的反應、對產品品質的分析、了解回答者的大致情況）

7、新產品篩選模型的評價因素有哪些，簡述兩個有代表性的新產品篩選模型。

評價因素：研發能力、財務能力、生產能力、營銷能力、原材料的采購能力、市場潛力、競爭狀況、公司形象

1）相對指數評分法：這種模型以直觀判斷為基礎，根據經驗確定一些評價因素與評分等級來對構想進行篩選。通常確立的項目包括產品質量目標、企業的技術能力、生產能力、銷售能力、競爭狀況、市場潛力、利潤率等，然后根據各評價因素重要程度的不同對各評價因素賦予不同的權重，再將各因素的評分權重相乘，最后將這些乘積相加到構思的總分。

2）市場營銷系數評價模型法：市場營銷系

數法：是一種多因素、較全面的評價方法。它的實施步驟是首先將影響新產品成功的各主要因素（要素）分別簡化為具體要素，然后用概率加權的方法還原成復合系數，即為市場營銷系數。用此系數判斷開發產品成功的可能性。

第九章 產品數字化與PDM系統在產品開發中的應用

1、數字化產品的定義：采用計算機軟件、硬件技術，以網絡為基礎，以數據庫為平臺，在產品從采辦、研制、設計、制造、交付、培訓、維護直至報廢的全生命周期中，以三維

CAD

設

計

為

核

心，將

CAE/CAT/CAPP/CAM/CALS/PDM等計算機技術全面應用到產品的設計、制造、管理、售后服務等環節，形成用戶需要的產品。（數字化產品和傳統產品最大的區別就是改模擬量傳遞為數字量傳遞，把串行工作模式變為并行工作模式）

2、信息化制造技術與相關技術的介紹： 1）成組技術GT（原理是相似性，即采用識別相似性、標識相似性和應用相似性。成組技術通常應用在產品設計、工藝設計、工裝設計，也可以在工廠設計、行業結構調整、企業重組、車間布局及生產管理中得到應用。）

2）模塊化（標準技術在高層次設計、制造中的應用，其原理是利用功能結構的相似性，并行功能、結構的分解與互換，實現積木塊、積木化合組合化）

3）面向制造的設計DFM（指在保證產品功能、性能的前提下，考慮高生產率、穩定的高質量、低的成本、良好的安全性、低的勞動強度、清潔的制造環境，從原料采購、毛坯制造到加工的全過程）4）面向裝配的設計

5）并行工程CE（集成地、平行地設計產品及其相關過程（包括制造、支持過程）的系統化方法，從設計開始就考慮到產品生命周期的質量、成本、進度計劃、用戶需求、報廢處理等所有因素）

6）精益生產LP（內容：一切從用戶的需要出發，一切為了滿足用戶的需求，一切制造過程的增值都應獲得用戶的認可；強調協作，不強調過細的分工；全方位的質量體系，包括工作質量與產品質量；全過程地降低成本）7）敏捷制造AM（關鍵技術是：信息交換標準；支持多學科、多層次的增強型的組織；可重組的軟件技術和硬件及能大規模修改的軟件；全國、全球的通信基礎）

8）業務流程重組經營再造BPR（是以作業流程為中心，將分散于各部門的職能（功能）重新組合，使成本、質量和服務獲得顯著改善，以提高競爭力）

9）物料需求計劃與資源需求計劃MRP（根據企業生產的發展，少品種逐步發展到多品種生產，出現批量生產與訂貨型生產企業，加上產品結構出現通用借用關系，在組織生產中出現了獨立需求與相關需求，再加上計算機應用的發展，從而提出了按產品物料清單（BOM）、主生產計劃（相當于生產大綱）、庫存及在制品來確定生產計劃，以此來控制投入與產出，使庫存與在制品大量減少，并減少流動資金的占用與縮短資金周轉）10）準時生產JIT（用“看板”反映下道工序對上道工序的真實需求，把“拉動”細化到每道工序上，這樣保證了計劃的實時性）11）企業資源計劃ERP（一種新型的基于“供應鏈”的管理模式）12）集成技術（集成制造技術、計算機集成制造）（技術關鍵在于產品建模、工程數據管理系統和公共數據接口）

3、PDM的定義與類型

產品數據管理（PDM）是以軟件為基礎，管理與產品相關的信息（包括電子文檔、數字化文件、數據庫記錄等）和所有與產品相關的過程（包括審批/發放過程、工程更改過程、一般工作流程等）的技術。

1）按管理對象分（電子文檔管理、面向產品管理）

2）按管理的范圍分（部門級PDM系統、企業級PDM系統、分布式PDM系統）

4、PDM如何應用在產品開發中：1）文檔管理2）產品結構管理與配置管理3）工作流程管理4）分類及檢索管理5）用戶化工具和集成接口

第五篇：吉利自由艦新產品技術培訓總結（精選）

吉利自由艦新產品技術培訓工作總結

為了滿足自由艦的上市需要，本著供應為先的原則，我科于2004年4月15日－4月17日在杭州市濱江區江濱會館內組織了吉利自由艦新產品技術培訓，參加此次培訓的人員共有全國6個省市16家重點服務網點的16名技術骨干，具體參訓網點人員名單詳見附表1。

此次培訓從培訓項目的報批、培訓通知的發放、酒店的預定、培訓教材的復印、培訓資料的刻錄、培訓教師的聯絡等方面，在時間比較倉促的條件下，我們都進行的有條不紊。

這次培訓的內容豐富詳細，技術課程是按照自由艦轎車的配置設置的：《自由艦轎車車身結構與電器維修》、《自由艦轎車ABS系統和SRS安全氣囊結構與維修》和《自由艦實車維修》這三門課程由培訓科的程起苗工程師主講。通過這三門課使學員了解了自由艦轎車的車身特點，電器原理和與其它吉利車型配置的區別等內容，使學員對自由艦有了一個總體的印象。通過課后問卷我們了解到學員對這三門課程的安排還是比較滿意的，平均分為86.7分，各分數段的比例如下：

80%70%60%50%40%30%20%10%0%比例90分以上80-90分70-80分60-70分

大家對這三門課程培訓受益最多的觀點有：

1.充分了解了自由艦的車身構造，對今后的維修工作起了很大的作用。2.提高了吉利汽車的理論知識。

3.了解了自由艦的ABS工作原理和SRS工作原理。對課程需要日后改進的意見集中體現在： 1.發動機講解再詳細一些。

2.零部件講解再詳細一些，比如三元催化器用什么材料做的，工作原理等。3.技術資料能更詳細一些，多一些維修數據。4.課程時間短，能否加長些時間。

5.實物講解，理論實踐相結合，效果會更好些。6.老師的講課表達能力再提高一些。

車身結構與電器維修培訓現場

《電子助力轉向（EPS）構造原理與檢修 》，這門課程由浙江福林國潤公司的陳斌工程師主講，由于來的學員都是各服務站的技術能手，陳斌老師除了講解了EPS的構造原理之外，還和大家把他在市場上遇見的常見問題和大家做了詳細的講解，使學員能更有針對性的學習。通過課后評估問卷了解到，學員總體比較滿意，平均分為91.3分，各分數段的比例如下：

80%60%40%20%0%90分以上80-90分70-80分60-70分比例

大家對這門課程培訓受益最多的觀點有： 1.認識了EPS的工作原理。

2.了解了EPS一些故障判斷方法及處理方法。對課程需日后改進的意見集中體現在： 1.內容不豐富，太過于概括，不夠詳細。2.再多發一些資料。3.建議實車拆裝講解。

《自由艦索賠業務》、《自由艦配件業務》分別由服務公司索賠科的蔡富表科長和配件公司的盧峰科長講解，他們分別對自由艦車型與其他車型的區別注意要點做了講解，使以后網點操作更有針對性。由于來的學員都是技術人員，這部分內容需要他們回去轉訓一下各公司相應崗位人員，以后我們會針對相應崗位人員再次進行培訓。

索賠業務培訓 配件業務培訓

《自由艦電控系統檢測技術》此門課程由威寧達公司的張志丹工程師主講，他帶來了金德K6檢測儀，實車操作講解，把K6檢測儀的正確使用方法、各種功能給學員做了詳細的講解，使學員對K6的操作有了深一步的了解和認識，同時把K6的診斷注意事項、各種模擬功能也和大家講解的很透徹，最后大家又回到會議室，把在工作中遇到的問題彼此交流了一下，同時張工程師都也回答了大家提出的在工作中遇見的實際問題，最后張工程師把用K6儀器排ABS系統空氣的方法，還給大家做了詳細的講解，使學員學到的知識都比較實實在在，通過學員反饋大家對這門課程的安排很滿意。

電控系統檢測培訓 EPS培訓現場 以上這些課程培訓內容都是自由艦上市后服務將要面臨的問題，我們提前給服務網點培訓了這些內容，可以使他們更好的為客戶服務。培訓最后一天的下午，由服務公司南片大區經理徐正軍和廣大學員交流了工作中遇到的問題，學員提了許多意見和建議，有關于索賠結算的，配件供應的，客戶服務的等等，徐總都一一做了記錄，這些問題都將在以后的服務工作中努力改善、解決。

為了搞好這次培訓，我們邀請了配件公司、服務公司、福林國潤公司、威寧達公司的工程技術人員、管理人員前來上課，通過課后評估問卷調查，我們了解到學員對此次的培訓內容安排還是比較滿意的。由于江濱會館的位置比較偏僻，部分學員反映比較難找，有許多出租車司機也不知道它的確切位置，我們將會務

服務公司領導與學員交流 培訓合影留念

組的手機號留給了大家，學員在報到的時候，有的是在清晨6點多，有的是在凌晨1點多，學員隨時咨詢隨時回答，方便了大家。除了學員我們也負責對福林國潤公司工程師的吃住安排，學員和老師對吃住行安排都比較滿意，同時我們給廣大學員定了返程的車票，免去了大家的購票麻煩，總的來說這次培訓工作舉辦的比較成功，達到了預期的目的。

此次培訓每名學員收費800元，收支基本平衡，由于開據發票比較困難，我們只對7名學員開據了發票，其余學員開的是帶有銷售公司財務章的收據，發票由江濱會館從住宿費用和會議室租金費用中開據的，共計5600元，其它費用情況詳見附表2。

網絡發展部-督導培訓科 2005年4月19日