第一篇：2017年服務(wù)業(yè)年度總結(jié)

2017年廣宗縣服務(wù)業(yè)年度總結(jié)

一年來(lái)，在市局統(tǒng)計(jì)部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和縣局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視之下，縣2016年度服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作進(jìn)一步規(guī)范，服務(wù)意識(shí)也進(jìn)一步增強(qiáng)，服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量進(jìn)一步提高，我縣的服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作得到了健康的發(fā)展。現(xiàn)將服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作總結(jié)如下：

一、夯實(shí)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)，認(rèn)真完成服務(wù)業(yè)各項(xiàng)工作

1、按時(shí)完成服務(wù)業(yè)報(bào)表各項(xiàng)工作

我縣規(guī)上服務(wù)業(yè)主要有5家企業(yè)，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)17家，規(guī)模以下服務(wù)業(yè)3家，非企業(yè)和機(jī)關(guān)年報(bào)50個(gè)單位，非企業(yè)單位3個(gè)單位，服務(wù)業(yè)個(gè)體戶71戶，電子商務(wù)交易平臺(tái)涉及到2個(gè)企業(yè)。每個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況不一樣，會(huì)計(jì)素質(zhì)不同，這就需要我們對(duì)企業(yè)報(bào)表嚴(yán)格審核。一是在報(bào)表前及時(shí)對(duì)企業(yè)進(jìn)行催報(bào)。在報(bào)表期間，我們都是通過(guò)電話、短信、QQ等方式對(duì)企業(yè)報(bào)表過(guò)程中所遇到的實(shí)際問(wèn)題提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)，幫助企業(yè)能夠順利的進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)直報(bào)。二是加大對(duì)企業(yè)報(bào)表的審核力度，對(duì)指標(biāo)之間的邏輯關(guān)系做了重點(diǎn)審核，為確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性提供了有力保證，高質(zhì)量按時(shí)完成了全國(guó)重點(diǎn)服務(wù)業(yè)聯(lián)網(wǎng)直報(bào)工作。

2、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高企業(yè)報(bào)表效率和報(bào)表質(zhì)量

我縣服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作始終是以提高服務(wù)業(yè)數(shù)據(jù)質(zhì)量為工作核心，采取有力措施加強(qiáng)對(duì)基層統(tǒng)計(jì)人員的培訓(xùn)。縣服務(wù)業(yè)年報(bào)會(huì)上對(duì)相關(guān)報(bào)表人員進(jìn)行指標(biāo)講解，使其詳細(xì)了解每一項(xiàng)指標(biāo)的含義，加強(qiáng)對(duì)聯(lián)網(wǎng)直報(bào)過(guò)程的熟悉，針對(duì)重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)解答。在企業(yè)更換會(huì)計(jì)后，及時(shí)對(duì)新會(huì)計(jì)進(jìn)行培訓(xùn)及業(yè)務(wù)指導(dǎo)，以保證每個(gè)月報(bào)表的質(zhì)量。

3、開展執(zhí)法檢查，切實(shí)做好一套表核查工作

根據(jù)《關(guān)于開展一套表調(diào)查單位審核質(zhì)量核查工作的通知》，我縣認(rèn)真開展了此項(xiàng)工作。一是深入企業(yè)，認(rèn)真核實(shí)了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、主要業(yè)務(wù)活動(dòng)、行業(yè)代碼、機(jī)構(gòu)類型、營(yíng)業(yè)收入等情況而是與企業(yè)負(fù)責(zé)人、會(huì)計(jì)深入交談，了解企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，并做好詳細(xì)記錄。通過(guò)執(zhí)法檢查，進(jìn)一步宣傳了統(tǒng)計(jì)相關(guān)法律法規(guī)提高了全縣服務(wù)業(yè)單位統(tǒng)計(jì)工作的配合度。

4、加強(qiáng)部門協(xié)作，完成規(guī)上入庫(kù)工作

由于服務(wù)業(yè)單位涉及面廣、大多數(shù)企業(yè)規(guī)模小，企業(yè)配合意識(shí)差，我單位加強(qiáng)了與發(fā)改委之間的聯(lián)系，根據(jù)其提供的名單，深入企業(yè)，了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模，營(yíng)業(yè)收入、從業(yè)人員等是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)對(duì)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)的證件審核復(fù)印已備使用。在做好前期工作以后，我們順利地完成了規(guī)上入庫(kù)工作。

二、工作中遇到的問(wèn)題

服務(wù)業(yè)涉及面廣、行業(yè)繁多、結(jié)構(gòu)復(fù)雜，服務(wù)業(yè)企業(yè)呈現(xiàn)出數(shù)量多、分布散等特點(diǎn)，統(tǒng)計(jì)難度高于其他企業(yè)，服務(wù)業(yè)也面臨著許多困難和挑戰(zhàn)：

1、服務(wù)業(yè)企業(yè)多是微小企業(yè)，達(dá)到規(guī)模以上標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)不多，同時(shí)會(huì)計(jì)核算不規(guī)范，企業(yè)會(huì)計(jì)多為兼職或臨時(shí)兼任，會(huì)計(jì)文化素養(yǎng)不高，對(duì)會(huì)計(jì)指標(biāo)和統(tǒng)計(jì)指標(biāo)不熟悉、對(duì)報(bào)表不重視等導(dǎo)致報(bào)表極易出現(xiàn)問(wèn)題。另外，企業(yè)會(huì)計(jì)經(jīng)常更換的問(wèn)題也會(huì)造成報(bào)表的不及時(shí)等問(wèn)題。

2、統(tǒng)計(jì)機(jī)制不健全，對(duì)企業(yè)沒(méi)有約束力，導(dǎo)致企業(yè)配合度不夠，每次報(bào)表都需要多次崔報(bào)，工作開展阻力較大等問(wèn)題。

三、下一步工作打算及建議

1、建立和完善服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)機(jī)制，加大培訓(xùn)力度。我們將定期或不定期地召開企事業(yè)單位和行業(yè)部門的統(tǒng)計(jì)工作培訓(xùn)會(huì)，詳細(xì)講解報(bào)表方法、指標(biāo)解釋及注意問(wèn)題，提高服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)人員業(yè)務(wù)水平。

2、加強(qiáng)走訪督查力度，加強(qiáng)對(duì)服務(wù)業(yè)報(bào)表制度執(zhí)行、程序安裝運(yùn)行、數(shù)據(jù)質(zhì)量進(jìn)行抽查，加大對(duì)企業(yè)部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)力度，強(qiáng)化統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作的重要性。

3、采取鼓勵(lì)措施，比如對(duì)報(bào)表質(zhì)量較高的企業(yè)進(jìn)行榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等措施，調(diào)動(dòng)企業(yè)的積極性和進(jìn)取心。

第二篇：服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化總結(jié)

物流服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)施

工作匯報(bào)

尊敬的考核組：

熱烈歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨二師新聯(lián)運(yùn)公司檢查指導(dǎo)工作，首先，在這里我代表在在座的各位同事對(duì)考核組的同志們說(shuō)一聲“辛苦了”。

第二師新聯(lián)運(yùn)物流有限責(zé)任公司（簡(jiǎn)稱：新聯(lián)運(yùn)公司）作為兵團(tuán)物流行業(yè)的龍頭企業(yè)，成立于2005年，由三家國(guó)有企業(yè)共同組建，是以承攬全疆各大企業(yè)物流為經(jīng)營(yíng)產(chǎn)業(yè)，集物流信息、倉(cāng)儲(chǔ)物資、貨運(yùn)配送、停車住宿、汽修配件、零擔(dān)快運(yùn)等功能為一體，煤炭年運(yùn)輸量300萬(wàn)噸的綜合物流服務(wù)企業(yè)。公司現(xiàn)擁有四大物流基地，總占地面積1200余畝，可控車輛632輛。2010年投資近6000萬(wàn)元建成建筑面積18340㎡的綜合服務(wù)大樓，2011年與庫(kù)爾勒金川礦業(yè)有限公司簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，2012年新聯(lián)運(yùn)公司成為“全國(guó)甩掛運(yùn)輸試點(diǎn)企業(yè)”，2015年9月鐵門關(guān)市新聯(lián)運(yùn)農(nóng)產(chǎn)品交易中心投入運(yùn)營(yíng)，新聯(lián)運(yùn)農(nóng)產(chǎn)品交易中心果品交易運(yùn)輸量達(dá)到9萬(wàn)噸。經(jīng)過(guò)幾年努力新聯(lián)運(yùn)公司已形成輔射全疆、涵蓋巴州貨運(yùn)的物流領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)。

根據(jù)《服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)評(píng)估表》的通知要求，在中期專家評(píng)審組正確指導(dǎo)下，公司按照突出重點(diǎn)、穩(wěn)步推進(jìn)的實(shí)施原則，在公司認(rèn)真開展服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化整改工作。在實(shí)施的過(guò)程中，做到全員、全過(guò)程、全方位、全天候的服務(wù)管理，同時(shí)在公司進(jìn)行廣泛宣傳，形成了良好的企業(yè)服務(wù)文化氛圍，經(jīng)過(guò)全體員工努力，新聯(lián)運(yùn)公司的標(biāo)準(zhǔn)化管理工作、標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)體系、標(biāo)準(zhǔn)化自評(píng)等工作開展有序，穩(wěn)步推進(jìn)，各方面效果達(dá)到了公司預(yù)期要求，提高了企業(yè)形象和服務(wù)水平。具體內(nèi)容匯報(bào)如下：

一、標(biāo)準(zhǔn)化工作基本要求

（一）機(jī)構(gòu)管理

根據(jù)中期檢查整改要求，為切實(shí)做好物流服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)施，結(jié)合中期整改要求，新聯(lián)運(yùn)進(jìn)一步健全了“物流服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)”項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組，新聯(lián)運(yùn)經(jīng)理顧世任項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組的組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、實(shí)施工作，魯軍、劉婉婉等7人為項(xiàng)目組成員。

（二）人員管理：

為了保障標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作整改到位，標(biāo)準(zhǔn)化管理辦公室進(jìn)一步明確了領(lǐng)導(dǎo)小組各位成員在標(biāo)準(zhǔn)化工作中的職責(zé)，為健全服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作奠定了良好基礎(chǔ)。

（三）工作管理

（1）實(shí)施計(jì)劃：整個(gè)項(xiàng)目分為四個(gè)階段。第一階段：?jiǎn)?dòng)階段，2013.1月～2013.7月；第二階段：標(biāo)準(zhǔn)體系編制階段2013年1月-2013年12月；第三階段：標(biāo)準(zhǔn)體系發(fā)布實(shí)施階段2014年1月-2015年1月；第四階段：評(píng)價(jià)、持續(xù)整改階段2015年2月-2016年12月。

（2）要達(dá)到的目標(biāo)：

1、調(diào)整新聯(lián)運(yùn)物流公司的服務(wù)結(jié)構(gòu)；

2、提升新聯(lián)運(yùn)物流公司的服務(wù)能力；

3、組合優(yōu)化新聯(lián)運(yùn)物流的資源配置；

4、加強(qiáng)新聯(lián)運(yùn)物流的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。在新聯(lián)運(yùn)公司迅速發(fā)展壯大的過(guò)程中，建立一套與新聯(lián)運(yùn)公司相適應(yīng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。

（3）具體效果：物流服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目立項(xiàng)3年來(lái)，通過(guò)學(xué)習(xí)、貫徹落實(shí)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化相關(guān)的法律、法規(guī)和“交通運(yùn)輸企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理標(biāo)準(zhǔn)”，深刻理解和掌握了物流服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容和要求，新聯(lián)運(yùn)公司為適應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化管理，出臺(tái)了《標(biāo)準(zhǔn)化管理辦法》、《物流園區(qū)監(jiān)督檢查制度》等一系列相關(guān)的工作制度，并形成了規(guī)范性文件，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的試行和整改，公司的標(biāo)準(zhǔn)化管理工作、設(shè)備設(shè)施的安全狀況、作業(yè)環(huán)境等工作按照物流服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化正式實(shí)施，并且公司對(duì)此項(xiàng)工作進(jìn)行了全面詳細(xì)的自評(píng)，各方面效果達(dá)到了整改要求，物流服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化已初見成效。

二、建立健全服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系

建立健全服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系是整改工作的重點(diǎn)，也是實(shí)施推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)具體化的前提條件，第二師新聯(lián)運(yùn)物流有限責(zé)任公司標(biāo)準(zhǔn)化管理小組參照國(guó)家、地方標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本單位實(shí)際情況和服務(wù)對(duì)象的要求，分層分類、科學(xué)合理地制定了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，項(xiàng)目實(shí)施內(nèi)容如下：

1、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。結(jié)合物流業(yè)現(xiàn)狀，突出特色，逐步完善以GB/T 24359-2009《第三方物流服務(wù)質(zhì)量要求》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)的物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。

2、制訂物流行業(yè)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)實(shí)施GB/T19680-2005《物流企業(yè)分類與評(píng)估指標(biāo)》綜合服務(wù)型物流企業(yè)、ISO9001:2008《質(zhì)量管理體系要求》的要求，組織制訂一系列適用于二師新聯(lián)運(yùn)公司的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系。

3、切實(shí)執(zhí)行、貫徹實(shí)施服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，大力推進(jìn)物流服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)施工作。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范批準(zhǔn)發(fā)布后，從宣傳、培訓(xùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范內(nèi)容入手，積極引導(dǎo)做好服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范實(shí)施工作，并做好必要的實(shí)施記錄或見證材料，從而規(guī)范物流服務(wù)活動(dòng)，達(dá)到物流服務(wù)規(guī)范要求。

4、通過(guò)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的有效宣貫實(shí)施，逐步規(guī)范新聯(lián)運(yùn)流服務(wù)，早日實(shí)現(xiàn)物流服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目的預(yù)期目標(biāo)。通過(guò)物流服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目的實(shí)施，使新聯(lián)運(yùn)流的服務(wù)更加優(yōu)質(zhì)化、標(biāo)準(zhǔn)化，引導(dǎo)新聯(lián)運(yùn)流按照標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)要求實(shí)現(xiàn)企業(yè)服務(wù)規(guī)范化管理。

經(jīng)過(guò)試點(diǎn)工作的進(jìn)行，建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系框架，先后采用和編制相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)63項(xiàng)，其中服務(wù)通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)24項(xiàng)，服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)18項(xiàng)，服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)21項(xiàng)，體系基本滿足《服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)評(píng)估計(jì)分表》的標(biāo)準(zhǔn)。

三、標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施與持續(xù)改進(jìn) 1.積極開展服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化宣傳培訓(xùn)

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作既要營(yíng)造聲勢(shì)、形成氛圍、擴(kuò)大影響，又要組織培訓(xùn)、宣傳知識(shí)、提高認(rèn)識(shí)。與此同時(shí)，還聘請(qǐng)外部專家進(jìn)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)基本知識(shí)培訓(xùn)講座，通過(guò)宣貫和培訓(xùn)，讓員工明白了試點(diǎn)工作的目的意義、目標(biāo)任務(wù)、基本內(nèi)容、基本要求、總體部署及各階段分步實(shí)施的基本任務(wù)。其次加強(qiáng)對(duì)骨干的培訓(xùn)：骨干培訓(xùn)的對(duì)象主要是領(lǐng)導(dǎo)小組成員、管理辦公室成員及標(biāo)準(zhǔn)員等。骨干培訓(xùn)的主要內(nèi)容是：學(xué)習(xí)文件、吃透精神；參于研究、參于部署；明確任務(wù)、明確責(zé)任；掌握知識(shí)、學(xué)會(huì)方法，最后要求全體骨干在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作中，發(fā)揮帶頭示范作用、發(fā)揮組織引領(lǐng)作用、發(fā)揮業(yè)務(wù)指導(dǎo)作用、發(fā)揮調(diào)查研究作用、發(fā)揮橋梁紐帶作用。試點(diǎn)工作三年來(lái)，標(biāo)準(zhǔn)化管理辦公室先后組織召開32次培訓(xùn)會(huì)議，會(huì)議出勤率達(dá)到99%，與此同時(shí)在兵團(tuán)新聞網(wǎng)、鐵門關(guān)新聞網(wǎng)等網(wǎng)站上對(duì)物流服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目情況進(jìn)行了宣傳報(bào)導(dǎo)8篇。

2、組織服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)施行

組織服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施是整個(gè)試點(diǎn)工作的主體，也是檢驗(yàn)“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”可行性、有效性的重要階段。標(biāo)準(zhǔn)化管理辦公室組織各相關(guān)部門和人員按標(biāo)準(zhǔn)體系的要求運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過(guò)3年多的運(yùn)行，體系基本可行、有效。

3、開展服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)檢查考核

為了確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，標(biāo)準(zhǔn)化管理小組標(biāo)準(zhǔn)員對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施檢查考核。檢查考核小組的主要任務(wù)是： 1）檢查服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范實(shí)施的執(zhí)行情況，考核作業(yè)人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)行為、服務(wù)質(zhì)量、工作實(shí)績(jī)。評(píng)估服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的整體效果，客戶反映，水平質(zhì)量，社會(huì)反響和目標(biāo)落實(shí)。2）勸阻違反標(biāo)準(zhǔn)的不良行為，終止違反標(biāo)準(zhǔn)的不良作業(yè)行為，處罰違規(guī)規(guī)章嚴(yán)重，產(chǎn)生一定后果和影響的人和事。

3）檢查、考核、評(píng)估同整改、復(fù)查結(jié)合；同改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量結(jié)合；同表彰先進(jìn)、樹立典型相結(jié)合。4）對(duì)于檢查考評(píng)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)匯總、及時(shí)報(bào)告、及時(shí)建議領(lǐng)導(dǎo)采取措施、及時(shí)幫助領(lǐng)導(dǎo)整治整改、糾正糾錯(cuò)。

4、加強(qiáng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的持續(xù)改進(jìn)

實(shí)施服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)最終歸宿，要落腳到標(biāo)準(zhǔn)的可行性、實(shí)效性。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，考慮到在推行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的全過(guò)程乃至包括今后的正常實(shí)施，建立了定期的標(biāo)準(zhǔn)體系管理評(píng)審機(jī)制。通過(guò)不斷實(shí)踐、不斷總結(jié)、不斷改進(jìn)、達(dá)到不斷成熟、不斷完整、不斷完善。持續(xù)改進(jìn)工作機(jī)制的主要任務(wù)是：

1）深入服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，比照標(biāo)準(zhǔn)，直接對(duì)作業(yè)人員的實(shí)際操作以及標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，進(jìn)行跟蹤調(diào)查，了解情況、聽取意見、科學(xué)觀察、反復(fù)實(shí)踐。對(duì)于不切實(shí)際，難以落實(shí)，而又影響推行標(biāo)準(zhǔn)大局的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)搜集，及時(shí)報(bào)告，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組提出改進(jìn)調(diào)整建議或意見。

2）走訪客戶，宣傳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，傾聽反應(yīng)、征求意見，對(duì)于客戶的正常要求，合理建議，予以積極支持，并匯總整理，統(tǒng)籌兼顧，建議領(lǐng)導(dǎo)小組從實(shí)際出發(fā)，調(diào)整有關(guān)服務(wù)方案，滿足客戶需求。

3）在實(shí)踐和調(diào)研基礎(chǔ)上，通過(guò)科學(xué)論證，組織對(duì)“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”進(jìn)行修訂調(diào)整，使標(biāo)準(zhǔn)逐步完善、逐步到位，使標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施工作逐步納入正常軌道，健康發(fā)展。

4）組織持續(xù)改進(jìn)工作的培訓(xùn)和輔導(dǎo)，明確任務(wù)、明確要求，明確責(zé)任，明確基本做法和操作步驟，明確持續(xù)改進(jìn)的工作方向和工作目標(biāo)。

四、績(jī)效評(píng)估

1、做好信息服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的用戶回訪、投訴處理

為了保障信息服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施的順利推進(jìn)，促進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施的健康發(fā)展，在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)試點(diǎn)工作中，重新調(diào)整健全了投訴受理，用戶回訪的管理機(jī)構(gòu)，并對(duì)現(xiàn)有客戶進(jìn)行了客戶滿意度調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示，服務(wù)客戶均對(duì)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系后的服務(wù)工作的滿意度有了明顯提升，調(diào)查客戶滿意度達(dá)98%。調(diào)查后，標(biāo)準(zhǔn)化管理辦公室的人員對(duì)調(diào)查中顧客提出的意見和建議進(jìn)行深入分析，并積極采取應(yīng)對(duì)措施，進(jìn)一步提升用戶價(jià)值。

2、效益顯著增加

經(jīng)過(guò)三年標(biāo)準(zhǔn)化的推行，新聯(lián)運(yùn)公司每年以10%的經(jīng)濟(jì)效益在增長(zhǎng)，工作人員也從原來(lái)的2人增加至10人。社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益有了顯著的提高，于此同時(shí)新聯(lián)運(yùn)公司連續(xù)四年獲得“AAA”運(yùn)輸企業(yè)榮譽(yù)稱號(hào)、兵團(tuán)級(jí)“道路運(yùn)輸先進(jìn)企業(yè)”、兵團(tuán)及師安全生產(chǎn)先進(jìn)單位，并獲得了兵團(tuán)物流信息綜合服務(wù)平臺(tái)科技開發(fā)應(yīng)用獎(jiǎng)。以上總結(jié)，如有不妥，請(qǐng)考核小組批評(píng)指正。

第三篇：服務(wù)業(yè)材料

黃山辦立足實(shí)際，堅(jiān)持膨脹規(guī)模、提升檔次和優(yōu)化結(jié)構(gòu)并舉，初步形成了以商貿(mào)餐飲、交通運(yùn)輸?shù)葌鹘y(tǒng)服務(wù)業(yè)為支撐，物流、房地產(chǎn)、旅游等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)迅速興起的服務(wù)業(yè)發(fā)展新格局，全年實(shí)現(xiàn)服務(wù)業(yè)增加值2.5億元，完成服務(wù)業(yè)項(xiàng)目投資18.25億元。服務(wù)業(yè)從業(yè)人員6500余人。我辦服務(wù)業(yè)主要呈現(xiàn)出以下特點(diǎn)：

商貿(mào)餐飲業(yè)蓬勃發(fā)展。我辦各類商品市場(chǎng)建設(shè)日趨完善，現(xiàn)代批發(fā)零售業(yè)發(fā)展迅速，黃山步行街、黛溪不夜城入住率不斷提高，投資1.5億元的鄒平縣會(huì)展中心及投資1.2億元的城南大型購(gòu)物中心已開工建設(shè)。住宿餐飲業(yè)發(fā)展迅速，新東升、聚賢樓、旺順閣、福帝等星級(jí)賓館、大型飯店規(guī)模檔次不斷提升，服務(wù)功能不斷完善，服務(wù)質(zhì)量明顯提高；小型飯店特色鮮明，市場(chǎng)不斷集中。隨著投資2000萬(wàn)元的臥牛山新綠有機(jī)蔬菜園的啟動(dòng)，形成了以農(nóng)家菜、地方特色菜、精美小吃和地方風(fēng)情為主的農(nóng)家樂(lè)園、采摘園、生態(tài)園等成為我辦餐飲業(yè)又一大亮點(diǎn)，既滿足了餐飲需要，又促進(jìn)了旅游業(yè)發(fā)展。項(xiàng)目建設(shè)扎實(shí)推進(jìn)，2010年我辦服務(wù)業(yè)項(xiàng)目完成固定資產(chǎn)投資18.25億元，星河上城、西王美郡、新城中央等房地產(chǎn)項(xiàng)目及黛溪河治理工程、南水北調(diào)技術(shù)中心、月河水系等30余起項(xiàng)目已開工建設(shè)。

我辦不斷完善政策體系，進(jìn)一步明確服務(wù)業(yè)發(fā)展的任務(wù)、目標(biāo)和重點(diǎn)，為我辦服務(wù)業(yè)又好又快的發(fā)展創(chuàng)造了更加寬松、更加規(guī)范的環(huán)境。

第四篇：**市服務(wù)業(yè)集聚區(qū)情況總結(jié)

**市重點(diǎn)服務(wù)業(yè)集聚區(qū)發(fā)展情況

一、大澤山-茶山旅游集聚區(qū)

1、基本情況

**茶山4A級(jí)風(fēng)景區(qū)位于山東省**市**城北16公里，背依大澤山，面向**市區(qū)，東接煙臺(tái)，西連濰坊，處于膠東半島與山東內(nèi)陸腹地的公路交通樞紐區(qū)域，距**、濰坊約100公里，距煙臺(tái)150公里，譽(yù)為“膠東明珠”。茶山風(fēng)景區(qū)占地面積約24平方公里，以“山石、山泉、山花、山寺”為主題，茶山風(fēng)景區(qū)于2004年開始開發(fā)，計(jì)劃總投資6億元人民幣，經(jīng)過(guò)6年的努力，茶山風(fēng)景區(qū)已初具規(guī)模。2007年7月**茶山風(fēng)景區(qū)被評(píng)為國(guó)家AAAA級(jí)旅游區(qū)。

現(xiàn)主要建設(shè)有可容納500余人同時(shí)就餐的特色餐飲酒店（水上生態(tài)餐廳）、擁有百余床位的度假別墅（茶山莊園）、可供千余人集會(huì)表演的大型廣場(chǎng)，以及商業(yè)步行街（茶山小鎮(zhèn)）、拓展訓(xùn)練基地、國(guó)際鄉(xiāng)村高爾夫俱樂(lè)部、動(dòng)物園、水上游樂(lè)園、茶山大院、等休閑度假區(qū)。恢復(fù)建設(shè)了歷史悠久的古剎般若寺，具有日均3000人次的接待能力。

2、2013年發(fā)展情況

上半年繼續(xù)加大對(duì)茶山景區(qū)的投資開發(fā)力度，繼續(xù)開發(fā)建設(shè)以下項(xiàng)目：茶山大院房地產(chǎn)高檔別墅群、茶山民俗村、茶山水庫(kù)、**電視臺(tái)海岸集結(jié)號(hào)活動(dòng)基地。

景區(qū)觀光旅游截止六月底，景區(qū)共接待游客53000人次，其中**市及省內(nèi)其他地區(qū)接待約40800人次，國(guó)內(nèi)外接待約12200人次，同比均有所增長(zhǎng)。票務(wù)收入額約310萬(wàn)元；莊園收入約90萬(wàn)元；水上餐廳營(yíng)業(yè)額220萬(wàn)元；其他各項(xiàng)收入110萬(wàn)元。帶動(dòng)周邊村莊餐飲業(yè)發(fā)展及農(nóng)產(chǎn)品的銷售，預(yù)計(jì)比往年多收入150萬(wàn)元。

上半年集聚區(qū)的發(fā)展主要圍繞旅游觀光宣傳、進(jìn)一步突出對(duì)外宣傳，樹立品牌形象。開展宣傳促銷工作，增加知名度。提升服務(wù)品牌形象。依托景區(qū)旅游服務(wù)部，開拓新的財(cái)源。以商亭、茶山特產(chǎn)、紀(jì)念品、餐廳特色美食、世外度假莊園、游船等服務(wù)項(xiàng)目為依托，尋求合作伙伴，增加經(jīng)濟(jì)收入。

上半年大澤山-茶山旅游集聚區(qū)堅(jiān)持“嚴(yán)格保護(hù)、統(tǒng)一管理、合理開發(fā)、永續(xù)使用”的工作方針，加強(qiáng)生態(tài)環(huán)境培育，提高景區(qū)的景觀與生態(tài)環(huán)境質(zhì)量。協(xié)調(diào)景區(qū)保護(hù)與建設(shè)、旅游開發(fā)與地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)系，均衡局部利益與整體利益，避免近期建設(shè)與遠(yuǎn)期發(fā)展的沖突，強(qiáng)調(diào)環(huán)境、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)效益的統(tǒng)一。以客源市場(chǎng)需求來(lái)確定旅游業(yè)開發(fā)的方向，注重市場(chǎng)預(yù)測(cè)與旅游產(chǎn)品功能定位，突出景區(qū)的自然風(fēng)光，結(jié)合歷史文化、港灣風(fēng)情等人文景觀特色，引導(dǎo)開展山水風(fēng)光、鄉(xiāng)村風(fēng)情等旅游度假活動(dòng)。3、經(jīng)驗(yàn)作法

（1）生態(tài)原則

堅(jiān)持“嚴(yán)格保護(hù)、統(tǒng)一管理、合理開發(fā)、永續(xù)使用”的工作方針，加強(qiáng)生態(tài)環(huán)境培育，提高景區(qū)的景觀與生態(tài)環(huán)境質(zhì)量。

（2）綜合協(xié)調(diào)原則

協(xié)調(diào)景區(qū)保護(hù)與建設(shè)、旅游開發(fā)與地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)系，均衡局部利益與整體利益，避免近期建設(shè)與遠(yuǎn)期發(fā)展的沖突，強(qiáng)調(diào)環(huán)境、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)效益的統(tǒng)一。

（3）市場(chǎng)原則

以客源市場(chǎng)需求來(lái)確定旅游業(yè)開發(fā)的方向，注重市場(chǎng)預(yù)測(cè)與旅游產(chǎn)品功能定位，突出景區(qū)的自然風(fēng)光，結(jié)合歷史文化、港灣風(fēng)情等人文景觀特色，引導(dǎo)開展山水風(fēng)光、鄉(xiāng)村風(fēng)情等旅游度假活動(dòng)。

（4）可操作原則

旅游開發(fā)策劃避免華而不實(shí)，脫離實(shí)際。力戒片面追求規(guī)模宏大，忽視與當(dāng)?shù)厣鐣?huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際狀況相適用的弊病。

4、下步打算。

科學(xué)融資，長(zhǎng)期規(guī)劃，合理控制建設(shè)資金，啟動(dòng)景區(qū)例如高爾夫、旅游、招商項(xiàng)目、房地產(chǎn)等經(jīng)營(yíng)快速回籠資金。為景區(qū)建設(shè)提速，整合**旅游資源開發(fā)**旅游大環(huán)線，提升景區(qū)軟件服務(wù)，完善景區(qū)配套服務(wù)建設(shè)，提升景區(qū)競(jìng)爭(zhēng)力。建設(shè)完善以山東省海拔最高的般若寺宗教朝圣旅游和我國(guó)北方最大的國(guó)際山地高爾夫球場(chǎng)為代表的極具動(dòng)感與挑戰(zhàn)性的茶山運(yùn)動(dòng)旅游為特色，形成入口服務(wù)區(qū)、兒童游樂(lè)區(qū)、生態(tài)觀光區(qū)、拓展體驗(yàn)區(qū)、別墅接待區(qū)、宗教朝圣區(qū)、茶山湖水上運(yùn)動(dòng)區(qū)、高爾夫高端運(yùn)動(dòng)區(qū)等八大功能區(qū)

**市服務(wù)業(yè)發(fā)展局

20**年8月9日

第五篇：科技局關(guān)于發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)總結(jié)

科技帶來(lái)服務(wù)，服務(wù)推動(dòng)發(fā)展

-----灌南縣科技局關(guān)于發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)總結(jié)

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)在我國(guó)興起于工業(yè)化的中期階段，與世界發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體相比具有一定的階段超前性，是依托信息技術(shù)的階段性成果和現(xiàn)代管理理念而發(fā)展起來(lái)的，是信息和知識(shí)含量相對(duì)密集的服務(wù)業(yè)，它有別于傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，其突出的特點(diǎn)是高科技知識(shí)與技術(shù)密集。

自2005年以來(lái)在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局的科技服務(wù)業(yè)工作以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹“自主創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)化”的方針，緊緊圍繞縣委、縣政府建設(shè)新灌南工作的總體部署，積極開拓進(jìn)取，在科技對(duì)接、成果轉(zhuǎn)化、產(chǎn)業(yè)延伸、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、科技服務(wù)等方面做了一些工作，取得了初步成效。現(xiàn)將相關(guān)工作總結(jié)如下：

一、完善創(chuàng)業(yè)功能，提升服務(wù)水平

今年以來(lái)，我們積極實(shí)施江蘇省科技創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目，不斷完善我局的科技創(chuàng)業(yè)服務(wù)功能，努力提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

1、招商引資工作常抓不懈

我們堅(jiān)持將招商作為各項(xiàng)工作的重中之重，利用多種渠道宣傳創(chuàng)業(yè)園的優(yōu)惠政策、創(chuàng)業(yè)環(huán)境和超值服務(wù)，積極引進(jìn)高科技含量、具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)、具有原始創(chuàng)新的項(xiàng)目。歷屆科技洽談會(huì)簽約項(xiàng)目嚴(yán)格注重“三高兩低”要求，精心準(zhǔn)備、反復(fù)篩選。我局自身幾年來(lái)完成招商引資工業(yè)項(xiàng)目6項(xiàng)。其中大盛板業(yè)、東森科技是我縣近幾年來(lái)引進(jìn)的重大工業(yè)項(xiàng)目，為我縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)了活力。今年上半年，大盛板業(yè)新投入367萬(wàn)元用于實(shí)施農(nóng)林生物質(zhì)工程項(xiàng)目，省配套100萬(wàn)元，并新投入技改和廠區(qū)固定資產(chǎn)工290萬(wàn)元；東森科技新上設(shè)備和廠區(qū)建設(shè)新上200萬(wàn)元。同時(shí)，大盛板業(yè)正準(zhǔn)備投資5000萬(wàn)元建設(shè)留言板生產(chǎn)線項(xiàng)目，正在進(jìn)行項(xiàng)目調(diào)研和考察工作，東森科技準(zhǔn)備投資2000萬(wàn)元上馬絕緣板項(xiàng)目，目前正在考察生產(chǎn)線。

2、積極為企業(yè)提供各種咨詢和項(xiàng)目申報(bào)服務(wù)

一是積極為企業(yè)提供咨詢、培訓(xùn)服務(wù)。邀請(qǐng)專家為相關(guān)企業(yè)開展創(chuàng)新基金項(xiàng)目申報(bào)培訓(xùn)。二是積極組織、協(xié)助企業(yè)申報(bào)各級(jí)各類科技計(jì)劃項(xiàng)目。針對(duì)企業(yè)不了解科技計(jì)劃以及不知道如何申報(bào)項(xiàng)目的現(xiàn)狀，我們認(rèn)真做好宣傳工作，并幫助企業(yè)申報(bào)各級(jí)各類科技計(jì)劃項(xiàng)目。同時(shí)在內(nèi)部加強(qiáng)團(tuán)結(jié)和諧，形成工作合力。認(rèn)真落實(shí)民主集中制原則，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)間的和諧。進(jìn)一步明確職責(zé)，合理分工，強(qiáng)化股室之間、干部職工之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作。通過(guò)溝通、配合與扶持，強(qiáng)化了科技局與企業(yè)間的通力合作，形成促進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)科技事業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大合力。今年以來(lái)，我縣共組織實(shí)施各類科技計(jì)劃項(xiàng)目49項(xiàng)，獲得國(guó)家級(jí)立項(xiàng)的項(xiàng)目2項(xiàng)、省級(jí)項(xiàng)目8項(xiàng)、縣級(jí)項(xiàng)目立項(xiàng)21項(xiàng)。圍繞中藥材和林木兩個(gè)重點(diǎn)支柱產(chǎn)業(yè)擴(kuò)大科技成果項(xiàng)目推廣覆蓋面，組織推廣許多有地方特色的科技成果項(xiàng)目。

3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，構(gòu)建服務(wù)平臺(tái)

①加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)。樹立終身學(xué)習(xí)意識(shí)，打造學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)。專題學(xué)習(xí)了國(guó)家和省科技大會(huì)精神，建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村、工業(yè)企業(yè)自主創(chuàng)新、知識(shí)產(chǎn)權(quán)知識(shí)等，并結(jié)合工作實(shí)際深入研討。認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家、省科技大會(huì)精神，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局，通過(guò)學(xué)習(xí)使干部職工轉(zhuǎn)變了觀念，為迎接新任務(wù)、新挑戰(zhàn)樹立了堅(jiān)定的信心。通過(guò)走出去學(xué)習(xí)考察、組織干部職工集體學(xué)習(xí)形式，不斷激發(fā)干部職工自學(xué)熱情，使機(jī)關(guān)干部職工適時(shí)更新科技業(yè)務(wù)知識(shí)，提高駕馭科技管理工作的本領(lǐng)。

②加強(qiáng)科技信息宣傳，提高科技工作的顯示度。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)科技信息宣傳隊(duì)伍的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高科技宣傳隊(duì)伍的素質(zhì)，為科技宣傳奠定人才基礎(chǔ)。充分利用網(wǎng)絡(luò)這個(gè)宣傳平臺(tái)，積極開展形式多樣的科技宣傳工作，在不斷提高全民科技意識(shí)的同時(shí)，有效提高了科技工作顯示度，使科技宣傳向縱深化發(fā)展。止目前，灌南縣科技局網(wǎng)站已發(fā)布信息38條，點(diǎn)擊率近40000次。

③強(qiáng)化服務(wù)手段，提高服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)信息化來(lái)強(qiáng)化服務(wù)手段，不斷完善科技局網(wǎng)站功能，應(yīng)對(duì)企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)及社會(huì)的要求，以強(qiáng)化信息溝通為中心，以服務(wù)基層、社會(huì)為宗旨，不斷更新服務(wù)內(nèi)容，推進(jìn)我局信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)從聯(lián)網(wǎng)到辦公服務(wù)平臺(tái)的跨越。加強(qiáng)完善民營(yíng)企業(yè)聯(lián)系制度，科技局每個(gè)股室負(fù)責(zé)聯(lián)系2家民營(yíng)科技企業(yè)，從科技計(jì)劃立項(xiàng)、新產(chǎn)品申報(bào)、科技成果鑒定以及自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)培育等方面予以支持，從而增強(qiáng)了廣大企業(yè)職工對(duì)自主創(chuàng)新的理解和參與科技創(chuàng)新的意識(shí)，促進(jìn)企業(yè)逐步成為技術(shù)創(chuàng)新的主體。還大興調(diào)查研究之風(fēng)，深入基層，掌握第一手資料，撰寫有問(wèn)題、有建議的調(diào)研報(bào)告，供上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)參閱，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策服務(wù)。

二、突出自主創(chuàng)新，促進(jìn)科技興企

增強(qiáng)企業(yè)自主創(chuàng)新能力是我縣科技興企的重要任務(wù)。我局以知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作為抓手，以提高專利申請(qǐng)量為目標(biāo)，促進(jìn)企業(yè)自主創(chuàng)新能力的增強(qiáng)。

1、多渠道、多角度地進(jìn)行調(diào)研，掌握各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和企業(yè)科技狀況及最新發(fā)展動(dòng)態(tài)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。一是由局長(zhǎng)親自帶隊(duì)深入規(guī)模以上企業(yè)對(duì)其企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、產(chǎn)品技術(shù)水平、項(xiàng)目研發(fā)情況和知識(shí)產(chǎn)權(quán)現(xiàn)狀等方面進(jìn)行詳細(xì)調(diào)研，撰寫了我縣授權(quán)專利及其實(shí)施情況、科技興企等調(diào)研報(bào)告；二是采取座談會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)等多種形式，與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)抓科技副職、企業(yè)負(fù)責(zé)人及技術(shù)人員進(jìn)行交流，分析企業(yè)自主創(chuàng)新方面的現(xiàn)狀及問(wèn)題，探討如何增強(qiáng)企業(yè)自主創(chuàng)新能力。

2、強(qiáng)化知識(shí)產(chǎn)權(quán)宣傳，增強(qiáng)社會(huì)公眾創(chuàng)新意識(shí)。一是以“知識(shí)產(chǎn)權(quán)宣傳周”為契機(jī)，對(duì)我縣專利技術(shù)或產(chǎn)品進(jìn)行展覽；二是組織企業(yè)負(fù)責(zé)人及局內(nèi)有關(guān)人員參加省市舉辦的各類知識(shí)產(chǎn)權(quán)培訓(xùn)班，增強(qiáng)企業(yè)負(fù)責(zé)人知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)，查找企業(yè)產(chǎn)品與專利申請(qǐng)的結(jié)合點(diǎn)，提高我縣企業(yè)專利擁有量和質(zhì)量；三是召開全縣知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作會(huì)。會(huì)議上印發(fā)了縣政府關(guān)于加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作的文件，要求全縣各級(jí)各部門、各企事業(yè)單位要從促進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展的目標(biāo)出發(fā)，分工負(fù)責(zé)，協(xié)調(diào)配合，共同做好知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作；四是為企業(yè)贈(zèng)送《中國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)報(bào)》。止到10月份，今年向國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局申報(bào)了20項(xiàng)專利，獲批12項(xiàng)。平時(shí)經(jīng)常有人打電話咨詢專利如何申請(qǐng)，工作開展的很順利。

三、加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)研結(jié)合、引進(jìn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)

1、積極與高等院校、科研院所建立合作關(guān)系，在扶持科技型企業(yè)方面提供強(qiáng)大的人才、技術(shù)、項(xiàng)目支持；加大企業(yè)與高等院校、科研院所產(chǎn)學(xué)研合作力度，整合各項(xiàng)資源，建立產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的創(chuàng)新平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、良性互動(dòng)；構(gòu)筑以市場(chǎng)為導(dǎo)向、企業(yè)為主體、產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的技術(shù)創(chuàng)新體系。目前我局與南京林業(yè)大學(xué)、南京農(nóng)業(yè)大學(xué)、揚(yáng)州大學(xué)等高等院校建立了良好的合作關(guān)系，為企業(yè)的發(fā)展以知識(shí)和技術(shù)的力量推波助瀾。

2、自從政府出臺(tái)了鼓勵(lì)科技人員利用自有專利、專有技術(shù)等科技成果和資金興辦民營(yíng)科技企業(yè)的相關(guān)優(yōu)惠政策。我縣技術(shù)市場(chǎng)日益活躍，全縣已有各類技術(shù)貿(mào)易機(jī)構(gòu)6家，從業(yè)人員65人，近5年技術(shù)貿(mào)易合同成交額達(dá)到250萬(wàn)元。科技中介根據(jù)企業(yè)發(fā)展中遇到的問(wèn)題，積極引進(jìn)企業(yè)需求的社會(huì)優(yōu)秀服務(wù)機(jī)構(gòu)入住，為企業(yè)提供專業(yè)化服務(wù)。我們還將引進(jìn)相關(guān)的律師事務(wù)所、會(huì)計(jì)師事務(wù)所以及管理咨詢公司等多家中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，為企業(yè)提供相關(guān)服務(wù)，以方便企業(yè)的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)。

總體來(lái)說(shuō)，我縣的科技服務(wù)業(yè)還處于起步階段，其總體實(shí)力以及管理體制、運(yùn)行機(jī)制還不夠完善。大力發(fā)展科技服務(wù)業(yè)，是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要，我們一定會(huì)做好本職工作，將我縣的科技服務(wù)業(yè)提高到新的層次。