第一篇：學習《職場禮儀》的心得

學習《職場禮儀》的心得

良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關心，贏得同事的尊重，禮儀是一個人綜合素質的體現。通過《職場禮儀》一書的學習，讓我對職場禮儀有了正確地了解和認識，使我自身有了更進一步的提高，同時也找到了自身的不足，為以后的職場交際打下了堅實的基礎。主要心得如下

一、學到如何樹立自己的整體形象

通過學習知道了整體形象在職場的重要性，如何才能使自己的形象得到提升。首先是儀容要規范，好的儀容能夠得到賞心悅目的第一印象，要擁有良好的第一印象就必須注意從發型、面部、手部、氣味、口部做起，使其儀容清潔，自然大方，神采奕奕，充滿活力。

其次是著裝，著裝是一個人基于自身的閱歷，修養或審美品位，在對服裝搭配技巧，流行時尚，所處場合，自身的特點進行綜合考慮的基礎上，對服裝的精心選擇，搭配和組合，而人個著裝注意的人也會給他人良好的印象，要有得體的著裝必須把握著裝的原則，即：時間原則、地點原則、目的原則、和諧原則、個性原則、正式和整潔原則。

最后是要有優雅的行為舉止，優雅的舉止要做到站、坐、行有規范，正確的使用各種手勢，懂得握手的禮儀原則。體姿禮儀是我們交往中，為了相互尊重，在身體姿態方面的約定俗成的共同認可的規范。優雅的體姿不僅能以卓越的風姿展示我們的獨特氣質和風度，還能幫助我們表達自己情感，探測他人的內心世界，毫無掩飾地反映了一個人的心理狀態和內在修養。

同時在職場交往中稱呼也要合理，善用客套話，巧妙的贊美。

二、懂得忠誠敬業與責任

忠誠是一個優秀的人格特質，它時時刻刻伴隨著我們的精神力量，它能夠很好的約束我們，使我們更加懂得自重，并能帶來一個自我滿足感，使我們努力做一個益于他人的好人。在面對今天竟爭激烈的社會，想要在這個竟爭的職場里求得生存的發展，我們就得要懂得用忠誠的態度對待自己企業和領導。一個有氣節的員工都應有一個共同的特點，那就是忠誠自己的工作，對工作兢兢業業，忠誠于企業，不計較個人的利益，有時甚至要不惜犧牲自己的利益，因為個我們個人的成長建立在團隊成功的基礎上，沒有企業的狀大就沒有個人事業的發展，企業的成功也意味著自己的成功。

敬業的精神是個人以明確的目標，選擇樸素的價值觀，忘我投入的精神，認真負責的態度。從事自己主導活動時表出來的個人品質，同時也是做好本職工作的重要前提和可靠的保障，每一個員工都應有明確的工作和職責范圍，必須把自己的崗位工作做到盡善盡美。

責任感是客觀存在，不能依照個人的意愿而進行更改，每個人都有自己的責任和使命，只有勇于承擔責任的人才能得到領導的常識和社會的認可，我們每一個人都應該對所擔負的任務充滿責任感，一個人的責任感的強弱決定了他對工作是盡心盡責不是渾渾噩噩，有責任感的人才會努力、認真的工作。

我們在以后的工作中，做到“忠誠企業、愛崗敬業”的職業道德，干事創業，扎實苦干，我們相信公司一定擁有更加光輝燦爛的明天！

在生活中，每一個人都有著自己獨特的生活方式與性格，與他人相處中，要因人而異，不能用同一把尺子衡量每一個人，對待不同性格的人交往要用不同的交往方式，只要你有做到有禮有節，成功路上就會事事暢通。

精通的禮儀在于運用，將我們所學的點點滴滴運用到工作中，不但可能提升個人形象素養，同時還使企業形象得到進一步的提升。

第二篇：學習《職場禮儀》的心得

學習《職場禮儀》的心得體會

羅婷

本學期我接任了禮儀課，為了能夠上好禮儀課，我廣泛的收集和閱讀了有關的狠多書籍資料可以豐富自己，在課堂上也能夠和學生有一個好的交流，良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關心，贏得同事的尊重，禮儀是一個人綜合素質的體現。通過《職場禮儀》一書的學習，讓我對職場禮儀有了正確地了解和認識，使我自身有了更進一步的提高，同時也找到了自身的不足，為以后的職場交際打下了堅實的基礎。主要心得如下

一、學到如何樹立自己的整體形象

通過學習知道了整體形象在職場的重要性，如何才能使自己的形象得到提升。

首先是儀容要規范，好的儀容能夠得到賞心悅目的第一印象，要擁有良好的第一印象就必須注意從發型、面部、手部、氣味、口部做起，使其儀容清潔，自然大方，神采奕奕，充滿活力。

其次是著裝，著裝是一個人基于自身的閱歷，修養或審美品位，在對服裝搭配技巧，流行時尚，所處場合，自身的特點進行綜合考慮的基礎上，對服裝的精心選擇，搭配和組合，而人個著裝注意的人也會給他人良好的印象，要有得體的著裝必須把握著裝的原則，即：時間原則、地點原則、目的原則、和諧原則、個性原則、正式和整潔原則。

最后是要有優雅的行為舉止，優雅的舉止要做到站、坐、行有規

范，正確的使用各種手勢，懂得握手的禮儀原則。體姿禮儀是我們交往中，為了相互尊重，在身體姿態方面的約定俗成的共同認可的規范。優雅的體姿不僅能以卓越的風姿展示我們的獨特氣質和風度，還能幫助我們表達自己情感，探測他人的內心世界，毫無掩飾地反映了一個人的心理狀態和內在修養。

同時在職場交往中稱呼也要合理，善用客套話，巧妙的贊美。

二、懂得忠誠敬業與責任

忠誠是一個優秀的人格特質，它時時刻刻伴隨著我們的精神力量，它能夠很好的約束我們，使我們更加懂得自重，并能帶來一個自我滿足感，使我們努力做一個益于他人的好人。在面對今天竟爭激烈的社會，想要在這個竟爭的職場里求得生存的發展，我們就得要懂得用忠誠的態度對待自己企業和領導。一個有氣節的員工都應有一個共同的特點，那就是忠誠自己的工作，對工作兢兢業業，忠誠于企業，不計較個人的利益，有時甚至要不惜犧牲自己的利益，因為個我們個人的成長建立在團隊成功的基礎上，沒有企業的狀大就沒有個人事業的發展，企業的成功也意味著自己的成功。

敬業的精神是個人以明確的目標，選擇樸素的價值觀，忘我投入的精神，認真負責的態度。從事自己主導活動時表出來的個人品質，同時也是做好本職工作的重要前提和可靠的保障，每一個員工都應有明確的工作和職責范圍，必須把自己的崗位工作做到盡善盡美。

責任感是客觀存在，不能依照個人的意愿而進行更改，每個人都有自己的責任和使命，只有勇于承擔責任的人才能得到領導的常識和

社會的認可，我們每一個人都應該對所擔負的任務充滿責任感，一個人的責任感的強弱決定了他對工作是盡心盡責不是渾渾噩噩，有責任感的人才會努力、認真的工作。

我們在以后的工作中，做到“忠誠企業、愛崗敬業”的職業道德，干事創業，扎實苦干，我們相信公司一定擁有更加光輝燦爛的明天！

在生活中，每一個人都有著自己獨特的生活方式與性格，與他人相處中，要因人而異，不能用同一把尺子衡量每一個人，對待不同性格的人交往要用不同的交往方式，只要你有做到有禮有節，成功路上就會事事暢通。

精通的禮儀在于運用，將我們所學的點點滴滴運用到工作中，不但可能提升個人形象素養，同時還使企業形象得到進一步的提升。

第三篇：職場禮儀心得

職場禮儀心得

近期參加了公司組織的職場禮儀培訓，通過學習和討論，受益匪淺。我很感謝公司領導給我這次學習的機會。我將在工作中更加努力，并學以致用。

“禮”是一種道德規范，“儀”就是恰到好處地向別人表示尊重的形式。在這里和大家一起分享五點：

一、交往就是一種溝通

在工作和生活中溝通必不可少，這里我們要注意六不談和五不問。

1）六不談：不能誹議黨和政府，不能涉及行業、國家秘密，不能誹議交往對象，不能背后議論領導、同事、同行壞話，不談格調不高的話題，不談隱私問題。

2）五不問：不問收入，不問歲數，不問婚姻家庭，不問身體健康，不問職業經歷。

二、在商務交往中，我們不斷的擴大交際圈以便結識新朋友和被別人認識，下面分享介紹和被介紹的方式和方法

1）直接見面介紹的場合下，應先把地位低者介紹給地位高者；若難以判斷，可把年輕的介紹給年長的；在自己單位和其他單位的關系上，可先把本單位的人介紹給其他單位的人。

2）把一個人介紹給很多人時，應先介紹其中地位最高的或酌情而定

3）男女間介紹，應先把男性介紹給女性；男女地位、年齡有很大差別時，若女性年輕，先把女性介紹給男性。

三、乘坐轎車時，應當牢記的禮儀問題

在比較正規的場合，乘坐轎車時一定要分清座次的尊卑，并在自己適得其所之處就座。而在非正式場合，則不必過分拘禮儀。

1）駕駛轎車的司機，一般可分為兩個人：一是主人，即轎車的擁有者，二是專職司機。國內目前所見的轎車多為雙排座與三排座，以下分述其駕駛者不同時，車上座次尊卑的差異

2）由主人親自駕駛轎車時，一般前排座為上，后排座為下；以右為尊，以左為卑。

3）由專職司機駕駛轎車時，通常仍講究右尊左卑，但座次同時變化為后排為上，前排為下

4）吉普是一種輕型越野轎車。它大都是四座車。不管由誰駕駛，吉普車上座次由尊而卑均依次是：副駕駛座，后排右座，后排左座。

四、女性商務禮儀的著裝

每個人的膚色、發色、格調不同，所以適合她的顏色也不同，要選擇一些適合自己顏色的套裝，再根據套裝色為底色配選其他小裝飾品。

1）化妝： 化妝可以讓女性更具魅力，但不宜濃妝艷抹。

2）套裝、裙子、禮服、夾克。穩重有權威的顏色包括：海軍藍、灰色、炭黑、淡藍、黑色、栗色、銹色、棕色、駝色；要避免淺黃、粉紅、淺格綠或橘紅色。

3）鞋子：不要把旅游鞋穿進辦公室，中跟或低跟皮鞋為佳。鞋的顏色必須和服裝的顏色相配，總之有一個原則：鞋子的顏色必須深于衣服顏色，如果比服裝顏色淺，那么必須和其他裝飾品顏色相配。

五、最后給大家分享一下在商務禮儀中接待客人倒茶的先后順序

給大家舉個例子，一天金教授和金太太到吉林省天庭物業管理有限公司拜訪于總和于太太，秘書倒茶的先后順序就是金太太，于太太，金教授，于總。如果金教授帶的不是金太太而是高助理，那倒茶的先后順序就應該是金教授，于總，高助理，于太太。

在學習中還分享了商務禮儀男性著裝的注意事項，宴請的注意事項這里就不跟大家一一分享了。

中國自古就是一個講究禮儀的國度，禮儀在我國社會政治文化生活中占有很重要的位置。早在先秦時代，我們的先人就建立了一套完備的禮儀。周公的“制禮作樂”、孔子哀嘆“禮崩樂壞”, 都說明了這一事實。古人云，“不學禮，無以立”。就是說，你不學“禮”、不懂“禮”，就沒法在社會中立身。

禮儀就是律己、敬人的一種行為規范，是表現對他人尊重和理解的過程和手段。它始終以某種精神的約束力支配著每個人的行為，是適應時代發展、促進個人進步和成功的重要途徑。禮儀是無處不在的，它可以表現出一個人的道德修養，它可以增進人與人之間的友誼，它的作用太多太多了。

我覺得我們在平時的工作中應真正地做到“注重細節、追求完美”，力求做好每一件事。當然，這不僅是單單要求我們商務禮儀方面，也包括技能水平方面。

我將挑起傳承禮儀的使命，無負于未來，無負于這和諧的社會。我們必須鼓足勇氣，義無返顧的朝著人格發展的新高度不斷攀登.每一位職工都應加強自身修養，不斷學習，提高思想認識和道德覺悟，平時嚴格要求自己，為創建和諧社會貢獻一份力量。

趙飛2011年8月

第四篇：職場禮儀心得

職場禮儀心得體會

荀子曾說過：人無禮則不生，事無禮則不成，國家無禮則不寧。一個人，一件事，一個國，每一樣事物都得有自己的禮儀規矩，不然也不會有好的結果。所謂禮儀是在人際交往中，以一定的約定俗成的程序方式來表現的律己敬人的過程，涉及穿著、交往、溝通、情商等方面的內容。禮儀是我們在生活中不可缺少的一種能力。

上學期選課的時候，在白皮書里看到了職場禮儀這門課，于是就立馬記下了課程代碼，選課的時候就立馬選了這門課。中國素有“禮儀之邦”的稱號，對于傳統文化這一塊我蠻感興趣的。現代禮儀便也是從傳統禮儀慢慢發展過來的。

選這個課還是蠻驚喜的，老師不僅會講很多關于禮儀方面的知識，還會給我們講很多外國人的禮儀規矩。現在全球化程度這么高，世界聯系緊密。只學習中國的這些東西肯定還是不夠對的，還要把眼光放長遠一點，多了解一些其他國家的文化禮儀，以后肯定用得上。

這學期老師先是主要給我們講了禮儀方面需要遵循的一些原則和這學期主要會講關于社交禮儀方面的幾個主要部分。然后就開始從儀表禮儀，舉止禮儀，談吐禮儀，還有商務禮儀，就餐禮儀等方面來談禮儀。

儀表禮儀是指人的容貌，是一個人精神面貌的外觀體現。一個人的衛生習慣、服飾與形成和保持端莊、大方的儀表有著密切的關系。主要是關于著裝方面的，服飾是否得體，妝容發型是否與場合相符，衣服配飾是否合適等，還有面部表情也得到位，還微笑時微笑，該嚴肅時嚴肅。

舉止禮儀是自我心誠的表現，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態度。要想舉止禮貌要做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進退禮節，盡量避免各種不禮貌、不文明習慣。舉止禮儀對站，坐，走等都有一些行為規范，要養成良好的習慣，克服各種不雅舉止。

談吐禮儀作為一門藝術，也是個人禮儀的一個重要組成部分。主要是關于不同場合的口頭用于和表達方式都得恰當得體。別人說話的時候要注意傾聽，盡量不要打斷別人話，注意自己說話的語氣用詞，還有說話的聲音的音量音強等。

商務禮儀則是著重強調在商務進行時場合下的一些禮儀行為規范。括儀表禮儀、儀容禮儀、商務溝通禮儀、商務舉止禮儀、商務信函禮儀、商務電話禮儀、商務談判禮儀、商務宴請禮儀、國際商務禮儀等等。

就餐禮儀又要分中餐和西餐的就餐禮儀了。中餐就餐禮儀很注重長幼，尊卑，客主有序這些禮儀。西餐就餐禮儀則更注重吃東西是否優雅。具體就餐禮儀還有很多需要注意的地方，值得去好好學習和運用。

這里只是大致總結了一下老師上課講的有關禮儀的很多內容，其實老師講的很多外國人的禮儀我也很感興趣，他們在禮儀方面也有很多值得我們學習的地方，他們好的方面我們要積極學習。

禮儀真的無處不在，它覆蓋我們生活中的方方面面。說到生活中的禮儀，那也是會立馬讓我們想到平時生活中很多我們在禮儀上注意的還不夠的地方。比如在學校里，有些學生儀表不夠整潔，隨手扔垃圾，不走人行道，闖紅燈，上課遲到早退等等，但是這也只是少數群體。作為一名在校大學生，也是一群充滿活力，未來熠熠生輝的群體，我們不僅要學好專業知識，在禮儀方面如果不注意也是不夠的。如果一個人懂得講禮貌，注重自己的儀表，言行舉止，做一個在禮儀方面嚴以律己的人，那么我相信這個一定不會很差，至少他的形象就給人印象很好，也說明他的品格也很好。

我們這個課名叫職場禮儀，下面就著重來說一下這個職場禮儀吧。我們學校是財經類學校，以后大部分人都會從事商務類的工作，商務禮儀也是職場禮儀中很重要的一部分，老師也特地花了一次課的時間來給我們講述商務禮儀。

商務禮儀，則是人們在商務活動中，用以維護企業形象或個人形象，對交往對象表示尊重和友好的行為規范和慣例。簡單地說，就是人們在商務場合適用的禮儀規范和交往藝術。它是一般禮儀在商務活動中的運用和體現。和一般的人際交往禮儀相比，商務禮儀有很強的規范性和可操作性，并且和商務組織的經濟效益密切相關。

隨著商業活動越來越全球化，商務禮儀扮演著越來越重要的角色。商務禮儀已經成為現代商務活動中必不可少的交流工具，越來越多的企業都把商務禮儀培訓作為員工的基礎培訓內容。據統計，日本每年要花費約數億美元為其員工進行商務禮儀培訓。

商務禮儀，包括儀表禮儀、儀容禮儀、商務溝通禮儀、商務舉止禮儀、商務信函禮儀、商務電話禮儀、商務談判禮儀、商務宴請禮儀、國際商務禮儀等等。每一個方面要去學好做好它，都是一門大學問。如果是準備從事商務活動的話，那就一定得多多學習多多注意了。其實上面也說到了商務禮儀有很強的規范性和可操作性，只要認真去學習其中的一系列行為規范并去認真實踐操作，也就不會出什么大問題。

這個課雖然只有短短的八周，老師上課講的內容也有限。但是這門課讓我深刻的意識到了禮儀的重要性，雖然以前也知道講究禮儀真重要，一個懂禮儀的人會為自己的形象加分很多，但是以前真的也很少會去注意很多禮儀方面的問題，很多時候都是隨大流，大多數人怎么做我也跟著怎么做。慢慢發現，其實這樣很不好，大多數人都那樣去做，但那樣也不一定就是對的是好的。一定要自己去學習去知道所以然，這樣在去做很多事情會發現結果會很不一樣。

通過一個學期的學習，我知道了職業禮儀是指各行各業的職業人員在因工作需要的人際交往過程中應該遵守的交往藝術。職業禮儀是職業人員必須遵守的自尊敬人的行為規范，律己敬人的具體化表現和行為技巧，是個人素養和社會觀的外在表現，也是企業具體表現。職業禮儀可以有效自己的專業形象，給交往對象以專業、敬業、權威、有禮、有節的良好形象，從而形成獨特的競爭優勢。職業禮儀作為社會交往中行為規范的準則，是由人們共同完善、共同認可產生的。職業禮儀應遵循寬容、敬人、自律、遵守、適度、真誠、從俗、平等的原則。從我個人的生活中來看，我存在好多違反職業禮儀的行為。自己看來不怎么樣，其實早已給別人留下了不好的印象。這對于我們今后求職有很大的影響。雖然我們現在還沒有步入職場，但職業禮儀的內容在我們的日常生活中也頗為有用。學了它我們可以減少好多因為不懂禮儀而導致的尷尬和問題。因此學好禮儀這門大學問對我們來說十分重要。

禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規范，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風俗、習慣和傳統等方式固定下來。對一個人來說，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養、交際能力的外在表現，對一個社會來說，禮儀是一個國家社會文明程序、道德風尚和生活習慣的反映。重視、開展禮儀教育已成為道德實踐的一個重要內容。加強道德實踐應注意禮儀，使人們在“敬人、自律、適度、真誠”的原則上進行人際交往，告別不文明的言行。

今后不論在生活還是工作上的禮儀方面，我也會對自己提出更高的要求，慢慢改掉過去那些不文明的言行舉止。也要不斷學習禮儀方面的知識，并把它落實到生活中的方方面面。也感覺很幸運能夠選到這門課程，學到了很多在別的地方難以學習到的知識，開拓了我的視野，讓我能夠以一個更好的更端莊的姿態去走向工作和未來的生活，塑造一個更好的形象。也十分感謝老師在這門課上對我們的付出，沒有她的誨人不倦，我們也不能深入去了解體會到禮儀里面包含的真正意義以及對我們生活的影響。同時，我也知道，我需要學習的東西和我需要走的路還很長，這僅僅是未來生活中的一部分，但我相信，美好的生活的每一部分都是需要我們去用心去做的，做好了這件事，我相信我能踏出更好的一步。

第五篇：職場禮儀培訓心得

“禮” 今天參加了公司組織的職場禮儀培訓，讓我學到了很多以前沒有想過的禮儀知識。俗話也說:“沒有規矩,不成方圓”。所以做任何事情,都應有一定之規。禮儀就是一種在人與人交往中的行為準則和規范,也是互相尊重的需要。平時在與人的交往中,特別是在與熟人的交往中,總以為不要講究這一套,粗魯一點沒關系。但是通過學習職場禮儀,發現這長期以來心中的觀念是不正確的。其實禮儀對每個人來說都是非常重要,無論是新朋好友還是工作上人與人直接的交往都離不開禮儀。禮儀體現著一個人道德修養。一個人若無禮可行,那么他在工作與學習上也很難順利進行,因為無禮寸步難行。禮儀說到底就是尊重,尊重別人,同時也能獲得他人尊重。良好的禮儀會給別人留下很好的印象,進而促進相互間的溝通和交流。尊重與信任,無論在工作、學習和生活上,都尤為重要。沒有什么比信任更為重要了。歸根結底,還是有著良好的的禮儀才能引領我們走向更美好的生活。良好的禮儀能夠讓我們在工作上表現出良好的形象,在與客戶洽談的時候還能代表公司的良好形象。良好的禮儀也是人際關系的潤滑劑,可以融洽人與人之間的關系,從而達成合作。

通過短暫的禮儀培訓,讓我從真正的意義上理解禮儀的含義。禮儀就是一種人際交往與社會交往中所必備的良好行

為規范,是個人道德修養的充分體現。禮儀不僅僅表現在個人形象方面,還關系到企業形象方面。從個人而言;好的禮儀素質不僅可以提高人的個人修養,還能有利于自身的交往與溝通,從而使人獲得良好的人際關系。從企業而言;可以樹立企業形象,提高客戶的滿意度與美譽度,最終達到企業經濟效益的目的。

總之,此次禮儀培訓讓我受益匪淺,中國自古就是禮儀之邦,禮儀就在你我身邊。今后更將注重自身禮儀的培訓,加強自身道德修養。