第一篇：汽車維修學(xué)習(xí)心得

我們跟著鐘老師學(xué)電控，整電已三個月了，現(xiàn)在回想一下，我在這三個月中學(xué)到了什么呢？

我們剛到電控的時候，鐘老師第一堂課就是跟我們講了在車上的注意事項和學(xué)習(xí)要求。之后就是到車上查線路。我被分到了金杯車，開始查大、小燈電路。因為之前在電器班就是以金杯車為范本學(xué)的電器電路，電路因早就爛熟于心了，在車上只是按照電路圖一條條線去驗證，所以很快就查完了。心想查線就這么簡單啊。

在上個月我被調(diào)到了捷達車，還是查大、小燈電路，這一下被難到了，捷達車的電路跟金杯完全不同，連組合開關(guān)也不一樣，這下要從零開始了。開始從組合開關(guān)下手，找出大、小燈的端子，再往上找到大、小燈開關(guān)，往下找到燈泡的線路。原來捷達車是通過直接控制正極電路的開關(guān)來控制大、小燈的。而金杯是通過控制大、小燈繼電器的負極電路來控達大、小燈。在這查線的過程中，充滿了困難，也走了很多彎路，最后還是被我一個個克服了。過程雖然辛苦，但最后心中卻是快樂的。

這時我才真正明白，我們到整車要學(xué)什么，不興是學(xué)原理，更重要的是查線的方法，和遇到問題后的排查思路。只有學(xué)會了這些，在以后遇到陌生的車開型時，心中才能有清晰的思路和必用的信心。

第二篇：汽車維修專題

汽車生病八大先兆

汽車出現(xiàn)故障之前會有一定的征兆，車友平時多細心觀察，以免發(fā)生事故。

1.無論汽車的速度快慢，方向盤總是不停地震動。

2.在直路行駛時，要經(jīng)常轉(zhuǎn)動方向盤才能保持直線行駛。

3.汽車時速達80公里或更高速時，車身發(fā)生抖動。

4.剎車時車有偏向一方行駛的傾向，需要轉(zhuǎn)動方向盤才能保持汽車直線停下來。

5.剎車時發(fā)覺后輪鎖死、滑輪等現(xiàn)象。

6.排氣管發(fā)出不規(guī)則的噪聲。

7.行車時如發(fā)覺轉(zhuǎn)向及剎車警示燈出現(xiàn)毛病，要用適當(dāng)手勢代替。

8.發(fā)覺方向盤有很多虛位，或在停車時方向盤仍然可以大幅度轉(zhuǎn)動

民間“土方法”來去除車內(nèi)的異味，有的去味效果還真不錯。

1、中性氣味車內(nèi)香水

大多數(shù)車主喜歡檸檬味的車內(nèi)香水，林先生卻喜歡選擇中性的、味道較淡的車內(nèi)香水。他認為這樣聞起來清雅，也不容易變味。提醒：陳經(jīng)理說，帶檸檬味的這類香水多數(shù)呈酸性，氣味散發(fā)出來后聚集在空調(diào)蒸發(fā)器處，容易發(fā)霉變質(zhì)，產(chǎn)生異味。所以，車內(nèi)有了異味后，使用這些香水，反而會適得其反，加深異味。

2、減少異味產(chǎn)生源趙小姐認為減少異味要從源頭做起，比如發(fā)霉的腳墊、坐椅、衣物、煙灰缸的煙灰、煙頭等雜物的味道混雜在車廂內(nèi)，味道會變得難以忍受。所以她認為要堅持清理車廂和后備廂，不要把鞋、衣服、臟抹布等長期放在車內(nèi)，只有保持車內(nèi)的整潔，才能減少異味的來源。提醒：陳經(jīng)理說，在車廂內(nèi)吸煙時要關(guān)閉空調(diào)打開車窗；腳墊、坐墊要經(jīng)常清理，必要時要更換；實在要放在車上的鞋、衣服、抹布等物體，應(yīng)密封包裝。

3、菠蘿、檸檬李小姐剛買車那會兒，覺得氣味特別重，可能是新車的原因，聽有經(jīng)驗的朋友說，把水果放在車內(nèi)有時挺有用的。于是李小姐就去超市買了檸檬、菠蘿直接放在車里，有時為了不浪費，把菠蘿吃完后，直接把皮放在車內(nèi)，發(fā)現(xiàn)也可以去除車內(nèi)異味。到后來，李小姐有經(jīng)驗了，還自創(chuàng)了一個土方子，就是把水果切成片，放幾片在冷氣口，再開啟冷氣，這樣做去除異味的速度更快。提醒：北京現(xiàn)代中諾4S店的陳經(jīng)理告訴我們，這樣做只能去除異味，水果并不能分解車內(nèi)的有害氣體。

4、燒過的蜂窩煤當(dāng)然除了水果外，劉先生之前聽人說，用過的蜂窩煤放在冰箱里去異味很有效，那么放在車里會不會也有同樣的功效呢？于是他還真這么實施了，將用過的形狀完整的蜂窩煤放在了車內(nèi)，不過劉先生提醒說最好要用塑料袋兜住，否則碎在車內(nèi)就不好清理了。提醒：陳經(jīng)理說，這樣是利用了蜂窩煤的吸附性原理，可以吸附部分甲醛等有害氣體，但是否能完全達到去除甲醛的效果，就不一定了。

5、醋楊小姐認為“醋”是個不錯的方法，在不用車的時候，打一小桶清水，再加一些醋，放在車里，多用幾次，異味就逐漸消失了。楊小姐親身實踐了以后將這個小竅門介紹給其他車主。

提醒：陳經(jīng)理說這樣做的原因是，水可以吸附甲醛，醋可以起到穩(wěn)定甲醛的作用，是一個不錯的方法。

高速行駛謹防爆胎

2007年 06月 20日 15:17深圳車城網(wǎng)

隨著氣溫的升高，汽車發(fā)生爆胎的幾率也在大幅度提升，據(jù)統(tǒng)計表明，高速公路上的交通事故70％以上是由爆胎引起的。爆胎的原因是多方面的，溫度升高只是來自外部的誘發(fā)因素，而輪胎本身的問題，尤其是胎壓太高或太低則是造成爆胎的關(guān)鍵因素。胎壓問題必須重視

長期以來，許多汽車修理與養(yǎng)護人員喜歡根據(jù)自己的經(jīng)驗來判斷輪胎的充氣狀況。有的人在使用壓力泵給輪胎充氣時，很少注意到壓力表上數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，長期使用的氣壓表從未校驗過，這就很難保證充氣時輪胎內(nèi)的壓力達到標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)。此外還有個別人習(xí)慣于用榔頭等修車工具敲打輪胎，聽聲音來判斷壓力，這樣其實很難讓胎壓保持在正常的范圍里面。

輪胎氣壓太低，在行駛時會使輪胎兩邊大面積接地，長時間的大面積摩擦，造成胎內(nèi)溫度升高，氣體膨脹，同時也可能使得輪胎的某些部位過度磨損，兩者綜合作用，就容易使輪胎側(cè)壁彎曲折斷，進而發(fā)生爆胎的事故。輪胎氣壓太高，在汽車行駛時輪胎頂部加速磨損，高速行駛尤其會造成溫度急劇升高，使氣體膨脹從而引發(fā)爆胎事故。

行車途中如果突然遇到爆胎事故，應(yīng)該盡力先控制住汽車，減慢車速在路邊停靠更換備胎或等候救助，也可以慢行至汽車修理廠尋求幫助。

輪胎損壞與剎車調(diào)校引發(fā)的爆胎

專家指出，國內(nèi)目前對于汽車輪胎的正常使用與常規(guī)檢測的知識普及一直不夠，尤其對于超載以及輪胎過度磨損之類的危害認識不足。兩者都可能使得輪胎的壓力過高或者過低，進而引發(fā)爆胎事故。

剎車調(diào)校也是引發(fā)爆胎的重要原因。如果剎車調(diào)得過緊，會使剎車片在車輛行駛中因摩擦發(fā)熱引起爆胎。而當(dāng)前輪胎的剎車調(diào)得過緊時，一旦前方出現(xiàn)緊急情況司機剎車時，巨大的慣性產(chǎn)生的沖力將集中在這個調(diào)得過緊的輪胎上，也很容易引起爆胎。另外，車兩側(cè)的輪胎剎車一邊緊一邊松，會出現(xiàn)半邊摩擦半邊不摩擦的情況，這樣也會產(chǎn)生高溫發(fā)熱引起爆胎。

主動預(yù)防爆胎事故

汽車長時間地在炎熱環(huán)境里行駛，輪胎原先固有的損傷之處很容易因胎壓過高導(dǎo)致爆胎，專家因此建議夏天胎壓應(yīng)減少10％。為車胎充氮氣也是非常好的選擇。氮氣是惰性氣體，在橡膠內(nèi)的滲透率低，因此長期使用后輪胎氣壓下降速率大幅度降低，維持正常胎壓時間增長。同時，氮氣在溫度變化時體積膨脹遠比含有水分的空氣低，可以降低爆胎幾率。氮氣充填輪胎還可以延緩橡膠老化，同樣的輪胎能夠多跑約26％的里程，同時節(jié)油2％~10％。

對于已經(jīng)達到壽命極限或者花紋接近磨平的輪胎要及時更換。夏季高溫會加速輪胎橡膠磨損老化，鋼絲層強度下降，車主應(yīng)勤檢查及時換胎。

此外，定期四輪換位能夠延長車胎壽命。前輪因打方向盤的緣故，磨損速度比后輪快，為延長輪胎的使用壽命，定期進行輪胎換位，以平衡前后輪的磨損狀況。一般采用對角線對調(diào)的辦法，使各輪胎磨損均勻。

國外近年來普遍流行一種新技術(shù)，稱為汽車輪胎氣壓監(jiān)視系統(tǒng)，簡稱TPMS。其基本原理是：在輪胎的輪轂或氣嘴上安裝一個傳感器。傳感器將氣壓信號轉(zhuǎn)換為電信號，通過無線發(fā)射裝置將信號發(fā)射出來，駕駛者從監(jiān)視器上就可以清楚地知道每個輪胎的氣壓值以及溫度值。當(dāng)輪胎的氣壓及溫度有異于設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)值時，監(jiān)視器將自動報警，讓駕駛者立即采取措施，將事故消滅在萌芽狀態(tài)。目前，TPMS技術(shù)已經(jīng)引入國內(nèi)，車主可以自行加裝。其實，類似于弛加等有著國際背景的連鎖店已經(jīng)將輪胎維護與保養(yǎng)的一系列規(guī)范做法引進國內(nèi)，不熟悉輪胎基本知識的車主可以首先去這樣的專業(yè)店里尋求幫助，以杜絕自己的輪胎“帶病工作”，減少爆胎事故發(fā)生的幾率。

小畢的常見病我終于領(lǐng)教了不少了，懇請老包老張鑒定

一直祈禱我的運氣不會那么差，但是杯具終是不可避免，車子開了11000公里了，小畢的通病在我車上有如下體現(xiàn)：

1、異響不斷，車子右前方總有噠噠噠的敲擊聲，4s說是電磁閥，不用理他。

近來又發(fā)現(xiàn)有時有哨聲，行駛中加油才不間斷的出現(xiàn)，不知是哪里的問題。傳說中的水泵問題？

左前減震走在稍微起伏的路面上會有咕嘟聲，類似我以前的富康下托臂球頭壞了的聲音，修理工檢查說減震沒問題，球頭也都好的，我懷疑是減震上端的固定螺絲松動所致。待證實2、7500公里首保時發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)向助力開關(guān)漏油，索賠，等候近20天才收到配件，更換之，裝車時搞斷了空調(diào)管的固定卡子，不知道是該怪修理工毛糙還是神龍配件質(zhì)量差。準(zhǔn)備找4s索賠。

3、大燈表面起皮脫落，右邊的大燈大約有小孩手掌那么大一塊，左邊的更小一些，還好在后面，只影響美觀不影響照度。已經(jīng)聯(lián)系4s，有空去照相索賠。

保內(nèi)更換了：左右后窗玻璃升降機，門拉手，燃油泵總成，CD機，助力開關(guān)

保外更換：駕駛位門鎖

還沒有解決：左邊A柱有異響

第三篇：汽車維修合同

汽車定點維修服務(wù)合同

甲方：（以下簡稱甲方）

乙方：（以下簡稱乙方）

根據(jù)《中華人民共和國政府采購法》及《中華人民共和國合同法》等相關(guān)規(guī)定，經(jīng)甲、乙雙方友好協(xié)商，確定乙方為甲方車輛維修定點單位，本著平等互利的原則，特制定本合同。

一、協(xié)議服務(wù)車輛：甲方所屬所有車輛

二、車輛維修服務(wù)項目：車輛大修、二保、小修以及平時車輛的日常檢查保養(yǎng)等。

三、雙方義務(wù)

1、乙方義務(wù)

（1）在雙方約定的時間內(nèi)保質(zhì)保量完成車輛的保養(yǎng)與維修，接受甲方的監(jiān)督與檢查。

（2）對甲方所有的車輛每月進行免費安全檢查，并向甲方指出發(fā)現(xiàn)的故障隱患。甲方應(yīng)將車輛自行開到乙方修理廠進行安全檢查。

（3）根據(jù)“車輛維修申報單”上填寫的擬維修項目對送修車輛進行檢測及維修。如修理過程中要更改、增加維修項目及修理材料，乙方應(yīng)及時通知甲方，得到甲方認可后，方可對新增項目進行維修。

（4）乙方所使用的零部件、配件等材料必須符合國家或部頒標(biāo)準(zhǔn)，不得使用假冒偽劣產(chǎn)品或以次充好，以舊頂新。特殊情況，經(jīng)送修人同意，在保證質(zhì)量的前提下，可以使用修復(fù)件，但必須在材料清單中注明為修復(fù)件。

（5）建立甲方車輛的維修檔案，并向甲方提供有關(guān)車輛的檔案信息。

（6）按規(guī)定收取維修費用，并向甲方提供維修工時及材料明細表。

2、甲方義務(wù)

（1）及時送修車輛和驗收竣工車輛。

（2）提供送修車輛的有關(guān)情況（車輛維修申報單）。（3）按合同規(guī)定的方式和期限交納維修費用。

四、雙方權(quán)利

1、在本協(xié)議的執(zhí)行過程中，如雙方中的任何一方不能遵守本合同條款，另一方有權(quán)終止合同。

2、如在執(zhí)行本合同中出現(xiàn)爭議，甲、乙雙方應(yīng)本著友好的態(tài)度協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均可在當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ浩鹪V。

五、費用結(jié)算及結(jié)算方式

1、乙方以經(jīng)甲方負責(zé)人審簽的車輛維修申報單及車輛維修結(jié)算單為結(jié)算依據(jù)，向甲方開據(jù)普通增值稅發(fā)票。

2、甲方車輛在乙方的維修費用應(yīng)以季結(jié)方式結(jié)算，即每季度第一個月內(nèi)結(jié)清上季度的全部維修費用。

六、質(zhì)量保證

1、維修質(zhì)保期根據(jù)國家《機動車維修質(zhì)量保證期制度》實施：汽車整車修理或總成修理質(zhì)量保證期為車輛行駛2萬公里或100日； 二級維護質(zhì)量保證期為車輛行駛5000公里或30日；一級維護、小修及專項修理質(zhì)量保證期為車輛行駛2000公里或10日。

2、質(zhì)量保證期中行駛里程及日期指標(biāo)，以先到者為準(zhǔn)。

3、機動車輛質(zhì)保期，以車輛竣工出廠之日起。

4、用戶自購材料不保修，不負責(zé)由自購材料所引起的事故。

七、違約責(zé)任

1、如乙方欺騙甲方，不屬于甲方的車輛進行維修收取甲方維修費等損害甲方權(quán)益的事情，甲方有權(quán)終止本合同并要求乙方做出相應(yīng)的賠償。

2、如因乙方維修質(zhì)量問題給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

3、本合同有效期自

年 月 日起至 年 月 日止。

4、本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。

八、服務(wù)承諾、免費項目詳見附件1—2。附件

1、乙方服務(wù)承諾 附件

2、乙方免費服務(wù)項目

甲方（蓋章）： 乙方（蓋章）：

代表人： 代表人： 聯(lián)系電話： 聯(lián)系電話： 年 月 日 年 月 日 附件1:

乙方服務(wù)承諾

１、優(yōu)先服務(wù)：設(shè)立快速通道，為甲方預(yù)留專用工位，保證隨到隨修。２、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范：

（1）符合或達到現(xiàn)行中國國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)或通用國際標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的質(zhì)量指標(biāo)體系；遵守《機動車維修管理規(guī)定》（交通運輸部令2016年第37號）。

（2）甲方送修車輛時必須提供定點維修送修單（以下簡稱送修單）。送修單上應(yīng)注明送修車輛的品牌型號、車輛牌照號，并需甲方單位領(lǐng)導(dǎo)審核并簽字確認。

（3）乙方應(yīng)對送修車輛進行仔細檢查，并根據(jù)需要維修的項目和收費標(biāo)準(zhǔn)在送修單上注明維修項目和維修材料費用。

（4）對送修車輛乙方應(yīng)以修復(fù)為主，能不更換的零部件盡量不予更換，確實不能修復(fù)或修復(fù)不經(jīng)濟的零部件，在征得甲方同意的情況下，方可進行更換。

（5）在維修過程中，乙方如發(fā)現(xiàn)其他故障需增加維修項目或延長維修時間，應(yīng)及時以書面形式通知甲方，甲方應(yīng)在接到通知后3天內(nèi)明確答復(fù)同意或不同意。

（6）送修單一式兩份，需由甲方經(jīng)辦人簽字確認，甲、乙雙方各持一份，作為維修結(jié)算憑證。乙方保證每個季度結(jié)束后7個工作日內(nèi)，將上季度汽車定點維修情況統(tǒng)計表及時報甲方車輛管理部門備案并結(jié)算。

（7）甲方應(yīng)仔細檢查竣工車輛，如果維修結(jié)果符合送修要求、維修費用計算合理，甲方應(yīng)立即在送修單和“工時材料結(jié)算清單”上簽字認可。

3、質(zhì)保期限：按交通運輸部令2016年第37號第二次修正《機動車維修管理規(guī)定》執(zhí)行，具體為：整車或總成修理20000公里或者100日；二級維護5000公里或者30日；一級維護、小修及專項修理2000公里或者10日。質(zhì)保期內(nèi)，屬于維修工藝或乙方操作不當(dāng)引起的車輛故障、損壞，乙方免費返修。

4、質(zhì)量檢驗：電腦檢測、科學(xué)診斷，先檢測后維修。執(zhí)行“三檢”制度及“三包”規(guī)定，質(zhì)量不合格不準(zhǔn)出廠，竣工出廠應(yīng)由檢查員確認。

5、配件質(zhì)量：將原廠配件、副廠配件和修復(fù)配件分別標(biāo)識，明碼標(biāo)價，供用戶選擇。使用的車輛維修配件、材料符合國家有關(guān)質(zhì)量要求。

6、維修合同：整車大修、總成修理、二級維護或維修費用在2000元以上的，應(yīng)簽訂汽車維修合同。

7、維修工期：嚴格按甲、乙雙方約定的工期執(zhí)行，若遇不可預(yù)料的特殊情況，需要延長工期，雙方協(xié)商解決。

8、配件更換：依據(jù)國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)更換零配件，決不使用假冒偽劣配件，確保更換零配件質(zhì)量，嚴格按零配件的質(zhì)保期規(guī)定執(zhí)行，若質(zhì)保期內(nèi)同一部件因配件質(zhì)量問題造成換件，材料及工時由乙方承擔(dān)。

9、即時答復(fù)：甲方報修后，乙方在15分鐘內(nèi)予以明確答復(fù)。

10、上門服務(wù)：應(yīng)甲方要求可上門汽車服務(wù)，解決疑難雜癥。如通過電話答復(fù)不能處理，市轄三區(qū)內(nèi)，派員30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場。

11、建立檔案：分車建立維修檔案，詳細記錄維修車輛型號、車牌、維修或更換部件、計價情況、維修時間等，以備維修單位和有關(guān)部門監(jiān)督、檢查。

12、依法經(jīng)營：依法經(jīng)營，不得有商業(yè)賄賂等違法行為，不得以任何理由拒絕客戶的正常服務(wù)要求。

13、和諧服務(wù)：創(chuàng)造和諧服務(wù)環(huán)境，不論何種情況均避免與客戶發(fā)生爭吵。

14、應(yīng)急車輛：配備兩輛救急上門服務(wù)專用車，確保及時上門服務(wù)。

15、舊件處理：維修時，撤換下的舊零件應(yīng)交由送修人自行處理。

16、出廠條件：維修車輛出廠時，須提供汽車維修技術(shù)資料（進廠檢驗單、維修過程檢驗單、維修工時單、維修材料清單）。

17、跟蹤服務(wù)：在車輛維修、竣工出廠后的三天內(nèi)進行業(yè)務(wù)回訪，及時了解維修質(zhì)量和客戶反饋的服務(wù)態(tài)度。結(jié)果進行登記并及時處理。

xxx公司 2017年2月7日附件2: 乙方免費服務(wù)項目

1、為甲方的所有維修車輛，提供預(yù)修前免費檢查服務(wù)。

2、為甲方優(yōu)先提供維修工位并隨時提供免費咨詢服務(wù)。

3、如甲方要求上門接送維修車輛，由乙方免費接送。4、10公里以內(nèi)免費提供救援，10公里以外不需拖車的救援僅收燃油費和過路過橋費。如需使用拖車，起步價200元（含3公里），3公里以外每公里增收8元。

5、代辦車輛年審，每臺車僅收取檢測方所需工本費（乙方應(yīng)將產(chǎn)生的工本費票據(jù)提供給甲方留存）。

xxx公司 2017年2月7日

第四篇：汽車維修承諾書

汽車維修承諾書1

為認真貫徹執(zhí)行道路運輸車輛維護管理規(guī)定.保證車輛維修質(zhì)量更好,防止機械事故發(fā)生、確保車輛運行安全、對車輛維修質(zhì)量要求如下：

一、遵守國家有關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)，按規(guī)定的作業(yè)范圍或說明書進行作業(yè)、不漏項和減項作業(yè)。

二、嚴把配件采購關(guān)，不得用假冒偽劣配件。

三、嚴格車輛竣工出廠檢驗，合格后由汽車維修質(zhì)量檢驗員簽發(fā)出廠合格證，不倒賣合格證，未維修和未按工藝規(guī)范項目進行維護的車輛不簽發(fā)合格證。

四、實行質(zhì)量保證期制度，在正常使用條件，按照浙江省汽車運輸業(yè)車輛技術(shù)管理規(guī)定實施細則條款執(zhí)行。大修保證里程0公里或者100天，二級維護保證里程5000公里或者30天，小修及專項修理質(zhì)量保證日期里程20xx公里或者5天。

五、不修報廢車輛、不修無證、無牌車輛、不拼裝汽車。

六、不亂收費，嚴格按本服務(wù)站公示制定的工時定額標(biāo)準(zhǔn)收取工時費，不偷工減料。

七、加強人員培訓(xùn)，各工種、崗位不使用未取得技術(shù)工人等級證書的人員。

八、加強修理過程管理，明確崗位責(zé)任，建立健全車輛維護，修理技術(shù)檔案，記錄內(nèi)容真實、準(zhǔn)確、集中專人規(guī)范管理。

監(jiān)督單位：寧波市公路運輸管理處

承諾單位：寧波市江北紅梅汽車維修廠

汽車維修承諾書2

我方作為單位車輛維修定點單位，在定點維修服務(wù)有效期內(nèi)鄭重承諾：

一、維修質(zhì)量擔(dān)保承諾

1、所采用的零部件、零配件等材料符合國家標(biāo)準(zhǔn)，不使用假冒偽劣產(chǎn)品或以次充好，以舊頂新。

2、本公司品牌的新車，整車質(zhì)量保證期為2年或者6萬公里。

3、更換的零配件（不含易損件），質(zhì)量保證期為1年或者2萬公里。

4、更換的易損零配件，質(zhì)量保證期為6個月或者10000公里。

易損件指濾清器、外觀件、燈泡、控制開關(guān)按鈕或旋鈕、門拉手、制動片、離合器、橡膠件（雨刮片質(zhì)量保證期為1個月或者1000公里）、輪胎、玻璃。

5、執(zhí)行交通部20xx年第7號令《機動車維修管理規(guī)定》第三十七條，機動車維修實行峻工出廠質(zhì)量保證期制度。

汽車整車修理或總成修理質(zhì)量保證期為車輛行駛20000公里或者100日；二級維護質(zhì)量保證期為車輛行駛5000公里或者30日；一級維護、小修及專項修理質(zhì)量保證期為車輛行駛20xx公里或者10日。

6、機動車維修竣工質(zhì)量檢驗合格的，維修質(zhì)量檢驗人員應(yīng)當(dāng)簽發(fā)《機動車維修竣工出廠合格證》。

質(zhì)量保證期中行駛里程和日期指標(biāo)，以先達到者為準(zhǔn)。

機動車維修質(zhì)量保證期，從維修竣工出廠之日計算。

二、維修費用優(yōu)惠承諾

1、應(yīng)及時提供20xx年—20xx漳州市直、區(qū)黨政機關(guān)事業(yè)單位及社會團體公務(wù)用車定點維修采購中標(biāo)報價表，供送修單位查詢。

2、自覺遵守價格優(yōu)惠和質(zhì)量保修期承諾，維修工時優(yōu)惠，中標(biāo)品牌車不高于20xx年—20xx漳州市直、區(qū)黨政機關(guān)事業(yè)單位及社會團體公務(wù)用車定點維修采購中標(biāo)價80%；非中標(biāo)品牌車不高于本公司報價標(biāo)準(zhǔn)的80%。

3、維修時，重在修理，以節(jié)省支出，確需更換零配件時，使用合格產(chǎn)品或正品。

維修零配件的材料費中標(biāo)品牌車不高于20xx年—20xx漳州市直、區(qū)黨政機關(guān)事業(yè)單位及社會團體公務(wù)用車定點維修采購中標(biāo)價90%；非中標(biāo)品牌車不高于本公司報價標(biāo)準(zhǔn)的90%。

三、服務(wù)承諾

1、實行公開、透明、合理的價格制度，絕不虛報項目配件，使用正廠配件。

2、提供快速專業(yè)保養(yǎng)服務(wù)，對預(yù)約車輛實行綠色通道，優(yōu)先安排上工位維修，為完工出廠車輛提供免費清潔、吸塵服務(wù)。

3、主動保養(yǎng)提醒、免費代辦年檢、保險代理等一條龍服務(wù)。

4、提供24小時外出援助服務(wù)，漳州市區(qū)（龍文區(qū)、薌城區(qū)）范圍內(nèi)免收施救費及拖車費，應(yīng)客戶要求提供免費上門接送車服務(wù)。

5、每季度提供一次免費的檢測服務(wù)和相關(guān)養(yǎng)護。

6、建立車輛詳細的維修檔案，提供日常免費保養(yǎng)和技術(shù)咨詢服務(wù)，確保車輛具有良好的狀況。

本承諾書自我方簽定之日起至20xx年12月31日止有效。

承諾單位蓋章：xx年xx月xx日

牢固樹立“質(zhì)量第一，客戶至上的觀念，服務(wù)用語規(guī)范、禮貌、謙恭，努力滿足客戶需要，為客戶提供方便、快捷的服務(wù)。

2、尊重客戶。

建立客戶檔案，定期跟蹤回訪；主動征求意見，開展提醒服務(wù)；答復(fù)客戶咨詢，排除客戶疑慮。

3、誠信為本。

堅持誠實守信，公正簽訂并忠實履行汽車維修合同，不擅自增減作業(yè)項目，維護客戶正當(dāng)權(quán)益。

4、5、收費合理。

嚴格按照國家有關(guān)規(guī)定合理結(jié)算費用，依法開具發(fā)票。

貨真價實。

做到采購配件渠道真實可靠，確保使用經(jīng)認證合格的配件。

6、依法經(jīng)營。

遵守國家法律、法規(guī)和規(guī)章，端正經(jīng)營行為。

7、保證質(zhì)量。

全面貫徹執(zhí)行國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和汽車維修質(zhì)量保證體系，認真做好汽車維修檢驗記錄，按規(guī)定簽發(fā)汽車維修出廠合格證。

8、文明生產(chǎn)。

搞好文明生產(chǎn)和安全生產(chǎn)，防止污染，保護環(huán)境，不斷完善服務(wù)設(shè)施和服務(wù)功能，做到廠區(qū)整潔，環(huán)境優(yōu)美，布局合理。

9、遵守《機動車維修服務(wù)規(guī)范》。

在生產(chǎn)經(jīng)營活動中，按《機動車維修服務(wù)規(guī)范》要求，公開作業(yè)規(guī)范、收費標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督電話。

10、接受監(jiān)督。

自覺接受行政監(jiān)督、輿論監(jiān)督、社會監(jiān)督；認真受理投訴，妥善解決問題。

承諾單位簽章：

20xx年3月19日

1、二級維護車輛24小時以內(nèi)竣工出廠，整車與總成修理工期經(jīng)與顧客商議為 天。

2、維修車輛使用配件不以假充真，以舊充新，以副品充正品。

3、合理收費。

汽車維修承諾書3

本 公司（維修廠）自覺遵守國家法律、法規(guī)，合法經(jīng)營。嚴格按有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及汽車維修工藝規(guī)范實施服務(wù)，確保維修質(zhì)量。在定點維修期間保證車輛處于良好技術(shù)狀態(tài)和安全運行為前提，并鄭重向滁州市第二人民醫(yī)院作出如下承諾。

設(shè)立應(yīng)急電話，實行24小時專人值班制度。合約期內(nèi)車輛在滁州市內(nèi)區(qū)域內(nèi)外出車途中發(fā)生故障需急修的，免費施救，并及時派員搶修。

及時、優(yōu)先完成醫(yī)院車輛維修服務(wù)，保障車輛單位用車需要。車輛保養(yǎng)隨到隨修；救護車隨到隨修；若車輛單位有多臺車輛同時維修時，及時并盡最大限度滿足用戶需求。維修后的車輛檢測必須合格。

按規(guī)定為每臺車輛建立技術(shù)檔案和維修檔案。提供日常免費保養(yǎng)和技術(shù)咨詢服務(wù)。設(shè)立專線。

車輛維修完工質(zhì)量保證不低于投標(biāo)書承諾的標(biāo)準(zhǔn)，及時主動向車輛單位有關(guān)人員報請驗收認可。如因維修質(zhì)量問題，造成損失的損失，我方全部承擔(dān)。

保證用車單位車輛在維修期間的安全，做到不丟失、不損壞，否則我方承擔(dān)全部損失。

建立投訴制度，接受用車單位對管理、維修質(zhì)量進行監(jiān)督檢查，對用車單位投訴的問題進行調(diào)查處理。

汽車維修承諾書4

為認真貫徹執(zhí)行道路運輸車輛維護管理規(guī)定保證車輛維修質(zhì)量更好，防止機械事故發(fā)生、確保車輛運行安全、對車輛維修質(zhì)量要求如下：

一、遵守國家有關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)，按規(guī)定的作業(yè)范圍或說明書進行作業(yè)、不漏項和減項作業(yè)。

二、嚴把配件采購關(guān)，杜絕不合格及假冒產(chǎn)品，絕不以次充好，并承諾材料配件的質(zhì)量保證。

三、認真做好進、出廠檢驗，嚴把過程檢驗關(guān)，專職檢驗員負責(zé)進廠檢驗、過程檢驗、出廠檢驗，確保所修車輛故障返修率3%以下。

四、實行質(zhì)量保證期制度，在正常使用條件，按照汽車運輸業(yè)車輛技術(shù)管理規(guī)定實施細則條款執(zhí)行。大修保證里程0公里或者100天，二級維護保證里程6000公里或者30天，小修及專項修理質(zhì)量保證日期里程20xx公里或者5天。

五、不修報廢車輛、不修無證、無牌車輛、不拼裝汽車。

七、加強人員培訓(xùn)，各工種、崗位不使用未取得技術(shù)工人等級證書的人員。

八、加強修理過程管理，明確崗位責(zé)任，建立健全車輛維護，修理技術(shù)檔案，記錄內(nèi)容真實、準(zhǔn)確、集中專人規(guī)范管理。

承諾單位：長沙縣星沙街道佳祥汽車美容店

汽車維修承諾書5

尊敬的用戶：

真誠的感謝您使用我公司生產(chǎn)的“xx牌”各型專用汽車，為了更好的提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，我公司現(xiàn)鄭重向您作出如下承諾：

一、凡我公司生產(chǎn)的專用汽車，將實行終身服務(wù)。在“三包”期內(nèi)改裝部分出現(xiàn)的質(zhì)量問題，將進行免費維修。“三包”期后發(fā)生的問題，我公司會在第一時間里組織維修，視情況收取成本費。

二、用戶在遵守專用汽車使用說明書正常使用的前提下，“三包”期內(nèi)專用改裝部分由于公司制造原因而發(fā)生損壞不能正常工作時，經(jīng)售后服務(wù)中心鑒定確認，給予保修或賠償。

三、“三包”期限：從公司發(fā)車之日起算一年(國產(chǎn)液壓系統(tǒng)缸泵閥保修6個月，進口液壓系統(tǒng)缸泵閥保修一年)。

四、專用改裝部分的各種易損件、消耗件如：燈泡、玻璃、橡膠制品、各種電器儀表、傳感器等不屬于保修范圍;不按使用說明書的要求，非正常使用車輛，如不定期更換加注潤滑油導(dǎo)致?lián)p壞的零部件等不屬于保修范圍。

五、用戶對車輛及其改裝部分應(yīng)進行日常保養(yǎng)、維護和常見故障的排除，使車輛保持良好的車況和專用功能得到正常的使用。

六、我公司擁有一支技術(shù)過硬、反應(yīng)迅速的售后服務(wù)隊伍，并開通24小時服務(wù)熱線，從接到用戶信息開始，4小時內(nèi)給予答復(fù)，省內(nèi)24小時到達現(xiàn)場，省外72小時內(nèi)到達現(xiàn)場。維修人員到達現(xiàn)場后，對輕微故障保證4小時內(nèi)解決，一般故障保證在10小時內(nèi)解決，對重大故障，在24小時內(nèi)提供明確的解決方案，及時徹底解決。

七、根據(jù)用戶需要，公司可以為使用單位免費培訓(xùn)操作人員，提供相關(guān)技術(shù)資料。對車輛集中的地區(qū)，每年進行1-2次質(zhì)量跟蹤回訪。

八、售后服務(wù)聯(lián)系方式：

服務(wù)熱線：xxxxxxxxx

24小時熱線：xxxxx

傳真：xxxxxxxx

承諾單位：xxxxx

20xx年x月x日

汽車維修承諾書6

本廠熱情為用戶服務(wù)，承諾做到以下各點，請廣大顧客監(jiān)督執(zhí)行。

1、二級維護車輛24小時以內(nèi)竣工出廠，整車與總成修理工期經(jīng)與顧客商議為天。

2、維修車輛使用配件不以假充真，以舊充新，以副品充正品。

3、合理收費。

4、車輛竣工出廠后質(zhì)量保證期為：

小修：

一級維護：

二級維護：

整車或總成修理：

企業(yè)名稱：xx

日期時間：20xx年x月x日

汽車維修承諾書7

尊敬的用戶：

真誠的感謝您使用我公司生產(chǎn)的“**牌”各型專用汽車，為了更好的提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，我公司現(xiàn)鄭重向您作出如下承諾：

一、凡我公司生產(chǎn)的專用汽車，將實行終身服務(wù)。在“三包”期內(nèi)改裝部分出現(xiàn)的質(zhì)量問題，將進行免費維修。“三包”期后發(fā)生的問題，我公司會在第一時間里組織維修，視情況收取成本費。

二、用戶在遵守專用汽車使用說明書正常使用的前提下，“三包”期內(nèi)專用改裝部分由于公司制造原因而發(fā)生損壞不能正常工作時，經(jīng)售后服務(wù)中心鑒定確認，給予保修或賠償。

三、“三包”期限：從公司發(fā)車之日起算一年(國產(chǎn)液壓系統(tǒng)缸泵閥保修6個月，進口液壓系統(tǒng)缸泵閥保修一年)。

四、專用改裝部分的各種易損件、消耗件如：燈泡、玻璃、橡膠制品、各種電器儀表、傳感器等不屬于保修范圍;不按使用說明書的要求，非正常使用車輛，如不定期更換加注潤滑油導(dǎo)致?lián)p壞的零部件等不屬于保修范圍。

五、用戶對車輛及其改裝部分應(yīng)進行日常保養(yǎng)、維護和常見故障的排除，使車輛保持良好的車況和專用功能得到正常的使用。

六、我公司擁有一支技術(shù)過硬、反應(yīng)迅速的售后服務(wù)隊伍，并開通24小時服務(wù)熱線，從接到用戶信息開始，4小時內(nèi)給予答復(fù)，省內(nèi)24小時到達現(xiàn)場，省外72小時內(nèi)到達現(xiàn)場。維修人員到達現(xiàn)場后，對輕微故障保證4小時內(nèi)解決，一般故障保證在10小時內(nèi)解決，對重大故障，在24小時內(nèi)提供明確的解決方案，及時徹底解決。七、根據(jù)用戶需要，公司可以為使用單位免費培訓(xùn)操作人員，提供相關(guān)技術(shù)資料。對車輛集中的地區(qū)，每年進行1-2次質(zhì)量跟蹤回訪。

八、售后服務(wù)聯(lián)系方式：

服務(wù)熱線：86-XXX

24小時熱線：138XXX

傳 真：86-XXX

汽車維修承諾書8

(1)質(zhì)量優(yōu)良承諾

車輛維修質(zhì)量保證符合GB7258-20xx《機動車運行安全技術(shù)條件》等18個國家、省標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范(略)。

車輛維修實行自檢、互檢和專檢“三檢制度”，嚴格按照汽車維修工藝和規(guī)范。

依靠現(xiàn)代檢測手段，在車輛進廠前、出廠后定時為車輛檢測。

維修質(zhì)量保證期。對因維修質(zhì)量發(fā)生故障或提前損壞的車輛優(yōu)先安排，及時排除，免費修理。《陜西省汽車運輸業(yè)車輛技術(shù)管理規(guī)定實施細則》規(guī)定，二級維護保證期為20xx公里或20天，大修竣工的車輛或總成保證期為一萬公里或三個月。我們執(zhí)行我們企業(yè)的保證期規(guī)定：二級維護保證期為3000公里或30天，大修竣工的車輛或總成保證期為二萬公里或一年

配件質(zhì)量承諾汽車維修服務(wù)承諾書4篇承諾書。保證使用純正配件，對因配件質(zhì)量引起的損失，由我單位負責(zé)索賠，并承擔(dān)此造成的一切損失。

(2)時間優(yōu)先承諾

外出故障急救時間承諾。靖邊縣范圍內(nèi),自接到求救信息40分鐘內(nèi)到達。本地區(qū)外以最快捷方式到達(準(zhǔn)備時間15分鐘，加路程時間即為到達時間)。

在廠車日,按車型號表列出。

(3)服務(wù)優(yōu)質(zhì)承諾

免費建立“客戶檔案”，客戶可隨時查閱車輛的技術(shù)檔案狀況。

建立24小時服務(wù)電話，隨時為用戶提供服務(wù)。

建立跟綜服務(wù)制度，定期跟蹤客戶車輛運行情況，并提醒用戶下次保養(yǎng)時間。

制定了“文明服務(wù)公約”，服務(wù)中使用文明服務(wù)用語和文明服務(wù)規(guī)范。

(4)價格優(yōu)惠承諾

我企業(yè)屬二類維修企業(yè)，應(yīng)執(zhí)行6.00元/工時的工時單價，現(xiàn)下浮10%為5.4元/工時。由于我企業(yè)內(nèi)部管理嚴格，內(nèi)耗少，維修人員技術(shù)熟練，工時單價下浮后仍能提供優(yōu)良的服務(wù)。

材料管理費。購進其他地區(qū)材料下浮為7%汽車維修服務(wù)承諾書4篇汽車維修服務(wù)承諾書4篇。我們建立了配件網(wǎng)絡(luò)，有全國網(wǎng)絡(luò)和市網(wǎng)絡(luò)，購進配件時做到貨比三家，可購進質(zhì)優(yōu)、價廉的配件。

承諾人：xxx

日期：20xx年xx月xx日

汽車維修承諾書9

為提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我們本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：

一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：

1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。

2、對產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查。

二、產(chǎn)品價格承諾：

1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品為代價的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。

三、交貨期承諾：

1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，，我公司生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。

四、售后服務(wù)承諾：

1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底

2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意

3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時內(nèi)可達到現(xiàn)場。

產(chǎn)品質(zhì)量保證措施

一、質(zhì)量管理模式

質(zhì)量管理體系符合標(biāo)準(zhǔn)：IS09001：20xx

二、概述

隨著市場競爭的日趨激烈和鄂爾多斯市東勝區(qū)聯(lián)眾商貿(mào)有限公司自身發(fā)展需要，為規(guī)范和強化企業(yè)內(nèi)部管理，長期以來企業(yè)始終把質(zhì)量工作放在首位。成立了專門領(lǐng)導(dǎo)班子，聘請管理上的專家和吸取國內(nèi)外先進經(jīng)驗，在全面質(zhì)量管理達標(biāo)的基礎(chǔ)上，編寫了適合本企業(yè)特點滿足IS09002標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量手冊，我們順利通地了質(zhì)量體系認證中心的IS09002的認證復(fù)評并進行換版工作，為產(chǎn)品質(zhì)量管理規(guī)范向國際接軌。

為了保證鄂爾多斯市東勝區(qū)聯(lián)眾商貿(mào)有限公司所建的質(zhì)保體系能長期有效運行,道先在組織和人員上得以保證,管理者代表主要負責(zé)IS09002標(biāo)準(zhǔn)的實施、運行、檢查、總結(jié)和考核。經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)具備資格的內(nèi)部質(zhì)量體系審核人員，他們均分布在各個生產(chǎn)車間和相關(guān)的職能部門，通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)以提高他們的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，為企業(yè)質(zhì)量體系運行起到關(guān)鍵作。為了切實體現(xiàn)鄂爾多斯市東勝區(qū)聯(lián)眾商貿(mào)有限公司所制定的質(zhì)量保證運行有效，企業(yè)成立了相應(yīng)的管理系統(tǒng)。第一，確定了銷售部為主，按照標(biāo)準(zhǔn)要求完善合同管理、合同評審和用戶服務(wù)工作及質(zhì)量信息管理子系統(tǒng)。第二，確定了以技術(shù)部為，按照標(biāo)準(zhǔn)完善從設(shè)計、開發(fā)、工藝技術(shù)及標(biāo)準(zhǔn)管理的子系統(tǒng)，第三，確定了以生產(chǎn)部為主，按照標(biāo)準(zhǔn)要求完善生產(chǎn)制造過程的計劃管理、設(shè)備管理、工裝管理、倉庫管理和現(xiàn)場文明生產(chǎn)管理及產(chǎn)品、半成品、在產(chǎn)品的搬運、包裝交付及工位器具的管理子系統(tǒng)，各生產(chǎn)車間和部門把20個要素逐級分解落實到各部門及人員，根據(jù)審核計劃中要求，認真組織實施，同時還根據(jù)生產(chǎn)中的實際情況，不定期限組織抽查審核，對審核中出現(xiàn)的問題找出原因，提出整措施并逐一跟蹤落實，直到問題得到徹底解決為止。

三、質(zhì)量控制管理

企業(yè)設(shè)有質(zhì)檢部門，專門負責(zé)材料進廠，過程控制直到產(chǎn)品出廠的檢測把關(guān)，在每個產(chǎn)品的每道工序中，組成了嚴密的質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)，同時質(zhì)檢部具有相應(yīng)的檢測手段，形成了強有力的質(zhì)量監(jiān)督體系。為保證企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，真正體現(xiàn)“質(zhì)量是企業(yè)的生命”這一守旨，我們的原則是“把住兩頭，嚴格中間”，原材料是構(gòu)成產(chǎn)品質(zhì)量的主體，它的好壞直接關(guān)系到產(chǎn)品質(zhì)量，我們嚴格按IS09001標(biāo)準(zhǔn)要求對主要材料進行分承包方資格證定，并不斷對分承包方和外協(xié)廠進行資格主定，在認定合格的同時，我們不定期與分承包方簽定了質(zhì)量獎賠協(xié)議，同時我們不定期組織生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)檢等方面的人員對外協(xié)廠進行調(diào)查評定，從而地一步保證了原材料和外協(xié)件產(chǎn)品的貸貨質(zhì)量。質(zhì)檢部門人員分布在各個產(chǎn)品的每道工序中，他們的職責(zé)是按圖紙，工藝、標(biāo)準(zhǔn)和檢驗規(guī)范嚴格檢查、記錄、標(biāo)識，發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品及時反饋，質(zhì)檢部會同生產(chǎn)部每月根據(jù)生產(chǎn)中出現(xiàn)的不合格品進行統(tǒng)計分析，召開質(zhì)量分析會，并提改進措施，同時對每個產(chǎn)品配套有專職監(jiān)督檢查員，他們除對每個工序的擔(dān)監(jiān)督檢查外，負責(zé)每批產(chǎn)品在出廠前召集生產(chǎn)、技術(shù)、銷售等部門的人員對該批產(chǎn)呂進行抽檢、鑒定、確認，通過一系列措施，有效保證了企業(yè)出廠產(chǎn)品的質(zhì)量。

設(shè)備在出廠前，均按國家規(guī)定的電器產(chǎn)品出廠檢測規(guī)程進行檢測，保證所交付的技術(shù)材料是完整的、清楚的和正確的'，并能夠達到貴方所規(guī)定的設(shè)備安裝、試運行、性能考核、操作和維修的要求。保證及時派遣合格的技術(shù)人員對合同設(shè)備的指導(dǎo)安裝、試運行、性能考核、驗收、操作和維修提供正確和充分的技術(shù)服務(wù)和技術(shù)培訓(xùn)。保證設(shè)備是用優(yōu)質(zhì)材料和先進工芤并嚴格按照設(shè)計圖紙、技術(shù)要求、系統(tǒng)功能及置之腦后要求和部有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進行制造和檢驗。整個制造的實施過程嚴格按IS09002質(zhì)量體系執(zhí)行，保證產(chǎn)品是全新的、技術(shù)先進行的、質(zhì)量上優(yōu)越的、滑設(shè)計、材料及工藝上的缺陷。

質(zhì)量第一是我企業(yè)的宗旨，為用戶服務(wù)是企業(yè)應(yīng)盡的責(zé)任，熱忱歡迎各新老客戶對我們的產(chǎn)品質(zhì)量保證措施提出寶貴意見，我們一定改進，更好的為用戶服務(wù)。

汽車維修承諾書10

一、為了提高出租車行業(yè)在我市的更好形象，本著雙方共益的基礎(chǔ)上，我公司特向我市所有出租車車輛承諾以下維修服務(wù)。

二、凡到我廠進行維修的車輛，我廠提供場地，設(shè)備、和專業(yè)人員維修。

三、到我廠進行保養(yǎng)更換機油、空氣格、剎車片材料由我廠提供，只收取車輛的材料費用，不收取工時費。

四、我廠提供所有出租車車免費調(diào)試服務(wù)。

五、車輛如需更換燃氣配件的，我廠只收取配件費用，不收工時費，(注:凡在我廠改裝的車輛如需要更換電腦板、減壓器、燃氣噴軌補差價以舊換新)

六、車輛如需更換燃油方面配件和維修，材料費用由需方承擔(dān)，我廠適當(dāng)收取工時費。

七、車輛在外需要外出施救的，在兩城區(qū)內(nèi)，只收取材料費，工時費、不收取施救費

八、如車輛在外發(fā)生交通事故，我廠應(yīng)協(xié)助客戶處理。

九、我廠提供24小時維修服務(wù)汽車維修服務(wù)承諾書4篇汽車維修服務(wù)承諾書4篇。

十、車輛如需調(diào)試，應(yīng)快捷免費給車輛進行調(diào)試，如車輛在正常磨損，需要更換材料，材料費用由客戶承擔(dān)，我廠按全市最低價收取一定的工時費。(注:大修發(fā)動機除外)

十一、車輛如需板金修復(fù)、噴漆的，所產(chǎn)生的材料費用、工時費由客戶承量，我廠按最低價格收取或按保險公司定損的價格為準(zhǔn)。(學(xué)生住宿承諾書)

十二、凡到我廠進行維修的車輛，我廠提供免費洗車服務(wù)。

承諾人：xxx

日期：20xx年xx月xx日

汽車維修承諾書11

本廠如能中標(biāo)，將會采取以下措施為定點維修單位提供及時便捷、優(yōu)質(zhì)高效的維修服務(wù)：

一、建立完善的質(zhì)量保證系統(tǒng)。

（1）建立更規(guī)范、靈活的經(jīng)營和管理機制（包括生產(chǎn)管理體制、質(zhì)量控制、人才培訓(xùn)、市場開發(fā)、戰(zhàn)略規(guī)劃等方面的機制），完善嚴格管理，確保為客戶提空高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（2）加強硬件投入，提高設(shè)備科技含量。在原有設(shè)備的基礎(chǔ)上，繼續(xù)引進更先進的設(shè)備，以適應(yīng)汽車維修服務(wù)不斷發(fā)展的需要；同時加快建立與各大品牌汽車廠家協(xié)作關(guān)系，尋求更大的技術(shù)、設(shè)備及配件支持。

二、提供優(yōu)惠合理的維修服務(wù)價格

我與南寧、崇左等地較大的配件供應(yīng)商均有長期合作關(guān)系，我廠材料配件部門通過電腦網(wǎng)絡(luò)可隨時掌握配件市場的最新行情，以便為客戶提供優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的配件：同時我廠還與各牌汽車廠家在南寧市、崇左市的特約配件供應(yīng)商保持良好關(guān)系。

三、建立完善的售前、售中、售后服務(wù)系統(tǒng)。

進一步完善汽車維修運作程序，實行報修、審批、修理、檢驗、竣工、出廠一條龍管理，對主要零配件實行嚴格監(jiān)控下以舊換新制度，進一步完善各部門的電腦管理，實行維修價格公開，為客戶維修車輛提供質(zhì)量跟蹤服務(wù)。

四、提供三位一體的維修。

建立零配件供應(yīng)、汽車維修、質(zhì)量跟蹤、咨詢?yōu)橐惑w的經(jīng)營框架。確保全方位地為客戶提供優(yōu)質(zhì)優(yōu)先高效的服務(wù)。

五、維修質(zhì)量保證

1、承諾按照交通部《機動車維修管理規(guī)定》第四章“質(zhì)量管理”規(guī)定執(zhí)行：在保修期內(nèi)，因維修質(zhì)量造成的機械事故和經(jīng)濟損失，由本廠負責(zé)和賠償。

2、承諾維修合格出廠車輛和質(zhì)量保證里程為：

（1）整車修理或總成修理保證期為車輛行駛20000公里或100天內(nèi)；

（2）二級維護質(zhì)量保證期為車輛行駛5000公里或30天內(nèi)；

（3）一級維護、小修及專項修理質(zhì)量保證期為車輛行駛20xx公里或10天內(nèi)；

3、承諾對公務(wù)用車維修質(zhì)量實行“出廠質(zhì)量保證期制度”。

4、承諾送修單位可以隨時查看汽車零部件的進貨單據(jù)及其發(fā)票。

六、為送修單位提供的免費服務(wù)。

1、實行專人管理，包括進廠時指定人員接車，單獨建立電腦管理的維修檔案。車輛出廠后，在報修期限范圍內(nèi)免費返修。

2、對送修人員熱情接待，提供司機休息室、提供免費茶水、書報或影視娛樂及午餐。同時保證優(yōu)先安排班組維修，確保及時維修竣工出廠。

3、可上門服務(wù)，免費提供有關(guān)汽車保養(yǎng)、維護等知識的咨詢。

4、在全縣城范圍內(nèi)開展“施救車24小時服務(wù)”。只要撥打本廠的施救電話，對半路拋錨或事故免費施救，保證及時出車援救。

5、對定點維修車輛，，每月免費洗車或拋光打蠟一次；長期免人工費換機油和清洗發(fā)動機。

競價人單位（公章）：

日 期：

扶綏縣修理廠月 日

第五篇：汽車維修制度

汽車維修制度

1、有必要的環(huán)境保護措施。具體要求按照國家標(biāo)準(zhǔn)(gb/t16739)相關(guān)條款的規(guī)定執(zhí)行。

2、有相應(yīng)的安全管理人員；

3、有完善的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)急預(yù)案包括報告程序、應(yīng)急指揮以及處置措施等內(nèi)容；

4、有健全的維修管理制度。包括質(zhì)量管理制度、安全生產(chǎn)管理制度、車輛維修檔案管理制度、人員培訓(xùn)制度、設(shè)備管理制度及配件管理制度。具體要求按照國家標(biāo)準(zhǔn)(gb/t16739)相關(guān)條款的規(guī)定執(zhí)行。

5、從事三類維修業(yè)務(wù)的，按照其經(jīng)營項目分別配備相應(yīng)的機修、電器、鈑金、涂漆的維修技術(shù)人員；從事發(fā)動機維修、車身維修、電氣系統(tǒng)維修、自動變速器維修的，還應(yīng)當(dāng)配備技術(shù)負責(zé)人員和質(zhì)量檢驗人員。技術(shù)負責(zé)人員、質(zhì)量檢驗人員及機修、電器、鈑金、涂漆維修技術(shù)人員總數(shù)的40%應(yīng)當(dāng)經(jīng)全國統(tǒng)一考試合格。

6、(一)有與其作業(yè)內(nèi)容相適應(yīng)的專用維修車間和設(shè)備、設(shè)施，并設(shè)置明顯的指示性標(biāo)志；

7、從事一類和二類維修業(yè)務(wù)的應(yīng)當(dāng)各配備至少1名從事機修、電器、鈑金、涂漆的維修技術(shù)人員；從事機修、電器、鈑金、涂漆的維修技術(shù)人員應(yīng)當(dāng)熟悉所從事工種的維修技術(shù)和操作規(guī)范，并了解汽車或者其他機動車維修及相關(guān)政策法規(guī)。機修、電器、鈑金、涂漆維修技術(shù)人員總數(shù)的40%應(yīng)當(dāng)經(jīng)全國統(tǒng)一考試合格。

8、第十二條從事危險貨物運輸車輛維修的汽車維修經(jīng)營者，除具備汽車維修經(jīng)營一類維修經(jīng)營業(yè)務(wù)的開業(yè)條件外，還應(yīng)當(dāng)具備下列條件:

9、從事一類和二類維修業(yè)務(wù)的應(yīng)當(dāng)各配備至少1名技術(shù)負責(zé)人員和質(zhì)量檢驗人員。技術(shù)負責(zé)人員應(yīng)當(dāng)熟悉汽車或者其他機動車維修業(yè)務(wù)，并掌握汽車或者其他機動車維修及相關(guān)政策法規(guī)和技術(shù)規(guī)范；質(zhì)量檢驗人員應(yīng)當(dāng)熟悉各類汽車或者其他機動車維修檢測作業(yè)規(guī)范，掌握汽車或者其他機動車維修故障診斷和質(zhì)量檢驗的相關(guān)技術(shù)，熟悉汽車或者其他機動車維修服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)政策法規(guī)和技術(shù)規(guī)范。技術(shù)負責(zé)人員和質(zhì)量檢驗人員總數(shù)的60%應(yīng)當(dāng)經(jīng)全國統(tǒng)一考試合格。

10、(三)有必要的技術(shù)人員:

11、機動車維修經(jīng)營業(yè)務(wù)根據(jù)維修對象分為汽車維修經(jīng)營業(yè)務(wù)、危險貨物運輸車輛維修經(jīng)營業(yè)務(wù)、摩托車維修經(jīng)營業(yè)務(wù)和其他機動車維修經(jīng)營業(yè)務(wù)四類。

12、第九條獲得一類摩托車維修經(jīng)營業(yè)務(wù)許可的，可以從事摩托車整車修理、總成修理、整車維護、小修、專項修理和竣工檢驗工作；獲得二類摩托車維修經(jīng)營業(yè)務(wù)許可的，可以從事摩托車維護、小修和專項修理工作。

13、(二)有與其經(jīng)營業(yè)務(wù)相適應(yīng)的設(shè)備、設(shè)施。所配備的計量設(shè)備應(yīng)當(dāng)符合國家有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求，并經(jīng)法定檢定機構(gòu)檢定合格。從事汽車維修經(jīng)營業(yè)務(wù)的設(shè)備、設(shè)施的具體要求按照國家標(biāo)準(zhǔn)(gb/t16739)相關(guān)條款的規(guī)定執(zhí)行；從事其他機動車維修經(jīng)營業(yè)務(wù)的設(shè)備、設(shè)施的具體要求，參照國家標(biāo)準(zhǔn)(gb/t16739)執(zhí)行，但所配備設(shè)施、設(shè)備應(yīng)與其維修車型相適應(yīng)。

14、第七條機動車維修經(jīng)營依據(jù)維修車型種類、服務(wù)能力和經(jīng)營項目實行分類許可。

15、第八條獲得一類汽車維修經(jīng)營業(yè)務(wù)、一類其他機動車維修經(jīng)營業(yè)務(wù)許可的，可以從事相應(yīng)車型的整車修理、總成修理、整車維護、小修、維修救援、專項修理和維修竣工檢驗工作；獲得二類汽車維修經(jīng)營業(yè)務(wù)、二類其他機動車維修經(jīng)營業(yè)務(wù)許可的，可以從事相應(yīng)車型的整車修理、總成修理、整車維護、小修、維修救援和專項修理工作；獲得三類汽車維修經(jīng)營業(yè)務(wù)、三類其他機動車維修經(jīng)營業(yè)務(wù)許可的，可以分別從事發(fā)動機、車身、電氣系統(tǒng)、自動變速器維修及車身清潔維護、涂漆、輪胎動平衡和修補、四輪定位檢測調(diào)整、供油系統(tǒng)維護和油品更換、噴油泵和噴油器維修、曲軸修磨、氣缸鏜磨、散熱器(水箱)、空調(diào)維修、車輛裝潢(蓬布、坐墊及內(nèi)裝飾)、車輛玻璃安裝等專項工作。

16、(一)有與其經(jīng)營業(yè)務(wù)相適應(yīng)的維修車輛停車場和生產(chǎn)廠房。租用的場地應(yīng)當(dāng)有書面的租賃合同，且租賃期限不得少于1年。停車場和生產(chǎn)廠房面積按照國家標(biāo)準(zhǔn)(gb/t16739)相關(guān)條款的規(guī)定執(zhí)行。

17、第二章經(jīng)營許可

18、第十一條申請從事汽車維修經(jīng)營業(yè)務(wù)或者其他機動車維修經(jīng)營業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)符合下列條件:

19、摩托車維修經(jīng)營業(yè)務(wù)根據(jù)經(jīng)營項目和服務(wù)能力分為一類維修經(jīng)營業(yè)務(wù)和二類維修經(jīng)營業(yè)務(wù)。

20、縣級以上道路運輸管理機構(gòu)負責(zé)具體實施本行政區(qū)域內(nèi)的機動車維修管理工作。

21、第十條獲得危險貨物運輸車輛維修經(jīng)營業(yè)務(wù)許可的，除可以從事危險貨物運輸車輛維修經(jīng)營業(yè)務(wù)外，還可以從事一類汽車維修經(jīng)營業(yè)務(wù)。