第一篇：世博會志愿者個人心得體會

世博會志愿者個人心得體會

依稀還記得當時是懷著何等激動的心情開始我的世博志愿者生涯，一轉眼的功夫，幾個月過去了，上海世博會也接近了尾聲。現在想起來心情還是會有點激動的，因為那些快樂的時光令我終身難忘。短短的時間里讓我學會了很多，也成長了很多，這已經成為了我人生的又一個起點。

很幸運的是我做了兩批的志愿者，從一個略顯羞澀的小伙子成長為一名資深的城市志愿者。我所在的位置是在世紀大道地鐵站一號口，世紀大道站是一個四線交匯的大站，而且世紀大道也是上海最繁華的道路之一，東方明珠，金茂大廈，環球金融中心，上海科技館，世紀公園，匯豐花旗各大銀行，浦東大部分的五星級酒店等等全部集中這里，其人流量可想而知。還記得第一天的情形，真的手足無措，有時候還會有點小扭捏，不敢開口，什么都要詢問站長，但慢慢的，在站長的耐心指導下，我們漸漸的進入了角色，開始熟悉周圍的環境。為了給游客們提供更準確的信息，利用午休吃飯的時間我就和另外幾個伙伴便親自去周圍踩點，熟悉環境，不僅如此，在輪班休息的時候，我們便拿著地圖和許多材料仔細的研究了起來，當然功夫不負有心人，幾天以后我們基本已對周圍的信息了如指掌了。

志愿者是快樂的，每當看到游客們滿臉疑惑而來開心滿意而去時，那種滿足感和快樂是無法用語言來表達的。我想，那便是奉獻的快樂，然而我們又將這種快樂傳遞給來自四面八方的游客們。還記得那次發生的突發事件，一個拎著大包

小包的金發碧眼的老外在我們站點前突然暈倒了，在站長的指揮下我們趕緊的把她扶到我們的七彩亭里進行了一些必要的急救的措施，當時正是上海最悶熱的時候了，很快老外就恢復了清醒，她叫Sara，美國人，一個人來上海看世博迷失了方向。更不幸運的是，她之前的預定的酒店出現了點問題導致無法入住，我們是一個一個電話的詢問，附近的酒店賓館全部訂滿了，但最后我們還是在南京路附近找了一家青年旅舍。最要命的是她帶的行李，我估計一個Taxi都裝不下了。在站長的指示下，我和另外一個伙伴拎著她的N多的行李，在悶熱的中午跋涉在大街上。其實在路上我們也會不時的交流的，原來她是外教在廣州教學的，這次是做火車從廣州趕來的看完世博去飛回美國了。第一次這么親密的和一個美國女孩接觸，感覺還是蠻好的，一路上有說有笑的就到了。最后的時候她為了表達她的謝意還送給我們亞運會的小吉祥物。當時正是端午節，我們有香包的，我就把自己的香包送給了她。她笑的很開心。就這樣，拉近了彼此的距離，超越了國界。

八月五號，開始了我的第二批志愿者生涯。當然是輕車熟路了，如何接待游客，如何更快更準確的解答游客的問題，都是從容鎮定，游刃有余。一起做的還有建橋學院的同學們，初來乍到的他們也難免有點迷茫，還有十六歲的小留學生，她的外語水平著實讓我們佩服，我也會毫無保留的把自己的知道的告訴他們，在一起的那些日子里我們相互關心，相互幫助，有說有笑的，七彩亭里充滿了青春的的氣息，向來自五湖四海的朋友們展示我們當代大學生青春的活力，展示海寶一代的風采。當然錯誤總會有的，但是我們總會在第一時間改正，當發現自己指錯路時從來不會說算了的，總會第一時間跑出站點去把那位游客找到，然后承認錯誤，把正確告訴游客，這時候，游客們也從來不會怪我們，反而對我們這種精

神表示贊賞。

對于那段快樂的志愿者的時光總是有說不完的話，我的一篇志愿者日志《海寶一代 與你同行》幸運的獲得了世博志愿者首期十佳日志第二名。這也算是對我第一批的一個總結吧。短短的文章只能略表其意，真正難忘的還是做志愿者的過程。如何更快的適應環境，如何更好的和別人交流，如何和其他志愿者相處，在這期間，慢慢的學會了很多，為別人服務的同時，自己也成長了。這段經歷也成為了我人生的又一個起點。

第二篇：2010上海世博會志愿者心得體會

簡士博:吃苦、鉆研、靈活——走進世博會巡展志愿者工作感言 2009年的暑假我報名參加了“走進世博會”月展志愿者講解員的工作，雖然放棄了回家探親和休整的機會，但我還是倍感自豪。因為從事這樣一份光榮的工作不僅能提高自身表達與溝通能力，更重要的是我能代表上海志愿者的形象，竭盡所能向公眾宣傳2010上海世博會知識，使其能在真正意義上走進每家每戶，也算是我為社會為自己的國家做的一份小貢獻。貢獻雖小，但我樂此不疲。對于此次志愿者工作，我覺得用“吃苦、鉆研、靈活”這八字形容最貼切不過了。

吃苦篇

由于自身缺乏工作經驗，我從一開始就面臨著極大的挑戰和考驗。這份志愿者工作不光是在生理方面更是在心理方面向我宣戰，可我不能臨難逃脫，我必須不畏艱難，勇往直前，因為我深知只有這樣才不負“志愿者”這樣一個響亮的稱號。于是我做好充分準備胸有成竹地邁向社會，腳步如梭開始為世博會的宣傳忙碌奔波。從沒日沒夜地背上級發下的講解詞到8月3號冒著酷暑去世博局接受專業講解員的考核，一切都進行得有條不紊，順順當當。與此同時，我又有幸地被選為全程講解員，這使我感覺身上的擔子一下子變得更重了，從那一刻起我告訴自己沒有不勝任這份工作的理由。于是從8月5號開始我正式上崗。但一開始我卻吃了不少苦頭。雖然先前我把講解詞背得滾瓜爛熟，但要將其與展板和多媒體展項的內容有機聯系還是有不小的難度。這使我第一天很不適應、頻頻受挫，以致每當指著展板和多媒體展項面對游客講解時，我都要經歷短暫性的大腦空白，當然緊張是一方面，但最關鍵的還是我沒理清頭緒、對號入座，那一瞬間的我總是在拼命回憶，瘋狂地在記憶中搜尋與之相對應的講解詞。自然而然第一天帶的2次全程講解都與預期效果相差甚遠，非但自己在講解過程中磕磕絆絆、口齒不清，更讓我不滿的是我沒能將世博會知識全面準確地傳達給每一位前來參觀的游客。后來我思考一番領悟到講解員工作并非只是背背講解詞而已，它要求我熟悉每一塊展板和多媒體展項所呈現的內容，再用自己的語言準確、簡明扼要地表述出來。于是在每天開館之前我都會先自我演練幾次，直到熟練為止。雖然整個過程顯得非常枯燥乏味，但我深知如果連自己都聽不懂講解內容的話，又怎能準確明了地將世博會的信息傳達給所有游客呢。于是我如此往復不斷地自我演練，終于取得了較大的進步。每次帶全程講解時不但不心慌嘴亂了，而且還能從容地向游客傳遞世博會信息，將本次展覽最精華最華麗的部分呈現給大眾。

除此以外，每次我都要從9點工作到5點，周末還要推延到6點。長時間的站立和講解對我的身體提出了嚴峻的考驗，尤其是腿部和喉嚨。每次下班后我都會感覺兩腿像灌了鉛似的沉重，喉嚨像進了沙似的干澀。但我認為這只是成長道路上的小小障礙，如果連它們都逾越不了的話何來日后的成長和堅強，況且作為一名志愿者更不能在困難面前叫苦連天，我唯一要做的就是堅持不懈，戰勝困難。

鉆研篇

此次展覽內容之豐富、信息含量之大、涉及面之廣都對我們的講解工作提出了極高的要求。因為世博會是承載一定時期內人類文明發展成果的平臺，所以每塊展板、每個多媒體展項都蘊涵了無限內容，涉及文化、經濟、科技、政治等，這些都需要我不斷深挖，不斷鉆研。于是每次講解完之后我都會堅持記錄游客的問題和自己的不懂之處，然后通過向工作人員及老師請教或查詢上海世博網獲取答案，及時彌補自己的不足之處，擴充自身知識面。另外，為了給外國游客提供準確清晰的世博會信息，我不但要更新完善中文講解詞，還要做好中譯英的工作，只有這樣才能為中外游客提供最優質的服務，出色地完成每天的工作。

靈活篇 這是我第一次做全程講解，所以無經驗可借鑒，一開始只是憑感覺做，毫無章法，導致時常出現混亂的局面，不是時間拖得很長就是好幾支隊伍堵在一個角落，嚴重妨礙了其他散客的正常參觀。后來，老師指導我們要靈活行事，既要控制好人流又要把握好時間。于是老師精心為我們安排了各自的講解路線，并不耐其煩地囑咐我們一定要見機行事。果然，我們原先混亂的局面得到了顯著改善。我和同事之間的合作越來越默契，講解效率越來越高，我們做到了在最短的時間內傳遞給游客最多的信息。

雖然本次“走進世博會”月展志愿者講解員的工作仍在進行之中，但我覺得收獲很大，不但大開眼界，人生閱歷也得到空前的豐富。我也很有幸能作為本次月展志愿者的成員之一。

第三篇：世博會志愿者

世博會志愿者

“世界在你眼前，我們在你身邊”每當聽到這個聲音，我不禁想到今天世博上那些樂于奉獻的志愿者，他們還有一個很親切的名字“小白菜”。

談起中國世博會，全世界都知道，世博會共舉辦了184天，非常成功；吸引了全世界的游客，當然這也少不了“小白菜”的功勞。他們用微笑征服了全世界，他們用行動展示了中華民族的魅力，他們讓全世界記住了中國、記住了中國上海世博。

世博會期間，“小白菜”們無時無刻不呈現微笑，他們精神飽滿，以高漲的熱情積極投身于世博的服務中。為世博貢獻自己的力量。

他們在為世博服務時，不辭辛苦的貢獻著。他們熱情、認真的為游客服務，在炎炎的烈日下，他們一站就是一天。腿酸了，他們不介意，依然堅持的站在自己崗位上；口干了，他們不介意，依然耐心的為別人指路、講解；汗水淌下來了，他們不介意，依然站在太陽底下笑迎每一位游客。

一位叫徐惠芳的志愿者她不顧骨折剛剛傷愈但不時仍會隱隱作痛的手臂，奔走在醫院、家和志愿者崗位之間。世博園里還有很多像徐惠芳一樣默默奉獻的人們。

“小白菜”們不僅展示了中國世博會的優秀服務質量，而且展現了我們中華民族的巨大魅力。他們向全世界詮釋了我們作為文明禮儀之邦的涵義，他們展現了中國的友好、熱情、文明。他們讓全世界認識了中國，記住了中國，愛上了中國。

我想到過世博會的人們，除了為世博所展示的先進科技而念念不忘外，還忘不了“小白菜”們的微笑和熱情服務。“小白菜”所代表的事我們中華民族的新力量，是我們中華民族的驕傲。我為“小白菜”喝彩，我為他們感到驕傲！

新和中學初一:若零醬

第四篇：世博會志愿者思想匯報

2010年5月17日到30日期間，我成為了一名光榮的世博會志愿者。承載著我的夢想和熱情，我來到了世博園區，立志把服務送到游客身邊，把微笑帶給世界人民。

2010年4月30號晚，美麗的黃埔江畔流光溢彩、激情四射！舉世矚目的上海世博會拉開了帷幕！這是中國自北京奧運會后，再一次宏大的盛會。此次盛典巧妙地將中國元素與世界舞臺完美融合，而上海更以其獨具魅力的國際化城市形象在當今世界的舞臺上悄然崛起！

我作為浦西園區船舶館門前越江線站臺服務的志愿者，我的工作主要是公共秩序引導、維護和答疑。由于這是連接浦西到浦東園區之間的紐帶，且是終點站和始發站，因此人流擁擠，工作繁忙。雖然每天都會被無數的群眾圍繞，炮轟式的疑問蜂擁而至，嗓子也會因為要引導千人排隊而沙啞，可是我仍然做到真誠、耐心的服務，確保游客的安全和園區的秩序，對此，我問心無愧。面對擁擠的人群和每天重復的問題，黨員的先進性提醒我并不可以只是機械式的回答，要保持平和的心態和微笑的服務；面對溝通有障礙的游客，黨員的先進性提醒我要具備巨大的耐心和機靈，開動腦筋解決問題；面對有些不友好游客的故意刁難，黨員的先進性提醒我要大度灑脫。每天，當夕陽的余暉灑在校園的草坪上時，我們帶著些許倦意收班了，縱使疲憊乏困，每天的辛勞都會在游客不斷的感激聲中一揮而散。

就這樣，日復一日，時光飛逝，歲月如梭，半個月的服務生涯結束了。我們華師大的志愿者也獲得了游客們的好評。我們娘子軍以巨大的耐力和熱情堅守住了艱苦的崗位，因此也被為優秀團隊。世博志愿生涯雖已結束，可是世博志愿的精神將永遠延續，作為黨員的奉獻精神也將永遠存在。

敬愛的黨組織：

10月1日，神州各地歡慶新中國61歲華誕。上午，***等領導人在北京向人民英雄紀念碑敬獻花籃，并向為實現民族獨立、人民解放和國家富強、人民幸福而獻身的先烈默哀。在上海的黃浦江畔，世博園妝點一新，綠草茵茵、鮮花綻放、彩旗飄展，為東道主國家館日營造出濃濃的歡慶氛圍。

北京的莊嚴肅穆，上海的隆重喜慶，中國一北一南的國慶氣氛，有機地結合在一起，透露出官方在接連舉辦奧運會、新中國60周年大慶、世博等盛事，迎接亞運等盛會的同時，注重銘記歷史，不忘國情，著眼未來發展。

正如***在APEC人力資源部長會議上所說，中國成就巨大，但人口多、底子薄、發展不平衡的基本國情沒有改變，他首倡“包容性增長”，強調要不斷消除人民參與經濟發展、分享經濟發展成果方面的障礙。在充滿歡慶氣氛的國慶招待會上，***總理不忘強調，必須把保障和改善民生擺在更加突出的位置，努力擴大就業，不斷增加城鄉居民收入，扭轉收入分配差距擴大的趨勢??

中國館日官方儀式上，吳邦國委員長表示，在國慶的喜慶日子里，又迎來世博會中國國家館日，不僅給國慶增添了歡樂氣氛，也把世博會推向了新的高潮。他同時提到，中國作為世界上最大的發展中國家，是在人口多、底子薄、起步晚的基礎上發展起來的，“我們深知，前進的道路上會遇到這樣或那樣的矛盾和問題”。

在新中國踏上第二個甲子的征程之際，匯聚全球智慧的世博會“花開”上海，為中國學習借鑒人類社會創造的一切文明成果提供了絕佳平臺。這對于正值戰略機遇期關鍵階段的中國來說，并非僅止“嘉年華”，更是人類文明的“大課堂”。在過去5個月中，世博會迎來了近5800萬中外游客嘉賓，近百位外國政要以及600多批經貿文化團組與中國各界熱絡互動，從中可看出中國積極參與國際合作，努力吸取先進經驗和技術的巨大努力。

中國接連舉辦的盛事盛會在提升國家形象的同時，也有助于凝聚民心，發揮民智。事實表明，當局也沒有沉醉于盛事中，而是正視現實問題，一刻也未放松科學發展大計。從穩妥把握經濟復雜局勢，到保障和改善民生；從完善法治、推進各項體制改革，到促進文化教育繁榮發展；從加快四川災區重建，到應對青海玉樹地震、甘肅舟曲泥石流災害??中國官民一路攻堅克難，表現出中華民族奮斗自強的進取精神。再過十幾天，**還將召開十七屆五中全會，研究部署第十二個五年規劃。2010年作為“十一五”、“十二五”的接續點，無疑被賦予了承前啟后的使命。而此時，世博后豐富的文明遺產將有助于中國籌劃未來發展。

正如溫總理所言，中國的發展進步離不開世界。世博會進入了最后一個月沖刺階段，“行百里者半九十”，在余下的“世博時間”中，中國將會更密切地與各參展方加強交流，務實合作互利共贏，預先考慮參展方眾多、客流變數大、閉幕撤館等事宜，繼續做好千頭萬緒的運行保障，最終辦成一屆精彩、難忘、成功的世博會，為未來發展留下一筆豐厚的文明遺產。

第五篇：世博會志愿者總結

轉眼間，志愿者服務即將告一段落，這十幾天的時間對于我是寶貴的經驗，也將是我人生中一筆寶貴的財富。

做志愿者最大的體會就是真誠。信息查詢是我們的主要任務之一，不論問題的多少，簡易程度如何，我們都在盡力解答每位咨詢者的問題。真心給人幫助，只求對方一個滿意的微笑。

另外一個體會就是微笑。不管志愿者的工作多辛苦，我們都會微笑地給予幫助，微笑時溝通的橋梁，有了微笑的奠基，我們的服務才會更好。

世博會志愿者的工作給了我很多收獲和啟示。對于我自身來說，處事能力還稍顯稚嫩，面對外國友人的時候也會有點緊張，可是在兩位站長的帶領下，慢慢累積了很多的經驗，人都是在學習的過程中成長，我在幫助別人的同時，自己也在慢慢成長。

試運行期間，我們還是遇到了不少的問題的，比如說有些資料缺乏，例如中文版的世博會介紹，大多情況下，我們還是能夠解決的。雖然，我的志愿者服務即將結束，但我依然會默默關心世博會，參與世博會，也希望我們的世博會能辦的順利，辦的精彩。