第一篇：余世維講座的心得體會

余世維講座的心得體會

導語：余博士認為我以為??要不得，那是一種辯解，為已經犯下的錯，不愿負起責任本文是品才網小編精心編輯的，希望能幫助到你！

余世維講座的心得體會

看了余世維先生的教學錄像片《贏在執行》后，使我很受啟發和教育，下面結合我個人的工作實際，談一談執行力決定一個單位的競爭力。

一、執行力的衡量標準——按質按量的完成工作任務。

在實際工作中，我們評價一個單位，一個員工，通常是看這個員工的工作態度和一個單位的整體的面貌，但是工作態度和面貌是一個較寬泛的概念，尺度難以把握，不能反映出工作的實績。通過這次學習，我們應當轉變觀念，評價一個單位的工作，應當看這個單位在工作上的執行能力，管理是否到位，各項工作是否落實到實處，面對困難、問題是否主動去解決和處理，工作管理工作是否到位，企業安排的工作是否能認真貫徹并執行，工作效率顯著，工作業績突出。另一方面，片面追求工作態度，不講實效，不講執行的能力，這個單位不能說是好單位。對一個普通員工的評價也是如此，只看工作的態度，不看工作的效果，工作上沒有創新精神，沒有改革的意識，對安排的工作不管不問，對工作不積極、不主動，這樣的員工不能算是一個優秀員工。相反關心企業的長遠發展，善于思考，用于提出一些思路和想法，在工作過程中善于發現問題，并主動改進。對單位安排的任務認真對待、認真完成，并及時匯報，這樣的人即使有點小缺點，也是一個有能力的人。

二、執行力的三個核心——人員流程，戰略流程，運營流程。一個單位的工作，必須要有一個強有力的領導班子，要懂業務，會管

理，有整體規劃、設計的能力。必須要了解本單位每一個員工的現狀，每一位員工的工作能力，安排調整好每一個員工的工作任務，做到人盡其才，明確每一個員工的工作任務。同時領導班子要搞好本系的發展規劃，工作重點，專業發展方向，搞好規劃和工作分工，明確工作方向，明確任務目標。避免工作中的盲目性。在工作過程中要善于發現問題，要建立健全監督檢查機制，確保各項任務的目標實現。

總之，在工作中要把握三個核心，一是用人，要做到盡量發揮每一個員工的最大能量，其二是規劃，必須要對本企業的發展有一個長遠的規劃，對各項管理有一個明確的工作分工和建立相應的監督機制，其三確保各項工作保質保量的完成。在用人方面，要善于選拔人才，要在工作中信任每一個有能力的人，要開發他們的自身價值。

三、增強凝聚力，構建一個有執行力的團隊是做好工作的保障。一個單位凝聚力的關鍵是領導班子的團結，加強領導班子的建設，形成強有力的工作集體，明確分工、互相協作，在大事上互相支持、互相幫助，勇于樹正氣，抵制歪風邪氣。堅持以事實為依據開展批評和自我批評。在開展過程中要注意：

1、關心和了解每一個本單位的員工，了解員工的家庭，工作能力優缺點。

2、樹立明確的目標和實現目標的先后順序。在工作中，安排每一項工作都要提出相應的工作目標、工作步驟，在實現過程中應注意的問題。

3、要善于跟進，對布置的工作任務進行有效的跟蹤、監督檢查和督促，及時糾正在工作中發現的問題。

4、對執行任務完成好的員工進行獎勵。要善于發現有工作能力的人，打破論資排隊的工作模式，大膽起用年富力強，工作

業績突出的人才，并對工作業績突出的員工進行精神和物質上的獎勵。激發每一個員工的工作積極性。

5、創造條件提高員工的能力和素質，學習外面的經驗，提升自己的工作能力，從而提升我院整個團隊的能力。

綜合以上所述：執行能力，就個人而言，就是把想干的事情干成功的能力；對于一個單位或部門，則是將長期計劃和目標一步步落實到實處的能力。執行力是一個單位成功的必要條件，一個好的單位的執行能力強弱反映出這個單位的整體面貌。當單位的計劃實施方案已經基本確定，這時候執行能力變得最為關鍵。計劃與執行就好比是理論與實際的關系，理論給予實踐方向性指導，而實踐可以用來檢查和修正理論。我們在實際工作中首先要注意通過廣泛的民主，制定出我系的工作計劃、發展方向，然后通過發揮每一個教師的執行能力實現我們的工作計劃，達到我們的最終目標。

余世維講座的心得體會

聽了余世維博士的講座，受益匪淺。在這里談點兒自己的感受，也算對自己來個反思。

余博士認為我以為??要不得，那是一種辯解，為已經犯下的錯，不愿負起責任。我有時候也會這樣為自己開脫。其實，我一直都覺得，人應該有點追求完美的精神--從一開始就不讓它錯！然而非圣賢的我們，孰能無過？那么，犯了一次錯，就應該接受教訓，不要重復犯錯。我們真正該做的和能做到的是：承認錯誤，負起責任，銘記教訓。做任何事，我們都要有責任心，要負起責任。工作不僅要有責任心，還得講求效率和效果，而且效果應重于效率。要做到有效率、重效果，就得有主動的思考精神，平時應多學習，不斷充實自己。

說到學習，我想起余博士說：不忙的時候，主動幫助別人。我想，這不僅是一種助人的行為，同時也給了自己一個學習的機會，幫助別人也就是幫助了自己。其實，這里還涉及了一個問題：是否愿意接受別人的幫助？我以前就有過這樣的體會：堅持自己的事自己做，親歷親為。這一點堅持精神無可厚非，但堅持要看事情的性質、要有度，否則，就是固執，要付出代價，最起碼浪費了寶貴的時間！事實上，接受幫助也是給了自己一個學習的機會，我們要想超越自己，體現自身價值，就應該汲取別人之長。在平時的工作中，我們還應該學會看問題，抓住機會，積極參與公司的事情，重視團隊的力量；要懂得如何委曲求全，從而顧全大局。大家都為公司著想，發揮自主的思考性，結合起來就是大智慧。公司發展了，個人才會有發揮的余地。工作上嚴格要求自己，細心謹慎；生活中不能太拘小節，學會寬容。無論何時何地，為人做事都要以誠為本。這是我對自己的要求。最低成本的做人方式，就是老老實實地做人，這句話真的很有道理。誠實，在工作中也是不可或缺的。我覺得，一個誠實的人會更愿意負起責任。對自己誠實，對別人誠實。

在學習中，有一個案例給我特別深的印象,就是日本航空和大陸航空之間的對比,這兩個公司就是因為對待客戶的說話的方式不同,所持有的心態不同而得到了不同的反饋效果.中國大陸航空服務人員采取的是一種比較推卸責任和給人一種居高臨下的感覺,這種感覺會給客戶造成一種漠不關心和不負責任的印象,使乘客遠離自己,而日本航空服務人員則在客戶的刁難質問的情況之下始終采取一種謙卑和藹的態度去和顧客接觸，然后主動承擔責任，再去積極的尋找解決問題的方法直至把問題解決，當問題解決后又發現其實問題是出在顧客方，此時顧客的感受又會是什么樣呢，肯定是充滿著信任和謝意，這樣一來即樹立了公司良好的形象也贏得了客戶的尊重。在駕培競爭日益激烈的現代社會中贏得了顧客即是勝利，此種雙贏的做法和對待工作一絲不茍的職業態度是絕對值得我去學習。余教授談到的這一段對話一直在我心里反復回味,態度決定一切，一個企業或者個人，如果沒有找到自己的定位，換句話說，沒有擺正自己的位置，那么在現在市場經濟的大潮中終將被淘汰。

余教授談到一句話，通過實際工作中的實體會，對我觸動也很大，余教授談到“凡事不要找借口”，我理解為，找借口本身就是一種推卸責任的表現，既然要把工作作到最好，更好，就不要找借口去解釋自己所犯的錯誤，錯了就要承認，錯了就要改正，這樣的心態才是當今市場所需要的，我們才能在不斷的虛心學習中成長！

整個講座中還有很多很多值得我們學習和感悟的東西, 看看自己，不足之處還有很多, 余教授的講座使我明白,混日子的生活方式，它會毀了一個人的進取心，直至毀了前途；現在的我首先應該做好自己的工作，不斷充實自己，使自己成為一個不被市場淘汰、有競爭力的人。我相信自己可以做得更好！

第二篇：余世維講座心得體會

學習余世維講座<<有效溝通交流》心得體會

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溝通，就是聯系、交流。體會：人與人之間最寶貴的真誠、信任和尊重，都是靠溝通來實現的。溝通，就像人的血管一樣，如果不通暢，就會造成血管堵塞，后果可想而知。由此可見，溝通的作用相當重要。

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溝通，另一個層面的意思就是人際關系。體會：在現實生活中，我們不可避免地要和上級、下屬和同事交往，還要與其他形形色色的人打交道，這些都需要建立人際關系，都需要搞好溝通與交流。感悟：良好的人際關系是人生、事業成功的基石。生活中沒有溝通，就沒有快樂；工作中沒有溝通，就沒有樂趣；事業中沒有溝通，就沒有成功。因此，我們必須重視溝通、學會溝通。

? 小結：溝通是一個很大的話題，對于個人和企業來說又是一個極其重要的事情。一個人和一個企業的成功，這其中的溝通起著非常重要的因素，對于集團和公司的每個人來說都是如此。

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余博士談了對溝通的認識：如溝通的目的和意義，現實中應該遵循的溝通原則以及常見得溝通形式和注意事項。

首先講了是溝通的4個目的：激勵、表達情感、流通信息、強化信息防止信息斷裂……

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感悟：人擅長表達自己的方式不一樣：有的善談、有的善聽、有的善行。善于交談不等于善于有效溝通，對于個人、企業和社會來說，評價有效溝通的標準應該取決具體的溝通是否有利于問題的解決；是否對個人的發展及企業和社會有貢獻。而溝通的目的和意義呢，對于企業和個人來說，他認為最終目的就是為了解決問題，通過解決問題來做好企業和社會中的事。

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溝通并不是隨意找人說說話而已，它存在著一個基本問題——也就是心態。一個人一旦自私、自我、自大起來，是很難與別人溝通的。因此，很少人愿意跟一個狂妄的人聊天。

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感悟：在溝通的堅持過程中，經常會出現局部沖突，讓溝通雙方的心理感受很累。這樣的溝通沖突問題，存在于對對方不夠關心，當你有在想他人的難處，那就很容易讓感情產生共鳴，于是所有的問題也就都迎刃而解了。所以，溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現。

余世維在講座中提到：中國的父母壓抑孩子發表意見，不注意培養孩子什么時候該說話，該說什么話，致使現在很多孩子不具備有效溝通的能力。聽了余世維《有效溝通》的講座后，對溝通藝術有了一些認識。

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溝通的基本問題是心態。體會：在與他人溝通的過程中，如果處于一種自私、自大、自我的位置上，那么溝通是無法進行的。要怎么辦？以關心為出發點，注意對方的狀況與難處；注意對方的需求與不便；注意對方的痛苦與問題。這樣以來，便給雙方溝通找到了關注的焦點，溝通也能順利進行。這需要我們有傾聽的習慣，不要隨便打斷對方、集中精神、不要批評、站在對方立場、控制情緒；還需要我們有傾聽的能力，傾聽在前、問題在后，能在對方的講話中捕捉到可供溝通的信息。

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溝通的基本要求是主動。體會：很多時候覺得和別人無話可說，害怕和別人溝通，尤其是和領導。現在看來，我覺得可能有這樣的原因：一方面，自己不夠積極主動。當積極主動去做一件事情時，情緒才會被調動起來，思維也會隨之更加活躍。另一方面，對于溝通的話題自己沒有做好準備。為什么會害怕和別人溝通？為什么溝通無效？事先對于要溝通的話題是不是已做好充分準備？對于溝通中可能發生的問題是否考慮過？是否有隨機應變的能力？這些都影響溝通的正常進行。

? 在余世維講座中有這樣一句話：越學越聰明。

獲得以上這些寶貴體會和感悟，對于將來和甲方、監理單位、和同事、合作伙伴、和上級溝通交流匯報工作，等都是大有益處的，也會使自己的溝通交流水平上一個更高的層次…那么接下來就是：

付諸行動：告訴自己：用心去聽、去想，關心他人，主動交流。

第三篇：余世維講座心得體會

余世維講座心得體會

看了余世維先生的教學錄像片《贏在執行》后，使我很受啟發和教育，下面結合我個人的工作實際，談一談執行力決定一個單位的競爭力。

一、執行力的衡量標準——按質按量的完成工作任務。在實際工作中，我們評價一個單位，一個員工，通常是看這個員工的工作態度和一個單位的整體的面貌，但是工作態度和面貌是一個較寬泛的概念，尺度難以把握，不能反映出工作的實績。通過這次學習，我們應當轉變觀念，評價一個單位的工作，應當看這個單位在工作上的執行能力，管理是否到位，各項工作是否落實到實處，面對困難、問題是否主動去解決和處理，工作管理工作是否到位，企業安排的工作是否能認真貫徹并執行，工作效率顯著，工作業績突出。另一方面，片面追求工作態度，不講實效，不講執行的能力，這個單位不能說是好單位。對一個普通員工的評價也是如此，只看工作的態度，不看工作的效果，工作上沒有創新精神，沒有改革的意識，對安排的工作不管不問，對工作不積極、不主動，這樣的員工不能算是一個優秀員工。相反關心企業的長遠發展，善于思考，用于提出一些思路和想法，在工作過程中善于發現問題，并主動改進。對單位安排的任務認真對待、認真完成，并及時匯報，這樣的人即使有點小缺點，也是一個有能力的人。

二、執行力的三個核心——人員流程，戰略流程，運營流程。一個單位的工作，必須要有一個強有力的領導班子，要懂業務，會管理，有整體規劃、設計的能力。必須要了解本單位每一個員工的現狀，每一位員工的工作能力，安排調整好每一個員工的工作任務，做到人盡其才，明確每一個員工的工作任務。同時領導班子要搞好本系的發展規劃，工作重點，專業發展方向，搞好規劃和工作分工，明確工作方向，明確任務目標。避免工作中的盲目性。在工作過程中要善于發現問題，要建立健全監督檢查機制，確保各項任務的目標實現。

總之，在工作中要把握三個核心，一是用人，要做到盡量發揮每一個員工的最大能量，其二是規劃，必須要對本企業的發展有一個長遠的規劃，對各項管理有一個明確的工作分工和建立相應的監督機制，其三確保各項工作保質保量的完成。在用人方面，要善于選拔人才，要在工作中信任每一個有能力的人，要開發他們的自身價值。

三、增強凝聚力，構建一個有執行力的團隊是做好工作的保障。一個單位凝聚力的關鍵是領導班子的團結，加強領導班子的建設，形成強有力的工作集體，明確分工、互相協作，在大事上互相支持、互相幫助，勇于樹正氣，抵制歪風邪氣。堅持以事實為依據開展批評和自我批評。在開展過程中要注意：

1、關心和了解每一個本單位的員工，了解員工的家庭，工作能力優缺點。

2、樹立明確的目標和實現目標的先后順序。在工作中，安排每一項工作都要提出相應的工作目標、工作步驟，在實現過程中應注意的問題。

3、要善于跟進，對布置的工作任務進行有效的跟蹤、監督檢查和督促，及時糾正在工作中發現的問題。

4、對執行任務完成好的員工進行獎勵。要善于發現有工作能力的人，打破論資排隊的工作模式，大膽起用年富力強，工作業績突出的人才，并對工作業績突出的員工進行精神和物質上的獎勵。激發每一個員工的工作積極性。

5、創造條件提高員工的能力和素質，學習外面的經驗，提升自己的工作能力，從而提升我院整個團隊的能力。

綜合以上所述：執行能力，就個人而言，就是把想干的事情干成功的能力；對于一個單位或部門，則是將長期計劃和目標一步步落實到實處的能力。執行力是一個單位成功的必要條件，一個好的單位的執行能力強弱反映出這個單位的整體面貌。當單位的計劃實施方案已經基本確定，這時候執行能力變得最為關鍵。計劃與執行就好比是理論與實際的關系，理論給予實踐方向性指導，而實踐可以用來檢查和修正理論。我們在實際工作中首先要注意通過廣泛的民主，制定出我系的工作計劃、發展方向，然后通過發揮每一個教師的執行能力實現我們的工作計劃，達到我們的最終目標。

第四篇：余世維-講座

中文名: 余世維：有效溝通II 別名: 名仕領袖學院：有效溝通II 版本: DVD 發行時間: 2008年 地區: 大陸 對白語言: 普通話 文字語言: 簡體中文 簡介:

講師：余世維

美國諾瓦大學公共決策博士 哈佛大學企業管理博士后研究 牛津大學國際經濟博土后研究

余世維被譽為“中國管理教育第一人”； 國人最為推崇的實戰型培訓專家之一：

演說家的風采，戰略家的氣度，理論家的才華；

2005他再次榮獲“中國企業十大最具魅力培訓師”、“中國企業十大最具魅力咨詢師”稱號，并被授予“2005杰出貢獻獎”。2007年再次榮獲“中國十大領導力專家”榮譽稱號

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企業戰略很重要，向什么方向發展，怎么發展，企業的藍海在哪里，每個優秀的企業都在思考這個問題。4加2管理告訴我們，企業戰略必須要做好溝通。怎樣和企業內部員工做到有效溝通，保證員工能夠清晰地看到企業未來的競爭優勢與目標點．讓員工能做到執行有力!有效溝通可以使組織成員感到自己是組織的一員 可以激勵成員的動機，使成員為組織目標奮斗 可以提高士氣，建立團隊協作精神 可以提高產品質量和組織戰斗力 在這溝通時代，溝通無時、無處不在。溝通不僅是企業經營管理中的潤滑劑，更是企業落實經營管理思想的重要工具，是各級員工和管理者有效工作的基礎。“溝通”是架起上級與下級，企業與企業之間的一座橋梁，“溝通”是企業運轉的一系脈流，“溝通”是打開企業騰飛之門的一把鑰匙。在充滿競爭的企業中，要想與時俱進，不僅要學會開拓創新，還要學會探索有效的溝通理念．這樣才能保證企業在發展過程中立于不敗之地． 如何做到有效溝通？請您關注華人管理培訓第一人余世維博士最新力作《有效溝通Ⅱ》，為您一一解析。溝通為什么如此重要’溝通為什么如此困難’如何讓溝通成為公司的競爭優勢’如何建立起公司里的“溝通文化”如何解開公司里溝通的死結’如何在工作中與上司、同事和下屬順暢有效地溝通’有效溝通的最重要原則是什么’最有效的溝通方法是什么’最重要的溝通行為是哪一項’溝通需要什么“通道”’

余世維博士將為管理者一一闡述。

《有效溝通II》各講主要內容：

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第一講：溝通的目的和問題

·溝通的目的：控制成員的行為；激勵員工改善績效；表達情感；流通信息。·個案研討：蘇州吳宮喜來登；黑手黨日本人。

·溝通的基本問題是“心態”基本原理是“關心”；基本要求是“主動”； ·溝通過程模式：編碼--渠道--解碼

·個案研討：健力寶的總裁；電腦；廣告；開會的通病。

第二講：溝通的基本障礙

第三講：溝通的個人障礙

·溝通的個人障礙地位的差異；來源的信度；認知偏誤；過去的經驗；情緒影響

第四講：溝通的組織障礙

·溝通的組織障礙：信息泛濫；時間壓力；組織氛圍；信息過濾；缺乏反饋 ·討論問題：溝通時的文化差異、性格差異、習慣差異，有什么值得學習的地方 ·障礙的克服：利用反饋；簡化語言；主動傾聽

第五講：溝通的方向

·溝通循環；往上溝通；水平溝通

第六講：行為語言 ·你的上司怎么看你？ ·行為（肢體）語言的問題 ·講話的態度

中文名: 余世維：如何成為一個成功的職業經理人-時代光華 別名: 時代光華管理課程 版本: DVD 發行時間: 2008年 地區: 大陸 對白語言: 普通話 文字語言: 簡體中文 簡介:

如何成為一個成功的職業經理人-時代光華講座簡介 余世維簡介

主講人

余世維 香港光華管理學院、北京時代光華教育發展有限公司特聘高級培訓師，哈佛大學企業管理博士后，牛津大學國際經濟博士后，美國諾瓦大學公共決策博士，曾任美國雅黛公司副總裁、日航副總裁，現任上海慧泉企業管理咨詢有限公司董事、總經理，美國富頓集團中國總經理。曾服務的客戶有日本航空、飛利浦、柯達、聯合利華、ABB、三得利、3M、西門子、摩托羅拉、中國電信等國內外著名企業。

為什么要學習本課程

作為一個團隊的領導者，職業經理人必須能夠為自己的團隊提供一個明確的工作目標，并且能夠影響、激勵和約束每一個成員共同向既定的方向努力。現代企業中，僅憑業務能力和從業經驗，已經不能成為一個合格的經理，現代職業經理人必備的職業素質，由管理潛質、領導能力、影響和左右他人的能力、分析和判斷能力、智商、情商等多種素質特點綜合構成，本課程系統分析職業經理人的各種必備素質以及培育方法，幫助企業中高層管理者快速搭建自己的成功階梯。

本課程學習目標

◆快速掌握部門管理、團隊管理的各種技能點

◆掌握經理人員在工作中自我完善，自我能力提升的方法和技能

誰需要學習本課程

◆各類企業的中高層管理者

課程目錄

第一部分 員工管理與權威塑造

第一講 如何管理下屬

第二講 如何塑造經理人的權威

第二部分 如何帶好團隊

第三講 強化團隊意識

第四講 培養團隊精神

第三部分 如何提升“思考力”、“決策務”、和“執行力”

第五講 思考顧客在哪里

第六講 學會如何決策

第七講 選好接班人，落實執行力

第四部分 如何營建優秀的企業文化氛圍

第八講 企業文化是看不見的軟件

第九講 企業文化測評與主次文化

第五部分 如何提升經理人的逆境商數（AQ）

第十講 成功指標：IQ/EQ/AQ 第十一講 逆境的程度與壓力現象

第十二講 增強逆境抵抗力和自我減壓方法

第五篇：余世維講座的心得體會

余世維講座的心得體會.txt我的人生有A 面也有B面，你的人生有S面也有B面。失敗不可怕，關鍵看是不是成功他媽。現在的大學生太沒素質了！過來拷毛片，居然用剪切！有空學風水去，死后占個好墓也算彌補了生前買不起好房的遺憾。余世維講座的心得體會

觀看完余先生的成功經理人講座，心中頗有些感想。

表面上看,這次講座是專門針對經理人的,給經理人介紹自己的經驗,發掘經理人可能犯的錯誤、問題,根據這些問題提出自己的改進的方法，為經理人指引一條通往成功的道路，不過就單純從工作角度來看,余先生提到了好幾個在工作當中能夠提高工作效率，改進做事的方法，值得我們學習。

如何做好本職工作，相信大家都有自己的想法。如何做得更好，好上加好呢？這就是值得思考的地方。我這里稍微列舉一二，以示感觸。

第一，如何對待錯誤。

第二，怎樣做好工作。

第三，性格對工作的影響問題。

先說第一個，如何對待錯誤。余先生的看法是：要主動認錯！首先就是對自己工作中的錯誤進行承認，接受批評，爭取不犯第二次錯；不要講“我以為”。既然錯誤已經發生，那么就勇敢地去面對，思考并找出問題解決的方法。世界上沒有后悔藥，但是“亡羊補牢，為時未晚”，盡量在短時間內解決、改進、糾正，那么比在錯誤發生后找藉口推脫好上一千倍。余先生把犯錯分為三次：第一次是不知道，第二次是不小心，第三次是故意的，意思就是犯錯誤是正常的，人不是圣賢，就算是圣賢也可能會犯錯，既然會犯錯當然就有原諒的余地，但是如果錯誤一而再再而三地發生，那么就是工作不認真，不仔細，是“故意”的。因為只要在犯錯之后，找出不會犯錯的方法，后面就基本不應該再次做錯了。

再說第二個，怎樣做好工作。余先生在講座當中介紹了各種提高工作效率的方法，并通過眾多案例來解釋。首先就是做工作計劃，因為有工作計劃的工作比沒有工作計劃的工作更能夠好地完成。這是工作的最基本要求了。然后就是要積極主動地報告自己的工作進度。很多上司在工作當中，不知道自己的手下在做什么，又不好意思問，這就會給大家的工作帶來影響。如果上司隨時都知道自己正在做什么，那么會讓上司放心。在余先生所講的幾個案例當中提到：讓上司放心，讓上司省事，讓上司進步等等情況，都是在工作當中要注意的地方，如上司問你問題，你要“知無不言，言無不盡”。如何做到這點？就是自己首先要清楚明白，這與平時的積累，與努力的學習都緊密相關。要保持自己有一個積極的穩定的心態，不斷學習，堅持不懈，在工作當中才能游刃有余。

如今的工作都是團體協作。一般來說，一個團隊的工作能力都會大于一個人的工作能力，那么，如何提高一個人的工作效率，讓整體的工作效率得到進一步地提高呢？余先生說：“在不忙的時候，幫助其他人”、“毫無怨言地接受任務”、“對自己的工作任務，主動提出改善計劃”。那么作為一個team，發揮的能量就更加強大。從公司方面來講，公司也會因為一個個team的強大而強大。

第三，性格問題。這是一個頗無奈卻又能夠實實在在改變工作狀態的問題。如何“謹慎”卻又不“保守”，如何“堅持”卻又不“固執”，如何“和睦”卻又不“相愿”，如何“嚴厲”卻又不“冷酷”，如何“機警”卻又不“太拘小節”，關鍵的地方就是把握一個度。在謹慎保守之間，也許只有一線相隔，但相差太大，這就是“失之毫厘，謬之千里”了。“性格決定命運，氣度影響格局”這句話看似普通，實又高深莫測。改變一個人的性格和氣度不是一件簡單的事，同樣，決定命運和格局的未必是智商或知識。進一步分析，可以這么說，是對人對事的態度和掌控人的氣度促使一個人的成功。IQ固然重要，EQ更加寶貴，誠然。

最后，余先生還提到了一個“偉人理念”和AQ的概念。如何成為一名偉人？要有智慧，要積極主動，要有監督力，要自信，要果敢。我相信不管做的成做不成偉人，這些對工作也有積極地促進作用。至于AQ，就是逆商，指的是在困境當中如何去面對，進而成長的指數。對于逆商的概念，魯迅先生曾經說過：“不在沉默中爆發，就在沉默中滅亡”，雖然沒有這么嚴重，不過也多多少少有那么點意思。縱觀歷史，一帆風順未必能有跌宕起伏，“滄海橫流方顯英雄本色”，這就是古人的高逆商表現了，呵呵。

淺顯文字，聊以自慰。

童耿華

2007年4月16日