第一篇：港澳游心得(定稿)

港 澳 游 心 得

澄江縣人民醫(yī)院急診科 張瓊花

比起早八輩子就紅火的港澳游參與者，我是個(gè)落伍者，到今年我才有幸參加醫(yī)院組織的香港、澳門參觀學(xué)習(xí)，與同事一起踏上了赴港澳的愉快旅程。通過(guò)本次外出參觀學(xué)習(xí)，我們領(lǐng)略到了中國(guó)香港、澳門等亞熱帶地區(qū)的地理風(fēng)光、城市建設(shè)、風(fēng)土人情等，大家在輕松愉快的旅途中感受到了不同于家鄉(xiāng)的生活體驗(yàn)，更為重要的是從旅程中得到了很大的激勵(lì)。這次參觀學(xué)習(xí)使我眼界大開，思想解放，收獲很多，體會(huì)也很深。

在香港，坐公交車人人都排隊(duì)依次上車，公交車上沒人吃東西，即使自己再餓，但沒人在吃東西，也只好作罷。香港是在島嶼邊上，地勢(shì)層次比較懸殊，道路比較窄（兩車道），但不堵車。因?yàn)槭敲舛惖模_的都是寶馬，奔馳；街上看到的出租車全是豐田，可能車子性能比較好；人和車沒有搶紅燈的，當(dāng)綠燈亮?xí)r，有嘟嘟嘟嘟的聲音，行人走的速度好快，體現(xiàn)了香港人生活節(jié)奏比較快，香港街上經(jīng)?？匆娨恍┠贻p打扮怪異的年輕人圍在一起抽煙，但仔細(xì)一看，他們中間放著一個(gè)垃圾桶；香港飯菜好貴，在街邊小攤上，一碗魚丸面，共5個(gè)魚丸，能數(shù)清的面條數(shù)，23元港幣，大概100元人民幣能換115元港幣；出租車起步價(jià)16元，在一家小飯店門口招人；8000港元一個(gè)月工資——是端盤子的那種；房子小，租金貴，寸土寸金，相當(dāng)于50平方米的房子要4000港元一個(gè)月租金，有錢人才能買起帶陽(yáng)臺(tái)的房子；高官、大富豪、明星都依山傍水而住；各家都有兩條進(jìn)水管道，一條是咸水管道，一條是淡水管道，咸水供打掃衛(wèi)生處理生活垃圾用，淡水供日常生活飲用，這些淡水均為內(nèi)地供應(yīng)，香港人喜愛那個(gè)我們南大街那種。店面不到10點(diǎn)是不開門的，起早的有兩種人：一是碼頭工人，二是學(xué)生；維多利亞港很漂亮，化妝品，金銀首飾比較便宜，相當(dāng)于大陸3---6折；在澳門，中午十一點(diǎn)，大街上沒人，沿街店鋪不開門，夜生活，晚上賭場(chǎng)很多人??

通過(guò)六天港澳外出參觀學(xué)習(xí)，給我留下了許多難忘的回憶。香港也稱為“東方明珠”，在世界經(jīng)濟(jì)、金融、貿(mào)易、政治等方面占有重要地位。那里的環(huán)境衛(wèi)生是相當(dāng)?shù)睾?，由于那里的市民非常愛護(hù)花草樹木，整個(gè)城市街道衛(wèi)生整潔，空氣清新，無(wú)浮塵，公共場(chǎng)所一塵不染，也沒有人亂扔垃圾、隨地吐痰的現(xiàn)象。雖說(shuō)香港是繁華的大都市，市區(qū)卻很安靜，街道上沒有噪音，聽不到汽車高音喇叭和大聲喧嘩的聲音，馬路雖然窄小，卻非常井然有序，人們都自覺的遵守交通規(guī)則。為什么世界各地大量人士到香港、澳門旅游，我想不僅僅是因?yàn)橄愀邸拈T的名氣，更重要的是他們那里的旅游環(huán)境、消費(fèi)環(huán)境太吸引人。

港澳外出參觀學(xué)習(xí)不僅給我?guī)?lái)美的享受，心情的放松，而且?guī)Ыo我更多的是思考。

這次港澳之旅，港澳人的工作作風(fēng)給我印象最深，一是他們的勤奮，二是港澳服務(wù)業(yè)的專業(yè)程度及其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度。

在香港，所有人給我的印象就是快、效率高。無(wú)論是街上還是地鐵里，都是急匆匆的人群。在商場(chǎng)里，一進(jìn)門，就有服務(wù)員上前問(wèn)好、打招呼、熱心介紹，而且態(tài)度誠(chéng)懇熱心，服務(wù)周到，即使你只是隨便看看不買任何東西，服務(wù)人員也不會(huì)對(duì)你愛理不理。

在香港、澳門我們發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)卣兔癖娗笳鎰?wù)實(shí)，辦事效率高，不管是司機(jī)還是導(dǎo)游都有嚴(yán)格的時(shí)間觀念，服務(wù)意識(shí)很強(qiáng)，人員素質(zhì)很高。來(lái)的都是客，想方設(shè)法用友好的“微笑服務(wù)”，而我們無(wú)論從時(shí)間觀念、服務(wù)意識(shí)、以及人員素質(zhì)都與港澳相比差距較大，我們應(yīng)該向他們學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。目前我們存在工作效率不夠高、服務(wù)不夠到位的問(wèn)題，解決這個(gè)問(wèn)題的關(guān)鍵，在于我們必須要有勤奮的態(tài)度和專業(yè)的服務(wù)水平。我們要通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)提高自我的業(yè)務(wù)水平，業(yè)務(wù)水平提高了，才能更好地提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。服務(wù)水平上去了，我們的工作滿意度自然會(huì)提高。港澳同胞良好的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度是值得我們學(xué)習(xí)的。

總之，通過(guò)此行，我們看到了發(fā)達(dá)地區(qū)的做法和經(jīng)濟(jì)，看到了差距，找到了差距，看到了港澳人勇于實(shí)踐，搶抓機(jī)遇，加快發(fā)展的開闊思路，也增強(qiáng)了我們加快發(fā)展的緊迫感。這次的外出學(xué)習(xí)使我領(lǐng)悟到了不斷學(xué)習(xí)的重要性，感謝院領(lǐng)導(dǎo)給了我們這次機(jī)會(huì)，自己以后要更加努力地工作，為全縣人民的健康付出自己的微薄之力，重塑“白衣天使”形象。

第二篇：港澳游經(jīng)驗(yàn)和心得

港澳游體驗(yàn)心得

當(dāng)旅游成為一種時(shí)尚，針對(duì)旅行者設(shè)置的陷阱也越來(lái)越名目繁多，花樣翻新，讓人防不勝防。日前，記者隨旅行社去港澳旅游，親身體驗(yàn)了港澳旅游行程中的系列騙局。

火車抵達(dá)廣州后，我們被當(dāng)?shù)氐膶?dǎo)游接到旅游大巴上。這個(gè)一路很少說(shuō)話的導(dǎo)游，當(dāng)車快到深圳時(shí)開始活躍起來(lái)。她問(wèn)我們，從北方來(lái)到南方，是不是適應(yīng)？然后很關(guān)切地對(duì)我們說(shuō)，深圳氣溫高，一定要多喝水。她還透露，在香港一支水要賣18元，所以要在深圳多買幾支水帶過(guò)去。這樣比較劃算。說(shuō)著，車停了下來(lái)，導(dǎo)游說(shuō)大家坐車很長(zhǎng)時(shí)間了，下來(lái)活動(dòng)活動(dòng)，上上洗手間。洗手間在一個(gè)小型賣場(chǎng)的最里面，賣場(chǎng)貨柜上擺的基本上是水和方便面。一瓶農(nóng)夫山泉的標(biāo)價(jià)是三元五角。晚上吃飯時(shí)，飯店旁邊有個(gè)超市，我們進(jìn)去看價(jià)，同樣的水這里只賣一元錢。

第二天早上，旅行社派來(lái)了一位報(bào)關(guān)員送我們出境。在車上，這位報(bào)關(guān)員給我們講去香港的注意事項(xiàng)，要我們多換點(diǎn)港幣。她告訴大家，香港光自己發(fā)行的貨幣就有好幾種，還流通美元、英鎊，所以人民幣不能用。“如果有那么多種貨幣流通，那香港政府能管理過(guò)來(lái)嗎？”這位報(bào)關(guān)員說(shuō)，她們公司的財(cái)務(wù)人員就在羅湖口岸，可以幫大家的忙，每106元人民幣兌換100港幣。有人問(wèn)：“國(guó)家的兌換價(jià)不是103兌換100嗎？”報(bào)關(guān)員回答：“那是國(guó)家牌價(jià)，你能換出來(lái)嗎？”到香港后，大家發(fā)現(xiàn)，除了公交汽車、公用電話這類必須投幣的消費(fèi)外，其他場(chǎng)所人民幣是通用貨幣，而且兌換點(diǎn)隨處可見，基本上都是同國(guó)家的匯率同步。

在香港我們共逗留三天，第一天游覽市容和海洋公園，第二天安排的全是購(gòu)物點(diǎn)。有人計(jì)劃不隨團(tuán)了，要去迪斯尼樂(lè)園。晚上去酒店時(shí)，導(dǎo)游說(shuō)，今天我們住這個(gè)賓館，明天這個(gè)賓館可能拿不到，要換地方住，具體住什么地方，要等公司通知。因?yàn)榇蠹叶紱]有開通香港的電話，如果離團(tuán)獨(dú)自行動(dòng)，就無(wú)法知道晚上住什么地方，所以第二天大家只好跟著導(dǎo)游，從珠寶店逛到名表店、電器店、化妝品店。晚上導(dǎo)游告訴大家，還回原來(lái)的酒店。大家才明白，又遭涮了。

到了澳門，導(dǎo)游說(shuō)，你們運(yùn)氣好，今天星期二，賽馬和賽狗同時(shí)進(jìn)行，一共有兩場(chǎng)賽馬，一場(chǎng)賽狗。如果要看，一張門票130元。大家都想去開開眼界。到了賽馬場(chǎng)才知道，賽狗是在另一個(gè)地方，在賽馬場(chǎng)看的是轉(zhuǎn)播。另一個(gè)旅游團(tuán)的幾個(gè)人同我們團(tuán)的人交流過(guò)后，差點(diǎn)把他們團(tuán)的導(dǎo)游打一頓，因?yàn)樗麄兘涣?50元的門票錢。回酒店后，才知道賽馬共有七場(chǎng)。至于門票究竟多少錢，到現(xiàn)在還是一個(gè)謎。

在珠海遇到的騙局更是精心設(shè)計(jì)好的。盡管大家心存十二萬(wàn)分的警惕，但許多人還是被騙子高明的伎倆所蒙蔽。

在離開珠海前的最后半小時(shí)，我們被珠海的導(dǎo)游帶到一個(gè)十分偏僻的珠寶店。

因?yàn)闆]有人想要在這里買東西，大家都不愿意下車。導(dǎo)游央求我們一定要進(jìn)去，因?yàn)檫@是他的工作。于是，我們被領(lǐng)進(jìn)店內(nèi)一個(gè)小隔間。一位工作人員好象很隨意地問(wèn)：你們是從哪里來(lái)的呀？當(dāng)?shù)弥覀儊?lái)自甘肅，他立刻說(shuō)：“哎呀，真巧呀。我們老板就是甘肅人啊。他曾經(jīng)告訴過(guò)我們，只要是甘肅老鄉(xiāng)來(lái)了，一定要告訴他。”說(shuō)著，他出門去了。

不到三分鐘的樣子，門開了，一位油頭粉面的人走了進(jìn)來(lái)，看見我們，顯得非常高興的樣子，一面大聲說(shuō)：“聽說(shuō)甘肅老鄉(xiāng)來(lái)了，我一定要來(lái)和大家見個(gè)面?！彼贿吅痛蠹矣H熱地握手，一面滔滔不絕：“我叫楊炳坤，我父親叫楊某某，是蘭州榆中縣三角城人。我母親是皋蘭縣人。在榆中提起我父親的名字，沒有人不知道。我父親文革期間被打成反革命，偷渡到緬甸，后來(lái)又去了泰國(guó)。但他一直沒有忘記自己的家鄉(xiāng)啊。今天他去了澳門，我來(lái)接待家鄉(xiāng)的朋友?！甭犃怂脑?，大家警惕的心情一時(shí)都放松了。

此人接著很關(guān)心地問(wèn)：“你們是導(dǎo)游帶過(guò)來(lái)的嗎？”收到肯定的答案后，楊炳坤很生氣地說(shuō)：“你們不知道，導(dǎo)游帶你們到我的店里來(lái)，我每人要給他20元人頭費(fèi)，你們30人，我就要給他600塊啊。”在大家的驚訝聲中，楊炳坤慷慨激昂地說(shuō)：“你們不要在我店里買東西，你看我的標(biāo)價(jià)都很高，那是騙外國(guó)人的?！贝蠹矣X得這個(gè)人真好，都情不自禁地鼓掌。楊炳坤又同大家拉起了家常：“你們?cè)谙愀圪I東西了吧？我告訴你們，香港的導(dǎo)游是最壞的，你們?cè)诘昀镔I東西，他們的回扣是30-50%。”幾乎每個(gè)人都在香港購(gòu)買了東西，聽他這么說(shuō)，大家的心里都不怎么舒服了。看見大家情緒都不怎么樣了，楊炳坤熱情地說(shuō)：“今天你們不要走了，住在我的酒店，我請(qǐng)你們吃海鮮?！贝蠹叶颊f(shuō)不了，出來(lái)很久了。楊炳坤說(shuō)：“既然這樣，我送大家一份小禮物吧?！彼尫?wù)員拿著一堆小紅袋，一人發(fā)了一個(gè)。打開一看，是一個(gè)平安扣。楊炳坤說(shuō)：“這是我家玉器廠的邊角余料，不值錢，如果喜歡，就拿回家，如果不喜歡，就扔了?！贝蠹叶紝?duì)他表示感謝。楊炳坤說(shuō)：“我?guī)銈內(nèi)タ纯次壹业膶氊??！彼盐覀冇诸I(lǐng)到另一個(gè)小隔檔，神秘兮兮地拉上簾子。他先拿出一個(gè)戒指，說(shuō)是紅寶石的，然后告訴大家，判別紅寶石真假的方法很簡(jiǎn)單，用小孩子玩的紅外線小手電一照，如果是玻璃，就一下子穿透了，如果是真寶石，就會(huì)折射出光彩。說(shuō)著，他讓服務(wù)員關(guān)了燈，在墻上用紅外線小手電照戒指，只見戒指折射出幾十道光來(lái)。然后，他又拿出一串時(shí)來(lái)運(yùn)轉(zhuǎn)的項(xiàng)鏈，問(wèn)我們：“你們?cè)谙愀?，?dǎo)游是不是帶你們?nèi)ベI這種項(xiàng)鏈的？”大家都說(shuō)是。他就問(wèn)：“是不是一條2000多3000塊？你們上當(dāng)了。你們知道成本是多少錢嗎？只有200塊。”聽他這么一說(shuō)，大家心里都十分難受，覺得自己吃虧上當(dāng)?shù)脤?shí)在太厲害了。楊炳坤又說(shuō)：“既然你們是我家鄉(xiāng)來(lái)的，這樣吧，我就成本價(jià)賣給你們。一條200塊，彌補(bǔ)一下你們的損失?！贝蠹衣犃?，真的感覺十分溫暖，有人就去買。這時(shí)，楊炳坤把我們團(tuán)隊(duì)里年齡最大的一對(duì)老夫妻拉到另一柜臺(tái)，拿出一個(gè)盒子，里面有項(xiàng)鏈、戒指、耳環(huán)、手鏈五件套。他說(shuō)這就是范冰冰做廣告戴的紅寶石套裝，價(jià)值19800元，看老人家苦了一輩子了，老伴也沒戴個(gè)什么好首飾，就900元把這套買回去吧，但他有個(gè)條件，不要賣給別人，要么自己戴，要么留著升值。這位在香港也沒買什么東西的老人非常感動(dòng)，找別人借錢買下了這一套首飾。另外有人也想要，楊炳坤說(shuō)只有四套，誰(shuí)想要就900元一套，但有個(gè)條件，就是不能轉(zhuǎn)賣，買的每個(gè)人都要留下電話和姓名。四套很快就被搶了，這時(shí)，導(dǎo)游一個(gè)勁地來(lái)催，說(shuō)要趕不上火車了。大家慌忙交了錢，拿過(guò)服務(wù)員開的發(fā)票，來(lái)不及看就被帶著快速離開了。

在車上，大家一邊感慨這位楊炳坤對(duì)家鄉(xiāng)的感情，一邊打開剛買的首飾查看。看著看著，都感覺不對(duì)勁了，紅寶石的色澤好象有點(diǎn)發(fā)黃，又有人說(shuō)發(fā)票也有問(wèn)題，給大家開的只是收據(jù)，也沒有寫明買的什么，只是編號(hào)。大家明白是上當(dāng)了，但此時(shí)返回去退貨已經(jīng)沒有時(shí)間了。沒有正規(guī)發(fā)票，也沒有辦法找旅行社退貨。

上了火車，大家總結(jié)這次旅行，真是上了一當(dāng)又一當(dāng)，當(dāng)當(dāng)上得不一樣啊。

我把這個(gè)過(guò)程記錄下來(lái)，是為了讓更多的人少上一些當(dāng)。因?yàn)椋瑹o(wú)論是誰(shuí)，不管在什么地方，今后外出旅行的機(jī)會(huì)將會(huì)越來(lái)越多。只要出行，就有可能會(huì)遇到各種各樣的圈套和騙局。我們寄希望于國(guó)家對(duì)旅游市場(chǎng)的監(jiān)管和規(guī)范，但更重要的是，當(dāng)你外出旅游時(shí)，一定要捂緊自己的錢袋，不要在導(dǎo)游帶進(jìn)的店里買東西。買了東西一定要店家出具正規(guī)的發(fā)票，上面寫清楚自己所買商品的品質(zhì)。只有這樣，才能讓不法分子少些可乘之機(jī)。

第三篇：港澳游感想

港澳游感想

2011年6月19日至23日我參加了由公司組織的港澳游，首先感謝王總給我這次參觀學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我深感榮幸。通過(guò)這幾日的參觀學(xué)習(xí)，我感受到了港澳所特有的文化和精神。

香港是亞洲繁華的大都市，地區(qū)及國(guó)際金融中心之一，條件優(yōu)越的天然深水港，1842年至1997年是英國(guó)的殖民地，1997年7月1日回歸祖國(guó)。香港面積約1104平方公里，人口超過(guò)700萬(wàn)，主要產(chǎn)業(yè)包括零售業(yè)、旅游業(yè)、地產(chǎn)業(yè)、銀行及金融服務(wù)業(yè)、工貿(mào)服務(wù)業(yè)、社會(huì)和個(gè)人服務(wù)業(yè)。香港把華人的智慧與西方社會(huì)制度的優(yōu)勢(shì)合二為一，以廉潔的政府、良好的治安、自由的經(jīng)濟(jì)體系以及完善的法治聞名于世。

港澳一游，雖說(shuō)走馬觀花，不少知名景點(diǎn)沒有看到。但有限的見聞也使我涌生諸多感慨。

盡管在去香港之前，我就在心理也有了一些準(zhǔn)備，比如要改變自己平時(shí)的一些惡習(xí)，告誡自己千萬(wàn)要注意形象，不隨便亂丟垃圾，不隨地吐痰等等，但真正踏入香港之后，才知道香港人的文明遠(yuǎn)不止我所想象的不隨便丟垃圾，不隨地吐痰那么簡(jiǎn)單。香港的整體文化素質(zhì)、個(gè)人修養(yǎng)，確實(shí)是內(nèi)地大多數(shù)地方無(wú)法相比的。

當(dāng)旅游車開到市中心經(jīng)過(guò)一個(gè)公交站點(diǎn)時(shí)，若在內(nèi)陸等車的人扎堆在站牌邊是常見的景象，而我此時(shí)所見到的是一條二十幾米的長(zhǎng)隊(duì)，各自站在自己的位置，無(wú)人隨意走動(dòng)。雖然這只是我在香港期間見到的一件小事，但這樣的小事隨處可見。進(jìn)公園要排隊(duì)，玩游戲要排隊(duì)，吃飯要排隊(duì)。單從這點(diǎn)就能感受到香港人的素質(zhì)和文明層次。一個(gè)地區(qū)的文明水準(zhǔn)往往是通過(guò)一些細(xì)節(jié)來(lái)體現(xiàn)的，走進(jìn)香港這個(gè)現(xiàn)代化的大都市，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，盡管整個(gè)香港城市面積不大，人口眾多，但是整個(gè)城市繁華而不嘈雜，小巧而不零亂，生活在這里人們文明有序，彬彬有禮，文明的許多細(xì)節(jié)稍作留意到處你都可以發(fā)現(xiàn)。

其實(shí)，有很多這樣的細(xì)節(jié)香港人恐怕連他們自己都沒有意識(shí)到，只是大家都按照一種約定俗成做法在行事，按照他們的做人原則在行動(dòng)著。從香港社會(huì)的小細(xì)節(jié)里，我看到了秩序。沒有人反抗秩序，沒有人逞英雄。當(dāng)所有人都自覺臣服于秩序之下的時(shí)候，這個(gè)社會(huì)就不再需要英雄。

此次港澳之行，讓我受益非淺，不只是開闊了眼界，更使我真正認(rèn)識(shí)到國(guó)際化城市的文明，從思想上有了根本的轉(zhuǎn)變。與之相比，自己需要學(xué)習(xí)的東西太多。

技術(shù)部：*** 2011-6-26

第四篇：港澳游感想

港澳游感想

9月25日，集團(tuán)組織了優(yōu)秀員工赴港澳旅游。這是集團(tuán)對(duì)優(yōu)秀員工的獎(jiǎng)勵(lì)，我作為集團(tuán)的一員，也有幸參加了此次旅游，在興奮的同時(shí)，首先感謝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)給我這次旅游學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我深感榮幸。通過(guò)這幾日的參觀學(xué)習(xí)，我感受到了港澳所特有的文化和精神。

在此之前，我一直認(rèn)為香港、澳門是一個(gè)充滿著國(guó)際大都市繁華喧鬧的地方，是一個(gè)花花世界，但真正踏上了這塊曾經(jīng)離別了祖國(guó)百年之久的土地才發(fā)現(xiàn)，雖然它的街道窄小，但卻到處綠意盎然、鮮花盛開、街道干凈、高樓林立。在香港，所有人給我的印象就是節(jié)奏快，效率高。街道上、地鐵里，周圍都是行色匆匆的人，只有我們游客不緊不慢地走，一路觀看著風(fēng)景。

好玩的地方實(shí)在是太多了，然而給我印象最深的要數(shù)香港迪士尼樂(lè)園。它位于山海相依的大嶼山，是全球第五個(gè)迪士尼樂(lè)園，環(huán)抱山巒，與南中國(guó)海遙遙相望，是一座融合了美國(guó)加州迪士尼樂(lè)園及其他迪士尼樂(lè)園特色于一體的主題公園。香港迪士尼樂(lè)園包括四個(gè)主題區(qū)：美國(guó)小鎮(zhèn)大街、探險(xiǎn)世界、幻想世界、明日世界。每個(gè)主題區(qū)都能給游客帶來(lái)無(wú)盡的奇妙體驗(yàn)。在美國(guó)小鎮(zhèn)大街，可以乘坐迪士尼火車到幻想世界，欣賞美國(guó)街市的懷舊建筑，各款典雅的古董車，品嘗各種中西佳肴美食；探險(xiǎn)世界里，沿著一條條巨大的河流，穿過(guò)非洲大草原，進(jìn)入亞洲神秘森林，到達(dá)泰山小島，勇敢的領(lǐng)航員會(huì)帶領(lǐng)游客探索大自然的神奇密境；充滿歡樂(lè)的幻想世界，是夢(mèng)幻中的童話世界，美麗善良的白雪公主、純真活潑的小飛象、天真可愛的小熊維

第五篇：港澳游合作協(xié)議

合 作 協(xié) 議

甲方： 乙方：

甲乙雙方本著互利合作，平等自愿之原則，通過(guò)友好協(xié)商，共同擬定如下合作協(xié)議：

一、合作目標(biāo)、內(nèi)容和期限

1、目標(biāo)：

雙方本著長(zhǎng)期合作之目標(biāo)，特訂立此協(xié)議。通過(guò)二個(gè)月合作磨合，如甲乙雙方都很認(rèn)可彼此之履約能力和服務(wù)質(zhì)量，雙方可以簽定長(zhǎng)期合作合同，在港澳游、出境游等領(lǐng)域深度合作；

2、內(nèi)容：

2.1 甲乙雙方就“港澳珠五日游”項(xiàng)目開展合作；

2.2 甲方負(fù)責(zé)招募客戶組織成團(tuán)（滿16人即可成團(tuán)），并安排工作人員全程同行，負(fù)責(zé)與乙方對(duì)接，并監(jiān)督乙方按照約定標(biāo)準(zhǔn)開展服務(wù)工作；

2.3 乙方負(fù)責(zé)按照約定的流程和標(biāo)準(zhǔn)，接待和服務(wù)好甲方組織的旅游團(tuán)，并承擔(dān)全部相關(guān)費(fèi)用；

2.4 項(xiàng)目分“火車團(tuán)”項(xiàng)目流程和標(biāo)準(zhǔn)以雙方簽字蓋章確認(rèn)的附件為準(zhǔn)。具體附件1：《“火車團(tuán)”流程和標(biāo)準(zhǔn)》。

3、期限

本協(xié)議期限為，自

年

月

日始，至

年

月

日。

/ 4

1宿標(biāo)準(zhǔn)：

乙方保證甲方組團(tuán)客戶住宿標(biāo)準(zhǔn)，最低為三星級(jí)酒店。

2、隨團(tuán)工作人員食宿標(biāo)準(zhǔn)：

乙方保證甲方安排的隨團(tuán)工作人員的食宿標(biāo)準(zhǔn)與游客一致，全部費(fèi)用由乙方負(fù)責(zé)。

4、火車出行標(biāo)準(zhǔn)：

乙方保證“火車團(tuán)”成員及隨團(tuán)的甲方工作人員，乘坐的標(biāo)準(zhǔn)是4人間軟臥。

5、購(gòu)物相關(guān)條款：

乙方保證旅途購(gòu)物商品為非假冒偽劣產(chǎn)品，如果出現(xiàn)，則負(fù)責(zé)退換貨期限為三個(gè)月至六個(gè)月，退貨手續(xù)費(fèi)為百分之十到百分之十五。

三、保證金條款

1、為確保甲方在向客戶承諾各項(xiàng)服務(wù)及組織成團(tuán)后，不因?yàn)橐馔馇闆r造成客戶投訴和其他損失，在本協(xié)議雙方簽字蓋章生效后，乙方應(yīng)在三日內(nèi)向甲方指定賬戶打款2萬(wàn)元，作為風(fēng)險(xiǎn)保證金；

2、違反以下任一情況，保證金全部不予退還：

2.1 乙方保證與甲方合作過(guò)程中，對(duì)待甲方組織的旅游團(tuán)成員，無(wú)強(qiáng)制購(gòu)物或變相強(qiáng)制購(gòu)物（包含但不限于通過(guò)語(yǔ)言恐嚇、羞辱、誤導(dǎo)、脅迫等行為促使購(gòu)物）；

2.2 乙方保證在與甲方合作過(guò)程中，無(wú)導(dǎo)游或其他人員，對(duì)客戶有不尊重行為（包含但不限于打罵或語(yǔ)言侮辱等行為）；

2.3 乙方保證在與甲方合作過(guò)程中，乙方的工作人員盡最大努力做好服務(wù)工作，2 / 4

最大化避免旅游團(tuán)成員產(chǎn)生不滿情緒。乙方承諾不會(huì)因?yàn)槠浞?wù)質(zhì)量原因，導(dǎo)致旅游團(tuán)成員向

或相關(guān)部門投訴；

2.4 乙方承諾按照雙方約定的服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，為甲方組織的旅游團(tuán)提供服務(wù)，未獲得甲方同意（書面文件證明），乙方不得改變協(xié)議規(guī)定之流程和降低食宿及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

3、出現(xiàn)以下情況，保證金將按照約定比例扣留，不予退還：

3.1 甲方在對(duì)旅游團(tuán)客戶后期回訪中，客戶投訴抱怨率如超過(guò)20%，甲方按照每個(gè)抱怨客戶500元標(biāo)準(zhǔn)，扣留乙方保證金，不予退還。

4、乙方向甲方支付的2萬(wàn)元保證金，如未出現(xiàn)被扣除情況，則自動(dòng)轉(zhuǎn)為下一團(tuán)保證金；如出現(xiàn)被扣留情況，乙方應(yīng)在收到甲方通知七日內(nèi)，補(bǔ)足保證金。

五、其他條款

1、進(jìn)港旅游團(tuán)成員年齡限制在30-55周歲之間，且屬于首次進(jìn)港；不符合上述年齡規(guī)定的區(qū)間人員，或?qū)儆诙渭岸我陨线M(jìn)港人員，需每人交300元附加費(fèi)；30歲以下和55歲以上附加費(fèi)用300月

2、本協(xié)議未盡事宜以附件方式補(bǔ)充，效力等同于本協(xié)議。本協(xié)議附件經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，內(nèi)容發(fā)生沖突的，以最近一次簽署的內(nèi)容條款為準(zhǔn)；

3、甲乙雙方未按照本協(xié)議相關(guān)條款規(guī)定執(zhí)行，視為違約。

4、雙方就協(xié)議內(nèi)容及執(zhí)行發(fā)生爭(zhēng)議，可友好協(xié)商解決。無(wú)法協(xié)商解決的，可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

5、本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。

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甲方或代表人（簽章）：

乙方或代表人（簽章）：

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