第一篇：港澳游感想

港澳游之感想

-陳燕

最近公司組織了一次大規(guī)模的港澳游活動，80%的員工有幸參加了這次旅游，大家感到萬分的激動和興奮！12月28日帶著一份憧憬，乘上飛往廣州的航機開始了這次旅游。

雖然匆匆穿過廣州機場，但其豪華氣派、宏偉壯觀設(shè)計風貌給人留下?lián)]之不去的影響。乘著巴士一路欣賞著美麗的夜景途經(jīng)工業(yè)之城東蔻來到深圳已是晚11點。29日一早便起程前往香港。1 在此之前，我一直認為香港、澳門是一個人聲鼎沸、擁擠不堪，交通堵塞嚴重的花花世界。去了之后才發(fā)現(xiàn)，雖然人多，但香港人說話輕聲細語，感覺不到它的吵鬧；雖然人多車多可是街道卻連灰塵都極少，每輛車，即使是出租車，貨柜車，車身都是擦得反光的，看起來特別的精神．馬路上車再多，只要你走在斑馬線上，開得再快的車也肯定會停下來讓人通過．雖然這都是很小的事情，可是卻反映了一個城市的素質(zhì)和風貌；雖然空間狹小，但是到處綠意盎然，鮮花盛開，干凈整潔。

這次的港澳之旅給我印象最深的是香港人的工作作風，它體現(xiàn)在兩個方面；一是他們的勤奮，二是他們的專業(yè)程度及其執(zhí)行力。

在香港，接觸最多的工作人員就是導游，雖然他們的語言特別在購物的環(huán)節(jié)有點近利，但這是職責所在，與其資本主義的社會體制有關(guān)。可他們的專業(yè)程度可以說國內(nèi)無法超越的，思維敏捷、普通話學的遲但說得很標準，介紹流利周細，過渡自然。其間換了有五個導游，所有人給我的印象就是干練、盡責。還有，走在街上，地鐵里，周圍都是行色匆匆的人，只有我們游客不緊不慢地走，一路觀看著風景。

在商場里，一進門就有營銷人員上前問好打招呼。在柜臺前駐足后，就會有人上前為我們詳細介紹。我發(fā)現(xiàn)只要你在商場轉(zhuǎn)，總會有營銷人員在你有需要的時候出現(xiàn)在你身邊，熱情介紹，態(tài)度誠懇，服務(wù)周到，即使你不買他們也不會對你愛搭不理的。

到了澳門，賭場又給了我一個震撼，那就是他們的專業(yè)，不論你在哪張賭桌前坐下，有不懂的都可以問巡場的工作人員，發(fā)牌小姐動作優(yōu)雅、嫻熟、自信，交接手時都拍一下雙手，確認沒有夾帶，任何支付貨幣都可兌換成籌碼。

總之你能想到認為有需要的都為你想好了。一切以顧客為中心，他們給我的感覺不愧是專業(yè)的賭場。

我想這種“勤奮”與“專業(yè)”也是我們所需要的。無論從事什么工作，都離不開這兩個方面。“勤奮”意味著敬業(yè)，“專業(yè)”意味水平，我們要通過學習來提高這種意識，轉(zhuǎn)化為實際行動，不斷提高專業(yè)水平和綜合素質(zhì)，盡職盡責的干好本職工作。1 還有一個值得我佩服的是地方是：無論走到哪個景點旅游、或者大酒店、小飯館吃飯、或商店購物，所有的衛(wèi)生間都備有衛(wèi)生紙，個別的還備有插手紙，且地面一塵不染；而且買票、付款、上車、上洗手間等人多但不擁擠，人人都在自覺遵守著公共秩序。后來去了澳門，澳門就比香港差多了，除了賭場是很豪華的，其他的很差勁，沒有高樓林立，沒有寬闊的馬路，路上隨處可見垃圾。街上的商鋪很臟，讓人不想進去。但是他們不像我們大陸很早就把商鋪開張，政府的福利政策養(yǎng)成了他們很懶的習慣，都要到很晚才陸續(xù)開張，也許澳門的夜生活多吧。大街上隨處是摩托車，鐵銹，掉漆的面?? 1 雖然是短暫的六天,但是收獲很多,從社會主義到資本主義,又從資本主義跨入社會主義,一路上享受著旅途的快樂，感受著巨大的差別！感謝公司給我們這樣的機會，不但開闊了視野，增長了見識，更重要的是在今后的工作生活，給我們以深刻的啟示，如果我們都能象香港市民那樣，將維護公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生作為一種習慣，我們的生活工作環(huán)境也會象香港那樣干凈舒適！從自身做起，從現(xiàn)在開始，只要心存堅定的信念，持之以恒，其實并不難做到！

第二篇：港澳游感想

港澳游感想

2011年6月19日至23日我參加了由公司組織的港澳游，首先感謝王總給我這次參觀學習的機會，我深感榮幸。通過這幾日的參觀學習，我感受到了港澳所特有的文化和精神。

香港是亞洲繁華的大都市，地區(qū)及國際金融中心之一，條件優(yōu)越的天然深水港，1842年至1997年是英國的殖民地，1997年7月1日回歸祖國。香港面積約1104平方公里，人口超過700萬，主要產(chǎn)業(yè)包括零售業(yè)、旅游業(yè)、地產(chǎn)業(yè)、銀行及金融服務(wù)業(yè)、工貿(mào)服務(wù)業(yè)、社會和個人服務(wù)業(yè)。香港把華人的智慧與西方社會制度的優(yōu)勢合二為一，以廉潔的政府、良好的治安、自由的經(jīng)濟體系以及完善的法治聞名于世。

港澳一游，雖說走馬觀花，不少知名景點沒有看到。但有限的見聞也使我涌生諸多感慨。

盡管在去香港之前，我就在心理也有了一些準備，比如要改變自己平時的一些惡習，告誡自己千萬要注意形象，不隨便亂丟垃圾，不隨地吐痰等等，但真正踏入香港之后，才知道香港人的文明遠不止我所想象的不隨便丟垃圾，不隨地吐痰那么簡單。香港的整體文化素質(zhì)、個人修養(yǎng)，確實是內(nèi)地大多數(shù)地方無法相比的。

當旅游車開到市中心經(jīng)過一個公交站點時，若在內(nèi)陸等車的人扎堆在站牌邊是常見的景象，而我此時所見到的是一條二十幾米的長隊，各自站在自己的位置，無人隨意走動。雖然這只是我在香港期間見到的一件小事，但這樣的小事隨處可見。進公園要排隊，玩游戲要排隊，吃飯要排隊。單從這點就能感受到香港人的素質(zhì)和文明層次。一個地區(qū)的文明水準往往是通過一些細節(jié)來體現(xiàn)的，走進香港這個現(xiàn)代化的大都市，你就會發(fā)現(xiàn)，盡管整個香港城市面積不大，人口眾多，但是整個城市繁華而不嘈雜，小巧而不零亂，生活在這里人們文明有序，彬彬有禮，文明的許多細節(jié)稍作留意到處你都可以發(fā)現(xiàn)。

其實，有很多這樣的細節(jié)香港人恐怕連他們自己都沒有意識到，只是大家都按照一種約定俗成做法在行事，按照他們的做人原則在行動著。從香港社會的小細節(jié)里，我看到了秩序。沒有人反抗秩序，沒有人逞英雄。當所有人都自覺臣服于秩序之下的時候，這個社會就不再需要英雄。

此次港澳之行，讓我受益非淺，不只是開闊了眼界，更使我真正認識到國際化城市的文明，從思想上有了根本的轉(zhuǎn)變。與之相比，自己需要學習的東西太多。

技術(shù)部：*** 2011-6-26

第三篇：港澳游感想

港澳游感想

9月25日，集團組織了優(yōu)秀員工赴港澳旅游。這是集團對優(yōu)秀員工的獎勵，我作為集團的一員，也有幸參加了此次旅游，在興奮的同時，首先感謝集團領(lǐng)導和部門領(lǐng)導給我這次旅游學習的機會，我深感榮幸。通過這幾日的參觀學習，我感受到了港澳所特有的文化和精神。

在此之前，我一直認為香港、澳門是一個充滿著國際大都市繁華喧鬧的地方，是一個花花世界，但真正踏上了這塊曾經(jīng)離別了祖國百年之久的土地才發(fā)現(xiàn)，雖然它的街道窄小，但卻到處綠意盎然、鮮花盛開、街道干凈、高樓林立。在香港，所有人給我的印象就是節(jié)奏快，效率高。街道上、地鐵里，周圍都是行色匆匆的人，只有我們游客不緊不慢地走，一路觀看著風景。

好玩的地方實在是太多了，然而給我印象最深的要數(shù)香港迪士尼樂園。它位于山海相依的大嶼山，是全球第五個迪士尼樂園，環(huán)抱山巒，與南中國海遙遙相望，是一座融合了美國加州迪士尼樂園及其他迪士尼樂園特色于一體的主題公園。香港迪士尼樂園包括四個主題區(qū)：美國小鎮(zhèn)大街、探險世界、幻想世界、明日世界。每個主題區(qū)都能給游客帶來無盡的奇妙體驗。在美國小鎮(zhèn)大街，可以乘坐迪士尼火車到幻想世界，欣賞美國街市的懷舊建筑，各款典雅的古董車，品嘗各種中西佳肴美食；探險世界里，沿著一條條巨大的河流，穿過非洲大草原，進入亞洲神秘森林，到達泰山小島，勇敢的領(lǐng)航員會帶領(lǐng)游客探索大自然的神奇密境；充滿歡樂的幻想世界，是夢幻中的童話世界，美麗善良的白雪公主、純真活潑的小飛象、天真可愛的小熊維

第四篇：港澳游合作協(xié)議

合 作 協(xié) 議

甲方： 乙方：

甲乙雙方本著互利合作，平等自愿之原則，通過友好協(xié)商，共同擬定如下合作協(xié)議：

一、合作目標、內(nèi)容和期限

1、目標：

雙方本著長期合作之目標，特訂立此協(xié)議。通過二個月合作磨合，如甲乙雙方都很認可彼此之履約能力和服務(wù)質(zhì)量，雙方可以簽定長期合作合同，在港澳游、出境游等領(lǐng)域深度合作；

2、內(nèi)容：

2.1 甲乙雙方就“港澳珠五日游”項目開展合作；

2.2 甲方負責招募客戶組織成團（滿16人即可成團），并安排工作人員全程同行，負責與乙方對接，并監(jiān)督乙方按照約定標準開展服務(wù)工作；

2.3 乙方負責按照約定的流程和標準，接待和服務(wù)好甲方組織的旅游團，并承擔全部相關(guān)費用；

2.4 項目分“火車團”項目流程和標準以雙方簽字蓋章確認的附件為準。具體附件1：《“火車團”流程和標準》。

3、期限

本協(xié)議期限為，自

年

月

日始，至

年

月

日。

/ 4

1宿標準：

乙方保證甲方組團客戶住宿標準，最低為三星級酒店。

2、隨團工作人員食宿標準：

乙方保證甲方安排的隨團工作人員的食宿標準與游客一致，全部費用由乙方負責。

4、火車出行標準：

乙方保證“火車團”成員及隨團的甲方工作人員，乘坐的標準是4人間軟臥。

5、購物相關(guān)條款：

乙方保證旅途購物商品為非假冒偽劣產(chǎn)品，如果出現(xiàn)，則負責退換貨期限為三個月至六個月，退貨手續(xù)費為百分之十到百分之十五。

三、保證金條款

1、為確保甲方在向客戶承諾各項服務(wù)及組織成團后，不因為意外情況造成客戶投訴和其他損失，在本協(xié)議雙方簽字蓋章生效后，乙方應(yīng)在三日內(nèi)向甲方指定賬戶打款2萬元，作為風險保證金；

2、違反以下任一情況，保證金全部不予退還：

2.1 乙方保證與甲方合作過程中，對待甲方組織的旅游團成員，無強制購物或變相強制購物（包含但不限于通過語言恐嚇、羞辱、誤導、脅迫等行為促使購物）；

2.2 乙方保證在與甲方合作過程中，無導游或其他人員，對客戶有不尊重行為（包含但不限于打罵或語言侮辱等行為）；

2.3 乙方保證在與甲方合作過程中，乙方的工作人員盡最大努力做好服務(wù)工作，2 / 4

最大化避免旅游團成員產(chǎn)生不滿情緒。乙方承諾不會因為其服務(wù)質(zhì)量原因，導致旅游團成員向

或相關(guān)部門投訴；

2.4 乙方承諾按照雙方約定的服務(wù)流程和標準，為甲方組織的旅游團提供服務(wù)，未獲得甲方同意（書面文件證明），乙方不得改變協(xié)議規(guī)定之流程和降低食宿及服務(wù)標準。

3、出現(xiàn)以下情況，保證金將按照約定比例扣留，不予退還：

3.1 甲方在對旅游團客戶后期回訪中，客戶投訴抱怨率如超過20%，甲方按照每個抱怨客戶500元標準，扣留乙方保證金，不予退還。

4、乙方向甲方支付的2萬元保證金，如未出現(xiàn)被扣除情況，則自動轉(zhuǎn)為下一團保證金；如出現(xiàn)被扣留情況，乙方應(yīng)在收到甲方通知七日內(nèi)，補足保證金。

五、其他條款

1、進港旅游團成員年齡限制在30-55周歲之間，且屬于首次進港；不符合上述年齡規(guī)定的區(qū)間人員，或?qū)儆诙渭岸我陨线M港人員，需每人交300元附加費；30歲以下和55歲以上附加費用300月

2、本協(xié)議未盡事宜以附件方式補充，效力等同于本協(xié)議。本協(xié)議附件經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，內(nèi)容發(fā)生沖突的，以最近一次簽署的內(nèi)容條款為準；

3、甲乙雙方未按照本協(xié)議相關(guān)條款規(guī)定執(zhí)行，視為違約。

4、雙方就協(xié)議內(nèi)容及執(zhí)行發(fā)生爭議，可友好協(xié)商解決。無法協(xié)商解決的，可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

5、本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。

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甲方或代表人（簽章）：

乙方或代表人（簽章）：

****年**月**日

****年**月**日

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第五篇：港澳游經(jīng)驗和心得

港澳游體驗心得

當旅游成為一種時尚，針對旅行者設(shè)置的陷阱也越來越名目繁多，花樣翻新，讓人防不勝防。日前，記者隨旅行社去港澳旅游，親身體驗了港澳旅游行程中的系列騙局。

火車抵達廣州后，我們被當?shù)氐膶в谓拥铰糜未蟀蜕稀＿@個一路很少說話的導游，當車快到深圳時開始活躍起來。她問我們，從北方來到南方，是不是適應(yīng)？然后很關(guān)切地對我們說，深圳氣溫高，一定要多喝水。她還透露，在香港一支水要賣18元，所以要在深圳多買幾支水帶過去。這樣比較劃算。說著，車停了下來，導游說大家坐車很長時間了，下來活動活動，上上洗手間。洗手間在一個小型賣場的最里面，賣場貨柜上擺的基本上是水和方便面。一瓶農(nóng)夫山泉的標價是三元五角。晚上吃飯時，飯店旁邊有個超市，我們進去看價，同樣的水這里只賣一元錢。

第二天早上，旅行社派來了一位報關(guān)員送我們出境。在車上，這位報關(guān)員給我們講去香港的注意事項，要我們多換點港幣。她告訴大家，香港光自己發(fā)行的貨幣就有好幾種，還流通美元、英鎊，所以人民幣不能用。“如果有那么多種貨幣流通，那香港政府能管理過來嗎？”這位報關(guān)員說，她們公司的財務(wù)人員就在羅湖口岸，可以幫大家的忙，每106元人民幣兌換100港幣。有人問：“國家的兌換價不是103兌換100嗎？”報關(guān)員回答：“那是國家牌價，你能換出來嗎？”到香港后，大家發(fā)現(xiàn)，除了公交汽車、公用電話這類必須投幣的消費外，其他場所人民幣是通用貨幣，而且兌換點隨處可見，基本上都是同國家的匯率同步。

在香港我們共逗留三天，第一天游覽市容和海洋公園，第二天安排的全是購物點。有人計劃不隨團了，要去迪斯尼樂園。晚上去酒店時，導游說，今天我們住這個賓館，明天這個賓館可能拿不到，要換地方住，具體住什么地方，要等公司通知。因為大家都沒有開通香港的電話，如果離團獨自行動，就無法知道晚上住什么地方，所以第二天大家只好跟著導游，從珠寶店逛到名表店、電器店、化妝品店。晚上導游告訴大家，還回原來的酒店。大家才明白，又遭涮了。

到了澳門，導游說，你們運氣好，今天星期二，賽馬和賽狗同時進行，一共有兩場賽馬，一場賽狗。如果要看，一張門票130元。大家都想去開開眼界。到了賽馬場才知道，賽狗是在另一個地方，在賽馬場看的是轉(zhuǎn)播。另一個旅游團的幾個人同我們團的人交流過后，差點把他們團的導游打一頓，因為他們交了150元的門票錢。回酒店后，才知道賽馬共有七場。至于門票究竟多少錢，到現(xiàn)在還是一個謎。

在珠海遇到的騙局更是精心設(shè)計好的。盡管大家心存十二萬分的警惕，但許多人還是被騙子高明的伎倆所蒙蔽。

在離開珠海前的最后半小時，我們被珠海的導游帶到一個十分偏僻的珠寶店。

因為沒有人想要在這里買東西，大家都不愿意下車。導游央求我們一定要進去，因為這是他的工作。于是，我們被領(lǐng)進店內(nèi)一個小隔間。一位工作人員好象很隨意地問：你們是從哪里來的呀？當?shù)弥覀儊碜愿拭C，他立刻說：“哎呀，真巧呀。我們老板就是甘肅人啊。他曾經(jīng)告訴過我們，只要是甘肅老鄉(xiāng)來了，一定要告訴他。”說著，他出門去了。

不到三分鐘的樣子，門開了，一位油頭粉面的人走了進來，看見我們，顯得非常高興的樣子，一面大聲說：“聽說甘肅老鄉(xiāng)來了，我一定要來和大家見個面。”他一邊和大家親熱地握手，一面滔滔不絕：“我叫楊炳坤，我父親叫楊某某，是蘭州榆中縣三角城人。我母親是皋蘭縣人。在榆中提起我父親的名字，沒有人不知道。我父親文革期間被打成反革命，偷渡到緬甸，后來又去了泰國。但他一直沒有忘記自己的家鄉(xiāng)啊。今天他去了澳門，我來接待家鄉(xiāng)的朋友。”聽了他的話，大家警惕的心情一時都放松了。

此人接著很關(guān)心地問：“你們是導游帶過來的嗎？”收到肯定的答案后，楊炳坤很生氣地說：“你們不知道，導游帶你們到我的店里來，我每人要給他20元人頭費，你們30人，我就要給他600塊啊。”在大家的驚訝聲中，楊炳坤慷慨激昂地說：“你們不要在我店里買東西，你看我的標價都很高，那是騙外國人的。”大家覺得這個人真好，都情不自禁地鼓掌。楊炳坤又同大家拉起了家常：“你們在香港買東西了吧？我告訴你們，香港的導游是最壞的，你們在店里買東西，他們的回扣是30-50%。”幾乎每個人都在香港購買了東西，聽他這么說，大家的心里都不怎么舒服了。看見大家情緒都不怎么樣了，楊炳坤熱情地說：“今天你們不要走了，住在我的酒店，我請你們吃海鮮。”大家都說不了，出來很久了。楊炳坤說：“既然這樣，我送大家一份小禮物吧。”他讓服務(wù)員拿著一堆小紅袋，一人發(fā)了一個。打開一看，是一個平安扣。楊炳坤說：“這是我家玉器廠的邊角余料，不值錢，如果喜歡，就拿回家，如果不喜歡，就扔了。”大家都對他表示感謝。楊炳坤說：“我?guī)銈內(nèi)タ纯次壹业膶氊悺！彼盐覀冇诸I(lǐng)到另一個小隔檔，神秘兮兮地拉上簾子。他先拿出一個戒指，說是紅寶石的，然后告訴大家，判別紅寶石真假的方法很簡單，用小孩子玩的紅外線小手電一照，如果是玻璃，就一下子穿透了，如果是真寶石，就會折射出光彩。說著，他讓服務(wù)員關(guān)了燈，在墻上用紅外線小手電照戒指，只見戒指折射出幾十道光來。然后，他又拿出一串時來運轉(zhuǎn)的項鏈，問我們：“你們在香港，導游是不是帶你們?nèi)ベI這種項鏈的？”大家都說是。他就問：“是不是一條2000多3000塊？你們上當了。你們知道成本是多少錢嗎？只有200塊。”聽他這么一說，大家心里都十分難受，覺得自己吃虧上當?shù)脤嵲谔珔柡α恕畋び终f：“既然你們是我家鄉(xiāng)來的，這樣吧，我就成本價賣給你們。一條200塊，彌補一下你們的損失。”大家聽了，真的感覺十分溫暖，有人就去買。這時，楊炳坤把我們團隊里年齡最大的一對老夫妻拉到另一柜臺，拿出一個盒子，里面有項鏈、戒指、耳環(huán)、手鏈五件套。他說這就是范冰冰做廣告戴的紅寶石套裝，價值19800元，看老人家苦了一輩子了，老伴也沒戴個什么好首飾，就900元把這套買回去吧，但他有個條件，不要賣給別人，要么自己戴，要么留著升值。這位在香港也沒買什么東西的老人非常感動，找別人借錢買下了這一套首飾。另外有人也想要，楊炳坤說只有四套，誰想要就900元一套，但有個條件，就是不能轉(zhuǎn)賣，買的每個人都要留下電話和姓名。四套很快就被搶了，這時，導游一個勁地來催，說要趕不上火車了。大家慌忙交了錢，拿過服務(wù)員開的發(fā)票，來不及看就被帶著快速離開了。

在車上，大家一邊感慨這位楊炳坤對家鄉(xiāng)的感情，一邊打開剛買的首飾查看。看著看著，都感覺不對勁了，紅寶石的色澤好象有點發(fā)黃，又有人說發(fā)票也有問題，給大家開的只是收據(jù)，也沒有寫明買的什么，只是編號。大家明白是上當了，但此時返回去退貨已經(jīng)沒有時間了。沒有正規(guī)發(fā)票，也沒有辦法找旅行社退貨。

上了火車，大家總結(jié)這次旅行，真是上了一當又一當，當當上得不一樣啊。

我把這個過程記錄下來，是為了讓更多的人少上一些當。因為，無論是誰，不管在什么地方，今后外出旅行的機會將會越來越多。只要出行，就有可能會遇到各種各樣的圈套和騙局。我們寄希望于國家對旅游市場的監(jiān)管和規(guī)范，但更重要的是，當你外出旅游時，一定要捂緊自己的錢袋，不要在導游帶進的店里買東西。買了東西一定要店家出具正規(guī)的發(fā)票，上面寫清楚自己所買商品的品質(zhì)。只有這樣，才能讓不法分子少些可乘之機。