第一篇：中小企業服務中心個人工作總結

篇一：中小企業服務中心最新個人年度總結范文

中小企業服務中心工作崗位=個人原創，有效防止雷同，歡迎下載= 轉眼之間，一年的光陰又將匆匆逝去。回眸過去的一年，在×××（改成中小企業服務中心崗位所在的單位）中小企業服務中心工作崗位上，我始終秉承著“在崗一分鐘，盡職六十秒”的態度努力做好中小企業服務中心崗位的工作，并時刻嚴格要求自己，擺正自己的工作位置和態度。在各級領導們的關心和同事們的支持幫助下，我在中小企業服務中心工作崗位上積極進取、勤奮學習，認真圓滿地完成今年的中小企業服務中心所有工作任務，履行好×××（改成中小企業服務中心崗位所在的單位）中小企業服務中心工作崗位職責，各方面表現優異，得到了領導和同事們的一致肯定。現將過去一年來在×××（改成中小企業服務中心崗位所在的單位）中小企業服務中心工作崗位上的學習、工作情況作簡要總結如下：

一、思想上嚴于律己，不斷提高自身修養

一年來，我始終堅持正確的價值觀、人生觀、世界觀，并用以指導自己在×××（改成中小企業服務中心崗位所在的單位）中小企業服務中心崗位上學習、工作實踐活動。雖然身處在中小企業服務中心工作崗位，但我時刻關注國際時事和中-央最新的精神，不斷提高對自己故土家園、民族和文化的歸屬感、認同感和尊嚴感、榮譽感。在×××（改成中小企業服務中心崗位所在的單位）中小企業服務中心工作崗位上認真貫徹執行中-央的路線、方針、政-策，盡職盡責，在中小企業服務中心工作崗位上作出對國家力所能及的貢獻。

二、工作上加強學習，不斷提高工作效率

時代在發展，社會在進步，信息技術日新月異。×××中小企業服務中心工作崗位相關工作也需要與時俱進，需要不斷學習新知識、新技術、新方法，以提高中小企業服務中心崗位的服務水平和服務效率。特別是學習中小企業服務中心工作崗位相關法律知識和相關最新政策。唯有如此，才能提高×××中小企業服務中心工作崗位的業務水平和個人能力。定期學習×××中小企業服務中心工作崗位工作有關業務知識，并總結吸取前輩在×××中小企業服務中心工作崗位工作經驗，不斷彌補和改進自身在×××中小企業服務中心工作崗位工作中的缺點和不足，從而使自己整體工作素質都得到較大的提高。回顧過去一年來在**（改成中小企業服務中心崗位所在的單

位）中小企業服務中心工作崗位工作的點點滴滴，無論在思想上，還是工作學習上我都取得了很大的進步，但也清醒地認識到自己在×××中小企業服務中心工作崗位相關工作中存在的不足之處。主要是在理論學習上遠不夠深入，尤其是將思想理論運用到×××中小企業服務中心工作崗位的實際工作中去的能力還比較欠缺。在以后的×××中小企業服務中心工作崗位工作中，我一定會揚長避短，克服不足、認真學習×××中小企業服務中心工作崗位相關知識、發奮工作、積極進取，把工作做的更好，為實現中國夢努力奮斗。展望新的一年，在以后的**（改成中小企業服務中心崗位所

在的單位）工作中希望能夠再接再厲，要繼續保持著良好的工作心態，不怕苦不怕累，多付出少抱怨，做好中小企業服務中心崗位的本職工作。同時也需要再加強鍛煉自身的中小企業服務中心工作水平和業務能力，在以后的工作中我將加強與×××（改成中小企業服務中心崗位所在的單位）中小企業服務中心崗位上的同事多溝通，多探討。要繼續在自己的工作崗位上踏踏實實做事，老老實實做人，爭取為**（改成中小企業服務中心崗位所在的單位）做出更大的成績。

篇二：2010年度中小企業服務中心工作總結 2010年度中小企業服務中心工作總結

中小企業服務中心自成立以來，在上級主管部門和市經信委的領導下，認真貫徹落實省政府在蘇州太倉召開的《全省中小企業服務體系建設工作會議》精神，立足于服務功能，加強服務體系建設，促進中小企業的發展。2010年，為210家中小企業提供270筆貸款擔保，擔保總額8.6億元；舉辦各類培訓班20期，涉及企業300多家，參加培訓達5000多人次；為30多家企業進行咨詢診斷；在儀征技師學院建立中小企業技能人才培訓基地，基地已培訓各類技工人才1000多人次；組織19家次企業參加省、市組織舉辦的產品展示會和貿易洽談會，簽訂意向性合同2000多萬元；建立“儀征企業在線服務平臺”，為企業提供電子商務服務。中心被評為江蘇省三星級公共服務平臺。

現將2010年中心工作情況及2011年工作思路匯報如下：

一、2010年中心工作情況

（一）整合社會服務資源，聯合打造全方位服務。

為更好地整合社會服務資源，使中介服務機構的不同資源擁有者在誠信、協調、共贏的氛圍中建立深層次、全方位的合作、互動關系，我們與儀征市工業企業貸款擔保公司、富登擔保公司、江蘇蘇輝晶源擔保公司、江蘇興業投資擔保公司、儀征技師學院、儀征市委黨校、揚州德明管理咨詢有限公司、揚州衛訓科技發展有限公司、南京迦南美企業管理咨詢有限公司、江蘇仕德偉網絡科技有限公司、揚州金蝶軟件有限公司、揚州易虎商務管理顧問有限公司、無錫艾斯歐認證咨詢有限公司、北京連和連知識產權代理有限公司揚州分公司、江蘇宗申律師事務所、江蘇東宇律師事務所等16家社會化服務機構簽訂合作協議，服務范圍涉及到融資擔保、管理培訓、資質認證、專利查新、信息化軟件等方面。構建了為企業提供全方位服務的平臺。

（二）發揮融資擔保功能，解決企業資金難題。

中心與儀征市工業企業貸款擔保公司、富登擔保公司、江蘇蘇輝晶源擔保公司、江蘇興業投資擔保公司等市內外4家融資擔保機構合作，解決企業在發展過程中遇到的資金瓶頸難題。跟蹤走訪中小企業，掌握企業發展動向和資金需求情況，幫助企業拓寬融資渠道，及時提供擔保服務。今年以來，通過向上爭取，申報了省財政對擔保機構的專項補助資金60萬元，增強了融資擔保公司的綜合實力和抗風險能力；向省開行推薦10家企業，打包申報省開行的“統貸資金”項目。2010年全市擔保機構已為210中小企業提供270筆，共計8.6億元的貸款擔保，有效地化解了中小企業融資難題。

（三）開展各類培訓，為企業發展增添后勁。

目前，中心已初步形成由主管部門、中介機構和企業自我培訓等相互補充，相互完善的培訓體系。中心根據企業需求，開展專業培訓和綜合培訓。在綜合培訓中，以“千企升級”管理系列活動為平臺，對企業進行綜合培訓，為企業找出存在的問題，切實提升企業管理水平。我中心把儀征技師學院作為培育市技工人才的培訓基地，結合中小企業的培訓需求，開展創業輔導及各類人才培訓，全年向企業培訓各類技術人才1000多人。中心聯合揚州大通金蹀軟件公司為環球造船、利德爾電機以及恒通車材等企業實施了金蹀k/3服務項目，其中環球造船通過了財務物流erp項目的驗收；聯合揚州易虎商務管理費用顧問公司在儀征開展了5家企業咨詢服務，并為企業取得了質量體系認證和環境體系認證的證書，還根據1家企業的實際需求開展了企業內訓。2010年中小企業服務中心舉辦了“千企升級〃管理升級”鄉鎮（園區）行、“企業中層管理執行力”、“如何有效帶領你的部屬”、“檔案人員管理培訓”、“投資管理培訓”、“儀征市信息化與工業化融合培訓”等各類培訓班、講座19次，涉及企業300多家，培訓人數5000多人次。中心邀請江蘇創業者服務集團專家在我市實施江蘇省創業基地——專家巡診“121計劃”項目，目前已對我市江蘇久久防水保溫隔熱工程有限公司、揚州中電制氫設備有限公司、揚州時會堂茶業有限公司、揚州萬事通通訊電子有限公司等30多家中小企業進行了企業管理問題診斷，針對不同企業所存在的不同問題，做到一企一案，有針對性的出具診斷報告。

（四）開展各類經貿交流活動，為企業拓展市場。

中心積極利用經信系統舉辦的各類展會等活動，組織中小企業開展對外交流和市場開拓。鼓勵和引導中小企業積極利用政府補貼，實施“走出去”戰略。2010年市中小企業服務中心組織揚州時會堂茶業有限公司、揚州西瑞德汽車零部件有限公司、江蘇史福特光電科技有限公司、揚州萬事通通訊電子有限公司、儀征納西戶外用品廠、江蘇華廣鹿業酒業有限公司、儀征樂福玩具有限公司、儀征市旺海數控有限公司、揚州安多新照明電器有限公司、江蘇康能生物有限公司、中盾信安（江蘇）有限公司、揚州市三行科技有限公司、儀征蘇豪制衣有限公司等19家次企業參加“江蘇省第五屆跨采會”、“2010中國（蘇州）國際中小企業交易會”、“江蘇品牌萬里行.長沙站”、“2010中國—意大利貿易洽談會”等4場國內外大型展會，簽訂了意向性合同2000多萬元，幫助企業開拓市場，取得了一定的社會和經濟效益，受到企業的一致好評。

（五）建立信息化網絡平臺，促進企業兩化融合。

中心借助省局網站平臺，高質量的建好我市中小企業網，實現市、鄉、企三級聯網，使儀征市中小企業網信息發布量位列全省各縣市前茅，成為全省點擊率靠前的網站之

一。以互聯網為通道，降低服務成本，完善服務功能，及時向企業發布信息、推薦和介紹產品，提供政策、技術、市場、人才等信息服務；鼓勵企業開展電子商務，提升企業信息化水平。推動中小企業技術創新、產品開發，組織產學研項目洽談、簽約活動；配合科技部門推進中小企業科技工作，指導幫助企業建立技術研發機構。今年，指導企業申報專利284項；省、市經信委科技創新項目42項，其中已有18個項目獲得政策扶持資金共465萬元；獲得省、市級技術中心認定的企業8家；組織企業參加產學研活動，成功簽訂14項合作協議。以江蘇仕德偉網絡科技有限公司作為技術支撐，建立“儀征企業在線服務平臺”，搭建企業網絡營銷中心，引導企業改變傳統的銷售模式，幫助企業進行網絡銷售。目前，平臺已有注冊企業307家，儀征本地商家257家，外地企業50家，產品數676條，各類新聞信息3180條。在上線運行的半月時間已初步實現了平臺預計的效果和目標。

二、2011年工作思路

（一）積極推動市融資擔保平臺建設，更好的為全市中小企業提供金融擔保服務。

我市中小企業從小到大，從弱到強，企業發展主要依靠自身積累，內源融資匱乏，從而制約了我市中小企業自身的發展壯大。2011年中心將逐步完善中小企業金融服務體系與中小企業信用擔保體系。中心將聯合市內外多家融資擔保公篇三：浙江省中小企業服務中心最新個人年度總結范文

浙江省中小企業服務中心工作崗位=個人原創，有效防止雷同，歡迎下載= 轉眼之間，一年的光陰又將匆匆逝去。回眸過去的一年，在×××（改成浙江省中小企業服務中心崗位所在的單位）浙江省中小企業服務中心工作崗位上，我始終秉承著“在崗一分鐘，盡職六十秒”的態度努力做好浙江省中小企業服務中心崗位的工作，并時刻嚴格要求自己，擺正自己的工作位置和態度。在各級領導們的關心和同事們的支持幫助下，我在浙江省中小企業服務中心工作崗位上積極進取、勤奮學習，認真圓滿地完成今年的浙江省中小企業服務中心所有工作任務，履行好×××（改成浙江省中小企業服務中心崗位所在的單位）浙江省中小企業服務中心工作崗位職責，各方面表現優異，得到了領導和同事們的一致肯定。現將過去一年來在×××（改成浙江省中小企業服務中心崗位所在的單位）浙江省中小企業服務中心工作崗位上的學習、工作情況作簡要總結如下：

一、思想上嚴于律己，不斷提高自身修養

一年來，我始終堅持正確的價值觀、人生觀、世界觀，并用以指導自己在×××（改成浙江省中小企業服務中心崗位所在的單位）浙江省中小企業服務中心崗位上學習、工作實踐活動。雖然身處在浙江省中小企業服務中心工作崗位，但我時刻關注國際時事和中-央最新的精神，不斷提高對自己故土家園、民族和文化的歸屬感、認同感和尊嚴感、榮譽感。在×××（改成浙江省中小企業服務中心崗位所在的單位）浙江省中小企業服務中心工作崗位上認真貫徹執行中-央的路線、方針、政-策，盡職盡責，在浙江省中小企業服務中心工作崗位上作出對國家力所能及的貢獻。

二、工作上加強學習，不斷提高工作效率

時代在發展，社會在進步，信息技術日新月異。×××浙江省中小企業服務中心工作崗位相關工作也需要與時俱進，需要不斷學習新知識、新技術、新方法，以提高浙江省中小企業服務中心崗位的服務水平和服務效率。特別是學習浙江省中小企業服務中心工作崗位相關法律知識和相關最新政策。唯有如此，才能提高×××浙江省中小企業服務中心工作崗位的業務水平和個人能力。定期學習×××浙江省中小企業服務中心工作崗位工作有關業務知識，并總結吸取前輩在×××浙江省中小企業服務中心工作崗位工作經驗，不斷彌補和改進自身在×××浙江省中小企業服務中心工作崗位工作中的缺點和不足，從而使自己整體工作素質都得到較大的提高。

回顧過去一年來在**（改成浙江省中小企業服務中心崗位

所在的單位）浙江省中小企業服務中心工作崗位工作的點點滴滴，無論在思想上，還是工作學習上我都取得了很大的進步，但也清醒地認識到自己在×××浙江省中小企業服務中心工作崗位相關工作中存在的不足之處。主要是在理論學習上遠不夠深入，尤其是將思想理論運用到×××浙江省中小企業服務中心工作崗位的實際工作中去的能力還比較欠缺。在以后的×××浙江省中小企業服務中心工作崗位工作中，我一定會揚長避短，克服不足、認真學習×××浙江省中小企業服務中心工作崗位相關知識、發奮工作、積極進取，把工作做的更好，為實現中國夢努力奮斗。展望新的一年，在以后的**（改成浙江省中小企業服務中

心崗位所在的單位）工作中希望能夠再接再厲，要繼續保持著良好的工作心態，不怕苦不怕累，多付出少抱怨，做好浙江省中小企業服務中心崗位的本職工作。同時也需要再加強鍛煉自身的浙江省中小企業服務中心工作水平和業務能力，在以后的工作中我將加強與×××（改成浙江省中小企業服務中心崗位所在的單位）浙江省中小企業服務中心崗位上的同事多溝通，多探討。要繼續在自己的工作崗位上踏踏實實做事，老老實實做人，爭取為**（改成浙江省中小企業服務中心崗位所在的單位）做出更大的成績。

第二篇：2010中小企業服務中心工作總結

2010中小企業服務中心工作總結

中小企業服務中心自成立以來，在上級主管部門和市經信委的領導下，認真貫徹落實省政府在蘇州太倉召開的《全省中小企業服務體系建設工作會議》精神，立足于服務功能，加強服務體系建設，促進中小企業的發展。2010年，為210家中小企業提供270筆貸款擔保，擔保總額8.6億元；舉辦各類培訓班20期，涉及企業300多家，參加培訓達5000多人次；為30多家企業進行咨詢診斷；在儀征技師學院建立中小企業技能人才培訓基地，基地已培訓各類技工人才1000多人次；組織19家次企業參加省、市組織舉辦的產品展示會和貿易洽談會，簽訂意向性合同2000多萬元；建立“儀征企業在線服務平臺”，為企業提供電子商務服務。中心被評為江蘇省三星級公共服務平臺。

現將2010年中心工作情況及2011年工作思路匯報如下：

一、2010年中心工作情況

（一）整合社會服務資源，聯合打造全方位服務。為更好地整合社會服務資源，使中介服務機構的不同資源擁有者在誠信、協調、共贏的氛圍中建立深層次、全方位的合作、互動關系，我們與儀征市工業企業貸款擔保公司、富登擔保公司、江蘇蘇輝晶源擔保公司、江蘇興業投資擔保

公司、儀征技師學院、儀征市委黨校、揚州德明管理咨詢有限公司、揚州衛訓科技發展有限公司、南京迦南美企業管理咨詢有限公司、江蘇仕德偉網絡科技有限公司、揚州金蝶軟件有限公司、揚州易虎商務管理顧問有限公司、無錫艾斯歐認證咨詢有限公司、北京連和連知識產權代理有限公司揚州分公司、江蘇宗申律師事務所、江蘇東宇律師事務所等16家社會化服務機構簽訂合作協議，服務范圍涉及到融資擔保、管理培訓、資質認證、專利查新、信息化軟件等方面。構建了為企業提供全方位服務的平臺。

（二）發揮融資擔保功能，解決企業資金難題。中心與儀征市工業企業貸款擔保公司、富登擔保公司、江蘇蘇輝晶源擔保公司、江蘇興業投資擔保公司等市內外4家融資擔保機構合作，解決企業在發展過程中遇到的資金瓶頸難題。跟蹤走訪中小企業，掌握企業發展動向和資金需求情況，幫助企業拓寬融資渠道，及時提供擔保服務。今年以來，通過向上爭取，申報了省財政對擔保機構的專項補助資金60萬元，增強了融資擔保公司的綜合實力和抗風險能力；向省開行推薦10家企業，打包申報省開行的“統貸資金”項目。2010年全市擔保機構已為210中小企業提供270筆，共計8.6億元的貸款擔保，有效地化解了中小企業融資難題。

（三）開展各類培訓，為企業發展增添后勁。目前，中心已初步形成由主管部門、中介機構和企業自

我培訓等相互補充，相互完善的培訓體系。中心根據企業需求，開展專業培訓和綜合培訓。在綜合培訓中，以“千企升級”管理系列活動為平臺，對企業進行綜合培訓，為企業找出存在的問題，切實提升企業管理水平。我中心把儀征技師學院作為培育市技工人才的培訓基地，結合中小企業的培訓需求，開展創業輔導及各類人才培訓，全年向企業培訓各類技術人才1000多人。中心聯合揚州大通金蹀軟件公司為環球造船、利德爾電機以及恒通車材等企業實施了金蹀K/3服務項目，其中環球造船通過了財務物流ERP項目的驗收；聯合揚州易虎商務管理費用顧問公司在儀征開展了5家企業咨詢服務，并為企業取得了質量體系認證和環境體系認證的證書，還根據1家企業的實際需求開展了企業內訓。2010年中小企業服務中心舉辦了“千企升級〃管理升級”鄉鎮（園區）行、“企業中層管理執行力”、“如何有效帶領你的部屬”、“檔案人員管理培訓”、“投資管理培訓”、“儀征市信息化與工業化融合培訓”等各類培訓班、講座19次，涉及企業300多家，培訓人數5000多人次。中心邀請江蘇創業者服務集團專家在我市實施江蘇省創業基地——專家巡診“121計劃”項目，目前已對我市江蘇久久防水保溫隔熱工程有限公司、揚州中電制氫設備有限公司、揚州時會堂茶業有限公司、揚州萬事通通訊電子有限公司等30多家中小企業進行了企業管理問題診斷，針對不同企業所存在的不同問題，做到一企

一案，有針對性的出具診斷報告。

（四）開展各類經貿交流活動，為企業拓展市場。中心積極利用經信系統舉辦的各類展會等活動，組織中小企業開展對外交流和市場開拓。鼓勵和引導中小企業積極利用政府補貼，實施“走出去”戰略。2010年市中小企業服務中心組織揚州時會堂茶業有限公司、揚州西瑞德汽車零部件有限公司、江蘇史福特光電科技有限公司、揚州萬事通通訊電子有限公司、儀征納西戶外用品廠、江蘇華廣鹿業酒業有限公司、儀征樂福玩具有限公司、儀征市旺海數控有限公司、揚州安多新照明電器有限公司、江蘇康能生物有限公司、中盾信安（江蘇）有限公司、揚州市三行科技有限公司、儀征蘇豪制衣有限公司等19家次企業參加“江蘇省第五屆跨采會”、“2010中國（蘇州）國際中小企業交易會”、“江蘇品牌萬里行.長沙站”、“2010中國—意大利貿易洽談會”等4場國內外大型展會，簽訂了意向性合同2000多萬元，幫助企業開拓市場，取得了一定的社會和經濟效益，受到企業的一致好評。

（五）建立信息化網絡平臺，促進企業兩化融合。中心借助省局網站平臺，高質量的建好我市中小企業網，實現市、鄉、企三級聯網，使儀征市中小企業網信息發布量位列全省各縣市前茅，成為全省點擊率靠前的網站之一。以互聯網為通道，降低服務成本，完善服務功能，及時

向企業發布信息、推薦和介紹產品，提供政策、技術、市場、人才等信息服務；鼓勵企業開展電子商務，提升企業信息化水平。推動中小企業技術創新、產品開發，組織產學研項目洽談、簽約活動；配合科技部門推進中小企業科技工作，指導幫助企業建立技術研發機構。今年，指導企業申報專利284項；省、市經信委科技創新項目42項，其中已有18個項目獲得政策扶持資金共465萬元；獲得省、市級技術中心認定的企業8家；組織企業參加產學研活動，成功簽訂14項合作協議。

以江蘇仕德偉網絡科技有限公司作為技術支撐，建立“儀征企業在線服務平臺”，搭建企業網絡營銷中心，引導企業改變傳統的銷售模式，幫助企業進行網絡銷售。目前，平臺已有注冊企業307家，儀征本地商家257家，外地企業50家，產品數676條，各類新聞信息3180條。在上線運行的半月時間已初步實現了平臺預計的效果和目標。

二、2011年工作思路

（一）積極推動市融資擔保平臺建設，更好的為全市中小企業提供金融擔保服務。

我市中小企業從小到大，從弱到強，企業發展主要依靠自身積累，內源融資匱乏，從而制約了我市中小企業自身的發展壯大。2011年中心將逐步完善中小企業金融服務體系與中小企業信用擔保體系。中心將聯合市內外多家融資擔保公

司共同為中小企業提供金融服務，支持、規范發展小額貸款公司。以省再擔保公司為龍頭，建立市擔保公司共同參與的全省再擔保網絡體系，加強銀保合作，完善再擔保機制，逐步擴大中小企業再擔保規模。

（二）推進中小企業自主創新能力建設。

2011年中心將進一步加大力度引導支持企業自主創新，并建設、維護、運營好“儀征企業在線服務平臺”，促進“兩化融合”。全年開展注冊會員與擔保機構、銀行、服務機構等之間的各類見面會和交流會，充分發揮平臺會員的線下優勢，為會員提供更加多元化的、面對面的保障性服務；通過開展一系列中小企業全程電子商務專題培訓和提供相關服務，加快中小企業的企業信息化推進工程；通過電子商務培訓、廣告宣傳、注冊會員的回訪等，采用免費試用的方式讓更多的企業體驗平臺的產品及服務，從而了解全程電子商務的優勢和特點。服務平臺著眼于提高儀征市中小企業的信息化程度，同時為不斷擴大的中小企業用戶提供一個全方位、全程化、一站式的電子商務服務平臺。

中心將繼續加強與上級領導部門工作的溝通、對接，了解和掌握各類項目申報要求和渠道，積極為企業提供便利、高效、快捷的服務，力求有更多的項目獲得政策扶持。對照各類項目計劃的申報要求，做好前期項目調研工作，同時了解和掌握各類可為項目申報提供服務的中介機構，幫助企業

包裝項目，爭取獲得國家、省、市科技政策支持。同時加強自身學習，努力提高工作水平和服務水平。圍繞我市優勢產業的發展，積極配合相關部門開展“科技創新，產業合作”行動，通過征集和發布企業技術需求，拜訪專家、教授，積極組織我市中小企業參加與高校科研院所的項目對接活動。不斷延伸產學研合作深度，在人才培訓教育、共建研發機構、科技成果轉化、建立研發實體等方面廣泛開展合作，推進科技以成果、人才和資本不斷向儀征集聚，加快我市中小企業的產業化進程。

（三）加快推進企業現代化建設，全面提升企業的管理水平。

2011年中心力爭舉辦1場“千企升級.管理推動”鄉鎮行培訓；2場管理培訓公開課；職業經理人、中小企業主在職培訓等各類針對企業中高層以及企業新進員工崗前培訓的培訓，培訓10名優秀企業經營管理人才以推動中小企業的現代化建設。組織專家團隊走進20家成長型中小企業，免費為企業進行管理診斷，提供個性化輔導方案，并選擇1家企業將其打造成信息化中級集成應用企業，作為省“二化融合”示范項目；幫助10家企業初步運用或提升應用管理信息化，包括ERP、HR、OA等。在企業安裝清華大學遠程培訓設備30套左右，便于實施面廣量大的企業專業技術人才、技術操作工人的業務與技能培訓工作。

（四）幫助企業開拓市場，引導全市企業創建優質品牌、提升品牌影響力。

2011年中心將進一步調查了解我市企業參展需求，歸納整理國內外展會信息，積極引導我市企業實行“走出去”戰略，開拓市場，提升品牌影響力。向全市中小企業推薦各類政府舉辦的綜合性展會的同時，與外界具有境外組展資格的組展公司聯系，取得境外有影響力的專業展會相關信息，并將其及時傳達于市內企業，對有意向參展的企業提供全方位的服務。中心積極與省、市有關部門聯系，努力幫助我市部分有需求的企業申請廣交會攤位；同時幫助參加境外展的企業申請專項資金補助。廣泛聽取我市企業家對成立儀征市企業家俱樂部的意見和建議，形成儀征市企業家俱樂部籌備方案；同時與市相關部門溝通，做好成立企業家俱樂部的籌備工作。

儀征市中小企業服務中心 二0一0年十二月10日

第三篇：中小企業服務中心簡介

夏云工業園中小企業服務有限公司

簡介

一、中心簡介

夏云工業園中小企業服務有限公司（以下簡稱“中心”）是為貫徹落實國家《關于促進中小企業公共服務平臺建設的指導意見》，省委、省政府《關于實施工業強省戰略的決定》和《關于加快產業園區發展的意見》，實施好省十二五產業園區發展規劃任務，進一步落實市委、市政府實施工業強省戰略的決定，創立平壩夏云工業園中小企業服務有限公司。中心成立于2012年3月，圍繞“政府扶持中心，中心服務企業”的原則，協調聯系相關部門和社會機構，構建為中小企業提供信息咨詢、市場開拓、創業輔導、人才培訓、管理咨詢、融資擔保、信用評級、技術創新、法律援助等多方面、多層次的社會化服務體系。

二、發展理念

中心在解決中小企業共性需求，暢通信息渠道，改善經營管理，提高發展質量。增強市場競爭力，實現創新發展等發面發揮重要支撐作用。

三、服務原則

通過統籌規劃、整合資源、營造環境、強化服務，建立和完善滿足中小企業發展需求的支撐體系和良好的外部環境，促進中小企業提升創新能力和核心競爭力，實現又快又

好發展。中心按照“政府引導、市場化運作，面向產業、服務企業，資源共享注重實效”的原則，堅持政府引導與社會廣泛參與相結合，堅持非盈利服務與市場化服務相結合，堅持社會服務資源開放共享與統籌規劃、重點推動相結合。

四、服務目標

兩年內，使中心服務大廳發展成為全省服務最便捷、最高效、價格最低的省級中小企業綜合性專業服務平臺；成為貴州省中小企業的孵化基地、俱樂部。

五、運行模式

邀請具有相關資質的服務機構入駐大廳為企業提供“一站式”服務。

六、工作開展情況介紹

為貫徹落實國家、省、市支持中小微型企業發展的相關文件精神，按照市委、市政府的工作部署，中心正致力于打造“中小企業服務大廳”、“中小企業融資中心”等服務平臺，目前搭建六大服務平臺：

1．人力資源

引入各類人才培訓機構為各中小企業職工進行各類職業培訓、按照政府文件精神和要求舉辦各類中小企業培訓，為園區各企業培訓人才。引入人才中介服務機構為企業提供各類人才招聘服務。

已達成合作機構為：

培訓機構：貴州大學培訓中心、三盛職業培訓學校、貴航職校。

實習、就業推薦學校：貴州教育學院、貴陽職業技術學院。

人才中介服務機構：貴州省人才市場、安順市人才市場。

2.投資融資

引入金融機構、擔保公司、小額貸款公司等金融服務機構的分支機構進駐，為中小企業提供投資融資服務。已達成合作機構為：

擔保公司：眾德鑫擔保公司。

銀行：平壩縣農村信用合作社、平壩縣商業銀行，平壩鼎力村鎮銀行。

投資公司：中航工業投資公司。

3.管理咨詢

引入管理咨詢公司，為中小企業提供管理咨詢服務，健全中小企業法人機構，使中小企業的運行機制得到改善，提高企業的管理水平和經濟效益。

管理公司：貴州震龍文化傳播有限公司、銘品策劃公司。

4.法律咨詢

引入法律服務機構為企業提供法律援助、法律維權、政策咨詢、投訴處理等服務。

引入機構：貴州新科律師事務所、貴州君躍律師事務所、安順巨人律師事務所。

5.財務咨詢

引入會計師事務所為各中小企業提供審計報表、驗證資本、資產評估等會計咨詢、會計服務業務。

引入機構：平壩中信會計服務公司、貴州君躍律師事務所、安順巨人律師事務所、安順東方會計師事務所、安順市大眾會計師事務所。

6.代理事務

與平壩縣政府服務中心合作，在中心成立政府服務綠色通道，集聚社會服務資源，為企業提供“一站式”服務。

綠色政務通道合作機構：平壩縣工商局、平壩縣人社局、平壩縣國土局、平壩縣消防局、平壩縣經貿局。

社會服務機構：貴州龔氏航空服務有限公司、貴州印象之旅旅行社有限公司平壩分公司。

第四篇：山西省中小企業服務中心2010年工作總結和2011年工作計劃

山西省中小企業服務中心2010年工作總結和2011年工作計

劃

山西省中小企業服務中心文件

2010年，省中小企業服務中心在省局的正確領導和大力支持下，深入貫徹落實《國務院關于進一步促進中小企業發展的若干意見》和全省中小企業暨民營經濟工作會議精神，以搞好全省中小企業、民營經濟轉型跨越發展服務工作為主線，以創建全國最具影響力政府中小企業綜合服務機構為目標，加強品牌服務項目培育，加快綜合服務平臺建設，努力提升為全省中小企業服務的能力和水平，各項工作穩步推進，取得了新的進展，圓滿地完成了省局下達的《2010年主要工作目標責任制》。現將2010年工作總結如下,并初步提出2011年工作思路。

一、2010年工作總結

（一）人才培訓服務工作扎實有效推進。

2010年，共舉辦各類企業管理類人才培訓活動8場次，培訓

中小企業中高層管理人員1500余人，進一步擴大了管理培訓品牌在全省的影響力。主要開展的培訓活動有：

1、按照省局的部署，積極組織實施“山西企業家培養工程——‘銀河講壇’”公益培訓活動。中心與有關機構合作，于2010年4月10日至11日在太原舉辦了第六期“銀河講壇”，邀請著名稅務專家宋洪祥教授作了“中國企業經營決策的稅收管理與風險控制”為主題的專題培訓，全省400余位中小企業中高層管理人員參加了培訓學習；6月23日至24日，在太原舉辦了第七期“銀河講壇”，“中國十大魅力培訓師”董權先生和清華大學教授、教育部長江學者特聘教授張國剛博士，分別作了“領導者的十項修煉”和“國學智慧與現代管理”的精彩演講，參加培訓人員達400余人；10月24日至25日在太原舉辦了第八期“銀河講壇”，資深企業管理顧問步超老師為110多名企業家和企業人力資源管理人員作了“企業人力資源整體解決方案”的深度培訓和訓練。“銀河講壇”是山西省中小企業局實施“山西企業家培養工程”的示范培訓項目，也是省中小企業服務中心的品牌培訓項目。“銀河講壇”創辦以來期期精彩，年年創新，逐步得到了廣大企業家的關注和喜愛，其影響力不斷得到提升，已取得了顯著的社會效益。

2、在國家有關部門和省局的指導下，穩步推進“山西企業職業經理資質評價”培訓工作。中心在各市縣中小企業局等有關單位的大力支持和配合下，組織舉辦了全省第八期和第九期“成長型企業高級職業經理人資質評價培訓班”，150多位企業高層管理人員參加了培訓學習，有30多位學員通過考試測評獲得了由國家人力資源和社會保障部全國人才流動中心和國務院國資委職業經理研究中心共同頒發的“高級職業經理資質評價證書”。在培訓過程中，我們精心選聘優秀講師授課，傾力打造職業經理品牌培訓課程，力求從理論、技能與經驗三個角度全方位提升管理人員素質，受到了參訓學員的普遍好評。

3、組織舉辦高端管理論壇活動，促進企業家不斷更新知識。中心與美國美聯大學中管會教學中心合作，于2010年9月10日至12日在晉中市舉辦了“中西文化與當代管理博士論壇”。本次論壇以“從歷史文化中感悟基業長青之道”為主題，邀請清華大學歷史系主任、教育部長江學者特聘教授張國剛為學員作了“王朝興衰與基業傳承”演講，中央電視臺《理財教室》主講教師、著名投資專家張昕帆作了“從大國崛起參悟價值投資”演講，清華大學經濟管理學院教授、博士生導師姜彥福用兩天多的時間作了“公司治理與現代企業制度”專題演講。全省各地200余名中小企業高管人員參加了培訓學習。本次論壇是省中小企業服務中心積極引進高端智力資源，與有關單位合作舉辦的又一場高規格、高水平的培訓活動。特別是“公司治理與現代企業制度”課程的學習，對于貫徹落實省局推進中小企業和民營經濟制度創新工作具有很好的促進作用。

4、通過中小企業直通車網絡商學院，初步開展了網絡遠程培訓工作。中心與國內有關知名管理培訓機構合作搭建了我省第一家“遠程網絡培訓平臺——中小企業直通車網絡商學院”，為中小企業人才培訓開辟了新的途徑。該網絡商學院目前擁有12大類、300余門、3000余學時的精品課程，內容覆蓋企業高、中、基層管理人員，能滿足不同層次人員的培訓需要，顯著降低了中小企業的培訓成本。目前，已有100多名企業經營管理人員參加了“中小企業直通車網絡商學院”的培訓學習。

此外，中心還幫助5家企業設計開展了企業內部培訓活動，培訓人員達500人次。

（二）創業輔導和管理咨詢服務工作持續開展。

1、努力發揮山西省中小企業創業輔導專家委員會作用，積極開展創業專題咨詢活動，為創業者提供系統的、全方位的專家咨詢服務，累計服務創業者213人。通過“創業輔導網”專家在線咨詢服務平臺，為創業者答疑解惑，排憂解難，在線累計接待創業者527人次，電話接待咨詢650人次。

2、突出實效，做實做精創業培訓活動，圓滿完成了2010“山西中小企業創業講堂”培訓工作任務。中心和北京行智聯合管理咨詢公司等機構合作，分別于4月24日至25日、5月23日至24日在太原舉辦了兩期大學生創業輔導專題培訓活動，邀請省內外從事創業研究的著名教授和具有創業實戰經驗的專家，以“創業與人格、創業商業模式、創業團隊的選擇及如何做好創業準備”為題，對山西大學、太原理工大學、山西財經大學、山西農業大學、中北大學、太原師范學院、山西大學商務學院、山西經濟干部管理學院等省內8所大專院校的600余名應屆大學畢業生進行了比較系統的培訓，為幫助大學生創業愛好者開啟創業心智、增強創業技能、提高創業素質發揮了積極的促進作用。《山西日報》《中國青年報》《山西新聞網》《新民網》等新聞媒體也對培訓活動作了追蹤報道。組織召開了創業輔導專家委員會專家座談會，進一步加強了中心與創業輔導專家的感情聯絡、信息交流和工作合作。

3、整合社會智力資源，深入開展企業診斷和管理咨詢服務。中心與有關管理咨詢機構合作，完成了山西華盈科技有限公司企業文化管理咨詢服務項目、山西云華鼎人力資源管理咨詢服務項目和山西石川停車工程設備有限公司的企業流程管理咨詢服務項目，為山西糖酒副食品有限公司改制和重組提供了咨詢和設計服務。這些管理咨詢服務活動幫助企業解決了許多實際問題，收到了良好的效果。

（三）信息網絡服務工作水平進一步提高。

根據信息網絡技術發展的要求和中小企業的需求，逐步完善“山西中小企業網”的服務功能，確保網站安全運行。按照互聯網管理部門的要求，完成了網站視頻播放備案工作。按照省政府辦公廳的要求，完成了網站日志紀錄的工作；努力加強“山西中小企業網”及其子網站的信息采集整理和編輯發布工作，全年累計采集和編發各類信息1.5萬多條，比上年有成倍增加，網站的點擊量持續穩步提升；積極配合“中國中小企業信息網”組織開展“2010年全國中小企業網上百日招聘高校畢業生”活動，發布企業招聘信息和大學生求職信息100余條；繼續開展“中小企業名優特新產品網上展示和推介營銷”活動，征集發布名優特新產品信息200余項；組織建設“山西中小企業技術創新服務專家數據庫”，通過網絡已征集到技術創新服務專家80多人。

（四）山西中小企業信息化公共服務平臺建成開通。

山西中小企業信息化公共服務平臺是2009年中央補助地方中小企業平臺式服務體系建設專項資金支持的中小企業公共服務平臺建設項目，是為全省中小企業信息化應用提供全方位、一站式服務的非營利性網絡平臺。該平臺主要包括電子商務、信息化推進、技術創新、創業輔導和人才培訓等五大服務系統（子平臺）。一年來，我們始終把山西中小企業信息化公共服務平臺開發建設作為全中心工作的“重中之重”來抓，通過統籌協調，科學設計，協作配合和不懈的努力，按期完成了平臺的開發建設工作。山西中小企業信息化公共服務平臺的建成使用，進一步增強了省中小企業服務中心的綜合服務功能，顯著提升了服務能力，將對降低中小企業信息化成本，促進企業技術創新和管理創新發揮積極的推動作用。

(五)《山西中小企業》期刊編發工作規范運作。

《山西中小企業》期刊（雙月刊）于2009年創刊，是省局主辦的一份主要面向全省中小企業和民營經濟的“指導性、政策性、服務性、實用性”的高品位內部出版物，中心承擔著期刊的編輯發行工作。2010年，我們積極學習借鑒國內各省市同類期刊（雜志）的成功經驗，不斷豐富期刊內容，努力提高期刊品質，力求能夠為讀者提供政策、管理、融資、市場機會等方面的實用資訊，幫助中小企業解決企業發展中遇到的困難和難題。全年共編發《山西中小企業》期刊6期，向有關政府部門和企業投送期刊3萬多份，得到了廣大中小企業和社會各界的廣泛好評，有效地擴大了省局工作的社會影響力。

（六）中心內部規范化管理逐步完善。

一是按照省局黨組的安排部署，以創建“五個好”先進基層黨組織、爭當“五個表率”優秀共產黨員為主要內容，緊緊圍繞“優質服務、品牌服務，努力建設全國最具影響力的中小企業綜合服務機構”工作目標，深入開展創先爭優主題實踐活動，激發了黨員干部愛崗敬業、創新務實的工作熱情和激情，增強了黨組織的凝聚力和戰斗力，為推進中小企業服務事業科學發展、跨越式發展提供了強有力的思想保證、組織保證和政治保證；二是深入開展“建設學習型中心、創新型中心和和諧型中心”活動，引導干部重視學習、崇尚學習、堅持學習，不斷完善知識結構，全面提升能力素質，創造性地開展工作。堅持中心例會學習制度，組織開展“創建學習型中心”系統培訓和訓練活動，幫助全體干部樹立“轉型、超越”心智模式，克服“本領恐慌”，提升中心的凝聚力、服務力、發展力；三是強化內部管理制度建設，進一步推動效能建設深入發展。制定了《山西省中小企業服務中心工作守則》，從工作學習、組織紀律、績效考核和財務管理等方面對中心的各項管理工作做出了明確規范，并采取有效措施強化執行考核，從而保障了中心的各項工作規范有效運行。

一年來，中心各項工作雖然取得了一些成績，但仍存在一定差距，主要有：一是服務水平有待進一步提高。服務產品不夠精細，服務形式比較單一，服務覆蓋面還比較狹窄，服務效果十分有限。今年由于國家沒有安排 “國家中小企業銀河培訓工程”項目資金，使得連續舉辦七年的“銀河培訓”工作出現中斷，也使我中心的人才培訓工作計劃受到一定的影響；二是中小企業綜合服務機構的功能作用還沒有很好發揮。綜合服務平臺建設剛剛起步，服務設施不完善，工作機制不健全，“聯系和引導各類中介機構為中小企業提供優質服務，在全省中小企業服務體系中發揮核心作用”的功能作用有待進一步發揮；三是人員素質與工作拓展間的矛盾日益突出。個人學習主動性不強，組織學習氛圍不濃，一些同志出現了“本領恐慌”，難以適應新工作、新任務。不斷提升中心的服務能力迫切需要提升全體工作人員的學習力，加快高素質復合型服務人才隊伍建設。

二、“十二五”時期工作思路和2011年工作計劃

（一）“十二五”時期工作思路。

根據《國務院關于進一步促進中小企業發展的若干意見》提出的“加快推進中小企業服務體系建設”和“積極培育各級中小企業綜合服務機構”的要求和任務，結合我省中小企業發展和服務體系建設實際情況，中心在省局的指導下，研究提出了“十二五”時期要圍繞“一條工作主線”、整合“三項服務資源”、構建“一大服務平臺”、做好“六項服務工作”、培育“三大服務品牌”的“13163”總體工作思路，具體地講就是：

圍繞“一條工作主線”，就是以“創建全國最具影響力政府中小企業綜合服務機構，在全省中小企業服務體系中充分發揮樞紐和引領作用”為工作主線；

整合“三項服務資源”，就是依托本省，放眼全國，廣泛聯系并集成整合“優勢服務機構、優秀服務專家團隊、優質服務產品”等中小企業服務資源。

構建“一大服務平臺”，就是要構建“山西省中小企業綜合服務平臺”（中小直通車），建立完善政策宣傳、服務導航、服務熱線等窗口功能，整合、激活社會服務資源，為全省中小企業提供一站式多樣化綜合服務的服務平臺。

做好“六項服務工作”，就是以為全省中小企業和民營經濟提供優質服務為主旨，努力做實、做精、做好“技術創新、人才培訓、創業輔導、信息化推進（山西中小企業網）、投融資服務和《山西中小企業》期刊”等服務工作。

培育“三大服務品牌”，就是要統籌協調，集中優勢資源，全力培育“中小直通車、銀河培訓和技術創新”等基礎好、政府扶持力度大、有較強服務需求的優勢服務產品，盡快把其做大、做響、做名，成為全省最具影響力的中小企業服務品牌。

（二）2011年工作計劃。

2011年是“十二五”開局之年，我們要深入貫徹落實黨的十七屆五中全會精神和山西省委九屆十一次全體會議精神，緊緊圍繞省局中心工作，全面推進中心“十二五”總體工作思路組織實施，進一步提升為全省中小企業服務的能力和水平，努力開創中小企業服務工作新局面。主要的工作任務是：

1、積極推進山西省中小企業綜合服務平臺建設。積極申請政府資金支持，按照“統籌規劃、分步實施、逐步完善”的原則組織實施山西省中小企業綜合服務平臺建設項目。該平臺設施建設主要包括網絡建設（線上）和場地建設（線下）兩大塊。網絡建設方面，在完善充實“中小直通車”現有各服務系統（子平臺）的基礎上，開發建設“投融資服務系統”，擴展平臺的服務功能。場地建設方面，要通過現有場地改造建成“中小企業服務大廳”等實體服務設施。整合社會智力資源，充實和完善“中小直通車”服務信息。山西省中小企業綜合服務平臺建成后，將為全省中小企業提供多功能、一站式服務，在全省中小企業服務體系建設中具有示范和帶動作用。

2、進一步做實、做精、做名管理培訓服務工作。完成2011“國家中小企業銀河培訓工程”和“銀河講壇”公益性培訓計劃，進一步提升“銀河培訓”工作的品牌影響力；與市縣中小企業局和有關單位緊密合作，繼續辦好“山西成長型企業高級職業經理人資質評價培訓班”，推進企業經營管理人才職業化、市場化、專業化和國際化；以“中小企業直通車網絡商學院”為依托，大規模開展遠程網絡培訓活動，擴大中小企業培訓的覆蓋面；積極配合省局組織舉辦有關論壇和報告會活動等。全年計劃培訓中小企業中高層管理人員3000人。

3、深入開展創業輔導、技術創新服務和企業融資等工作。一是發揮山西省中小企業創業輔導專家委員會作用，充實專家隊伍，完善工作機制，為創業者提供系統的、全方位的專家咨詢服務；二是與省中小企業促進會緊密合作，配合省局開展中小企業技術創新服務專家和技術難題征集活動，完善相關數據庫，通過“中小直通車——技術創新”服務平臺和舉辦產學研對接活動，為企業技術創新提供有效服務。與萬方數據公司合作，開展向千家成長型中小企業送科技信息活動；三是與有關單位合作完成“山西省中小企業投資促進會”報批和成立工作，有效開展中小企業融資服務活動；四是整合相關社會服務機構，拓展企業診斷和管理咨詢服務，擴大管理咨詢服務覆蓋面；五是辦好《山西中小企業》期刊。

4、對“山西中小企業網”進行改版和升級。在省局有關部門的指導下，對“山西中小企業網”改版升級，增強網站的指導性和服務功能，協助有關市縣組織實施本地中小企業信息服務平臺建設項目。充實力量，加強“山西中小企業網”信息編輯和發布工作，提高網站知名度和服務水平。與省中小企業促進會合作，繼續開展全省中小企業名優特新產品網上展示和推介營銷活動服務工作。與中國移動山西公司等信息化服務商緊密合作，共同推進全省中小企業信息化工作。

5、加強管理，完善機制，進一步提高服務中小企業的能力和水平。制定實施中心“十二五”總體工作思路措施和辦法，建立完善促進機制，強化考核，狠抓落實，推動中心服務工作不斷上新臺階。繼續深入開展建設學習型中心活動，強化中心全員培訓學習，以適應服務工作向優質化和品牌化發展的新要求。建立中心與省中小企業促進會和有關服務機構的工作合作協調機制，形成工作合力，共同打造我省中小企業綜合服務平臺。配合省中小企業促進會辦好“山西中小企業家沙龍”，促進企業家聯誼、交流和合作。

6、積極主動完成上級部門交辦的其他工作任務。我們堅信，在國家有關部門和省中小企業局的正確領導和大力扶持下，通過中心全體員工的不懈努力和社會相關機構的大力支持，省中小企業服務中心一定能夠在我省中小企業、民營經濟跨越發展、持續發展中做出新的貢獻，成為全國最具影響力的中小企業綜合服務機構。

二O一O年十二月十二日

第五篇：旅客服務中心個人工作總結

旅客服務中心個人工作總結

自2012年開春以來到現在已經有半年的時間了，在這短短的半年里我收獲了很多，領會了很多，不僅僅是工作中，生活中收獲了更多的感動。

在這半年中，車站在公司領導的指導下，緊緊圍繞年初確定的各項工作任務目標，以張總報告為指導，以安全生產為中心，打造平安和諧車站，開展普通話、手語教學、禮儀等各項培訓提升了車站職工綜合素質。在這半年里我們以張站提出的“文化引領，穩中求進”的指導思想，各科室團結協作、同心協力，抓機遇，迎接新挑戰，穩步提升，持續發展。我們“三進一上”走進社區、到各大院校，各大商場、超市做宣傳，宣傳總站售票窗口、以便讓廣大居民了解客運中心經營情況、避免誤乘；我們開展了網上訂票和網上售票業務，方便學生和年輕群體購票；我們實行團體票免費上門送票服務等一系列便民服務。

在旅客服務中心學習工作的半年中，我不斷學習業務，熟練的掌握了工作流程及工作要點，服從領導安排、積極努力工作，熱心為旅客服務，學會換位思考、遇事能主動站在旅客的角度思考問題，回答解決旅客疑問，幫助旅客解決實際問題。

在這半年的學習工作中我也發現了自身的缺點，在處理一些問題的時候有些容易沖動，思考不全，在與旅客交流中語速比較快，造成旅客不明白，不利于與旅客之間的溝通。不太擅長察言觀色，不能準確掌握旅客心理，不能很快把握旅客，不便于處理一些突發應急事件，以后需要改進，以便更好的與旅客交流、為旅客服務。2012年下半年的打算：

1、揚長避短、補足缺點，學會“穩重“的處理事情。

2、不斷學習業務知識，擴展相關的知識，更好地為旅客服務。

3、積極參加科室活動，為科室建設增磚添瓦。

4、服從安排，做好自己份內的工作。

5、積極工作、做力所能及的事情。

6、熱忱服務，服務將微笑到底。

總站為我們提供了優良的工作環境、安心的住宿環境，廣闊的發展平臺，我們依舊跟隨總站政策，積極參加培訓，內強素質外塑形象。