第一篇：《一次把事情做好》學(xué)習(xí)心得

一次把事情做好學(xué)習(xí)心得

《一次把事情做好》啟發(fā)我對(duì)習(xí)以為常的工作進(jìn)行重新的認(rèn)識(shí)，我們應(yīng)該將本書中的理念引入工作中，自覺(jué)培養(yǎng)一次把事情做對(duì)的習(xí)慣，摒棄那些傳統(tǒng)的不良認(rèn)識(shí)，開(kāi)篇是一個(gè)古老的寓言，通過(guò)三個(gè)人的聊天，將零缺陷管理的理念層層引入；通過(guò)一個(gè)個(gè)事例與故事，將一次把事情做對(duì)的重要性告訴了讀者；這本書給我印象最深的是克勞士比教授講完三條狗探險(xiǎn)的寓言后，寫在黑板上的評(píng)語(yǔ)：確定目標(biāo)；控制過(guò)程；預(yù)防錯(cuò)誤；建立標(biāo)準(zhǔn)；尋求幫助；要求結(jié)果；一次做對(duì)。這段精辟的點(diǎn)評(píng)告訴了我們?nèi)绾尾拍芤淮伟咽虑樽鰧?duì)。

要做好工作一定要有明確的目標(biāo)，有了目標(biāo)才會(huì)有方向和信念。明確了目標(biāo)之后，對(duì)過(guò)程的控制便成了重點(diǎn)。為了控制好這個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，就要明確我們的工作重心，將有限的時(shí)間投入到最需要的地方。在確立了工作目標(biāo)與過(guò)程重點(diǎn)之后，就要建立標(biāo)準(zhǔn)，在這本書的序言中，子貢與孔子的故事使我們明白做任何事都要嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)的規(guī)定與準(zhǔn)則，不應(yīng)該以個(gè)人的喜好或意想來(lái)決定做事情的準(zhǔn)則，就如書中所言“任何工作只有符合客觀要求，才能進(jìn)入可執(zhí)行的過(guò)程，從而達(dá)到預(yù)期的效率和效果。做對(duì)就是符合要求，而不是好或者最好，這是一條簡(jiǎn)單的道理?！笨刂坪昧诉^(guò)程，也不能保證錯(cuò)誤不會(huì)發(fā)生。錯(cuò)誤總是會(huì)發(fā)生的，而面對(duì)錯(cuò)誤最有效的方法便是——預(yù)防。而怎樣進(jìn)行錯(cuò)誤的預(yù)防呢？書中的一句話已經(jīng)告訴了我們答案，“預(yù)防是一個(gè)思考、分析和計(jì)劃的過(guò)程，以準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)錯(cuò)誤可能在哪里出現(xiàn)，然后采取行動(dòng)避免其產(chǎn)生。當(dāng)確立了明確的目標(biāo)，控制好相應(yīng)的過(guò)程，建立了嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)預(yù)防錯(cuò)誤，在困難時(shí)找到相應(yīng)的幫助時(shí)，離一次把事情做好就只差一步之遙了，最后一步是要求結(jié)果，每個(gè)人都希望自己的工作有好的結(jié)果，有人說(shuō)“過(guò)程的好，便是結(jié)果的好?！逼鋵?shí)二者并不是因果關(guān)系，工作的過(guò)程固然影響著結(jié)果，同時(shí)追求好的結(jié)果也是對(duì)過(guò)程的制約。每一步工作所追求的結(jié)果是之前所確立目標(biāo)的集中體現(xiàn)，只有時(shí)刻提醒要求好的結(jié)果，才能不斷地完善過(guò)程，從而實(shí)現(xiàn)最初的目標(biāo)。

綜上所述，要想做好工作，最大程度的提高工作效率，便要向楊鋼先生書中克勞士比教授總結(jié)的那樣工作：確定目標(biāo)；控制過(guò)程；預(yù)防錯(cuò)誤；建立標(biāo)準(zhǔn)；尋求幫助；要求結(jié)果。當(dāng)做好這些后，一次把事情過(guò)對(duì)便是水到渠成的事情。一次把事情做對(duì)并不是無(wú)理的苛責(zé)或不切實(shí)際的空想，只要遵循以上的原則進(jìn)行工作，都能夠一次做對(duì)事情，通過(guò)效率贏得回報(bào)。

第二篇：《把事情做到最好》學(xué)習(xí)心得

用“四心”把工作做到最好

——學(xué)習(xí)《把事情做到最好》心得體會(huì)

近日，在區(qū)委辦的組織下集中學(xué)習(xí)了《把事情做到最好》一書，之后又靜下心來(lái)認(rèn)真細(xì)讀了一遍，感受頗深。把事情做到最好，是一種對(duì)工作全力以赴、務(wù)求完美的態(tài)度。作為區(qū)委辦公室一員，深知工作崗位和職責(zé)的重要性，要將本職工作做到最好，必須在工作中堅(jiān)持“四心”：

一、把事情做到最好，需要用心。做任何工作，只要用心去做，積極主動(dòng)地想辦法，增強(qiáng)工作的使命感和責(zé)任感，就一定能最大限度地發(fā)揮自己的聰明才智，把工作做好。辦公室工作看似雜亂紛繁，實(shí)則有規(guī)律可循；看似簡(jiǎn)單易做，實(shí)則學(xué)問(wèn)頗深。例如，接打電話看似簡(jiǎn)單，但面對(duì)不同的人、不同的情境，要用怎樣的語(yǔ)氣、怎樣的表達(dá)方式去溝通，如果不用心去醞釀、思考，就難以產(chǎn)生良好的溝通效果。又如，文件辦理雖然講求固定格式和規(guī)范化，但是每一份文件的內(nèi)容都不盡相同，如何準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)文件精神，提高文件質(zhì)量，就需要認(rèn)真琢磨、仔細(xì)考究，否則就會(huì)出現(xiàn)發(fā)文隨意、把關(guān)不嚴(yán)的問(wèn)題?？梢哉f(shuō)，辦公室工作處處皆學(xué)問(wèn)、事事見(jiàn)水平，唯有用心琢磨、潛心研究，才能發(fā)現(xiàn)規(guī)律、把握規(guī)律、運(yùn)用規(guī)律，從而提高工作水平。

二、把事情做到最好，需要細(xì)心。細(xì)心，就是要一絲不茍、精益求精，要注重細(xì)節(jié)、細(xì)心觀察，做到大事不誤、小 事不忘、不出紕漏。辦公室工作頭緒眾多、環(huán)節(jié)復(fù)雜，涉及方方面面，如果不專心、不細(xì)致，毛毛糙糙、粗枝大葉，極易釀成大錯(cuò)、貽誤大事。區(qū)委辦公室作為全區(qū)的綜合協(xié)調(diào)部門，重復(fù)性、程序性的工作較多，容易使人疲勞懈怠，從而出現(xiàn)差錯(cuò)。因此，做好辦公室工作要有強(qiáng)烈的責(zé)任心，養(yǎng)成“絕不掉以輕心、絕不疏忽大意”的習(xí)慣，牢記“辦公室工作無(wú)小事”的道理。擬文件、做方案、辦事情，都要縝密思考、周全考慮、反復(fù)權(quán)衡，事先把工作包含的各個(gè)環(huán)節(jié)、涉及的各個(gè)方面，以及可能遇到的各種情況、可能出現(xiàn)的各類問(wèn)題想清楚，把握好各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)細(xì)節(jié)，防止小事情釀成大失誤。每項(xiàng)工作完成后，都要認(rèn)真總結(jié)反思，查找不足，尋找差距，以便日后進(jìn)一步完善細(xì)節(jié)、改進(jìn)工作。

三、把事情做到最好，需要專心。專心，就是要專注于辦公室工作，沉下身子、靜下心來(lái)，專心致志、心無(wú)旁騖，默默無(wú)聞、甘于奉獻(xiàn)，不能心不在焉、三心二意，不能心浮氣躁、好高騖遠(yuǎn)。辦公室工作是一項(xiàng)業(yè)務(wù)性很強(qiáng)的工作，辦文、辦會(huì)、辦事，服務(wù)、聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)，要有所作為、體現(xiàn)水平，就得專心致志、潛心鉆研，就得全身心投入。如果不專心，就可能會(huì)出錯(cuò)；如果不專心，就無(wú)法達(dá)到要求、體現(xiàn)水平。從事辦公室工作雖然辛苦，事情繁雜，重復(fù)性工作多，但要力戒浮躁之氣，全神貫注、全力以赴，將全部心思用在提高自身工作水平、做好各項(xiàng)本職工作上，認(rèn)認(rèn)真真做事，踏踏實(shí)實(shí)做人，不為困難所動(dòng)搖，不為名利所困擾。

四、把事情做到最好，需要耐心。耐心，就是做辦公室工作要不厭其雜、不厭其難、不厭其多。要耐得住性子，俯得下身子，沉得下心思，扎扎實(shí)實(shí)將工作做好，讓群眾滿意、同事滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意。辦公室需要協(xié)調(diào)處理的關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，難免會(huì)遇到棘手的事情，這就需要反復(fù)協(xié)調(diào)、反復(fù)溝通，倘若沒(méi)有足夠的耐心，就無(wú)法做好這些工作。很多事情看起來(lái)很困難，但當(dāng)你下定決心以后，并持之以恒，它們就沒(méi)那么困難，就會(huì)變得簡(jiǎn)單。作為辦公室工作人員，越是緊張忙碌，越要不急不躁；越是頭緒繁多，越要條理分明；越是困難當(dāng)頭，越要振奮精神。只有專心做事，堅(jiān)定執(zhí)著、耐心細(xì)致地做好每一件事情，才能戰(zhàn)勝工作中的所有困難和挑戰(zhàn)。

第三篇：《第一次把事情做對(duì)》學(xué)習(xí)心得

《第一次把事情做對(duì)》學(xué)習(xí)心得

我是一名電子科大的網(wǎng)絡(luò)學(xué)員，今年的課程有一門是通識(shí)課程，包括“第一次把事情做對(duì)”、“職場(chǎng)心理”、“中國(guó)文化地理”三個(gè)主題，我對(duì)“第一次把事情做對(duì)”這個(gè)主題特別感興趣，由于網(wǎng)絡(luò)課程沒(méi)有書本的原因，我特意到書店購(gòu)買了《第一次把事情做對(duì)》這本書，迫不急待的把整本書認(rèn)認(rèn)真真的閱讀了一遍，感到受益非淺，對(duì)我今后的生活和工作有很大的幫助。

《第一次把事情做對(duì)》是一本關(guān)于管理的書，由中國(guó)零缺陷管理首席專家、克勞士比中國(guó)學(xué)院總裁楊鋼先生所寫，書中借用許多獨(dú)立成篇的小故事，更能夠吸引讀者眼球，更便于讀者仔細(xì)閱讀，細(xì)細(xì)體味，這本書向我們講了一個(gè)簡(jiǎn)單的道理：第一次把事情做對(duì)。

《第一次把事情做對(duì)》在闡述觀點(diǎn)時(shí)，都是引用發(fā)生的實(shí)例，例子雖然簡(jiǎn)單但是寓意深刻，發(fā)人深省。我覺(jué)得這本書從多的觀點(diǎn)中如“協(xié)作，增加成功的機(jī)率”、“讓零缺陷成為每個(gè)人的習(xí)慣”、“態(tài)度決定一切”、“即要過(guò)程要有結(jié)果”等。讓我印象最深刻的還是“態(tài)度決定一切”，第一次把事情做對(duì)其實(shí)就是一種態(tài)度。在日常工作中，很大部分人就是缺乏這種態(tài)度，總是覺(jué)得自已不是圣人，犯錯(cuò)是必然的，可以原諒的，俗話說(shuō)“人非圣賢，孰能無(wú)錯(cuò)”，就成了犯錯(cuò)的借口，一次又一次的犯錯(cuò)誤。其實(shí)很多錯(cuò)誤是可以避免的，只是態(tài)度不夠堅(jiān)定，就如差不多先生一樣，做每件事情都抱著差不多的態(tài)度，那事情的結(jié)果也只有是差不多的份了；又如“零缺陷”博士講述的克勞士比先生做顧問(wèn)的那家企業(yè)，企業(yè)一開(kāi)始就存在問(wèn)題，后來(lái)接受克勞士比先生的建議，改變了整個(gè)企業(yè)的命運(yùn)，這都說(shuō)明“第一次把事情做對(duì)”的重要性。在我們的現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，有大部分的企業(yè)也存在同樣的問(wèn)題，產(chǎn)品還沒(méi)有投入生產(chǎn)線，就做好了多少比例要返工的心理準(zhǔn)備，就是因?yàn)橛辛诉@個(gè)心理，返工的比例一定是有增無(wú)減，都覺(jué)得返工是必然的，哪有百分之百的呢？企業(yè)的員工一旦存在這種心理，那對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是百害無(wú)一利，返工的害處：浪費(fèi)時(shí)間、浪費(fèi)金錢、浪費(fèi)人力物力，讓企業(yè)承受額外的成本，甚至得不償失；反之，每個(gè)員工都不存在這種心理，覺(jué)得第一次就要把要做的事情做正確，那家企業(yè)將成為一流的企業(yè)，員工就是一流的員工，就象“比爾.蓋茨”曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：‘如果有一天早晨醒來(lái)，微軟被大火燒個(gè)精光，給我20名最優(yōu)秀的員工，一切就可以馬上重新開(kāi)始，我可以再創(chuàng)造出一個(gè)同樣的微軟?！?，如果每個(gè)員工都抱著“第一次把事情做對(duì)”的心態(tài)，就沒(méi)有做不到的事情。

“第一次把事情做對(duì)”怎樣理解呢？大致可以解釋為以下幾種：

1、第一次把正確的事情做正確。

2、付出代價(jià)最小、節(jié)省人力、物力、財(cái)力。

3、需要的時(shí)間最少。

4、取得的效果最好、效率最高。

5、可以得到做事情之外的回報(bào)；如滿足感、從容不迫、信任、口碑等。

那么，怎樣才能“第一次把事情做對(duì)”呢？歸納起來(lái)以下幾個(gè)過(guò)程

1、確定目標(biāo)。

2、控制過(guò)程。

3、系統(tǒng)預(yù)防。

4、建立標(biāo)準(zhǔn)。

5、團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

6、達(dá)到結(jié)果。

7、一次做對(duì)。這些說(shuō)起來(lái)很容易的，做起來(lái)就很難，我們中的很多人都很難做到“一次做對(duì)”。為什么？因?yàn)槊總€(gè)人都不可能是完人，僅憑一已之力不可能事事做對(duì)，次次做對(duì)，所以我們需要協(xié)助，在人生旅途中，每個(gè)人都可以尋找到的幫助包括：親人、朋友、事業(yè)上的領(lǐng)路人、人生導(dǎo)師、工作上的伙伴、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、甚至素昧平生的人，除了這些，我們還可以從人類幾千年的歷史智慧中去尋找?guī)椭?。只有知道去做什么、為何去做、如何去做，你才有可能品嘗到“第一次把事情做對(duì)”的美酒。

通過(guò)書中的許多小故事，我明白了第一次把事情做對(duì)的好處及重要性，也明白了沒(méi)有第一次把事情做對(duì)的后果，有時(shí)候不單只是金錢上的損失，更甚至寶貴的生命，在此分享一下書中“零缺陷”博士講述的這個(gè)故事：

“從前有個(gè)年輕人，做了一件讓自已很后悔的事。于是他找到住在深山中的一個(gè)據(jù)說(shuō)是無(wú)所不能的巫婆。

“年輕人說(shuō)：‘請(qǐng)給我后悔藥，因?yàn)槲以?jīng)做過(guò)一件讓我感到非常后悔的事情?！?“‘好，你等等。’巫婆轉(zhuǎn)身從她住的木屋中取出一瓶顏色看上去非常詭異的紫色藥水，對(duì)年輕人說(shuō)：‘喏，拿去。’

“年輕人接過(guò)來(lái)，不假思索地喝了下去，結(jié)果瞬間便倒地死去了。臨死前，他表情痛苦而猙獰，巫婆對(duì)他說(shuō)：‘這個(gè)世界上的后悔藥就是死亡。下一世，記著不要做讓自已后悔的事情。做錯(cuò)的事情是無(wú)法彌補(bǔ)的，努力去把事情做對(duì)吧，痛苦和后悔的惡魔才不會(huì)接近你?！?/p>

現(xiàn)在，我來(lái)總結(jié)一下：

什么是“第一次把事情做對(duì)”？就是第一次把正確的事情做正確。“做正確的事”是戰(zhàn)略，“正確的做事”是執(zhí)行，“第一次”則是效率，這就是“第一次把事情做對(duì)”的完整真意。第一次把事情做對(duì)是最科學(xué)、最經(jīng)濟(jì)、最高效的工作，這句話應(yīng)該牢記于我們每個(gè)人的心里，有了這樣明確的指導(dǎo)，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是一筆寶貴的財(cái)富，在我們工作、生活中絕對(duì)不可或缺。

要做到“第一次把事情做對(duì)”，我想主要是一個(gè)思想認(rèn)識(shí)的問(wèn)題，只有先改變觀念，才能改行為習(xí)慣，讓我們把“第一次把事情做對(duì)”的觀念在腦中烙下烙印，無(wú)論在生活中還是工作中，每做一件事情就在心中默念，我要“第一次把事情做對(duì)。”我相信長(zhǎng)此以往，“第一次把事情做對(duì)”將成為我們的思想、行為習(xí)慣，我們將驚喜的看到這一理念如何改變我們的生活、我們的工作，如何讓我們與成功越來(lái)越近，請(qǐng)相信自已能夠“第一次把事情做對(duì)”！

在此，感謝楊鋼老師，寫了這樣一本好書，給我?guī)?lái)啟發(fā)，我會(huì)再深入探討，相信每讀一次必定帶來(lái)新的......讀者：鄭俊文

日期：2014年5月13日

第四篇：第一次把事情做對(duì)學(xué)習(xí)心得

《有效改變工作哲學(xué)和方法：第一次把事情做對(duì)》這是一本管理寓言。由中國(guó)零缺陷管理首席專家、克勞士比中國(guó)學(xué)院總裁楊鋼先生所寫。這本書向我們講了這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的道理：第一次就做對(duì)是最好的做事方式。

為什么我們總是做不對(duì)？

為什么我們總是犯這樣幼稚的小錯(cuò)誤？

我們已經(jīng)太久地沉迷于習(xí)慣性思考，我們總是習(xí)慣于怠慢、看著辦、模棱兩可和差不多，我們從沒(méi)有想到工作就是去做對(duì)的事情，做對(duì)就是做符合要求的事！我們不僅可以把事情做對(duì)，而且還可以第一次把事情做對(duì)！第一次把事情做對(duì)才是最便宜的經(jīng)營(yíng)之道！

能否在崗位上成才，自然取決于你對(duì)崗位的熱愛(ài)程度，關(guān)鍵看你是否將第一件簡(jiǎn)單的事，平凡的事做好，要知道，一個(gè)人做事的態(tài)度，決定了他日后成就的高度。敬業(yè)者對(duì)每一件簡(jiǎn)單的事，平凡事總是懷敬畏之心，努力做到干一行，愛(ài)一行，鉆一行，這樣的人必須樂(lè)其業(yè)，對(duì)工作富有激情，始終保持良好的精神狀態(tài)，把承受挫折、克服困難當(dāng)作是對(duì)自己人生的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。生活中的很多事情，看起來(lái)都是小事，但有些時(shí)候卻往往做不到。其中原因就在于：我們都把這些簡(jiǎn)單的小事看得很容易，漫不經(jīng)心，在生活中不當(dāng)一回事，當(dāng)然也就無(wú)從改變。其實(shí)，簡(jiǎn)單不等于容易，只要處處嚴(yán)格要求自己，才能給自己一個(gè)滿意的結(jié)果。凡事無(wú)小事，只有花大力氣，把小事做細(xì)，才能把事情做好。人，無(wú)論是簡(jiǎn)單事，平凡事，只有做好，一直做下去，才會(huì)成就大業(yè)。

我們?cè)诠ぷ髦写蠖鄶?shù)的日子里，都在做一些小事。怕只怕小事也做不好，小事也做不到位。當(dāng)重視小事，成為一種習(xí)慣，當(dāng)責(zé)任感成了一個(gè)人的生活態(tài)度，我們就會(huì)與勝任、優(yōu)秀及成功同行。

工作中要做到零缺陷，就要有零缺陷的意識(shí)，才能第一次將工作做對(duì)。每個(gè)人都應(yīng)該追求第一次把事情做對(duì)，第一次做對(duì)了，才能保證以后的每一步走的扎實(shí)。任何一個(gè)人，只要在工作上傾注了心血，肯定能使自己的每一個(gè)“第一次”都近乎完美，也將會(huì)實(shí)現(xiàn)自己的最大價(jià)值，取得人生的成功。

第五篇：第一次把事情做對(duì)學(xué)習(xí)心得

《第一次把事情做對(duì)》學(xué)習(xí)心得

學(xué)完“第一次把事情做對(duì)”這一課程，我從中懂得了很多的道理，也了解了第一次把事情做對(duì)的重要性；也使我對(duì)工作有了重新的認(rèn)識(shí)，我更應(yīng)該把學(xué)習(xí)中獲得的一些理念融入到工作中去，自覺(jué)養(yǎng)成一次吧事情做對(duì)的習(xí)慣，排除掉那些傳統(tǒng)的不良認(rèn)識(shí)，從而使我在工作中有更高的價(jià)值提升。

這一課程首先通過(guò)了一個(gè)關(guān)于狗狗的愚言故事來(lái)講述了三種不同的狗狗：明明是一只要求事情做得差不多就行了的狗狗；聰聰是一只要求把事情做得盡量完美，存在一些小錯(cuò)誤也是難以避免的狗狗；而慧慧是一只要求把事情做到零缺陷，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)、完美的狗狗。然后又把課程中的三個(gè)人物比爾、楊、蓋瑞比作為這三種不同的狗狗，再通過(guò)三人的聊天，將“零缺陷”這一管理理念層層引入，再通過(guò)各種生動(dòng)的例子與故事將一次把事情做對(duì)的重要性概念告訴我們每個(gè)學(xué)習(xí)的人。也讓我們認(rèn)識(shí)到真正要做好“第一次把事情做對(duì)”這一條法則，我們就應(yīng)該像克勞士比教授在課程中點(diǎn)評(píng)的那樣去做：確定目標(biāo)—控制過(guò)程—預(yù)防錯(cuò)誤—建立標(biāo)準(zhǔn)—尋求幫助—要求結(jié)果。

課程隨后層層細(xì)化，首先提到了我們想要做好任何一件事情就一定要有一個(gè)明確的目標(biāo)，有了目標(biāo)才會(huì)有方向和信念。我們應(yīng)該知道不管是工作中還是學(xué)習(xí)及生活的都要有明確的目標(biāo)，如果沒(méi)有目標(biāo)，就失去了動(dòng)力、失去了最終的意義。就像我們?cè)阡N售工作中，每月都制定了相應(yīng)的銷售額，有了這一目標(biāo)我們的銷售人員才會(huì)朝著目標(biāo)去努力地做好銷售工作，這就是方向。大家都想著這個(gè)月我們要?jiǎng)?wù)必完成它甚至去超越它，那樣既可以提高了自己的收入又給公司創(chuàng)造出更好的經(jīng)濟(jì)效益。如果沒(méi)有這個(gè)目標(biāo)大家就會(huì)沒(méi)有動(dòng)力，覺(jué)得隨便做做就可以了，反正又沒(méi)有什么獎(jiǎng)勵(lì)，這樣員工們的態(tài)度也會(huì)有所轉(zhuǎn)變。所以說(shuō)明確的目標(biāo)就是我們做任何事情的一個(gè)方向標(biāo)。明確目標(biāo)后，怎么樣才能通過(guò)工作來(lái)完成這個(gè)目標(biāo)，那么重心就是對(duì)工作過(guò)程的嚴(yán)格控制把關(guān)，通過(guò)對(duì)過(guò)程的嚴(yán)格控制，從而為產(chǎn)生好的結(jié)果作了鋪墊。

在有明確的目標(biāo)與過(guò)程控制后，我們就可以建立完善而嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，就像課程中所講的那樣“工作就像芭蕾舞”，因?yàn)榘爬傥枰竺恳粋€(gè)舞者的舞姿、步伐必須達(dá)到一致的標(biāo)準(zhǔn)，那樣才能跳出完美無(wú)瑕的舞步，讓人挑不出任何的瑕疵。在我們的工作、學(xué)習(xí)與生活中也一樣，往往有像明明那樣的人群，只要事情做得差不多就行了，凡事都是差不多。他們總覺(jué)得差不多就已經(jīng)很好了，就差那么一點(diǎn)點(diǎn)而已，但是他們卻忽視了一點(diǎn)點(diǎn)的缺陷可能會(huì)造成很嚴(yán)重的后果發(fā)生。也有像聰聰那樣的人群，只是盡量把事情做得完美，但凡有點(diǎn)錯(cuò)誤也是可以接受的，這種人總是覺(jué)得錯(cuò)誤不可能完成避免的，認(rèn)為自己的工作標(biāo)準(zhǔn)就是符合自己的要求。當(dāng)然也有像慧慧那樣的人群，他們的標(biāo)準(zhǔn)就是零缺陷，一次就把事情做對(duì)。所以我們應(yīng)該明白做任何事情都要遵循相關(guān)的規(guī)定與準(zhǔn)則，而不應(yīng)該以個(gè)人的喜好或想象去決定做事的準(zhǔn)則。

課程中還提到了，有了標(biāo)準(zhǔn)、控制好了過(guò)程，也很難保證錯(cuò)誤不再發(fā)生。在我們的工作、學(xué)習(xí)和生活中錯(cuò)誤時(shí)刻不在總是會(huì)發(fā)生的，而面對(duì)錯(cuò)誤的來(lái)臨最有效的方法就是預(yù)防。我們經(jīng)常會(huì)看到這樣一句標(biāo)語(yǔ)：“安全第一，預(yù)防為主”。這也說(shuō)明了我們不管做任何的事都不應(yīng)該忘記預(yù)防的重要性，同樣也應(yīng)該要有“事后彌補(bǔ)不如事中控制，事中控制不如事前預(yù)防”的覺(jué)悟。結(jié)合我現(xiàn)在的管理工作來(lái)看，真正想要對(duì)錯(cuò)誤進(jìn)行預(yù)防，我們就應(yīng)該明確知道容易錯(cuò)的地方在哪，及時(shí)識(shí)別存在的隱患。這就要求我們時(shí)刻提醒自己及員工們注意各類錯(cuò)誤及隱患的出現(xiàn)，比如采取上班前的會(huì)議提醒以及上班時(shí)的巡視檢查等方法來(lái)實(shí)現(xiàn)。雖然通過(guò)預(yù)防可以避免大多數(shù)錯(cuò)誤的發(fā)生，但是往往還會(huì)遇到一些難以解決的問(wèn)題。在這個(gè)時(shí)候我們就應(yīng)該尋求一些必要的幫助，比如:請(qǐng)示公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出面解決；召集相關(guān)人員開(kāi)討論會(huì)等等形式。那樣以便問(wèn)題得到順利的解決。

這時(shí)我們已經(jīng)具備了明確的目標(biāo)，相應(yīng)的過(guò)程也作了控制，也建立了嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，也持續(xù)預(yù)防了錯(cuò)誤的發(fā)生，有特別困難時(shí)也找到了相應(yīng)的幫助，那離一次把事情做對(duì)、離“零缺陷”管理也就只差一步了，那就是克勞士比教授提到的“要求結(jié)果”。我們每一人都希望自己的工作得到一個(gè)非常好的結(jié)果，好多人總認(rèn)為：“過(guò)程控制的好，必然會(huì)有好的結(jié)果”，其實(shí)它們之間并不存在因果關(guān)系，過(guò)程固然會(huì)影響到結(jié)果，但同時(shí)要有好的結(jié)果也對(duì)過(guò)程有一定的限制。因此，我們做任何事事情都要講究效率和效益，不僅要努力去做事，更要把事情做對(duì)、做好。就像克勞士比對(duì)“要求結(jié)果”觀點(diǎn)總結(jié)時(shí)說(shuō)的：“我們不要強(qiáng)調(diào)我做了什么，而是要注重我做了這件事我做到了什么，有沒(méi)有經(jīng)過(guò)努力達(dá)到預(yù)期的結(jié)果，有沒(méi)有實(shí)現(xiàn)我們最初的目標(biāo)?！?/p>

總之，如果我們想要在工作中更好的實(shí)現(xiàn)我們的人生價(jià)值，把工作做得更好，最大程度的提高我們的工作效率與效益的話，那么我們就應(yīng)該像克勞士比教授總結(jié)的那樣去工作：確定目標(biāo)；控制過(guò)程；預(yù)防錯(cuò)誤；建立標(biāo)準(zhǔn)；尋求幫助；要求結(jié)果。只要我們做到了這一些，一次把事情做對(duì)便是順理成章的事。所以我們?cè)诠ぷ鳌W(xué)習(xí)和生活中應(yīng)該時(shí)刻要有“第一次把事情做對(duì)”這一信念，并且把它當(dāng)作一種準(zhǔn)則或者要求設(shè)定在我們的工作和生活中；同時(shí)養(yǎng)成“第一次把事情做對(duì)”的習(xí)慣，對(duì)自己有嚴(yán)格的要求和充分的信心，相信自己有這樣的能力，并在任何時(shí)候都能發(fā)揮出自己最大的潛能，那樣我們就可以第一次把事情做對(duì)。我相信我在工作、學(xué)習(xí)和生活中通過(guò)自己的努力一定可以做到這一精點(diǎn)的法則———第一次把事情做對(duì)，一定會(huì)讓我收獲到更多的財(cái)富與經(jīng)驗(yàn)，從中得到更好地成長(zhǎng)。

學(xué)員：孫梅