第一篇：聯合財產保險公司保險工作會議發言材料

聯合財產保險公司保險工作會議發

言材料

聯合財產保險公司保險工作會議發言材料2007-02-02 21:54:19

優化結構突出效益促進公司全面協調發展

*聯合財產保險上海分公司

各位領導、各位代表：

大家好！

中國保監會吳定富主席在全國保險工作會議上強調,保險公司要堅持把發展作為第一要務不動搖,深化改革,調整結構,防范風險,加強誠信建設,努力提高增長質量和效益。作為上海分公司，盡管去年公司各方面取得了突破性的發展，取得了可喜的經營業績，但我們清楚地認識到自己的使命和責任，我們始

終追求把握公司發展的前瞻性，積極籌劃工作發展的新思路。2005年，我們將追求“效益之年”經營目標的實現，為此，在新的一年里，如何按照黨的十六屆四中全會、全國保險工作會議和××保險全國工作會議精神所指引的方向發展，結合保險業新的發展和保險市場的新形勢，進一步在關鍵發展時期做大做強××保險事業，這是我們必須認真考慮進而作出科學決策的重要選題，歸納而言，2005年上海分公司的指導思想是：以“三個代表”重要思想和“科學發展觀”為指導，認真貫徹落實全國保險工作會議和××保險工作會議精神，用“科學發展觀”統領公司工作，堅持把發展作為第一要務不動搖，深化機制改革，調整業務結構，防范經營風險，加強誠信建設，努力提高增長質量和效益，促進公司可持續發展。在這個總的原則指導下，2005年我們的全年計劃任務是：確保分公司完成利潤2000萬元，保費收入力爭達到6億元保費收入的奮斗目標而努力。為實

現上述目標,2005年,我們將著重做好以下幾項工作:

（一）繼續抓好干部員工隊伍和班子建設工作

上海分公司經過二年的創業發展，已形成一定的市場規模和良好的聲譽?，F在，我們正處于創建后的關鍵之年，首要任務仍是搞好干部員工隊伍建設。為此，我們要在嚴把進口關的前提下，大膽引進一些新生力量和優秀人才加盟“××”，要高度重視引導、教育工作，保持員工隊伍的穩定性，調動職工的積極性。尤其重要的是基層單位班子也要及時合理配置、充實到位。在新的一年里，我們將切實抓緊分公司系統內的干部競聘上崗制度的推行，通過培養機制和考核機制，提高干部隊伍的整體管理水平，培育出一批有膽識、有技能、有品行的干部隊伍。在這個基礎上，加強對班子的建設和管理，增強其合法合規的經營理念和做大做強的經營魄力，同時，堅持抓緊抓好黨風廉政建設，確保公司整

體的健康發展。

（二）健全和優化內控制度，提高公司管理效率

健全和優化內控制度，是做大做強××保險很關鍵的基礎。隨著上海分公司參與市場程度的提高，我們的內控管理制度建設也應有一個較大的飛躍。2005年，我們仍將重視“兩核”制度建設，在業務質量考核上加強力度，不斷提高業務質量。特別是針對公司主要業務的車險，我們將增強效益觀念，推出滿期賠付率的考核辦法，努力使車險做出效益。與此相配套，公司還要根據專業化經營的要求，將公司各項管理逐步向制度化轉化，使各項管理制度滲透到每個環節；加強各部門管理職能，提高公司管理效率。

（三）追求規模與效益的統一，努力完成全年經營目標

2005年，我們提出的口號是構筑公司“發展之年、效益之年”。為此，我們將以科學發展觀為指導，繼續追求規

模與效益的協調統一，要把握市場機遇，加大險種結構調整力度，增長優質業務，力爭使業務結構保持在車險與非車險65:35的比例之間。對基層單位在適當增長業務規模的基礎上著重強調業務質量，確保在總公司下達的計劃指標內做優業務，做出經營效益，實現公司經營目標。

（四）積極傳承公司優秀文化，豐富提煉執行文化

上海分公司在進一步理解××保險以軍隊、學校、家庭為特征的優秀文化真諦基礎上將著重強調以價值為圓心，以執行為半徑的“執行文化”建設，其目的在于鼓舞大家樹立先進的企業文化心態和胸懷，樹立“大服務”意識，按章辦事，誠信待人，使“情系××，誠信為民”的公司底蘊作為每個干部員工的精神支柱和行動指南。我們有理由相信公司的執行文化建設的越好，那么，公司從目標變為現實的速度就會更快，公司可持續發展就愈加有內涵。作為××保險的每

一位員工，不僅僅是企業文化理念的受眾，更是具體的構思者、設計者、繼承者、發展者。要把從“學校、軍隊、家庭”的企業觀到“團結、負責、勤奮、進取”的企業精神，從將“××為我搭平臺，我為××添光彩”視為一種活動載體、教育方式、階段性勞動競賽到奉為××保險的司風，從把“穩健創新、持續高效”不僅作為企業的經營理念到同時作為領導風格、做事銘言，使××保險企業文化日益成為核心競爭力的一個重要組成部分，成為時常激勵鞭策我們永遠前進，最富感染力和號召力的力量源泉。

“長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海”。各位領導、各位代表，前面孫總的主體講話深刻的提示了××保險在新的一年的努力方向，指出了在發展過程中應正確處理的各種關系，這將進一步引領我們從成功走向新的成功。2005年是××保險關鍵的發展之年，新的公司體制將發生變化，企業運營機制也將隨之改變。與時俱進，不進則退，這是我們的機遇

和挑戰。我們堅信，在新的一年里，上海分公司在總公司的正確領導下，經過全體員工的團結一致、勤奮工作，公司必將會開創一個全面的、嶄新的、更好的局面。我們會繼續以務實的作風，昂揚的斗志，為確保公司健康、快速地發展而努力奮斗！

第二篇：聯合財產保險公司保險工作會議發言材料

優化結構突出效益促進公司全面協調發展

*聯合財產保險上海分公司

各位領導、各位代表：大家好！

中國保監會吳定富主席在全國保險工作會議上強調,保險公司要堅持把發展作為第一要務不動搖,深化改革,調整結構,防范風險,加強誠信建設,努力提高增長質量和效益。作為上海分公司，盡管去年公司各方面取得了突破性的發展，取得了可喜的經營業績，但我們清楚地認識到自己的使命和責任，我們始終追求把握公司發展的前瞻性，積極籌劃工作發展的新思路。2005年，我們將追求“效益之年”經營目標的實現，為此，在新的一年里，如何按照黨的十六屆四中全會、全國保險工作會議和**保險全國工作會議精神所指引的方向發展，結合保險業新的發展和保險市場的新形勢，進一步在關鍵發展時期做大做強**保險事業，這是我們必須認真考慮進而作出科學決策的重要選題，歸納而言，2005年上海分公司的指導思想是：以“三個代表”重要思想和“科學發展觀”為指導，認真貫徹落實全國保險工作會議和**保險工作會議精神，用“科學發展觀”統領公司工作，堅持把發展作為第一要務不動搖，深化機制改革，調整業務結構，防范經營風險，加強誠信建設，努力提高增長質量和效益，促進公司可持續發展。在這個總的原則指導下，2005年我們的全年計劃任務是：確保分公司完成利潤2000萬元，保費收入力爭達到6億元保費收入的奮斗目標而努力。為實現上述目標,2005年,我們將著重做好以下幾項工作:

（一）繼續抓好干部員工隊伍和班子建設工作

上海分公司經過二年的創業發展，已形成一定的市場規模和良好的聲譽?，F在，我們正處于創建后的關鍵之年，首要任務仍是搞好干部員工隊伍建設。為此，我們要在嚴把進口關的前提下，大膽引進一些新生力量和優秀人才加盟“**”，要高度重視引導、教育工作，保持員工隊伍的穩定性，調動職工的積極性。尤其重要的是基層單位班子也要及時合理配置、充實到位。在新的一年里，我們將切實抓緊分公司系統內的干部競聘上崗制度的推行，通過培養機制和考核機制，提高干部隊伍的整體管理水平，培育出一批有膽識、有技能、有品行的干部隊伍。在這個基礎上，加強對班子的建設和管理，增強其合法合規的經營理念和做大做強的經營魄力，同時，堅持抓緊抓好黨風廉政建設，確保公司整體的健康發展。

（二）健全和優化內控制度，提高公司管理效率

健全和優化內控制度，是做大做強**保險很關鍵的基礎。隨著上海分公司參與市場程度的提高，我們的內控管理制度建設也應有一個較大的飛躍。2005年，我們仍將重視“兩核”制度建設，在業務質量考核上加強力度，不斷提高業務質量。特別是針對公司主要業務的車險，我們將增強效益觀念，推出滿期賠付率的考核辦法，努力使車險做出效益。與此相配套，公司還要根據專業化經營的要求，將公司各項管理逐步向制度化轉化，使各項管理制度滲透到每個環節；加強各部門管理職能，提高公司管理效率。

（三）追求規模與效益的統一，努力完成全年經營目標

2005年，我們提出的口號是構筑公司“發展之年、效益之年”。為此，我們將以科學發展觀為指導，繼續追求規模與效益的協調統一，要把握市場機遇，加大險種結構調整力度，增長優質業務，力爭使業務結構保持在車險與非車險65:35的比例之間。對基層單位在適當增長業務規模的基礎上著重強調業務質量，確保在總公司下達的計劃指標內做優業務，做出經營效益，實現公司經營目標。

（四）積極傳承公司優秀文化，豐富提煉執行文化

上海分公司在進一步理解**保險以軍隊、學校、家庭為特征的優秀文化真諦基礎上將著重強調以價值為圓心，以執行為半徑的“執行文化”建設，其目的在于鼓舞大家樹立先進的企業文化心態和胸懷，樹立“大服務”意識，按章辦事，誠信待人，使“情系**，誠信為民”的公司底蘊作為每個干部員工的精神支柱和行動指南。我們有理由相信公司的執行文化建設的越好，那么，公司從目標變為現實的速度就會更快，公司可持續發展就愈加有內涵。作為**保險的每一位員工，不僅僅是企業文化理念的受眾，更是具體的構思者、設計者、繼承者、發展者。要把從“學校、軍隊、家庭”的企業觀到“團結、負責、勤奮、進取”的企業精神，從將“**為我搭平臺，我為**添光彩”視為一種活動載體、教育方式、階段性勞動競賽到奉為**保險的司風，從把“穩健創新、持續高效”不僅作為企業的經營理念到同時作為領導風格、做事銘言，使**保險企業文化日益成為核心競爭力的一個重要組成部分，成為時常激勵鞭策我們永遠前進，最富感染力和號召力的力量源泉。

“長風破浪會有時，直掛云帆濟滄?！?。各位領導、各位代表，前面孫總的主體講話深刻的提示了**保險在新的一年的努力方向，指出了在發展過程中應正確處理的各種關系，這將進一步引領我們從成功走向新的成功。2005年是**保險關鍵的發展之年，新的公司體

優化結構突出效益促進公司全面協調發展

*聯合財產保險上海分公司

各位領導、各位代表：大家好！

中國保監會吳定富主席在全國保險工作會議上強調,保險公司要堅持把發展作為第一要務不動搖,深化改革,調整結構,防范風險,加強誠信建設,努力提高增長質量和效益。作為上海分公司，盡管去年公司各方面取得了突破性的發展，取得了可喜的經營業績，但我們清楚地認識到自己的使命和責任，我們始終追求把握公司發展的前瞻性，積極籌劃工作發展的新思路。2005年，我們將追求“效益之年”經營目標的實現，為此，在新的一年里，如何按照黨的十六屆四中全會、全國保險工作會議和**保險全國工作會議精神所指引的方向發展，結合保險業新的發展和保險市場的新形勢，進一步在關鍵發展時期做大做強**保險事業，這是我們必須認真考慮進而作出科學決策的重要選題，歸納而言，2005年上海分公司的指導思想是：以“三個代表”重要思想和“科學發展觀”為指導，認真貫徹落實全國保險工作會議和**保險工作會議精神，用“科學發展觀”統領公司工作，堅持把發展作為第一要務不動搖，深化機制改革，調整業務結構，防范經營風險，加強誠信建設，努力提高增長質量和效益，促進公司可持續發展。在這個總的原則指導下，2005年我們的全年計劃任務是：確保分公司完成利潤2000萬元，保費收入力爭達到6億元保費收入的奮斗目標而努力。為實現上述目標,2005年,我們將著重做好以下幾項工作:

（一）繼續抓好干部員工隊伍和班子建設工作

上海分公司經過二年的創業發展，已形成一定的市場規模和良好的聲譽。現在，我們正處于創建后的關鍵之年，首要任務仍是搞好干部員工隊伍建設。為此，我們要在嚴把進口關的前提下，大膽引進一些新生力量和優秀人才加盟“**”，要高度重視引導、教育工作，保持員工隊伍的穩定性，調動職工的積極性。尤其重要的是基層單位班子也要及時合理配置、充實到位。在新的一年里，我們將切實抓緊分公司系統內的干部競聘上崗制度的推行，通過培養機制和考核機制，提高干部隊伍的整體管理水平，培育出一批有膽識、有技能、有品行的干部隊伍。在這個基礎上，加強對班子的建設和管理，增強其合法合規的經營理念和做大做強的經營魄力，同時，堅持抓緊抓好黨風廉政建設，確保公司整體的健康發展。

（二）健全和優化內控制度，提高公司管理效率

健全和優化內控制度，是做大做強**保險很關鍵的基礎。隨著上海分公司參與市場程度的提高，我們的內控管理制度建設也應有一個較大的飛躍。2005年，我們仍將重視“兩核”制度建設，在業務質量考核上加強力度，不斷提高業務質量。特別是針對公司主要業務的車險，我們將增強效益觀念，推出滿期賠付率的考核辦法，努力使車險做出效益。與此相配套，公司還要根據專業化經營的要求，將公司各項管理逐步向制度化轉化，使各項管理制度滲透到每個環節；加強各部門管理職能，提高公司管理效率。

（三）追求規模與效益的統一，努力完成全年經營目標

2005年，我們提出的口號是構筑公司“發展之年、效益之年”。為此，我們將以科學發展觀為指導，繼續追求規模與效益的協調統一，要把握市場機遇，加大險種結構調整力度，增長優質業務，力爭使業務結構保持在車險與非車險65:35的比例之間。對基層單位在適當增長業務規模的基礎上著重強調業務質量，確保在總公司下達的計劃指標內做優業務，做出經營效益，實現公司經營目標。

（四）積極傳承公司優秀文化，豐富提煉執行文化

上海分公司在進一步理解**保險以軍隊、學校、家庭為特征的優秀文化真諦基礎上將著重強調以價值為圓心，以執行為半徑的“執行文化”建設，其目的在于鼓舞大家樹立先進的企業文化心態和胸懷，樹立“大服務”意識，按章辦事，誠信待人，使“情系**，誠信為民”的公司底蘊作為每個干部員工的精神支柱和行動指南。我們有理由相信公司的執行文化建設的越好，那么，公司從目標變為現實的速度就會更快，公司可持續發展就愈加有內涵。作為**保險的每一位員工，不僅僅是企業文化理念的受眾，更是具體的構思者、設計者、繼承者、發展者。要把從“學校、軍隊、家庭”的企業觀到“團結、負責、勤奮、進取”的企業精神，從將“**為我搭平臺，我為**添光彩”視為一種活動載體、教育方式、階段性勞動競賽到奉為**保險的司風，從把“穩健創新、持續高效”不僅作為企業的經營理念到同時作為領導風格、做事銘言，使**保險企業文化日益成為核心競爭力的一個重要組成部分，成為時常激勵鞭策我們永遠前進，最富感染力和號召力的力量源泉。

“長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海”。各位領導、各位代表，前面孫總的主體講話深刻的提示了**保險在新的一年的努力方向，指出了在發展過程中應正確處理的各種關系，這將進一步引領我們從成功走向新的成功。2005年是**保險關鍵的發展之年，新的公司體[page_break]制將發生變化，企業運營機制也將隨之改變。與時俱進，不進則退，這是我們的機遇和挑戰。我們堅信，在新的一年里，上海分公司在總公司的正確領導下，經過全體員工的團結一致、勤奮工作，公司必將會開創一個全面的、嶄新的、更好的局面。我們會繼續以務實的作風，昂揚的斗志，為確保公司健康、快速地發展而努力奮斗！

第三篇：財產保險公司新人代表發言

尊敬的各位領導，親愛的各位同事，大家上午好！首先，自我介紹一下，我叫XX，是咱們公司的一位新人，很高興能代表我們全部種子和大家交流分享。能夠加入到這樣一個優秀的團隊是我的榮幸，站在這里，我最想說的是：感謝在座的每一位，感謝我們陽光財險這個大家庭，是你們給了我們成長的土壤，讓我們有了前進的動力，在此，我們深深感謝，謝謝陽光，謝謝各位領導和同事！

今天是我們入職一周紀念日也是我們這個團隊正式和大家第一次見面，我的內心感慨萬千，我想用8個字總結我的體會：感慨、感謝、感動，感恩。

說到感慨，我們感慨陽光的飛速發展，給我們每個新人留下了深刻的印象；我們感慨公司的企業文化，給了我們每個陽光人堅定的信仰；我們感慨，是陽光，給了我步入社會的第一個平臺，也是在這個平臺上，我才有機會介入并了解保險這個行業。我想我比同年人要幸運很多，陽光給了我們新員工一個廣闊的舞臺，我們一定在這個舞臺上展現出自己的光彩，絕對不辜負領導對我們的信任，同事對我們的支持，我們會更快、更好的成長起來。

說到感謝，今年號稱史上最難就業季，我們感謝陽光，給了我們人生第一份工作；我們感謝陽光，在我們職業生涯的開端給了我們對于未來的希望和憧憬；我們感謝陽光，把我們這些在大學里普通的“屌絲”、“吃貨”們視為未來的“種子”細心培養。感謝領導對我們的重視，對我們無微不至的人文關懷以及對于我們這15顆種子的信任。

說到感動，我想說，在座的每一位都深深的感動著我，公司里從上到下，每個人都那么親切，那么真誠。最感動我的是咱們陽光的企業精神——戰勝自我。陽光及每一個陽光人把自己作為最難戰勝的挑戰者，自我發現、自我否定、自我奮進，敢于做自己沒有做過、別人做不到的事情。這就如同，對于有演講恐懼的我，今天站在這里，就是我在陽光戰勝自我的第一步。

當然，成長的歷程總會伴隨著曲折，在為期兩天的戶外拓展中，我們也遇到過挫折和困難，也曾失落過，消極過，有些時候也會遇到一些問題處理不周全、不圓滿。每當這個時候，身旁總是有大家關切的身影，也總是會想起領導充滿信任的期待，于是，我就有了前進的動力和方向，也會更加努力，爭取早一點攻克問題，突破障礙。就是這樣，伴隨著反復的錘煉，我學會了怎樣去發現問題、面

對問題、分析問題、解決問題。因此，我說這個集體不斷的供給我成長的動力，給我一種家的溫暖，也讓遠在他鄉的我一次次的感動著。

我深知，沒有完美的個人只有完美的團隊，我深知，一滴水只有放入海洋中才能夠永不干涸的道理。在這里衷心的感謝各位領導給我鍛煉的機會和各位同事給我的殷切關懷、幫助、信任和包容！

在陽光的道路我們才剛剛起步，我會在今后的工作當中繼續努力，以力求完美的工作態度鞭策自己，提高自己的綜合業務素質能力，踏踏實實的工作，認真完成每一項任務，用于創新，為我們陽光財險的美好明天貢獻出自己的光和熱，以此回報公司對我的培養。相信公司的明天會更加輝煌！最后再次感謝陽光，感謝各位領導，也感謝我親愛的伙伴們！

第四篇：中華聯合財產保險公司臨夏市支公司簡介

中華財險股份公司臨夏市支公司

2007—2011年年鑒

一、機構。

中華聯合財產保險公司始創于1986年7月15日，是我國成立的第二家國有保險公司，也是全國唯一一家以中華冠名的保險公司，公司原總部在新疆烏魯木齊，現總部設在北京。公司自1996年以來，連續多年位居國內財產保險業第五位，自2002年以來位居國內財產保險業第四位至今。中華聯合財產保險股份有限公司始創于1986年7月15日，創立之初，是由國家財政部、農業部專項撥款，新疆生產建設兵團組建成立，也是我國成立的第二家具有獨立法人資格的國有獨資保險公司。2002年9月20日，經國務院同意，國家工商局和中國保監會批準，新疆兵團財產保險公司更名為中華聯合財產保險公司，成為全國唯一一家以“中華”冠名的全國性保險公司。2004年9月，經中國保監會批準，公司實行“一改三”的整體改制方案，成立“中華聯合保險控股股份有限公司”，控股下設“中華聯合財產保險股份有限公司”和“中華聯合人壽保險股份有限公司”兩家獨立法人子公司。2006年5月30日，中華聯合保險控股股份有限公司掛牌成立； 2006年12月6日，中華聯合財產保險股份有限公司在新疆維吾爾自治區工商局注冊，并獲得《企業法人營業執照》，中華聯合財產保險股份有限公司正式成立。2010年12月,公司總部正式遷址北京。

20多年來，公司積極搶抓發展機遇，堅持科學發展，成功實現了走向全國、冠名“中華”、體制改革三大目標任務，使公司由一個起家于農 1

險、誕生在新疆、名不見經傳的區域性小公司，發展成為一個服務機構覆蓋全國的財產保險公司。截至2010年年底，公司在全國23個省、市（含計劃單列市）設有各級經營機構2063家，員工26000余人。保費收入193億元。

多年來，公司加強誠信體系建設，視誠信是企業的生命，不斷完善營銷機制，強化從業人員職業道德和法律法規教育。公司始終踐行“服務至上、信守承諾、回報社會”的服務宗旨，通過誠信服務贏得市場，通過樹立品牌形象贏得客戶，得到了社會各界的廣泛認可。中華聯合財產保險股份有限公司先后被中國企業信用評價管理中心和中國市場監測中心授予“國家A級守信企業”稱號；連續多年被世界金融實驗室和世界品牌實驗室評為“最受信賴的財險公司”和“中國500最具價值品牌”；連續四年入選中國企業聯合會“中國企業500強”和“中國服務業企業500強”。

2007年3月，中華保險臨夏市支司開始籌建，2007年8月1日，經甘肅保監局核準，中華聯合財產保險股份有限公司臨夏市支公司開業。公司辦公地點在臨夏市民主西路245號，設總經理1名，內設辦公室、財務部、承保部、客服部和相關業務部門。2011年8月1日，2010年1月，公司增設總經理助理2名，2010年4月，公司在中華保險甘肅分公司系統內率先成立黨支部。2011年1月，甘肅分公司調整臨夏公司原有班子，增設副總經理2名，總經理助理1名，現有合同員工15名，另有業務人員30人，共有職工45名。

二、經營概況。

2007年8月—2011年以來，中華財險股份公司臨夏支公司順應市場經濟發展的需求，自主探索財產保險公司差異化管理思路，堅持公司各項政策逐年延續，牢固樹立一盤棋思路，自主經營，自我約束、自我發展的運作機制。提出“堅守信譽、用人之長、按勞取酬、差異管理”的經營宗旨，堅持樹立中華保險品牌，適時發展團隊、建設團隊，努力實現規模經營的工作思路，公司的業務規模持續增加，經營效益顯著提高。

公司2007年實現保費收入270萬元，2008年實現保費收入570萬元，2009年實現保費收入780萬元，2010年實現保費收入990萬元，公司在承保、財務、理賠隊伍建建設上取得了良好的發展成效，公司樹立全員展業思路，人人有崗位，個個有保費，人員穩定，公司的服務走上了規范良好發展時期。

2011年1-6月份，臨夏市支公司實現保費收入719萬元，非車險98萬元，完成了全年1100萬元的65.4%，實現利潤124.79萬元。公司的綜合成本率為66.7%，綜合賠付率為40%。2007年至2011年上半年累計完成保費收入3350萬元，面向社會賠付1500萬元，公司連續3年被甘肅省分公司評為先進支公司。

公司在實現自我發展的同時，確立了全體員工分享公司發展成果的具體辦法，一是為全體簽約和非簽約人員增加了比例為40%的工資；二是按季度發放公司勞保福利用品；三是按照公司獎金發放辦法按期發放員工獎金；四是適時制定勞動競賽，給員

工創造外出旅游見世面的機會，營造了溫馨的企業氛圍；五是加強了公司班子建設，公司班子健全，黨組織隊伍獨樹一幟；六是公司不斷培育新的業務增長點，成效逐年顯現。

展望未來，中華聯合財產保險股份有限公司將乘保險業大發展的東風，切實推進“二次創業”，加快改革轉型，完善治理結構，積極創造條件加快發展，力爭把公司建成一個治理結構完善、管理機制科學、償付能力充足、經營效益良好、綜合競爭力較強，充滿生機和活力的現代金融保險集團。

作為中華保險的分支機構，中華財險臨夏市支公司將建成業務具有規模、管理機制科學、經營效益良好、綜合競爭力強，充滿生機和活力的現代保險企業，更好地發揮保險的經濟補償和保障功能，服務臨夏經濟建設，譜寫臨夏中華財險又好又快發展新篇章。

三、公司業務介紹

中華財險臨夏支公司主要險種有：

1、機動車輛保險及道路交通事故強制保險。

2、非車險保險。

3、家庭財產保險。

4、企業財產保險。

5、道路承運人責任保險。

6、學生平安人身意外傷害保險。

7、住房按揭和短期借款人人身意外傷害保險。

8、各類責任保險等。

第五篇：聯合財產保險公司客服中心經理述職報告

在過去的一年及將結束的時候，根據總經理室的要求，本人對過去的一年的工作如下：

本人于2005年5月份加盟***，從公司成立到現在，一直擔任客服中心的經理工作，在2006年一個完整的里，主要做了如下幾個方面的工作。

一、基礎性的工作

由于***公司成立較晚，加之人力、物力等方面的局限，使整個基礎工作很薄弱，因此，首先抓好客服中心的基礎工作。

2、規范流程。采取科學、合理、實用的流程，規范和制約整個理賠工作，如：《理賠工作實務》、《查勘定損工作流程》等。

3、招兵買馬，強化培訓。我們通過各種渠道，廣泛招聘和吸納理賠人才，從保險同業和應屆大學畢業生中優中選優，采取現招現用、培訓提高、和人才儲備，保證短期和中長期的人力資源。一年來，參加公開招聘3次，組織達的培訓2次，小的培訓5次。受到良好的效果。

4、協調關系，加強溝通。包括公安、交通隊、公估公司、律師、修配廠等部門，為理賠工作打下良好基礎。

二、各項指標情況

1、共立案：件

2、已決案件：件，已決進額：萬元。

3、未決案件：件，未決金額：萬元。

4、賠付率：％。

5、結案率：％。

6、人傷調查率：（5000元以上的98％）。

7、告破騙賠案件：件，挽回賠償金額：萬元。

8、拒賠案件:件，拒賠金額：萬元。

9、核價剔除金額：萬元。

上述合計為公司減少賠付：萬元。

三、幾項主要工作

1、抓管理?？头墓芾砉ぷ鳎欠浅Ｖ匾墓ぷ鳎ㄈ说墓芾怼I務的管理、和服務的管理。在對人的管理上，一是抓制度建設，建立健全各項規章制度，做到有章可循、有法可依；二是做好人的思想工作，提高理賠人員的積極性、責任心和責任感；在業務管理上，主要是規范理賠流程和監督檢查，使理賠流程科學、合理和實用，同時加強對各個環節的監督檢查，從而提高整個理賠水平。

2、抓服務。服務是保險企業的宗旨，是缺課服中心工作的核心內容，服務主要是為員工服務、為公司服務、為客戶服務。在為員工的服務上，為了公司業務的發展，我們力爭做到方便、快捷和周到；在對客戶服務上我們力爭做到主動、迅速、合理、簡捷、周到，急客戶之所急、想客戶之所想，做到該賠的一定賠到位，不該賠的決不濫賠，不該賠的也力爭讓客戶滿意，通過我們的思想工作和處事藝術，使理賠工作更拉近與客戶的距離，更促進業務的發展，使員工滿意、公司滿意，客戶也滿意。

3、抓培訓。為了提高理賠人員的服務水平，必須強化崗位培訓。主要的培訓內容是：有關法律法規、保險條款、公司規定、汽車專業知識、定損技術及有關的知識。培訓的方式是：集中培訓和個別培訓相結合，理論培訓和實際操作相結合，外請培訓和自我培訓相結合。每次培訓都有測試，每次測試都和業績掛鉤，年終將進行綜合評價。

4、抓理賠質量。一年來，我們很抓理賠質量，首先把住定損關，做到既嚴又準；其次，把住核價關，做到準確、合理；最后，把住責任關，即準確界定保險責任，嚴格洞察騙賠案件，慎重處理拒賠案件，嚴格剔除不合理賠付。一年來，據上述統計，告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付，共為公司減少賠付萬元，實際為公司創造利潤萬元。

四、存在的問題和不足

1、思想意識保守，工作不夠大膽和創新，工作雖然到職，但沒到位，工作力度不大，工作不夠細，思想工作也不到位，組織、協調和溝通不夠。

2、客服的基礎工作有一定的差距，如：制度建設、人員配備、工作流程、服務網絡和信息支持等都不夠。

3對各種制度、規定貫徹和執行的不利、不嚴、不細、不徹底，如：獎懲辦法等。

4、服務意識不強、措施不利，全省的服務體系和服務網絡不夠健全，服務的辦法不多，也沒什么特色。

五、今后的打算

1、加強思想政治工作，加強學習，認真貫徹執行總公司的各項方針政策，樹立服務的觀念、管理的觀念。

2、加強管理工作，一是加強對人的管理，制度管理和思想工作，提高部門員工的思想覺悟、工作責任心和責任感；二是業務的管理，管好業務流程，管好理賠質量，使整個業務在規范有序中進行。

3、強化服務意識、完善服務職能，改善服務措施。改變以往傳統的服務觀念，大膽創新，強化服務的角色定位，采取全方位的服務措施，如：一次性定損、簡易賠付、通保通賠、vip通道、附加值服務、網上定損、GpS定位等，形成一個具有***品牌的特色服務。

4、加強培訓，提高理賠人員的政治素質、專業素質及綜合素質，培訓采取近期與長期相結合、理論與實際相結合、內部與外部相結合，力爭在短期內大大提高員工的素質，從而提高服務水平。

5、加強內部管理與考核。一是管和人的行為，二是管好業務流程，按著獎懲方案和制度的規定對理賠人員進行嚴格的考核，制定一套完整的科學的合理的考核方案，做到該獎的獎該罰的罰，獎罰兌現，通過獎懲去規范員工的行為。

總之，過去一年將過去，我們面臨著新的機遇和挑戰，還有很多工作要做，面臨的困難業很多，工作壓力將更大，要求會更高，因此，我們必須堅持在總經理室的下，團結一心，齊心協力，勤奮工作，把各方面的工作做的更好，讓總經理室放心。

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