第一篇：新手經營淘寶店鋪快速上鉆的經驗心得

3月底因個人身 體不適辭職了，在家注冊了這家網店，中間休息了幾天，4月12日才把貨上好。

上完貨后，旺旺便一直叮咚個不停，來的卻不是客戶，不斷的廣告，不斷的騷擾。做之前就聽別人說，剛開店沒信用，一般人不會來問的。于是，自己也并不太在意。一直到4月16日，慌張地迎來了第一個客戶，我至今還記得，當時我敲健盤的手都是發抖的，為了促成這筆交易，我把店里能送的贈品都送了一份給他。于是付款了，成功交易了！借此，感謝一下那位顧客，因為這一單，給予我信心，讓我對未來充滿期待。6月2日晚上，突然看到自己的店上四心了，各種高興呀！

下面分享一下，這一個多月來，我個人總結的一些方法：

1、貨源是很重要的，即使是做代銷，也要找一家質量有保證，貨源充足，不容易產生售后問題的產品來做。這就需要自己慢慢尋找，多方對比了。因為如果自己對產品都沒有信心，是很難賣出去的。

2、因為是新店，沒有信用，所以剛開始主動找上門來客戶是非常少的，所以，一開始我就為自己定了個短期目標——上三心之前，只要找上門來跟我講過一句話的客戶，只要他要的產品我有，我都會想盡一切辦法，讓他買單。包括價格，贈品，服務，當然還有我的幽默感……講到這里，有個新手賣家朋友交流的時候，跟我說過，我也是盡量順從客戶，能退步的都退步給他呀，為什么客戶還是不買，或者買了后給中差評？其實，這里存在一個誤區，好的服務，并不等于處處退步哦，有時候你把顧客當成上帝，上帝或許就把你當愚蠢的人類啦！將心比心，站在客戶的角度來想問題，真誠地把客戶當成朋友，這樣，顧客反而會對你放下戒心哦。

3、上下架時間一定要調整好，這個在很多貼子上都有教，我就不多說了。但是在這里提醒一點，別人的流量高峰期不一定就是你的哦，還是要結合自身產品，行業來安排。如果不清楚的話，可以多看看量子恒道里的數據來分析，結合自己哪個時間段銷售產品比較多來作調整。還有，最好避開整點。

4、櫥窗推薦一定要利用好，一般我都是設定將近下架的產品自動上櫥窗的。有空的時候多檢查一下櫥窗有沒有用滿，因為信用升級都有增加櫥窗數量。沒用滿就很浪費資源啦。

5、上酷刷平臺，為自己的寶貝刷點銷量，雖然現在的信譽等級并不是主要參考因素了，但是還是占據了一部分，而且還有產品的銷量，這兩個因素始終占據著排名因素的大頭，想要排名能夠更靠前，那么信譽等級和銷量還是必須要有的，因素到酷刷平臺為自己的寶貝刷點銷量刷點信譽還是很有好處的，而且你的銷量上去了，別人看到你的寶貝擁有那么多的銷量，也會更加關注你的寶貝，就算不考慮排名的因素，也要考慮活動的因素，想要參加活動，那么自己的寶貝至少要先有一些銷量，這時酷刷平臺就顯得很重要了，既可以上排名又可以報活動，一舉兩得。

淘寶刷鉆平臺 shuazuan.33969.net

5、裝修，寶貝詳情頁，這就關系到顧客體驗啦。有空可以經常看看同行，參考做得好的，他們是怎么做的。剛開始可以從模仿開始，然后逐步修改完善自己的店鋪，增加自己的特色進去。當然買一些好的模板也是不錯的辦法。

6、售后，在交流群里經常會聽到一些賣家埋怨顧客遲遲不愿確認訂單，其實客戶不確認也是情有可原的，因為大多數客戶上網買東西，也就是貪個方便省事，收到貨品后質量沒問題，就覺得這件事完了。確不確認對他來說，是沒有任何影響的。但作為賣家，我們有時資金被壓太多周轉不過來，或者是心急想要信用漲快點。那怎么辦呢？我有空的時候，會查看哪個客戶什么時候收到貨，旺旺在線的時候，其實我們可以主動去找他們。當然意圖不能太明顯，首先要對客戶表示關心，對產品的滿意程度，遇到滿意的顧客自然是最好的，直接開玩笑跟他說，親，趁心情好趕快給我個好評，讓我也高興高興之類的。（看顧客說話）遇到對產品并不滿意的顧客，也不要緊張，不要急于辯解，先對顧客表示抱歉，感同身受，再從產品的優勢方面來跟他分析，盡量讓他感受到你是站在他那一邊的。曾經我有個顧客就是不怎么喜歡收到的產品，本來我沒找他，他想退貨的，后來聊完后，他表示，你人這么好，我都不好意思退回去了。還主動加了我QQ，成為我的朋友了。

7、搜索熱門關健字，定期更新寶貝名稱，這對于提升寶貝排名來說真的是很重要的哦。

講了這么多，是不是覺得我很啰嗦？呵呵，文化水平有限，沒辦法像其他老手一樣，很有條理性地進行分析。純粹是分享下各人想法罷了。大家覺得我說得不對的，我以后一定繼續努力改進，覺得用得上的，可以試試。只希望能跟大家多點交流，一起進步。最后，祝大家生意興隆。

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第二篇：淘寶半年上鉆經驗分享

俗話說：“淘寶一年，社會十年!”。這話一點都不假，在這一個月里，我遇到各種買家各種問題，做過虧本生意、遇到過退貨退款，各種問題讓我吃一塹長一智，是我在淘寶賣家生涯中不斷的進步的源動力!我很感謝那些‘刁難’的買家們，是你們讓我成長，讓我進步!

我是做男裝生意的，在這個一個月里，不同的買賣經驗讓我更加了解淘寶!下面跟大家分享下：

1、店鋪裝修，打造屬于自己特色的店鋪裝修風格。雖然淘寶上有很多現成可以買的模板，但是凡事親力親為，雖然不是很完美，但是確實是獨一無二的!(記住：剛哥哥、魚擺擺、三角梨上有很多免得的素材可以供大家使用哦，百度一下吧)

我的案例：

我的店鋪所有的裝修都是免費的，我用的是2012淘寶旺鋪免費版，旺鋪功能很齊全，自定義模板能滿意很多功能的設置，挺好用的，有興趣的朋友可以來我店鋪看看哦，所以的店招、寶貝描述、寶貝分類都是在剛哥哥等在線制作的網站上免費做的哦~~不懂的朋友，具體操作可以問我~~

2、第一筆虧本生意，讓我明白做淘寶不是完全為了信譽，最終的目標是賺錢，哪怕是一塊錢!(記?。寒a品定價一定要準確，要計算好萬一質量問題、或者發錯貨問題造成的來回換貨運費損失)

我的案例：

剛開業的時候，對衣服的定價沒啥經驗，以為“價格越低越有人買”，相信很多新手賣家都會跟我有同樣的想法，然后把衣服價格標的很低(基本就是成本價+運費)，完全沒考慮過退換貨的成本，對顧客的要求也言聽計從!

當時是我的第2筆生意吧，有個顧客買了我家一件風衣，顧客說不知道喜歡哪個顏色也不知大小，要不拍2件，試穿好退一件給我，運費讓我包，當時看到生意興奮，壓根沒計算過成本，結果第一筆虧本的生意做成了，雖然得了好評!于是，我重新調整了產品的價格，努力做到不讓自己虧損!

3、誤打誤撞造就了一個爆款，讓我明白主推一款產品能給店鋪帶來不少的流量哦!(記?。簺]有信譽沒有銷量顧客還是很難會下手的!只有銷售數量上去了，價格吸引人才會轉化成成交量哦!)

我的案例：

到目前為止，我主要是靠一款太平鳥同款的風衣在熱銷，雖然利潤少少的，但是卻給我店鋪帶來了不少的流量。當時也是誤打誤撞早就的這款爆款吧，就是那個購買了2件的顧客，加上朋友捧場購買了一件，3件的銷量，讓我發現，淘寶搜索排名貌似會根據最近銷售記錄來排名，如果每天都有成就量，基本可以排在前5頁哦，當然，這個更標題優化也有關系!

4、仿品牌效應，讓我明白關鍵詞標題優化真的很重要(記住：標題優化是結合上下架時間的，搜索進來的流量才是正流量)

相信大家都明白什么是上下架時間吧，我就簡單的介紹下吧：一般產品的有效時間是7天，越接近下架時間，產品被搜到的可能性越大，所以，商品上架時間最好是在人流量最大的時間段，也就是上午11點-12點，下午4點-5點，晚上9點-11點

標題優化：是最難掌握最難學習的一點了，我也沒學好，但是，我明白，仿品牌效應是有多好

我的案例：

我現在熱銷的那款產品，是太平鳥同款式的風衣，雖然面料與一些細節上有所不同，但確實給我帶了不是的訂單哦，譬如這款風衣“2012新款男裝太平鳥男裝同款雙排扣翻領拉鏈羊毛呢風衣太平鳥風衣”，標題上，我有太平鳥男裝、太平鳥風衣這2個關鍵詞，喜歡這

個風格這個款式的顧客就會搜特定的關鍵詞，一搜就能看到我的這款熱銷產品，于是進店來看了哦~~

5、包郵產品的換貨，讓我明白退換貨淘寶的規則。“如果是賣家包郵的產品，退換貨寄的運費賣家自己承擔，退的運費買家承擔”。所以小賣家們，最好不要做包郵活動哦，除非保了退運保險。(記?。喝绻I家還價非要包郵，也請記住，千萬不要點免運費，一定要在商品的價格上減掉運費哦，不然買家申請退款全額退款，損失的是我們自己哦，另外，運費模板真的很好用)

我的案例：

當初每個產品，我都做了包郵無理由退換的活動，雖然寫明了，不是質量問題的退換貨來回運費有賣家出!但是，我卻碰上了一個胡攪蠻纏耍賴皮的顧客。但是他買了一句不喜歡，要求退貨，當時我是380包郵的，他申請的是全額退款，他很懂淘寶規則，說淘寶有這樣的規定賣家自己包郵的產品，寄的運費自己承擔，為了息事寧人，我全額退給了他，這一筆運費的損失，讓我明白，包郵有風險，賣家需謹慎！

6、搭配銷售，提升賣家信譽。(記?。嘿徺I一個限時折扣、搭配套餐，真的很好用)淘寶里有很多服務是免費可以使用的，大家不妨試試看哦，當然限時折扣、搭配套餐是付費的服務項目，但是真的很值得購買哦!

我的案例：

雖然我的主推產品就一個，但是每賣一筆主推的風衣，卻能給我帶來3個好評，主要是配套銷售做的好!風衣原價500，限時折扣380，購買套餐更劃算，風衣+內褲+襪子，套餐價也是380，更多的人會選擇套餐購買哦，所以做好配套銷售真的很重要!做一個配套銷售的圖片，放在首頁，讓搭配銷售更加醒目!

7、淘寶論壇學習推廣，堅持不懈，帶來流量的同時，也會促成生意!(記?。赫搲飳懱?，也是門技術活，寫的帖子雖然不一定成為精華帖，但最好能是熱帖，能引起大家共鳴的帖子，確實能給店鋪帶來不少流量，說不定還會有訂單哦!同時，論壇里有很多前輩值得我們學習，有什么不懂的，可以請教論壇里的朋友，他們都很熱心!)

我的案例：

剛開始，寫的帖子沒啥內容，沒啥深度，平安夜那天，我無意隨手寫了一個“平安夜居然一個訂單都沒有”的帖子，居然在論壇里引起了不少共鳴，相信跟我一樣沒單子的小賣家很多，都相互安慰相互鼓勵了吧!這個帖子讓我明白，寫帖子要能引起大家的共鳴!另外，我也寫了關于怎么做好店鋪的帖子，也成了熱帖，有個論壇里看到我帖子的朋友，成了我的買家，讓我明白，論壇真的是個很好的免費推廣的平臺!

8、參加淘寶免費推廣活動，雖然，我還沒參加過任何活動，但是，我已經在學習研究中了，很多活動，需要有個價格戰，所以，主推一款一年四季都能賣的產品去搞活動，好好策劃推廣的活動方案很重要，切勿急著亂推廣!

我的案例：

本來想參加一個活動的，但是由于一款想主推的產品當初定價太低，活動參加標準是最少8折，如果按照8折來算，我都要倒貼了，于是，這個活動暫時擱置了，如果要想參加活動，產品的定價一定要做到位！不然得不償失了哦~~

補充：

9、帖子加精，帶來的不只是流量，還有不少潛在的客戶哦。(記住：好好看看申精通道里的要求，用心寫貼，一定可以申精成功的，精華帖確實能給你帶來意想不到的流量哦)我的案例：

雖然平時也在論壇里寫帖子，很多帖子也是熱帖，熱帖自然也能給我帶來不少社區流量，但是自從加了精華帖以后，流量比平時的翻倍了呢，平時我的流量是200多-300多，從來

沒上過400，平時搜索流量一般大于社區流量，但是今天，帖子加精后，我的流量翻倍了，社區流量也大于搜索流量了，這個要多謝社區里的朋友支持，謝謝你們!

最后，要記得為寶貝提升收藏量，因為刷 收 藏是不會被淘寶懲罰的，這也是為什么現在有那么多的淘寶店鋪都在死命的為自己的淘寶店鋪刷 收 藏的緣故，因為寶貝或者店鋪的收藏數量增加了，那么你的寶貝的人氣排名也就提高了，這樣一來，寶貝的曝光率就大大提高，成交幾率也大大增加。而且當你的人氣收藏上升了，也會刺激客戶的購買欲望，大大提升了轉化率和成交率，而本人是使用旺寶的淘寶刷 收 藏 精靈來為自己的店鋪和寶貝增加收藏數量，效果非常的好，店鋪生意蒸蒸日上。

第三篇：淘寶小店上鉆詳細經驗分享

我的經驗：還是要多下功夫啊，沒單的時候我都在看這方面的知識，然后去做推廣 沒有一刻功夫是閑下來的呢，有的賣家沒單的時候會看電視，上網看電影，打打游戲，聊聊天。但是我都是在到處做推廣啊不停歇，中國每個地區最大、人流量最多的論壇社區，微博，百度知道搜搜問問，美麗說蘑菇街，格子鋪等等等一大堆的地方等我推廣宣傳，還有不停檢查自家小店有破綻漏洞錯誤啊，及時更改，淺到首頁文字，深到裝修模塊，無時無刻都在找尋著自己的不足，我堅信著2個反向時間定理，用心花在淘寶上的時候越多，上鉆升級花的時間就越少，用心花在淘寶上的時間越少，上鉆升級花的時間就越多，其實真的沒有什么訣竅，所有的東西都集中在我們自己的手心里，多做一點就好了

像我，開網店之前我是做實體店的，開始對電商這方面一點兒也不熟悉，不過我唯一有的一點優勢就是我有自己的倉庫和貨源，我對自己的產品非常的自信，百分之百相信自己的產品質量，僅僅這點就攔住了很多的小賣家。淘寶有很多的賣家都是代銷的以至于自己都沒有和自己賣的產品見過面，這里，小店家介意大家能不做代銷最好不做，如果要做一定要精挑細選一個好的上家，不要那種只管發貨不管后續服務的那種，不然會很麻煩的，差評師拋開不說，如果真的有一些列的質量問題咱們小賣家去找誰呢，無形中損失就大了。

做了淘寶以后，開始是一點兒都不懂，后來也和朋友一起去上過很多電商的培訓課程，大小型都有，名人講的也有，在此就不透露了，目前的中國的電子商務趨勢很好，但是卻很坎坷，畢竟大家見不到摸不著，不想上街購物那樣可供接觸，僅僅是通過互聯網上一些琳瑯滿目的產品，物流配送和安全的資金交易來實現購買。所以電商最重要的3點：產品質量、客服、和物流。前面2者是可控的，后面1個則是不可控的，所以當你有好的產品和好的客服，基本成功就有一大半了，再加上我們的推廣宣傳，網店還會擔心它開不成功嗎？現在和你們分享一些想做好淘寶必須做的事和我的一些推廣經驗。（雖然很簡單，但很實用）

一，產品

這個主要是根據每個店家老板自己決定，沒有什么訣竅，怎么挑選就看自己的成本投入了。但是也不能一味的降低成本而購進一些真的拿不出手的產品，發貨發的自己都不放心，那樣得不償失，對于沒有貨源的賣家后臺也有相應的阿里巴巴批發進貨，這里面的東西都還不錯基本都有，都是為賣家考慮的，價格也很不錯，我也進過一些（當做小禮品）。

二，客服

客服這個就很重要了，我的小店現在有2個客服都很不錯，不過我開始是做實體所以可能資金會比廣大小賣家要多一點點，但這都不是問題，除非你們這些親愛的小賣家都是無敵懶那就沒辦法了--?？头墓ぷ鳠o非就是“拍照”“P圖” “上貨”“接待”“聊旺旺”好的話談成功就發貨，沒成功就等下一個客人，很多小店都是這樣的據我調查，但這是不夠的，客服是直接和客戶接觸的，我們要善于抓住客人的心里，就算不買但是聊的開心，客人也會記住我們小店，這也算一種成功。還有一點就是小店的客服往往沒有那么專業，所以我們每天做一個統計，每天有多少個客服來咨詢了來問了，哪些成了單，哪些流失了，這些都要做個統計然后來找出自己的問題，為什么會成，為什么會流失。是客戶的性格不同，還是我們沒有對癥下藥，找到問題并解決。

三、物流

這個是我們不可控制的，都是又快遞公司決定，但是有一點我們可以控制，那就是打包。我的小店寧愿產品少賺一點，把錢花在小紙箱和防震膜上我都覺得劃算，一個小店產品包裝的

怎么樣就可以看出這個小店能不能做的長久，所以在打包上一定不能吝嗇，換個角度，如果你是客人，是愿意收到一個精心包裹的小件還是隨意包裹的小件呢？所以從這些細節開始，我們只要做到一點，讓客戶感覺的到我們是真的在用心，真心誠意的為他們服務！

四、推廣宣傳

這個真的是一個小店的命根所在，如何引流量是很多小店關注的問題，所以在推廣上要下功夫，而且要對癥下藥，不能盲目不然都是無用功，上面我也說了要利用閑暇時間（曾經另一個號發過一個帖子，內容是”沒單啊，無聊我該干嘛“）結果回復10個有8個是找個電影看看 放松一下，大家瞧瞧，這樣當然不行啊，這里分細一點說。

1、最重要的發帖，推廣宣傳就離不開發帖，國內大型論壇不計其數，中小型的就更不用說了。這里的發帖不是盲目發帖，一上去就打廣告，附鏈接，貼寶貝圖，這樣發2分鐘后還能看見帖子就要謝天謝地了，我們需要發的是一些質量性的軟文，做到棉里藏針，收而不露，克敵于無形。文筆好的當然不成問題，不會的可以先本子打打草稿啊，寧要1精不要10水，不是廣告勝似廣告你就成功了。像新進的賣家可以先混跡在精品區，我曾經也混了差不多1個月，真的很學到很多。

2,旺旺群發這類的也很好，但是要適合而止不能惹人嫌了。

3,線上重要線下一樣也重要，穩定好本地的客戶，這類客戶比較近可以直接下手，而且對我們的物流壓力也很小，就算質量出現一些問題，隨便騎個車就能去給解決，人家還說你上門服務太周到了，何樂而不為。就說我自己，我印了很多小宣傳冊定時出去發，在我家買過寶貝的應該知道，每次寶貝里面都有夾雜這個小小的宣傳冊喲！

4.百度知道和搜搜問問，這類問答類的網站社區對我們的推廣和宣傳有很大作用的，經常會上的人應該知道里面人流量有多大，我們按自己經營的安排去對癥回答，充分發揮自己的專業知識，久而久之，效果你懂得。很多專業問題和服裝搭配問題，大家快來幫他們解決吧！

5.微博、空間

新浪微博現在和淘寶聯手了，也方便大家推廣了，收費免費的都有，很有效果，而且美麗說蘑菇街的寶貝也可以直接鏈接到微博，很方便的，但是微博是禁止打明顯廣告的喲，切記只能分享，別等到封的時候才后悔莫及。

6.友情鏈接，這個不用多講，看溝通能力，也看寶貝適應程度，買兒童用品的可以找童裝店，賣嬰兒用品的可以找奶粉店，看大家怎么想了，而且我覺得放首頁不會很丑啊.7.寶貝上下架時間，把寶貝上架時間錯開，每隔半小時發一個寶貝(具體時間你自己定)，這樣寶貝分布的時間段比較均勻，當別人搜索的時候就容易看到你的寶貝，因為寶貝是按照剩余時間由少到多排列的。同時把寶貝存起來，時間改為兩周以后，這樣就會一直保持這樣，每兩周要發一次，永遠是新鮮的。

8.一些小細節，比如發帖或者軟文圖的時候，把頭像換成自家LOGO，個人資料里附上小店地址啊，不要擔心沒人看，相信我一定會有人看的。

9，最后最重要的一點：分析數據!想做好網店分析數據是非常重要的，淘寶也正好有第三方的量子數據的服務，那個非常方便，一般來說一個網店的數據都是比較穩定的，像流量，轉化率，訪客數，這些數據如果出現太大的波動說明網店就有點問題了喲，另外相信很多的賣家都在自己做推廣和宣傳，善于分析數據的另一個好處就能看到我們自己做的宣傳和推廣有沒有起到效果以及下一步應該怎么進行，還有今天比昨天流量低了，今天轉化率比前段時間高了，前段時間賣的好東西這段時間銷量下滑了，這些都是要我們去思考的，只有從數據中找出問題才能讓我們的小店越做越好，越來越完善，分析數據，找出問題，分析問題，解決問題，解決不了就繼續細分問題，沒找到辦法就繼續細分，這都是一個高人告訴我的喲！如果不注重自己店鋪的各項數據，想把店做好，那是不可能的，不要做守株待兔的賣家！這些分享給你們大家，你們感受一下！

10，刷點銷量

不管是什么寶貝，總是需要有點銷量才會比較好看，而且有了銷量，想要上報一些活動也就更加容易了，因此，如果有需要，我也會為自己的寶貝刷點銷量，不為別的，就為了報活動更好看，而且有了銷量，客人在下單的時候也會更加果斷一些，畢竟有人買過的東西，客戶也比較放心，銷量越多說服力越大，因此，我加入了酷刷平臺，只要你不是死命的刷，那么就沒有問題的。

第四篇：2011淘寶推廣心得 店鋪推廣經驗分享30

店鋪推廣心得

一．關于客服，要熟習我們品牌的參數。因為這樣才可以更快的回答客戶。如果不清楚的話還可以上網查，然后在更客戶圓滑一下，說我們咨詢有點多。感覺常規的接待還是很好做的。只要您熱情的回答客戶的每個問題。他們一般都會被感染的想買你的商品。感覺我們有時候盡量用長句子回答客戶。盡量回答客戶的一些小的問題。因為我曾經就這樣做。然后有好幾個說要等晚上等她老公回來商量一下。說肯定要從我們這買。所以這樣做的話，至少我們的客服態度可以得到認可。關于客服十忌，我看了一下，沒有什么要強調的。那也是溝通時候要注意的問題。我從資料上看到關于各種顧客的心里。挺有意思的。但是感覺真的難從幾句話判斷他們是哪種類型的。覺得從淘寶上買東西的人，還是很關心價格的。所以價格是很重要的。關于產品的質量，其實問的人還真的不多，他們還是很相信淘寶上的賣家的。當客服，還得到其實真正買我們電視的人還是淘寶網的老用戶，覺得也只有他們敢從網上買電器。這樣我可以得到一個顧客定位。不過今天我在咨詢筆記本的時候，有一個賣家服務態度很不好，但是他的判斷力很好。覺得值得我們借鑒。那個客服說的（從交談看你最關心的就是價格 根本不顧及質量的 這樣的情況賣給你也怕 出問題麻煩死 而且你是剛注冊的 根本沒有信用度 給初級買家打交道成本很大）。我和他沒聊幾句。就被他往外哄啦。呵呵，不過感覺他的判斷力很好，可以看出我不是真心想買。我壓住性子，終于問出他是怎么看出我不是想購買的了。其實關于顧客，他們對電視的參數很熟習，一般的顧客都不問。只有一些要我們推薦的顧客會問很多參數的問題。但是由于他們很不了解，一般情況下他們會不買的。他們還是處于選選看的狀態下?？头€要對以成交的商品要跟蹤似的調查一下。這樣會有助于售后咨詢服務，和及早的發現問題。

二．店鋪打理，店鋪的日常打理有太多了。登旺旺看有沒有留言這就不用說了。查看店鋪后臺各種相關信息。查看店鋪買家付款情況，當然這會有淘通知的。及時回復評價，因為只有雙方評價后才可以得知對方給我們是什么評價，這點很重要。但常常會被我們忽視。查看一下發貨的買家。有必要的話，可以去快遞官網看一下貨物到哪里了。及時和買家溝通來降低買家給我們差評的風險。對于上傳我們的商品，常規的上傳方法我就不說了。對于用淘寶助理上傳寶貝還是有很多優勢的。1.淘寶助理可以建立模板，對于某種商品我們可以用一套模板，然后在改一些參數就可以了。2.淘寶助理可以簡化我們的操作步驟，如果用網頁上傳的話，因為我們只有商品的型號和價格。所以我們要找商品的圖片和參數，這樣我們要打開很多網頁。從而在任務欄上有很多網頁。這樣我們就不知道該點哪個，這會降低我們的操作效率的。淘寶助理可以解決這個問題。當然淘寶助理的智能輔助能力不如網頁。3。淘寶助理可以導出數據包。那個數據包可以給我們所有店鋪用。也就是一個人做好商品所有的參數。然后其他人都可以用。這樣做可以節省大家很多時間。還可以盡量避免大家填寫參數錯誤。還有櫥窗推薦很重要。這是前期的后期的還有很多風格和調整分類的調整。

三．店鋪推廣，由于我才剛接手店鋪。對于公司的一個“門面店”還是不怎么敢輕易的做變動的。目前店鋪推廣，我還是在研究淘寶站內排名。因為感覺大部分買家。都是通過搜索看到我們的，所以排名很重要。而且買我們產品的顧客還都是淘寶成熟的買家。在網上看了一些文章。然后通過持續的調查發現了一些淘寶排名的規則。淘寶默認所有寶貝是以上下架時間來排位的。離下架時間越短越排在前面，當然前3個還是被人氣目錄很商城占去了。淘寶人氣寶貝，目前我們還在做調查研究。感覺他們應該可以有一個公式可以計算排名的。因為淘寶網站系統是個機器。機器就需要一個算法規則。現在這個公式我還列不出來，但是現在可以看出淘寶人氣排名主要是和賣出量和收藏及瀏覽量來排位的。當我們對這個排名規則比較熟習的時候。我們可以更好的提高我們商品的排名。對于默認排名，現在我們就可以做的是，在適當的時候來調整商品的上下架時間。不適當地調整會影像到最近的排名。因而會對近期的銷售額有影響。對于上下架時間，雖然網上已經有很多說明了。但是這個上下架時間我們還需要商討。因為我們畢竟是賣液晶電視嗎。我們的顧客群體喜歡在什么時間上網買東西？觀察我們的競爭對手上下時間的安排。如果有必要的話我們要避開他們或者和他們“碰面”。還有一個重要的心得就是。我的調整很快得到了成交量。那幾天我的店鋪咨詢量很少。我就想這是為什么了？經過觀察和思考，我把一款3205的調到北京去了。因為北京的店鋪很少。這樣我們的爭取訂單的可能性會變大！結果調整后的第一天就賣掉一臺到北京。隨后不久就賣了一臺到河北。在很多顧客咨詢中，我得知很多顧客會想買本地的產品。他們會特意搜索本地區賣家的產品。只要我們在聊天的時候和他們說一下我們的快遞的速度，一般也沒問題了。感覺我們的價格在北京那邊有優勢。因為那個顧客說我們的產品有點貴，但是后來還是來拍了。用戶還有個搜索方式就是銷量搜索。這個可以提高排名一般就是抄作了。我們除了做排名外，我們還可以做一些細節上的處理。比如讓我們的排名圖片和別人于眾不同。這個就不用把所有的寶貝圖片都換了。因為這樣做的話。可能會引起對手的注意。我們只要做熱賣產品就可以了。而且換圖片對排名一點都沒影像。我們還可以改標題，這是為了提供給顧客所需要的信息。增加訪問量。當然這對本期的排名影像很大。我們還可以做寶貝描述細節的處理。淘寶商品很多信息的改動會影響到本期的排名。

綜上所訴，都還是熟習淘寶站內和客服。沒有做大的調整和推廣。覺得還要進一步熟習產品的參數。準備實驗淘寶數據包和修改店鋪模板。對于推廣我要進一步的進行調查，從而得到更多對我們有用的數據。從而對店鋪優化。站外的推廣暫時不考慮，因為那我有很多好的思路，只是站外的推廣需要時間。站內排名優化還是更直接更有效率的。

第五篇：淘寶店鋪經營指導書

淘寶店鋪經營指導書

一、實訓目的１．注冊淘寶網，取得淘寶網會員資格。

２．提交身份證明及銀行帳號進行支付寶認證，取得在淘寶網出售商品的資格。

二、實訓內容

（一）注冊淘寶網會員

第一步：打開淘寶網，點擊“免費注冊”

第二步：進入注冊頁面后，填寫基本注冊信息。

第三步：賬戶激活，賬戶激活可以使用兩種方法：

1、手機驗證（綁定手機作為聯系方式）

2、郵箱驗證（綁定電子郵箱作為聯系方式）

（二）手機驗證（綁定手機作為聯系方式）

填寫手機號碼，必須是未被注冊使用的手機號。進入該頁面，說明之前提交的注冊信息已成功，此時您已有了一個未激活的淘寶賬戶，需要輸入手機收到的校驗碼進行激活（若查收不到校驗碼請點此查看），若您不小心把該頁面關閉了，不用著急，進入登錄頁面輸入賬戶名和密碼，點擊“登錄”該頁面又會出現。

輸入手機收到的校驗碼，驗證：校驗成功后，淘寶賬戶即注冊成功。若填寫注冊信息時，未選擇使用該手機創建支付寶賬戶，可進入“我的淘寶”首頁綁定支付寶賬戶。

（三）郵箱激活（綁定電子郵箱作為聯系方式）點擊：“使用郵箱驗

證”切換至郵箱注冊的方式填寫電子郵箱，必須是未被注冊使用的電子郵箱。

綁定郵箱作為聯系方式時，需要通過一個手機號來收取動態校驗碼，該手機號可以是任意手機號(包括已在淘寶注冊過的手機號)輸入手機收到的校驗碼，驗證：校驗成功后，淘寶將立即發送激活郵件到該電子郵箱。請前往電子郵箱收取激活郵件，閱讀激活郵件內的提示信息，并完成激活，激活賬號后，點擊“完成注冊”即注冊成功。

三、實訓要求

1．取得淘寶會員資格。

2．完成支付寶認證。

四、設備材料

聯網計算機。

五、實訓組織

1．每4-5位學生組成一組進行，可在實驗室完成。

六、考核方式及成績評定每組須填寫實訓報告。內容包括：

1．實訓項目；

2．實訓目的；

3．實訓本人承擔任務及完成情況；

4．實訓過程；

5．實訓體會；

6．實訓評語及等級（教師填寫）