第一篇：護(hù)理新職工崗前培訓(xùn)心得體會

護(hù)理新職工崗前培訓(xùn)心得體會

在護(hù)理之路上用心前行——新職工崗前培訓(xùn)心得體會

懷著激動與自豪的心情，在這個(gè)特別的季節(jié)里，我很榮幸的成為鶴山市人民醫(yī)院護(hù)理隊(duì)伍中的一員，開始了自己人生的新征程。

之前我也做好了很多準(zhǔn)備來迎接這個(gè)角色的改變，從學(xué)生變成工作人員，興許長大了很多，明白了兩個(gè)字的意義，那就是責(zé)任。作為學(xué)生，我們始終追隨著老師，不能獨(dú)立的學(xué)習(xí)，完成各種任務(wù)，但現(xiàn)在我們畢業(yè)了，作為一位護(hù)理工作人員，那不僅僅是一層不變，在工作中要有思考和慎獨(dú)的精神，強(qiáng)調(diào)在“隱”“微”之處下功夫，要求在無人監(jiān)督，單獨(dú)工作時(shí)仍能堅(jiān)持醫(yī)德信念，自覺履行醫(yī)德原則，執(zhí)行技術(shù)規(guī)范，積極主動地救護(hù)病人。做到人在崗，心在班上，一絲不茍完成各項(xiàng)工作。

經(jīng)過幾天的崗前培訓(xùn)，讓我領(lǐng)會到了醍醐灌頂之感，令我受益匪淺，主要有以下三方面的心得體會。

在工作上，既來之，則安之，應(yīng)該立即轉(zhuǎn)變角色，適應(yīng)環(huán)境的改變，要有更大的責(zé)任心。無論是工作日還是周末，我必須認(rèn)真對待，始終如一，做到慎獨(dú)。在心里一定要認(rèn)識到三查七對的重要性，無論是在發(fā)藥，輸液還是剪指甲，洗頭，查對也不僅僅是操作前的那一查，操作前查對每一位護(hù)士都能做到，但操作中，操作后查對就不一定，而我平時(shí)一定要養(yǎng)成操作中操作后都查的好習(xí)慣。操作中看一下，操作后更不忘回頭再看一下，多一個(gè)回頭，少一個(gè)錯誤。

另外，在工作當(dāng)中，我們始終要做到慎獨(dú)，不要把每件事當(dāng)做一件小事，憑自己的印象就去做了，始終不要越過

第一次，因?yàn)橛辛说谝淮危蜁械诙巍缓缶蜁霈F(xiàn)青蛙溫水效應(yīng)，以至于慢慢的蛻變，墮落。

在學(xué)習(xí)上，趁著年輕，多學(xué)習(xí)，因?yàn)橹R是強(qiáng)大的資本，同時(shí)把知識運(yùn)用到臨床上，敢于創(chuàng)新，體現(xiàn)自己的價(jià)值所在。學(xué)習(xí)也不僅僅是書本上的知識，還有是在臨床上怎樣去做一位讓病人100%滿意的溝通者，做一位合格而優(yōu)秀的白衣天使。我認(rèn)為微笑總能化解病人的壞脾氣，讓病人心情好一點(diǎn)，自然就不會有那么多的矛盾和糾紛。我認(rèn)為每個(gè)人都是人，都可以換位思考一下，總能想得通的。

在思想上，要有更大的責(zé)任心，作為醫(yī)務(wù)工作者，我們的責(zé)任重大，擔(dān)負(fù)的不僅是病人的生命，同時(shí)也是我們自己的生命。同時(shí)，積極學(xué)習(xí)各項(xiàng)有關(guān)黨的知識，積極向黨組織靠攏，為人民服務(wù)，全心全意！

無論做什么事都不要急于求成，任何的成功都是有過程的，一點(diǎn)一點(diǎn)的積

累起來的，正所謂“合抱之木，始于毫末；九層之臺，始于壘土；千里之行，始于足下。”

如今，我已成為四院的一份子，四院能有今天這樣的成就和我們前輩的努力、辛勤耕耘是分不開的，我們要勇于接過前輩的大旗，邁開大步向前進(jìn)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的良苦用心，用我們的雙手共創(chuàng)美好的明天！到那時(shí)回頭看，我們用汗水鋪成的路，你會覺得比金子更加耀眼！

崗前培訓(xùn)心得

為期一周的崗前培訓(xùn)即將結(jié)束，通過這次理論學(xué)習(xí)和中西醫(yī)操作培訓(xùn)讓我受益頗深，我深深地明白了臨床護(hù)理工作和書本上的理論是存在一定的差距，要成為一名合格的護(hù)士，自己要有扎實(shí)的理論、嫻熟的操作，對待病人還要有足夠的愛心、耐心和熱心。

作為一名護(hù)士，應(yīng)該有高度的責(zé)任心和主動服務(wù)意識，在工作中不僅能夠服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，接受批評，還應(yīng)該有

良好的協(xié)作精神，工作勤奮，不怕苦和累，有較高的專業(yè)水平；作為一名護(hù)士，與病人接觸的機(jī)會最多，給予病人關(guān)懷、了解，滿足他的需要，為病人分憂是我們應(yīng)盡的職責(zé)。護(hù)理工作是一個(gè)平凡的崗位，雖然做不出轟轟烈烈的大事，但是卻是不可或缺的工作。常言道：三分治療，七分護(hù)理，我們應(yīng)該多與患者溝通，用微笑服務(wù)病人，在與病人溝通中講究語言的藝術(shù)，把握說話的分寸，通過得體的護(hù)理，讓患者感受到來自天使的關(guān)愛。在日常護(hù)理中，通過自己端正的儀表，提高我們的護(hù)理質(zhì)量，即給患者增加戰(zhàn)勝疾病的信心，也使我們單調(diào)枯燥的工作有了特別的意義。

護(hù)士不僅需要較高的專業(yè)技術(shù)水平，還應(yīng)善于與患者交流，做好有關(guān)疾病的健康宣教，切實(shí)為病人解決實(shí)際問題，同時(shí)應(yīng)尊重患者的人格，維護(hù)患者的權(quán)利，注重服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量的提高。在生活上，護(hù)士要養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，積極參加各項(xiàng)課外活動，不斷的

豐富自己的閱歷，用有限的生命拖入到無限的護(hù)理工作中。

短短的一星期崗前培訓(xùn)結(jié)束了，我們不僅學(xué)到了很多理論知識，更多的是學(xué)到了如何去做一名合格的護(hù)士。我懷著希望，懷著對未來生活的憧憬，懷著一顆感恩的心，立志成為一名優(yōu)秀的白衣天使，希望能為醫(yī)院日后的工作盡自己的一份微薄之力。

從這里起航—2014年度新職工崗前培訓(xùn)心得體會兒科李志峰

人生總會有無數(shù)個(gè)起點(diǎn)，從第一次學(xué)會站立到第一次開口說話，從第一次進(jìn)入校園到第一次領(lǐng)到薪水。起點(diǎn)總是在我們的記憶中有意無意地回放。而今天，這個(gè)起點(diǎn)，是事業(yè)的開始，也是人生轉(zhuǎn)折的來臨。

作為土生土長的古鎮(zhèn)人，能夠成為古鎮(zhèn)醫(yī)院的一員，能為家鄉(xiāng)的人民服務(wù)，我覺得非常榮幸，非常感謝醫(yī)院為我提供了實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，融入社會的機(jī)會。這次培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋了醫(yī)院發(fā)展史、行政

管理制度、衛(wèi)生法規(guī)、醫(yī)療護(hù)理管理規(guī)定、醫(yī)保和院感管理、醫(yī)德規(guī)范與行風(fēng)建設(shè)、品牌服務(wù)和醫(yī)院文化建設(shè)、安全醫(yī)療和醫(yī)患溝通技巧等等，這些不但增強(qiáng)了大家的使命感和責(zé)任感，更重要的是使我們了解到醫(yī)院53年來走過的不平凡發(fā)展歷程，認(rèn)識到服務(wù)精神對醫(yī)院發(fā)展與壯大的重要性。

下面，我想結(jié)合培訓(xùn)談幾點(diǎn)體會。

一、適應(yīng)角色轉(zhuǎn)變，明確自己的人生定位

作為一名走上工作崗位的時(shí)間還不長的新職工，我們要努力學(xué)習(xí)，奮發(fā)進(jìn)取，刻苦鉆研，盡快實(shí)現(xiàn)從學(xué)校到實(shí)際工作的角色轉(zhuǎn)變，承擔(dān)起自己的責(zé)任，積極投身到醫(yī)院的發(fā)展中來，成為對社會真正有用的建設(shè)者。

二、提高個(gè)人自身綜合素質(zhì)

我們要兼具責(zé)任心、愛心和毅力，對醫(yī)院對工作表現(xiàn)出責(zé)任心、對患者及同事滿懷愛心以及面對困難、挑戰(zhàn)時(shí)具有堅(jiān)強(qiáng)的毅力。

三、夯實(shí)理論基礎(chǔ)，在實(shí)踐中提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

我們要不斷學(xué)習(xí)，在工作生活中掌握扎實(shí)的技能，盡快積累起為患者解除病痛的高超的專業(yè)技能、緊跟國際前沿醫(yī)學(xué)動態(tài)所必需的外語技能，以及與同事及周圍人良好的溝通技能。

四，強(qiáng)化主動服務(wù)意識，時(shí)刻為病人著想

病人從踏入醫(yī)院大門到離開，我們需要像對待親人一樣全方位服務(wù)。專心，細(xì)心不是口號，只有切實(shí)為病人著想，才能使他們安心，放心。只有做到病人想要的，為病人安排好一切，這才是真正的服務(wù)。

五，學(xué)習(xí)醫(yī)院規(guī)章制度，嚴(yán)格按章程辦事

俗話說“沒有規(guī)矩，不成方圓”，制度化、規(guī)范化的管理是古鎮(zhèn)醫(yī)院立院的基礎(chǔ)，對于我們來說，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，并在今后的工作中嚴(yán)格執(zhí)行。

六，樹立團(tuán)隊(duì)精神，為醫(yī)院發(fā)展貢獻(xiàn)力量

我們要團(tuán)結(jié)一心，真正融入古鎮(zhèn)醫(yī)院這個(gè)大家庭，以患者為中心，用愛心溫暖病人，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)，奉獻(xiàn)，求實(shí)，爭先的精神，在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，和所有職工一起為創(chuàng)建有品牌，有學(xué)術(shù)地位的古鎮(zhèn)醫(yī)院努力奮斗。

學(xué)無止境，這次培訓(xùn)雖然就要結(jié)束了，但是，我們在新單位、新崗位的工作、學(xué)習(xí)才剛剛開始。我們在新的崗位上一定會虛心求教，刻苦鉆研技術(shù)，腳踏實(shí)地，在學(xué)習(xí)中工作，在工作中學(xué)習(xí)，在工作中提高，在提高中工作。在不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時(shí)，更加注重提高自己的思想素質(zhì)和道德修養(yǎng)。培訓(xùn)過后，再來回顧與思索，我認(rèn)為它不僅僅是在給每一個(gè)新職工提供關(guān)于醫(yī)院和工作的相關(guān)信息，也在給我們傳遞著一種態(tài)度——古鎮(zhèn)醫(yī)院對新職員的負(fù)責(zé)與關(guān)愛的態(tài)度，一種期望——個(gè)人發(fā)展并集體發(fā)展的期望，一種保證——尊重信任

人才并全力以赴支持的保證，一種要求——勇于競爭并能團(tuán)結(jié)協(xié)作共同發(fā)展的要求。在這5天的時(shí)間里，我接受了思想上，工作上，情感上等多方面的培訓(xùn)和教導(dǎo)，謹(jǐn)記“仁愛、敬業(yè)、奉獻(xiàn)、創(chuàng)新”的院訓(xùn)，堅(jiān)持“一切為了患者、一切方便患者、一切服務(wù)患者、一切讓患者滿意”的服務(wù)宗旨。現(xiàn)在我再問我自己：你準(zhǔn)備好了嗎？回答是毫不猶豫的，我準(zhǔn)備好了!

崗前培訓(xùn)心得

在醫(yī)院實(shí)習(xí)了一個(gè)月后，我感到有些力不從心，有些彷徨，因?yàn)樽约核鶎W(xué)跟臨床上的差別太大了。以前自認(rèn)為所學(xué)的知識已經(jīng)夠扎實(shí)了，但卻在臨床工作中處處碰壁，在我有點(diǎn)心灰意懶時(shí)，黃輝老師組織我們所有的護(hù)生在附三醫(yī)院進(jìn)行了為期兩天的培訓(xùn)，對我而言真像是及時(shí)雨啊。培訓(xùn)時(shí)間雖然少了點(diǎn)。但老師們的講課都很精辟，內(nèi)容全是精華，我自然受益匪淺。

開講的是護(hù)理部的鄭老師，講的是

職業(yè)生涯規(guī)劃。我們以前在護(hù)理管理課時(shí)也做過這方面的討論，任老師還讓我們每個(gè)人都交了一個(gè)生涯規(guī)劃書，為了在這個(gè)課程上拿個(gè)好成績，我們大家都雄心壯志地要做護(hù)理部主任，要當(dāng)教授。現(xiàn)在想來，我們真是有點(diǎn)可愛。我們這幾百個(gè)護(hù)生，怎么可能每個(gè)人都做到護(hù)理部主任呢。對我自己而言，我覺得自己并不任何當(dāng)官，我的理想境界就是做到業(yè)務(wù)骨干，例如做到總帶教之類的。理想總是很豐滿，現(xiàn)實(shí)卻往往骨感。我對自己的要求就是盡力就好。雖說不想當(dāng)將軍的兵不是好士兵，但是現(xiàn)實(shí)中將軍卻只能有一個(gè)。對于未來，我有美好的憧憬，也會為之努力，但也做好了承受失敗的準(zhǔn)備。一言以蔽之，就是“盡人事，聽天命”。蔣老師講的護(hù)理工作中的法律問題及應(yīng)對措施，對我們這些剛進(jìn)入臨床的小護(hù)生們尤為重要。我覺得不管做什么工作，首先得保護(hù)好自己，這樣才能更好得服務(wù)于人民。作為一個(gè)實(shí)習(xí)生，我們的一切操作都應(yīng)在老師的指

導(dǎo)下進(jìn)行。千萬不要逞能或是拿病人當(dāng)自己練手的靶子，否則這既是對病人不道德的行為，也是對自己不負(fù)責(zé)任的行

為。

卜老師講了關(guān)于優(yōu)質(zhì)護(hù)理的話題，我們大家對此也是很關(guān)心。把病人當(dāng)作親人來照顧固然是護(hù)理的最高境界，可是施行起來卻有很多困難。我看到科室的老師們每天跑來跑去，腳都踮不到地，已經(jīng)夠辛苦操勞的了。如果還要再照顧病人的日常生活起居，真的會精疲力竭。我覺得應(yīng)該要借鑒奧瑞姆的自護(hù)理論，教會病人自己照顧自己的方法。這樣，既有利于病人的康復(fù)，又有利于減輕護(hù)士的工作。

鐘老師的溝通講得很棒，可是像她這么能言善辯的護(hù)士畢竟是不多啊。說話藝術(shù)這個(gè)東西，我覺得多半是天生的。要想減少護(hù)患糾紛，我覺得要從根本上入手，做到公開透明，程序化。不過，溝通這個(gè)東西確實(shí)很重要，對于像我這樣有些不愛說話的人來說，只要記得幾

點(diǎn)就可。1從病人的角度出發(fā)想問題，尊重病人。2真誠地關(guān)心病人。3嘴巴盡量甜一點(diǎn)。

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時(shí)光飛快，我現(xiàn)在已經(jīng)坦然接受了自己角色的轉(zhuǎn)變，希望在實(shí)習(xí)的一年中，我能真正充實(shí)自己，希望我的辛苦勞動能給病人帶來健康，最后也希望我自己能平平安安，達(dá)成所愿。

醫(yī)院新職工崗前培訓(xùn)心得

8月5日到8月9日，我們進(jìn)行了為期一周的崗前培訓(xùn)。這次培訓(xùn)內(nèi)容豐富，精彩動人，讓我受益匪淺。作為一名新護(hù)士，經(jīng)過這次崗前培訓(xùn)，我更加深入了解我們醫(yī)院的工作環(huán)境、規(guī)章制度、組織文化和員工使命。這讓我更好更快地融入廣西醫(yī)科大一附院這個(gè)溫暖的大家庭，為今后的工作做了很好的鋪墊。

醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對新員工的關(guān)懷。崗前培訓(xùn)伊始，曾志羽院長給我們作重要的講話。領(lǐng)導(dǎo)從管理層面給我們新職工描繪

醫(yī)院發(fā)展的藍(lán)圖。醫(yī)院是一個(gè)大家庭，我們每個(gè)人都是其中的一份子。醫(yī)院能夠健康持續(xù)發(fā)展，我們也會因此受益。文化建設(shè)是組織的一個(gè)重要使命。組織文化是一種集體認(rèn)同感，集體成員對組織的目標(biāo)達(dá)成共識，團(tuán)結(jié)奮斗，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的又快又好的發(fā)展。優(yōu)秀的醫(yī)院文化，才能增強(qiáng)醫(yī)院的核心競爭力，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。優(yōu)秀的醫(yī)院文化，能夠凝聚每個(gè)職工的力量，提高自身的水平，從而提高醫(yī)院的整體醫(yī)療質(zhì)量，為病人提供更好的醫(yī)療服務(wù)。

以院為家，培養(yǎng)高尚的道德情操。只有把醫(yī)院當(dāng)作家，我們才能以主人翁的精神，對待工作和對待病人，才能為醫(yī)院實(shí)現(xiàn)更快更好的發(fā)展。醫(yī)院是我們工作的地方，與同事朝夕相處，充分發(fā)揮主人翁精神，團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能為病人提供更好的醫(yī)療服務(wù)，讓病人滿意，讓家屬滿意。高尚的道德情操對醫(yī)護(hù)工作者尤其重要。在工作崗位上，我們應(yīng)該不辭勞苦，積極為病人奉獻(xiàn)，為病人提

供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，為提高醫(yī)院醫(yī)療水平做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。這就是我所理解的“大醫(yī)大德，至臻至善”。

了解醫(yī)院的各種規(guī)章制度。通過培訓(xùn)，我們了解了醫(yī)院基本的人事制度，為將來的職業(yè)生涯作更好的規(guī)劃。同時(shí)，也積極參加規(guī)范化培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)能力。繼續(xù)教育是一個(gè)提升自己水平的很好的平臺。只有學(xué)習(xí)，才能保持進(jìn)步，才能為病人提供更好的醫(yī)療服務(wù)。作為醫(yī)院的一員，我們也要了解醫(yī)院的財(cái)務(wù)制度，績效獎金的分配和報(bào)賬的流程。這些都讓我更加了解自己工作的環(huán)境和制度。

計(jì)算機(jī)技術(shù)快速發(fā)展，加速了信息化。醫(yī)院投入大量的人力、物力和財(cái)力加強(qiáng)信息化管理，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作的信息化。信息化中，我們應(yīng)該注意保密工作，就是關(guān)心信息安全。工作使用的賬號要注意保護(hù)密碼，防止他人盜用，危及信息系統(tǒng)安全。

溝通的能力真的很重要。在實(shí)際工作中，我們要與各種人員進(jìn)行溝通，包

括同事、領(lǐng)導(dǎo)、病人和家屬等。良好的溝通能力，對工作十分重要。對病人，良好的溝通，有助于病人配合治療，提高病人的滿意度。對同事，良好的溝通，有助于工作的開展和創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境。

母乳喂養(yǎng)有許多好處。當(dāng)今食品問題頻發(fā)，尤其是嬰幼兒奶粉問題。這些問題食品，對嬰幼兒的發(fā)展特別不利。母乳喂養(yǎng)，有助于避免問題奶粉，提高嬰兒的免疫力，同時(shí)也對母親有好處。在平時(shí)的母嬰護(hù)理工作中，我們要給母親講解母乳喂養(yǎng)的各種好處，讓更多的嬰兒食用母乳，讓他們健康快樂成長。

醫(yī)保知識的學(xué)習(xí)也讓我受益良多。首先，我自己也了解到了醫(yī)保的各種利民措施，更好地合理的使用醫(yī)保。同時(shí)，我也了解了作為一名醫(yī)務(wù)工作者，需要遵守各種醫(yī)保規(guī)定，為今后更好開展工作。了解這些醫(yī)保知識，我們能夠?yàn)椴∪酥v解醫(yī)保的各種好處，也為病人解釋各種費(fèi)用的問題。這樣才能為醫(yī)保病人

提供更好的醫(yī)療服務(wù)。

急診科的老師給我們講解心肺復(fù)蘇、院外急救、蛇傷救治知識。這些是很基本的急救知識，我們在日常護(hù)理工作中要熟練使用。老師很生動地給我們講解了這些基本的知識。從這節(jié)課里，我學(xué)到要學(xué)會這些技能，才能更好地為病人服務(wù)，盡最大的努力挽救人民的生命財(cái)產(chǎn)。醫(yī)院感染的預(yù)防與控制知識的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到，要努力避免病人感染，就要學(xué)習(xí)感染的預(yù)防與控制。這些只是都對今后的工作特別有幫助，提高業(yè)務(wù)水平，提高自己的能力。

消防知識真的很重要，通過這次學(xué)習(xí)，我懂得了如何在發(fā)生火災(zāi)的時(shí)候，如何使用消防器材，如何逃生。這些知識對我們真的很重要，安全關(guān)系到生命。這些都是我們平時(shí)工作中必備的知識。

醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)及醫(yī)療糾紛防范的學(xué)習(xí)讓我醫(yī)療核心制度和病歷質(zhì)量控制的培訓(xùn)，讓我學(xué)到了如何避免各種醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)和醫(yī)療糾紛。當(dāng)今社會醫(yī)患關(guān)系緊張，我們在日常工作中就應(yīng)該極力避免醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，避免出現(xiàn)醫(yī)療糾紛。這次培訓(xùn)也學(xué)習(xí)了如何進(jìn)行病歷的書寫，對以后的書寫病歷特別有幫助。

新職工宣誓是這次培訓(xùn)中一個(gè)環(huán)節(jié)。誓詞是那么令人心血澎湃，鼓舞人心，給人激勵，給人力量。是的，“我自愿做一名廣西醫(yī)科大學(xué)第一臨床醫(yī)學(xué)院、第一附屬醫(yī)院的職工。我堅(jiān)決擁護(hù)醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)……”

這次培訓(xùn)讓我收獲很多，作為醫(yī)科大一附院的一名職工，要把醫(yī)院當(dāng)作家。遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和熟悉各種基本的業(yè)務(wù)，學(xué)會溝通，培養(yǎng)高尚的道德情操。掌握扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識，不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取，為實(shí)現(xiàn)醫(yī)院美好的明天而努力。

以下部分為就診心得。

星期三已經(jīng)預(yù)約了耳鼻喉科了。星期六早上很早就趕到了醫(yī)院。看病的人實(shí)在是太多了，掛號排了長長的隊(duì)伍。大部分患者也許不知道其他樓層也可以掛號，都集中在一樓。沒有對病人進(jìn)行

分流，這樣造成一個(gè)局面，就是其他樓層的掛號很少人，而一樓人卻很多。

排了很久的隊(duì)伍，終于辦好卡和掛號，然后去到了預(yù)約的科室。我排在18號，等了很久才到我進(jìn)診，我詳細(xì)描述癥狀，然后醫(yī)生給我開了喉鏡檢查和血常規(guī)。看完之后，我就去收費(fèi)處繳費(fèi)。接下來，就是去做喉鏡，排在4號。喉鏡檢查之后，就去抽血室抽血，排在200號。抽血的地方太少了，抽血等待的時(shí)間比較長。抽血都是由護(hù)士刷卡發(fā)管抽血的，需要做的環(huán)節(jié)太多了，所以等待的時(shí)間比較長。

b超的人很多，星期六和星期天的都預(yù)約滿了。所以，就去了西院做b超。

這次就診真的讓我感覺到看病難的問題。病人很多，醫(yī)院的資源相對少，就很難就診。這次看病感觸頗多，有以下幾方面的建議：

1、掛號辦卡分流不明顯。在一樓的地方做一些溫馨提示，讓病人知道每層樓都可以掛號和辦卡。這樣可以避免

病人都集中在一樓掛號的情況，節(jié)省病人的時(shí)間。

2、b超科室太少了，沒有辦法滿足病人的要求。病人b超預(yù)約需要等待的時(shí)間太長了。建議醫(yī)院可以多開一些針對婦科b超或者常用b超的科室。西院的b超可以在東院查看，這樣病人在東院無法排隊(duì)的情況下，到西院做b超。這樣有效分流做b超的病人。

3、抽血效率比較慢，需要等待時(shí)間長。這個(gè)可以采取區(qū)醫(yī)院的方式，由護(hù)工刷卡和發(fā)管，護(hù)士就專門進(jìn)行抽血。這樣可以提高抽血的效率。

4、后收掛號費(fèi)流程。這個(gè)是在其他醫(yī)院看到的流程。病人不需要掛號，直接由護(hù)士進(jìn)行分診。掛號處主要是財(cái)務(wù)人員，對病人掛號的建議沒有護(hù)士專業(yè)。這樣，病人可以省掉掛號的過程。而掛號費(fèi)和診查費(fèi)，門診醫(yī)生在病人的處方中自動計(jì)費(fèi)。這樣，也可以正常收掛號費(fèi)和診查費(fèi)，對醫(yī)院也沒有什么損失。

第二篇：護(hù)理新職工崗前培訓(xùn)心得體會

護(hù)理新職工崗前培訓(xùn)心得體會

在護(hù)理之路上用心前行——新職工崗前培訓(xùn)>心得體會

懷著激動與自豪的心情，在這個(gè)特別的季節(jié)里，我很榮幸的成為鶴山市人民醫(yī)院護(hù)理隊(duì)伍中的一員，開始了自己人生的新征程。

之前我也做好了很多準(zhǔn)備來迎接這個(gè)角色的改變，從學(xué)生變成工作人員，興許長大了很多，明白了兩個(gè)字的意義，那就是責(zé)任。作為學(xué)生，我們始終追隨著老師，不能獨(dú)立的學(xué)習(xí)，完成各種任務(wù)，但現(xiàn)在我們畢業(yè)了，作為一位護(hù)理工作人員，那不僅僅是一層不變，在工作中要有思考和慎獨(dú)的精神，強(qiáng)調(diào)在“隱”“微”之處下功夫，要求在無人監(jiān)督，單獨(dú)工作時(shí)仍能堅(jiān)持醫(yī)德信念，自覺履行醫(yī)德原則，執(zhí)行技術(shù)規(guī)范，積極主動地救護(hù)病人。做到人在崗，心在班上，一絲不茍完成各項(xiàng)工作。

經(jīng)過幾天的崗前培訓(xùn)，讓我領(lǐng)會到了醍醐灌頂之感，令我受益匪淺，主要有以下三方面的心得體會。

在工作上，既來之，則安之，應(yīng)該立即轉(zhuǎn)變角色，適應(yīng)環(huán)境的改變，要有更大的責(zé)任心。無論是工作日還是周末，我必須認(rèn)真對待，始終如一，做到慎獨(dú)。在心里一定要認(rèn)識到三查七對的重要性，無論是在發(fā)藥，輸液還是剪指甲，洗頭，查對也不僅僅是操作前的那一查，操作前查對每一位護(hù)士都能做到，但操作中，操作后查對就不一定，而我平時(shí)一定要養(yǎng)成操作中操作后都查的好習(xí)慣。操作中看一下，操作后更不忘回頭再看一下，多一個(gè)回頭，少一個(gè)錯誤。

另外，在工作當(dāng)中，我們始終要做到慎獨(dú)，不要把每件事當(dāng)做一件小事，憑自己的印象就去做了，始終不要越過>第一次，因?yàn)橛辛说谝淮危蜁械诙??然后就會出現(xiàn)青蛙溫水效應(yīng)，以至于慢慢的蛻變，墮落。

在學(xué)習(xí)上，趁著年輕，多學(xué)習(xí)，因?yàn)橹R是強(qiáng)大的資本，同時(shí)把知識運(yùn)用到臨床上，敢于創(chuàng)新，體現(xiàn)自己的價(jià)值所在。學(xué)習(xí)也不僅僅是書本上的知識，還有是在臨床上怎樣去做一位讓病人100%滿意的溝通者，做一位合格而優(yōu)秀的白衣天使。我認(rèn)為微笑總能化解病人的壞脾氣，讓病人心情好一點(diǎn)，自然就不會有那么多的矛盾和糾紛。我認(rèn)為每個(gè)人都是人，都可以換位思考一下，總能想得通的。

在思想上，要有更大的責(zé)任心，作為醫(yī)務(wù)工作者，我們的責(zé)任重大，擔(dān)負(fù)的不僅是病人的生命，同時(shí)也是我們自己的生命。同時(shí)，積極學(xué)習(xí)各項(xiàng)有關(guān)黨的知識，積極向黨組織靠攏，為人民服務(wù)，全心全意！

無論做什么事都不要急于求成，任何的成功都是有過程的，一點(diǎn)一點(diǎn)的積累起來的，正所謂“合抱之木，始于毫末；九層之臺，始于壘土；千里之行，始于足下。”

如今，我已成為四院的一份子，四院能有今天這樣的成就和我們前輩的努力、辛勤耕耘是分不開的，我們要勇于接過前輩的大旗，邁開大步向前進(jìn)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的良苦用心，用我們的雙手共創(chuàng)美好的明天！到那時(shí)回頭看，我們用汗水鋪成的路，你會覺得比金子更加耀眼！《>護(hù)理新職工崗前培訓(xùn)心得體會》

第三篇：護(hù)理新職工崗前培訓(xùn)心得體會

在護(hù)理之路上用心前行——新職工崗前培訓(xùn)心得體會

懷著激動與自豪的心情，在這個(gè)特別的季節(jié)里，我很榮幸的成為鶴山市人民醫(yī)院護(hù)理隊(duì)伍中的一員，開始了自己人生的新征程。

之前我也做好了很多準(zhǔn)備來迎接這個(gè)角色的改變，從學(xué)生變成工作人員，興許長大了很多，明白了兩個(gè)字的意義，那就是責(zé)任。作為學(xué)生，我們始終追隨著老師，不能獨(dú)立的學(xué)習(xí)，完成各種任務(wù)，但現(xiàn)在我們畢業(yè)了，作為一位護(hù)理工作人員，那不僅僅是一層不變，在工作中要有思考和慎獨(dú)的精神，強(qiáng)調(diào)在“隱”“微”之處下功夫，要求在無人監(jiān)督，單獨(dú)工作時(shí)仍能堅(jiān)持醫(yī)德信念，自覺履行醫(yī)德原則，執(zhí)行技術(shù)規(guī)范，積極主動地救護(hù)病人。做到人在崗，心在班上，一絲不茍完成各項(xiàng)工作。

經(jīng)過幾天的崗前培訓(xùn)，讓我領(lǐng)會到了醍醐灌頂之感，令我受益匪淺，主要有以下三方面的心得體會。

在工作上，既來之，則安之，應(yīng)該立即轉(zhuǎn)變角色，適應(yīng)環(huán)境的改變，要有更大的責(zé)任心。無論是工作日還是周末，我必須認(rèn)真對待，始終如一，做到慎獨(dú)。在心里一定要認(rèn)識到三查七對的重要性，無論是在發(fā)藥，輸液還是剪指甲，洗頭，查對也不僅僅是操作前的那一查，操作前查對每一位護(hù)士都能做到，但操作中，操作后查對就不一定，而我平時(shí)一定要養(yǎng)成操作中操作后都查的好習(xí)慣。操作中看一下，操作后更不忘回頭再看一下，多一個(gè)回頭，少一個(gè)錯誤。

另外，在工作當(dāng)中，我們始終要做到慎獨(dú)，不要把每件事當(dāng)做一件小事，憑自己的印象就去做了，始終不要越過第一次，因?yàn)橛辛说谝淮危蜁械诙巍缓缶蜁霈F(xiàn)青蛙溫水效應(yīng)，以至于慢慢的蛻變，墮落。

在學(xué)習(xí)上，趁著年輕，多學(xué)習(xí)，因?yàn)橹R是強(qiáng)大的資本，同時(shí)把知識運(yùn)用到臨床上，敢于創(chuàng)新，體現(xiàn)自己的價(jià)值所在。學(xué)習(xí)也不僅僅是書本上的知識，還有是在臨床上怎樣去做一位讓病人100%滿意的溝通者，做一位合格而優(yōu)秀的白衣天使。我認(rèn)為微笑總能化解病人的壞脾氣，讓病人心情好一點(diǎn)，自然就不會有那么多的矛盾和糾紛。我認(rèn)為每個(gè)人都是人，都可以換位思考一下，總能想得通的。

在思想上，要有更大的責(zé)任心，作為醫(yī)務(wù)工作者，我們的責(zé)任重大，擔(dān)負(fù)的不僅是病人的生命，同時(shí)也是我們自己的生命。同時(shí)，積極學(xué)習(xí)各項(xiàng)有關(guān)黨的知識，積極向黨組織靠攏，為人民服務(wù)，全心全意！

無論做什么事都不要急于求成，任何的成功都是有過程的，一點(diǎn)一點(diǎn)的積累起來的，正所謂“合抱之木，始于毫末；九層之臺，始于壘土；千里之行，始于足下。”

如今，我已成為四院的一份子，四院能有今天這樣的成就和我們前輩的努力、辛勤耕耘是分不開的，我們要勇于接過前輩的大旗，邁開大步向前進(jìn)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的良苦用心，用我們的雙手共創(chuàng)美好的明天！到那時(shí)回頭看，我們用汗水鋪成的路，你會覺得比金子更加耀眼！

第四篇：新職工崗前培訓(xùn)

崗前培訓(xùn)心得體會

經(jīng)過了這十幾天的培訓(xùn)，聆聽了領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和指點(diǎn)，我收益頗多，感觸頗多，認(rèn)真學(xué)習(xí)了醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德，醫(yī)患溝通的技巧，職業(yè)禮儀的運(yùn)用，我對醫(yī)院文化，發(fā)展歷史，辦院宗旨，行為規(guī)范，服務(wù)理念和醫(yī)院環(huán)境有了一個(gè)深入的了解，深刻體會到醫(yī)務(wù)工作是圣神、偉大而又平凡、瑣碎的！

作為一名護(hù)理工作者，我們的工作始終圍繞著“以病人為中心，”的護(hù)理理念。真正踐行這一護(hù)理理念，我們必須具備責(zé)任心、細(xì)心、扎實(shí)的理論知識和良好的護(hù)理技能，還得具備愛心、良好的溝通技能和奉獻(xiàn)精神。這次培訓(xùn)使我們的職業(yè)素質(zhì)得到了提高，也為我們以后能夠快速成長為一名有素質(zhì)，有修養(yǎng)，有能力，有水平的護(hù)士打下了良好的基礎(chǔ)，作為一名臨床護(hù)士，我們與病人接觸最為密切，我們應(yīng)該給予病人親人般的關(guān)懷，了解他們的需要，滿足他們的需要。

通過這次培訓(xùn)，我還認(rèn)識到建立良好的工作與人際關(guān)系對我們個(gè)人專業(yè)素質(zhì)的提高和服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)意識的提高有重要意義。醫(yī)護(hù)人員與患者及家屬關(guān)系融洽，將有利于醫(yī)囑、護(hù)囑的執(zhí)行，達(dá)到更好的治療效果。護(hù)士工作職責(zé)為我們明確了工作內(nèi)容和責(zé)任，有利于提高我們的責(zé)任心，做好我們的本職工作，做到：腦勤，手勤，眼勤，口勤；要有細(xì)心，耐心，責(zé)任心，愛心，扎實(shí)的理論知識和良好的護(hù)理技能，還得具備愛心、良好的溝通技能和奉獻(xiàn)精神，溝通又分語言性溝通和非語言性溝通，要正確掌握溝通的技巧，與病人建立互相信任的關(guān)系，讓病人愿意與護(hù)理人員溝通。

護(hù)理禮儀的培訓(xùn)讓大家言談、舉止、儀表和服飾能反映出人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌每個(gè)人的文明程度關(guān)系到的形象也到整個(gè)醫(yī)院的精神面貌乃至整個(gè)社會的精神文明護(hù)理禮儀單純地僅在護(hù)士的外表更局限于面部的修飾和站、立、行、走等護(hù)理禮儀的本質(zhì)做人的問題護(hù)理服務(wù)特殊的群體其心理狀態(tài)更為敏感與脆弱護(hù)理人員的一舉一動護(hù)理工作中的每個(gè)細(xì)節(jié)問題都引起不同的情緒反應(yīng)護(hù)士在護(hù)患交往關(guān)系中主導(dǎo)地位應(yīng)好的情緒將有利于服務(wù)的的心態(tài)融入到對的同情、理解和體貼的情感之中

我們作為新人，在理論上還有很多知識需要學(xué)習(xí)鞏固加強(qiáng)，在工作上還有很多的不足需要完善提高，希望領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長、老師們多教導(dǎo)，多指點(diǎn)，我們自己也會勤于學(xué)習(xí)，多請教，多提問，努力完善自我，勝任工作。既然我們選擇了護(hù)理工作，就要立志做一名合格的護(hù)士，做一名讓患者信任的護(hù)士，做一名讓家屬放心的護(hù)士！

第五篇：新職工崗前培訓(xùn)心得體會

新職工崗前培訓(xùn)心得體會

在正式踏上工作崗位之前，公司特地安排我們新職工在進(jìn)行為期天的崗前培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束后，我將正式走上收費(fèi)員崗位，成為收費(fèi)員隊(duì)伍的一員。培訓(xùn)期間，各位領(lǐng)導(dǎo)和老師給予了我們精心指導(dǎo)，讓我從思想上有了根本性的進(jìn)步，也讓自己的未來有了較為明確的定位，這些體會與變化必定會在我今后的工作中起到重要的作用。崗前培訓(xùn)讓我充分體會到，作為一名即將走上正式工作崗位的收費(fèi)職工，知識儲備、心態(tài)和姿態(tài)的調(diào)整都十分重要。這里，就來談?wù)勛约旱男牡皿w會。

首先，要做好收費(fèi)工作，心態(tài)很重要。收費(fèi)的過程是服務(wù)的過程，而不是執(zhí)行的過程，只有調(diào)整好自己的心態(tài)，充分認(rèn)識到自己的角色是為每一位司乘人員服務(wù)的，才能夠更好地投入到工作中去。

其次，要在工作中投入自己的感情。言行是思想的體現(xiàn)，思想指導(dǎo)著行動，只有帶著感情文明服務(wù)，每一句問候才會真正發(fā)自內(nèi)心。收費(fèi)人員每天要和各種各樣的司乘人員打交道，被罵幾句是常有的，因此在工作中要懂得換位思考，踐行“把微笑奉獻(xiàn)給社會，把委屈留給自己”的口號，注意加強(qiáng)與司乘人員的溝通，充分發(fā)揮微笑服務(wù)的優(yōu)勢，以平和的.態(tài)度，對所有司乘人員循循善誘，耐心解釋，相信精誠所至，金石為開，只有這樣，才會把工作做到司乘人員的心坎上。

第三，工作也是學(xué)習(xí)的過程，要在工作中不斷加強(qiáng)自身基本功的鍛煉。從使用文明用語，唱收唱付，微機(jī)操作，到微笑服務(wù)，錢票收發(fā)等各個(gè)環(huán)節(jié)、各道工序上下功夫，在“精”字上下功夫，做到“快，準(zhǔn)，精”。通過基本功的學(xué)習(xí)與鍛煉，爭取把收費(fèi)工作做得盡善盡美。

第四，要樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識。在收費(fèi)過程中，必須轉(zhuǎn)換角色，變收費(fèi)為服務(wù)，只有在意識上把自身置于服務(wù)者的位置，才可能自覺的去為司乘人員服務(wù)，只有樹立了提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識，才能在收費(fèi)過程中熱情服務(wù)、文明收費(fèi)，才能克服生硬的工作態(tài)度，為和諧收費(fèi)創(chuàng)造出一個(gè)良性的氛圍。

最后，要自覺遵守收費(fèi)站各種規(guī)章制度。收費(fèi)員必須自覺遵守站里的規(guī)章制度和國家的法律法規(guī)，自覺按章辦事，遵紀(jì)守法，服從安排，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，準(zhǔn)確無誤地完成自己的收費(fèi)工作，圓滿完成站領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

如果說理論學(xué)習(xí)為我們的收費(fèi)工作打下了理論基礎(chǔ)，那么崗前培訓(xùn)就是讓我們把理論與實(shí)際結(jié)合起來，為正式走上收費(fèi)崗位提供了實(shí)踐的機(jī)會。同時(shí)，所有的培訓(xùn)環(huán)節(jié)也是對我知識儲備、心態(tài)和姿態(tài)的一次檢閱，讓我充分意識到自己作為一名即將走上正式工作崗位的收費(fèi)職工所應(yīng)具備的基本素質(zhì)，為我及時(shí)查漏補(bǔ)缺、不斷完善知識結(jié)構(gòu)創(chuàng)造了良好契機(jī)。

在即將到來的收費(fèi)服務(wù)中，我將堅(jiān)持一張笑臉、一聲問候、一句祝福，堅(jiān)持用心服務(wù)、用情服務(wù)，讓服務(wù)對象切身感受到收費(fèi)人員的魅力，提升我們高速公路的良好社會形象，只有這樣，我們的收費(fèi)服務(wù)工作才會讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓社會滿意。