第一篇：門店實習心得體會

篇一：專賣店實習報告范文

專賣店實習報告范文

為期3個月的實習結(jié)束了，在這三個月的實習中，貼近了社會，豐富了社會經(jīng)驗，使自身對社會有了初步的感性認識，并且學到了許多課本以外的知識，受益非淺。現(xiàn)在我就對這三個月的實習做一個工作小結(jié)。首先介紹一下我的實習單位：

一.實習單位概況

1．實習單位性質(zhì)：福建xxx實業(yè)股份有限公司屬私營實體。創(chuàng)建于xx年7月，其前身福建xxx制衣實業(yè)有限公司成立于1990年6月。

2．實習單位規(guī)模：屬中型企業(yè)，現(xiàn)代化的工廠按國際標準設(shè)計和建造，可年產(chǎn)各類服裝200余萬件。集團固定資產(chǎn)：8。5億元。員工3800余人。目前已擁有1000多家專賣店（廳，柜）

3．實習單位經(jīng)營狀況：經(jīng)濟效益良好，在福建同行業(yè)居龍頭地位，是福建服裝企業(yè)唯一上市企業(yè)。從95年起，公司率先導入特許經(jīng)營理念，全力拓展專賣計劃，市場綜合占有率連續(xù)五年在休閑服飾領(lǐng)域保持第一名。

4．實習單位主要產(chǎn)品：集團以服飾為主業(yè)，涉及香煙，酒，茶，皮具，房地產(chǎn)等多元化產(chǎn)業(yè)格局。服飾以生產(chǎn)男裝系列而著名，主要為男仕茄克，西裝，t恤，領(lǐng)帶，襪，皮鞋等系列產(chǎn)品，其中又以xxx茄克衫最為著名，素有“茄克之王”美譽。

5．實習單位的主要生產(chǎn)或業(yè)務(wù)流程：

5．2專賣店流程：營業(yè)前準備——換工作服，佩帶工牌，檢查儀容儀表——打掃衛(wèi)生整理貨品貨架——參加晨會——營業(yè)開始——準備營業(yè)——陳列組合規(guī)劃——接待顧客——迎接顧客——留意顧客——展示商品——介紹商品——核實開標——核對單據(jù)——包裝商品——交付商品——其他配套產(chǎn)品介紹——送客致謝——營業(yè)后——帳目稽核——環(huán)境衛(wèi)生——例會組織——環(huán)境清場

6．實習單位的經(jīng)營管理特點與利弊

6．1集團一直堅持“以人為本”的企業(yè)經(jīng)營原則：為科研開發(fā)，市場營銷，經(jīng)營管理等領(lǐng)域的高素質(zhì)人才創(chuàng)造寬松的環(huán)境；注重基層員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓，以“加強責任管理，提高品牌意識”為宗旨對員工進行培訓。通過對員工的有效激勵來充分發(fā)揮他們的主動性、積極性和創(chuàng)造性，以最大限度地挖掘員工的潛能，來更好的實現(xiàn)個人目標和企業(yè)目標的契合。

6．2利弊

利：品牌優(yōu)勢，營銷網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，管理團隊市場經(jīng)驗豐富優(yōu)勢，擁有國際化專業(yè)設(shè)計團隊優(yōu)勢，生產(chǎn)設(shè)備與工藝先進優(yōu)勢，客服優(yōu)勢。

弊：一是公司資產(chǎn)規(guī)模較小的風險。與國內(nèi)優(yōu)秀的服裝企業(yè)相比，資產(chǎn)規(guī)模相對較小，抵抗風險的能力相對較弱，造成公司在諸如資本運營，人力資源管理等方面的人才不足。二是產(chǎn)能過剩的風險。由于服裝行業(yè)競爭激烈，如果公司的銷售能力和營銷策劃能力不能同步提高，則未來公司部分產(chǎn)能不能充分發(fā)揮效用。三是假冒產(chǎn)品的風險。品牌知名度提高后，市場上可能會出現(xiàn)盜用本公司商標、品牌的違法經(jīng)營活動，這將導致公司的經(jīng)濟利益受到嚴重傷害。四是消費群體單一化的風險。xxx定位消費年齡區(qū)間為20—55歲，其中以30—40歲的男性為主要消費群體的男仕精品形象。我認為公司的消費趨勢應(yīng)該再擴大到女裝，童裝，以及與服飾相關(guān)的各種產(chǎn)品，形成一個相對全面的產(chǎn)品群，從中尋找新的增長點。同時充分利用自身的品牌優(yōu)勢，開設(shè)一些有特色的生活館，引入自由服飾的理念，允許客戶自行設(shè)計和搭配服裝，由公司進行生產(chǎn)，讓客戶充分體驗到一切由自己作主的“上帝”意識，如此一來，能夠擁有相當可觀的消費群體，也更有利于宣傳自己的品牌形象。

篇二：商場店鋪實習員工工作總結(jié)

首先，我想表達的一個觀點是：立業(yè)先立本，做事先做人。這樣一句話就要求我們不管在任何崗位，都必須踏踏實實做事，本本分分做人。雖然我只在店鋪工作了不到20個小時（之前被安排到公司為11年春夏裝拍照），但是我覺得自己在作好本職工作方面作了最大的努力。

下面就我這一周的工作作出如下幾點總結(jié)： 城隍店，身處于大紅鷹商場之中，據(jù)初步調(diào)查，大紅鷹商場規(guī)模大、聲譽一般、品牌雜，屬于一個三類商場。我們的唐獅店處于美邦、以純、真維斯等眾多類似品牌之中，要想脫穎而出，與包括營銷策略、產(chǎn)品款式與質(zhì)量、品牌形象等眾多因素有關(guān)。

因為我應(yīng)聘的是形象陳列師的職位，所以主要從陳列方面提出一些意見與建議：

●

之前在公司了解到的是，公司對每個加盟商、自營店、代理商的賣場都會有一套完整統(tǒng)一的陳列標準，之后，又從我們家店長這邊了解到，城隍店的陳列，基本是店長帶領(lǐng)導購按照自己的喜好與經(jīng)驗進行陳列的。走進城隍店，可以感覺到在陳列方面運用了間隔排列法（模式大致為上衣---褲子---上衣---褲子的循環(huán)模式），但是細細品味，就能發(fā)現(xiàn)其中是存在問題的，重點體現(xiàn)在顏色的排列沒有一個秩序，致使賣場在視覺上缺少吸引力。我的建議是：色彩是第一個進入顧客印象的元素，在陳列是，我們必須凸色彩的吸引力。可以將純度明度高的產(chǎn)品放顧客第一眼就能看到的前場，將純度明度低的產(chǎn)品依次陳列與賣場的中后場，使顧客在進店的過程中能產(chǎn)生一種曲徑通幽的感覺，增加進店率和購買率。

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賣場中的背景音樂屬于軟陳列一類，不可以根據(jù)導購或者店長個人的喜好隨意改變背景音樂，賣場應(yīng)該根據(jù)品牌的特色和定位來設(shè)置專門的音樂類型，使音樂與品牌產(chǎn)生某種契機。背景音樂是賣場氣氛的一個重要構(gòu)成因素，會在一定程度上影響人們的購物情緒與購買行為的節(jié)奏。

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因為我在武漢會經(jīng)常逛街，對各大賣場的形象有所了解。期間，我發(fā)現(xiàn)一般好一點的賣場中，都有一種較好的氣氛，包括賣場氣味與燈光的配置，往往這些配置比較好的賣場，顧客的進店率會高于普通的賣場。然而，在店鋪實習的這三天，我到過天一店、開明店、城隍店、萬達店，在這方面都存在一些漏洞，特別是賣場氣味元素。建議是，根據(jù)唐獅的品牌定位，在店鋪中放置一種比較清涼的香料，與品牌理念、定位和產(chǎn)品設(shè)計特色想融合，會給顧客一種很自然的感覺，增加進店率與購買率。

● 唐獅是走時尚路線的，賣場中，不僅要在產(chǎn)品上時常發(fā)布一些新款，同時也要發(fā)布一些新款的設(shè)計靈感來源以及時尚流行預測信息。唐獅的目標定位是18—25歲的年輕男女，他們其實是很想了解一些時尚知識的，在跟人交談時，也很樂意談一些與時尚有關(guān)的話題。那么我們賣場中就應(yīng)該經(jīng)常投放一些時尚雜志，以迎合目標消費群的心理。這樣可以在一定程度上吸引目標消費群的注意力，以至增加銷售額。

陳列與銷售是賣場中不可分割的兩個部分，簡單的談一下對銷售方面的感受：

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在導購期間，經(jīng)常帶領(lǐng)顧客去買單，有好幾位顧客都有提到，唐獅的服務(wù)很好，對唐獅的服務(wù)態(tài)度滿意度很高。作為一個導購而言，顧客的忠心評價，是對自己工作的最大肯定。對于這種現(xiàn)象，我建議公司可以建立一種長期性的培訓和獎勵制度，將各店鋪導購分期進行培訓，將導購的這中素養(yǎng)長期化，制度化，自然化。

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店鋪實習期間，會發(fā)現(xiàn)，有很多產(chǎn)品都處于斷貨缺貨狀態(tài)，巧婦難為無米之炊，公司在對貨物的補給方面應(yīng)該盡力完善，做到又好又快的給個賣場補充短缺貨物。有力的后方支援，是在銷售第一線取得勝利的重要保證。三天的導購生活，我們的店鋪雖小，卻也經(jīng)歷了忙場和淡場的日子，經(jīng)歷了門迎，導購、開單、送賓等各個環(huán)節(jié)。從中學到了很多之前都沒有接觸到的知識，我要感謝我們的店長波波，導購小羅、娟娟、梅丹和燕子還有所有的顧客朋友，是你們讓我學習，進步！最后，我還想運用上次總結(jié)中收尾的一句話：唐獅，我愿用我的行動表示我與你同在！唐獅，你會愿與我同在！

篇三：大學生電腦門店銷售實習報告范文

大學生電腦門店銷售實習報告范文

暑假已經(jīng)結(jié)束了，一個完美的暑假對我來說，讓我成長了很多，在過去的暑假兩個月中，我參加到社會實習中，在實習中鍛煉了自己的能力，可以說，自己成長了很多，我相信自己在過去一段時間的努力是值得的。這一次實習給我的總體感受就是我成長了很多，對社會有了很重要的認識，我相信在今后的工作中，我可以做的更好的，我相信自己在以后的工作中一定會走的更遠！

又一次門店實習結(jié)束了，就好像自己昨天還在公司是似的。實習的二十天，充實的二十天，不斷思考學習進步的二十天。實習主要的就是接觸銷售，銷售電腦，推銷自己。老大講，門店實習銷售是王道。的確銷售可以提高我的交際能力，能鍛煉我們的口才。銷售的整個過程才是我們需要重視的。在二十天的實習當中接待了很多客戶，也不斷地累積著自己的銷售經(jīng)驗和技巧。從剛開始覺得銷售只是運氣使然，沒什么技術(shù)含量。到后來真的認識到了銷售其實真的是一門偉大的藝術(shù)。自己也慢慢地摸索出好多銷售技巧：

一、拿出學生身份“套近乎”顯真誠

“套近乎”就是跟他們講自己也是學生，一般這樣來講最能奪得客戶的信任。一般就說：“這好說，我們都是很誠懇地給你推薦了我們認為最合適的機型。我們都是學生，我知道學生買個電腦是件大事兒，我理解你們，所以我不想讓你后悔。考慮好了來找我，我給你參謀參謀。”其實我一直覺得碩市生在銷售方面跟那些身經(jīng)百戰(zhàn)的銷售員來比的話沒有任何優(yōu)勢可言，但是可貴的是，我們碩市生都很真誠地去給每一位跟自己交流的客戶介紹每一款產(chǎn)品，都設(shè)身處地地為客戶服務(wù)。我想我沒的真誠能打動那些同樣善良的顧客的！

二、打消客戶對自己的抵觸情緒——“哥們戰(zhàn)術(shù)” 其實我們和客戶之間的關(guān)系很微妙，需要我們用一些手法叩開客戶的心扉，打消那一層隔閡。一般從剛開始打招呼就開始了。

我一般跟那些看起來像個學生并且性格比較開朗的客戶打招呼都是：“兄弟，來瞅瞅華碩的筆記本？”語氣較平常化,易打消客戶對你的抵觸情緒。“嗯，我

想看看五千以下的本兒。”“看樣子哥們兒你是學生吧，應(yīng)該就是平時玩兒個小游戲，還要做做編程什么的吧。”“是啊，主要是這些。因為咱們窮學生也沒什么錢，所以我想的是還是弄個差不多的就行。”看出來他也基本上沒打消了對我的界限了。“哥們兒戰(zhàn)術(shù)”成功！

三、高端機型的推薦——一分價錢一分貨

很多的客戶本來經(jīng)濟實力就比較強，這些客戶不一定喜歡“性價比”高的機子。這時候我們就性該給他們推薦比較高端一些的機型。比如k40系列和n80系列都有t6500的處理器的機子，但是價位卻差了一千多元。這個時候就應(yīng)該從模具到主板統(tǒng)統(tǒng)做一個比較。“其實這個東西永遠都是一分價錢一分貨的。您看這個機子的做工（給他指一些耳機孔或者是其他細節(jié)處），n80的機子的細節(jié)處理非常得當，表面非常平滑，而k40的機子就略顯粗糙了。這個耳機孔周圍是緊緊貼在模具上的，根本沒有松動的可能。還有這個主板，同樣的配置，主板從400多到3000的都有，您說是不是一分價錢一分貨啊。”這樣講他就會非常情愿地多掏出一千多塊錢了。

四、“欲擒故縱“法

再不了解客戶的購買意圖的前提下不要隨便給他們推薦機型，甚至不能使勁夸華碩電腦如何如何的好。因為他們很可能是任務(wù)你是老王賣瓜，自賣自夸。這樣他們是不會相信你的。“我給您買電腦的過程中提一些建議吧，這個電腦不想我們大家想得那么簡單。不只是單純的把一些硬件的塞進這個殼子里，注意，我說的是‘塞’！要考慮它們硬件設(shè)備之間的搭配問題的。像一款高端的顯卡再配上一個高端的顯卡，您看著這個機子的配置相當強，但是它不一定考慮到了這樣搭配的合理問題。因為筆記本是個整體，配置高了，給其他設(shè)備的壓力就增大了。要是他要選擇降低成本的話，那么這個機子你看的好，但是用是上就不一定好了。所以選電腦，您要看好這個機子的整體。問的時候一定要問清楚一點。畢竟買電腦不是個小事兒嘛。”我沒有可以讓他選擇華碩的，但是他應(yīng)該已經(jīng)完全信任我了。這姑且叫做欲擒故縱吧。

五、轉(zhuǎn)機型

篇四：大學生電腦門店銷售實習報告范文

大學生電腦門店銷售實習報告范文

暑假已經(jīng)結(jié)束了，一個完美的暑假對我來說，讓我成長了很多，在過去的暑假兩個月中，我參加到社會實習中，在實習中鍛煉了自己的能力，可以說，自己成長了很多，我相信自己在過去一段時間的努力是值得的。這一次實習給我的總體感受就是我成長了很多，對社會有了很重要的認識，我相信在今后的工作中，我可以做的更好的，我相信自己在以后的工作中一定會走的更遠!又一次門店實習結(jié)束了，就好像自己昨天還在公司是似的。實習的二十天，充實的二十天，不斷思考學習進步的二十天。實習主要的就是接觸銷售，銷售電腦，推銷自己。老大講，門店實習銷售是王道。的確銷售可以提高我的交際能力，能鍛煉我們的口才。銷售的整個過程才是我們需要重視的。在二十天的實習當中接待了很多客戶，也不斷地累積著自己的銷售經(jīng)驗和技巧。從剛開始覺得銷售只是運氣使然，沒什么技術(shù)含量。到后來真的認識到了銷售其實真的是一門偉大的藝術(shù)。自己也慢慢地摸索出好多銷售技巧：

一、拿出學生身份“套近乎”顯真誠

“套近乎”就是跟他們講自己也是學生，一般這樣來講最能奪得客戶的信任。一般就說：“這好說，我們都是很誠懇地給你推薦了我們認為最合適的機型。我們都是學生，我知道學生買個電腦是件大事兒，我理解你們，所以我不想讓你后悔。考慮好了來找我，我給你參謀參謀。”其實我一直覺得碩市生在銷售方面跟那些身經(jīng)百戰(zhàn)的銷售員來比的話沒有任何優(yōu)勢可言，但是可貴的是，我們碩市生都很真誠地去給每一位跟自己交流的客戶介紹每一款產(chǎn)品，都設(shè)身處地地為客戶服務(wù)。我想我沒的真誠能打動那些同樣善良的顧客的!

二、打消客戶對自己的抵觸情緒——“哥們戰(zhàn)術(shù)”

其實我們和客戶之間的關(guān)系很微妙，需要我們用一些手法叩開客戶的心扉，打消那一層隔閡。一般從剛開始打招呼就開始了。

我一般跟那些看起來像個學生并且性格比較開朗的客戶打招呼都是：“兄弟，來瞅瞅華碩的筆記本?”語氣較平常化,易打消客戶對你的抵觸情緒。“嗯，我想看看五千以下的本兒。”“看樣子哥們兒你是學生吧，應(yīng)該就是平時玩兒個小游戲，還要做做編程什么的吧。”“是啊，主要是這些。因為咱們窮學生也沒什么錢，所以我想的是還是弄個差不多的就行。”看出來他也基本上沒打消了對我的界限了。“哥們兒戰(zhàn)術(shù)”成功!

三、高端機型的推薦——一分價錢一分貨

很多的客戶本來經(jīng)濟實力就比較強，這些客戶不一定喜歡“性價比”高的機子。這時候我們就性該給他們推薦比較高端一些的機型。比如k40系列和n80系列都有t6500的處理器的機子，但是價位卻差了一千多元。這個時候就應(yīng)該從模具到主板統(tǒng)統(tǒng)做一個比較。“其實這個東西永遠都是一分價錢一分貨的。您看這個機子的做工(給他指一些耳機孔或者是其他細節(jié)處)，n80的機子的細節(jié)處理非常得當，表面非常平滑，而k40的機子就略顯粗糙了。這個耳機孔周圍是緊緊貼在模具上的，根本沒有松動的可能。還有這個主板，同樣的配置，主板從400多到3000的都有，您說是不是一分價錢一分貨啊。”這樣講他就會非常情愿地多掏出一千多塊錢了。

四、“欲擒故縱“法

再不了解客戶的購買意圖的前提下不要隨便給他們推薦機型，甚至不能使勁夸華碩電腦如何如何的好。因為他們很可能是任務(wù)你是老王賣瓜，自賣自夸。這樣他們是不會相信你的。“我給您買電腦的過程中提一些建議吧，這個電腦不想我們大家想得那么簡單。不只是單純的把一些硬件的塞進這個殼子里，注意，我說的是‘塞’!要考慮它們硬件設(shè)備之間的搭配問題的。像一款高端的顯卡再配上一個高端的顯卡，您看著這個機子的配置相當強，但是它不一定考慮到了這樣搭配的合理問題。因為筆記本是個整體，配置高了，給其他設(shè)備的壓力就增大了。要是他要選擇降低成本的話，那么這個機子你看的好，但是用是上就不一定好了。所以選電腦，您要看好這個機子的整體。問的時候一定要問清楚一點。畢竟買電腦不是個小事兒嘛。”我沒有可以讓他選擇華碩的，但是他應(yīng)該已經(jīng)完全信任我了。這姑且叫做欲擒故縱吧。

五、轉(zhuǎn)機型

關(guān)于“轉(zhuǎn)機型”的問題。我想舉個例子。比如說，從k40e30in 1g 250g 帶vista正版系統(tǒng)轉(zhuǎn)到k40e30in 2g 250g 不帶vista正版系統(tǒng)的問題。其實主要的爭執(zhí)還是在vista系統(tǒng)的問題。我們可以針對不同的客戶做不同的分析：對于很看重系統(tǒng)的人或者對于對電腦不是很懂的人(他們往往對于正版只是一味的迷信)，就可以多宣傳機子的原裝內(nèi)存上，對于它系統(tǒng)方面的缺點就可以忽略，甚至不提;或者是對于喜歡玩兒系統(tǒng)的客戶(他們比較不喜歡vista，甚至根本不想用vista的系統(tǒng))就可以跟他明明白白地講這個機子在配置和系統(tǒng)方面的優(yōu)勢。之后又了解到“轉(zhuǎn)機型”的另外一個作用。就是在客戶在別處問到的機型，覺得價位不合適，還要去別的華碩店面問價格這個情況。其實這個情況是很常見的，而這個時候就可以給客戶“轉(zhuǎn)機型”了。因為很可能之前的推薦對于客戶不是最合適的，而轉(zhuǎn)到另外一個機子上(一般是比較便宜一點的機子)客戶就會覺得很滿意。這個時候就起到了“轉(zhuǎn)機型”的作用了。在銷售過程中，不僅自己要牢記“轉(zhuǎn)機型”這個技巧，還要想著千萬別讓競爭對手“搶”你的客戶。要做到這一點就很難做到了，在考慮給客戶推薦機子的同時還得想到競爭對手。

六、幽默法

有時候在跟客戶交流的過程中適當?shù)亻_些玩笑是可以起到很好的效果的。舉個銷售過程中的實例：那次的客戶是一個對電腦不是很懂的人。我感覺她對我說的東西有點一頭霧水，她問了各種問題，比如“這個cpu到底是什么的好啊?”等等比較業(yè)余的問題，我就知道她對于電腦方面的東西理解比較模糊。我就說：“對于選電腦，應(yīng)該先看的是它的處理器，因為這個處理器基本和人的大腦是一個作用的。你想啊，你問一個孩子怎么樣，人家一定會先說，不錯，挺聰明的。是啊，這個“聰明”在電腦里面主要就體現(xiàn)在這個處理器的處理速度上。所以您挑電腦還是主要看這個家伙，這個家伙要是好的話，那么您的電腦一定非常好用。而我給您推薦的這個機子是t6570的處理器，也基本處在一個中高檔的這么個情況。”之后我又開始一一介紹顯卡，內(nèi)存硬盤。也基本上都用這種比較通俗易懂的話來說的，這種語氣的有點就在于它有幽默感和易懂。

這樣給客戶的感覺就是你這個人比較可信，那自然在你這里買電腦的幾率就要大很多。又比如問“這個n卡和a卡到底是哪個好啊，它們是什么個意思。”我就說：“其實這兩個顯卡都差不多，不是很專業(yè)是分不出它們的差不多的。就相當于兩個很聰明的孩子，都考了很高的分數(shù)，只不多一個在6-1班另一個 6-2班念書而已。”這么一說她就明白了很多了。

七、適當玩兒玩兒文學

要是跟客戶聊聊比較高雅的東西就會讓客戶對你留下比較深刻的印象。而且還能更好地跟客戶交流。有一次一個客戶問到k40的機子。她問道這個機子性價比挺高的，但就是長得又那么點難看。我就解釋道：其實剛開始我也覺得這個機子不怎么好看，但是相處的時間久了，就發(fā)現(xiàn)它還挺內(nèi)秀的。嗯??就相當于《紅樓夢》里面的香菱，而你看那邊那個f6，它長的好看但是太貴了，買上也不合適啊。那個f6就相當于那個晴雯。她聽完之后覺得挺好玩兒的，還說，呦，你還看《紅樓夢》啊，不錯啊。我說還好吧，就是涉獵一點而已。

八、“米飯饅頭”法

我們跟客戶的交流也可以用一些平常生活接觸到的東西說事兒，這樣可以緩和現(xiàn)場氣氛，也能消除客戶對你的距離感。舉例：客戶是一對情侶，他們想買一個臺五千左右的筆記本。我給他們介紹了f81e81的機子。因為這臺機子的性價比算是最高的，因為它用了t8100的處理器，價錢只有五千出頭。因為他也是個學生，應(yīng)該稍微節(jié)省一下是可以考慮多拿出100塊錢的。我也是學生，所以我也這么認為。所以我給他推薦了一個高配一點的機子。我跟他講：“你會要是在吃米飯的時候吃吃饅頭，就能把這臺電腦省出來了!”然后這個客戶就笑了，說：“我還是吃米飯吧。但是要是看到我喜歡的機子，就是吃米飯我也能把這臺電腦買下來。”

第二篇：推銷自己

前面說過，實習一個是銷售電腦，另外一個就是推銷自己。不光是向前來買電腦的客戶推銷自己，也是向平時接觸的任何一個人去推銷自己。

一 實習讓我們懂了更多的人情世故

記得有一次開會我說，你們說真心話，你們覺得實習累不。然后大家都說其實門店實習的確挺累的。光是在賣場站整整一天，更是因為別的因素的作用，挑戰(zhàn)，競爭，適應(yīng)和孤獨。夏天說自己住在宿舍里面，整個樓層就她一個人;鐘星說他所在的店里成天都不讓他坐一小會兒;超建說他實習所在的店的店長整天不茍言笑;我還能看到我們的碩市生經(jīng)常要去庫房替店里拿貨，扛著，提著，拽著??我們的實習的確沒有我們想象的那么美好，有時候我們甚至有點吃不消了。但是實習就是一個接觸社會的窗口，我們見到的僅僅是一小點。也許這就是這次實習給我最多的東西——人情世故。

二 實習讓我們學會有目的地去做事情

說實話，這個標題寫的很中性。就是沒有褒貶的意思在里面。有目的去做事情，目的可以是學習，當然還可以是個人利益。起初實習的時候跟店面的店員都不是很熟悉，我們好多碩碩都費盡心思去叩開他們的心扉。有的主動幫著他們打掃衛(wèi)生，有的幫著他們買飯，有的幫著他們拿貨??我們都表現(xiàn)得很積極，但是我敢說這些事情我們并不是情愿去做的。最起碼不全是。其實這就是有目的地去做事情了。我們?yōu)榱四芨陠T們在以后實習的日子里面好好相處，所以我們努力去做事情，去表現(xiàn)自己，去做其他人最不想做的事情，雖然這些事情我們自己也不想去做，但是為了自己心里的那個目的，就必須去做了。

我們開始有目的地做事情，我們開始變得有眼色，我們開始變得像個社會人??有一天在店里，正跟一個店員劉婷聊天。這時候看見店長在張望著什么，我一想肯定是在找姚洋。因為我剛看見他去廁所抽煙了，怕店長對姚洋有意見，我就故意比較大聲的更劉婷講：姚洋失去倒垃圾去了呵!其實我說這話不是說給劉婷聽的，而是說給店長的。這就應(yīng)該算是圓滑

了，有時候發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)不由自主地改變了。其實這些東西我本不該多說的，我想大家在實習過程中跟店員們和客戶們接觸的過程中已經(jīng)體會到了。看到我們跟他們之間的差距到底有多大!三 門店實習讓我們更勇敢地接觸陌生人

也許大家也比較納悶，為什么要去接觸陌生人呢?其實我們接觸的人越多對我們的成長越有利。不知道為什么，實習的時候我就特別喜歡跟陌生人交流，包括問問他們干的活累不累啊，包括跟他們打趣著開玩笑。住的地方附近一賣煮面的老阿姨。每次去吃面都跟他打趣說，您給的面是不是太多了，每回吃得都撐得慌。雖是這么講，但每次阿姨給的面都還是很多的。其實跟陌生人打交道也是很講究技巧的，我們雖然是善意地去接觸他們，但是他們也許不那么認為。當然別人跟我們接觸時候我們也應(yīng)該多留個心眼兒，不能輕易相信一個陌生人。禮貌是必然的，但是信任就不太應(yīng)該了。

周末的頤高總是要搞一些商業(yè)性質(zhì)的活動，我總是想湊過去去看看他們活動現(xiàn)場的布置。包括音響和棚子的擺放，還有燈光，展臺和主持人。因為我們的路演形式跟這些活動都也差不多，想從人家這種正經(jīng)的商業(yè)活動中學到些東西。我還主動幫著他們架棚子，其實就是想去學這個棚子怎么架起來，想去問問這個棚子租一個多少錢，從哪里可以租的到。等的開學辦set要嘗試夜場的時候，是不是可以租到一個大燈。這就是跟陌生人打交道的好處。

四、實習讓我們明白自己的不足

每天下班了，在公交車上我總是在想：畢業(yè)了，我能干什么?我到底能值多少錢的月薪?因為實習時候我發(fā)現(xiàn)好多的東西我都不懂，跟店員都差很多!也就是說我憑什么在畢業(yè)之后拿到一個好的offer!每天在學校里面為了各種各樣的事情奮斗，為了各種各樣的人做事，現(xiàn)在想想甚至覺得自己有點盲目!我到底學到了什么!為什么兩年的學習還是讓我像個白癡一樣什么都不會!我們平日里自以為是，覺得以后畢業(yè)怎么著還不弄個工作先混著，以后能混到買房買車。但是現(xiàn)在看來真的覺得好渺茫，就因為我看到自己太多太多的不足。聽超建講，他們店里有一個畢業(yè)于人民大學的店員。我覺得詫異的很，人大畢業(yè)出來當?shù)陠T!結(jié)束語：

實習圓滿的結(jié)束了，但是它帶給我的思考卻剛剛開始，或者是引導到了一個新的高度。繼續(xù)成長。不過我知道前面的困難還多的是呢，自己要面對的困難不是一點點，而是非常多，不過我相信最終我都會努力克服困難，最終實現(xiàn)自己的價值。在不斷的前進中得到更好的發(fā)展，相信自己一定能夠做好。也許有一天自己能夠做好，不過現(xiàn)在鍛煉好自己，我一定會成功!篇五：關(guān)于在眼鏡店實習的總結(jié)報告

前言

1.1 實習（實訓）目的和意義

社會實踐是大學教育一個極為重要的實踐性教學環(huán)節(jié)。一個人在他的學生時代不僅要注重知識的積累，更要提高與社會相處的能力。而社會實踐不僅能夠積累社會經(jīng)驗，還能幫助我們?nèi)姘l(fā)展，從而成為一個新世紀的優(yōu)秀人才。現(xiàn)在的社會在不斷進步，其對大學生的素質(zhì)要求也越來越嚴格，倘若我們不積極進取，那便是在退步。

我們即將步入社會，為了更好地了解社會、融入社會，最好的方法便是去社會中實踐。通過實踐，我們可以彌補學校教育教學工作的不足，豐富和深化我們的思想政治教育，促進大家在理論和實踐相結(jié)合的過程中增長才干。

1.2 實習（實訓）要求 按時上下班堅決做到不遲到、不早退。我們的一切出發(fā)點是為了顧客，處處要為了顧客著想。顧客就是我們要服務(wù)的上帝。注意自我形象，服裝、言行，舉止大方、文明得體，要做到一個服務(wù)者應(yīng)該做到的本質(zhì)。上班時間不能接打電話，做私人事，聊天等。保證上班時間，服從領(lǐng)導安排，處處以大局為重，維護大局形象。

實習（實訓）內(nèi)容綜合分析

2.1 實習（實訓）過程中發(fā)現(xiàn)或遇到的主要問題

大多數(shù)顧客非常缺乏對于眼鏡和眼睛方面知識的了解，還有用眼習慣、真假性近視的區(qū)別與區(qū)分，對鏡框鏡片的材質(zhì)的了解也很缺乏，有的甚至不知道如何正確使用眼鏡等。而且多數(shù)顧客往往由于鏡片和鏡框的材質(zhì)種類過多而難以做出選擇。

2.2（在解決問題過程中）專業(yè)知識和技能的運用

作為一個眼鏡銷售員，應(yīng)當對自己的每一位顧客負責，盡量為每一位顧客提供滿意的服務(wù)。大多數(shù)來眼鏡店消費的顧客對于眼睛和眼鏡的知識了解都很有限，所以銷售員就應(yīng)該耐心的向顧客介紹必要的專業(yè)知識，盡量多給顧客提供善意的建議，給顧客介紹各種材質(zhì)的鏡片鏡框的優(yōu)缺點和價格，還有使用時應(yīng)當注意的事項，同時也能讓顧客更加容易做出選擇。通過開展豐耕多彩的社會實踐活動，使我逐步了解了社會，開闊了視野，增長了才干，并在社會實踐活動中認清了自己的位置，發(fā)現(xiàn)了自己的不足，對自身價值能夠進行客觀評價。這在無形中使我對自己有一個正確的定位，增強了我努力學習的信心和毅力。

通過社會實踐，可以緊密結(jié)合自身專業(yè)特色，讓自己所學的專業(yè)理論知識在實際操作中得到鞏固和提高。通過社會實踐，可以檢驗自己的知識和水平，加深和鞏固原來在理論上的模糊認識，使理論上的欠缺的在實踐環(huán)節(jié)中得到補償，從而加深了對基本原理和基本理論的理解和消化。這次短暫而又充實的實踐，將對我走向社會起到了一個橋梁作用、過渡作用，將是我人生的一段重要的經(jīng)歷、一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。社會實踐告訴我，在新經(jīng)濟時代大學生應(yīng)當具備創(chuàng)新觀念和掌握成熟技術(shù)有的能力，善于經(jīng)營和開拓市場，富有團隊精神等素質(zhì)。要在嚴密的思辯能力和理性的思考能力，致力于探索理性、情操、才智、體質(zhì)之完美，只有做到全面發(fā)展才能適應(yīng)社會的需求，并立于不敗之地。我們要時刻與外界社會保持同步發(fā)展，做到與時俱進，不與社會脫節(jié)；我們應(yīng)該珍惜現(xiàn)在的學習機會，珍惜生命的分分秒秒，學習好知識、運用知識，時刻牢記，虛度年華就是作踐自己。與此同時，多多與社會接觸是很必要的。3 實習（實訓）小結(jié)

3.1 收獲與體會

通過本次實踐，我明白了一些道理，雖然在上課的時候我們從店長那里汲取了許多的知識，但是這往往不夠，實踐期間給了我許多觸動，我深深體會到工

作給我?guī)淼娜抡J知。偶爾，實踐的日子會有些枯燥，但日后我們的工作也未必比這些多出很多樂趣，所以調(diào)整好心態(tài)是最重要的事情。在實踐過程中，我了解到更為真實的社會需求，這些收獲將會讓我受用終生。

在實踐的過程中，我感慨頗多，并深深的感受到所學知識的膚淺和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏。剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知道所措，這讓我感到非常的難過。在學校總以為自己學的不錯，一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這些與實踐還有一段距離。

首先，在社會上要善于與別人溝通是需要長期的練習。以前沒有工作的機會，使我與別人對話時不會應(yīng)變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受；其次，在工作上還要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。社會經(jīng)驗缺乏，學歷不足等種種原因會使自己缺乏自信。其實有誰一生下來句什么都會的，只要有自信，就能克服心理障礙，那一切就變得容易解決了。

理論要回到社會實踐中去運用，想事情辦事情一切從實際出發(fā)，使主觀符合客觀。認識客觀事物，要實現(xiàn)兩次飛躍，從感性認識到理性認識是認識事物的第一次飛躍，而從理性回到實踐是第二次飛躍。所以實踐是檢驗真理的唯一標準。在當今的學生，社會無時無刻不在發(fā)生日新月異的變化，而參加社會實踐更顯得重要，實踐的能力強弱，決定著日后工作的好壞。

通過這次的的社會實踐活動，我們逐步了解了社會，開闊了視野，增長了才干，并在社會實踐活動中認清了自己的位置，發(fā)現(xiàn)了自己的不足，對自身價值能夠進行客觀評價。這在無形中使我們對自己的未來有一個正確的定位，增強了自身努力學習知識并將之與社會相結(jié)合的信心和毅力。對于即將走上社會的大學生們，更應(yīng)該提早走進社會、認識社會、適應(yīng)社會。大學生暑期社會實踐是大學生磨練品格、增長才干、實現(xiàn)全面發(fā)展的重要舞臺。在這里我們真正的鍛煉了自己，為以后踏入社會做了更好的鋪墊，迎接更為艱巨的挑戰(zhàn)。現(xiàn)在的招聘單位越來越看重大學生的實踐和動手能力以及與他人的交際能力。作為一名大學生，只要是自己所能承受的，就應(yīng)該把握所有的機會，正確衡量自己，充分發(fā)揮所長，以便進入社會后可以盡快走上軌道。在這次暑期的工作中，我懂得了理論與實踐相結(jié)合的重要性，獲益良多，這對我今后的生活和學習都有很大程度上的啟發(fā)。這次的打工是一個開始，也是一個起點，我相信這個起點將會促使我逐步走向社會，慢慢走向成熟。

暑期的社會實踐活動已經(jīng)結(jié)束了，但社會實踐給我們帶來的巨大影響卻遠沒有結(jié)束。它使我們走出校園，走出課堂，走向社會，走上了與實踐相結(jié)合的道路，到社會的大課堂上去見識世面、增長才干、磨練意志，在實踐中檢驗自己。這次親身體驗讓我感觸深刻，這不僅是一次實踐，還是一次人生經(jīng)歷，更是我一生寶貴的財富。

自從假期社會實踐報告自從走進了大學,就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊,成了說不完的話題。在現(xiàn)今社會,招聘會上的大字報都總寫著“有經(jīng)驗者優(yōu)先”,可還在校園里面的我們這班學子社會經(jīng)驗又會擁有多少呢?為了拓展自身的知識面,擴大與社會的接觸面,增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗,鍛煉和提高自己的能力,以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會,能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟形勢的變化,并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題,我走進了一家民營的眼鏡店,開始了我這個假期的社會實踐。實踐,就是把我們在學校所學的理論知識,運用到客觀實際中去,使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐,那么所學的就等于零。理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合。另一方面,實踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時間的實習,學到一些在學校里學不到的東西。

在工作上還要有耐心。你是在幫別人最事情的，你現(xiàn)在是雇員，你的任務(wù)是要把東西賣給顧客，俗話說，顧客就是上帝。在和那些有些細心的顧客，他們會問得很仔細的，你一定要有耐心，很耐心的去和他們交流，那樣你才會有把握把你的東西，那樣的話，你才會更有信心的去做好你的事情，才會更有信心去幫助你的店家?guī)砝麧櫍搅艘院螅瑢τ谀氵M入社會更有利。

我還明白，在社會上要善于與別人溝通。如何與別人溝通好,這門技術(shù)是需要長期的練習。以前沒有工作的機會,使我與別人對話時不會應(yīng)變,會使談話時有冷場,這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團體中,人與人之間合力去做事,使其做事的過程中更加融洽,事半功倍。別人給你的意見,你要聽取、耐心、虛心地接受。

知識的積累也是非常重要的。知識猶如人的血液。人缺少了血液,身體就會衰弱,人缺少了知識,頭腦就要枯竭。這次接觸的釀造業(yè),對我來說很陌生,要想把工作做好,就必須了解這方面的知識,對其各方面都有深入的了解,才能更好地應(yīng)用于工作中。

在眼鏡店進行社會實踐的十多天中，我發(fā)現(xiàn)來眼鏡店的家長們紛紛抱怨眼鏡太貴了，都買不起。同時我也發(fā)現(xiàn)越來越多的青少年視力不斷下降，眼鏡可以說成為青少年不可或缺的一樣東西。由此可見保護眼睛應(yīng)成為我們關(guān)注的重點。不僅是省錢的事，更是為了我們自身的健康。因此我進行了一定的調(diào)查，當然主要還是通過互聯(lián)網(wǎng)。

實踐完了以后，我專門的上網(wǎng)搜索了一下，我國現(xiàn)有盲人500多萬，低視力近千萬人，尤其是在兒童及青少年當中，患病率極高。我國青少年視力不良比率接近60％，居世界第二，人數(shù)居世界之首。全國學生體質(zhì)健康調(diào)研最新數(shù)據(jù)表明，我國小學生近視眼發(fā)病率為22.78％，中學生為55.22％，高中生為70.34％。更令人震驚的是，有份調(diào)查報告稱，國內(nèi)因高度近視致盲者已達30多萬人。為什么患近視的青少年越來越多？孩子們的眼睛到底是怎樣近視的？大多數(shù)同學都是因為平時不注意保護眼睛而造成近視的。不正確用眼，不注意用眼衛(wèi)生，則是現(xiàn)代青少年近視眼大增的主要原因。還有一部分青少年的近視原因是營養(yǎng)不良、環(huán)境影響等其它因素所造成的。

第二篇：門店實習小結(jié)

門店實習小結(jié)

帶著對咿呀事業(yè)的熱忱及一顆好學的心，我于2月22日—24日分別至赤崗沖店、勞動廣場店實習，現(xiàn)將實習情況予以小結(jié)：

1、理論結(jié)合實踐，對門店營業(yè)員的工作流程有所了解。在實習前，我已將營運手冊通讀一遍，并打印成冊，圈出不明白之處；實習中，一邊對照營運理論知識，一邊與營業(yè)員進行交流或者觀察他們與顧客的導購過程，初步地對營業(yè)員的工作流程及工作內(nèi)容有所掌握，如重點品牌，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，導購技巧、思迅管理系統(tǒng)操作等等，對一些專業(yè)術(shù)語也有所理解，如紅點商品、FAB技巧等。

2、初步對陳列知識進行學習與運用。在這之前，我淺顯地認為每個門店擺設(shè)只需要擺得整齊，有顧客來消費即可，后來通過實習，我才知道原來擺設(shè)還有這么多的講究與方法。如POP的運用、海報商品、價簽、服裝的擺設(shè)等等，都有許多明確要求。在勞動廣場店里，我按照《門店日巡檢表》的條規(guī)逐一對照進行了檢查與學習，對此項的理解更加深刻。

3、在赤崗沖店實習中，正好經(jīng)歷“二月二，龍?zhí)ь^”的搶福日，赤崗沖店是第一家開展游泳項目的門店，這天，來店給寶寶剪頭發(fā)、游泳的顧客特別多，從早上開門營業(yè)一直到晚上，館長及育嬰師們均沒有一刻鐘都沒有休息，但是我沒有聽到他們?nèi)魏卧寡裕冀K以微笑面對顧客與寶寶，盡心盡力接待好每一位顧客，還連帶要做好一名銷售員，到下班的時候最關(guān)心的不是自己有多累，而是今天一天帶來的經(jīng)濟效益與享受這份成就感，看到這一切，我深深地被咿呀人這種無私奉獻的精神所感觸。雖然門店開在四面八方，但是咿呀人的這種向心力與凝聚力卻堅而有力。

記得赤崗沖夏妍店長在引導營業(yè)員的促銷技巧時，說到“我們不是為了要賣商品而賣商品，我們應(yīng)該從關(guān)心寶寶的角度上去推銷這個商品”，還有“要記得時刻提醒家長們一些育嬰知識，在你認為是小事，但是對顧客來說卻不是小事”等話語，言語真誠樸實，但意味深長，道出了從事母嬰事業(yè)的愛與責任。短短的三天的實習，為我從事咿呀的培訓工作打下了一定的基礎(chǔ)，且對這個行業(yè)有了一定的了解，但是對專業(yè)程度的掌握還遠遠不夠，任重而道遠，我還需要更加刻苦的學習、修煉與沉淀。我定將好好學習，天天向上！還懇請各位領(lǐng)導多多指導！不勝感激！

實習員：

第三篇：門店實習體會

1、門店實習培訓等三次會議總結(jié)

一.宣導會議：

總結(jié)：這次會議主要是動員大家參與門店實習，進而能夠調(diào)動大家的積極性，讓大家能夠?qū)Υ@份實習更加有激情有責任感，也講了些門店實習注意事項，及其主要安排，目的是讓大家可以更好的認識對待這份大家爭取來的實習，這次會議中大家也都發(fā)言，說出了自己實習的計劃和安排，目標和展望，大家都很期待這次門店實習，因為大家都說感覺很新鮮，可以大大方方的銷售，而不是像市調(diào)那樣偷偷摸摸的，大家感覺這次腰板挺的是最直的，歸納本次會議的作用和意義為：

（1）調(diào)動實習成員的積極性，起到動員作用。

（2）明確實習要做什么，要怎么做，怎樣才能做好。

（3）明確實習的注意事項，該杜絕的杜絕，該遵守的遵守。

（4）對本次實習圓滿結(jié)束起到良好開端作用

二.中期會議：

總結(jié)：此次會議主要是對大家前五天的實習工作的總結(jié)，總結(jié)的意義是發(fā)現(xiàn)不足，及時改正，更好的提高，此次會議大家都紛紛發(fā)表啦自己五天的小總結(jié)，說出自己存在的問題，以及怎么改正，和團隊存在的問題及其改正的方法，說的很全面，大家還都說了自己接下來要怎么做，怎么進一步的提高，創(chuàng)造更好的業(yè)績，我也對團隊接下來安排做啦闡述，目的是指導大家要態(tài)度要更加認真，熱情要繼續(xù)高漲，工作要繼續(xù)努力，這樣團隊才會創(chuàng)造出更好的成績。意義歸納總結(jié)為：

（1）讓大家能夠發(fā)現(xiàn)自己存在的不足，及時得到改正與彌補。（2）集思廣益大家共同發(fā)現(xiàn)團隊的不足，及其我的不足，改正后讓團隊良好發(fā)展。

（3）對接下來工作的展望，使得每個人都明確接下來要怎么做，怎么才能做到最好。（4）團隊集體分享自己五天的收獲，使得大家共同成長。

（5）展望團隊和個人接下來怎么做，起到向?qū)У淖饔谩?/p>

三.最后總結(jié)會議

總結(jié)：這次是本次實習的總結(jié)會議，本次會議的目的是讓大家回顧十天來的收獲和成長，大家都對這十天做了自己的總結(jié)，都很有條理很精彩，有的說學到了如何銷售，有的說學會如何為人處事，有的說培養(yǎng)了對待工作良好的態(tài)度和責任感等等。10天來我們收獲的 不光是經(jīng)驗還有店員們難舍的感情，我深深的懂得，只要你學會付出。感情是可以在陌生人 之間培養(yǎng)的。意義總結(jié)為：

（1）每個人都學會了如何為人處事，學會如何與人相處。

（2）大家都學會了如何銷售電腦，技巧在哪里。

（3）學會了如何與陌生人之間建立信任，從而達到機器的目的。

（4）學會了培養(yǎng)感情最重要的因素是懂得付出感情。

（5）使得大家能夠?qū)?0天工作有一個全局的總結(jié)，使得大家能夠更加清醒的認識到10天自己的收獲和不足，能夠為以后工作積累經(jīng)驗。（6）完善自我，積極尋去解決問題的方法。

2、門店實習個人心得收獲總結(jié)

一.工作方面

（1）要想做好一份工作首先要弄懂自己要做什么工作，做這份工作要具備什么素質(zhì)。（2）工作有激情再苦再累的工作也感覺是值得的是 有動力的（3）激情是催化劑，只是成功條件之一，沒有堅持態(tài)度是做不好工作的。

（4）要想成為業(yè)內(nèi)精英，要精通本專業(yè)的業(yè)務(wù)。

（5）銷售靠的一張嘴，但更靠是自己靈活的頭腦。（6）要學會算計，深知進行的生意是盈利還是虧損

（7）上級看的是你積極態(tài)度，更看你工作的結(jié)果，只有態(tài)度沒有好的結(jié)果難以說服別人你是真正的對工作用心咯

二．為人處事方面

（1）要懂得付出，付出是與陌生人建立感情的基礎(chǔ)也是好方法。

（2）要在上級面前會來事，沒事無私的做一些事，不要先指望他在當眾夸獎你，但他會把你的付出記在心里，他又不是傻子，他知道你是個勤快人。

（3）在上級面前要有自己的尊嚴，我們都是平等的人，可以說我可以針對工作，但不可以針對我的人格，只有你敢于維護自己尊嚴，你的上級才會尊重你。

（4）要培養(yǎng)自己良好的口才，以及說話的方式及其速度和聲調(diào)，變化的聲音會更有說服力

（5）男人有時就是要壞一點，這樣才會討大家的喜歡，便于與大家建立良好的人際關(guān)系。

（6）要學會幽默，幽默可以化解誤會與尷尬

（7）要學會與陌生人交談時找話題，不要讓人感覺你是在絞盡腦汁的想每個問題，要自然流暢些，可以讓人感覺你是健談的

3、門店實習小組組長心得收獲總結(jié) 1.領(lǐng)導別人的前提是自己做好該做的一切，樹立好的榜樣。2.團隊要想和諧，要處理好領(lǐng)導與被領(lǐng)導的關(guān)系，這種關(guān)系應(yīng)該是平等的，不要等級過于嚴重化。

3.領(lǐng)導好大家的前提是大家都信任你尊重你，而不是猜忌你，隔離你。4.熱愛團隊，才會更好的建設(shè)團隊。5.領(lǐng)導者要有敏銳的眼光，要能及時有效的發(fā)現(xiàn)團隊存在的不足，要有敏銳的判斷力。6.決策者要果斷，有決斷力。7.領(lǐng)導力是通過各種活動培養(yǎng)的，是后天自主鍛煉的。

4、對改進門店實習的一些建議 1.門店實習中最大的矛盾是，華碩所有的的店面員工都有每月規(guī)定的銷量，完成不了就會有相應(yīng)的懲罰，因此顧及到和店員的關(guān)系，我們很難和他們直接強顧客，我們更多的時候是扮演引導顧客的角色。2.有的門店店員人數(shù)多，因此大家獨立接觸客戶的可能性就更小了。3.有的門店的地理位置太過于偏僻，去的顧客很少，因此這樣的實習生鍛煉的會更少些，大家收獲的就會有很大的差異。4.門店幾乎不管我們，我認為并不是一件好事，對于有的自制力強的還可以，對那些自制力弱的，會放縱自己的行為，學到的東西會很少。5.門店 要建立起一套專門對待實習生的日常規(guī)范表，實習生哪里有不足，店長店員要及時的糾正，這樣才可能讓每個實習生有更大的提高。篇二：門店實習小結(jié)

門店實習小結(jié)

帶著對咿呀事業(yè)的熱忱及一顆好學的心，我于2月22日—24日分別至赤崗沖店、勞動廣場店實習，現(xiàn)將實習情況予以小結(jié)：

1、理論結(jié)合實踐，對門店營業(yè)員的工作流程有所了解。在實習

前，我已將營運手冊通讀一遍，并打印成冊，圈出不明白之處；實習中，一邊對照營運理論知識，一邊與營業(yè)員進行交流或者觀察他們與顧客的導購過程，初步地對營業(yè)員的工作流程及工作內(nèi)容有所掌握，如重點品牌，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，導購技巧、思迅管理系統(tǒng)操作等等，對一些專業(yè)術(shù)語也有所理解，如紅點商品、fab技巧等。

2、初步對陳列知識進行學習與運用。在這之前，我淺顯地認為 每個門店擺設(shè)只需要擺得整齊，有顧客來消費即可，后來通過實習，我才知道原來擺設(shè)還有這么多的講究與方法。如pop的運用、海報商品、價簽、服裝的擺設(shè)等等，都有許多明確要求。在勞動廣場店里，我按照《門店日巡檢表》的條規(guī)逐一對照進行了檢查與學習，對此項的理解更加深刻。

3、在赤崗沖店實習中，正好經(jīng)歷“二月二，龍?zhí)ь^”的搶福日，赤崗沖店是第一家開展游泳項目的門店，這天，來店給寶寶剪頭發(fā)、游泳的顧客特別多，從早上開門營業(yè)一直到晚上，館長及育嬰師們均沒有一刻鐘都沒有休息，但是我沒有聽到他們?nèi)魏卧寡裕冀K以微笑面對顧客與寶寶，盡心盡力接待好每一位顧客，還連帶要做好一名銷售員，到下班的時候最

關(guān)心的不是自己有多累，而是今天一天帶來的經(jīng)濟效益與享受這份成就感，看到這一切，我深深地被咿呀人這種無私奉獻的精神所感觸。雖然門店開在四面八方，但是咿呀人的這種向心力與凝聚力卻堅而有力。

記得赤崗沖夏妍店長在引導營業(yè)員的促銷技巧時，說到“我們不是為了要賣商品而賣商品，我們應(yīng)該從關(guān)心寶寶的角度上去推銷這個商品”，還有“要記得時刻提醒家長們一些育嬰知識，在你認為是小事，但是對顧客來說卻不是小事”等話語，言語真誠樸實，但意味深長，道出了從事母嬰事業(yè)的愛與責任。短短的三天的實習，為我從事咿呀的培訓工作打下了一定的基礎(chǔ)，且對這個行業(yè)有了一定的了解，但是對專業(yè)程度的掌握還遠遠不夠，任重而道遠，我還需要更加刻苦的學習、修煉與沉淀。我定將好好學習，天天向上！還懇請各位領(lǐng)導多多指導！不勝感激！

實習員：篇三：門店實習工作小結(jié) 門店實習工作小結(jié)

回顧一個月的門店銷售工作，在門店所有師傅和店長的幫助下，我較好地完成了本職崗位的各項工作任務(wù)，在各個方面也有了新的認識和進步。現(xiàn)將近期工作總結(jié)如下：

一、誠實做人，扎實做事，腳踏實地干好本職工作

初入工作崗位，會遇到許多新鮮事、新鮮人，為了盡地熟悉身邊的人和事，盡快適應(yīng)新的工作崗位履行職責，我首先注意糾正自己在工作中存在的不足：努力做到以誠待人、文明禮貌、尊重老同志，多請教、多請示，團結(jié)同志；工作中努力做到不怕苦、不怕累，克服懶惰思想，遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度，扎扎實實干好領(lǐng)導交給的各項工作。

門店工作相對雖然比較輕松，但是責任也同樣重大。按照要求，我每天營業(yè)前、結(jié)業(yè)前做到根據(jù)前一天收存的報表、實物數(shù)對卷煙商品進行意義核對，利用此契機，不斷對卷煙產(chǎn)品進行熟知。經(jīng)常檢查和整理卷煙商品及其他商品的陳列出樣，及時添加以保證陳列商品規(guī)范、美觀、豐滿，同時做好部分卷煙的整條拆零備售工作。顧客進門時，主動招呼，熱情服務(wù)，主動向顧客咨詢顧客的購買需求。如果遇到類似缺貨等情況時，及時對顧客進行解釋，并向其推薦相近價格、品味、用途的商品。同時，按照要求正確操作pos機，做好各類現(xiàn)金

交接，時刻保持店面環(huán)境衛(wèi)生，熟悉門店先關(guān)相關(guān)應(yīng)急預案的流程，確保人身、財產(chǎn)安全。

二、努力學習，提高個人素質(zhì) 做為一名煙草企業(yè)的職工，無論在思想上、知識上、行動上都必須跟上時代發(fā)展的要求，不然就會被淘汰，做一個合格的煙草員工特別是一位新人，我認為自己必須時刻“學習、學習、再學習”，自覺養(yǎng)成勤于學習、勤于思考的良好習慣。入店之初，首先做的是服從店長的安排，不斷提高自身的服務(wù)技能，服務(wù)態(tài)度，積極維護門店窗口的良好形象，其次嚴格規(guī)范操作，每一筆交易都能做到熱情服務(wù)，在實際工作中不計個人得失始終，把盡心盡職牢記心中。由此，思想上得到了升華，個人的能力提高，從而工作干勁也足了，做到了干一行、愛一行。

三、開拓思維、提高認識

經(jīng)過一個月的門店銷售實習，我深刻的認識到基層實習是十分有必要的。它就好比建造一幢高樓大廈，只有將地基打?qū)嵈蚍€(wěn)，才能一磚一瓦把它壯大化。基層實踐是個人歷練最好的磨刀石,特別是我們這樣剛畢業(yè)的大學生，更需要從頭做起，從小做起，一步一個腳印，走好事業(yè)之路。煙草是一個銷售性行業(yè)，從事營銷工作必須要了解客戶群的需求是什么。而營業(yè)員正是一個良好的契機去了解客戶的真實

需求，在立足于企業(yè)今后的營銷發(fā)展方向之時，盡自己的力量獻謀獻策。

四、存在的不足和今后努力的方向 回顧一個月的工作，同時也存在不少問題：一是離公司工作高標準要求，自己還有差距，有待于在今后的工作中提高標準，高質(zhì)量地去完成各項工作。二是在做好各項服務(wù)工作中，應(yīng)當樹立超前意識；要有開拓創(chuàng)新的工作精神，努力使各項工作有新的起色，要不斷研究新問題，切不可按部就班。三是還需加強業(yè)務(wù)理論知識的學習，提高個人素質(zhì)，提高自己的工作能力。在今后的工作中，我將緊緊圍繞領(lǐng)導班子的整體工作思路，認真學習各項會議上的報告精神，發(fā)揚求真務(wù)實的精神，不斷研究工作中出現(xiàn)的新情況、新特點、新問題，刻苦學習，創(chuàng)造性地開展工作，不斷改進工作方法，提高工作效率，以保持黨員先進性，保持高度的積極性，進一步加強政治理論學習，提高政治素質(zhì)。努力糾正存在的不足，發(fā)揚與時俱進，開拓創(chuàng)新，團結(jié)協(xié)作的精神；努力把本職崗位工作做“實”，做“細”，為行業(yè)的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻。篇四：百麗門店實訓心得

心的感想 新的體會-—百麗的課后感想

每周的周三，時間是下午1點到3點30分。這段平凡而又短暫的時刻里總是充滿了無限的遐想與快樂。簡簡單單的課程中卻有著它的不平凡之處。百麗門店實訓在這個學期作為了我們新編的課程之一猶如一只枯葉蝶般看似枯葉實質(zhì)上卻是美麗的蝴蝶，它交給了我們除了書面上豐富的理論知識外有著社會上那看不到、摸不著的無行規(guī)則！作為“百麗種子”的我們將會在它的“呵護”下茁壯成長。我們的光輝也將會在百麗的舞臺上綻放光芒。

“鞋”在我還沒有上門店實訓這門課的時候，看到琳瑯滿目、眼花繚亂的鞋子。感覺它認識我，我卻不認識它！唯一知道的就是它是用來穿的。當我上了這門課后我才對鞋有了一個更加全面的認知：知道了鞋的六大部位是什么？還知道對于鞋子來說最重要的是選料。決定鞋子好壞關(guān)鍵在于皮料的優(yōu)劣，而皮料中有牛皮、羊皮、豬皮和人造皮等。其中最好的是牛皮和羊皮，牛皮的毛孔比較細膩適宜做成皮鞋或外套，羊皮手感比較好適宜做成手套和手袋。一塊優(yōu)質(zhì)的皮料經(jīng)過加工成型后將會創(chuàng)造其自身數(shù)倍的價值！對于市場競爭的激烈性來說，產(chǎn)品不但要質(zhì)量好，一流的服務(wù)也是不可或缺的。對于百麗來說“顧客就是上帝”這一服務(wù)理念已經(jīng)得到了最好的詮釋和體現(xiàn)。百麗人以顧客為家人熱衷于服務(wù)每一個需要服務(wù)的人，百麗更是

一個充滿愛心的團體如果沒有他們，如果沒有思麥基金會，此時此刻的我們早已不能坐在這里，坐在這明亮的教室里和一群無比“坑爹”的同學們上著門店實訓這門以后改變我們?nèi)松壽E的課。在我以后有能力的時候，我會懷著一顆感恩的心像百麗人一樣去幫助那些有困難的孩子們。我希望我能夠融入這個大家庭里面，為這個大家庭貢獻出一份微薄之力，和這個大家庭一起共同成長。

百麗人，一家人

撰稿人：蘿卜坑篇五：門店實習終期總結(jié)

門店實習終期總結(jié) 10天的時間，雖然說不上從電腦白癡蛻變成電腦知識大天才，但是其中的收獲真的很多。還記得門店實習開始前幾天時，非常緊張，害怕各種情況，對自己完全沒有信心，不知道怎樣和顧客推銷一款自己都不是很了解的產(chǎn)品，所以，《華碩e世界》使勁的看了好長時間，開始的三天，每天在公交車上，只要有時間有辦法，都要拿出來看看，記下配置，想想怎么介紹這款機器，再加上前輩們把門店店員的相處說的相當恐怖，導致第一天去的時候，我恨不得對著銷售和店長說”師父，請受徒兒一拜”，不過，也許人品不錯，遇到的店長和店員們都很好，很照顧我，從開始上去跟客戶講話都要思索半天，到后來，總想搶在銷售前區(qū)和顧客交流，也是我成長的過程。

——門店店員篇

由于我門店實習的特殊性——我接觸了3名店長，8名銷售，所以，我體會最大的就是和這些人的相處了，真的是每個人都有每個人的特點。太一110，第一天相當受打擊，因為店面位置真的很差，所以一天踏進門店的人屈指可數(shù)，而我，告訴別人洗手間的方位的次數(shù)甚至多于我和顧客交流的次數(shù)，而后，居然連周六周日人都不是很多，來店里的顧客或者是帶上樓去沒有被忽悠住的難纏客戶，或者是從后門進來還想要找到更實惠價格的新顧客，那兩天我的目標，說實話，就是能和他們多聊幾句就很棒了，這個門店我呆了6天。

肖店長是喜怒不明于臉上的人，不會主動告訴你你應(yīng)該怎樣做，但是會以各種方式激勵你，比如讓我賣臺機器，如果達不到，就請大家吃全家桶（雖然是開玩笑的），或者我自己犯錯誤然后他告訴我，比如我記得有一天傻乎乎不懂規(guī)矩，朋楊家?guī)ь櫩蜕先ィ櫩屯蝗徊幌肷先ィ乙粋€小激動，就跑上前去，結(jié)果很囧的又被叫回來，然后店長才告訴我什么可以做，什么不可以做，店長生氣起來其實還蠻嚇人的，比如誤會我說走了顧客，結(jié)果中午只給我20分鐘吃飯時間（當時真的還蠻氣憤的，不過后來想想，店里賣不出幾臺機器，店長也急）。主銷售高大哥是很靦腆的人，當銷售1年，可能因為店里人少，只要一有空，就會先問我“今天有什么收獲”然后就開始給我講和顧客交流之道，是他第一個告訴我，“看人下菜，高成本轉(zhuǎn)低成本”，開始大哥從來不開玩笑，后來才慢慢開始開玩笑，不過之后又在別的店呆，發(fā)現(xiàn)大哥的銷售口才也是需要提高的。

張哥，其實也是新人一枚，說實話，這個大哥開始總是很消極，告訴我店面位置不好，賣的牌子不夠響，其實開始真的有點煩他，不過熟悉之后，就會發(fā)現(xiàn)，這個大哥很有想法，很聰明，轉(zhuǎn)單時頭腦轉(zhuǎn)的很快，而且大哥很是“慷慨”，自己拉進來的客戶，居然推推我，讓我去說，給了我不少機會，還說“我發(fā)現(xiàn)你對上網(wǎng)本了解挺多的，下次你就主推上網(wǎng)本吧”后面我倆很熟了，閑的時候還會討論來往的顧客，這個會不會買，這個會不會被k單。百二2f01楊店長，其實我只和這個店長相處了半天，但這個是三個店長中最和藹可親的，我剛一進去，說了我的目的，他就特別高興的說正好店里最近缺人，然后就爽快的給我一張報價單，還特意告訴我哪個機器華碩不讓賣低于4700，然后我坐在那里看這些價格，店長就跟我講，價格記好很重要，脫口而出會增加顧客對你的信任，還告訴我，他店里除了他都是新人，他告訴他們，當銷售，最重要的就是會黏顧客，你談不談成單不重要，在他看來，如果你可以和顧客談1,2個小時，你就成功了，看的出來這個店長非常有耐心，只是后來我又換店了。

百一2f14，雖然只在這里呆了三天，可是長見識最多的，也是這三天，前幾天雖然銷售跟我講很多，但很少看到他們在實戰(zhàn)，這三天，交流很少，卻有大把大把的機會，去看他們怎么講。

李店長，胖胖的，黑黑的，感覺應(yīng)該蠻“好玩的”，但說的嚴肅點，這個店長很“唯利是圖”，居然會告訴店員，今天最好給我賣什么機型，31號那天量達到了以后說，明天一臺給我至

少賺400塊（雖然有開玩笑的可能），開始也是有點不喜歡這個店長，不過后來發(fā)現(xiàn)他很負責，很關(guān)心三徒弟，包括其他兩個師傅，只要有空閑的時間，就會拿一臺樣機來示范怎么介紹，遇到這個機器的弱點要用怎樣的方式來蒙混過關(guān)，這樣負責的店長，讓我會感到店里的工作氣氛非常之濃厚，其他店員都在10日日報中，店里有個姐姐三天就和我很要好，還說以后經(jīng)常去看她呢。

我自己：記清了店里的每一臺機器的型號位置，了解主推機型的各種配置，價格，出不簡單的了解了轉(zhuǎn)單過程，在和顧客談的過程中，可以自如的穿插些別的內(nèi)容，不會像一開始，一看到客戶，就直接問“先生您想看個‘什么價位的機器’”，不經(jīng)意的問問他今天是不是要拿，然后根據(jù)這個報不同的價格，甚至很違心的忽悠人，把自己也不太清楚的cpu夸得連自己的震驚，可是沒有獨立賣出一臺電腦還是非常之失落，第一是因為來這個店時間不長，店長也不是很信任，再加上遇到那么強的銷售，自己都有些不敢去嘗試，我一直很想學學到底如何看穿一個顧客是不是要買機器，但我覺得這個需要長期積累，不過set倒不用擔心這個。銷售技巧篇：

1、沒有精確要買的打算，預算也不清楚，但做到“先入為主”是非常有用，這

次的好印象可以讓他下次先考慮華碩，所以專業(yè)知識吹的越多越好。

2、學會掩蓋華碩電腦外觀不夠美觀的缺憾，從華碩的10大賣點開始。

3、不要顧客進來就談“錢”——您要什么價位，俗話說：談錢傷感情，估摸好了談錢，不

至于價格報得太離譜。

4、華碩的上網(wǎng)本最近很火，尤其出了新款，所以對上網(wǎng)本的知識了解要多，切中他們賣點

中重要的部分。

5、配置不要一下全部清楚地講完，留一點，用來和顧客增加交流用，因為顧客誠心要買，會問你一些東西，你全說完了，顧客就沒機會說了，剩下就是無休止的比較價格。

6、轉(zhuǎn)單不是必要的，但賺錢多半是靠轉(zhuǎn)單的，掌握圓滑的轉(zhuǎn)單技巧很重要，當然，這個我

覺得還是很有難度的。

7、揣摩不同顧客的選購心理，比如有的學生進來就不要太貴的，但是有的學生就認為一分

錢一分貨（尤其女生），這時不一定要介紹很好的機器，但一定要報貴的價格，反正我覺得女孩還是比較好忽悠的。

第四篇：門店實習小結(jié)

門店實習小結(jié)（大華虎城店）

二周的門店實習已經(jīng)結(jié)束了，對于這個兩周的工作實習讓我認識到每個崗位的工作都有它的責任和義務(wù)，都是不可替代的。

XXX店是一家新開的門店，位于XXXX，這個是一個新的休閑娛樂場所，占地面積計較大。這個廣場產(chǎn)品很豐富，有動漫城、卡通尼游樂場、第一食品商店、餐館、等等，來娛樂休閑不錯。可能是新建好的，且由于一些配套的實施還沒有完全跟上，這邊的人氣在平時也不是很好。相信在以后人氣會越來越高，在好的地理位置競爭也比較激烈。我們蘑菇寶貝在這個一帶有兩家門店，還有其他的做母嬰的一些公司。

初去門店我首先整體上熟悉了商品的陳列，并根據(jù)自己在公司主要需要接觸的確定下面這段時間我主要需要熟悉的地方，奶粉、保健品和輔食、紙尿褲。

奶粉的銷售在門店是很重要的，我們公司的奶粉品牌有光明、雀巢、星貝爾、美贊臣、雅培、合生元、多美滋、康喜、明治、惠氏、能力多。很多客戶都會根據(jù)親朋好友的推薦來選擇品牌，一般對于老品牌的奶粉銷售都是比較好的。這個時候我們做導購就會和客戶講解這些奶粉具體有哪些優(yōu)點。如果客戶在面對那么多品牌的奶粉不知道如何選擇時我們一般會推薦老牌子奶粉，也會對比各種奶粉的特點，讓客戶對各種奶粉有所了解，讓客戶自主選擇，其中導購的介紹會很大程度影響客戶的最終判斷，導購的作用真的很大。

期間區(qū)域經(jīng)理來巡店，正好看到我在看奶粉，告訴了我很多關(guān)于奶粉方面的知識。比如光明的培爾貝瑞是光明收購了新西蘭的雪山牧場，在那邊純凈的空氣、純凈的牧草、純凈的水源，這樣的奶粉對于經(jīng)常聽到食品問題的中國媽媽來說，應(yīng)該是個不錯的賣點；還有康喜益生元組合有利于改善健康腸道環(huán)境，可以減輕或防止便秘、腹瀉；對于韓國奶粉星貝爾銷售不是很好；日本奶粉明治在地震前銷售還不錯，在地震后銷售有所下滑，但是現(xiàn)在我們供的奶粉是澳大利亞原裝進口。還有合生元對每個階段的嬰兒都有相對應(yīng)的奶粉，分類比較細，給人的感覺比較高端、、、、、總的來說，在門店讓我對奶粉有了更加清晰的認識，對于顧客對奶粉的選擇有了一定程度的了解。

XXX缺少一個賣大件的，這個時候就需要我們店里的導購都知道怎么樣去向客戶講解手推車。所以當請人過來培訓的時候我也去學了，只是大概了解了下，感慨了下寶寶車的設(shè)計真的巧妙。不同的車有不一樣的收放方法，在向客戶推薦寶寶車時，還要了解客戶住的地方，對于比較高樓層，沒有電梯的，就要推薦輕便的、、、還有很多注意事項。總之，我們要學會習慣從客戶的角度去思考問題，方便客戶為自己做好良好的形象。

輔食我也和那邊的促銷員了解了一下，對于米粉，很多客戶都不是很信任，按照他們的說法，就是現(xiàn)在可以家里用攪拌機攪攪放心，外面買的又加這個又有那個還不放心呢。想想也蠻有道理，哈哈，現(xiàn)在小孩家里都向祖宗一樣供著、、、對于保健品，位置比較小，種類也比較多比較雜，我表示還比較陌生，希望在以后的工作中可以多多熟悉。棉品和用品我也沒有去深入了解。

在門店的兩個星期我學會了很多，也了解了很多。也知道門店的每個員工都很認真的做事，這邊門店沒有賣大件的，現(xiàn)在都是女的。在接貨的時候，有的時候真的不方便。我和她們一起去接的時候走到那個相當于門檻的地方吧，她們就和我說以前到這邊經(jīng)常貨物會掉下來、、、由于年底，少人，有些人連續(xù)上了5、6天班。我表示我自己不如她們，我每天8個小時就受不了了。店里的每個人都

很好相處，說話也很搞笑，大家在一起氣氛很好，也很開心。

最后祝公司在新的一年發(fā)展的更好，每個人工作都順利！

此致

采購部：XXX

2012年01月30

第五篇：巡視門店心得體會

一年多來的工作實踐，使自己對巡視工作的重要性和必要性有了深刻的認識，對巡視工作的規(guī)律性有了一定的了解。這里談?wù)勛约簩ρ惨暪ぷ鞯捏w會和粗淺的認識。

一、領(lǐng)導重視是做好巡視工作的保證巡視機構(gòu)成立時，劉淇同志親自到會做出重要指示。強調(diào)巡視工作的重要性，對巡視人員提出明確的要求和希望。每輪巡視結(jié)束后，市委常委會都認真聽取巡視組的工作匯報，各位常委仔細審閱巡視報告并發(fā)表各自的意見和看法，做出指示，提出要求，對巡視工作給予關(guān)心和支持。

時任市委副書記、紀委書記陽安江同志經(jīng)常過問巡視工作。強調(diào)巡視工作的重點，關(guān)心巡視隊伍的建設(shè)，深入駐地看望巡視人員，對巡視工作做出具體指示。

市委領(lǐng)導對于巡視工作成果的運用也給予了充分的重視和支持。壓濾機濾布 凡市委常委會討論通過的巡視報告，都由有關(guān)領(lǐng)導就報告中涉及的問題或口頭指示或書面批示，責成相關(guān)部門逐一落實整改意見。由于市領(lǐng)導的支持，巡視成果的運用收到了預期的效果。被巡視部門的領(lǐng)導也給予了足夠的重視，對巡視反饋中指出的問題和不足，立即制定整改計劃和措施。通過開展巡視，被巡視單位領(lǐng)導的思想認識有了新的提高，工作作風有了新的轉(zhuǎn)變。

二、前期準備是做好巡視工作的前提“凡事預則立，不預則廢”.巡視工作也是如此。每次下去巡視之前，都要用大量的時間做好前期準備工作。一是針對被巡視單位情況，制定巡視工作方案，擬定工作計劃。二是調(diào)閱被巡視單位的相關(guān)文件，如被巡視地區(qū)黨代會、人代會、政協(xié)會的報告、紀檢工作、組工會議的報告，前一年的工作總結(jié)和當年的工作計劃，些重要制度，如黨風廉政建設(shè)責任制、常委會議事規(guī)則等。有關(guān)的資料如領(lǐng)導班子和中層干部隊伍的自然狀況、紀檢部門對違法干部的查處情況等。三是請市紀委、監(jiān)察局有關(guān)廳室介紹被巡視單位黨風廉政建設(shè)情況和領(lǐng)導班子成員廉潔自律情況；請市委組織部門介紹被巡視單位領(lǐng)導班子結(jié)構(gòu)狀況和班子成員的有關(guān)情況等。

自己每次都對被巡視單位的文件、資料進行認真閱讀，并擇要做出筆記。同時也密切關(guān)注這期間媒體及內(nèi)部刊物有關(guān)被巡視單位的報道，把認為有參考價值的剪下來備用。

實踐證明，制定方案、調(diào)閱資料、聽取情況是巡視工作前期準備的必不可少的重要環(huán)節(jié)，也是做好巡視工作的前提。

三、客觀、公正的報告成果是巡視工作的靈魂巡視工作人員主要通過和大量人員的個別談話來了解巡視對象的成績和經(jīng)驗，同時更重要的是要能夠發(fā)現(xiàn)問題和不足。由于受諸多因素的影響、談話對象往往講優(yōu)點多，談缺點少；講成績多，談問題少。即使談問題也往往是浮光掠影、蜻蜓點水。這就給巡視工作人員了解巡視對象的真實情況帶來了很大的困難。面對這種情況，要求巡視組的同志首先要樹立和藹、可親、可近的形象，要善于營造一個寬松、和諧的談話氛圍。其次，要仔細認真地傾聽對方所講，善于聽出弦外之音。還要學會掌握談話的技巧，善于啟發(fā)和引導談話對象講出他們想講的心里話。

巡視工作中，明察和暗訪也是了解真實情況的一種方式。明察是在被巡視單位的精心安排下進行，一般只能看到正面和積極的一面。而暗訪則由巡視組自己安排，濾布 在時間、地點和人員的接觸上可以自由的選擇，因此，往往能看到一些真實的現(xiàn)象，聽到一些真實的情況。

我們將所有的個別談話記錄和在明察暗訪中了解到的情況由表及里地進行分析整理，去粗取精、去偽存真，歸納出客觀真實的若干問題作為巡視成果。

四、深入群眾、依靠群眾是做好巡視工作的基礎(chǔ)我們在巡視近郊一個區(qū)時，在信訪接待中了解到當?shù)剞r(nóng)民對于農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)確權(quán)及建設(shè)性征地補償安置工作的政策反映強烈，這類問題有一定的代表性，我們決定列為專題進行調(diào)查。全組同志走遍了這個區(qū)的十四個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，深入村隊，深入農(nóng)戶，深入田間地頭，利用和農(nóng)民個別訪談、召開農(nóng)民座談會、進行實地查看等形式了解情況。農(nóng)民群眾看到我們都爭先恐后地搶著發(fā)言，用樸實無華的語言講述現(xiàn)實生活中淺顯易懂的道理，使我們了解到農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)確權(quán)及建設(shè)性征地補償安置工作中確實存在一些政策性問題，直接傷害了農(nóng)民的現(xiàn)實利益。

我們將所了解到的農(nóng)村的實際情況對照現(xiàn)行政策進行分析，寫出了《關(guān)于農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)確權(quán)及建設(shè)性征地補償安置工作有關(guān)情況的調(diào)查報告》報告給市委。很快主管副市長牛有成同志批示給市政府主管部門。據(jù)悉，市有關(guān)部門正在對此問題進行認真研究、妥善處理。

通過這件事，使我們深刻認識到搞好巡視工作必須密切聯(lián)系群眾，緊緊依靠群眾。只有這樣才能了解到真實情況，才能發(fā)現(xiàn)存在的問題。

巡視門店心得體會（2）：

各級黨委要充分認識反腐敗斗爭的長期性、艱巨性、復雜性，把反腐倡廉建設(shè)放在更加突出的位置，堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防的方針，建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預防腐敗體系，在堅決懲治腐敗的同時，更加注重治本，更加注重預防，更加注重制度建設(shè)，加強領(lǐng)導干部廉潔自律工作，堅決查辦違紀違法案件。貫徹落實好hjt總書記的重要講話精神，必須緊密聯(lián)系紀檢監(jiān)察工作實際，從強化信訪監(jiān)督、強化巡視監(jiān)督、強化辦案監(jiān)督三個方面，認真貫徹“三個更加注重”的要求。從強化信訪監(jiān)督方面，認真貫徹更加注重治本的要求。實施信訪監(jiān)督，對于推進更加注重治本建設(shè)具有重要的作用。一要堅持暢通信訪渠道，強化群眾監(jiān)督。要保障現(xiàn)有渠道暢通有效，充分尊重和保障群眾的信訪權(quán)利，對群眾信訪要認真負責辦理，堅決糾正限制和干涉群眾正常信訪活動的錯誤做法，切實方便群眾信訪舉報。要嚴格信訪舉報線索移交、轉(zhuǎn)辦和自辦程序，防止群眾信訪舉報線索在處理過程中的隨意性，防止泄密現(xiàn)象發(fā)生。對群眾信訪舉報線索要精心篩選、縝密鑒別，防止錯告和誣告現(xiàn)象的發(fā)生，充分發(fā)揮群眾監(jiān)督的主體性作用。二要堅持實施專項舉報，強化社會監(jiān)督。

圍繞《中共中央紀委關(guān)于嚴格禁止利用職務(wù)上的便利謀取不正當利益的若干規(guī)定》，組織專項舉報，做到舉報案件件件有著落，侵害黨員權(quán)利、損害群眾利益的問題事事有結(jié)果。三要堅持源頭化解信訪問題，強化紀律監(jiān)督。要把紀律監(jiān)督作為源頭化解信訪問題的關(guān)鍵環(huán)節(jié)來抓，對反映黨員領(lǐng)導干部的一般性問題，要列為紀律監(jiān)督的重點，以《信訪監(jiān)督通知書》、誡勉談話、函詢等形式，及時提醒、打招呼，早幫助、早解決，防止小錯釀成大錯，督促他們常懷律己之心。四是堅持“群眾利益無小事”，強化法律監(jiān)督。要把解決損害群眾利益的違紀違法問題作為信訪自辦案件的重點，嚴肅查處其背后隱藏的腐敗行為。要盯住因干部違紀違法、失職瀆職，以及在企業(yè)改制破產(chǎn)、土地征用承包、城鎮(zhèn)房屋拆遷、企業(yè)違法排污等領(lǐng)域損害群眾利益引發(fā)的集體訪問題，實行自辦、交辦、轉(zhuǎn)辦、聯(lián)辦、跟蹤督辦相結(jié)合，從查處黨員干部涉嫌違紀違法入手，嚴厲懲處危害群眾利益的腐敗分子，嚴肅追究有關(guān)單位和個人的責任。

從強化巡視監(jiān)督方面，認真貫徹更加注重預防的要求。巡視組織是黨委的耳朵和眼睛，了解和掌握真實情況是強化巡視監(jiān)督的基本要求，必須在更加注重預防上取得新突破。一要在圍繞中心服務(wù)大局上強化巡視監(jiān)督。通過加強對落實科學發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會情況的巡視監(jiān)督，維護黨的政治紀律，保證中央的政令暢通，解決“上有政策、下有對策”，有令不行、有禁不止的問題；通過加強對執(zhí)行黨的民主集中制情況的巡視監(jiān)督，保證這一黨的基本組織制度的落實，推動黨的建設(shè)，促進領(lǐng)導班子團結(jié)，維護黨內(nèi)和諧，解決一個人或少數(shù)人說了算的問題；通過加強對落實黨風廉政建設(shè)責任制和領(lǐng)導干部廉政勤政情況的巡視監(jiān)督，推動領(lǐng)導干部認真執(zhí)行廉潔自律各項規(guī)定，防止以權(quán)謀私、形式主義和官僚主義行為的發(fā)生；通過加強對選拔任用干部情況的巡視監(jiān)督，保證黨的干部工作方針、政策的貫徹落實，維護組織人事工作紀律，防止“跑官要官”、買官賣官、拉票賄選等行為的發(fā)生；通過加強對改革發(fā)展穩(wěn)定情況的巡視監(jiān)督，推動群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題的解決，促進和諧社會建設(shè)。二要在牢牢把握黨內(nèi)監(jiān)督上強化巡視監(jiān)督。要把監(jiān)督的重點對象放在黨員領(lǐng)導干部特別是“一把手”身上，把巡視了解到的真實情況、發(fā)現(xiàn)的突出問題及時向黨委報告，為領(lǐng)導決策提供可靠信息和依據(jù)。三要在擴大巡視范圍上強化巡視監(jiān)督。巡視范圍要向縣(市、區(qū))延伸。

對縣(市、區(qū))的巡視要注意避免“熟人巡視熟人”，防止巡視工作走過場。四要在運用巡視成果上強化巡視監(jiān)督。要高度重視對巡視成果的運用，及時了解掌握巡視意見和建議的辦理情況、領(lǐng)導批辦事項的落實情況、移交案件線索的調(diào)查情況、被巡視地區(qū)和單位的整改情況，以巡視工作的實際成效取信于民。

從強化辦案監(jiān)督方面，認真貫徹更加注重制度建設(shè)的要求。《中共中央紀委關(guān)于嚴格禁止利用職務(wù)上的便利謀取不正當利益的若干規(guī)定》，既解決了當前辦案工作中緊迫而又突出的法規(guī)政策依據(jù)問題，又以制度的形式，規(guī)范和突出了今后查辦權(quán)錢交易案件的重點，我們必須堅決貫徹執(zhí)行，進一步發(fā)揮查辦案件的治本功能。一要緊緊抓住查辦案件重點。圍繞中央紀委第七次全會提出的辦案工作重點，繼續(xù)加大并保持查辦案件的力度。嚴肅查辦違規(guī)發(fā)放、核銷貸款，在政府投資項目中搞虛假招標投標，非法批地、低價出讓土地或擅自變更規(guī)劃獲取利益，違規(guī)審批探礦權(quán)和采礦權(quán)、參與礦產(chǎn)開發(fā)，在企業(yè)重組改制中隱匿、私分、轉(zhuǎn)移、賤賣國有資產(chǎn)等案件。二要緊緊抓住當前有利時機，深入研究違紀違法案件的新情況、新特點，及時掌握違紀違法案件的新動向、新成因、新形式、新手段，找出管轄

地區(qū)、部門、單位發(fā)案規(guī)律和辦案經(jīng)驗，總結(jié)出不能有效預防和查處違紀行為的主客觀原因，主動向發(fā)案單位反映情況、提出建議，努力提高調(diào)查核實和突破案件的能力。三要緊緊抓住頂風違紀者不放。認真排查目前掌握的案件線索，集中懲治拒不交代、拒不糾正的違紀違法者。對已經(jīng)掌握一定的證據(jù)，而本人在規(guī)定期限內(nèi)，拒不按照干部管理權(quán)限向組織說清問題，特別是銷毀證據(jù)、轉(zhuǎn)移贓款贓物、訂立攻守同盟的，要按照頂風違紀從嚴查處；對邊反邊犯的，要及時辦理立案手續(xù)，集中辦案力量，快查快結(jié)，公開處理，以儆效尤。四要緊緊抓住制度建設(shè)。通過查辦利用職務(wù)上的便利謀取不正當利益的案件，發(fā)現(xiàn)體制機制制度上的漏洞和缺陷，有針對性地建章立制、堵塞漏洞，從源頭上預防和解決腐敗問題，全面推進懲治和預防腐敗體系建設(shè)。