第一篇：護(hù)士上班心得體會

護(hù)士上班心得體會

提起護(hù)士，人們腦海中總會浮現(xiàn)出白衣飄飄、溫婉可人的女性形象。影視作品里的護(hù)士形象也個個年輕漂亮。高翹的燕尾帽，挺刮的束腰白大褂，潔白的護(hù)士鞋，容光煥發(fā)，身輕如燕的地穿梭在病房里。美得不得了。人們把護(hù)士譽為“白衣天使”，然而“天使”的現(xiàn)實卻不像稱謂那么美好，又有多少人知道這背后的艱難、辛苦，誰能真正體會到從事過護(hù)理工作的苦與樂呢?為此，我有著切身體驗和感受。

從小覺得護(hù)士是圣潔而美麗的。20歲那年，我緣了護(hù)士夢。當(dāng)穿上護(hù)士服第一次踏進(jìn)病房，看見那一個個

在死亡線上掙扎的身影，看見那一雙雙乞求的眼睛，從那時起我就有了一種使命：我明白了護(hù)士的價值和“天使”背后的無私的奉獻(xiàn)。每天我都以微笑、愉快的心情投入工作，在病房區(qū)不停地穿梭忙碌，為病人測量體溫、打針?biāo)退帲?dāng)給病人穿刺，一針見血時，心里是快活的;當(dāng)病人被粘痰阻塞呼吸道，為其疏通，心里是舒暢的;當(dāng)病人高燒，耐心地為其做酒精擦浴，病人的高熱終于退下去的那一刻，內(nèi)心是愜意的;當(dāng)看到自己護(hù)理的病人康復(fù)時，心情真是無比的舒暢。當(dāng)看到那一張張由陌生到熟悉的臉，由入院時的痛不欲生到出院時的神采飛揚，我感到一種欣慰。記得有位患者出院時對我說：你笑起來很漂亮，很好看。雖然只是很平常的一句話，卻讓我很感動。作為一名平凡的護(hù)士，我不求感謝，不求回報，更不求鮮花和掌聲，我只希望在我們付出寬容和愛心的同時，能收獲一份尊重、理解和支持。

難道護(hù)士真的是無憂無慮的嗎?

不，護(hù)士有自己的愁與自己的苦。當(dāng)病人不理解時，我也會傷心落淚;工作操作失誤時，我也會懊悔不已。年青時我是個愛美的女孩，也像普通的花季少女一樣，追求時尚，想把自己打扮成天使。喜愛飄逸的長發(fā)，愛好那晶瑩剔透的首飾。可是，作為一名和傳染病打交道的護(hù)士，為了遵守護(hù)士禮儀規(guī)范，為了自身防護(hù)，不得不將自己長長的秀發(fā)高高盤起，將精美的首飾深藏閨中留于欣賞。往往是里三層、外三層，被裹得嚴(yán)嚴(yán)實實，大圓帽一戴，雙層口罩一捂，只剩下兩只眼睛眨巴，甭說別人不認(rèn)識你，連自己都認(rèn)不得自個兒。在護(hù)士這個特殊的職業(yè)中，頻繁的三倒班，尤其是漫長的夜班讓人身心疲憊。初來醫(yī)院時，我臉蛋長紅撲撲、水靈靈的，可幾年晚夜班倒下來，又黃又蔫。由于生物鐘的顛倒，飯吃不香，覺睡不好，個中滋味，只有自己心里知曉。節(jié)假日更沒有時間陪伴在家人身邊，丈夫本來是個從小就被父母嬌生慣養(yǎng)的寵兒，我倆戀愛時，

他曾竊喜，找了個護(hù)士，以后的日子里可以繼續(xù)過他“少爺”生活。婚后，當(dāng)我忙完一天的工作，總是筋疲力盡，經(jīng)常是回到家就不想再做任何事了。他不得不挑起家務(wù)活的重?fù)?dān)，洗衣，做飯，哄孩子睡覺。在家中，我不是好兒媳、好妻子、好女兒、醫(yī)學(xué)教.育網(wǎng)搜集整理好母親。為此，我也會痛心難忍，暗自落淚……

真實護(hù)士的生活就是這樣，苦樂參半。護(hù)士是一個平凡的崗位。既然。你選擇了護(hù)理工作，就是選擇了奉獻(xiàn)。記得一首詩里寫道：既然選擇了遠(yuǎn)方，就注定要去流浪;我想用我的一生，來抹平你心頭的創(chuàng)傷。

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第二篇：護(hù)士上班心得體會（最終版）

護(hù)士上班心得體會范文

第一天去醫(yī)院上班，真的有點累，一個星期過了也就喜歡上了現(xiàn)在的日子!反倒要是不去上班還不習(xí)慣呵呵!每天看到病人開心的離開,真的很有成就感!聽到患者的夸獎?wù)娴谋柔t(yī)治好一個病人更有成就感!我算體會到了

我的老師叫金葉俊，主任醫(yī)師!5號位子，人很好!很和善。對小孩患者很不耐心。他最拿手正畸，干髓治療。第一天上班的時候金老師叫護(hù)士楊老師帶我熟悉環(huán)境，什么該消毒。怎么個消毒法。讓我自己體驗一下!沒有辦法用了幾分鐘把該知道的東西都搞明白!整理好衣服開始站在老師的對面看他和患者

交流。第一天很幸運的看到了一個正畸的患者!也初步的知道了所有的操作過程，接2連3的病人堵滿了整個科室!第一天人真的很多很多!我一個人默默無語的度過了一天!第2天科室里面來了一群技工的見習(xí)生，科室比第一天熱鬧了!我還是那樣忙碌的過著一天。星期3老師休息，4號齊雪老師《一個很開朗的老師》和我說金老師今天休息不來了你看見那里有病人你就去看就是了《其實我當(dāng)時早就知道金老師不來，因為金老師從來不叫患者周3來!》我在心里在想我到底該去誰那里去看!這時楊老師叫我去周老師那里去說是金老師叫我去那里看的!2號周老師!我在那里呆了一天，被他所折服一個超級好的老師!今天我總算見識到了什么是醫(yī)德!一個站在醫(yī)德頂尖的老師!這是我見過醫(yī)生里面最有醫(yī)德的一個醫(yī)生!他對待病人真的好到了無微不至的地步!作為她老婆的10號張老師《我猜測的》真的很幸福!認(rèn)真仔細(xì)的他得到的是無數(shù)病人的夸獎!都說

這個醫(yī)生好!真的這個周老師我從心底里佩服你!說實在的論醫(yī)術(shù)帶我的金老師要比周老師好點!但是論醫(yī)德我覺得周老師更勝一籌!應(yīng)該說在醫(yī)生里面周老師的醫(yī)德也是最好的一個!周4金老師仍然上班日子還是充實的過著!病號依然是那么的多!

周5病人少了一點，也可以和老師坐下來聊一些我不懂的!說實在的我真的什么也不懂!哈哈!現(xiàn)在來說下齊雪老師這個女老師真的不像是個老師!總是和患者和學(xué)生聊一些亂七八糟的定西!總是給患者帶來輕松的感覺!給學(xué)生一種絕對是朋友關(guān)系的!而不是什么師生關(guān)系!齊雪老師很是喜歡和病人聊天說自己太胖怎么的!說自己老公太矮怕影響兒子的身高什么的!反正在他那里的患者就是覺得的放松!齊雪老師加了一個黨!然后她黨派里面有個管事的人來了!我都能聽見他們在說你們共 匪怎么怎么不好!很久沒有聽見共 匪了 好懷念那樣的叫法!10號張老師《個人猜測

2號周老師的老婆》一個走路很MEN的女人，但是她換下工作服時走路還是很好看的!張老師以為的觀察應(yīng)該是一個很沒有耐心的，她說著說著會和患者急的!不過人還是很好的雖然沒有過多的接觸!這些老師是我這個月接觸最多的老師了!和我走的最近的一個見習(xí)生叫小趙人不錯!就是會做一些讓齊老師都覺的不思意的時!比如他拿了所有的拔牙鉗放在盤子里面看!把齊老師給氣的!

以下是我的心得!希望大家要是看了把自己的心得也留下吧!

見習(xí)的第一站是五官科。在這里，似乎病號不多，大多是老年人白內(nèi)障或者年輕人跌打損傷等。因此，空余時間比較多，護(hù)士們也比較愿意教我一些基本護(hù)理工作。每天早上七點半到點進(jìn)行晨間護(hù)理以保證病室整潔病人舒適;八點醫(yī)生護(hù)士們在會議室進(jìn)行交接班;護(hù)士醫(yī)生先后巡視病房;配藥水;給病人輸液;分發(fā)口服藥;檢送高壓或煮沸消毒物品;換藥水;還有每天必須的測體溫脈搏呼吸頻

率等……在這里我學(xué)會了好多好多，也包括給病人打輸液針，當(dāng)然這其中也要感謝護(hù)士老師們肯熱心教我并放手去做。有時候病人會害怕我們太年輕沒有能力，護(hù)士們都會跟在實習(xí)生和我的身邊并向病人解釋讓他們寬心和取得他們的信任。與此同時，我們也要努力爭取自己操作的機會并積極主動幫助護(hù)士們的工作，前提是已經(jīng)掌握了操作要領(lǐng)。只有這樣老師們才會對我們放心，放手讓我去做。

見習(xí)第二站是內(nèi)科。在這里，我終于體會到了護(hù)士真的很辛苦。每天的時間都是很緊湊的，每個醫(yī)護(hù)工作人員都分秒必爭。雖然基本護(hù)理工作和在五官大多是一樣的，但內(nèi)科工作任務(wù)更多，少了同事間的談笑，更多的是奔跑和工作。工作任務(wù)是分配的，大家都堅守著自己的崗位。因為我是見習(xí)生，資歷深的護(hù)士老師們也都很忙基本上沒有教我的時間，所以我只能跟著實習(xí)生和年輕護(hù)士們跑，偷偷地學(xué)，再努力地爭

取動手機會。在這里，每天都很忙，基本上不可能有坐的機會，就連站也只能在配藥和給病人加藥的時候才能享受到。頻繁的換藥和快跑，使得自己的小腿和手臂都很酸痛，但我沒有埋怨的機會，因為其他的護(hù)士們都是這樣的。在這里，我也看著病人們被無情的病魔折磨著的痛苦樣子。有的癌癥患者因為長期化療導(dǎo)致血管硬化，要輸液時很難找到適合的血管，有時找到了卻抽不到回血只能重找，最慘的有四天打了20幾針的，聽著病人的哀訴，真的替他們覺得痛苦又愛莫能助。再者，我在應(yīng)用銳器時，幾乎天天一傷，不是被針頭刺到就是被玻璃劃傷。至此，我認(rèn)為只有我們學(xué)好了知識掌握了臨床實踐技術(shù)才能更好地保證病人的生命安全。

在臨床上，我發(fā)現(xiàn)了很多操作都跟書本上的有所不一樣，護(hù)士們告訴我臨床上確實有的是為了節(jié)省時間而省略了一些步驟，但是卻不能忘記書上的正規(guī)做法，因為護(hù)士考試中肯定是考正

規(guī)做法的。另外，因為護(hù)士的工作確實很繁重，有時難免會存在一些倦怠心理并不小心地將小情緒發(fā)泄在病人身上，結(jié)果導(dǎo)致了一些不必要的醫(yī)療糾紛。這就要求我們作為護(hù)理工作人員在工作過程中也要加強心理素質(zhì)的鍛煉，盡量避免把情緒帶給病人。我們要設(shè)身處地地想到病人的病痛，適當(dāng)給予病人安慰，以轉(zhuǎn)移病人對病痛的注意力。

在醫(yī)院上班已經(jīng)一年了，有很多的感想和心得。沒有正式上班之前總覺得護(hù)士的工作是比較簡單輕松的。在踏入醫(yī)院后，才了解到護(hù)士的工作并不是我想象中的那樣簡單，在做好各項治療護(hù)理，寫好護(hù)理記錄的同時，護(hù)士還要懂得怎樣去和病人，家屬的溝通以及病人的心理護(hù)理。有時候并不是護(hù)士把患者該做的治療和護(hù)理做完就滿意了，常常他們最需要的就是我們護(hù)士一句溫暖的話，和一個燦爛的微笑，俗話說得好：“護(hù)士一個微笑勝過百萬良藥”。

也體會到了做護(hù)士的種種行

為直接會導(dǎo)致不良后果。有時候病人難纏不講理，讓我覺得很委屈。真的很想好好的和病人理論理論。但是我仔細(xì)想想我覺得我們的工作還是沒有做到位，如果我們一開始對待病人要溫柔耐心體貼諒解的話，也許一些不必要的投訴就不會發(fā)生，將心比心，對待病人要像親人那樣對待，只要輕輕的一句問候，一個甜甜的微笑就可以把病人和醫(yī)護(hù)之間矛盾化解，退一步開闊天空，理解病人的心情，相信護(hù)患之間的關(guān)系很融洽。人人皆知，護(hù)士是一份辛苦的工作，會在一日勞累后感到無力，會在得不到病人的諒解后感到沮喪，會經(jīng)歷許多不平與埋怨的心理路程，很多次想放棄，但最后我都還是堅持下來了，因為我想唯有“堅持”才是最后屬于自己成功的路，唯有“微笑面對“才會擺脫一切的困苦。

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第三篇：護(hù)士單獨上班

護(hù)士單獨上班需要掌握的內(nèi)容

護(hù)士單獨上班時要具有較強的責(zé)任心及慎獨精神，掌握一定的專科理論知識及較熟練的操作技能。全面評估病房的病人，有側(cè)重點，統(tǒng)籌安排，保證護(hù)理安全和護(hù)理質(zhì)量。具體要掌握的內(nèi)容有：

1．各班工作程序、工作內(nèi)容、工作重點（見工作程序流程）。

2．各種常見病的護(hù)理常規(guī)、管道護(hù)理。

3．常用藥物的配制、換算、用法、用量（特別是阿托品、多巴胺、胰島素、氯化鉀等高危藥）。

4．急救藥品和器械的使用。

5．危重病人的搶救及重癥病人的處理（新生兒、先心、窒息、心跳呼吸驟停、休克、嚴(yán)重腸梗阻等）。

6．專科技術(shù)操作（如胃腸減壓、清潔回流灌腸等，具體見操作常規(guī)）。

7．各應(yīng)急預(yù)案（包括燙傷、墜床、停電、停氧、火災(zāi)、遭遇暴徒等）。

8．護(hù)士長（8968)、總值班（3800、5200）、門衛(wèi)（3795）電話。

9．醫(yī)矚錄入方法。

10．正確書寫護(hù)理記錄。

第四篇：護(hù)士上班遲到檢討書

護(hù)士上班遲到檢討書

護(hù)士上班遲到檢討書1

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

很抱歉，在我來到醫(yī)院實習(xí)的第一個月，我就犯了這樣的錯，實在是太不像話了，作為一個剛?cè)肼毜淖o(hù)士，就應(yīng)該時間觀念十分的明確，雖然我這次只是遲到了幾分鐘，但是那也是遲到，這點我心里很明白，工作上的錯誤，一旦發(fā)生了，就別想著抹掉。這件事我會一直記在心里的，以后不會再犯。

此時此刻的我的心情是非常難過的，內(nèi)心也是非常的.內(nèi)疚的，作為這一批來到醫(yī)院實習(xí)的護(hù)士，我居然是第一個犯錯，第一個被您罵的人，這是我之前怎么都沒想到的。我在開始實習(xí)的時候斗志滿滿，甚至給自己制定了一系類的工作計劃，上下班不遲到這也是我工作計劃當(dāng)中對自己約束的首條，真的沒想到這么快就打自己臉了，這也是您在我們?nèi)肼毜臅r候，最首先跟我們說的，要是一個實習(xí)生護(hù)士連準(zhǔn)時上下班都做不到，那也沒必要干護(hù)士這一行了，我記得這是您的原話，我錯了，我不求您不罰我，但是真的希望您能別生我氣了，就算在學(xué)校犯什么重大錯了，也還會有個留校察看，您就給我一次機會，靜觀我接來下這段時間的表現(xiàn)行嗎？

我是真的有一顆想把工作做好的心，我承認(rèn)我這次的確是犯錯了，這點不可否認(rèn)，我只想說，這純粹是個意外，可能是一下子沒適應(yīng)工作時間，我現(xiàn)在每天早上都是廢了很大勁才起來的，都是憑借著我極其強大的意志力。我為了能夠能準(zhǔn)時上班，我手機設(shè)置了七個鬧鐘，每隔五分鐘設(shè)置一個，也就是因為這，我才能在之前的每天按時上下班，我今天發(fā)生這種情況的原因其實我都不愿說出口，昨天晚上玩手機玩到太晚，然后手機不知道放哪去了，今天早上醒來才發(fā)現(xiàn)被我厚厚的被子嚴(yán)實的壓在下面，雖然說它響了，但是對我這種十分嗜睡的人，起的作用真的是微乎其微。畢竟隔著一床大被子，不管是聲音，還是震動的效果都是被無限縮小了，所以今天早上的鬧鐘對我來說就是沒響過一樣，最終就導(dǎo)致我沒能按時的起床，但是我自己是不想遲到的，我在上班過程中之前是用走的，我就用跑的，之前是做公交車的，這次我就是打的士，但是最后還是晚了幾分鐘，我盡力了，我真的不是故意想遲到的。

我現(xiàn)在還不知道醫(yī)院會怎么處罰我，我沒去研究過實習(xí)生遲到會如何，但是我現(xiàn)在心里想的不是應(yīng)該才能讓自己罰的輕點，而是如何吸取這次的遲到的教訓(xùn)，把自己以后的工作，盡可能的做好，我也得對得起自己護(hù)士這個身份！

此致

敬禮！

檢討人：XX

20xx年X月X日

護(hù)士上班遲到檢討書2

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

很是抱歉我這次出現(xiàn)這樣的問題，給領(lǐng)導(dǎo)與大家?guī)淼睦_我也是很難過。我知道遲到這樣的事情是非常不好的，但是我還是沒有管理好我自己，讓自己在應(yīng)該到達(dá)崗位的時間還沒有出現(xiàn)，現(xiàn)在我才知道這是非常的錯誤，還是希望能夠獲得領(lǐng)導(dǎo)的原諒。

身為護(hù)士就是應(yīng)該時時刻刻將自己的工作放在第一位，護(hù)士的工作是一份非常神圣的工作，更是應(yīng)該要非常努力的做好自己，讓自己在工作上完全的投入，將每一位病人都照顧得非常的'好。但是我還是沒有將我的病人們放在心上，在如此重要的交接班上出現(xiàn)了遲到的事情，害得應(yīng)該要及時得到照顧的病人錯失了良機。雖然是沒有出現(xiàn)過較大的問題，但是我遲到的事就是非常的嚴(yán)重，更是不能出現(xiàn)下一次的。這次沒有出現(xiàn)問題是我的幸運，所以我更是應(yīng)該以這件事情為警惕，讓自己在工作上投入更多的心血，讓每一位病人都可以得到應(yīng)該有的的照顧。

我出現(xiàn)這樣的問題是真的非常的抱歉，我更是明白自己的錯誤是極大的，但是我還是希望能夠獲得領(lǐng)導(dǎo)的原諒。我對于這件事情的悔過之心是非常強烈的，并且我更是對自己的下了死命令，我日后定是會在工作上非常的努力，不會再出現(xiàn)任何的問題。當(dāng)然我也希望我如此的決心是可以讓領(lǐng)導(dǎo)感受到的，也能夠信任我。

本來遲到這樣的事情就是一種違反紀(jì)律的不好事情，而我更是時時刻刻都牢記著我應(yīng)該遵守的紀(jì)律，而這次是我的疏忽，所以我也定是會將這次的遲到作為一種警醒，讓我明白自己在下一步的工作中去做好自己應(yīng)該要做的事情。這次我自己也是想了很多，我明白自己在這方面四必須要好好的去努力，去創(chuàng)造更加精彩的未來，所以日后我也是會努力讓自己在上班時候謹(jǐn)遵規(guī)章制度，再也不作出一些不好的事情，來讓我的工作出現(xiàn)問題。

從這次的事情我也是想了很多，最近我也是需要對自己的工作狀態(tài)進(jìn)行調(diào)整，雖然是我的問題還算小，但是也是必須要引起警戒，一次小小的遲到就讓我完全的明白自己現(xiàn)在所存在的問題，更是知道目前我應(yīng)該要去努力的方向。當(dāng)然我也很是感謝這樣的一次遲到讓我明白了自己在工作期間還應(yīng)該是要努力的地方，往后的時光我都會在這一點上更加嚴(yán)厲的要求自己，并且我更是會努力讓自己在工作上做到自己真正想要的。

最后，希望領(lǐng)導(dǎo)愿意真正的相信我，在往后的時光我都是會讓自己變得更加努力，更好地去完成好自己的工作。

此致

敬禮！

檢討人：XX

20xx年X月X日

護(hù)士上班遲到檢討書3

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

XX月XX日，我沒有在公司規(guī)定的上班時間前到達(dá)我的工作崗位，對此我表示很遺憾。

這次遲到完全是由于我沒有做好上班前的充分準(zhǔn)備，知道要下雪卻沒有提前出門，我承認(rèn)我的.錯誤。不過，人總是會犯錯誤的，當(dāng)然我也知道不能以此作為借口，我們還是要盡量的避免這樣的錯誤發(fā)生，希望領(lǐng)導(dǎo)可以相信我的悔過之心。“人有失手，馬有失蹄”。我的不良行為不是向公司的勞動紀(jì)律進(jìn)行挑戰(zhàn)，絕對是失誤，周經(jīng)理說的話很正確，勞動紀(jì)律是一定要遵守的，認(rèn)真執(zhí)行公司的上下班時間制度這是最基本的工作紀(jì)律。相信領(lǐng)導(dǎo)看到我的這個態(tài)度也可以知道我對這次的事件有很深刻的悔過態(tài)度，我這樣如此的重視這次的事件，希望可以原諒我的錯誤，我可以向領(lǐng)導(dǎo)保證今后一定不會再犯同樣的錯誤。

我會以此次的檢討書作為一面鏡子，時時檢討自己，批評和教育自己，自覺接受監(jiān)督。

護(hù)士上班遲到檢討書4

今天上午，我遲到了5分鐘，雖然領(lǐng)導(dǎo)說，說出遲到的理由，可是我覺得現(xiàn)在說理由，都只是托詞，我不想再為自己的錯誤找任何借口，那只能讓我更加慚愧。

所以，我只想為上午的遲到行為表示歉意和檢討。

對于準(zhǔn)時上班，我一直都沒有特別重視，經(jīng)常遲到幾分鐘到辦公室，覺得這沒有什么，其實這是一種非常不好的習(xí)慣。

一方面，這反應(yīng)了一個員工的對于公司規(guī)章制度的'重視程度，對工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)程度，另一方面，這會給同事和部門帶來了不好的影響。尤其我是一個共產(chǎn)黨員，平時更應(yīng)該在工作中起模范帶頭作用，更應(yīng)該杜絕遲到的行為。其實，我只要將鬧鐘調(diào)早10分鐘，就可以避免遲到，可是我卻沒有這么做，歸根到底還是思想上的問題。

第五篇：上班心得體會推薦

上班心得體會大全推薦

上班心得體會大全推薦一

當(dāng)你擁有第一份工作的時候，你正在體現(xiàn)你生命的價值，當(dāng)你做好一份工作的時候，你正在使你的生命價值升值，只有懂得工作是為自己的人，才能懂得工作是多么的快樂，生命的意義將有多么重大。

“為自己工作”一句多么簡單動聽的話，但是真正能夠做到的有幾人呢，什么才叫“為自己工作”。自昨天觀看李強老師的為自己工作的演講后，讓我深刻的體會和了解到了其中的含義：那就是在我們的職業(yè)發(fā)展的過程中，無論什么時候我們的工作熱情和努力程度不為工資待遇的不高、不為別人評價不公而減少。

公司興旺，員工人人有則。所有的員工都都應(yīng)與公司一起成長。與公司共命運，全心全意做好自己的工作。

一個人工作的過程同時也應(yīng)是提升自我的過程。如果我們不能在工作中完善自我，則如同逆水行舟不進(jìn)則退一樣，我們就會掉隊，跟不是時代的發(fā)展，更確切的說，我們就不能為公司創(chuàng)造價值。

如果我們能夠認(rèn)識到我們是在為自己做事，我們將會發(fā)現(xiàn)工作中有許多個人成長的機會。通過工作，我們能學(xué)到更多的知識，積累更多的經(jīng)驗，能夠充分發(fā)揮自己的潛能，展現(xiàn)自己的才能，“心態(tài)決定一切”。為自己工作，我們就不會懶惰，不會抱怨，不會消極，不會懷疑，不會馬馬乎乎，不會投機取巧，更不會存在跳槽。

改變態(tài)度，忠于公司，用心工作，實現(xiàn)自我!態(tài)度將直接決定我們的工作進(jìn)展。我們應(yīng)始終抱著謙虛謹(jǐn)慎的學(xué)習(xí)態(tài)度去對待我們的工作，積極和周圍的人溝通，努力把工作做到最好。

對于一個身職場的員工來說，要想在自己所從事的工作上做出一番成績，并能獲得很好的發(fā)展機遇和空間，我們就要端正對待工作的態(tài)度，認(rèn)識到自己現(xiàn)在所從事的工作的意義所在，并且?guī)е活w感恩的心。

作為公司的一員，我認(rèn)為我現(xiàn)在必須要端正自己的工作態(tài)度，積極主動地作好自己的工作，把自己的本職工作做細(xì)、做實，多多注重細(xì)節(jié)，努力融入到我們齊全的大家庭中。

為自己工作心得體會

昨天公司組織全體員工在公司二樓會議室開會學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容為觀看李強主講的《為自己工作》光碟，看完后，心潮澎湃，深有體會。

第一點體會：不論在哪個崗位上，要想取得成功，一定要擺正自己的位置，端正自己的心態(tài)。

上班心得體會大全推薦二

時光如白駒過隙，不知不覺中擁有話務(wù)員的身份已經(jīng)四年多了。從起初對工作的一無所知到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，其間經(jīng)歷了從好奇到熟知，從熱情到迷茫，從煩躁到平靜不同的心路歷程。經(jīng)過四年多的工作，對話務(wù)員工作頗有感觸，剛踏上話務(wù)員這個崗位，就堅信我能做好這份工作，也是我把這個工作想得太簡單，以為我能輕松勝任這份工作，可真正干了才知道我所做的工作雖然簡單，但要做好卻真的很難。可以說，從上班的第一天開始我就從沒有一天準(zhǔn)時下過班。雖說從電話的這一端把另一端用戶要的信息通過電話傳送過去，心里充滿了成就感。但是隨著時間的推移，日積月累的業(yè)務(wù)，每天重復(fù)好幾百遍的“您好”“對不起”“謝謝”，那份激情已經(jīng)平淡，新鮮感不復(fù)存在。這樣平平淡淡地過了一段時間，看到經(jīng)常得到表揚的話務(wù)員，看到身邊的優(yōu)秀話務(wù)員們，心中有所觸動，想要有所改變，于是我就加強自身的學(xué)習(xí)和虛心向同事請教，終于在同事的幫助和自己的努力下，服務(wù)有了提高，付出有了回報。

通過四年來的工作，我認(rèn)為要做好話務(wù)員工作，必須要做好以下幾點：

首先，要調(diào)整好自己的心態(tài)，秉著用戶至上的原則，用和藹，周到的服務(wù)理念用心對待每位客戶。讓用戶帶著疑惑而來，獲得解釋而歸。這時客戶發(fā)自內(nèi)心的一聲聲“謝謝”，就能讓我們得到無比的快樂，這份快樂也是接待好每一位用戶的原動力，這樣的良性循環(huán)才能讓我們真正做好工作。

其次，要有足夠的耐性和足夠好的脾氣。因為有些客戶比較難以溝通，有時因為客戶的表述能力不強，無形中給交流帶來了困難，甚至有的客戶電話一接通對方就是一頓吼，所以我們要有足夠好的耐性和脾氣，用心服務(wù)，帶著微笑通話，相信對方感覺得到你是用心在服務(wù)的，這樣就能促進(jìn)問題的解決。

再次，要有12分的細(xì)心。因為如果粗心，將會給別人給自己帶來不少麻煩。

第四，服務(wù)用語要規(guī)范。不能像我們平常講話那樣隨便，也許，剛開始很難把那些服務(wù)用語講得很自然，但是，時間長了，自然就能講出那種語境。

第五，要刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，增強自己的溝通能力和技巧，熟練掌握接轉(zhuǎn)范圍內(nèi)的各項業(yè)務(wù)及有關(guān)規(guī)定，不斷加強自身的學(xué)習(xí)。

第六，要主動與同事搞好配合，謙虛禮讓，顧全大局，分清主次，保證重點。

最后，要做好工作反思。每天工作結(jié)束后，總結(jié)一下當(dāng)天的工作有哪些地方疏忽了，提醒自己明天一定不能犯同樣的錯誤。

話務(wù)員工作雖然辛苦，但我認(rèn)為，只要在工作中，我們能經(jīng)常做到如上幾點，就能讓話務(wù)員工作得心應(yīng)手，我們就能真正成為一個快樂而又合格的xxxx話務(wù)員。

話務(wù)員年終工作總結(jié)

“您好，xx有線，請問有什么可以幫您？”、“您好，請講”誠信、熱情的接電話是我們每個話務(wù)員的職責(zé)。一天的電話對我們來說可以分為業(yè)務(wù)咨詢、故障受理、疑難解答和投訴意見。每個電話的事情與條件各不一樣，所以每個客戶我們都要認(rèn)真的對待，因為我們是企業(yè)的對外窗口，我們代表著企業(yè)的形象、文化與制度。