第一篇：暗訪服裝店之心得啟示

暗訪服裝店之心得啟示市營111田路遙店鋪的生意好不好，從準備進去店鋪就可以看出端倪！看什么？看招牌，看燈光，看陳列，看衛生狀況，更可以看看營業員的年齡和員工長得是否標致。買衣服就是買漂亮，賣衣服就是賣形象，就是這樣。買衣服就是買漂亮，現在我們穿衣服除要求舒適合體外，更多的是體現一種對美、對個性、對品牌的非物質的精神上的追求，是自我形象的一種肯定與實現。美是我們服飾產品的基本特征，那么，我們銷售服裝的場所、銷售服裝的人首先就應該表現出美。為節約電費而不開燈光、為防止灰塵而不拆包陳列、員工上班不化妝沒有精神，收銀臺雜亂無章，店鋪使用花車特賣，店鋪自制、手繪促銷海報等等，一切違反美的原則和行為都會使“服裝的美”大打折扣，無從表現甚至是損失殆盡。美沒有了，形象不存在了，品牌也就失去了生存的基礎，就更不用談發展了！因此，我們必須知道“賣衣服就是賣形象”的基本運作原則，店鋪的一切操作必須從“美”的原則出發，牢牢樹立并用心維“美”的標準，只有這樣，我們的店鋪，我們的品牌才可能在殘酷而激烈的市場競爭中找出自己與眾不同的“美”來，才可能發展壯大，從一個勝利走向另一個勝利！再深入一點看就是看服務態度，買東西不僅僅是物質上的也是精神上的，不僅買到了東西我們還渴望買到服務和尊重。人是感情動物，具有敏銳的感受性。

第二篇：服裝店經營心得

資深服裝店老板給新人的建議

日期：2010-11-02 12:39 廣州服裝批發網 → 推薦好友閱讀

一、賣衣服就是賣形象

店鋪的生意好不好，不用進店鋪，在門口停留幾秒鐘看看就知道了！看什么，看招牌，看燈光，看陳列，看衛生狀況，更可以看看營業員的年齡和員工長得是否標致。買衣服就是買漂亮，賣衣服就是賣形象，如此而已！

買衣服就是買漂亮，現在我們穿衣服除要求舒適合體外，更多的是體現一種對美、對個性、對品牌的非物質的精神上的追求，是自我形象的一種肯定與實現。美是我們服飾產品的基本特征，那么，我們銷售服裝的場所、銷售服裝的人首先就應該表現出美。為節約電費而不開燈光、為防止灰塵而不拆包陳列、員工上班不化妝沒有精神，收銀臺雜亂無章，店鋪使用花車特賣，店鋪自制、手繪促銷海報等等，一切違反美的原則和行為都會使“服裝的美”大打折扣，無從表現甚至是損失殆盡。美沒有了，形象不存在了，品牌也就失去了生存的基礎，就更不用談發展了！因此，我們必須牢記“賣衣服就是賣形象”的基本運作原則，店鋪的一切操作必須從“美”的原則出發，牢牢樹立并用心維護 “美”的標準，只有這樣，我們的店鋪，我們的品牌才可能在殘酷而激烈的市場競爭中找出自己與眾不同的“美”來，才可能發展壯大，從一個勝利走向另一個勝利！

二、比較方可見優劣

對于那些業績不理想卻自我感覺良好的客戶，一千句話不如下到她專賣店并拉他到同城的競爭對手的店鋪去看一看。因為如果單純地談她的問題，她會找出很多的理由，什么經濟不景氣、地方小人口少消費力差、貨品跟不上等等，一大堆都是客觀的和公司的問題，自己的問題一點兒沒有。果真如此嗎？須知，店鋪的生意不好，是因為大家都慢了一步，所有就不能只找客觀和公司的原因了。我曾經到店鋪支援就遇到過類似的情況，無論我怎么說，客戶根本就聽不進去，說的全是公司這兒不對、那兒不對，這個問題沒解決，哪個問題也沒落實，我聽到頭都大了；當然客戶說問題，反映情況很好，但是看問題不能用這種“您全錯，我全對”的觀念，后來我靈機一動，干脆什么也不說了，邀請客戶到中國服裝批發網.cn的“JEANSWEST”、“BONWE”、“FUN”去看一看，看下來她自己都不好意思了，我們的競爭對手看不到一個帶包裝陳列的，看不到一個塑料凳，看不到壞了的燈具。而我們呢，服裝全部拿膠袋裝起來，把賣場當庫房，員工三五兩個坐在塑料凳上閑聊，燈具壞了一大片沒人理，顧客進店員工招呼也不打，一比較，差距就出來了，這樣的店還是“以純”店嗎？這樣的店鋪又怎么可能創造出優秀的業績！徹底打破客戶“面子、自我保護、自我滿足”的心結，站在為客戶服務的立場，那么客戶也就非常愿意同我們交流，愿意聽取我們的意見了。因此說，“好”與“壞”、“優”與“劣”不是說出來的，而是比較出來的，讓客戶看到并且明白什么是好，什么是壞對店鋪管理出業績是多么的重要。總之，有比較才能出現差距，有差距才能有提升空間，有提升空間才能有所作為！明白了這個道理，接下來的事情就好辦了！

三、不用怕，只要用心就會好

店鋪經營每天都會遇到很多的問題，都會出現很多新的情況，要使店鋪經營保持長久的生命和活力，我們就必須想盡辦法每天樹立更高的目標并鼓勵去嘗試與運用新的思路和方法。但一個問題出來了，往往很多人、很多加盟商害怕它，不愿意去承擔變革、改革帶來的風險。這個時候，我們需要鼓勵他們“不用怕，只要用心就會好起來”！因為只要我們用心，朝一個目標堅定不移地前進，運用好的方法自然會成功，但是運用了錯誤的方法呢，我們肯定也會立即去總結和調整。比如我們坐飛機去香港，我們肯定會相信我們能在香港機場順利降落，第二天就可以到“楊一哥”的寶號嘗嘗他的鮑魚名菜，只是機長清楚，飛機一上天，由于高空氣流不斷變化，飛機就已經偏離了原來的方向，我們能順利地到達目的地，就在于

機長根據不同的情況做出了適當的調整。做生意不就是坐飛機嗎？是的，我們不是神，我們的判斷也不可能每次都正確，我們很可能出現連續幾次的失誤，但是，我們造就一個優秀店鋪、優秀團隊的可能性卻大大提高。因為，追求成長和進步已經深入我們的精髓并成為我們的氣質，這是一股多大的力量啊！做企業與做人一樣，當我們遇到困難的時候，告訴自己：不用怕，只要用心就會好起來！

四、老板要從員工做起

連鎖企業大多數的加盟商應該都是文化程度不高，是從做小生意，擺地攤一點點積累起家的。回想起自己事業起步的時候，很多人都贊嘆不予。是啊，生意剛剛起步的時候，一是沒錢請人，二是別人也不愿意來幫您，只有自己幫自己，老板員工一個人，拼了命，沒日沒夜地干。現在生意有了起色，已經有了初步的規模，也有人愿意來幫您了，財務狀況又允許，那么請幾個人也就順理成章了。“花錢請員工，用工資買您的時間讓您為我工作，當老板的終于苦盡甘來，可以休息了”。有這種思想，那就大錯特錯了！有些店鋪生意不理想，想必與老板成天不在店鋪，到店鋪只是“指點”一下，認為自己可以休息了，整天忙于交際應酬、喝茶打牌不無關系吧。為什么說這樣的思想是錯誤的呢？因為店鋪是您的，生意是您的，老板都不努力，員工怎么又會努力呢？這是個言傳身教的問題。又說到責任感，什么是“責任感”，舉個例子說，店鋪五天不開張，員工不會睡不著吧，但是老板呢，必定是天天失眠了！每個層面的責任感都不一樣，有多大的責任感才有多大的工作力度。責任感從上而下是呈幾何數的遞減，那么我們要求我們的員工又必須達到我們的要求，怎么辦呢？想必只有老板更加百倍的付出了。換句話說，老板做到100分，店長才可能做到60分，而員工呢，就只能做到40了。人這個東西，是有惰性的，就好比是上坡的圓球，推則進，不進則退，而老板的作為恰恰就是這些有型無型的推力啊！

五、老板不妨對員工大方一點

做為品牌服裝連鎖經營最基層的管理人員，每每到自己的店鋪看到員工穿著二流、三流的牌子在銷售自己的衣服，看到員工在給客人介紹服裝的時候聲音小得像蚊子，看到店鋪死氣沉沉員工沒有一點朝氣，這是我們有意或無意的讓我們的員工感到自卑的結果。自卑就是失去自信，而失去自信的店鋪不可能是一個優秀的店鋪，在經營上缺乏自信的老板也一定不是一個合格的老板。我們的一個老總在接手一個我們的自營鋪的時候，問我們的管理人員，店長的工資是多少，當他一聽到只有1200元，立即就說，這這么行，立即給我漲到1800.因為他知道，拿1200元工資的店長不可能是優秀的店長，拿1200元的店長也不可能做出拿1800元店長的事情。就這多給的一點點，對老板來說無足輕重，卻讓整個店鋪重新煥發出勃勃的生機；取得了“四兩撥千斤”的奇妙效果。

作為老板，最重要的責任就是鼓舞士氣、任人唯賢、知人善任，斤斤計較的老板老是算死草，把員工貶到一錢不值的地步才聘用他們，以為這樣的員工因為自卑才不會離開。須知，一錢不值的員工又怎么可能突然變成飛天的員工呢！所以，在聘用員工方面，在日常店鋪管理中，我們的老板不妨對員工大方一點，因為老板的作用在于鼓舞士氣，增強員工的自信心。有了高工資自然有高士氣和好的信心，至于如何去工作，員工自然有辦法，也不用老板多管了。

六、讓員工專心而后死心

與我們的幾個重點店鋪的幾個店長溝通，我們會發現一個非常奇怪的現象，那就是我們很多店鋪晚上的營業額所占全天營業額的比例都特別低，顧客的成交率也不高，而他們大多數時候正好相反，不僅晚上的營業額占全天營業額的比例較高，而且通過最近一段時間的嘗試，有時候晚上的業績甚至還超過了白天的業績。這是怎么回事呢？另外，我們也知道店鋪淡場的時候通過播咪要求我們的員工整理疊裝，但是往往播了咪以后就沒有了下文，但是他們的管理人員呢，不僅是播咪提醒、打氣，還把原來的疊裝徹底打散后讓員工重新整理。這

又是為什么呢？他們告訴我：因為閑下來的時候，就是整個士氣和激情下降的時候！這更讓我們深刻理解了“無事生非”的道理！專賣店的特點就是女性員工多，而女性員工最大的問題是心多，她們老是在想，別的品牌報酬如何，爸爸媽媽男朋友今天怎么樣？總之，員工不能把工作做好的原因是因為用心不專一。如何專一呢？簡單來說，就是忙，就是動。當一個人忙碌起來的時候，自然就沒有時間去想其它問題了。所以，專賣店和公司的管理，大家不要怕員工事情做多了，累著了，您應該害怕的是他們是否有事可做，是否責任和職能還不夠多，太清閑了，而員工也應該明白，老板請您來，如果沒事可做，您也就沒有存在的意義和價值了。

讓員工專心可以做好一天的工作，但如何讓員工做好一年甚至是兩年、三年的工作呢，這就是讓員工死心了。老板成功的人生經歷本來就是一本鮮活的教材，但這還遠遠不夠。作為一個老板，最重要的是為員工描繪一幅美麗的前景！同時，又要長期努力、堅持不懈地與員工一同分享你的理想和未來，如果老板天天講五年之后的業務和發展的計劃，講員工現在的經驗積累是為自己的創業做準備，又天天鼓勵員工去嘗試更大的冒險和機會，員工自然明白，公司正在發展，自己也可以和公司一同成長，當一個人看到了成長與前景的時候，自然會為目標而努力，那么老板就可以讓跟隨您的人“死心踏地”地跟您干事業，追求更大的成功了！

七、不要只為員工的手和嘴發工資

成功的連鎖經營最終建立起來的是一個價值很大的關系網絡，就是我們營銷學中所說的“營銷網”，營銷網絡中最有價值的部分應該就是其中最好的思維和最新的觀念！跟我們的很多老板談話很受啟發。他們的成功，有很多非一般的處世和為人的哲學。曾經有一位老板親口告訴我：批評您的人是您的老師，罵您的人是您的朋友，不與您爭論的下屬是無能的下屬。好思想啊！我們是否有如此寬廣的心胸來對待我們的這些“老師”和“朋友”呢？我們回過頭來看看我們的員工，他們是不與您爭論了，但是他們無能嗎？不是，是因為我們的領導者太霸道了。他們曾經給我們建議，與我們大聲的爭論，但是我們太自大，太驕傲了，往往認為他們的建議很可笑，對他們的建議我們不予理睬或者是因為我們所謂的“太忙了”就給忘記了。“就這樣，不要說了，按照我說的辦！”我們也曾這樣蠻橫地打斷了他們的爭論，就這樣我們“以權壓人，以級別壓人”好像已經司空見慣了。他們不是因為無能不與我們爭論了，他們是害怕我們的心胸容納不下他們啊！我們傷害了他們，傷害了整個團隊，但最終傷害的卻是我們的企業。于是他們沉默了，他們有話放在心里只是不愿意說罷了，從此公司沒有了坦誠，最后導致管理層與員工之間的相互猜疑，甚至到互不信任的嚴重后果。后來他們悄然無息的離開公司了，我們還自大的認為“走了沒關系，是他不具備適應公司的能力罷了”。中國大多數的企業，向來只為員工的手和嘴發工資，但卻忘了他們還有無窮智慧的思想和大腦，他們不重視與員工的交流和建議，這是管理者和領導技術的悲哀。讓每一位員工全身心地投入到工作中來，這是管理者最主要的工作內容；讓每個人都發揮作用并且讓他們明顯感覺到自己發揮的重要作用，這就是管理與領導的秘訣！

八、區別對待，造就強大企業

區別對待是造就強大企業的必由之路，區別對待是很難做到的，誰覺得容易做到，誰就不合適在這個企業生存，如果誰做不到這一點，也是一樣！

九、吃喝玩樂后才有好生意

我們一個店鋪的員工管理制度里有這么一條，“不準宴請同事和接受同事宴請！” 不過這不是全部，在老板那里還有另外一條 “公司必須多宴請同事！” 真有意思。還有一次，我們一個老板的手提電腦里的一個文檔深深吸引了我，里面存儲的全部是員工在不同時間、不同地方一起吃飯、旅游的照片，真是有心啊。這些做的優秀的店鋪的經驗告訴我“員工在一起吃喝玩樂越多，店鋪生意才越好！”

我們的同事從早上8：00到晚上9：00，整整十二個小時，而且1年365天，如果請我們的老板，不用去銷售衣服，就是在專賣店坐上6個小時，恐怕好多都受不了吧！工作確實很辛苦！但是，工作可以辛苦，但是工作卻不能不充滿樂趣！讓員工工作充滿樂趣，讓您的員工隨時隨地與歡樂相伴，這是店鋪管理人員永遠的責任。通過那些規章制度、通過那些老照片，我明白了給予員工歡樂，學會慶祝永遠是激勵整個組織的最有效的方法。一起來聆聽聆聽先人圣賢的教誨吧：良言一句三冬暖，惡語一句六月寒；屁不臭人漲死人！在店鋪，我們的老板與管理人員不要為一些小小的失敗無法釋懷，必須想盡辦法去慶祝哪怕是一次小小的勝利，并為我們的員工深情歡呼，也不必太破費，一點零食或一頓晚飯都可以。我們的任務是讓我們的員工跟歡樂相伴，當然，我們必須創造出良好的業績。

十、小河有水大河滿

每每下到一個店鋪，我們店鋪員工的工資與競爭品牌的工資比較的情況怎么樣，員工的工資是否能夠按時足額的發放，還有我們店鋪每個月的失貨率怎么樣，因失貨而造成的扣發工資的情況是否得到完善地解決等等，這些問題我都特別關心。還有，在開一個新店制訂工資制度的時候，我都會跟我們的老板講，只要我們有錢賺，我們寧可讓自己的利潤薄一點，員工的工資也必須要比競爭對手高，而且是下有保底但上不封頂。為什么呢？因為我明白，小河有水大河滿，只有員工有了，老板才可能有！

“小河有水大河滿”這是海爾總裁張瑞敏追求思想觀念轉變的一句名言，他說，變一個字，觀念就新了。張瑞敏這個做家電的哲學是否可以成為我們特許連鎖店鋪經營的哲學呢，實踐證明，不僅可以，而且完全適用！從自然規律來說，大河的水來自于小河，小河都沒水了，大河不可能有水；如果小河不為大河提供水源，都依靠大河供水，大河早晚會干掉。在一個企業中，企業就好比大河，員工就好比小河，如果每個員工都能成為一條涌流不息的小河，那么企業這條大河是永遠不會干枯的。所以，一年下來，看是否賺錢了，最關鍵的是看員工的工資是否漲了，臉是否笑了！如果員工的工資漲了，臉笑了，我們的老板是沒有不賺錢的。所以說，小河有水大河滿。要讓自己有，首先要讓您的員工有；您要成功，首先要確保您的員工的成功！

十一、競爭對手是獅子

上次與我們的支援人員一起下基層調研，這一趟下來，給我本人的震動太大了。原來我一直認為雖然我們的品牌在中心城市與競爭對手雖然有一定的差距，但是在二三級市場，我們已經趕超了對手并把他們遠遠的拋在了身后，而事實呢？遠非如此！原來我一直認為春節過后，我們整改開業了60多間店鋪，已經非常多，非常快，非常了不起了。這一趟下來，我驚訝地發現，原來還有比我們更快的。

十二、立即行動，不讓問題過夜

如果您與老板、店長溝通要解決什么問題，他似乎明白了、也答應了但是卻沒有去辦，您千萬要小心了！因為您前面所做的工作都是無用功，您不僅浪費了您的口水，也浪費了您的寶貴時間。由此可見，工作重在不斷的強調、督促與跟進。

很多道理一說就通，道理大家都明白，但是為什么有些人成功了，而有些人卻一生碌碌無為呢？原因是失敗的人有知識卻沒有行動，他們是知識的巨人卻是行動的矮子，他們知道了就是不去做。是的，道理只是道理，道理不可能拿來當飯吃，要不餓肚子，首先得自己動手生火，退一萬步講，得自己端碗拿筷子吧。更何況，做比想難一萬倍，所以就有“行動之美”這句話了。所以，專賣店的問題，不光是我們明白就好，更是出現了問題，發現了問題并立即解決的問題，是不讓問題過夜的問題。在我們面前應該說沒有問題，或者講是沒有我們解決不了的問題。

十三、1：1：8適時銷貨

有一次因為一個店鋪的生意很差我們下店支援，一到店鋪我們驚奇的發現，一個不到50

平的鋪子，賣場款式居然高達120個款，什么今年的，去年的，就連幾年前的貨品都還在，雖然單款的數量都不大，但是總的加起來還是一個讓人非常頭疼的數字。還有，我們一部分的店鋪，一個季度下來，算一算，發現自己賺的就是倉庫里剩的，賺錢賺在了庫存上。這些都是我們的老板們“精于計算”的結果。

就我們品牌的貨品而言，雖然我們的設計都很優秀，貨品質量也很過硬，但是我們不可能做到款款都暢銷，始終有20%的貨品不好賣吧。那么要確保不會出現“賺的全是倉庫剩的”并保證店鋪有足夠理想的利潤，貨品管理就出現了兩個等待解決的關鍵性問題，一是這20%滯銷貨品怎么處理，二是怎么樣讓其余的80%貨品實現快速地流轉。首先，對20%的滯銷貨品，我們再做個細分，我們來個10%最差的貨品虧一點，就是2-3折也無妨，10%的貨品不賺錢保本銷售，那么我們還有80%的貨品是賺錢的。這80%中再沖減掉最差10%的貨品導致的銷售損失，那么我們貨品整體上也實現了70%的最終贏利。另外，一個專賣店的陳列面始終是有限的，陳列了一個款式在相同的時間相同的地點就不能再陳列銷售其它的款式，因此，如果我們在最短的時間內解決了周轉率最慢的這20%

說到合作關系，李嘉誠有一番話應該給我們深刻的啟發。有一次，李嘉誠應邀到中山大學演講，大學生們請教他有關經商的秘訣。李嘉誠說，他經商其實并沒有掌握什么秘訣，如果非說有什么秘訣的話，那就是“我與人合作，如果賺10%是正常的，賺11%也是應該的，那我只取9%，所以我的合作伙伴就越來越多，遍布全世界”。與此相反呢？我們的經營隊伍中有些“吃獨食”的老板，而這樣的老板必將導致合作伙伴的流失。作為特許經營隊伍中的一份子，我們必須明白，只有共贏才是贏，只有互惠互利的關系才會長久，我們只有在“情感”和“利益”上實現自我超越，能夠將更多的利益與人分享，我們才有可能成就更偉大的“專賣連鎖事業”。

十六、人為先，策為后

即使您擁有了世界上最好的店鋪經營方法，但是沒有合適的人去完善它、發展它、實現它，這些方法恐怕也只能是光開花不結果。兵圣孫子曾經說過，“故善戰者，求之于勢，不責于人，故能擇人而任勢。今天我們強調的 ”人為先，策為后“與孫子的”擇人任勢“有著異曲同工之妙。是優秀的人才成就了一切而不是宏大的計劃成就了一切，是優秀的老板與優秀的店長最終造就了一流的業績與一流的店鋪。在我們的店鋪經營過程中，忽視了人的因素，就是有再好的策略，再好的方法也是枉然！今天，在給此篇分享材料做總結呈辭的時候，我不得不再次提醒各位，不要期待以上所寫所記是店鋪經營中包治百病、一試就爽的靈丹妙藥，把人放在第一位，”以人為本，尊重人才，重視人才“，才是店鋪提升業績，才是您走向商業成功的必經之道

十七、中國服裝批發網http://.cn/最后的建議：做生意第一要宣傳,第二要宣傳,第三還是要宣傳,所以如果你開了店鋪,做了生意,你要盡可能讓更多的人知道你買什么,你可以到各種論壇上發貼,也可以到專來的店鋪網站上提交你的店鋪,總之,做生意一定是要大聲吆喝的．

時裝進貨，講究節奏。沖貨，斷續進貨，拖貨

沖貨：3月春裝，5月夏裝，9月秋。11月冬

因為去貨時間長（3月分的貨，賣到4.5月分是沒問題的），這段時間是旺季，給商店的彈藥要足。

斷續進貨，保持店里有20%的新貨。

拖貨：每逢節日前，生意火暴。這時把新貨收起。專賣滯銷貨。過節是心情，是氣氛，什么貨都好賣。再說，各大商場打折促銷，你很難賣上好價錢的。

千萬不要在節日前進貨，服裝批發商等著宰你們好久了。比方五一。十一前10天，大家都涌去服裝批發市場拿貨，貨好不好不提，肯定貴死。你真的5月1.2.3.號去，沒人擠，還便宜

一大截

賣貨要分批

有的老板娘，上天下海東癲西跑，回貨之后，叫所有熟客來挑，熱鬧過后，把大家淘汰的貨，留給自己。不是做生意，是在做垃圾佬。

進貨有方法，不一定要到處跑，通過網絡同樣可以進貨，多用電話，電腦，隨便介紹一個供應商，是不是比服裝批發市場的強多了？

服裝批發如何進貨的訣竅

日期：2010-11-02 12:35 廣州服裝批發網 → 推薦好友閱讀

很多新手開負責網店，對于進貨存在誤區，有的認為進流行的，漂亮的好，有的認為進一家的好，其實都存在問題，現在由中國服裝批發網為您解讀如何進行服裝批發：

一、從源頭（產地或工廠）直接進貨

（1）從源頭服裝批發進貨，減少了周轉環節，進價最低，可以薄利多銷，從而在競爭中獲勝。

（2）目前，我國的經濟水平決定了生意只有面向大眾消費者才是上策。除了質量奸以外，價格是尤為重要的一條，從源頭直接進貨顯然降低了進貨成本，產品定價也才能低下宋。

（3）在目前我國假冒偽劣商品充斥的情況下，從源頭進貨，可以保證商品質量。

（4）同進貨源頭發展購銷關系后，可以長期穩定產和銷，保證商品供應。

二、從多家服裝批發進貨

編輯本段

如何選擇貨物來源是每個生意人極其關心的事。一般經營者都愿意到廉價供應貨源的工廠或批發商處進貨。但如果只關心價格，而忽略了質量，也不會把生意做旺的。

進貨時，應注意以下幾點：

1.嚴格把好進貨關。在進貨時，要對進貨廠家有個初步了解，了解廠家是否為合法經營實體。

2.嚴格考察廠家的商品質量。

3.進貨時，至少選擇兩家以上的供貨單位。好處在于：

（1）可以促使供貨方之間在商品質量、價格和服務等方面的競爭。

（2）可以有效防止進貨人員與供貨方之間不正當交易，比如凹扣等。

（3）可以及時掌握商品信息、商品動態，從而有的放矢。

三、服裝批發進暢銷貨

編輯本段

對于什么商品是暢銷貨，除了可以從商店本身銷售情況得出結論以外，關鍵還要考慮商品流動的時間，對供應產品的全面考慮等。因為消費者的口味變化越來越快且多樣化。

（1）購新產品時，不可盲目一時大量購進，新產品可能是暢銷貨，也可能刁；是。應先少購一點，試銷后再定，不要占去大量資金。

（2）對流行商品，應充分考慮到流行時間，從而在進貨數量上把握準確。

四、依靠服裝批發信息進貨

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參考中國服裝批發網.cn 商家進貨，離不開市場信息，準確的市場信息，可使你作出正確的決策。如果信息不可靠，就會使經營遭受損失。而市場信息又來源于市場調查。主要方法如下：

1.登門造訪。可選擇一批有代表性居民用戶，作為長期聯系對象。

2.建立工作手冊。營業員、采購員和有關業務人員，每天大量地同消費者接觸，應有意識地把消費者對商品的反映意見記錄下來，點滴積累，經常堅持，然后把這些意見，系統整理，反映給有關部門。

3.建立缺貨登記薄。對消費者需要，而本柜組又沒有的商品要進行登記。登記項目是品名、單價、規格、花色、需要數量、需要時間等，每天匯總，以此作為進貨和要貨的依據之一。

4.設立顧客意見簿。顧客意見簿是商店與顧客交流的重要途徑。柜組長在一日終了時，應檢查一次顧客意見簿，發現和抓住一些傾向性的問題，及時改進，從而不斷提高進貨管理水平。與工廠建立長期合作關系，相當于替廠家做免費的營銷人員，很有效！

品質很重要呀!

5.可以到原生產地進貨！能行的話自行加工！

四.進可靠貨

進貨一定要選品質好的貨,這樣才能做長久生意.批發市場上的貨質量得仔細考究才行.不要圖便宜.便宜的不一定就好,開始你可能有客戶,但時間久了就沒有人會相信你了,對你以的生意影響極大.

第三篇：服裝店之服務規范

服 務 規 范

為了嚴明公司紀律，店鋪店長對下屬員工的工作要加強管理力度，務求樹立品牌服飾的形象：“嚴謹的工作精神，熱情的待客態度。”

1．員工上崗前整理好個人的儀容儀表要求穿工衣、佩戴胸卡。

2．請假由店長批準，未經批準以曠工處理，曠工一天扣三天工資，調班或者調休，要當事人雙方同意，且店長同意方可生效。

3．準時上班，嚴格按照公司規定時間提前10分鐘，交接班的時候上一班的導購要將貨物的貨品放入倉庫方可下班（如有遲到、早退按一分鐘一元的扣罰，以此類推）。4．每日開門前，交接班后及平常在店內的員工，應自覺進行賣場后的清潔，以保持店內的整潔。

5．要使用正確的邀請手勢指引客人到鏡前或試衣室試衣服并主動幫助客人把貨品解鈕、拉鏈、卷褲腳等。

6．公司促銷贈品員工不得私自挪用，否則罰款50元。

7．顧客物品如有遺忘在專柜，員工應將物品保管好，以便歸還顧客，不得將物品據為已有。

8．每月準時參加盤店，任何人不得以任何理由不參加、否則以曠工處理。

9．上班時間不準依靠貨架，不得在貨場隨便接聽手機或短信。如有特殊情況交待下其他同事接待客人。10． 工作時間應對貨品安全高度負責，確保不遺失貨品，店鋪若有貨品損失按照以下條理進行處理：

（1）、有清晰的證據或事實舉例出直接責任人，則由直接責任人賠償；（2）、沒能找出直接負責人，則由當班人員平均承擔賠償責任；

（3）、交接班時發現上一班人造成的損失，由上一班人員平均分擔賠償責任；

（4）、每一次盤點發現貨品損失而未能找出直接責任人的，由全體人員平均分攤賠償責任。

（5）、如出現失貨每件以吊牌價7折共同賠償。

11．店長每天安排值日生1名，隨時保持買場清潔（如鏡子、地板、試衣間、鞋子整齊擺放、垃圾、收銀臺等）。

12．新貨上市二天內熟悉貨品搭配以便更好的向客人推銷商品到連單銷售，商品在買出去第三天遺漏擺到買場，導購員每件罰愛心制度5元、店長10元，賠償直接以現金的形式上繳。

13．入職滿一年的員工，年底可享受1000元的福利，全年目標達標獎1000元的福利。14．加班10元/小時。

《一》燙火爐原則

1、有言在先——制度健全、公開

2、不碰不燙——沒有犯錯的人就不燙

3、一碰即燙——即時懲處，不秋后算帳。

《二》規章制度

1、制度是有生命周期的，用制度去約束每個人

2、制度不在多，而在精，能帶來價值和業績

3、制度是活的游戲規則

員工假期與福利

一、假期類別及標準 A類：公休（有）B類：事假 C類：病假

D類：國家法定假期

二、假期規定

A類：公休屬有薪假期可享受當月全勤30元（當月沒有遲到、早退、請假）

B類：事假扣當天工資，并取消當天的提成，（需提前向店長申請，得到批準后方可生效）C類：病假扣當天工資

D類：屬有薪假期，因工作需要加班（元旦、五

一、清明、中秋、端午時各補一天假，國慶、春節各補三天假期）

注：本店有最終司法解釋權

第四篇：小區服裝店經營心得

店主介紹小區服裝店的幾點經營心得

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2008-12-05 16:05:00

來源：中國女裝網

我的店是7月5日開張，開在廣州一個小區里面，男女裝都做，以女裝為主。大部分是外貿仿牌貨，女裝也做時尚款。房租不到2千，請了一個小妹工資是1000+提成。在淡季開業，3個月的苦心經營后，總體情況還是讓我滿意的，我代表小本經營的小區店主出來說幾句……現在總結如下：

1．選址

我覺得服裝店位置相當重要。甚至于說決定了成敗。我開店前考察了幾個店鋪，最終選擇了現在做這個位置，可以說還比較慶幸。后來去了我之前有考慮的其他店，那幾間目前也在經營，但是似乎都一般。其中印象比較深的也是我之前差點拿下的店鋪，那邊是街鋪，但是不在最旺的主街，而是主街上一個小分叉路，主街能看到這個鋪，離得相當近。15個方左右，房租是5500/月，是旁邊的花店隔出來的半個鋪。現在做了女裝，衣服的款式和質量也都不錯，價格也不算貴，但生意就一般，據說還是人流量不夠多。雖然離主街近，但是人就是流不到這邊來。還有同小區的另一個鋪位，店鋪前有小過道，但是和小區的主道之間還有花圃隔開，但就是這花圃導致那邊人流量遠比我現在這邊少。我做的這邊，店鋪門口也有小道，小道直接連著小區的主道，旁邊可以停車。就這點點區別就導致道路2邊生意差一大截。所以看店面真的要很細心，一般來說交通更方便，更能聚集人氣。

2．貨

定位和定價都要適合自己的客群，任何一個因素不對都很難做到“暢銷”。我開店前做了調查和分析，所以基本還能把握住，原來我做的這個小區也開過好多家服裝店，始終沒有經營下去據說就是因為沒有定位準確，價格也不符合小區大部分客人的要求。有做高檔的，貨是不錯，價格老高，做不下去了。有做低檔的，貨不行，小區里客人看不上。也有同樣做中檔的，但是價格和外面同類產品的差不多，甚至還要貴一些，沒有撐多久也關門了。。所以我自己定位中檔，價格實惠，比外邊同類衣服便宜15-20%。結果客人比較滿意，現在已經積累了一些熟客。非常時尚潮流的款我現在基本都不拿，雖然我個人比較喜歡，但是不適合我的客人也就是不叫賣，所以它們對我來說也是沒有意義的。

由于不熟悉服裝，以前逛街倒是比較多，但是對面料等等還是一知半解，所以開店以來也有過困惑出過差錯。現在有幾點要提醒各位：

1)自己有疑惑的不要拿。

曾經有1款衣服一洗在走線位就出現比較大的洞洞，面料太薄織得比較疏，那貨拿的時候當時就有顧慮，也有覺得面料薄了點，但還是覺得款式很特別就拿了。后來因為這個問題把2個老客戶得罪了，花了很多口水才讓她們氣順了點。很不劃算……，得出結論，款再好，有質量隱患和可能的都不要拿。如果拿了，請記得要和客人說明，打好“預防針”。2)出現過質量問題的貨品，嚴格杜絕下次合作。

曾經有2款仿LEE的牛仔中褲，價格倒是不錯，款式也行。我自己本來是由家合作開的牛仔批發商，一次不小心看到這家還實惠一些，款式面料也差不多，結果就拿了2款大約10條回去試賣。結果很好賣我又補了10條，一共賣了20條，一條沒有剩啊!本來還打算再去他家補幾個款的。但后來就有2、3個客人反映嚴重掉色，洗N次后水還是藍黑藍黑的……。搞到我店里形象大打折扣，她們連我其他的牛仔褲也不太信任了，我再說明是不一樣的貨，真的不褪色不變形已經沒有太大作用了(實際上我其他的都是很不錯的，真是不褪色不容易變形的)，我后悔死了，從此之后不再去那家拿貨，有一些客人訂了那2款我也把訂金退給客人了，推薦別的款式給她們。現在還一直努力挽回形象呢。苦悶!現在拿貨不管是衣服還是裙子，都要認真詢問是否掉色問題，然后自己再仔細看做工。一般來說，一分價錢一分貨，所以現在都不貪便宜，也盡量找有合作過的批發商合作。雖然質量問題無法避免(像褪色這種，我真的沒有辦法看出來)，但是盡量減少還是能做到的。

3)很疲勞的時候不要拿貨，第一眼就覺得不怎么樣的款式不要拿。

有時候一大早出門，到下午就已經非常疲勞，為了完成拿貨任務，最后就變得比較沒有要求了，也不再那么仔細查看了。其實，這個時候拿的貨通常都不好走也比較容易有問題。所以，我覺得不要在已經很疲勞的情況下拿貨。寧愿少幾款，也不要壓一些不好賣的款。一般來說，我開始時會去看新款，然后下午啊傍晚啊就補以前拿過的貨。這樣新款上的品質還高一些。

另外，一眼看過去都不看好的款，千萬不要聽批發小妹說“暴款”就勉強接受它。我曾經試過，本來不看好的款，經不住批發小妹的一輪游說拿了回來。回到店里，拿回來一看就后悔了，結果呢基本這些款式也不好賣。所以現在學精了，耳根子也沒有以前軟了，第一眼不喜歡的怎么說都不要。其實做服裝，感覺很重要，第一感覺都不好的通常就是不適合自己的。

4)要經常有新款。

我上新貨的頻率是固定的，每周6打貨，晚上就上新貨。我的老客戶都知道，一般來說我的銷售額周日是最好的，其次是周6和周1。在小區里，來來去去就那些客人，每次來都看到同一件衣服，她們就會越來越少過來逛，就算看上也不會急著買。但我這邊款式多件數少，經常上新。客人看好了不買下次來可能就沒有了，有新貨她們又可以經常來逛逛，就算不會每周都買，但每周來逛一下店里人氣也就做起來了，人氣旺生意才好做。

5)清貨要快、準、狠。

很感謝家園朋友們的建議，錦衣和福星豬豬很早就開始和我討論清貨的話題，豬豬奧運前就開始清了，據說是去年清得晚壓了很多冬裝都很懊惱，所以現在夏裝就早早開始清，后來再上夏裝和秋裝壓力就小多了。我和錦衣都是奧運后逐步清夏裝的，她對自己的服裝比較自信，部分價格還挺得住，后來也還拿了一些夏裝也賣了不錯的價格。我保守一些，清完幾乎就沒有再拿夏裝，從9月開始就是只上秋裝新款，所以業績不太好也是正常，9月的廣州還熱著呢。現在夏裝只剩一點點了，1條裙子幾件吊帶背心(用來配衣服那種)幾條碼數偏小的牛仔中褲和男裝休閑褲(長褲，所以也不急先)……，之前清貨的價格還是賺錢的，9月底就調成成本價了，也有個別虧點錢拋售，不過主要是碼數問題，所以還是出得很慢。但是用錦衣的話說，之前價格出的不錯都賺回來了，那么剩下的幾條當抹布也不可惜了。3．心態要好，要多思考和總結。

1)我覺得開店一定要調整好心態，要不然就算賺了錢也過得不開心，也就偏離了開店的初衷。

開店是長久的經營，一天兩天的業績不代表什么，所以我們不要患得患失。

作為店主，大家都想經營好自己的店，希望每一件衣服都好賣。但是，事實是哪怕眼光再好的店主也無法做到店里的每一件貨品都暢銷。剛開始開店的時候，我自己也有一些誤區。因為我開店比較順利，所以我對自己期望很高，要求也更苛刻，一天業績稍微不如意就會不開心，其實店里總體還是賺錢的，店也慢慢上了軌道，但是總體來說我好象沒有從前快樂了。后來自己心態調整了，開店是為了賺錢，賺錢和生活最終的目標是為了快樂。所以，在我們努力拼搏的時候別忘記了讓自己快樂。壓力雖然是動力，但給自己壓力太大就喘不過氣，也就是變成負擔了。人往往是越是在乎越是小心翼翼越是容易出錯，越是考慮太多顧及太多，越是辦不了事。同時，也因為自己曾經考慮那么多付出那么多又沒有得到對稱的回報而憂心忡忡、憂郁不快。。

另外，賺了錢我們要總結成功經驗，再接再勵。以前怎么做的還是要堅持，該宣傳一樣要宣傳，該促銷還是要促銷，不能因為生意好就可以“偷懶”。生意不好，我們更不要灰心，要總結失敗的教訓，多點學習別人成功的做法，適時調整自己的策略。一切都會好起來的。

2)多思考多總結。

做任何事情都需要有計劃有步驟的進行，開店之前要有計劃，開店后也一樣。大的方面有自己的目標和方向，激勵自己和員工。實際操作也要有計劃有步驟，這樣才能步步為營。

另外，沒有任何事情是一步到位的。所以在經營中，總會不斷出現問題，所以我們要不斷去總結去思考，然后不斷解決掉問題。這樣才能持續做好。4．店員管理

1)有激勵制度的薪金

做銷售都一個道理，給死工資是沒有用的，出來打工除了拿經驗就是賺錢了。我自己的店采用的是階梯式的提成辦法。越是做得多提成點數就越高。現在我請的小妹天天和我一起算業績。

2)人品與銷售能力并重。

由于是兼職開店，所以我只有下了班才能去店里，貨都由她管理錢也是她代收。所以，她的人品我比較看中。誠實可靠是必須的。觀察了3個月，覺得還是比較滿意的。目前店里沒有少過一件衣服哦!低于我定的價格出售，她都會向我說明。而且她還會幫店里省錢，比如隨手關試衣間的燈、關店門前關好所有開關……。

我招人的時候太注重人品，所以銷售能力就放在后面了。剛來的時候小妹不太會銷售。不懂得推薦客人衣服、不懂得讓客人多試穿的技巧、不懂如何促使客人買單(尤其是買單，這個可是臨門一腳的關鍵步驟哦)……。客人來了會很好態度的問好，客人試穿后都是用“非常好看”來形容，客人穿完出來也就不會再說什么了。剛開始她做的業績比我妹妹和我自己看店要差一些。通過一些簡單的培訓和示范現在她銷售能力進步很多。主要有幾點是銷售中要注意的：

(1)客人進門要熱情問好并示意歡迎試穿。然后站在客人身邊不遠處，隨時準備為客人服務。

(2)客人挑選時可以適當給予建議，尤其是一些比較沒有主見的客戶。如果客人比較時尚比較有自己的看法就不要主動給意見，或者只要附和她的意見就可以了。

(3)當一個客人停留在一件衣服面前時間較長或者拿起衣服看價格或者詢問該衣服的情況時，可以在介紹的同時主動拿下來建議客人試穿。

(4)客人試穿時可以主動拿多幾件其他的我們認為適合她的衣服給她試穿。

(5)當客人試穿出來后，如果服裝很不合適她本人或者穿得很難看，請不要刻意的去贊美。因為客人也能看得到，也會分辨美丑，如果我們什么都贊美一通，客人基本都會比較反感也不愿意再聽取我們的“專業”意見。如果客人穿得還不錯，請記得要贊美，不要只用“好看，合適你”這樣千篇一律的詞形容，可以順帶把她身材啊氣質啊等等的優勢或者服裝的特點說出來，讓她感覺這個贊美的詞語是有針對的是實實在在說她的。同時也讓她明白這件衣服的特別之處，可以促進購買哦。

(6)客人還價我們不接受也要客氣的拒絕。不要因為客人還一個很低的價格就表現出鄙視或者不滿的神情。(當然有時候也會不爽，覺得衣服怎么也不止值那個價，但是一定不要表現出來哦)

(7)客人沒有購買，哪怕已經試穿了很多又不買，也要笑笑的說”沒有關系，下次再過來吧，其實剛才你穿的衣服很適合你……”。我就有很多回頭來買的客人。建議過了也勸說了，人家表示不要時千萬不要再勉強了，留下微笑，服務到最后一刻，客人下次還愿意來。

(8)做好客戶資料的收集，做小區基本都是熟客生意。我們做了積分卡，同時也建立了客戶檔案。生日或者節日會短信祝福，店里有活動也會短信通知。還是有一些效果的哦!

(9)在小區一定要注意的一點，價格要基本統一。不要給A客戶賣100元，B客戶賣60元。小區里面很多客人之間是鄰居是朋友是牌友……，經常一起”八卦“。價格一致大家心里都舒服。有些熟客我可以送一些禮品，確保是不會經常和別人交流的客人才適當的少一點零頭。總之全職太太什么的是絕對不能給她們優惠很多的，因為她們經常有時間和小區別的“師奶”交流。而上班族尤其是年輕一些的，基本就很少這些信息溝通，如果她們買得多可以適當少一點點。

5．一定要勤快!

(因為我比較注重這點，所以特別拿出來說。)我認為我自己淡季開也做得還可以，最關鍵是勤快，每周拿貨如果沒有很特別的事情，我都是風雨無阻的。平常下班后都盡可能多在店里幫忙，小妹看我都那么勤快，她也會努力干活的。有2個客人下來散步買了衣服，每次都要求我送到她們家去順便給我錢，我都是關店門后馬上給送過去的。這2個客人現在都是我的VIP哦!……，總之，我覺得我沒有比別人優勢的地方，所以就必須要勤快……

以上是我的總結，寫得有點亂，是想到哪寫到哪，請見諒!如果有不對的地方或者更好的建議也請多多指教！

第五篇：開服裝店心得

我以前開過加盟店，在開店時候的感受你可以參考一下

1.一定考慮此加盟店的知名度，信譽度

2.加盟以后裝修費用，設計資金由誰出

3.加盟店給換貨百分比是多少，生意好的加盟店換貨比都是很高的4.如果生意不好不想干了加盟店是否退還加盟費，剩下的貨物處理方法

5.加盟合同的公平性，你一定要好好看，以免以后出現糾紛

6.選擇地址不同加盟店會不會多給點優惠，一般加盟店的貨物的物價是由加盟店給出的，地址的繁榮程度和物價關系到你生意的好壞

7.再退后舊款貨物時，可能出現以前進價比現在低，如果退貨中間的差價由誰來出

至于什么加盟店還有看你喜歡買什么衣服，嬰兒裝，時尚裝，孕婦裝，正裝，再加盟之前一定要多跑跑，看看別的同品牌加盟店的生意

要是有什么問題不懂可以問我QQ445298247

返回怎么算價錢，有沒有培訓。

想要加盟首先要問投入資金得多少，找個店面的裝修問題，還有就是壓低的貨是否返回，要

加盟品牌服裝店應注意哪些事項？

發布日期：2010-09-17【關閉】

現在做服裝行業的人越來越多，其中，女裝加盟熱潮異常的火爆。而對于一般的經營者來說，很多人對于服裝行業并不是很了解，對于加盟的細節更是知之甚少。在這樣的情況之下，被欺騙或者失敗的案例比比皆是。如果要做一行，首先還是得先了解這一行。下面就來說說關于品牌服裝加盟的一些注意事項：

首先為大家講述產品部分應注意些什么：

1、產品價格在你選擇的商圈中的競爭優勢如何?

2、產品風格是否適合當地市場，本地此類產品的競爭狀況如何?

3、產品的整體性、延續性如何?看看前幾年的與后一季的產品

4、產品品質與價格差距大嗎?

5、定位清晰嗎?

6、還是多選擇一些不同風格的品牌公司做考察.其次為大家介紹廠商的部分：

1、生產基地的出貨能力如何?

2、信用度如何?

3、經營實力如何?

4、利潤空間與廠商對價格保護的重視程度如何?

5、目前店鋪經營狀況，與銷售政策特別是與你城市接近的店鋪如何?

6、服務支持是有比較多還是只有一點點，對新手來說成功的幾率相差就很大了。而教育訓練又是現代商家必不可少的管理程序，惟有如此，員工素質才能提高，實在沒有辦法至少自己要非常清楚如何提升業績與服務顧客。

第三就是店鋪方面的問題：

1、位置：把握“客流”就是“錢流”原則,女裝店的選址很重要，幾乎可以決定店面的生存狀態。一般情況下，女性購物時會選擇服裝店集中的服裝城和商業街，因為那里可供選擇的衣服多，有比較。這也是由女性購物心理決定的。所以應該要考慮選擇前者。

其實好店址的高租金并不是一天兩天形成的，也不是任意可以抬高的，它是房東和租主在長期利潤分成較量中開成的契約，租金高到租主無錢可賺，那么再好的門面也租不出去。可見，好店址雖然寸土寸金，但正常情況下賺的錢總會大大超過租金，并有有利可圖。

2、進口要開闊，可以更好的宣傳店鋪，女裝的宣傳其實最重要的是在店鋪，其他的廣告之類的就可以省省了。要考慮顧客進入賣場后是否能自由地、舒適地瀏覽商品，主要動線的距離要在1.2M以上。

3、租金與租期：高租金誠然增加了經營成本，也增加了經營壓力和風險，必須得好好盤算投資項目，看空間做不做黃金旺鋪的生意。如果沒有金剛鉆，就不要攬瓷器活。如果實在是初期資金不足，且其他地區也還有好店址，只要能經營得當，也一樣有利可圖。

4、設計與效果要抓好，不要為了省5000而不去做好,賣場之于服裝，不僅僅是銷售的場所，更是一種個性的展示。賣場的設計風格、道具、燈光等等都烘托出服裝的品質，提高了服裝的附加值,并且給員工與顧客帶來愉悅的感受。

5、客流統計與營業預計，同業競爭情況：主要是經營業績的情況、商品的價格水平。

考察同一地段同類商店的經營業績，可以初步測算出租此店面可能產生的利潤狀況;而考察他們的商品價格水平，是為了據此確定自己今后的商品價位。這些都是十分必要的。

外部照明與櫥窗也是近年來各個品牌店鋪重視的著眼點，試衣間：不得不提的地方，試衣間可以說是決定了服裝是否能夠被銷售出去了一個重要環節，所以細節一定要注意，建議要注意隱私問題;放一雙比較方便拖穿的高跟鞋可以照到頭部的鏡子與梳子;掛衣鉤與凳子這個是很早就在說的東西了。

要注意的部分，除全面了解市場外，還有：

1、還是要親力親為，也就是我們常說的你的眼光要好

2、首次進貨要算好，不要盲目的進太多貨

3、選好方向再努力，要知道自己要什么?市場需要什么?

4、多想辦法，多做準備，記住：每件事情有3種以上的解決的方法！

5、資金準備要充分，這個是成功的必備后盾

6、開始做的季節最好在旺季來之前

7、開業日期的選擇在星期五六七，或者節日期間

8、企劃合作伙伴與銷售伙伴要慎重選擇

9、財務統計分析一定要做好，其實你只要問一句你做日報表了嗎??85%以上的女裝經營者會告訴你沒有。更不要說做貨品分析與客購分析，說出來的東西所以全是大概或者夸張的。

其實，更多的細節部分還是需要自己去把握，或者說，經驗更為重要。