第一篇：太陽島風景區標準化管理工作總結

太陽島風景區標準化管理工作總結

太陽島風景區坐落在黑龍江省哈爾濱市松花江北岸，規劃面積為38平方公里，外圍保護區面積為50平方公里。是一處由大面積濕地景觀、歐陸風情、冰雪文化、北方民俗等資源構成的具有文化、休閑、觀光、娛樂、科普教育、度假等功能為一體的風景名勝區，也是目前國內最大的沿江生態區。

近年來，景區注重標準化管理、加強環境保護，先后獲得了一系列的榮譽：其中包括國家級風景名勝區；首批國家AAAAA級旅游景區；國家水利風景區國；國家“人居環境范例獎”；國家濕地公園,“國家文化產業示范基地”；全國文明單位；全國綠化模范單位, 全國總工會“工人先鋒號”；全國首批旅游標準化示范景區，國家冰雪旅游標準化示范景區等。

一、立足優勢，合理規劃，不斷提高景區可持續發展能力。太陽島屬江漫灘濕地草原型地貌，我們立足景區優勢，合理規劃景區發展，按照《5A旅游景區質量等級評定與劃分》標準，聘請專家制定了《太陽島風景區保護管理條例》、《太陽島風景區旅游發展總體規劃》、《太陽島風景區文化旅游發展規劃》、《太陽島濕地景觀修復設計規劃》，這些規劃的制定和實施對景區的科學發展起到了強有力的指導作用，最大限度地提高了資金的使用率。目前我們正按照統一規劃，堅持以科學發展觀為指導，以銜接、優化、和協發展為主線，應用“大保護、中規劃、線開發、點建設”的原則，認真落實《質量發展綱要（2011-2020 年）》實施，逐步落實景區發展規劃，完善景區管理，不斷提高景區可持續發展能力。

二、挖掘特色，活動豐富，不斷提高景區市場競爭力。

太陽島風景區資源豐富，碧水環繞，景色十分秀麗。春夏秋冬四季不同的絢麗景色，形成一道道亮麗奇特的景觀，濃郁的異域風情、東北特色文化、冰雪文化為我們開展豐富多彩的旅游文化活動提供了可能，其中太陽島“春龍節”、太陽島風箏節、太陽島花卉節、太陽島消夏避暑節、太陽島音樂節、太陽島濕地節、太陽島音樂節、太陽島雪雕藝術博覽會等已成為景區特色項目，同時開展的科普教育、休閑娛樂等其他活動也倍受廣大游客青睞，極大地提升了太陽島的品牌效應和社會影響力，提高了景區的競爭力和知名度。

三、實行標準化管理，完善管理制度，提高管理質量。

在2010年，太陽島成為全國首批旅游標準化示范景區，我們按照“結合實際，堅持標準，爭創特色，重點突破”的試點工作總要求，以國家標準、行業標準為支柱，以企業標準為基礎，以推薦性標準為主導，建立了以《服務提供標準體系》為主體，《服務保障標準體系》相配套，《服務通用基礎標準體系》為基礎的多層次、多方面的旅游服務標準體系。在標準體系的制定和旅游標準的編寫過程中還創造性的將景區現行有效的標準全部納入體系。從人性化角度出發，合理改進景區標準體系，全面建立崗位規范、積極配套質量反饋和處理標準。此外，景區以堅持“硬件提升、軟件提高”的原則另建立了《太陽島風景區旅游標準體系》，有效的提高了景區的綜合服務能力和服務質量。近年來，景區各項工作實行標準化管理，各部門、各崗位工作都以標準來規范。制定當年標準化工作實施方案，設置標準化工作領導小組、標準化辦公室以及監督檢查機構，建立健全標準培訓體系，嚴格執行《工作質量標準》，堅持每日對景區管護、安全管理、資源保護、商服經營、物業管理、旅游服務等方面的相關標準進行檢查。每月進行“服務之星”評比，對于不按質量標準工作的員工嚴肅處理，對好人好事、工作積極、業務技能突出的員工予以獎勵。

2015年景區進行了職能部門重組，進一步完善景區管理制度。成立了觀光車經營部，自主負責景區觀光車的運營管理；成立紀檢監察部，負責監督公司各項工作的推進；將企業管理部的質量檢查組與商服管理部重組成質量管理部，負責景區的質量標準管理和商服經營。同時將多名管理人員、部門經理進行重新調配并招聘一名高級管理人員，優化各部門職責。在企業管理部下設工程監管組和物資采購管理組，重新制定了《太陽島風景區物資采購管理制度》、《太陽島風景區工程管理制度》、《物資設備采購流程》，重新完善了公司售票、檢票等多項管理制度。通過健全管理機構, 合理配備管理人員,實施標準化管理和績效考核管理模式,使得景區各項管理制度完備有效,貫徹措施得力，全面提升了景區的管理質量。

四、規范服務標準，注重服務細節，提高服務品質。

景區堅持“以人為本，主動服務、注重細節”的服務理念，不斷完善景區服務，以細節為基礎，以換位思考為原則，從內到外提升旅游管理水平以及從業人員的綜合素質，不斷提高旅游管理服務標準。一是規范景區服務行為，健全服務設施。景區在平安保險有限公司黑龍江分公司投保了公眾責任險，為游人在景區內的旅游出行提供了安全保障，在太陽廣場建設一處使用面積為457平米，集購票服務、旅游商務、醫療救助、咨詢投訴、旅游講解、物品寄存、影視播放和旅游公廁等服務功能為一體的游客中心。游客中心內設有旅游服務處，可以當場受理咨詢與投訴，提供專業導游講解服務，無償提供租借輪椅、拐杖、兒童推車、飲用水、手機充電等服務，并有多種旅游紀念品可供游客選擇。游客中心不僅功能完備，而且造型新穎、與周邊環境相協調，成為景區又一標志性景觀。旅游講解方面，在原有英、日、俄三種語種基礎上，增加了手語及韓語講解服務，對導游員和講解員進行等級劃分，并制定了相關具體實施和考核標準。在導覽圖牌等醒目位置公示了咨詢、投訴、救援電話，方便游客出游求助。為使景區服務標準進一步提高，我們開展志愿服務，設立“共產黨員售票窗口”、“共產黨員咨詢崗”、“共產黨員服務車”、“共產黨員服務隊”“文明標兵示范崗”、“文明服務巾幗示范崗”、“共產黨員先鋒示范崗”等服務崗位，將志愿服務融入景區日常工作中，全方位為游客提供優質服務，提高景區的美譽度。

二是規范景區經營行為，樹立景區誠信經營品牌。為使景區內商服經營做到文明經營、文明服務、文明管理，景區始終堅持對強買強賣，欺詐游客等經營行為進行規范、管理、整治及杜絕，對商服經營攤點實施集中統一管理，督促經營業戶維修粉刷經營場所、購買物價標簽、公示文明誠信服務公約、簽訂文明誠信經營承包合同，規范服務人員著裝，對從業人員進行崗前培訓、考核并發放上崗證，加強職業道德及服務技 能培訓，督促承包者為食品從業人員辦理健康證等。使用“常規管理與突擊整治”相結合的方式，促使商服攤點做到誠信買賣，為太陽島誠信經營品牌打造堅實基礎。

五、加強安全管理，強化資源管護，打造平安生態景區。一是核定景區最大承載量。我景區依據《景區最大承載量導則》、《風景名勝區規劃規范》及《公園設計規劃》，核定景區最大承載量，根據公示核算后景區游客最大承載量為43200人。制定景區應急預案，當游客量達到最大承載量的60%時，啟動應急預案，保證游客旅游質量，當游客量達到最大承載量的80%時，停止售票，疏導交通，分散游客，以保證游客安全及景區和諧。

二是建設安全崗亭。在坐龍廣場南側利用原有房屋，改建成安全崗亭，對墻體進行噴漆和室內裝修，增設辦公用品，配備專職安全員，專門值守并調度景區流動安全員，為游客的旅游安全提供保障。

三是落實安全責任。完善責任體系，實施網格化管理,將工作目標量化、工作措施細化，將任務分解到人、責任明確到崗，提高人員的利用率，確保各項看護工作真正落到實處。嚴格執行安全生產責任制,認真查處事故隱患,加強濕地管護、狠抓安全生產專項整治,抓好防火、防盜、防治安災害事故等工作,全面做好景區治安工作。

四是加強區內巡護。景區成立保安部、巡邏隊，實行24小時崗上執勤，堅持每日對游覽線路進行巡護，發現安全隱患及時予以排除。

五是建立了安全緊急救助體系。制定各類重大或突發事件應急預案并定期對安保員進行應急救援能力培訓、演習，設立醫療急救站,配備了 專職的醫務人員和常用藥品，在康復醫院設立救護中心，并與120、110、119、122聯動以保障游人的人身和財物安全，維護景區的安全秩序.六是加大安全生產檢查力度。抓好監督落實工作，不定期對餐飲、游樂、游覽等安全進行檢查、整頓和規范；發現問題，立即整改。加強安全宣傳，層層落實安全生產責任制，形成人人講安全，人人抓安全的良好局面，確保了景區十多年來無安全事故發生。

七是強化資源保護。定期對環境因子進行監測、設置環保提示牌等，組建了景區資源保護管理大隊，對景區的生物資源和環境進行動態的保護，加強對不可再生資源的保護，積極打造生態和諧的景區環境。

六、完善旅游設施，增加旅游景點,不斷提高5A景區標準。景區在狠抓服務態度和服務質量的同時，不斷加大旅游投入，著力推進旅游基礎設施建設，有效改善旅游環境，完善旅游服務功能,提高景區各項服務標準，不斷完善景區的硬件設施建設和觀光景點。

近年來,景區每年都會對景區內街路、廣場、濕地道路、游覽道路、座椅、亭臺樓閣、花壇、花帶及休息購物場所等景區道路及建筑進行維護維修，改進景區的排水系統，美化景區環境，興建園林小品、花壇花帶、補植喬灌木、鋪設草皮，使景區的綠化覆蓋率達95%以上。

完善標識導覽系統。景區對現有標識牌進行了整體調查，對照《旅游景區公共信息導向系統設置規范》、《公共信息導向系統》、《標志用公共信息圖形符號》等國家標準、旅游行業標準和5A景區標準，按照“統一規劃、統一設計、統籌兼顧，合理布局”的原則，制定整改計劃，重新規劃設計導覽內容，增設和更換了導覽牌、景觀標識牌、景點說明牌、旅游交通標識牌、安全保護牌、溫馨提示牌等共計1200余個，增加了中英俄日韓五國文字和圖形符號及距離標注。同時在多個地點調整標識牌的布局，更換了字跡模糊、破損的導覽牌。此外景區還在松鼠島、天鵝湖、外灘濕地保護區等景點增設了具有科普功能，與景觀環境相協調的特色生態導覽標識牌。

建設停車場。景區翻修了太陽廣場停車場路面，重新規劃停車分區、施劃停車線、安裝交通導引標識牌并購置200個圍欄以維護景區停車秩序。通過挖潛在月亮灣開辟了免費停車場，作為旅游高峰期間的備用停車場。增加了歷史文化街區停車位總數，以滿足5A標準對景區停車位的總量要求，避免出現旅游高峰時車輛亂停亂放、道路擁堵、停車難現象。

增加或新裝趣味性景點。在原嬉水廣場處修建了笨熊之家，引進四只亞洲黑熊的幼崽；在松鼠島設立松鼠觀賞廳，增設科普教育宣傳牌；將原兔島改建為萌寵樂園，引進羊駝、馴鹿、大銀鷗等可愛動物；在外灘濕地保護區設立鳥類馴養基地，養殖了近2000只鴻雁，引進鶴類52只、雁鷗100余只等供游客近距離觀賞，從而達到人與自然和諧共處的意境；引進A類大型游樂設備—大擺錘，受到青少年游客的喜愛，也為景區的娛樂性增加了新的亮點；完成了對東北抗聯園浮雕墻的翻新粉飾工作，重新給予游人新的視覺體驗。

建造自有經營賓館，完善服務功能。太陽島藝術營賓館是按照大學生宿舍標準設計建造的功能型藝術特色賓館，占地1900余平方米，三層歐式建筑結構。現有50個四人間、9個二人標準間，每個房間都配有空調、電視、24小時熱水，提供無線上網、自助洗衣、旅游咨詢等服務。滿足了各大高校學生聚會、野炊，大學生背包客度假、創作等需求。首日運營就接待了參加2015哈爾濱太陽島·中俄青年藝術營系列活動的48名俄羅斯藝術生，目前總接待人數近萬余人次，為太陽島的住宿設施標準提供保障。

濕地建設穩健有序。為響應松北區區委、區政府濕地開發建設的號召，景區將太陽島外灘濕地修復建設和金水河護坡改造等工作作為重點工作項目，委托黑龍江省城市規劃勘測設計研究院和東北林業大學進行了濕地道路現狀測量、道路及景觀修復規劃設。按照規劃對濕地道路等進行系統化修復建設，完成了8500延長米的濕地道路建設、800余延長米的金水河護坡修建工程；在松北區旅游局的支持下，景區栽植了12萬平方米的濕地花田，從整理綠化地、播種、澆水、養護及看護管理等環節，都精心工作，打造了游客可遠觀又可近看的太陽島濕地的又一個壯麗景觀；為進一步展示太陽島風景區的獨特濕地風景資源，景區開放了陸地和水上兩種濕地觀光方式。游客可乘游船（快艇、觀光船、豪華游覽船）游覽濕地風光，也可乘坐觀光車游覽外灘濕地公園，而且實行濕地公園和觀光車游覽一票制游覽，游客可乘坐觀光車游覽太陽島外灘濕地。

按照《旅游廁所質量等級的劃分與評定》標準，新建水閣西側5A級旅游公廁，內部設有老年人、殘疾人及母嬰衛生間，并按國家旅游標準，規范了公廁的標識導引系統。另外景區向旅游局申請專項資金100多萬，分期分批維修改造了松鼠島、太陽瀑、太陽山等14座旅游公廁，主要增設了6處殘疾人衛生間，2處母嬰衛生間及30余個公廁廁位，更新了公 廁內墻磚地磚、潔具，完善了干手器、衣帽鉤、廁紙以及洗手液等盥洗設備，并對所有公廁標識的圖形符號、中外文對照等進行了全范圍更新，提升了景區公廁旅游服務功能。

按照《5A旅游景區質量等級評定與劃分》，景區注重電子商務平臺建設，在原有傳統投訴平臺基礎上，設立了新浪官方微博、騰訊官方微博、QQ 客服交流、官方微信，太陽島志愿者交流群等多種宣傳平臺，這些公共服務平臺較好地展示介紹了景區的景觀和資源及動態信息，解決了游客自助旅游、制定旅行行程、網上訂票、風險安全等事項，建立起企業綜合信息庫，對游客、景區工作人員實現可視化信息化管理；正在建立一整套完善的景區旅游電子商務平臺和門禁系統；在雪博會期間還相繼開通了阿里旅行開通太陽島景區旗艦店，實現了網上訂票、網上游覽、網上預定、網上商城等官方直銷模式，讓更多游客通過不同方式了解雪博會，體驗雪博會。此外，景區還借助各種報紙、雜志、電視節目、廣播等各種媒體，為景區搭建信息宣傳推廣平臺。

在今后的工作中，太陽島風景區將一如既往的按照國家各項標準不斷開發與提升景區的核心競爭能力，逐步完善與拓展景區的服務要素與服務領域，整體提升建設檔次和服務標準，增強市場的競爭力，提升景區的社會價值，實現景區的可持續發展，打造黑龍江旅游第一品牌形象，努力成為具有國際影響力的旅游景區。

第二篇：太陽島風景區資產經營有限公司簡介

太陽島風景區資產經營有限公司簡介

哈爾濱太陽島風景名勝區規劃控制范圍總面積88平方公里，總規劃面積38平方公里，東區面積為15平方公里，是中國目前城市建成區內最大的沿江生態區和江漫灘濕地草原型風景名勝區，年接待游人達300萬人次。2006年以來景區先后獲得國家級風景名勝區、國家AAAAA級旅游景區、國家水利風景區、國家級濕地公園、中國人居環境范例獎、聯合國生態示范島嶼、省生態文明教育示范基地、哈爾濱十大城市名片和全國精神文明建設工作先進單位等多項榮譽。2004年，按照市委市政府的統一部署，太陽島風景區管理機構率先實行了事業單位改革，于當年7月組建了哈爾濱市太陽島風景區管理局，9月份成立了國有獨資企業——哈爾濱市太陽島風景區資產經營有限公司，行政隸屬于管理局。

哈爾濱市太陽島風景區資產經營有限公司是根據市政府關于事業單位機構改革的精神要求，結合太陽島風景區實際，通過剝離服務性、經營性和建設維護的職能及機構，組建的開展投融資和資本運營的國有獨資公司，是哈爾濱市人民政府國有資產監督管理委員會授權經營和管理哈爾濱太陽島風景區的國有企業，注冊資金26243.5萬元。公司設有綜合辦

公室、人力資源部、財務部、旅游服務部、商服管理部、企業管理部、市場營銷部、工程部、物業分公司9個職能部門及冰雪文化展館、太陽島美術館兩個展館。還有太陽島園林工程公司、太陽島旅游公司、太陽島笨熊樂園股份公司三個分公司，職工總數481人，在職職工439人。

公司受政府委托經營和管理太陽島風景區規劃區域內的土地、灘涂、水域、道路、廣場、停車場、房產、綠地、林園、景點、空間范圍、太陽島品牌，以及停車場服務、工藝美術品銷售，中餐制售等。

1、單位名稱：哈爾濱市太陽島風景區資產經營有限公司

2、法定代表人：趙越

3、聯系人：李鳳英

4、電話：881911775、傳真：881927886、郵政編碼：150018

第三篇：風景區管理委員會工作總結

風景區管理委員會工作總結

風景區管理委員會工作總結2007-02-06 09:51:1

2市管理委員會述職報告

中共××市××管理委員會

（××年月日）

××年，在市委、市政府的領導下，管委會一班人率領景區全體干部，按照市委市、政府提出的“旅游興市”發展戰略和打造成為蜚聲中外旅游勝地的宏偉目標，堅持“六個圍繞”的工作思路，實現了“觀念大更新、體制大創新、規劃大手筆、設施大改變、區域大整合、文化大挖掘、形成大格局、構建大安全、招商大豐收、服務大強化、景區大和諧”，取得了較好的工作成績，圓滿完成了市

委、市政府交辦的各項工作任務，為全面推進“兩地一中心”戰略目標，加快景區旅游快速、健康、有序發展，促進××經濟社會的全面發展，構建和諧景區作出了積極的貢獻。現將一年來的工作情況報告如下。

一、健康發展的××年

（一）旅游發展實現新突破。

××年，××旅游經濟繼××年非典重創、××年恢復后實現了全面的大振興，全年共接待游客萬人次，同比增長，旅游綜合收入萬元，同比增長。無一例有效投訴，無一例旅游安全事故。

一是觀念大更新。年初，市委十一屆六次全委會提出了建設“兩地一中心”的宏偉目標，把建設“以××為龍頭的蜚聲中外的旅游勝地”作為建設“兩地一中心”戰略的重要內容，把“旅游興市”與“工業強市、農業穩市、商貿活市、和諧××”共同作為促進××經濟社會全面協調可持續發展的五項重點工作之一，把加大以××、中山古鎮為主的旅游資源保護性開

發作為近期旅游開發的重點。標志著景區旅游業由此進入了一個嶄新的發展時期。××管理委員會全體黨員干部以此為契機，增強了“大旅游”的意識，自我要求在工作中要做到：“發展有新思路，改革有新突破，工作有新舉措，旅游有新格局”。時時、處處、事事都做到：做好新華集團的“保姆”，突出服務職能；扮好景區村民的“導游”，體現“公仆”本色。

二是體制大創新。今年月，在去年成立××風管委和××森管局的基礎上，進一步完善了體制，成立了市政府正局級特設機構——××管理委員會，由市委副書記××同志兼任書記，進一步理順了景區管理體制，形成一個責、權、利相統一，人、財、物相匹配，規劃、建設、管理相銜接的新模式。并在全市公開選調了名工作人員。使××進入集中與分散相結合、開發與保護相結合、加快發展與可持續發展相結合的良性發展軌道。

三是規劃大手筆。聘請深圳錦繡時代旅游投資顧問公司對××進行整體策

劃，對××重新進行定位，提出了“千瀑千姿、赤壁丹峽、先巴文化、原始森林”的新××概念。

四是設施大改變。××客運車站、游客接待中心已投入使用；搬遷了山門、新建停車場個；望海公路公里完成硬化并投入使用；整治洪海碼頭，規范旅游景區（點）的商品攤區管理；改造了場鎮供水系統，綠化人行道米，對米長的龍潭路街道進行硬化，建成垃圾集中堆放站個，完成街道燈飾工程。

五是區域大整合。××旅游進入三峽大旅游圈，××風景名勝區被納入了重慶十大旅游精品線近期開發的五條線之一；按照“渝川黔金三角”發展規劃積極策劃旅游產品，強化宣傳促銷和找準市場定位，爭取在區域合作中搶占制高點。

六是文化大挖掘。今年我們對景區旅游文化進行了進一步的挖掘和開發，尤其是對以紅軍手稿為代表的紅色文化和以朝源觀為代表的宗教文化進行了大力的宣傳，有效地提升了景區旅游的文

化品位。

七是形成大格局。

．領導重視。××旅游業是××市旅游業的“龍頭老大”，代表著全市的旅游。市委、市人大、市政府、市政協主要領導和分管領導集中精力抓以××景區旅游為代表的全市旅游，市委書記唐林同志身體力行，堅持每半個月親自督查一次以××景區旅游為代表的全市旅游工作；每個月四大班子分管領導牽頭組織召開一次以××旅游為代表的全市旅游工作專題會，聽取當月旅游工作進展情況并安排部署下月工作。全市形成了黨政一把手親自抓，主管領導集中力量抓，黨政合力抓以××景區旅游為代表的全市旅游發展新格局。

．完善體系。月份成立了××市××管理委員會，按照工業園區模式進行考核管理，強化行業自律，打造××誠信旅游。目前，××旅游市場形成了主管部門、行業部門、市旅委會三級管理體系，旅游市場繁榮興盛。

．形成互動。市委、市政府提出全市每一個部門要結合自身職能，每年要為以××景區旅游為代表的全市旅游發展干好一件實事后，得到市級各部門的積極響應，市級各部門為××的旅游業發展辦實事辦好事，促進了××旅游業的可持續發展；各行各業以飽滿的激情融入到“人人都是××旅游形象，處處都是××旅游環境”中來，形成了××景區旅游進農家、進百姓生活的良好局面。

．企業發展。××旅游企業不斷壯大，今年除引進了重慶新華書店集團公司外，還引進了一批企業或個體投資者加盟××旅游業。

．行業自律。××共有賓（旅）館、農家樂家，床位個，日接待能力達－人。通過執行法規來引導市場趨勢，建立市場準則，培育公平競爭的市場環境，進一步遏制違規違章的經營現象；依靠標準來管理市場，建立了一套規范有序的生產、經營體系，旅游質量投訴明顯下降；引導企業制定措施和約定俗成的規

范制度，使部分企業僅以價格競爭為爭奪客源的唯一手段的現象成為歷史，有效地杜絕了旅游企業不正當競爭形成的惡性循環現象；依靠行業協會來規范市場，達到旅游經營者自己管自己，形成利益共同體。構建了和諧××旅游、誠信××旅游。

．整合資源。在產業定位上，首次對××進行了科學定位；在跨區域發展上，配合重慶新華書店集團全力打造××，爭取在金三角跨區域中搶占先機，占領橋頭堡。

八是構建大安全。安全工作是旅游工作的生命線。一年中，我們將安全工作當作中心工作，首要工作和重點工作來落實。成立了××管理委員會安全工作領導小組，確定了專門的安全工作責任人；旅游定點企業也建立了旅游安全工作機構，落實了專人負責；在日常工作中，除了重大節假日和重要活動向景區、重點企業派駐安全督導員小時蹲點，安全工作責任領導巡回檢查指導外，在平

常堅持不定期組織安全大檢查，從而有效地提高了旅游景區和旅游企業的安全比率。

九是招商大豐收。為了全面開發××、搶占“渝川黔生態旅游金三角”的制高點，堅持把招商引資作為經濟工作的第一要務。在重慶、××市兩級領導的關心和各個部門的努力下，成功引進重慶新華書店集團公司合作開發××旅游資源。重慶新華書店集團公司加盟××旅游業后，在短短的幾個月內就有了“大手筆”：××景區開發建設力度得到加大，旅游接待水平和檔次明顯提高，景區面貌煥然一新。××不僅從困擾多年的經濟困境中走了出來，而且在旅游環境和發展空間上得到有效改善。截至月，新華集團共投入資金萬元。同時，引進重慶高投司對××景區公路進行建設。

十是服務大強化。自新華書店集團進駐以來，××管理委員會全力以赴，為其提供優質服務：積極協調助其順利完成與德鴻公司的移交工作；積極為集團

尋找采石地點，助其順利實施工程建設；協助修建、改建游步道；積極協調處理張家山土地巖經濟合作社與新華集團的工程款數額分歧；幫助其實施山門的遷建工作；協助其對路燈等市政設施進行搬遷，支持其安裝電纜、電桿等；配合做好“紅石寨”征地工作；協助處理“”游船側翻事件，幫助其健全各種安全制度和安全設施；在節假日和旅游旺季協助維護旅游秩序，處理游客投訴等，做好安全和穩定工作。全年景區無一例有效投訴，無一例旅游安全事故。

十一是景區大和諧。旅游市場得到進一步規范，進一步強化××管理委員會綜合執法大隊的職能，加大對旅游市場的整治，及時處理游客投訴，妥善解決各種糾紛；正確處理好利益主體的關系，找準了銜接點，構建××和諧景區。一方面為新華集團服好務，為業主的發展營造寬松的環境，另一方面又加強對業主的監管，避免業主為了追求利益的最大化而有“出軌”行為。對景區的農民實行

“親民、為民、富民”政策，××的旅游開發尊重了當地群眾的利益，維護了當地群眾的利益。通過發展旅游業來破除“三農”“瓶勁”，解決就業問題，促進當地人民群眾生活水平的提高。

（二）農業“兩增”實現新突破。

一是景區農業產業結構得到進一步優化。堅持把農業產業結構調整貫穿景區農村工作始終，積極引導景區農民根據市場需求和地方特色，調整農業產業結構，大力發展特色農業、加工農業，使之成為景區農民增收的主要途徑之一。完成了畝優質農產品基地規劃，發展反季節蔬菜畝，發展了黃連畝、天麻畝、蘭草畝的中藥材種植基地，林海村草食動物養殖基地新發展黃牛頭、羊頭，燕子村新種植糯玉米畝，直接為農民增加收入萬元；發展畝巖蛙養殖場，引進業主興辦個企業，新建個小水電站，發展法人單位個、私人企業戶；改建容量為立方米的山坪塘口；地區生產總值預計達到萬元，比去年同期增長；全年共

完成財政收入萬元，占年計劃的；加強財務管理，認真清理村社財務，與去年相比，各種經費支出下降；償還債務近萬元；農民人均純收入預計達到元，人均凈增長元實現了景區人民“糧增收錢增長”的目標。

二是林業工作再上新臺階。森林防火工作層層落實責任，確保了年無一例火災險情；退耕還林工作通過了國家和重慶市的復查，××年退耕還林得到科學的規劃和設計；余萬畝天然林得到有效的保護和管理；鏟毒工作保持“零目標”。

三是農村建設、市政管理、國土環保、地災防治、交通安全得到進一步夯實。完成土地利用總體規劃編制，認真執行總體規劃和用地計劃；完成了××風景名勝區總體規劃修編工作；進一步規范農村房屋新建、改建行為，從嚴控制景區建設；裝修了長廊棟四星新華賓館幢、五星級特色賓館望鄉臺別墅幢，修建“洛維××水”產權式休閑度假村，擴大并完成規劃區建筑面積多平方米；配

套完成城鎮公用綠地面積平米；清還工程欠款萬元；對地質災害進行專人監測，對危險防治地帶進行專項治理，對戶實施了地質災害易地扶貧；紅石鎮工程已于月份順利啟動，天然氣安裝工程正在進行當中。

（三）精神文明創建和基層民主法制建設取得新突破。

一是計劃生育工作常抓不懈。一年來，人口出生率為‰，死亡率為‰，人口自然增長率為‰。到期未育齡婦女人，避孕措施落實率，藥具應用率，避孕措施及時率。

二是社會保障體系進一步完善。全年共收到社會各界捐贈資金余元，組織發放災民生活救濟款及修建補助款余元，累計發放低保金元，發放撫恤金元，優待金元，社會救濟事業費元，發放慰問金（品）元，改造殘疾人危房改造戶戶，補助資金共計元。

三是科教文衛成績斐然。進一步鞏固“兩基”成果，進一步夯實特色學校的

創建，××學校少兒門球隊取得全國第三，開創了重慶市新紀錄；群眾文化生活不斷豐富，露天電影、居委會老年舞蹈隊搞得有聲有色，成功舉辦了××首屆農民運動會，參加了××市第二屆“籃協杯”運動會；農村合作醫療扎實推進，入保人數較去年增長，完成參保率在全市名列前茅，進一步解決了農民看病難的問題。

四是基層民主政治建設得到加強。及時辦理人民群眾的來信來訪，綜合治理成效顯著；抓好村務公開工作，重大公益事業建設實行一事一議；順利完成了各經濟合作社的合并調整工作。

（四）黨建、宣傳、統戰、政協、武裝工作取得新突破。

一是理論武裝工作卓有成效。堅持完善黨委中心組學習制度，強化領導干部的理論學習。領導班子撰寫了理論調研文章近篇。《構建和諧景區打造旅游勝地關于構建和諧××的調查思考》在全市領導干部文集上刊發，《注重成果轉化建立長效機制——××管委會在先進性教育

活動中做到“五抓”》收入了《中國當代領導干部優秀文選》一文中，并在全國公開出版發行。

二是基層組織建設全面加強。充分利用各種會議、黨課等努力提高基層黨員干部的工作能力和致富本領。把一批年輕力強、文化水平高、開拓精神強、致富本領高的優秀人才選進了村支部或村委會領導班子；把文化高、年齡輕、能力強的年輕人納入農村后備干部庫；新吸收名中共正式黨員，新批準吸收６名中共預備黨員；依托“三級聯創”，使黨員干部成為致富能手和小康建設的領路人；建立健全了村級黨組織的各項工作制度和工作機制。

三是黨風廉政建設和反腐敗工作可圈可點。面落實黨風廉政建設和反腐敗工作責任制，實行黨政一把手負總責，各分管領導分工包項負責。研究制定《××黨風廉政和反腐敗工作責任制》，層層簽訂目標責任書。加強教育、強化預防，抓住一個“早”字；健全組織、完善制度，堅持一個“嚴”字；措施到位、責任到人，強調一個“抓”字；監督檢查，綜合整治，注重一個“實”字；廉潔自律、身先士卒，做到一個“帶”字；狠抓結合、促進發展，突出一個“新”字。全年無一起違紀違規現象。

四是宣傳、統戰、政協、武裝工作閃現新亮點。××簡報、各新聞媒體對××的正面宣傳報道近篇（期）多條；組織了清除非法廟宇的整治活動，有效地遏制了封建迷信和非法廟宇亂建現象的蔓延；圓滿完成了上級下達的征兵任務。

（五）先進性教育活動取得新突破。

××管理委員會參加第二批先進性教育活動的對象單位有個黨委、個總支、個支部共個基層黨組織，名黨員（其中名外出流動黨員）。活動從××年月初正式啟動，于月基本結束，黨員覆蓋面達。努力實現“目標具體化，突出針對性；實現全覆蓋，注重特殊性；創造新載體，突顯靈活性；展示新形象，體現實效性”。在活動中“抓導向、抓載體、抓根本、抓

深化、抓延伸”，各參學對象思想認識有了新提高、工作不斷取得新成績、組織得到新加強、群眾滿意度有了新提高。得到了重慶市、××市的高度評價。

二、××年工作中存在的問題

一是思想解放程度不夠、改革開放氣魄不大、創造性開展各項工作不夠；二是景區經濟社會發展步子不大，招商引資力度不夠，景區基礎設施嚴重滯后，旅游市場秩序需進一步加強；三是產業支撐和龍頭帶動乏力。農民增收難，貧富差距在拉大；四是債務沉重，安全穩定工作任務十分艱巨；五是機關干部作風有待于進一步轉變。

三、××年的工作思路

（一）指導思想。

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹黨的十六大和十六屆五中全會精神，增強“大開發、大發展、大區域、大環境、大旅游、新形象”的意識，以“發展大旅游、開拓大市場、形成大產業”為要求，堅持科學的發展

觀、人才觀和正確的政績觀、群眾觀，認真落實“五個統籌、五個堅持”，以全面建設小康景區統攬經濟社會發展全局，做到“六個結合”：把發展旅游與解決就業結合起來，與解決“三農”問題結合起來，與旅游資源保護結合起來，與擴大開放結合起來，與促進區域旅游的協調發展結合起來，與和諧景區的構建結合起來。加快實施渝川黔金三角發展戰略，加快××作為重慶市十大旅游精品的開發力度，進一步規范和創新旅游管理體制，堅持政府主導，市場運作，社會參與的發展路子，與時俱進，開拓創新，做到“六新”：“發展有新思路，改革有新突破，工作有新舉措，旅游有新格局、形象有新提高”，不斷優化旅游產業結構，不斷優化旅游產品開發、不斷優化旅游經濟發展、不斷提升旅游文化檔次，不斷推進旅游業提質增效，推進××旅游經濟高速發展。借助××市創建中國優秀旅游城市的契機，在繼續鞏固其成果的基礎上，再接再厲，積極做好××景

區創國家級景區工作，爭取一次性申報成功。

（二）工作目標。

國內生產總值增長以上，全社會固定資產投資總額增長，社會消費品零售總額增長，旅游接待人次增長，旅游綜合收入增長，景區群眾人均可支配收入增長，農民人均純收入凈增元以上，財政稅收增長，人口自然增長率控制在‰以內。

（三）工作重點。

一是旅游工作要取得“突破性的進展”。加快旅游基礎設施建設步伐，在改善旅游發展條件上取得突破性的進展。把旅游基礎設施建設放在優先位置，搶抓機遇，加大投入，使交通、通訊、配套設施等基礎設施有明顯改善；突出特色和優勢，在精品建設和多層次產品開發上取得突破性的進展。發展旅游要在特色上下功夫。對旅游者最富有吸引力的是特色，真正有競爭力的也是特色，只有突出特色，旅游業才有長盛不衰的

生命力，才能獲得最大發展。盡快建設東部景區民族新村――紅石鎮，盡快打造西部景區絕品，形成“人無我有、人有我優、人優我特”的看點和亮點；堅持不懈地抓旅游環境建設，在推進依法治旅上取得突破性的進展。堅持不懈地抓旅游環境的整治和改善，加強規范化管理，加大旅游執法力度，嚴厲打擊各種違法違規行為，切實保護廣大游客和旅游經營者的合法權益，整體提升××旅游服務質量和對外形象；進一步理順體制、加快機制創新，在培育旅游市場主體上取得突破性的進展。要進一步完善旅游行業管理體制，創新旅游開發經營機制，不斷為××旅游發展注入新的生機和活力，進一步為重慶新華集團搞好服務；聚精會神開發旅游商品，一心一意優化旅游經濟結構，在提升旅游經濟效益上取得突破性的進展。充分利用××自然生態和歷史文化資源，面對市場需求，突出地方特色，開發拳頭產品，更好地發揮龍頭企業在旅游商品開發、生產、加

工、流通中的帶動作用；加強旅游區域合作，實現區域大整合，在旅游對內對外開放上取得突破性的進展。旅游區域合作是旅游產品的特性所決定的，要加快“渝川黔旅游金三角”的啟動工作；實實在在地處理好景區旅游利益主體的關系，找準銜接點，在構建和諧景區上取得突破性的進展。開創旅游發展新局面，既要為新華集團服好務，為業主的發展營造寬松的環境，又要加強對業主的監管，避免業主為了追求利益的最大化、尋求短期效益而有“出軌”行為。開發××的旅游，必須對景區農民實行“親民、為民、富民”政策，通過發展旅游業來破除“三農”“瓶勁”，解決就業問題，促進當地人民群眾生活水平的提高。

二是農民增收要有“新路子”。扎扎實實抓好農民增收，大力推進農業和農村產業結構戰略性調整；加大對農業的投入，不斷改善農業生產和生態環境，提高農業綜合生產能力，為農民增收創造良好的條件。

三是發展環境要有“新改善”。樹立開放興旅意識，努力擴大對外開放大力度，大力發展開放型經濟，構建景區引進來、走出去的綠色通道，做好招商引資項目的包裝、策劃、宣傳；積極探索招商引資的工作新思路和新措施，以資源招商、政策引商、服務親商、環境安商，感情留商，營造全社會招商引資的良好氛圍；全力構建和諧景區，著力打造景區新農村。

四是社會事業要有“新發展”。加強精神文明建設和景區群眾文化活動；營造良好的人口與計生環境；高度重視扶貧救災救濟工作；加強學校管理；抓好新型農村合作醫療工作，強化初保工作；抓好村社財務工作。

五是安全穩定工作要有“新格局”。森林防火工作全面落實責任，堅持遏制重特大安全事故的發生；認真解決人民群眾關心的熱點、難點問題，重點抓好社會治安綜合治理工作、信訪工作；構建全社會齊抓共管安全生產的工作格

局。

六是稅收征管要上“新臺階”。加強預算外資金管理，下決心做好增收節支工作，樹立償債就是政績的觀念。

七是加強和改善黨的領導要有“新經驗”。切實加強和改善黨的領導，不斷提高執政能力和領導水平。加強對二級班子，村（居）干部的培訓引導，落實“三會一課”制度，搞好雙培雙促，建立完善培訓教育制度。

八是先進性教育活動要有“新探索”。創新載體，把景區第三批先進性教育活動打造成為景區最亮麗的黨建風景線，把先進性教育活動變成推動景區旅游大發展的“助推器”。

第四篇：風景區管理委員會工作總結

市管理委員會述職報告

中共**市**管理委員會

（2005年12月15日）

2005年，在市委、市政府的領導下，管委會一班人率領景區全體干部，按照市委市、政府提出的“旅游興市”發展戰略和打造成為蜚聲中外旅游勝地的宏偉目標，堅持“六個圍繞”的工作思路，實現了“觀念大更新、體制大創新、規劃大手筆、設施大改變、區域大整

合、文化大挖掘、形成大格局、構建大安全、招商大豐收、服務大強化、景區大和諧”，取得了較好的工作成績，圓滿完成了市委、市政府交辦的各項工作任務，為全面推進“兩地一中心”戰略目標，加快景區旅游快速、健康、有序發展，促進**經濟社會的全面發展，構建和諧景區作出了積極的貢獻。現將一年來的工作情況報告如下。

一、健康發展的2005年

（一）旅游發展實現新突破。

2005年，**旅游經濟繼2003年非典重創、2004年恢復后實現了全面的大振興，全年共接待游客21.56萬人次，同比增長13.9，旅游綜合收入9269萬元，同比增長12.3。無一例有效投訴，無一例旅游安全事故。

一是觀念大更新。年初，市委十一屆六次全委會提出了建設“兩地一中心”的宏偉目標，把建設“以**為龍頭的蜚聲中外的旅游勝地”作為建設“兩地一中心”戰略的重要內容，把“旅游興市”與“工業強市、農業穩市、商貿活市、和諧**”共同作為促進**經濟社會全面協調可持續發展的五項重點工作之一，把加大以**、中山古鎮為主的旅游資源保護性開發作為近期旅游開發的重點。標志著景區旅游業由此進入了一個嶄新的發展時期。**管理委員會全體黨員干部以此為契機，增強了“大旅游”的意識，自我要求在工作中要做到：“發展有新思路，改革有新突破，工作有新舉措，旅游有新格局”。時時、處處、事事都做到：做好新華集團的“保姆”，突出服務職能；扮好景區村民的“導游”，體現“公仆”本色。

二是體制大創新。今年8月，在去年成立**風管委和**森管局的基礎上，進一步完善了體制，成立了市政府正局級特設機構——**管理委員會，由市委副書記**同志兼任書記，進一步理順了景區管理體制，形成一個責、權、利相統一，人、財、物相匹配，規劃、建設、管理相銜接的新模式。并在全市公開選調了18名工作人員。使**進入集中與分散相結合、開發與保護相結合、加快發展與可持續發展相結合的良性發展軌道。

三是規劃大手筆。聘請深圳錦繡時代旅游投資顧問公司對**進行整體策劃，對**重新進行定位，提出了“千瀑千姿、赤壁丹峽、先巴文化、原始森林”的新**概念。

四是設施大改變。**客運車站、游客接待中心已投入使用；搬遷了山門、新建停車場2個；望海公路5.6公里完成硬化并投入使用；整治洪海碼頭，規范旅游景區（點）的商品攤區管理；改造了場鎮供水系統，綠化人行道1200米，對800米長的龍潭路街道進行硬化，建成垃圾集中堆放站2個，完成街道燈飾工程。

五是區域大整合。**旅游進入三峽大旅游圈，**風景名勝區被納入了重慶十大旅游精品線近期開發的五條線之一；按照“渝川黔金三角”發展規劃積極策劃旅游產品，強化宣傳促銷和找準市場定位，爭取在區域合作中搶占制高點。

六是文化大挖掘。今年我們對景區旅游文化進行了進一步的挖掘和開發，尤其是對以紅軍手稿為代表的紅色文化和以朝源觀為代表的宗教文化進行了大力的宣傳，有效地提升了景區旅游的文化品位。

七是形成大格局。

1．領導重視。**旅游業是**市旅游業的“龍頭老大”，代表著全市的旅游。市委、市人大、市政府、市政協主要領導和分管領導集中精力抓以**景區旅游為代表的全市旅游，市委書記唐林同志身體力行，堅持每半個月親自督查一次以**景區旅游為代表的全市旅游工作；每1個月四大班子分管領導牽頭組織召開一次以**旅游為代表的全市旅游工作專題會，聽取當月旅游工作進展情況并安排部署下月工作。全市形成了黨政一把手親自抓，主管領導集中力量抓，黨政合力抓以**景區旅游為代表的全市旅游發展新格局。

2．完善體系。8月份成立了**市**管理委員會，按照工業園區模式進行考核管理，強化行業自律，打造**誠信旅游。目前，**旅游市場形成了主管部門、行業部門、市旅委會三級管理體系，旅游市場繁榮興盛。

3．形成互動。市委、市政府提出全市每一個部門要結合自身職能，每年要為以**景區旅游為代表的全市旅游發展干好一件實事后，得到市級各部門的積極響應，市級各部門為**的旅游業發展辦實事辦好事，促進了**旅游業的可持續發展；各行各業以飽滿的激情融入到“人人都是**旅游形象，處處都是**旅游環境”中來，形成了**景區旅游進農家、進百姓生活的良好局面。

4．企業發展。**旅游企業不斷壯大，今年除引進了重慶新華書店集團公司外，還引進了一批企業或個體投資者加盟**旅游業。

5．行業自律。**共

第五篇：標準化管理工作總結

標準化管理工作總結

XXX公司緊緊抓住開展標準化管理這一有利契機，加強領導，注重協調，落實責任，強化措施，以標準化管理活動為平臺，認真查漏補缺，尋找差距，全面提升事業部工作整體上水平。

一、標準化管理工作情況

1、認清形勢，提高認識，加強標準化管理工作。

隨著公司經營規模的不斷擴大，公司安全、質量、工期、成本等管理工作困難加大。就其原因主要是公司缺乏行之有效的、科學的、標準化的管理。2012年工程局提出項目標準化管理。于是，事業部借機把深化和發展標準化管理工作作為重要舉措，以此強化管理、規范工作、提高效能。

為此，XXX公司設立了標準化管理領導小組，公司主要領導擔任組長，按照統一領導、分工負責的原則，認真制定工作方案。標準化管理領導小組堅持推進項目管理標準化考核實施辦法。

2、明確目標，精心組織，大力推進事業部標準化。

標準化管理強調的是工作程序的標準化、規范化和制度化，制定和嚴格執行標準是標準化管理的核心內容，也是確保標準化管理取得成效的根本保證。為此，事業部從以下幾方面開展了“標準化管理”推進工作：一是明確目標，制定推進計劃。為更好的推進公司標準化管理，實現企業管理質量持續提升，計劃詳細的明確了每個階段的目標任務，措施方案，組織保障。二是增強意識完善制度，培訓學習文件，制定標準化手冊。三是對標查改，突顯標準化實效。根據制定的標準化管理推進計劃，事業部積極組織對標自查整改活動，根據自查結果，不斷改進。

3、項目標準化檢查考核中存在的不足。

（1）、項目管理部在本次局領導組織的項目標準化檢查考核中，我公司三全華北基地項目在質量、組織、策劃、勞務、物資設備、安全等管理方面存在各種問題，如：各項管理制度可操作性和針對性不強，勞務分包合同未備案，農民工工資表未經本人簽字確認等。

（2）成本管理部在檢查項目中有兩項不合格項目，分別是項目成本分析管理與項目當期的實際成本情況。主要原因是我項目在進行節點成本分析時針對實際成本與預算之間進行了盈虧比較，但并未做實際成本與目標成本的比較，成本分析不夠詳細。