第一篇：學習醫療規范心得體會

學習醫療規范心得體會

通過我們醫院開展醫療規范整改活動以來，本人根據醫院醫療規范的改革要求，認證展開了自查活動。這次整改教育活動，讓我深刻的知道作為醫務工作者不但要有精湛的醫術，而且還要有高尚的醫德醫風，時時處處以病人為中心。通過學習，本人認為現階段我們應做好以下各個方面的工作，如此才能完善我們在醫療中的各項規程：

一、努力鉆研業務科室全體員工積極參加院內、外的業務學習，努力提高自己的業務素質和業務水平。不斷更新知識，提高技術水平。堅持每天早讀片的制度，著重討論疑難片的診斷，不斷提高全科人員的診斷水平。

二、樹立良好的醫德醫風，要深刻認識醫德醫風的重要性，大力弘揚和繼承白衣天使的精神。醫務人員具有高尚的職業道德，是全心全意為患者服務的首要前提，也是衡量一個醫務工作者的起碼標準，所以我們醫務人員要樹立愛崗敬業的精神和“以人為本”的服務理念，深入開展“以病人為中心”的優質服務活動，文明行醫，養成良好的服務態度，與病人建立親人般的醫患關系。

規范化的醫療制度是醫療質量、醫療安全的保證，工作中大量事實證明具有嚴格完善的醫療操作規程，良好醫德醫風的醫院或是醫務人員，責任心強、技術精湛，服務態度好，虛心求教，對病人采用的每項治療措施深思熟慮，治療效果好，漏診、誤診少，醫療糾紛少，甚至沒有。如此才不辜負擔在我們醫務人員肩上的責任！

總之，從醫院這次活動以來，我深刻認識加強、完善醫療規范化，以及醫德醫風建設的重要性和緊迫性。進一步增強責任意識、憂患意識，牢記黨和人民的囑托，恪守全心全意為人民健康服務的宗旨，以對人民滿腔熱情、對技術精益求精的精神，從自身做起，從現在抓起，樹立良好的醫德醫風，用自己的行動來兌現醫院“以病人為中心，想病人之所想，急病人之所急，做病人之所需”的諾言，維護我院的良好醫療服務形象。

第二篇：醫療規范心得體會（定稿）

醫療規范心得體會

通過我們醫院開展醫療規范整改活動以來，本人根據醫院醫療規范的改革要求，認證展開了自查活動。這次整改教育活動，讓我深刻的知道作為醫務工作者不但要有精湛的醫術，而且還要有高尚的醫德醫風，時時處處以病人為中心。通過學習，本人認為現階段我們應做好以下各個方面的工作，如此才能完善我們在醫療中的各項規程：

一、加強科室管理科室不斷完善標準化的操作規程，全體人員嚴格按照標準化操作，并有嚴格的獎懲制度。科室各種資料管理有條有序.資料完整。各項設備儀器均有專人負責保養并定期檢查。

二、努力鉆研業務科室全體員工積極參加院內、外的業務學習，努力提高自己的業務素質和業務水平。不斷更新知識，提高技術水平。堅持每天早讀片的制度，著重討論疑難片的診斷，不斷提高全科人員的診斷水平。

三、樹立良好的醫德醫風，要深刻認識醫德醫風的重要性，大力弘揚和繼承白衣天使的精神。醫務人員具有高尚的職業道德，是全心全意為患者服務的首要前提，也是衡量一個醫務工作者的起碼標準，所以我們醫務人員要樹立愛崗敬業的精神和“以人為本”的服務理念，深入開展“以病人為中心”的優質服務活動，文明行醫，養成良好的服務態度，與病人建立親人般的醫患關系。

全科人員嚴格執行醫院各項規章制度，不遲到，不早退，工作認真負責，積極主動，互學互尊，團結協作，恪守服務宗旨，增強服務意識，提高服務質量，維護醫療衛生行業的良好形象。

規范化的醫療制度是醫療質量、醫療安全的保證，工作中大量事實證明具有嚴格完善的醫療操作規程，良好醫德醫風的醫院或是醫務人員，責任心強、技術精湛，服務態度好，虛心求教，對病人采用的每項治療措施深思熟慮，治療效果好，漏診、誤診少，醫療糾紛少，甚至沒有。如此才不辜負擔在我們醫務人員肩上的責任！

總之，從醫院這次活動以來，我深刻認識加強、完善醫療規范化，以及醫德醫風建設的重要性和緊迫性。進一步增強責任意識、憂患意識，牢記黨和人民的囑托，恪守全心全意為人民健康服務的宗旨，以對人民滿腔熱情、對技術精益求精的精神，從自身做起，從現在抓起，樹立良好的醫德醫風，用自己的行動來兌現醫院“以病人為中心，想病人之所想，急病人之所急，做病人之所需”的諾言，維護我院的良好醫療服務形象。

第三篇：醫療安全學習心得體會

醫療安全學習心得體會

我院根據上虞市衛生局關于開展醫療安全百日無事故活動的通知精神，召開了醫療安全百日無事故專項活動動員大會，本次活動使我對醫療安全深有體會：

我們是醫務工作者，是白衣天使，負有“懸壺濟世，救死扶傷”之重托，我們應該有高度的責任心，和兢兢業業、一絲不茍的工作作風，應該做到以病人為中心，以質量為核心，全心全意地去為病人服務。但是在我們這個隊伍里，確實還有一些人，對工作漫不經心，松松散散，業務技術不高、服務態度不好。更有甚至者，因為一時疏忽、工作不負責任或違章操作，給病人帶來死亡的危脅或終生的痛苦。我們在報刊雜志上、電視節目上經常看到這種類似的報道。有的引起醫療糾紛或造成醫療事故，給病人及家庭造成痛苦，給個人造成終生遺撼，給醫院造成不良影響。作為一個負責任的醫務人員、一個有強烈事業心的醫務人員、一個稱職的醫務工作人員應該深刻地反省自己：今天我的工作做的好嗎？今天我的工作有沒有什么遺忘？有沒有什么疏忽？今天我的工作是否給病人減輕或解除了痛苦？還有什么地方需要進一步改善？經過認真學習，深刻地領悟到：安全工作無小事，病人的事就是我們自己的事。要將高尚的醫德、嚴謹的工作作風、溫暖熱情的服務態度的優良傳統進一步發揚廣大，急病人之所急，想病人之所想，真正讓病人在感到放心、滿意。

為此，在工作中，我們要堅決做到： 一是加強業務基礎理論知識的學習。無論是在工作中、在工作之余，都要不斷地加強業務學習。采取集體學習討論、個人學習等多種方式，不斷充實自己，不斷地提高業務技術素質。二是嚴格遵守無菌技術操作規程和各項規章制度。嚴格無菌技術操作規程尤其重要，無論是操作前、操作中、換藥時，我們都有應嚴格遵守無菌技術操作規程和各項規章制度，對工作精益求精，決不能困嫌麻煩而省略操作步驟，以免引起嚴重后果。三是對病人如親人。病人帶著傷痛來就醫，無論在體質上還是在精神上，本身就很痛苦，我們要用親人般的溫暖對待他們，讓他們在精神上得到安慰。病人手術后，我們要及時巡視病房，仔細地觀察病人的病情發展及變化，發現問題及時解決，決不能因為問題小而不當回事，以免小問題引發大問題，對病人的病情演變、身體健康情況及可能出現的任何狀況都要了如指掌，對任何有疑問的情況決不能放松，也決不允許放過，一定要弄清并解決為止，決不掉以輕心。

在這項活動中，我們每一個人都要從自己做起，從每一個崗位、每一個環節、每一項操作上做起，時時處處抓安全，上安全崗，干安全活。“安全”應牢記在我們每個人的心里，融入血液、融入理念，讓我們每個人都行動起來，做一個“生命”的安全保護員。

葉 飛

第四篇：規范辦學學習心得體會

規范辦學學習心得體會

——102陳珊

近期，我校舉行了規范辦學的學習活動，本人通過學習，有了深刻的體會：

雖然素質教育的口號已經喊了很多年了,但是今天的教育在實質上似乎真的沒有取得多大的進步,因為舊的教育體制仍舊束縛著我們的手腳，相當一部分人新的改革與這些人的某些利益相沖突，并且對于素質教育的具體內容也缺乏理解.這么多年過去了，可是教育實質性的東西并沒有得到改變，在我個人看來，素質教育就是讓每一個學生修補自己的短處，充分發揮自己的長處，不管學生自己愛好什么，只要是正當的想法都應該給于支持和幫助，一個學生綜合素質的高低決不只是每次文化課考試的成績和排名，而應該考慮這個學生有沒有其他潛力可以挖掘。當今教育，正在進行新一輪課改。以培養創新精神和實踐能力為重點，促進每個學生身心健康發展，培養良好的品德，強調基礎教育要滿足每個學生終身發展的需要，培養學生終身學習的愿望和能力。其中培養學生良好的學習習慣仍是一個很重要的環節，它關系著學生一生的學習，決定著他們在學習道路上的發展方向。

通過學習，“五嚴”是主抓手，所有教育工作者必須牢記“五嚴”主要內容。這里對“五嚴”內容作一摘記：一是嚴禁下達高、中考升學指標。二是嚴格執行作息時間規定。（小學、初中和高中學生在校集中學習時間分別不得超過6小時、7小時和8小時。住校生晚自習每天不超過2課時90分鐘。嚴禁中小學組織任何年級學生在節假日集體上課，或以補差、提優等各種形式變相組織集體上課）。三是嚴格執行國家課程計劃。四是嚴格規范考試和招生管理。（小學、初中不得組織市、縣區統一的文化課考試。嚴禁組織高中學生參加各種形式的統考、聯考或月考。普通高中一律不得在中考前招收、錄取學生，公辦普通高中不得跨市招生）。五是嚴格規范義務教育學校和社會辦學機構辦學行為。（嚴禁設重點學校、分快慢班。公辦義務教育學校不得轉制為民辦學校，原改制學校要進一步按要求規范辦學行為。義務教育階段學校堅持免試就近入學原則。堅決制止有償家教，禁止中小學教師到社會辦學機構兼課）。

通過學習，“規范”是關鍵詞，《江蘇省中小學管理規范》必須執行到位。《江蘇省中小學管理規范》對我省中小學的學校管理各個方面都做了具體的要求，出臺以來，經過不間斷的學習、推動、督查和評比，成效顯著。通過學習，是對“規范管理”的再促進。

通過學習，“素質教育”是根本，此舉是我省深入推進素質教育的標志。我省的教育發展與經濟一樣，都是走在全國前列。這次的推進活動是對我省深入實施“素質教育”的檢驗和再促進。所以，我們的一切出發點必須圍繞“全面實施素質教育”這一根本。

通過學習，“減負增效”是要求，教育教學既要規范有序又要高效高質。早已強調，實施素質教育，并不是不要教學質量；減輕學生過重的課業負擔，也不應該成為教學成績滑坡的借口。如何在規范辦學行為、實施素質教育的前提下，提高教學質量，這對每一所學校、每一位教師都是新的考驗。如何向課堂40分鐘要質量，如何實現“減負”與“增效”共贏，這是廣大教師必須研究的課題

我們的教育就是要讓每一個兒童都擁有一個幸福美好的童年，如今，規范辦學的春風吹進了校園的每個角落。孩子，還你一片自由的天。

通過學習，讓我對教師這個身份有了進一步的正確認識。首先，教師是學生的教師，是學生的表率，為人師表也絕不是一句空話。教師的自尊自重才能引導學生對他人的尊重，和對自己的尊重。其次，教師是一類團體的代表，作為一名教師，一定要時時刻刻注意自己的言行舉止，為教育事業增光添彩。家長把孩子送到學校不僅是為了學知識，還為了學做人。因此，在社會道德缺失的今天，教師更有責任去育好人，幫助學生樹立正確的價值觀和人生觀。最后，教師要不斷地充實自己，武裝自己，認真履行教師的職責，對的起自己的講臺，對的起自己的教育事業，更對的起自己的良心。

第五篇：服務規范學習心得體會

服務規范學習心得體會

篇一：學習微笑服務心得體會

作為服務行業來說，至關重要的是微笑服務。輕松、舒適、信任和關愛始終是微笑服務的內涵所在。在作風建設年，在大力開展“形象工程”的今天，我們作為一名收費人員應該如何理解“微笑服務”呢?

在武漢西所學習了兩天后我終于明白了什么是起真正的含義。對于廣大的司乘人員來說，收費人員硬擠出來的笑還不如不笑。若我們只顧一味“開發小的資源”，強求自己向司乘人員去笑，這是不明智的做法。微笑，是一種愉快心情的反映，也是一種禮貌和涵養的表現。我們并不僅僅在工作崗位上展示微笑，在生活中都應該有微笑。在工作崗位上只要把司乘人員當成自己的朋友，你就會很自然地向他發出會心的微笑。因此，這種微笑不用靠行政命令來強迫，而是作為一個有修養、有禮貌的人自覺自愿發出的。唯有這種笑，才是我們最需要的笑，也是最美的笑。

當我們遇到了不順心的事，難免心情也會不愉快，這時強求自己對司乘人員滿臉笑容，似乎是“強人所難”。可是工作的特殊性決定了我們不能把自己的情緒發泄在司乘人員身上，所以我們必須學會分解和淡化煩惱和不快，時時刻刻保持一種輕松的情緒，讓快樂永遠伴隨自己，讓快樂傳遞給過往的每一位司乘人員。

收費人員要想保持愉快的情緒，心胸寬闊至關重要。在具體的服務過程中難免遇到出言不遜、胡攪蠻纏的司乘人員對收費人員的服務提出不滿，收費人員一定要記住“忍一時風平浪靜、退一步海闊天空”。當你擁有海闊天空的時候，工作中的你就不會患得患失，接待司乘人員也不會斤斤計較，你就能永遠保持一個良好的心境，微笑服務就會變成一件輕而易舉的事。

微笑服務不僅僅是一種表情的展示，更重要的是和被服務對象感情上的溝通和交流。微笑體現了這種良好的心境。微笑服務并不意味著臉上掛笑，應是真誠服務。試想一下，如果一個收費人員只會一味地微笑，而對司乘人員有什么要求卻不知道，那么這種微笑又有什么用呢?因此，微笑服務，最重要的是感情上把司乘人員當親人，當朋友，與他們同歡喜，共憂傷，成為司乘人員的知心人。至所以它們的微笑服務能做的那么好，正是因為他們能做到上述這些要求。這正是我們要像他們學習的那樣。我們要通過費亭的溫馨，早日實現公路的文明，社會的和諧。

篇二：郵政儲蓄銀行規范化文明服務學習心得體會

學習了**郵政儲蓄銀行個人業務柜員規范化文明服務視頻之后，我個人有以下學習心得：

服務是品牌，是形象，是一個單位核心的競爭力，禮貌是服務的第一要素，柜臺是向客戶提供服務的第一平臺，我們每一位柜員要通過柜面服務，體現郵政儲蓄銀行的文化品位，體現郵儲銀行的人文關懷。需要我們做到：①禮貌待人;②和言閱色，具有親和力;③保持郵政儲蓄銀行營業大廳和柜面環境溫馨舒適。

規范化服務是否到位，體現在個人服務技巧上，我們對客戶的服務不僅僅局限于微笑服務，文化用語等表層上，而更應深入到客戶家庭背景、年齡結構、個人愛好、心理狀況等較深層面，從更深層面上了解和滿足郵政儲蓄客戶，竟而真正留存住客戶。維護客戶所有正當權益，加大對已有客戶后續服務的認同感。我們經常提出要“用心服務”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取銀行客戶長期的理解和信任。

我們每一個郵政儲蓄銀行秀員工務必都要真正樹立“以客戶為中心”的服務理念。培養二個理念：①換位思考的理念;②培養感恩的理念。我們要感謝客戶給我們帶來的利潤，效益和業務發展機會，感謝郵儲銀行提供了服務的平臺，只有良好的心態，才能真正從內心深處做好規范化文明服務。正視自身差距改不足。精神面貌的不足;服務意識的不足;環境衛生的不足;服務用語...