第一篇：銷售公司培訓總結

2013年新員工培訓心得體會

短短的十天2013年**公司新員工培訓逐漸接近尾聲，這短暫而又充實的十天培訓不僅給予我們結實眾多兄弟單位的新面孔的機會，也使使我們對**的歷史、現狀、和未來規劃有了進一步的了解，更重要的是它使我們對自己的職業的理解以及要求也有了更深層次的體會。

初來的前兩天為了讓我們更快的彼此熟識，更團結有效，公司為我們安排了體驗式培訓，主要有盲人建房、高空斷橋、信任背摔、畢業墻等項目。盡管這次拓展培訓僅僅只有兩天時間，但是在這兩天通過我們的親身經歷，讓我們對于團結、信任、勇敢等有了更深刻的認識，受益匪淺。

團結就是力量，就是希望。

首先我們楊帆隊進行了盲人建房的游戲。它的規則要求是：每個人戴上眼罩，在方圓10米內找到三根繩子，圍成正方形的房子，圓形的窗戶和一個三角形的房頂。活動開始后，大家手拉手一起尋找繩子，在找繩子的過程中我們的隊伍一片混亂，沒有統一的領導。找到繩子后，也是由于沒有統一的領導組織，所以大家都是在互相扯著喉嚨的喊叫聲完成了任務。通過教練的點評分析我們認識到：大家費勁圍成的卻不是大家滿意的結果，我們在接到任務后沒有進行思考商議確定合理有效的方法，好的方法決定結果的成敗；在這個時候，需要一個具備良好分析力、判斷力、決策力、領導力、大局意識與團隊意識的領導者來指揮大家的行動，從而去避免在接到任務時各自行**作一團，這樣不僅費力，而且往往沒有好的效率和結果，在這里大多數人的服從和合作也起著至關重要的作用。

跨出一步就是海闊天空。

我們挑戰的第二個項目是高空斷橋，這個項目要求我們爬上八米的斷橋，然后從一個板越過相隔一米半距離的另一塊板。這個項目需要應對心理的挑戰，戰勝恐懼的心理，困難就迎刃而解。我還能清晰的記得挑戰高空斷橋前，大家一起把手放在我的肩膀上高喊我的名字和“乘風破浪，揚帆起航”的隊訓給我充電加油；還能記得站在斷橋上顫抖的雙腿和斷橋；還記得在自己膽怯畏懼時隊友和教練那響亮的鼓勵聲；還記得當自己勇敢跨出艱難的一步后那輕松、柳暗花明的美好感覺；還記得當自己被教練放下來時那出自肺腑的尖叫聲，這尖叫不再是因為恐懼而是對自己能戰勝恐懼、戰勝自我的一種自豪。最后教練總結說：“斷橋”一小步，人生一大步，它告訴我們，在工作、生活中，當我們面臨艱難險時，決不能輕言放棄，任何時候都要相信自己，戰勝自我，戰勝恐懼，給自己一句“一，二，三”，勇敢一躍，定能收獲成功的果實。

信任是成功的基石。

信任背摔是一項心理素質拓展的活動，目的是通過這個活動建立起彼此間的信任關系。同時，這個活動還可以鍛煉心理素質，克服恐懼，對業務人員的心理素質提升有很大幫助。這個項目要求每位隊員輪流站在1.5米左右高的背摔臺上，背對著大家，小組其他成員在其身后用雙手和雙腿做保護，接住倒下的學員。通過這個活動可以幫助我們建立團隊內部的信任感，理解信任和承諾的重要性和力量。我的感受是：信任與被信任是非常難得的一件事情，也是很榮幸的事情。任何時候，任何事情我們同事、朋友、家人之間都應該要去信任對方，才能去支持和幫助對方，當然自信也是很重要的。我相信我能做好，能以很標準的姿勢倒下去，這樣就減少了對保護人員的傷害。其他的同事也非常的自信，相信通過我們團隊合作的力量能接住我，而沒有一個逃兵。所以只有當團隊中都是建立在信任、自信的基礎上，我們才能更好的互相的配合，互相的支持，更好的緊密的合作起來，這樣才是真正的一個團隊。當然換位思考也很重要，只有當自己真正倒下來的時候才能深刻體會到站在上面的人內心的那種恐懼感，才能理解他們站在背摔臺上的遲疑和猶豫。

甘于奉獻是一種智慧。

翻閱畢業墻是對我們創新的和團隊合作的考驗，4米多高的筆直的墻，沒有任何工具，只有雙手和身體，翻越的過程永遠記在我的腦海中，但是更讓我無法忘懷的是作為人梯底座的隊員不知肩上、身上受了多少“踐踏”，是他們的甘于奉獻使我們想到了戰勝這堵高墻的方法，也是他們的甘于奉獻使我們100個學員在短短的十九分鐘內全部勝利翻越了畢業墻。最終的勝利是我們同舟共濟的團隊精神得到了最好的升華。最后更具英雄氣勢的是最后一個底座學員的翻越過程，當他幫助所有人跨過這道高墻以后，所有的人開始合力想辦法，用最具創新的方法通過上面的人倒過來把他以倒掛的形式給拉上去了。當他翻上去的那一刻，我相信很多人的眼中都有淚花，雷鳴般的掌聲響徹耳際。

素質拓展訓練所給予我們的啟發和經驗是一筆永久的精神財富，無論我們身處何種崗位，只要用心體會就能得到有益的人生感悟。它使我們親身體會到了那些早己熟悉的，看似平常的做人和生活的理念，真正的認識自我，勇于挑戰新事物，有開拓創新精神，并充分認識到一個團隊的凝聚力和團隊中角色的合理利用，資源的合理分配的重要性。拓展訓練帶給我們的不輕言放棄，堅持到底，團結協作的精神洗禮一定會使我們在今后的工作生活中一定會團結合作，心往一處使，勇于挑戰，取得優異的成績！

其他的八天是各位領導、業務精英關于**公司的過去、現狀、未來規劃以及自己銷售經驗的總結分享。在這八天里，公司領導的博學多才和豐富的人生閱歷以及對自己工作經驗的傾囊相授給我的觸動很大。他們的講解讓我認識到：

一、我們要盡快實現由學生到職場人士的角色轉變，找準個人定位、融入新的環境。當然從學校進入到社會是一個比較大的跨越，在這個過程中我們難免會有不適應，但是這不能成為我們停止努力的理由和借口。今天的我們應該明白，我們的身份不再是學生，而是一名公司職員，我們就應該積極熟悉公司的各項規章制度、加強紀律性，以此來嚴格要求自己，來找準自己在公司中的定位、盡快融入公司這個大家庭。并且積極向各位有能力有經驗的同事學習，盡快的掌握與部門銷售品種相關的專業知識，在部門里多做事，不分事情大小認真對待，從點滴起積累經驗，為成為部門一名有價值的員工而不斷努力！

二、著力培養責任意識、團隊意識、主人翁意識。在培訓的前兩天，通過素質拓展訓練我們就深刻地意識到了責任、團隊的重要性和巨大作用。有幸加入**這個大家庭，公司給予我們也不僅僅是那份薪酬，更有一個供我們施展自己的才華、實現自己成長的大平臺，所以我們應該懷著一顆感恩的心來工作，把對公司的事當做自己的事來認真做，并且要敢擔于責任、敢于吃苦耐勞，通過自己的努力不斷創造優秀的業績，以此來證明自己的價值。

三、時刻秉著謙虛謹慎、虛心學習的態度努力提升自我，豐富自我。剛踏出大學的校門，對于營銷領域所知不多，實踐經驗更不用提。因此，在新的工作崗位上，我們要有一切從零開始的勇氣和決心，時刻保持謙虛謹慎的精神，虛心向部門的同事學習。并且要多想。多問、多記，多總結，多規劃，將工作中經歷的失敗或者成功的經驗積累下來，為以后更高效的完成工作做準備。工作外的八小時也要好好利用，通過書籍、網絡等途徑不斷學習各方面的知識，趁著年輕有精力，堅決為自己打好堅實的基礎。

路漫漫其修遠兮，吾將上下而求。師傅領進門，修行在個人。這次的學習只是一個新的開始，在以后的工作中，或許我們還會遇到各種各樣的困難，但我們都將勇敢地面對挑戰，以十分的熱情投入到我們的工作生活中，不斷學習，不斷積累，不斷總結，提高自身業務素質，將自己的成長融入**發展的節奏之中，努力做一名合格、優秀的海油人，為實現**跨越作出自己的貢獻！

第二篇：銷售公司總結

2012年年終總結

Xx部門xxx

尊敬的x總，各位領導，各位同事，大家上午好！

2012年至歲末，緊張而有序的一年即將過去。大家在盤點一年中收獲的同時，又開始展望新的未來。我這一年在銷售崗位上的所有工作，在各位領導和同事的幫助下得以順利結束，現分以下三方面向各位領導做工作匯報。

一、工作總結

我加入股份化肥銷售部三年了，于2011年-2012年主要負責本地市場——x市、x縣兩個地區的產品銷售。2012年尿素全年銷量13785噸，均價2092元/噸；復合肥全年銷量2226噸，均價2550元/噸；碳銨銷售15259噸，價格657元/噸；白酒銷售額46796元；大米銷售額71680元；貼牌氯基1135噸。以下圖表是尿素及復合肥近四年來銷售數據分析及綜述

三、2013年展望

農資超市的強勢推進給我們銷售部每一位員工都提供了寬大的平臺。農資超市是走在市場前列，大趨勢發展的戰略項目，打破傳統落后的經銷商代理模式，讓產品直銷與顧客，優惠于農民朋友，真正做到“讓利于農民、服務于三農”。農資超市在2012年11月份建成開業，截止目前賬面盈利2萬多元。萬事開頭難，對于沒有經驗的我們來說只能摸著石頭過河，超市經營管理都還未完善，后面還有大量的工作需要落實推進。2013年，潛心學習文化的同時，結合農資經營理念在鄉鎮發展多個直營店，村級加盟店，使農資超市具備集化肥、農藥、種子、農膜、農機具、藥械等農業生產資料于一體的大型一站式農資購物中心是我們的首要目標。

四：結語

新的一年，新的起點，新的要求，新的規劃，新的展望，新的世界，新的環境，新的挑戰，這一切對于我來說或許是一場戰役，但五

項措施，六大任務，七大法寶給了我決對的信心！我大膽的說：“我，準備好了！” 因為在我內心深處灌入了稻盛和夫一句口頭禪“南無、南無！”

謝謝！

第三篇：it公司銷售總結

it公司銷售總結

it行業的銷售工作不同其他行業，他們的工作也是科技感滿滿的。下面是小編給大家整理的it行業銷售工作總結，歡迎參考閱讀！

it行業銷售工作總結篇(一)

一、做為在一個it公司做銷售，一定要非常地了解公司和公司做的產品，還有起碼的行業背景，特別是做項目的。畢竟做項目的都是先以產品技術公關搞定客戶再談商務，而且有時技術會成為一個項目的制高點，當然了解產品后這也是你以后轉換陣地的重要資本之一，多說無益，多學有用;

二、工作一定要勤奮，勤奮不是做給領導看，是讓自己成長的更加快和更加充實更自信，收獲更加多。一流的銷售是混業績，二流的是混日子，三流的混飯吃，如果我自己定位是一個一流的sales就必須把工作當作是自己的事，認真做，努力做，主動做;其實在it圈里混，因為壓力是比較大，除了要對工作總結外還要不斷的學習產品知識和專業技術，就是要想怎么樣去做把銷售業績做上來，怎么樣去把利潤提高，這都是要通過勤奮盡快來完成，其實我個人認為勤奮應該可以說是銷售的一種品行，在我們是說沒有疲軟的市場，只有疲軟的思想;

三、當你在公司混的時候一定要記得你是在公司，說話和做事一定都要顧及同事的利益和看法，即使是在部門里也是一樣，該說的說，該問的問，同事不是你的朋友，更加不是你的親人這點一定要記祝如果需要同事幫忙一定要禮貌，如果想幫同事一定要在暗地里、公司里的小事細節多留心多主動做。做為一個銷售如果能把公司當作是自己的家，把工作當做是自己的事業，對于打造一個良好的積極銷售心態就成功了一半，同時也能在這個公司混的不錯，只是時間和耐心而已;

四、請為公司創造盡可能多的利潤，如果你不行就辭職吧!這是一種心態問題，一來你為公司創造的多你自己所得的自然也多;二來不要總是以為自己被公司利用了或者為老板創造了多少自己才拿那么一點，因為準確來說能被人利用說明你還是有價值的，最可悲的是連利用的價值都沒有，也就是說沒有利潤就等于失業。如果像我一樣是這個行業的菜鳥，還挑什么挑呢，能找到個好公司混個好的領導帶路學習就已經不錯了，很多兄弟姐妹在工廠里郁悶了n年還遇不到一個伯樂，所以能成為黃牛是猛牛那是你自己決定的;

五、當你在和代理商和用戶溝通時一定要記住你不是去求他們推你們的產品和不是來求用戶買你的產品，因為你是來給他們帶里利潤和為用戶解決問題的，這是一個各有所求的雙贏，主管說這個非常重要，直接影響了你的工作心態，我也覺得非常有道理，如果你去求用戶，他會越覺得你什么都不是，如果你能給用戶價值和為他解決問題，用戶也是覺得繼續和交流或者接待你是值得的。另外老大說也說代理商和廠商、經銷商都是在一個天平上，誰厲害就把對方翹到天上去，弱勢的只能跟著混飯池;

六、做銷售一定要自信，一個銷售，沒有了自信就會連說話的力氣和打電話的勇氣都沒有，那就更加不要說出門拜訪和做什么業績了，自信主導著銷售的內心，有了自信你可以隨機應變地應對客戶和代理商的刁難和挑戰困難，沒有了自信，在公司同事面前都會感覺羞愧。所以做為一個銷售我覺得即使是在你受到打擊的情況下，還要唱著歌去上班，并且堅持每天都是這樣，我的老大就是這樣的，每天進公司一定是哼著歌進來的，我佩服同事也佩服;

七、做銷售的項目，因為項目都有一定的運作周期，所以沒必要太急，但是項目一定要跟緊，其實跟緊不是叫你天天追著客戶問，這樣的話客戶和代理會反感的，但是一定要跟進，哪怕客戶反感不給你做這個項目，因為是做項目所以如果你不跟進的話你的成功率是零;簡單說跟進的話最多就是丟單，但是不跟進就是肯定只有丟單了。另外我個人覺得平時對客戶的真誠關心也是很重要的，有次一個客戶住院，我在交談中記下他說的要住院的日子，在那天發了個信息過去，后來客戶感動的不得了，去到談項目態度也很好、打電話也很跟我客氣;

八、要不斷地去創新和努力改進自己和修正自己的工作計劃，發現新的不足并且去提高，這就說到了總結，很多人說銷售就是思考，確實是這樣的做銷售一定要思考，特別是銷售;部門或者公司可能會下達一個計劃和任務給你，但是你要根據自己的實際情況去調整，在不同的時間階段和不同的區域要相應做調節，這和不要死讀書是同一個道理，因為老師教的不一定就是最有用的。當銷售在辦公室時最好是多想下自己的工作思路和計劃，并且寫成問，好的還可以貼出來做警示和提醒;

九、做項目要懂得分析，很多不都是你看到的那樣的，很多價格不是客戶想要，很多話也是你不理解的，當你從交談中了解到信息后你首先要懂得去分析，分析了以后還要去驗證，可以通過代理商也可以直接通過用戶單位別的人那里去打聽，我就比較喜歡在用戶那拜訪了預約人后和其他的人撤撤蛋(當然不是在他面前)，如果遇到下班或者是拜訪離開的情況下一定要記得搞到一個人以上的聯系方式，以便以后發展“內奸”和提供信息。有時向保安和掃地的阿姨，甚至是路人問問單位的整體情況也是有必要的，所有的溝通都是為信息收集準備，所有的信息收集都是為分析做準備，也許這就是所謂的項目把握吧：你掌握的信息越多、你分析的越透你做單的成功率越高;十、一定記住三個字：想 學 做 tkink study do。這三個字真的很重要，它也包括了很多的東西在內，主管和我說了兩次，我也覺得很有道理，即使是在任何的情況下，我覺得都是有必要的，只要是三個條件都能滿足并且能堅持，相信成功只是時間的問題，銷售是有敏銳的靈性和靈敏嗅覺的，多用思考和分析問題方式去看問題和解決問題，并且能不斷地學習好的和借鑒別人的經驗肯定能提升的很快，做是勤奮的意思;

it行業銷售工作總結篇(二)緊張而有序的一年又要過去了，忙碌的一年里，在領導及各部門各同事的幫助下，我順利的完成了本的工作。為了今后更好的工作，總結經驗、完善不足，本人就本的工作總結如下：

1、及時響應了各部門的電腦軟件、硬件、郵件、網絡、打印機的維護。盡可能的降低設備使用故障率，在其出現故障的時候，并做到了能在當地解決就當地解決,不能當地解決的也在最短的時間內給予了解決。

2、對中心每臺電腦安裝防病毒軟件,避免了病毒在公司局域網內自我復制相互傳播，占用局域網的網絡資源,甚至使得系統崩潰,丟失硬盤的重要資料等各種危害,并及時的對軟件進行升級,定期的清除隔離病毒的文件夾。

3、及時的對系統補丁進行更新，防止了病毒和黑客通過系統漏洞進行的破壞和攻擊。對IE、OUTLOOK、OFFICE等應用程序也打上最新的補丁,另外還關閉了一些不需要的服務,關閉Guset帳號等。

4、項目機房系統更新，系統從原有的XX更新到xp，重新安裝了所有軟件，解決了一部分原無法解決的問題，并重新部署殺毒軟件解決方案。

5、交換機、路由等網絡硬件設備的維護,屏蔽中心不用的端口,安全設置等,保證公司所有電腦的安全正常工作,優化路由運行速度,節約帶寬,提高上網的速度化和穩定化,使我們上網的速度大大提高,保證網絡順暢

6、針對服務器，3次被黑客攻擊采取相應的解決方案。重新部署服務器。

7、學校服務器，硬件的安裝、維修、調試，投影儀設備的定期清理，維護。

it行業銷售工作總結篇(三)一年來，GOA系統、國外銷售網站、軟件、游戲網站、各收貨商網站等等都是我們項目部的職能范圍。20xx年項目部的主要績效集中在自動囤取軟件、自動收貨軟件、自動轉貨軟件等一系列自動化軟件的開發工作上，借助這些軟件，公司的營運及管理效率得到了提升，為公司帶來了效益!但是我們還有非常大的提升空間，需要大家共同努力去突破。

我們現在還存在以下幾個需要解決的問題：

第一點：部門人力配置不足，分工無法細化。一些崗位有經驗的技術人員難招聘，是導致這個問題的主要原因。由于公司所在的地區為縣級市，導致很多大城市有經驗的技術人員不愿意來這邊。我們以后可以從身邊的同事和朋友方面著手拓展技術人員招聘這塊，也希望在座的兄弟姐妹們一起幫幫忙，挖掘身邊的合適資源。

第二點：部分同事在處理一些相對繁瑣的工作任務地時候，主動性和積極性方面有所欠缺，工作效率比較低。對于這點，接下來我們會借助績效考核等管理工具，讓那些能夠為公司創造價值，付諸自身努力的同事，無論從物質上還是精神上都能夠獲取更大的利益。更重要的一點，就是溝通和合作也是創造效率必不可少的條件。

第三點：一些項目型系統開發的延期，暴露出了我們缺乏項目管理方面的經驗。接下來的工作我們需要有清晰的工作流程、責任更加明確、有序地去運作，還需要制定并逐步完善一些相關的開發規范。現在我們已經使用了Redmine對分配的任務進行跟進，不過還是無法滿足我們實際的一些需求，這一塊還需要作進一步的完善。

把以上提到的幾點改善了，相信我們大家在工作當中都能夠得到提升。

我們深刻理解項目部門對于公司發展的意義及公司對項目團隊的期待和要求!所以，團隊的每一位兄弟姐妹們對于公司的價值不言而喻，要充分發揮出我們團隊的戰斗力，需要我們擰成一股繩，共同努力。有一點可以肯定，“世間自有公道，付出總有回報”，只要我們付出努力，無論是在個人職業素質，物質報酬，或是職務上都會得到提升。目前我們正在開發的CRM系統，工作室管理軟件，游戲帳號管理系統，還有和其他一系列的維護工作，以及接下來要做的游戲麥網站的改版，我們都有信心做的更好。

我深信，只要我們能夠齊心協力，就可以發揮出超強的團隊戰斗力，就能夠跨越前進道路上的任何障礙。

第四篇：公司銷售總結

一、XX年工作回顧

XX年的工作，總括起來講是：有點成績，有些問題，有點進步，有些落伍。

有點成績：XX年，華東區全年客戶發貨總量x噸，比去年同期同比增長x%；XX年，有發貨客戶x戶，比去年同期同比增長x%；XX年，客戶月平均發貨量x噸，比去年同期同比增長x%。有些問題：在去年的工作中，發生了一些令我遺憾的問題，總結出來，吸取經驗教訓，爭取改正，以促進今年的工作進步。

1、沒有認真執行年初制定的計劃。由于XX年初，突然發生了某自來水公司和某污水廠在生產中發生產品使用問題，客戶危機處理成為首要工作，只得放下原來的工作計劃。總結經驗：在制定工作計劃的時候缺乏彈性，沒有把突發意外事情考慮在內，使得在發生突發事件時無法調整，只能全盤放棄。

2、時間分配上不科學。去年在制定計劃時，太突出開發新客戶，忽視了老客戶，在制定計劃時，分配給新客戶的時間過多，老客戶的時間相對少些，致使個別老客戶一年都沒有時間去拜訪一次。總結經驗：新老客戶兼顧，科學分配時間。

有點進步：XX年，在公司領導的諄諄教導下，我的業務能力有了一點進步。特別是在兩下江浙、三下海口客戶危機處理的過程中，公司領導在身后時刻給予我及時指導和精神鼓勵，使我學到了很到以前自身欠缺的知識。這種知識是書本上學不到的，這種知識是坐在辦公室里學不到的，這種知識沒有悉心的教導是學不到的。有些落伍：這種落伍主要是意識上的落伍，由于我開始從事銷售工作起，都是采取傳統的銷售方式，使得我在學習新的工作方法方面有些緩慢。比如充分利用網絡優勢方面，對網絡信息的反應能力太差，首先意識上不夠重視。總結經驗：意識決定行為，行為豐富意識，相輔相成，與時俱進。

二、XX年工作計劃安排

XX年的工作計劃安排，總括起來講：穩定南方，發展北方；先南后北，重點北方；重點突出，全面發展。

穩定南方，發展北方：華東南地區經濟經過近30年的發展，市場已經全面成熟，資本積累已經基本完成，產業用地已基本告罄，產業升級成為必然趨勢，隨著產業升級的深入，重污染企業將加速外遷，而外遷的方向是北部和中部地區。所以南方聚合氯化鋁市場已基本飽滿，總量上基本不會再有增加的空間，根據市場升級的速度不同，南方聚合氯化鋁市場總量將不同程度萎縮，北部和中部地區的聚合氯化鋁市場總量將必然擴大。所以，在穩定南方市場的前提下，我準備把精力往北方轉移。

先南后北，重點北方：先對福建浙江老客戶進行拜訪，對去年的合作表示感謝，詢問他們銷售中有什么困難和難題，是否有需要我幫助解決的？客戶公司是否有銷售人員是否需要我來做個免費培訓？拜訪完老客戶后，就將工作的重點轉移到北方。

重點突出，全面發展：XX年的潛在客戶是今年年初工作的重點，爭取將幾個用量大的客戶爭取過來，已經爭取過來開始使用的爭取盡快穩定下來，預計這將耗費兩個月左右的時間。在完成以上工作以后，對未來有潛力的區域有計劃、有步驟、科學合理的進行市場開發，爭取在提前介入，占據主動。

三、團結互助，友愛互信的xx

一滴水只有放進大海里才永遠不會干涸，一個人只有當他把自己和團隊事業融合在一起的時候才能最有力量。我的工作是銷售科團結努力的成績，也是生產、供應、財務等各部門領導同事齊心合力的結果。我的工作離不開公司領導的運籌帷幄、英明指導，更離不開xx公司團結互助、友愛互信的企業文化的良好氛圍。

XX年已經結束，XX年已經到來，無論是成績還是失誤，過去的就讓它過去，新的一頁應經翻開。讓我們在xx這艘航母平臺上，在公司領導的英明掌舵下，楊帆起航，向著新的目標勝利的前進！

第五篇：公司銷售總結

公司銷售總結

一、2012年工作回顧

2012年的工作，總括起來講是：有點成績，有些問題，有點進步，有些落伍。

有點成績：2012年，華東區全年客戶發貨總量x噸，比去年同期同比增長x%；2012年，有發貨客戶x戶，比去年同期同比增長x%；2012年，客戶月平均發貨量x噸，比去年同期同比增長x%。有些問題：在去年的工作中，發生了一些令我遺憾的問題，總結出來，吸取經驗教訓，爭取改正，以促進今年的工作進步。

1、沒有認真執行年初制定的計劃。由于2012年初，突然發生了某自來水公司和某污水廠在生產中發生產品使用問題，客戶危機處理成為首要工作，只得放下原來的工作計劃。總結經驗：在制定工作計劃的時候缺乏彈性，沒有把突發意外事情考慮在內，使得在發生突發事件時無法調整，只能全盤放棄。

2、時間分配上不科學。去年在制定計劃時，太突出開發新客戶，忽視了老客戶，在制定計劃時，分配給新客戶的時間過多，老客戶的時間相對少些，致使個別老客戶一年都沒有時間去拜訪一次。總結經驗：新老客戶兼顧，科學分配時間。

有點進步：2012年，在公司領導的諄諄教導下，我的業務能力有了一點進步。特別是在兩下江浙、三下海口客戶危機處理的過程中，公司領導在身后時刻給予我及時指導和精神鼓勵，使我學到了很到以前自身欠缺的知識。這種知識是書本上學不到的，這種知識是坐在辦公室里學不到的，這種知識沒有悉心的教導是學不到的。有些落伍：這種落伍主要是意識上的落伍，由于我開始從事銷售工作起，[課件 ]都是采取傳統的銷售方式，使得我在學習新的工作方法方面有些緩慢。比如充分利用網絡優勢方面，對網絡信息的反應能力太差，首先意識上不夠重視。總結經驗：意識決定行為，行為豐富意識，相輔相成，與時俱進。

二、2013年工作計劃安排

2013年的工作計劃安排，總括起來講：穩定南方，發展北方；先南后北，重點北方；重點突出，全面發展。

穩定南方，發展北方：華東南地區經濟經過近30年的發展，市場已經全面成熟，資本積累已經基本完成，產業用地已基本告罄，產業升級成為必然趨勢，隨著產業升級的深入，重污染企業將加速外遷，而外遷的方向是北部和中部地區。所以南方聚合氯化鋁市場已基本飽滿，總量上基本不會再有增加的空間，根據市場升級的速度不同，南方聚合氯化鋁市場總量將不同程度萎縮，北部和中部地區的聚合氯化鋁市場總量將必然擴大。所以，在穩定南方市場的前提下，我準備把精力往北方轉移。

先南后北，重點北方：先對福建浙江老客戶進行拜訪，對去年的合作表示感謝，詢問他們銷售中有什么困難和難題，是否有需要我幫助解決的？客戶公司是否有銷售人員是否需要我來做個免費培訓？拜訪完老客戶后，就將工作的重點轉移到北方。

重點突出，全面發展：2012年的潛在客戶是今年年初工作的重點，爭取將幾個用量大的客戶爭取過來，已經爭取過來開始使用的爭取盡快穩定下來，預計這將耗費兩個月左右的時間。在完成以上工作以后，對未來有潛力的區域有計劃、有步驟、科學合理的進行市場開發，爭取在提前介入，占據主動。

三、團結互助，友愛互信的xx

一滴水只有放進大海里才永遠不會干涸，一個人只有當他把自己和團隊事業融合在一起的時候才能最有力量。我的工作是銷售科團結努力的成績，也是生產、供應、財務等各部門領導同事齊心合力的結果。我的工作離不開公司領導的運籌帷幄、英明指導，更離不開xx公司團結互助、友愛互信的企業文化的良好氛圍。

2012年已經結束，2013年已經到來，無論是成績還是失誤，過去的就讓它過去，新的一頁應經翻開。讓我們在xx這艘航母平臺上，在公司領導的英明掌舵下，楊帆起航，向著新的目標勝利的前進！