第一篇：采訪QA總結

整體關鍵詞：

扶植年輕設計師、普通女孩時尚夢、品質電商、克制

Q1：對于穿搭有沒有特別偏愛的風格、品質。這種個人偏愛會不會影響穿衣助手的整體風格。

A1：就我個人來說，我喜歡黑白灰，但是這不重要，因為穿衣助手并不是服務我自己的，甚至也不只是為了服務像我這樣的人。因為穿衣助手的面向人群是18-28歲的年輕女性，這是個比較廣泛的人群，因此用戶喜歡的風格肯定因人而異的，能夠滿足每個人的需求，滿足她們對于時尚的理解和追求才是穿衣助手的使命。時尚并不是T臺上走秀的東西，其實更應該是每個人的一種生活態度和精神狀態，把時尚還原成生活本身是穿衣助手的存在價值。我們希望能成為女孩年輕時候的貼心伙伴，喚醒她們心中的個性美。因此我們的平臺一定是多元和開放的，能夠包容每個人的時尚。Q2：你理解的時尚是什么。

A2：我覺得個體時尚是每個人心中最好的自己的呈現，是個性化的。每個女孩都有她自己的閃光點，時尚的魅力在于發覺和喚醒每個人本就存在的魅力，讓每個人更加自信，而不是模仿和追求。因此“時尚本身”就是這些多元個性的綜合體，她的靈魂是“自信煥發的世界”。

Q3：能談談舉辦這次搭配師評選活動的初衷嗎？ A3：

其實舉辦這個活動的時候我們的初衷是非常簡單的，只是想給我們的用戶一個展現自我的平臺，讓每一個普通女孩都能展現她的穿衣時尚，“遇見更好的自己”是穿衣助手的使命，我們想看看我們的努力是否有那么一點成果，我們的用戶在穿衣助手的陪伴下是否和更好的自己相遇了。而在做的過程中，我發現用戶的質量比我想象要優質非常多，他們個性而獨立，有非常清晰的堅持和主張，能夠產生出高質量的又大眾化的時尚，這讓我看到了希望，我們可以和用戶、商家一起打造一個服務大眾的時尚平臺，愛美的女孩可以在這個平臺上收獲、成長、最后回饋給其他用戶，既是平臺內容的受益者，也是多元內容的生產者。

同時，穿衣助手也是品質電商理念的提出和推廣者，我們希望借助用戶的力量，一起督促商家提高產品質量和服務質量，改變電商“無保障”的行業形象，共同打造可以放心購物的購物環境，讓穿衣助手的平臺成為商家和用戶信任的橋梁。Q4：對時尚達人的看法是什么。有沒有比較欣賞的時尚達人。

A4：我們更喜歡挖掘的是每個普通個體的時尚力量，其實我覺得每個人都是時尚的自媒體，對于時尚都能夠有自己的理解和詮釋。穿衣助手的成立也是這個初衷，幫助大家找到屬于自己的時尚。同時，我們鼓勵個性，鼓勵表達，我們創造的是一個讓每個人去表達個性化時尚主張的平臺，和搭配師一起創造風格多元化的社區，讓這些街頭時尚可以被更多人認識。我們很少為已有大牌服務，而是努力打造能夠創造新品牌的土壤。Q5：講講在做這個活動過程中，讓您自己也印象深刻的選手或故事吧。A5：

其實這個活動給我的觸動很大的是用戶，每個人都給我很大的震撼，我從沒有想過一群沒有經過專業訓練的姑娘，在短短幾個小時的排練之后，能夠呈現一場這樣充滿驚喜的比賽。如果一定要讓我說最印象最深刻的，那么可能就是李寧。她具有一些，先天的缺陷，她是個聾啞的姑娘，因為全民驗貨師最開始是全民海選的，所以在選手進入15強之前，我們對她是身體狀況并不了解。直到15強提交視頻，她的DV給了我第一次的觸動。從她的DV里，你能感受到一種沉默的力量，即使她對世界的感知缺少了一部分，她創造了很多屬于她的和世界對話的方式，比如運動，比如插畫。而她在現場，給了我更加深刻的觸動，這種觸動來自于比賽現場的搶答環節。那個環節答對加分，但是答錯也要扣分的，當時很多在場選手都會計算一下，可能不去搶答，扣分風險小，更加保險，不會被淘汰。而李寧不是，盡管她和大家的交流要靠翻譯和手語，是比較吃力的，但是她一直不愿意放棄每一個機會，一直在搶答。你會發現，李寧對于機會的理解是不一樣的，她并不那么精于計算、計較得失，而是不放棄每一個機會。所以全面驗貨師當晚，她也在勇氣方面，為我們上了一課。其實我們面對生活也要有她這種精神。我們也希望通過穿衣助手把她的精神傳遞給更多人，影響更多人。

Q6：中國作為一個以制造聞名的大國，中國卻一直沒有出現過非常知名的國際品牌，作為一個從業者，能談談您對這個問題的看法嗎？（問題出在哪兒，我們的設計力量還是我們的消費者？）

A6：我們國人很聰明，看得見的地方做得很好，更好的效率、更好的產能，在“技”的緯度中國有其他國家不能比擬的優勢。但是國外品牌，很多功夫花在看不見的地方，具有一種工匠精神。這種匠心的驅使下，國外的品牌可能生產并不是那么效率，但是他們堅持的是一種心的力量，打造的是有“人”的感覺的東西。有堅持、有主張，同時有排斥、有從而形成品牌不可被復制的力量。這其實是很多文化決定的，我們的文化更“急”一些。品牌有時候要慢一些，舍棄一些，堅持一些 Q6-1舉個例子呢。

A6-1：比如說chanel和dior 比如CHANEL，強調女性獨立、女權主義的精神，它的設計和品牌理念一定會吸引女性獨立者的熱愛。她可能不會吸引小鳥依人的那類人，那類人可能更愛dior，dior更女性化，曼妙的身姿，男性的視角。不論哪種，個性即意味著你要放棄一部分用戶。其實這個和我們做平臺是一樣的，穿衣助手給18——28歲的女孩打造一個個性化的時尚平臺，強調買得起的時尚，那么我們衣服的售價就集中在99-199。我會盡我所能，去服務好我們的目標用戶，同時也意味著我放棄了一部分大齡用戶。盡管可能這部分用戶的消費能力更大，那不是我要做的事，我一直堅信有放棄才會有堅持。

有時候人們會有個錯覺，覺得中庸不排，那似乎所有的用戶都你的圈內了，而如果你主張了，那你就必然要放棄一部分用戶。但是這樣是不會形成品牌的力量，如果沒有反對者，一定就沒有認同者，沒有認同才是最可怕的，因為那意味著沒有品牌。所以我們為什么穿衣助手要把平民女孩，新一代設計師拉進來，為她們的時尚夢想助力，因為新一代的他們身上有著取舍和放棄，而我們相信他們中的一些人是會形成自己的品牌的，能夠在這個過程中參與，我們很自豪。

Q7：中國的設計力量，在全球的范圍內，是否有和我們的制造業一樣的地位？

A7：我覺得中國設計師的發展也會經過一個階段，就是取舍和選擇的階段。他們選擇到底自己是為了T臺，秀場，為買高端奢侈品的那20%的人而存在，還是更多的為80%的年輕的普通女孩去設計衣服。我非常希望有一天設計師會能夠把身價和衣服的吊牌價區分開來，關注你設計的衣服給那些穿上的人帶來的改變。我認為能夠成為一個專門為年輕的生命增加色彩的設計是非常有意義的，盡管它們沒有高昂的價格。值得高興的是，我們也發現越來越多的年輕設計師愿意為普通的女孩去提供更好的設計。而穿衣助手的使命就是幫助他們去克服這個過程中困難，比如供應鏈；讓他們被更多的人熟知，讓他們衣服穿在更多人身上，幫助他們去形成品牌。我想終有一天中國的設計力量會在世界舞臺有一席之地，我希望穿衣助手能夠在這個過程中提供自己的力量。Q8：有哪些經歷，影響了你對時尚的看法。

A8：我從小到大的經歷，讓我堅持時尚首先是個性的發掘和表達。我這么關注個體自我是因為我的成長環境并沒有嚴重的缺失，不缺錢，不缺愛。這讓我能夠平和看待世界萬物，也讓我關注自我的內心。所以我認為每個人都是獨一無二的，都應該找到最適合的存在方式，大到生活，小到穿衣時尚首先是個性，可以將每個人內在的美麗外顯化，讓每個人找到最適宜、最舒適的狀態去展現她自己。

Q10：你希望穿衣助手在中國的快時尚中扮演什么樣的角色。

A10：我覺得中國的快時尚產業一定會崛起，我一直希望，我們可以扮演參與者甚至推動者的角色，希望我們平臺能夠成為快時尚的緣起地，能陪伴商家、陪伴用戶一起成長。我們擁有的消費者是九零后，零零后的群體，這是一個很好的機遇。因為這一代的青春并不匱乏，他們更弱化金錢堆砌的品牌價值，更看中多元化個性的釋放。他們是這個生態最大的原動力，一種欣賞的能力

同時，穿衣助手也努力發掘有態度的搭配師和設計師，讓他們的時尚態度可以被更多人接受，更多人看到，我們可以提供時尚的另一種可能，并不高高在上，并不奇形怪狀。而基于舒適的個性釋放。每個搭配師可以在這里找到知音，他們喜歡你、追隨你也支持你。每個搭配師和設計師就是一個無法復制的品牌力量，述說著個性化的時尚主張。而穿衣助手可以讓這些時尚品牌發出更大的聲音，不僅在中國，也可以在世界讓人們熟知。一起能力創造出一批個性化又大眾化的時尚品牌。

Q11：對于時尚抄襲現象你是怎么看的，你覺得穿衣助手怎樣能對抗這種抄襲。A11：

應對抄襲，只有快。你期待法律立即完善，期待沒有人抄襲是不現實的。你只有自己越來越快，才能甩下抄襲你的人。你每次都能比人快一步，積累下來，就能形成自己的品牌力量。我們也在鼓勵商家在穿衣助手做原創，我們要聚集這種力量，形成中國的快時尚品牌。另一方面，如果別人抄襲你，同樣的東西卻比你便宜、質量比你好，你也要反思自己的供應鏈是不是出了問題。把抄襲看成一種激勵，要比消極抱怨更好。

Q12：您日常工作狀態會是什么樣子的，會有時尚是由我們創造的成就感嗎。

A12：其實我追求的不是創造時尚，影響時尚。我的成就感來源于用戶能夠在穿衣助手和更好的自己遇見，用戶在這里能夠找到屬于自己的時尚，甚至通過外在的改變而引發內心的力量，更加自信了，這個是我最有成就感。又或者說，有一天大家都覺得在穿衣助手買衣服，不需要顧慮質量、售后等問題，是又保障的，真正給她們的生活帶來了價值，我也會非常有成就感。因為這意味著穿衣助手改變了電商行業的購物信任感問題，當然這個過程我們還有很長的路要走。

Q13：上海的創業氣氛怎么樣，怎么樣的考慮將公司放在上海。

A13：北京、上海、杭州三座城市相比，杭州可能很有創業精神，上海的人才相對理智，而北京的高校很多，人才數量龐大，創業氛圍最好。但是上海有自己的優勢，比如成熟型人才很多，當公司成長到一定規模，上海高端人才的優勢還是很明顯的。所以其實，各有所長。杭州容易起步，北京資源眾多，但是上海更能讓一個公司成熟起來。同時上海是時尚之都，有很多愿意為時尚工作的女孩男孩，這與穿衣助手的品牌氣質也是相吻合的?，F在上海政府也很鼓勵創業。它的成熟、大氣、理性，我覺得和我做企業的概念是吻合的，企業的發展一定是一個長期積累的過程。Q14：推薦一下您讀的書吧 A14：

其實，我從不推薦書單，因為我認為不同的人適合看的書是不同的。我看書不是像有些人說的像海綿一樣去吸收。我覺得更多是啟迪，映射到某個生活場景，去還原本質，去思考。我是一個很傾向做本質事情的人。就像我希望每個人都能找到符合她本質的態度和生活?？磿彩沁@樣的，所以從上學時代，我就是一個看書比較慢的人，而不是一個海量看書的人。比如說考試前我雖然只看教材，但我會把教材里的定義重新推演一遍，因為我覺得最經典的理論或者是公式如果你能推導出來，就是掌握了原理，那其他的其實就是變體。所以看書的過程中，我可能花費了大量的時間在思考這件事情上。比如我覺得《參與感》寫的還是不錯的，它會引起我的思考興奮，怎么去調動普通用戶對一個產品的熱情。然后往外擴展，不僅是用戶，其實同事也一樣，你會想怎么讓穿衣助手的同事對公司的發展更有參與感。這就不再是單向信息輸出，而是一種互動的過程，這種互動式的精神滿足對于每個人都是很重要的。所以我只能說去看那些你可以互動的書，而不是時髦的大家推崇的。Q15：剛才聽您的講述，就對您的成長經歷很好奇，可以講一下嗎？ A15：

很多人都好奇，其實我的成長經歷挺普通的。但是我有一個感觸，就是中國的孩子缺少選擇的能力，我在大二的時候意識到自己不會選擇，然后發現原來中國的孩子都不會選擇。因為在我們的成長過程中主軸都是考試，考試是不用選擇的，目標也很清楚，就是為了考高分，但是到了工作中就再也沒有這樣的時刻了。你的目標是不清楚的，你要找尋目標。為了達成目標到底什么手段是行之有效的，你也不知道。因為我們從來都沒有選擇過，沒有尋找過，所以后來你就會發現自己漸漸不會選擇了。你的選擇都是靠大家的視角，大家認為什么是有光環的。我大二的時候在想要不要去創業公司，還是去讀研，還是去外企實習，當時很多人都去了外企實習，因為那是有光環的，但是我直覺為了那些眾人眼中的光環是沒有意義的。因為這個過程中你得到什么失去什么大家是無法感知的。所以我很想知道我的選擇對我的未來有什么本質的意義？甚至簡單一些，做哪件事能讓我更快樂？這點我就很羨慕西方孩子，因為她們都能回答出 “做什么能讓你更快樂？”這個問題，并且答案很堅定。而我并不能回答這個問題。當意識到這個問題以后，我就開始培養自己的選擇能力。我沒有一些悲苦或者波瀾壯闊的故事可以告訴你，我是一個很平和的人。而能保持這種平和狀態的原因就是我的不缺乏。我不認為缺的狀態是一個好的狀態。當然缺的過程能讓人的某種能力變得很極致，所以我沒有特別極致的東西。但是一個人在缺乏某種東西時，她的感受力分配是不均勻的，她的關注點會被缺乏的方面鎖死。我的優勢就是，我的感受力分配是均勻的。

我的父母對我的要求不極端，這是我現在很感激的事情。因為她不會在單一的維度給我設置一個特別高的目標，這反而讓我對這個世界的感受會更加豐富一點，整個人也會更平和一點。我大學就讀于浙江大學，但其實如果被父母極力要求，可能也能考上更好的學校，但是我媽當時就給我說了一句話：“考到前五所就可以了”，如果她在我小時候給我灌輸的是一定要考清華北大，那估計我的價值觀也會變得不一樣，我可能不會關注自我和內心，會讓社會的標準成為我的標準，這很不好。Q16：您認識的創業圈子里的朋友，女性多嗎？ A16：

漸漸多了，我大三就開始創業了，那時候創業的人都不是很多，更何況女性。我覺得從大學這個階段開始，社會都是對男性更寬容，要求他們扮演的角色比女性少很多。這也是他們會更有勇氣去打破去創造的外部原因。很多女性就是被社會期許束縛了，我只是因為關注自我，某種程度上我比較自私，只關注自我期許而非社會期許，因此會選擇創業。同樣，我創造的企業也會有這樣的特質，比如穿衣助手的初衷，更多是想幫助更多女孩找到她們的時尚專屬標簽，形成自己的主張和風格?，F在很多女性都開始把目光放在自己身上，不再關注社會標簽，因此，創業的女性就多了很多，差不多占三分之一了。Q17：你對女權主義怎么看？ A17： 我認為女性和男性在感性的世界里應該扮演好各自的角色，但是我不認為性別的特征會在工作中產生很大的影響。在工作中，我會把自己職位化，而不是性別化。我是CEO，該抗住的時候要抗住，該拍板的時候要拍板，該沒有情緒就沒有情緒，這和性別無關，只是職位的職責。但在平時沒有了這些角色，我會變得更加寬容，我覺得這個世界對我很寬容，所以我也對世界對周遭很寬容，我希望用寬容喚醒個性。Q18：社交網絡和移動互聯網，你覺得會怎樣影響時尚行業。A18：

其實我覺得，所有的科技進步，都是商業效率的提高。這在時尚行業也不例外。首先商業的本質是不變的，商業的的演變，其實是更有效率的去滿足用戶的需求。因為互聯網可以讓用戶的需求更加數據化，讓所有的數據更加可視化，這會提高時尚的實用性。比如穿衣助手會每周向商家提供數據，用戶點擊最高的是什么，購買最高的是什么，當一起都變成數據化的時候，效率就提高了，浪費就減少了。同時，用戶的選擇成本也變低了。如果以后穿衣助手投資虛擬試衣技術，那么用戶可能就更節約了選擇成本和時間成本，所有這些都運作起來，那可能就會是一場革命性的進步。如果說改變，應該是數據讓用戶更有發言權了，讓時尚也開始生活化了。

Q19：從商業上說，有沒有人會告訴你，包括你從大三的時候就做那個游戲公司，很多人就說你是一個在商業上很有悟性或者是一個很棒的人？有沒有人這樣評價過你？ A19：

這個很多人說過。大家都會覺得我在商業上很有悟性，我覺得這個源于我對世界比較平和。我覺得世界是有邏輯的，商業是有邏輯的。如果我們能活的足夠長，比如上下五千年你都活了，然后你又能活得足夠廣，中美各國你都活了，你就會發現所有的一切都是有邏輯的。世界是由元素、權重、和邏輯構成的，但是因為我們活得不夠長，所以我們只能不斷地去接近，接近本質邏輯。世界有個真實存在的本質的邏輯，每個人又會自己構建一個邏輯，但是有些人是無限接近的，有些是遠離甚至背道而馳的。Q20:你覺得人地成功更多來源于選擇還是能力？

我覺得選擇和能力不是同一個層級的元素，能力是單緯度的指標，選擇是一個綜合緯度的指標，它包含了失敗的忍受力、前景的判斷力、過程的感知力等多緯度的指標，說大了，選擇是一個人生態度和格局的綜合體現。因此對結果的影響力上，肯定是選擇的權重更高，因為他本身包含更多的緯度。而能力只是一個單維的指標，這種指標太多了，比如運氣。只是很多人并不明白選擇是綜合的自我較量。

第二篇：QA培訓總結

篇一：qa培訓心得 qa培訓心得 1領導的煩惱，領導有時候需要 “會做事”的幫手，但是找不到人，例如缺乏“文件填寫員”。領導作為決策者并一定是本方面的專家，而且平時并不一定都是領導出去接受培訓，而是選派合適人選出去，但這個合適的人選出去培訓后似乎并沒給領導帶來方便，反而還是繼續事事讓領導去做具體細節的東西，既浪費時間，又浪費金錢，一點培訓的效果都沒有。（解決方案：①一定選派合適人選，并不是誰有空誰去；②重點培訓對象，具有獨立的思考能力，可長期從事這方面工作，能獨立完成領導交代這方面的任務和工作；③就是培訓小組需要做的工作，要督促外出培訓人員將外出學習的知識轉化成內部知識，進行講解或學習心得，并且要定期召集這些人員進行討論，探討在實際應用過程中出現的問題及解決方案。外出培訓的人一定都得寫培訓心得，并將如何在以后的工作中應用或計劃應用詳細寫清楚，另外定期后顧在應用中出現的問題，出現的問題及時探討和解決。）

2培訓無非三個方面，知識培訓、技能培訓和素質培訓，但多數員工在本崗位工作多年，并不是很需要過多技能崗位的培訓，況且已經掌握的東西誰還喜歡在去學習，員工需要的是沒了解或不知道的知識。另外對于制藥企業來說，最重要的莫過于gmp內容，并不是每個人都像qa人員那樣喜歡gmp，因為這個東西似乎跟他們沒關系，就算知道gmp很重要，但是具體也不知道該怎么學，條款的東西又不喜歡看，沒意思。（解決方案：①將gmp條框分解，結合實際情況進行）

3培訓對象沒搞清楚，每次培訓并未提出明確的人員，總想一次培訓讓大家都來，沒有培訓的重點對象，（解決方案：根據二八法則，明確培訓對象，重點培養，以點帶面，讓其輻射影響周圍人，切忌任何培訓都想全部參加。）培訓過程中（如中間休息）舉行一些小游戲，準備一些小禮物，例如飲料、指甲刀、剪刀、鑰匙環等，就上課過程中的問題進行提問，也不用舉手，抽簽（簽紙是寫的第幾排從左或右開始，知道的人回答，答對了就現場獎勵）篇二：qa質量保證培訓心得 qa質量保證培訓心得

11月23日有幸參加公司組織qa質量保證培訓課程。百仕瑞陳老師深入淺出、生動詼諧的講解使自己受益匪淺。結合本次培訓內容及現實工作情況就下一步的qa質量管理落地工作談談自己的心得體會及今后工作的重點。

1、提高自身及員工對質量的認識和質量控制的內在驅動。進一步優化自身及員工關于質量控制的kpi考核，變質量控制由被動為主動。

2、樹立客戶為先的理念。做好與客戶和售后等部門的交流，針對客戶反饋的問題及需求做好分析工作，將客戶需求與產品指標和質量控制參數做好對接工作。明確各參數及質量指標對客戶使用過程造成的影響。

3、進一步提高產品生產及檢測自動化程度，減少人為操作失誤造成的產品質量問題。

4、做好生產數據的整理和統籌歸納工作。將生產參數及質量指標進行歸納總結，數據化分析，努力發現生產中的問題。

5、提升發現問題的能力，發現問題是解決一切問題的前提。針對每個工段，每個操作步驟進行具體了解分析，及時發現存在的問題。

6、合理利用各種解決問題的工具，學會使用pdca、a3、8d、dmaic等解決問題的方法，提升自我解決問題能力，及時解決生產中發現的問題。

質量是通過不懈努力來盡可能的滿足用戶的期望。質量是企業的生命，質量的控制與質量的改進是企業的原動力。而企業要持續發展，應該遵循一個科學的管理程序。真正意義上的全面質量管理是全體員工的工作，是所有一切工作的質量的提高。2015/12/28篇三：qa工作總結 2008質管二部二期qa團隊年終總結------回顧2008，展望2009 回顧2008 回顧2008年，是我們學習和完善的一年，是讓我們整個團隊成長的一年。雖然上半年由于各方面的原因，導致客戶投訴過多，但是我們努力并采取一切必要的措施，以確保產品質量，減少客戶投訴，從中也得到了很多寶貴的經驗。

本質管二部二期qa團隊共檢查37857批次品種，返工3725批次，平均返工率9.8% 以下我從幾個方面回顧一下我們2008年的工作及取得的成績。qa團隊建設

1，人員組成：副組長 1人，原料驗收與粗選2人，洗潤切制干燥 1人，細選 2人，包裝 9人（其中試用期員工2人，實習生2人）。

2，后工序就是前工序的客戶。前后工序緊密配合，發現錯檢漏檢；分析原因；不斷進步。3，初步建立內部培訓體系，編輯內部培訓教材。自學+師帶徒+講座的方式，前工序與后工序交換實習的機制。

4，灌輸團隊合作意識。主要是為了2009年開展“共好”團隊管理理念做基礎性的工作。5，完善團隊內部信息通道：通過實施“偏差與事故統計表”，理順內部與外部的各類信息。質管部與生產部

1，與工序組長。積極引導干燥與細選組長；持續督促粗選與包裝組長。在日常工作中，要求其管理好生產現場；要求其對員工進行培訓教育，主動與qa合作。

2，與工藝組。本上半年工藝組力量薄弱，其內部建設混亂，工藝員個人技能不過關；我們無奈采取“忽視”戰術，直接跳過工藝，自己履行工藝核查工作；下半年工藝重組，我們及時調整戰術，為工藝提供我們力所能及的幫助，鼓勵工藝主管進行隊伍建設，在日常工作中，與工藝員合作，對工藝員進行引導，使工藝自身能履行職責工作。

3，與調度。主動配合調度計劃安排。特別是在趕貨問題上，我們在保證質量的前提下，加快檢查效率，確保其及時完成計劃。質管部與成品倉庫

1，及時處理退貨：接到成品退貨通知后，及時安排qa進行質量檢查；并根據退貨處理周期要求進行跟蹤。2，及時的確認養護品種質量：成品在養護過程中發現的問題品種，當天對其進行質量確認，并發布確認信息。

3，共同把關質量：通過主動通知成品有關特殊質量狀態的信息，確保成品庫能按照客戶質量要求發貨，不錯發。

4，與客戶溝通：積極通過成品庫與客戶，業務員進行溝通。明確客戶質量標準，減少非質量問題退貨。本，我們取得了一定的成績，但同時也可以看出，我們還需要繼續努力提高，做的更好。展望2009 回顧2008，展望2009。我們深知：只有良好的qa團隊，良好部門間溝通合作，才能有良好的質量，才能保證****的品牌；可控的穩定的質量是公司創造良好效益與利潤的基礎。以下我從幾個方面展望2009年里我們工作的規劃與要求： 加強qa內部管理

1.確立團隊口號：發掘自我，實現價值；保證質量，服務****。2.完善團隊培訓體系：

2.1結合qa分級管理制度和績效考核制度。從培訓目標，培訓對象，培訓內容，培訓考核全方位分析確立團隊內部培訓體系。帶動團隊成員學習興趣，向學習型團隊這一目標靠近。2.2 重點引導帶領1-2名骨干，協助團隊管理工作，處理日常問題。3.落實完善績效考核：

3.1使績效考核與工作實際良好結合。一則突出績效與工資的緊密掛鉤。3.2用績效考核，發現團隊或團隊成員不足之處，再通過培訓，使團隊或團隊成員彌補不足，不斷得到進步。

3.3 結合qa分級管理制度。

4．引進“共好”團隊協作理念。開展團隊精神文明建設，實現“共好”。注重效益、成本與質量的關系

1.質量標準的適用性。在符合國家法規規定標準的前提下，根據客戶要求，確立各醫院客戶的飲片質量檢驗標準。防止標準過高，造成公司成本提高，效益利潤下降。

2.嚴格控制質量等級：根據目前在試生產的等級標準品種；嚴格控制等級。關注并參與等級標準工作的全面開展。日常工作中，加強對三等品、等外品、次品的控制。防止浪費，造成公司損失。

3.積極協助工藝公關小組工作。提高生產工藝，提高生產效率。

4.強化質量效益意識：日常處理車間問題時，在注重質量的前提下，同時注重公司效益的思考。一切活動出發點都是為了增加公司效益利潤。

做好qa與生產，qa與職工的溝通

1．質量不是檢驗出來的，而是生產出來的。思考如何提高員工質量意識，改變員工觀念，如何使生產部管理員主動帶頭做好質量。2．用誠心換真心。（工作方式、態度）。用團隊的敬業精神，專業水平，良好的服務態度，同化生產部管理員與生產員工。公正的處理爭端。3．注重過程控制，增加檢查頻率。

完善并推行質量保證體系

1.推進團隊制度化文件化管理。不管gmp執行程度怎么樣，我們團隊內部將推行制度化管理。集中學習公司gmp文件。

2.在團隊內部實施制度化管理后，積極尋求上面支持，通過對各相關部門的gmp檢查，規范督促其他部門推行質量化管理。

第三篇：采訪總結

鎮衛生院與我鎮醫療狀況

——關于鎮衛生院的實踐調查結果

（第八組編）

2011 年1月25日，在廣西十萬大學生黨團員創先爭優寒假社會實踐活動的引導下，我們第八組成員積極主動地參與到這個實踐活動中，并取得良好的效果。

廣西十萬大學生黨團員創先爭優寒假社會實踐活動倡議我們全體大學生黨團員迅速行動起來，深入基層、深入群眾，圍繞“青年學生心系黨，創先爭優展風采”的主題，扎實開展“十個一”活動，以實際行動向建黨90周年獻禮。而其宗旨在于：第一，深入基層，爭當學習實踐的先鋒。堅定服務基層的信心和決心，與基層群眾融為一體，積極向基層群眾轉播新思想、新知識、新技能。第二，自覺奉獻，爭當服務群眾的先鋒。弘揚志愿服務精神，了解村情民意，關心群眾所需、所盼，力所能及的為群眾解決好生產生活中遇到的困難。第三，帶頭學習，爭當創業發展的先鋒。帶頭學習致富技能，發揮自身優勢，普及科學知識，幫助群眾掌握致富本領，引領廣大群眾投身創業，共同致富。

我們第八組也是秉承實踐活動的宗旨，做到了“黨有號召，我有行動”，真正行動了起來，培訓后的第一天，我們便克服了諸多困難，從自身實際出發，充分利用自身的各種有利資源，到我鎮的中心衛生醫院開展這項社會實踐活動。培訓當天，為了做好充分的準備工作，我們組積極地投入的交流和討論中，直到其他組全部離開集合場地我們組才離開。1月24日當天，我組克服來了彼此間的陌生感，在組長的帶領下努力做好采訪的前場工作，并取得了良好的成效。

根據25日一個多小時的訪談、調研和最近幾天的總結，我們基本了解了我鎮衛生院和我鎮的一些醫療狀況，其情況如下：

第一，鎮衛生院成立于1938年，是一所歷史悠久的衛生院，有著傳統的優良醫學傳統，醫療技術也是比較成熟的，在這方面存在著其

他衛生院沒有的優勢，醫療技術是中西并存，互補互濟，但是西

醫總體水平要強于傳統的中醫醫療，中醫醫療技術隨著社會關注

度降低而逐漸消退。衛生院的發展前景是區第二醫院的規模，不

管是在用地、人員，還是職稱方面都要達到區第二醫院的水平。

但是在采訪和實際調研中，我們也可以發現，用地的局限性大大的限制了衛生院的發展，周圍又是臨近吵鬧的街道，衛生院的環

境并不太樂觀。因為用地的限制，院內的綠化程度并不高，各個

樓院之間都是緊密相連的，布局不是很合理。再有就是資金運轉的困難。資金的困難引發了很多的難題，比如硬件設施的建設，儀器的引進，醫保的進行，新農合的實施，村衛生室的建設等。

這是一個比較嚴峻的形式，這也是需要政府的大力支持和積極的宏觀經濟調控的。

第二，鎮衛生院在面對困境時并不是“坐以待斃”，院方也是積極發展的。在人才引進方面，在06、07年院方就引進全日制本科生數

人，使全院的全日制本科生達到20多人，而且院方每年都會安

排醫務人員進修各個省內外知名的醫院和高校，比如廣西醫科大

和武漢地區知名醫院等。面對院方依照規定的職位太少的問題，院方也是積極向上級申請和匯報，爭取取得多一點的在職職位。

用地方面，院方也是把患者的住院問題放在首位就在今年，衛生

院就建成了兩層樓的綜合樓，解決了大部分住院問題，現今衛生

院的住宿條件還是比較好的。醫院的的各種準備工作也是做得比

較好的，很多儀器設備都是處在待用狀態，足以應對各種緊急情

況。

第三，在作風整治方面，衛生院也是做得比較好的。院方在各種大會上

經常強調各種作風問題，并指出嚴整私收紅包的行為，院方在引

進人才過程中也是有明文規定不許收取紅包的。我們在院里隨處

都可以看見各種警示語，院方還設置了很多意見箱和舉報箱，讓

群眾加強對醫務人員的監督。在醫患關系方面，覃副院長告訴我們，他們是盡一切努力搞好醫患關系的，他們也要求院里的醫務

人員要多與患者溝通、協商，充分尊重患者，積極采取患者的各

種合理建議。以患者的利益為根本出發點，真正做到救死扶傷和

救危救傷。

第四，院方指出了農村地區存在的諸多問題，提到了合理用藥方面的問

題。調研可知，現今社會條件下，農村地區的不合理用藥問題是

普遍存在的，盲目跟風型的服藥非常嚴重，其根本原因是受教育

程度的高低。經調研可知，這種不合理用藥主要集中在中老年人，這就證實了院方結論的準確性。綜合各方面的因素可知，這屬于

一種社會問題，是需要提高國民綜合素質才能解決的，同時也是

一項艱巨的任務。而院方現在能做的就是進行適當的宣傳，比如

院方通過向小學生發轉單的方式就是非常有效地，政府方面也應

該定時組織到各農村地區進行宣傳。

第五，在惠農醫療政策方面主要集中在標準村衛生室建設和新型農村

合作醫療兩方面。據了解，標準村衛生室當前還在試行階段，還

未見成效，當前存在的困難是資金到位的情況，很多地方資金未

到位，這就導致很多村莊不能進行衛生室建設，資金不到位的原

因還有待進一步調研。關于新農合方面，困境則是主要集中在兩

個方面：資金和宣傳。新農合施行前期由于宣傳不到位，很多人

不能及時加入新農合，甚至有些人還誤解新農合，這就啟示我們

無論做什么，都要進行必要和充分前期工作。而在資金補給方面，還需進一步調研。除此外，我們也了解到新農合的其他缺點；社

會滿意度是比較低的，保障的水平低，制度登記、理賠程序過于

繁瑣等。綜上述，惠農政策還需要進一步完善！

第六，據悉，我鎮的整體發病率并不高，主要存在一些慢性病和老年病，這從側面說明，我鎮在經濟發展和醫療發展方面的水平已得到一

定程度的提高，人民生活水平得到不斷的改善。

綜合衛生院的發展歷史，我們不難看出，醫院在發展過程中雖存在許多難題，但相信在政府和衛生院的共同努力下，這些難題終究會迎刃而解的，希望我們第八組的簡略調研結果能為我鎮醫療事業提供綿薄之力。

第四篇：2016年QA部門輪訓總結

2016年QA部門輪訓總結

2016年新年伊始，本人有幸被安排到QA質檢服務組為期五個月的培訓，這對于我來說是最有意義的新年禮物。對此，感謝LONG HUANG 和MAY DENG 的信任讓我有這個難能可貴的不斷完善自我和提高能力的機會到貴部門學習與工作。

在化妝品工作的時候，我時常會到質檢服務組送樣，但是對那里的工作職責與工作內容是模糊的。心中一直充滿著好奇，后來才了解到除了我們化妝品車間，還有護理品車間、紐崔萊片劑、膠囊、蛋白粉車間等等半成品與成品的樣品，水樣以及委托樣會送來質檢服務組，所以我們的工作是非常繁忙的。

三月份是非常忙的一個月，而這個月我需要頂住繁重的工作任務前提下進行學習新的工作。剛剛過完年休息那么多天就去到新的工作崗位，以及新年的工作量比較大，剛接手

對于我來說是一個挑戰。然而，我喜歡挑戰。由于我早前就接觸LIMS，所以對于電腦的操作就比較容易熟悉，然后就是要研讀SOP進行理論與實踐的統一。感謝有毛華山、龍建明、朱美玲、謝冰和及其他抽樣小組成員的指導與幫助，讓我受益匪淺，更早的融入了這個集體。在這里，每天的工作是復雜又需要謹慎的。

一、原料的接收處理工作：

① 收貨單的簽收 ：核對COA與訂單號是否一致；（ABG供應商沒有COA）；

② 原料信息錄入LIMS系統：及時處理緊急原料，優先錄入lims系統；錄入完成后，需要仔細核對基本信息，特別是lot#，生產日期和過期日期，打印取樣記錄單以及標簽。③ 附件的添加：Nu原料需要添加收貨單以及COA掃描件

二、紐崔萊半成品的處理工作：

收到車間同事送來擺放好的的樣品后，要認真核對樣品信息，確認無誤后簽名并登記好。

① 微生物樣直接留樣，存放與暫留架上（存放時間為90天）② 測試方案有default，未包衣樣，包衣樣，成品，半成品 ③ 半成品檢測類型有正常檢驗，試產，臨時加樣，外運半成品，包衣液以及水樣

④ 有一部分的半成品需要分生化樣到生化組檢測

半成品會出現Q-item的情況，即每個季度第一批檢測一次重金屬項目，這個時候我們就要注意區分好，并在打印的送樣標簽上注明。

三、成品樣品的處理：

① 樣品一般可分為微生物樣，化學樣以及留樣，車間同事擺放好成品在相應送樣車上之后（微生物樣一層、化學樣一層、留樣放在獨立的小車上方便轉移放置）我們就要認真核對樣品單上的信息，包括：生產訂單號、控制號、成品編號這幾個重要的編號，關系著錄入信息正確與否，因為如果錄錯會對后續的工作會產生不良影響。

② 確定信息無誤后，在相應送樣記錄表及時簽名，一式兩份一份給車間保存，一份質檢服務組保存。

③ 在LIMS錄入樣品信息，基本信息錄入完畢后，修改樣品量。確認信息的正確，后打印標簽，再執行相關批次的樣品。粘貼上打印好的標簽后送至各個實驗室。

④ 成品樣的錄入，有時候會出現G-item的項目，即一年檢測一次的重金屬項目，我們也一樣需要在標簽上做好標識，讓實驗室分樣出來。

⑤ 送樣后，接收樣品，放置留樣，登記箱號。

⑥ 品樣沒有微生物樣和化學樣，只有留樣的，稱為非檢樣，直接登入非檢樣管理。把留樣放到相應的留樣箱，登入箱號。

四、留樣管理

① 留樣接收后及時轉移留樣至相對應的樣品箱內，在《包裝送樣到QA生產記錄》上登記箱號并及時錄入系統以便以后查找。待留樣達到一定層數以后及時送至倉庫上架并記錄庫位； ② 留樣查找：申請部門有必要調查追溯時填寫《QA留樣申請表》，樣品管理員根據申請表在LIMS系統查找相關信息后與倉庫主管聯系下架取回原料或者是成品樣品后，轉交申請部門后在申請表里做好交接、扣數記錄。

每天是工作既是緊湊的又是繁瑣的。早上來到實驗室，先把昨天下午四點過后車間送的樣品打印報表后送至實驗室； 然后清理各實驗室已經檢測好的樣品放置塑料箱待報廢處理 ；緊接著，紐崔萊和非紐崔萊的車間同事會陸陸續續的送來半成品及成品處理完畢后，馬上送至各個實驗室后放置留樣； 次控小組來清理昨天的樣品；登記留樣箱號并開始核對原料及水樣，接著送樣。

下午繼續接收送來的樣品，并回收今天一天所送出去的樣品，紐崔萊微生物樣需要留樣一個星期，其他樣品隔天報廢。報廢時需要填寫報廢清單。

工作五個月，辛苦與快樂同行。

1.懂得越多，需要懂得的就越多，越學習越無知。為人接觸到一個新的知識點的時候把它理解學會，這個時候就會延伸出另外一個或幾個問題出來，如此以來，反反復復，尋尋覓覓，人就越充實。在平常的工作中質檢服務組與各個實驗室關系密切，相依相托。這就要求我們工作時能夠多聯系對方，為彼此著想，站在對方的角度想問題，解決問題。這樣大家能夠在互相的身上學習到更多。

2.團隊與團隊精神。人離不開集體，集體造就人的價值。一個好的團隊人與人之間必須互相欣賞、互相彌補、互相承擔、互相理解，齊頭并進。每天的工作任務繁重，而質檢服務組的成員人數有限，這就要求大家在平常的工作中能夠不推諉，不推卸，共同承擔。不能因為團隊中有人犯了錯就互相指責、推卸責任，更多的是應該理解對方的難處，幫助對方改進，共創和諧、幸福的質檢服務團隊。

培訓所給予我的，遠不止這些，路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索!為期5個月的學習已經結束了，5個月時間過的真快，剛來的時候的情景仿佛還在眼前，轉眼間就要離開了，心中很是不舍。5個月時間不短，我在這里不僅僅學習到了知識，還交到了很多朋友，開闊了眼界。馬上就要和這里告別了，對于我來說，更多的是對于以后工作和未來的憧憬。去用我在這里學習到的知識更好的面對以后工作中遇到的困難，更好的回報對我們有著殷切希望的公司，去回報社會。我一定會在以后的工作中交出一份讓單位，更是讓自己滿意的答卷。

最后送上自己寫的句子，來紀念這段在QA的時光。

彎彎守護的殘月似再見； 漸漸游走的白云似離別； 細細流淌的溪流似不舍； 緩緩飄落的楓葉似思念。

第五篇：QA職責

QA是成為一種邊緣化的角色還是產品質量真正的保護神，我們面臨了大量的困惑：QA的地位究竟在那里？QA如何發揮其價值？QA的工作職責究竟有哪些？本課程以國內外各類典型企業(IBM,PCCW,ORACLE,HP,華為等)的實踐為依托，結合培訓講師在數個企業的專業QA專家的實戰經驗，通過質量及質量保證概念、理念，質量保證角色定位及價值的分析；來界定質量保證所需要的基礎理論知識；質量保證工作內容、技術、方法與工具應用。

本課程包括質量保證啟動篇、質量保證歷史篇、質量保證角色篇、質量保證知識篇、質量保證實踐篇、質量保證展望篇，通過本課程，能達到的目標包括：

質量保證價值定位

了解質量的內涵以及質量在企業競爭力中的價值

正確理解質量保證的定位（職能定位，組織結構和個體職業通道）

質量保證的角色和職責定位

正確理解質量保證人員的工作職責

了解QA的工作方法、基礎知識

質量保證的工作流程和方法

如何建立有效的QA工作流并確保落地

分析IBM/PCCW/ORACLE/HP/華為等組織的經驗和案例，給出QA的工作方法和技巧

通過本課程學習，將使您快速步入優秀QA工程師行列，擁抱美好未來。

QA崗位培訓資料

一、QA是代表客戶對產品質量作出判定，客戶是否滿意即可反映公司產品質量狀態。

二、抽樣方案：不同的客戶對產品質量標準有所不同，除非客戶在A.Q.L方面有特殊規定，否則按國諾標準執行，但客戶有要求的，一定要尊重。

三、產品質量標準：一般國標規定為：IPC610B；有些質量標準在SMT也許是通用的，但DIP就有較大區別，此種情況為了使本公司能與客戶達成統一，必須要有充分的溝通，尤其是物理性能方面的，通常我們把本公司檢查規范所未有體現但客戶又有要求的這部份稱為特殊要求。我們理想的做法是：將其寫成書面規范并受控（有時以書面通知的形式發出），特殊要求可用專門的文件夾保存。

四、熟悉本公司產品檢查規范，每個人均必須全面掌握。

五、不良項目的識別：QA在作半成品或成品檢查時，要系統的考慮不良項目的全面識別問題，也許99%的不良內容均得到了識別，但QA最重要的是識別1%不容易識別的內容，即此方能更好的體現QA的業績。

六、不良反饋（退貨）：QA根據A.Q.L標準，識別不良需要退貨時，退貨品需得到主管確認（夜班除外），拉長或助拉親自與生產部門拉長或助拉溝通對機。

七、退貨記錄：QA識別不良品后，除非明確無誤的缺陷，可直接填報表確認，若有任何凝問或無明確標準來判定是否需要退貨時，應先請示助拉、拉長，拉長請示主管作出決定，主管無法決定的，可請示經理作出判定，QA根據判定的結果決定是否記錄。

八、退貨原則：

1、根據QA檢驗規范作出判定；

2、無檢驗規范的不良項，由主管或經理決定是否退貨；

3、特殊的返工看其不良是否屬于偶然性的若是則可只處理當前不良品，不用整批退貨。

九、QA檢板時，要堅持輕拿輕放的原則，防撞擊、防掉落等任何影響板卡質量的動作不得存在。

十、檢驗時，需高度集中，不得三心二意，交頭接耳，以免影響注意力。

十一、QA在檢板時，需不斷的總結經驗，以提升自己的崗位素質。

十二、QA檢板前，要特別注意送檢單上的狀態，有關任何不良內容或特別的要求需出貨的均須有書面的通知或證據且產品的任何特別狀態有明確細致的標識單；

十三、關于套裝產品出貨，QA應根據BOM單、作出指導書、送檢單上的說明進行檢查，以確保包裝是齊套、準確無誤的。

十四、因為任何原因需分開出貨的產品，均需識別狀態是否符合規定要求。

十五、有關各類資料的保存，應整齊有序，尤其是各類通知應得到有序的保存。

十六、對通知的識別：特別重要的通知（如工程變更類）適當時拉長要提醒所有QA作業人員，然后由QA員自己認真識別其內容，發現有任何疑問應主動提出。

十七、QA檢板時，拉長、助拉要帶頭有意識的識別該產品有無特別通知（該工作應養成一個作業習慣）。

十八、QA對一個工作令這產品作出檢查時，首批及尾批均要對BOM單，以防錯料等現象。