第一篇：ERP實習(xí)心得體會

ERP實習(xí)心得體會

班級：08電子商務(wù)

姓名：王沛

學(xué)號：081209401020 組別：c組

新的學(xué)期，伴隨畢業(yè)的臨近，我們班也開始了畢業(yè)實訓(xùn)，ERP沙盤實訓(xùn)。3月14日上午9時，我們班在老師的帶領(lǐng)下，來到了實驗室。經(jīng)過3天的努力，我們終于圓滿的完成了任務(wù)。三天的學(xué)習(xí)與實踐，我認(rèn)識到ERP沙盤模擬實驗是一種理論與實踐緊密結(jié)合的課程，涉及企業(yè)整體戰(zhàn)略、企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)、企業(yè)設(shè)備投資改造、企業(yè)生產(chǎn)能力規(guī)劃、企業(yè)物料需求計劃、企業(yè)資金需求計劃、企業(yè)市場與銷售、企業(yè)財務(wù)指標(biāo)分析、企業(yè)團(tuán)隊建設(shè)等多個方面。企業(yè)結(jié)構(gòu)和管理的操作全部展示在模擬沙盤上，我們每個人都能直接參與模擬企業(yè)的運作，體驗抽象的經(jīng)營管理理論。

ERP沙盤模擬試驗是一種全新的人才培養(yǎng)模式，提供現(xiàn)場的實戰(zhàn)氣氛，使學(xué)生們身臨其境，真正感受到市場競爭的精彩與殘酷，體驗承擔(dān)企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險與責(zé)任。短短的兩天學(xué)習(xí)，我們遇到企業(yè)經(jīng)營中經(jīng)常出現(xiàn)的多種問題，應(yīng)用我們所學(xué)的知識去發(fā)現(xiàn)機遇，分析問題，制定決策，組織實施，極大地激發(fā)了我們學(xué)習(xí)的熱情，提高了學(xué)習(xí)效率，并切身體驗到團(tuán)隊協(xié)作的重要性。

一、ERP沙盤模擬實驗總體分析：

通過三天天的學(xué)習(xí)，我的ERP模擬試驗終于順利的完成，雖然只有短短的三天時間，卻讓我們體驗了一個企業(yè)正常的運作過程，獲得了很多知識，但是因為第一次實際接觸ERP，以前了解的這方面知識并不太多，以至我們每個人留下了不少的遺憾。就拿我來說吧，作為小組的CMO，一開始對市場狀況的分析不是很清楚，產(chǎn)品的需求沒有把握好，我們組第一年的廣告費投入太少，獲得P1產(chǎn)品的最少訂單，對市場的掌控處于被動地位，導(dǎo)致前第一年商品大量積壓，資金周轉(zhuǎn)困難，使企業(yè)在生產(chǎn)線投資、產(chǎn)品開發(fā)和市場開拓等方面受到制約。但我們并沒有坐以待斃，通過和小組各個成員商議，變賣了我們的兩條普通生產(chǎn)線并向銀行取得長期貸款，甚至原材料的采購也使用賒購的方式，最終我們獲得了正常運作所需要的現(xiàn)金。在以后的幾年里，我們正確的分析市場狀況，在廣告費用的投入上，也吸取了第一年的教訓(xùn)，正確的利用有限的資金，取得有競爭力的市場份額。雖然在經(jīng)營的后幾年中，我們獲得了不少利潤，但我們最終的綜合評分不是第一，也算是小小的遺憾吧，不過我們在學(xué)習(xí)和實踐中，積累了很多知識，假如進(jìn)行后續(xù)的經(jīng)營，我們會比現(xiàn)在做得更好。

二、實驗過程及實際執(zhí)行：

第一年：第一次接觸ERP，受到實際情況的限制，我們沒有其他市場的準(zhǔn)入證，其它產(chǎn)品也在第一年暫時研發(fā)不出來，我們只能把廣告重點放在本地P1產(chǎn)品上。但因為對市場了解的不夠透徹，我們投入的廣告費用偏低，沒能取得P1產(chǎn)品的標(biāo)王，且拿到了最少的P1產(chǎn)品訂單，導(dǎo)致P1產(chǎn)品大量庫存，沒能為后面幾年打下一個良好的現(xiàn)金流基礎(chǔ)。所以為了讓市場更廣闊，我們第一年就向銀行取得長期貸款，投資本地、國內(nèi)市場。同時，我們研發(fā)P2、P3產(chǎn)品并且進(jìn)行ISO的兩個認(rèn)證投資。但有限的現(xiàn)金流最終讓我們決定放棄P4產(chǎn)品的研發(fā)與生產(chǎn)。

第二年：基于去年P(guān)1產(chǎn)品大量積壓的原因，我們把廣告重點放在本地市場P1產(chǎn)品上，爭取得到有競爭力的P1產(chǎn)品訂單。同時我們也為P2產(chǎn)品本地訂單投了廣告，希望獲得一定數(shù)量的訂單。而且我們很好的利用銀行貸款，繼續(xù)進(jìn)行ISO的兩個認(rèn)證投資。同時，投資了一條全自動生產(chǎn)線和一條柔性生產(chǎn)線。我們的企業(yè)進(jìn)入了正常的運營軌道。第三年：我們預(yù)測P1產(chǎn)品在本地市場有下滑趨勢，但仍占有大量份額，P2、P3產(chǎn)品在第三年在本地及國內(nèi)市場占較重比例，于是我們廣告重點放在本地市場P1產(chǎn)品，和國內(nèi)市場P3產(chǎn)品。并繼續(xù)投資開拓亞洲市場，投資生產(chǎn)線，增大企業(yè)產(chǎn)的生產(chǎn)能力。年末，我們開了重要的工作總結(jié)會議，并制定了企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。

第四年：該年P(guān)1產(chǎn)品在本地市場依然有較大份額，P3產(chǎn)品在國內(nèi)市場也有較大份額，可是因為前幾年資金的利用不是很好，我們廣告費用有限，我們的P3產(chǎn)品沒能在本地市場上取得較好的市場地位，同樣，我們的P1產(chǎn)品也沒能在國內(nèi)市場上取得較好的市場地位。所以我們以P2產(chǎn)品為主打產(chǎn)品進(jìn)行廣告投資。我們的生產(chǎn)規(guī)模又?jǐn)U大了，投資了一條全自動生產(chǎn)線和一條柔性生產(chǎn)線。

第五年：我們認(rèn)為P1產(chǎn)品已經(jīng)在本地市場上淡出，P2產(chǎn)品有較大的市場份額，但P3產(chǎn)品尚有市場，于是就重點把廣告投到P2產(chǎn)品的兩個市場，在前幾年的基礎(chǔ)上，我們有了閑置的資金，我們租用C廠房并投資了全自動生產(chǎn)線，雖然有點遲，但只要產(chǎn)能跟上，廣告費用到位，我們還是能取得很好的收益。

第六年：經(jīng)營到了尾聲，我們盡可能加大廣告費用，拿到更多訂單，獲得最大市場份額，最終我們?nèi)〉昧素S厚的利潤。同時我們繼續(xù)租用了C廠房，并且擁有了兩條柔性生產(chǎn)線，兩條全自動生產(chǎn)線及一條半自動生產(chǎn)線，假如給我們更多的時間，我們一定能把我們的企業(yè)經(jīng)營的更好。

三、ERP沙盤模擬實驗體會：

通過這次ERP模擬實驗，我對企業(yè)管理有了一個全新的認(rèn)識，它并不只是一個簡單的生產(chǎn)和銷售過程，它需要的更多。雖然在這次試驗中，我只是一名營銷總監(jiān)，但我也深刻的認(rèn)識到，想成為一名成功的CMO，要有整體觀念。我們必須準(zhǔn)確及時地了解市場的變化，爭取有競爭力的市場份額，又要熟悉市場規(guī)則，還要不斷地提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，同時還需要一個高績效的管理團(tuán)隊相配合，才能在激烈的市場競爭中獨樹一幟。這次實驗，讓我學(xué)習(xí)到了很多知識，也明白一些管理理念：

1、重視人才。人才是企業(yè)最活躍、最有價值的因素。

2、市場調(diào)研。“知此知彼，方可百戰(zhàn)不殆”，只有在進(jìn)行了市場調(diào)查，對市場信息（市場需求、生產(chǎn)能力、原材料、現(xiàn)金流等）有了充分的了解，并加以分析（利潤表、資產(chǎn)負(fù)債表等財務(wù)報表）和判斷后，才能做出適當(dāng)?shù)膽?zhàn)略計劃（廣告訂單、貸款、設(shè)備的改造更新、認(rèn)證資格、市場的開拓、產(chǎn)品的研發(fā)等）。

3、工作總結(jié)。在實驗中就可以發(fā)現(xiàn)，一年廣告費用的投入是非常重要的，它能決定企業(yè)一年利潤的多少，所以對于營銷人員來說，應(yīng)加以重視，應(yīng)在上一年的基礎(chǔ)上，對市場進(jìn)行認(rèn)真的調(diào)研與分析，結(jié)合各年情況，作出合理的決策。

4、團(tuán)隊精神。通過ERP沙盤模擬實驗的學(xué)習(xí)，我切身體會到團(tuán)隊協(xié)作的重要性。在企業(yè)運營這樣一艘大船上，每一個角色要各負(fù)其責(zé)、各盡氣力，否則大船將經(jīng)不起風(fēng)浪的沖擊。

5、個性能力。在實驗中，學(xué)生性格的差異使ERP沙盤模擬實驗呈顯得異彩紛呈：有的小組轟轟烈烈，有的小組穩(wěn)扎穩(wěn)打，還有的小組則不知何去何從。個性能力的不同深深滲透到企業(yè)運營管理過程中。

最后感謝學(xué)院給我們的這次ERP沙盤模擬實驗機會，同時感謝我的指導(dǎo)老師和我的組員。ERP沙盤模擬實驗運用獨特的工具，融入虛擬的企業(yè)，結(jié)合不同角色的情景模擬，讓我們感受真正的企業(yè)經(jīng)營，為我們以后走入社會奠定了一定的基礎(chǔ)。在六年的艱苦運營中，我明白了只有理論沒有實踐是不行的，成功之路在于不斷的實踐，同時，也明白了社會在時時刻刻關(guān)注著我們，復(fù)雜的工作在等待著我們，我相信此次ERP沙盤模擬實驗將會是我走向社會的一個很好路標(biāo)。

第二篇：erp實習(xí)心得體會

ERP實習(xí)報告

作為我們團(tuán)隊的營銷總監(jiān)，我感到十分榮幸，之前因為自己沒有嘗試過這個職位，只是想挑戰(zhàn)一下所以選擇了它，但是一番嘗試之后，自己所獲得的收獲遠(yuǎn)遠(yuǎn)比最后的比賽結(jié)果要有意義的多。在本次的比賽中，我們隊伍6個人齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)合作，最后取得了第7名的成績，我為我們的團(tuán)隊成績而自豪。

作為營銷總監(jiān)，我的任務(wù)也十分明確，企業(yè)將生產(chǎn)何種產(chǎn)品？生產(chǎn)多少？廣告投入如何？通過何種銷售渠道？哪里將會是我們的目標(biāo)市場？市場比例如何安排？這都是營銷總監(jiān)所要考慮和參與決策的問題。然而，由于市場靈活多變，這些問題很多都沒有確定答案，所以制定營銷計劃時面臨很大的困難。

本次比賽共分為5年期經(jīng)營，在第一年經(jīng)營時，我們隊伍申請了60M的長貸，沒有申請短貸，我們選擇購買了一個小廠房，建設(shè)了手工線和自動線并且購買了原材料R1、R2、R3主要先準(zhǔn)備用于生產(chǎn)P1產(chǎn)品，在之后研發(fā)階段，我們開始了P1、P2產(chǎn)品的研發(fā)，一切都照常進(jìn)行，有條不紊，在第一年結(jié)束之后，我們選擇開辟本地和區(qū)域兩個市場，并且著手投資ISO9000的投資，在第一年結(jié)束之后，我們開始了廣告投資。根據(jù)20隊的市場預(yù)測表，我們發(fā)現(xiàn)P1產(chǎn)品第二年在本地和區(qū)域市場的需求較大（本地市場更大），同時由于我們主要是生產(chǎn)P1產(chǎn)品，因此我們選擇了將廣告投放于本地和區(qū)域的P1市場，為了保證我們企業(yè)有充足的流動資金，我們只是在本地市場投放了4M，區(qū)域市場1M。在本年的訂貨會上，我們隊伍成功的在本地市場搶到了兩張訂單，總銷售價31M，在區(qū)域市場則由于廣告投入太少沒有搶到合適的訂單。

第2年經(jīng)營開始時，我們投資了柔性線的建設(shè)，并且已經(jīng)開始了P1產(chǎn)品的生產(chǎn)，在第2季度和4季度申請了20M的短貸，但在經(jīng)營的過程中，我們卻發(fā)現(xiàn)由于我們在訂貨會上錯誤的估計了我們生產(chǎn)線的生產(chǎn)能力，導(dǎo)致我們的產(chǎn)品完工與交貨期限隔了一個季度，所以我們沒有交貨成功，違約了一張15M的訂單，我們本年的銷售才取得了16M，真有點入不敷出的感覺，由于受到這個因素的影響，團(tuán)隊的士氣也有點失落。在第二年結(jié)束之后，我們繼續(xù)研發(fā)了P3產(chǎn)品，著手開辟國內(nèi)市場，但是沒有投資ISO149000。在廣告投資上，我們選擇了投資本地P1產(chǎn)品市場3M、區(qū)域P2產(chǎn)品市場2M。

第3年開始，我們總結(jié)了上一年經(jīng)營的教訓(xùn)，于是在選單環(huán)節(jié)上更加嚴(yán)肅認(rèn)真，我們搶到了一張26M，一張31M的單子，但是由于我們隊伍有點考慮不足，我們沒有繼續(xù)申請長期貸款，在扣除了各項費用之后，我們發(fā)現(xiàn)我們的流動資金只有1M了，我們向老師申請還原到本年初但是老師沒有同意，正當(dāng)我們都認(rèn)為要破產(chǎn)的時候，我們聽到其他組的人說可以變賣廠房，這一下子提醒了我們，于是我們賣了廠房改為租，使我們的流動資金回到了29M,全隊成員大聲歡呼，大家都仿佛看到了希望一般。于是在這一年，我們停止了P3產(chǎn)品的繼續(xù)研發(fā)，減少了原材料的購進(jìn)，并且利用已經(jīng)建設(shè)好的柔性線生產(chǎn)P2產(chǎn)品。本年結(jié)束后，由于我們聽到了很多隊伍傳來了破產(chǎn)的聲音，所以我們本年只在國內(nèi)P2市場投放了1M的廣告額。

第4年開始時，由于我們已經(jīng)沒有能力申請長貸和短貸，沒有流動資金購買原材料和建設(shè)生產(chǎn)線了，因此本年我們只搶了一張24M的訂單，為了保證能夠持續(xù)經(jīng)營，我們變賣了自動生產(chǎn)線，庫存中還剩下的1個P1產(chǎn)品以及多余的原材料，在這一年，我們的每一步都走得運營的忐忑，大家都面臨著破產(chǎn)的危機。終于在第4季度時，通過我們財務(wù)總監(jiān)的提醒，我們現(xiàn)有的流動資金根本無法償還60M的長貸，最后在一片嘆息聲中，我們公司破產(chǎn)了。

本次的ERP實習(xí)使我新學(xué)習(xí)到不少的知識，只是由于之前了解和準(zhǔn)備的太少，所以未能使我們隊伍走的更遠(yuǎn)，同時在比賽中也發(fā)現(xiàn)了原來創(chuàng)業(yè)是如此的艱難與不易，創(chuàng)業(yè)過程中要考慮的東西實在太多太多，我們確實身在校內(nèi)對企業(yè)的行情太不了解，因此在以后，我會更加積極的去了解企業(yè)，為自己以后就業(yè)或者創(chuàng)業(yè)提高競爭力。

第三篇：erp沙盤實習(xí)心得體會

erp沙盤實習(xí)心得體會

通過參加erp實訓(xùn)，結(jié)合自身情況，談?wù)劚敬螌嵱?xùn)的心得體會，本文是erp沙盤實習(xí)心得體會，僅供參考。

erp沙盤實習(xí)心得體會篇一：

在沙盤對抗中直面市場競爭之激烈，通過不同角色的扮演，運用企業(yè)經(jīng)營管理理論和信息化管理技能，進(jìn)行市場選擇，投資決策和生產(chǎn)運營，增長才干，搏擊商場，百戰(zhàn)不殆。我們通過模擬企業(yè)實訓(xùn)，置身于仿真的生產(chǎn)經(jīng)營過程，完成企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中各種信息的采集和處理。體驗與其他部門的協(xié)作，作到邊學(xué)邊練，學(xué)用結(jié)合，迅速掌握ERP軟件的使用要領(lǐng)，提高信息化管理技能，經(jīng)歷完整的企業(yè)經(jīng)營進(jìn)程，感受現(xiàn)代化信息技術(shù)的魅力。在仿真的企業(yè)環(huán)境中，構(gòu)建傳統(tǒng)的手工管理模式和利用計算機技術(shù)信息化技術(shù)的現(xiàn)代化管理模式，模擬現(xiàn)實企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理過程。

(一)我在學(xué)習(xí)中學(xué)習(xí)的知識

1.在一個仿真的企業(yè)環(huán)境中我作為CEO帶領(lǐng)整個企業(yè)進(jìn)行了8年的商業(yè)抗戰(zhàn)，我的搭檔分別扮演了生產(chǎn)總監(jiān)，采購總監(jiān)，營銷總監(jiān)，財務(wù)主管，財務(wù)助理，信息總監(jiān)及商業(yè)間諜。在學(xué)習(xí)中我們互相幫助，互相進(jìn)步，互相學(xué)習(xí)。

在前一年的學(xué)習(xí)中我們還剛剛接觸并不了解太多的東西，在之后的兩年和三年的學(xué)習(xí)中我們光榮“破產(chǎn)”了，成為了給老師干活的最早的一個企業(yè)。我們模擬了企業(yè)的職能崗位熟悉了企業(yè)的業(yè)務(wù)流程。充分扮演了自己所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?/p>

2.體驗了整個企業(yè)的經(jīng)營過程，并把所學(xué)的理論知識應(yīng)用到實踐中，由此加深對企業(yè)的物流，商流，資金流和信息流的體會，促使我們進(jìn)行了積極的思考，了解了企業(yè)的運作，提高了學(xué)習(xí)和實踐能力。

3.開闊了視野，提高了綜合素質(zhì)，加深了對企業(yè)管理信息化的認(rèn)識和理解，提高企業(yè)信息化管理技能，掌握了企業(yè)信息管理流程。

(二)在學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)的問題

1.企業(yè)核心競爭力缺乏持續(xù)增強和系統(tǒng)改進(jìn)，嚴(yán)重制約企業(yè)長遠(yuǎn)的發(fā)展，客觀上需要一種先進(jìn)的管理工具幫助企業(yè)系統(tǒng)解決自身發(fā)展中的種種問題。

2.充分的準(zhǔn)備是經(jīng)營成功企業(yè)的基礎(chǔ)

由于第一天的學(xué)習(xí)前我們都沒有進(jìn)行預(yù)習(xí)導(dǎo)致我們企業(yè)的所有員工沒有一個概念，在老師的培訓(xùn)下還是沒有一個清晰的概念及相關(guān)的知識，以至于在沙盤對抗中失去大量資金與訂單。

3.將失誤降到最低

在信息總監(jiān)的兩次誤操作下我們在第二年的經(jīng)營中喪失了投遞p1廣告的機會，在之后的訂單中我們也無權(quán)在進(jìn)行搶單，因此我們企業(yè)的p1被積壓了很多庫存，盡管通過我們的營銷總監(jiān)的分析我們將會在未來將產(chǎn)品賣出并且是大賣，可是我們還是由于短期貸款的到期使企業(yè)破產(chǎn)。

我相信在真實的企業(yè)中誤操作也會發(fā)生但是我清楚這樣的錯誤給企業(yè)所帶來的將是無法彌補的損失。

所以我相信失誤的出現(xiàn)率也是一個企業(yè)成功的關(guān)鍵問題。

4.合理的運用媒介

廣告的投入也是企業(yè)取得好的業(yè)績的重要組成部分。

廣告策略是指為了達(dá)到預(yù)期廣告目標(biāo)而進(jìn)行的各項謀劃運作，是廣告的手段、對策和謀略等的組合。站在企業(yè)家的立場來看，廣告策略首先是促銷的一種手段，是企業(yè)的一種投資行為，而不是藝術(shù)家的個性作品，也不是學(xué)者的理論實踐，用廣告大師奧格威的經(jīng)典名言來說：“我們的目的是銷售，否則便不是做廣告。所以我們評價廣告策略的標(biāo)準(zhǔn)是廣告成本投入對經(jīng)濟(jì)效益產(chǎn)出的貢獻(xiàn)程度，即最好的廣告策略將是以最少的廣告投入達(dá)到最大的效益產(chǎn)出。在廣告策略中投資廣告和最后的廣告收益都應(yīng)該用科學(xué)的方法進(jìn)行計算然后作出合理的判斷及預(yù)測方能為企業(yè)最終取得利潤做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

5.采購的合理化

預(yù)測準(zhǔn)確的市場需求對采購來說也至關(guān)重要，不浪費材料又能滿足市場，保證供給也成為了一個企業(yè)的核心問題。

6.財務(wù)的及時性

好的財務(wù)是企業(yè)進(jìn)行各種活動的靈魂，如果我們的財務(wù)總監(jiān)能夠準(zhǔn)確且及時的預(yù)算出我們的經(jīng)費投資及貸款資金那么我們的企業(yè)也會在預(yù)算上在次與其他企業(yè)競爭。

7.企業(yè)模擬的流程化

在一個企業(yè)中如果各部門能夠有效合作那么在業(yè)務(wù)流程及運作上即節(jié)省了時間又縮短了交貨周期更加提高了業(yè)務(wù)效率，(三)希望日后老師給予的幫助

在日后的實習(xí)中我希望能夠首先在時間上進(jìn)行一定的延長，作為初學(xué)者剛明白如何去扮演自己的角色時已進(jìn)入了企業(yè)的尾聲不僅使學(xué)生沒有盡興同時也沒有透徹理解學(xué)習(xí)到更多的知識。

其次希望在日后的授課中能夠多進(jìn)行一些成功企業(yè)的模擬流程及講解，充分讓學(xué)生體會成功企業(yè)背后的故事及成功的理由。透視企業(yè)的深層問題。抓住企業(yè)核心競爭力。

最后希望老師多能指導(dǎo)一下作為一個優(yōu)秀的企業(yè)管理者首先要具備和學(xué)習(xí)的東西以及在失敗中體會的知識由學(xué)生自主發(fā)現(xiàn)再由老師給予解答和幫助。

(四)感謝老師的培訓(xùn)

在短短四天的實訓(xùn)中每位老師都能充分將自己的知識傳授給我們，并且有耐心的給我們講解所有問題，幫助每位同學(xué)了解企業(yè)的事務(wù)。

發(fā)揮了老師的作用與同學(xué)打成一片和睦相處。

感謝老師在這四天來給于的關(guān)懷及幫助，使我明白了：先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和經(jīng)營管理是推動現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)和企業(yè)高速發(fā)展的兩個年輪，二者缺一不可。沒有先進(jìn)的管理水平，先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)無法推廣，也不能充分發(fā)揮它的作用。

希望在今后的生活學(xué)習(xí)與工作中充分發(fā)揮自己的作用將所學(xué)到的知識運用到生活實踐中為企業(yè)做出自己的貢獻(xiàn)。

erp沙盤實習(xí)心得體會篇二：

通過一學(xué)期的學(xué)習(xí)，我了解了ERP維護(hù)及實訓(xùn)的主要工作內(nèi)容。也學(xué)會了怎樣去做這一項工作。下面我會從以下幾點談?wù)勎业恼J(rèn)識：

一、相關(guān)理論及業(yè)務(wù)鏈接的認(rèn)知

ERP維護(hù)及應(yīng)用是以服務(wù)思路為主導(dǎo)，學(xué)習(xí)ERP運維常識、服務(wù)的重要性、服務(wù)的技巧與用友ERP-U8和用友通相關(guān)產(chǎn)品。通過對遇見的一系列問題的分析與總結(jié)，熟悉 U8及相關(guān)產(chǎn)品軟件。以便給客戶帶去更專業(yè)的服務(wù)。

二、ERP運維崗位的認(rèn)知

ERP：Enterprise Resource Planning(企業(yè)資源計劃)的簡稱，是上個世紀(jì)90年代美國一家IT公司根據(jù)當(dāng)時計算機信息、IT技術(shù)發(fā)展及企業(yè)對供應(yīng)鏈管理的需求，預(yù)測在今后信息時代企業(yè)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢和即將發(fā)生變革，而提出了這個概念。ERP是針對物資資源管理(物流)、人力資源管理(人流)、財務(wù)資源管理(財流)、信息資源管理(信息流)集成一體化的企業(yè)管理軟件。它將包含客戶、服務(wù)架構(gòu)，使用圖形用戶接口，應(yīng)用開放系統(tǒng)制作。除了已有的標(biāo)準(zhǔn)功能，它還包括其它特性，如品質(zhì)、過程運作管理、以及調(diào)整報告等。以求最大限度地利用企業(yè)現(xiàn)有資源，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的最大化。

企業(yè)購買ERP軟件后，委托該軟件的供應(yīng)商進(jìn)行后續(xù)的運行維護(hù)工作，我們不僅需要掌握較為困難的計算機網(wǎng)絡(luò)知識基礎(chǔ)、ERP行業(yè)知識、項目管理知識、計算機專業(yè)英語知識、維護(hù)設(shè)備的原理、硬件維修經(jīng)驗、系統(tǒng)運行的硬件設(shè)備的維修、維護(hù)工作，包括服務(wù)器、交換機、客戶端PC、打印機等，更應(yīng)該對財務(wù)軟件都各方面很熟悉，并結(jié)合市場營銷方面的知識，與客戶交流與溝通，給客戶提供更為滿意的服務(wù)，使得客戶的期望值大于客戶的感知。

ERP維護(hù)是一個繁瑣反復(fù)的過程，尤其是驗收前的維護(hù) ERP的維護(hù)主要包括兩方面，第一是業(yè)務(wù)解釋說明，第二是系統(tǒng)操作指導(dǎo)。工作狀態(tài)是：接聽電話—記錄問題—解決問題—匯總通報。為客戶做業(yè)務(wù)解釋說明就需要對業(yè)務(wù)有所了解，比如從立項-合同-訂單-入庫出庫-總賬等等，這是個長期的過程。系統(tǒng)操作指導(dǎo)相對容易，多練習(xí)即可。高級階段可以熟悉SQL，這樣查找數(shù)據(jù)的效率就提高了。

三、服務(wù)技巧的認(rèn)知

作為一個好的運維人員，應(yīng)該做到：

1、具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臅r間觀念，牢記自己負(fù)責(zé)的任務(wù)和該任務(wù)的最終完成日期，如果有風(fēng)險或不能按計劃完成應(yīng)盡早告知客戶或領(lǐng)導(dǎo);

2、具備較強的責(zé)任感，責(zé)任感是我們成熟的主要表現(xiàn);

3、具備良好的協(xié)作意識，為達(dá)成項目總體目標(biāo)而端正自己的心態(tài);

4、具備敏銳的觀察力，在工作中能夠非常敏銳的抓住問題的關(guān)鍵、找到工作中的失誤;

5、在遇到問題的時候，冷靜對待，遇到?jīng)]有見過的問題不要慌張，按照正常的解決思路查找原因，同時利用知識庫等方式尋找解決方法，如果沒有解決思路，請及時與總部或單位同事溝通。

6、對ERP維護(hù)人員來說最重要的恐怕就是耐心，耐心傾聽耐心講解。同時還要避免被用戶帶到溝里去，因為用戶往往不知道他們的問題所在卻自以為知道，更讓人無法忍受的是，他們認(rèn)定事情無法解決卻要你處理，對你的處理方式還提出種種質(zhì)疑，甚至的胡攪蠻纏無理取鬧，這是個讓人崩潰的過程，所以 耐心很重要。

7、具備良好的溝通能力，溝通不僅僅是職場技能，更是生存方式。我們要認(rèn)識到溝通的重要性，做到與客戶、與同事之間及時交流與溝通，避免許多因信息沒有及時反饋而產(chǎn)生的問題。

四、ERP行業(yè)背景及人才市場對運維、實施崗位的認(rèn)知

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)用友軟件的安裝、培訓(xùn)、維護(hù);

2、負(fù)責(zé)用友服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫的管理，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)錄入、數(shù)據(jù)審核、數(shù)據(jù)輸出、制作各類信息報表，以及月末結(jié)轉(zhuǎn)、帳套初始化設(shè)置等;

3、負(fù)責(zé)用友ERP軟件日常維護(hù)、技術(shù)支持;

4、負(fù)責(zé)用友ERP軟件操作流程管理、制定用友ERP管理制度并組織實施。

任職資格：

1、計算機、財務(wù)、金融、或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷;

2、兩年以上ERP系統(tǒng)實施及運維經(jīng)驗，至少一個完整的ERP項目上線經(jīng)驗，支持時間不少于一年;

3、了解MSSQLServer數(shù)據(jù)庫的使用及一般維護(hù);

4、有一定的計算機軟硬件維護(hù)經(jīng)驗，掌握一定的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用知識;

5、具有良好的溝通能力和合作意識，有良好的學(xué)習(xí)能力、動手能力和分析力;

以上就是這學(xué)期我對這門課程簡短的認(rèn)知，通過這門課程，我不但學(xué)習(xí)了專業(yè)的ERP運維知識，還學(xué)會了更多的服務(wù)技巧，希望以后的課程中可以給我們更多、更專業(yè)的學(xué)習(xí)環(huán)境，讓我們在實踐中學(xué)習(xí)，鍛煉我們隨機應(yīng)變的能力，以至在以后的工作崗位中少走彎路。

第四篇：ERP課程實習(xí)心得體會

《ERP沙盤模擬》課程實習(xí)

學(xué)生姓名 所在專業(yè) 所在班級 指導(dǎo)老師 實習(xí)時間

林家富 信息管理與信息系統(tǒng) 信管1131班

丁又專 2015年 12月 30日

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一、自己負(fù)責(zé)的職責(zé)感受與體會

本次ERP沙盤模擬課程實習(xí)，本人擔(dān)任的是信管12班第二組的營銷總監(jiān)，這是本人第一次接觸ERP沙盤模擬。兩天的課程實習(xí)，由原來的什么都不懂，到最后非常樂于參與其中，小組內(nèi)協(xié)作也是由原來的亂七八糟到后來的通力合作共同完成了四年的沙盤模擬。期間也遇到過不少的困難和爭執(zhí)，但最后還是協(xié)調(diào)保住了“企業(yè)”的正常運作。經(jīng)過本次實習(xí)，我總結(jié)了一下幾點體會：

1、創(chuàng)業(yè)不易，千萬莫要輕易創(chuàng)業(yè)。一個項目至少需要團(tuán)隊、idea、資金等等這些必要的條件，還必須要有充分的知識儲備，詳細(xì)的策劃。要不是有強烈的信念，千萬別去創(chuàng)業(yè)。

2、一個企業(yè)當(dāng)中，決策層并非那么容易進(jìn)入，能進(jìn)入決策層的人肯定都不簡單。

3、以前以為營銷就只是簡單的耍耍嘴皮子，經(jīng)過這一輪的沙盤模擬，深深體會到營銷絕對是一件極具挑戰(zhàn)性的事，必須要擁有必要的知識儲備，要深入的了解各種市場規(guī)則，有時還需要當(dāng)機立斷，否則市場給你的機會就會稍縱即逝。只有掌握市場規(guī)則，方能利用好規(guī)則運籌帷幄。

二、模擬訓(xùn)練的改進(jìn)建議

這次ERP模擬訓(xùn)練總的來說還是比較順利跟愉快的，唯一不足的就是維持的時間太過長，導(dǎo)致中間部分很多人都在做了其他的事情，沒有能夠百分百的投入到活動當(dāng)中來。

三、有關(guān)信管專業(yè)課程設(shè)置的建議

從這次ERP實習(xí)中，站在一個大三學(xué)生的角度上來看，ERP課程實習(xí)或許可以放在大一或者大二進(jìn)行，及早了解這方面的知識對于正處于大學(xué)初期的信管專業(yè)的學(xué)生應(yīng)該會起到一個指導(dǎo)性的效果。

四、自己的職業(yè)發(fā)展興趣

鑒于本人高中時讀的是文科，選擇專業(yè)的時候也都是以文科專業(yè)為主，不料誤打誤撞被信管專業(yè)錄取了，一開始就沒想過要從事程序設(shè)計的工作，但是后來很偶然的機會得以學(xué)習(xí)了web前端的知識，后來才慢慢對于程序設(shè)計有了興趣。加上本人對于視覺形象方面的東西從小就非常的感興趣，再結(jié)合本專業(yè)的知識，本人或許會從事web前端的工作。

五、大一大二重來一遍，你會怎么做？

倘若大一大二重來一遍，我首先做的肯定是找到自己的興趣所在，以確定自己要走的方向，再把自己的精力悉數(shù)放在廣泛涉獵這方面的知識上。

第五篇：ERP實習(xí)

第1章ERP實習(xí)

1.1實習(xí)目的

（1）通過對ERP沙盤實驗，構(gòu)建公司，模擬對公司的運行操作來深入加強對已有ERP理論知識的了解并學(xué)習(xí)鞏固自身薄弱的ERP知識。

（2）通過在實驗室沙盤模擬實踐公司的運行，培養(yǎng)小組成員間的實踐能力，提高素養(yǎng)，加強未來就業(yè)實踐的基礎(chǔ)。

（3）通過對ERP沙盤模擬實驗，加強小組成員之間的協(xié)調(diào)溝通，培養(yǎng)學(xué)生的分析能力、合作能力、溝通能力、動手能力和創(chuàng)新能力。

（4）通過對ERP沙盤模擬實驗，總結(jié)實驗經(jīng)驗，概括實驗成果，分析實驗當(dāng)中能夠的不足，整理模擬實驗數(shù)據(jù)，撰寫實驗報告，提高自身的模擬研究水平。

（5）掌握如何通過沙盤展示企業(yè)的各種資源，按照既定流程開展經(jīng)營活動;通過學(xué)習(xí)并模擬企業(yè)經(jīng)營，有意識地培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、溝通能力和團(tuán)隊合作能力。

1.2實習(xí)內(nèi)容

在一定市場環(huán)境下，以小組為單位設(shè)計企業(yè)經(jīng)營的基本理念、基本思路和基本方法，制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營策略，通過沙盤模擬企業(yè)運營的主要業(yè)務(wù)及其業(yè)務(wù)流程。

1.3我的角色——財務(wù)總監(jiān)

在ERP沙盤模擬實驗的過程中，我擔(dān)任的角色是財務(wù)總監(jiān)。

當(dāng)老師帶領(lǐng)我們做完起始年份的工作的時候，我對財務(wù)總監(jiān)這個角色應(yīng)承擔(dān)的工作任務(wù)與責(zé)任，算是有了一個初步的了解，此時我才真正的意識到我的工作確實是貫穿企業(yè)經(jīng)營的各個階段，責(zé)任之大，任務(wù)之巨。

財務(wù)總監(jiān)的工作范圍很難明確的界定，它是CEO的得力助手。

我的日常工作：跟隨企業(yè)經(jīng)營的進(jìn)行,監(jiān)督CEO的日常業(yè)務(wù)登記活動；支付企業(yè)的各項費用，并及時地核對賬目；對企業(yè)將要進(jìn)行的戰(zhàn)略規(guī)劃，提出意見;規(guī)劃企業(yè)的貸款業(yè)務(wù)；總體平衡企業(yè)的各項指標(biāo)

1.4實習(xí)總結(jié) 沙盤模擬使我們在學(xué)習(xí)過程中接近企業(yè)實戰(zhàn)，短短兩天中會遇到企業(yè)經(jīng)營中經(jīng)常出現(xiàn)的各種典型問題，我們必須共同去發(fā)現(xiàn)機遇，分析問題，制定決策，組織實施。在參與學(xué)習(xí)的過程中極大地激發(fā)了我們學(xué)習(xí)的積極性，極大地提高了學(xué)習(xí)效力，激發(fā)學(xué)習(xí)的潛能。

做完實驗后我最大的體會就是意識到了團(tuán)隊活動的重要性：剛剛開始試驗的時候雖然都分配好了每個人的角色和具體任務(wù)，但是因為是剛剛開始的緣故，每個人都充滿了激情與好奇。導(dǎo)致有時本不是自己的任務(wù)自己做了，而本該是自己做的事兒自己卻忘記做了，從而使整個局面有點混亂。但是后來認(rèn)識到這個問題后在大家集體的努力下對其進(jìn)行了調(diào)整與改正，自己都首先做好了自己應(yīng)盡的義務(wù)，與此同時還盡量讓各項任務(wù)有機的結(jié)合起來，是整個流程更順利的走下去。

總之，在整個的經(jīng)營過程中，無論是作為什么角色，都應(yīng)該積極的參與企業(yè)經(jīng)營的各項決策，同時大家應(yīng)該互相的幫忙，團(tuán)結(jié)合作，把企業(yè)的整體利益放在各自部門的利益之上，從企業(yè)的全局角度出發(fā)。做沙盤模擬使我對企業(yè)的日常經(jīng)營活動有了具體的了解，而且也使平時學(xué)的理論知識具體地與實踐進(jìn)行了一次綜合，加深了對理論的認(rèn)識，提高了自己分析問題的能力。相信如果有下次的機會，我一定會做的更好。

第2章 路演實習(xí)

2.1 路演的概念

路演是國際上廣泛采用的證券發(fā)行推廣方式，指證券發(fā)行商發(fā)行證券前針對機構(gòu)投資者的推介活動，是在投資、融資雙方充分交流的條件下促進(jìn)股票成功發(fā)行的重要推介、宣傳手段，促進(jìn)投資者與股票發(fā)行人之間的溝通和交流，以保證股票的順利發(fā)行。

路演源自英文Roadshow，是國際上廣泛采用的證券發(fā)行推廣方式，指證券發(fā)行商發(fā)行證券前針對機構(gòu)投資者的推介活動，是在投、融資雙方充分交流的條件下促進(jìn)股票成功發(fā)行的重要推介、宣傳手段。

通過投資銀行家或者支付承諾商的幫助，在初級市場上出售股票，以便有助于提高股票潛在的價值叫路演。

2.2 路演的目的

促進(jìn)投資者與股票發(fā)行人之間的溝通和交流，以保證股票的順利發(fā)行。在海外股票市場，股票發(fā)行人和承銷商要根據(jù)路演的情況來實現(xiàn)以下目的：（1）查明策略投資者的需求情況，由此決定發(fā)行量、發(fā)行價和發(fā)行時機，保證重點銷售。

（2）使策略投資者了解發(fā)行人的情況，作出價格判斷；利用銷售計劃，形成投資者之間的競爭，最大限度的提高價格評估。

（3）為發(fā)行人與策略投資者保持關(guān)系打下基礎(chǔ)。

2.3 路演的形式

路演的主要形式：舉行推介會。

在推介會上，公司向投資者就公司的業(yè)績、產(chǎn)品、發(fā)展方向等作詳細(xì)介紹，充分闡述上市公司的投資價值，讓準(zhǔn)投資者們深入了解具體情況，并回答機構(gòu)投資者關(guān)心的問題。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，這種傳統(tǒng)的路演同時搬到了互聯(lián)網(wǎng)上，出現(xiàn)了網(wǎng)上路演，即借助互聯(lián)網(wǎng)的力量來推廣。網(wǎng)上路演現(xiàn)已成為上市公司展示自我的重要平臺，推廣股票發(fā)行的重要方式。

2.4 實習(xí)過程

（1）實地考察：首先確定路演的相關(guān)行業(yè)，之后進(jìn)行實地考察。在所確立的目標(biāo)行業(yè)的比較集中的地理區(qū)域進(jìn)行考察，以對該行業(yè)具體情況進(jìn)行實地調(diào)查分析。

（2）資料查找：在實地考察之后，為了更進(jìn)一步了解行業(yè)情況，利用互聯(lián)網(wǎng)查找相關(guān)資料，比如我們小組做的是電子通訊產(chǎn)品相關(guān)行業(yè)的路演計劃，就在網(wǎng)上查找了很多蘋果、三星、TCL、HTC等公司的財務(wù)報表、招股說明書以及其他路演所需的相關(guān)資料進(jìn)行分析比對。

（3）編制資料：在實習(xí)過程中我覺得比較困難的一點是對于財務(wù)報表相關(guān)數(shù)據(jù)的編制，因為完全是自己模擬出來的一個全新的公司，只要數(shù)據(jù)上稍微有一點疏忽，就會導(dǎo)致前功盡棄。

（4）確定路演流程：在確定完整個流程之后，完成路演中PPT的制作。（5）路演

2.5 總結(jié)

在整個實習(xí)過程中有許多收獲，特別是在進(jìn)行資料查找和自己編制材料的部分，不僅培養(yǎng)了我的實際動手能力，也增加了我的實際操作經(jīng)驗，對實際的財務(wù)工作也有了新的了解認(rèn)識，實習(xí)讓我學(xué)到了很多在平時課堂上學(xué)不到的知識。在這次路演實習(xí)中還有許多不足之處，比如PPT的制作還十分粗糙，然后實習(xí)中的職責(zé)分工也不夠明確。但是我會從這次路演實習(xí)中汲取其中寶貴的經(jīng)驗，不斷進(jìn)步！